Comment changer d'opérateur mobile tout en gardant le numéro. Changement d'opérateur tout en gardant le numéro

Plus de quatre cent mille personnes ont exprimé leur désir de passer à un autre opérateur, laissant leur numéro de téléphone. Rossvyaz a enregistré 446 256 candidatures. Elle s'est débarrassé avec succès des chaînes de l'esclavage mobile, cependant, seulement la moitié d'entre eux (259 939 personnes).

En théorie, le processus est simple : vous vous présentez au bureau de l'opérateur dont vous envisagez de devenir abonné, rédigez une déclaration, concluez un accord. Selon la loi, au plus tard 8 jours plus tard, le numéro sera transféré à un autre opérateur. Même le temps de transition exact est généralement indiqué dans le document.

En fait, tout le monde ne réussit pas à changer d'opérateur du premier coup. Quel pourrait être le piège ? Nous avons appris quels pièges peuvent vous attendre sur le chemin d'un nouvel opérateur et avons trouvé des réponses aux questions non standard des abonnés.

Ils ne m'ont pas transféré, pourquoi ?

Il peut y avoir plusieurs raisons. Premièrement, si la carte SIM n'a pas été délivrée à vous, mais à des amis ou des parents. Une demande de portabilité de numéro ne peut être introduite que par une personne pour laquelle un numéro spécifique est délivré. Si une autre personne le fait, une procuration notariée pour le représentant est requise.

Deuxièmement, une erreur pourrait se glisser dans la demande - ils ont fait une erreur dans le numéro de passeport ou au lieu du nom des hérissons (comme écrit dans le document), ils ont écrit Ezhikov. Le même problème si vous avez mûri et changé de passeport ou, par exemple, vous vous êtes marié, avez changé de nom de famille et que l'opérateur n'a pas été informé.

Alena Yarushina, attachée de presse de la société Motiv :

Lors de la soumission d'une demande, les données de passeport de l'abonné doivent coïncider complètement avec les données de passeport de l'abonné dans la base de données opérateur actuel... Par conséquent, vérifiez soigneusement chaque lettre dans l'orthographe de votre nom, prénom, patronyme. Portez une attention particulière aux lettres "E" et "E". Si vous avez changé de passeport, de nom ou de lieu de résidence (enregistrement) et que vous n'en avez pas informé votre opérateur, vous devrez vous présenter à nouveau à son bureau avant de continuer et d'apporter des modifications à la base de données.

Et combien porteront-ils ?

Dans votre demande, vous avez le droit d'indiquer la date souhaitée de portage du numéro. Seule restriction légale : le numéro ne peut être porté sur le réseau avant le huitième jour pour les abonnés - personnes et le 29ème jour pour les abonnés - entités juridiques... Si vous n'avez indiqué aucune date dans la demande, le numéro est automatiquement transféré sur le réseau du nouvel opérateur le neuvième ou le 30e jour, respectivement.

Y aura-t-il des interruptions de communication ?

Selon la loi, les interruptions des communications sortantes lors de la transition d'un opérateur à un autre ne doivent pas durer plus de 30 minutes, entrantes - plus de 6 heures. En fait, la "rupture technologique" dans la fourniture de services de communication à l'abonné est généralement moindre. Soyez prêt que pendant un certain temps vous serez "hors de portée". Pour plus de commodité, vous pouvez programmer le transfert du numéro la nuit. Mais il y a un hic - la nuit ce n'est pas si facile de reconstituer le solde avec un nouvel opérateur - vous aurez 0 sur votre compte (si vous aviez de l'argent sur le solde de l'opérateur précédent, il ne sera pas automatiquement transféré).

Cependant, certains opérateurs offrent des cadeaux aux abonnés transférés en signe d'hospitalité. « Immédiatement après le transfert du numéro, il est activé pour les nouveaux abonnés. Cela vous permettra de ne pas rester sans communication et de passer des appels urgents avant le premier réapprovisionnement du compte. Cependant, pour les abonnés particulièrement sociables, nous recommandons tout de même de prévoir le transfert du numéro en journée », conseille Alena Yarushina.

Comment recharger le solde après avoir transféré le numéro ?

L'abolition de l'esclavage mobile a également ajouté du travail aux institutions financières. Auparavant, l'appartenance du numéro de téléphone à l'opérateur cellulaireétait déterminé par un répertoire d'opérateurs et des codes DEF (les trois premiers chiffres, qui permettaient de reconnaître l'opérateur). Désormais, les banques et les systèmes de paiement doivent également prendre en compte la base de données des numéros portés. Si les opérateurs cellulaires soumettent des informations sur le transfert à cette base en temps opportun, il sera alors impossible de reconstituer le compte de l'ancien opérateur. En d'autres termes, si vous changez d'opérateur X en opérateur Y, puis décidez accidentellement de recharger le solde de votre téléphone en transférant de l'argent à l'ancien opérateur X, alors une opération de paiement vous sera refusée.

Les banques ont dû mettre à jour leurs systèmes - cela a principalement affecté les services bancaires par Internet et les services bancaires mobiles.

Service de presse de la Banque de l'Oural de la Sberbank de Russie :

Sberbank note que le service Mobile Bank est en train d'être affiné. Alors que les utilisateurs avec un numéro de paiement transféré communications mobiles il est recommandé d'indiquer l'opérateur directement dans la commande SMS " Banque mobile"(Par exemple," MTS 200 "pour payer votre numéro de téléphone ou" MTS 9XXXXXXXXX 200 "pour payer pour tout autre numéro).

Les banques régionales ont également mis à jour leur logiciel bancaire. Ainsi, tous les guichets automatiques UBRD ont un nouvel élément de menu - « Paiement lors du changement d'opérateur ». Des changements ont également eu lieu dans la banque Internet : désormais, les abonnés qui ont changé d'opérateur, lorsqu'ils effectuent des paiements via Internet dans la section "Communications mobiles", doivent sélectionner la rubrique "Paiement pour la communication lors du changement d'opérateur (service MNP - commutation avec conservation du numéro)"

« Le client a besoin de travailler un peu au moment de payer pour choisir son nouvel opérateur. Mais en revanche, le paiement arrivera sans délai et exactement à l'adresse », précise le chef de la Direction. technologies de l'information UBRD Konstantin Kotelnikov.

Les opérateurs mobiles eux-mêmes conseillent, dans les premières heures suivant le transfert du numéro, de reconstituer le solde directement dans les bureaux de vente et de service du nouvel opérateur ou en utilisant des cartes de paiement express.

J'ai changé d'avis. Je resterai!

Si vous décidez soudainement de rester avec le même opérateur, vous ne pouvez refuser la demande que jusqu'à 00h00 le cinquième jour à compter de la date de la demande.

Pouvez-vous voir tout le monde ?

Vous pouvez essayer au moins tous les opérateurs, en les changeant alternativement : le nombre de transitions n'est pas limité par la loi. L'opérateur peut être changé une fois tous les 70 jours. Cela est dû à la procédure interne et à l'interaction entre les opérateurs. Le transfert n'est possible que si l'abonné n'a aucune dette envers l'opérateur précédent. Et l'ancien opérateur peut envoyer des informations sur la dette de l'abonné au nouvel opérateur dans un délai de 30 à 60 jours, 10 jours supplémentaires sont accordés pour rembourser la dette. C'est là que 70 jours sont pris.

Comment sont transférés les numéros de téléphone fixe directs ?

Certainement pas. Malheureusement, maintenant, ce n'est pas possible - seulement numéro fédéral(9xx-xxx-xx-xx). Il est également important de prendre en compte que le numéro n'est transféré que dans les limites du sujet de la Fédération dans laquelle il a été émis par l'opérateur actuel. Autrement dit, si vous avez déménagé de Tcheliabinsk à Ekaterinbourg, vous ne pourrez pas conserver le numéro de Tcheliabinsk.

Où aller en cas de difficultés lors du transfert ?

Le transfert est géré par l'opérateur vers lequel vous envisagez de transférer. L'opérateur actuel ne fait que tester la portabilité. Cela signifie que pour toute question, l'abonné doit contacter le nouvel opérateur. Cela peut être fait avec l'aide des abonnés - en temps réel, l'abonné sera aidé à résoudre tous les problèmes, y compris ceux liés au changement d'opérateur.

Commençons par le fait que maintenant tout le monde numéro de téléphone dans notre pays est devenu beaucoup plus long et commence, par exemple, le D7799... D - ceci afin d'éviter que ce numéro à 15 chiffres soit composé à partir d'un téléphone mobile... Puis l'indicatif régional (77), puis le code opérateur (99).

CDB - base de données générale des opérateurs russes

Lorsque MNP (portabilité des numéros) a été introduit pour la première fois, les trois dernières semaines ont été tout simplement enchanteresses. Pourquoi? C'est juste que partout dans le monde, une telle procédure est mise en œuvre en 2 ans en moyenne, alors qu'en Russie, ce n'était que de 5 mois.

Processus normal de portage de numéro

Il existe 4 processus de transfert différents qui diffèrent en termes de conditions et de délais. Toutes impliquent que l'abonné se présente chez l'opérateur destinataire (avec lequel il souhaite être servi) et rédige une demande de transfert indiquant quand il souhaite transférer. Chez nous, vous pouvez toujours faire une demande depuis le site depuis votre compte personnel aussi bien pour les personnes physiques que pour les personnes morales, afin de ne pas remplir de paperasse au bureau. Il y a un coursier qui apporte tout à la fois avec les cartes SIM.

Immédiatement après l'application, nous donnons une carte SIM temporaire(tous les opérateurs ne le font pas). Lors de la première partie du transfert de numéro, il y a juste un nombre aléatoire parmi le nombre de numéros gratuits de la capacité de numéro, et après avoir transféré votre numéro à notre capacité de numéro, nous réécrivons simplement le numéro sur cette carte SIM à distance. Et l'abonné peut appeler en toute sécurité son ancien numéro sans un autre déplacement à notre bureau.

Après avoir écrit l'application, nous nous tournons vers la base de données centrale à travers laquelle tous les opérateurs communiquent. La communication se passe ainsi :
- Base, sommes-nous les seuls à faire le numéro de port maintenant ?
- Oui, il n'y a pas deux processus simultanés.
- Base, et le nouveau numéro et l'ancien numéro dans une entité constitutive de la Fédération ?
- Oui, l'adressage de zone est le même.
- Base, et l'abonné n'a aucune dette envers l'ancien opérateur au moment de la demande ?
- Non, tout est propre, vous pouvez vous connecter.
- Base, juste pour être prudent : et le numéro de cet opérateur exactement, à partir duquel nous allons transférer ?
- Oui, ne t'inquiète pas, endurons.

Voilà à quoi ça ressemble pour l'abonné

En passant par tout contrôles possibles statut, la demande passe pour validation à l'opérateur donneur(on l'appelle en jargon "mère"). À présent " trois grands» Les opérations de contrôle des individus sont effectuées automatiquement, ce qui permet un gain de temps considérable. Le nom complet et les données du passeport sont vérifiés. D'après notre expérience, environ 30 % des candidatures sont rejetées à ce stade.

Si la validation du questionnaire est réussie, une pause est faite de 2 jours, la dette à l'instant courant est déterminée. S'il y est, 3 jours supplémentaires sont accordés pour le rembourser, pour lesquels l'abonné est informé 2 fois qu'il n'a pas payé. N'a pas racheté - la demande est rejetée. Il n'y a pas de dette - la date de transfert est confirmée. Encore 2 jours il y a une possibilité de refuser ce transfert, alors ce sera impossible.

Un jour avant le transfert, l'abonné reçoit un SMS avec des instructions qu'il ne doit pas oublier de changer la carte SIM et ainsi de suite, alors qu'il peut encore les recevoir, car alors la connexion sera interrompue.

Pendant la procédure, vous pouvez suivre le processus de manière vivante. Nous l'avons comme ceci :
* 444 * 1 # - c'est la commande pour le statut de votre demande.
DANS compte personnel numéro temporaire - le statut de la demande et l'état d'avancement de toutes les procédures pour celle-ci.
Pour chaque événement important - un SMS avec une explication de ce que cela signifie.
Il y a 8-800-700-4004, où vous pouvez appeler pour connaître l'état de la demande.

Point X

En fait, le transfert commence. L'interruption de la communication pendant 6 heures est autorisée par la loi. Voici ce qui suit : si tous les systèmes (le nôtre et celui des autres opérateurs) fonctionnent normalement, alors l'abonné est indisponible pendant environ 20 minutes. Plus précisément, comme ceci (le timing sera différent pour nous, pour les autres opérateurs) :
La communication sortante est connectée presque immédiatement.
Entrant "Beeline" - 15-20 minutes.
Entrant de l'opérateur donneur - dans l'heure, généralement aussi 15 à 20 minutes.
Entrant d'autres opérateurs mobiles dans le pays - environ 2 heures de plus.
Entrant des opérateurs fixes - à peu près autant, pour les rares opérateurs régionaux - un peu plus longtemps.

Au moment X, lorsque le transfert commence, un nouveau numéro est inscrit sur la carte SIM, et il est également mis à jour dans la facturation. Je dois dire que seul l'IMSI (identifiant international abonné mobile). Un nouveau numéro d'abonné russe est attribué à votre IMSI.

Afin de pouvoir définir un nouveau routage, l'ensemble du schéma d'adressage en Russie a dû être modifié. Comme je l'ai dit, les nombres à l'intérieur des systèmes de routage sont désormais écrits au format à 15 chiffres, en commençant par quelque chose comme D7799. Cela signifie que maintenant la propriété du numéro n'est pas déterminée par les premiers numéros comme 903, comme c'était le cas lorsqu'une capacité de numéro spécifique a été attribuée à l'opérateur, mais par le préfixe de région et l'opérateur dans ce numéro de « routage » à 15 chiffres. Eh bien, et aussi sur le paramètre "où acheminer", qui peut également être dans la base de données (ou ne pas l'être). Ceci est important pour les clients des opérateurs virtuels.

Après X

Les informations sur le numéro porté sont reçues par systèmes de paiement et commencez à acheminer correctement les paiements. Tout le monde ne le fait pas à la même vitesse, donc un appel fréquent le premier jour après le transfert est « Quand mon paiement arrivera-t-il ? ».

Le premier jour, mieux vaut le faire passer directement par un nouvel opérateur. Il est optimal de payer avec une carte à partir du site Web d'un nouvel opérateur ou dans le salon de l'opérateur à la main.

Il y a des cas où l'abonné commence à se plaindre du manque de communication dans certaines directions. Ce qui est typique - entrant. Et, naturellement, il pense que le nouvel opérateur est à blâmer.

En fait, tout est plus simple. Le fait est qu'avec un routage correct via la route normale, l'appel passe directement de l'opérateur votre interlocuteurà l'opérateur appelé sans boucles supplémentaires. Si soudain le standard de l'opérateur de l'appelant décide qu'il est nécessaire de donner l'appel à la "mère", alors la "mère" (en tant que propriétaire originel de la capacité) doit passer par elle-même. Pour de l'argent, soit dit en passant, ce qui incite de nombreux petits opérateurs à enregistrer immédiatement les itinéraires correctement. Et bien sûr, un problème se pose régulièrement : un abonné vient chez nous, il n'a pas de communication longue distance entrante et une partie du correctif. La "mère" n'a pas pu transférer correctement l'appel sur le nœud de routage - et le raccrochage. Ceci est dû à l'implémentation inexacte de la spécification sur les nœuds de l'opérateur appelant et, parfois, à des bugs de routage au niveau de la "mère".

Aujourd'hui, plusieurs milliers d'abonnés sont transférés par jour et seuls 1 à 2 peuvent être confrontés à de tels problèmes. Au cours des 10 premiers jours environ après le début du transfert, nous avons lancé des versions logicielles chaque jour, corrigeant à la fois nos erreurs et assurant la compatibilité avec les versions de nos collègues. Nous avons dû mettre à jour 25 sous-systèmes. La solution était la suivante : nous avons immédiatement décidé de ne pas réécrire notre CRM standard, mais de créer des solutions séparées qui fonctionnaient sur l'écart entre les données entrantes et le reste de la "cuisine interne", et étaient responsables de la conversion des nombres. Une sorte de connecteurs universels.

Nombre de césure

Le nombre de transitions d'abonnés d'opérateur à opérateur - données ouvertes. En moyenne, depuis le tout début, nous avons un afflux constant et important d'entités juridiques, au cours du dernier mois - un plus stable pour les abonnés individuels. Au début de MNP, nous avons eu un afflux clair dans le sud de la Fédération de Russie et des fluctuations dans un certain nombre de régions, plus tard le delta a commencé à diminuer, et maintenant nous sommes dans un plus stable en termes de base d'abonnés tous les jours.

Autres procédures de transfert

Pour les particuliers, le délai est de 9 jours. Pour les personnes morales, le délai est de 29 jours, notamment, car la vérification manuelle des documents est obligatoire. Pour eux, il existe également une période de paiement prolongée, vous pouvez rembourser la dette pendant des semaines. Vous pouvez spécifier n'importe quel nombre de numéros dans l'application, par exemple, seulement la moitié des numéros d'entreprise de l'ensemble du contrat avec l'ancien opérateur. Chaque numéro est transféré individuellement - à la finale, le relevé s'effondre en lignes.

Pour les petites personnes morales avec le nombre de chambres 5 ou moins - également 9 jours.

Pour le marché B2G (entreprises publiques) - 9 jours, mais il n'y a pas de vérification de la dette. Le contrat est vérifié, lorsque le concours est terminé, il est vérifié que le candidat est le gagnant du concours.

Il existe également une procédure de retour aux urgences. Par exemple, l'abonné a changé d'avis en temps voulu, a apporté la demande au bureau à 21h59, mais ils n'ont pas réussi à la saisir dans la base de données. En général, vous pouvez renvoyer le numéro dans les 24 heures s'il existe une justification technique impérieuse. Par exemple, une grande usine nous a quittés, qui a soudainement changé d'avis et a écrit une lettre de refus. L'opérateur qu'il allait retarder l'enregistrement de la demande, et les numéros ont changé. À ce moment-là, les employés avaient déjà jeté les cartes SIM du nouvel opérateur défaillant. Et le lendemain de l'examen de la demande, un retour d'urgence a été effectué.

Prolongez votre process : 10 fois 25 centimètres

La durée du processus avec toutes les étapes dans Visio est de 250 centimètres. Nous avons commencé avec 4 étapes, puis avons commencé à écrire des exceptions.

Par exemple, une « infirmière opératrice » a le droit de dire au bout de 45 jours que l'abonné lui doit de l'argent. Premièrement, quelques roubles peuvent s'accumuler après le dernier contrôle de la dette. Deuxièmement, il y a beaucoup de détails sur le postpaid, et la facture peut arriver dans un mois ou deux. Troisièmement, les données tardives pour l'itinérance ne peuvent qu'arriver. À ce moment, l'abonné a 10 jours pour joindre l'ancien opérateur et rembourser la dette (cela ne fonctionnera pas avec des machines ordinaires - les itinéraires sont déjà nouveaux). De plus, s'il ne s'éteint pas, un verrou est placé à travers la base centrale (c'est un prérequis de la norme). Des dizaines de numéros sont ainsi bloqués par jour.

Une autre. Puisqu'à l'instant X de la capacité de numérotation de la "infirmière" le numéro est passé dans notre capacité de numérotation, lors de la fin du contrat il faut remettre le numéro à la base. Concrètement, lorsque l'abonné décide de conclure le contrat, le numéro est renvoyé. Maintenant, il y a environ 50 à 100 retours de ce type par jour.

FAQ

- Pourquoi est-il impossible de transférer un numéro d'une zone géographique à une autre ?
Car en Russie un système de routage par zones est utilisé. S'éloigner d'un tel système signifie repenser l'architecture de la quasi-totalité des opérateurs fixes. Mais même s'il est techniquement possible d'enregistrer de nouveaux acheminements de cette manière, des modifications législatives sont nécessaires - la capacité de numéro est désormais délivrée au sujet de la Fédération.

- Ma petite amie appels gratuitsà Beeline, pourra-t-elle appeler un nouveau numéro gratuitement ?
Oui, lorsque vous basculez vers nous, le nouveau numéro sera considéré comme « le nôtre », et les appels vers elle seront gratuits. Cependant, il y a une nuance : lorsque la « mère » ou le destinataire est un MVNO sans MNC, vous devez créer un tableau spécial d'exceptions. Tout le monde ne le fait pas, ou il est mis à jour manuellement pour certains opérateurs. Cela signifie, par exemple, que pour un certain nombre de petits opérateurs régionaux, le numéro peut être "à personne", et vous ne pourrez pas utiliser les bonus pour appeler le vôtre.

- Et comment savoir de qui alors ?
Nous avons une commande USSD : * 444 * NUMBER #, par exemple, 444 * 9031111111 #. En réponse, un message arrive indiquant de quel type d'opérateur il s'agit (Beeline ou non) et de quelle région (si elle est différente). D'autres opérateurs disposent de moyens similaires (en appelant sur IVR ou en demandant via SMS ou USSD), qui, selon la norme, devraient être donnés au moins à l'opérateur. Il n'est pas nécessaire de donner la région, mais nous le faisons.

- Que faut-il vérifier avant le transfert ?

1. Assurez-vous que l'« infirmière opératrice » a enregistré votre nom complet et les données de votre passeport sans erreur.
2. Vérifiez auprès du bureau de l'« infirmière-opératrice » ou de son centre d'appels qu'il n'y a pas de dettes de 2 kopecks pour tous les anciens contrats. Vous vous souviendrez certainement de la carte SIM que vous avez achetée dans une autre ville il y a 10 ans et que vous avez jetée à la gare - payez un rouble supplémentaire au caissier, ou la "mère" rejettera la demande.
3. Si vous allez chez un petit opérateur régional ou un opérateur virtuel, gardez à l'esprit que beaucoup peuvent y être enregistrés à la main. Vous n'aurez peut-être pas de connexion pas 20 minutes, mais un peu plus, de plus il y aura des difficultés de facturation et de paiement les premiers jours.
4. Si votre téléphone est la seule connexion Internet, notez à l'avance le numéro du centre d'appels du nouvel opérateur - cela vous sera utile. Toutes les numérotations courtes sont acheminées au sein du réseau de votre opérateur. Par exemple, nous avons créé des alias pour les "étrangers" nombres courts soutien à la maison, mais tout le monde ne le fait pas.

- Pourquoi y a-t-il eu tant d'erreurs la première fois après l'introduction de MNP ?
Les collègues l'auront compris : nous travaillions 15 à 17 heures par jour alors à cause des délais très serrés des cahiers des charges. De plus, bien sûr, peu de personnes en dehors des Big Three ont réellement documenté leurs processus techniques en détail. En conséquence, nous avons attrapé des bogues pendant les 4 à 5 premiers mois. Il n'y avait aucun moyen de tester : tous les autres opérateurs sont immédiatement entrés en production, donc les 10 premiers jours (et environ trois ou quatre cent premiers abonnés) étaient en fait des bêta-testeurs. Il y avait quelques difficultés avec le cryptage : chaque opérateur crypte de son côté. L'ajustement de l'interaction a pris environ un mois. Désormais, chez nous et d'autres grands opérateurs, tout est plus ou moins débogué et automatisé, mais sur deux ou trois mille abonnés, il y aura toujours un problème. Déterminons-le avec des collègues, documentons-le, déployons un nouveau correctif.

- Quand recevez-vous 100 roubles pour le transfert ?
Pour le transfert du numéro, le montant spécifié dans la norme est pris - 100 roubles. Nous ne la radions que lorsque le transfert est effectué avec succès, certains autres opérateurs la reprennent dès le dépôt de la demande. Ceci est important car la moitié à un tiers des demandes sont rejetées et ces 100 roubles ne seront pas restitués.

Relativement récemment, une loi a été adoptée en Russie pour abolir "l'esclavage mobile". Le sens de cette loi est que désormais toute personne insatisfaite des conditions de fourniture des services mobiles de son opérateur peut basculer vers des conditions plus favorables proposées par un autre opérateur, sans changer de numéro. Changer d'opérateur tout en conservant le numéro est possible pour chaque opérateur, car désormais cette possibilité est prévue par la loi.

Cependant, les opérateurs eux-mêmes ont adopté cette loi de manière assez positive. Sur le marché des communications mobiles, un niveau de concurrence assez élevé et le changement d'opérateur avec la préservation du numéro permettent d'augmenter la base de clientèle en fournissant des services meilleurs et plus rentables aux abonnés.

Dans le cadre de cet examen, nous examinerons le processus de transition vers les opérateurs les plus populaires en Russie (Beeline, MTS, Megafon et Tele2), et vous parlerons également de tous les pièges que vous rencontrerez au cours de cette procédure.

Passer d'un autre opérateur à MTS tout en conservant le numéro

La société MTS propose aux abonnés de nombreuses offres intéressantes. Si votre opérateur actuel ne peut pas offrir les conditions que MTS est en mesure de fournir, vous pouvez transférer votre numéro en toute sécurité sous le contrôle de cet opérateur.

Le coût du changement d'opérateur tout en conservant le numéro est de 100 roubles. La procédure suppose la nécessité de contacter personnellement le bureau MTS, c'est-à-dire qu'il ne sera pas possible d'effectuer une transition à distance, bien que dans un proche avenir une telle opportunité puisse apparaître, car certains opérateurs l'ont déjà.

Pour passer à MTS tout en conservant votre numéro, suivez ces étapes :

1. Contactez le bureau ou le magasin MTS le plus proche. Faites part à l'employé de votre désir de devenir client de MTS, en conservant votre numéro actuel. Rédigez ensuite une demande de transfert vers un nouvel opérateur et concluez un contrat pour la gestion du numéro porté. Un employé de bureau vous aidera à remplir correctement la demande. L'essentiel est de prendre votre passeport avec vous. Il faut comprendre que personne n'acceptera la demande si le numéro de téléphone qui doit être transféré est délivré à une autre personne. Si le propriétaire officiel de la chambre ne peut pas visiter le bureau, une procuration sera requise en son nom. Sinon, il sera impossible de changer d'opérateur tout en gardant le numéro.
2. Choisissez celui qui vous convient plan tarifaire et obtenez une carte SIM MTS avec un numéro « temporaire », auquel votre numéro actuel sera transféré une fois la procédure terminée. S'il devient nécessaire d'utiliser un numéro « temporaire », vous pouvez l'utiliser en toute sécurité immédiatement après l'avoir reçu.
3. Payez 100 roubles pour passer à MTS. Cet argent sert à maintenir socle commun données dans lesquelles les numéros portés sont stockés. La base de données est gérée par un organisme désigné par le gouvernement.
4. Après avoir terminé les étapes ci-dessus, vous pouvez rentrer chez vous. Il reste maintenant à attendre la fin de la vérification des données spécifiées, la présence ou l'absence de dette, etc. Ce processus prend plusieurs jours. À ton numéro temporaire Des messages SMS seront reçus avec des informations sur l'état de la demande. En cas de problème, vous recevrez une notification correspondante par SMS.
5. Un jour avant le transfert du numéro, vous recevrez un message SMS, qui vous indiquera la date et l'heure à laquelle le numéro sur la carte SIM temporaire sera modifié. A partir de ce moment, vous deviendrez un abonné MTS avec le numéro d'un autre opérateur.

• Attention

Si vous rencontrez des difficultés, appelez le numéro vert 8 800 250 8 250. Nous vous recommandons également de vous familiariser avec les informations figurant en fin d'article sur les pièges possibles.

Passer d'un autre opérateur à Megafon tout en sauvegardant le numéro

Si vous avez lu notre article à ce sujet, vous savez bien que chaque opérateur a ses propres avantages et inconvénients. Megafon propose également un certain nombre d'offres qui le distinguent de ses concurrents. Si l'une de ces offres vous intéresse et que vous souhaitez l'utiliser, alors devenez client de Megafon en conservant votre numéro. De plus, l'opérateur offre la possibilité de basculer à distance sous son contrôle. Le coût du service est de 100 roubles.

Pour passer à distance à Megafon tout en sauvegardant le numéro, suivez ces étapes :

1. Remplissez la demande en ligne sur le site officiel de l'opérateur Megafon en cliquant sur ce lien. L'application est destinée à commander la livraison gratuite de documents et SIM. Ainsi, vous éviterez la nécessité d'une visite personnelle au bureau de Megafon.
2. Un spécialiste arrivera à l'adresse indiquée dans la demande (vous serez informé de l'heure exacte d'arrivée), qui vous livrera tout Documents requis, acceptera le paiement (100 roubles), vous aidera à choisir un plan tarifaire adapté à vos besoins, émettra une carte SIM et conclura un accord pour changer d'opérateur tout en maintenant le numéro. Vous devez à votre tour fournir un passeport afin que le spécialiste puisse s'assurer que le numéro indiqué dans la demande vous est délivré.
3. La transition aura lieu dans une période de 8 jours à 6 mois, à votre discrétion. Vous serez informé de la transition réussie vers le contrôle Megafon par SMS.

Si vous ne souhaitez pas qu'un spécialiste vienne chez vous, ou pour votre localité, une telle opportunité n'est pas fournie, contactez le salon de communication ou le bureau Megafon le plus proche. L'employé acceptera votre demande de changement d'opérateur et vous expliquera la procédure. Nous vous recommandons de vous familiariser avec les pièges possibles, dont les informations sont données en fin d'article.

• Attention

Le changement d'opérateur n'est pas possible si le numéro est en retard. Il est également important que le numéro provienne de la même région dans laquelle le transfert est effectué, sinon cela ne fonctionnera pas pour devenir un abonné Megafoa sans changer le numéro.

Changement d'opérateur à Beeline tout en maintenant le numéro

Beeline, comme tout autre opérateur, propose dans son assortiment des offres qui se comparent favorablement à celles de ses concurrents. Si vous souhaitez profiter d'une offre de cet opérateur ou pensez simplement que la qualité des services fournis par Beeline est bien supérieure à celle de votre opérateur actuel, alors devenez abonné Beeline sans changer de numéro.

Changer d'opérateur tout en gardant le numéro vous coûtera 100 roubles. Beeline n'a pas prévu la possibilité de basculer sous son contrôle à distance, par conséquent, la visite du bureau est un prérequis (récemment, Beeline a la possibilité de laisser une application en ligne pour changer d'opérateur).

Pour passer d'un autre opérateur à Beeline tout en conservant le numéro, procédez comme suit :

1. Contactez le bureau Beeline ou le salon de communication le plus proche et informez-vous de votre intention de changer d'opérateur sans changer le numéro. L'employé de bureau vous proposera de rédiger une demande de changement d'opérateur. Remplissez la demande en suivant les instructions de l'employé de bureau.
2. Choisissez un plan tarifaire qui vous convient et obtenez une carte SIM Beeline, sur laquelle votre numéro actuel sera transféré dans les 8 jours. Payer pour le service (100 roubles).
3. Selon la loi, le changement d'opérateur avec conservation du numéro doit intervenir dans les 8 jours. Le statut de l'opération vous sera communiqué par SMS. La veille de l'activation du numéro, une notification SMS sera envoyée à la nouvelle carte SIM avec une demande d'insertion de la carte SIM dans le téléphone.

Le processus de changement d'opérateur ne se déroule pas toujours aussi facilement que décrit dans les instructions. Si vous avez une dette ou que votre numéro n'est pas de la région dans laquelle le transfert a lieu, il est impossible de changer le numéro. Vous devrez également fournir un passeport, tandis que le numéro doit vous être délivré.

• Attention

Selon la loi, le changement d'opérateur doit intervenir au plus tard 8 jours après le dépôt de la demande. Néanmoins, à la demande de l'abonné, la date prévue de transfert du numéro vers Beeline peut être reportée à une date ultérieure.

Passer d'un autre opérateur à Tele2 en conservant le numéro

L'opérateur Tele2 se distingue de ses "grands" concurrents bas prix... Dans le même temps, la qualité des services reste à haut niveau qui ne peuvent pas non plus attirer l'attention des abonnés. La zone de couverture du réseau Tele2 est en constante augmentation, et dans le même temps le nombre de personnes souhaitant devenir abonnés de cet opérateur augmente.

Pour passer d'un autre opérateur à Tele2 tout en conservant le numéro, procédez comme suit :

1. Rendez-vous dans le salon de communication Tele2 le plus proche et informez-vous de votre souhait de devenir leur abonné, tout en conservant le numéro appartenant à l'origine à un autre opérateur. N'oubliez pas de prendre votre passeport avec vous.
2. Écrivez une demande pour changer l'opérateur, en gardant le numéro. L'employé du salon vous aidera à rédiger correctement la demande et vous expliquera comment se déroule la transition vers l'opérateur Tele2.
3. Obtenez une carte SIM sur laquelle votre numéro sera transféré à l'avenir et payez le service (100 roubles).
4. Après avoir soumis la demande, vous pouvez rentrer chez vous et attendre la fin de la procédure de changement d'opérateur. La transition ne prend pas plus de 8 jours après la signature du contrat.
5. La veille du transfert, vous recevrez un SMS avec les instructions pour changer la carte SIM.

Pour éliminer le risque de problèmes survenant lors du changement d'opérateur, nous vous recommandons de rembourser à l'avance sa dette, le cas échéant. Vous devez également vous assurer que le numéro vous est délivré, sinon la transition sera impossible.

Changement d'opérateur tout en maintenant le nombre : écueils

Les instructions ci-dessus pour changer d'opérateur tout en maintenant le numéro ne sont pratiquement pas différentes de celles présentées sur les sites officiels des opérateurs. En attendant, tout le monde sait parfaitement que consignes officielles ne divulguent que des points généraux, alors que peu de gens prêtent attention aux pièges. Cela est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit d'opérateurs mobiles qui masquent souvent des conditions cachées.

Le site est tout de même destiné à identifier de tels opérateurs rusés et à les porter à la connaissance des abonnés. Changer d'opérateur tout en maintenant le numéro implique également la présence d'écueils que peut rencontrer chaque abonné. A titre expérimental, nous avons parcouru le processus de changement d'opérateur et identifié un certain nombre de nuances que nous vous recommandons de prendre en compte avant de vous rendre au bureau de l'opérateur auquel vous avez décidé de souscrire.

1) Le scénario standard suppose que l'abonné n'a pas besoin de communiquer avec les représentants de son opérateur actuel, d'écouter les croyances, de réfléchir et de rester à nouveau. Dans la pratique, bien souvent, une telle communication ne peut être évitée. Il arrive parfois que les données du passeport spécifiées dans l'accord avec l'opérateur actuel diffèrent de celles utilisées lors de la conclusion d'un accord avec un nouvel opérateur.

Il n'y a que deux raisons à ce problème :

• une erreur lors de la saisie des données par l'opérateur actuel au stade de la conclusion d'un contrat ;
• modification par l'abonné des données du passeport.

Dans les deux cas, vous devrez vous rendre au bureau de votre opérateur et demander à modifier le contrat en conséquence. Cependant, afin de ne pas écouter les excuses, vous pouvez simplement garder le silence sur vos projets de vous rendre chez un autre opérateur.

2) La procédure de changement d'opérateur peut être différée de 8 jours, et si l'abonné le souhaite, de plusieurs mois. Bien sûr, pendant tout ce temps, vous continuerez à utiliser le numéro. Pendant tout ce temps, il est important de ne pas devenir négatif. Si pendant toute la période de la période de transition il y a une dette, le système peut interdire le transfert du numéro vers un autre opérateur et l'abonné devra faire une nouvelle demande et attendre à nouveau.

3) La veille de la fin de la procédure de changement d'opérateur tout en conservant le numéro, vous recevrez une notification par SMS avec la date de la transition à venir. Des problèmes de communication peuvent survenir ce jour-là. De plus, la connexion peut disparaître même sur l'ancienne carte SIM, lorsque la nouvelle n'a pas eu le temps de s'activer. De plus, vous risquez de perdre la possibilité d'utiliser votre numéro pendant les premières heures après avoir changé d'opérateur.

4) Autre moment pas très agréable, que les opérateurs oublient de mentionner - les premiers jours (parfois même des semaines), le paiement de la facture n'est possible que via le salon de communication de l'opérateur. C'est-à-dire recharger le solde par carte de crédit ou via des systèmes de paiement électronique, cela peut ne pas fonctionner. Ce n'est pas pertinent dans tous les cas, cependant, de nombreux abonnés parlent d'un problème similaire.

C'est tout pour nous. D'une manière générale, on peut dire que changer d'opérateur tout en maintenant le numéro n'implique pas de difficultés et est une procédure tout à fait accessible. Il suffit de visiter le bureau du nouvel opérateur, de passer 10 minutes de temps libre et d'attendre que l'opérateur change.

La procédure récemment mise en place pour le portage d'un numéro de mobile d'un opérateur à un autre (MNP) est encore à un niveau très grossier. Beaucoup, en profitant, ont trébuché sur un certain nombre d'écueils. Nous essaierons donc de répondre à quelques questions liées au passage d'un opérateur mobile à un autre tout en conservant notre numéro de téléphone habituel :

Votre tarif et ensemble de services

Les services restés inutilisés au moment du portage du numéro ne sont pas transférés avec celui-ci. C'est-à-dire que si, pendant la transition, vous disposez d'une certaine quantité d'Internet mobile du forfait acheté précédemment, vous le perdrez. En principe, c'est logique. Cependant, un certain nombre d'abonnés sont sûrs que lorsqu'ils passeront à un autre opérateur télécom, ils bénéficieront du même tarif. Non, vous ne pouvez transférer que votre numéro de téléphone, c'est tout.

Solde des fonds

L'argent de votre solde ne sera pas transféré à un autre opérateur ! Par conséquent, s'il y a des fonds sur le compte, en particulier des fonds décents, vous devez les retirer à l'avance (avant de transférer) vous-même, par exemple, les transférer sur le solde d'un autre numéro de l'opérateur actuel.

Installations et services virtuels

Parfois, l'argent sur le compte du numéro de téléphone n'est pas exactement l'argent que vous imaginez. Parfois, ils (ou une partie d'entre eux) sont « virtuels » et ne peuvent pas être retournés ou retirés. Si vous êtes très tendu, alors vous pouvez trouver les clauses pertinentes dans le contrat avec votre opérateur. Plus facile - ces fonds ne peuvent être dépensés que pour des conversations, l'envoi de messages, Internet et d'autres services de communication. Ceux-ci incluent le solde de départ, les roubles bonus, le montant du paiement mensuel obligatoire, etc. De plus, l'argent transféré vers un autre numéro passe également de réel à "virtuel".

Numéros de ville. Ou l'ancien "direct Moscou"

En cas de changement d'opérateur avec maintien du numéro, si votre numéro est un numéro de ville (495, 499), il n'est pas transféré avec le double fédéral, mais, tout simplement, « tombe ». Seul le fédéral est transféré. Vous perdrez directement une fois pour toutes. Vous ne serez plus appelé sur un numéro fixe, le renvoi d'appel vers celui-ci ne fonctionnera pas, et l'autoinformer ne fonctionnera pas non plus. En principe, pour beaucoup, il s'agit plutôt d'un plus - d'une opportunité tant attendue de se débarrasser de la ville gourmande en argent tout en préservant la fédérale. Après le transfert, le tarif sera nouveau - fédéral.

En gros, c'est tout. Il suffit de garder à l'esprit que jusqu'à présent, tous les systèmes de paiement n'acceptent pas l'argent pour le numéro transféré via MNP. Bien entendu, vous pouvez toujours recharger votre solde à la caisse du bureau du nouvel opérateur. Mais vous ne devriez pas avoir peur de cela - la situation change littéralement de jour en jour et les systèmes de paiement sont formés à la nouvelle technologie.

Voir aussi la procédure de changement opérateur cellulaire l'enregistrement du numéro prend un certain temps. Parfois "quelque chose ne va pas" et l'abonné peut rester sans communication pendant plusieurs jours, voire plus.

Je le répète : le système MNP est encore nouveau et très grossier. Si vous le souhaitez et si nécessaire, vous pouvez et devez l'utiliser, mais avec précaution !

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