viber- célèbre programme pour la communication. Il a été créé il n'y a pas si longtemps, mais il a néanmoins déjà conquis son public. Il est difficile de trouver un propriétaire de smartphone qui n'a pas entendu parler de l'application. Plus de quatre cents personnes l'ont installé sur leurs appareils, et l'utilitaire n'a déçu aucun d'entre eux. Et ce n'est pas surprenant car elle a beaucoup fonctionnalités utiles et options. Avec Viber, vous pouvez passer des appels, envoyer de la voix et des messages texte, envoyer des fichiers de différents formats. Permet de contacter des numéros mobiles et fixes qui n'utilisent pas l'application. Seul ce service est payant et pour pouvoir parler, vous devez reconstituer votre compte Viber. Toutes les autres fonctions sont absolument gratuites et disponibles pour chaque utilisateur.
Le programme offre une excellente qualité sonore même avec un signal réseau médiocre. Se connecte à tous les réseaux Internet connus et peut fonctionner sur tous les systèmes d'exploitation sans exception. Viber est installé à la fois sur un téléphone et sur une tablette, un ordinateur ou un ordinateur portable. Le programme est téléchargeable gratuitement et ne nécessite pas d'inscription.
Même l'utilisateur le moins expérimenté peut télécharger et activer l'application. Tout est très simple, il vous suffit de suivre les instructions étape par étape.
Comment activer
Après l'installation, Viber nécessitera certainement une activation. Pour cela, votre numéro de téléphone sera utilisé, auquel un code spécial devrait venir. Lorsqu'il arrive, entrez le contenu du SMS dans un champ spécial et cliquez sur "Terminé". Ainsi, l'activation sera réussie et vous pourrez commencer à explorer l'application.
Erreurs possibles
Si le code d'activation Viber n'arrive pas, il est impératif d'en trouver la raison. Tout d'abord, vous devez absolument revoir les règles d'installation du programme et vous assurer que tout a été fait correctement.
Lorsque vous recherchez la cause d'un problème, il est préférable de procéder comme suit :
- Assurez-vous que la qualité de la connexion Internet est bonne ;
- Vérifiez l'exactitude du numéro et du pays saisis dans le champ d'activation ;
- Si vous êtes à l'étranger, activez le roaming et recevez un code.
Dans le cas où tout a déjà été vérifié dix fois et que le code ne fonctionne toujours pas, vous pouvez utiliser une autre méthode d'activation - la voix.
Pour ce faire, ouvrez les paramètres et recherchez-y l'élément "activation vocale". Là encore, il vous sera demandé d'indiquer votre numéro de téléphone. Ensuite, après un certain temps, un appel devrait arriver dans lequel le robot vous dira le mot de passe. Il sera composé de quatre caractères, de plus, il est préférable de l'écrire pour que plus tard le programme ne donne plus d'erreurs. Il en résulte que l'obtention d'un code d'activation n'est pas difficile.
Les propriétaires peuvent effectuer une autre procédure pour obtenir un mot de passe. C'est possible une seule fois par jour. Cela vous demandera de relancer l'application. Effectuez la procédure standard en saisissant le numéro et en attendant le code. Si ce dernier ne vient pas, cliquez sur le bouton "no code" en haut à droite. Ensuite, vous devez suivre les instructions et faire tout ce qui est nécessaire.
Après l'admission appel entrant, notez le code, puis saisissez-le dans un champ spécial. Cette procédure devrait continuer l'installation de Viber. Sinon, la solution la plus optimale et la plus correcte serait d'envoyer une lettre au support technique. Ils doivent absolument comprendre pourquoi le programme ne veut pas être activé sur votre appareil. Mais préparez-vous au fait que cela peut prendre plus d'une journée.
Afin d'éviter de tels problèmes, il est préférable de télécharger les versions originales, sans dommages ni virus, et de suivre très attentivement la procédure d'installation et d'activation.
Le code d'activation Viber ne vient pas sur le téléphone ? Ne désespérez pas, il est très facile de mettre en place le programme. En ce moment, en écrivant cet article, je me suis retrouvé exactement dans la même situation, en installant ce logiciel sur mon iPhone. Vous découvrirez ci-dessous quelle était la raison dans mon cas, mais pour l'instant, considérons par où commencer toute personne qui rencontre cela, quel que soit l'appareil utilisé.
5 façons principales de résoudre le problème avec le code d'activation pour Viber
Logiquement, il n'est pas nécessaire de réfléchir longuement à ce qu'il faut faire si le code d'activation de Viber n'arrive pas sur le téléphone. Pour commencer, voici une liste de "diagnostics" raisonnablement possibles :
- numéro de téléphone mal saisi - malheureusement, la première chose à laquelle vous devez faire attention ;
- le téléphone ne fonctionne pas, le réseau GSM est quelque chose qu'il vaut la peine de regarder avant de passer à d'autres raisons ;
- plus de trois tentatives d'enregistrement d'un numéro de téléphone ont été utilisées ;
- problèmes dans le logiciel lui-même ;
- problème avec opérateur mobile.
Donc, exactement 5 cas, commençons dans l'ordre - depuis le tout premier.
Entrée de numéro de téléphone invalide
Ne pensez pas qu'il est incorrect d'entrer un nombre - c'est trop stupide. Chaque logiciel a ses propres caractéristiques pour indiquer les valeurs numériques, Viber ne fait pas exception. Maintenant, vous en serez convaincu. Comment ne pas saisir de chiffre :
- Utilisation des espaces.
- Utilisation de parenthèses.
- Utiliser le chiffre 7 ou 8 au début.
La façon dont vous pouvez et devez entrer votre numéro de téléphone dans le programme est illustrée dans l'image ci-dessous.
Si tout est fait correctement, en tenant compte des remarques mentionnées ci-dessus, et que le SMS avec le code n'arrive toujours pas dans les 2 minutes, vous devez alors essayer de recevoir le code d'activation à l'aide d'un appel d'auto-informateur. C'est facile à faire, il suffit de cliquer sur le bouton "prendre un appel".
Vérifier le réseau GSM
Vous pensez que c'est incroyable ? Malheureusement, la deuxième cause commune est trop mauvais signal Réseaux GSM. Que faire? Vérifiez l'état de l'antenne indiquée en haut de l'écran de votre appareil mobile, demandez un solde à l'aide de la commande USSD.
Si tout est en ordre, vérifiez également la mémoire du téléphone, cela ne suffira peut-être même pas à recevoir un SMS.
Un, deux, trois et c'est tout
Cette règle s'applique aux personnes particulièrement têtues. Vous ne devez pas essayer de recevoir un message plus de 3 fois, et si cela s'est déjà produit, vous devrez attendre 24 heures pour le déverrouiller.
Ci-dessus, j'ai écrit que je n'avais pas non plus reçu le code en écrivant cette instruction. C'était la raison, apparemment j'ai appuyé plusieurs fois sur le bouton et redémarré l'application, en conséquence, plus de 3 tentatives sont sorties. J'ai dû obtenir le code en appelant un auto-informateur.
Mesures extrêmes
Si tout ce qui précède ne vous a pas aidé à résoudre ce problème lors de l'installation, la seule solution raisonnable consiste à contacter le support technique. Tout d'abord, vous devez contacter les experts dans ce Logiciel, comment faire? Ecrire une lettre en utilisant le formulaire Rétroaction sur support.viber.com (le formulaire en bas de la page, vous pouvez sélectionner le russe en haut).
Une autre option consiste à contacter le support d'un opérateur mobile afin de clarifier si vous recevez des SMS. Cela peut se faire en appelant ligne directe, ou par analogie sur le site Web de l'opérateur en écrivant une lettre à l'aide du formulaire de commentaires.
Viber ("Viber") - une application unique pour les smartphones sur Android, iOS, BlackberryOS, Symbian, ainsi que pour les ordinateurs sous Contrôle Windows et Linux, qui permet de communiquer avec d'autres utilisateurs de l'application dans le monde via Internet (Wi-Fi ou 3G). Lors de l'enregistrement de l'application, un compte est créé associé au numéro téléphone mobile. Pour confirmer l'utilisation du numéro spécifié, le système envoie un message SMS contenant le code d'activation Viber. Quelques SE ils peuvent intercepter le code et s'activer. Parfois, un appel provient du système, qui est reconnu comme une confirmation d'activation. Mais il arrive aussi que lors de l'activation de Viber, le code ne vienne pas.
Vérification d'Internet
Parce que Programme Viber fonctionne via Internet, puis des messages avec un code d'activation sont envoyés au téléphone via le trafic Internet. Si le code d'activation Viber n'arrive pas, vous devez vérifier si le transfert de données est activé sur le smartphone, si le module Wi-Fi est activé. Si le transfert de données est activé, vous devez déterminer si les paramètres réseau sont corrects, vérifier les points d'accès et l'exactitude des données saisies. Lorsqu'il est connecté avec en utilisant le Wi-Fi vous devez vous assurer que le réseau a accès à Internet. Il arrive souvent qu'un smartphone voie plusieurs réseaux, et lorsqu'il est connecté à eux, Internet ne fonctionne pas - le routeur n'a pas accès à réseau mondial. Lancez votre navigateur (Opera, Mozilla, Chrome, Safari…) et essayez de naviguer vers n'importe quelle page. Si une telle transition ne se produit pas, la connexion Internet n'est pas disponible.
Vérification du numéro de téléphone saisi
En tant que "login" pour entrer et activer le système, le programme Viber utilise un numéro de téléphone mobile. Naturellement, il doit s'agir de votre numéro, que vous utilisez régulièrement dans ce moment, car un code spécial sera envoyé à ce numéro. Lorsque le code d'activation Viber n'arrive pas, cela signifie que vous avez peut-être mal saisi le numéro de téléphone mobile dans le champ approprié lors de l'enregistrement de votre compte ou indiqué de manière incorrecte le pays dans lequel le numéro est enregistré. Vérifiez soigneusement l'exactitude des données saisies. Le numéro spécifié ne doit pas commencer par "+" et le code du pays, qui est défini automatiquement après la sélection du pays dans un onglet spécial. N'utilisez pas d'espaces lors de la saisie d'un nombre. Si toutes les opérations sont effectuées, comme l'exigent les instructions, attendez-vous à un message avec un code. Si le message n'arrive toujours pas, passez à l'étape suivante.
Vérification de vos paramètres d'itinérance
Il existe une fonction spéciale dans les paramètres du téléphone, conçue pour aider à économiser de l'argent sur le compte de l'abonné. Cette fonction active ou désactive la possibilité de recevoir des messages lorsque l'abonné est en itinérance. Depuis en itinérance pour nouveau message des frais énormes s'appliquent, cette fonctionnalité est active par défaut. Vous êtes à l'étranger et souhaitez utiliser ce programme, mais le code d'activation Viber ne vient pas ? Il y a de fortes chances que ce soit la fonction décrite ci-dessus qui n'envoie pas de message à votre smartphone.
Trouvez dans les paramètres réseau ou dans les paramètres de message l'élément sur le blocage des appels entrants en itinérance et désactivez-le. Après cela, demandez à nouveau le code. Encore pas de réponse ? Essayons d'obtenir le code souhaité d'une manière différente.
Activation vocale
Ainsi, après avoir vérifié les trois positions ci-dessus, vous ne pouvez toujours pas activer le programme en raison du manque de code ? Essayons d'enregistrer un compte dans le système en utilisant l'activation vocale. Le code d'activation Viber ne vient pas - eh bien, pas besoin ! N'hésitez pas à aller dans les paramètres du programme et à y rechercher la mode "activation vocale". Après cela, entrez correctement le vôtre et attendez un moment. Le robot devrait nous rappeler et donner les quatre chiffres du code d'enregistrement. Ensuite, entrez ces quatre chiffres dans le champ requis - et c'est tout. Viber est enregistré. Il convient de préciser que certains systèmes d'exploitation reconnaissent l'appel du robot et indépendamment, sans la participation de l'abonné, activent le compte et le programme.
Erreur lors de la saisie du code
Cela se passe comme ceci : Viber est activé, SMS avec un code n'est pas reçu, il n'est pas possible d'enregistrer un compte. Mais cela se passe différemment : un SMS est arrivé, il y a un code et lorsque vous entrez des chiffres, le programme signale une erreur. Que faire dans ce cas ? Eh bien, premièrement, traditionnellement, vous devez vérifier soigneusement l'exactitude des chiffres saisis. Assurez-vous que les numéros du SMS sont entrés dans le champ Viber "a. En utilisant l'activation vocale, vous devez écouter attentivement ce que le robot dicte. Le plus souvent, des erreurs lors de la saisie du code se produisent lors de l'activation vocale du programme. Dans De plus, lorsque vous faites plus de trois demandes par jour, le système peut temporairement bloquer l'abonné.C'est une telle protection contre le spam et les attaques.Essayé toutes les options ci-dessus, mais rien n'a aidé à résoudre le problème ?Réinstallez le programme - c'est un extrême manière.Désinstaller et réinstaller l'application.Redémarrer le smartphone.En attente du code.Aucun changement ? Il est fort probable que la situation qui s'est produite soit issue d'un certain nombre de situations non standard, et nécessite l'intervention d'un spécialiste.
Pourquoi des problèmes surviennent-ils lors de l'activation du populaire messager Viber sur des appareils tels qu'un smartphone, une tablette, un ordinateur ? Comment les résoudre et que faire ensuite ?
Qu'est-ce que l'activation de Viber ?
Viber doit être activé avant de pouvoir être utilisé, son activation s'appelle donc la confirmation du numéro de téléphone de l'abonné. En fait, tous les problèmes associés à ce problème commencent précisément à partir du moment où une erreur se produit lors de l'envoi ou de la réception d'un code d'accès.
L'erreur la plus courante
"Le code d'activation Viber n'arrive pas" est l'erreur la plus courante qui apparaît lorsque le processus d'activation de l'application est incorrect.
Pourquoi cette erreur apparaît-elle :
- Si toutes les étapes d'installation ont été effectuées conformément aux instructions, le numéro peut avoir été saisi de manière incorrecte. Par exemple, si votre numéro de téléphone ressemble à 8-906-888-94-73, vous devez le saisir comme ceci : 9068889473 (c'est-à-dire sans les huit premiers), ne commencez pas par "+7".
- La deuxième raison pour laquelle le code n'est pas venu peut être que l'abonné (vous) et son téléphone se trouvent à l'étranger ou dans une autre région. Si vous êtes à l'étranger, cette opération d'activation de Viber ne peut être effectuée tant que vous n'avez pas activé le service d'itinérance.
- Peut-être avez-vous choisi le mauvais pays lors de la saisie du numéro de téléphone, ou mis un espace supplémentaire, bien qu'ils ne devraient pas être là du tout, comme des traits d'union.
- Peut-être que votre appareil ne reçoit pas bien le signal ou que vous vous trouvez dans un endroit où il y a simplement une mauvaise connexion.
- La mauvaise version du programme est installée. Pour Android, vous avez besoin de la version 3.0 ou supérieure de Viber, pour iPhone - aussi pour Blackberry - à partir de 2.4, pour Windows Fawn - à partir de 2.2.3 (pas complet, mais une compatibilité partielle est observée avec cet appareil).
Que peut-on faire d'autre ?
Si vous ne parvenez toujours pas à comprendre la raison pour laquelle Viber ne fonctionne pas, essayez d'activer l'activation vocale. Cela nécessite:
- Accédez aux paramètres de votre appareil.
- Sélectionnez parmi les éléments de menu les éléments suivants : "Activation vocale". Veuillez noter que vous n'avez qu'une seule tentative par jour pour utiliser l'activation vocale. Vous pouvez également suivre cette instruction d'une manière différente. Il faut, après échec avec SMS, cliquer sur le bouton "Pas de code" ou "Pas de code".
- Attendez un appel.
- Décrochez le téléphone et écoutez attentivement ce que le robot vous dira.
- Notez le numéro. Ce sera le code dont vous avez besoin.
Une autre décision cardinale peut être de supprimer le programme et de le réinstaller. Et rappelez-vous que les messages d'activation de Viber sont dus à la présence d'une connexion Internet, tout va bien Internet mobile ou Wi-Fi - l'un des plus conditions importantes. Si vous avez une connexion, passez à une autre. Par exemple, utilisez la 3G, la 4G ou le Wi-Fi. Lorsque cela fonctionne, vous pouvez profiter pleinement de la communication.
Si le code est faux...
Lorsque vous avez finalement reçu et saisi le code d'activation, une autre situation non standard peut survenir. Bien qu'il y ait une connexion Internet et que vous ayez entré le code, le système affiche : "Code d'activation invalide". Tout d'abord, rappelez-vous combien de tentatives vous avez faites pour activer Viber ? Si trois, le système bloquera la possibilité de rendre le messager disponible pour un autre jour. Dans ce cas, nous vous recommandons d'attendre vingt-quatre heures et de réessayer. Si la demande n'a pas été répétée autant de fois, redémarrez votre téléphone.
Si vous avez tenté d'activer immédiatement Viber sur une tablette ou un ordinateur, sans téléphone, ne perdez même pas de temps - rien ne fonctionnera si l'appareil spécifié n'est pas conçu pour recevoir des messages SMS. Après tout, le programme est initialement conçu pour un smartphone et un code d'activation ne vient pas sur les ordinateurs. Dans cette situation, vous devez utiliser d'autres méthodes, telles que l'activation vocale.
Lorsque toutes les méthodes connues pour obtenir le code infortuné ont été essayées, vous pouvez contacter le service d'assistance à cette adresse https://support.viber.com/customer/portal/emails/new.
Si vous avez besoin de télécharger l'une des versions du programme, rendez-vous sur le site officiel de Viber : http://viber-messenger.ru/.
La principale erreur lorsque vous essayez d'activer Viber est d'entrer le mauvais code, d'être en dehors de votre région de communication mobile ou d'entrer le mauvais numéro de téléphone ou pays. Le SMS ne vient pas - vérifiez tous ces paramètres et réessayez dans un jour.
Certains utilisateurs se plaignent que lors de l'inscription après avoir entré un numéro de téléphone, les SMS avec un code n'arrivent pas ou le système donne une erreur indiquant qu'il est incorrect. Dans cet article, il y aura des conseils sur la façon d'essayer de résoudre le problème dans les deux cas.
Pas de SMS de Viber
Vous devez d'abord vous assurer que l'appareil est connecté à communications mobiles et connecté à Internet. Ceci est affiché en haut de l'écran, donc tout est immédiatement visible. Parfois, cependant, la situation est différente: le signal est très faible et, à cet égard, Internet est lent. Vous ne pouvez rien y faire, vous devez donc soit attendre que la connexion soit rétablie, soit chercher un endroit où le téléphone capte mieux.
- Il convient également de s'assurer que le numéro de téléphone n'est pas bloqué(cela arrive avec un solde négatif), pour cela vous pouvez essayer d'appeler un de vos proches ou amis. D'autres problèmes que le code d'activation Viber n'arrive pas sur le téléphone peuvent être les suivants :
- Numéro invalide. Il convient de noter séparément que les chiffres doivent être écrits sans le code du pays - il y a une fenêtre séparée pour cela.
- Viber est peut-être déjà lié à cette carte SIM. Si vous avez oublié le mot de passe de l'ancien compte, vous pouvez demander une récupération, mais si le profil ne vous appartient pas, vous devez acheter une nouvelle carte SIM. Ou essayez de résoudre le problème via le support technique.
- Blocage de numéros. Pour savoir s'il y a numéro donné téléphone dans la liste noire, il suffit de contacter l'opérateur sur la hotline Viber.
- Si vous êtes dans un autre pays, vous devez activer le roaming. Sinon, le code d'activation ne viendra pas.
- Vous pouvez commander un rappel au lieu d'un code SMS.
Si le problème persiste, vous devez contacter le support. Cela peut se faire via le site officiel (support.viber.com) en remplissant le formulaire " pour nous contacter". Dans quelques minutes, l'opérateur rappellera et mettra tout en œuvre pour résoudre le problème.
Conseil : si vous ne recevez pas de code d'activation, demandez à être rappelé. Il arrive souvent que le robot appelle des numéros complètement différents et qu'ils soient corrects.
Mauvais code d'activation
Si les numéros du SMS ne correspondent pas et qu'une erreur se produit indiquant que «le code est incorrect», il convient d'envisager une option alternative pour recevoir des numéros. Cette méthode est l'appel du robot, et pour l'utiliser, vous devez suivre des étapes simples :
- Après avoir saisi un code incorrect, vous verrez une notification sur l'écran de l'application indiquant que vous avez saisi un code d'activation incorrect.
- Après avoir omis d'entrer un code à quatre chiffres, le bouton " Demander un appel", vous devez cliquer dessus.
- À l'étape suivante, le numéro que vous avez indiqué précédemment s'affichera, s'il est correct, puis appuyez sur le bouton Obtenir le code et passez à l'étape suivante.
- Le téléphone recevra un appel et le robot dira six chiffres qui doivent être saisis pour confirmer le numéro.
Si après cela le problème persiste, alors seulement soutien technique Viber. Vous pouvez la contacter de deux manières : laisser une demande de rappel ou lui écrire. Il est à noter que les messages sont rédigés exclusivement sur langue Anglaise, vous devez donc utiliser un traducteur en ligne.
Important : si le problème ne peut pas être résolu par vous-même, contactez le support technique Viber. Elle aide rapidement les clients qui ont des problèmes et recherche les moyens les plus efficaces pour les résoudre.
Blocage de numéros
Par ailleurs, il convient de noter que si plus de trois fois de suite a été introduit mauvais code, le numéro est alors bloqué pendant une journée. Dans ce cas, il est préférable de désinstaller et de réinstaller Viber sur appareil mobile et essayez de vous inscrire dans 24 heures.
Il est possible que le système ait bloqué ce numéro de téléphone pour des raisons complètement différentes, mais dans ce cas, seul le support technique peut nommer la vraie raison. Ses employés sont toujours fidèles aux utilisateurs, ils donnent donc la réponse correcte et la plus claire à toutes les questions qui se posent, aidant à résoudre rapidement le problème.
