Un concept plus complet du système d'information a été donné à William Devis et David Yen dans son travail "Guide-Directory Consultant Systèmes d'information: analyse et conception du système". Dans un sens large, le système d'information a une combinaison de support technique, logiciel et organisationnel, ainsi que du personnel destiné à assurer des informations correctement adéquates.
Droit fédéral de la Fédération de Russie du 27 juillet 2006 (édité du 04/06/2011), N ° 149-FZ "sur l'information, les technologies de l'information et la protection de l'information" est interprétée par le concept du système d'information comme suit: " Le système d'information est un ensemble de données de données sur les bases de données et le traitement. technologies de l'information et moyens techniques»
Le système d'information de gestion est un logiciel - un complexe technique pour organiser le processus de gestion de l'information qui aide à la limite de temps nécessaire avec une précision maximale pour gérer les processus de l'entreprise.
Ainsi, le système d'information est un ensemble de structures fonctionnelles, d'informations, de support mathématique, technique, organisationnelle et de personnel, qui sont combinés dans un système unique afin de collecter, de stocker, de transformer et de délivrer les informations nécessaires pour effectuer des fonctions de gestion. Il fournit des flux d'informations:
1. Flux d'informations de l'environnement extérieur dans le système de gestion, qui, d'une part, est un flux d'informations réglementaires créées par des agences gouvernementales en termes de législation et, d'autre part, le flux d'informations sur les conditions du marché créé par des concurrents, des consommateurs, des fournisseurs;
2. Flux d'informations du système de contrôle à l'environnement externe (informations relatives à la déclaration, principalement financière dans les agences gouvernementales, les investisseurs, les créanciers, les consommateurs; des informations marketing aux consommateurs potentiels);
3. Flux d'informations du système de gestion à l'objet, représente un ensemble d'informations planifiées, réglementaires et administratives pour la mise en œuvre des processus économiques;
4. Flux d'informations d'un objet dans un système de gestion, qui reflète des informations comptables sur l'état de la gestion de l'objet du système économique (matières premières, matériaux, monétaire, énergie, ressources de travail, produits finis.
Les systèmes d'information résolvent les tâches principales suivantes:
· Rechercher, transformer et stocker des informations qui ont une cumulement longue et la perte est inexprimable. Les IP informatisés sont conçus pour un traitement plus rapide et fiable d'informations afin que les gens ne perdent pas de temps pour éviter ceux qui sont caractéristiques d'une personne d'erreurs aléatoires afin de réduire les coûts pour rendre les personnes plus confortables.
· Stockage des données de différentes structures. Il n'y a pas de fonctionnaire CI développé avec un fichier de données homogène. De plus, une exigence raisonnable pour le système d'information est qu'elle peut se développer. De nouvelles fonctionnalités peuvent apparaître, pour effectuer des données supplémentaires avec une nouvelle structure. Dans le même temps, toutes les informations précédemment accumulées devraient rester enregistrées. Théoriquement, vous pouvez résoudre cette tâche en utilisant plusieurs fichiers de mémoire externes, chacun desquels stocke des données avec une structure fixe. Selon la méthode d'organisation du système de gestion de fichiers, cela peut être une structure de saisie de fichier ou être prise en charge par une fonction de bibliothèque distincte écrite spécifiquement pour ce système d'information. Il existe des exemples d'IP fonctionnant réellement dans lesquels le stockage de données a été prévu de base sur des fichiers. À la suite du développement de ces systèmes, une composante distincte a été publiée dans elles, ce qui constitue une sorte de système de gestion de base de données (SGBD).
· Analyse et prévision des flux d'informations de différents types et types se déplaçant dans la société. Les flux sont étudiés pour les minimiser, la normalisation et les appareils pour traitement efficace Sur les machines informatiques, ainsi que les caractéristiques des flux d'informations traversant divers canaux de distribution d'informations.
· Étude des moyens de présenter et de stocker des informations, la création de langues spéciales pour une description formelle de l'information de diverses nature, le développement de méthodes spéciales de compression et d'encodage d'informations, d'annotation documents de volume et les référencer. Dans le cadre de cette zone, les travaux se développent sur la création de banques de données volumineuses qui stockent des informations provenant de divers domaines de connaissances sous la forme disponible pour les machines informatiques.
· Procédures de construction et moyens techniques de la mise en œuvre, avec lequel vous pouvez automatiser le processus d'extraction d'informations provenant de documents non destinés aux machines informatiques, mais par la perception de leur personne.
· Créer des informations et des moteurs de recherche capables de percevoir des demandes d'accès à des installations de stockage d'informations, formulées en langage naturel, ainsi que des langues de demande spéciales pour les systèmes de ce type.
· Création de réseaux de stockage, de traitement et de transfert d'informations, qui comprend des banques d'information, des terminaux , centres de traitement et communications.
Les tâches résolues par les systèmes d'information sont largement déterminées par la zone d'activité, de la structure et d'autres caractéristiques d'entreprises spécifiques. Dans le même temps, une liste exemplaire de tâches, qui devrait résoudre le système d'information de gestion à divers niveaux de gestion des entreprises et pour ses différents services, peut être considérée comme généralement acceptée. Les tâches principales résolues par les systèmes d'information de gestion:
· Au niveau de la gestion:
1. fournir des informations sur la situation financière de la Société à l'actuelle et à la préparation des prévisions pour l'avenir;
2. assurer le contrôle du travail des services d'entreprise;
3. assurer une coordination claire des travaux et des ressources;
4. fournir des informations opérationnelles sur les tendances négatives, leurs raisons et des mesures correctives éventuelles;
5. Formation d'une représentation complète du coût du produit final (services) par composants de coûts.
· Au niveau du service de comptabilité financière:
1. Contrôle total du mouvement des fonds;
2. Mise en œuvre de la gestion des politiques comptables nécessaires;
3. Détermination opérationnelle des créances et des créditeurs;
4. Contrôle de la mise en œuvre des contrats, des estimations et des plans;
5. contrôler la discipline financière;
6. suivi du mouvement des flux d'inventaire;
7. Réception opérationnelle d'un ensemble complet d'états financiers.
· Au niveau de la gestion de la production:
1. Contrôler la mise en œuvre des ordres de production;
2. contrôler l'état de la capacité de production;
3. contrôler la discipline technologique;
4. Maintenir des documents pour maintenir les commandes de production (cartes complexes, cartes de route);
5. Détermination opérationnelle du coût réel des commandes de production.
· Au niveau du service de marketing:
1. Contrôler la promotion de nouveaux produits sur le marché;
2. Analyse du marché pour son expansion;
3. Maintenir les statistiques de vente;
4. Prise en charge des prix des prix et des politiques d'escompte;
5. Utilisation de la base des lettres de messagerie standard;
6. Contrôle sur l'achèvement des livraisons au client pendant la période souhaitée lors de l'optimisation du coût du transport.
· Au niveau de l'offre et du service de vente:
1. Maintenir la base de données de biens, produits, services;
2. Planifier les termes de la livraison et du coût des transports;
3. Optimisation des itinéraires de transport et des méthodes de transport.
· Au niveau de la comptabilité de l'entrepôt:
1. Gestion de la structure multipartite des entrepôts;
2. Recherche opérationnelle pour les marchandises (produits) dans les entrepôts;
3. placement optimal dans les entrepôts, en tenant compte des conditions de stockage;
4. Contrôle des recettes, en tenant compte de la qualité de la qualité;
5. Inventaire.
Les tâches spécifiques qui doivent être résolues par le système d'information dépendent de la zone appliquée pour laquelle le système est destiné à: la banque, la gestion de la production, la médecine, le transport, l'éducation, etc.
Les tendances de développement des technologies de l'information modernes entraînent une augmentation constante de la complexité des IPS créée dans divers domaines.
Une variété de tâches résolues avec l'aide de la propriété intellectuelle a conduit à l'émergence de nombreux systèmes de type différents qui diffèrent par les principes de la construction et des règles de traitement de l'information. Les systèmes d'information peuvent être classés pour une variété de fonctionnalités différentes.
Classification des systèmes d'information sur la base de la structure de tâches.
Trois types de tâches sont distingués pour les systèmes d'information:
· Structuré (formalisable);
· Non structuré (informalisé);
· Partiellement structuré.
La tâche structurée (formalisable) est la tâche où tous ses éléments et relations entre eux sont connus. Tâche non structurée (informalisée) - une tâche dans laquelle il est impossible de sélectionner des éléments et d'établir une connexion entre eux.
Les systèmes d'information utilisés pour résoudre des tâches partiellement structurées sont divisés en deux types de rapports de gestion et principalement de traitement de données ciblé; Développer des alternatives possibles aux solutions.
Classification du système de systèmes d'information pour l'échelle du système:
· Systèmes locaux (1C, Meilleur, Info - Comptable, etc.);
· Petits systèmes intégrés (Skala, voile, galaxie et autres);
· Systèmes intégrés moyens (MFG-PRO et autres);
· Grands systèmes intégrés (SAP / R3 autres).
Classification des systèmes, qui repose sur des classifications de l'entreprise.
Principes de classification des systèmes d'information managériale:
1. Niveau de gestion stratégique (3 à 5 ans);
2. Le niveau de contrôle à moyen terme (1 à 1,5 ans);
3. Niveau de gestion opérationnelle (mois - Quartier - semestre);
4. Niveau de gestion opérationnelle (jour - semaine);
5. Niveau de gestion en temps réel.
Il existe d'autres types de classification des systèmes d'information. À l'étranger ont été développés programmes spéciaux Normes de gestion de l'information Systèmes d'information MRP, MRP-II, ERP, système ERP-II.
MRP (Planification des besoins en matière de matériel) est un système de planification système pour les ressources matérielles (assure le volume nécessaire de résidus de matériaux en stock). MRP-II (planification des ressources de fabrication) - Conçu pour planifier les ressources de production, c'est-à-dire Ressources utilisées pour la production de produits.
ERP (planification de la ressource d'entreprise) - conçu pour planifier et gérer les ressources matérielles, la fabrication et les ressources humaines. SAP R / 3 est un système ERP de système de gestion des ressources ou de SAP ER. ERP-II - destiné à la gestion des ressources et aux relations extérieures des entreprises.
Les systèmes d'information utilisés pour planifier et gérer diverses ressources sont appelés systèmes de gestion intégrés ou systèmes d'information d'entreprise.
Les principaux composants des systèmes d'information utilisés dans l'économie comprennent: le logiciel et le matériel, les applications métier et la gestion des systèmes d'information.
1. Systèmes d'information sur le logiciel et le matériel:
· Moyens techniques d'informations de traitement (ordinateurs et périphériques);
· Système et logiciel de service (systèmes d'exploitation et utilitaires);
· Logiciel de bureau appliqué (MS Office);
· Réseaux informatiques (équipement de communication, logiciels de réseau et applications réseau);
· Bases et banques de données.
2. Applications métier (programmes d'application):
· Systèmes d'information locaux (1C: comptabilité, infin, voile, etc.);
· Petits systèmes d'information (1C: Entreprise, Voile, Galaxy, etc.);
· Systèmes d'information moyenne (personnes douces, baan, scala, etc.);
· Systèmes de contrôle intégrés (ERP).
3. La gestion des systèmes d'information est destinée à gérer et à soutenir les processus d'information d'entreprise (gestion du personnel, développement, qualité, sécurité, gestion opérationnelle, etc.).
Ainsi, les systèmes d'information sont composés de trois composants principaux:
· Technologies de l'information (matériel et logiciels d'ordinateurs, de télécommunications, de données);
· Sous-systèmes fonctionnels (production, comptabilité et financement, vente, marketing, personnel) et applications commerciales (programmes d'application pour la résolution des tâches commerciales);
· Gestion des systèmes d'information (personnel, utilisateurs, développement de la propriété intellectuelle).
L'un des liens des systèmes de gestion de l'information est le flux de documents électroniques. L'introduction de la gestion électronique des documents à l'entreprise est une tâche très responsable et est souvent associée à un changement fondamental des processus opérationnels opérant à l'entreprise. De plus, avec l'installation de la gestion électronique des documents, l'organisation modifie le style de contrôle.
Strictement parlant, le flux de documents électroniques ne doit pas être intégré comme hommage à la mode pour les "technologies progressistes". Si la société fonctionne avec succès et sans électronie ni même sans atelier papier, il est très peu probable que l'installation de systèmes de gestion de documents électroniques soit un système de gestion de documents électroniques (EDD) le rendra plus efficace. Dans ce cas, il ne peut s'agir que de faire face à la commodité de travailler avec des documents.
Toutefois, si l'entreprise existe les problèmes suivants, le simple référentiel de documents ne peut pas faire, et cela devrait penser sérieusement à l'automatisation du travail avec des documents et des processus métier:
· Il existe un grand flux de documents de documents entrants, sortants et internes (officiels), dont la considération augmente sérieusement le calendrier du travail.
· Les réunions des responsables de différents niveaux deviennent davantage et leur durée est retardée.
· L'efficacité des solutions de fabrication et de mise en œuvre est faible et diminue constamment.
· Trouver des auteurs en violation de la discipline exécutante devient problématique.
· Le nombre de formulaires de rapport augmente.
· Il y a un problème de fuites d'informations et de violation du secret commercial.
Ignorer les situations ci-dessus ou tenter de résoudre ces tâches sans l'aide de l'automatisation systèmes logiciels conduira à une aggravation encore plus grande des problèmes.
Les fonctions de Sad Sad sont très diverses. Dans la première approximation, ils peuvent être divisés en de telles catégories:
· Stockage et recherche de documents;
· Soutien du bureau;
· Routage et contrôle de l'exécution des documents;
· Rapports analytiques;
· Sécurité de l'information;
· Fonctions supplémentaires (spécifiques).
Considérez brièvement les fonctions les plus recherchées des catégories énumérées:
Stockage et recherche de documents.
Stockage centralisé des documents - presque le seul but de la transition vers le flux de documents électroniques. À cet égard, il convient de faire attention au fournisseur de stockage de données utilisé dans un EDS particulier. Peut être utilisé:
· Lotus Notes / Storage Domino (par exemple, référentiment de patron, sociétéMEDIA);
· Formats de stockage propres (débit de documents EUPHRATES);
· Microsoft SQL. Serveur dans diverses éditions (entreprise, Dirum, DocSvision, Landocs, etc.);
· Oracle (Atlas Dock, Doc Prof 2.0, etc.);
· Support simultané pour MS SQL et Oracle (Business, Eauphrates-Preuve de document, Fossdoc, etc.);
· Autres SGBD.
Parmi les fonctions de recherche de documents se distinguent:
· Rechercher des attributs (champs) des documents;
· Rechercher par des fichiers sous-performés (recherche de texte intégral);
· Recherche confortable (à l'aide d'opérations logiques).
Soutien aux travaux de bureau et de bureau.
Le soutien au travail du Bureau est un élément important de la SED, axé sur le travail, tant dans les agences gouvernementales que dans les organisations commerciales. Les fonctions principales «papeterie» incluent les éléments suivants:
· Présentation d'un document sous la forme d'une carte électronique - analogue de la carte d'enregistrement du document;
· Prise en charge de la saisie de documents dans le système à partir du scanner;
· Maintenir la nomenclature des cas;
· Enregistrement des documents, y compris ceux qui sont venus par e-mail;
· Lier des lettres sortantes avec entrant;
· Soutien Notes de service;
· Travailler avec des consultations de citoyens;
· Travailler avec des applications;
· Maintenir des journaux d'enregistrement et des originaux de papier comptable;
· Soutenir les annuaires hiérarchiques.
Routage et contrôle de l'exécution du document.
Les fonctions de cette catégorie sont en demande dans les grandes et les petites entreprises et vous permettent de gérer des documents sur l'entreprise et de surveiller l'exécution des travaux sur les documents. Les principales fonctions de cette catégorie incluent:
· Conception des itinéraires de documents avec la possibilité d'une exécution systématiquement parallèle;
· Soutien à diverses actions sur les documents au cours de la route: visiter, coordination, imposition de résolution, signature, etc.
· Envoi de documents à la fois par typique, préalablement conçu et gratuitement, défini par l'utilisateur dans le processus d'exécution de la tâche, des itinéraires;
· Notification des employés sur la saisie de nouveaux documents;
· Notification de l'achèvement des étapes de l'itinéraire;
· Soutenir la version de documents (projets de documents);
· Surveillance automatique de l'exécution des documents.
Rapports analytiques.
En règle générale, les rapports sur la SED sont créés dans le cadre d'une organisation spécifique. Cependant, il existe généralement des rapports acceptés, tels que:
· Rapport sur l'activité des employés actuels;
· Rapport sur la performance des travaux sur les documents (rétrospective);
· Rapport sur les commandes en retard.
Sécurité de l'information.
· Authentification de l'utilisateur du système;
· Répartition des droits d'accès aux employés de l'EDD sed;
· E-support signature numérique documents;
· Cryptage des lettres et des documents;
· Maintenir l'historique et les statistiques du travail avec des documents;
· Vérification des travaux de l'utilisateur dans le système.
Fonctions supplémentaires (spécifiques).
Certains développeurs EDD offrent un certain nombre de fonctions spécifiques inhérentes à ce système particulier. Par exemple, LOTSIA PDM Plus est intégré aux systèmes CAPR et prend en charge le travail avec la documentation de conception. Le système Fossdoc peut être intégré au système de messagerie corporate FOSSMAIL du même développeur. Les solutions sont également intéressantes pour intégrer au système ERP populaire de 1C Enterprise. De nombreux SED fournissent leurs propres API pour développer une nouvelle fonctionnalité "sous le client".
DANS la société moderne Systèmes de gestion de l'information généralisés. Ils facilitent non seulement le travail humain grâce à l'automatisation de la partie des processus, mais vous permet également de gérer qualitativement les organisations.
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Systèmes d'information sur les gestionnaires
Les premiers gestionnaires de systèmes d'information (systèmes d'information de gestion - MIS) ont commencé à apparaître dans les années 70 du XXe siècle avec le développement de la technologie informatique.Figure. une. Schéma de traitement des données et préparation d'informations à MIS
Une telle adresse IP dessert le niveau de gestion, fournissant des cadres moyens et supérieurs par des informations actuelles sur la mise en œuvre de processus métiers clés de la Société et des modifications de l'environnement extérieur. Ils fournissent un accès interactif aux indicateurs des activités actuelles de la société, des archives des rapports et des décisions, des ordonnances, des ordonnances, des réunions, des formulaires de rapport.
Typiquement, ces systèmes sont principalement axés sur l'utilisateur domestique et gèrent les fonctions de planification, les départements et les services, la surveillance et le soutien des solutions au niveau de la gestion. Un schéma de principe d'une MIS typique est illustré à la Fig. une.
Nous donnons les principales caractéristiques des systèmes de contrôle des entreprises. Ces systèmes:
travaillez avec des données formalisées et / ou partiellement formalisées et maintenez des solutions partiellement structurées et faiblement résistées dans une large plage de niveaux fonctionnels et de gestion, transformant les données formalisées vers «MIS-Fichiers». Les mauvaises solutions sont nécessaires à l'exécution au niveau de fonctionnement, à la reconstitution de la "tirelire" des solutions de KWS et sont diffusées par OEA;
sont axés sur la fourniture de processus opérationnels actuels avec les décisions de gestion afin de créer des rapports et du contrôle de l'exécution;
spécifiez les règles pour la formation de flux d'informations et de faisceaux dans le domaine des informations de la société, les exigences d'information sont connues et stables;
avoir de petites capacités analytiques limitées par le cadre des activités actuelles au niveau des divisions;
pas suffisamment en flexion, mais avoir la capacité d'adapter dans n'importe quelle division;
aidez à établir des solutions opérationnelles en utilisant le passé et ces données, tandis que plus de données internes sont utilisées que l'externe.
MIS est généralement l'un des principaux modules de la propriété intellectuelle totale; Pour son développement, sa mise en œuvre et son intégration nécessitent une analyse approfondie des processus et identifier les paramètres du champ d'information de l'organisation.
DANS sociétés russes Les MIS se développent généralement sur la base des systèmes TPS et OAS, à partir desquels l'automatisation des procédures et des processus de routine commence souvent. En conséquence, MIS passe progressivement dans un système d'information de gestion d'entreprise automatisé (à ne pas être confondu avec un système de gestion de la production automatisé).
Figure. 2. Composition d'un système de gestion de l'information automatisé (MIS)
La technologie des travaux dans un système d'information informatisé est construite de manière à pouvoir utiliser simultanément un grand nombre d'employés. Les utilisateurs de MIS sont presque tous les responsables de l'entreprise. Sortie - Résultats périodiques des activités sous forme de rapports, de résumés, de rapports, de billets de rapport, d'enquêtes sur les services. En raison du fait qu'une partie de ces informations peut être confidentielle, les gestionnaires ont accès à des degrés divers. MIS a une pièce fonctionnelle et fournissant des pièces.
Assistance technique - Un complexe de moyens techniques, des moyens de soutien opérationnels et de documentation pour ces moyens et processus technologiques, normes internes de l'entreprise. Il:
moyens techniques de collecte, d'enregistrement, d'accumulation, de traitement, d'affichage, de reproduction, de livraison, de conservation et de sécurité de l'information;
ordinateurs de tous les modèles, périphériques de serveurs puissants et de réseaux, équipement de bureau;
équipement de télécommunication et moyens de communication;
documentation à l'échelle du système, y compris les normes d'appui technique de l'état, de l'industrie et de l'entreprise;
documentation spécialisée contenant des matériaux méthodologiques dans toutes les étapes de la conception, du développement, de la mise en œuvre, de la maintenance et de l'application de moyens techniques et technologiques;
documentation de référence réglementaire pour le support technique.
Logiciels - complexes logiciels orientés par l'utilisateur et destiné à résoudre les tâches de traitement des informations de modèle. Ils servent à élargir les fonctionnalités des processus de contrôle et de gestion. Le logiciel comprend des packages d'application qui mettent en œuvre des modèles économiques et mathématiques de divers degrés d'adéquation, reflétant le fonctionnement de l'objet réel.
L'assistance méthodique et organisationnelle est un ensemble de méthodes, de fonds et de documents régissant l'interaction des modules IP, des moyens techniques et technologiques, du personnel en cours de développement, de mise en œuvre et d'utilisation de la propriété intellectuelle.
Provision linguistique (ontologique) - ensemble de règles, méthodes, dictionnaires convenus, langues algorithmiques haut niveau, gestion de la gestion et de manipulation de données, permettant aux experts, développeurs, utilisateurs et techniques d'exploitation de parler dans une langue. Ceci est un moyen de communiquer avec un support logiciel, technique et informatif, ainsi qu'une totalité des termes utilisés dans ce système d'information.
Soutien juridique - Lois fédérales et décrets du président de la Fédération de Russie, le décret des autorités de l'État, des ordonnances, des instructions de l'industrie, des actes de réglementation des autorités fiscales et du service des douanes.
Lors de la phase de développement de la propriété intellectuelle: la réglementation associée aux relations contractuelles du développeur et aux relations du client, la réglementation juridique des différends, garantissant les étapes de l'élaboration et de la mise en œuvre des droits de propriété intellectuelle.
Lors de l'exploitation de la propriété intellectuelle: définitions de l'état et de la portée de celui-ci dans des organismes de gestion et de contrôle spécifiques, les droits et obligations du personnel, des procédures de collecte d'informations et des procédures de traitement, afin de garantir les droits d'accès aux utilisateurs, la documentation réglementaire pour travailler avec des informations contenant des informations et des informations confidentielles.
La formation et la certification du personnel des systèmes et des équipements sont un ensemble d'exigences pour le niveau de formation de spécialistes et de personnel, de documentation pédagogique et méthodologique et de planification de la formation et de la formation avancée. Exigences et spécifications de la préparation de systèmes développés pour la certification dans les organisations de certification sectorielles, étatiques et internationales (GosStandart, Ministère de la Défense, ISO, SEI, etc.).
La partie MIS fonctionnelle implémente l'affectation du système d'information. Il contient un modèle de gestion d'une organisation, de composants individuels et d'interrelations.
Dans le cadre de la partie fonctionnelle, il existe une transformation des objectifs et des objectifs de contrôle de fonction, fonctions - dans des algorithmes, algorithmes - dans une exposition de contrôle spécifique à l'objet géré. Ces actions sont effectuées dans des sous-systèmes MIS alloués à chaque niveau de contrôle conformément à la fonction prévue (tableau 1).
| Tableau 1. Fonctions de base du système d'information de gestion |
||||
| Marketing de sous-système d'information | Sous-systèmes de production | Sous-systèmes financiers et comptables | Sous-système de personnel et de qualification | Sous-système des gestionnaires supérieurs |
| Recours de marché, segmentation, prédiction des ventes | Planification du travail, développement des plans de calendrier | Gestion du portefeuille des commandes et des titres | Analyse et prévision des ressources du travail | Éléments de planification stratégique. Répondre aux changements dans l'environnement externe |
| Gestion des achats et des ventes | Contrôle opérationnel et gestion des processus de production | Gestion des politiques de crédit | Dossiers de personnel, représentant des rendez-vous et des mouvements | Analyse des situations stratégiques et managériales |
| Recommandations pour changer la nomenclature des produits | Analyse du travail de l'équipement et de la nécessité de mettre à jour | Développement du plan financier | Maintenir les enregistrements de personnel actuel et archivé | Détection et résolution de problèmes tactiques |
| Analyse de la conjoncture et des recommandations de prix | Participation à la formation d'ordres de fournisseurs | Analyse financière et prévision. Contrôle de l'exécution du budget | Planification du personnel de qualification | Assurer le processus de développement de solutions stratégiques |
| Comptabilisation des commandes, recommandations d'activités promotionnelles | Gestion des stocks et ressources | Comptabilité, calculs et paiements | Surveillance du personnel de formation | Contrôle des activités de la société |
Systèmes de soutien à la décision
Dans les années 1980, les entreprises américaines et japonaises ont commencé à développer des systèmes d'information reconstruits de MIS. Ces systèmes ont mis le début du processus "Intellectualization" de la propriété intellectuelle. Les nouveaux systèmes étaient plus petits, interactifs et leur objectif était d'aider à mettre fin aux utilisateurs à travailler avec tous les types de données, de mener des études analytiques, de créer des modèles et de scénarios de lecture pour résoudre des problèmes de faible résistance et généralement non structurés dans des projets innovants. Les systèmes fournissant de telles fonctionnalités sont appelés systèmes de support décisionnel - DSS (DSS).
Figure. 3. Système d'aide à la décision comme composant Kisa
Au milieu des années 1980, de tels systèmes ont commencé à être utilisés dans les activités actuelles des grandes entreprises et des entreprises. Actuellement, DSS est une partie obligatoire de la propriété intellectuelle (KIS) (Fig. 3).
Nous donnons les principales caractéristiques des systèmes de soutien à la décision:
Les données présentées dans le tableau 2 représentent les différences entre les systèmes MIS et DSS.
| Tableau 2. |
||
| Paramètre | MIS. | DSS. |
| Concept | Fournit des données formalisées et partiellement formalisées pour adopter des solutions structurées. | Fournit des outils intégrés, des données hétérogènes multidimensionnelles, des modèles dynamiques et une langue d'interprétation |
| L'analyse du système | Alloue des exigences d'information conformément aux règles établies | Forme la procédure d'utilisation d'outils et de règles dynamiques dans le processus de travail |
| Projet | Fournit des informations basées sur des exigences approuvées | Le processus itératif d'ajout de nouvelles données et d'informations découlant de la dynamique du support |
| La source de données | Environnement interne et partiellement externe | Environnement externe et interne |
| Utilisateurs | Gestionnaires de niveaux opérationnel et de gestion | Guide suprême, directeurs de département, Services informatiques, Niveau de gestion, Analytics |
Les DS bien conçus sont utilisés à de nombreux niveaux de l'entreprise. Les cadres de la société et les dirigeants de premier plan peuvent utiliser des modules financiers DSS pour prédire l'efficacité des actifs de la société lors de l'évolution des activités commerciales ou de la situation économique dans le pays. Les cadres moyens du même système peuvent être utiles pour évaluer les perspectives d'investissements à court terme sur les projets réalisés. Pour les dirigeants du projet, il s'agit d'un outil de planification financière et de distribution de fonds pour les achats prévus.
DSS se compose de trois composantes: cœur de logiciels et entrepôt de données, traitement analytique, analyse et présentation d'informations, dispositifs de télécommunication.
Figure. quatre. Les principales composantes du système de soutien à la décision
L'entrepôt de données fournit un environnement de stockage unique pour les données d'entreprise organisées dans des structures et optimisées pour effectuer des opérations d'analyse.
Les moyens d'analyse permettent à l'utilisateur final qui n'a pas de connaissances spéciales dans le domaine des technologies de l'information, de naviguer et de données présentes en termes de domaine. Pour les utilisateurs de différentes qualifications DSS ont divers types Interfaces d'accès pour leurs services (Fig. 4).
Les systèmes analytiques nous permettent de résoudre trois tâches principales: analyse des informations multidimensionnelles hétérogènes de degrés divers des formalisations en temps réel, une analyse intelligente ultérieure des données avec la construction de modèles de situation et de compte rendu.
Le processus de fabrication d'une solution d'entreprise (Fig. 5) diffère d'un processus similaire dans une sphère scientifique ou sociale par le fait que la transformation de l'hypothèse de travail en solution est compliquée par deux problèmes objectivement existants.
Figure. cinq. Processus de prise de décision itératif
Le premier d'entre eux est que l'accumulation d'expériences personnelles au cours des activités quotidiennes des hommes d'affaires est à la traîne des changements dynamiques de la situation économique - qui est particulièrement caractéristique de la Russie moderne. Le deuxième problème est que dans les activités commerciales - oui même dans les conditions d'un marché libre - il n'est pratiquement pas possible de mener des expériences ciblées qui vous permettent de vérifier l'exactitude de l'hypothèse dans la pratique.
Par conséquent, en ce qui concerne les activités commerciales, le processus de prise de décision subit une lacune au moins en deux points: au stade des hypothèses et au stade de la vérification expérimentale des modèles. La direction en développement des technologies de l'information est destinée à éliminer ces lacunes - Technologie d'analyse de données multidimensionnelle (traitement analytique en ligne - OLAP).
En bref, cette technologie peut être décrite dans les mots suivants: Analyse rapide des informations multidimensionnelles partagées (analyse rapide des informations multidimensionnelles partagées - FIMI).
La valeur de la technologie d'analyse de données multidimensionnelle pour les entreprises est déterminée par le fait que cela vous permet d'extraire de "brut" structuré (en règle générale, sous forme de tableaux) des informations et des connaissances de données, l'utilisation de laquelle dans l'adoption et La mise en œuvre des solutions vous permet de créer des coûts supplémentaires dans la société par rapport au coût, créé en l'absence de telles informations.
Technologie OLAP
En 1993, le fondateur de l'approche relationnelle de la construction de la base de données Edgar Codd avec des partenaires (Edgar Codd, Mathematics et Scholant IBM) a publié un article initié par ARBOR Software. compagnie connue "Hyperion Solutions") intitulée "Provision OLAP (traitement analytique opérationnel) des utilisateurs d'analystes", dans laquelle 12 caractéristiques de la technologie OLAP sont formulées, qui ont ensuite été complétées six autres. Ces dispositions sont devenues le contenu principal des technologies nouvelles et très prometteuses.Principales caractéristiques de la technologie OLAP (base):
représentation conceptuelle multidimensionnelle des données;
manipulation intuitive des données;
disponibilité et détails de données;
lot extraire des données contre l'interprétation;
modèles d'analyse OLAP;
l'architecture client-serveur (OLAP est disponible à partir de bureau);
transparence (accès transparent aux données externes);
support multijoueur.
traiter des données informalisées;
sauvegarder les résultats du OLAP: les stocker séparément des données source;
Élimination des valeurs manquantes;
traitement des valeurs manquantes.
reporter la flexibilité;
performance de rapports standard;
configuration automatique du niveau physique de l'extraction de données.
universalité des mesures;
nombre illimité de mesures et niveaux d'agrégation;
nombre illimité d'opérations entre les dimensions.
Le service OLAP est un outil permettant d'analyser de grandes quantités de données en temps réel. Interaction avec le système OLAP, l'utilisateur sera en mesure d'exercer une visualisation flexible d'informations, d'obtenir des sections de données arbitraires et d'effectuer des opérations d'analyse, de la convolution, par la distribution, des comparaisons de temps simultanément dans de nombreux paramètres. Tous les travaux avec le système OLAP se produisent en termes de domaine et vous permet de construire des situations commerciales statistiquement étayées.
Le logiciel OLAP est un outil pour l'analyse opérationnelle des données contenues dans le référentiel. La principale caractéristique est que ces fonds sont axés sur l'utilisation non un spécialiste dans le domaine des technologies de l'information, et non un expert statistique, mais un professionnel de la zone d'application, du département, du département, du département et enfin directeur. Les moyens sont destinés à communiquer une analyse avec un problème et non avec un ordinateur. En figue. 6 montre un cube OLAP élémentaire qui vous permet de faire des estimations de données pour trois dimensions.
Le cube OLAP multidimensionnel et le système d'algorithmes de traitement statistique mathématiques pertinents vous permettent d'analyser les données de toute complexité à tout intervalle de temps.
Figure. 6 Cube OLAP élémentaire
Ayant à sa disposition des mécanismes flexibles pour manipuler des données et la cartographie visuelle (Fig. 7, fig. 8), le gestionnaire prend d'abord en considérant avec de côté différent Les données pouvant être (et peuvent ne pas être) sont associées au problème résolu.
Ensuite, il compare divers indicateurs commerciaux entre eux, essayant d'identifier les relations cachées; Cela peut considérer les données de plus près, les détaillant, par exemple, se décomposer dans les quantités de temps, par des régions ou par les clients, ou au contraire, de résumer davantage la présentation des informations pour supprimer les détails distrayants. Après cela, avec l'aide d'un module d'estimation statistique et de modélisation de simulation, plusieurs options de développement d'événements sont construites et l'option la plus acceptable est sélectionnée.
Figure. 7.
La société de gestion, par exemple, peut être née par une hypothèse selon laquelle la propagation de la croissance des actifs dans diverses branches de la Société dépend du ratio spécialiste de l'éducation technique et économique. Pour vérifier cette hypothèse, le gestionnaire peut demander au référentiel et afficher sa relation pour ces succursales, qui pour le trimestre en cours, la croissance des actifs diminuée par rapport à l'an dernier de plus de 10%, et pour ceux qui ont augmenté plus que sur 25%. Il doit être en mesure d'utiliser une simple sélection du menu proposé. Si les résultats obtenus se désintègrent de manière significative à deux groupes pertinents, cela devrait être une incitation à une vérification supplémentaire de l'hypothèse étendue.
Actuellement développement rapide Reçu une direction appelée modélisation dynamique (simulation dynamique), mettant en œuvre pleinement le principe ci-dessus FIMI.
À l'aide de la modélisation dynamique, l'analyste construit un modèle de situation commerciale développant à temps, par certains scénarios. Dans ce cas, le résultat d'une telle modélisation peut être plusieurs nouvelles situations commerciales générant un arbre solutions possibles Avec l'évaluation des probabilités et les perspectives de chacun.
Figure. huit. Extraction analytique, traitement de données et présentation d'informations
Le tableau 3 montre les caractéristiques comparatives de l'analyse statique et dynamique.
| Tableau 3. |
||
| Caractéristique | Analyse statique | Analyse dynamique |
| Types de questions | Qui! Quelle? Combien de? Comment? Lorsque? Où? | Pourquoi donc? Que ce passerait-il si ...? Et qu'est-ce qui se passerait si…? |
| Temps de réponse | Non réglementé | Secondes |
| Opérations typiques travaillant avec des données | Rapport réglementé, diagramme, table, dessin | Séquence de rapports interactifs, de diagrammes, de formes d'écran. Changement dynamique des niveaux d'agrégation et de sections de données |
| Niveau des exigences analytiques | Milieu | Grand |
| Type de formes d'écran | Principalement déterminé à l'avance, réglementé | Défini par l'utilisateur, il existe des fonctionnalités de personnalisation |
| Niveau d'agrégation de données | Détaillé et total | Déterminé par l'utilisateur |
| "Age" des données | Historique et actuel | Historique, actuel et projeté |
| Types de demandes | Principalement prévisible | Imprévisible - de l'occasion à l'occasion |
| Objectif | Traitement analytique réglementé | Analyse multipité, modélisation et prévisions de construction |
La tâche de la construction d'un système analytique pour l'analyse de données multidimensionnelles est la tâche de construire un système d'information unifié et coordonné, basé sur des logiciels et des solutions inhomogènes. Et déjà le choix des fonds pour la mise en œuvre de la propriété intellectuelle devient une tâche extrêmement difficile. De nombreux facteurs doivent être pris en compte, y compris la compatibilité mutuelle de divers composants logiciels, leur facilité de développement, leur utilisation et leur intégration, leur efficacité du fonctionnement, de la stabilité et même des formes, des niveaux et des perspectives potentielles de relations de diverses entreprises des fabricants.
OLAP s'applique partout où il existe une tâche d'analyser des données multifacteurs. En général, avec une table avec des données, dans laquelle il y a au moins une colonne descriptive et un haut-parleur avec des nombres, l'outil OLAP sera un moyen efficace d'analyse et de génération de rapports. À titre d'exemple d'application de la technologie OLAP, examinez l'étude des résultats du processus de vente.
Questions clés "Combien de personnes vendues?", Quel montant est vendu? " Se développe comme des complications commerciales et une accumulation de données historiques à un certain ensemble de facteurs ou de coupures: ".. à Saint-Pétersbourg, à Moscou, dans les Urals, en Sibérie ...", ".. au cours du dernier trimestre, comparé au courant "," ..Le fournisseur et comparé au fournisseur B ... "et ainsi de suite.
Les réponses à de telles questions sont nécessaires pour prendre des décisions de gestion: sur la modification de la gamme, du prix, de la fermeture et de l'ouverture des magasins, des succursales, des contrats de résiliation et de signature avec les concessionnaires ou la résiliation des campagnes publicitaires, etc.
Si vous essayez de mettre en évidence les chiffres principaux (faits) et les coupures (arguments de mesure), qui manipule l'analyste, essayant d'élargir ou d'optimiser l'entreprise de la société, la table sera une table adaptée à l'analyse des ventes comme modèle nécessitant le réglage approprié. pour chaque entreprise particulière.
Temps. En règle générale, il y a plusieurs périodes: année, trimestre, mois, décennie, semaine, jour. De nombreux outils OLAP calculent automatiquement des périodes plus anciennes à partir de la date et calculent les résultats sur eux.
Catégorie de marchandises. Les catégories peuvent être multiples, elles diffèrent pour chaque type d'entreprise: variété, modèle, type d'emballage, etc. Si un seul produit est vendu ou que la gamme est très petite, la catégorie n'est pas nécessaire.
Produit. Parfois, le nom des biens (ou services) est appliqué, son code ou son article. Dans les cas où la gamme est très grande (et certaines entreprises ont des dizaines de milliers de postes dans leur liste de prix), une analyse initiale de tous types de marchandises peut ne pas être effectuée, mais de communiquer avec certaines catégories convenues.
Région. Selon la globalité de l'entreprise, il est possible de garder à l'esprit le continent, un groupe de pays, pays, territoire, ville, district, rue, une partie de la rue. Bien sûr, s'il n'y a qu'un seul point de vente, cette dimension est manquante.
Vendeur. Cette mesure dépend également de la structure et de l'échelle des entreprises. Ici, il peut être: une branche, une boutique, un revendeur, un directeur des ventes. Dans certains cas, la dimension est manquante, par exemple, lorsque le vendeur n'affecte pas les volumes de vente, le magasin n'est qu'un et ainsi de suite.
Acheteur. Dans certains cas, par exemple, au détail, l'acheteur est impersonnel et il n'y a pas de dimension, dans d'autres cas, il existe des informations sur l'acheteur et il est important pour les ventes. Cette mesure peut contenir le nom de la société de l'acheteur ou de nombreux groupements et caractéristiques des clients: industrie, groupe d'entreprises, propriétaire, etc.
Une question importante est la disponibilité des données. S'ils sont sous quelque forme que ce soit (Excel ou table d'accès, des données de la base de données du système de comptabilisation, sous la forme d'un rapport structuré de branches), le spécialiste de l'informatique pourra les transférer au système OLAP directement ou avec un intermédiaire transformation. Pour cela, le système OLAP comporte des outils de conversion de données spéciaux.
Après avoir configuré le système OLAP à ceux-ci, l'utilisateur sera en mesure de recevoir rapidement des réponses aux questions clés via des manipulations simples avec la souris sur la table OLAP et du menu correspondant. Cela inclura certaines méthodes standard d'analyse, logiquement de la technologie OLAP suivante.
Analyse facteur (structural). Analyse de la structure de vente pour identifier les composants les plus importants dans le contexte. Pour ce faire, il est pratique d'utiliser, par exemple, un diagramme "tarte" dans des cas difficiles lorsque 3 mesures sont étudiées à la fois - "colonnes". Par exemple, dans le magasin de technologies informatiques pour la gamme de ventes d'ordinateurs s'élevait à 100 000 $, équipement photographique - 10 000 $, consommables - 4500 $. Conclusion: le chiffre d'affaires du magasin dépend dans une large mesure de la vente d'ordinateurs (en fait, peut-être des consommables sont nécessaires à la vente d'ordinateurs, mais il s'agit déjà d'une analyse des dépendances internes).
Analyse de la dynamique (analyse de régression - identification des tendances). Détection des tendances, oscillations saisonnières. Vitalement dynamique affiche le graphique de type ligne. Par exemple, les volumes de vente des produits Intel sont tombés tout au long de l'année et Microsoft Ventes a augmenté. Peut-être amélioré le bien-être de l'acheteur moyen, ou l'image du magasin a changé et avec lui la composition des acheteurs. Il est nécessaire de mener un ajustement de la plage. Un autre exemple: pendant 3 ans en hiver, les ventes de caméras vidéo sont réduites.
Analyse des dépendances (analyse de corrélation). Comparaison des volumes de vente de produits différents à temps pour identifier la gamme requise - "paniers". Pour ce faire, il est également pratique d'utiliser un graphique "ligne". Par exemple, lors de l'élimination de la gamme d'imprimantes au cours des deux premiers mois, une chute des ventes de cartouches de poudre a été découverte.
Comparaison (analyse comparative). La comparaison des résultats des ventes dans le temps, ou pour une période donnée, ou pour un groupe de marchandises donné. Selon le nombre de facteurs analysés (de 1 à 3-x), un diagramme de type "PIE" ou "colonnes" est utilisé. Exemple: comparaison des résultats des ventes des mêmes réserves pour évaluer la qualité des gestionnaires.
Analyse de la dispersion. L'étude de la répartition des probabilités et des intervalles de confiance des indicateurs à l'étude. Il est utilisé pour prédire et évaluer les risques.
Ces types d'analyse des capacités OLAP ne sont pas épuisés. Par exemple, appliquer la fonction d'analyse statistique sous forme d'algorithme pour calculer les résultats intermédiaires et finaux - dispersion, écart moyen, modes haut de gamme, vous pouvez obtenir les types de rapports analytiques les plus sophistiqués.
Les systèmes OLAP font partie d'un concept plus général des "ressources intelligentes d'entreprise" ou "business Intelligence - BI), qui comprend en plus du service OLAP traditionnel pour organiser le partage de données et d'informations découlant des utilisateurs. Stockage. La technologie de renseignement d'entreprise fournit un échange électronique de documents de rapport, de la délimitation des droits des utilisateurs, de l'accès aux informations analytiques provenant d'Internet et de l'intranet.
Technologies des mines à données
Actuellement, des éléments d'intelligence artificielle sont activement introduits dans l'activité pratique du gestionnaire. Contrairement aux systèmes de renseignement artificiels traditionnels, la technologie d'analyse de la recherche et de la production de données intelligente ou de la production de données (DAT Mining-DM) n'essaie pas de simuler l'intelligence naturelle et améliore ses capacités avec la puissance des serveurs de calcul modernes, des moteurs de recherche et des entrepôts de données. Souvent, à côté des mots "Mining de données", des mots "connaissances de connaissances dans des bases de données" (découverte de connaissances dans des bases de données).
Figure. neuf.
L'exploitation minière des données est un processus de détection des données brutes des interprétations précédemment inconnues, non triviales, pratiquement utiles et abordables des connaissances nécessaires à la prise de décisions dans divers domaines de l'activité humaine. L'exploitation minière des données est d'une grande valeur pour les gestionnaires et les analystes de leurs activités quotidiennes. Les hommes d'affaires ont compris qu'avec l'aide de méthodes d'exploration de données, elles peuvent obtenir des avantages tangibles dans une lutte concurrentielle.
La base de la technologie moderne de l'exploitation minière de données (extraction de données axée sur la découverte) est le concept de modèles (motifs), reflétant des fragments de relations multidimensionnelles dans les données. Ces modèles sont des motifs inhérents aux échantillons de données pouvant être compactés dans une personne manuelle claire. La recherche de modèles est faite par des procédés qui ne se limitent pas par le cadre d'hypothèses priori sur la structure d'échantillonnage et la forme des valeurs des valeurs des indicateurs analysés. En figue. 6.9 Affiche un schéma de conversion de données à l'aide de la technologie de mines de données.
Figure. dix.
La base de toutes sortes de systèmes de prédiction est l'information historique stockée dans la base de données sous forme de séries temporaires. Si vous parvenez à créer des modèles, reflétez de manière adéquate la dynamique du comportement des objectifs, il est possible que vous puissiez prédire le comportement du système à l'avenir. En figue. 10 montre un cycle complet de technologie de mines de données.
Une position importante de l'exploitation minière de données est la non-trivialité des modèles recherchés. Cela signifie que les modèles trouvés doivent refléter une régularité non évidente et inattendue (inattendue) dans les données constituant la connaissance dit cachée (connaissances cachées). Les gens d'affaires ont compris que les données «brutes» (données brutes) contiennent une couche de connaissances profonde et avec l'excavation compétente, les véritables pépites peuvent être détectées, qui peuvent être utilisées dans la lutte concurrentielle.
Le champ d'application de l'exploitation des données d'application n'est pas une technologie limitée peut être utilisée partout où il existe d'énormes quantités de données «brutes»!
Tout d'abord, les méthodes d'exploration de données sont intéressées par les entreprises commerciales, déploiement de projets basés sur des entrepôts de données d'information (entrepôt de données). L'expérience de nombreuses entreprises de ce type montre que le retour sur l'utilisation de l'exploitation minière de données peut atteindre 1000%. Il existe des rapports d'effet économique, 10 à 70 fois le coût initial de 350 à 750 000 dollars. Il y a des informations sur le projet de 20 millions de dollars, qui ont payé en seulement 4 mois. Un autre exemple est l'épargne annuelle de 700 mille dollars en mettant en œuvre des données minières dans l'un des univers du Royaume-Uni.
Microsoft a officiellement annoncé le renforcement de son activité dans la zone minière de données. Le groupe de recherche spécial Microsoft, dirigé par Usamaya Fidjad et six partenaires invités (Angoss, DataSage, EpiPhany, SAS, Silicon Graphics, SPSS) permet de développer une norme d'échange de données et des outils d'intégration des outils d'exploitation de données avec des bases de données et des données Entrepôts.
L'exploitation minière des données est une zone multidisciplinaire survenue et développée sur la base des réalisations des statistiques appliquées, de la reconnaissance des images, des méthodes d'intelligence artificielle, de la théorie de la base de données, etc. (Fig. 11). D'où l'abondance de méthodes et d'algorithmes mis en œuvre dans divers systèmes d'exploitation de données d'exploitation. [Duke V.A. www.inftech.wewserservis.ru/it/Datamining/ar2.html.]. Bon nombre de ces systèmes intègrent plusieurs approches à la fois. Néanmoins, en règle générale, chaque système a une composante clé à laquelle le taux principal est effectué.
Vous pouvez appeler cinq types standard Modèles détectés à l'aide de données minières: Association, séquence, classification, clustering et prévision.
Figure. Onze. Data Mining Technology Domaines d'application
L'association a lieu si plusieurs événements sont associés les uns aux autres. Par exemple, une étude effectuée dans un supermarché informatique peut montrer qu'une imprimante ou un scanner a acheté 55% de l'ordinateur ou du scanner, et s'il ya une réduction pour un tel kit, l'imprimante est achetée dans 80% des cas. Avoir des informations sur une telle association, les gestionnaires sont faciles à évaluer la réduction de la réduction fournie.
S'il y a une chaîne d'événements associée à temps, alors ils parlent de la séquence. Par exemple, après avoir acheté une maison dans 45% des cas, un nouveau poêle de cuisine est acheté dans un mois et dans deux semaines, 60% des nouveaux arrivants sont saisis avec un réfrigérateur.
Avec l'aide de la classification, caractéristiques caractérisant le groupe auquel appartient un ou plusieurs objets. Ceci est fait en analysant des objets déjà classés et la formulation d'un certain ensemble de règles.
Le regroupement est différent de la classification par le fait que les groupes eux-mêmes ne sont pas spécifiés à l'avance. En utilisant le clustering de l'extraction de données, divers groupes de données homogènes allouent de manière indépendante.
Forfaits statistiques
Les dernières versions de presque tous les forfaits statistiques connus incluent ainsi que des méthodes statistiques traditionnelles également des éléments miniers de données. Mais le foyer d'entre eux est accordé aux mêmes méthodes classiques - corrélation, régression, analyse factorielle et autres.L'inconvénient de ces systèmes de classe considère l'exigence d'une préparation spéciale des utilisateurs. Il est également noté que de puissants forfaits statistiques modernes sont trop lourds pour une application de masse en finance et en affaires.
Il existe un manque d'emballages statistiques encore plus sérieux, limitant leur application dans l'exploitation minière de données. La plupart des méthodes qui composent les packages sont basées sur le paradigme statistique dans lequel les caractéristiques moyennes de l'échantillon sont les principales accusées. Et ces caractéristiques dans l'étude des phénomènes de vie complexes réels sont souvent des valeurs fictives. Il s'agit d'une circonstance extrêmement importante pour être prise en compte lors de l'analyse des données multidimensionnelles.
À titre d'exemples des paquets statistiques les plus puissants et les plus courants, SAS (SAS Institute), SPSS (SPSS), Statistica (Manugistique), Statistica pour Windows, Stadia et d'autres personnes peuvent être appelées. Ces forfaits peuvent appliquer avec succès des petites et moyennes entreprises et les grandes entreprises à profil multiples peuvent les intégrer à un réseau de sociétés communes.
Eldachkov K.e., Expert en chef sur les activités économiques étrangères dans la société d'État russe, tracé de troisième cycle du ministère des statistiques de la faculté économique de l'Université d'État de Moscou nommée d'après M.V. Lomonosov, [Email protégé]
Système d'information et de contrôle:
définition I. essence économique
L'auteur met l'accent sur l'attention du lecteur à la définition et à l'essence économique du système de gestion de l'information (UI) au XXIe siècle. L'article contient une description des éléments de la structure de l'UIC moyen, sa place dans l'espace d'information unifié de l'Organisation, ainsi que la fonctionnalité la plus courante de l'organisation de la Grande Russie IIS, mise en œuvre sur la base du SAP ERP Plate-forme
Le contrôle et la planification sont les fonctions de gestion les plus interconnectées qui affectent directement le processus de vorganisation de décisions de gestion (PPD). Le manager moderne dans une petite entreprise peut faire face au flux d'informations sur le processus d'entreprise qui se produit. Toutefois, ces fonctions nécessitant des connaissances et des compétences suffisamment spécifiques caractérisées simultanément par une grande quantité de flux de données nécessitent une automatisation - si petits magasins avec leurs systèmes logistiques; ou des entreprises d'audit avec des systèmes de comptabilité et de rapport; Outre les plus grandes entreprises de portefeuille intégrées verticalement, qui doivent être surveillées et planifier de nombreux processus métier et effectuer de nombreuses fonctions de gestion en temps opportun et efficacement. Que pouvons-nous dire des sociétés d'Otkaya comme Mitsubishi, Siemens, etc., une sorte d'analogues des Dzaibats japonais, dont des centaines de milliers d'employés et de mener plusieurs entreprises dans diverses industries en même temps?
Bien entendu, un vaste réservoir des informations utilisées dans les chefs de société PPR est extrait de manière informelle: la communication avec les employés et les clients de l'organisation, en raison de canaux personnels. Sans aucun doute, les informations obtenues à partir de ces sources sont très utiles, mais cela ne suffit pas. Le montant des informations que l'organisation est émise dans le processus de ses activités, ainsi que le taux de sa délivrance, de sa transformation et de son analyse, nécessitent des moyens formels de travailler avec elle.
La collecte, le stockage, le traitement, l'analyse, l'utilisation et la protection des informations sont les principales fonctions effectuées par des systèmes de gestion de l'information dans des entreprises de différents secteurs de l'économie. Ces systèmes sont destinés à simplifier largement le travail des personnes, éliminent la partie essentielle de l'erreur dans la production d'erreurs (y compris la fourniture du facteur humain), améliorer la qualité des produits (services) et aider la gestion de la société à faire Les décisions sur la base d'une information qualitative et opportune fournissaient des informations sur les activités de l'ensemble de l'organisation dans son ensemble.
Le système de gestion de l'information "doit émettre des informations sur le passé, le présent et l'avenir estimé. Il devrait garder une trace de tous les événements connexes au sein de l'organisation et de l'extérieur. L'objectif commun du JUS est de faciliter la mise en œuvre effective des fonctions de planification, de contrôle et de planification de la production. Sa tâche la plus importante est de délivrer les informations nécessaires aux bonnes personnes dans horaire d'ouverture" L'une des principales exigences imposées par les systèmes de gestion de l'information est la référence obligatoire à l'utilisateur de l'utilisateur et le degré d'agrégation de l'information émis par le système doit se conformer au niveau de responsabilité et au rôle de l'employé de l'entreprise, qu'il s'agisse d'un administrateur de service ou directeur général.
Afin de définir un système de gestion de l'information, il vaut la peine de contacter la norme internationale pour l'intégration des systèmes d'entreprise et de contrôle):
Système de gestion de l'information (système de gestion de l'information, système d'information IMS ou MIS-Management, ou planification des ressources d'entreprise, ERP) est un ensemble de composants qui préparent et fournissant des informations de gestion, de production et de gestion financière pour la prise de décision.
De nombreux théoriciens et les pratiques de la sphère informatique donnent naturellement leurs définitions, détaillant en grande partie et élargissent le concept indiqué. Par exemple, dans les manuels scolaires sur l'informatique économique, le système d'information est défini comme "un système destiné à la collecte, à la transmission, à la transformation, au stockage et à la délivrance des informations aux consommateurs à l'aide d'équipements informatiques et de communication."
À son tour, la structure de l'IUS moderne est la suivante (voir Fig. 1).
Premièrement, c'est une infrastructure systémique (STI), qui, d'un point de vue technologique, comprend les sous-classes d'équipement suivantes:
- Équipement informatique - résout des infrastructures et des tâches commerciales et effectue une opération de traitement des données.
- Systèmes de stockage de données - résout les tâches d'infrastructure et est engagée dans la stockage de données.
- Équipement de périphérie - Traiter les tâches commerciales et la sortie d'entrée / de données.
- Équipement de télécommunication - Il s'agit d'une connexion entre les éléments de l'IUS, mis en œuvre par téléphonie, réseaux locaux, intranet, Internet.
Deuxièmement, il s'agit du sous-système de sécurité de l'information (POB). En pratique - un complexe de protection de l'information de l'information.
Le tiers des composants de base est le logiciel (logiciel), qui définit le jugement en général. Il est divisé en général (système), instrumental et appliqué (spécial). Le logiciel général prend en charge le fonctionnement de l'équipement (y compris POB) et d'autres logiciels. L'instrumental est conçu pour assurer le logiciel nécessaire pour assurer le fonctionnement des éléments du système. Appliqué, ainsi que le logiciel total, prend en charge le fonctionnement de l'équipement, mais au niveau de l'interface utilisateur final. Naturellement, dans différents systèmes, les noms des modules, ainsi que leur fonctionnalité, peuvent varier. Cela peut aussi être différent. Cependant, les spécifiés sont les principaux dans la plupart des systèmes.
Les trois éléments du système d'information dans la littérature s'appellent également la plate-forme matériel et logicielle.
Et, bien sûr, l'élément principal est de nombreux utilisateurs clés et finaux (employés de la société et personnes intéressées tierces ayant le droit d'accès au système).
Souvent, il y a un autre élément supplémentaire - service informatique. Ce service effectue des fonctions permettant de soutenir les performances de l'ensemble de l'UI et de la prise en charge des utilisateurs du système:
- caractéristiques du centre d'appels - Soutien des utilisateurs sur l'organisation de l'accès au système, à la réception et au traitement des candidatures aux problèmes émergents et aux problèmes de leur transfert au service d'assistance technique;
- caractéristiques du support technique - Réparation et amélioration des éléments individuels du système, fournissant au système avec des développements supplémentaires (nouveaux).
Beaucoup de juse aujourd'hui sont systèmes ouverts. L'intégration avec les systèmes associés et externes est une nouvelle étape dans le développement de pratiques de travail avec IU. Grâce à l'intégration de l'IUS avec d'autres systèmes, des informations sur l'organisation sont devenues plus précises et qualitatives. Et les solutions de gestion effectuées par la gestion des entreprises ont acquis une plus grande validité.
Lorsque vous choisissez un JUS pour une entreprise, la direction devrait faire attention à un certain nombre de critères. Pour les logiciels, il s'agit de la conformité des exigences commerciales de l'organisation; part de marché et expérience de mise en œuvre réussie dans les organisations industrielles, dans le monde et en Russie; performance et évolutivité; respect des exigences systématiques; Disponibilité des services pour personnes et support technique. Pour et POBIB - la vitesse d'exécution des opérations avec des données; Statistiques de défaillance du système; Révision du temps. La caractéristique la plus indicative du jus d'un point de vue économique est le coût cumulatif de la propriété du SSV (TCOT de la propriété - TCO).
En plus de la classification technologique considérée du système d'information, selon ISA-95, les IA peuvent être considérées du point de vue d'une classification fonctionnelle.
La théorie parle souvent de l'infrastructure d'information de la société, en affectant des niveaux stratégiques, tactiques et opérationnels de contrôle. Chaque niveau de contrôle correspond à son degré d'agrégation d'informations.
En pratique, le concept d'un "espace d'information unifié" (EIP) de l'organisation est généralement accepté. À son tour, IUS n'est qu'une partie de l'EIP. Par conséquent, pour former une idée du site du JUS dans un espace d'information unique, il est nécessaire de décrire structure générale Organisation EIP (voir Fig. 2).
Une classification fonctionnelle et organisationnelle à deux liaisons des systèmes d'information, qui comprend des systèmes de production et des systèmes d'affaires, est largement applicable. La première réponse à la question "Où se trouve mes réserves et que leur arrive-t-il?", La seconde - "Comment mes stocks utilisent-ils efficacement?" .
Pour comprendre la différence entre ces classes de systèmes, il est nécessaire de les analyser pour un certain nombre de critères. Ainsi, du point de vue de l'intervalle de temps, des systèmes de production (ACS de TP en tant que classe de systèmes d'information de l'entreprise) travaillent en temps réel et des systèmes d'affaires (IU en classe) - périodiquement, ayant des retards temporaires, tous deux par l'utilisation de données et dans leur traitement. À des fins de gestion: Les systèmes de production sont responsables du mouvement physique des stocks (produits, ressources) et son suivi, le système d'entreprise est conçu pour analyser les composants économiques (par exemple, coût, rendement, etc.). Entreprise, nous pouvons dire que l'ACS TP est un moyen de vue du côté de la machine, ius - de la gestion de la direction (conseil d'administration) de la société.
IUS (systèmes de gestion de l'information) Comme la classe de systèmes d'information comprend:
- IAS (systèmes d'information et d'analyse) - Systèmes de gestion de l'information, avec certaines fréquences et sur demande de collecte, de mise à jour, de traitement et de fourniture d'informations analytiques, ainsi que de la possibilité de planifier et de gérer les processus fonctionnels de l'entreprise à la gestion de l'organisation.
- IUE P (Systèmes de gestion de l'information d'entreprise):
- JUS PTP (fabrication de systèmes d'information et de contrôle de contrôle processus technologiques) - systèmes de gestion de l'information, avec une certaine fréquence et sur demande effectuant la collecte, la mise à jour, le traitement et la fourniture de données sur les processus de production et technologiques, automatisant le complexe de processus de production et technologiques, ainsi que la possibilité de contrôler le complexe de la technologie processus à la gestion et au service informatique.
- Ius p (ressources de systèmes de gestion de l'information) - systèmes de gestion de l'information, avec une certaine fréquence et sur demande effectuant la collecte, la mise à jour, le traitement et la fourniture de données sur les processus industriels, y compris le mouvement des ressources matérielles, humaines et financières de Virgin, ainsi que de la capacité de gérer le principal (Fabrication) Processus dans l'entreprise de gestion.
ACS TP (systèmes de gestion technologique automatisés - des systèmes composés de personnel et un ensemble de moyens d'automatisation de ses activités okazing l'impact de la commande sur les processus technologiques), car la classe d'information comprend:
- IAS TP (systèmes de gestion technologique automatisés intégrés):
- ACS TP alors (systèmes de contrôle automatisés pour les processus technologiques d'objets technologiques) - Systèmes de gestion technologique automatisés, collecte en temps réel, mise à jour, traitement et fournissant des données sur des processus technologiques distincts de l'entreprise, ainsi que la possibilité de servir du personnel de gérer directement le processus technologique et les processus fonctionnels individuels.
- SPB (Systèmes de sécurité incendie) - systèmes d'extinction d'incendie en temps réel.
- STM (systèmes de télémécanique) - Composants d'un système automatisé de contrôle des processus technologiques de l'entreprise, en temps réel à la collecte et à des indications simples dans les paramètres des processus technologiques et du fonctionnement sans exposition au contrôle humain.
- SAU (Systèmes de contrôle automatique) - Gestion automatique des processus technologiques d'entreprise, collecte en temps réel, mise à jour, données de traitement et contrôle automatique sur le complexe STM, fonctionnant sans contrôle humain.
Si nous considérons la société dans le contexte de la théorie de la "organisation en tant qu'organisme", alors en ce qui concerne l'EIP, nous pouvons dire que le jus d'une sorte de cerveau et du système nerveux de l'organisation.
Le visage de tout système d'information est son interface. Dans Juse, il s'agit principalement de modules fonctionnels (appliqués) par lesquels l'utilisateur entre dans le monde impropre de sa société, reflétant son état réel à un moment donné. Dans les IA modernes, par exemple, dans le système SAP R / 3 le plus populaire, les modules suivants sont présents (voir Fig. 3):
- Gestion des matériaux (mm) - Gestion des réserves de matériaux (fourniture). Le module a regroupé les fonctions de contrôle du cycle complet des flux de matériaux depuis leur acquisition, leur contrôle de stockage interne et la fin avec le contrôle et l'enregistrement de l'ensemble de l'organisation pour l'utilisation de matériaux pour les produits finis.
- Ventes et distribution (SD) - Vente et distribution (vente). Ce module est utilisé pour la vente et la livraison de produits et services de la société aux acheteurs et aux partenaires commerciaux. Le module utilise des informations sur les produits et les débiteurs.
- Planification de la production (PP) - Planification de la production (production). Ce module est conçu pour maintenir la fonction de la production industrielle totale des idées d'activités afin de satisfaire au mieux les niveaux de vente prévus actuels (plan de vente et de prévision) à la jonction des principaux objectifs commerciaux du salaire, de la compétitivité, du service clientèle. temps. L'un des principaux objectifs est de créer un taux de production, qui réalisera l'objectif de la direction de répondre à la demande des clients, de maintenir une augmentation ou de la réduction des réserves, et par conséquent les coûts de l'organisation.
- Maintenance des plantes (PM) - Maintenance et réparation d'équipements (TORO). Prend en charge la planification, le traitement et l'exécution des tâches de Toro. Vous permet d'optimiser le calendrier des réparations, ce qui, à son tour, réduit les coûts de non-respect du plan de production et du plan de vente.
- Gestion de la qualité (qm) - Contrôle de qualité. Offre la possibilité de procéder à des inspections de la qualité des achats, de la recherche, de la production et des ventes, des résultats des tests de suivi des acheteurs et du personnel d'inspection.
- Comptabilité financière (FI) - Comptabilité et Finance). Le module est conçu pour contrôle automatisé et rapporté. Rapports externes, rapport d'accélération et perte, rapport de solde. Les coûts et les flux de revenus sont présentés dans le cadre d'une organisation. Contient des rapports internes sur les centres de coûts.
- Comptabilité des actifs (AA) - comptabilisation des immobilisations. Le module offre une opportunité d'acquisition, d'amortissement, d'évaluation et d'actif de radiation. JUS vous permet d'automatiser le processus de contrôle, y compris de l'amortissement des actifs.
- Ressources humaines (HR) - Gestion du personnel. Le module est conçu pour conserver la comptabilisation des salaires, la surveillance du temps de travail et l'organisation des données du personnel. La planification et le contrôle des activités du personnel sont maintenus.
- Solutions de l'industrie (est) - Solutions de l'industrie. Aujourd'hui, le JUS est évolutif et flexible et peut être adapté pour prendre en compte les besoins spécifiques de chaque entreprise. Exemples: aérospatiale et défense (aérospatiale et défense), bancaire (bancaire), télécommunications (télécommunication).
- Système de projet (PS) - Gestion de projet. Fournit la capacité de planifier, de gérer et d'identifier le coût des projets. Les tâches communes sont résolues avec l'aide de la gestion des ressources, des personnes responsables et de l'argent dans un calendrier donné du projet et de la relation des tâches. Une sorte d'analogue avancé du système d'experts de projet russe.
Naturellement, les modules dans les jugements modernes peuvent être plus. Seul bas de base sont répertoriés ici.
Donc, en général, le système d'information et de gestion au XXIe siècle a l'air. Sa différence des variations plus anciennes est que ses fonctionnalités sont plus décomposées par le grenier de la société de la société à maintenir un degré élevé d'organisation de données caractérisant ses activités. D'un point de vue économique, IUUS est une entreprise d'actifs créée par la construction et est soutenue en fonctionnement afin de remplir l'organisation des activités économiques. Eof.
Mots clés: Système d'information et de gestion, système de planification des ressources d'entreprise (ERP).
Système d'information de gestion: Définition et essence économique
Legchakov K.e., expert en chef des affaires internationales dans une entreprise d'État russe, troisième cycle sur la faculté d'économie à l'Université d'État de Lomonosov Moscou, [Email protégé].
Résumé: Dans cet article, l'auteur souligne l'attention des lecteurs à la définition et à l'essence économique d'un système d'information de gestion (MIS) au XXIe siècle. L'article contient une description des éléments structurels des MIS, sa position dans l'espace d'information intégré d'une entreprise, ainsi que la plate-forme la plus distribuée à SAP ERP.
Mots clés: Système d'information de gestion, planification des ressources d'entreprise (ERP).
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Actuellement, deux classes d'implémentations d'informations sont utilisées dans la pratique.
Organisation de gestion des systèmes (IP). En figue. 5 présente la classification des gestionnaires
systèmes d'information sur le véhicule. Premier ":; basé sur comptabilité d'automatisation
Fonctions comptables.Les systèmes de cette classe sont les plus courants dans le domaine domestique de l'ATO.
La deuxième classe d'IP est initialement basée sur automatisation de la production de performances
les fonctions.Les systèmes de cette classe répondent aux exigences de la norme de facto pour la gestion
Organisation ECR (Echyagrpze Yetshgetep ^ p1apsp§ Besoins de la planification
organisations).
Figure. 5. Classification des systèmes d'information de gestion sur les véhicules
Il s'agit d'un ensemble de principes sensibles, de modèles et de procédures de contrôle et de contrôle qui constituent une augmentation de l'efficacité de l'organisation. Standard ER combiné beaucoup d'expérience utilisation pratique ICS qui répondent aux exigences de MKR-P (Mapistplppe KeZOigze P1apps§ - Planification des ressources de production) et RCAA (RTAPAA! Keeshgetepgz P1apsp§ - Planification des besoins financiers). Système de gestion des transports, Norme entièrement pertinente Ecr,doit soutenir 16. sous-systèmes fonctionnels:
Planification des transports et planification liée fournissant des processus de production (par exemple, la maintenance et la réparation);
Gestion des paiements pour la fourniture de services de transport;
Élaborer un plan d'activités de production;
Planification des besoins matériels; À PROPOS DE
Spécifications et cartes technologiques des services fournis;
Gestion d'entrepôt;
Interaction de planification avec des partenaires;
Gestion des processus de production au niveau d'une unité distincte;
Planifier le transport du parc;
Contrôle des informations d'entrée et de sortie;
La gestion du matériel;
Planifier la répartition des ressources entre les divisions de l'organisation;
Planification et contrôle des opérations de production et technologiques;
Direction financière;
La modélisation;
Évaluation et analyse des résultats du parc.
Dans ICS supportant l'ECR, de nouveaux modules système peuvent s'intégrer au cœur principal du système naturellement. Ils apparaissent et intégrés dans une chaîne logique de la commande comme nécessité d'ininterrompu la flotte de la flotte avec des matériaux, des composants, des équipements, des finances, des commandes, etc.
Les systèmes automatiques sur les véhicules automobiles se développent actuellement dans quatre directions (voir Fig. 9.9).
Systèmes de formation automatique des pilotes(Simulateurs) Réduisez les coûts et le temps de préparer une composition du conducteur. Les simulateurs sont indispensables lorsque vous travaillez pour empêcher les situations d'urgence dans des conditions difficiles et imprévues. Ceci est particulièrement important si vous considérez que le train de route moderne peut transporter des cargaisons de quelques millions de roubles.
Systèmes automatiques sur PS,qui sont conçus pour faciliter le travail du conducteur, incluent les systèmes principaux suivants:
AB8 - Système antiblocage - vous permet de maintenir la trajectoire du mouvement PS lors du freinage sur une embrayage de surface non uniforme avec les roues de la surface de la route;
Contrôle automatique de la transmission - aide à réduire la fatigue du conducteur et concentrer son attention sur l'atmosphère de la route;
Contrôle de la croisière - vous permet de conserver automatiquement la vitesse spécifiée du mouvement PBX:
E8P - Système anti-test - vous permet d'éviter de coulant une des roues principales;
Oz - un système de stabilisation dynamique - aide à maintenir la trajectoire du mouvement PBX au tour.
L'intégration des systèmes individuels à l'avenir créera un système de contrôle PBX automatique. Déjà, les grandes entreprises automobiles "WO1UO" et "MegsSeenes" ont réuni leurs efforts dans le développement de complexes spéciaux pour la gestion des camions. Imaginez une autocolonna composée de 20 camions ou de trains de route, qui se déplace à une vitesse maximale de 110 km / h et est gérée par une personne dans la voiture de tête. Actuellement, sur les routes de Scandinavie, un échantillon expérimental est testé, composé de deux trains routiers pouvant se déplacer à une vitesse maximale de 60 km / h dans les frontières des villes et jusqu'à 80 km / h en banlieue.
Tout d'abord, les systèmes de contrôle PBX automatiques seront intégrés au transport technologique sur de grands terminaux, ports maritimes, etc.
Système de localisation automatiquePS, l'identification de PS et de la cargaison a déjà trouvé une application assez large sur AN et ont été considérées en détail plus tôt.
Exécution automatique des processus métiervous permet d'automatiser la mise en œuvre des opérations individuelles du processus de transport. Le plus souvent, ces systèmes sont basés sur systèmes automatiquesaH Identification de PS et Cargo pouvant être des sources de données pour prendre une décision sur le choix de certaines actions dans le processus de transport. Par exemple, trier la cargaison sur le terminal pour la formation d'une partie de la route ou, déjà mentionnée précédemment, un système de contrôle des transports de la RTI sur une franchise de frontière de Peatinovka (voir SubDaz. 6.9).
Systèmes d'emplacement automatique de la PS, l'identification de PS et de la cargaison, effectuant des processus métier sont essentiels comme objectif des fournisseurs
informations en temps réel en IP de contrôle automatisé. L'utilisation de systèmes automatiques pour la préparation des informations source dans IPS de gestion crée une base pour la construction d'un système de contrôle basé sur les principes de la CER.
Systèmes automatisés basés sur un complexe de moyens techniques, de soutien interne et de forfaits d'application garantissent une amélioration de la qualité de la décision de gestion en réduisant le temps d'analyser l'installation de gestion et d'examiner un grand nombre de moyens de développer une situation basée sur la modélisation.
Orientation des systèmes automatisés sur processus de prise de décisionil est expliqué par le fait que ces processus occupent une place centrale dans la gestion de la production à tous les niveaux. Les processus décisionnels sont effectués par diverses organisations et particuliers sur la base d'informations qui les intéressent à la mise en œuvre du processus de fabrication. Les informations entrantes sont analysées, le problème émergent est formulé et il est recherché des moyens de le résoudre. Tout problème se pose, se développe, il y a quelque temps et, enfin, disparaît (résolu ou autodestruction). La valeur du problème de gestion de la production peut être exprimée à travers l'intensité de sa manifestation. En règle générale, l'intensité de la manifestation du problème varie comme indiqué sur la Fig. 6
Le contrôle automatisé est conçu pour réduire le temps associé à l'analyse et au calcul des options de solution, laissant le leader de choisir la meilleure option et de prendre une décision finale. Pour implémenter cette tâche, le système automatisé doit contenir le système approprié. support d'information (Fig. 7),grâce à la possibilité de planifier un processus de transport, de traiter des données sur le processus de prestation de fret ou de passagers et une décision en temps voulu sur la décision! Réglage des plans en temps réel.
Toutes les informations qui garantissent le fonctionnement et C, en fonction du principe de formation sont divisées en intramaneshine et pneu d'ennemis. Informations internesfondamentalement, il est formé dans le processus de développement d'un système d'information pour la gestion de la livraison de marchandises et des passagers. En règle générale, ce composant d'information fonctionne géré par une application spécialement développée, la structure de ces informations est relativement stable et seules les valeurs de données changent.
Le changement d'informations intramaneshine se produit sous l'influence de données externes par rapport au système d'information. Ces données se rapportent à informations emacenteset sont formés sur la base des changements de facteurs qui affectent le fonctionnement du système (changement de la législation, des normes, des conditions de transport, etc.).
Informations intermédiaires -le résultat de la transformation des informations opérationnelles reçues de l'objet de contrôle. Basé sur des informations intermédiaires est formé informations sur la sortie -le résultat du travail de la propriété intellectuelle.
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