Téléphonie IP. Téléphonie virtuelle

Économisez correctement sans perte de qualité

Économiser jusqu'à 70%

Notre tâche principale est de réduire les coûts de nos clients. En raison de l'utilisation technologie avancée Et le développement constant du réseau Power Telecom, nous avons la possibilité de fournir à nos clients les tarifs les plus favorables!

Toute la Russie tarifs favorables

Prix \u200b\u200bunifié des appels aux téléphones fixes de Moscou et de Saint-Pétersbourg - 0,42 roubles. Appels vers les grandes villes de la Russie à 0,89 roubles et dans la région de la Russie, 1,42 roubles.

Pour la commodité de nos clients, tous les appels vers Mobile en Russie ont un prix unique - 1,42 roubles. Vous n'avez plus besoin de penser au téléphone mobile de quelle région vous composez-vous - le prix sera le même. De plus, Mobile Moscou et Saint-Pétersbourg ont un coût inférieur à1,21. dans une minute!

Appeler dans les cis même moins cher

Les pays de la CEI et les pays baltes sont traditionnellement recherchés sur les directions aux dépens des relations historiques des personnes et des entreprises. Les données de pays se rapprochent des tarifs de Power Telecom. Nos tarifs raviront certainement même le client le plus économique.

Loin de cher

Europe, Amérique, Asie ... Nous sommes divisés par des milliers de kilomètres, mais cela ne signifie pas du tout que vous devez dépenser beaucoup de temps. Nos tarifs vont agréablement vous surprendre!

De plus, nous pouvons nous développer spécifiquement pour vous individuel, le plus rentable régime tarifaire, compte tenu des directions les plus populaires de vos appels.

Usage facile

Pour connecter la téléphonie, il suffit de ne pas avoir accès à Internet.

Usage facile

Connectez-vous à notre téléphonie et utilisez-le tout aussi simple. Tout ce dont vous avez besoin de vous:

1. Disponibilité de l'accès à Internet.

2. Décision sur la connexion au Power Telecom.

Nos spécialistes aideront toujours dans des domaines de connexion et de fonctionnement et une interface intuitive vous permettra de vous configurer.

Connexion de 1 jour

Connexion opérationnelle des services de téléphonie IP.

Connexion de 1 jour

La connexion de téléphonie de Power Telecom est si facile qui ne prend que 1 jour. Nous comprenons à quel point il est important que toute entreprise s'engage rapidement au travail, nous croyons donc que la connexion doit être aussi rapide que possible et pratique. Pour vous connecter à notre téléphonie, vous aurez besoin de:

1. avoir accès à Internet;

2. Remplissez une application sur le site Web ou appelez notre société;

3. Décrivez notre spécialiste vos besoins et vos souhaits;

4. Connectez-vous via le protocole SIP et de configurer ce que nos experts aideront toujours;

5. Commencez à utiliser une téléphonie confortable et de haute qualité à partir de Power Telecom.

Qualité de connexion

Qualité de la communication reconnue.

Qualité de connexion

L'un des facteurs clés lors du choix d'un opérateur de communication est la qualité. Nous comprenons le désir naturel des entreprises de la plus haute qualité de communication. C'est pourquoi nous:

1. Nous effectuons une surveillance 24 heures sur 24 de tous les systèmes pour suivre et éliminer rapidement tout problème.

2. Nous n'utilisons que les centres de données de la plus haute technologie de la Russie et de l'étranger.

Solutions clé en main

Ecoutez. Nous pensons. Installer.

Solutions clé en main

Nous comprenons à quel point il est difficile de résoudre plusieurs tâches en même temps. C'est pourquoi Power Telecom propose une large sélection de solutions de télécommunication prêtes à l'emploi.

Grâce à nos solutions clé en main, vous pouvez choisir exactement l'option qui sera aussi efficace pour créer et développer votre entreprise.

Soutien technique

Toujours aider. Toujours à l'heure.

Soutien technique

Personne ne veut attendre longtemps pour attendre des experts techniques s'il y a des difficultés ou des questions. Par conséquent:

1. Notre support technique réagit à la demande en une minute!

3. La compétence de nos employés est un facteur décisif déterminant haute qualité Support technique dans le Power Telecom.

Clients dans le monde entier

Nous gagnons de l'élan, toutes les frontières ont effacé.

Clients dans le monde entier

Nous sommes convaincus que de nombreuses entreprises cherchent à entrer de nouveaux marchés. Ils ont donc acquis de l'expérience sur le marché international des services de télécommunication.

Grâce à cela, nous avons décidé que nos clients ne devraient pas se limiter eux-mêmes et leur ont à son tour fourni un canal de communication fiable avec des clients et des partenaires, où qu'ils soient!

Sécurité

Chaque jour, nous désactivons avec succès plus de 1500 attaques.

Sécurité

Chaque entreprise cherche à faire en sorte que les entreprises soient sûres. Compte tenu de l'incidence négative sur le travail des attaques téléphoniques de la société, nous accordons une attention particulière au fait que vous ne toucherez jamais ce problème.

1. Nous utilisons un système anti-fraude fiable qui vous permet d'arrêter toute tentative d'attaquants pour tirer parti de votre trafic. Le jour où nous avons battu jusqu'à 1500 attaques.

2. Le cryptage du trafic a lieu avec IPSec, qui garantit la sécurité de vos données.

tolérance à la faute

Toujours au travail. Contrôle constant.

tolérance à la faute

Étant donné que nos spécialistes sont engagés dans une surveillance et un contrôle constants du système, notre téléphonie est toujours au travail.

Nous vivons dans un monde en mutation rapide. Le taux d'information et de décision augmente rapidement l'année. Il y a deux cents ans passa des semaines et des mois, tandis que le Jammer a apporté la lettre à la destination. Il y a vingt ans, la lettre a été livrée par courrier dans quelques jours et parfois, comme avant, des semaines, et seulement en cas d'urgence importé le télégramme afin que le destinataire le recevrait très rapidement - pendant la journée. Il y a seulement cinq ans sur l'envoi de messages e-mail Il était nécessaire pendant plusieurs minutes et il semblait que c'était la limite des capacités technologiques.

Aujourd'hui, le compte va pour la seconde: sélectionner le destinataire de la liste de contacts dans le client logiciel Jabber sur un PC ou téléphone mobilevous ne pouvez pas simplement l'envoyer message instantanéMais appelez également un téléphone de travail ou mobile, et si nécessaire, connectez quelqu'un de collègues à une conversation, démontrez un document sur lequel vous orthographiez, activez la caméra ou traduisez la conversation vers le mode d'appel vidéo.

Économies et efficacité

L'introduction de solutions fournissant de telles opportunités aide les employés d'organisations à accroître de manière significative leur productivité et à améliorer les activités communes. L'augmentation de la performance entraîne une augmentation des bénéfices et réduire les coûts principaux des dépenses:

• pour les employés (fonds de salaire) - jusqu'à 20%;
• pour les voyages d'affaires - jusqu'à 15%;
• au bureau - jusqu'à 5%;
• pour la formation - jusqu'à 15%.

En règle générale, grâce à l'utilisation de technologies IP modernes, les augmentations d'efficacité et des coûts sont réduites de presque toutes les entreprises. Dans le secteur de la petite et moyenne taille de la taille, ces technologies deviennent également une aide significative pour optimiser les travaux et accroître les bénéfices, mais tous les dirigeants comprennent l'importance de l'introduction de solutions de communication de haute qualité, donnant la priorité à d'autres domaines: ils croient que Si le téléphone appelle, cela suffit. La tâche stratégique de tous les participants du marché des télécommunications consiste à promouvoir et à promouvoir des technologies en général et non seulement à la promotion de marques individuelles.

Une entreprise réussie est impossible à soumettre sans réseau téléphonique d'entreprise. L'organisation compétente du système de communication dans la société permet non seulement d'optimiser les coûts d'organisation des communications, mais également d'automatiser les opérations quotidiennes des employés de bureau. Les leaders du marché sont en mesure d'offrir diverses solutions. En Russie, dans les conditions de la crise économique, une grave déclin a affecté les entreprises des petites et moyennes entreprises (SMB), qui, pour cette raison, choisissent de plus en plus de solutions, célébrez à Panasonic.

Panasonic a traditionnellement de fortes positions dans ce segment. La société a ces dernières années ces dernières années, la société fait la promotion des solutions IP, y compris pour SMB, et les principales exigences des clients sont l'ensemble optimal des fonctions, la mobilité des employés, l'évolutivité et la fiabilité à un prix raisonnable.

Services cloud et virtuel PBX

Dans les petites et moyennes entreprises, le rôle des télécommunications est traditionnellement élevé. La popularité croissante dans ce segment a commencé à recruter des solutions cloud qui ne nécessitent pas de graves investissements initiaux dans l'organisation d'un système de communication. Pour le bureau de téléphone, il y a beaucoup de solutions cloud - PBX virtuels, dans un paquet avec lequel le numéro de ville réel est souvent fourni. Les avantages évidents de ce choix sont un déploiement rapide et des options d'échelle large. La société se charge uniquement d'un loyer relativement petit et elle n'a pas besoin de dépenser de l'argent à l'achat de «PBX de fer».

Un facteur important dans la réalisation du succès est la capacité des entreprises à réagir aux changements. Cours de devises, prix des matières premières, biens et services dans dernièrement Changer rapidement. En conséquence, les organisations se déplacent constamment, ouvertes et fermées, créent de nouvelles directions et refusent que les personnes âgées et souvent dans de telles conditions ne peuvent pas se permettre des investissements coûteux à long terme. donc services de cloud Ils deviennent de plus en plus populaires, comptés dans CTI.

Jusqu'à récemment, en raison d'un certain nombre de raisons de services cloud, ils ont traité sceptique: tout le monde n'est pas compris, pourquoi devoir se rendre à de telles solutions avec la qualité de service instable pour la plupart des fournisseurs et que la prestation des prix n'était pas évidente.

La situation a changé avec l'émergence de décisions virtuelles de nuage de haute qualité et fiables, qui, du point de vue de la fonctionnalité et de la fiabilité, n'est pas inférieure aux équipements de bureau, mais en fait, ils sont moins chers, même en tenant compte des coûts cumulatifs pendant 4-5 ans.

Un exemple est la décision de «Communication commerciale sur demande» (BCAAS). Étant donné que de nombreuses entreprises n'ont aucun fonds pour le développement de l'infrastructure téléphonique, la téléphonie en nuage et la vidéoconférence nuageuse peuvent être le choix optimalEn fait, avec l'absence totale d'investissements initiaux et de paiements mensuels faibles, vous pouvez accéder immédiatement à toutes les fonctionnalités.

Les services de l'opérateur permettent aux entreprises du segment SMB d'être le plus mobile lorsque vous travaillez avec des clients et ne manquez pas un seul appel. Par exemple, à l'opérateur d'entreprise HOUS.RU, les petites organisations représentent environ 68% de tous les clients. Lors de la formation de packages de service, il se concentre sur leurs besoins: fournir une communication employés distantsSolution de mise à l'échelle rapide et à faible coût, faible coût d'installation et d'opération. De plus, Cloud PBX

"House.ru Business", vous permet d'optimiser les défis sortants dans d'autres villes et pays, grâce à l'option "Pack de minutes", entreprises rentables, dont les employés appellent souvent des clients et des partenaires qui sontdans les régions éloignées.

Cloud PBX vous permet de mener à bien ces négociations et d'évaluer la qualité du service à la clientèle. Avec de telles caractéristiques telles que des défis entrants intelligents, une redirection, une IVR, une configuration flexible de routage interne, une télécopie virtuelle, des conversations d'enregistrement, reliant d'autres opérateurs de différentes régions de Russie et de la gestion de la file d'attente de l'appel téléphonique intelligent, la productivité des travaux est considérablement accrue. Dans le même temps, les employés peuvent utiliser les téléphones logiciels installés sur leur PC ou des appareils mobiles.

Mango Telecom propose des produits Trois Business Trois nuages: Virtual PBX, Centre d'appel et système CRM. Chacun d'entre eux offre de nombreuses possibilités d'élargir les ventes, d'améliorer la qualité de service, d'améliorer la productivité des employés et de renforcer la fidélité des clients. Par exemple, le bureau Virtual PBX Mango vous permet non seulement de vous permettre de vous rendre rapidement et bon marché dans l'organisation du système de téléphonie, mais également d'optimiser les processus métier impliqués pour communiquer avec les clients.

Un des les moyens les plus importants L'amélioration des entreprises est l'application de rapports d'information et d'analyse. Avec l'aide de statistiques détaillées, en tenant compte de tous les appels, il est possible d'évaluer correctement l'efficacité des travaux et du niveau d'emploi de chaque employé; Pour comprendre à quelle heure l'activité du client est la plus élevée, qu'ils doivent attendre une réponse pendant une longue période, combien d'appels sont passés et pour quelle raison; Déterminez les canaux publicitaires les plus efficaces. Cela vous permet d'obtenir une idée complète des travaux de la société, de prendre des décisions de gestion pondérées, ainsi que de mettre en œuvre le système de KPI afin d'améliorer l'efficacité des unités engagées dans les ventes ou les services à la clientèle.

Différents schémas de défi dans Wats Mango Office permettent de la configurer pour la configurer afin que le vendeur le plus qualifié réponde toujours aux appels de clients ou, disons, le client n'a pas eu à attendre longtemps pour répondre à la ligne. Cette fonctionnalité aidera à augmenter simultanément les ventes et augmentera le niveau de service.

En raison de l'enregistrement des conversations, il sera possible d'améliorer le contrôle du travail des employés et de comprendre si elles adhèrent au scénario de vente adopté dans la société. Après avoir écouté l'entrée, il est facile de savoir que vous êtes intéressé par les acheteurs le plus souvent, quels produits et services demandés par eux sont manquants dans la gamme que de leurs propositions de concurrents. Dans le processus de formation du personnel, des négociations compétentes peuvent être utilisées comme exemple et analyser erreurs typiques. Enfin, les informations sauvegardées aideront toujours à la vérité en cas de situation controversée. Ainsi, grâce à l'enregistrement des conversations, vous pouvez accroître la fidélité des clients et la compétence des employés, ainsi que de trouver de nouvelles réserves pour la croissance des entreprises.

Les entreprises du segment SMB, la création de leurs propres centenfers, ont la possibilité d'utiliser des outils utilisant de grands centres de traitement des défis professionnels dans leur travail. Sur sa base, il est facile d'organiser le contrôle des services à la clientèle et la distribution d'appels entrants entre les employés libres à un point particulier. De plus, COV permet la collecte et la systématisation d'une pluralité de données liées au travail avec les clients et de former des informations d'information et d'analyse, à l'aide de laquelle vous pouvez accroître l'efficacité de l'entreprise.

En présence d'un centre d'appels sous contrôle, tous les indicateurs les plus importants Qualité du service à la clientèle: Nombre d'appels acceptés et manqués, la durée de la file d'attente, le degré de charge de travail, le nombre d'opérateurs non occupés par des négociations, partager le pourcentage de composés réussi et des réponses immédiates, la productivité des opérateurs, la moyenne Durée de la conversation.

Sur la base des informations relevant de COV, des rapports peuvent être rapportés en les divisant par des sujets et divers paramètres. Les données sur ce qui est le plus intéressé par les clients aidera à ajuster rapidement le travail des employés et à écrire des scénarios de réponse aux questions fréquemment posées. Une telle optimisation des coûts de main-d'œuvre contribuera à améliorer la qualité de service.

De plus, COV vous permet de suivre d'autres paramètres affectant directement la fidélité des clients et les niveaux de vente. Nous parlons des rapports "niveau de service" et "temps d'attente moyen dans la file d'attente". Comme vous le savez, une attitude favorable à l'égard d'une entreprise dépend en grande partie de la quantité de temps qu'une personne dépense note une réponse. Appel d'appel signifie perte client potentielEt ceci est un résultat extrêmement indésirable pour ces entreprises qui vendent au téléphone. Le gestionnaire peut établir de manière indépendante l'indicateur maximal admissible, à la portée de laquelle il recevra une alerte automatique qui signale la nécessité de prendre des mesures urgentes.

Étant donné que Mango Office a toutes les fonctions énumérées, il est possible d'observer les employés de la société en temps réel, à mesure que les employés de la société communiquent avec les clients et à identifier les situations de conflit à l'avance afin de ne pas les amener à de graves désaccordements.

Dans le système de bureau de Mango CRM, la téléphonie est associée à des fonctionnalités de messagerie. Ceci fournit une seule interface logicielle qui vous permet de recevoir et de faire des appels pour effectuer une base cliente, enregistrez des données sur tous les appels exécutés (date, durée de la conversation, numéros de téléphone), pour enregistrer les négociations et les écouter, envoyer des courriers électroniques. Et voyez-les et t. D. Tout cela facilite la résolution de diverses tâches commerciales et constitue une bonne aide pour former le personnel et résoudre les problèmes controversés.

La solution de cloud a une plus grande flexibilité que la traditionnelle. Si vous devez élargir le personnel ou réduire le nombre d'employés, ouvrir ou fermer le bureau, vous n'avez pas à vous débarrasser de l'équipement inutile ou, au contraire, dépensez de l'argent sur un nouveau «matériel». Il suffit de souscrire au service requis ou d'abandonner l'inutile - il s'agit de la flexibilité dite de la mise à l'échelle. De plus, vous pouvez toujours utiliser / stationnaire, mobile ou sip-phone ou connecter le logiciel gratuitement.

Par exemple, les téléphones SIP par câble et sans fil Panasonic, présentés il y a plusieurs années sur marché russe, profiter de la demande considérable des entrepreneurs nationaux grâce bonne qualité Son et fiabilité. En conséquence, selon le rapport de l'agence analytique, J'Son & Partners Consulting, en 2014, la Société s'est classée au deuxième rang dans les ventes de cet équipement sur le marché russe.

À la fin de l'été, les nouveaux téléphones SIP Panasonic ont été présentés: téléphones filaires KX-HDV et SIP-Dect Phone KX-TGP600. Tous sont conçus pour répondre aux exigences des plus grands opérateurs IP du pays. Un des caractéristiques distinctives Les appareils sont un prix compétitif. Le développement ultérieur de la direction des terminaux SIP Panasonic a l'intention de mettre en œuvre une coopération étroite avec les opérateurs russes connus de la téléphonie IP.

La solution de cloud n'est pas seulement un minimum d'investissements, mais également la flexibilité maximale, libérant de la nécessité de mettre à niveau sa propre infrastructure, ainsi que la possibilité d'élargir les fonctions: si la société dispose de fonds libres et qu'il est désir d'essayer de nouveau. Opportunités, vous pouvez aller au tarif de la prime et, si nécessaire, enregistrer - choisissez un plan tarifaire plus simple. Les avantages incontestables sont une introduction rapide et une facilité d'utilisation rapide, car le fournisseur prend toutes les tâches: du lanceur solution KA pour soutenir les mises à jour.

Évaluer les avantages des solutions cloud, il n'est pas difficile de comprendre pourquoi, ainsi que sur les marchés mondiaux, ils deviennent de plus en plus populaires en Russie. La raison de l'augmentation de la demande de services clouds au cours de la crise et de l'instabilité économique est évidente: les organisations sont maintenant des dépenses en capital désavantageux et la préférence est donnée à l'exploitation. Selon IDC, en Russie, la croissance du marché nuageux en 2014 s'est élevée à 38%. Cloud Technologies peut constituer un catalyseur important pour le développement de petites et moyennes entreprises, qui devraient à leur tour contribuer à la restauration de la croissance économique.

Les clients utilisent avec succès des nuages pBX pour effectuer diverstâches racontées dans l'entreprise"Business House.ru." Par exemple, Morozko's Trading House de Voronezh, dans lequel environ 600 employés sont répertoriés dans l'État, il a fallu une solution pouvant fournir un déploiement opérationnel d'infrastructures de télécommunication pour les nouveaux départements et les unités. Une autre entreprise est le réseau de salons "optics" à Samara - il était nécessaire d'introduire une solution pour le développement du service à la clientèle et de combiner sept points de vente. Un paquet de services pour la société Perm "Mobile Active", qui fournit des services de marketing mobiles, coûte huit fois moins cher que prévu à l'origine.

Lorsque Cloud PBX est complété par un paquet de services spécialisés, le client reçoit à sa disposition "bureau virtuel" (voir les articles de l'auteur "bureau virtuel aujourd'hui et demain" dans le numéro de février et "Virtualisation de la téléphonie - processus irréversible" dans la Édition de juin de "Magazine de solutions réseau / LAN" pour 2015). Cependant, les utilisateurs de solutions virtuelles doivent être rappelés pour des risques possibles.

Téléphonie avec l'esprit

Des représentants de différents domaines d'activité attribuent toute une gamme d'avantages, grâce à la téléphonie IP se révèle être plus rentable pour l'entreprise que la traditionnelle. Ainsi, au cours de la société «Dom.ru Business», 500 gestionnaires de l'enquête ont confirmé que la téléphonie IP vous permet d'optimiser les coûts de contact avec des bureaux distants et des partenaires, réduire les coûts de fonctionnement du réseau, centraliser la gestion des infrastructures de télécommunication et améliorer la efficacité des employés. Dans ce contexte, le nuage PBX, qui peut être appelé une superstructure intellectuelle à la téléphonie IP, est un outil nécessaire pour créer et contrôler davantage la téléphonie de la société.

Les principaux clients de ce service sont des entreprises moyennes et petites, ainsi que des grandes entreprises de réseau avec une large géographie de la présence. Ces organisations nécessitent des solutions VoIP flexibles et évolutives qui sont facilement intégrées à l'infrastructure existante et vous permettent de créer des projets qui composent les spécificités des processus métier. Cloud PBX est le plus réclamé par les entreprises travaillant dans le domaine des services, de la vente au détail, des hôtels et des restaurants, où la qualité du service à la clientèle joue un rôle décisif et une entreprise a souvent une vaste structure.

Cloud PBX "House.ru Business" est placé dans le cloud de l'opérateur - sur un serveur sécurisé fourni par l'opérateur des besoins du client - et est livré avec l'équipement, ce qui réduit considérablement le coût global de la mise en œuvre, ainsi que des risques possibles sur la compatibilité du service avec l'infrastructure de télécommunications existante. En conséquence, le client reçoit système fonctionnel Téléphonie intellectuelle desservie par l'opérateur et est exempté de coûts supplémentaires pour l'installation, l'opération et soutien technique en mode 24/7.

Elena Ventslavovich - Directeur du télécommunicateur "Dom.ru Business".

Office IP-PBX

Les PBX virtuels ont des inconvénients évidents: les problèmes de tolérance aux pannes (fiabilité et stabilité du système dépendent en grande partie de la qualité des canaux de communication), la confidentialité des informations n'est pas garantie (le fournisseur est responsable de la sécurité). C'est pourquoi de nombreuses entreprises préfèrent installer PBX au bureau. Dans ce cas, son propre IP-PBX est capable de travailler avec différents types de canaux, tandis que le virtuel n'a généralement pas de telles ressources.

Pour les petites et moyennes entreprises, le déploiement opérationnel du système et le faible coût de la propriété sont très importants. Cloud PBX attire la capacité de déploiement relativement rapide, mais à des coûts, ils ne s'avèrent pas toujours pour être des solutions moins chères que «ordinaires» IP-PBX. À Panasonic, soulignez que systèmes virtuels Plus adapté aux entreprises créées pour mettre en œuvre des projets courts, et le reste est souvent plus rentable et plus sûr d'utiliser leurs propres systèmes IP.

Réglage systèmes modernes Communications, la société reçoit principalement des communications intracorporatives et de la réduction des coûts et de la réduction des coûts de haute qualité, car, grâce à l'utilisation de divers canaux de communication, des appels peuvent être effectués sur les tarifs les plus avantageux.

Par exemple, les systèmes de communication Panasonic poven La mobilité du personnel due à l'organisation de systèmes microsphériques Dect et sont équipées d'une intégration mobile et d'une fonctionnalité de support logicielleclients complets. Vous pouvez développer et mettre à niveau le réseau sans remplacer tous les équipements, car les modèles IP-PBX de différentes séries sont compatibles entre eux et que de nouvelles générations de produits sont développées en tenant compte du principe de continuité.

Les systèmes vous permettent de connecter une téléconférence, ainsi que d'utiliser les fonctions du centre d'appels et des applications métier - toutes ces fonctionnalités aident les employés d'entreprises à améliorer l'interaction et à améliorer la qualité de leur travail. L'équipement doit être installé par un spécialiste autorisé, dans ce cas, le client peut être sûr de fonctionner correctement.

La nouvelle IP-PBX de Panasonic - KX-NS500 est devenue disponible pour les clients russes à l'automne de l'année dernière. Conçu pour les petites et moyennes entreprises, dans une configuration minimale, il prend en charge 6 lignes analogiques et 18 abonnés. La présence dans la configuration des blocs d'expansion vous permet de l'amplifier jusqu'à 288 abonnés.

Il combine les avantages des lignes TDA et TDE les plus célèbres, de former le facteur NCP Linexes et de nouveaux fonctionnalité IP PBX KX-NS1000. Dans le même temps, le coût de la propriété intellectuelle PBX KX-NS500 est assez comparable à des solutions similaires d'autres fabricants.

Dans le processus de création d'une plate-forme, une attention particulière a été accordée à la protection de l'investissement du client, pour laquelle une intégration simple est assurée dans une infrastructure déjà disponible qui ne nécessite pas de pose de câbles supplémentaires et de remplacer les terminaux téléphoniques.

Le système intégré de communications unifiées offre la possibilité d'utiliser les fonctions les plus populaires de la téléphonie IP, ainsi que messagerie vocale et des applications de création d'un centre de contact petit ou moyen, qui sont intéressées non seulement de grandes, mais pas grandes entreprises.

Étant donné que trois téléphones, y compris les appareils mobiles, sip et stationnaires, peuvent être connectés à un numéro interne unique et l'abonné peut réagir par n'importe lequel d'entre eux, quel que soit son emplacement.

IP PBX-NS500 vous permet de relier différents bureaux d'une entreprise territoriale distribuée, y compris global. Lors de l'ouverture de nouvelles branches, vous pouvez connecter des abonnés à un réseau téléphonique construit sur la base de la téléphonie IP, en utilisant les ressources de l'IP centrale PBX KX-NS500. Tous ces fonds sont conçus pour soutenir le travail efficace des entreprises de tout domaine d'activité.

Augmenter leurs fonctionnalités et leurs solutions hybrides.

Téléphonie IP en tant qu'outil d'entreprise

Grâce à la téléphonie IP, l'entreprise a été en mesure d'utiliser le téléphone beaucoup plus efficacement comme outil d'interaction client. Tous les processus, d'une manière ou d'une autre associé à la communication par téléphone, peuvent maintenant être suivis en détail et profondément optimisé. Les PBX numériques modernes sont équipés d'un ensemble caractéristiques utiles. Vrai, le coût élevé, la complexité du cadre et la nécessité de services les rendent à faible consommation de petites entreprises.

Mais il y a un autre détail important - la transition vers la VoIP a ouvert les possibilités avant que les petites et moyennes entreprises, qui ne soient disponibles que pour les grandes organisations possédant une infrastructure de télécommunications puissante. À l'aide des services de communication en nuage, tels que Virtual PBX, toute startup d'aujourd'hui peut appliquer tous les outils existants pour développer les entonnoirs de vente ou augmenter la fidélité de la clientèle. Cependant, l'intérêt ne se limite pas au segment SMB - les grandes entreprises résolvent souvent leurs tâches avec téléphonie en nuage.

À mesure que la recherche montre, l'entreprise comprend bien qu'il peut lui donner une téléphonie IP. Ainsi, seule la moitié des utilisateurs de wats ne contiennent que des fonctions conventionnelles telles que la distribution et le renvoi d'appel, le menu vocal ou le répondeur. Les autres sont nécessaires la possibilité d'améliorer les processus métier,

qui fournit le nuage PBX. Et leurs outils les plus populaires sont les plus populaires pour trouver de nouveaux points de croissance - principalement des informations et des rapports analytiques.

Les services de communication pour le modèle de cloud ont acquis une popularité spéciale avec le début de la crise: ils aident non seulement à économiser sur la mise en œuvre et la maintenance, mais également d'augmenter le revenu, d'optimiser les travaux de la société. différentes façonsEt modifier également de manière flexible la structure organisationnelle sans préjudice des activités de l'entreprise. La croissance constante du marché des wats pendant plusieurs années est la meilleure confirmation de cela.

Comme dans le cas d'autres technologies, utilisée avec succès dans les affaires, à la demande de telles solutions Inévitablement conduit à l'émergence de nouvelles fonctionnalités prenant en compte différents besoins et modèles commerciaux, et même de nouvelles classes de produits, qui reposent sur la fonctionnalité des PBX de cloud, par exemple, pour créer des centres d'opérateur. Les possibilités d'intégration de la téléphonie IP avec d'autres se développent systèmes d'entreprise, comme CRM et ERP.

En général, je crois, avec l'application compétente des outils de téléphonie IP, le bénéfice d'entre eux peut être beaucoup plus important que de simplement économiser sur les communications et les infrastructures.

Alexey Bessarabsky - Tête du département de fruits et de relations publiques, Mango Telecom.

Hybride IP-PBX

Contrairement aux PBX de bureau traditionnel, Hybrid IP-PBXS a parfois un large éventail de fonctions intellectuelles: elles donnent de nombreux avantages concurrentiels à de petites et moyennes entreprises, que les gestionnaires n'auraient pas pu avoir eu avant et pourraient être pris en compte dans la société "Aipimatika" .

Voici un exemple: un routage intelligent à l'aide de la nouvelle station analogique "intelligente" Yeuytar N824. PBX se souvient de la route des appels entrants et sortants. Donc, si l'abonné a été appelé de l'organisation dans laquelle Yeasttar N824 installé et qu'il ne pouvait pas répondre, alors lorsque l'appel appellera l'appel à celui-ci. nombre supplémentaireà partir de laquelle il a appelé. Ce principe exploite les deux lorsque l'appel est manqué et pour un appel parfait.

De même, lorsque l'appel répété, le client communique directement avec le gestionnaire ou l'opérateur avec quelles négociations déjà menées. Beaucoup de telles "puces" (d'enregistrement de toutes les conversations, la possibilité d'intercepter facilement l'appel et de transférer en appuyant sur un bouton) Enregistrez l'heure de chaque employé et les ressources de l'ensemble de l'entreprise. Dans le même temps, l'utilisation de telles technologies conduit à une diminution générale des coûts de communication, ce qui est extrêmement important pour les petites organisations.

Les solutions modernes aident à accroître la fidélité de la clientèle et à traiter efficacement chaque appel entrantCe qui contribue à accroître les bénéfices. Dans le même temps, dans les stations de levure, toutes les fonctionnalités (à l'exception de certains modules spécifiques pour les hôtels, les ligaments avec 1c ou tarifateur) sont fournis par défaut et ne nécessitent pas de licence supplémentaire, ce qui simplifie le calcul de la valeur totale de la solution.

Vous pouvez ajouter des caméras IP de MilesIt et ses caméras IP aux stations de Yeastar. Ce sont deux autres cubes dans le constructeur de solutions entièrement SIP. Ces dispositifs sont connectés via le protocole SIP et devenaient des participants complets dans l'espace de communication du bureau. Lorsque vous appelez à partir de l'interphone, vous effectuez une routage appropriée d'appel et tout employé peut ouvrir la porte, vous n'avez donc pas besoin de créer un réseau séparé pour donner accès au bureau.

Outre sa destination directe (surveillance vidéo et enregistrement), MilesIt IP caméras peut effectuer des liens vidéo sur le protocole SIP, qui, par exemple, dans la demande lors de l'organisation de la vidéo vidéo distante et audio d'objets importants pour la tête de l'entreprise. Cela peut être fait à partir du téléphone vidéo de bureau de bureau (par exemple, Yealink VP530) ou par le client installé sur le téléphone mobile. Cette approche vous permet de créer des projets " Maison intelligente"Et diverses solutions intégrées pour les grandes entreprises, ainsi que les problèmes de résolution des petites entreprises.

La téléphonie IP est devenue non seulement un moyen de communication entre les employés, un moyen de soutenir les travaux collectifs et les interactions avec les partenaires et les clients, mais également un outil puissant pour la vente et la promotion de produits et services. De nombreuses organisations ont déjà utilisé dans leurs activités de TSOV, de CRM et d'autres applications, offrent des services clouds appropriés et des fournisseurs de matériel de téléphonie IP créent de nouvelles solutions pour le marché des entreprises.

Les systèmes de communication modernes, les produits et services peuvent aider les petites et moyennes entreprises à maintenir les affaires, à augmenter les ventes, à promouvoir des services, à améliorer l'efficacité des entreprises.

Sergey Orlov- Éditeur de premier plan du "Journal de la solution réseau / LAN". Vous pouvez le contacter à:

Téléphonie virtuelle pour la rapidité d'activité, la qualité du travail, le coût des services est sensiblement supérieure à Office PBX. Il ne nécessite pas le coût d'achat d'équipements coûteux, de son installation et de sa maintenance. Tout ce dont vous avez besoin pour le travail est accès à Internet. Opportunités de téléphonie Internet pour le bureau étendu:

• Numéro multicanal Vous permet de prendre un nombre illimité d'appels en même temps. Si les opérateurs sont occupés, le client attend une réponse dans la file d'attente virtuelle.
• Le menu vocal réduit la charge des opérateurs et secrétaire. Le résultat obtient rapidement le bon spécialiste.
• La téléphonie avec des conversations d'enregistrement permet de contrôler la qualité du service et de former efficacement de nouveaux gestionnaires. Les entrées sont stockées autant que nécessaire.
• L'intégration avec le site simplifie le traitement des applications reçues via Internet. Grâce à la téléphonie, le service «Callback» fonctionne et la possibilité de contacter l'opérateur en appuyant sur un bouton sur le site.
• La liste noire limite les appels indésirables.

Mais le plus important pour les entreprises est l'avantage économique de la téléphonie en nuage. Il réduit le coût communication longue distance Moyenne de 50 à 70%. Les économies sur les appels internationaux atteignent 80%.

Intégration de la téléphonie et de la CRM

L'intégration du système et de la téléphonie CRM est la possibilité de gagner du temps et d'améliorer la qualité du service clientèle. Vous ne communiquez pas seulement avec les acheteurs et les visiteurs, vous comprenez à quel point ils sont importants pour vous:

• Si un client appelle, qui a déjà été avec vous, le gestionnaire voit toutes les informations figurant dans votre base de données. En conséquence, il offre des produits et des conditions qui conviennent le mieux à l'appel. L'enregistrement ne prend que quelques secondes: vous devez spécifier uniquement la date, l'heure et la cause de la visite.
• Si la société dessine nouvelle clienteVous l'aide rapidement à naviguer. Le menu vocal connecté à la téléphonie en nuage aide immédiatement à aller à l'employé souhaité et s'il est impossible de commander un rappel.

L'intégration de la téléphonie et la CRM simplifie le travail des gestionnaires et augmente le niveau de service, et donc l'implication des clients. Recevoir informations Complémentaires Vous pouvez appeler sur le fonctionnement du système par téléphone