Pourquoi le magasin epl ne fonctionne-t-il pas. Appuyez deux fois ou pourquoi Face ID ne fonctionnera pas avec Apple Pay et l'App Store

Il était une fois, j'ai déjà écrit un article. Aujourd'hui, j'ai dépensé plus travail mondial... Pendant plusieurs heures d'affilée (environ 8 à 9) j'ai collecté et systématisé les erreurs iTunes et leurs solutions dans un tableau croisé dynamique séparé. Pour ce faire, j'ai immédiatement vérifié auprès de plusieurs sites sur lesquels ces erreurs étaient déjà collectées, et j'ai également clarifié des informations sur presque toutes les erreurs sur les blogs de langue anglaise. Le résultat est un tableau impressionnant qui contient toutes les erreurs trouvées lors de l'utilisation d'iTunes.

Sur le site Internet dans cet article, je place le tableau lui-même, dans lequel il y a trois colonnes : erreur, raison, solution. Au-dessous de la table, je place fichier PDF qui contient la 4ème colonne - liens. Pour certaines erreurs (20 %) il y a tout à fait intelligible Instructions Apple en russe.

Entre autres choses, je donne quelques liens utiles pour résoudre les erreurs les plus courantes. Instructions en russe.

Élimination des erreurs de mise à jour et de restauration des données de l'appareil dans iTunes http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=en_US - ce manuel explique en termes généraux ce qu'il faut faire si une erreur inconnue se produit. Les utilisateurs ordinaires peuvent commencer avec ces étapes.

• Mettre à jour iTunes
• Mettez à jour votre système d'exploitation
• Vérifiez votre logiciel de sécurité sur votre ordinateur (désactivez temporairement le logiciel antivirus)
• Tout déconnecter appareils supplémentaires USB
• Redémarrez l'iPad (iPhone, iPod)
• Essayez de mettre à jour ou de restaurer à nouveau

Pour beaucoup, cela devrait suffire à résoudre le problème.

Élimination de certaines erreurs de mise à jour et de récupération http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=ru_RU. Le deuxième article couvre un large éventail d'erreurs. Je le recommande pour examen si vous avez l'une des erreurs suivantes :

• Résoudre les problèmes de communication (3014, 3194, 3000-3999)
• Configuration du logiciel de sécurité (2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844)
• Vérification des connexions USB (13, 14, 1600-1629, 1643-1650, 2000-2009, 4000-4016)
• Recherche de problèmes matériels (1, 10-47, 1000-1020)

Si ni le premier ni le deuxième article n'ont aidé, alors vous pouvez aller à la table (vous pouvez commencer par la table).

Tout propriétaire d'un Iphone ou d'un autre appareil mobile Apple peut tomber sur ce problème. Ici, comme dans une anecdote sur les extraterrestres, il y a une chance de 50 à 50. N'importe quel utilisateur peut l'avoir à tout moment, quelle que soit la génération ou le type d'appareil. Il peut se produire sur n'importe quel produit Macintosh. Si une erreur se produit sur un appareil mobile, ne vous inquiétez pas, et surtout effectuez une réinitialisation complète. Même si vous sauvegardez des données importantes au préalable, après cette opération vous devrez réinstaller tous applications tierces, mais cela ne résoudra pas le problème. Alors, commençons-nous à respirer plus régulièrement et à continuer à lire ? L'erreur peut ressembler au message "Impossible de se connecter à l'App Store", ou sous la forme d'une fenêtre "Impossible de se connecter à l'App Store". Certains Icloud souffrent de la même maladie. ITunes et Imessage.

Pourquoi la connexion à l'App Store échoue-t-elle ?

Habituellement, le problème se produit lorsque vous essayez de télécharger une nouvelle application ou de mettre à jour une application déjà installée. Il existe plusieurs options possibles pour son apparition, et dans la plupart des cas, la raison réside dans une défaillance de l'appareil lui-même.

Par exemple:

• Les paramètres de date et d'heure sont incorrects. Il est important que le fuseau horaire correct soit spécifié.
• Le numéro de série de l'appareil est masqué. Les données "À propos de l'appareil" doivent contenir numéro de série... À numéro caché périphérique série, ou en affichant la version OS X ou le numéro de build à la place, le serveur refusera simplement l'authentification du périphérique. Après la mise à jour du système d'exploitation, un tel remplacement de numéros peut se produire.
• Paramètres incorrects réseaux. Lors de la connexion via Accès Wi-Fià certaines ou même à toutes les ressources peuvent être limitées. L'administrateur réseau a peut-être modifié les paramètres ou l'accès Wi-Fi est limité à quelques serveurs ou domaines autorisés. En général, Internet devrait l'être !
• Certificats invalides ou expirés pour l'appareil. Avec un certificat de sécurité expiré, le serveur refusera de transmettre l'appareil. Ce point s'applique principalement aux ordinateurs de bureau. Il est traité en supprimant crlcache.db et ocspcache.db du dossier /var/db/crls/ avec les certificats puis en redémarrant le système. Il existe des options pour configurer les certificats et modifier manuellement le trousseau contenant les mots de passe et les certificats, mais, premièrement, l'utilisateur peut ne pas avoir suffisamment de privilèges pour modifier les certificats, et ensuite vous devrez réinstaller OS X, et deuxièmement, il existe des solutions plus simples. Par exemple - un appel au service Assistance Apple.

Que faire si la connexion à l'App Store échoue sur un appareil mobile

La première étape consiste à vérifier si Internet est disponible. Le routeur peut avoir besoin d'être redémarré ou le trafic mobile peut être terminé. Si Internet est disponible, alors quelque chose ne va pas avec les paramètres de l'appareil.

Il existe une méthode assez simple à la disposition de tout utilisateur d'Iphone ou d'Ipad. Cela vous permet de ne pas creuser longtemps dans les paramètres et résout le problème dans la plupart des cas. Cette méthode comprend deux étapes :

• Nous nous déconnectons de notre identifiant Apple dans les paramètres de l'appareil.
• Nous revenons à votre identifiant Apple.

Pour être sûr, vous pouvez redémarrer l'appareil entre ces deux étapes. Tout est prêt ! Pas de réinstallations, pas de réglages, vous pouvez aller sur l'App Store.

Impossible de se connecter à l'iTunes Store

Le message d'erreur peut sembler très différent, mais finalement la situation est la même. Pour les utilisateurs d'appareils mobiles, la solution est la même - vérifiez si Internet est disponible, ressaisissez votre identifiant.

Impossible de se connecter à iTunes via Apple TV. Tout est un peu plus compliqué ici. Nous vérifions la disponibilité d'Internet, les mises à jour TV et les paramètres de date. Nous corrigeons les erreurs manuellement et obtenons l'accès à iTunes. Si vous ne pouvez pas vous connecter via un Macbook ou un Mac fixe, vous devez faire attention à quelques points, en plus de ceux énumérés ci-dessus :

• Assurez-vous que votre ordinateur dispose de la dernière Versions Safari et iTunes.
• Si un pare-feu (firewall) est activé sur le système, assurez-vous qu'il vous permet de vous connecter à iTunes. Ceci, bien sûr, s'applique si vous vous connectez à ce système pour la première fois, ou si le pare-feu a été récemment installé (activé).

Si le problème survient lorsque vous essayez d'accéder à iTunes via un PC, vérifiez à nouveau s'il y répond. Exigences iTunes, mettez à jour votre système d'exploitation vers la dernière version, n'utilisez pas de proxys intégrés pour vous connecter à iTunes.

En plus de cela, d'autres problèmes peuvent survenir. Le plus courant est iTunes et conflit logiciel qui surveille le trafic sur l'ordinateur. Il peut ressembler à itunes "Vide" ou il peut être accompagné d'un message avec le numéro 0x80090318. Cela signifie que certains composants logiciels de votre PC utilisent la technologie LSP. D'une certaine manière, ce message peut même être un bon signe. Peut-être que le pare-feu est à nouveau à blâmer, ou peut-être qu'Apple vient de détecter un cheval de Troie sur votre système. Dans le premier cas, nous résolvons le problème avec les autorisations de pare-feu, et dans le second, nous devons de toute urgence nettoyer le système.

Ce sont peut-être tous des cas où il peut y avoir un problème de connexion à l'App Store. Dans la plupart d'entre eux, le refus est accompagné d'un message plus ou moins informatif, et dans l'écrasante majorité, quel que soit le contenu de ce message, une nouvelle saisie de l'identifiant Apple résoudra le problème. L'essentiel n'est pas de s'embêter, mais de tout vérifier dans l'ordre si un problème est survenu. Sinon, des actions irréfléchies peuvent conduire à des résultats bien pires. La probabilité que ce problème et d'autres se produisent est réduite par des mesures préventives. Gardez le logiciel sur vos appareils aussi à jour que possible avec les dernières versions, utilisez un antivirus fiable.

De nombreux propriétaires de tels appareils modernes Comme un iPod, un iPad ou un iPhone, lors de l'installation de toute application de l'App Store, un message apparaît indiquant qu'il ne peut pas se connecter à l'iTunes Store, ce qui entraîne l'impossibilité de télécharger, mettre à jour et installer l'application souhaitée.

Actuellement, personne ne sait exactement ce qui cause ce problème. Naturellement, si vous trouvez ce problème par vous-même, vous commencez immédiatement à vous poser des questions sur la façon de vous connecter à iTunes. Mais encore, il y a de tels artisans qui ont réussi à résoudre ce problème.

L'essence du problème

Le point de départ est un iPad de troisième génération, version Wi-Fi avec 32 Go de stockage interne. Connectez-vous à Internet en utilisant Routeur D-Link DIR-300. Aucun écart dans le travail de la tablette elle-même n'a été remarqué. Après avoir mis à jour la version et essayé de télécharger des applications gratuites, la phrase apparaît qu'il est impossible de se connecter à l'iTunes Store. Avec tout cela, personne n'a fermé l'accès au magasin. Applications App Store, c'est-à-dire que vous pouvez consulter les annotations pour les applications, etc. Toute tentative de redémarrage de la tablette, etc. n'a pas aidé. La chose la plus intéressante est que même les applications qui sont dans le service cloud ne sont pas installées. Apple iCloud précédemment enregistré là-bas. Et si vous passez de votre ordinateur personnel à la dernière version d'iTunes, vous pouvez vous assurer que tout est en ordre. C'est-à-dire sur ordinateur de bureau tout va bien chez nous, mais la tablette donne une erreur. Et cela signifie que le problème est dans la tablette ou dans sa mise à jour. A noter que la tablette n'était pas jailbreakable.

Essayons de considérer deux méthodes pour résoudre ce problème.

Paramètres de l'App Store

• Vous devez d'abord vous rendre sur l'App Store.
• Trouvez la section En vedette, faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur le paramètre Apple ID - c'est le paramètre contenant toutes nos informations de connexion dans l'App Store. Ensuite, une fenêtre apparaîtra dans laquelle vous devez sélectionner Sigh Out.
• Accédez à nouveau à En vedette et ressaisissez toutes nos informations d'identification App Store. Dans le cas où vous avez une carte de crédit associée, vous devez alors saisir toutes les données qui s'y trouvent.
• Si les étapes ci-dessus n'ont pas aidé et que vous vous demandez toujours pourquoi il ne se connecte pas à iTunes, essayez simplement de redémarrer votre appareil. Pour cela, cliquez sur le bouton Veille/Réveil situé en haut à droite de la tablette. Après avoir appuyé sur ce bouton, une flèche avec l'inscription Désactiver apparaîtra en haut de l'écran. Ensuite, éteignez simplement l'appareil en appuyant à nouveau sur le bouton Veille / Réveil.

Changer le fuseau horaire

• Vous devez aller dans Paramètres
• Ensuite, trouvez la section Général et allez-y
• Ensuite, recherchez l'onglet Date et heure
• Désactivez l'option Automatiquement ici.
• Il est nécessaire de régler l'année 2038 dans la section Fuseau horaire. Ici, vous devez faire attention à ce que les paramètres définis de l'année soient actifs. Ceci est déterminé par la couleur des chiffres et la date. Vous devez également changer le nom de votre ville en un autre.
• Ensuite, nous laissons tout sous ce formulaire et allons au magasin d'applications. Accédez à la section Mises à jour, où vous verrez probablement une inscription que vous ne pouvez pas vous connecter à l'iTunes Store. Vous pouvez également voir la même inscription en allant dans la section En vedette, mais maintenant, vous ne pourrez probablement même plus accéder à l'App Store.
• Ensuite, il vous suffit de remettre tous les paramètres modifiés à leur état d'origine.
• Ensuite, allez à nouveau dans l'App Store pour vérifier si vous avez tout saisi correctement.

Et maintenant arrive le moment tant attendu. Visitez à nouveau l'App Store, mais encore une fois vous serez déçu, car encore une fois le problème est que l'iPhone ne se connecte pas à iTunes, en fait, ainsi que l'iPad et l'iPod. Mais il ne faut pas immédiatement succomber à la panique et à l'hystérie, il vaut mieux attendre un peu. Dans ce cas, vous pouvez continuer à travailler sur la tablette ou la laisser complètement seule.

Et au bout d'un moment, ayant déjà oublié vos tourments avec l'installation de l'application, il vaut mieux au bout de quelques heures, vous pouvez réessayer. Pour ce faire, accédez à nouveau à l'App Store et sélectionnez n'importe quel application gratuite, vous remarquerez immédiatement que le système n'écrit plus - l'iPad ne se connecte pas à iTunes, mais demande simplement de saisir à nouveau le mot de passe de notre compte pour l'App Store. Ne vous inquiétez pas, tout est en ordre. Ensuite, il vous suffit de saisir votre mot de passe et de télécharger sereinement l'application dont vous avez besoin. Essayez à nouveau et vous réussirez à nouveau.

Il convient de noter qu'on ne sait toujours pas exactement ce qui a conduit à un résultat positif, car il y a eu des tentatives pour établir 2013 et 2014 au lieu de 2038. De plus, les villes ont changé plusieurs fois de continents. Il y a eu des tentatives de déconnexion du routeur et même de désactivation du Wi-Fi. Mais à la fin, tout de même, le résultat a été obtenu. Et la fenêtre avec des mots inquiétants ne pouvait pas se connecter à l'iTunes Store, n'apparaissait plus, et toutes les applications nécessaires ont été installées avec succès sur l'iPad. Cela signifie que vous pouvez obtenir les résultats souhaités en utilisant diverses méthodes.

Lorsque les ingénieurs et les programmeurs d'Apple prennent des vacances bien méritées, les responsables des relations publiques et les spécialistes du marketing stimulent le progrès. Je ne pouvais pas trouver d'autres excuses pour une apparition aussi fréquente de divers défauts dans le travail de l'OS "fruit". De plus, les affirmations sont parfois vraies à la fois pour l'ordinateur de bureau et systèmes mobiles... Cette fois, nous parlerons des moyens d'éliminer ceux liés à iTunes et à l'App Store.

Laissez quelqu'un qui n'a jamais rencontré l'alerte ennuyeuse « Impossible de se connecter à l'iTunes Store » pour me lancer un iPhone. Cette signature a tendance à apparaître à tout moment, étant totalement indépendante des problèmes de connexion. Dans tous les cas, s'en débarrasser est beaucoup plus facile que vous ne le pensiez.

Malgré la nature clairement logicielle du problème, nous vous recommandons fortement de vous assurer que votre compte personnel est rechargé et que le routeur Wi-Fi fonctionne en fonctionnement normal... Après vous être assuré que tout est en ordre avec Internet, allez dans "Paramètres" - "Général" - "Date et heure", où définissez le réglage automatique de l'heure. DANS Ces derniers temps iOS dépend clairement de la ponctualité du propriétaire.

La pertinence du firmware joue un rôle tout aussi important dans travail stable iOS et ses services qu'une connexion internet ou des fuseaux horaires de qualité. Les gourous de Cupertino nous le répètent inlassablement, imposant carrément la prochaine mise à jour, "corrigant toutes (!) Erreurs". Bien sûr, nous ne jouerons pas en croyant-je ne crois pas, mais vous devez tout de même installer la dernière version d'iOS. Suivez ceci dans l'application "Paramètres" - "Général" - Mise à jour du logiciel ".

Si tout est en ordre ici, la principale raison du blocage de l'accès à iTunes et à l'App Store peut être une restriction artificielle imposée par le fonctionnement du service VPN. Allez dans "Paramètres" et, après avoir compté la sixième ligne en partant de la gauche avec la marque du même nom, déplacez le curseur d'activation sur la position "off". Uniquement valable pour les appareils avec module LTE.

Cependant, il arrive que l'inopérabilité d'iTunes et de l'App Store soit due à des raisons objectives. Ceci est possible lors de la maintenance préventive. Pour vérifier l'état des serveurs de l'entreprise, il suffit de visiter page spéciale sur le site officiel. Vous y trouverez tout information nécessaire sur l'activité ou l'inactivité du service souhaité.

P.S. Si tout ce qui précède ne fonctionne pas, un redémarrage d'urgence est notre tout.

Taux:

Récemment, de nombreux utilisateurs ont peut-être remarqué des problèmes avec l'App Store et d'autres Services Apple... Jusqu'à présent, on ne savait pas à quoi ils pouvaient être liés, mais hier, la situation a été clarifiée dans l'entreprise elle-même (ce qui est rare, car Apple commente rarement quelque chose). La première attaque massive a été menée contre l'App Store, a rapporté l'agence de presse Reuters.

Tout a commencé avec la Chine

Les Chinois ont des relations assez compliquées avec les grandes entreprises technologiques (surtout américaines), ils utilisent donc souvent solutions tierces... Dans ce cas, il s'est avéré qu'il s'agissait d'une arme à feu : la vitesse de téléchargement du programme depuis les serveurs Apple pour les développeurs chinois laisse beaucoup à désirer, ils ont donc décidé de le télécharger à partir d'autres sources.

C'est encore plus intéressant plus loin. Les développeurs ont téléchargé Xcode à partir de services d'hébergement de fichiers, mais seulement il était infecté par un virus, avec lequel les applications pouvaient collecter des données utilisateur. En d'autres termes, tout programme créé avec Xcode "non officiel" envoyait aux pirates toutes les informations nécessaires sur le propriétaire de l'iPhone ou de l'iPad.

Les capacités du virus ne se limitent pas à cela - en fait, il peut analyser le presse-papiers, ouvrir indépendamment des liens sur l'appareil, etc.

Apple fait une erreur

Comment les modérateurs ont-ils laissé passer les applications malveillantes ? Apparemment, ils n'ont tout simplement pas remarqué code caché dans les programmes, à la suite de quoi ... oui, toutes les applications étaient dans l'App Store.

Cependant, Apple a rapidement identifié les problèmes et supprimé toutes les applications de son magasin qui étaient construites avec un faux Xcode. Certes, le nombre de personnes touchées par le virus reste inconnu.

Mais est-ce la raison ?

Les experts estiment que c'est à l'infection de l'App Store que sont associées les perturbations du magasin d'applications, qui ont été observées au cours de la seconde moitié de la semaine dernière. Mais le principal flux de plaintes ne venait pas des États-Unis ou d'Europe, mais de Russie, où les utilisateurs ne pouvaient pas facilement mettre à jour l'application ou.

Pour une raison quelconque, le sujet du transfert de données des utilisateurs russes d'Apple vers des centres de données situés en Fédération de Russie s'est évanoui très rapidement. Mais ce processus n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît à première vue, et il est presque impossible de le réaliser sans interruption du travail dans le système (bien sûr, Apple ferme son magasin juste pour ajouter de nouveaux appareils).

Comme Apple y est obligé dans un futur proche, les spécialistes de l'entreprise pourraient bien être déjà engagés dans le transfert d'informations vers la Russie. Et c'est peut-être la vraie raison des échecs de l'App Store dans notre pays. Apple, malheureusement, ne couvre pas ce problème. Bien qu'il devrait être.

Les utilisateurs d'iPhone et d'iPad sont souvent confrontés à un problème dans l'App Store lorsqu'ils ne peuvent pas installer ou mettre à jour une application. MacDigger propose plusieurs moyens simples, avec lequel vous pouvez restaurer l'accès à la boutique en ligne.

1. Vérifiez si l'App Store fonctionne

Peut-être que le problème vient d'Apple et que personne ne peut accéder à l'App Store pour le moment. Dans ce cas, vous devez vérifier la page qui indique l'état de tous les services en ligne de l'entreprise. L'App Store est à la première place dans la liste. Si le problème est plus récent, il se peut qu'il ne soit pas encore détecté. La page est actualisée toutes les quelques minutes.

Si le cercle devant l'App Store n'est pas surligné en vert, vous devez attendre qu'Apple résolve les problèmes.

2. Vérifiez votre connexion Internet

Évidemment, l'appareil doit être connecté à Internet pour accéder à l'App Store. Pour vous assurer qu'Internet fonctionne, essayez une autre action, par exemple, ouvrez-le dans votre navigateur Google.

3. Connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi

Même si le Wi-Fi fonctionne correctement, il peut y avoir des restrictions dans les paramètres qui vous empêchent d'accéder à l'App Store. Par exemple, les réseaux professionnels peuvent être configurés pour bloquer certains sites et services afin de conserver la bande passante. Dans un tel cas, la connexion à un autre réseau Wi-Fi peut résoudre le problème.

4. Vérifiez les paramètres DNS

Le système de noms de domaine (DNS) permet à Mac de résoudre noms de domaine(par exemple apple.com) aux adresses IP (par exemple 17.172.224.47). Si le serveur DNS que vous utilisez est en panne, lent ou défectueux, vous pouvez rencontrer des problèmes en essayant de vous connecter à un site ou à un service.

Peut-être que le serveur DNS est mal configuré ou bloque la connexion à l'App Store sur les ports 80 et 443. Mais cette méthode est recommandée pour les utilisateurs plus avancés, sinon elle ne peut qu'empirer les choses.

5. Activer le téléchargement sur 3G ou 4G

Cela ne devrait pas gêner l'accès, mais si votre appareil est configuré pour télécharger des applications via Wi-Fi, faites-le en réseau cellulaireéchouera.
Essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi fiable et d'installer l'application. Vous pouvez également aller dans « Paramètres », section «  cellulaire» Et vérifiez que le switch à côté de l'App Store est surligné en vert.

De plus, dans la section "iTunes Store et App Store" des paramètres, il y a un élément "Données cellulaires", qui doit également être activé.

6. Hors circulation ?

La transmission de données cellulaires peut être restreinte en raison du dépassement de la limite. Vous pouvez contacter votre fournisseur pour savoir quand le trafic Internet sera facturé.

7. L'application est plus prise en charge

Le problème peut être une application obsolète qui n'est pas prise en charge version installée iOS. Dans ce cas, vous devriez essayer de télécharger n'importe quelle autre application pour le vérifier.

8. L'application est trop lourde pour être téléchargée sur le réseau cellulaire

Vérifiez la taille de l'application que vous essayez d'installer. Le fait est que iOS bloque le téléchargement. grandes applications(plus de 100 Mo) via une connexion cellulaire.

Le problème peut être résolu en jailbreakant et en modifiant 3GUnrestrictor, ainsi qu'en se connectant au Wi-Fi.

9. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte.

Parfois, vous pouvez résoudre les problèmes en vous déconnectant et en vous reconnectant à votre profil. Pour ce faire, accédez à Paramètres> iTunes Store et App Store. Cliquez sur votre identifiant Apple et sélectionnez Déconnexion dans le menu qui apparaît. Ensuite, entrez à nouveau le profil en utilisant les paramètres ci-dessus. Compte.

10. Libérez de la mémoire

Le problème peut également être le manque de mémoire sur l'appareil. Cela est particulièrement vrai pour les modèles plus anciens avec une petite quantité de RAM et de mémoire intégrée. Pour commencer, double-cliquez sur le bouton "Accueil" et fermez tout candidatures ouvertes dans le menu multitâche. Si cela ne vous aide pas, redémarrez votre gadget.

11. Mettre à jour l'App Store

Vous pouvez également forcer l'actualisation de l'App Store en cliquant 10 fois sur la barre de navigation (où se trouvent les sections En vedette, Catégories, Meilleurs graphiques, Recherche et Mises à jour). Après cela, il apparaîtra Écran blanc et un message de téléchargement et l'application est mise à jour.

12. Vérifiez les paramètres de date et d'heure

La date et l'heure peuvent être pertinentes pour ce problème, car l'App Store les utilise pour déterminer l'emplacement. Allez dans Paramètres> Général> Date et heure et sélectionnez l'option Automatique. Ainsi, l'appareil réglera automatiquement l'heure et la date.

13. Réinitialiser les paramètres réseau

Essayez de réinitialiser vos paramètres réseau. Pour ce faire, allez dans Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.

14. Mettre à jour le logiciel

On peut parler de général, mais déjà problème connu pour un certain modèle dispositifs. Dans ce cas, le constructeur aurait dû publier une mise à jour système opérateur... Assurez-vous que votre appareil a dernière version OS. Pour ce faire, allez dans Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel.

15. Contactez Apple

Si aucune des solutions ne fonctionne, veuillez contacter l'assistance Apple et leur faire part du problème que vous rencontrez.

Tout citoyen qui possède un vaisseau amiral coûteux de Pomme, que ce soit un iPhone ou tout autre gadget peut faire face à un tel problème - "Il sera impossible d'entrer dans la boutique d'applications officielle (App Store)." Comme on dit dans une blague: tomber sur un tel malheur - tout le monde a une chance - 50 à 50 pour cent. Cela signifie que le problème peut arriver à chaque utilisateur, quel que soit l'appareil utilisé, ainsi que indépendamment de tout signe social ou autre.

Si une telle erreur se produit sur un appareil mobile Apple, vous n'avez pas besoin de paniquer, et encore plus de faire une réinitialisation matérielle (suppression de tous les paramètres et données personnelles sur votre téléphone mobile), car il suffit de résoudre ce problème différemment. L'erreur sur chaque appareil Apple peut être affichée de différentes manières. Cependant, dans quatre-vingt-dix pour cent des cas, les utilisateurs signalent des messages liés à ce problème, tels que « Échec de la connexion à l'App Store », « Impossible de se connecter à l'App Store », etc.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l'itunes store ?

Habituellement, ce problème apparaît après qu'une personne souhaite installer une sorte de mise à jour de programme sur son smartphone ou, en général, télécharger une application (jeu) complètement différente et affiche une sorte d'erreur, en raison de problèmes qui auraient pu être remarqués à plusieurs reprises par lui-même utilisateurs.

Voici une liste d'exemples de problèmes qui vous empêchent de vous connecter à l'itunes store :

• Les valeurs de date et d'heure ont été mal réglées sur le smartphone. Il manque peut-être une liaison au bon fuseau horaire.
• Le numéro de série de l'appareil Apple peut être masqué et, à cause de cela, l'erreur apparaît - "Je ne peux pas me connecter au magasin iTunes". Cependant, pour faire face à ce problème, il suffit simplement d'aller d'abord dans la section "Paramètres", sélectionnez l'élément "À propos de l'appareil" et assurez-vous qu'il y a les valeurs dont nous avons besoin.
• Le troisième problème, en raison duquel une erreur d'information peut apparaître, s'appelle "Manque de connexion Internet normale". Déjà de nombreuses fois les développeurs Apple ont répété : - « Pour fonctionnement normal L'App Store a besoin d'un Internet de haute qualité. Par conséquent, si à la maison il y a des problèmes avec Réseau Wi-Fi, il est possible que cette erreur apparaisse à plusieurs reprises.
• Les certificats racine expirés (invalides) stockés sur l'appareil peuvent également devenir un problème, à cause duquel un message d'information apparaît - itunes n'a pas pu se connecter au magasin itunes. Ce cas est traité de manière élémentaire. Il est nécessaire de supprimer deux fichiers du dossier des certificats, à savoir "ocspcache.db", "crlcache.db". Ensuite, vous devez redémarrer l'appareil et essayer à nouveau d'accéder à l'App Store.

Les premières étapes à suivre lorsque l'erreur "Échec de la connexion à l'App Store" se produit.

Avant de suivre les recommandations suggérées ou de demander l'aide de spécialistes, il est nécessaire d'examiner attentivement le routeur (modem) disponible à la maison. Si votre connexion Internet fonctionne comme prévu, vous pouvez essayer de vous connecter à votre identifiant Apple d'une nouvelle manière sur votre appareil mobile, puis redémarrer votre téléphone et vérifier si les serveurs de l'App Store fonctionnent. Il y a des moments où la procédure élémentaire "Se déconnecter du compte" et ressaisir les données requises a aidé à résoudre ce problème et n'a pas nécessité beaucoup de temps pour éliminer le problème existant.

Conclusion

Cela couvrait peut-être tous les moyens de résoudre le problème d'une connexion échouée à l'App Store. Si un message apparaît, alors ne commencez pas à vous inquiéter, il suffit de vous ressaisir, essayez d'aller à Compte Apple ID d'une nouvelle manière, recharger téléphone mobile, essayez de mettre à jour Logiciel(version d'exploitation Systèmes iOS) et voyez si le problème est résolu. Parfois, des actions humaines excessives peuvent faire plus de mal que de bien. Pas besoin de le faire tout de suite Réinitialisation matérielle(réinitialiser les paramètres), même s'il existe une copie enregistrée des données personnelles et des applications, car certains problèmes peuvent également survenir lors de la restauration de cette copie. Mieux vaut commencer petit et regarder les résultats.

Chaque utilisateur appareils mobiles Apple peut rencontrer des problèmes liés à l'App Store. Parfois, des échecs de connexion se produisent ou l'App Store ne s'ouvre tout simplement pas. Des problèmes avec l'application peuvent apparaître quelle que soit la génération ou le type d'appareil et la version du firmware. Mais chaque erreur a sa propre cause et, par conséquent, un moyen de l'éliminer.

Pourquoi l'App Store ne fonctionne pas : les causes des problèmes et leurs solutions

Des problèmes d'accès et de fonctionnalité dans l'App Store peuvent survenir pour plusieurs raisons, mais chacune d'entre elles a ses propres solutions qui corrigeront la situation.

Échec de connexion

Il existe plusieurs façons de corriger l'erreur, dont l'une aidera l'utilisateur

Ce problème apparaît souvent lors du téléchargement d'un nouveau ou de la mise à jour application installée... Avant de rechercher la cause du plantage et la solution à ce problème, vous devez vous assurer que la version du firmware que vous utilisez n'est pas une version bêta. On sait que les versions bêta ne sont très souvent pas finalisées et peuvent donc poser divers problèmes avec la fonctionnalité de l'appareil dans son ensemble. Dans le cas d'utiliser exactement Version d'essai, vous devrez attendre que tous les bugs possibles soient corrigés par les développeurs et il sera possible de mettre à jour l'appareil vers une nouvelle version modifiée. Si l'appareil est équipé de version complète firmware, mais un échec de connexion vous empêche d'installer ou de mettre à jour des applications - vous devez en trouver la cause et un moyen de le réparer.

Date et heure mal réglées

Solution : définissez les données correctes ou activez la fonction installation automatique date et l'heure. Pour régler la date et l'heure manuellement, vous devez aller dans "Paramètres"> "Général"> "Date et heure" et spécifier le jour, le mois, l'année et l'heure actuelle (ou sélectionner un fuseau horaire). Pour réglage automatique données, il suffit d'activer la fonction "Automatique".

Pour configurer automatiquement les données, vous devez activer la fonction "Automatique"

Données cachées sur le numéro de série du gadget

Dans l'onglet "À propos de l'appareil" de la liste, où IMEI, la version du firmware et d'autres données doivent contenir le numéro de série de l'appareil. S'il est masqué ou si toute autre information est indiquée à la place de son affichage, le serveur App Store ne pourra pas authentifier le smartphone ou la tablette. Cette situation ne peut se produire qu'après une mise à jour iOS.

Solution : s'engager réinitialisation complète paramètres aux paramètres d'usine. Pour réinitialiser, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser tous les paramètres. Il convient de noter qu'une réinitialisation implique la suppression de toutes les données de l'appareil, après quoi l'utilisateur pourra configurer le gadget à partir de zéro, comme neuf. Afin de ne pas perdre de données importantes après la réinitialisation, vous devez créer une sauvegarde iCloud avant d'effectuer la réinitialisation. Pour créer une sauvegarde Copies iCloud vous devez aller dans "Paramètres"> "iCloud"> "Sauvegarde"> "Créer une sauvegarde".

Après avoir effectué une réinitialisation d'usine, vous pouvez configurer votre gadget comme nouveau et restaurer vos données à partir d'une sauvegarde iCloud.

Paramètres réseau incorrects

Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, il peut y avoir des problèmes avec le signal ou avec les paramètres Internet. L'administrateur réseau a peut-être modifié les paramètres ou l'accès Wi-Fi est restreint.

Solution : vous devez d'abord vérifier si Internet fonctionne. Pour cela, vous pouvez essayer d'ouvrir un navigateur, puis charger n'importe quelle page Internet. Si rien ne s'est passé, vous devez vérifier le routeur, cela peut nécessiter un redémarrage ou il ne fonctionne pas du tout. Vous pouvez également essayer de vous déconnecter du Wi-Fi et d'utiliser Internet mobile... Si le problème persiste, la raison réside dans l'appareil lui-même.

Si le Wi-Fi ne charge pas la page Internet, vous pouvez essayer d'utiliser l'Internet mobile

Solution de repli

Il existe une méthode très simple qui résout très souvent le problème d'un échec de connexion à l'App Store. Tout utilisateur d'iPhone ou d'iPad peut facilement l'utiliser. Grâce à lui, vous n'avez rien à modifier dans les paramètres et cela ne comporte que trois étapes :

Le jailbreak peut être la cause de tels problèmes. Vous ne pouvez vous débarrasser du jailbreak qu'en restaurant votre iPhone ou iPad via iTunes. Pour ça:

• Connectez votre appareil à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.
• Ouvrez iTunes, sélectionnez votre appareil.
• Cliquez sur le bouton "Restaurer".

La recherche dans l'App Store ne fonctionne pas

Depuis peu, il y a de plus en plus de problèmes pour trouver des applications en lien avec le travail technique d'Apple.

Lorsque vous essayez de rechercher des applications dans l'App Store, les applications n'apparaissent tout simplement pas dans les résultats de la recherche. Cela s'applique à absolument tous les programmes, des réseaux sociaux (Skype, Instragram, Facebook, Vkontakte, Telegram et autres) aux services de réservation de billets et d'hôtels (Aviasales et OneTwoTrip).

Mais il y a une particularité - lorsque vous ouvrez la section "Populaire", les programmes apparaissent dans les résultats de la recherche et vous pouvez facilement les télécharger sur votre appareil. Vous pouvez également télécharger des applications à l'aide de liens directs et mettre à jour celles achetées depuis la section « Achats ».

La cause de son apparition est encore inconnue, mais vous pouvez certainement l'appeler globale, car elle apparaît en masse, et non dans des cas isolés.

Solution : il vous suffit d'attendre que le problème disparaisse de lui-même, car la cause de son apparition n'est en aucun cas liée aux utilisateurs et à leurs appareils. Le temps d'attente prend généralement de 1 heure à 2 jours.

Les applications ne seront pas téléchargées ou mises à jour

Arrêter le chargement

Si l'application téléchargée reste longtemps en mode "En attente de téléchargement", il vaut la peine d'arrêter le processus de téléchargement.

Si l'application attend le téléchargement, mais que cela ne se produit pas, suspendez le téléchargement et recommencez le téléchargement depuis le début

Solution : Cliquez sur le raccourci de l'application en attente de téléchargement, mettez le téléchargement en pause. Appuyez à nouveau sur l'application pour reprendre le processus de téléchargement.

Mode avion

Si vous ne parvenez pas à télécharger l'application, vous pouvez essayer de reprendre le processus de téléchargement en utilisant le mode Avion.

Solution : balayez vers le haut depuis le bas de l'écran déverrouillé de l'appareil et cliquez sur l'icône de l'avion pour activer le mode. Attendez une minute et cliquez à nouveau sur la même icône.

Pour résoudre le problème, allumez et après quelques secondes éteignez le mode "Avion"

Passage en mode DFU

Si tout le reste ne permet pas de restaurer la possibilité de télécharger ou de mettre à jour des applications à partir de l'App Store, il est temps d'essayer le mode DFU.

Solution : Pour utiliser le mode DFU, vous avez besoin :

1. Connectez le gadget à votre ordinateur et lancez iTunes.
2. Maintenez enfoncés les boutons d'alimentation et d'accueil en même temps et maintenez cette position pendant 10 secondes (l'appareil redémarrera à ce moment-là), jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
3. Dès que la pomme est apparue, vous devez relâcher le bouton d'alimentation et Bouton d'accueil maintenez jusqu'à ce que l'icône iTunes apparaisse.

Le mode DFU aidera à restaurer l'appareil

ITunes signalera que le smartphone / la tablette est en Mode DFU(récupération). Après cela, vous pouvez serrer Boutons d'alimentation et Accueil en même temps, maintenez pendant environ 10 secondes jusqu'au redémarrage.

Le moyen secret de restaurer l'App Store

Que pourrait être pires problèmes qui interfèrent avec le téléchargement d'applications ? Il existe de nombreuses raisons aux dysfonctionnements de l'App Store et il existe des moyens de les résoudre. Mais il y a aussi manière universelle résoudre le problème et restaurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne Apple.

La méthode secrète est peu connue des utilisateurs Produits Apple, mais il est quand même utilisé assez souvent. Comme vous le savez, l'App Store est un magasin d'applications en ligne, et en bas il y a plusieurs onglets : En vedette, Top Charts, View, Search et Updates. Mais ce qui manque, c'est un bouton comme Refresh, qui permettrait de mettre à jour l'App Store lui-même. Mais l'absence d'un tel bouton ne signifie pas que l'App Store ne peut pas être mis à jour.

Afin de mettre à jour l'App Store et son contenu, l'utilisateur doit effectuer 10 clics consécutifs sur l'un des boutons situés dans le panneau inférieur (parcourir, rechercher, etc.). Grâce à ces actions, l'onglet sélectionné par l'utilisateur sera rechargé de force, et toutes les informations qu'il contient seront rechargées.

Pour mettre à jour les informations qui s'affichent dans l'un des onglets, il suffit de cliquer 10 fois sur l'élément souhaité

L'utilisation de cette méthode aidera les utilisateurs à éviter les problèmes de téléchargement de descriptions sur les pages d'applications, d'installation et de mise à jour de diverses applications dans l'App Store. La méthode est absolument pertinente sur tous les appareils iOS, quels que soient le type, la génération du gadget et la version du firmware.

Vidéo : Forcer le redémarrage de l'App Store

Puis-je éviter les échecs de connexion et autres erreurs dans l'App Store ?

Il est presque impossible d'éviter les erreurs et les problèmes avec l'App Store, car ils apparaissent soudainement. La seule chose qui peut être conseillée aux utilisateurs est de créer régulièrement des sauvegardes iCloud afin qu'en cas d'erreur, soyez prêt pour une réinitialisation d'usine, car la réinitialisation résout la plupart des problèmes liés à la fonctionnalité des appareils Apple.

En utilisant l'un des moyens de résoudre les problèmes de fonctionnalité de l'App Store, chaque utilisateur pourra restaurer la possibilité de télécharger des applications sur son gadget "apple".