Skype в современном мире – это сервис номер один для совершения голосовых и видеозвонков. С момента своего создания в 2003 году мессенджер постепенно улучшает свой интерфейс до точки, где любой человек с базовыми навыками может освоить его быстро.
Он имеет платные и бесплатные версии. Последняя версия позволяет пользователям интегрировать свои Skype и Facebook контакты. Такая популярность мессенджера привлекает особое внимание к истории его создания.
Первые шаги
Первый вопрос любого пользователя, который уже годами использует программу и решил поинтересоваться ее историей, – это «Кто придумал Скайп?». Первоначально основателями Skype были скандинавы Янус Фриис и Никлас Зеннстром, из Дании и Швеции соответственно. Тем не менее, разработчиков программного обеспечения было трое – эстонцы Ахти Хейнла, Прийт Казесалу и Яан Таллинн, создавшие ранее известный файлообменник KaZaA.
Этим ребятам пришла в голову отличная идея – дать любому пользователю, имеющему подключение к интернету, возможность общаться и разговаривать с любым другим абонентом. Но это еще не все, все это было бы совершенно бесплатно.
29 августа 2003 года разработчики выпустили в свет первый официальный релиз приложения, который моментально привлек внимание тысяч пользователей.
Это было что-то удивительное, особенно для людей из менее развитых стран, где другие способы коммуникации были дорогими, ограниченными или вовсе невозможными. Люди очень быстро начали использовать Skype как метод совершения бесплатных звонков в любую точку земного шара. В мгновение ока приложение стало востребованным всем миром.
Первые заработки основателей
После столь быстрой популярности и востребованности создателям приходилось думать о том, что пора их продукту приносить доход. Они решили начать предоставлять платные услуги – прямые звонки на обычные телефоны от Skype и наоборот.
Причем они сделали возможным совершать подобные вызовы по действительно сниженным ценам, во много раз ниже, чем обычные стационарные или мобильные звонки.
В 2005 году мессенджер активно использовали уже более 70 миллионов человек. Skype начал приносить владельцам хорошие деньги (около $35 млн. в квартал). Но это было только начало.
Покупка Скайпа eBay
В том же 2005 году самый большой и популярный на планете аукцион eBay покупает Skype за поразительных в то время 2,6 млрд долларов. Владельцы аукциона не до конца понимали, для чего им данная разработка, но считали сделку большой и выгодной.
Уже в следующем 2006 году выручка Skype выросла в два раза и составила около 195 млн долларов. Число активных пользователей также быстро выросло до 171 млн. В 2007 году выручка достигла $ 381 млн, а пользователей стало уже 278 млн.
За те четыре года нахождения мессенджера во владении Ebay сервис стал по-настоящему популярным и востребованным во всем мире. Число активных пользователей за это время выросло с 55 до 400 миллионов.
В ноябре 2009 года программу снова продают. eBay объявил, что они продали 70% акций компании за $ 2,5 млрд. Более того, самые первые владельцы, те, кто создал программу, получили 14% акций сервиса и места в совете директоров. Не вложив в развитие сервиса ни копейки. Они просто гарантировали взамен отказ от юридического преследования Ebay за незаконное использование их патента.
Эра Microsoft
В 2010 году число пользователей Skype достигло 663 млн, а доход вырос на 20% до $ 860 млн. Но компания по-прежнему теряет деньги, несмотря на то, что годовой убыток составил лишь $ 7 млн.
В 2011 году корпорация Microsoft объявила о том, что они покупают Skype и готовы заплатить за сделку огромную сумму в 8,5 млрд долларов США. Это было самое крупное приобретение, которое разработчики Windows когд- либо делали.
Менеджеры компании Microsoft чувствовали себя комфортно, заплатив эту сумму, потому что у них были большие планы. Они планировали интегрировать Skype в своих приложениях, таких как Windows, MS офис и т.д.
Skype сегодня доступен устройствам, работающим на Windows 2000, XP, Vista, 7, 8 и телефонах с ОС Windows. Кроме того, для гаджетов от Apple и Play Station Portable Sony.
Развитие версий приложения
Skype 4.1 был запущен в 2009 году. К 2010 году Skype 4.1 была укоренена в Windows, Mac и Linux. Skype нацелился на мобильный рынок таких девайсов, как Android, iPhone и IPad. Ранние версии позволяли совершать только голосовые вызовы. В декабре 2010 года Skype видеовызовы стали доступны для пользователей iPhone. К июню 2011 года Андроиды используют такой же доступ.
Skype продолжает расширяться на новые рынки, становится доступным для таких приложений, как Linux, смарт-телевизоры, игровые приставки. В мае 2011 года после перехода во владение Microsoft выходит версия 5.3. В нее включена интеграция Facebook и групповые видеозвонки.
Программа была динамичной и значительно превзошла первоначальную схему. Большое количество потребителей стали переходить на новую платформу с групповыми вызовами, неограниченными звонками в стране и обещанием интерфейса без рекламы.
В ноябре 2012 года Microsoft объявила о том, что Skype станет основной службой обмена сообщениями. Пользователи могут войти в систему со своим аккаунтом Microsoft. Панель поиска Bing была также включена в инсталлятор.
Мессенджер постепенно адаптируется под общий стиль Microsoft.
Skype уже зарекомендовал себя в качестве ведущей платформы видео и голосовых звонков, мгновенного обмена сообщениями, файлами и совместных чатов. Microsoft превратил Skype в выигрышную инвестицию и потрясающую программу для онлайн-передачи голоса и видеообщения. Его создатель может гордиться своим детищем.
Возможно, уже к вечеру 10 мая у популярного интернет-ресурса Skype появится новый хозяин.
Создателями Skype являются Никлас Зеннстрем и Янус Фриис. Первый релиз программы и сайт появились в сентябре 2003г. Штаб-квартира находится в Люксембурге.
В октябре 2005г. компания была куплена eBay примерно за 2,6 млрд долл. (позднее было доплачено еще 500 млн долл.), но уже в конце 2009г. интернет-аукцион избавился от Skype, продав 65% его акций группе инвесторов за 1,9 млрд долл: инвестиционная компания Silver Lake, компания венчурного капитала Andreessen Horowitz (принадлежит основателям Netscape Марку Андриссену и Бену Горовицу), компания венчурного капитала Index Ventures, а также инвесткомпания пенсионного фонда Канады.
Компания eBay и ранее пыталась продать Skype, объясняя предложение тем, что провайдер - непрофильный актив для компании. Однако до сделки так и не дошло из-за разногласия с потенциальными покупателями в условиях покупки и самой цене.
Первоначально Skype планировал выйти на биржу, проведя первичное публичное размещение (IPO) акций. В ходе IPO компания надеялась привлечь около 1 млрд долл. 5 мая 2011 года появилась информация, что сразу два онлайн-гиганта - Facebook и Google - проявляют интерес к покупке популярного сервиса интернет-телефонии Skype. Обе компании независимо друг от друга активизировали переговоры о возможном совместном предприятии с сервисом, предоставляющим услуги видеосвязи через веб. При этом Facebook рассматривает и возможность приобретения Skype целиком, уточнил источник. Ориентировочная цена предполагаемой сделки озвучивалась примерно около 4 млрд. долларов.
При этом сделка между Facebook и Skype имела больше смысла, так как у Google уже есть похожий сервис - Google Voice.
10 мая в СМИ появляется информация о возможной покупке популярного сервиса интернет-телефонии Skype компанией Microsoft, при этом цена сделки предполагается уже вдвое больше чем изначально предлагали конкуренты - около 8 млдр долларов.
В настоящий момент переговоры о возможности покупки Skype еще продолжаются, и только к вечеру вторника, 10 мая, официальный исход сделки станет окончательно известен.
Таким образом, если сделка состоится, то покупка Skype, услугами которого пользуются более 660 млн человек по всему миру, станет крупнейшим приобретением в истории «Майкрософт».
Обновлено! Сделка состоялась!
Предложенные Microsoft восемь с половиной миллиарда долларов стали рекордной суммой для Skype, который всего полтора года назад оценили в скромные 2,75 миллиарда долларов. В этой ситуации обычно экономная американская корпорация предпочла переплатить, но зато гарантированно избавить себя от конкурентов в лице Google и Facebook, которые смотрели на вещи более реально.
В совместном официальном пресс-релизе Microsoft и Skype говорится, что Skype войдет в состав корпорации на правах отдельного подразделения. Главой его станет действующий исполнительный директор Skype Тони Бейтс. Он будет подчиняться непосредственно руководителю Microsoft Стиву Балмеру.
Но главное, что интересует многомиллионную аудиторию Skype - какая судьба постигнет сервис после его перехода к новому хозяину. Предвидя это, Microsoft поспешила заявить, что продолжит поддерживать версии Skype для "чужих" платформ. К таковым относятся как клиенты Skype для "настольных" Mac OS X и Linux, так и мобильные приложения для операционных систем iOS, Android и Symbian.
В остальном Microsoft намерена распорядиться сервисом следующим образом. Прежде всего, будет выпущена версия Skype для платформы Windows Phone 7. Логично предположить, что клиент Skype будет предустановлен на аппараты на базе этой ОС - в том числе и на Windows-смартфоны производства Nokia, которые должны выйти в конце 2011 или начале 2012 годов. Если Apple в свое время пришлось разрабатывать видеосервис FaceTime для своих компьютеров и мобильных устройств буквально "с нуля", то Microsoft получила его, по сути, уже готовым.
Во-вторых, компания Стива Балмера подчеркнула, что со Skype будут интегрированы ее собственные онлайн-сервисы, в том числе почта Hotmail, служба Windows Live, ориентированная на бизнес-пользователей коммуникационная платформа Lync, а также почтовая программа Outlook.
В-третьих, применение для Skype Microsoft найдет и на поприще видеоигр. Объявлено, что работать с VoIP-сервисом смогут пользователи игровой консоли Xbox 360. В видеочате планируется задействовать и контроллер Kinect - каким образом, остается лишь гадать. Компания уже предлагает геймерам сервис для видеозвонков Kinect Video c функцией управления жестами. На основе Kinect Video Microsoft планирует запустить сервис Avatar Kinect, где вместо пользователей на экране будут фигурировать виртуальные персонажи, повторяющие их движения и мимику.
Кусок пирога Skype может перепасть и выпавшей из гонки Facebook - в конце концов, именно Microsoft владеет 1,3-процентной долей в соцсети.
С огласитесь, Skype у большинства пользователей давно ассоциируется с чем-то до невероятности солидным и серьёзным. Наверное, Skype и вправду штука серьёзная, раз так много людей им пользуется и так много других людей хотят быть в курсе того, как именно первые им пользуются. Только вот и история создания Skype, и история его дальнейшего развития от слов «серьёзный» и «солидный» если и не очень далёки, то, по крайней мере, явно не близко.
И менно Скайп на сегодняшний день является чуть ли ни абсолютным лидером по числу тёмных историй, полулегальных делишек и патентных скандалов. В истории программы так много тёмных пятен, что по этому критерию она может запросто завоевать звание чемпиона мира по серым схемам. Впрочем, пока это просто слова, давайте переходить к фактам.
Предыстория Skype: родители-пираты делают KaZаA
В ы можете мне не поверить, но основателями программы (не разработчиками, прошу заметить) стали люди с далеко не самой безупречной репутацией. Для полноты картины давайте перенесёмся в самое начало «нулевых», когда два предприимчивых компаньона Янус Фриис и Никлас Зеннстрём (на фото справа) придумали и вывели в свет программу для обмена файлами KaZаA . Программу, которая в своё время побила немало рекордов по числу скачиваний.
С тоит сказать, что основатели файлообменника занимались в основном организационными и маркетинговыми вопросами, а реализацией и созданием проекта как такового были заняты наши бывшие соотечественники - эстонцы Яан Таллинн , Прийт Казесалу и Ахти Хейнла (на фото слева). Все троё программистов учились в одном классе.
И так, до конца 2001 года дела файлообменной сети шли просто чудесно, но затем грянул гром: сразу несколько очень крупных музыкальных лейблов подали на владельцев в суд за нарушение авторских прав. По сути, программа была признана незаконной, а её владельцы - пособниками пиратов.
О снователям сервиса пришлось срочно уходить в «подполье»: возможность ареста и последующего наказания была отнюдь не иллюзорной. Эстонские программисты до поры не интересовали следствие, но затем очередь дошла и до них. К счастью, никаких обвинений конкретно им предъявлено не было.
П роблемы закончились только в конце 2001 года, когда владельцы KaZаA перепродали сервис австралийской компании Sharman Networks .
Б ывшие владельцы сделали очень мудрый ход, заранее зарегистрировав эксклюзивные права на протокол передачи данных Global Index P2P в оффшоре (Виргинские острова). Теперь они обладали защищённым патентом, до которого уже не могли дотянуться следователи из Европы. А вот ради чего были проведены столь сложные махинации, я расскажу в следующем разделе.
Создание Skype
К ак я уже говорил, в основе работы KaZаA лежал P2P-протокол, который, по сути, и был главной фишкой сервиса. Необычность его в том, что код протокола закрыт и крайне сложен, а все передающиеся данные подлежат обязательной шифровке. Кроме того, он удобен тем, что при его использовании не нужен какой-то специальный : в роли выступают подключенные к компьютеры пользователей. Соответственно, это кардинально усложняет перехват и отслеживание любой передаваемой информации.
И мея на руках столь крупный козырь, было бы просто преступлением не создать на его основе нечто новаторское. Собственно, именно так и поступили предприимчивые и дальновидные Янус Фриис и Никлас Зеннстрём. Получив деньги на старт нового проекта от одного известного венчурного капиталиста, они начали разработку совершенного нового клиента для передачи голосовых и прочих типов сообщений.
В сё верно, это и был известный сегодня каждому Skype.
П оскольку у владельцев Скайп уже были ребята «в теме» (всё та же команда эстонских программистов), долгого старта ждать не пришлось - 29 августа 2003 года был выпущен первый официальный релиз программы, которая сразу же обратила на себя внимание тысяч пользователей.
Ч ем именно брал Skype? Пожалуй, главными плюсами были простота использования и отличное качество звука. Позже - ещё и мультиплатформенность. По сути, был нанесён мощный удар под дых всей отрасли сотовой телефонии, ведь теперь общение между пользователями в любой точке мира было совершенно бесплатным.
В прочем, Skype стал популярен не только среди законопослушных пользователей, сервис приглянулся и всевозможным преступникам, наркоторговцам, террористам и вообще всем, кто не слишком приветствовал афиширование своих переговоров. Благодаря тому, что данные были практически гарантированно защищены от перехвата, Скайп стал излюбленным средством общения многих тёмных личностей.
Д ошло до того, что в Люксембургский офис компании Skype сотнями приходили жалобы от разведок доброго десятка стран. Требования были похожими: запретить, рассекретить, допустить. Только основатели Skype были людьми уже учёными: на их стороне была безупречная юридическая база, которая на 100% защищала от внешнего вторжения и нападок кого бы то ни было.
Ebay и Skype
К 2005 году Skype стал популярен настолько, что им заинтересовался самый крупный планеты . Сказать по правде, аукционисты и сами не знали, на что именно сдался им этот сервис, но чувствовали его колоссальный потенциал, а потому начали переговоры о покупке.
О сенью 2005 года Ebay объявила о покупке Skype за баснословную для того времени сумму в $2.6 млрд. В мгновение ока основатели сервиса стали миллиардерами, перепало кое-что и программистам: каждый из стартовой троицы получил по $42 млн.
К азалось бы, настал период признания и спокойствия, можно почивать на лаврах и тратить барыши. Ничего подобного: бывшие владельцы сервиса умудрились дважды войти в одну реку. Как это ни парадоксально, но они подали в суд на Skype, обвинив компанию в том, что та не вправе считать протокол P2P своей собственностью, поскольку патент на изобретение до сих пор на руках у старых владельцев. Хитро, согласитесь?!
Я не буду рассказывать вам о долгих перипетиях, кои, к слову, длились не один год, скажу лишь, что шум стоял изрядный. Итог же всего этого таков: в ноябре 2009 года Skype был снова продан, а бывшие пираты получили 14% акций сервиса и места в совете директоров. И это без копейки вложений, кстати. Они всего лишь отказались от юридического преследования Ebay (незаконное использование патента, помните?).
З а те четыре года, пока Скайпом владел Ebay, сервис успел превратиться в «конфетку», став по-настоящему популярным и любимым во всём мире. Для большего эффекта укажу только одну цифру: число пользователей выросло с 55 до 400 миллионов. Сервис ждал новых хозяев, которые могли позволить себе столь дорогостоящую игрушку.
Эпоха Microsoft в Skype
И большая рыба клюнула. В 2011 году было достигнуто соглашение о покупке Skype известной компанией за опять-таки рекордные $8.5 млрд. Конечно, юристы Microsoft теперь уже сделали всё, чтобы не повторился патентный конфуз. Права на Skype были получены в абсолютном объёме, а хитрые Янус Фриис и Никлас Зеннстрём опять поимели немалый профит в виде сотен миллионов долларов за свой пакет акций. По сути, за один и тот же товар они два раза сумели получить деньги от разных компаний. Вот уж, поистине, акулы капитализма.
Н овые владельцы взялись за дело серьёзно, благо ресурсы у них были практически бесконечны. Именно благодаря мощной технической поддержке и огромным финансовым вливаниям на сегодняшний день Skype является одной из самых популярных и востребованных в мире программ. Число пользователей давно уже перевалило за полмиллиарда, и это, как говорят эксперты, далеко не предел.
В от такая она, невероятная история создания Slype . История сервиса, кому-то принесшего миллиарды, а кому-то одну лишь головную боль и многочисленные проблемы. И это, могу вас заверить, лишь маленькая часть айсберга. Немало фактов до сих пор надёжно скрыто от широкой общественности и вряд ли когда-то вообще будет обнародовано.
Общение - это одна из главных составляющих нашей жизни. Развитие технологий отодвинуло на «задворки» письма, написанные вручную, отдав пальму первенства IT-средствам. К последним относится мобильная связь и Интернет. С их помощью можно свободно общаться, находясь за сотни тысяч километров друг от друга. Теперь мы не бежим к почтовому ящику - мы со всех ног мчимся к компьютеру, когда в нем мелодично и звонко начинает раздаваться звонок Скайпа.
Лидирующая утилита для общения
Без преувеличения можно сказать, что данная программа является своеобразным символом свободы в Интернете. Многих пользователей этой утилиты всерьез интересует, как создавали Скайп и кто был его основателем? Существует много мнений по поводу данного вопроса. И большая часть из них - ложны. Что интересно, многие датчане и шведы с абсолютной уверенностью заявляют, что разработчики Скайпа - их соотечественники. Однако это не совсем верно. В данной статье рассказывается о том, кто придумал Скайп на самом деле и как эта утилита завоевала признание во всем мире.
Эстонские корни
Всем наверняка известна небольшая красивая европейская страна название которой автоматически вызывает улыбку - Эстония. Почему-то у населения бывшего Советского Союза данное государство ассоциируется исключительно с медлительностью и неторопливостью его граждан. Каково же удивление многих, когда становится известным факт, что создание Скайпа - это дело рук именно эстонских парней. Согласитесь, невероятно, что эта страна с медленным течением жизни является родиной одной из самых быстрых программ для общения в сети Интернет. В данном факте содержится, казалось бы, скрытый намек на абсолютно ложное представление о темпераменте и характере эстонцев.
Зарождение и развитие утилиты
История Скайпа началась в 2003 году. Именно тогда, порядка 11 лет назад, эстонские парни Ахти Хейнла, Приит Касесалу и Ян Таллин разработали первоначальный код, который явился фундаментом будущей программы. В то время они также трудились над утилитой по обмену файлами между пользователями сети Интернет. Данная программа носит название KaZaa. Вместе с эстонскими молодыми людьми над этим проектом работали и основатели описываемого файлообменника: датчанин Янус Фриис и швед Николас Зеншторм. В процессе труда совсем даже не медлительные парни спроектировали код, который и стал основой для будущей интерактивной программы.
Параллельно с тем как создавали Скайп, программисты изучали требования и пожелания пользователей Всемирной сети. Стало понятно, что людям уже не хватает простого чата. Поэтому командой создателей было принято решение наделить утилиту всеми возможными функциями, которые будут способствовать не только письменному общению, но и видео-связи, а также обмену различными данными.
Выбор имени
Первоначальным названием для утилиты было выбрано выражение «Sky peer-to-peer», что в переводе означает «По небу друг с другом». Затем команда остановила свой выбор на сокращенном варианте «Skyper». Однако в процессе регистрации доменов внутри Всемирной паутины было обнаружено, что данное имя на многих ресурсах уже занято. В итоге молодые люди «откинули» последнюю букву «r» из названия и остановили свой выбор на простом и лаконичном «Skype». Данный процесс подбора названия занял несколько месяцев. Окончательное решение было принято в апреле 2003 года. Итогом стала успешная регистрация доменов с названиями Skype.net и Skype.com.
Полная версия и рост популярности
В августе того же года в открытый доступ Интернет поступила официальная программа, которая обладала практически всем планируемым разработчиками функционалом. Так называемая бета-версия была выпущена в сеть с целью получения подробной информации об ошибках и неисправностях. В то время как создавали Скайп, программистами было решено в будущем по мере возможностей внедрять в свое «детище» функции, которые желают видеть потребители. Именно благодаря бета-версии разработчики собрали достаточно информации о вкусах и предпочтениях пользователей, что позволило им создать быструю и оснащенную различными режимами утилиту.
Первая полная версия стала доступна для пользователей уже осенью 2003 года. Примечательно, что за несколько месяцев количество пользователей данной программы выросло в сотни тысяч раз. Огромное количество людей возблагодарило тех талантливых программистов, кто придумал Скайп.
Достоинства утилиты
Чем же привлекла пользователей данная программа?
Для начала, это свободное пользование. Минимальный и необходимый набор функций для общения доступен совершенно бесплатно. Что примечательно, среди них лидирующую позицию занимает видео-связь. Для многих людей, проживающих друг от друга за сотни тысяч километров, этот режим является отличной возможностью быть ближе друг к другу.
Вторым пунктом является быстрая регистрация. Для того чтобы стать членом большой «семьи Скайпа» достаточно ввести в поле адрес своего почтового ящика, выбрать ник-нейм и пароль. И все. Теперь можно наслаждаться.
Еще данная утилита обладает удобным и понятным интерфейсом. Благодаря хорошо спроектированной панели инструментов можно легко переключать режимы, менять вкладки и настраивать программу. Четвертым пунктом идет удобный и быстрый поиск собеседника. Достаточно зайти на вкладку «Контакты» и нажать «Добавить контакт». Вводим имя для поиска и в появившемся окошке выбираем того, кто нам нужен. Запрос на добавление в список контактов будет послан в тот же момент.
Конечно же, огромным преимуществом Скайп перед другими программами для общения является наличие большого количества различных функций. Первой и самой распространенной (как и у всех аналогичных и схожих утилит) является возможность посылать и получать простые текстовые сообщения. Наличие видеозвонков сделало Скайп лидирующим приложением для контакта отдаленных собеседников. Кроме того, с помощью программы можно делиться различными файлами: пересылать фотографии, документы, музыку, видео и прочее.
Первая проблема
Через два года после выхода в свет программы произошло первое неприятное для разработчиков событие. Пытаясь приобщить население Китая к новой мобильной версии утилиты, команда молодых программистов получила серьезное сопротивление в лице местных телекоммуникационных компаний. Причиной тому стала боязнь азиатских корпораций потерять контроль над завоеванными сегментами рынка. Лишь несколько китайских компаний пошли на уступки и согласились добавить в свои мобильные телефоны приложение SkypeOut.
Продажа и возврат
Быстрый рост популярности привлек к данной программе внимание крупных компаний. В 2005 году разработчики продали свое «детище». Покупателем выступила компания eBay, которая предложила за интерактивную утилиту 2,6 миллиарда долларов. Через некоторое время корпорация, известная по всему миру своими интернет-аукционами и платежной системой PayPal, выплатила разработчикам программы бонусные платежи, на 500 миллионов увеличив стоимость Скайп. История создания и модернизации утилиты включает еще одного владельца. В 2011 году eBay продал права на программу обратно разработчикам и их привлеченному инвестору - компании Microsoft. Сумма сделки составляла 8,5 млрд долларов.
На данный момент это полная версия истории о том, Многое у разработчиков еще впереди. Огромное количество планов стоит перед программистами. Нам же остается лишь с нетерпением ждать новых и более усовершенствованных версий программы интерактивного общения Скайп.
Сегодня многие критикуют Skype – популярный онлайн-сервис для звонков, который в 2011 году за $8,5 млрд приобрела Microsoft. Бывшие поклонники приложения жалуются в социальных сетях, что софт стал очень сложным в использовании. В App Store и Google Play люди пишут негативные отзывы – пользователей не устраивает плохое качество звонков и огромное потребление приложением батареи.
В марте технологический инвестор и обозреватель Ои Малик написал в своем твиттере, что когда-то Skype был «эталоном качества», и выразил свое негодование в адрес владельца компании. «Это разрушение Skype. Я был вынужден использовать его сегодня, однако больше этого не повторится».
В Microsoft считают, что критика преувеличена. Они уверены, что отчасти она связана с обновлениями софта. Конечно, есть и другие факторы, которые заставляют многих «скайперов» искать новые платформы для общения.
После приобретения Skype Microsoft переориентировала его на корпоративный рынок. В связи с этими переменами онлайн-сервис для звонков стал менее удобным в использовании, и множество юзеров перешли на другие приложения, принадлежащие Apple, Google и Facebook.
Фото: Bloomberg. Стив Балмер
В последний раз Microsoft обнародовала данные о количестве пользователей Skype в 2016 году. Тогда приложение использовали около 300 миллионов человек. Некоторые аналитики считают, что с тех пор эта цифра не изменилась. Двое экс-сотрудников Microsoft, пожелавшие остаться неизвестными, утверждают, что в конце 2017 года в статистике пользователей это число оставалось тем же.
В 2003 году Skype основали пара скандинавских предпринимателей. Приложение освободило людей от тирании телефонных компаний, предложив дешевые звонки за границу. Большинство пользовались сервисом бесплатно, а деньги Skype приносили предоплаченные звонки на обычные телефоны. У компании было множество владельцев, в том числе и eBay. К 2011 году она находилась под контролем консорциума инвесторов во главе с фондом Silver Lake.
Стремясь уменьшить зависимость Microsoft от рынка персональных компьютеров, бывший генеральный директор компании Стив Балмер решил приобрести Skype. Его привлек великий потенциал этого интернет-бренда, и он заплатил за него на 40% больше оценочной стоимости.
«Это был самый узнаваемый бренд в то время. Для Microsoft это была возможность стать частью чего-то грандиозного», – поделилась Лори Райт, топ-менеджер Skype.
После приобретения Skype всегда позиционировался как инструмент для совершения дешевых или бесплатных международных звонков. Бывший финансовый директор Skype Билл Кофод вспоминает, как сотрудники пограничной службы в других странах постоянно говорили ему: «При помощи скайпа я могу звонить своей бабушке!» «Skype – легендарный бренд», – считает он.
Поначалу руководство Microsoft обещало сохранить независимость Skype от своего сервиса корпоративных коммуникаций Lync. Тем не менее, спустя два года началась интеграция платформ, в результате чего появился Skype for Business, который вошел в состав пакета Microsoft Office.
Сегодня Microsoft буквально заменила приложением корпоративную телефонную систему, добавив элементы мессенджера, ИИ и социальной сети. Teams, майкрософтовскую версию Slack, со Skype for Business. LinkedIn, еще одна приобретенная Microsoft компания, будет предоставлять «скайперам» профессиональные профили людей, которым они собираются позвонить. Кроме того, теперь Skype может переводить звонки на двенадцать языков.
В качестве доказательства эффективности новой стратегии Microsoft ссылается на тот факт, что среди клиентов Skype for Business числятся промышленный гигант General Electric, консалтинговая компания Accenture и ведущие банки мира. Аналитики Forrester провели среди более чем 6 тысяч ИТ-сотрудников компаний опрос и выяснили, что 28% из них предпочитают для конференц-связи Skype for Business и лишь 21% используют для этого конкурирующие продукты Cisco.
Компания Atkins, занимающаяся архитектурным и инженерным проектированием, строительством и консалтинговыми услугами, утверждает, что 18500 сотрудников используют Skype для звонков, конференций и проектов. «Мы полностью проанализировали конкурентов, однако доверились видению Microsoft. Очень редко мы сталкиваемся с какими-либо проблемами», – утверждает Ник Леджер, менеджер по сотрудничеству в Atkins.
Однако Microsoft заплатил высокую цену, поставив интересы корпораций превыше интересов пользователей. Если для первых важнее всего безопасность сервиса, его комплексность и многокомпонентность, то для вторых – простота и удобство. В итоге сложность корпоративного ПО вытеснила простоту, которую ценят пользователи. Хотя Microsoft сохраняет два отдельных приложения – для бизнес-клиентов и обычных пользователей – оба базируются на одной технологии, в основе которой лежат теперь потребности корпоративных сотрудников.
Skype пытался подстроиться под всех, и поэтому «всегда проигрывал конкурентам», – считает Мэтью Кулнайн, эксперт в сфере пользовательского опыта и стратегии контента из Открытого университета (The Open University), Великобритания.
Частые обновления приложения также не помогают. После изменений в дизайне летом 2017 года рейтинги Skype резко упали. Журналист Брайан Кребс в своем твиттере написал, что недавний редизайн стал, «вероятно, самым худшим за всю историю». Этот твит и огромное множество ретвитов привлекли внимание команды Skype: «Брайан, мы выражаем сожаление по поводу ваших неудобств. Будем рады услышать больше критики. Мы посмотрим, сможем ли с чем-то вам помочь».
Аналитик Creative Strategies Каролина Миланези поделилась: «Мы все любили Skype таким, какой он был – простым и без излишеств. Теперь он уже не тот». Раньше она часто пользовалась платной подпиской Skype, чтобы звонить маме в Италию. Затем ее мать купила iPad, и с тех пор они общаются в Facetime.
Сфокусировавшись на корпоративном рынке, Microsoft также не обратили внимание на рост популярности мессенджеров вроде WhatsApp, Facebook Messenger и WeChat. Microsoft убила Windows Live Messenger пять лет назад, как раз тогда, когда аудитория WhatsApp начинала расти. Мессенджер насчитывает сейчас 1,5 миллиарда пользователей, а в число его функций входят ключевые возможности Skype.
