Limitations du système de paiement électronique PayPal. Votre compte paypal a des fonctionnalités limitées pour le moment. Comment supprimer les restrictions? Les fonctions Paypal de votre compte sont limitées

Le système de paiement Paypal a longtemps acquis la réputation d'être un environnement fiable et sécurisé dans lequel les utilisateurs peuvent se sentir en sécurité de perdre leur argent. Cependant, comme tout outil, ce système a ses propres nuances dont il faut tenir compte. L'une de ces nuances dans le cas d'un paypal est le blocage automatique d'un compte, ce qu'on appelle une "restriction" dans le système. Voyons ce que c'est.

Que signifie le message « Votre compte est limité » ?

Le système envoie une notification similaire aux utilisateurs qui ont reçu ce « cadenas » :

Votre compte a été plafonné et vous ne pouvez plus envoyer et recevoir de fonds via paypal. Pour supprimer cette restriction, conformément à la loi russe, vous devez fournir les données de votre passeport. Accédez au Centre de résolution et suivez les instructions.

Ainsi, limiter le compte signifie uniquement que pour une certaine raison, certaines opérations ne seront pas disponibles pour l'utilisateur, et le compte lui-même n'est pas supprimé ou bloqué au sens habituel du terme. En règle générale, la raison de la restriction est indiquée dans le compte personnel et comment le service propose de la supprimer.

Pourquoi Paypal limite-t-il les comptes d'utilisateurs ?

Paypal est un système financier international avec un chiffre d'affaires impressionnant, qui, bien sûr, attire les escrocs et autres personnes malhonnêtes. Afin de s'en protéger, le service détecte et supprime activement les opérations douteuses. Et parfois même la transaction la plus courante, comme un achat dans une boutique en ligne, qui entraîne par la suite une limitation du compte, peut relever de la notion de "douteux".

L'utilisateur peut toujours connaître la raison de la limitation du compte dans son compte personnel sur le site Web, mais les options les plus courantes sont les suivantes :

• le compte pourrait être utilisé par un étranger ;
• la banque a signalé à Paypal une transaction illégale impliquant le compte bancaire ou la carte liée ;
• le compte a violé les lois de son pays ;
• l'utilisateur ne s'est pas conformé à la politique d'utilisation acceptable ;
• mauvaise réputation de l'utilisateur en tant que vendeur - de nombreux retours, réclamations (marques ou litiges) lui "pendent".

Cette liste n'est pas exhaustive, mais elle couvre la plupart des raisons des restrictions de compte.

Paypal a besoin de collecter des informations supplémentaires sur vous. Qu'est-ce que ça veut dire?

Conformément à l'article 4 des Conditions d'utilisation des Services PayPal, la société a le droit de demander aux utilisateurs toute information qu'elle juge nécessaire pour vérifier l'utilisateur. Naturellement, tout d'abord, nous parlons d'un passeport russe interne (ou d'un document le remplaçant), mais le service peut également demander un TIN, un SNILS et d'autres documents.

En outre, le service peut demander de fournir des documents confirmant la pureté des opérations - extraits de compte, reçus, etc. Toutes les exigences relatives aux documents nécessaires seront indiquées dans la notification des raisons de la restriction.

Comment contacter le Centre de Résolution des Problèmes Paypal ?

Pour clarifier les nuances de la limitation d'un compte, l'utilisateur peut contacter le Centre de résolution Paypal, qui expliquera les raisons du "blocage" et les étapes supplémentaires pour supprimer les restrictions.

Cela peut être fait en suivant le lien et en cliquant sur le "cas" ouvert de Paypal, qui explique en détail ce qu'il faut faire à côté de l'utilisateur.

Aussi, dans certains cas, de tels problèmes peuvent être résolus avec Paypal par téléphone, mais ce n'est pas toujours possible. Le numéro de téléphone Paypal, ainsi que les instructions d'appel, se trouvent sur la page Contactez-nous.

Que faut-il faire pour éviter les plafonds de compte ?

Pour que vos transactions restent « propres » du point de vue du service Paypal, vous devez respecter une banale « hygiène numérique » : n'ouvrez pas de liens douteux proposant de saisir des données de votre banque en ligne ou de vos comptes Paypal. Cela inclut également l'exigence raisonnable de changer périodiquement le mot de passe pour les mêmes comptes.

Les marchands utilisant Paypal comme outil de traitement des paiements ne doivent pas vendre d'articles nécessitant une autorisation spéciale (médicaments, armes à feu, etc.) s'ils n'en ont pas. Le non-respect des lois russes et des politiques de Paypal peut entraîner des restrictions de compte.

Les vendeurs doivent également surveiller leur réputation : essayer de livrer leurs marchandises à temps, les décrire aussi précisément que possible et être responsables. Bien sûr, une ou deux plaintes occasionnelles d'acheteurs ne ruineront pas votre réputation, mais le flot constant de litiges finira par affecter le compte du vendeur.

Lors de l'inscription au système Paypal, chaque participant doit se familiariser avec les conditions d'utilisation, la politique d'utilisation acceptable de PayPal et les autres documents régissant les relations entre les utilisateurs du système et l'utilisateur avec le service. Une étude attentive de ces documents, et la mise en œuvre des règles et règlements qui y sont décrits, sont déjà suffisantes dans la plupart des cas pour s'assurer que le compte n'est jamais soumis à des restrictions.

Les utilisateurs peuvent recevoir une notification concernant la restriction, que leur carte soit vérifiée ou non.

Le message que vous recevrez contiendra la phrase suivante : Accès limité au compte.

Cela peut arriver pour plusieurs raisons. Parmi eux, le plus courant est l'absence de documents importants ou si votre compte a éveillé des soupçons de la part des services de sécurité.

Souvent, le service de sécurité n'essaie pas du tout d'entraver vos opérations, mais essaie seulement de vous protéger.

Il y a aussi des cas fréquents où le blocage de votre acanthe sera levé immédiatement après que vous puissiez prouver que l'opération a été effectuée par vous.

Quelles sont les sanctions si vous êtes bloqué par PayPal ?

• Vous ne pourrez pas traiter votre commande via PayPal
• L'acceptation des paiements est limitée
• Il n'y a pas d'option pour fermer votre compte PayPal
• L'accès aux statistiques de visualisation est limité.

Cette pratique s'applique non seulement aux utilisateurs novices, mais également à ceux qui ont une assez longue expérience de travail avec le système de paiement PayPal.

Que faire si votre compte est bloqué

Si vous trouvez dans votre e-mail une lettre de PayPal, qui dit que votre accès au système PayPal est limité, il est tout d'abord très important de déterminer si cette lettre est réelle ou simplement une « arnaque ».

Souvent, cette restriction peut être rapidement supprimée en vous connectant à votre compte système et en vous dirigeant directement vers l'onglet "Centre de résolution". Il est situé dans le coin supérieur de votre compte.

Après cela, en cliquant sur le sous-élément Accès limité au compte, qui signifie « pourquoi mon compte est bloqué », découvrez les raisons pour lesquelles vous limitez vos options. Le blocage de compte, comme nous l'avons déjà dit, peut survenir pour diverses raisons, et la décision doit être prise en fonction de celles-ci. Le problème le plus courant est l'absence de tout ou partie des documents requis.

Comment puis-je supprimer les restrictions de mon compte ?

Première action

Faites une copie de tous les documents demandés par le système.

La liste des papiers requis est la suivante :

1. Copie du passeport : Un passeport international et un passeport officiel de votre pays fonctionneront également.
2. Facture de services publics : copies de vos factures personnelles, qui comprennent les factures des services Internet, du téléphone et des services publics. Ils ne nécessitent pas seulement une facture de téléphone portable.
3. Relevé bancaire sur votre compte et votre carte, où doivent être indiqués vos nom, prénom et patronyme, et ils doivent certainement être identiques à ceux que vous avez indiqués lors de l'enregistrement de votre compte.

Quelques documents de ce type suffisent.

Deuxième action

Maintenant, tous les documents préparés doivent être envoyés au bureau PayPal. Ils peuvent être téléchargés directement sur le site ou numérisés et envoyés au système lui-même.

Si vous avez choisi ce dernier, assurez-vous que les données sont téléchargées via une connexion sécurisée à la ressource.

Si vous avez décidé d'envoyer des documents par fax, vous devez connaître un certain nombre de caractéristiques importantes de ce type d'envoi.

Tout d'abord, vous devez imprimer la page de garde de vos documents. Vous le recevrez par votre propre demande manuscrite, qui peut être effectuée en vous rendant dans l'onglet Accès limité au compte - Envoi par fax.

C'est cette page remplie de formulaires qui est la page de départ, et vous devez commencer à envoyer directement à partir de celle-ci.

Le sens des termes anglais

• Page de garde - page de garde
• Pages est le nombre de pages à envoyer. Le titre de propriété est également compté dans ce nombre.
• Téléphone - un numéro de téléphone de contact par lequel vous pouvez être contacté à tout moment.
• Entrez un nouvel e-mail - entrez votre nouvelle adresse e-mail, si celle qui a été spécifiée pour la première fois ne fonctionne pas pour une raison quelconque.
• Les commentaires sont un élément de commentaire, dans lequel il est impératif d'indiquer quels documents vous ont été envoyés, ainsi que d'écrire ce que vous jugez nécessaire.

Acte trois

Le service de sécurité de l'entreprise examinera les copies des documents reçus de votre part dans un délai de 3 à 5 jours. À la suite de la vérification, vous recevrez une réponse du représentant officiel du système de paiement PayPal.

Il ne peut y avoir que deux options.

La première est plaisante : les restrictions ont été levées.

Deuxièmement, moins souhaitable : données fournies insuffisantes. Dans ce cas, vous devez étudier attentivement le message reçu et fournir à l'entreprise des documents supplémentaires. Lesquelles - elles vous indiqueront dans la lettre.

N'oubliez pas : quelle sera la limite de transaction, l'entreprise décide individuellement pour chaque client, tirant ses propres conclusions sur la base des informations que vous fournissez. Et par conséquent, si vous recevez le message « En fonction des informations que vous fournissez, nous déterminerons votre limite d'envoi » - prenez-le pour acquis.

Si vous devez encore le faire, soyez très prudent lorsque vous soumettez des documents et remplissez des formulaires, afin de ne pas avoir à tout refaire par la suite et à attendre une réponse de l'administration.

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Plus tôt dans le blog, il y avait un article sur les escroqueries en envoyant des e-mails de phishing au nom de PayPal ou d'autres processeurs de paiement. Mais il existe des situations dans lesquelles, que la carte soit vérifiée ou non, l'utilisateur peut recevoir une notification concernant un accès limité à PayPal. C'est-à-dire un accès limité au compte.

Quelle est la raison pour ça? Peut-être que l'utilisateur a suscité certains soupçons de la part du service de sécurité ou que les documents nécessaires étaient manquants, les capacités du système PayPal ont donc été révisées.

Dans la plupart des cas, nous appliquerons des restrictions sur votre compte PayPal pour vous protéger. Par exemple, le compte peut être limité jusqu'à ce que vous puissiez confirmer que la transaction est autorisée par vous.

En règle générale, les sanctions suivantes sont imposées :

• Restrictions sur l'envoi de paiements.
• Restrictions sur l'acceptation des paiements.
• Restreindre la possibilité de fermer votre propre compte PayPal.
• Restriction de visualisation des statistiques d'un compte.

Il s'agit d'un travail de sécurité standard qui s'applique même aux utilisateurs expérimentés.

La lettre a été reçue. Comment supprimer les restrictions de PayPal ?

Tout d'abord, l'e-mail doit être vérifié pour la fraude. Si la notification est valide de PayPal, la première chose à faire est de vous connecter à votre compte en utilisant vos informations de connexion uniques (nom d'utilisateur et mot de passe). Suivez ensuite le lien « Centre de résolution » et cliquez sur « Pourquoi mon compte est-il limité » (Accès au compte limité).

Les raisons du blocage peuvent être différentes et l'ordre des actions ultérieures de l'utilisateur en dépend. Souvent, l'accès à votre compte est limité en raison de manque de documents requis... Alors, que faut-il faire pour supprimer la limite de sécurité ?

Étape 1... Préparez les copies nécessaires des documents confirmant l'identité et l'adresse de l'utilisateur. La liste des copies de documents est la suivante :

• Copie du passeport (passeport international ou interne).
• Facture de services publics - Ce sont des copies de comptes bancaires (factures de services publics, téléphone, Internet, etc.). En plus des communications mobiles.
• Relevés bancaires, relevés de carte indiquant le nom complet et l'adresse (l'adresse doit correspondre à celle indiquée lors de l'inscription). Plusieurs documents de paiement suffisent.

Étape 2. Téléchargez (ou faxez) des copies de documents directement depuis PayPal.

Si des copies sont envoyées par fax, il vaut la peine de considérer un certain nombre de caractéristiques de transmission. Tout d'abord, vous devez imprimer et remplir la page Page de Couverture- il est fourni par PayPal. Ceci est requis pour le service de sécurité. Lors de la télécopie de documents, cette page est envoyée en premier - c'est directement l'identifiant. Vous pouvez obtenir un lien vers cette page sur le site PayPal : Centre de résolution - Accès limité au compte - Télécopie

Termes anglais et leur signification :

• Pages - le nombre de pages nécessaires à l'envoi, y compris la première - Page de garde.
• Téléphone - numéro de téléphone de contact
• Saisissez un nouvel e-mail si celui indiqué est obsolète - nouvelle adresse e-mail si celle spécifiée lors de l'inscription ne fonctionne pas.
• Commentaires - commentaires. À ce stade, vous devez spécifier une liste de copies des documents à envoyer. Vous pouvez également écrire des informations supplémentaires qui méritent d'être prises en compte.

S'il est difficile d'envoyer un fax traditionnel, il existe un certain nombre de services bien connus et éprouvés pour l'envoi de fax. De nombreux bureaux de poste proposent également le service « envoi de télécopies à l'étranger ».

Étape 3. Le service de sécurité PayPal examine les copies reçues des documents dans les 3 à 5 jours ouvrables (parfois plus).

Deux options pour une réponse :

1. Les restrictions ont été levées.
2. Données insuffisantes (des documents supplémentaires doivent être envoyés).

Si vous avez terminé les actions proposées, mais que les restrictions n'ont pas été supprimées du compte, cela signifie l'une des options suivantes :
- Nous vous avons envoyé un e-mail avec une demande d'informations supplémentaires, ou ;
- Nous étudierons les informations que vous avez fournies et vous enverrons un e-mail avec les nouvelles informations (généralement dans les 3 jours ouvrables).

IMPORTANT! La limite des transactions sur le compte PayPal est fixée de manière purement individuelle, sur la base des informations reçues de l'utilisateur. De là découle la phrase passe-partout du service de sécurité - "En fonction des informations que vous fournissez, nous déterminerons votre limite d'envoi".

Bon après-midi.

1. Tout d'abord, je voudrais noter que tout blocage de cartes de particuliers (ainsi que le blocage de comptes courants d'entreprises / entrepreneurs individuels) n'est pas un caprice de la banque ou un accident imprévisible, mais les conséquences de vos violations.

Bref, il existe déjà une loi 115-FZ assez connue "sur la lutte contre la légalisation (blanchiment) des produits du crime et le financement du terrorisme". Dans la loi elle-même, il y a peu de détails, à savoir, il est dit que les transactions pour des montants uniques de six cent mille roubles sont contrôlées et elles sont vraiment contrôlées, mais cela ne vous aidera en aucun cas à comprendre les raisons du blocage des cartes. , puisque les banques contrôlent de nombreuses autres opérations et dans de nombreux autres paramètres.

En général, tous ceux qui effectuent un grand nombre de transactions avec des cartes sont à risque - les indépendants, les magasins en ligne et autres entreprises qui reçoivent des paiements pour des biens / services sur des cartes de particuliers, ceux qui reçoivent des paiements non salariaux d'entités juridiques. les particuliers / entrepreneurs individuels, les commerçants de crypto-monnaie, les financiers, ceux qui jouent en bourse, reçoivent des paiements des bookmakers, ceux qui utilisent des échangeurs en ligne, qui reçoivent des sommes importantes de l'étranger et un grand nombre d'autres dont les activités sont associées à la performance d'un grand nombre de transactions sur les cartes.

Certaines précisions sont énoncées dans l'annexe au règlement de la Banque de Russie du 2 mars 2012 N 375-P "sur les exigences relatives aux règles de contrôle interne d'un établissement de crédit afin de lutter contre la légalisation (blanchiment) des produits contre le crime et le financement du terrorisme" - il existe une liste de 18 pages , qui contient les paramètres par lesquels les banques doivent identifier les transactions suspectes.

À quoi cela ressemble dans la pratique - la Banque centrale a développé des critères pour identifier les transactions suspectes, les banques, sur la base de ces critères, ont développé leurs propres systèmes automatisés qui suivent automatiquement toutes les transactions selon des critères spécifiés, et si le système reconnaît vos transactions pendant un certain temps période comme suspecte - vous recevez une demande de 115-FZ.

Par conséquent:

A) Les demandes de 115-ФЗ sont générées automatiquement par un système automatisé. Beaucoup de gens pensent que cette personne en particulier est assise à la banque et qu'elle choisit à qui s'adresser, à qui envoyer une demande. Ce n'est pas vrai! Toutes les demandes sont envoyées automatiquement si vous ne respectez pas les paramètres utilisés par le système automatisé de la banque.

B) Les allégations selon lesquelles « les banques sont insolentes et bloquent qui elles veulent » sont tout à fait absurdes. Les demandes sont formées sur la base de critères strictement définis, il n'y a pas de demandes « aléatoires ». De plus, je note que les critères spécifiés par la Banque centrale sont les mêmes pour toutes les banques, donc, selon ma pratique, les histoires au format «Sberbank bloque constamment, mais la banque« xxx »ne bloque personne» - c'est aussi un non-sens . Il existe certaines différences entre les banques, et parfois assez importantes, mais le vecteur général pour toutes les banques est toujours le même et il y a des risques à travailler avec n'importe quelle banque.

D'un autre côté, je voudrais noter qu'il existe effectivement de nombreux blocages déraisonnables, et dans ma pratique, une part importante du blocage des banques peut être contestée devant les tribunaux, mais dans tous les cas il vaut mieux ne pas se fier aux remettre en cause les actions de la banque, mais dans un premier temps travailler pour que vous ne receviez pas de demandes.

C) Le fait même de recevoir une demande est déjà la preuve que vos transactions en banque sont reconnues comme suspectes et, par conséquent, cela signifie déjà que puisque vous avez travaillé avant la demande, vous ne pouvez pas continuer à travailler, sinon la demande peut revenir même si la banque est tout pour la première fois, supprimera la réclamation (même si toutes les opérations sont formellement légales).

D) Je note également que les mêmes exigences s'appliquent également aux systèmes de paiement (Yandex.Money, Qiwi, portefeuilles WebMoney, etc., bien qu'en pratique ils soient généralement plus fidèles).

2. Concernant la procédure de blocage. L'ordre est généralement le suivant :

A) Vous ne respectez pas les critères de la Banque centrale.

B) Le système génère automatiquement une demande que vous recevez, dans laquelle la banque vous demande "la signification économique des opérations en cours" et un certain nombre de documents qui devraient aider la banque à déterminer si vos opérations sont liées à quelque chose d'illégal ou ne pas. À ce stade, en règle générale, la banque limite déjà la possibilité d'utiliser la carte jusqu'à ce qu'une décision soit prise sur le résultat de la justification et des documents que vous avez fournis.

C) Vous fournissez les documents demandés.

Ici, en pratique, les erreurs les plus courantes sont les suivantes :

- une personne commence à agiter un vérificateur et à déclarer que les actions de la banque sont illégales, je n'ai rien violé (voir article 1 et les arguments selon lesquels les demandes ne viennent pas comme ça, bien que les banques demandent vraiment souvent beaucoup de "superflu" et de la même manière, les demandes arrivent souvent dans des situations où vous n'avez même pas été proche de quoi que ce soit d'illégal) et refuse de fournir des documents. Par de telles actions, vous refusez en fait de remplir les obligations qui vous sont imposées de fournir des documents sous 115-FZ et cela entraîne de très mauvaises conséquences jusqu'à vous inclure dans la liste noire de la Banque centrale (où il y a déjà environ 500 000 personnes et entreprises, un grand nombre d'entre eux ne sont vraiment impliqués dans aucun crime, mais ont simplement effectué des opérations de manière incorrecte ou ont pris la mauvaise position après avoir reçu une demande de banque).

C'est aussi une erreur courante - une personne n'a pas vraiment besoin d'une carte (par exemple, il n'y a plus d'argent dessus et il n'y a aucun intérêt à l'utiliser non plus) et il décide, disent-ils, je ne fournirai rien, je le fermera et c'est tout, puisque je n'en ai pas besoin.

Une autre erreur courante est de compter sur le fait que vous pourrez combattre toute réclamation en fournissant des accords à l'appui des transferts, quelle que soit la nature des transferts. Vous devez comprendre que la banque peut vous bloquer non seulement lorsqu'il existe des preuves directes de votre violation de la loi, mais également lorsque la nature des transactions elle-même donne des raisons de croire que les transactions peuvent être liées à une activité illégale, même en dépit de la documents que vous avez fournis. La pratique de banques spécifiques est ici d'une grande importance.

C'est aussi une erreur courante de donner une réponse sans d'abord analyser la situation avec un avocat, car il y a beaucoup d'autres aspects petits et souvent formels de l'interaction avec la banque au stade de la réception d'une demande, s'il n'est pas observé, un blocage peut être obtenu même dans une situation où il aurait pu être évité et alors qu'en fait, seules des transactions légales ont été conclues avec vous.

D) Un employé de banque spécifique examine les documents et, par conséquent, prend une décision sur votre situation (en conséquence, à ce stade, il existe déjà une certaine dépendance à l'égard d'un employé de banque en particulier) et supprime toutes les réclamations et toutes les restrictions sur la carte , ou laisse le blocage en vigueur et, en règle générale, dans ce cas, vous êtes invité à rédiger une demande de fermeture de la carte "de votre plein gré". De plus, dans la pratique, après réception des documents, la banque peut parfois demander des documents supplémentaires.

3. Vous pouvez demander - ils disent, comment se fait-il que mon ami / ma connaissance dépense des sommes énormes par carte et que personne ne bloque rien pour lui malgré toutes les restrictions, mais pourquoi alors m'ont-ils bloqué?

La réponse est assez simple, plusieurs options sont possibles :

A) Votre ami / connaissance effectue délibérément / sans le savoir des opérations de telle sorte qu'elles ne soient pas reconnues comme suspectes dans le système bancaire / de paiement, car si les critères sont remplis, vous ne recevrez pas de demande.

B) C'est juste que la durée totale des transactions n'a pas encore conduit à la reconnaissance des transactions comme suspectes et bloquantes, et tôt ou tard cela arrivera.

4. Conséquences. Si vous vous concentrez sur ma pratique, je peux dire que :

A) En cas de blocage, une conséquence sans ambiguïté est la détérioration des relations avec la banque qui vous a bloqué, c'est-à-dire que les cartes / comptes ne seront plus ouverts pour vous ici. Même s'il y a encore des exceptions ici.

B) Une conséquence pire est l'inscription sur la liste noire de la Banque centrale. Si vous vous livrez réellement à la délinquance ou si vos opérations ne sont liées à rien d'illégal, mais en même temps vous adoptez une mauvaise position face à la banque, il y a de sérieux risques d'être mis sur liste noire par la Banque centrale, et dans ce cas, non seulement celui qui vous a bloqué ne voudra pas coopérer avec votre banque, mais toute autre banque en général, puisque toutes les banques verront que vous êtes sur la liste noire de la Banque centrale.

C) Beaucoup d'autres sont intéressés - disent-ils, la banque donnera-t-elle l'argent ? Ici je dirai juste que selon la loi, oui, la banque est obligée de donner l'argent, mais dans ma pratique ce n'est pas si facile d'obtenir mon argent de la banque, il y a certaines nuances.

Ainsi, pour résumer :

1) Il n'y a pas de verrous accidentels, chaque verrou est une série d'erreurs de votre part.

2) Il est très important de prendre la bonne position dans la communication avec la banque, de préparer des explications correctes sur le sens économique des opérations effectuées, la moindre erreur à ce stade peut conduire non seulement au blocage du compte et à des difficultés de retour d'argent de la banque, mais aussi de vous inscrire sur la liste noire de la Banque Centrale avec tout ce que cela implique.

3) Il est très important de travailler dans un premier temps de telle sorte que vous preniez en compte les exigences de la Banque Centrale et des banques elles-mêmes lors de la réalisation des opérations, ne réalisez pas d'opérations douteuses selon les critères de la Banque Centrale, puisque seul cela peut vous éviter d'être bloqué.

J'espère que ma réponse vous a aidé.

Sincèrement,

Dmitri Vassiliev.

Chaque système de paiement a ses propres limites et fonctionnalités. Savoir à l'avance quelles erreurs PayPal peuvent être commises , vous pouvez rapidement résoudre le problème. Nous vous recommandons d'étudier en détail comment augmenter les limites PayPal et de sélectionner le niveau dont vous avez besoin.

Caractéristiques des limites

Le système PauPal, opérant dans 190 pays, vous permet de payer des marchandises, d'accepter, de retirer et de transférer des fonds. Cependant, la taille des transactions monétaires est limitée. Lors de l'inscription, une limite de compte est fixée, en fonction de la quantité d'informations fournies. La restriction est la même pour tous, quel que soit le pays de résidence.

Après l'enregistrement initial, chaque nouvel utilisateur obtient le statut "Non vérifié". Le limiteur vous permet d'effectuer des opérations minimales avec votre compte. La limite ne change qu'après avoir rejoint le système de carte bancaire, le compte et fourni des données personnelles.

Restrictions établies :

1. Client anonyme... Un utilisateur qui n'a pas fourni les informations demandées et n'a pas connecté la carte ne peut pas recevoir de virements et retirer des fonds. Le montant d'une transaction unique ne dépasse pas 15 000 roubles. Un client anonyme est capable d'effectuer des actions pour seulement 40 000 roubles par mois. Les capacités d'un tel utilisateur sont minimes, il est recommandé de fournir immédiatement des informations pour supprimer les limites.
2. Compte personnalisé... Après enregistrement selon un schéma simplifié, certaines restrictions sont supprimées. Un compte personnalisé permet au client d'envoyer 60 000 roubles à la fois. Il devient également possible de recevoir des virements et de retirer des fonds sur le compte bancaire ou la carte connecté. Un utilisateur peut effectuer des opérations pour 200 000 roubles par mois.
3. Compte vérifié... Si l'utilisateur souhaite augmenter encore les limites, il doit fournir des informations personnelles. Après un document au choix, le client recevra le statut "Vérifié". Avec ce niveau, l'utilisateur peut envoyer jusqu'à 550 000 roubles à la fois. Aussi, après avoir supprimé les limites PayPal, il devient possible d'ouvrir un compte en devise étrangère. Vous pouvez envoyer ou recevoir jusqu'à 5 000 $ en une seule opération. De plus, vous pouvez recevoir des transferts de personnes morales ou d'entrepreneurs en utilisant corporate.

Toutes les informations collectées sont stockées sur des serveurs sécurisés, il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter.

De quoi avez-vous besoin pour supprimer les limites ?

Les restrictions sont supprimées en quelques minutes. Cependant, cela nécessitera quelques informations et documents.

Le client doit :

1. Joindre une carte bancaire ou un compte. L'action est proposée immédiatement après la phase d'inscription initiale. Si l'utilisateur a annulé la demande, en utilisant le menu, vous pouvez ajouter une carte à tout moment qui vous convient.
2. Entrez les données du passeport. L'utilisateur doit saisir le numéro et la série du document.
3. SNILS, AUBERGE, OMS. Il est nécessaire d'entrer le numéro d'un document à choisir.

Pour retirer la limite dans PayPal, le client devra fournir un ensemble minimum de documents. Cependant, si ces informations ne sont pas disponibles, vous ne pourrez pas supprimer les limites. Malheureusement, pour les nouveaux utilisateurs en Russie, tous ces documents sont obligatoires. Après l'entrée en vigueur de la nouvelle loi, en avril 2015, la vérification forcée des utilisateurs a commencé.

Comment puis-je supprimer la restriction ?

Supprimer les limites est facile - il y a plusieurs étapes impliquées. Cependant, l'utilisateur est tenu d'être prudent, car toutes les informations doivent être fiables. Si vous faites même une erreur mineure, le système peut bloquer votre compte.

Séquençage :

1. Exécuter.
2. Cliquez sur « Vérifiez les limites de votre compte ». L'onglet est en bas, sur le côté gauche.
3. Une fenêtre d'informations s'ouvre. La page contient des informations sur les limites de compte et décrit les avantages de la suppression des restrictions.
4. Cliquez sur "Augmenter les limites". Le bouton est en bas de la fenêtre.
5. Un onglet avec les exigences s'ouvre. Sur la page qui apparaît, l'utilisateur est invité à indiquer et confirmer ses coordonnées bancaires, saisir ses informations personnelles.
6. Toutes les actions requises sont effectuées. Si la carte a été ajoutée et vérifiée, il ne reste plus qu'à saisir les informations. L'utilisateur devra entrer le nom complet, le pays de résidence, les données personnelles, la nationalité, le numéro de document supplémentaire,.

Après avoir complété tous les points, le client reçoit le statut de compte "Vérifié". Vous pouvez découvrir un résultat réussi soit dans le menu de service.

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Erreurs fréquentes

Le client du système doit savoir ce qu'il peut rencontrer lors de l'utilisation du service de paiement. Le plus souvent, des problèmes surviennent en raison d'une négligence: l'utilisateur a oublié les données du compte, n'a pas regardé l'état du compte et a effectué un paiement, a saisi des informations erronées. Cependant, il ne faut pas oublier que des problèmes peuvent également survenir de la part de l'entreprise. Si le service signale une erreur inconnue, il est recommandé de contacter immédiatement le support technique. Le consultant aidera à déterminer de quel côté la panne s'est produite, contribuera à la solution du problème.

Problèmes fréquents :

1. Devise invalide. L'erreur "10001" informe l'utilisateur de la nécessité de changer la devise. Pour les utilisateurs de Russie, cela devrait être des roubles. Vous pouvez changer la devise dans les paramètres.
2. Problèmes d'envoi de paiement. Les utilisateurs rencontrent l'erreur "601", qui informe de l'impossibilité d'envoyer un paiement. Le problème est résolu simplement. Pour corriger l'erreur "601", il est recommandé d'effacer les cookies, l'historique du navigateur, le cache et les autres fichiers temporaires. Malheureusement, le nettoyage n'aide pas toujours. Si l'erreur « 601 » persiste, vous pouvez essayer de payer la commande via la section « Envoyer de l'argent ».
3. numéro de téléphone. Peut-être qu'en entrant sur le mobile, l'utilisateur s'est trompé. Vous devez saisir le bon numéro spécifié lors de l'inscription.
4. La connexion PayPal a échoué "12". Il y a un problème avec un mot de passe ou un e-mail mal saisi. Il est recommandé de vérifier les données. Si après trois entrées, l'erreur de connexion à PayPal "12" persiste, vous devez commencer à récupérer les informations perdues.
5. Ne marche pas . Erreur "10422", signale des problèmes dans le mode de paiement. Le client a juste besoin de changer la méthode de traduction. En cas d'erreur suivante "10422", vous devez contacter le support technique. Si le client ne peut pas payer l'achat via PayPal, le problème doit être recherché sur le compte bancaire ou la carte après avoir parlé avec un consultant.
6. L'acheteur ne peut pas payer l'article via PayPal. En plus de l'erreur "10422", il existe de nombreuses autres erreurs qui vous empêchent de payer vos achats. Les clients sont souvent confrontés à quelque chose qui ne passe pas. Les fonds sont débités du compte, mais pas transférés au vendeur. L'argent est gelé et restitué seulement après deux semaines, ou après le traitement de la demande de retour.

Lorsqu'une erreur se produit, peu dépend de l'utilisateur. Le client peut modifier le mode de paiement, effectuer des réglages mineurs, effectuer une vérification pour supprimer les restrictions. Il est recommandé de confier la solution des autres problèmes au service d'assistance.