Daria Golovanova
Temps de lecture : 14 minutes
La profession qui a connu la croissance la plus rapide sur Internet ces dernières années est peut-être le gestionnaire SMM. Elle a déjà réussi à être envahie par diverses histoires, incompréhensions et mythes, comme par exemple qu'il s'agit d'un travail pour les écoliers, etc. Il nous semble qu'il est temps de commencer à les démystifier. Voyons ce que signifient les descriptions de poste, pourquoi un SMM est réellement nécessaire et comment il devrait fonctionner.
Quelles peuvent être les responsabilités d'un manager SMM idéal ?
Les principales responsabilités de la personne responsable de SMM dans l'entreprise peuvent inclure:
- construire une stratégie générale de présence de la marque sur les réseaux sociaux ;
- faire de cette stratégie une réalité;
- la capacité à ressentir et comprendre la marque, à orienter toutes les actions vers son public cible et à communiquer dans sa langue
- gestion budgétaire raisonnable, gestion et analyse des campagnes publicitaires ;
- la possibilité de prendre de belles photos. Même au téléphone. On ne peut plus imaginer une petite entreprise sans un beau profil Instagram ailleurs, et commander beaucoup de shootings n'est pas toujours l'option la plus budgétaire. C'est pourquoi le contenu photo doit souvent être mis en œuvre par le gestionnaire SMM ;
- avoir le sens de la beauté et être capable de capter les tendances.
- un langage écrit compétent, la capacité d'écrire et de corriger le contenu d'un texte ;
- la connaissance d'au moins les bases de la mise en page et la compréhension de l'ergonomie pour l'optimisation du site pour les réseaux sociaux sont les bienvenues ;
- et, bien sûr, la capacité de travailler avec les gens et les compétences d'un psychologue sont très importantes ;
- et etc.
Ksenia Prokina, responsable du groupe éditorial Sociorama by iConGroup :
« Aujourd'hui, souvent, différents employeurs définissent à leur manière qui est un spécialiste SMM dans son entreprise et ce qu'il doit faire exactement. Dans les interviews, la conversation commence souvent ainsi : « Définissons ce que nous entendons par ce mot. Ainsi, un employeur voit dans ce lieu un salarié qui, ayant décidé de l'objectif, le découpe en tâches, sélectionne des outils, des briefs, des contrôles, rend compte au directeur SMM ou au chef du service marketing. Et l'autre indiquera des tâches telles que : rédaction de contenu, modération de communautés, travail en tandem avec un designer, reporting. Mais il ne contrôlera pas, par exemple, le budget, sélectionnera les outils de promotion, etc.
Le fait est qu'il est irréaliste de couvrir l'ensemble du pool de tâches et de le faire à la main. On parle maintenant bien sûr de vrais professionnels, et non d'écoliers ou de mères en congé de maternité qui ont été inspirés par l'opportunité de gagner de l'argent sur Internet. Par conséquent, idéalement, les tâches sont réparties en plusieurs employés par spécialisation, par exemple, je suis responsable du contenu, de la modération et de la conception. »
Comme vous pouvez le voir, les mains d'un bon MMT doivent devenir touffues : il doit être polyvalent et prêt à effectuer un large éventail de travaux.
Et maintenant, attaquons-nous à démystifier les mythes enracinés dans nos têtes.
Mythe 1. Travailler dans les réseaux sociaux - pour les stagiaires et les étudiants
Le marketing des médias sociaux est l'une des tâches essentielles pour développer une entreprise de toute taille. Si vous pensez que c'est une sorte de tâche enfantine que n'importe quel étudiant peut effectuer, alors vous pouvez abandonner votre réputation. Un positionnement inapproprié, un contenu de mauvaise qualité, une incompréhension de la stratégie et des objectifs - tout cela entraînera au mieux une diminution du nombre d'abonnés et, au pire, cela affectera négativement l'attitude envers la marque et les ventes.
Mythe 2. Les médias sociaux sont le même travail 8 heures 5 jours par semaine
Voici un autre stéréotype courant. Le marketing des médias sociaux se fait 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tous les jours. À Marketing SMM avait une autorité importante sur les réseaux sociaux, vous devez toujours être en ligne. Cela signifie que vous devez être capable d'utiliser divers outils de planification, idéalement, pouvoir répondre aux questions des acheteurs potentiels à toute heure du jour ou de la nuit (après tout, si Internet ne dort jamais).
Mythe 3. Vous ne pouvez pas obtenir des résultats efficaces et mesurables avec un spécialiste du marketing SMM
Mesurer le résultat et l'efficacité du travail en SMM aujourd'hui ne semble pas non plus impossible. Il existe plusieurs options pour suivre le résultat du travail d'un spécialiste SMM :
- Faites attention à la portée, à l'engagement des utilisateurs, à la conversion du trafic payé en trafic social. Et n'oubliez pas de suivre le ROI - un indicateur du retour sur investissement pour SMM.
- Suivez les taux de croissance de l'ER - Engagement Index.
- Analyser la place du SMM dans conversions associées... Ainsi, vous pourrez évaluer le retour sur investissement de l'employé.
Mythe 4. Tout travail consiste simplement à demander à des amis et des connaissances d'aimer les publications pour augmenter le niveau de présence sociale.
Les SMM expérimentés ne demanderont pas à leurs amis et à leur famille d'aimer leurs publications tout le temps. Ils savent très bien qu'ils ne pourront pas tromper le programme qui calcule le coefficient d'activité. C'est un peu plus compliqué que ce que les utilisateurs ont l'habitude de penser. C'est pourquoi il est si important de développer des publications créatives et d'interagir avec un grand nombre de publics.
Mythe 5 : Nous n'en avons pas du tout besoin
Les réseaux sociaux ne sont pas bons pour notre industrie. » Beaucoup de gens le pensent. L'une des questions les plus courantes dans nos cours est de savoir sur quoi écrire, car nous sommes du B2B. En particulier les entreprises de fabrication B2B telles que la construction, l'industrie, etc.
Cependant, alors qu'eux et leurs partenaires B2B ne comprennent pas comment mettre en œuvre les médias sociaux, leurs employés sont toujours des personnes socialement actives, et ils aiment aussi s'asseoir sur les réseaux, regarder des nouvelles sur des sujets intéressants, y compris leur orientation professionnelle. Regardez autour de vous : des enfants aux grands-parents, tout le monde est sur les réseaux sociaux ces jours-ci.
Une erreur courante des entreprises B2B est de considérer leurs clients comme d'autres entreprises, et non comme des personnes qui travaillent pour elles, qui sont aussi socialement accessibles que tout le monde.
En principe, cela est possible. Mais seulement en présence d'un produit unique et avec un marketing initialement idéalement développé.
Mythe 6. La demande de spécialistes SMM s'est déjà formée
Comme nous pouvons le voir sur le graphique, la demande de spécialistes SMM a commencé à augmenter de manière significative depuis janvier 2016, et le nombre de postes vacants a presque doublé, ce qui a entraîné une intensification de la concurrence.
Mythe 7. Un SMM devrait être bon marché.
Aujourd'hui, il est généralement admis qu'il est tout à fait possible de se débrouiller avec de petits budgets au stade initial de la promotion SMM. Bien entendu, les services SMM d'aujourd'hui n'ont pas de coût fixe, et chaque entreprise peut mettre sa propre « étiquette de prix ».Mais, lorsque vous commencez à travailler avec SMM, il est extrêmement important de comprendre qu'une promotion ponctuelle ne donnera absolument rien à une entreprise. SMM doit être intégré au système de communication marketing pour tout type d'entreprise, et il est conseillé d'attendre le résultat uniquement lors d'un travail régulier.
Bien sûr, vous pouvez payer un spécialiste encore moins, mais dans ce cas, vous ne devez pas vous attendre à un résultat prévu, il peut s'avérer nul. De nombreux employeurs continuent de se tourner vers des pigistes prêts à "faire du SMM pour 200 $", mais après 1-2 mois de temps, d'argent et de nerfs passés, ils se tournent vers des professionnels pour obtenir de l'aide.
Par conséquent, si vous êtes vraiment prêt à dépenser des fonds une seule fois, il vaut mieux passer par une bonne SMM intensif, afin de comprendre la situation dans son ensemble et dans quoi votre responsable SMM doit être directement impliqué. Un tel cours vous permettra de comprendre clairement où, sur quoi et avec quelle efficacité vos budgets et « heures de travail » seront dépensés.
Mythe 8. Un homme SMM n'a-t-il pas besoin d'avoir lui-même beaucoup d'abonnés ?
Probablement oui. Mais pas des "bots". Avouez que c'est très honteux quand une personne a 4 000 amis, et sur son mur il y a des chats aimés de sa mère.Si vous décidez de communiquer via la page personnelle du gestionnaire, cela peut devenir un autre canal de communication avec les clients. En plus de poster, il peut idéalement devenir un influenceur, capable de tout dire à vos clients sur l'entreprise, les produits et de manière conviviale. Après tout, si vous aimez votre projet, vous n'aurez pas honte d'en parler à vos amis, sinon, vous ne devriez pas le reprendre.
Cependant, il existe de nombreux SMM professionnels qui, au contraire, apparaissent peu sur les réseaux sociaux. C'est peut-être la satiété des réseaux sociaux.
Plus Le droit chemin communication avec le client dans ce cas - la formation d'une page de travail distincte. Après tout, beaucoup de gens veulent tout dire honnêtement sur leur page, par exemple sur une marque. Mais dans ce cas, le manager n'a pas le droit de représenter son entreprise avec de tels messages sur le mur.
Mythe 9. Un gars SMM peut tout faire.
Très souvent, le smr peut être amené à faire n'importe quoi - et calculer des budgets et s'engager dans la promotion, et dessiner, et danser, etc. Mais en règle générale, les personnes qui prétendent pouvoir faire tout cela s'affaissent définitivement dans quelque chose.
Il est important de décider quel travail peut être fait en interne et à quoi on peut se fier simplement pour contrôler le SMM-manager. Par exemple, rédigez du contenu au sein de la marque et faites la promotion avec l'aide d'un entrepreneur. Ou vice versa.
Bien sûr, SMM est un sujet complexe. Il y a vraiment de gros budgets ici, chaque jour quelque chose change et de nouvelles choses sont inventées.
Les managers SMM, et pas seulement - écrivez dans les commentaires vos remarques et ajouts, à quels stéréotypes faites-vous face dans votre travail ?
Vous découvrirez qui il est Responsable SMM et ce qu'il fait. Examinons de plus près les spécificités du travail d'un tel spécialiste des réseaux sociaux, ses fonctions et ses compétences. Nous aborderons certainement la question des salaires et de la formation pour une telle spécialité.
Responsable SMM Est un spécialiste qui crée un ensemble de mesures pour promouvoir des biens ou des services via les médias sociaux.
C'est-à-dire que ce n'est pas la personne qui met en place des publicités ou crée du contenu. C'est le directeur général qui aborde la question de manière stratégique.
Il peut prendre un produit ou un service et élaborer une stratégie pour savoir comment, grâce à un ensemble d'actions diverses, le promouvoir sur les réseaux sociaux et obtenir un résultat.
Spécialiste SMM C'est un métier très demandé. C'est nécessaire pour les entreprises qui viennent sur Internet et veulent faire des affaires via les réseaux sociaux. Mais le problème est qu'ils ne savent pas comment construire une stratégie de promotion.
En Russie, environ 79% des entreprises font la promotion sur les réseaux sociaux. Eh bien, ou ils essaient de le faire d'une manière ou d'une autre. Ils y créent eux-mêmes des comptes et essaient de faire quelque chose.
Dans le même temps, 41 % des entreprises ont au moins un responsable SMM dans leur personnel. 95% de tous travaillent très mal sur les réseaux sociaux.
Mais surtout, le pourcentage d'entreprises qui utilisent les médias sociaux augmente chaque année. C'est pourquoi la demande de spécialistes qualifiés augmente.
De plus en plus d'entreprises se tournent vers Internet. Et la probabilité qu'ils trouvent un bon spécialiste est de moins en moins.
Description du poste gestionnaire smm
Voici une petite balade Description de l'emploi gestionnaire de smm. Considérez les principales responsabilités, les compétences naturelles et les exigences pour ce travail.
Responsabilités du responsable SMM
Voici les principales responsabilités d'un gestionnaire smm :
- Maintenir pages officielles dans les réseaux sociaux
- Élaboration d'un plan média, d'un plan de contenu, d'un plan de promotion et travail sur celui-ci
- Promotion sur les réseaux sociaux et analyse des résultats
- Créativité de projets spéciaux et de concours
- Préparation de rapports analytiques hebdomadaires et mensuels basés sur les résultats du développement des comptes
- Suivi et analyse de l'activité smm des concurrents
- Sélection et gestion des entrepreneurs
- Veille du champ informationnel, analyse des messages sur l'entreprise et les projets, traitement de l'information opérationnelle
- Retour d'expérience des abonnés, analyse de leur activité, implication dans les discussions, réponses aux questions
Alors, que devrait être capable de faire un spécialiste smm ?
La première et la plus importante chose pour une telle personne sera sélection appropriée réseau social pour le travail. C'est ici que commence toute promotion SMM !
Il existe de nombreux sites pour cela. Il est nécessaire de sélectionner uniquement ceux qui conviennent à cette entreprise particulière. De plus, le budget leur est déjà consacré.
Le prochain défi est augmenter la couverture du public cible qui s'intéresse au produit ou au service de la marque. Il ne s'agit pas seulement de mettre en place des publicités ou de créer du contenu. Il s'agit d'un ensemble d'actions visant à accroître la couverture.
La tâche du spécialiste smm comprend également Stratégie de développement entreprise. En principe, c'est la base à partir de laquelle le travail commence également. Selon la stratégie choisie par le spécialiste, l'entreprise peut gagner ou perdre de l'argent.
C'est un moment très crucial ! Tout dépend de l'expérience, de l'intuition, des compétences, etc.
Il doit savoir faire cela et donner des ordres. Autrement dit, trouvez le bon spécialiste ( photographe, rédacteur), qui traitera de la création de contenu. En général, un spécialiste doit être capable de tout organiser correctement et de comprendre ce qui doit être fait exactement.
Quelles sont les autres tâches du gestionnaire smm ?
C'est aussi travailler avec des entrepreneurs:
- Rechercher des artistes dans des lieux spéciaux
- Énoncé des spécifications techniques
- Contrôle d'exécution
Les responsabilités comprennent également mise en place d'outils d'automatisation dans les réseaux sociaux. Ce travail avec divers programmes, outils d'analyse, tableaux croisés dynamiques, etc.
Il y a encore une chose à respecter !
Chaque jour, le gestionnaire est obligé de consacrer 30 à 60 minutes à en train de lire l'actualité et de nouveaux articles sur leur sujet. Il aide au développement des compétences. Vous pouvez apprendre quelque chose de nouveau et vous tenir au courant des nouvelles importantes de votre domaine.
Quelle n'est pas la responsabilité
Voici ce qui n'est pas de la responsabilité d'un spécialiste smm :
- Rédaction de messages ( cela est fait par un rédacteur, journaliste)
- Préparation de matériel photo et vidéo ( dessinateur, photographe)
- Communication avec les clients ( Département des ventes, soutien technique, gestionnaire de communauté)
- Mise en place des services ( par exemple, s'il s'agit d'un service de contenu, le gestionnaire de contenu doit le faire)
- Mise en place d'annonces sur les réseaux sociaux ( cibleologue)
Bien que ce qui précède ne relève pas de la responsabilité du gestionnaire SMM, il doit toujours savoir comment tout faire. Ainsi, il comprendra ce qui, en général, doit être reçu. En outre, ces compétences aideront à surveiller l'exécution du travail et à communiquer avec d'autres professionnels.
Exigences pour un spécialiste SMM
Voici les compétences de base et les exigences d'un spécialiste smm :
- Connaissance et compréhension des spécificités des médias sociaux
- Expérience de travail dans le domaine du marketing Internet d'au moins 3 ans, il est nécessaire d'avoir des projets mis en œuvre de manière indépendante
- Capacité de travailler de gros volumes, capacité à travailler en équipe
- Disponibilité d'une base développée d'entrepreneurs et d'indépendants
- Excellente qualité des textes préparés, communiqués de presse, etc.
- Corriger le langage oral et écrit
- Responsabilité
- Initiative
- Attention aux détails
- Sociabilité
- Ouverture à tout ce qui est nouveau
- Tolérance au stress
- Désir d'apprendre constamment
- Facile à apprendre
Si vous êtes a priori homme fermé qui n'aime pas communiquer, il vous sera très difficile de travailler sur les réseaux sociaux. Vous devez être capable de maintenir un dialogue. Après tout, la communication est l'outil principal du smr.
Voici quelques-unes des compétences que vous devez acquérir pour devenir un bon professionnel.
Pour commencer, vous devez avoir une compréhension générale du fonctionnement de leurs algorithmes. À l'intérieur de ces sites, il existe des dizaines d'outils destinés aux professionnels et non aux utilisateurs ordinaires.
Par conséquent, si vous ne savez pas comment optimiser la page, il est peu probable que vous puissiez donner un bon résultat à votre client.
Lorsque vous aurez étudié l'intégralité de l'interface interne et des capacités d'un réseau social, vous devriez apprendre à travailler avec divers services et programmes. À partir de photoshop et à la fin.
Si vous ne travaillez pas dans une grande entreprise, où il y a un spécialiste pour chaque tâche, vous devrez tout faire vous-même.
Smmschik travaille souvent comme cultivateur. Il doit être capable de tout faire !
Au stade initial, vous ne pourrez probablement pas obtenir un emploi dans une grande entreprise. Par conséquent, nous parlons maintenant de services ordinaires pour les petites et moyennes entreprises. Ici, vous devrez probablement créer vous-même des textes, des photos, éditer des vidéos, etc.
Par conséquent, il est impératif de savoir travailler avec les éditeurs de photos et de vidéos. Vous devez également apprendre à créer des textes impressionnants. Ainsi, certains livres de rédaction valent la peine d'être lus.
- Peter Panda - Des textes que l'on croit
- Livres de Denis Kaplunov
Vous devez également comprendre ce que sont les ventes et le marketing. Vous devez avoir une compréhension générale du parcours client. De son intérêt à l'étape de l'achat et de la recommandation à d'autres personnes.
Après avoir lu ses livres, vous vous ferez une idée des étapes de vente. Ensuite seulement, allez à SMM.
Formation SMM
Comme je l'ai dit plus haut, avant de passer à la formation SMM, vous devez d'abord maîtriser quelques compétences de base. Il s'agit d'une compréhension du marketing, en travaillant avec divers services et programmes. Possibilité d'écrire des textes, de prendre des photos, des vidéos, etc.
Ce n'est qu'après cela que vous devez suivre une formation pour un gestionnaire smm.
Améliorez en permanence votre professionnalisme. Pour ce faire, vous aurez besoin d'une variété de cours, de formations, de ressources de formation et d'un abonnement à de nombreux sites.
Si vous êtes bon à langue anglaise, alors je recommande la formation sur les plateformes occidentales. Il existe également de nombreuses bonnes ressources en russe.
N'oubliez pas que seules l'expérience et la pratique donnent les connaissances qui contribuent au succès d'une entreprise. Si possible, je vous recommande d'étudier avec une sorte de praticien. Vous devez suivre un coaching individuel pour vous aider à mettre en place une page spécifique.
Si vous voulez vraiment devenir un bon spécialiste SMM, alors je vous recommande de trouver une personne qui vous apprendra comment travailler étape par étape.
Salaire du spécialiste SMM
Vous découvrirez combien gagne le manager SMM et sur quelle option la rémunération peut aller.
En Amérique, le salaire moyen est de 3 300 $. Le paiement minimum pour les services d'un smr est de 561 dollars. Le maximum est de 12 914 $. En Russie, le salaire moyen est d'environ 40 000 roubles. Le salaire maximum atteint parfois 150 000.
Absolument tout le monde se tourne vers un spécialiste du marketing SMM !
Toute entreprise a besoin d'un tel spécialiste. Bien sûr, une petite entreprise ne vous prendra pas sur un pari et ne vous offrira pas un salaire de 2 000 $. Il est en train de se développer, donc seul un petit budget peut payer.
En moyenne, une page Facebook commence à 250 $. Instagram est à peu près la même chose.
Comme il s'agit d'un petit contrôle et qu'il y a beaucoup de travail, je recommande à tous les spécialistes du smm de travailler sur une base telle que taux + pourcentage pour les ventes.
Quel pourcentage des ventes dépendra uniquement de vous ( comment es-tu d'accord). Mais vous devez être sûr de ne pas perdre votre temps et, en fait, de pouvoir attirer des clients et augmenter vos revenus.
Comment le coût du paiement est-il calculé ?
Le gestionnaire SMM doit au moins couvrir les frais du client pour ses services. Par exemple, si vos services coûtent 500 euros, alors vous devez amener des clients au client pour un montant supérieur à 500 euros. Vous devez vous justifier de ses frais et lui donner un revenu.
Bien sûr, il y a des domaines où, le premier mois, vous ne pourrez pas justifier les coûts du client. Par exemple, un gros chèque, un achat immobilier, un investissement, etc.
Mais c'est une autre histoire. Ce n'est pas une petite entreprise. Ici, la formation d'une marque et la perception d'un produit ou d'un service par les clients potentiels sont déjà en cours.
Quand cela vient à grandes entreprises, alors ici le salaire d'un social media manager est calculé différemment. Après tout, en plus d'apporter des clients, vous devez également surveiller l'image et la perception du produit ou du service du client.
De quoi dépend le salaire d'un spécialiste SMM ?
Et le salaire d'un spécialiste SMM dépend de la façon dont une personne s'acquittera de ses fonctions.
Si vous faites venir des clients pour un montant beaucoup plus élevé que ce que vous êtes payé, vous avez le droit de demander une augmentation de paiement pour vos services.
En général, les revenus sont illimités. Tout ne dépend que de vous-même !
Au fur et à mesure que vous grandissez, vous augmenterez toujours votre chèque. Tout d'abord, vous serez un assistant du gestionnaire smm ou une sorte d'administrateur des médias sociaux. Et lorsque vous devenez un bon spécialiste de la promotion, assurez-vous d'augmenter votre chèque pour vos services.
Au bout d'un certain temps, vous apprendrez à déléguer vos tâches et à constituer votre équipe. Peut-être smm agence. Ensuite, votre revenu peut être mesuré en dizaines de milliers de dollars.
En moyenne, pour gagner 1 000 $, un SMM doit avoir 2 à 3 petits clients ou un gros client.
Travailler dans les réseaux sociaux
Si vous voulez trouver un bon travail smm sur les réseaux sociaux pour un salaire élevé, alors je vous recommande d'abord de prendre une page et d'y montrer le résultat. Ce sera votre meilleur !
Ne cherchez pas de clients et n'écrivez pas à tout le monde de manière personnelle au sujet de vos services !
Croyez-moi, les clients vous trouveront eux-mêmes ! Ils vous écriront en messages privés, par e-mail, etc. Le bouche à oreille aura également un effet. En général, les gens eux-mêmes vous demanderont de prendre leurs pages pour la promotion.
N'hésitez pas à afficher les résultats avant de commencer à travailler avec la page et après avoir mis en œuvre vos connaissances. Dites-nous ce qui s'est passé et combien de clients vous avez réussi à attirer.
N'oubliez pas de mentionner le nouveau méthodes modernes promotion. Cela montrera clairement à tout le monde que vous vous améliorez constamment et restez toujours à l'écoute des nouveaux produits.
Conclusion
Vous savez maintenant qui est un manager SMM et ce qu'il doit faire. Nous avons également examiné les compétences de base et les tâches d'un tel spécialiste, sa formation et sa rémunération.
Il vaut la peine de dire que le marketing des médias sociaux ( SMM) se développe maintenant activement ! Par conséquent, ces spécialistes sont déjà une sorte de concept relatif.
DANS grandes entreprises il y a des unités spéciales. Comme je l'ai dit précédemment, un smm manager est le principal spécialiste qui gère la stratégie de promotion dans les réseaux sociaux. Mais à côté de lui, il y a aussi un grand nombre de spécialistes et d'assistants divers.
Par exemple, un gestionnaire de communauté. C'est celui qui communique sur les réseaux sociaux, répond aux messages, aux commentaires. C'est-à-dire qu'il est engagé dans la communication.
Il y a aussi une affiche sur le personnel. Pas une spécialité très bien payée.
C'est lui qui fait les posts. Habituellement, il le fait par le biais de services d'affichage différé ou manuellement. Il doit sélectionner de manière créative des images dans les messages et créer des nuances spéciales pour attirer l'attention sur le message.
21e siècle - ère la technologie informatique... Je dois admettre qu'Internet a complètement englouti la vie l'homme moderne... J'ai trouvé le moment où, pour entrer dans Internet, il a fallu brancher le modem sur un câble téléphonique, puis écouter le sifflement longuement, et puis le signal tant convoité est apparu ! Alors juste lire l'actualité sur Internet était pour le bonheur !
Maintenant, il est difficile d'imaginer la vie sans Internet. Il n'est donc pas étonnant que le 21ème siècle soit aussi l'ère des métiers de l'Internet. Vous pouvez les lister à l'infini, mais, comme vous l'avez deviné d'après le titre de l'article, nous parlerons de SMM. Et non, je ne vais pas maintenant lister les livres qui doivent être lus ou dire où aller pour étudier. Parlons des choses les plus importantes : motivation, principes, tendances.
Comment caractériser la spécialité SMM-manager ?
C'est d'abord la créativité, l'amour de l'écriture, la capacité d'analyse et de réflexion stratégique, un sens développé de l'esthétique et une soif de connaissance.
À propos de la motivation
En général, je pense que la règle d'or pour toute profession est d'aimer ce que vous faites. C'est une mauvaise chose de donner la priorité au profit ou à l'avancement de carrière comme motivation, le désir de prouver votre valeur à quelqu'un ou d'obtenir un métier à la mode.
Si vous n'êtes pas capable d'avoir une histoire d'amour passionnée avec votre travail, quittez-le !? Des montagnes de livres, des années d'études sur des cours sympas ne vous aideront pas si vous travaillez de 9 à 18, en comptant chaque minute. Vous avez probablement remarqué à quel point le temps passe vite lorsque vous êtes occupé avec ce que vous aimez et vice versa - combien de temps cela dure-t-il lorsque l'activité n'est pas une joie ? Vous devez mettre votre âme dans SMM. Par conséquent, il n'y a pas de chemin sans amour pour cette entreprise!
N'allez pas chez SMM si : « Mon mari m'a conseillé », « Des amis m'ont dit combien ils paient là-bas » ou « Vous avez entendu quelque part que c'est à la mode ». Faites votre choix en toute connaissance de cause !
Voulez-vous être un homme SMM cool ?
Préparez-vous à vous améliorer ! Et non, vous n'avez pas à payer beaucoup d'argent pour des cours prestigieux dans votre ville ou à acheter un nouveau livre chaque semaine. Mais être au courant des nouvelles tendances est le devoir sacré du smr. Par conséquent, les blogs thématiques, les sites d'actualités, les groupes professionnels sur les réseaux sociaux - c'est ce que vous devriez lire avec plaisir et à tout moment libre.
Rouler dans les transports, coller au téléphone ? Descendez instagram, et lisez mieux le groupe de Rumyantsev "Marketing Internet de A à Z". Regardez-vous la série le soir ? Faites une pause, lisez les nouvelles sur Like! Une seule semaine sans Digital News suffit pour se perdre dans le monde du SMM.
À propos des tendances et de l'innovation
Si vous n'êtes pas du tout un innovateur et pas du tout un fan d'expérimentations, il vaut mieux ne pas vous mêler de SMM. Les réseaux sociaux sont une plate-forme unique où vous pouvez constamment expérimenter du contenu et de la stratégie, introduire des fonctionnalités intéressantes, tester de nouveaux services.
La concurrence sur le marché Internet est colossale, il est donc de plus en plus difficile d'avoir une longueur d'avance. En 2016, le copier-coller et les images Google ne suffisent plus pour faire un post sympa. Uniquement du texte unique et engageant, uniquement des images de haute qualité. Mieux encore, des vidéos sympas !
Soyez un peu psychologue
Les réseaux sociaux sont également sociaux, de sorte que les gens interagissent en eux. SMM est une compréhension de la psychologie humaine. Si vous ne comprenez pas intuitivement comment une personne choisit un produit en particulier ou si vous ne pouvez pas évaluer son profil social, ne vous précipitez pas pour vous rendre chez SMM.
Vous devrez également être stratège et analyste. Et un peu designer ! Une sorte d'homme-orchestre. Bien qu'en fait, il soit irréaliste de s'essayer sous différentes formes, de diriger le projet complètement "depuis et vers", puis de regarder fièrement son succès!
Et encore une fois sur l'amour
Non seulement pour travailler, mais pour des projets. Chaque personne est unique, et chaque client est spécial, comme son projet. Personne ne dit même que tous les sujets doivent être aimés, et vous devez absolument vous faire des amis avec tous les clients. Mais il est aussi stupide de se détourner du projet sans raison valable. Que faire dans ce cas ? Faites-vous abstrait ! Ou trouvez par vous-même des avantages indéniables en travaillant sur un projet spécifique. N'oubliez pas que toute expérience est tout aussi unique et enrichissante, qu'elle soit positive ou négative.
N'ayez pas peur de défendre votre position lorsque vous avez des arguments sobres. L'homme, que je considère comme mon premier mentor en marketing, m'a appris l'essentiel - exprimer mon opinion en matière de travail. Mais seulement si vous avez quelque chose pour prouver votre point de vue en faits et en chiffres.
Respectez-vous et valorisez votre temps Est un autre postulat important qui s'applique à toute profession. Plus d'une fois j'ai rencontré des gens qui sacrifient leur temps et leur santé pour le bien de leurs patrons, pour un bonus supplémentaire, ou même pour des raisons plus banales. Faites des heures supplémentaires pour votre propre plaisir. Et le succès viendra à vous en conséquence.
Comme l'a dit Evgeny Leonov : "Le bonheur, c'est quand on veut aller travailler le matin et rentrer à la maison le soir !" Et si le soir autour d'une tasse de thé, vous vous plaigniez à votre famille : « Comment ce travail vous a-t-il mené ? » Pensez, est-il temps de changer quelque chose dans votre vie ?
Eh bien, parlons maintenant de faits précis, sans lesquels il est impossible deSMM!
Comme on dit - ça fait mal. J'ai mené des entretiens et j'ai écouté avec le sourire l'un des candidats dire : « Mon ami dirige le groupe, mais je peux le faire aussi. Maintenant, je travaille à l'usine. Je n'ai rien contre les ouvriers d'usine, mais le manque d'intérêt pour les réseaux sociaux et le développement en général, le désir d'argent facile et le simple fait de rester assis à VKontakte et de poster des chats me tue.
Si vous envisagez sérieusement de devenir un spécialiste SMM et pensez par où commencer, ce dont vous avez besoin, quoi lire et où apprendre- Cet article est pour toi.
Tout d'abord, je souhaite vous consacrer aux fonctions d'un SMM et aux compétences qui vous seront utiles.
TÂCHES DU SPÉCIALISTE SMM :
- Analyse des activités SMM des concurrents.
- Développement et mise en œuvre d'une stratégie SMM.
- Gestionnaire de communauté.
- Rédaction d'un plan de contenu un mois à l'avance.
- Planification des publications (via les services de publication automatique).
- Image de marque du contenu (créer une image pour un concours/une promotion, développer des modèles pour les titres, ou au moins coller un logo sur l'image).
- Mise en place de publicités ciblées.
- Recherchez des publicités dans les communautés.
- Mener des concours et des promotions : mécanique, image + texte, attirer les gens, résumer.
- Recherche de leaders d'opinion.
- Analyse de l'efficacité des événements SMM et élaboration de recommandations d'amélioration.
COMPÉTENCES pour vous aider:
L'alphabétisation. D'accord, c'est dégoûtant de lire les articles d'une marque cool avec des erreurs ? La confiance disparaît immédiatement.
Connaissance de la commercialisation. Oui, c'est le cas lorsque l'éducation économique vous aidera, ou plutôt la réflexion que vous avez apprise à l'institut.
Rédaction. Il existe certaines formules et nuances d'écriture de textes et vous devez les connaître. Cette compétence est essentielle pour rédiger des articles et des textes publicitaires.
Compétences analytiques. Calcul du coût et de l'efficacité des campagnes, analyse des résultats.
Logiques. Cela aidera à formuler des hypothèses sur le public cible et à le diviser en segments.
La créativité- proposer des activités, des chips accrocheuses et idées intéressantes pour promouvoir l'activité du client.
Connaissance des éditeurs graphiques. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, éditeurs en ligne pour créer des images pour des publications, des publicités, des promotions, des concours.
Ventes- communiquer avec un client, créer des présentations efficaces, être capable de convaincre.
Connaissance des tendances et des technologies- suivre les derniers outils, mises à jour, solutions, suivre les tendances.
Inutile de dire qu'un SMM doit aimer les réseaux sociaux et les utiliser activement ? ??
LIVRES POUR LES SPÉCIALISTES SMM
Il existe de nombreux livres sur Internet, la sphère SMM se développe rapidement, les livres deviennent donc rapidement obsolètes. Ici, je m'attache à lire une liste de livres pour la base minimale, que je lis moi-même.
Important: malgré le fait que vous envisagez de travailler dans SMM, vous devez également comprendre les bases du marketing Internet. tous les canaux - référencement, analyse Web, rédaction, e-mail - sont étroitement interconnectés.
1. «Promotion commerciale sur VKontakte. Nouvelles pratiques et technologies", Dmitry Rumyantsev
2. "100+ hacks pratiques pour les spécialistes du marketing Internet", Evgeniya Kryukova
3. "", Damir Khalilov
5. "Facebook - un effet pour les affaires et l'auto-promotion", Olga Filina
6. "Contenu, Marketing et Rock 'n' Roll", Denis Kaplunov
7. "", Denis Kaplunov
neuf. " . Nous créons des textes qui vendent", Dmitry Kot
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Bonne chance à tous! Je te crois.
Qu'est-ce qu'un spécialiste SMM d'un point de vue commercial ?
Avantages de travailler sur les médias sociaux pour les hommes d'affaires- c'est une couverture très large, le bouche à oreille ; un ciblage précis de l'audience, car sur les réseaux sociaux, les gens partagent très des informations détailléesÀ propos de moi; interaction interactive et réponse rapide à la négativité.
Ce que les clients attendent deSMM-spécialistes ?
1. Ventes, plus de ventes)))
LinkedIn fonctionne très bien en b2b, en particulier dans le segment occidental. Les entreprises ont même des managers spéciaux qui travaillent exclusivement avec ce réseau social professionnel et apportent des pistes ou clients potentiels avec transfert au service commercial.
Facebook fonctionne très bien en b2c (pour certains sujets encore mieux que contextuels Annonces Google AdWords, comme indiqué dans le livre de Perry Marshall " publicité contextuelle qui fonctionne ") et VKontakte.
2. Image de marque
3. Trafic(particulièrement pertinent pour les ressources d'actualités)
Caractéristiques communes et distinctives du SMM et du SEO
Qui est un spécialiste SMM ?
Au fil du temps, cette spécialité passe d'inconnue à toute personne très populaire et en demande. Il est destiné à ceux qui n'ont pas peur d'expérimenter, de rechercher de nouvelles approches pour résoudre des problèmes et d'être toujours ouverts à la communication.
Un spécialiste SMM gère la présence et la promotion d'une marque sur les réseaux sociaux ou la « promotion » d'un site sur les canaux sociaux. Il résout un certain nombre de tâches liées à l'attraction d'acheteurs des réseaux sociaux, à l'amélioration de l'image de l'entreprise, ainsi qu'à la reconnaissance et à la popularité d'un produit ou d'un service. Pas directement, mais quand même, un spécialiste SMM a un impact sur l'augmentation des ventes.
Perspectives et salaires. En raison de la forte demande pour ces spécialistes sur le marché et de la concurrence relativement faible, le salaire d'un représentant de cette profession est d'environ 300 $ par mois.
Quant aux perspectives, de l'avis de la plupart des experts, ce domaine se développera rapidement et, avec son aide, de plus en plus d'opportunités s'ouvriront.
Spécialiste SMM - qui est-il et que doit-il savoir ? Cette question est posée à la fois par les chefs d'entreprise souhaitant créer leur propre personnel pour travailler avec les médias sociaux, et les spécialistes qui rêvent de se consacrer à ce métier.
De l'auteur : bonjour mes chers lecteurs ! Aujourd'hui, j'aimerais parler du spécialiste SMM professionnel en ligne populaire et, surtout, le plus vendu ! Personne ne niera qu'Internet a un impact énorme sur la vie de chacun, en particulier les réseaux sociaux. Sur Internet, on peut non seulement communiquer, faire connaissance et trouver divers informations utiles mais aussi pour commander des services et acheter des biens. Si vous faites partie de la catégorie des personnes qui aiment allier travail et plaisir, si la question vous intéresse : comment devenir un spécialiste SMM et gagner de l'argent en restant assis sur vos réseaux sociaux préférés, alors cet article est fait pour vous !
Qui est un spécialiste SMM ?
Je tiens à préciser d'emblée qu'un manager SMM est un spécialiste universel qui gère la présence et la promotion d'une marque sur les réseaux sociaux et les canaux tels que Odnoklassniki, VKontakte, Facebook, Instagram, Twitter, Moi Mir, etc.
Ses principales tâches sont de renforcer l'image du client, d'augmenter la portée du public intéressé, de traiter le négatif et de neutraliser le « PR noir » dans les réseaux sociaux.
L'objectif principal d'un spécialiste des médias sociaux est de créer une image positive pour son client. Le responsable SMM élabore un plan de promotion de la marque sur certains réseaux sociaux, construit un travail pour trouver et neutraliser les avis négatifs, augmente l'audience et exécute de nombreuses autres tâches tout aussi importantes.
Quelles sont les responsabilités d'un spécialiste SMM ?
Avant de réfléchir à la façon de devenir un manager SMM et aux cours que les spécialistes SMM doivent suivre, vous devez vous familiariser avec les principales responsabilités et exigences des candidats à ce poste.
Quelles compétences devez-vous maîtriser ?
Ainsi, après avoir compris les responsabilités d'un spécialiste SMM, vous pouvez déterminer les compétences de base que vous devrez maîtriser. Tout d'abord, vous devez bien connaître les fonctionnalités et les capacités du réseau social dans lequel le travail aura lieu. Un spécialiste SMM doit être capable de :
créer des groupes, des communautés, des événements et des pages publiques ;
savoir comment obtenir des likes, des cours, des tweets et d'autres manifestations de l'activité des utilisateurs ;
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être en mesure d'attirer des abonnés et d'envoyer du trafic vers le site Web du client, ou programmes de partenariat.
En plus de vos compétences en médias sociaux, vous devez connaître les bases de la conception Web. Après tout, un spécialiste SMM doit être capable de créer un design communautaire attrayant et savoir faire de belles images « vendeuses ». Pour acquérir ces compétences, vous pouvez suivre des cours vidéo sur la conception de sites Web ou une formation stationnaire. Un spécialiste SMM doit avoir le sens de la beauté et être une personne polyvalente. Il sera également utile d'apprendre les bases de la promotion SEO et des éditeurs de vidéos et de photos.
Où étudier pour un spécialiste SMM ?
Malgré le fait qu'un spécialiste SMM soit une profession très prometteuse et en demande, il n'y a nulle part où obtenir une formation dans cette spécialité. Étant donné que la profession est à l'intersection de l'informatique et du marketing, une exigence commune pour les candidats est une haute culture informatique- connaissance de base des langages de programmation, principes de construction et remplissage de sites, connaissance de diverses applications et outils.
Comment devenir manager SMM s'il n'y a pas une telle spécialité dans les universités ? Il n'y a que deux façons d'acquérir des connaissances de base : suivre un cours stationnaire ou maîtriser les compétences nécessaires par vous-même. De plus, la deuxième option n'est pas moins efficace, car vous pouvez désormais trouver sur Internet un grand nombre de livres, de cours vidéo et d'articles sur n'importe quel sujet.
Il n'est pas nécessaire de rechercher des cours directement sur SMM, vous pouvez commencer par étudier la conception Web et le HTML, puis maîtriser les compétences de travail dans les éditeurs de photos et de vidéos, parcourir et apprendre les bases de la promotion SEO.
Pourquoi choisir le métier de spécialiste SMM ?
Si après avoir découvert tout ce que vous devez apprendre pour devenir un professionnel dans le domaine du SMM, le désir d'aller vers l'objectif n'est devenu que plus fort, alors voici les principaux avantages de ce métier :
aucun de vos amis ne saura exactement quel est votre travail. Après la phrase « Je suis un manager SMM », tout le monde vous écoutera de manière significative, et si vous précisez également que vous travaillez dans les réseaux sociaux, alors ils vous envieront également ;
vous serez toujours au courant de toutes les blagues sur Internet, car ce sera votre responsabilité ;
si vous travaillez dans un bureau, personne ne pourra jamais vous interdire de vous asseoir sur les réseaux sociaux ;
vous recevrez régulièrement des offres d'emploi. Après tout, si vous devenez un professionnel dans votre domaine, il sera assez difficile de ne pas vous remarquer sur le réseau social ;
après environ un an de travail, vous apprendrez à regarder le monde avec des yeux différents et à cesser d'en vouloir aux gens (tous les conflits pour vous ne seront que du travail avec des objections);
en tant que manager SMM, vous deviendrez une personnalité intéressante et polyvalente.
Bien sûr, tous les avantages de travailler dans la sphère SMM ne peuvent être énumérés, car pour tout le monde, ils s'ouvrent de différentes manières. Si vous êtes prêt à travailler dur, à vous ouvrir à de nouvelles connaissances et à ne pas vous épargner pour vous frayer un chemin vers votre objectif, alors vous êtes assuré de réussir ! Vous avez aimé l'article ? Abonnez-vous à notre blog et partagez avec vos amis. Jusqu'à la prochaine fois!
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