Ce qu'un spécialiste smm doit savoir. Profession SMM-manager

03.07.2019

La profession de smm-manager gagne avec confiance en popularité parmi les jeunes russes progressistes (et pas seulement). Et cela n'a rien d'étonnant : l'informatisation active des activités commerciales nécessite la participation de spécialistes à la promotion des sites sur le réseau, des biens produits ou vendus, des services rendus. C'est exactement ce dont ont besoin les smm-managers - des spécialistes du travail avec le contenu et les réseaux sociaux.

Smm manager : responsabilités

Pourquoi pensez-vous que certains messages obtiennent des dizaines, voire des milliers de likes, alors que d'autres passent inaperçus ? C'est simple : le post a été rendu efficace par un smm-manager professionnel qui sait créer des textes « accrocheurs », utiliser des thèmes « explosifs » et créer des titres « lumineux ».

Il est bien versé dans l'environnement des réseaux sociaux, versé dans leurs fonctionnalités, marketing, psychologie, rédaction, référencement. Il sait comment travailler avec un public spécial et unique à profil restreint et détermine facilement les préférences du groupe cible. Souvent, les spécialistes smm connaissent le travail éditeurs graphiques, comprendre la mise en page et la programmation. Un autre atout important est une excellente connaissance du russe ou d'une autre langue de travail.

La promotion de sites Web dans les réseaux sociaux est un processus extrêmement dynamique qui nécessite un poste de vie actif, un développement constant, la capacité de traiter des quantités colossales d'informations et le respect de délais serrés. De plus, un spécialiste devrait être capable d'utiliser des sites d'analyse, de suivre le comportement des utilisateurs et les sujets d'intérêt du moment.

Responsabilités professionnelles du gestionnaire smm

Élaboration d'une stratégie de promotion de site Web / produit / service... Le gestionnaire indépendamment ou avec l'aide de spécialistes du marketing internes détermine le public cible, ses besoins, ses intérêts, surveille le comportement, le placement et l'emplacement dans le réseau. Aussi, un spécialiste smm développe un système de fidélisation des visiteurs ciblés vers une ressource Internet, améliore la convivialité du site.
Développement d'une société de publicité Internet... L'employé prépare un plan pour placer de la publicité sur le réseau, détermine son budget, ses orientations, surveille l'évolution de la conversion.
Contrôle de la réputation de l'entreprise sur le réseau... Le spécialiste surveille l'opinion publique sur la qualité des services / biens de l'entreprise, oriente l'opinion des utilisateurs "dans la bonne direction", travaille avec les clients à problèmes, les plaintes, les objections, supprime les critiques négatives ou les commentaires "pointus" du site qui peuvent nuire la réputation de l'entreprise.
Création et placement contenu de qualité ... En règle générale, les employeurs ont souvent besoin d'une expérience dans la rédaction d'articles, de publications, de création et d'édition d'images et de compétences en montage vidéo d'un gestionnaire smm.
Placer des informations sur l'entreprise dans dans les réseaux sociaux ... C'est l'une des principales responsabilités d'un spécialiste smm.
Analyse de l'activité des concurrents... L'employé surveille l'activité des entreprises concurrentes sur Internet, analyse leurs méthodes de travail et adopte les plus efficaces.

Le smm manager peut travailler aussi bien à distance qu'au bureau selon un horaire 5/2. (Pour savoir pourquoi l'une des formes de travail les plus prometteuses, lisez le lien.)

Une personne paresseuse et mesurée qui tape des phrases sur le clavier avec un seul doigt n'aimera clairement pas cette profession.

C'est pourquoi les responsables du recrutement sont attentifs aux qualités suivantes des candidats à ce poste :

compétences analytiques;
compétences en planification stratégique;
expérience de prévisions réussies;
sociabilité;
perspective large, apprentissage rapide;
tolérance au stress;
sens de l'humour.

Combien gagne un spécialiste smm ? Différemment, selon les régions. Par exemple, à Moscou, il peut recevoir 30 à 80 000 roubles, un professionnel avec une expérience de 5 ans ou plus peut trouver un emploi pour 100 à 120 000 roubles. De plus, les managers smm créent souvent des communautés personnelles, les promeuvent avec succès sur les réseaux sociaux et gagnent beaucoup d'argent sur la publicité.

Vous pouvez acquérir des compétences importantes dans cette profession à partir de cette vidéo :

Daria Golovanova

Temps de lecture : 14 minutes

La profession qui a connu la croissance la plus rapide sur Internet ces dernières années est peut-être celle de gestionnaire SMM. Elle a déjà réussi à se laisser envahir par diverses histoires, incompréhensions et mythes, comme par exemple qu'il s'agit d'un travail pour les écoliers, etc. Il nous semble qu'il est grand temps de s'attaquer à leur démystification. Voyons ce que signifient les descriptions de poste, pourquoi un SMM est réellement nécessaire et comment il devrait fonctionner.

Quelles peuvent être les responsabilités d'un manager SMM idéal ?

Les principales responsabilités de la personne responsable de SMM dans l'entreprise peuvent inclure:

construire une stratégie générale de présence de la marque sur les réseaux sociaux ;
faire de cette stratégie une réalité;
capacité à ressentir et comprendre la marque, à orienter toutes les actions vers son public cible et à communiquer dans sa langue
gestion budgétaire raisonnable, gestion et analyse des campagnes publicitaires ;
la possibilité de prendre de belles photos. Même au téléphone. On ne peut plus imaginer une petite entreprise sans un beau profil Instagram ailleurs, et commander beaucoup de shootings n'est pas toujours l'option la plus budgétaire. C'est pourquoi le contenu photo doit souvent être mis en œuvre par le gestionnaire SMM ;
avoir le sens de la beauté et être capable de capter les tendances.
un langage écrit compétent, la capacité d'écrire et de corriger le contenu d'un texte ;
la connaissance d'au moins les bases de la mise en page et la compréhension de la convivialité pour l'optimisation du site pour les réseaux sociaux sont les bienvenues ;
et, bien sûr, la capacité de travailler avec les gens et les compétences d'un psychologue sont très importantes ;
et etc.

Ksenia Prokina, responsable du groupe éditorial Sociorama by iConGroup :

« Aujourd'hui, souvent, différents employeurs définissent à leur manière qui est un spécialiste SMM dans son entreprise et ce qu'il doit faire exactement. Dans les interviews, la conversation commence souvent ainsi : « Définissons ce que nous entendons par ce mot. Ainsi, un employeur voit dans ce lieu un salarié qui, ayant décidé de l'objectif, le découpe en tâches, sélectionne des outils, des briefs, des contrôles, rend compte au directeur SMM ou au chef du service marketing. Et l'autre indiquera des tâches telles que : rédaction de contenu, modération de communautés, travail en tandem avec un designer, reporting. Mais il ne contrôlera pas, par exemple, le budget, sélectionnera les outils de promotion, etc.

Le fait est qu'il est irréaliste de couvrir l'ensemble du pool de tâches et de le faire à la main. On parle maintenant bien sûr de vrais professionnels, et non pas d'écoliers ou de mères en congé de maternité qui ont été inspirés par l'opportunité de gagner de l'argent sur Internet. Par conséquent, idéalement, les tâches sont réparties en plusieurs employés par spécialisation, par exemple, je suis responsable du contenu, de la modération et du design. »

Comme vous pouvez le voir, les mains d'un bon MMT doivent devenir touffues : il doit être polyvalent et prêt à effectuer un large éventail de travaux.

Et maintenant, attaquons-nous à démystifier les mythes enracinés dans nos têtes.

Mythe 1. Travailler dans les réseaux sociaux - pour les stagiaires et les étudiants

Le marketing des médias sociaux est l'une des tâches essentielles pour développer une entreprise de toute taille. Si vous pensez que c'est une sorte de tâche enfantine que n'importe quel étudiant peut effectuer, alors vous pouvez abandonner votre réputation. Un positionnement inapproprié, un contenu de mauvaise qualité, une incompréhension de la stratégie et des objectifs - tout cela entraînera au mieux une diminution du nombre d'abonnés et, au pire, cela affectera négativement l'attitude envers la marque et les ventes.

Mythe 2. Les médias sociaux sont le même travail 8 heures 5 jours par semaine

Voici un autre stéréotype courant. Le marketing des médias sociaux se fait 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tous les jours. À Marketing SMM avait une autorité importante sur les réseaux sociaux, vous devez toujours être en ligne. Cela signifie que vous devez être capable d'utiliser divers outils de planification, idéalement, pouvoir répondre aux questions des acheteurs potentiels à toute heure du jour ou de la nuit (après tout, si Internet ne dort jamais).

Mythe 3. Vous ne pouvez pas obtenir des résultats efficaces et mesurables avec un spécialiste du marketing SMM

Mesurer le résultat et l'efficacité du travail en SMM aujourd'hui ne semble pas non plus impossible. Il existe plusieurs options pour suivre le résultat du travail d'un spécialiste SMM :

Faites attention à la portée, à l'engagement des utilisateurs, à la conversion du trafic payé en trafic social. Et n'oubliez pas de suivre le ROI - un indicateur du retour sur investissement pour SMM.
Suivez les taux de croissance de l'ER - Engagement Index.
Analyser la place du SMM dans conversions associées... Ainsi, vous pourrez évaluer le retour sur investissement de l'employé.

Mythe 4. Tout travail consiste simplement à demander à des amis et des connaissances d'aimer les publications pour augmenter le niveau de présence sociale.

Les SMM expérimentés ne demanderont pas à leurs amis et à leur famille d'aimer leurs publications tout le temps. Ils savent très bien qu'ils ne pourront pas tromper le programme qui calcule le coefficient d'activité. C'est un peu plus compliqué que ce que les utilisateurs ont l'habitude de penser. C'est pourquoi il est si important de développer des publications créatives et d'interagir avec un grand nombre de publics.

Mythe 5 : Nous n'en avons pas du tout besoin

Les réseaux sociaux ne sont pas bons pour notre industrie. » Beaucoup de gens le pensent. L'une des questions les plus courantes dans nos cours est de savoir sur quoi écrire, car nous sommes du B2B. En particulier les entreprises de fabrication B2B telles que la construction, l'industrie, etc.

Cependant, alors qu'eux et leurs partenaires B2B ne comprennent pas comment mettre en œuvre les médias sociaux, leurs employés sont toujours des personnes socialement actives, et ils aiment aussi surfer sur les réseaux, regarder des nouvelles sur des sujets intéressants, y compris leur orientation professionnelle. Regardez autour de vous : des enfants aux grands-parents, tout le monde est sur les réseaux sociaux ces jours-ci.

Une erreur courante des entreprises B2B est de considérer leurs clients comme d'autres entreprises, et non comme des personnes qui travaillent pour elles, qui sont aussi socialement accessibles que tout le monde.

En principe, cela est possible. Mais seulement en présence d'un produit unique et avec un marketing initialement idéalement développé.

Mythe 6. La demande de spécialistes SMM s'est déjà formée

Comme on peut le voir sur le graphique, la demande de spécialistes SMM a commencé à augmenter de manière significative depuis janvier 2016, et le nombre de postes vacants a presque doublé, ce qui a entraîné une intensification de la concurrence.

Mythe 7. Un SMM devrait être bon marché.

Aujourd'hui, il est généralement admis qu'il est tout à fait possible de se débrouiller avec de petits budgets au stade initial de la promotion SMM. Bien entendu, les services SMM d'aujourd'hui n'ont pas de coût fixe, et chaque entreprise peut mettre sa propre « étiquette de prix ».

Mais, lorsque vous commencez à travailler avec SMM, il est extrêmement important de comprendre qu'une promotion ponctuelle ne donnera absolument rien à une entreprise. SMM doit être intégré dans le système de communication marketing pour tout type d'entreprise, et il est conseillé d'attendre le résultat uniquement lors de l'exécution d'un travail régulier.

Bien sûr, vous pouvez payer un spécialiste encore moins, mais dans ce cas, vous ne devez pas vous attendre à un résultat prévu, il peut s'avérer nul. De nombreux employeurs continuent de se tourner vers des pigistes prêts à «faire du SMM pour 200 $», mais après 1 à 2 mois de temps, d'argent et de nerfs passés, ils se tournent vers des professionnels pour obtenir de l'aide.

Par conséquent, si vous êtes vraiment prêt à dépenser des fonds une seule fois, il vaut mieux passer par une bonne SMM intensif, afin de comprendre la situation dans son ensemble et dans quoi votre responsable SMM doit être directement impliqué. Un tel cours vous permettra de comprendre clairement où, sur quoi et avec quelle efficacité vos budgets et « heures de travail » seront dépensés.

Mythe 8. Un homme SMM n'a-t-il pas besoin d'avoir lui-même de nombreux abonnés ?

Probablement oui. Mais pas des "bots". Vous devez admettre que c'est très banal quand une personne a 4 000 amis, et sur son mur il y a des chats aimés de sa mère.

Si vous décidez de communiquer via la page personnelle du gestionnaire, cela peut devenir un autre canal de communication avec les clients. En plus de poster, il peut idéalement devenir un influenceur, capable de tout dire à vos clients sur l'entreprise, les produits et de manière conviviale. Après tout, si vous aimez votre projet, vous n'aurez pas honte d'en parler à vos amis, sinon, vous ne devriez pas le reprendre.

Cependant, il existe de nombreux SMM professionnels qui, au contraire, apparaissent peu sur les réseaux sociaux. C'est peut-être la satiété des réseaux sociaux.

Plus Le droit chemin communication avec le client dans ce cas - la formation d'une page de travail distincte. Après tout, beaucoup de gens veulent tout dire honnêtement sur leur page, par exemple sur une marque. Mais dans ce cas, le manager n'a pas le droit de représenter son entreprise avec de tels messages sur le mur.

Mythe 9. Un gars SMM peut tout faire.

Très souvent, ils peuvent exiger n'importe quoi d'un smr. - et calculer des budgets et s'engager dans la promotion, et dessiner, et danser, etc. Mais en règle générale, les personnes qui prétendent pouvoir faire tout cela s'affaissent définitivement dans quelque chose.

Il est important de décider quel travail peut être fait en interne et à quoi on peut se fier simplement pour contrôler le SMM-manager. Par exemple, rédigez du contenu au sein d'une marque et faites-en la promotion auprès d'un entrepreneur. Ou vice versa.

Bien sûr, SMM est un sujet complexe. Il y a vraiment de gros budgets ici, chaque jour quelque chose change et de nouvelles choses sont inventées.

Les managers SMM, et pas seulement - écrivez dans les commentaires vos remarques et ajouts, à quels stéréotypes faites-vous face dans votre travail ?

Aujourd'hui, il y a peu de gens (parmi ceux qui sont amis avec Internet) qui n'auraient pas entendu parler d'un tel spécialiste en tant que manager SMM. Cependant, seuls quelques-uns seront en mesure de répondre à la question "qui est-ce et que fait-il". Et même parmi les employeurs qui publient des offres d'emploi sur la recherche de ce professionnel "à la mode", il n'y a pas de compréhension clairement définie des tâches et des responsabilités d'un spécialiste SMM. Cependant, cela ne les empêche pas d'interviewer et d'embaucher des personnes chargées de la promotion dans les réseaux sociaux, et les candidats se disent experts en la matière et formulent des demandes qui choquent parfois même de généreux « donneurs de salaire ». Alors qui est-il, ce manager SMM imprévisible et si nécessaire à notre époque ?

SMM et SMO - quelle est la différence ?

Avant de parler de la profession elle-même et de ses représentants, voyons d'abord avec ceci : qu'est-ce que SMM ? en quoi est-ce différent de SMO ? quel rôle jouent ces composants dans la promotion d'un site Web / produit / entreprise sur Internet ?

Si nous le comparons avec le référencement, alors SMO travaille directement "sur" et "avec" le site (optimisation interne), et SMM - activité en dehors de celui-ci (optimisation externe) ou marketing dans les réseaux sociaux.

L'essence des activités smm

Il vise à promouvoir les biens et services publiés sur le site, dans les réseaux sociaux, sur les forums et les blogs afin de les rendre reconnaissables et ainsi attirer des visiteurs cibles - consommateurs, clients, etc.

L'activité SMM est souvent confondue avec SMO. Cependant, ce sont deux domaines de travail complètement différents, conçus pour atteindre le même objectif - la promotion de la marque. Contrairement au SMO, le marketing des médias sociaux n'implique aucun travail direct avec le site Web de l'entreprise, son contenu, sa transformation et son optimisation. Tous les travaux sont effectués sur une plateforme externe et consistent à communiquer avec un public potentiel, à attirer de nouveaux abonnés et futurs clients sur le site, ainsi qu'à aplanir les conflits qui surviennent autour de l'entreprise/marque/produit par des réponses compétentes aux avis négatifs/ commentaires.

Ainsi, on peut dire que SMM est un outil efficace pour créer une image positive d'une entreprise ou d'un produit, vous permettant de transmettre rapidement des informations à son sujet grâce à un travail actif dans les réseaux sociaux.

Spécialiste SMM et limites de sa responsabilité

Maintenant, ayant une certaine compréhension de l'essence de l'activité smm, nous pouvons procéder à la discussion des spécialistes qui la réalisent. Quel devrait être le candidat idéal pour ce poste, quelles connaissances et compétences posséder et, enfin, quelles sont les principales dans l'entreprise ?

Commençons par le fait que la profession est relativement nouvelle et n'est pas encore bien comprise par les employeurs et les demandeurs d'emploi dans ce domaine. C'est pourquoi il existe aujourd'hui un grand nombre d'opinions et d'idées aussi différentes et souvent contradictoires concernant les limites de la responsabilité d'un manager SMM. Ainsi, par exemple, il ne doit pas être engagé dans de la publicité ponctuelle et des campagnes de relations publiques (c'est la responsabilité des spécialistes des relations publiques et de la publicité en ligne) ou dans la préparation de propositions, la gestion des clients (c'est la tâche directe du gestionnaire de compte ).

Un gestionnaire SMM est un spécialiste qui est responsable de la maintenance et des réseaux sociaux. Son devoir est de réaliser les tâches spécifiques assignées à la plateforme commerciale (groupes, pages, blogs) en communiquant avec le public cible dans l'espace virtuel. Dans le même temps, les tâches peuvent être différentes : vendre, augmenter la notoriété de la marque et mémoriser le produit, améliorer l'image de l'entreprise, etc.

Ainsi, il existe deux principaux domaines de travail pour un gestionnaire de médias sociaux :

attirer et augmenter l'audience (abonnés);
travailler avec un public impliqué (communication, réponse aux questions / commentaires / travail avec des critiques négatives).

Que fait un responsable SMM pendant la journée ?

Compte tenu de ce qui précède, il est intéressant de savoir comment se déroule la journée de travail d'un spécialiste SMM ? Pour que son travail soit efficace, il est important de bien l'organiser. Ainsi, tout au long de la journée, une personne SMM a besoin de :

C'est quoi, un spécialiste SMM ? Qualités requises par un professionnel

D'accord, les tâches ci-dessus ne peuvent pas être qualifiées de faciles et, bien sûr, tous ceux qui s'appellent "SMM-manager" ne seront pas en mesure de les faire. Quelles qualités professionnelles et personnelles doit avoir un candidat à ce « titre fier » ?

De plus, un bon spécialiste doit également être techniquement averti et posséder des outils de médias sociaux. Du coup, il ne sera pas superflu de comprendre l'analytique et le référencement, la programmation, comprendre (au moins niveau de base) API des réseaux sociaux.

Pourquoi vaut-il la peine de « vouloir » devenir un professionnel SMM ?

Aujourd'hui, il n'est pas si fréquent de rencontrer un manager SMM aussi développé dans son domaine. En attendant, les offres d'emploi apparaissent de plus en plus souvent sur les sites de recherche d'emploi populaires. Si vous rêvez d'une carrière dans le domaine du marketing Internet social, relisez l'article et évaluez la qualité de vos connaissances, compétences et capacités. Points faibles vous pouvez toujours développer, pomper et construire, l'essentiel est d'avoir du désir et de ne pas être paresseux. Cependant, le salaire d'un manager SMM est l'une des incitations à devenir un vrai pro et à entrer dans bonne compagnie comme ce spécialiste. Dans certains domaines, le salaire des spécialistes SMM atteint le niveau de 100 000 roubles ou plus. Par conséquent, si vous sentez la force en vous, allez-y !

Vous découvrirez qui est un manager SMM et ce qu'il fait. Examinons de plus près les spécificités du travail d'un tel spécialiste des réseaux sociaux, ses fonctions et ses compétences. Nous aborderons certainement la question des salaires et de la formation pour une telle spécialité.

Responsable SMM Est un spécialiste qui crée un ensemble de mesures pour promouvoir des biens ou des services via les médias sociaux.

C'est-à-dire que ce n'est pas la personne qui met en place des publicités ou crée du contenu. C'est le directeur général qui aborde la question de manière stratégique.

Il peut prendre un produit ou un service et développer une stratégie pour savoir comment, grâce à un ensemble d'actions diverses, le promouvoir sur les réseaux sociaux et obtenir un résultat.

Un spécialiste SMM est une profession très demandée. C'est nécessaire pour les entreprises qui viennent sur Internet et veulent faire des affaires via les réseaux sociaux. Mais le problème est qu'ils ne savent pas comment construire une stratégie de promotion.

En Russie, environ 79% des entreprises font la promotion sur les réseaux sociaux. Eh bien, ou ils essaient de le faire d'une manière ou d'une autre. Ils y créent eux-mêmes des comptes et essaient de faire quelque chose.

Dans le même temps, 41 % des entreprises ont au moins un responsable SMM dans leur personnel. 95% de tous travaillent très mal sur les réseaux sociaux.

Mais surtout, le pourcentage d'entreprises qui utilisent les médias sociaux augmente chaque année. C'est pourquoi la demande de spécialistes qualifiés augmente.

De plus en plus d'entreprises se tournent vers Internet. Et la probabilité qu'ils trouvent un bon spécialiste est de moins en moins.

Description du poste gestionnaire smm

Voici une petite balade Description de l'emploi gestionnaire smm. Considérez les principales responsabilités, les compétences naturelles et les exigences pour ce travail.

Responsabilités du responsable SMM

Voici les principales responsabilités d'un gestionnaire smm :

Maintenir pages officielles dans les réseaux sociaux
Élaboration d'un plan média, d'un plan de contenu, d'un plan de promotion et travail sur celui-ci
Promotion sur les réseaux sociaux et analyse des résultats
Créativité de projets spéciaux et de concours
Préparation de rapports analytiques hebdomadaires et mensuels basés sur les résultats du développement des comptes
Suivi et analyse de l'activité smm des concurrents
Sélection et gestion des entrepreneurs
Veille du champ informationnel, analyse des messages sur l'entreprise et les projets, traitement de l'information opérationnelle
Retour d'expérience des abonnés, analyse de leur activité, implication dans les discussions, réponses aux questions

Alors, que devrait être capable de faire un spécialiste smm ?

La première et la plus importante chose pour une telle personne sera choisir un réseau social adapté pour le travail. C'est ici que commence toute promotion SMM !

Il existe de nombreux sites pour cela. Il est nécessaire de sélectionner uniquement ceux qui conviennent à cette entreprise particulière. De plus, le budget leur est déjà consacré.

Le prochain défi est augmenter la couverture du public cible qui s'intéresse au produit ou au service de la marque. Il ne s'agit pas seulement de mettre en place des publicités ou de créer du contenu. Il s'agit d'un ensemble d'actions visant à accroître la couverture.

La tâche du spécialiste smm comprend également Stratégie de développement entreprise. En principe, c'est la base à partir de laquelle le travail commence également. Selon la stratégie choisie par le spécialiste, l'entreprise peut gagner ou perdre de l'argent.

C'est un moment très crucial ! Tout dépend de l'expérience, de l'intuition, des compétences, etc.

Il doit savoir faire cela et donner des ordres. Autrement dit, trouvez le bon spécialiste ( photographe, rédacteur), qui s'occupera de la création de contenu. En général, un spécialiste doit être capable de tout organiser correctement et de comprendre ce qui doit être fait exactement.

Quelles sont les autres tâches du gestionnaire smm ?

C'est aussi travailler avec des entrepreneurs:

Rechercher des artistes dans des lieux spéciaux
Énoncé des spécifications techniques
Contrôle d'exécution

Une autre responsabilité comprend mise en place d'outils d'automatisation dans les réseaux sociaux. Ce travail avec divers programmes, outils d'analyse, tableaux croisés dynamiques, etc.

Il y a encore une chose à respecter !

Chaque jour, le gestionnaire est obligé de consacrer 30 à 60 minutes à en train de lire l'actualité et de nouveaux articles sur leur sujet. Il aide au développement des compétences. Vous pouvez apprendre quelque chose de nouveau et vous tenir au courant des nouvelles importantes de votre domaine.

Quelle n'est pas la responsabilité

Voici ce qui n'est pas de la responsabilité d'un spécialiste smm :

Rédaction de messages ( cela est fait par un rédacteur, journaliste)
Préparation de matériel photo et vidéo ( dessinateur, photographe)
Communication avec les clients ( Département des ventes, soutien technique, gestionnaire de communauté)
Mise en place des services ( par exemple, s'il s'agit d'un service de contenu, le gestionnaire de contenu doit le faire)
Mise en place d'annonces sur les réseaux sociaux ( cibleologue)

Bien que ce qui précède ne relève pas de la responsabilité du gestionnaire SMM, il doit toujours savoir comment tout faire. Ainsi, il comprendra ce qui, en général, doit être reçu. En outre, ces compétences aideront à surveiller l'exécution du travail et à communiquer avec d'autres professionnels.

Exigences pour un spécialiste SMM

Voici les compétences de base et les exigences pour spécialiste smm:

Connaissance et compréhension des spécificités des médias sociaux
Expérience de travail dans le domaine du marketing Internet d'au moins 3 ans, il est nécessaire d'avoir des projets mis en œuvre de manière indépendante
Capacité de travailler de gros volumes, capacité à travailler en équipe
Disponibilité d'une base développée d'entrepreneurs et d'indépendants
Excellente qualité des textes préparés, communiqués de presse, etc.
Corriger le langage oral et écrit
Responsabilité
Initiative
Attention aux détails
Sociabilité
Ouverture à tout ce qui est nouveau
Tolérance au stress
Désir d'apprendre constamment
Facile à apprendre

Si vous êtes a priori homme fermé qui n'aime pas communiquer, il vous sera très difficile de travailler sur les réseaux sociaux. Vous devez être capable de maintenir un dialogue. Après tout, la communication est l'outil principal du smr.

Voici quelques-unes des compétences que vous devez acquérir pour devenir un bon professionnel.

Pour commencer, vous devez avoir une compréhension générale du fonctionnement de leurs algorithmes. À l'intérieur de ces sites, il existe des dizaines d'outils destinés aux professionnels et non aux utilisateurs ordinaires.

Par conséquent, si vous ne savez pas comment optimiser la page, il est peu probable que vous puissiez donner un bon résultat à votre client.

Lorsque vous aurez étudié l'intégralité de l'interface interne et des capacités d'un réseau social, vous devriez apprendre à travailler avec divers services et programmes. À partir de photoshop et à la fin.

Si vous ne travaillez pas dans une grande entreprise, où il y a un spécialiste pour chaque tâche, vous devrez tout faire vous-même.

Smmschik travaille souvent comme cultivateur. Il doit être capable de tout faire !

Au stade initial, vous ne pourrez probablement pas obtenir un emploi dans une grande entreprise. Par conséquent, nous parlons maintenant de services ordinaires pour les petites et moyennes entreprises. Ici, vous devrez probablement créer vous-même des textes, des photos, éditer des vidéos, etc.

Par conséquent, il est impératif de savoir travailler avec les éditeurs de photos et de vidéos. Vous devez également apprendre à créer des textes impressionnants. Ainsi, certains livres de rédaction valent la peine d'être lus.

Peter Panda - Des textes que l'on croit
Livres de Denis Kaplunov

Vous devez également comprendre ce que sont les ventes et le marketing. Vous devez avoir une compréhension générale du parcours client. De son intérêt à l'étape de l'achat et de la recommandation à d'autres personnes.

Après avoir lu ses livres, vous vous ferez une idée des étapes de vente. Ensuite seulement, allez à SMM.

Formation SMM

Comme je l'ai dit plus haut, avant de passer à la formation SMM, vous devez d'abord maîtriser quelques compétences de base. Il s'agit d'une compréhension du marketing, en travaillant avec divers services et programmes. Possibilité d'écrire des textes, de prendre des photos, des vidéos, etc.

Ce n'est qu'après cela que vous devez suivre une formation pour un gestionnaire smm.

Améliorez en permanence votre professionnalisme. Pour ce faire, vous aurez besoin d'une variété de cours, de formations, de ressources de formation et d'un abonnement à de nombreux sites.

Si vous êtes bon à langue anglaise, alors je recommande la formation sur les plateformes occidentales. Il existe également de nombreuses bonnes ressources en russe.

N'oubliez pas que seules l'expérience et la pratique donnent les connaissances qui contribuent au succès d'une entreprise. Si possible, je recommande de le faire avec une sorte de praticien. Vous devez suivre un coaching individuel pour vous aider à mettre en place une page spécifique.

Si vous voulez vraiment devenir un bon spécialiste SMM, alors je vous recommande de trouver une personne qui vous apprendra comment travailler étape par étape.

Salaire du spécialiste SMM

Vous découvrirez combien gagne le manager SMM et sur quelle option la rémunération peut aller.

En Amérique, le salaire moyen est de 3 300 $. Le paiement minimum pour les services d'un smr est de 561 dollars. Le maximum est de 12 914 $. En Russie, le salaire moyen est d'environ 40 000 roubles. Le salaire maximum atteint parfois 150 000.

À Marketing SMM absolument tout le monde s'applique!

Toute entreprise a besoin d'un tel spécialiste. Bien sûr, une petite entreprise ne vous prendra pas sur un pari et ne vous offrira pas un salaire de 2 000 $. Il est en train de se développer, donc seul un petit budget peut payer.

En moyenne, une page Facebook commence à 250 $. Instagram est à peu près la même chose.

Comme il s'agit d'un petit contrôle et qu'il y a beaucoup de travail, je recommande à tous les spécialistes du smm de travailler sur une base telle que taux + pourcentage pour les ventes.

Quel pourcentage des ventes dépendra uniquement de vous ( comment es-tu d'accord). Mais vous devez être sûr de ne pas perdre votre temps et, en effet, vous pouvez apporter des clients et augmenter vos revenus.

Comment le coût du paiement est-il calculé ?

Le gestionnaire SMM doit au moins couvrir les frais du client pour ses services. Par exemple, si vos services coûtent 500 euros, vous devez alors amener des clients au client pour un montant supérieur à 500 euros. Vous devez vous justifier de ses frais et lui donner un revenu.

Bien sûr, il y a des domaines où, le premier mois, vous ne pourrez pas justifier les coûts du client. Par exemple, un gros chèque, un achat immobilier, un investissement, etc.

Mais c'est une autre histoire. Ce n'est pas une petite entreprise. Ici, la formation d'une marque et la perception d'un produit ou d'un service par les clients potentiels sont déjà en cours.

Quand cela vient à grandes entreprises, alors ici le salaire d'un social media manager est calculé différemment. Après tout, en plus d'apporter des clients, vous devez également surveiller l'image et la perception du produit ou du service du client.

Qu'est-ce qui détermine le salaire d'un spécialiste SMM ?

Et le salaire d'un spécialiste SMM dépend de la façon dont une personne s'acquittera de ses fonctions.

Si vous faites venir des clients pour un montant beaucoup plus élevé que ce que vous êtes payé, vous avez le droit de demander une augmentation de paiement pour vos services.

En général, les revenus sont illimités. Tout ne dépend que de vous-même !

Au fur et à mesure que vous grandissez, vous augmenterez toujours votre chèque. Tout d'abord, vous serez un assistant du gestionnaire smm ou une sorte d'administrateur des médias sociaux. Et lorsque vous devenez un bon spécialiste de la promotion, assurez-vous d'augmenter votre chèque pour vos services.

Au bout d'un certain temps, vous apprendrez à déléguer vos tâches et à constituer votre équipe. Peut-être smm agence. Ensuite, votre revenu peut être mesuré en dizaines de milliers de dollars.

En moyenne, pour gagner 1 000 $, un SMM doit avoir 2 à 3 petits clients ou un gros client.

Travailler dans les réseaux sociaux

Si vous voulez trouver un bon travail smm sur les réseaux sociaux pour un salaire élevé, alors je vous recommande d'abord de prendre une page et d'y montrer le résultat. Ce sera votre meilleur !

Ne cherchez pas de clients et n'écrivez pas à tout le monde de manière personnelle au sujet de vos services !

Croyez-moi, les clients vous trouveront eux-mêmes ! Ils vous écriront en messages privés, par e-mail, etc. Le bouche à oreille aura également un effet. En général, les gens eux-mêmes vous demanderont de prendre leurs pages pour la promotion.

N'hésitez pas à afficher les résultats avant de commencer à travailler avec la page et après avoir mis en œuvre vos connaissances. Dites-nous ce qui s'est passé et combien de clients vous avez réussi à attirer.

N'oubliez pas de mentionner le nouveau méthodes modernes promotion. Cela montrera clairement à tout le monde que vous vous améliorez constamment et restez toujours à l'écoute des nouveaux produits.

Conclusion

Vous savez maintenant qui est un manager SMM et ce qu'il doit faire. Nous avons également examiné les compétences de base et les tâches d'un tel spécialiste, sa formation et sa rémunération.

Il vaut la peine de dire que le marketing des médias sociaux ( SMM) se développe maintenant activement ! Par conséquent, ces spécialistes sont déjà une sorte de concept relatif.

DANS grandes entreprises il y a des unités spéciales. Comme je l'ai dit précédemment, un smm manager est le principal spécialiste qui gère la stratégie de promotion dans les réseaux sociaux. Mais à côté de lui, il y a aussi un grand nombre de spécialistes et d'assistants divers.

Par exemple, un gestionnaire de communauté. C'est celui qui communique sur les réseaux sociaux, répond aux messages, aux commentaires. C'est-à-dire qu'il est engagé dans la communication.

Il y a aussi une affiche sur le personnel. Pas une spécialité très bien payée.

C'est lui qui fait les posts. Habituellement, il le fait par le biais de services d'affichage différé ou manuellement. Il doit sélectionner de manière créative les images dans les publications et créer des nuances spéciales pour attirer l'attention sur la publication.