Hey! Malgré de nombreuses instructions énoncées sur Internet et sur ce blog, il existe des problèmes liés à l'iPhone et à l'iPad, ce qui ne peut être résolu qu'avec un support technique. apple entreprises. Par exemple, retirez le verrouillage iCloud. Qui peut le faire? Personne! Seulement un employé spécialement formé de la société. Oui, et ce n'est pas seulement en blocage, si d'autres questions peuvent être utiles, la réponse d'un spécialiste compétent peut être utile?
Et après tout, cela semblerait, le support technique lui-même ne cache-t-il personne, il existe de nombreuses façons de la contacter, mais les gens demandent toujours dans les commentaires - comment appeler ou écrire un Apple opérateur? Et une fois qu'ils demandent, alors nous répondrons!
Que tous les moyens d'atteindre un support technique, où que vous soyez.
Téléphones d'assistance technique Apple en Russie
Apple, comme toute entreprise normale, possède ses propres employés d'une hotline qui répondra à toute question associée à l'iPhone et à l'iPad. Voici les numéros de téléphone de la Fédération de Russie:
- 8-495-580-95-57 (numéro de Moscou).
- 8-800-555-67-34 (chambre libre pour appels de toute région de la Russie).
- 8-800-33-51-73 (Support de l'acheteur de magasin d'Apple Store).
Selon l'un de ces chiffres, vous serez prêt à informer les employés russophones de 9h00 à 21h00 en semaine.
Autres moyens de parler au support technique Apple dans la Fédération de Russie
Lorsque vous appelez sur l'un des téléphones, vous rencontrerez un répondeur. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas fraser ses commandes ou ne voulez pas faire cela, vous pouvez commander un rappel - la société elle-même vous appellera. Pour ce faire, allez à cette page et:
L'appel entrant ne sera pas de ces chiffres énumérés ci-dessus et des autres. Cela peut être le nombre de tout pays (j'ai été appelé avec les Philippines, Bangkok et de Somedo d'Asie). Il n'est pas nécessaire de craindre - un employé russophone vous parlera et ce défi sera libre.
Pour une raison quelconque, je ne veux pas parler? DE soutien technique Vous pouvez toujours communiquer à travers une discussion spéciale. Pour ce faire, répétez toutes les actions indiquées légèrement ci-dessus, le seul, sur le troisième point, choisissez: "Chat". Voici également manifesté le temps d'attente approximatif, qui est pratique.
En 2018, Apple a comparu une application contenant divers articles et instructions dédiées aux produits de la société. Frais? Pas mal!
Cependant, nous sommes intéressés par une autre possibilité de ce programme - pour obtenir l'aide d'un support technique spécialisé. Qu'est-ce qui devrait être fait?
Il reste à choisir l'appareil et le problème que vous avez rencontré. L'application proposera diverses solutions:
- Articles et instructions.
- Communication avec un spécialiste du chat.
- Appelez-vous en support.
- Appel d'appel de commande.
D'accord, le choix est tout simplement excellent. Nous utilisons!
Comment contacter le support technique russe Apple si vous êtes dans un autre pays?
Il existe un grand nombre de pays où le support technique est absent en principe, mais il y a, mais dans la langue que l'utilisateur russe ne sait pas. Comment être dans ce cas? Comment contacter et parler avec précision avec le support technique russe si vous êtes dans un autre pays?
Il n'y a rien de compliqué dans cela, il y a plusieurs manières:
Mais commandez un rappel si vous êtes dans un autre pays, il ne fonctionnera probablement pas (si bien sûr, vous n'avez pas de carte SIM russe). Le fait est que le formulaire d'appel inverse implique une indication du numéro à partir de +7 (préfixe pour les nombres russes). Effacez-le et remplacez-le par un autre.
Si vous avez rencontré un problème lié au technicien "Apple" ou à l'un des services Appleet résolvez-le seul ou avec l'aide de spécialistes ayant échoué, il est temps de demander le soutien de la société. Sur la manière de contacter le support technique Apple dira dans cette instruction.
Important: Avant d'appeler ou d'écrire à Apple, assurez-vous que votre appareil est toujours en droit de maintenir et de soutenir. Vous pouvez le faire sur la page spéciale du site officiel Apple, où vous devez entrer le numéro de série de l'appareil et cliquer sur "Continuer".
Contactez le support technique Apple par téléphone
Les plus. voie rapide Apple Support est un appel par téléphone. De plus, c'est par téléphone que vous pouvez recevoir des conseils sur le travail de tous vos appareils - la possibilité de conversation en ligne avec des représentants de la société sera disponible loin de tous les problèmes.
Numéro de support technique Apple: 8 495 580 9557
Il convient de noter que la ligne ne fonctionne que les jours de semaine, de 09h00 à 20h00 Temps de Moscou.
Comment contacter Apple Technical Support Online
Chaque semaine, les gestionnaires de top Apple se distinguent par des déclarations sérieuses, dans le monde «Apple» constamment quelque chose qui se produit. Mais que se passe-t-il si vous regardez à l'intérieur de l'entreprise de l'autre côté, les parties des travailleurs ordinaires? Nous avons réussi à contacter l'une des personnes proches de Apple (cela ne fonctionne pas dans la société, mais nous avons demandé de quitter son nom pour les scènes) et de lui demander les caractéristiques du travail dans la compagnie la plus chère du monde.
Il s'est avéré qu'il y a quatre départements du soutien russe, chacun - près d'une centaine de personnes, ils sont tous affichés dans différents pays UE. Ces départements sont exclusivement soutenus par les utilisateurs d'IOS. Ils servent tous ceux qui parles russes et appellent le numéro de Moscou. Si vous appelez même de Montréal - Aidez-le.
Les situations extrêmes se produisent également - par exemple, 2 heures pour créer un ID Apple à l'utilisateur, puis recherchez dans l'application, attendez son téléchargement. Des contacts et des calendriers "soudainement" "soudainement", beaucoup appellent simplement pour en apprendre davantage sur l'état de leur téléphone (neuf avec une garantie, PCT). Des appels stupides le plus souvent non.
Support utilise un imac de 21,5 pouces de diverses configurations. Périphériques assez puissants. Le calendrier des travaux est à l'avance en tenant compte des souhaits de l'employé. Tous les Russes travaillent, même sur l'entretien, vérifiez le niveau de propriété de la langue russe. Eh bien, et l'anglais doit savoir, bien sûr.
Pour le travail est utilisé application spéciale Ilog. Il est distingué par Salesforce, Oracle et même SAP. En tant que produit logiciel d'Apple, est notable pour sa simplicité intuitive et sa multifonctionnalité: vous obtenez le nom de l'affaire (situation) et il est en temps réel, il vous faut un article pour résoudre le problème.
Avec l'aide de l'ILOG, vous pouvez rejeter de l'opérateur en un clic, pour obtenir des données sur l'appareil, y compris tous ses antécédents de fixation, vous pouvez apprendre à l'aide de diagnostics avec lui dans ce moment Pas de cette façon: des informations détaillées À propos de n'importe quel composant. Vous pouvez prendre et désactiver l'utilisateur FaceTime avec une autre utilitaire: application de support iCloud. Désactiver l'imessage, le visage facétime, le porte-clés et ainsi de suite. Mais pour la justice, le soutien ne voit aucun utilisateur des utilisateurs qui ne devraient pas les toucher: elle voit combien de photos, combien de contacts, etc., mais pas les images et les contacts eux-mêmes.
Suivre l'appareil même de la connaissance de l'utilisateur est impossible. Si Apple ID voler, le support semble qu'il a tort avec lui, pose des questions pour s'assurer que l'identité de l'appelant. Si tout va bien, envoyez une lettre à la boîte convenue. Si le voleur change même l'ID Apple lui-même, tout cela peut être vu et rapidement corrigé. Donc, ils n'ont aucune chance.
Le nombre d'appels dépend du jour: vendredi tranquillement, tout le monde a marqué sur les téléphones et se précipita à la nature du "pré". Lundi, l'Achglag - Tout le monde se souvient des téléphones. Si vous prenez la moyenne - 10 appels par jour par personne.
En moyenne, le personnel de soutien Apple reçoit de 1000 euros à 3 000 euros, en fonction du pays et de l'expérience. À propos des appareils Android Ban - Tout le monde est libre de choisir ce qu'il aime plus. De nombreux travailleurs utilisent des smartphones sur Android et se sentent géniaux.
Avec la libération des appels iOS 9 pour soutenir: de nombreux appels de ceux qui se sont altérés avec des concepteurs et des ingénieurs et donne une indication pour corriger certains bugs système opérateur. Mais il y a aussi une gestion de l'affaire: Ainsi, par exemple, iOS 9.0.1 a été publié en raison d'un bug menant à l'iPhone Hang lorsque le périphérique est mis à jour.
Nous continuerons à regarder dans les coulisses de travail à Apple et, à l'avenir, vous attendrez beaucoup de choses intéressantes.
Apple a fourni à ses utilisateurs un service d'assistance pratique et opérationnel. Avoir un produit de la société, vous pourrez composer le service de support avec iPhone et définir la question la plus différente: de l'ordre des clés et des boutons spécifiques à l'ordre des paramètres de certaines fonctions. Vous pouvez également en savoir plus sur les nouvelles propriétés des produits de la société. De plus, vous pouvez enregistrer un produit, réparer le périphérique ou vous plaindre du service de mauvaise qualité. La société s'intéresse à ce que ses clients ont toujours eu un équipement pratique et de haute qualité capable de concurrencer le reste des flagans, et la part du lion paie des questions à servir leurs consommateurs.
Pour contacter le représentant de la société, vous pouvez aller sur le site https://support.apple.com et se référer directement à un mode de discussion en ligne spécialisé. Si vous êtes pratique, vous pouvez laisser votre téléphone et que l'opérateur vous rappellera à l'heure convenue. Si vous avez quelques questions, l'expert sera facilement répondu avec tout et offrira des solutions accessibles. Le service est disponible pour ses clients à tout moment de la journée dans différents pays.
En outre, si vous êtes en Russie, vous pouvez appeler à tout moment numéro gratuit Hotline Apple dans la Fédération de Russie: numéro de téléphone 8 800 555 6734.
Si vous êtes résident de Moscou ou de la région de Moscou, vous pourrez accéder au service de support de support multicanal Téléphone: 8 495 580 95 57 au tarif agissant à votre opérateur téléphonique.
Pourquoi avez-vous besoin d'un service - Hotline?
Au fait, si votre appareil Apple se casse, vous pouvez laisser une application pour réparer votre iPhone, votre iPad ou ordinateur mac. Dans le service de soutien. Un spécialiste vous contactera dans le temps le plus court possible pour éliminer votre problème et vous aider à contacter un centre Apple autorisé à proximité. Après tout, l'un des principes principaux des travaux de la société est de la confiance en elle et de la prise en charge des utilisateurs.
Si vous êtes intéressé par des informations sur les produits Apple et les détails de son achat, ainsi que la garantie de l'opération - Votre magasin Apple Online Store est disponible dans lequel vous pouvez commander à tout moment et obtenir logicielAccessoires intéressants, équipement nécessaire. Pour acheter, vous devez appeler le numéro 8-800-333-51-73, abordablede 9h00 à 21h00 les jours ouvrables.
Apple a un vaste réseau centres de service Dans le monde entier et sur tous les continents. Ainsi, en allant à n'importe quel soutien technique de la société, vous trouverez une carte interactive des pays avec des adresses et des chiffres par téléphone, des discussions pour la communication à l'endroit où vous vous trouvez maintenant. Le soutien est effectué par des spécialistes de la société qui seront capables de communiquer avec vous sur votre langue compréhensible.
Si vous décidez d'appeler la panne de périphérique, le support sera plus rapide, si vous recherchez le numéro de série de votre périphérique, car cela vous aidera à vous associer de manière optimale avec le spécialiste souhaité de ces supports.
S'il est nécessaire de disposer d'une autre demande de soutien en ligne pratique, après quoi l'expert vous contactera.
Que pouvez-vous trouver d'autre dans le service de soutien?
Au service du soutien des experts, vous serez en mesure d'en apprendre davantage sur les méthodes de service supplémentaire, et de savoir s'il existe toujours une garantie sur votre iPhone ou votre tablette, préparant ainsi le numéro du périphérique série. Le plan de protection AppleCare permet un support technique par téléphone et permet un service de maintenance Apple supplémentaire.
La principale caractéristique du programme Plan de protection AppleCare est qu'elle fournit des droits supplémentaires pour tous les utilisateurs: service supplémentaire de service universel, maintenance produit logiciel. La garantie sur le remplissage matérielle de l'appareil peut être obtenue à partir du plan de protection AppleCare pendant une période maximale de 3 ans, ce qui est à son tour moins cher, les coûts des pièces de rechange et le paiement des travaux effectués par les experts autorisés par Apple sur le terrain.
Selon le service de plan de protection AppleCare, des produits tels que des ordinateurs MAS, des modules sont soumis au service. mémoire vive, accessoires, batteries, lecteurs, aéroport4 appareils.
Souvent, les clients appellent le service en raison du fait qu'ils ont besoin d'aide - oublié mot de passe iphone, iPad ou ipod touch.et pire lorsque l'appareil est bloqué.
Si vous avez eu des problèmes, par exemple, vous avez perdu votre iPhone, vous l'avez volé, ou vous avez trouvé l'iPhouon de quelqu'un d'autre, à l'exception de contacter les autorités de police, vous pouvez vous informer de ce support technique vous aidera à bloquer vos données sur le base de numéro de série ID iPhone ou trouver le propriétaire du smartphone. Vous aurez à propos des possibilités de la fonction "Trouver iPhone" pour les appareils Apple.
