Ah la vie. L'automatisation et la création de systèmes d'information sont actuellement l'un des domaines d'activité les plus gourmands en ressources d'une société technogène. L'une des raisons du développement actif de ce domaine est que l'automatisation sert de base à un changement fondamental dans les processus de gestion qui jouent un rôle important dans les activités de l'homme et de la société. Des systèmes de contrôle apparaissent, dont l'action vise à maintenir ou à améliorer le fonctionnement d'un objet à l'aide d'un dispositif de contrôle (ensemble de moyens de collecte, de traitement, de transmission d'informations et de génération de signaux ou de commandes de contrôle). Il existe de nombreux types de systèmes d'information : systèmes de traitement de données, systèmes d'information de gestion, systèmes de commercialisation, systèmes de comptabilité et autres utilisés dans diverses organisations. Parmi eux, des fonctions importantes sont exécutées par des systèmes de gestion de l'information.

Les systèmes d'information de gestion (SIG) sont des systèmes qui fournissent aux personnes des données ou des informations sur les opérations effectuées dans une organisation. Les IMS sont utilisés dans les activités des employés, des propriétaires, des clients et d'autres personnes clés dans l'environnement organisationnel. L'accompagnement de ces personnes s'effectue soit par traitement efficace données pour aider à l'exécution du travail lié aux transactions (une transaction est une opération commerciale enregistrée), ou la fourniture efficace d'informations aux fonctionnaires.

Histoire du développement de l'ISU

Les IMS sont des systèmes basés sur des concepts d'utilisation de l'information en constante évolution.

Les premiers systèmes de gestion de l'information sont apparus dans les années 50. Au cours de ces années, ils ont été conçus pour le traitement des factures et le calcul des salaires, et ont été mis en œuvre sur des machines comptables électromécaniques. Cela a conduit à une certaine réduction des coûts et du temps de préparation des documents papier. De tels systèmes sont appelés systèmes de traitement des transactions. Les transactions comprennent les opérations suivantes : facturation, factures, préparation de la paie et autres opérations comptables.

Dans les années 60. les installations informatiques ont été encore développées: les systèmes d'exploitation, la technologie des disques sont apparus, les langages de programmation ont été considérablement améliorés. Le développement de la technologie informatique a conduit à l'émergence de nouvelles opportunités dans l'automatisation de divers types d'activités, par exemple, la préparation de la documentation de reporting. L'attitude envers les systèmes d'information est en train de changer. Les informations obtenues avec leur aide ont commencé à être utilisées pour des rapports périodiques sur de nombreux paramètres. Des systèmes de reporting de gestion (MSA) voient le jour, ciblant les décideurs.

Dans les années 70. les systèmes d'information continuent de se développer activement. À cette époque, les premiers microprocesseurs, dispositifs d'affichage interactifs, technologie de base de données et logiciels conviviaux (outils qui vous permettent de travailler avec un programme sans étudier ses descriptions) sont apparus. Ces avancées ont créé les conditions de l'émergence des systèmes d'aide à la décision (SAD). Contrairement aux systèmes de rapports de gestion, qui fournissent des informations sur des formulaires de rapport préétablis, les SSD les fournissent selon les besoins.

Il y a 3 étapes de prise de décision : l'étape d'information, de conception et de sélection. Au stade de l'information, l'environnement est étudié, les événements et les conditions qui nécessitent une prise de décision sont déterminés. Les domaines d'activités possibles (alternatives) sont développés et évalués au stade de la conception. Au stade de la sélection, une certaine alternative est justifiée et retenue, organisant le suivi de sa mise en œuvre. Les SSD utilisent du matériel, des logiciels, des données, une base de modèles et le travail du gestionnaire pour prendre en charge toutes les étapes de la prise de décision par les utilisateurs-gestionnaires directs dans le processus de modélisation analytique basé sur l'ensemble de technologies fourni. Ces systèmes répondent aux besoins d'information individuels des utilisateurs. L'objectif le plus important du DSS est de fournir une technologie pour la formation de l'information, ainsi qu'un soutien technologique pour la prise de décision en général.

Dans les années 70 et 80. dans les bureaux ont commencé à utiliser une variété de technologies informatiques et de télécommunications, ce qui a élargi la portée des systèmes d'information. Ces technologies comprennent : traitement de texte, éditique, e-mail, etc. L'intégration de ces technologies dans un bureau est appelée un système d'information de bureau. Les SI commencent à être largement utilisés comme moyen de contrôle de gestion qui soutient et accélère le processus de prise de décision.

années 1980 caractérisé par le fait que les technologies de l'information commencent à revendiquer un nouveau rôle dans l'organisation : les entreprises ont découvert que les systèmes d'information sont une arme stratégique. Les systèmes d'information de cette période, fournissant les informations nécessaires à temps, aident l'organisation à réussir dans ses activités, à créer de nouveaux produits et services, à trouver de nouveaux marchés de vente, à fournir des partenaires dignes, à organiser la sortie de produits à bas prix et bien plus encore . Les technologies de l'information, au fur et à mesure qu'elles se développent, affectent la concurrence de la manière suivante :

1) remplacer les anciennes règles de concurrence par de nouvelles ;

2) créer des opportunités pour obtenir des avantages concurrentiels

utiliser de nouvelles façons de prendre de l'avance sur l'adversaire ;

3) générer des types d'activités économiques complètement nouveaux,

en utilisant pour cela des opérations déjà existantes dans l'organisation.

Interaction des sous-systèmes ISU

Les systèmes de traitement des transactions aident à l'exécution des transactions. Traitant les transactions, ils saturent le système d'information de données, enregistrant l'exécution des opérations. Ces données sont ensuite utilisées dans le fonctionnement des systèmes de rapports de gestion et des systèmes d'aide à la décision. Les LMS préparent périodiquement des informations sous forme de rapports sous des formes préétablies. Ces rapports sont ensuite utilisés par les gestionnaires pour prendre des décisions. Le DSS est également utilisé par les managers, mais pour prendre des décisions sur la base de leurs propres modèles.

Les grandes orientations de l'ISU

Les domaines de l'IMS sont nombreux : ressources de données, planification stratégique, développement de logiciels, systèmes de télécommunications, portefeuilles d'applications, etc. Parmi tous les domaines, il convient de souligner la planification stratégique : ce domaine est resté une priorité élevée pendant de nombreuses années. La planification stratégique est un processus de planification à long terme effectué par une organisation pour établir un objectif et déterminer comment atteindre un objectif.

Il y a aussi la planification tactique et opérationnelle. La planification stratégique est effectuée par l'équipe de direction, qui élabore une stratégie générale, les buts et objectifs à long terme de l'organisation, ainsi que le suivi de la mise en œuvre de la stratégie et son ajustement. La planification tactique est effectuée par l'équipe de direction intermédiaire, qui élabore des plans, des estimations, des sous-objectifs à court et à moyen terme, désagrège la stratégie par divisions, attire et alloue des ressources, ainsi que contrôle le travail des divisions organisationnelles subordonnées. La direction opérationnelle (contrôle) élabore des plans et des programmes à court terme, contrôle l'utilisation des ressources et la mise en œuvre des tâches assignées par des groupes de travail spécifiques.

Impact du SMI sur l'efficacité de l'organisation

Le SIG influence de nombreuses caractéristiques d'une organisation. Examinons plus en détail les plus importants d'entre eux.

1. Productivité du travail (efficacité opérationnelle). Cela a à voir avec la vitesse, le coût et la qualité de l'exécution des tâches de routine. Pour augmenter la productivité du travail, les organisations utilisent des systèmes de traitement des transactions. Par exemple, pour gérer les stocks dans un entrepôt afin de réduire les coûts associés à leur maintenance. Dans ce cas, l'ordinateur détermine le stock optimal de produits dans l'entrepôt, surveille la quantité actuelle. Un autre exemple est l'augmentation de la productivité des employés de bureau à l'aide d'éditeurs de texte. Dans le même temps, le temps de préparation du texte est réduit, en particulier dans les cas où le texte est révisé plusieurs fois. En outre, la productivité au bureau est augmentée grâce à l'utilisation de systèmes de publication assistée par ordinateur et de systèmes graphiques de présentation.

2. Efficacité fonctionnelle peut être amélioré grâce à l'utilisation de DSS. Par exemple, la société de cartes de crédit American Express utilise des systèmes d'intelligence artificielle pour améliorer ses fonctions d'autorisation de crédit. Ces systèmes combinent l'expertise de tous les meilleurs gestionnaires de crédit.

3. Qualité du service client. Un exemple est l'utilisation de guichets automatiques bancaires (GAB). Un guichet automatique normal fonctionne 24 heures sur 24, tous les jours. Il vous permet de retirer de l'argent de votre compte à tout moment de la journée.

4. Création et amélioration de produits... Il existe deux types de produits : informatifs et traditionnels. Des produits à forte intensité d'information sont produits dans les banques, les assurances, les services financiers, etc. Des produits à forte intensité d'information peuvent être créés et améliorés sur la base des technologies de l'information modernes.

5. L'ISU ouvre une opportunité pour l'entreprise changements de fondamentaux concurrence. Par exemple, dans les années 70. un grand distributeur de magazines et de journaux a commencé à enregistrer les approvisionnements et les retours hebdomadaires d'imprimés de chaque détaillant. Après cela, il a utilisé un programme qui déterminait le revenu par unité de surface de chaque publication pour chaque vendeur, puis - comparait les résultats en les regroupant par zones économiquement et ethniquement similaires. Ensuite, le distributeur a informé chacun des vendeurs de la gamme de publications optimale pour sa région. Cela a permis d'augmenter les revenus des distributeurs et des détaillants.

Plan

Présentation 3

Chapitre 1. Systèmes d'information. 5

Chapitre 2. Types de systèmes d'information. 7

2.1 Systèmes de traitement des demandes de dialogue (TPS). Dix

2.2 Systèmes de travail du savoir et bureautique. Dix

2.3 Systèmes d'information de gestion (SIG). Dix

2.4 Systèmes d'aide à la décision (SAD). Onze

2.5 Systèmes d'exécution (ESS) 13

Conclusion 15

Littérature d'occasion 16

introduction

La transition vers les relations de marché dans l'économie et les progrès scientifiques et technologiques ont extrêmement accéléré le rythme de mise en œuvre des dernières réalisations dans le domaine de l'informatisation dans toutes les sphères de la vie socio-économique de la société russe.

L'informatisation dans le domaine de la gestion des processus économiques suppose tout d'abord une augmentation de la productivité des travailleurs en réduisant le rapport coût / production, ainsi qu'une amélioration des qualifications et de l'alphabétisation professionnelle des spécialistes exerçant des activités de gestion 1.

Aujourd'hui, l'information est considérée comme l'une des principales ressources pour le développement de la société, et les systèmes et technologies de l'information comme un moyen d'augmenter la productivité et l'efficacité des personnes.

Les systèmes et technologies d'information sont les plus largement utilisés dans les activités de production, de gestion et financières, bien que des changements se soient amorcés dans l'esprit des personnes employées dans d'autres domaines concernant la nécessité de leur mise en œuvre et de leur utilisation active.

Pertinence du travail en raison de la nécessité de prendre en compte les systèmes d'information, ainsi que d'utiliser leurs capacités pour améliorer l'efficacité des travailleurs dans la sphère de l'information de la production et soutenir la prise de décision dans les organisations.

but du travail- se familiariser avec la variété existante des types de systèmes d'information.

Pour ce faire, vous devez procéder comme suit Tâches:

révéler l'essence du concept de « système d'information » ;

considérer les types de systèmes d'information dans l'organisation ;

Chapitre 1. Systèmes d'information.

La gestion - fonction essentielle, sans laquelle l'activité intentionnelle de tout système socio-économique, organisationnel et de production (entreprise, organisation, territoire) est inconcevable.

Le système qui met en œuvre les fonctions de contrôle est appelé système de contrôle. Les fonctions les plus importantes mises en œuvre par ce système sont la prévision, la planification, la comptabilité, l'analyse, le contrôle et la réglementation.

La gestion est associée à l'échange d'informations entre les composants du système, ainsi que le système avec l'environnement. Dans le processus de gestion, des informations sont obtenues sur l'état du système à chaque instant, sur la réalisation (ou non) d'un objectif donné afin d'influencer le système et d'assurer la mise en œuvre des décisions de gestion.

Ainsi, tout système de gestion d'un objet économique possède son propre système d'information, appelé système d'information économique.

Système d'information économique C'est un ensemble de flux internes et externes de communication d'informations directes et en retour d'un objet économique, de méthodes, de moyens, de spécialistes impliqués dans le processus de traitement de l'information et d'élaboration des décisions de gestion.

Système d'information automatisé est un ensemble d'informations, de méthodes et de modèles économiques et mathématiques, d'outils techniques, logiciels, technologiques et de spécialistes, conçus pour le traitement de l'information et les décisions de gestion. 2

Ainsi, un système d'information peut être défini d'un point de vue technique comme un ensemble de composants interdépendants qui collectent, traitent, stockent et distribuent des informations pour soutenir la prise de décision et la gestion dans une organisation. En plus de soutenir la prise de décision, la coordination et le contrôle, les systèmes d'information peuvent également aider les gestionnaires à effectuer une analyse des problèmes, à rendre visibles des objets complexes et à créer de nouveaux produits.

Les systèmes d'information contiennent des informations sur des personnes, des lieux et des objets importants au sein d'une organisation ou dans l'environnement. Selon les sources de réception, les informations peuvent être divisées en externes et internes. Les informations externes se composent de directives d'autorités supérieures, de divers documents d'organismes gouvernementaux centraux et locaux, de documents d'autres organisations et d'entreprises liées. Les informations internes reflètent des données sur l'avancement de la production dans l'entreprise, sur la mise en œuvre du plan, sur le travail des magasins, des sections de service, sur la vente de la production. 3

Tous les types d'informations nécessaires à la gestion d'une entreprise constituent un système d'information. Trois processus dans un système d'information produisent les informations dont les organisations ont besoin pour prendre des décisions, gérer, analyser les problèmes et créer de nouveaux produits ou services : entrée, traitement et sortie. Au cours du processus de saisie, des informations non vérifiées sont capturées ou collectées au sein de l'organisation ou de l'environnement externe. Au cours du traitement, cette matière première est transformée en une forme plus significative. Dans la phase de sortie, les données traitées sont transférées au personnel ou aux processus où elles seront utilisées. Les systèmes d'information doivent également retour d'information, qui sont les données traitées renvoyées nécessaires pour accueillir les éléments de l'organisation afin d'aider à évaluer ou à corriger les données traitées.

Il existe des systèmes informatiques organisationnels formels et informels. Les systèmes formels reposent sur des données et des procédures acceptées et ordonnées pour la collecte, le stockage, la production, la distribution et l'utilisation de ces données.

Les systèmes d'information informels reposent sur des conventions implicites et des règles de conduite non écrites. Il n'y a pas de règles sur la nature des informations ou sur la manière dont elles seront collectées et traitées. De tels systèmes sont essentiels à la vie de l'organisation. Ils ont une relation très éloignée avec les technologies de l'information. 4

Chapitre 2. Types de systèmes d'information.

Comme il existe différents intérêts, caractéristiques et niveaux dans une organisation, il existe différents types de systèmes d'information. Aucun système ne peut à lui seul répondre pleinement aux besoins d'une organisation en termes d'informations. L'organisation peut être divisée en niveaux : stratégique, managérial, de connaissance et opérationnel ; et les domaines fonctionnels tels que les ventes et le marketing, la fabrication, les finances, la comptabilité et les ressources humaines. Des systèmes sont créés pour servir ces divers intérêts organisationnels. Les différents niveaux organisationnels servent quatre principaux types de systèmes d'information : les systèmes de niveau opérationnel, les systèmes de niveau de connaissance, les systèmes de niveau de gestion et les systèmes de niveau stratégique. 5

Types de systèmes d'information.

accompagner les responsables d'opérations, suivre les actions élémentaires de l'organisation telles que les ventes, les paiements, les encaissements, les dépôts, la paie. L'objectif principal du système à ce niveau est de répondre aux questions courantes et de guider les flux de transactions à travers l'organisation. Pour répondre à ce type de questions, les informations doivent généralement être facilement disponibles, rapides et précises.

Systèmes de niveau de connaissance soutenir les travailleurs du savoir et les processeurs de données dans l'organisation. Le but des systèmes de niveau de connaissance est d'aider à intégrer de nouvelles connaissances dans l'entreprise et d'aider une organisation à gérer le flux de documents. Les systèmes au niveau des connaissances, en particulier sous la forme de postes de travail et de systèmes de bureau, sont les applications qui connaissent la croissance la plus rapide dans les entreprises aujourd'hui.

Systèmes de niveau de contrôle conçu pour servir les activités de contrôle, de gestion, de prise de décision et d'administration des cadres intermédiaires. Ils déterminent si les objets fonctionnent bien et en informent périodiquement. Par exemple, un système de contrôle de mouvement signale le mouvement de la quantité totale de marchandises, la régularité du service des ventes et les coûts de financement du service pour les employés dans tous les domaines de l'entreprise, en notant où les coûts réels dépassent les budgets.

Certains systèmes de plan de contrôle prennent en charge la prise de décision inhabituelle. Ils ont tendance à se concentrer sur des solutions moins structurées pour lesquelles les exigences en matière d'information ne sont pas toujours claires.

Est un outil pour aider les cadres supérieurs à préparer la recherche stratégique et les tendances à long terme dans l'entreprise et dans l'environnement des affaires. L'objectif principal est de faire correspondre les changements des conditions d'exploitation avec la capacité organisationnelle existante.

Les systèmes d'information peuvent également être différenciés de manière fonctionnelle. Les principales fonctions organisationnelles telles que les ventes et le marketing, la fabrication, les finances, la comptabilité et les ressources humaines sont desservies par leurs propres systèmes d'information. Dans les grandes organisations, les sous-fonctions de chacune de ces fonctions principales ont également leurs propres systèmes d'information. Par exemple, une fonction de fabrication peut disposer de systèmes pour la gestion des stocks, le contrôle des processus, la maintenance de l'usine, l'ingénierie automatisée et la planification des besoins en matériaux.

Une organisation typique possède des systèmes à différents niveaux : opérationnel, de gestion, de connaissances et stratégique pour chaque domaine fonctionnel. Par exemple, une fonction de vente dispose d'un système de vente de niveau opérationnel pour enregistrer les données commerciales quotidiennes et traiter les commandes. Le système de niveau de connaissance crée des affichages appropriés pour la démonstration des produits de l'entreprise. Les systèmes de plan de gestion suivent les données commerciales mensuelles pour toutes les zones commerciales et signalent les zones où les ventes dépassent ou tombent en dessous des niveaux attendus. Le système de prévision prédit les tendances commerciales sur une période de cinq ans - sert le niveau stratégique.

Considérez certaines catégories de systèmes qui servent chaque niveau organisationnel et leur importance dans l'organisation.

Systèmes de niveau stratégique

Systèmes exécutifs (ESS) : prévision des ventes à 5 ans ; planification opérationnelle sur 5 ans ; Prévision budgétaire à 5 ans ; planification des bénéfices; planification du personnel.

Systèmes de niveau de gestion

Contrôler les systèmes d'information (MIS) : gestion des ventes; contrôle de l'inventaire; budget annuel; analyse d'investissement; analyse des déplacements.

Systèmes d'aide à la décision (SSD) : analyse commerciale de la région ; la planification de la production; analyse de coût; analyse de rentabilité analyse du coût des contrats.

Systèmes de niveau de connaissance

Systèmes de travail du savoir (KWS) : postes de travail graphiques; postes de travail de gestion.

Systèmes de bureautique (OEA) : éditeurs de texte; création d'images; calendriers électroniques.

Systèmes de niveau de performance

Systèmes de traitement des requêtes de dialogue (TPS) : ventes et marketing; production; la finance; comptabilité; ressources humaines.

L'organisation dispose de systèmes de soutien exécutif (ESS) au niveau stratégique ; systèmes d'information de gestion - Systèmes d'information de gestion (SIG); systèmes d'aide à la décision - Systèmes d'aide à la décision (SAD) au niveau de la gestion ; systèmes de connaissances - Knowledge Work Systems (KWS); systèmes d'automatisation de bureau - Systèmes d'automatisation de bureau (OAS); au niveau des connaissances ; systèmes de traitement interactif des demandes - Transaction Processing Systems (TPS) au niveau opérationnel. 6

Ainsi, les systèmes typiques des organisations servent à aider les employés ou les gestionnaires à tous les niveaux - dans les fonctions de vente et de marketing, de fabrication, de finance, de comptabilité et de ressources humaines.

Chaque système peut avoir des composants qui sont utilisés par différents niveaux organisationnels ou plusieurs en même temps. Le secrétaire peut trouver des informations sur le SIG, le gestionnaire moyen peut avoir besoin des données d'analyse du TPS.

Au sein de chacun de ces niveaux de prise de décision, les chercheurs classent les décisions comme structurées et non structurées. Les décisions non structurées sont celles dans lesquelles le décideur doit fournir un jugement, une évaluation et un aperçu du domaine d'application. Chacune de ces décisions est originale, importante, n'a pas d'analogues ni de méthodologie développée pour leur adoption. En revanche, les décisions structurées sont répétables et routinières et ont un processus défini pour les prendre afin qu'elles ne soient pas considérées comme nouvelles à chaque fois. Certaines solutions sont semi-structurées ; dans de tels cas, seule une partie du problème a une réponse claire, fournie conformément à la procédure acceptée.

Le personnel des opérations de gestion est assez doué pour résoudre des problèmes structurés. Les planificateurs stratégiques s'attaquent à des problèmes très peu structurés. Bon nombre des problèmes auxquels les travailleurs du savoir sont confrontés sont également assez peu structurés. Cependant, chaque niveau de l'organisation contient à la fois des problèmes structurés et non structurés.

1. Systèmes de traitement des demandes de dialogue (TPS).

Les systèmes de requête de dialogue sont les principaux systèmes d'entreprise qui servent le niveau opérationnel d'une organisation. Le système de traitement des demandes de dialogue est un système informatisé qui effectue et calcule les transactions de routine nécessaires à la conduite d'une entreprise. Les exemples sont les calculs des ventes commerciales, les systèmes de réservation d'hôtel, la paie, la tenue des dossiers des employés et l'expédition.

Au niveau opérationnel, les tâches, les ressources et les objectifs sont prédéterminés et hautement formalisés. Par exemple, la décision d'accorder un prêt à un client est prise par un responsable de niveau inférieur selon des critères prédéfinis. La seule chose qui doit être déterminée est de savoir si le client répond aux critères.

1. Systèmes de travail des connaissances et bureautique.

Les systèmes de travail des connaissances (KWS) et les systèmes d'automatisation de bureau (OAS) répondent aux besoins d'information au niveau des connaissances d'une organisation. Les systèmes de travail du savoir aident les travailleurs du savoir, tandis que les systèmes de bureautique aident principalement les processeurs de données.

En général, les travailleurs du savoir sont des personnes titulaires de diplômes supérieurs, souvent dans des professions telles qu'ingénieur, médecin, avocat et universitaire. Leur travail consiste principalement à créer de nouvelles informations et connaissances. Les systèmes de travail du savoir tels que les postes de travail scientifiques ou d'ingénierie et les postes de travail automatisés (AWS) contribuent à la création de nouvelles connaissances et garantissent que les nouvelles connaissances et expertises techniques sont correctement intégrées dans l'entreprise.

Les processeurs de données sont généralement moins instruits et plus proches du traitement que de la création d'informations. Il s'agit principalement de secrétaires, comptables ou gestionnaires, dont le travail consiste principalement à utiliser ou à diffuser des informations.

Les systèmes d'automatisation de bureau sont des applications informatiques conçues pour augmenter la productivité des processeurs de données au bureau.

1. Systèmes d'information de gestion (SIG).

Les systèmes d'information de gestion servent le niveau de gestion d'une organisation en fournissant aux gestionnaires des rapports, dans certains cas un accès en ligne aux opérations actuelles et aux rapports historiques de l'organisation. Ils se concentrent généralement presque exclusivement sur les résultats internes et non environnementaux. Les SIG servent principalement aux fonctions de planification, de gestion et de prise de décision au niveau de la gestion. MIS résume les résultats et rend compte des principales activités de l'entreprise.

Caractéristiques des systèmes d'information de contrôle :

AIS prend en charge les solutions structurées et semi-structurées aux niveaux opérationnel et de gestion. Ils sont également utiles pour planifier le personnel de direction générale;

L'AIS est orienté vers le reporting et le contrôle. Ils sont conçus pour aider à garder une trace des activités à jour ;

s'appuyer sur les données partagées et les flux de données existants ;

ont peu de capacités analytiques;

aide à la prise de décision en utilisant les données passées et présentes ;

relativement rigide;

avoir une orientation interne plutôt qu'externe ;

les besoins en informations sont connus et stables ;

nécessitent souvent une analyse et une conception de processus longues. 7

MIS s'adresse généralement aux gestionnaires intéressés par les résultats hebdomadaires, mensuels et annuels. Ces systèmes sont généralement rigides et ont peu de capacités analytiques. La plupart des SIM utilisent des pratiques établies simples telles que des résumés et des comparaisons par opposition à des modèles mathématiques complexes et à des méthodes statistiques.

1. Systèmes d'aide à la décision (SAD).

Dans les années 70, un certain nombre d'entreprises ont commencé à développer des systèmes d'information complètement différents des systèmes SIG traditionnels. Ces nouveaux systèmes étaient plus petits, plus interactifs et conçus pour aider les utilisateurs finaux à utiliser des données et des modèles pour résoudre des problèmes semi-structurés et non structurés. Dans les années 1980, ces systèmes étaient utilisés pour des groupes et des organisations entières.

Ces systèmes sont appelés systèmes d'aide à la décision (DSS). Comme nous l'avons noté précédemment, les systèmes d'aide à la décision facilitent la prise de décision de gestion en combinant des données, des modèles analytiques complexes et des logiciels conviviaux en un seul système puissant qui peut prendre en charge la prise de décision semi-structurée et non structurée. Les DSS sont contrôlés par l'utilisateur du début à la mise en œuvre et sont utilisés quotidiennement.

Le concept de base de DSS est de donner aux utilisateurs les outils dont ils ont besoin pour analyser d'importants morceaux de données à l'aide de modèles complexes facilement gérables de manière flexible. Les SSD sont conçus pour fournir des capacités, pas simplement pour répondre aux besoins d'information.

Il existe une différence significative entre les solutions structurées, non structurées et semi-structurées. Les problèmes structurés sont reproductibles et courants, et des algorithmes connus leur apportent des solutions. Les problèmes non structurés sont originaux et inhabituels, pour eux il n'y a pas d'algorithmes à résoudre : chacun trouve sa propre réponse. Les problèmes partiellement structurés se situent entre les problèmes structurés et non structurés. DSS est conçu pour prendre en charge l'analyse des applications semi-structurées et non structurées.

La prise de décision comporte quatre étapes : la reconnaissance, la conception, la sélection et la mise en œuvre. Les SSD sont conçus pour aider à concevoir, évaluer des alternatives et superviser le processus de mise en œuvre.

C'est une erreur de penser que les décisions sont prises dans les grandes organisations uniquement par des individus. En fait, la plupart des décisions sont prises collectivement. Dans une grande organisation, la prise de décision est essentiellement un processus de groupe, et DSS peut être conçu pour faciliter la prise de décision de groupe.

ComposantsSSD.

Un système d'aide à la décision comprend trois composants principaux : une base de données, un modèle et un système logiciel DSS. Base de données DSS - Une collection de données actuelles ou historiques provenant d'un certain nombre d'applications ou de groupes organisés pour un accès facile aux domaines d'application. Le système de gestion de base de données DSS protège l'intégrité des données tout en gérant qui stocke le flux de données et préserve les données historiques. DSS utilise des données organisationnelles (provenant de systèmes tels que la fabrication et les ventes) afin que les individus et les groupes soient en mesure de prendre des décisions fondées sur des preuves. Les données sont généralement extraites des bases de données pertinentes et stockées spécifiquement pour une utilisation DSS. Un modèle est un ensemble de modèles mathématiques et analytiques qui peuvent être mis à la disposition d'un utilisateur DSS. Un modèle est une représentation abstraite qui explique les composants ou les connexions d'un phénomène.

L'analyse des modèles est souvent utilisée pour prédire une vente. Un utilisateur de ce type de modèle pourrait recevoir un ensemble de données antérieures pour estimer les conditions futures et la vente qui pourrait résulter de ces conditions. Le fabricant de solutions peut alors modifier ces conditions futures (par exemple, une augmentation des coûts des matières premières ou de nouveaux concurrents sur le marché) pour déterminer comment ces nouvelles conditions pourraient affecter les ventes. Les entreprises utilisent souvent ce logiciel pour essayer de prédire les actions des concurrents.

Le troisième composant de DSS est le système logiciel DSS, qui permet une interaction facile entre les utilisateurs du système, la base de données DSS et la référence. Le système logiciel DSS gère la création, le stockage et la récupération des modèles dans un cadre exemplaire et les intègre aux données de la base de données DSS. Le système logiciel DSS fournit également une interface utilisateur graphique, facile à utiliser et flexible qui prend en charge le dialogue entre l'utilisateur et le DSS. Les utilisateurs de DSS sont généralement des exécuteurs ou des gestionnaires. Ils ont souvent peu ou pas d'expérience en informatique, l'interface doit donc être conviviale.

Les systèmes d'aide à la décision (SAD) servent également au niveau de gestion d'une organisation. DSS aide les gestionnaires à prendre des décisions semi-structurées, uniques ou changeant rapidement et qui ne peuvent pas être facilement spécifiées à l'avance. Le DSS doit être suffisamment flexible pour être utilisé plusieurs fois par jour pour s'adapter aux conditions changeantes. Le DSS utilise principalement des informations internes du TPS et du MIS, mais saisit souvent des informations provenant de sources externes telles que les cours boursiers actuels ou les prix des produits concurrents.

De toute évidence, de par leur conception, les SSD ont plus de puissance analytique que les autres systèmes : ils sont construits avec un certain nombre de modèles pour analyser les données. Les DSS sont conçus pour que les utilisateurs puissent travailler directement avec eux ; ces systèmes incluent explicitement des logiciels conviviaux. Les systèmes DSS sont interactifs ; l'utilisateur peut modifier les hypothèses et inclure de nouvelles données. huit

1. Systèmes exécutifs (ESS).

Les cadres supérieurs utilisent une classe de systèmes d'information appelés systèmes d'aide à la décision exécutive (ESS) qui servent le niveau stratégique de l'organisation. Ils se concentrent sur des solutions non structurelles et effectuent une analyse des systèmes de l'environnement mieux que n'importe quel système spécifique à une application. Les ESS sont conçus pour inclure des données sur les résultats externes tels que les nouvelles lois fiscales ou les concurrents, mais ils sélectionnent également des données agrégées provenant du SIG et du DSS internes. Ils filtrent, compressent et exposent les données critiques, réduisant ainsi le temps et les efforts nécessaires pour obtenir des informations utiles aux dirigeants. ESS utilise le logiciel graphique le plus avancé et peut fournir des graphiques et des données provenant de nombreuses sources immédiatement au bureau ou à la salle de réunion d'un cadre supérieur.

Contrairement à d'autres types de systèmes d'information, les SSE ne sont pas conçus pour résoudre des problèmes spécifiques. Au lieu de cela, les ESS fournissent un calcul et une communication généralisés qui peuvent être appliqués à un ensemble changeant de problèmes. Les ESS ont tendance à utiliser moins de modèles analytiques que les DSS.

ESS vous aide à trouver des réponses aux questions suivantes :

Dans quelle entreprise devrions-nous être?

Que font les concurrents ?

Quelles nouvelles acquisitions nous protégeraient des fluctuations conjoncturelles de l'activité ?

Quelles divisions devrions-nous vendre pour augmenter les flux de trésorerie ?

ESS se compose de postes de travail avec des menus, des graphiques interactifs et des capacités de communication qui peuvent accéder aux données historiques et concurrentielles des systèmes internes et des bases de données externes. Étant donné qu'ESS est conçu pour être utilisé par des cadres supérieurs qui ont souvent peu de contacts directs avec les systèmes d'information des machines, ESS dispose d'une interface facile à utiliser. neuf

Conclusion

Un système d'information est un système conçu pour maintenir un modèle d'information, le plus souvent - n'importe quel domaine de l'activité humaine. Ce système doit fournir des moyens pour la circulation des processus d'information :

obtenir

espace de rangement

diffuser

transformation des informations.

Un système d'information est un ensemble organisé de documents (tableaux de documents) et de technologies de l'information, y compris l'utilisation de la technologie informatique et des communications qui mettent en œuvre des processus d'information.

La variété des tâches résolues à l'aide des SI a conduit à l'émergence de nombreux types de systèmes différents qui diffèrent par les principes de construction et les règles de traitement de l'information qui leur sont inhérentes.

La création et l'utilisation d'un système d'information pour toute organisation vise à résoudre les tâches suivantes :

Augmenter l'efficacité de la gestion de l'entreprise en fournissant aux gestionnaires et aux spécialistes les informations les plus complètes, les plus actuelles et les plus fiables sur la base d'une banque de données unique.

Améliorez le travail de bureau en optimisant et en standardisant le flux de travail, en automatisant ses procédures les plus chronophages.

Réduisez le coût des affaires en automatisant les processus de traitement de l'information, en régulant et en simplifiant l'accès des employés de l'entreprise aux informations nécessaires. Changer la nature du travail des employés, les soulager du travail de routine et leur donner la possibilité de se concentrer sur des responsabilités professionnelles importantes.

Assurer une comptabilité et un contrôle fiables des recettes et des dépenses De l'argentà tous les niveaux de gouvernement.

Les cadres intermédiaires et inférieurs analysent les activités de leurs départements et préparent rapidement des rapports de synthèse et analytiques pour la direction et les départements associés.

Augmenter l'efficacité de l'échange de données entre les différents services, les succursales et le bureau central.

Assurez une sécurité et une intégrité des données complètes à toutes les étapes du traitement de l'information.

Ainsi, le but principal du système d'information est de créer une infrastructure moderne pour gérer une entreprise, une organisation, une institution.

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4 Gromov G.R. Essais sur les technologies de l'information, p. 38

5 Grabaurov V.A. Technologies de l'information pour les gestionnaires, p.69

6 Babkin F.V. "Le commerce électronique et les nouvelles formes d'organisation des entreprises", Management en Russie et à l'étranger, p.6

Taper informations systèmes: systèmes avec un niveau opérationnel, systèmes ... le principal fournisseur d'informations pour le reste les types informations systèmes dans l'organisation, parce que contient à la fois opérationnel et d'archivage ...

Actuellement, en pratique, deux classes d'implémentations d'informations sont utilisées.
gestion des systèmes (SI) de l'organisation. En figue. 5 montre la classification des managers
systèmes d'information sur les véhicules. Le premier ":; est basé sur automatisation de la comptabilité
fonctions comptables. Les systèmes de cette classe sont les plus courants dans les ATO domestiques.
La deuxième classe de PI est initialement basée sur automatisation de la production
les fonctions. Les systèmes de cette classe répondent à la norme de facto pour les circuits intégrés de contrôle
Organisation EKP

organisations).

Riz. 5. Classification des systèmes d'information de contrôle dans les véhicules

Il s'agit d'un ensemble de principes, de modèles et de procédures de gestion et de contrôle éprouvés qui servent à améliorer les performances d'une organisation. La norme E combinait une vaste expérience dans l'utilisation pratique de systèmes d'information répondant aux exigences de MKR-P (Mapisplipo Kezoigse P1animg - planification des ressources de production) et RKR (Pmanaa! Système de gestion du transport entièrement conforme à la norme EKR, doit prendre en charge 16 sous-systèmes fonctionnels :

Planification du transport et planification connexe des processus de production de soutien (par exemple, maintenance et réparation);

Gestion de la demande pour la fourniture de services de transport ;

Élaboration d'un plan des activités de production;

Planification des besoins matériels ; ô

Cahier des charges et cartographies technologiques des prestations fournies ;

Gestion d'entrepôt;

Planification de l'interaction avec les partenaires ;

Gestion des processus de production au niveau d'un département distinct ;

Planification de la capacité de transport de la flotte ;

Contrôle des informations d'entrée et de sortie ;

Gestion des achats;

Planifier la répartition des ressources entre les unités organisationnelles ;

Planification et contrôle des opérations de production et technologiques ;

Direction financière;

La modélisation;

Évaluation et analyse des résultats du parc.

Dans les SI prenant en charge EKR, de nouveaux modules du système peuvent être intégrés au cœur principal du système de manière naturelle. Ils apparaissent et sont intégrés dans la chaîne de contrôle logique au fur et à mesure que le besoin d'assurer l'approvisionnement ininterrompu de la flotte en matériaux, composants, équipements, finances, commandes, etc. est identifié.

Les systèmes automatisés dans le transport routier sont actuellement développés dans quatre directions (voir Fig. 9.9).

Systèmes de formation automatique des conducteurs(simulateurs) réduisent les coûts et le temps de formation du personnel de conduite. Les simulateurs sont indispensables pour pratiquer des actions de prévention des situations d'urgence dans des conditions difficiles et imprévues. Ceci est particulièrement important si l'on considère qu'un train routier moderne peut transporter des marchandises d'une valeur de plusieurs millions de roubles.

Systèmes automatiques aux postes, qui sont conçus pour faciliter le travail du conducteur, comprennent les systèmes de base suivants :

AB8 - système de freinage antiblocage - permet de maintenir la trajectoire du véhicule lors d'un freinage sur une chaussée dont l'adhérence aux roues n'est pas uniforme ;

Commande de transmission automatique - aide à réduire la fatigue du conducteur et à concentrer son attention sur les conditions de la route ;

Régulateur de vitesse - permet de maintenir automatiquement la vitesse de consigne du véhicule :

E8P - système antipatinage - évite le patinage d'une des roues motrices ;

OZS - système de stabilisation dynamique - aide à maintenir la trajectoire du véhicule dans les virages.

L'intégration systèmes individuelsà l'avenir, il créera un système de contrôle automatique des centraux téléphoniques automatiques. Déjà maintenant, les grandes sociétés automobiles Volyuo et Megseuos ont uni leurs forces pour développer des complexes spéciaux pour le contrôle des camions. Imaginez un convoi de 20 camions ou trains routiers roulant à des vitesses allant jusqu'à 110 km/h et conduit par une personne dans le véhicule de tête. Actuellement, un prototype est testé sur les routes de Scandinavie, qui jusqu'à présent ne se compose que de deux trains routiers, qui peuvent se déplacer à des vitesses allant jusqu'à 60 km/h dans les villes et jusqu'à 80 km/h dans les banlieues.

Tout d'abord, des systèmes de contrôle automatique des centraux téléphoniques automatiques seront mis en œuvre dans le transport technologique dans les grands terminaux, les ports maritimes, etc.

Systèmes de positionnement automatique Les SS, l'identification des SS et la cargaison ont déjà trouvé une utilisation assez répandue dans les aéronefs et ont été discutés en détail plus tôt.

Systèmes d'exécution automatique des processus métier vous permettent d'automatiser la mise en œuvre des opérations individuelles du processus de transport. Le plus souvent, de tels systèmes reposent sur des systèmes automatiques d'identification des aéronefs et du fret, qui peuvent être des sources de données pour décider du choix de certaines actions dans le processus de transport. Par exemple, le tri des marchandises au terminal pour former un lot de route ou, déjà évoqué plus haut, le système de contrôle du transport des marchandises en caoutchouc au poste frontière de Torfyanovka (voir section 6.9).

Les systèmes de détermination automatique de l'emplacement des aéronefs, l'identification des aéronefs et des cargaisons, l'exécution des processus commerciaux sont d'une importance primordiale en tant que fournisseurs d'objectifs

informations en temps réel dans des circuits intégrés de contrôle automatisés. L'utilisation de systèmes automatiques pour la préparation des informations initiales dans les systèmes d'information de contrôle crée la base pour la construction d'un système de contrôle basé sur les principes de l'EKR.

Les systèmes automatisés, basés sur un ensemble de moyens techniques, de supports d'information et de progiciels, permettent d'augmenter la qualité de la prise de décision de gestion en réduisant le temps d'analyse de l'objet de contrôle et en considérant un grand nombre d'options pour l'évolution de la situation basé sur la modélisation.

Orientation des systèmes automatisés vers processus de prise de décision du fait que ces processus sont au cœur de la gestion de la production à tous les niveaux. Les processus de prise de décision sont menés par diverses organisations et individus sur la base des informations qu'ils reçoivent sur l'avancement du processus de production. L'information entrante est analysée, le problème émergent est formulé et les voies de sa solution sont recherchées. Tout problème survient, se développe, existe depuis un certain temps et, finalement, disparaît (est résolu ou auto-liquidé). L'importance d'un problème pour la gestion de la production peut s'exprimer à travers l'intensité de sa manifestation. En règle générale, l'intensité de la manifestation du problème au fil du temps change, comme le montre la Fig. 6.

Le SI de contrôle automatisé est conçu pour réduire le temps associé à l'analyse et au calcul des options de solution, laissant le choix au gestionnaire Meilleure option et prendre la décision finale. Pour accomplir cette tâche, le système automatisé doit contenir les Soutien aux informations(fig. 7), grâce à quoi il y a la possibilité de planifier le processus de transport, de traiter les données sur le processus de livraison de marchandises ou de passagers et de prendre une décision opportune sur le besoin! ajuster les plans en temps réel.

Toutes les informations qui assurent le fonctionnement du SI, selon le principe de formation, sont réparties en intramachine et hors bus. Informations intra-machine principalement formé dans le processus de développement d'un système d'information pour la gestion de la livraison des marchandises et des passagers. En règle générale, ce composant d'information fonctionne sous le contrôle d'une application spécialement développée, la structure de ces informations est relativement stable et seules les valeurs des données changent.

La modification des informations internes à la machine se produit sous l'influence de données externes au système d'information. Ces données se réfèrent à informations hors machine et se forment en fonction de l'évolution des facteurs affectant le fonctionnement du système (évolution de la législation, de la réglementation, des conditions de transport, etc.).

Informations intermédiaires - le résultat du traitement des informations opérationnelles reçues de l'objet de contrôle. Sur la base d'informations intermédiaires, informations de sortie - le résultat du travail du SI.

Un concept plus complet du système d'information a été donné par William Davis et David Yen dans leur ouvrage « An Information Systems Consultant's Guide : Analysis and Design of Systems ». Au sens large, un système d'information est une combinaison de support technique, logiciel et organisationnel, ainsi que de personnel, conçu pour fournir aux bonnes personnes les bonnes informations en temps opportun.

La loi fédérale de la Fédération de Russie du 27 juillet 2006 (telle que modifiée le 04/06/2011), n° 149-FZ « sur l'information, les technologies de l'information et la protection de l'information » interprète le concept de système d'information comme suit : « système d'information est un ensemble d'informations contenues dans des bases de données informatiques et informatiques et des moyens techniques assurant leur traitement"

Un système de gestion de l'information est un complexe logiciel et matériel permettant d'organiser le processus de gestion de l'information, ce qui permet de gérer les processus de l'entreprise dans les délais requis avec une précision maximale.

Ainsi, le système d'information est un ensemble de structure fonctionnelle, d'information, de support mathématique, technique, organisationnel et personnel, qui se combinent en système unifié afin de collecter, stocker, traiter et émettre les informations nécessaires à l'exercice des fonctions de gestion. Il fournit des flux d'informations :

1. le flux d'informations de l'environnement externe vers le système de gestion, qui, d'une part, est le flux d'informations réglementaires créé par les institutions de l'État en termes de législation, et d'autre part, le flux d'informations sur les conditions du marché créé par concurrents, consommateurs, fournisseurs ;

2. flux d'informations du système de gestion vers l'environnement externe (communication d'informations, principalement des informations financières aux agences gouvernementales, aux investisseurs, aux créanciers, aux consommateurs ; informations commerciales aux consommateurs potentiels );

3. le flux d'informations du système de contrôle à l'objet est un ensemble d'informations planifiées, réglementaires et administratives pour la mise en œuvre des processus métier ;

4. flux d'informations de l'objet au système de contrôle, qui reflète les informations comptables sur l'état de l'objet de contrôle système économique(matières premières, matériaux, trésorerie, énergie, ressources en main-d'œuvre, produits finis.

Les systèmes d'information résolvent les tâches principales suivantes :

· Recherche, traitement et stockage d'informations qui s'accumulent depuis longtemps et dont la perte est irréparable. Les circuits intégrés informatisés sont conçus pour traiter les informations plus rapidement et de manière plus fiable, afin que les gens ne perdent pas de temps, pour éviter les erreurs aléatoires inhérentes, pour réduire les coûts, pour rendre la vie des gens plus confortable.

· Stockage des données de différentes structures. Il n'y a pas de SI développé fonctionnant avec un fichier de données homogène. De plus, c'est une exigence raisonnable pour qu'un système d'information puisse évoluer. De nouvelles fonctions peuvent apparaître qui nécessitent des données supplémentaires avec une nouvelle structure. Dans ce cas, toutes les informations précédemment accumulées doivent rester intactes. En théorie, vous pouvez résoudre ce problème en utilisant plusieurs fichiers de mémoire externe, chacun stockant des données avec une structure fixe. Selon la façon dont le système de gestion de fichiers est organisé, cela peut être une structure d'enregistrement de fichier ou être pris en charge par une fonction de bibliothèque distincte écrite spécifiquement pour ce système d'information. Il existe des exemples connus de SI réellement fonctionnels dans lesquels le stockage des données était prévu pour être basé sur des fichiers. À la suite du développement de la plupart de ces systèmes, un composant distinct a émergé en eux, qui est une sorte de système de gestion de base de données (SGBD).

· Analyse et prévision des flux d'informations de divers types et types évoluant dans la société. Les flux sont étudiés dans le but de minimiser, standardiser et adapter pour un traitement efficace sur machines informatiques ah, ainsi que les particularités des flux d'informations circulant à travers divers canaux de diffusion de l'information.

· Recherche de modes de présentation et de stockage d'informations, création de langages spéciaux pour la description formelle d'informations de nature diverse, développement de méthodes spéciales de compression et de codage d'informations, annotation de documents volumineux et leur abstraction. Dans le cadre de cette orientation, des travaux sont en cours pour créer des banques de données à grand volume qui stockent des informations provenant de divers domaines de la connaissance sous une forme accessible aux ordinateurs.

· Création de procédures et de moyens techniques pour leur mise en œuvre, à l'aide desquels il est possible d'automatiser le processus d'extraction d'informations à partir de documents qui ne sont pas destinés aux ordinateurs, mais axés sur leur perception par une personne.

· Création de systèmes de recherche d'informations capables de percevoir des requêtes sur des stockages d'informations, formulées dans un langage naturel, ainsi que des langages de requête spéciaux pour les systèmes de ce type.

Création de réseaux de stockage, de traitement et de transmission d'informations, qui comprennent des banques de données d'informations, des terminaux , centres de traitement et installations de communication.

Les tâches accomplies par les systèmes de gestion de l'information sont largement déterminées par le domaine d'activité, la structure et d'autres caractéristiques des entreprises spécifiques. Dans le même temps, une liste approximative de tâches qu'un système de gestion de l'information doit résoudre à différents niveaux de gestion d'entreprise et pour ses divers services peut être considérée comme généralement acceptée à ce jour. Les principales tâches résolues par les systèmes de gestion de l'information :

Au niveau de la direction :

1. fournir des informations sur la situation financière de l'entreprise au moment présent et préparer une prévision pour l'avenir ;

2. assurer le contrôle du travail des services aux entreprises ;

3. assurer une coordination claire du travail et des ressources ;

4. fourniture d'informations opérationnelles sur les tendances négatives, leurs causes et les mesures possibles pour remédier à la situation ;

5. formation d'une image complète du coût du produit final (service) par éléments de coût.

Au niveau du service financier et comptable :

1. un contrôle total sur le mouvement des fonds ;

2. mise en œuvre de la politique comptable nécessaire à la gestion ;

3. détermination rapide des créances et des dettes ;

4. contrôle de l'exécution des contrats, devis et plans ;

5. contrôle de la discipline financière ;

6. suivre le mouvement des flux de matières premières ;

7. réception rapide d'un jeu complet de documents d'information financière.

Au niveau de la gestion de production :

1. contrôle de l'exécution des ordres de fabrication ;

2. contrôle de l'état des moyens de production ;

3. contrôle de la discipline technologique ;

4. conserver les documents pour accompagner les ordres de fabrication (plans de clôture, cartes routières);

5. détermination rapide du coût réel des ordres de fabrication.

Au niveau du service marketing :

1. contrôle de la promotion de nouveaux produits sur le marché ;

2. analyse du marché de vente afin de l'élargir ;

3. tenir des statistiques sur les ventes ;

4. support informationnel de la politique des prix et remises ;

5. utiliser la base de lettres standard pour l'envoi;

6. maîtriser la mise en œuvre des livraisons au client dans les délais requis tout en optimisant les coûts de transport.

Au niveau du service approvisionnement et vente :

1. maintenance de bases de données de biens, produits, services ;

2. planifier les délais de livraison et les frais de transport ;

3. optimisation des itinéraires et des modes de transport.

Au niveau du contrôle des stocks :

1. gestion d'une structure d'entrepôts à plusieurs niveaux ;

2. recherche rapide des marchandises (produits) dans les entrepôts ;

3. placement optimal dans les entrepôts, en tenant compte des conditions de stockage ;

4. gestion des recettes en tenant compte du contrôle qualité ;

5. inventaire.

Les tâches spécifiques à résoudre par le système de gestion de l'information dépendent du domaine d'application auquel le système est destiné : banque, gestion de la production, médecine, transport, éducation, etc.

Les tendances du développement des technologies de l'information modernes conduisent à une augmentation constante de la complexité de la propriété intellectuelle créée dans divers domaines.

La variété des tâches résolues à l'aide des SI a conduit à l'émergence de nombreux types de systèmes différents qui diffèrent par les principes de construction et les règles de traitement de l'information qui leur sont inhérentes. Les systèmes d'information peuvent être classés selon une variété de critères différents.

Classification des systèmes d'information basée sur la structure des tâches.

Il existe trois types de tâches pour lesquelles des systèmes d'information sont créés :

· Structuré (formalisé);

· Non structuré (non formalisé);

· Partiellement structuré.

Une tâche structurée (formalisée) est une tâche dont tous ses éléments et les relations entre eux sont connus. Une tâche non structurée (non formalisée) est une tâche dans laquelle il est impossible de sélectionner des éléments et d'établir des liens entre eux.

Les systèmes d'information utilisés pour résoudre des tâches partiellement structurées sont divisés en deux types, créant des rapports de gestion et axés principalement sur le traitement des données ; développer des solutions alternatives possibles.

Classement du marché des systèmes d'information par l'échelle du système :

· Systèmes locaux (1C, BEST, Info - Comptable, etc.);

· Petits systèmes intégrés (Skala, Sail, Galaxy et autres);

· Systèmes moyennement intégrés (MFG-PRO et autres);

· Grands systèmes intégrés (SAP/R3 autres).

Classification des systèmes, qui est basée sur la classification des tâches commerciales.

Principes de classification des systèmes d'information de gestion :

1. Le niveau de management stratégique (3 - 5 ans) ;

2. Le niveau de gestion à moyen terme (1 - 1,5 ans) ;

3. Le niveau de gestion opérationnelle (mois - trimestre - semestre) ;

4. Le niveau de gestion opérationnelle (jour - semaine) ;

5. Niveau de contrôle en temps réel.

Il existe d'autres types de classification des systèmes d'information. à l'étranger ont été développés programmes spéciaux Normes des systèmes d'information pour les systèmes de gestion d'entreprise MRP, MRP-II, ERP, ERP-II.

MRP (Material Requirement Planning) est un système de planification des besoins en ressources matérielles (garantit la quantité requise de soldes matières dans l'entrepôt). MRP-II (Manufacturing Resource Planning) - conçu pour la planification des ressources de production, c'est-à-dire ressources utilisées pour fabriquer des produits.

ERP (Enterprise Resourse Planning) - conçu pour la planification et la gestion des ressources matérielles, de production et humaines. SAP R/3 est un système de gestion des ressources d'entreprise ERP ou SAP ER. ERP-II - conçu pour gérer les ressources et les relations extérieures des entreprises.

Les systèmes d'information utilisés pour planifier et gérer diverses ressources sont appelés systèmes de gestion intégrés ou systèmes d'information d'entreprise.

Les principaux composants des systèmes d'information utilisés en économie comprennent: les logiciels et le matériel, les applications commerciales et la gestion des systèmes d'information.

1. Logiciels et matériels des systèmes d'information :

· Moyens techniques de traitement de l'information (ordinateurs et périphériques) ;

· Logiciels système et de service (systèmes d'exploitation et utilitaires);

· Logiciel bureautique (MS Office);

Réseaux informatiques (équipements de communication, logiciels de réseau et applications réseau);

· Bases de données et banques de données.

2. Applications métiers (programmes d'application) :

· Systèmes d'information locaux (1C : Comptabilité, Infin, Parus, etc.) ;

· Petits systèmes d'information (1C : Enterprise, Sail, Galaxy, etc.) ;

· Moyens systèmes d'information (PEOPLE SOFT, BAAN, SCALA, etc.) ;

· Systèmes de gestion intégrés (ERP).

3. La gestion des systèmes d'information est destinée à gérer et à soutenir les processus d'information d'une entreprise (gestion du personnel, développement, qualité, sécurité, gestion opérationnelle, etc.).

Ainsi, les systèmes d'information sont constitués de trois composants principaux :

· Technologies de l'information (matériel et logiciel d'ordinateurs, télécommunications, données);

· Sous-systèmes fonctionnels (production, comptabilité et finance, ventes, marketing, personnel) et applications commerciales (programmes d'application pour résoudre des problèmes commerciaux);

· Gestion des systèmes d'information (personnel, utilisateurs, développement du SI, finance).

L'un des maillons des systèmes de gestion de l'information est la gestion électronique des documents. L'introduction de la gestion électronique des documents dans une entreprise est une tâche très importante et est souvent associée à un changement fondamental dans les processus opérationnels de l'entreprise. Dans l'ensemble, avec la mise en place de la gestion électronique des documents, l'organisation change son style de gestion.

A strictement parler, la gestion électronique des documents ne doit pas être présentée comme un hommage à la vogue des « technologies évolutives ». Si une entreprise fonctionne avec succès sans gestion électronique ou même sans gestion des documents papier, il est très peu probable que l'installation de systèmes de gestion électronique des documents - un système de gestion électronique des documents (EDMS) la rende plus efficace. La parole dans ce cas, très probablement, ne peut concerner que la commodité de travailler avec des documents.

Cependant, si l'entreprise rencontre les problèmes suivants, un simple stockage de documents ne suffit pas et vous devriez sérieusement penser à automatiser le travail avec les documents et les processus métier :

· Il existe un flux important de documents entrants, sortants et internes (bureaux), dont la prise en compte augmente considérablement le temps de travail.

· Les rencontres avec les managers de différents niveaux se multiplient et leur durée s'allonge.

· L'efficacité de la prise et de la mise en œuvre des décisions est faible et diminue constamment.

· Trouver les responsables d'infractions à la discipline d'exécution devient problématique.

· Le nombre de formulaires de déclaration augmente.

· Il existe un problème de fuite d'informations et de violation des secrets commerciaux.

Ignorer les situations ci-dessus ou essayer de résoudre ces problèmes sans l'aide de systèmes logiciels conduira à une aggravation supplémentaire des problèmes.

Les fonctions de l'EDMS moderne sont très diverses. En première approximation, ils peuvent être classés dans les catégories suivantes :

· Stockage et récupération de documents;

· Soutien du bureau;

· Acheminement et contrôle d'exécution des documents ;

· Rapports analytiques;

· Sécurité de l'information ;

· Fonctions supplémentaires (spécifiques).

Examinons brièvement les fonctions les plus populaires des catégories répertoriées :

Stockage et récupération de documents.

Le stockage centralisé des documents est presque le seul objectif de la transition vers la gestion électronique des documents. À cet égard, il convient de prêter attention au fournisseur de l'entrepôt de données utilisé dans un EDMS particulier. Peut être utilisé:

· Stockages Lotus Notes / Domino (par exemple, BOSS-Referent, CompanyMedia);

· Formats propres de stockage de données (EVFRAT-Flux de documents);

· Microsoft SQL Serveur dans diverses éditions (Case, DIRECTUM, DocsVision, LanDocs, etc.);

Oracle (Atlas DOK, DOK PROF 2.0, etc.) ;

· Support simultané pour MS SQL et Oracle (Delo, EVFRAT-Document Management, FossDoc, etc.);

· Autre SGBD.

Parmi les fonctions de recherche de documents, on distingue :

· Recherche par attributs (champs) de documents;

· Recherche par fichiers joints aux documents (recherche plein texte) ;

· Recherche complexe (en utilisant des opérations logiques).

Bureautique et assistance bureautique.

Soutenir le travail du bureau est une composante importante d'un EDMS axé sur le travail, à la fois dans les organismes gouvernementaux et dans les organisations commerciales. Les principales fonctions « de bureau » sont les suivantes :

· Présentation du document sous la forme d'une carte électronique - un analogue de la carte d'enregistrement du document ;

· Prise en charge de la saisie de documents dans le système à partir d'un scanner ;

· Tenir à jour la nomenclature des cas;

Enregistrement des documents, y compris ceux reçus par e-mail;

· Relier les lettres sortantes aux lettres entrantes ;

· Prise en charge des mémos ;

· Travailler avec les appels des citoyens;

· Travailler avec des applications;

· Tenir des registres d'enregistrement et de comptabilité des originaux papier des documents ;

· Prise en charge des répertoires hiérarchiques.

Acheminement et contrôle d'exécution des documents.

Les fonctions de cette catégorie sont demandées dans les grandes et les petites organisations et vous permettent de gérer les flux de documents dans l'entreprise et de contrôler l'exécution du travail sur les documents. Les principales fonctions de cette catégorie comprennent :

· Concevoir des itinéraires de documents avec la possibilité de leur exécution séquentielle-parallèle;

· Prise en charge de diverses actions sur documents au cours du parcours : observation, approbation, imposition d'une résolution, signature, etc.;

· Envoi de documents à la fois par standard, préalablement conçu, et par libre, défini par l'utilisateur dans le processus d'exécution d'une tâche, des itinéraires ;

· Notification des employés lors de leur admission pour l'exécution de nouveaux documents ;

· Notification de l'achèvement des étapes des itinéraires ;

· Prise en charge de la gestion des versions de documents (projets de documents);

· Contrôle automatique des délais d'exécution des documents.

Rapports analytiques.

En règle générale, les rapports dans l'EDMS sont créés pour une organisation spécifique. Cependant, il existe des rapports généralement acceptés tels que :

· Rapport sur l'emploi actuel des employés;

· Rapport sur l'exécution des travaux sur les documents (rétrospective);

· Rapport sur les commandes en retard.

Sécurité des informations.

· Authentification des utilisateurs du système ;

· Répartition des droits d'accès pour les employés-utilisateurs d'EDMS ;

Prise en charge de l'électronique signature numérique documents ;

· Cryptage de lettres et de documents;

· Conserver l'historique et les statistiques de travail avec des documents ;

· Audit du travail des utilisateurs dans le système.

Fonctions supplémentaires (spécifiques).

Certains développeurs EDMS offrent un certain nombre de fonctions spécifiques inhérentes uniquement à ce système particulier. Par exemple, Lotsia PDM Plus est intégré aux systèmes de CAO et prend en charge la documentation de conception. Le système FossDoc peut être intégré au système de messagerie d'entreprise FossMail du même développeur. Les solutions offrant une intégration avec le populaire système ERP 1C Enterprise sont également intéressantes. De nombreux EDMS fournissent leurs propres interfaces API pour le développement de nouvelles fonctionnalités "pour le client".

Dans la société moderne, les systèmes de gestion de l'information sont répandus. Ils facilitent non seulement le travail humain en automatisant certains des processus, mais vous permettent également de gérer les organisations d'une manière qualitativement nouvelle.

KE LEGCHAKOV, expert en chef de l'activité économique étrangère dans une entreprise d'État russe, étudiant de troisième cycle du Département de statistique, Faculté d'économie, Université d'État de Moscou du nom de M.V. Lomonossov, [email protégé]

Système de gestion de l'information :
définition et essence économique

Dans l'article, l'auteur concentre l'attention du lecteur sur la définition et l'essence économique du système de gestion de l'information (SGI) au 21e siècle. L'article contient une description des éléments structurels d'un IMS statistique moyen, sa place dans un espace d'information unique d'une organisation, ainsi que la fonctionnalité IMS la plus courante d'une grande organisation russe, mise en œuvre sur la base de la plate-forme SAP ERP.

Le contrôle et la planification sont les fonctions de gestion les plus interconnectées qui affectent directement le processus de prise de décision de gestion (MDP) dans l'organisation. Un manager moderne dans une petite entreprise peut gérer le flux d'informations sur le processus métier qui s'y déroule. Cependant, les fonctions qui nécessitent des connaissances et des compétences assez spécifiques, tout en étant simultanément caractérisées par un grand volume de flux de données, nécessitent une automatisation - qu'il s'agisse de petits magasins dotés de leurs propres systèmes logistiques ; ou des cabinets d'audit dotés de systèmes de comptabilité et de reporting ; ainsi que les plus grandes sociétés holding intégrées verticalement, dans lesquelles il est nécessaire de contrôler et de planifier de nombreux processus commerciaux et d'exécuter de nombreuses fonctions de gestion de manière opportune et efficace. Que peut-on dire de sociétés comme Mitsubishi, Siemens, etc., sortes d'analogues du zaibatsu japonais, qui comptent des centaines de milliers d'employés et mènent plusieurs affaires dans divers secteurs en même temps ?

Bien sûr, une énorme couche d'informations utilisées par les chefs d'entreprise dans le TSPT est obtenue de manière informelle : la communication avec les employés et les clients de l'organisation, des médias, via des canaux personnels. Sans aucun doute, les informations obtenues à partir de telles sources sont très utiles, mais elles ne suffisent pas. La quantité d'informations que l'organisation elle-même donne au cours de ses activités, ainsi que la rapidité de sa diffusion, de son traitement et de son analyse, nécessitent des moyens formels de travailler avec elle.

La collecte, le stockage, le traitement, l'analyse, l'utilisation et la protection de l'information sont les principales fonctions remplies par les systèmes de gestion de l'information dans les entreprises de différents secteurs de l'économie. Ces systèmes sont conçus pour simplifier considérablement le travail des personnes, éliminer une partie importante des erreurs qui se produisent dans la production (y compris l'influence du facteur humain), améliorer la qualité des produits (services) et aider la direction de l'entreprise à prendre des décisions basées sur des -des informations de qualité et en temps opportun sur les activités de l'ensemble de l'organisation dans son ensemble. ...

Le système de gestion de l'information « doit fournir des informations sur le passé, le présent et l'avenir anticipé. Elle doit garder une trace de tous les événements pertinents à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation. L'objectif global du SGI est de faciliter la mise en œuvre efficace des activités de planification, de contrôle et de production. Sa tâche la plus importante est d'émettre les informations dont vous avez besoin les bonnes personnes dans Le bon moment". L'une des principales exigences des systèmes de gestion de l'information est la focalisation obligatoire sur l'utilisateur du système, et le degré d'agrégation des informations émis par le système doit correspondre au niveau de responsabilité et au rôle d'un employé dans l'entreprise, qu'il s'agisse d'un informaticien. administrateur de service ou un PDG.

Afin de donner une définition d'un système de gestion de l'information, il convient de se référer à la norme internationale ISA-95 (The International Standard for the Integration of Enterprise and Control Systems):

Le système de gestion de l'information (IMS, ou MIS - Management Information System, ou Enterprise Resource Planning, ERP) est un ensemble de composants qui préparent et fournissent des informations de gestion, de production et financières pour la prise de décision.

De nombreux théoriciens et praticiens de la sphère informatique donnent naturellement leurs définitions, détaillant et élargissant à bien des égards le concept spécifié. Ainsi, par exemple, dans les manuels d'informatique économique, un système d'information est défini comme « un système conçu pour collecter, transférer, traiter, stocker et fournir des informations aux consommateurs à l'aide d'équipements informatiques et de communication, d'outils logiciels et de personnel de service ».

À son tour, la structure de l'IMS moderne est la suivante (voir Fig. 1).

En premier lieu, il s'agit de l'infrastructure système et technique (STI) qui, d'un point de vue technologique, comprend les sous-classes d'équipements suivantes :

• Matériel informatique- résout les problèmes d'infrastructure et d'affaires et effectue des opérations de traitement de données.
• Systèmes de stockage de données- résout les problèmes d'infrastructure et s'occupe du stockage des données.
• Équipements de périphérie- s'occupe de la résolution des problèmes commerciaux et de l'entrée/sortie de données.
• Équipement de télécommunication Est-ce qu'une connexion entre les éléments du système I&C, implémentée en utilisant la téléphonie, réseaux locaux, intranet, internet.

Deuxièmement, il s'agit d'un sous-système de sécurité de l'information (ISPS). En pratique, il s'agit d'un ensemble d'outils de protection de l'information.

Le troisième des composants de base est le logiciel (logiciel), qui définit l'IMS dans son ensemble. Le logiciel est divisé en général (système), instrumental et appliqué (spécial). Le logiciel général prend en charge le fonctionnement des équipements (y compris POIB) et d'autres logiciels. L'instrumental est destiné au développement de logiciels nécessaires pour assurer le fonctionnement des éléments du système. Le logiciel d'application, comme le logiciel général, prend en charge le fonctionnement de l'équipement, mais au niveau de l'interface utilisateur final. Naturellement, dans différents systèmes les noms des modules, ainsi que leurs fonctionnalités, peuvent varier. De plus, leur nombre peut être différent. Cependant, ceux-ci sont basiques dans la plupart des systèmes.

Les trois éléments du système d'information mentionnés ci-dessus dans la littérature sont également appelés la plate-forme matérielle-logicielle.

Et, bien sûr, l'élément principal est un ensemble d'utilisateurs clés et finaux (employés de l'entreprise et tiers intéressés ayant le droit d'accéder au système).

Un élément supplémentaire souvent mis en avant est le service informatique. Ce service remplit les fonctions de soutien à l'opérabilité de l'ensemble du système d'I&C et de soutien aux utilisateurs du système :

• Fonctions du centre d'appels- l'accompagnement des utilisateurs sur les problématiques d'organisation de l'accès au système, la réception et le traitement des candidatures pour les problématiques et problèmes émergents et leur transfert ultérieur vers le service d'assistance technique ;
• fonctions d'assistance technique- la réparation et l'amélioration d'éléments individuels du système, en fournissant au système des (nouveaux) développements supplémentaires.

De nombreux ICS sont aujourd'hui systèmes ouverts... L'intégration avec des systèmes adjacents et externes est une nouvelle étape dans le développement de la pratique du travail avec IMS. Grâce à l'intégration de l'IMS avec d'autres systèmes, les informations sur les activités de l'organisation sont devenues plus précises et de haute qualité. Et les décisions de gestion prises par la direction des entreprises ont acquis une plus grande validité.

Lors du choix d'un système d'I&C pour une entreprise, la direction doit prêter attention à un certain nombre de critères. Pour les logiciels, il s'agit de la conformité aux exigences commerciales de l'organisation ; part de marché et expérience de mise en œuvre réussie dans des organisations industrielles, dans le monde et en Russie ; performances et évolutivité ; le respect des exigences système et techniques ; disponibilité des services pour la mise en œuvre et soutien technique... Pour STI et POIB - la vitesse d'exécution des opérations avec les données ; statistiques sur les défaillances du système ; temps de rappel. La caractéristique la plus indicative de l'IMS d'un point de vue économique est le coût total de possession des CER (Total Cost of Ownership - TCO).

En plus de la classification technologique envisagée d'un système d'information selon la norme ISA-95, l'IMS peut être considéré du point de vue d'une classification fonctionnelle.

En théorie, ils parlent souvent de l'infrastructure informatique d'une entreprise, mettant en évidence les niveaux de gestion stratégique, tactique et opérationnel. Chaque niveau de gestion a son propre degré d'agrégation d'informations.

Dans la pratique, le concept généralement accepté est « l'espace d'information unique » (ISU) d'une organisation. À son tour, l'IMS n'est qu'une partie du SIS. Par conséquent, afin de se faire une idée de la place de l'IMS dans un seul espace d'information, il est nécessaire de décrire structure générale SIS de l'organisation (voir Fig. 2).

Une classification fonctionnelle-organisationnelle à deux niveaux des systèmes d'information, qui comprend les systèmes de production et les systèmes d'entreprise, est largement utilisée dans le monde. Le premier répond à la question « où sont mes stocks et que deviennent-ils ? ...

Pour comprendre la différence entre ces classes de systèmes, il est nécessaire de les analyser selon un certain nombre de critères. Ainsi, du point de vue de l'intervalle de temps, les systèmes de production (APCS en tant que classe de systèmes d'information d'entreprise) fonctionnent en temps réel, et les systèmes d'entreprise (I&C en tant que classe) - périodiquement, avec des décalages temporels, à la fois dans la réception des données et dans leur traitement. Par objectifs de gestion : les systèmes de production sont responsables du mouvement physique des stocks (produits, ressources) et de leur suivi, les systèmes d'entreprise sont conçus pour analyser les composantes économiques de la production (par exemple, le coût, la rentabilité, etc.). En exagérant, on peut dire que l'APCS est un moyen de regarder la machine-outil, l'ICS - de la direction (conseil d'administration) de l'entreprise.

IMS (systèmes de gestion de l'information) en tant que classe de systèmes d'information comprend :

• IAS (systèmes d'information et d'analyse)- des systèmes d'information et de contrôle, avec une certaine fréquence et sur demande, collectant, mettant à jour, traitant et fournissant des informations analytiques, ainsi que fournissant la capacité de planifier et de gérer les processus fonctionnels de l'entreprise pour la gestion de l'organisation.
• IMS P (systèmes d'information et de contrôle de l'entreprise) :
  • IMS PTP (systèmes de gestion de l'information pour les processus de production et technologiques)- systèmes d'information et de contrôle, avec une certaine fréquence et sur demande, collectant, mettant à jour, traitant et fournissant des données sur les processus de production et technologiques, automatisant le complexe de processus de production et technologiques, ainsi que la capacité de gérer le complexe de processus technologiques au service de gestion et informatique.
  • IMS R (systèmes de gestion de l'information pour les ressources)- des systèmes d'information et de contrôle, avec une certaine fréquence et sur demande, collectant, mettant à jour, traitant et fournissant des données sur les processus de production, y compris le mouvement des ressources matérielles, humaines, financières et des informations, ainsi que la capacité de gérer les principaux ( production) dans l'entreprise pour la gestion.

APCS (systèmes de contrôle automatisés pour les processus technologiques- les systèmes constitués de personnel et d'un ensemble de moyens pour automatiser leurs activités et exercer un effet de contrôle sur les processus technologiques) en tant que classe de systèmes d'information comprend :

• IASU TP (systèmes de contrôle automatisés intégrés pour les processus technologiques):
  • APCS TO (systèmes de contrôle automatisés pour les processus technologiques d'objets technologiques)- des systèmes de contrôle automatisés pour les processus technologiques, qui collectent, mettent à jour, traitent et fournissent des données sur des processus technologiques distincts d'une entreprise en temps réel, et offrent au personnel de service la possibilité de contrôler directement le processus technologique et les processus fonctionnels individuels.
  • SPB (systèmes de sécurité incendie)- systèmes d'extinction d'incendie en temps réel.
  • STM (systèmes télémécaniques)- Composants Système automatisé contrôle des processus technologiques d'une entreprise, recueillant et fournissant des lectures uniques sur les paramètres des processus technologiques en temps réel et fonctionnant sans contrôle humain.
  • ACS (systèmes de contrôle automatique)- des systèmes de contrôle automatique des processus technologiques de l'entreprise, en collectant, mettant à jour, traitant des données en temps réel et contrôlant automatiquement le complexe STM, fonctionnant sans contrôle humain.

Si nous considérons l'entreprise dans le contexte de la théorie "L'organisation en tant qu'organisme", alors par rapport à l'EIS, nous pouvons dire que l'IMS est une sorte de cerveau et de système nerveux de l'organisation.

Le visage de tout système d'information est son interface. Dans IMS, il s'agit principalement de modules fonctionnels (applicatifs), à travers lesquels l'utilisateur entre dans le monde virtuel de son entreprise, reflétant son état réel à un moment donné. Dans IMS moderne, par exemple, dans le système SAP R/3 le plus populaire aujourd'hui, il existe les modules suivants (voir Fig. 3) :

• Gestion du matériel (MM)- Gestion des stocks (Approvisionnement). Le module regroupe les fonctions de gestion du cycle complet des flux de matières, en commençant par leur acquisition, le contrôle interne de l'entreposage et se terminant par le contrôle et l'enregistrement des actions de l'ensemble de l'organisation sur l'utilisation des matières pour la production de produits finaux.
• Ventes et distribution (SD)- Vente et distribution (Ventes). Ce module est utilisé pour vendre et livrer les produits et services de l'entreprise aux clients et partenaires commerciaux. Le module utilise des informations sur les produits et les clients.
• Planification de la production (PP)- Planification de la production (Production). Ce module est conçu pour soutenir la fonction de production industrielle totale et d'autres activités afin de répondre au mieux aux niveaux actuels de ventes prévues (plan de vente et prévisions) à la jonction des principaux objectifs commerciaux en termes de rentabilité, de compétitivité, de temps de service client. L'un des principaux objectifs est de créer un rythme de production qui permettra d'atteindre l'objectif de la direction de répondre à la demande des clients tout en maintenant les augmentations ou les diminutions des stocks, et donc les coûts pour l'organisation.
• Maintenance de l'usine (PM) – Maintenance et la réparation d'équipements (entretien). Prend en charge la planification, le traitement et l'exécution des tâches de maintenance. Vous permet d'optimiser le calendrier de réparation, ce qui, à son tour, réduit les coûts liés au non-respect du plan de production et de vente.
• Gestion de la qualité (QM)- Contrôle de qualité. Offre la possibilité de mener des inspections de qualité des achats, de la recherche, de la production et des ventes, et de suivre les résultats des tests pour les acheteurs et pour le personnel d'inspection.
• Comptabilité financière (FI)- Comptabilité et Finance). Le module est conçu pour contrôle automatisé et des rapports. Reporting externe, compte de résultat, bilans. Les flux de dépenses et de revenus sont présentés au sein de la même organisation. Contient des rapports internes par centre de coûts.
• Comptabilité des actifs (AA)- Comptabilisation des immobilisations. Le module offre la possibilité d'acquérir, d'amortir, d'évaluer et de radier des actifs. IMS vous permet d'automatiser le processus de contrôle, y compris l'amortissement des actifs.
• Ressources humaines (RH)- Gestion du personnel. Le module est conçu pour suivre les salaires, contrôler les heures de travail et organiser les données du personnel. La planification et le contrôle des activités du personnel sont pris en charge.
• Solutions industrielles (SI)- Solutions industrielles. Aujourd'hui, IMS est évolutif et flexible et peut être adapté aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Exemples : Aéronautique et Défense, Banque, Télécommunication.
• Système de projet (PS)- Gestion de projet. Fournit la capacité de planifier, de gérer et de chiffrer des projets. Les tâches courantes sont accomplies en gérant les ressources, les personnes responsables et l'argent dans le cadre d'un calendrier de projet et d'une relation de tâche définis. Une sorte de contrepartie étendue système russe Expert de projet.

Naturellement, il peut y avoir plus de modules dans les systèmes I&C modernes. Seuls les principaux sont répertoriés ici.

Voici à quoi ressemble le système de gestion de l'information au 21e siècle. Sa différence avec les anciennes variantes est que sa fonctionnalité est plus décomposée et permet à l'entreprise de maintenir un haut degré d'organisation des données caractérisant ses activités. D'un point de vue économique, I&C est un actif de l'entreprise, qui est créé par construction et maintenu en fonctionnement afin de mener des activités économiques par l'organisation. eof

Mots clés: système d'information de gestion, système de planification des ressources de l'entreprise (ERP).

Système d'information de gestion : définition et essence économique

Legchakov K.E., expert en affaires internationales dans une entreprise publique russe, diplômé de la faculté d'économie de l'Université d'État Lomonossov de Moscou, [email protégé].

Sommaire: Dans cet article, l'auteur souligne l'attention des lecteurs sur la définition et l'essence économique d'un management Système d'Information(MIS) au XXIe siècle. L'article contient une description des éléments structurels du MIS, sa position dans l'espace d'information intégré d'une entreprise, ainsi que le plus distribué en Russie MIS fonctionnel, basé sur la plate-forme SAP ERP.

Mots clés: système d'information de gestion, progiciel de gestion intégré (ERP).

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