Plainte de travail incorrect
Système d'information unifié dans les achats
Cher Mikhail Borisovich!
Société commune Yargorektrotrans (Inn 7602082331) (ci-après - la société) exerce des activités d'approvisionnement conformément aux normes de la loi fédérale du 18.11.2011 N223-FZ »sur l'achat de biens, œuvres, services pour les espèces individuelles entités juridiques"(Ci-après dénommé la loi fédérale du 18.11.2011 N223-FZ.
Du 02.07.2018 À la présente, en raison de l'émergence des problèmes suivants dans les travaux de l'EIE, la Société n'a pas la capacité de publier la publication du rapport de l'examen des demandes de participation à la concurrence (notification no. 31806461513 sur le 08.05.2018) (ci-après - compétition), le protocole final de ce type de concurrence qui constitue la menace d'une ventilation des processus de production de la société causés par l'incapacité à assurer ses services aux services nécessaires et peut également conduire à une violation. par la société établie Loi fédérale À partir de 18.11.2011 N223-фЗ Session du placement des informations sur les achats dans l'EIE.
07/02/2018 La Société a mené une procédure de prise en compte, d'évaluation et de comparaison des demandes de participation à la concurrence (ci-après - le protocole). Le même jour, une tentative a été faite de publier la procédure formée conformément aux résultats de cette procédure dans l'EIE, dans laquelle les problèmes suivants ont été révélés dans les travaux de l'EIE, empêchant ainsi le placement d'un tel protocole:
Lors de la formation d'un protocole sur le site Web de l'EIE de la section "Examen des demandes", après avoir précisé les informations sur le rejet des demandes de participation à la concurrence, les motifs de la fabrication de telles solutions sur le terrain "cause de défaillance" et de "sauvegarder "Boutons" Suivant "prévus par le fonctionnement de l'EIS, le message est affiché:
"Vous devez remplir les champs obligatoires:
- Fondation de déviation
- base de déviation. "
Le message système spécifié bloque d'autres actions de la Société pour joindre un fichier de protocole, publier un protocole généré et permet uniquement d'annuler les actions précédemment effectuées. Des tentatives ultérieures de la société sur la réappropriement du protocole et des instructions sur les résultats de la prise en compte des demandes ont entraîné un résultat similaire.
Au cours de la période du 02.07.2018, 07/03/2018, 04.07.2018, l'entreprise a été envoyée par la société avec une description des problèmes découlant des travaux d'EI avec l'application de tous information nécessaire à l'adresse e-mail Prestations de service soutien technique Eis ( [Email protégé]), en réponse aux notifications sur l'enregistrement des appels, d'autres informations sur l'état de l'examen des appels n'ont pas encore été envoyées à la Société. En outre, à la période déterminée, la société a effectué quotidiennement les appels à la ligne d'assistance technique EIS, pour soutenir les opérateurs de services apportés des informations détaillées sur les problèmes découlant, en réponse aux seules recommandations reçues appel écrit Dans le support technique et le nettoyage du cache du navigateur, qui ne conduisaient pas à la résolution du problème. Finition conversations téléphoniques Avec les opérateurs de support EIS à l'adresse e-mail de la société envoyé des messages sur les numéros du SD200417608, SD200422814, SD200436856 avec le niveau de priorité "4 - faible" et la résiliation des appels spécifiés de la société.
Compte tenu de ce qui précède, nous vous demandons:
1. Pour enregistrer cette plainte et prendre les mesures appropriées pour éliminer le service d'appui technique de l'EIS émis;
2. Expliquez la procédure pour les actions du client dans une situation où la publication d'informations sur les achats dans l'EIE a été impossible en raison de l'absence de travaux à part entière dans cabinet personnel EIS associé aux problèmes techniques dans le système;
3. Expliquez la période de prise en charge de la réglementation par le service d'appui technique des appels de clients EIS.
La réponse à cette plainte Veuillez envoyer aux adresses électroniques:
[Email protégé], [Email protégé]
Bonjour, chère (aya) collègue! Dans l'article d'aujourd'hui, nous parlerons du système d'information unifié dans le domaine des achats. Exprimant figuré, c'est l'une des «baleines», qui maintient le système de marchés publics dans notre pays. Par conséquent, pour collaborer avec succès avec des achats d'État à connaître ce système, et encore plus pour pouvoir l'utiliser tous les spécialistes, dont l'activité est en quelque sorte liée au président GOS. Nous ne le considérerons pas dans les détails de travailler avec ce système dans cet article et ne considérerons que questions générales, à savoir: Qu'est-ce que l'EIE, pour ce qu'il est nécessaire, ainsi que quelles fonctions et tâches effectuent-elles? Le matériel de l'article sera utile à la fois pour les fournisseurs et les clients débutants. Je propose de ne pas tarder et de passer à l'étude de l'article. Va…
1. Qu'est-ce que l'EIE?
Comme déjà mentionné dans la partie de l'eau de l'article, EIS est déchiffré comme un seul système d'Information.
Selon le paragraphe 9 de l'article 3 de la loi fédérale du 05 avril 2013, no 44-FZ "sur le système contractuel dans le domaine de l'achat de biens, de travaux, de services destinés à fournir des besoins de l'État et des municipalités" (ci-après dénommé que le Texte 44-фЗ)système d'information unifié dans les achats - un ensemble d'informations contenues dans des bases de données, technologies de l'information et moyens techniquesFournir une formation, un traitement, un stockage de ces informations, ainsi que l'utilisation du site officiel d'un système d'information unifié sur Internet (ci-après - le site officiel).
2. Site officiel EIS
Du 1 er janvier 2016, un système d'information unique dans le domaine des achats est venu remplacer le site officiel de la Fédération de Russie sur Internet pour le réseau d'affichage des informations sur la mise en place de la fourniture de marchandises.
L'objectif principal de créer un tel système d'information était d'accroître la transparence des marchés publics, afin que tous les processus du système contractuel du stade de planification des achats à remplir l'exécution des contrats deviennent plus publiques.
Toutes les informations contenues dans l'EIE sont ouvertes (à l'exception des informations contenant des secrets d'État) et sont fournies gratuitement. De plus, ces informations doivent être complètes et fiables.
L'organe gouvernemental responsable d'élaborer le concept et la définition des exigences fonctionnelles de l'EIE est le ministère du Développement économique de la Russie (maire). Un trésorerie senior est le service responsable du développement et du fonctionnement du système.
Au stade initial de la création d'un système d'information unifié dans la sphère des achats, deux options ont été prises en compte:
- créer un système basé sur le site Web existant de l'approvisionnement de l'État;
- créer un système à partir de zéro.
Compte tenu du fait que la deuxième option s'est avérée plus intense de ressources, il a été décidé de créer un système basé sur le site existant. Pour cette raison, l'adresse EIC est restée la même - www.zakupki.gov.ru.
L'ancienne version d'EIS est située à http://old.zakupki.gov.ru/.
Selon la partie 7 de l'article 4, 44-фЗ, les sujets de la Fédération de Russie et des municipalités ont le droit de créer des systèmes d'information régionaux et municipaux dans le domaine des achats intégrés à un système d'information unique. Toutefois, en présence de divergences dans les informations publiées sur le site Web du sujet et de l'EIE, la priorité dispose d'informations publiées dans un système d'information unifié. Ceux. Les fournisseurs disent que pour rechercher des informations sur les marchés publics, à moins de 44-FZ et dans le cadre de la fonctionnalité EIS de 223 FZ sera plus que suffisante.
3. Quelles informations contenues dans un système d'information unifié?
Selon la partie 3 de l'article 4, 44-фз EIS doit contenir:
3) des informations sur la mise en œuvre des plans et des calendriers d'approvisionnement (à compter du 1er janvier 2017);
4) Informations sur les conditions, les interdictions et les restrictions relatives à l'admission des marchandises originaires d'un État étranger ou d'un groupe de pays étrangers, de travaux, de services, respectivement réalisés par des personnes étrangères, une liste de pays étrangers, des groupes de pays étrangers avec lesquels la Fédération de Russie a conclu des traités internationaux sur l'application mutuelle du régime national dans la mise en œuvre des achats, ainsi que des conditions d'application d'un tel régime national;
5) informations sur les achats et exécution des contrats;
6) le registre des contrats conclus par les clients;
7) ;
8) Bibliothèque de contrats typiques, termes de contrats standard;
9) le registre des garanties bancaires;
10) le registre des plaintes, des inspections planifiées et non programmées, leurs résultats et des prescriptions émises;
11) une liste des organisations financières internationales établies conformément aux traités internationaux qui participent La fédération Russe, ainsi que des institutions financières internationales avec lesquelles la Fédération de Russie est entrée dans des traités internationaux;
12) les résultats de la surveillance des marchés publics, de l'audit dans le domaine des achats, ainsi que du contrôle de la sphère des achats;
13) Rapports de clients fournis par 44-FZ;
14) catalogues de biens, œuvres, services destinés à fournir des besoins de l'État et des municipalités;
15) actes juridiques réglementaires;
16) des informations sur les prix des biens, des services achetés aux marchés des produits de base, des œuvres achetées pour garantir des besoins de l'État et des municipalités, ainsi que des prix des biens, des travaux, des services facturés par les clients;
17) Autres informations et documents, le placement desquels dans le système d'information unifié est prévu par 44-фЗ, la loi fédérale du 18 juillet 2011 no 223-FZ "sur l'achat de biens, œuvres, services par certains types des entités juridiques "(ci-après 223-FZ) et adoptées conformément à eux avec d'autres actes juridiques réglementaires.
4. Que fournit eis?
EIS fournit:
- formation et mise en place d'informations via l'interaction d'informations EIS avec d'autres systèmes d'information sans avoir besoin d'une entrée supplémentaire du compte personnel EIS;
- mise en œuvre du contrôle des informations et des documents à placer dans l'EIE, interagissant avec d'autres systèmes d'information;
- transition vers l'utilisation d'OKPD2 et okved2;
- mise en œuvre de la fonctionnalité pour la Société fédérale pour le développement de petites et moyennes entrepreneurship;
- mise en œuvre de fonctionnalités avancées pour les organismes de contrôle et les organismes d'audit;
- en utilisant renforcé non qualifié signature électronique à signer documents électroniques;
- soumission de demandes de participation à la définition d'un fournisseur (entrepreneur, interprète) sous la forme d'un document électronique.
5. Avantages de l'EIE
La différence principale et fondamentale dans le système d'information unifié du site précédemment existant de l'approvisionnement de l'État est l'automatisation maximale du processus d'approvisionnement de placer l'avis avant de résumer et d'exécuter le contrat. Toutes les données saisies dans le système sont automatiquement traitées et, basées sur ces données, nécessitent les rapports requis. L'ensemble du système de gestion de documents est sur le site de l'accès ouvert.
L'EIE est étroitement liée à d'autres systèmes d'information régionaux et de sites électroniques, qui crée dans l'agrégat unique d'un espace d'information unique.
En outre, l'avantage incontestable est le fait que tous les plans d'approvisionnement, ainsi que les plans d'horaire, seront placés dans l'EIS (à partir du 1er janvier 2017) uniquement dans une forme structurée (lisible à la machine). Cette innovation élargira de manière significative la possibilité de trouver des informations sur les achats à l'aide d'un simple requêtes de recherche, comme dans moteur de recherche Yandex ou Google.
Je note que sur l'ancien site Web de l'approvisionnement de l'État, ces documents ont été placés sous une forme numérisée, ce qui n'a pas permis les fournisseurs et les autres parties intéressées à rechercher pleinement des informations. Maintenant, une telle innovation permettra aux fournisseurs d'avance de prédire la demande chez leurs biens, de leur travail ou de leurs services et de faire un plan à long terme pour la participation à l'achat.
Outre les modifications fonctionnelles, les développeurs ont été effectués et des travaux technologiques sur l'amélioration de la performance et de la tolérance aux pannes de l'EIE, des fonctions de recherche améliorées, le concepteur de paramètres de recherche est apparu, optimisé. interface utilisateur Sa partie ouverte. Le système a acquis plus moderne et belle interface. mais ensemble complet Les opportunités seront disponibles pour les utilisateurs du 1er janvier 2017.
6. Réglementation législative du travail de l'EIS
Les exigences relatives à la création et à la supervision de l'EIE sont décrites dans la loi fédérale n ° 44-FZ ainsi que dans les résolutions du gouvernement du 30 septembre 2014 no 996 "sur la répartition des pouvoirs entre le ministère du Développement économique et le Trésor fédéral lors de la création de l'EIE "et le 23 janvier 2015 n ° 36" sur la procédure et les délais de mise en service EI ".
À ce sujet, mon article est arrivé à une fin. J'espère que l'information vous a été utile. On se voit dans les problèmes suivants.
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Il est nécessaire de remplir formulaire de demande Ci-dessous (les champs obligatoires sont marqués * ).
Attention!Dans le cas de la mise en contact du service de support avec tout problème ou erreur, il est nécessaire de joindre l'archive d'enregistrement avec des actions qui ont conduit à un problème ou à une erreur, assurez-vous de définir un serveur lors d'une occurrence d'erreur
[Email protégé]
Formulaire de demande
| № | Question | Répondre |
| Nom et prénom* Personne de contact (position) | [Entrez le nom, le nom et le patronymique] |
|
| adresse e-mail de contact* | [Entrer l'adresse e-mail] |
|
| numéro de contact(Fax) | [Entrer numéro de contact, Fax] |
|
| Nom de l'entreprise* | [Entrez votre nom d'organisation] |
|
| Organisation de l'auberge* (PPC) | [Entrez dans l'auberge votre organisation] |
|
| Code de l'organisation: Numéro de compte d'organisation unique (SPZ) code pour CFR | [Code de l'organisation] |
|
| Le système dans lequel le travail a lieu * | [Sélectionner le système EIS - 44-FZ ou 223-FZ] |
|
| Fonctionnalité EIS* | [Sélectionnez le sous-système EI de la liste] |
|
| Date et heure de l'erreur temporelle de Moscou* | [Sélectionnez la date d'erreur] |
|
| Informations sur les paramètres de lieu de travail* | [Sélectionnez le système d'exploitation] |
|
| Déposer certificat (* .cer) dans la forme archivée (insérer dans ce formulaireou attacher comme une pièce jointe à la lettre) | ||
| Détaillé Description de l'appel (enregistrement de la séquence des actions obtenues à l'aide de l'utilitaire psr.ex.e.(Voir la section IV), propositions de système d'amélioration) * | ||
| En cas d'erreur:un fichier avec des informations de diagnostic (voir section II) ou une définition de serveur lors de l'enregistrement étape par étape. | ||
| En cas d'appel aux procédures d'approvisionnement, informations sur contrat avant que spécifier les numéros de registre de tous les avis / contrats avec quelles erreurs sont apparues. |
Obtenir des informations de diagnostic.
Sur la page affichée, cliquez sur le "fichier de description de fichier" hyperlink pour télécharger un fichier avec un identifiant d'erreur sur un ordinateur. Ensuite, il est nécessaire de contacter l'organisation qui fournit des services permettant d'entretenir les utilisateurs EIS en appliquant un fichier téléchargé avec une description d'erreur.
Instructions pour définir le serveur.
1. Dans la session en cours dans le compte personnel dans le navigateur ( Internet Explorer.) Sur l'onglet "Service", sélectionnez les outils de développeur (bouton F12);
2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez l'onglet "Cache" - "Afficher les informations sur le fichier de cookies";
3. Après avoir terminé ces actions, un nouvel onglet apparaîtra dans le navigateur sous la forme d'une table. Les informations sur le serveur EIS sont indiquées dans le 3ème bloc ci-dessous.
4. Capture d'écran de la table dans le fichier de cookie avec les informations de serveur, ainsi que la date et l'heure de la lecture d'erreur, vous devez joindre à la demande.
Pour l'InternetExplorateur version 11 :
1. Ouvrez les outils de développement (F12);
2. Sélectionnez le réseau (CTRL + 4);
3. Appuyez sur "Activer la collecte de trafic réseau (F5)";
4. Réaliser les actions nécessaires pour lire une erreur (les outils de développement peuvent être fermés);
5. Ouvrez les outils de développement (F12);
6. Sélectionnez le réseau (CTRL + 4);
7. Sélectionnez "Détails" (deuxième ligne ci-dessus);
8. Sélectionnez les fichiers de cookie (dans la troisième ligne ci-dessus);
Un exemple de capture d'écran de la zone d'horloge:
Enregistrement de la séquence d'actions obtenue à l'aide de l'utilitaire PSR.exe.
Pour démarrer rapidement l'utilitaire: appuyez sur Win + R et entrez la commande PSR.EXE à la fenêtre.
(Début - exécuter). 
Pour commencer l'enregistrement, appuyez sur Alt + A pour arrêter les actions d'enregistrement Appuyez sur ALT + O, ou appuyez sur le bouton correspondant.
Vous pouvez également ajouter des commentaires pour ajouter un commentaire Appuyez sur ALT + C, la zone arrière est assombrie et la fenêtre de commentaire sera active.
Après avoir arrêté l'enregistrement, l'utilitaire proposera de spécifier l'emplacement de l'archive avec la liste des actions et des images complètes. 
Le fichier d'enregistrement fini sera enregistré au format MHT, qui peut être visualisé à l'aide de n'importe quel navigateur. Le fichier fini sera pré-emballé dans Zip.
La forme remplie doit être envoyée à l'adresse [Email protégé]
Afin d'éviter des amendes pour le retard dans la mise en place de données dans un système d'information unifié dans le domaine des achats (ci-après - eis), il est nécessaire de fixer l'échec du site officiel. Pour ce faire, il est nécessaire de faire appel au service d'assistance technique. Demandez une demande de problème selon l'une des trois canaux de communication officiels:
par email: [Email protégé]
fax: +7 (499) 811-03-33 ;
À travers les téléphones du centre d'appels: 8 (800) 333-81-11 .
L'appel comprend:
Lorsque vous passez les données, il est important que la lettre contienne des informations obligatoires sur:
Il est nécessaire de remplir formulaire de demande.
Exécuter la définition du serveur EIS, ajouter à la date de la date, l'heure de lecture de l'heure et la valeur du serveur résultant.
Lorsque vous contactez le site Web officiel de l'EIE (en partie 223-фз.) Vous devez former un fichier dxdiag.
Attention!Dans le cas de la mise en contact du service de support avec tout problème ou erreur, il est nécessaire de joindre des captures d'écran ( captures d'écran) avec des actions qui ont conduit à un problème ou à une erreur et à des captures d'écran ( captures d'écran) Avec une manifestation d'erreurs ou de problèmes, ainsi qu'une capture d'écran de la zone d'horloge.
La forme remplie doit être envoyée à l'adresse [Email protégé]
1. FIO de la personne de contact - Indiquez le nom, le prénom et le patronymique de l'employé qui ont confronté le problème et ont créé un appel.
2-3. Contact Adresse e-mail, téléphone et fax - Spécifiez les données de l'employé responsable.
4. TOFK, dans lequel l'EDS est reçu -poussez le nom officiel de l'organe territorial du Trésor fédéral.
5. Nom de l'organisation - Indiquez le nom de votre organisation exactement comme dans l'EIE.
6. Organisation auberge (CAT)- Notez le numéro d'identification des contribuables (AFF), quelles organisations attribuées lors de l'inscription à l'inspection des impôts. CODE La raison de l'enregistrement prend également du certificat d'enregistrement de l'organisation.
7. Code de l'organisation:
Numéro de compte d'organisation unique (SPZ)
code pour CFR
8. Le système dans lequel le travail a lieu - Spécifiez "44-FZ" ou "223-FZ". De cette marque dépend, qu'il soit nécessaire de faire une demande fichier supplémentaire.. Si vous ne travaillez pas avec le système d'approvisionnement par la loi n ° 223-FZ, formez un fichier: dxdiag.
9. Type d'appel - sous la forme d'une demande de choix, quatre options sont proposées:
consultation;
erreur;
une plainte;
| 44 fz. | 223-фз. |
| Inscrivez-vous de l'achat | Inscrivez-vous de l'achat |
| Enregistrer les horaires | Registre des contrats |
| Registre des garanties bancaires | Registre des plans d'approvisionnement |
| Liste complète des clients | Registre des dispositions des achats |
| Inscription des rapports | Informations sur l'organisation |
| Registre des plaintes, chèques, résultats de contrôle | Répertoires et rapports |
| Registre des plans d'approvisionnement | Déchargement FTP |
| Déchargement FTP |
|
| Chercher dans la partie ouverte eis |
|
| Autre |
|
11. Date et heure de l'occurrence d'une erreur temporelle de Moscou - Spécifiez la date et l'heure dans le format suivant: jour de la semaine, numéro, mois, année, heures: minutes.
12. Informations sur les paramètres de lieu de travail - Spécifier les données sur logiciel Des options proposées sous la forme:
| Système opérateur | Le navigateur | Version de protection (CRYPTO CSP) | Antivirus |
| Windows XP ou plus tôt | Internet Explorer 7 et plus tôt | 2.0 | De Kaspersky |
| Windows Vista. | Internet Explorer 8. | 3.0 | Avast. |
| Windows 7. | Internet Explorer 9. | 3.6 | Dr.Web. |
| Windows 8. | Internet Explorer 10. | 3.9 | ESET NOD32. |
| Windows 10. | Internet Explorer 11. | 4.0 | Norton. |
| Système d'exploitation | Autre navigateur | Autre antivirus |
|
| L'antivirus n'est pas installé |
Apprendre version Windows, Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'ordinateur sur le bureau. Dans l'apparence menu contextuel Sélectionnez "Propriétés".
La version Internet Explorer apprendra si vous cliquez sur les paramètres du navigateur sur le bouton "À propos du programme": 
Données par définir la version Crypto csp et antivirus peuvent généralement être visualisés dans la barre des tâches.
13. Pouvoirs de l'organisation - Notez l'un des statuts suivants:
"client";
"corps autorisé";
"Institution commissaire";
"Organisation spécialisée";
"Corps de contrôle dans le domaine des achats";
"L'Autorité autorisée à contrôler conformément à la partie 5 de l'article 99 de la loi fédérale n ° 44-FZ";
"Autorité de contrôle interne";
"Autorité d'audit dans le domaine des achats";
"L'autorité placer les règles de rationnement";
"L'Autorité établit les exigences pour espèces distinctes biens, œuvres, services et (ou) frais de réglementation »;
"Le corps élabore des contrats typiques et des modèles de contrats";
"Client qui accomplit les achats conformément à la partie 5 de l'article 15 de la loi fédérale n ° 44-FZ";
"L'organisation autorisant le client à des achats sur la base d'un accord conformément à la partie 6 de l'article 15 de la loi fédérale n ° 44-FZ";
"L'Autorité autorisée par la bibliothèque de contrats types, modèles de contrats";
"L'autorité de surveillance des achats;
"L'autorité de réglementer le système de contrat dans le domaine des achats";
"Une organisation qui surveille la conformité conformément à la loi fédérale n ° 223-FZ";
"Une organisation qui réalise la conformité conformément à la loi fédérale n ° 223-FZ".
Options possibles:
chef de l'organisation;
organisation administratrice;
personnes autorisées à poster des informations et des documents;
les personnes qui ont le droit de signer des documents au nom de l'organisation.
16. Brève description Appel. Par exemple, "échec lors de la mise en place d'un avis d'approvisionnement".
17. Description détaillée Appel - Spécifiez la séquence exacte des actions dans l'application, des captures d'écran étape par étape, une description erreurs du système et des suggestions améliorées.
18. Fournitures - Disponibilité des problèmes de crypto à propos de CSP, répétabilité du problème des autres utilisateurs de l'organisation, reproduisant des erreurs sur un autre lieu de travail ou sous l'autre EPC, etc.
19. Les numéros de registre de tous les avis / contrats avec lesquels il y a des erreurs - Si vous appelez des problèmes avec les procédures de mise en place d'une commande ou d'informations sur les contrats.
Instructions pour définir le serveur.
Pour l'InternetExplorateur version 10 Et plus tôt:
1. Dans la session actuelle du compte personnel dans le navigateur (Internet Explorer) de l'onglet "Service", sélectionnez l'élément Outils de développeur (bouton F12);
2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez l'onglet "Cache" - "Afficher les informations sur le fichier de cookies";
3. Après avoir terminé ces actions, un nouvel onglet apparaîtra dans le navigateur sous la forme d'une table. Les informations sur le serveur OEO sont indiquées dans le 3ème bloc ci-dessous.
4. Capture d'écran de la table dans le fichier de cookie avec les informations de serveur, ainsi que la date et l'heure de la lecture d'erreur, vous devez joindre à la demande.
Pour l'InternetExplorateur version 11 :
1. Ouvrez les outils de développement (F12);
2. Sélectionnez le réseau (CTRL + 4);
3. Appuyez sur "Activer la collecte de trafic réseau (F5)";
4. Réaliser les actions nécessaires pour lire une erreur (les outils de développement peuvent être fermés);
5. Ouvrez les outils de développement (F12);
6. Sélectionnez le réseau (CTRL + 4);
7. Sélectionnez "Détails" (deuxième ligne ci-dessus);
8. Sélectionnez les fichiers de cookie (dans la troisième ligne ci-dessus);
10. Capture d'écran de tableau du fichier de cookie avec des informations de serveur, ainsi que la date
et la durée de lecture d'erreur doit être jointe à la demande.
Comment confirmer le fuseau horaire
Pour confirmer le fuseau horaire dans lequel vous travaillez, cliquez sur le widget TIME dans la barre des tâches dans le coin inférieur droit de l'écran. Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez l'élément: "Modification des paramètres de la date et de l'heure".
Enregistrez l'image B. format JPEG Et attacher à la lettre avec l'application.
