Dans les centres multifonctionnels, à partir de 2017, vous pouvez obtenir une clé de signature électronique (numérique), il est facile de délivrer une signature électronique pour un particulier au MFC, le processus ne nécessite pas beaucoup de temps et d'argent.
Depuis le 6 avril 2011, la loi fédérale n° 63 est en vigueur dans toute la Russie, réglementant la création et l'utilisation de ces signatures.
Il a remplacé le n° 1-FZ, qui n'est plus valable. De nombreuses personnes s'intéressent aux raisons pour lesquelles une signature électronique est nécessaire et aux avantages qu'elle offre.
Dans cette revue, nous parlerons de toutes les nuances juridiques et quotidiennes liées à l'obtention, à l'utilisation et à la restauration des signatures.
Consultation juridique gratuite
À l'ère du développement de la cryptographie (cryptage), les experts ont créé des programmes dont les algorithmes génèrent des combinaisons complexes à plusieurs caractères. Pour utiliser le système, un ensemble de deux clés est utilisé - publique et privée.
Le premier utilisateur transmet à ceux avec qui il envisage d'échanger des données confidentielles. Le second est utilisé par le propriétaire lui-même. Il permet d'envoyer des certificats à d'autres personnes et d'authentifier des papiers officiels.
Les deux options sont des produits logiciels qui ont une date d'expiration. Une fois terminé, un remplacement est requis. Ceci est similaire à la validité des licences des programmes antivirus, pour lesquelles la durée d'utilisation doit être prolongée. Cette restriction garantit la sécurité des utilisateurs.
Il est si difficile et coûteux de pirater et de falsifier un fichier que dans la grande majorité des cas, les attaquants ne disposent tout simplement pas de telles ressources.
Le principal champ d'application est la confirmation de l'authenticité des documents à diverses fins remplis par des personnes physiques (particuliers) ou des personnes morales (entreprises et organisations). Nous parlons d'un analogue complet d'une peinture personnelle, qui a la même force juridique auprès de toutes les autorités.
Types de signatures numériques et leurs différences
Passons à un examen plus détaillé de ce que sont les signatures électroniques et en quoi elles diffèrent. La première option est un simple e-mail. signature.
Il peut être utilisé pour travailler sur les sites Web des services gouvernementaux ou pour les affaires internes de l'entreprise liées à la signature d'ordonnances, de résolutions et de correspondance.
Le seul but est de confirmer la paternité réelle. Cette option n’a aucune force juridique au niveau de l’État.
Une version plus avancée, dotée d'une protection garantissant l'authenticité et la paternité, est appelée signature électronique non qualifiée.
Il peut être utilisé pour le flux de documents internes et externes (d'un commun accord). Dans la fabrication de tels produits logiciels, des systèmes cryptographiques de nouvelle génération sont utilisés.
La signature qualifiée, en abrégé CES, est la plus efficace et légalement reconnue. Avec son aide, vous pouvez soumettre des déclarations de revenus, travailler avec le site Web de la Caisse de pension et participer aux enchères.
Le niveau de protection dans ce cas est maximum, car les systèmes cryptographiques utilisés pour les clés sont testés par des experts du FSB et certifiés par les autorités de sécurité.
Grâce à une signature électronique qualifiée, vous limitez l'accès aux documents confidentiels et bénéficiez d'une protection contre le vol d'informations importantes, incl. espionnage industriel.
Liste des documents pour l'obtention d'une signature numérique électronique
Certains utilisateurs ne savent pas quels documents sont nécessaires pour obtenir une signature électronique. Le fait est que les gens ordinaires, les entrepreneurs et les chefs d’entreprise auront une liste différente de documents requis.
Dans le premier cas, il suffit de rédiger une demande en joignant un récépissé et une photocopie de votre passeport certifiée par un notaire. La seconde est plus difficile :
- Arrêté portant nomination du chef d'entreprise (copie certifiée conforme) ;
- Passeport de la personne qui présente la demande (original) ;
- Si un tiers présente la demande, une procuration à son nom est requise ;
- Charte de l'entreprise (copie certifiée conforme) ;
- Relevé de paiement.
La procédure d'inscription est rapide. En moyenne, la production ne prend pas plus de trois jours à compter de la date de demande. Les candidatures sont toujours traitées par ordre de priorité, et cela sans aucun problème.
Réception via des centres multifonctionnels
Souvent, les gens ne savent tout simplement pas où se trouve le service accrédité pour la délivrance de signatures numériques et souhaitent savoir s'il est possible d'obtenir une signature électronique via le MFC de leur lieu de résidence.
Les experts répondent qu'une telle possibilité existe réellement. En contactant le centre de services communal, tout citoyen ou représentant d'une personne morale pourra recevoir les clés dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de dépôt de la demande. De tels services sont fournis depuis 2017.
Pour vous inscrire, vous devez prendre rendez-vous en appelant la hotline 88005505030 ou vous présenter au service pour récupérer un coupon de file d'attente électronique.
A votre arrivée, vous devrez rédiger un dossier selon le modèle qui vous sera remis sur place. Vous devez également avoir votre passeport et... Le service est gratuit pour le public.
La procédure est extrêmement simple. Tout d'abord, vous vous inscrivez sur le site Internet du centre de certification, sélectionnez un service d'inscription, préparez les documents ci-dessus, payez le service de manière pratique (banque, terminal, Visa ou MasterCard).
Il existe plusieurs manières d'obtenir une signature électronique pour les particuliers, et elles diffèrent par leurs objectifs.
Comment faire une signature électronique pour les services gouvernementaux
Consultation juridique gratuite
Si vous devez utiliser les capacités du site Web gosuslugi.ru, travailler avec les portails du service des impôts et de Rosreestr, vous aurez besoin d'une signature qualifiée. Avec son aide, un citoyen peut effectuer les opérations suivantes :
- Recevoir ou remplacer un civil ou un NIF ;
- Demander des informations sur les revenus, les dettes, les amendes fiscales et ;
- Recevoir par voie électronique ;
- Vérifiez le compte de la Caisse de retraite de la Fédération de Russie ;
- S'inscrire ou se radier en ville, effectuer des opérations similaires avec la voiture ;
- Postuler dans une université dans une autre ville ;
- Conclure des contrats pour le travail à distance ;
- Participer au système de commerce électronique dans tout le pays ;
- Registre ;
- Obtenir une licence, un brevet.
Vous pouvez obtenir ce type de signature numérique auprès des centres de certification. Coût – 950 roubles. Pour ce faire, vous devrez suivre les étapes suivantes :
- Visitez le site officiel du NCC de la Fédération de Russie et suivez une procédure d'inscription rapide ;
- Dans votre compte personnel, indiquez où vous habitez et où vous souhaitez recevoir une signature électronique ;
- Clarifier à quelles fins il est prévu de l'utiliser ;
- Demandez une facture et payez-la de manière pratique ;
- Arrivez au lieu de prise en charge à l'heure indiquée avec un paquet de documents nécessaires.
Vous pouvez donc facilement faire d'un particulier une signature électronique pour les services gouvernementaux et d'autres tâches liées au flux de documents officiels et à divers enregistrements. Comme vous pouvez le constater, ce processus n’a rien de compliqué et cela prendra un peu de temps.
Signature numérique et répartition des pouvoirs
Souvent, la signature appartient à une personne morale - plus précisément, au chef d'entreprise ou au propriétaire d'une entreprise. Mais en même temps, toutes les principales tâches « courantes » sont assurées par son adjoint, le chef du service juridique ou un autre responsable de l'entreprise.
Dans ce cas, une question logique se pose : comment délivrer une procuration pour l'utilisation d'une signature électronique par une autre personne ? Une telle procédure est-elle en principe possible ?
Oui, une telle possibilité est prévue et inscrite dans la loi. Conformément au Règlement sur l'utilisation des signatures numériques du 27 décembre 2012, les personnes morales ont le droit de désigner des représentants autorisés qui, à leur tour, utiliseront des signatures numériques spéciales.
Une demande avec procuration est déposée au centre de certification (vous pouvez télécharger un exemple ici). Après cela, le représentant recevra des certificats.
Perte de signature numérique et procédures liées à la restauration
Votre ordinateur portable a été volé ou votre disque dur a été endommagé et ne peut pas être restauré. Que faire dans ce cas, À Comment restaurer une signature électronique de la manière prescrite ? Si la clé est perdue, elle ne peut pas être récupérée. Vous devrez en demander un nouveau.
L'essence est la même que lors du recours initial. Il n’y a pas non plus de différence de timing. Vous répétez simplement la procédure précédemment effectuée. Avertissez tout le monde de ces changements. Utilisez des options de stockage de sauvegarde telles que des lecteurs flash portables pour éviter des tracas inutiles.
Si nécessaire, vous pouvez faire appel à des spécialistes qui vous aideront à collecter rapidement et avec compétence tous les documents nécessaires et à émettre ou restaurer une signature numérique électronique dans les plus brefs délais.
1. Qu'est-ce qu'une signature électronique ?
Une signature électronique (signature numérique électronique) est une condition préalable d'un document électronique qui permet d'établir l'absence de distorsion des informations dans un document électronique dès sa signature et de vérifier que la signature appartient au propriétaire du document électronique. certificat de clé de signature. La valeur de l'attribut est obtenue à la suite d'une transformation cryptographique des informations à l'aide d'une clé de signature privée. Une signature électronique est analogue à une signature manuscrite. L'utilisation des signatures électroniques en Russie est réglementée par la loi fédérale n° 63-FZ du 6 avril 2011.
2. Comment créer une signature électronique ?
Vous pouvez créer votre propre signature électronique à l'aide de la section « Gestion des clés » du menu principal du système si vous disposez d'un mot de code, que vous devez indiquer dans le Questionnaire Client lors de votre visite personnelle à notre bureau ou lors du processus d'ouverture d'un compte. en ligne.
Pour créer et utiliser une signature numérique électronique dans le système, vous devez également signer un accord sur l'utilisation de documents sous forme électronique au siège de l'entreprise ou d'une autre manière possible.
3. Comment changer une signature électronique ?
Une signature électronique ne peut pas être modifiée. Cependant, vous pouvez créer une nouvelle clé de signature électronique en utilisant la section « Gestion des clés » du menu principal du système. Pour ce faire, vous devrez saisir votre mot de code. Après avoir créé une nouvelle clé de signature électronique, votre ancienne clé est annulée.
4. Dans quelle mesure l’utilisation d’une signature électronique est-elle sûre ?
Une signature électronique est quasiment impossible à falsifier. Cependant, vous devez prendre quelques précautions. Conservez la clé de signature électronique dans des endroits inaccessibles aux personnes non autorisées ! Ne donnez le fichier clé et le mot de passe d’accès à personne ! Si vous soupçonnez que votre clé de signature électronique peut être utilisée par d'autres personnes, informez-en immédiatement la Société par téléphone : +7 812 635 68 65. Le Client porte l'entière responsabilité de la sécurité de la clé de signature électronique et des mots de passe.
5. J'ai oublié le mot de passe de ma clé de signature électronique, que dois-je faire ?
Le mot de passe de la clé de signature électronique ne peut pas être récupéré. Si vous l’avez oublié, créez une nouvelle signature électronique à l’aide de la section « Gestion des clés » du menu principal du système. Pour ce faire, vous devrez saisir votre mot de code. Après avoir créé une nouvelle clé de signature électronique, votre ancienne clé est annulée.
Si vous soupçonnez que vos clés de signature électronique ont pu être modifiées par des tiers, informez-en immédiatement le service client par téléphone. +7 812 635-68-65 pour bloquer l'accès à votre compte et annuler votre clé de signature électronique.
6. J'ai oublié mon mot de code, que dois-je faire ?
Le mot de code ne peut pas être récupéré. Nous ne pouvons pas l'envoyer à votre adresse e-mail ni vous le dire par téléphone. Pour modifier le mot de code, vous devez vous présenter personnellement à l'un de nos bureaux. Vérifiez à nouveau comment vous saisissez votre mot de code. Il doit être saisi exactement tel que vous l'avez écrit dans le questionnaire client. Vérifiez la casse des lettres (petites ou majuscules) et la disposition du clavier (langue de saisie, etc.).
7. Configuration informatique requise pour signer des documents avec une signature électronique
Sur votre ordinateur, un composant doit être installé et activé dans les paramètres du navigateur - Java Virtual Machine (JVM, machine virtuelle Java), qui est nécessaire pour lancer et faire fonctionner des applets (modules logiciels téléchargeables) pour générer des clés et signer électroniquement des documents.
Microsoft Internet Explorer est généralement livré avec une machine Java de Microsoft – Microsoft VM. Vous pouvez également installer un composant similaire à partir de SUN (plug-in de navigateur SUN Java Virtual Machine), qui peut être téléchargé à partir du site Web de SUN.
Après avoir téléchargé le fichier, double-cliquez pour lancer l'installation du composant. Une fois le composant installé, vous devez redémarrer votre ordinateur.
Le service fonctionne correctement avec les composants 3 de Microsoft VM version 5.0 et supérieure, ainsi qu'avec le plug-in du navigateur Sun Java version 1.4.2_03 et supérieure, 1.5.0 et supérieure, 1.6.0 et supérieure.
Vous pouvez afficher des informations sur le composant Java VM installé (et également l'activer/désactiver) dans le menu du navigateur « Outils » -> « Options Internet » sur l'onglet « Avancé », dans la fenêtre qui s'ouvre recherchez la section sur la VM ( Microsoft VM ou Java (Sun)).
La version du composant Microsoft VM est visible dans le menu « Affichage » -> « Fenêtre du langage Java » (console Java), si l'option « Console Java activée » est activée sur l'onglet « Avancé ».
Si Microsoft VM et le plug-in Sun Java sont installés et activés dans votre navigateur, l'un d'eux doit être désactivé.
Si vous utilisez un navigateur autre que Microsoft Internet Explorer, nous vous recommandons de choisir un package d'installation de navigateur avec Java ou d'installer en plus une machine Java de Sun.
Pour les utilisateurs du système d'exploitation Linux, nous recommandons d'installer une machine Java à partir d'une version Sun non inférieure à 1.5.0, téléchargeable depuis
Et avant d'envoyer les documents dans le compte personnel du contribuable, ils ont saisi mot de passe pour le certificat de signature électronique, ou, en termes simples, ils ont signé nos « tolmuts » avec une signature électronique.
D’une manière ou d’une autre, j’ai perdu de vue le fait que tout le monde ne sait pas de quoi il s’agit. Le sujet est utile à la fois pour vous aider à créer une signature électronique dans votre compte personnel contribuable et pour la formation générale. Considérant que beaucoup de mes lecteurs sont des retraités - des personnes d'un âge avancé et qui ne sont pas assez confiants pour communiquer avec eux, "je vais tout régler".
Tout d'abord, voyons pourquoi une signature électronique est nécessaire et quel est le mot de passe du certificat. Tout est simple ici, tout comme une simple signature manuscrite, elle est nécessaire pour donner force juridique à tout document. Mais le simple peut être comparé à celui du passeport et, dans le pire des cas, un examen graphologique de son authenticité peut être effectué. Mais comment vérifier et vérifier l'électronique ? Ici, tout est beaucoup plus compliqué. Mais d'abord, sur les types et les types.
Types et types de signatures électroniques
Je dirai tout de suite qu'il n'y a pas beaucoup d'espèces, mais seulement deux :
- signature électronique simple ;
- renforcé;
Simple - il s'agit d'un identifiant et d'un mot de passe. Il confirme qu'il a été envoyé par leur propriétaire. Et rien de plus. Nous sommes intéressés par celui renforcé. En plus d'identifier l'expéditeur, il confirme également que le document n'a pas été modifié depuis sa signature et équivaut à un morceau de papier signé au stylo.
Il existe également deux types de renforcés :
- signature électronique qualifiée ;
- non qualifié;
L'administration fiscale crée une signature électronique renforcée sans réserve et elle ne peut être utilisée dans le flux de documents que dans le cadre du Service fédéral des impôts ! Mais l'utilisation d'une signature qualifiée est beaucoup plus large, mais pour l'obtenir, vous devez contacter personnellement un centre de certification accrédité par le ministère des Télécommunications et des Communications de masse de Russie. Et ce service est payant.
Si vous l’achetez, vous aurez alors la possibilité de vous inscrire auprès du fisc sans passer par l’épreuve. Et puis connectez-vous en utilisant cette même signature au lieu de votre identifiant et de votre mot de passe lorsque vous choisissez cette méthode d'autorisation. Au fait, et aussi. Et bien sûr, signez pour elle tous les documents électroniques possibles, y compris le bureau des impôts, bien sûr.
Ceci est suivi d'un programme de formation générale. Si cela ne vous intéresse pas, vous pouvez ignorer cette section et faire défiler vers le bas. Il décrit déjà comment créer une signature électronique dans le compte personnel d'un contribuable ainsi que le mot de passe du certificat. Et je demande aux experts dans le domaine de la cryptographie de ne pas me juger durement pour certaines imprécisions et simplifications de cet opus.
Mécanisme d'envoi de documents signés avec une signature électronique renforcée
Il serait plus correct d'utiliser le mot algorithme plutôt que mécanisme. Mais je n’effrayerai pas la majeure partie de notre auditoire – les penseurs – avec des mots « abstrus ». Et ne vous inquiétez pas, je vais tout vous expliquer. Alors, comment, par exemple, le camarade Ivanov remet-il les documents signés au bureau des impôts ? De plus, pour que personne ne puisse les lire et les remplacer. En langage scientifique, quelque chose comme ceci :
Premièrement, Ivanov et le bureau des impôts génèrent des clés de chiffrement publiques et privées. Ensuite, ils en échangent des ouverts entre eux. A l'étape suivante :
- Ivanov crypte le « message » avec sa clé privée et, par conséquent, il est signé.
- Ensuite, Ivanov crypte avec la clé publique, qui lui a été préalablement envoyée par le service des impôts, ce qui s'est passé après avoir terminé le point 1. Désormais, personne de l'extérieur ne pourra rien lire, même s'il l'intercepte.
- Une fois que le service des impôts a reçu le « message » d’Ivanov, il le déchiffre d’abord avec sa clé privée et y voit le document crypté d’Ivanov.
- C'est ici que le fisc le déchiffre à l'aide de la clé publique qui lui a été donnée au tout début par Ivanov. En conséquence, la signature d’Ivanov est vérifiée.
Et dans le langage « ouvrier-paysan » des « apparences et mots de passe », cela ressemblera à peu près à l’événement suivant :
Ivanov prépare d'abord une valise avec une clé de rechange et un papier avec ses propres détails signés, ainsi qu'une boîte fiscale avec également une clé de rechange. Ils se rendent à la poste et s'envoient des colis. Ivanov met la clé de la valise dans un colis postal et un papier avec ses coordonnées dans une lettre précieuse et l'envoie séparément. Bureau des impôts - une boîte par colis et un colis avec une clé, également séparément.
Ivanov, après avoir reçu le colis et le colis, cache, par exemple, son document signé dans une boîte et le ferme avec la clé du colis reçu. Il met cette boîte secrète dans sa valise et la ferme également avec sa propre clé. Et puis il envoie cette « matriochka » par colis au bureau des impôts. Il garde les clés de la boîte et de la valise.
Pourquoi est-il préférable de choisir de stocker la clé dans le système du Service fédéral des impôts de Russie, je pense que vous n'aurez aucune question. Si vous avez lu les explications, vous aurez remarqué les avantages indéniables de cette option particulière.
Après l'envoi de la demande, une fenêtre d'attente avec un cercle tournant apparaît. Parfois, cela peut persister assez longtemps :
Ensuite, une fenêtre apparaîtra vous informant que le certificat a été délivré avec succès. Ici, vous pouvez ouvrir une fenêtre avec votre certificat en cliquant sur le lien « Afficher le certificat » :
dans la fenêtre qui apparaît ensuite, saisissez le mot de passe que vous avez déjà saisi deux fois au tout début et cliquez sur le bouton « Suivant » :
Et dans la fenêtre suivante, admirez votre attestation, regardez ces mêmes détails qui sont vérifiés par l'administration fiscale lorsqu'elle reçoit des documents de votre part. Cela ressemble à ceci :
Erreur lors de la génération du certificat ES
Dans un premier temps après le lancement du site Internet des impôts, ce phénomène était assez courant. Ensuite, tout a semblé « s’installer ». Aujourd’hui, de tels « problèmes » ont recommencé à surgir. Par exemple, je m’en rends compte en consultant les statistiques de fréquentation de ce blog. Cela augmente fortement. Et tout cela grâce à l’article que vous lisez actuellement.
À cet égard, je peux seulement dire que le problème ici ne vient probablement pas de vous ou du mot de passe, mais de la surcharge du portail du Service fédéral des impôts. Cela est particulièrement évident dans les derniers jours du dépôt des déclarations de revenus des organisations et des autres paiements d'impôts des particuliers. La part du lion se produit généralement au premier trimestre, c'est-à-dire au début de l'année.
Donc, si vous voyez le message « Erreur lors de la génération du certificat de signature électronique » sur votre moniteur, ne vous inquiétez pas trop. Soyez patient et réessayez cette opération. Mieux encore, revenez-y un autre jour. Peut-être que les « problèmes » prendront fin à ce moment-là et vous aurez de la chance.
Que faire si vous avez oublié le mot de passe pour accéder au certificat de clé de vérification de signature électronique
Ne vous inquiétez pas. Aucun problème avec cela. Il ne s'agit pas d'un mot de passe du compte personnel du contribuable, en cas de perte, vous devrez à nouveau vous rendre au Service fédéral des impôts. C'est le cas si vous n'avez pas pris la peine de définir un mot de code pour sa récupération par email.
Tout est beaucoup plus simple ici. Faites attention à la fenêtre du bas, il y a un lien « Révoquer le certificat actuel ». N'hésitez pas à cliquer dessus puis créez un nouveau certificat et vous aurez un nouveau mot de passe :
de votre temps et en termes d'économies de coûts. Je ne parle même pas du fait qu'il s'agit d'une étape plus progressive dans la gestion de vos affaires. Et ne vous inquiétez pas si vous avez perdu le mot de passe de votre certificat de signature électronique, vous pouvez toujours le récupérer.
Bonne chance à toi! Et à bientôt sur les pages du blog PenserMan.
Merci beaucoup Mikhaïl, tout a été fait rapidement et surtout c'était clair pour moi... Depuis que toi et moi avons trouvé un langage commun. J'aimerais continuer à communiquer avec vous à l'avenir. J'espère une coopération fructueuse.
Olesya Mikhailovna - Directrice générale SARL "VKS"
Au nom de l'entreprise unitaire d'État « Sébastopol Aviation Enterprise », nous exprimons notre gratitude pour le professionnalisme et l'efficacité de votre entreprise ! Nous souhaitons à votre entreprise encore plus de prospérité !
Guskova Liliya Ivanovna - gérante. Entreprise unitaire d'État "SAP"
Merci beaucoup, Mikhail, pour votre aide avec la conception. Employé très qualifié +5 !
Nadiya Shamilievna - entrepreneur IP Anoshkina
Au nom de la société AKB-Auto et en mon nom personnel, j'exprime ma gratitude envers vous et tous les employés de votre entreprise pour le travail productif et de haute qualité, la sensibilité aux exigences du client et l'efficacité dans l'exécution des travaux commandés.
Nasibullina Alfira - Directrice principale"AKB-Auto"
Je tiens à remercier le consultant Mikhail pour son excellent travail, ses consultations opportunes et complètes. Il est très attentif aux problèmes et aux questions du client, résolvant rapidement les situations les plus difficiles pour moi. C'est un plaisir de travailler avec Mikhail !!! Je vais désormais recommander votre entreprise à mes clients et amis. Et les consultants du support technique sont également très polis, attentifs et aidés lors de l'installation difficile de la clé. Merci!!!
Olga Sévostianova.
L'achat de la clé s'est avéré très simple et même agréable. Un grand merci au manager Mikhail pour son aide. Explique succinctement, mais très clairement, des choses complexes et difficiles à comprendre. De plus, j'ai appelé la hotline gratuite et j'ai laissé une demande en ligne à Mikhail. Ils m'ont fabriqué une clé en 2 jours ouvrables. En général, je le recommande si vous gagnez du temps, mais que vous souhaitez en même temps comprendre ce que vous achetez et ce que vous payez. Merci.
Levitski Alexandre Konstantinovitch Samara
Remerciements personnels au consultant Mikhaïl Vladimirovitch pour sa consultation rapide et son travail visant à accélérer la réception d'un certificat de signature électronique. Lors de la consultation préliminaire, l'ensemble optimal de services individuels est sélectionné. Le résultat final est reçu immédiatement.
Stoyanova N.L. - Chef comptable SARL "SITECRIM"
Merci pour votre travail rapide et votre assistance compétente ! J'ai été très satisfait de la consultation !
Dmitri Fomine
Expert System LLC remercie le consultant Mikhail pour son travail rapide ! Nous souhaitons à votre entreprise croissance et prospérité !
Soukhanova M.S. - ÉvaluateurExpert System LLC, Volgograd
Merci au consultant, qui s'est présenté sous le nom de Mikhail, pour son efficacité dans le travail avec les clients.
Ponomarev Stepan Gennadievich
Un grand merci au consultant Mikhail pour son aide dans l'obtention de la signature numérique. Pour un travail rapide et des conseils sur les problèmes découlant du processus d'inscription.
Léonid Nekrasov
L'entreprise, représentée par le consultant Mikhail, réalise l'impossible ! Accélération de l'accréditation en moins d'1 heure ! Paiement à la livraison de la prestation. Je pensais que cela n'arriverait pas. En toute responsabilité, je peux vous conseiller de contacter le Centre de délivrance des signatures électroniques.
Le certificat se trouve sur Rutoken
Pour restaurer un conteneur situé sur Rutoken, procédez comme suit :
Si le conteneur souhaité ne possède pas de bouton Exporter, ouvrez les informations de débogage complètes :
Si le conteneur souhaité contient trois fichiers ou moins, un tel conteneur ne peut pas être restauré. Un exemple de ce à quoi ressemblent trois fichiers :
S'il y a 4 fichiers ou plus, cliquez sur le bouton Exporter, enregistrez le contenu dans un dossier et essayez.
[email protégé]. Les éléments suivants doivent être joints à la lettre :
- https://help.kontur.ru
Le certificat se trouve sur une carte flash, un disque ou un registre informatique
Pour restaurer un conteneur situé sur une carte flash, un disque ou un registre, procédez comme suit :
- Numéro de diagnostic. Vous devez accéder au portail de diagnostic sur https://help.kontur.ru, cliquer sur le bouton Démarrer les diagnostics, une fois l'opération terminée, cliquer sur Effectuer les actions recommandées, tout sélectionner et démarrer l'installation et la configuration. Exécutez à nouveau les diagnostics.
- Captures d'écran des fenêtres avec la difficulté/l'erreur survenue et le résultat du test du conteneur. Pour ce faire, vous devez accéder à l'onglet Service dans CryptoPro, cliquer sur le bouton Test et sélectionner le conteneur souhaité. Après cela, appuyez sur la touche PrintScreen (PrtScr) et ouvrez Word ou n'importe quel éditeur graphique, par exemple Paint, insérez une image à l'aide de la fonction Insérer ou du raccourci clavier Ctrl + V. Enregistrez le fichier.
Vous pouvez également utiliser l'utilitaire HeaderFix pour restaurer le certificat :
Si le certificat est sur un disque ou une carte flash, faire ce qui suit:
Exécutez l'utilitaire headerfix.exe.
Cliquez sur le bouton « Parcourir » et précisez le chemin complet du fichier header.key (situé dans le dossier contenant le conteneur).
Sélectionnez un algorithme cryptographique : GOST 2001 ou GOST 2012(256).
Sélectionnez le certificat souhaité dans le stockage personnel ou spécifiez le chemin d'accès au fichier de clé publique (portant l'extension .cer).
Cliquez sur le bouton "Réparer".
Si la solution proposée ne vous aide pas, vous devez contacter le support technique au [email protégé].
- Numéro de diagnostic. Vous devez accéder au portail de diagnostic sur https://help.kontur.ru, cliquer sur le bouton Démarrer les diagnostics, une fois l'opération terminée, cliquer sur Effectuer les actions recommandées, tout sélectionner et démarrer l'installation et la configuration. Exécutez à nouveau les diagnostics.
- Captures d'écran des fenêtres avec la difficulté/l'erreur survenue et le résultat du test du conteneur. Pour ce faire, vous devez accéder à l'onglet Service dans CryptoPro, cliquer sur le bouton Test et sélectionner le conteneur souhaité. Après cela, appuyez sur la touche PrintScreen (PrtScr) et ouvrez Word ou n'importe quel éditeur graphique, par exemple Paint, insérez une image à l'aide de la fonction Insérer ou du raccourci clavier Ctrl + V. Enregistrez le fichier.
Si le certificat est dans le registre de l'ordinateur, procédez comme suit :
Si la solution proposée ne vous aide pas, vous devez contacter le support technique au [email protégé]. Les éléments suivants doivent être joints à la lettre :
- Numéro de diagnostic. Vous devez accéder au portail de diagnostic sur https://help.kontur.ru, cliquer sur le bouton Démarrer les diagnostics, une fois l'opération terminée, cliquer sur Effectuer les actions recommandées, tout sélectionner et démarrer l'installation et la configuration. Exécutez à nouveau les diagnostics.
- Captures d'écran des fenêtres avec la difficulté/l'erreur survenue et le résultat du test du conteneur. Pour ce faire, vous devez accéder à l'onglet Service dans CryptoPro, cliquer sur le bouton Test et sélectionner le conteneur souhaité. Après cela, appuyez sur la touche PrintScreen (PrtScr) et ouvrez Word ou n'importe quel éditeur graphique, par exemple Paint, insérez une image à l'aide de la fonction Insérer ou du raccourci clavier Ctrl + V. Enregistrez le fichier.
Le certificat a été supprimé
Si le conteneur a été supprimé, la récupération des données n'est possible que si le support clé est une disquette ou une carte flash.
Si les données sur le support sont endommagées, il est recommandé de les restaurer à l'aide du programme.
Si les données ont été supprimées du support (le support n'a pas été formaté après la suppression des données), vous pouvez essayer de les restaurer à l'aide du programme.
Une copie du conteneur de clé, si disponible, peut être utilisée pour le travail. Vous devez d'abord installer le certificat via CryptoPro (voir Comment installer un certificat personnel ?).
Si le logiciel proposé n'a pas permis de restaurer le conteneur, vous devez contacter le centre de service pour un remplacement de clé imprévu (voir).
