Technologies de l'information pour la fabrication intelligente. Résumé : Les technologies de l'information en production

Solutions matérielles

Technologies de l'information d'entreprise.

Gouvernance d'entreprise et la création de systèmes d'information d'entreprise reposent actuellement sur diverses technologies de l'information, car, malheureusement, il n'existe pas de technologie universelle. On distingue les trois groupes de modes de gestion suivants : ressources, processus, connaissances de l'entreprise (communications). Parmi les technologies de l'information, les plus utilisées sont les suivantes : SGBD, Workflow (normes de l'association Workflow Management Coalition) Intranet.

Défi de la gestion des ressources appartient au nombre de techniques de gestion classiques et est la première où la technologie de l'information a commencé à être largement utilisée. Cela est dû à la disponibilité de modèles économiques et mathématiques bien développés qui sont efficacement mis en œuvre par la technologie informatique.

L'intranet est une technologie de gestion des communications d'entreprise. L'intranet ne diffère d'Internet que par des aspects informationnels, où l'on distingue trois niveaux : un langage universel de représentation des savoirs d'entreprise, des modèles de présentation et des savoirs factuels.

Un langage universel pour représenter la connaissance de l'entreprise domaine indépendant et définit la grammaire et la syntaxe. La tâche du langage universel pour représenter les connaissances d'entreprise est : l'unification de la représentation des connaissances, l'interprétation sans ambiguïté des connaissances, la division des processus de traitement des connaissances en procédures simples qui peuvent être automatisées.

Voir les modèles déterminer les spécificités des activités de l'organisation. Les connaissances à ce niveau sont des métadonnées décrivant les données primaires.

Connaissances réelles refléter spécifique domaines et sont des données primaires.

Informatique dans l'industrie et l'économie.

L'introduction des technologies de l'information dans le secteur de la production s'est développée tout au long de la création des systèmes d'information et s'est appelée l'ACS ( Système automatisé gestion de la production). Cependant, le principal problème de l'automatisation complexe après la mise en œuvre du système de contrôle automatisé n'a pas été résolu, mais en même temps, l'expérience dans le développement de tels systèmes a été accumulée et des spécialistes ont été formés.

Lors de la conception d'un système de contrôle automatisé, les problèmes de compatibilité et de standardisation étaient souvent ignorés, ce qui rendait la mise en œuvre difficile technologies modernes et conduit à des coûts élevés de modernisation. Les systèmes d'information d'entreprise (SIC), basés sur les principes des technologies de l'information d'entreprise et des normes modernes, se sont généralisés.

Il existe trois catégories principales de tâches qui peuvent être résolues à l'aide de CIS :

* la constitution d'indicateurs de reporting ;



* élaboration de décisions de gestion stratégique pour le développement des affaires ;

* élaboration de décisions tactiques.

La principale difficulté de l'introduction du CIS est le diagnostic.

Il y a trois étapes ici :

1. Enquête, analyse du système et évaluation de la structure existante et des technologies de gestion ;

2. Développement de nouvelles options pour les structures organisationnelles et les technologies de gestion basées sur les technologies de l'information ;

3. Élaboration de règlements sur la réorganisation de la gestion, le plan de mise en œuvre, les règlements sur les flux de documents de gestion.

Classiquement, il existe des systèmes d'information d'entreprise répliqués, semi-personnalisés et personnalisés.

Répliqué CIS ne nécessite aucun développement supplémentaire de la part du développeur, il existe seul, ne permet pas d'apporter des modifications. Ces systèmes sont conçus pour les petites entreprises.

Personnalisé. Peu fiable et difficile à mettre à niveau. Leur principal domaine d'application est la production à très haute spécificité.

Semi-personnalisé les systèmes sont les plus flexibles et nécessitent moins de dépenses en capital. Le domaine principal de leur application est les grandes entreprises.

En plus du CIS, il convient de noter systèmes logiciels mettre en œuvre des fonctions de contrôle individuelles :

1. Programmes de comptabilité: 1c comptabilité.

2. Systèmes d'automatisation du commerce : 1C : Commerce.

3. Systèmes d'automatisation pour la comptabilité d'entrepôt : 1C : Entrepôt.

APCS représente un système de contrôle à deux niveaux.

Inférieur le niveau comprend des contrôleurs qui assurent le traitement primaire des informations provenant directement de l'objet de contrôle.

Plus haut le niveau des APCS sont ordinateurs puissants, remplissant les fonctions de serveurs de bases de données et de postes de travail, assurant le stockage, l'analyse et le traitement de toutes les informations entrantes, ainsi que l'interaction avec l'opérateur. La base du logiciel de haut niveau est constituée de packages SCADA (Supervision Control and DATA Acquisition).


3. Les technologies de l'information dans l'éducation. Aspect méthodologique

L'objectif d'informatisation de la société- la création d'une intelligence hybride intégrale de toute la civilisation, capable de prévoir et de gérer le développement de l'humanité.

Dans le processus d'informatisation de l'éducation, il est nécessaire de souligner les aspects suivants :

*méthodologique ;

*économique;

*technique;

*technologique;

Ministère de l'Éducation et des Sciences, de la Jeunesse et des Sports d'Ukraine

Département d'économie et de gestion des entreprises

Devoirs obligatoires

au taux: Systèmes d'information et technologies en production

Sumy, 2012

Problème 1

Trouver une solution à un problème de programmation linéaire général donné par un modèle mathématique sous la forme d'une fonction objectif

Pour résoudre le problème, après avoir démarré le tableau éditeur Microsoft Excel, vous devez saisir les données nécessaires dans le tableau (Fig. 1.1).

Riz. 1.1 - Forme écran d'un problème de programmation linéaire

Dans la cellule G4, entrez : = SOMMEPROD ($ B $ 2 : $ F $ 2 ; B4 : F4). Et dans les cellules G7: G10, nous entrons dans la fonction comme indiqué sur la Fig. 1.2.

Riz. 1.2 - Saisie des formules de calcul du côté gauche

Riz. 1.3 - Etablir des contraintes dans la recherche de solutions add-on

Riz. 1.4 - Formulaire écran du problème après avoir entré toutes les formules nécessaires

Tâche 2

Certains entrepôts ont des marchandises à la pièce que divers magasins doivent vendre. On sait combien de marchandises se trouvent dans chaque entrepôt et combien est nécessaire dans chaque magasin. On sait également ce qu'il en coûte pour transporter chaque unité de marchandise de n'importe quel entrepôt à chaque magasin. Dans ces conditions, il est nécessaire de planifier le transport des marchandises de manière à ce que les coûts soient minimes.

Pour résoudre le problème, il est nécessaire pour un problème de transport fermé et ouvert d'établir un modèle d'approvisionnement en marchandises et de construire un modèle mathématique.

Solution d'affectation technique de type fermé

Tableau 2.1 - Condition pour la solution du TK fermé

Tâche de transport fermée Tarifs, UAH / unité 1er magasin 2ème magasin 3ème magasin Stocks, unités 1er entrepôt 13,61,10,415,12ème entrepôt 6,944.946,2983ème entrepôt 29,332,4061,74ème entrepôt 31,721,747,2100,65ème entrepôt46,30046,36ème entrepôt17,822 ,8040.6 Besoins, unités 145.6122.993.8

Introduisons des restrictions comme le montre la Fig. 2.1.

Riz. 2.1 - Saisie des restrictions

Dans les paramètres de la solution (le bouton « Paramètres »), il est également nécessaire d'activer le réglage « Valeurs non négatives » afin de respecter la condition de non-négativité des variables.

La solution trouvée ressemble à ceci (fig.2.2)

Riz. 2.2 - Ecran de la solution après saisie de toutes les formules nécessaires

Ainsi, si la livraison est organisée selon des conditions optimales, le coût de livraison des marchandises s'élèvera à 3418,13 UAH. La solution au problème sera la matrice de valeurs suivante

où la valeur déterminera combien de marchandises doivent être livrées du i-ième entrepôt au j-ième magasin.

Décision sur les savoirs traditionnels Type ouvert

Tableau 2.2 - Condition pour la solution du TK ouvert

Tâche de transport ouverte Tarifs, UAH / unité 1er magasin 2ème magasin 3ème magasin Stocks, unités 1er entrepôt 13.61.10.419.92ème entrepôt6.944.946.286.63ème entrepôt29.332.24049,34ème entrepôt 31.721.747.2105,35ème entrepôt46.300456ème entrepôt17.822.8028.9 Besoins, unités 140 1115 288.1

Pour résoudre ce problème, un magasin fictif est introduit, dans lequel les tarifs seront nuls. Toutes les marchandises excédentaires seront envoyées à ce magasin. Ainsi, les besoins des magasins pour les marchandises seront satisfaits, cependant, dans les entrepôts, en réalité, il y aura des marchandises excédentaires qui, dans la solution, seront transportées vers un magasin fictif.

Si, au contraire, les stocks ne couvraient pas les besoins, il faudrait entrer dans un entrepôt fictif à partir duquel les marchandises manquantes seraient livrées. Dans ce cas, la solution du problème de transport garantirait l'approvisionnement optimal de toutes les marchandises disponibles dans les entrepôts. Cependant, tous les besoins des magasins en marchandises ne seraient pas satisfaits.

Les besoins du magasin fictif en marchandises sont égaux à la différence entre les marchandises disponibles et requises (343,4 - 335 = 436 unités de marchandises). Dans ce cas, les besoins et les stocks coïncideront et la tâche peut être réduite à un type fermé.

Ainsi, il est nécessaire d'accepter les conditions de livraison suivantes, en tenant compte du surplus du produit demandé.

Riz. 2.3 - Forme écran du problème prenant en compte une colonne fictive

La fonction objectif et les restrictions seront compilées de la même manière que pour un problème de transport fermé ordinaire à une exception près : la restriction sur l'achat de marchandises ne s'applique pas à un magasin fictif. Ainsi, toutes les marchandises excédentaires y seront « vidées ».

Introduisons des restrictions comme le montre la Fig. 2.4

prix de revient du transport programmation linéaire

Riz. 2.4 - Saisie des restrictions

La solution de l'écran est illustrée à la Fig. 2.5.

Riz. 2.5 - Forme écran de la solution après saisie de toutes les formules nécessaires

Si la livraison est organisée dans des conditions optimales, les frais de livraison s'élèveront à 8733,62 UAH. La solution au problème sera la matrice de valeurs suivante :

Problème 3

Il existe des statistiques depuis plusieurs années sur le travail de l'entreprise dans l'un des domaines de son activité. Il est nécessaire, à l'aide de méthodes statistiques, de calculer la valeur prédite de l'indicateur d'intérêt pour l'année suivante, c'est-à-dire pour la période future. De plus, il est nécessaire d'analyser les données disponibles et de trouver le schéma de leur évolution dans le temps.

Ainsi, la tâche se réduit aux étapes suivantes :

) Sur la base des données fournies, il est nécessaire de construire une prévision en utilisant une moyenne mobile, une fonction de croissance et une tendance. Créez des graphiques avec des données prédites et comparez-les avec des données réelles.

) Trouvez la forme la plus précise de la relation entre les données statistiques et le temps, et déterminez également le type de cette relation et sa précision à l'aide du coefficient de détermination R2. A l'aide de l'équation de régression, trouvez la valeur de l'indicateur étudié dans la période future.

Les données initiales sont données dans le tableau. 3.1

Tableau 3.1 - Données initiales de la tâche. les données initiales suivantes :

PeriodDataPeriodData1 2 3 4 5 6 7 8 9221 126 373 284 287 263 226 280 22310 11 12 13 14 15 16 17 18 250 183 220 231 321 309 299 236 218


Le calcul de la prévision à l'aide de la moyenne mobile pour la période i est effectué à l'aide de la formule suivante :

Ensuite, vous devez faire une prévision à l'aide de la fonction TENDANCE. Cette fonction trouve une relation linéaire entre les valeurs données de la fonction y et les valeurs de ses arguments x. Cette dépendance est représenté par une fonction linéaire, et les valeurs de ses arguments sont trouvées dans Excel en utilisant la méthode des moindres carrés.

Dans ce cas, les valeurs de la fonction y sont des données, et les valeurs des arguments x sont les numéros des périodes pour les données correspondantes. Suite des informations détaillées vous pouvez découvrir cette fonction à l'aide de l'assistant Excel en l'appelant depuis le menu ou en appuyant sur la touche "F1". Pour calculer la prévision pour la période requise, entrez d'abord dans la cellule requise du tableau "= TENDANCE ", puis indiquez le tableau contenant les valeurs connues de la fonction y. Indiquez ensuite le tableau contenant les valeurs de les arguments de la fonction x. Le dernier est la valeur de la période pour laquelle il faut calculer la prévision, c'est-à-dire la valeur recherchée de x, pour laquelle il faut trouver la valeur de la fonction y.

Faisons ensuite une prévision à l'aide de la fonction CROISSANCE. Cette Fonction Excel calcule la croissance exponentielle projetée sur la base des données disponibles. GROWTH renvoie les valeurs y pour une séquence de nouvelles valeurs x, spécifiées à l'aide des valeurs x et y existantes. Celles. cette fonction construit une dépendance entre une fonction et ses arguments as.

En conséquence, nous avons obtenu les valeurs suivantes (Fig. 3.1)

Riz. 3.1 - Vue écran du calcul prévisionnel

Riz. 3.2 - Graphique prévisionnel utilisant une moyenne mobile

Problème 4

Vous devez également construire les diagrammes suivants :

a) un diagramme à barres pour une analyse comparative des principaux indicateurs de l'activité économique (prix de vente, salaire de base, matières premières et matières premières) par types de produits ;

b) un diagramme cumulatif des principaux indicateurs de l'activité économique (prix de vente, salaire principal, matières premières et matériaux) par types de produits ;

c) un camembert de la répartition des bénéfices pour trois produits.

Les données sont montrées dans la Fig. 4.1

Riz. 4.1 - Données initiales à la condition

Les valeurs requises sont calculées selon le schéma suivant :

1)Les déchets recyclables représentent un pourcentage spécifié du coût des matières premières et des fournitures.

2)Le salaire supplémentaire (UAH) est déterminé par la formule : si le salaire principal<200 то дополнительная З/П равна 15% от основной; в ином случае - 20%.

)L'accumulation sur salaire est égale à 37,5% du montant du salaire principal et complémentaire.

)Le contenu de l'équipement est de 5% du salaire principal.

)Les frais d'atelier sont égaux à 17 % de (25 % du salaire de base + 75 % du salaire supplémentaire).

)Les frais généraux de l'usine représentent 8 % du salaire de base moyen.

)Le coût de production est égal à la somme des coûts pour les matières premières et matériaux, les composants, le carburant et l'énergie, le salaire principal et supplémentaire, les charges à payer pour le salaire, l'entretien des équipements, les coûts d'atelier et d'usine moins les déchets consignés.

)Le coût de non-production est de 3,5% de la production.

)Le coût brut est la somme des coûts de production et hors production.

)Le profit est le pourcentage spécifié du taux de rendement sur le coût total.

)Le prix de gros est égal à la somme du coût total et du bénéfice.

)La TVA est le pourcentage spécifié du prix de gros.

)Le prix de vente est égal à la somme du prix de gros plus TVA.

Nous calculerons les indicateurs nécessaires, ainsi que le prix de vente. Les résultats sont montrés dans la Fig. 4.2

Riz. 4.2 - Visualisation écran du calcul du prix de revient et du prix de vente

Le premier diagramme est un diagramme à barres pour une analyse comparative des principaux indicateurs de l'activité économique (prix de vente, salaire principal, matières premières et matériaux) par types de produits (Fig. 4.3).

Figure 4.3 - Histogramme d'analyse comparative des indicateurs de production

Construisons un diagramme cumulatif des principaux indicateurs de l'activité économique (Fig. 4.4).

Riz. 4.4 - Diagramme cumulé des principaux indicateurs de l'activité économique

Construisons un camembert de la distribution des bénéfices pour trois produits (Fig. 4.5).

Riz. 4.5 - Diagramme sectoriel de la répartition des bénéfices par produit

L'informatique dans la fabrication : tendances mondiales

La demande de systèmes de contrôle de la production et d'automatisation dépend en grande partie du niveau de développement technologique de l'industrie dans un pays donné. Dans les pays développés, l'informatique se concentre sur l'introduction d'innovations, tandis que dans les régions à faible niveau technologique de l'industrie, la haute technologie est appelée à résoudre des problèmes appliqués.

Les tendances existantes dans le développement de l'informatique se reflètent dans le domaine des technologies de production. Les pays industrialisés sont clairement axés sur l'innovation et l'introduction constante de nouvelles technologies (en tenant compte bien sûr des conditions du marché), y compris celles acquises dans les pays en développement. Pour cela, des ressources internes sont attirées (des programmes ciblés sont organisés, des subventions de recherche étatiques et privées sont accordées, etc.), ainsi que des spécialistes étrangers de haut niveau (le processus bien connu de « brain drain »). Alternativement, les technologies développées dans d'autres pays sont acquises sur la base d'un transfert complet des droits de licence.

Dans les pays en développement, cependant, le processus d'innovation est plus axé sur la résolution de problèmes de production tactiques que sur le développement de technologies fondamentalement nouvelles. De plus, une part importante des nouvelles technologies encore en cours de développement "va" vers les pays industrialisés. Ceci est expliqué comme b ô les plus grandes capacités financières des acheteurs occidentaux par rapport aux acheteurs locaux et, souvent, le manque d'opportunité pratique de mettre en œuvre la technologie développée au niveau de l'industrie d'un pays en développement.

Gestion de la production

Sur le plan organisationnel, dans les pays occidentaux, le concept de « lean manufacturing », d'abord proposé et mis en œuvre par Toyota, domine aujourd'hui. Les entreprises ne se concentrent plus sur les économies d'échelle et se concentrent désormais sur la réduction des coûts d'exploitation, des frais d'expédition et sur l'élimination des coûts non liés à la production. L'émergence des systèmes automatisés de gestion des ressources d'entreprise dans les années 90 du XXe siècle et leur développement permettent désormais d'augmenter la flexibilité et l'efficacité même de la "production au plus juste".

Par exemple, la mise en œuvre d'une approche juste-à-temps, combinée à la planification de la chaîne d'approvisionnement (SCM), permet à une entreprise industrielle de se passer du tout d'un entrepôt. A une époque, cette démarche était mise en œuvre dans les usines Apple, assurant une réduction des coûts de transport et de stockage, ainsi que la continuité du processus de production : de l'importation des matières premières à la livraison des produits finis.

Dans les pays en développement, où le niveau technologique de l'industrie est faible et le secteur manufacturier se développe largement, l'objectif principal des entreprises est d'augmenter le volume des produits finis et leurs ventes, tandis que l'optimisation de la gestion et la réduction des coûts de production sont secondaires. . Dans de telles conditions, la production par convoyeur de produits standardisés prévaut ici. Dans la plupart des cas, le travail manuel dans les pays en développement est l'un des facteurs de production les moins chers, ce qui, étant donné le coût élevé des technologies de l'information, permet aux entreprises industrielles d'organiser la production avec peu ou pas d'automatisation.

L'automatisation industrielle

La situation économique actuelle dans les pays industrialisés stimule, en particulier, la demande de systèmes de gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM), de gestion du cycle de vie des produits (CALS / PLM), de solutions pour leur intégration avec les systèmes de gestion des ressources d'entreprise (ERP) existants, ainsi que la demande aux systèmes ERP eux-mêmes. L'introduction active de l'informatique dans l'industrie est dictée ici à la fois par une concurrence intense sur les marchés nationaux, qui nécessite une flexibilité de production accrue, une réduction autant que possible des coûts de production, des stocks d'entrepôt et des temps de préparation, et une spécialisation internationale visant à exporter des produits industriels technologiquement complexes. .

Les pays en développement sont encore loin de gérer les ressources des entreprises et la gestion du cycle de vie des produits en termes d'automatisation industrielle. Néanmoins, les technologies de l'information sont également introduites ici, bien qu'il s'agisse en premier lieu de systèmes d'automatisation de la conception, de la préparation et de la gestion de la production, ainsi que des systèmes d'automatisation des entrepôts, des finances et de la comptabilité.

Si l'on parle de pays en développement comme la Chine, l'Inde, le Brésil, le Mexique, etc., le niveau de leur développement industriel, ainsi que la pénétration active sur les marchés mondiaux, y compris les produits technologiquement complexes, assurent leur réorientation vers l'intensification de la production, l'amélioration des produits de qualité , la réduction des coûts, le contrôle strict des délais de production et de livraison des produits finis, ainsi que la garantie de sa conformité aux normes internationales. En raison de ce processus, la demande de technologies de l'information dans ces pays diffère légèrement de celle des pays industrialisés. En particulier, le volume du marché des ERP en Chine, selon les experts, est presque égal au volume du marché en Europe occidentale. Le marché indien est aujourd'hui considéré comme très prometteur.

Sergey Turchin : Les investissements dans les technologies de l'information des entreprises industrielles russes ont commencé à augmenter

Sergey Turchin, responsable du département projets d'entreprise du "Groupe AMT", répond aux questions de CNews

CNews : Quels changements se sont produits sur le marché de l'informatisation de l'industrie russe au cours de l'année écoulée, selon vos observations ?

Au cours de la dernière année, il y a eu une augmentation significative de l'intérêt pour les technologies complexes conçues pour fournir aux clients potentiels des services fondamentalement nouveaux. Il s'agit tout d'abord de solutions multimédias telles que la visioconférence, la téléphonie IP d'entreprise, la vidéosurveillance numérique et les centres d'appels. La part de marché liée à la construction de systèmes et de réseaux de stockage continue de croître. Il est très important que ces domaines se développent dans des segments de marché verticaux tels que l'industrie métallurgique, les transports, la construction mécanique, y compris les entreprises du complexe militaro-industriel.

Dans la production industrielle, il reste un grand intérêt pour l'automatisation des processus commerciaux, qui est principalement associée au développement intensif des industries associées à la production de ce qu'on appelle la « haute transformation », en particulier, la construction mécanique, que l'on peut observer récemment.

La période moderne de développement d'une société civilisée caractérise le processus d'informatisation.

L'informatisation de la société est un processus social global, dont la particularité est que le type d'activité dominant dans la sphère de la production sociale est la collecte, l'accumulation, la production, le traitement, le stockage, la transmission et l'utilisation d'informations, effectués sur la base de moyens modernes de microprocesseur et de technologie informatique, et également sur la base de divers moyens d'échange d'informations.

L'informatisation de la société fournit : l'utilisation active du potentiel intellectuel en constante expansion de la société, concentré dans le fonds imprimé, et les activités scientifiques, industrielles et autres de ses membres ; intégration des technologies de l'information dans les activités scientifiques et industrielles, amorce du développement de toutes les sphères de la production sociale, intellectualisation de l'activité de travail ; un haut niveau de services d'information, la disponibilité de tout membre de la société à des sources d'informations fiables, la visualisation des informations fournies, la matérialité des données utilisées.

L'utilisation de systèmes d'information ouverts, conçus pour utiliser l'ensemble des informations actuellement disponibles pour la société dans un certain domaine, permet d'améliorer les mécanismes de gestion de la structure sociale, contribue à l'humanisation et à la démocratisation de la société, et augmente le niveau du bien-être de ses membres.

Les processus qui se déroulent dans le cadre de l'informatisation de la société contribuent non seulement à l'accélération du progrès scientifique et technologique, à l'intellectualisation de tous les types d'activités humaines, mais aussi à la création d'un environnement d'information qualitativement nouveau de la société, assurant le développement de le potentiel créatif de l'individu.

L'une des directions du processus d'informatisation de la société moderne est l'informatisation de l'éducation - le processus consistant à fournir au secteur de l'éducation une méthodologie et une pratique pour le développement et l'utilisation optimale des technologies modernes ou, comme on les appelle, des nouvelles technologies de l'information axées sur la mise en œuvre des objectifs psychologiques et pédagogiques de l'enseignement et de l'éducation.

Le processus d'informatisation a également affecté les secteurs économiques. Leur amélioration radicale et leur adaptation aux conditions modernes sont devenues possibles grâce à l'utilisation massive des dernières technologies informatiques et de télécommunications, la formation de technologies d'information et de gestion hautement efficaces sur sa base.

Les moyens et méthodes de l'informatique appliquée sont utilisés en gestion et en marketing.

Les nouvelles technologies basées sur l'informatique nécessitent des changements radicaux dans les structures organisationnelles de gestion, ses réglementations, ses ressources humaines, le système de documentation, d'enregistrement et de transfert des informations. Les nouvelles technologies de l'information élargissent considérablement les possibilités d'utilisation des ressources d'information dans diverses industries, ainsi que dans l'éducation.

La production matérielle moderne et d'autres sphères d'activité ont de plus en plus besoin de services d'information, de traitement d'une énorme quantité d'informations.

Un moyen technique universel de traitement de toute information est un ordinateur, qui joue le rôle d'amplificateur des capacités intellectuelles d'une personne et de la société dans son ensemble, et des moyens de communication utilisant des ordinateurs sont utilisés pour communiquer et transférer des informations.

L'émergence et le développement de l'informatique est une composante nécessaire du processus d'informatisation de la société. L'informatisation de la société est l'une des lois du progrès social moderne. Ce terme remplace de plus en plus obstinément le terme « informatisation de la société », largement utilisé jusqu'à récemment. Malgré la similitude externe de ces concepts, ils présentent une différence significative.

Dans l'informatisation de la société, l'attention principale est accordée au développement et à la mise en œuvre de la base technique des ordinateurs, qui assurent la réception rapide des résultats du traitement de l'information et son accumulation.

Dans l'informatisation de la société, l'attention principale est accordée à un ensemble de mesures visant à assurer la pleine utilisation de connaissances fiables, complètes et opportunes dans tous les types d'activité humaine.

Ainsi, « l'informatisation de la société » est un concept plus large que « l'informatisation de la société », et vise l'acquisition le plus tôt possible d'informations pour répondre à leurs besoins.

Dans le concept d'"informatisation de la société", l'accent doit être mis moins sur les moyens techniques que sur l'essence et les objectifs du progrès sociotechnique.

Les ordinateurs sont la composante technique de base du processus d'informatisation de la société. L'informatisation basée sur l'introduction des technologies de l'informatique et des télécommunications est la réaction de la société au besoin d'une augmentation significative de la productivité du travail dans le secteur de l'information de la production sociale, où se concentre plus de la moitié de la population valide.

Par exemple, plus de 60 % de la population en âge de travailler est employée dans la sphère de l'information aux États-Unis et environ 40 % dans la CEI. D'un point de vue moderne, l'utilisation d'un téléphone dans les premières années de sa l'existence a l'air plutôt ridicule.

Le superviseur a dicté le message à sa secrétaire, qui l'a ensuite envoyé depuis la salle téléphonique. Un appel téléphonique a été reçu dans une pièce similaire d'une autre entreprise, le texte a été enregistré sur papier et remis au destinataire.

Il a fallu beaucoup de temps avant que le téléphone ne devienne un moyen de communication si répandu et habituel pour commencer à l'utiliser, comme nous le faisons aujourd'hui : nous appelons nous-mêmes le bon endroit, et avec l'avènement des téléphones portables - et une personne spécifique.

De nos jours, les ordinateurs sont principalement utilisés comme moyen de création et d'analyse d'informations, qui sont ensuite transférées sur des supports familiers (par exemple, le papier).

Mais maintenant, grâce à l'utilisation généralisée des ordinateurs et à la création d'Internet, pour la première fois, vous pouvez utiliser votre ordinateur pour communiquer avec d'autres personnes via leurs ordinateurs.

Le besoin d'utiliser des données imprimées pour la transmission à des collègues est éliminé, tout comme le papier a disparu des conversations téléphoniques. Aujourd'hui, grâce à l'utilisation du Web, cela peut être comparé au temps où les gens ont cessé d'enregistrer le texte des messages téléphoniques : les ordinateurs (et leur communication entre eux via Internet) sont déjà si répandus et familiers que nous commençons à les utiliser de manière fondamentalement nouvelle.

Le WWW est le début du voyage où les ordinateurs deviendront véritablement le moyen de communication. Internet offre un moyen sans précédent d'obtenir des informations. Toute personne ayant accès au WWW peut obtenir toutes les informations disponibles sur celui-ci, ainsi que des outils puissants pour le trouver.

Les opportunités pour l'éducation, les affaires et la croissance de la compréhension mutuelle entre les gens sont tout simplement écrasantes. De plus, la technologie Web permet de diffuser l'information partout. La simplicité de cette méthode est sans précédent dans l'histoire.

Afin de faire connaître vos opinions, vos produits ou vos services aux autres, il n'est plus nécessaire d'acheter de l'espace dans un journal ou un magazine, ou de payer du temps à la télévision et à la radio. Le Web rend les règles du jeu les mêmes pour le gouvernement et les particuliers, pour les petites et grandes entreprises, pour les producteurs et les consommateurs, pour les organismes de bienfaisance et les organisations politiques. La sphère de l'information est une sphère d'activité spécifique des sujets de la vie publique associée à la création, au stockage, à la diffusion, à la transmission, au traitement et à l'utilisation de l'information.

Le World Wide Web (WWW) sur Internet est le moyen d'information le plus démocratique : avec son aide, n'importe qui peut dire et entendre ce qui est dit sans interprétation intermédiaire, distorsion et censure, guidé par un certain cadre de décence.

Internet offre une liberté d'expression unique aux individus et à l'information. Semblable à l'utilisation des téléphones internes des entreprises pour connecter les employés entre eux et avec le monde extérieur, le Web est utilisé à la fois pour la communication au sein d'une organisation et entre les organisations et leurs consommateurs, clients et partenaires.

La même technologie Web qui permet aux petites entreprises de faire leur marque sur Internet peut être utilisée par une grande entreprise pour communiquer l'état actuel d'un projet sur un intranet interne, permettant à ses employés d'être toujours plus informés et donc plus réactifs que les petits . , concurrents agiles.

L'utilisation d'un intranet au sein d'une organisation pour rendre l'information plus accessible à ses membres est également un pas en avant par rapport au passé.

Désormais, avec la possibilité de stocker des documents dans une archive informatique complexe, il est devenu possible (sous le contrôle d'outils de sécurité) de rechercher et de décrire facilement des documents, d'y faire des liens et de composer des index.

Grâce à la technologie Web, les affaires ainsi que la gestion deviennent plus efficaces. Les technologies de l'information font désormais partie de notre vie. L'utilisation d'ordinateurs est devenue courante, même si tout récemment, un lieu de travail équipé d'un ordinateur était très rare.

Les technologies de l'information ont ouvert de nouvelles opportunités pour le travail et les loisirs, ont permis de faciliter le travail humain de plusieurs manières. La société moderne peut difficilement être imaginée sans les technologies de l'information. Les perspectives de développement de la technologie informatique sont aujourd'hui difficiles à imaginer, même pour les spécialistes.

Cependant, il est clair que quelque chose de grand nous attend dans le futur. Et si le rythme de développement des technologies de l'information ne ralentit pas (et cela ne fait aucun doute), cela arrivera très bientôt.

Avec le développement des technologies de l'information, la transparence du monde s'accroissant, la vitesse et le volume des transferts d'informations entre les éléments du système mondial, un autre facteur mondial intégrateur apparaît. Cela signifie que le rôle des traditions locales, contribuant au développement inertiel autosuffisant des éléments individuels, s'affaiblit.

Dans le même temps, la réponse des éléments aux signaux avec rétroaction positive est améliorée.

L'intégration ne peut être bienvenue que si elle n'entraîne pas l'érosion des caractéristiques régionales, culturelles et historiques du développement. Les technologies de l'information ont absorbé les réalisations en avalanche de l'électronique, ainsi que des mathématiques, de la philosophie, de la psychologie et de l'économie.

L'hybride viable qui en a résulté a marqué un saut révolutionnaire dans l'histoire des technologies de l'information qui remonte à des centaines de milliers d'années. La société moderne est remplie et imprégnée de flux d'informations qui doivent être traitées.

Par conséquent, il ne peut pas fonctionner normalement sans technologies de l'information, ainsi que sans technologies énergétiques, de transport et chimiques.

Planification et gestion socio-économiques, fabrication et transports, banques et bourses, médias de masse et maisons d'édition, systèmes de défense, bases de données sociales et d'application de la loi, services et soins de santé, processus éducatifs, bureaux de traitement des informations scientifiques et commerciales, enfin, le Internet est partout informatique.

La richesse de l'information a non seulement changé le monde, mais a également créé de nouveaux problèmes qui n'avaient pas été prévus.

Questions de contrôle

  • 1. Qu'apporte l'informatisation de la société ?
  • 2. Quelle est la différence entre l'informatisation et l'informatisation ?
  • 3. Quelles améliorations la technologie WWW a-t-elle apportée ?
  • 4. Qu'est-ce qu'un intranet ?
  • 5. Quels sont les inconvénients de l'intégration des technologies de l'information ?
Le système ERP améliore considérablement la maniabilité de l'entreprise et augmente l'efficacité de son travail.

5. Technologies de l'information des entreprises

5.1. Comptabilité de gestion et reporting

La construction d'un système d'information d'entreprise doit commencer par une analyse de la structure de gouvernance de l'organisation et des flux de données et d'informations associés. La coordination du travail de toutes les divisions de l'organisation est assurée par des organes de gestion de différents niveaux. La direction comprend la réalisation de l'objectif fixé, sous réserve de la mise en œuvre des fonctions principales suivantes : organisation, planification, comptabilité, analyse, contrôle, incitations (un résumé de ces fonctions a été discuté dans « Systèmes d'information pour la planification des ressources et la gestion d'entreprise : ERP -systèmes").

Ces dernières années, le concept de « prise de décision » et les systèmes, méthodes et moyens d'aide à la décision liés à ce concept ont été de plus en plus utilisés dans le domaine du management. Prendre et exécuter une décision commerciale est l'acte de former et d'influencer délibérément un objet de contrôle basé sur une analyse de la situation, définissant un objectif, développant une politique et un programme (algorithme) pour atteindre cet objectif.

La première étape sur la voie d'une gestion efficace est la création d'un système de collecte, de traitement rapide et de réception d'informations rapides, précises et fiables sur les activités de l'entreprise - un système de mise en œuvre de la comptabilité de gestion.

La comptabilité de gestion est un problème pour une partie importante des chefs d'entreprise, principalement en raison de l'absence d'un système approprié de traitement et de présentation des données sur la base desquelles les décisions sont prises. Parfois, les informations obtenues par la direction pour le contrôle et la prise de décision sont formées à partir du système d'information financière, des dossiers du personnel, etc. Le problème est que ces informations servent à des fins spécifiques et ne répondent pas aux besoins de la direction en matière de prise de décision. Par conséquent, dans de nombreuses entreprises, il existe deux systèmes comptables parallèles - la comptabilité et la gestion (pratique), c'est-à-dire servant à assurer la mise en œuvre des tâches de travail quotidiennes des employés et des dirigeants de l'entreprise. En règle générale, ces registres sont conservés sur une base ascendante. Pour effectuer leur travail, les employés de l'entreprise enregistrent les données dont ils ont besoin (informations primaires). Lorsque la direction de l'entreprise a besoin d'obtenir des informations sur la situation de l'entreprise, elle s'enquiert auprès des cadres inférieurs, et ceux-ci, à leur tour, auprès des exécutants.

La conséquence d'une telle approche spontanée de la formation du système de signalement est qu'en règle générale, il existe un conflit entre les informations que la direction souhaite recevoir et les données que les artistes interprètes peuvent fournir. La raison de ce conflit est évidente - des informations différentes sont requises à différents niveaux de la hiérarchie de l'entreprise, et lors de la création d'un système de reporting ascendant, le principe principal de la création d'un système d'information - axé sur la première personne - est violé. Les intervenants ont soit le mauvais type de données dont la gestion a besoin, soit les bonnes données avec le mauvais degré de granularité ou de généralisation.

La plupart des cadres reçoivent des rapports sur le travail de leurs services, mais ces informations sont soit trop complètes - par exemple, le dépôt de contrats de vente au lieu d'un rapport de synthèse avec des chiffres sur les ventes totales pour une période spécifiée, soit, à l'inverse, ne sont pas assez complètes. De plus, les informations arrivent en retard - par exemple, vous pouvez recevoir des informations sur les comptes clients 20 jours après la fin du mois, et entre-temps, le service commercial a déjà expédié les marchandises au client avec un dernier paiement en retard. Des données inexactes peuvent conduire à de mauvaises décisions. Les données précises retardées perdent également de leur valeur.

Pour que la direction de l'entreprise puisse recevoir les données dont elle a besoin pour prendre des décisions de gestion, il est nécessaire de construire un système de reporting "de haut en bas", formulant les besoins du niveau supérieur de gestion et les projetant sur le niveaux de performances inférieurs. Seule une telle approche assure la réception et l'enregistrement au plus bas niveau exécutif de ces données primaires qui, sous une forme généralisée, pourront donner à la direction de l'entreprise les informations dont elle a besoin.

Les exigences les plus importantes pour le système de comptabilité de gestion sont l'opportunité, l'uniformité, l'exactitude et la régularité de la réception des informations par la direction de l'entreprise. Ces exigences peuvent être mises en œuvre en observant un certain nombre de principes simples de construction d'un système de génération de rapports de gestion :

  • le système devrait être axé sur les décideurs et les employés du service analytique ;
  • le système doit être construit "de haut en bas", les responsables de chaque niveau doivent analyser la composition et la fréquence des données dont ils ont besoin pour effectuer leur travail ;
  • les artistes interprètes ou exécutants devraient être en mesure d'enregistrer et de transférer « vers le haut » les données établies par leur direction ;
  • les données doivent être enregistrées là où elles sont générées ;
  • des informations plus ou moins détaillées devraient être mises à la disposition de tous les consommateurs intéressés immédiatement après leur enregistrement.

Il est évident que ces exigences peuvent être pleinement mises en œuvre à l'aide d'un système automatisé. Cependant, l'expérience de rationalisation des systèmes de rapports de gestion dans diverses entreprises montre que l'introduction d'un système de comptabilité de gestion automatisé devrait être précédée d'un travail "papier" assez important. Sa mise en œuvre vous permet de simuler diverses fonctionnalités du reporting de gestion d'une entreprise et, ainsi, d'accélérer le processus de mise en œuvre du système et d'éviter de nombreuses erreurs coûteuses.

5.2. Systèmes d'information automatisés

Le terme « systèmes de contrôle automatisés » (ACS) est apparu pour la première fois en Russie dans les années 1960. Du XXe siècle en relation avec l'utilisation des ordinateurs et des technologies de l'information dans la gestion des objets et des processus économiques, qui a permis d'augmenter l'efficacité de la production, de mieux utiliser les ressources, d'éviter aux gestionnaires d'effectuer des opérations de routine obligatoires.

Pour toute entreprise, la possibilité d'augmenter l'efficacité de la production est principalement déterminée par l'efficacité du système de gestion existant. Interaction coordonnée entre tous les départements, traitement opérationnel et analyse des données reçues, planification à long terme et prévision de l'état du marché - il ne s'agit pas d'une liste complète de tâches pouvant être résolues par l'introduction d'un système de contrôle automatisé moderne (Fig. 5.1).

À cet égard, parlant de l'intérêt accru des entreprises russes pour la mise en œuvre de systèmes de contrôle automatisés, il convient de noter qu'actuellement, deux tendances principales dans leur développement et leur mise en œuvre prévalent sur le marché intérieur.

La première est que l'entreprise essaie d'introduire progressivement des systèmes d'automatisation uniquement dans certains domaines de ses activités, suggérant à l'avenir de les combiner en un système commun, ou de se contenter d'une automatisation "par morceaux" ("patchwork"). Malgré le fait que cette voie, à première vue, semble moins coûteuse, l'expérience de la mise en œuvre de tels systèmes montre que les coûts minimaux de tels projets se transforment souvent en leur retour minimum, voire n'apportent pas du tout le résultat souhaité. De plus, la maintenance et le développement de tels systèmes sont extrêmement difficiles et coûteux.

La deuxième tendance est la mise en œuvre intégrée de systèmes d'automatisation, ce qui nous permet de couvrir tous les maillons du système de gestion du niveau inférieur des unités de production au niveau de gestion supérieur. Dans ce cas, un tel système comprend :

  • automatisation de nombreux domaines de l'entreprise (comptabilité, gestion du personnel, vente, approvisionnement, etc.);
  • automatisation des principaux processus technologiques de l'entreprise;
  • automatisation des processus de gestion, des processus d'analyse et de planification stratégique.
  • Actuellement, dans la pratique mondiale, les noms sont utilisés pour désigner un SCA intégré entièrement fonctionnel utilisé par les entreprises :
  • MRP (Planification des Besoins en Matériel),
  • MRP II (Planification des ressources de fabrication),
  • Système ERP (Enterprise Resource Planning),
  • ERP-II et CSRP (Customer Synchronized Relationship Planning).

Il n'existe pas de classification générale univoque et généralement acceptée des entreprises informatiques. Une version possible de la structure généralisée des technologies de l'information modernes mises en œuvre dans divers types de production industrielle est illustrée à la figure 5.1, dans laquelle les abréviations généralement acceptées suivantes sont utilisées :

  • CAD - Conception Assistée par Ordinateur / Fabrication Assistée par Ordinateur - CAD / CAM;
  • AS CCI - systèmes automatisés pour la préparation technologique de la production (Ingénierie Assistée par Ordinateur - CAE);
  • ACS TP - systèmes de contrôle automatisés pour les processus technologiques (Supervisory Control And Data Acquisition - SCADA);
  • ACS P - un système de gestion d'entreprise automatisé intégré (Enterprise Resource Planning - ERP); WF - workflows (WorkFlow);
  • CRM - gestion de la relation client ;
  • B2B - plate-forme de commerce électronique (« commerce en ligne »);
  • DSS - aide à la décision de gestion ;
  • SPSS - Analyse de données statistiques ;
  • OLAP - analyse de données multidimensionnelles ;
  • MIS - système d'information de gestion (AWP) du chef ;
  • SCM - gestion de la chaîne d'approvisionnement ;
  • PLM - gestion du cycle de vie du produit (typique pour la fabrication discrète) ;
  • ERP-II - extension du système ERP pour les contours de production (i.e. ERP + CRM + B2B + DSS + SCM + PLM, etc.) ;
  • WAN - réseaux mondiaux (externes) et télécommunications (Wide Area Net);
  • RH - « Gestion des ressources humaines », peut être considérée comme une tâche indépendante, et dans le cadre de l'ERP (qui est représenté sur la figure sous la forme de deux liens);
  • LAN - Réseaux locaux.

Du point de vue de la mise en œuvre des technologies de l'information, toutes les entreprises peuvent être divisées en deux grandes classes : les entreprises à type de production discret (production discrète) et les entreprises à production continue (production continue). Pour la production continue, l'introduction de la CAO/FAO se réduit principalement à l'introduction de systèmes graphiques.

Parallèlement, le rôle de la Chambre de commerce et d'industrie s'accroît. Les missions de la Chambre de Commerce et d'Industrie s'étendent considérablement vers les calculs technologiques, la modélisation des processus technologiques. Systèmes automatisés de préparation technologique de la production - AS CCI (CAE) commencent à jouer un rôle décisif dans l'organisation de la production (le processus en production continue est presque impossible à organiser sans calculs et modélisation technologiques).

Pour la production en continu, l'introduction de systèmes de contrôle de processus automatisés (SCADA) devient très pertinente, dont l'efficacité dépend directement de l'efficacité de la production. La plupart des solutions SCADA reposent sur plusieurs composants logiciels (base de données temps réel, dispositifs d'entrées-sorties, historique des situations types et d'urgence, etc.) et administrateurs (accès, contrôle, messages).

Beaucoup de spécificité apparaît lors de la mise en place d'un système intégré de gestion d'entreprise automatisé en production continue - APCS.

5.3. Environnement d'information intégré

Malgré l'expansion significative du marché des services et produits d'information au cours des dernières années, le support d'information du système de gestion d'entreprise est encore à un niveau insuffisant. Les systèmes d'information et de télécommunication fonctionnent principalement dans l'intérêt des plus hauts niveaux de gestion et, en règle générale, sans l'interaction nécessaire entre eux. Cette situation entraîne une duplication du travail, une redondance dans la collecte d'informations primaires, des coûts plus élevés de développement et d'exploitation des systèmes.

Un espace d'information unique d'une entreprise est un ensemble de bases de données et de banques de données, de technologies pour leur maintenance et leur utilisation, de systèmes et de réseaux d'information et de télécommunication fonctionnant sur la base de principes uniformes et selon des règles générales. Un tel espace permet une interaction sécurisée des informations pour tous les participants et répond également à leurs besoins en informations conformément à la hiérarchie des responsabilités et au niveau d'accès aux données.

Un environnement d'information intégré est considéré comme un complexe de sous-systèmes d'information orientés problèmes, interconnectés et interactifs. Le modèle conceptuel du CIS doit refléter adéquatement cet environnement (figure 5.2). Un tel environnement, à la base d'un espace d'information unique, comprend les principaux composants suivants (Fig.5.3) :

  • environnement de télécommunication (logiciel de communication), moyens d'organisation du travail en équipe des salariés (Groupware) ;
  • ressources d'information, systèmes d'information et mécanismes de fourniture d'informations sur leur base :
    • Système ERP;
    • Logiciel de gestion électronique de documents;
    • Logiciels d'aide à l'information dans des domaines thématiques;
    • Logiciels d'analyse opérationnelle d'informations et d'aide à la décision;
    • Logiciel de gestion de projet; outils intégrés et autres produits (par exemple, systèmes CAD / CAM / CAE / PDM ;
    • logiciel de gestion du personnel, etc.).
  • infrastructure organisationnelle qui assure le fonctionnement et le développement de l'environnement de l'information, un système de formation et de recyclage des spécialistes et des utilisateurs de l'environnement de l'information.


Riz. 5.2.


Riz. 5.3.

La création d'un environnement d'information intégré doit être réalisée en tenant compte des exigences suivantes :

  • l'intégration verticale et horizontale des environnements d'information existants et nouvellement créés et axés sur les problèmes ;
  • l'unité des principes organisationnels, techniques et technologiques de la construction de l'environnement de l'information ;
  • l'existence d'un système de transmission de données unifié basé sur divers supports physiques (fibre optique, satellite, relais radio et autres canaux de communication) comme base pour l'intégration horizontale et verticale des environnements informatiques et des réseaux informatiques ;
  • le strict respect des normes internationales et russes dans le domaine des réseaux d'information et informatiques, des protocoles et des installations de communication, des ressources et des systèmes d'information ;
  • fournir aux utilisateurs un accès à des bases de données ouvertes et protégées à diverses fins;
  • assurer la sécurité de l'information et la protection à plusieurs niveaux des informations contre les accès non autorisés, y compris des garanties de l'authenticité des informations diffusées dans l'environnement de l'information ;
  • création de systèmes et moyens d'accès collectifs dans un réseau informatique;
  • développement de ressources d'information et de systèmes axés sur les problèmes basés sur l'idéologie des stockages d'informations et des systèmes ouverts qui offrent la possibilité d'une utilisation conjointe de diverses plates-formes matérielles et systèmes d'exploitation ;
  • l'utilisation d'un principe modulaire dans la conception des centres et des nœuds de stockage et de traitement des informations, des points d'abonnés et des postes de travail des utilisateurs ;
  • l'utilisation de solutions logicielles et matérielles certifiées et de composants unifiés de systèmes et de réseaux fonctionnels ;
  • suivi de l'informatisation, comptabilité, enregistrement et certification des ressources informationnelles ;
  • développement de mécanismes et de moyens de fournir des services d'information aux utilisateurs finaux, certification et licence de services d'information;
  • utilisation de matériel organisationnel et méthodologique, d'exigences système, de normes et de recommandations pour l'intégration de réseaux, de systèmes, de bases de données et de cadastres automatisés.

Sans aucun doute, l'analyse de l'état général de l'informatisation, des tendances et des perspectives de son développement doit reposer sur certains préalables et exigences méthodologiques, sans lesquels il est difficile de parler de ses succès ou de ses échecs.

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