Internet perdu sur android. Que faire si l'Internet mobile est perdu sur le téléphone Android. Si vous n'avez pas accès à Internet via Wi-Fi

  • Carte SIM, numéro, tarif

      Pour connaître le nom et les conditions du tarif en vigueur, rendez-vous sur votre Espace Personnel et sélectionnez la rubrique "Tarif" ou composez une commande gratuite * 105 * 3 #

      Vous pouvez modifier le tarif

      • sur le site : sélectionnez un nouveau tarif, cliquez sur le bouton « Passer au tarif » sur la page ;
      • dans l'application MegaFon ou le compte personnel.

      Vous pouvez passer à n'importe quel tarif, à l'exception de celui des archives. Le coût de la transition est indiqué sur la page du tarif sélectionné.

      Lors d'un changement de tarif, les forfaits de minutes, SMS et Internet connectés dans le cadre du tarif actuel seront "épuisés" et ne seront pas valables au nouveau tarif. La cotisation d'abonnement annulée n'est pas recalculée.

      Commentaire envoyé. Merci!

    • Comment débloquer un numéro ?
      • Si vous manquez d'argent sur votre compte et que le numéro est bloqué, réapprovisionnez votre solde. Le numéro est activé après le remboursement de la dette.
      • Si vous n'avez pas utilisé le numéro pendant plus de 90 jours, il se peut qu'il soit bloqué. Pour restaurer le numéro, contactez le salon MegaFon avec votre passeport. Si le numéro n'a pas été transféré à un autre abonné pendant ce temps, vous recevrez une nouvelle carte SIM avec le même numéro.
        Découvrez s'il est possible de restaurer le numéro en envoyant un SMS gratuit depuis une carte SIM MegaFon valide à. Dans le message, indiquez le numéro que vous souhaitez restaurer, le nom complet du propriétaire.
      • Si le numéro est bloqué après avoir perdu la carte SIM, vous pouvez obtenir gratuitement une nouvelle carte SIM avec le même numéro en contactant le salon MegaFon avec votre passeport.
      • Si vous avez défini un blocage, le numéro sera automatiquement débloqué le jour où vous choisirez de mettre fin au blocage.

      Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

    • Comment obtenir une nouvelle carte SIM tout en gardant son numéro de téléphone ?

      Postulez avec votre passeport dans n'importe quel salon MegaFon de la région d'origine, sur le territoire duquel le contrat a été conclu. Vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM gratuitement et continuer à utiliser votre numéro. Le tarif et toutes les conditions de service restent les mêmes, il n'est pas nécessaire de conclure un nouveau contrat pour la fourniture de services de communication.

      Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

    • Comment conserver son numéro ?

      Le numéro reste à vous tant que le solde est positif. Si vous n'utilisez pas le numéro et n'activez pas le service de blocage, vous devez utiliser les services de communication au moins une fois tous les 90 jours : appels sortants, appels entrants, envoi de SMS, envoi et réception de MMS, accès à Internet. Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours calendaires consécutifs aux tarifs des appels et pendant plus de 180 jours calendaires consécutifs aux tarifs Internet, les frais d'abonnement pour la conservation du numéro commencent à être facturés quotidiennement.

      En cas de non-utilisation des services de communication pour l'un quelconque des numéros d'abonné regroupés sur un même compte personnel pendant plus de 90 (quatre-vingt-dix) jours calendaires consécutifs, le contrat de fourniture de services de communication concernant ce numéro d'abonné est réputé résilié à la l'initiative de l'abonné.

      Le montant de la redevance d'abonnement pour la conservation du numéro, les conditions de son débit et la période au terme de laquelle le contrat de fourniture de services de communication sera résilié et le numéro pourra être transféré à un autre abonné, sont indiqués dans le descriptif de votre tarif. Vous pouvez le retrouver dans la rubrique Tarifs ou Archive des tarifs.

      Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours avec un solde nul ou négatif de votre Compte Personnel, le contrat est considéré comme résilié à votre initiative. Si le numéro n'a pas été transféré à une autre personne, il peut être restauré en remplissant une demande dans le salon MegaFon.

      Si vous prévoyez de ne pas utiliser les communications mobiles pendant une longue période (plus de 90 jours), bloquez votre numéro.

      Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

      • Utilisez le service Codes téléphoniques des opérateurs mobiles. Entrez le numéro de téléphone portable qui vous intéresse dans la barre de recherche et cliquez sur le bouton "Vérifier". Sous la barre de recherche, les noms du transporteur et de la région seront affichés.
      • Composer une équipe * 629 # . Entrez ensuite dans n'importe quel format le numéro de mobile que vous souhaitez vérifier. Des informations sur l'opérateur et la région s'affichent à l'écran.

      Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

    • Comment renouveler le contrat ou changer de numéro ?

      Vous pouvez choisir un numéro lors de la conclusion d'un contrat de fourniture de services de communication ou remplacer votre numéro de téléphone actuel.

      Procurez-vous un beau numéro facile à retenir dans une boutique en ligne ou dans un salon MegaFon.

      Le coût de la chambre dépend de la classe de la chambre : simple, bronze, argent, or, platine, et du type de numérotation : fédérale ou municipale. Plus de détails sur le coût de la chambre dans la description du service de sélection de numéro.

      Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

    • Comment recharger un compte ?

      Choisissez n'importe quel moyen pratique :

      1. Rechargez votre compte avec une carte bancaire ou un porte-monnaie électronique dans la rubrique Paiement.
      2. Sur la page principale de votre Compte Personnel, vous pouvez réapprovisionner votre compte, ainsi que le compte d'un autre abonné Megafon, avec une carte bancaire.
      3. Configurez vous-même le paiement automatique dans votre compte personnel sur le site Web ou contactez un spécialiste du salon MegaFon pour obtenir de l'aide. Avec ce service, le solde sera réapprovisionné automatiquement à partir de votre carte bancaire.
      4. S'il n'est pas possible de payer maintenant, utilisez le service de paiement promis.
      5. Un autre abonné MegaFon peut vous transférer de l'argent depuis son compte en utilisant le service de transfert mobile. Pour envoyer une demande à un autre abonné, utilisez le service gratuit Pay for me.
      6. Si vous êtes client de la Sberbank et que votre carte bancaire est liée à un numéro de téléphone, saisissez le montant requis dans un SMS et envoyez-le au numéro ou utilisez l'application Sberbank-Online.

      Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

    • Comment rester en contact avec un solde négatif ou nul ?

        Vous avez déjà activé le service Zero Problems, avec lequel vous pouvez recevoir des SMS, des appels dans votre région d'origine et appeler des numéros gratuits et 8-800 550-05-00 en Russie.

        Le service est connecté gratuitement, il n'y a pas de frais d'abonnement.

        Le service est disponible uniquement dans la région d'origine dans les 30 jours suivant le moment du blocage. L'itinérance ne fonctionne pas.

        Pour appeler avec un solde insuffisant, utilisez le service Appel aux frais d'un ami, et votre interlocuteur paiera l'appel. Composez " 000 " et le numéro d'abonné, commençant par " 8 " ou " 7 ", Par example: 000792ХXXXXXXX.

        Le service est valable uniquement pour les appels vers les numéros MegaFon.

        Pour créditer un montant conditionnel sur votre compte à tout moment et continuer à utiliser les services mobiles, activez le paiement promis en tapant la commande * 106 # . La prestation est payante.

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

        Le rapport détaillé contient toutes les informations sur les appels, SMS, MMS et accès Internet avec date, heure, durée et coût pour une certaine période. Vous pouvez également trouver des informations sur les frais d'itinérance.

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

      • Pour quelle période puis-je obtenir les détails ?

        Vous pouvez commander des détails uniques pour un ou plusieurs jours, périodiques - pour un mois civil ou recevoir un résumé de toutes les charges à payer et paiements sur une base mensuelle.

        Vos données sont conservées pendant 36 mois calendaires (même après la résiliation du contrat).

        Si vous avez activé le service "Détail des factures périodiques", alors un rapport détaillé est envoyé sur votre e-mail une fois par mois (environ le 10 de chaque mois). Vous pouvez recevoir un rapport le mois suivant après avoir connecté le service.

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

      • Vous pouvez l'obtenir de plusieurs manières :

        • gratuitement dans le compte personnel ou l'application MegaFon ;
        • gratuitement par e-mail ;
        • par courrier, le coût du service est de 100 ₽ par mois ;
        • dans le salon le plus proche, dans ce cas, le coût sera de 50 ₽ pour chaque jour de détail commandé.

        Dans le compte personnel, vous pouvez commander les détails des 6 derniers mois civils. Les informations pour une date antérieure peuvent être commandées au salon le plus proche.

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

      • Pourquoi toutes les informations ne peuvent-elles pas être indiquées dans le détail ?

        Les frais d'abonnement sont facturés conformément aux conditions d'abonnement.

        Pour connaître les abonnements connectés, rendez-vous dans votre Espace Personnel, sélectionnez la rubrique "Services et Options", la sous-section "Mon", qui affichera la liste des abonnements connectés à votre numéro d'abonnement

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

      • Comment se désinscrire ?

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

      • Puis-je écouter l'enregistrement de ma conversation téléphonique ?

        MegaFon n'enregistre pas les appels des abonnés.

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

      • Comment mettre en place un renvoi d'appel ?

        Vous pouvez définir ou annuler le renvoi d'appel dans le menu du téléphone ou dans votre compte personnel. Voir les modalités et le coût de mise en place d'un renvoi d'appel sur la page du service.

        Si le renvoi d'appel défini ne fonctionne pas, vérifiez s'il existe des restrictions sur votre numéro et si le numéro est correct.

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

      • Pour savoir qui vous a appelé alors que le téléphone était éteint, hors couverture réseau ou alors que vous ne pouviez pas répondre, activez le service Qui a appelé+. Vous recevrez un SMS d'appel manqué au nom de la personne qui a essayé de vous appeler. Le SMS indiquera le nombre et l'heure des appels.

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

      • Pourquoi n'attrape pas le réseau?
        1. Signal réseau instable.
          Vous êtes en dehors de la ville, dans des zones avec des bâtiments denses - dans la zone de réception du signal incertaine. Si un problème de communication survient régulièrement, merci de nous envoyer un message via le formulaire Ecrivez-nous ou de contacter le Service Support via le Compte Personnel. Dans le message, indiquez l'adresse où se produisent les problèmes de communication et décrivez le problème en détail. Sur un appareil Android, à l'aide de l'application My Network, vous pouvez envoyer automatiquement des informations sur la qualité de la communication et les problèmes de couverture à MegaFon.
        2. Il n'y a pas assez d'argent sur votre compte.
          Rechargez votre compte de n'importe quelle manière pratique.
        3. Mauvaise connexion réseau.
          Accédez aux paramètres de votre téléphone et sélectionnez manuellement le réseau MegaFon. Redémarrez votre téléphone. Si l'appareil vous permet de sélectionner la norme de réseau (4G / 3G / 2G), essayez de passer à une autre norme.
        4. Le téléphone ou la carte SIM est défectueux.
          Insérez la carte SIM dans un autre appareil et vérifiez s'il se connectera au réseau. Si la carte SIM de l'autre téléphone ne s'enregistre pas non plus sur le réseau, remplacez la carte SIM .
        5. Vous êtes en dehors de votre région d'origine ou dans la zone de couverture d'un opérateur avec lequel MegaFon ne travaille pas.
          Accédez aux paramètres de votre appareil et essayez de sélectionner manuellement un autre réseau.

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

      • Comment passer un appel vidéo ?

        Sélectionnez simplement le type d'appel sortant "Appel vidéo" dans le menu du téléphone. Le service est disponible par défaut, il n'a pas besoin d'être activé ou désactivé.

        "L'appel vidéo" vous permet, à vous et à votre interlocuteur, de vous parler et de vous voir au cours d'une conversation, à condition que :

        • les deux interlocuteurs sont dans la zone de couverture 3G ;
        • les téléphones des deux interlocuteurs prennent en charge la 3G, la fonction d'appel vidéo et disposent d'une caméra frontale.

        Lorsque vous passez un appel vidéo, votre interlocuteur reçoit une demande. S'il autorise l'appel vidéo, vous vous verrez. S'il l'interdit, il pourra vous voir, mais vous ne pouvez pas le voir.

        Les appels vidéo entrants et sortants dans toutes les directions sont facturés comme des appels normaux selon les termes de votre tarif.

        Pour les fonctionnalités de la fonction Appel vidéo, reportez-vous aux instructions de votre smartphone.

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

      • Comment utiliser le service de conférence téléphonique ?

        Votre téléphone doit prendre en charge les conférences téléphoniques, les appels en attente et les appels en attente. Pour utiliser le service, suivez les instructions de la notice de votre téléphone.

        En même temps, 6 personnes peuvent participer à une conversation, y compris l'organisateur. Le service est disponible dans la région d'origine et en itinérance.

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

      • Combien coûte une conférence téléphonique ?

        L'organisateur de la conférence paie toutes les connexions établies selon les termes de son tarif. Participant à la conférence - un seul appel selon les termes de son tarif. La mise en attente d'un appel est payante dans le cadre du service Call Hold.

        Le service est disponible pour les abonnés MegaFon sur tous les tarifs, il est fourni à la fois dans la région d'origine et en itinérance.

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

        • Vous avez automatiquement activé le service J'ai reçu un appel de S . Vous recevrez une notification sous forme d'appel manqué de la personne qui a tenté de vous joindre, indiquant l'heure et le nombre d'appels. Le service est gratuit.
        • Activez le service Qui a appelé+. Vous recevrez des SMS concernant un appel manqué ou des messages vocaux sur le répondeur. Lorsque "Qui a appelé +" est connecté, le service "J'ai reçu un appel de S" s'éteint automatiquement.

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

    • Aide d'urgence

      • Comment appeler le service d'urgence ?

        Numéro d'appel d'urgence unique :

        1 - Service d'incendie ;

        2 - police;

        3 - urgence;

        4 — service d'urgence du réseau de gaz.

        Numéros de téléphone d'urgence :

        Urgence - ;

        Les appels vers les numéros d'urgence sont gratuits. Vous pouvez appeler s'il n'y a pas d'argent sur le compte, et même depuis un téléphone sans carte SIM.

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

      • Que dois-je faire si mon téléphone est perdu ou volé ?

          Bloquez le numéro.

          Période de blocage gratuite - 7 jours. Ensuite, les frais mensuels commencent à être amortis. Tous les services de communication sur le numéro avant l'activation du blocage sont à votre charge. Si votre téléphone est volé ou perdu, veuillez nous en informer dès que possible. Cela est nécessaire pour qu'un voleur ou une personne qui trouve votre téléphone ne puisse pas utiliser l'argent de votre compte.

          Obtenez une nouvelle carte SIM avec votre ancien numéro.

          Essayez de trouver un téléphone.

          Contactez la police et écrivez une déclaration sur le vol. Votre téléphone peut être trouvé.

          Si vous avez perdu votre iPhone ou iPad, utilisez la fonction Localiser mon iPhone.

          Si vous avez perdu votre téléphone Android, utilisez la fonction de recherche d'appareil.

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

      • Comment se protéger des arnaqueurs ?

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

      • Comment les services de communication d'urgence sont-ils fournis ?
    • Roaming

      • Comment utiliser les services de communication lors d'un voyage en Russie et dans le monde ?

        Lorsque vous voyagez dans notre pays, aucune action supplémentaire n'est requise pour utiliser les services de communication. La seule condition est que vous ayez un solde positif.

        Lorsque vous partez pour d'autres pays, ainsi que pour la République de Crimée et la ville de Sébastopol, où il n'y a pas de réseau MegaFon, vous devez vous assurer que vous avez activé le service Roaming. Il est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les services de communication dans les réseaux d'autres opérateurs.

        • 8 800 550-05-00 +7 920 111-05-00 de n'importe où dans le monde ;
        • Compte personnel ou application MegaFon ;
        • contactez le salon MegaFon avec un passeport.

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

      • Le coût des services de communication lors d'un voyage en Russie peut différer du coût dans la région d'origine. Vous pouvez retrouver les conditions détaillées dans votre Espace Personnel, dans le descriptif de votre tarif ou avec l'aide d'une équipe gratuite * 139 #

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

        Il n'y a pas de réseau MegaFon en République de Crimée et dans la ville de Sébastopol, alors assurez-vous d'avoir activé le service Roaming avant votre voyage. Il est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les services de communication dans les réseaux d'autres opérateurs.

        Comment savoir si le roaming est activé sur votre numéro :

        • appelez le service d'assistance au 8 800 550 0500 en Russie ou au +7 920 111-05-00 de n'importe où dans le monde ;
        • écrire au chat d'assistance de votre compte personnel ou de l'application MegaFon ;
        • contactez le salon MegaFon avec un passeport.

        Vous pouvez connaître le coût des prestations sur la page ou dans le descriptif de votre tarif.

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

      • Comment connecter et déconnecter des services en roaming et dépenser moins en même temps ?

        Le moyen le plus simple et le plus pratique est l'application mobile MegaFon ou le compte personnel. Vous pourrez consulter le solde, activer ou désactiver les services et options, commander le détail des dépenses et poser une question d'assistance dans le chat.

        En itinérance, vous n'avez pas besoin de modifier les paramètres de l'Internet mobile.

        Noter!

        Certains téléphones peuvent limiter l'itinérance des données. Accédez aux paramètres et vérifiez si l'Internet mobile est activé en itinérance.

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

      • Pourquoi mon Internet mobile ne fonctionne-t-il pas en itinérance ?
        • Pas assez d'argent sur le compte. Vérifiez la balance et réapprovisionnez-la si nécessaire.
        • Le téléphone ne trouve pas le réseau.
          Essayez de redémarrer votre téléphone et sélectionnez le réseau manuellement. Accédez aux paramètres, recherchez l'élément "Sélection du réseau / Opérateur", sélectionnez "Manuel" ou désélectionnez "Automatique". Sélectionnez un réseau dans la liste proposée. Lorsque le téléphone se connecte au réseau, l'accès Internet apparaît.
        • L'itinérance des données est désactivée dans les paramètres du téléphone.
          Accédez aux paramètres et vérifiez si l'Internet mobile est activé en itinérance.

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

      • Comment appeler le Support Service en itinérance ?
      • Comment composer correctement un numéro de téléphone lorsque j'appelle depuis l'itinérance ?

        Pour appeler tous les numéros, y compris les numéros locaux, composez le numéro au format international :
        + .
        Par exemple, pour les numéros MegaFon, le format international ressemble à ceci :
        +

        Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!

Un téléphone ou une tablette cesse d'être aussi utile et intéressant si vous pas d'accès Internet, les réseaux sociaux, des nouvelles fraîches et la possibilité d'obtenir une réponse à n'importe quelle question. Si, néanmoins, il y a un problème d'accès à Internet sur un appareil Android (tablette ou téléphone), vous pouvez toujours en rechercher la cause et y remédier.

La toute première action à entreprendre en cas d'impossibilité d'utiliser le réseau mondial est vérifier le solde, souvent l'opérateur limite l'accès à Internet avec un solde négatif nul ou minimal, même s'il y a du trafic Internet gratuit. Si le solde est positif, mais qu'il n'y a pas d'accès, nous vérifions davantage l'appareil.

La plupart des téléphones offrent avoir deux cartes sim, dans les paramètres du téléphone, il y a un élément "Gestionnaire de carte SIM", là, vous devez sélectionner laquelle des cartes sera responsable de l'accès à Internet (une situation peut survenir lorsqu'il est défini dans le téléphone que la carte SIM numéro deux est responsable pour accéder à Internet, et ce n'est pas là du tout).

Si le solde est positif, la carte SIM souhaitée est sélectionnée, mais il n'y a pas d'accès, vérifiez si elle est activée transfert de données, pour cela, nous abaissons le rideau supérieur sur l'écran de travail de l'appareil et activons les données mobiles, si le miracle ne s'est pas produit, le téléphone n'a pas réglages.

Le moyen le plus simple d'obtenir paramètres automatiques est d'appeler votre opérateur de téléphonie mobile. Là, vous pouvez également préciser si vous disposez de tous les services nécessaires pour accéder à Internet (service de transfert de données) dans votre chambre. Le numéro de l'opérateur est le plus souvent indiqué sur la carte SIM elle-même ou dans le contrat de service.

Il existe un autre moyen simple d'obtenir des paramètres automatiques - retirez la carte SIM du téléphone et réinstallez-la, l'opérateur mobile réagit au nouvel enregistrement de la carte SIM sur le réseau et envoie lui-même les paramètres sous forme de SMS. Les réglages suffisent installer et redémarrer l'appareil. Il arrive que l'appareil ne prenne pas en charge les réglages automatiques (par exemple, l'appareil n'est pas certifié).

Si pour une raison quelconque les réglages automatiques ne vous sont pas venus ou ne vous convenaient pas, vous devez vous inscrire réglages manuels.

Configuration Internet manuelle

Ouvrez le menu du téléphone et recherchez "Paramètres"

Sélectionnez dans le menu "Réseaux sans fil" (ou "Plus ...", ou "Avancé") → "Réseau mobile" (ou "Réseaux mobiles", ou autre nom similaire) → "Point d'accès" (ou "Points d'accès" , ou " APN").

Appuyez sur la touche programmable (touche tactile) avec l'image d'un carré (ou l'icône + dans le coin supérieur droit de l'écran), sélectionnez "Créer" ou "Nouveau point d'accès"

Nous enregistrons les paramètres de l'opérateur (nom du point d'accès, APN, mot de passe, nom d'utilisateur). Vidéo sur la configuration manuelle de l'Internet mobile pour les principaux opérateurs de la Russie, l'Ukraine, le Kazakhstan, la Biélorussie peuvent être trouvés par Les paramètres sont écrits en latin. Chaque opérateur a ses propres paramètres, qui peuvent être trouvés sur le site officiel.

Appuyez sur la touche programmable (touche tactile) avec l'image d'un carré (trois points dans le coin supérieur droit de l'écran peuvent également exécuter cette fonction), sélectionnez "Enregistrer".

Marquez le point d'accès avec une coche.

Nous redémarrons l'appareil. Une icône Internet devrait apparaître en haut de l'écran.

Les paramètres pour les tablettes et les téléphones sont identiques.

Si vous avez correctement suivi toutes les instructions, vous utilisez probablement déjà cette bénédiction de la civilisation et êtes au courant des derniers événements. Si malgré tout des difficultés survenaient et que vous ne parveniez pas à les surmonter par vous-même, contactez un salon de la communication ou un fournisseur d'accès Internet, ils vous aideront certainement.

La question « pourquoi Internet ne fonctionne pas » est peut-être l'une des plus courantes. Actuellement, sans accès aux ressources, de nombreux appareils limitent considérablement leurs fonctionnalités.

Ainsi, si vous êtes au téléphone, des destinations populaires telles que l'affichage des bulletins météo, des flux d'actualités, des vidéos, des cartes, ainsi que la synchronisation et d'autres fonctionnalités ne fonctionnent tout simplement pas. C'est particulièrement désagréable lorsque le fournisseur semble avoir un forfait payant, l'appareil fonctionne, mais il n'y a pas d'accès. Dans une telle situation, l'essentiel est de ne pas succomber aux provocations. La patience et le désir de comprendre pourquoi Internet ne fonctionne pas vous permettent le plus souvent de résoudre le problème.

Conditions d'accès mobile

L'acquisition d'un téléphone mobile moderne est un événement mémorable. Cependant, si aucune connaissance particulière n'est requise pour passer des appels, l'accès à Internet à l'aide d'un téléphone peut poser problème. À titre d'exemple, considérons un appareil exécutant le système Android populaire. C'est pourquoi la question «pourquoi Internet ne fonctionne pas dans un téléphone mobile» est posée par les utilisateurs de ce système d'exploitation.

Ainsi, pour qu'un appareil mobile puisse accéder au réseau mondial, un certain nombre de conditions doivent être remplies :

Le service de connexion Internet doit être activé dans le forfait tarifaire de la carte SIM ;

Il y a suffisamment de fonds sur le compte pour établir la connexion ;

Le téléphone a les paramètres APN corrects ;

L'ordre des cartes SIM est respecté ;

L'appareil est activé.

Regard

Imaginez qu'après l'achat d'un nouveau téléphone mobile et la connexion au plan tarifaire MTS, Internet ne fonctionne pas. Vous devez vous familiariser avec les offres mises en œuvre dans le package sélectionné. Si, selon les termes du plan tarifaire, la possibilité d'accéder au réseau mondial n'est pas activée "par défaut", vous devez alors appeler le service d'assistance de l'opérateur (répondeur automatique) et commander l'activation.

Il est également très pratique d'activer le service à l'aide d'une requête USSD spéciale (le code lui-même est indiqué dans les instructions du package). Ainsi, en Ukraine, l'opérateur MTS peut simplement envoyer un SMS vide gratuit au 1040001 et attendre la confirmation de l'inclusion du service.

La raison suivante pour laquelle Internet ne fonctionne pas est que tout le monde ne connaît pas la nécessité de commander des paramètres. Pour que le téléphone "sache" exactement comment se connecter au service, il doit contenir le point APN de l'opérateur correspondant. Bien que de nombreux smartphones reçoivent des paramètres, vous ne devriez pas espérer cela. Pour le cas avec MTS, vous devez créer un SMS vide et l'envoyer au numéro 1020. Les paramètres reçus doivent être enregistrés (un choix vous sera proposé). A noter que certains opérateurs, anticipant l'oubli de l'utilisateur, ont mis en place un mécanisme permettant au téléphone de se connecter au réseau sans paramètres APN. Dans Android ICS (4.0), la présence de paramètres de point peut être vérifiée selon le schéma suivant : "Paramètres - Transfert de données - Plus - Réseau mobile - Paramètres réseau - Points d'accès APN". Les enregistrements doivent être.

Une autre caractéristique concerne les téléphones populaires pour plusieurs cartes SIM. Dans la grande majorité des modèles, la connexion ne fonctionne correctement que pour la première carte. Par conséquent, il est important de connecter initialement correctement les "cartes SIM".

Et enfin, vous devez autoriser l'échange de données dans le téléphone. Pour cela, tirez le rideau supérieur de l'interface vers le bas et cliquez sur l'image des deux flèches "Données". Dans les anciennes versions du système, vous devez activer GPRS / EDGE via le menu des paramètres.

Analysons cette situation : vous vous êtes connecté au routeur depuis votre téléphone, le système Android indique que le Wi-Fi est connecté, mais Internet ne fonctionne pas. De plus, l'icône de réseau indique que le signal est excellent et qu'aucun programme en ligne ne fonctionne. Dans notre article, nous examinerons les options pour résoudre ce problème.

Dépannage

Malheureusement, il ne peut y avoir de solution univoque dans cette situation, et c'est là toute la difficulté. Nous décrirons des solutions évidentes pour les raisons les plus courantes pour lesquelles Internet ne fonctionne pas sur le téléphone.

Nuances importantes

Avant de commencer à rechercher un problème dans votre téléphone, nous vous recommandons fortement d'effectuer certaines actions. en même temps, il peut s'avérer que le problème ne vient pas de votre appareil, mais du routeur ou même du fournisseur.

  1. Assurez-vous que votre service d'accès à Internet est payé par l'opérateur.
  2. Vérifiez si Internet fonctionne sur votre ordinateur, qui est connecté par câble.
  3. Essayez de connecter n'importe quel autre appareil au routeur via Wi-Fi et accédez à Internet via celui-ci.

Si à tout moment vous rencontrez des difficultés, il est fort probable que le dysfonctionnement ne soit pas dans votre Android. Si tout s'est bien passé, passez à la configuration d'Android.

Redémarrage du routeur

Si votre routeur n'a pas été éteint ou redémarré pendant une longue période, il peut tomber en panne pendant un long fonctionnement continu. Ils peuvent se manifester de manière complètement différente, par exemple : deux appareils Android sont connectés au Wi-Fi, mais Internet est distribué à l'un d'eux, et cela ne fonctionne pas sur l'autre.

Redémarrage de l'appareil mobile

La situation décrite pour le routeur s'applique également à votre tablette ou votre téléphone : des défaillances logicielles peuvent survenir. Pour résoudre les problèmes mineurs, le moyen le plus simple consiste à redémarrer, après quoi ils sont automatiquement résolus par le système.

Reconnexion au réseau

Cela signifie non seulement éteindre le module réseau, puis le rallumer et attendre la reconnexion, mais le faire via les paramètres: "Oublier le réseau", puis se reconnecter en saisissant le mot de passe (le cas échéant).

Sur Android 6.0.1, cela se fait de la manière suivante :

  • Aller aux paramètres.
  • Sélectionnez "Wifi".
  • Trouvez le nom de votre réseau et pincez-le jusqu'à ce qu'une liste d'actions apparaisse.
  • Sélectionnez "Supprimer ce réseau"
  • Ensuite, appuyez sur le même réseau et sélectionnez "Se connecter" en entrant un mot de passe à l'avance (si celui-ci a été défini).

Réglage de la date correcte

Une date qui ne correspond pas à la date réelle sur votre smartphone peut également être à l'origine de la situation où le Wi-Fi ne fonctionne pas sur le téléphone : le Wi-Fi est connecté, mais il n'y a pas d'Internet sur Android. Vérifiez - si la date est vraiment erronée, vous pouvez la modifier comme suit :

  • Sélectionnez "Date et heure" dans les paramètres.
  • Activez les cases à cocher en face des éléments "Utiliser l'heure du réseau" et "Utiliser le fuseau horaire du réseau", bien que le deuxième élément ne soit pas aussi obligatoire.

Après cela, votre temps réel sera demandé au réseau de votre opérateur et correspondra à la réalité.

S'il y a d'autres gadgets sans fil dans la pièce, ils peuvent interférer avec votre smartphone ou votre tablette avec leur signal. Nous vous recommandons de modifier le canal dans les paramètres du routeur.

En raison de la grande variété de fabricants de routeurs, nous ne pouvons pas fournir d'instructions universelles pour changer de canal : pour cela, reportez-vous au manuel d'utilisation de votre modèle.

Dans notre cas, TP-Link a été utilisé : il fallait aller dans le menu administratif dans « Sans fil » > « Paramètres sans fil » et changer le canal en un autre, puis cliquer sur « Enregistrer », comme indiqué sur la figure.

Dans les paramètres du routeur, vous devez sélectionner la protection WPA2-PSK et le cryptage AES dans les modes "Automatique". Ce mode garantit une connexion réussie de la plupart des appareils.

Test de puissance du signal

Si vous et votre appareil n'êtes pas suffisamment proches du point d'accès et que l'icône Wi-Fi indique que le signal est faible, dans de rares cas, cela peut entraîner un problème avec Internet. Essayez de vous rapprocher de la source de diffusion et voyez si la situation s'améliore.

Vérification d'autorisation Web

Si vous n'utilisez pas votre Internet domestique, mais que vous êtes simplement connecté à un point sans mot de passe, il s'agit très probablement de l'Internet d'une entreprise qui utilise une protection non pas en définissant un mot de passe pour la connexion, mais via une autorisation Web. Autrement dit, vous pouvez facilement vous connecter à un point d'accès, mais aucun programme ne montrera que vous êtes en ligne. Pour vérifier cela, ouvrez simplement votre navigateur et accédez à une page. S'il y a bien une autorisation web, alors vous serez automatiquement redirigé vers la fenêtre d'autorisation.

Changer une adresse IP statique

Et la dernière étape pour résoudre le problème consiste à essayer de changer l'adresse que le routeur émet vers votre version. Cela se fait comme suit:

  • Dans les paramètres Wi-Fi, cliquez sur le nom du réseau souhaité.
  • Tapez sur "Changer de réseau".

Bonjour, chers abonnés et invités de mon blog! Dans le numéro d'aujourd'hui, je vais vous parler des fonctionnalités de configuration d'Internet sur un téléphone mobile. Un téléphone mobile est le tout premier outil informatique improvisé avec lequel une personne peut accéder à Internet.

Pour pouvoir être en ligne sur les réseaux sociaux, lire les actualités, utiliser un navigateur ou consulter le courrier, vous devez configurer une connexion Internet sur votre téléphone. Tout le monde ne sait pas comment configurer correctement Internet sur son téléphone. La configuration Internet est divisée en deux types : automatique et manuelle. Dans cet article, nous examinerons toutes les options possibles pour connecter un appareil mobile à Internet.

Comment configurer automatiquement Internet sur le téléphone?

L'un des moyens les plus simples et les plus rapides de connecter votre téléphone à Internet consiste à commander un service de configuration automatique auprès de votre opérateur mobile. L'option de recevoir les paramètres d'accès à Internet est gratuite pour tous les opérateurs russes disponibles et ne dépend pas du plan tarifaire connecté. Pour recevoir les paramètres automatiques, vous devez appeler le centre d'appels depuis votre téléphone portable, puis laisser une demande correspondante. Après un certain temps, le téléphone recevra des paramètres automatiques pour Internet et l'utilisateur devra accepter leur installation. Pour ce faire, ouvrez le message, puis sélectionnez le bouton "Définir les paramètres". Cette méthode est l'une des plus populaires pour connecter votre téléphone à Internet.

Il existe des cas où, après avoir reçu les paramètres automatiques sur le téléphone, l'appareil ne peut pas accéder au réseau. Dans cette situation, vous devrez effectuer les manipulations suivantes :

- Assurez-vous que le tarif approprié pour l'accès à Internet a été connecté.

- Assurez-vous d'avoir des fonds sur votre compte mobile.

- Assurez-vous que les paramètres ont été installés sur le téléphone, pour lesquels vous devez absolument cliquer sur le bouton "Définir les paramètres".

- Redémarrez l'appareil.

La plupart des modèles de téléphones Android peuvent ne pas prendre en charge l'option de configuration automatique pour les opérateurs mobiles. Un certain nombre de ces opérateurs comprennent : MTS, Life et Beeline. Si, néanmoins, votre appareil ne se connecte pas au réseau, vous devrez alors créer vous-même les paramètres. Pour ce faire, vous devez commander les paramètres auprès de votre opérateur mobile, pour lequel vous visitez le site Web officiel à partir d'un ordinateur, remplissez les champs obligatoires et envoyez les paramètres à votre téléphone. Il existe également un moyen d'utiliser des numéros courts, que vous devez composer à partir d'un téléphone portable que vous souhaitez connecter à Internet.

Opérateur à vie : composez le *123*6#. Vous pouvez également envoyer un SMS au numéro 123 avec le texte "INTERNET".

Pour l'opérateur Beeline : vous devez composer la commande *110*181#.

Pour l'opérateur Megafon : vous devez envoyer un SMS avec le numéro "1" au numéro 5049.

Pour l'opérateur MTS: visitez le site officiel ou suivez le lien http://www.mts.ua/ru/online-services/settings#settings-auto. Ainsi, le service 3G sera connecté.

C'est important de savoir ! De nombreux utilisateurs reçoivent automatiquement les paramètres sur leur téléphone après la première connexion de la carte SIM.

Faisons maintenant attention aux paramètres manuels de connexion à Internet sur le téléphone pour l'un des opérateurs les plus populaires de Russie - MTS.

Comment configurer manuellement Internet sur votre téléphone ?

Manière manuelle d'établir une connexion pour un opérateur MTS

La société de téléphonie mobile MTS fournit des services de communication non seulement en Russie, mais également dans des pays tels que la Biélorussie et l'Ukraine. Si l'appareil ne peut pas se connecter à Internet en obtenant des paramètres automatiques, les manipulations suivantes doivent être effectuées :

1. Accédez au menu principal de votre appareil Android.

2. Allez dans le menu "Paramètres", puis recherchez la section "Réseaux sans fil" ou "Réseaux mobiles".

3. Après cela, vous devrez activer la fonction Internet mobile. Cela peut être fait en déplaçant l'obturateur dans la bonne position. Si vous n'activez pas cette fonction, vous ne pourrez pas vous connecter au réseau.

4. Après cela, une liste de réseaux mobiles vous sera proposée. Vous devez trouver le profil Internet MTS approprié ou le créer vous-même. Pour ce faire, rendez-vous dans la section "Points d'accès", puis sélectionnez le profil approprié dans la liste proposée ou cliquez sur l'option pour créer un nouveau point d'accès. La capture d'écran ci-dessous montre les points d'accès pour se connecter au réseau mobile Kyivstar, mais ces points seront présentés de la même manière lors de l'installation d'une carte SIM MTS.

4. Si vous devez créer un point d'accès manuellement, vous devez cliquer sur le bouton ci-dessus, puis spécifier le Nom - MTS, Nom d'utilisateur de connexion - mts, Mot de passe - mts, ainsi que l'adresse du point de connexion ou APN : internet.mts.ru. Tous les autres paramètres restent inchangés.

5. Après cela, vous pouvez commencer à essayer d'accéder à Internet à partir de votre smartphone. Les réglages manuels pour les opérateurs tels que Beeline et Megafon sont presque identiques, il n'est donc pas nécessaire de les considérer séparément. Afin de clarifier l'adresse du point d'accès, vous devrez contacter l'opérateur.

Comment connecter une connexion 3G?

Pour utiliser Internet haut débit 3G, vous devrez configurer votre appareil. Dans le même temps, il est important de faire attention aux tarifs 3G et de connecter le service approprié, sinon l'utilisation d'Internet se transformera en un énorme gaspillage.

Pour configurer votre téléphone afin qu'il se connecte à un réseau 3G pour des opérateurs tels que MTS et Life, vous devez commander des paramètres automatiques. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas le faire, vous devez créer un point d'accès manuellement. Pour ce faire, vous devez effectuer un certain nombre des manipulations suivantes :

- Vous devez cliquer sur le panneau de sélection du mode réseau.

— Sélectionnez l'élément GSM/WCDMA.

Après cela, fermez la fenêtre des paramètres, puis redémarrez le smartphone. Après cela, vous pouvez observer l'apparition sur l'écran du smartphone d'une connexion haut débit utilisant la technologie 3G.

Sur certains smartphones plus modernes, seuls les réseaux préférés doivent être définis : 2G, 3G ou 4G.

Désormais, le smartphone se connectera automatiquement à l'Internet mobile en utilisant la technologie 3G, à moins bien sûr qu'il existe un tel type de couverture dans votre région.

Caractéristiques des paramètres Internet manuels de l'opérateur Life

Considérons également les caractéristiques de configuration manuelle d'un point d'accès au réseau Internet de l'opérateur mobile Life. Il s'agit d'un opérateur de téléphonie mobile ukrainien qui nécessite une attention particulière aux paramètres d'Internet. Pour connecter l'Internet mobile sur Life, vous devez effectuer les manipulations suivantes :

Nous entrons dans les paramètres du smartphone, après quoi nous sélectionnons l'élément «Réseaux mobiles» ou «Connexions». Tout dépend du modèle de téléphone et de la version du système d'exploitation. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez la rubrique "Autres réseaux".

Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez "Réseaux mobiles".

Il est nécessaire de cocher la case à côté de l'élément "Données mobiles", puis d'entrer dans la section "Points d'accès".

Après cela, l'élément de création d'un nouveau point d'accès est sélectionné.

Dans la fenêtre qui s'ouvre, faites défiler vers le bas et sélectionnez deux éléments : Type d'authentification ou Type d'authentification et Type de point d'accès ou Type APN.

Dans la première fenêtre, vous devez sélectionner le mode "PAP".

Dans la fenêtre avec le nom "Type de point d'accès", vous devez écrire le texte avec le nom "par défaut", puis cliquez sur confirmation.

Après cela, dans le menu du point d'accès, vous pouvez trouver un nouveau point que vous devez sélectionner.

Après cela, assurez-vous de redémarrer le téléphone et, après l'avoir allumé, assurez-vous que la fonction de mode de transfert de données est activée dans les paramètres. Ensuite, vous pouvez commencer à utiliser l'Internet mobile.

Désormais, pour accéder à Internet depuis votre smartphone, il vous suffit d'activer le mode « Internet mobile » correspondant.

Résumant l'article d'aujourd'hui "comment configurer Internet sur votre téléphone", il reste à ajouter que pour accéder à Internet, vous devrez également utiliser un navigateur spécial qui porte les mêmes noms que pour les ordinateurs. Lorsque vous ouvrez le navigateur, la page d'accueil doit se charger automatiquement, ce qui indique la présence d'Internet mobile. S'il n'y a pas d'Internet, assurez-vous que le téléphone "attrape" le réseau.

Vous avez aimé l'article ? Partager avec des amis: