Photos de l'utilisateur Sergik495 sur le site Web mobile-networks.ru avec un commentaire: "Beeline a complètement regardé autour de moi. Non seulement cela est pire chaque année, c'est aussi plus cher que tout le monde. L'autre jour Biline a écrit un discours d'adieu et ajouté une telle photo. "
Au début était le mot, et le mot était SMS de Beeline:
Cher abonné, votre tarif a été créé il y a plus de 15 ans. Pendant ce temps, beaucoup a changé et à partir du 5 juin, il ferme. Nous avons longtemps connu, ils ont donc ramassé le tarif le plus similaire pour vos habitudes - zéro doutes VII. Tous les services connectés en plus sont enregistrés.
Écoutez de nouvelles conditions ou choisissez un autre tarif: 060605 (gratuit). Votre beeline.
Ainsi, j'aime des dizaines de milliers de milliers d'abonnés de l'un des opérateurs "Big Troïka", a reçu une "label noire". Trois jours plus tard, une autre, une proposition plus importante légalement a été reçue par e-mail:
"… Bonjour!
Maintenant, vous utilisez le plan tarifaire d'archives simplement parlant. Dans le cadre de la mise à jour des anciens tarifs le 5 juin, il fermera et changera à zéro doutes VII.
Ne vous inquiétez pas: vous resterez en contact, votre numéro, votre solde et tous les services nécessaires seront enregistrés.
Quel est le tarif pour moi?
Nous avons ramassé un taux particulier de zéro doute VII, en tenant compte de vos dépenses et de vos besoins. Vous n'avez pas à changer les habitudes de la communication.
Pourquoi fermez-vous les vieux tarifs?
Pour améliorer la qualité de service et rendre nos tarifs sont vraiment simples et compréhensibles. Après tout, les tarifs moins archivistiques et diverses conditions, plus il est facile de les comprendre et de nos opérateurs.
Puis-je choisir un autre tarif?
Vous pouvez utiliser gratuitement n'importe quel tarif du répertoire sur le site. Aussi à votre service de service "Mon Beeline" pour tester les détails, les services de la salle, reconstituer votre compte et fermer et plus encore. "
Et ci-dessous - un gros bouton jaune: "Sélectionnez le tarif".
10 jours plus tard, un autre mot sous la forme de SMS:
Cher client! 26 mai, vous êtes venu à SMS sur le changement du tarif avec des informations incorrectes. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Votre nouveau plan tarifaire après la fermeture de l'ancien sera nul Doutes VIII.
Écoutez de nouvelles conditions ou choisissez un autre tarif: 060605 (gratuit) votre beeline.
Faites attention à l'évolution rapide de l'arrogance - dans le premier SMS, une des versions archivistiques (septième) est proposée et après 10 jours, il est déjà imposé déjà beaucoup plus cher - le huitième. Ils voient si cela se trompait. Apparemment, au début, la solvabilité du client a été soulevée et s'est excusé d'être corrigée - de le conduire au même produit pourri, mais plus cher. En fait, l'opérateur de télécommunication souhaite unilatéralement de transférer l'abonné d'un tarif d'archive à une autre, également des archives et les plus défavorables pour lui.
Les pensées suivantes se présentent involontairement:
1. Le plus atteint.
2. Il semble qu'ils n'ont pas le droit de le faire sans mon consentement.
3. Que faire?
Nous commençons à comprendre.
Pensée numéro 1: "la plupart encaissés"
Je pense que tout est clair ici - tout vendeur (pas même un monopoliste) essaiera toujours de "éliminer" l'argent de l'acheteur avec des coûts minimes pour vous-même. Ses appétits et ses cupides sont pratiquement limités et n'ont aucune limite. Avec un changement régulier de tarifs, l'opérateur de télécommunications fonctionne toujours selon le schéma classique: il est d'abord effectué dans la liste de prix de la liste de prix à une nouvelle ligne de tarifs avec zéros dans des postes clés. Après quelques mois, l'opérateur notifie l'abonné à la modification tarifaire avec le même nom. Un peu plus tard fait la même chose. Et il répète à plusieurs reprises. L'abonné, s'il essaie de comparer les tarifs tarifaires, il verra que le nouveau plan tarifaire diffère de la part précédente que des kopecks de 20 à 30 heures par minute. Petites choses.
Pour des exemples, il n'est pas nécessaire d'aller loin. Prenez l'archivage ci-dessus "zéro doute" ci-dessus et tracez-la rapidement, comme la diarrhée, l'évolution.
Quelle? Dès la première à la neuvième version, le tarif des abonnés locaux Bilain a augmenté de 20 kopecks par minute. Mais pour les opérateurs "autres" - dix fois. Il serait possible de penser qu'une telle hausse de prix s'est produite, EDAK, pour dix. En aucun cas. Nous examinons les captures d'écran des prix officiels faites en une journée:
Plan tarifaire de base pour la ligne "zéro doute" - "zéro" version.
La date exacte de leur introduction réelle n'est pas possible du tout.
Tout ce qui est présenté ci-dessus, comme vous le comprenez, il est pris avec le site officiel "Beeline". "Comme si officiel" parce que aucun documents officiels à ce sujet n'est tout simplement pas! Et où sont-ils? Nous descendons au sous-sol du site et trouvons un lien cliquable sous le copyright: " Information légale "Où nous lisons ce qui suit:
"... Ce site n'est pas un média (média).
Toutes les nouvelles et documents officiels sont publiés sur le site vimpelcom.lenta.ru ... "
Droit fédéral du 07.07.2003 N 126-FZ (ed. Du 06/23/2016) "Sur la communication" - Spoiler ouvert
Ce qui devrait être fait attention à:
Formulaire de contrat, les conditions de la fourniture de services de communication des blocs,
Conditions adoptées dans le cadre de l'accord de bureau publique,
La procédure de modification du contrat pour la fourniture de services de communication Beeline,
plan tarifaire,
Règles pour l'utilisation de services télématiques et de services de transfert
sont un contrat unique Sur la fourniture de services de communication Beeline.
C'est-à-dire que, dans le contrat avec l'abonné, il convient de comprendre en aucun cas une sorte de document de modèle, à savoir leur agrégat inséparable.
C'est donc arrivé que mon opérateur cellulaire actuel devenait de plus en plus bouleversé, je n'étais pas satisfait de la qualité de son service, alors j'ai réfléchi à la transition de Beeline avec mon numéro.
Je suis allé au site de Beeline, j'ai trouvé le formulaire de contrat. J'avais des questions à ce sujet. Il existe plusieurs éléments intéressants liés au traitement des données personnelles du client:
Tout d'abord, j'ai décidé de lire les conditions de la fourniture de services de communication Beeline, car sous la forme contractuelle, il y a des références à certains points de ces conditions.
Il est logique de supposer que si dans le formulaire de contrat, il y a des points "je ne suis pas d'accord", je ne suis même pas d'accord avec ces articles pour conclure! Si le client n'est pas d'accord avec un certain test et un certain traitement de ses données personnelles, il a le droit d'informer l'opérateur à ce sujet, par conséquent, dans le formulaire de contrat, ces éléments "d'accord" / "en désaccord" et sont indiqués.
Mes consultants de Beeline avaient deux questions:
1. Si dans les éléments ci-dessus pour mettre "en désaccord", cela affectera-t-il la conclusion du contrat (permettre la conclusion du contrat ou non)?
2. Si dans les points ci-dessus pour mettre "je ne suis pas d'accord", cela affectera-t-il que la fourniture de tout service (quels services seront fournis et qui non)?
Après avoir lu les conditions de la fourniture de services de communication de Beeline, j'ai réalisé que les conclusions du contrat ne devraient pas l'empêcher, mais ont décidé de clarifier.
J'ai posé ces questions au consultant de chat sur le site Web de l'opérateur. C'était 2015-10-21 à 16h12. Le consultant, Elena, j'ai répondu. Après quelques clarifications, elle a répondu que le contrat dans ce cas est à la discrétion de la société. Je me demandais et qui ferait la solution pour se connecter ou ne pas se connecter? Je n'ai pas fourni de réponse, le chat a été fermé. J'ai ouvert une nouvelle discussion avec un spécialiste, j'ai répondu à l'opérateur de la Dunya. Elle m'a répondu que ces articles étaient enregistrés dans le contrat. Vous êtes d'accord avec eux ou non. Comme ils sentent le contrat dans son ensemble et non pour chaque article. Nous nous souviendrons de cela, un peu plus tard, je citerai les termes de la fourniture de services de communication.
Je pensais avoir pensé et écrit une lettre à l'e-mail [Email protégé] Avec les mêmes questions, j'ai écrit que je n'étais pas satisfait de la réponse qui m'a été fournie dans le chat, car elles sont différentes. J'ai aussi dit que je voulais aller à Beeline avec mon numéro et que ce conseil ne m'ajoute pas le désir d'aller à Beeline. Par e-mail, j'ai reçu la même chose que cela est impossible lorsque vous signerez un accord, cela convient avec tous les éléments de la fourniture de services. Je me souviens aussi de cette réponse.
Ensuite, je vais au groupe de la société Beeline Vkontakte et écrivez-lui les mêmes questions. Je demande également à clarifier pourquoi BeeleReine vérifie les données de passeport du client via le bureau d'historique de crédit? Dans les conditions, vous l'avez épelé. Je vous informe que la question est transférée pour examen. Ils demandent attendre. Le temps passe et je reçois la réponse:
Bonjour! 1. Le bon abonné n'est-il pas d'accord avec un point de contrat (ou plusieurs)?
2. Comment un employé du CPK peut-il résoudre le désaccord du client avec les points du contrat?
3. Quelle forme de demande est utilisée par l'abonné en cas de désaccord avec le paragraphe (ou les paragraphes) du contrat?Réponse: Si l'abonné n'est pas d'accord, cela ne peut pas connecter les services et ne pas signer le contrat.
Comment évaluer une telle réponse, laissez tout le monde décider de lui-même! Cette réponse, si vous pouvez appeler cela que je me suis inscrit 06.11.15 dans LS Vkontakte. Après avoir lu cela, j'ai clarifié en réponse, nous ne parlons pas de services, mais de limiter le traitement des données à caractère personnel. Est-il possible de conclure un contrat avec de telles restrictions et comment vont-ils affecter la fourniture de tout service? On m'a répondu que le traitement des données personnelles est uniquement au sein de la société. Nous ne divulguons pas les données personnelles de l'abonné aux tiers organisations. Dans ce cas, un contrat supplémentaire n'est pas fourni au contrat principal. En réponse, j'ai commencé à faire référence aux termes de la fourniture de services de communication et de dire qu'il est directement écrit que des sociétés tierces peuvent être apportées au traitement des informations, y compris des bureaux de crédit. J'ai demandé aux employés de lire attentivement les conditions d'utilisation.
Rappelez-vous que j'ai demandé à un représentant de Biline de clarifier pourquoi la société vérifie les données à caractère personnel par le biais du bureau historique de crédit. J'ai également dit que, selon les informations du centre d'appels, il est possible de limiter le traitement PD. Pour cela, il n'y a pas d'accord sur un certain traitement de PD pour cela.
J'ai reçu la réponse:
Une question a été posée à nos avocats. La réponse d'eux nous nous a fournis. Pour le moment, malheureusement, seules deux options: entrer dans un accord dans l'édition actuelle ou ne pas la conclure
Après avoir lu cela, j'ai conseillé à Biline de forcer les avocats à relire les conditions d'utilisation !!! J'ai cité des éléments de questions, il y a le texte que l'abonné peut limiter le transfert de données à caractère personnel. La question est de savoir quels services vont affecter. Après cela, j'ai été choqué, un peu mental et décidé de «se détacher» à son texte interlocuteur de la forme de contrats et de conditions de maintenance. C'était 11/15/15.
Maintenant, comme je l'ai promis, faisons chaque article de formulaire de contrat se comparant aux termes de la fourniture de services de communication.
"Pour vérifier les informations fournies par moi conformément au SUB. 4 p. 3.2. Conditions d'accord, sauf indication contraire, je ne suis pas d'accord "
3.2. L'opérateur est intitulé:
4) Vérifiez à tout moment ou à l'aide de tiers (y compris des bureaux de crédit) avec le consentement de l'abonné Toutes les informations contenues dans les informations d'identification de l'abonné, ainsi que dans les documents demandés par l'opérateur. En cas de désaccord de l'abonné avec la fourniture d'informations à l'opérateur à des tiers et de ne pas fournir de documents supplémentaires au souscripteur, les services d'abonné sont fournis conformément aux conditions de base du plan tarifaire choisi.
J'ai donc demandé quels services seront fournis, ils sont appelés basiques et qui ne sont pas.
"Sur l'utilisation de fonds réalisés pour payer un contrat, afin de rembourser la dette sur un autre contrat, je suis d'accord, sauf indication contraire, je ne suis pas d'accord"
Il est clair ici, j'espère. Le désaccord n'affectera pas les services sur la possibilité de conclure un contrat. Je n'ai qu'une seule pièce.
"Recevoir des informations publicitaires - d'accord, sauf indication contraire, je ne suis pas d'accord"
Ici aussi, tout est extrêmement clair, pour la conclusion du contrat que cela n'affecte pas.
"Pour le traitement des données personnelles conformément à p. 3.3-3.6 Conditions - Je suis d'accord, sauf indication contraire, je ne suis pas d'accord "
Conditions de communication Services:
3.2. L'opérateur est intitulé:
3.3. Conformément à l'art. 6. La loi fédérale n ° 152-FZ datée du 27 juillet 2006 «Sur les données à caractère personnel» de la période de la conclusion de l'accord et des délais établis par les documents de réglementation au cours de laquelle l'opérateur est obligé de stocker des informations À propos de l'abonné et des services rendus, afin d'exécuter les contrats et les exigences de la législation traite les données d'abonné à la fois avec l'aide de leurs logiciels et de leur matériel et sans leur utilisation. Le traitement des données personnelles est compris comme des actions (opérations) avec des données à caractère personnel, y compris la collecte, la systématisation, l'accumulation, le stockage, le raffinement (mise à jour, le changement), l'utilisation, la distribution (y compris la transmission), le dépersonnel, le blocage et la destruction des données personnelles .L'opérateur assure la confidentialité et la sécurité des données personnelles obtenues.
Dans le cas de la fourniture de données à caractère personnel des personnes de contact afin d'interagir dans le cadre des utilisateurs du contrat et / ou des services, afin de répondre aux exigences des documents de réglementation (pour les souscripteurs - entités juridiques), l'abonné garantit le consentement. de la demande de contact d'informations et de propositions de l'opérateur pour les services fournis par transfert de données à caractère personnel de la personne de contact et des services d'utilisateurs à l'opérateur. L'abonné confirme l'information préliminaire de la personne de contact et des utilisateurs des services de transmission de données personnelles à l'opérateur.3.4. Les données personnelles de l'abonné peuvent être traitées par des tiers attirés par l'opérateur sur la base de contrats pertinents pour la réalisation des obligations en vertu du contrat. Une condition essentielle pour les contrats conclus par l'opérateur avec des tiers est l'obligation de fournir aux tiers de la confidentialité des données à caractère personnel et de leur sécurité. Une liste de tiers attirés par l'opérateur au traitement des données à caractère personnel des abonnés est affiché par l'opérateur sur le site Web de l'opérateur. L'opérateur a le droit de déterminer et de modifier la liste des tiers.
3.5 Cet abonné accepte toute la durée de validité du traité sur la fourniture d'informations sur des obligations monétaires non remplies, des informations sur l'abonné reçu à la fin de l'accord, ainsi que de ses données à caractère personnel (pour les individus d'abonnés), des entités juridiques conformément à Avec la formation de droit applicable, le traitement, le stockage et la délivrance des informations sur la réalisation du débiteur ont assumé des obligations contractuelles, les personnes engagées dans le nom de l'opérateur, la reprise de l'abonné de la dette des services ou des personnes qui ont transféré le droit à la revendication de telles dettes.
3.6. L'abonné a le droit de retirer son consentement par un appel écrit à l'opérateur.
C'est tout ce que j'ai écrit dans la correspondance dans la PLA au représentant de Beeline Vkontakte.
A également écrit ceci:
Ceux. Vous pouvez faire du désaccord au transfert d'informations à des tiers.
Pour être honnête, je n'imaginons tout simplement pas qu'il y a des avocats de biline. Essentiellement, l'accord par défaut permet à la société de transférer des données à caractère personnel à des tiers, sinon désactivé le désaccord avec ce transfert de données. Je ne conteste pas cette version des conditions, je viens de demander un appel plus attentif aux termes du même accord.
Il est dommage que les avocats soient tellement capables de leurs conditions. Je comprends que les consultants ne devraient pas le savoir, mais j'aimerais un service plus prudent. Il s'avère pas très bon, je veux devenir votre abonné, mais je ne peux pas obtenir un entretien attentionné dans la résolution de questions concernant le traitement de mes données.
D'accord pour dire qu'il est inacceptable et que tout le monde peut survenir à la réticence de vous déplacer ((
Je n'ai pas reçu de réponse à mes critiques, je me suis passé pendant un mois. Je ne suis pas un abonné beeline aujourd'hui, il y a donc un examen sans évaluation, mais j'ai personnellement mis un grand bilin, gras deux fois! Vous voyez par vous-même quelles réponses ont été fournies avec des consultants et ce qui a été écrit dans la fourniture de services de communication. Je n'ai jamais décidé d'aller à Beeline avec mon numéro.
J'aimerais savoir ce que les représentants de Beeline sur les banques pensent à la Disgrace qui va travailler dans l'entreprise et l'incompétence des employés.
Les utilisateurs de services mobiles, de télévision ou d'Internet à domicile qui ont conclu un accord avec Beeleline se résolvent pour résoudre l'accord avec la Société pour diverses raisons. Parmi les dirigeants figurent des plans tarifaires gênants, des composés de faible qualité, ainsi que le coût des services. Les opérateurs de services de support à ce dernier essaieront de conserver le client, offrant diverses options de compromis. Si la décision de résilier le contrat est acceptée, il existe alors de nombreuses façons de le faire en peu de temps.
Avant de casser la coopération avec l'opérateur, vous devez vous assurer que la dette envers la société est entièrement remboursée. Il est commode de faire, contacter bureau de service Beeline. L'utilisateur doit avoir un détail de passeport.
À l'arrivée, à l'adresse spécifiée, les gestionnaires de contact, qui seront condamnés en l'absence de dette et contribueront à résilier l'accord sur la fourniture de services mobiles, à domicile Internet ou à la télévision. Le remplissage de l'application requis prendra du client pendant plus de dix minutes, après quoi l'accord sera brisé.
Avant de fermer le contrat, vous devez vérifier si l'argent resté dans le compte et, dans ce cas, spécifier les détails ou le numéro de téléphone de la traduction dans l'application. En l'absence de ce commentaire avec le retour de l'argent, des problèmes peuvent survenir.
Comment mettre fin au contrat avec Biline via votre compte personnel?
Parfois, un appel au bureau de l'opérateur prend beaucoup de temps à partir du client, l'utilisateur peut donc être plus pratique pour briser le contrat avec BilAnn via, auquel tout abonné de la société a accès.
Vous devez entrer un numéro de téléphone ou votre identifiant pour l'autorisation. Pour abandonner les services cellulaires Beeline, la maison Internet ou la télévision, après avoir saisi le compte personnel, remplissez une demande spéciale pour le désir de rompre le contrat de service. En l'absence de dette, l'opérateur approuvera la demande de résiliation de la coopération et désactivera tous les services fournis au cours de la journée. De plus, dans le compte personnel de Bilain, il existe une fonction d'un numéro de blocage volontaire pour une période de 90 jours. Après avoir connecté cette option au cours de cette période, l'abonné a la possibilité de modifier sa solution.
Service Beeline "Chameleon": Description, Connexion et Désactiver le service
Exemple de demande de résiliation du traité de service Beeline
Si un bureau de la société a visité le Bureau de la société pour rompre l'accord avec l'opérateur, la demande de résiliation du contrat est délivrée par le gestionnaire au point de service. Si le client effectue cette procédure via son compte personnel, le formulaire sera affiché sur le site Web sous forme électronique. En cela, l'utilisateur est invité à choisir les données suivantes:
- F. I. O., numéro de téléphone;
- Date de conclusion de l'accord;
- Numéro de compte;
- La cause de la résiliation est facultative;
- Détails réels pour la traduction des fonds restants.
Après le remplissage approprié de toutes les données nécessaires, l'opérateur examinera la demande et annulera le contrat dès que possible. Le plus rapide que cela arrive dans bureau de service (Jusqu'à un jour - en cas d'application électronique).
Termination automatique du contrat
Les services de la société doivent être rappelés, qui est négocié à la conclusion du contrat. Donc, en l'absence d'activité pendant six mois, Beeline arrête le service sous contrat, le dissolvant unilatéralement. L'activité dans ce cas est l'absence d'appels et de messages sortants et entrants au numéro d'abonné, arrêt de l'accumulation d'argent sur le compte client. La dette, quel que soit le type de service qu'ils mèneront à un tribunal, vous ne laisserez donc pas la récupération du non-paiement du client. Par conséquent, il est recommandé de ne pas retarder avant la résiliation automatique du contrat et ne cédez indépendamment l'accord avec l'opérateur en peu de temps, sans oublier de suivre l'état du compte.
