Информационные системы ежедневно встречаются в нашей жизни - дома, на работе, на улице, в транспорте. И сегодня только представить жизнь без таких систем довольно сложно! Ведь информационные системы - это наши, так называемые, помощники. Любая организация уже не может полноценно заниматься какой-либо деятельностью без информационно-аналитических систем. Один из самых простых примеров повседневной информационной системы можно назвать телефонный справочник, где указаны номера, а также фамилия, имя, отчество абонентов.

На предприятиях активно используются информационные системы управления. С помощью таких систем жизнь человечества существенно облегчается, это огромная и неоценимая помощь, ведь один или несколько человек не могут держать в голове или же на бумажных носителях данные, которые в компьютере занимают терабайты оперативной памяти. Однако просто хранить такую информацию - это мало, ее нужно систематизировать и адаптировать для удобного использования.

Все информационные системы можно представить в виде информационного справочника и информационной базы данных. Каждая из этих систем может подразделяться на другие с более конкретной направленностью, например, по тематикам - медицина, география и др. Таким образом, для каждой сферы деятельности имеется своя информационная система управления.

Главную функцию, которую преследует абсолютно каждая такая система - это сбор, хранение и поиск информации. Большое количество информации нередко затрудняет поиск, для этого требуется много времени и усилий. Информационные системы управления - это главный помощник в поиске нужной информации. Это очень быстро, довольно удобно и весьма практично. К тому же, информация в электронном виде в ближайшем будущем заменит бумажные документы, поскольку обращаться с электронными документами - это куда проще, быстрее и экономичнее.

По своей масштабности информационные системы разделяются на три основные группы:

Индивидуальные - это системы, созданные исключительно для одного пользователя, они содержат персональные, личные данные, которые заносятся в эту систему самим пользователем. Хорошим примером может служить записная книжка.
Коллективная - это система, предназначенная для маленькой группы людей и содержащая информацию, доступную исключительно им.
Корпоративная - это система, которая может включать в себя как небольшие, так и крупные предприятия.

Примеры различных информационных систем и их основные функции:

Система рассылки почты, система предназначена для рассылки определенного или заданного сообщения по различным конкретным почтовым ящикам.
Справочная информационная система регистратуры, через которую любой гражданин может записаться на приме к определенному специалисту в определенное время.
Метеорологическая система, которая по различным показателям приборов может скооперировать полученные данные и сгенерировать примерные данные о погоде в определенном регионе.

Информационные системы: итоги и выводы

Подводя итог можно сказать, что человечество далеко шагнуло по пути прогресса и инновации, раньше для поиска необходимой информации человеку приходилось копаться в сотнях документов и справочников, теперь же ему достаточно задать необходимые параметры поиска в информационной системе и результат он получит уже через несколько секунд. Тем более, что существует огромное множество классификаторов, которые так же упрощают поиск нужной информации, а так же позволяет отбирать определенные критерии поиска. Так же существует возможность создавать собственный классификатор, который будет удовлетворять именно Ваши потребности в поиске необходимого документа.

Пользуйтесь всеми достижениями человечества и всегда оставайтесь в ногу со временем.

Информационная система (ИС) - это любая организованная система сбора, хранения и передачи информации. Если говорить более углубленно, это создание дополнительных источников, которые люди используют для получения, фильтрации и распространения данных.

Определение понятия «информационные системы» связано с компьютерными технологиями. Иными словами, это некий комплекс, подразумевающий работу людей и компьютеров, в результате которой обрабатывается или интерпретируется информация. Данный термин иногда используется и в более ограниченном смысле - для обозначения программного обеспечения, необходимого для запуска компьютерной базы данных, или в качестве определения компьютерной составляющей.

Но акцент обычно делается на информационные системы, определение которых включает в себя окончательный поверхностный слой - пользователей, процессоры, входы, выходы и вышеупомянутые коммуникационные сети. Любая конкретная ИС направлена на поддержку операций, управление и принятие решений.

Определение информационной системы может сводиться и к тому, что это информационно-коммуникационные технологии (ИКТ), которые используют различные организации, а также способ, с помощью которого люди взаимодействуют с этими технологиями в поддержке бизнес-процессов. Некоторые исследователи проводят четкое различие между информационными и компьютерными системами и бизнес-процессами. ИС, как правило, включают в себя компьютерный компонент, но не являются напрямую связанными с ними.

Информационные системы, определение которых мы рассмотрим далее в статье, отличаются от бизнес-процессов тем, что лишь помогают контролировать эффективность последних.

Некоторыми учеными приводятся доводы в пользу преимуществ ИС как особого типа рабочего процесса. Однако он является системой, в которой люди или машины выполняют определенные функции и действия, с использованием ресурсов для производства конкретных продуктов или услуг для клиентов. В то время как информационная система - это, как уже говорилось, интеллектуальный комплекс, деятельность которого посвящена сбору, передаче, хранению, поиску, обработке и отображению информации.

Информационная система – что же это?

Таким образом, ИС тесно связаны с системами передачи данных с одной стороны и рабочего процесса с другой. Они представляют собой форму взаимной связи, в которой данные представляются и обрабатываются как форма социальной памяти. Информационная система (основные понятия, определения, связанные с ней, мы рассматриваем в статье) также может фигурировать как полуофициальный язык, который поддерживает создание человеческого решения и действия. Она является основным направлением исследования для организационной информатики.

Основные понятия, определения, классификация информационных систем

Существуют различные типы ИС, например:

обработка транзакций;
поддержка принятия решений;
управление знаниями или обучением;
управление базами данных.

Решающее значение для большинства информационных систем имеют информационные технологии, предназначенные, как правило, для выполнения задач, для которых человеческий мозг не очень хорошо подходит. Например, обработка больших объемов информации, выполнение сложных вычислений и управление многочисленными одновременными процессами.

Информационные технологии являются очень важным и податливым ресурсом, доступным для руководителей. Многие компании сегодня вводят в штат должность главного сотрудника по данным вопросам. Технический директор может тоже выступать в этой роли.

Оборудование

Определение «сущность информационной системы» подразумевает наличие шести компонентов, которые должны быть объединены для ее создания. И первым из них является оборудование.

Данный термин относится к технике. И подразумевает сам компьютер, который часто упоминают в качестве центрального процессора (CPU), и всю связанную с ним аппаратуру для поддержки работы. Среди вспомогательной техники, необходимой для создания ИС, можно упомянуть устройства ввода и вывода, хранения данных и средства связи.

Программное обеспечение

Следующим компонентом является программное обеспечение. Этот термин относится к компьютерным программам и руководствам (если таковые имеются), которые их поддерживают. Существуют компьютерные приложения, машиночитаемые инструкции, которые направляют электрическую схему внутри аппаратных частей системы и заставляют ее функционировать таким образом, чтобы производить полезную информацию из полученных данных.

Программы, как правило, хранятся на некоторых машинах, иногда на съемных носителях.

Данные

Еще один компонент - это данные - факты, которые используются программами для получения полезной информации. Как и программы, данные, как правило, хранятся в машиночитаемой форме на диске или другом накопителе, пока компьютер не нуждается в них.

Определение понятия «информационные системы» не представляется возможным без учета наличия фактов, которые обрабатываются и систематизируются.

Процедуры

Еще один компонент, определяющий сущность описываемого определения, - это процедуры. Данный термин означает политику, которая регулирует работу компьютерной системы. Это могут быть определенные требования и правила, на основе которых ИС функционирует и развивается.

Люди

Каждая система нуждается и в людях, если она должна быть чем-то полезна. Более того, часто наиболее значимым элементом являются именно люди. И, вероятно, это компонент, который в наибольшей степени влияет на успех или неудачу в создании информационных систем. Этот пункт включает в себя не только пользователей, но и тех, кто работает и обслуживает компьютеры, поддерживает данные и сети и т. п.

Обратная связь

Еще один компонент ИС - обратная связь (хотя он и не является необходимым для функционирования).

Как уже было отмечено, данные являются своего рода мостом между аппаратными средствами и людьми. Это означает, что информация, которую мы собираем - это только разрозненные сведения до тех пор, пока они не будут систематизированы. На этом этапе данные становятся информацией и попадают в определение информационной системы.

Использование информационных систем напрямую зависит от их видов.

Пирамида

Так, классический вид ИС часто описывается в различных учебниках. В 80-е годы ее представляли в виде пирамиды, которая отражала иерархию организации.

Как правило, системы обработки транзакций находились в нижней части пирамиды, чуть выше располагалось управление информационными системами, принимающими решения для поддержки системы, и заканчивалась модель исполнительными ИС в верхней части.

Данная модель пирамиды остается полезной и сегодня, поскольку она впервые сформулировала ряд новых технологий, но некоторые ее компоненты могут быть не актуальны, хотя и подпадают под современные информационные системы, определение которых мы пытаемся сформулировать. Примеры таких ИС могут быть следующими:

хранилища данных;
схемы планирования ресурсов предприятия;
экспертные;
поисковые;
географической информации;
глобальная информационная система;
автоматизация делопроизводства.

Компьютерные ИС

Компьютерная информационная система создана с использованием компьютерных технологий для выполнения некоторых или всех запланированных задач. Основными ее компонентами являются:

Аппаратная часть, включающая монитор, процессор, принтер и клавиатуру, которые работают в совокупности, чтобы принимать, обрабатывать, отображать данные и информацию.
Программное обеспечение - программы, которые позволяют аппаратным средствам производить обработку данных.
Базы данных, которые являются хранилищем связанных между собой файлов или таблиц, содержащих соответствующие данные.
Сети, являющиеся связующей системой, которая позволяет разнообразным компьютерам распределять ресурсы.
Процедуры, представляющие собой комплекс команд, предназначенных для объединения вышеуказанных компонентов с целью обработки информации.

Информационные системы, определение которых представлено в статье, относят первые четыре компонента (оборудование, программное обеспечение, базы данных и сети) в один комплекс, который известен как информационно-технологическая платформа.

Работники сферы IT могут затем использовать их для создания ИС, которые следят за мерами безопасности, рисками и управлением данными. Эти действия известны как информационно-технологические услуги.

Разработка информационных систем

Информационно-технологические отделы в крупных организациях, как правило, сильно влияют на развитие, использование и применение информационных технологий. Ряд методик и процессов может быть использован для разработки и использования ИС. Многие разработчики теперь используют такой инженерный подход как жизненный цикл программного обеспечения (SDLC), который представляет собой систематизированный порядок разработки информационной системы через этапы, происходящие в определенной последовательности.

ИС может быть разработана в рамках организации или внешним источником. Это соглашение может быть достигнуто путем аутсорсинга определенных компонентов или всей системы. Технологически реализованная среда для записи, хранения и распространения языковых выражений, для составления выводов из таких выражений – все это включает в себя понятие «информационные системы».

Термины, определения, относящиеся к ИС, довольно сложны и не имеют узкой направленности, благодаря чему они могут быть использованы практически в любой сфере. Но имеются и конкретные области их применения.

Географические информационные системы: определение

Примеры более узкой классификации - это географические информационные системы (ГИС) и системы информации о Земле. Они позволяют проводить сбор, хранение и анализ и графическую визуализацию пространственных данных. Разработка их осуществляется в несколько этапов, в которые включены:

Проблемы распознавания и спецификации.
Сбор информации.
Требования к спецификации для новой системы.
Системный дизайн.
Системная архитектура.
Внедрение.
Обзор и техническое обслуживание.

Академическая дисциплина

Область исследования понятия ИС охватывает различные темы, в том числе системный анализ и проектирование, компьютерные сети, информационную безопасность, управление базами данных и системы поддержки принятия решений.

Определение «классификация информационных систем» в настоящее время не имеет единой трактовки. Оно подразумевает некоторые операции по управлению данными, с практическим и теоретическим решением проблем их сбора и анализа. В зависимости от сферы деятельности, это могут быть средства повышения производительности бизнес-приложений, программирование и внедрение ПО, электронная коммерция, использование электронных средств массовой информации, интеллектуального анализа данных и поддержки принятия решений.

Информационные системы (определение данного понятия приводилось ранее), служат объединению экономики и информатики. Они являются полем для изучения компьютеров и алгоритмических процессов, в том числе их принципов, программных и аппаратных проектов, способов применения, а также их влияния на общество. Многие современные ученые обсуждали природу и основы информационных систем, которые имеют свои корни в других справочных дисциплинах - например компьютерных науках, инженерии, математике, управлении, кибернетике и др.

ИС также можно определить как совокупность аппаратных средств, программного обеспечения, данных, людей и процедур, которые работают вместе, чтобы производить качественную информацию. Они имеют непосредственное отношение к информационным технологиям, информатике и бизнесу. Изучение теории и практики, связанных с социальными и технологическими явлениями, которые определяют развитие, использование и влияние их на жизнь человека – это область интересов тех, кто изучает информационные системы.

Определение, которому была посвящена статья, также используется для описания организационной функции, которая применяет это знание в промышленности, государственных учреждениях, а также для некоммерческих организаций. Они часто сводятся к взаимодействию между алгоритмическими процессами и технологиями.

Область изучения ИС включает в себя изучение теории и практики, связанных с социальными и технологическими явлениями, которые определяют развитие, использование и влияние информационных систем в организации и обществе. В широком смысле термин "информационные системы" означает научное направление исследования, которое рассматривает стратегическую, управленческую и оперативную деятельность по участию в сборе, обработке, хранении, распространении и использовании информации и связанных с ней технологий в обществе и организациях.

Термин "нформационные системы также используется для описания организационной функции, которая применяет это знание в промышленности, государственных учреждениях, а также для некоммерческих организаций. ИС часто сводятся к взаимодействию между алгоритмическими процессами и технологиями. Это взаимодействие может происходить в пределах или за пределами организационных границ. Информационная система является технологией, которую различные организации использует в своих целях.

Различные виды информационных систем предусматривают использование ПК в качестве основного технического средства, которым осуществляется обработка любой информации. Компьютеры, на которых присутствуют специализированные программные средства, представляют собой техническую основу, а также являются главным инструментом подобных систем.

Что это такое?

Все виды информационных систем представляют собой специализированный программно-аппаратный комплекс, главным предназначением которого является обеспечение надежности хранимых данных в компьютере, а также выполнение целого ряда функций, являющихся специфическими для какой-то определенной предметной области. Помимо этого, такие комплексы предоставляют пользователю предельно удобный и при этом легко осваиваемый интерфейс.

На сегодняшний день различные виды информационных систем используются практически в любых областях современного общества, включая:

Государственные учреждения.
Финансово-кредитные заведения.
Производственные области.
Науку.
Образование и множество других сфер.

Во время того как создаются различные виды информационных систем, могут возникать самые разнообразные проблемы, относящиеся к формальному алгоритмическому или же математическому описанию решаемой задачи. От того, насколько качественно будет создана данная система, непосредственно зависит эффективность ее работы, а также степень автоматизации, определяющаяся степенью участия человека во время принятия тех или иных решений, основанных на полученной информации.

Чем более точным является математическое описание задачи, тем больше будет возможностей для того, чтобы при помощи компьютера обеспечить полную обработку всей информации, и тем меньшим окажется непосредственное участие самого человека во всех этих процессах. Именно этим и определяется степень автоматизации различных задач.

Структурированные

Данный вид информационных систем представляет собой задачу, в которой известны абсолютно все элементы, а также то, каким образом они взаимосвязаны. В структурированных задачах присутствует возможность выражения их содержания в виде математической модели, у которой есть предельно точный алгоритм решения. Стоит отметить, что в преимущественном большинстве случаев такие задачи приходится решать по нескольку раз, при этом они носят рутинный характер. Главной целью, для которой применяются эти виды информационных систем в организации, стоит выделить решение структурированных задач, а также обеспечение полной автоматизации их решения, то есть когда роль человека во всем процессе является практически отсутствующей.

Неструктурированные

Такие задачи обуславливают невозможность выделения определенных элементов или же становления между ними определенной связи. Из-за того, что такие виды информационных структур не предусматривают возможности создания первоначального математического описания и, соответственно, последующей разработки алгоритма, их решение связано с целым рядом трудностей. Возможности применения в данном случае информационной системы являются незначительными, то есть в большинстве случаев в таких ситуациях решение принимает непосредственно сам человек, который основывается на собственном опыте, а также различных данных, которые были им получены из разных источников.

Экспертные

Экспертная информационная система и ее виды представляют собой программу, которая ведет себя как эксперт в определенной области. Другими словами, такая система является зачастую строго специализированной, и все ее решения соответствуют рассматриваемой области.

Среди типичных примеров использования таких экспертных систем стоит выделить решение задач наподобие локализации неисправностей в различном оборудовании, например, в медицинских диагностических аппаратах.

Другие виды

Также классификация и виды информационных систем предлагают еще несколько основных вариантов:

Ручные. В таких системах полностью отсутствуют какие-либо современные технические средства, которыми бы обеспечивалась обработка данных, а выполнением всех действий занимается непосредственно сам человек. К примеру, в данном случае может рассматриваться деятельность менеджера в компании, в которой полностью отсутствуют ручные компьютеры, а специалист работает именно с такой ИС.
Автоматические. Это на сегодняшний день наиболее оптимальные информационные системы. Структура и классификация таких систем предусматривает выполнение любых операций, связанных с обработкой данных, и осуществляется без непосредственного участия со стороны человека.
Автоматизированные. В функционировании таких информационных систем обработка информации осуществляется при участии как самого человека, так и различного технического оборудования, но основная роль возлагается все-таки на компьютер. В современном толковании, рассматривая виды обеспечения информационных систем, в обязательном порядке рассматривается также понятие автоматизируемой системы. Она оснащается целым рядом специализированных модификаций. При этом существуют также разные виды автоматизированных информационных систем, которые разделяются между собой по сфере использования или же характеру обработки данных.

Сфера применения

Информационные системы изначально предназначаются для того, чтобы обеспечить полностью автоматическое выполнение определенных задач, возложенных на разные структурные подразделения.

Среди основных функций, которые берут на себя различные виды информационных систем управления, стоит выделить:

Оперативный контроль и регулирование процессов.
Оперативное и перспективное планирование.
Ведение бухгалтерского учета.
Управление снабжением и сбытом и еще множество других задач.

Управление технологическими процессами

Основные виды информационных систем управления технологическими процессами используются для того, чтобы автоматизировать различные функции, которые на данный момент возлагаются на производственный персонал. Такие системы довольно активно сегодня используются в процессе организации. Они помогают поддерживать технологический процесс в современной машиностроительной и металлургической промышленности.

Автоматизированное проектирование

Понятие и виды информационных систем автоматизированного проектирования предусматривают автоматизацию различных функций, которые возлагаются на архитекторов, конструкторов, дизайнеров или же инженеров-проектировщиков, осуществляющих создание новой техники или различных технологий. Среди основных функций, которые берут на себя такие системы, стоит выделить проведение инженерных расчетов, формирование проектной и графической документации, а также подробное моделирование проектируемых на данный момент объектов.

Интегрирование

Эти системы предназначаются для того, чтобы полностью автоматизировать все функции фирмы, в связи с чем они охватывают весь цикл работ, начиная от проектирования и заканчивая последующим сбытом продукции. Стоит отметить, что создание таких систем является достаточно сложным, так как в данном случае требуется тщательный подход с точки зрения главной цели, к примеру, получение прибыли, завоевание определенного рынка сбыта и многое другое.

Стоит отметить тот факт, что такой метод может спровоцировать возникновение значительных изменений в структуре самой компании, и на это решаются далеко не все управляющие.

Информационно-поисковая

Изначально стоит рассмотреть, как в данном случае осуществляется постановка задачи в общем виде. Для этого вам следует ответить на три вопроса:

Что искать? (какие именно нужны источники информации).
Где искать? (где могут находиться данные источники).
Как искать? (какие инструменты могут быть использованы).

Если рассматривать, какие используются основные источники информации в Интернете, то здесь виды данных в информационных системах будут представлять собой всевозможные документы www, статьи, расположенные в группах новостей или же списках, рассылки, различные библиотечные файлы, справочники адресной информации и множество других источников.

В данном случае можно осуществлять поиск информации вручную, то есть узнавать адреса из различных специализированных журналов или же использовать всевозможные бумажные справочники, в которых записаны данные, классифицированные по категориям. В Интернете самое главное – это научиться использовать специальные инструменты, главной целью которых является сбор информации о ресурсах, а также предоставление пользователям услуги предельно быстрого поиска.

Что представляет собой такая система?

Информационно-поисковая система – полноценный программно-аппаратный комплекс, имеющий собственный веб-интерфейс, а также позволяющий в короткие сроки найти ту или иную информацию на просторах Интернета. Программная часть поисковой системы – это базовый движок, включающий в себя целый комплекс программ. Он в большинстве случаев представляет собой строжайшую коммерческую тайну той организации, которая разработала поисковую систему.

Главной задачей, которая ставится перед такой системой, является тщательный поиск различных данных, которые являются релевантными информационным потребностям тех или иных пользователей. Крайне важно в данном случае ничего не потерять в процессе поиска информации, то есть определить абсолютно все документы, которые относятся к пользовательскому запросу, но не предоставляющие ничего лишнего. Именно с этой целью используется характеристика, которой определяется качество проведенной процедуры поиска, и называется она «релевантность».

Метапоисковая система

Данный формат информационных систем представляет собой специализированный инструмент, который отправляет запрос пользователя сразу в несколько поисковиков и каталогов, а иногда – в скрытое виртуальное пространство, в котором собираются данные. Как правило, они не индексируются преимущественным большинством традиционных поисковых систем. Собирая необходимые результаты, такая система полностью стирает какие-либо дублированные ссылки, после чего в полном соответствии с установленным ей алгоритмом объединяет и группирует результаты, формируя, таким образом, общий список.

В отличие от отдельных директорий, метапоисковые виды структур информационных систем не предусматривают наличие базы данных, но при этом экономят огромнейшее количество времени, так как нет никакой необходимости в том, чтобы вводить запросы в различных поисковиках. Именно по этой причине в большинстве случаев выдача является релевантной в самой высокой степени. Наиболее часто метапоисковые системы используются специалистами-вебмастерами, которые стараются выяснить, есть ли их сайт в топе выдачи главных поисковых систем, какие у него на данный момент рейтинги, и насколько популярными являются ссылки.

10. Информационные системы

1. Информационные системы: определение, цель создания, структура.

2. Базовые принципы разработки ИС

3. Классификация информационных систем.

4. Системы классификации и кодирования экономической информации.

Классы ИС: MR I, MRP II, ERP

1. Информационные системы: определение, цель создания, структура.

Информация - это некоторые сведения, знания об объектах и процессах реального мира. Экономическая информация отображается, как правило, в виде документов.

Документ - это материальный носитель информации, имеющий юридическую силу и оформленный в установленном порядке.

Система - это комплекс взаимосвязанных средств, выступающих как единое целое. Каждая система характеризуется структурой, входными и выходными потоками, целью и ограничениями, законом функционирования.

Система охватывает комплекс взаимосвязанных элементов, действующих как единое целое в достижении поставленных целей.

Каждая система включает в себя компоненты

1.Структура системы – это множество элементов системы и взаимосвязей между ними.

2. Функции каждого элемента системы

3. Вход и выход каждого элемента и системы в целом.

4. Цели и ограничения системы и ее отдельных элементов (достижения уменьшение затрат и увеличение прибыли)

Каждая система обладает свойствами делимости и целостности.

ИС обеспечивает сбор, хранения, переработку информации об объекте снабжающих работников различного ранга информацией для реализации функций управления.

ЭИС – это система, функционирование которой заключается в сборе, хранении, обработки и распространении информации о деятельности какого либо экономического объекта реального мира.

ЭИС предназначены для решения задач обработки данных автоматизации делопроизводства, выполнения поиска информации и отдельных задач, основанных на методах искусственного интеллекта (из лекций).

Информационная система (ИС) - это программно-аппаратный комплекс, предназначенный для автоматизированного сбора, хранения, обработки и выдачи информации. Обычно ИС имеют дело с большими объемами информации, которая имеет достаточно сложную структуру. Классическими примерами информационных систем являются банковские системы, системы продажи билетов на транспорте и др.

ИС всегда специализируется на информации из определенной области реального мира: экономики, техники, медицины и т.д. Часть реального мира, отображаемая в ИС, называется предметной областью . Поэтому экономические ИС - это ИС, предметной областью которых является экономика. В этом смысле она выступает как информационная модель предметной области.

Любой системе управления экономическим объектом соответствует своя информационная система, называемая экономической информационной системой.

Экономическая информационная система (ЭИС) - это совокупности внутренних и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений.

Информационная система является системой информационного обслуживания работников управленческих служб и выполняет технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации. Она складывается, формируется и функционирует в регламенте, определенном методами и структурой управленческой деятельности, принятой на конкретном экономическом объекте, реализует цели и задачи, стоящие перед ним.

Структура ИС

Наиболее общим разделением подсистем ЭИС является выделение обеспечивающей и функциональной частей. Функциональная часть фактически является моделью системы управления объектом. Применительно к системам управления признаком структуризации могут служить функции управления объектом, в соответствии с которыми ЭИС состоит из функциональных подсистем. Обеспечивающая часть ЭИС состоит из информационного, технического, программного, организационного, правового и других видов обеспечения.

Независимо от признаков любая ЭИС состоит из функциональной и обеспечивающей частей. Функциональная часть определяется совокупностью решаемых задач, выделенных по определенным видам деятельности различных хозяйствующих объектов (по функциям).

Обеспечивающая часть представляет собой комплекс взаимосвязанных средств определенного вида, которые обеспечивают функционирование системы в целом или ее отдельные элементы. К обеспечивающим подсистемам относится: информационное обеспечение ИО, техническое обеспечение ТО, математическое обеспечение МО, правовое обеспечение Прав.О, программное обеспечение ПО, организационное обеспечение Орг.О, технологическое обеспечение Тех.О

ИО – совокупность единой системы классификации и кодирования информации унифицируемых систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организациях, а также методология построения БД ИО подразделяется на внемашинное и внутримашинное.

Внемашинное унифицируемая система документации, а также систему классификации т кодирования учетной информации.

Внутримашинное – документы и массивы документов, находящиеся в памяти ЭВМ в виде библиотек, архивов, БД, баз знаний.

ТО – комплекс технических средств, предназначенных для работы ИС, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.

Тех.О – ориентирванно на выбранную информационную технологию ввода регистрации передачи, обработки и выдачи результативной информации. (централизованная, распределенная, децентрализованная)

ПО – входят: общесистемные и специальные программные продукты, а также техническая документация (ОС, оболочки, программы….)

Мат.О. – совокупность математических методов, моделей, алгоритмов для реализации целей и задач ИС, а также функционирования комплекса технических средств.

Орг.О – совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации ИС.

Прав.О. – совокупность правовых норм, определяющих создание юридический статус и функционирование ИС, регламентирующий порядок получения преобразования и использования информации. (из лекций)

Структура информации включает в свою совокупность следующие понятия: информационное пространство, предметная область, объект, экземпляр объекта, свойства объекта, взаимодействие объектов и свойства взаимодействия. Описать предметную область – это значит перечислить объекты и взаимосвязи между ними, а за тем описать их атрибутами и составными единицами информации.

Структура экономической информации достаточно сложна и может включать различные комбинации информационных совокупностей, обладающих определенным содержанием. Под информационной совокупностью понимается группа данных, характеризующих объект, процесс, операцию. По структурному составу информационные совокупности можно разделить на:

реквизиты,

показатели,

водством.

В основе процесса управления лежит обработка информации, циркулирующей в логистических системах. Необходимым условием согласованной работы всех звеньев ЛЦ является наличие информационных систем, которые подобно центральной нервной системе способны быстро и экономично подвести нужный сигнал к нужной точке в нужный момент. Одним из важнейших условий успешного функционирования производства в целом является наличие такой системы информации, которая позволила бы связать воедино всю деятельность (снабжение, производство, транспорт, складское хозяйство, распределение и т.д.) и управлять ею исходя из принципов единого целого.

На современном уровне развития общественного производства стало очевидно, что информация - это самостоятельный производственный фактор, потенциальные возможности которого открывают широкие перспективы для укрепления конкурентоспособности фирм. Потоки информации являются теми связующими нитями, на которые нанизываются все элементы логистической системы.

Информационная логистика организует поток данных. Занимается созданием и управлением информационными системами (ИС), которые технически и программно обеспечивают передачу и обработку логистической информации. Предметом изучения информационной логистики являются особенности построения и функционирования ИС, обеспечивающих функционирование ЛС. Целью информационной логистики является построение и эксплуатация информационных систем, обеспечивающих наличие: 1) нужной информации; 2) в нужном месте; 3) в нужное время; 4) необходимого содержания (для лица принимающего решение); 5) с минимальными затратами.

С помощью информационной логистики и совершенствования на ее базе методов планирования и управления в компаниях ведущих промышленных стран происходит в настоящее время процесс, сутью которого является замена физических запасов надежной информацией.

Информационная система. Виды информационных систем

Информация является основным логистическим и производственны фактором. Основные типы информации:

1. Внутренняя, т.е. поток информации внутри об екта между подра делен ями и уровнями организационной структуры.

2. Внешняя - поток информации между данной организацией и другими бъектами, находящимися вне ее предела. Поток внешней нформации включают в себя:

1) планирование

2) координирование

3) обслуживание

В основании функциональной пирамиды логистической информационной системы лежит система операций между звеньями логистической системы, определяющая взаимоотношения между функциональными подразделениями фирмы (в плане реализации логистических функций), логистическими посредниками и потребителями продукции фирмы. На уровне анализа логистические региональные или административные менеджеры фирмы в основном используют информацию в тактических целях для маркетинга, прогнозирования финансовых и операционных производственных показателей. Наконец, на верхнем стратегическом уровне логистика определяет стратегию менеджмента и связана со стратегическим корпоративным планированием и миссией фирмы.

Характеристики системных уровней функциональной структуры логистической информационной системы связаны с достижением определенных стратегических и тактических целей фирмы и конкурентных преимуществ.

Организационная структура логистической информационной системы может быть укрупненно сформирована из четырех подсистем: управления процедурами заказов, научных исследований и связи, поддержки логистических решений и генерирования выходных форм и отчетов. Эти взаимосвязанные подсистемы осуществляют информационно-компьютерную поддержку всех функций логистического менеджмента и связь с микро- и макрологистической внешней средой.

В организационной структуре логистической информационной системы в качестве одной из основных подсистем выделена подсистема управления процедурами заказов, что обусловлено непосредственным контактом этой подсистемы с потребителями в процессах обработки и выполнения заказов. Большое значение здесь имеет использование концепции "электронного обмена данными" и основанных на ней стандартов.

Подсистема научных исследований и связи отражает влияние внешней и внутренней среды фирмы на процесс логистического менеджмента и осуществляет взаимодействие между звеньями логистической системы и функциями управления за счет:

Интеграции логистического планирования с корпоративным планированием;

Взаимодействия логистического менеджмента с другими корпоративными функциями;

Стратегических установок для организационной структуры логистической системы и персонала;

Интеграции информационных технологий;

Подготовки или покупки технологических решений и использования посредников;

Адаптации к условиям фирмы форм логистических цепей, каналов и сетей, а также функций управления;

Акцентирования на производительности и качестве услуг в логистике.

Рассматриваемая подсистема играет важную роль в отражении изменений и требований как внешней, так и внутренней среды фирмы. Логистический менеджер может использовать эту подсистему для сканирования микро- и макросреды фирмы четырьмя способами:

1) косвенным рассмотрением на основе общего анализа получаемой информации, когда нет определенной заданной цели;

2) прямым рассмотрением, когда информация о внешней и внутренней среде фирмы активно анализируется с заранее сформулированной целью;

3) неформальным исследованием относительно ограниченных и неструктурированных данных;

4) формальным исследованием с использованием заранее составленного плана, процедур и методов обработки и анализа получаемой информации.

Для оптимизации результатов оценивания влияния внешней и внутренней среды фирмы на поведение логистической системы логистический менеджер должен использовать ключевые информационные источники подсистемы в процессе мониторинга. Здесь необходимо учитывать два аспекта. Во-первых, использование информации персоналом фирмы для оценки эффективности своих логистических решений. Например, бухгалтерская информация или сведения о ценах на готовую продукцию конкурентов могут дать исчерпывающий ответ об эффективности менеджмента; информация о размерах грузовых отправок может быть использована транспортными подразделениями фирмы и т. д. Во-вторых, логистические партнеры фирмы, такие, как поставщики материальных ресурсов, торговые посредники, перевозчики и потребители готовой продукции также могут использовать информацию подсистемы для улучшения координации и снижения собственных затрат. Важное место в рассматриваемой подсистеме принадлежит прогнозированию, в частности, таким его аспектам, как сбор исходной информации, оценка точности, достоверности, использование наиболее эффективных методов прогнозирования.

Третьим компонентом логистической информационной системы является подсистема поддержки логистических решений, которая представляет собой интерактивную компьютерную информационную систему, включающую базы данных и аналитические модели, реализующие, как правило, оптимизационные задачи, возникающие в процессе логистического менеджмента. Подсистема формирует, обновляет и поддерживает различно структурированные, централизованные и распределенные базы данных для четырех основных типов файлов:

Базисных файлов, содержащих внешнюю и внутреннюю информацию, необходимую для принятия логистических решений;

° критических факторов,определяющих главные действия, цели и ограничения при принятии решений;

Политики/параметров, содержащих основные логистические операционные процедуры для ключевых областей;

Файлов решений, хранящих информацию о предыдущих (периодических) решениях для различных логистических функций.

В данной подсистеме используется большое число экономико-математических моделей и методов (в частности, прогнозирования для поддержки решений, принимаемых логистическим менеджментом). Все эти модели и методы можно разделить на классы: оптимизационные, эвристические и имитационные. Оптимизационные модели принятия решений основаны на методах операционного исчисления: программирования (линейного, нелинейного, динамического, стохастического, целочисленного), математической статистики (корреляционно-регрессионный анализ, теория случайных процессов, теория идентификации, теория статистических моделей принятия решений и т. п.), вариационного исчисления, оптимального управления, теории массового обслуживания, графов, расписаний и т. д. В частности, для различных логистических функций можно указать следующие задачи:

Оптимальная диспетчеризация в производстве, транспортировке, грузопереработке;

Оптимальное размещение объектов в производстве, распределении, складировании;

Построение оптимальных логистических цепей, каналов, сетей;

Построение оптимальной организационной структуры логистической системы;

Оптимальная маршрутизация;

Определение оптимальной длительности составляющих логистических циклов;

Оптимизация процедур сбора, обработки и выполнения заказов;

Оптимизация параметров систем управления запасами;

Оптимальный выбор перевозчика, экспедитора, поставщика и т. д.

В рассматриваемой подсистеме широко применяются интерактивные (диалоговые) процедуры информационной поддержки принятия решений логистическим менеджментом.

Четвертый элемент организационной структуры логистической информационной системы - подсистема генерирования выходных форм и отчетов".

Система информационного обеспечения в логистике для выполнения вышеперечисленных функций должна быть соответствующим образом организована. Специфика данной системы состоит в том, что в процессе своей деятельности она должна иметь возможность оказывать воздействие на все функциональные подсистемы логистической организации. Исходя из этого возможны три способа ее организации: централизованный, децентрализованный и специализированный.

При централизованном способе организации деятельность по информационному обеспечению сосредоточена в одном управлении (подразделении) и подчиняется непосредственно высшему руководству организации через вице-президента (заместителя директора) по информационным системам (технологиям). Преимуществом такого способа организации является обеспечение высокой эффективности работ по внедрению новых информационных систем и технологий. К недостаткам можно отнести высокие затраты на содержание аппарата управления.

При децентрализованном способе организации подсистемы информационного обеспечения специалисты разных функциональных подразделений выполняют функции управления информационными потоками в своей предметной области. Преимуществом такого способа организации является высокий уровень знаний предметной области менеджера по информационным системам, недостатком - дублирование однотипных задач и функций в разных подразделениях организации.

При специализированном способе в организации отсутствуют подразделения по информационным системам (технологиям). При необходимости разработки и внедрения новой информационной системы данные организации обращаются в специализированные фирмы и выполняют работы на договорной основе (аутсорсинг).

Это характерно для малых организаций, которые не могут иметь своих специалистов в области информационных технологий, занятых полный рабочий день, и прибегают к услугам консультантов. Преимуществом данного способа организации системы информационного обеспечения является высокий уровень научных и методических разработок, недостатком - сложность учета специфических особенностей объекта.

Выбор того или иного способа организации системы информационного обеспечения зависит от многих факторов, прежде всего от размеров организации, существующих в ней бизнес-процессов, наличия свободных денежных средств. Отметим: система информационного обеспечения в настоящее время достигла такого уровня специализации, что требует внимания к своей организации - это понимают современные руководители. Поэтому любая малая организация имеет в своем составе информационные службы. Информационная система, необходимая для адекватного выполнения функций логистики, должна отвечать следующим требованиям:

Информационные потоки должны быть совместимыми в информационном отношении;

Внутренние взаимосвязи и взаимозависимости информационных потоков должны носить причинно-следственный характер;

Иерархическая соподчиненность информационных потоков к должна быть четкой;

Информационной системе должно быть присуще свойство интегративности.

3. Принципы и уровни информационной логистической системы

В основу построения логистической информационной системы должны быть заложены принципы:

1. Полнота и пригодность информации для пользователя. Логистический менеджер должен располагать необходимой и полной (достаточной) информацией для принятия решений, причем в необходимом ему виде. Например, информация о запасах или заказах потребителей часто нуждается в предварительной обработке и обычно размещается не там, где логистический менеджер принимает решение.

2. Точность. Точность исходной информации имеет принципиальное значение для принятия правильных решений. Например, информация об уровне запасов в распределительной сети в современных логистических системах допускает не более 1 % ошибок или неопределенности для принятия эффективных решений в физическом распределении, создании запасов и удовлетворении запросов потребителей. Большое значение имеет точность и достоверность исходных данных для прогнозирования спроса, планирования потребностей в материальных ресурсах и т. п.

3. Своевременность. Логистическая информация должна поступать в систему менеджмента вовремя, как этого требуют многие логистические технологии, особенно основанные на концепции "точно в срок". Своевременность информации важна практически для всех комплексных логистических функций. Кроме того, многие задачи в транспортировке, операционном менеджменте, управлении заказами и запасами решаются в режиме реального времени ("on line"). Этого же требуют и многочисленные задачи логистического мониторинга. Требования своевременности поступления и обработки информации реализуются современными логистическими технологиями сканирования, спутниковой навигации, штрихового кодирования, внедрения стандартов EDI/EDIFACT.

4. Ориентированность. Информация в логистической информа-ционной системе должна быть направлена на выявление дополнительных возможностей улучшения качества продукции, сервиса, снижения логистических издержек. Способы получения, передачи, отображения и предварительной обработки информации должны способствовать выявлению "узких мест", резервов экономии ресурсов и т. п.

5. Гибкость. Информация, циркулирующая в логистической информационной системе, должна быть приспособлена для конкретных пользователей, иметь наиболее удобный для них вид. Это каса-. ется как персонала фирмы, так и логистических посредников и конечных потребителей. Бумажный и электронный документооборот, промежуточные и выходные формы, отчеты, справки и другие документы должны быть максимально приспособлены к требованиям всех участников логистического процесса и адаптированы к возможному диалоговому режиму для многих пользователей.

6. Подходящий формат данных. Формат данных и сообщений, применяемый в компьютерных и телекоммуникационных сетях логистической информационной системы, должен максимально эффективно использовать производительность технических средств (объем памяти, быстродействие, пропускная способность и т. д.). Виды и формы документов, расположение реквизитов на бумажных документах, размерность данных и другие параметры должны облегчать машинную обработку информации. Кроме того, необходима информационная совместимость компьютерных и телекоммуникационных систем логистических посредников и других пользователей по форматам данных в логистической информационной системе.

Формирование информационной системы в логистике осуществляется по иерархическому принципу, причем в логистических информационных системах нумерация уровней начинается с низшего. Такой принцип принят с целью обеспечить возможность наращивания информационной системы более высокими рангами и ее включения в качестве подсистемы в обобщающие системы и сети более высокого порядка, если в этом появится необходимость.

В соответствии с такой структурной декомпозицией в информационных системах в логистике выделяют три уровня:

1. Первый уровень - это уровень рабочего места (в широком смысле), например, места складирования, станка для выполнения механической обработки, места или установки для помещения в тару и маркировки и др. На этом уровне осуществляется та или иная логистическая операция с управляемым материальным потоком, а именно его элемент (деталь, единичная упаковка, рабочий стол-спутник или какая-либо другая грузоединица) перемещается, перегружается, упаковывается, проходит ту или иную обработку.

2. Второй уровень - это уровень производственного участка, цеха, склада и др., где происходят процессы обработки, упаковки и транспортировки грузоединиц и размещаются рабочие места.

3. Третий уровень - это система транспортирования и перемещения грузоединиц во всей производственно-сбытовой системе в целом от погрузки сырья, материалов и компонентов до доставки готовых изделий потребителям и расчетов за них.

Уровни производственно-сбытовой системы и руководства, которым соответствуют свои уровни информационной системы, определяют функциональную и эксплуатационную законченность информационных подсистем.

На верхнем уровне информационной системы реализуется планирующая информационная подсистема. Здесь осуществляется логистическое управление общим материальным потоком с целью организовать производственно-сбытовую деятельность, направленную на наиболее эффективное удовлетворение потребностей рынка.

На втором уровне информационной системы представлены так называемые диспозитивные (disposite - размещать, распоряжаться) информационные подсистемы. Эти подсистемы детализируют планы, составленные на верхнем уровне и доводят их до уровня отдельных производственных участков, цехов, механизированных в той или иной степени складов и других производственных подразделений и т. п., а также определяют способы действий этих подразделений.

На нижнем уровне информационных систем размещаются так называемые исполнительные информационные подсистемы. Они доводят задания, правила и инструкции до конкретных рабочих мест и исполнителей, осуществляют также контроль за ходом технологического процесса на рабочих местах и обеспечивают обратную связь, формируя первичную информацию с этих рабочих мест.

Отметим, что планирующая, диспозитивная и исполнительная подсистемы связаны прямыми и обратными вертикальными информационными потоками.

Отдельные комплексы задач внутри указанных функциональных подсистем связаны горизонтальными информационными потоками.

4. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМ

В результате логистического построения информационно-техниче кая база с стем управлен я должна позволять производить анализ и при нятие управляющих воздейств й на бъект в условиях заданных целей и ус ановленных процессов информац онного характера.

Основными факторами, связанными с построением информац ион но - логистическ и систем, являются:

1) Условия взаимодействия систем между собой и окружающей средой.

Логистическая система организации управления устанавливает такой порядок, при котором информация и складывающиеся на ее основе инф ор аци онны е потоки между отдельными организационными единицами и еют арактер информационного опережен я. Целевой характер опережающе й информации позволяет проводить в рамках управления об ективный истематический анализ ситу аций и принимать необходимые решения. Са и об ъекты и предметы управления, находясь в процессе функционирования в целевой, нформационной и организационной взаимосвязи, образу ют едину логистическу ю систему управления процессами.

В настоящ е время, в зависимости от харак ера отношений между бъек тами, структурами управления, а также их признаков сложились следующие основны е виды иерарх ческих организационных структур.