Parfois, les utilisateurs de Skype sont confrontés à un problème tel que lors du démarrage du programme, une erreur relative au manque de connexion ou à une connexion infinie apparaît. Et pendant qu'Internet fonctionne sur l'ordinateur, les sites Web s'ouvrent dans le navigateur, etc.

Raisons du problème

Comprendre la cause de ce problème lorsque Skype ne se connecte pas est extrêmement difficile. Le plus souvent, le redémarrage de l'ordinateur résout le problème. Mais dans certains cas, elle reste. Ce peut être dans Skype lui-même. Par exemple, ses données sont corrompues ou l'ancienne version est utilisée. En outre, une défaillance peut consister en une configuration système incorrecte, bloquant le programme par le pare-feu. Parfois, l'essence de l'erreur réside dans le fonctionnement de l'antivirus qui interrompt la connexion.

Il ne faut pas oublier que l'authentification dans Skype a lieu avec la participation d'Internet Explorer. Et si ses paramètres sont assommés, divers problèmes peuvent survenir.

L'une des raisons décrites est que le programme ne peut pas envoyer de données de connexion au serveur. Ensuite, une connexion sans fin Skype se produit ou des erreurs de connexion apparaissent.

Résolution de problèmes

Il existe trois moyens simples de résoudre le problème: réinstaller, supprimer des fichiers Skype et réinitialiser Internet Explorera. L'un d'eux aidera certainement à rétablir la communication.

Mais avant de tenter de résoudre le problème, vous devez vous assurer que le problème est associé à votre ordinateur. Parfois, lorsqu'il n'y a pas de connexion dans Skype, tout se trouve dans les serveurs du développeur. Ils peuvent être déconnectés à la suite d'un dysfonctionnement ou lors de la maintenance préventive.

Utilisez la ressource Bas maintenant . Là, dans un graphique, des informations sur les serveurs sont présentées. Le statut actuel est affiché à droite. Up - tout est normal. Down - les serveurs ne fonctionnent pas.

Essayez également de désactiver l’antivirus et de saisir à nouveau votre compte. Il peut bloquer la communication avec les serveurs. Dans ce cas, ajoutez le programme aux exceptions antivirus.

Méthode 1: réinstaller

La raison la plus évidente de cet échec est la version obsolète de Skype. Initialement, il est configuré pour une mise à jour automatique, mais la fonction peut être désactivée. Bien entendu, il peut être réactivé. Mais la meilleure solution serait une réinstallation complète.

Méthode 2: réinitialiser Internet Explorer

Vous pouvez également essayer de restaurer les paramètres du navigateur Internet Explorer à leur état d'origine. Pour ce faire, ouvrez-le et appuyez sur la touche Alt. Une barre d'outils s'ouvrira, cliquez sur l'inscription "Service". Dans le menu contextuel, appelez l'élément “Options Internet”.

Là vous devez aller à la section "Avancé" et activer l'option "Réinitialiser". Une fenêtre de confirmation apparaît, cliquez à nouveau sur le bouton «Réinitialiser». Il ne reste plus qu'à redémarrer l'ordinateur.

Méthode 3: supprimer des fichiers de programme

Dans certaines situations, le problème, bien que lié à Skype lui-même, n’est pas résolu par une réinstallation banale. Cela est dû au fait que lorsque le programme est supprimé, certains fichiers ne sont pas effacés et l’échec se produit précisément à cause d’eux. Par conséquent, si les méthodes précédentes n’ont pas donné le résultat souhaité, essayez ce qui suit:

«Échec de l'établissement d'une connexion Skype» - il s'agit d'un problème courant pour les utilisateurs. Cependant, même si vous avez vu une telle inscription, la situation n’est pas sans espoir. Dans notre article, nous allons simplement essayer d’énumérer toutes les causes possibles de l’erreur.

Si Skype écrit qu'il n'a pas pu établir de connexion, cela signifie que lors de l'autorisation, un type d'échec se produit, il n'y a pas de connexion au serveur et, par conséquent, vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte.

Pourquoi Skype ne peut-il pas se connecter?

Nous répertorions les principales raisons pour lesquelles Skype ne peut pas établir de connexion à Internet.

Le périphérique que vous utilisez possède une version obsolète du messager. Nous recommandons mis à jour, belle et pompée. Le problème sera probablement résolu par lui-même.
Le programme est en conflit avec un antivirus ou un pare-feu et ils le bloquent (ne le laissez pas passer). Ils doivent être déconnectés pendant un moment et essayez de vous reconnecter.
Internet défectueux ou quelque chose est arrivé à ses paramètres.
Skype ne se connecte pas à Internet, même si Internet fonctionne? Peut-être que l'erreur est à l'intérieur de l'application elle-même (par exemple, une défaillance critique s'est produite).
Problèmes sur le serveur officiel du développeur, où les données utilisateur arrivent.
Logiciels malveillants, virus ou système d'exploitation défectueux (il faudra réinstaller le logiciel).
Si vous utilisez Skype au bureau ou en entreprise (à partir d'un ordinateur de travail), gardez à l'esprit que des informaticiens à temps plein, à la demande de la direction et dans le cadre de la politique d'entreprise, peuvent restreindre l'accès des employés à des applications peu liées au processus de travail. Dans ce cas, rien ne peut être fait.

Si vous avez mis à jour la messagerie, mais que Skype indique toujours «Impossible d'établir une connexion», il est temps de définir les paramètres.

Que faire si Skype n'a pas réussi à établir une connexion

1. Mise à jour du programme

Essayez d'installer la dernière mise à jour logicielle. Si vous avez mis à jour la messagerie, mais que Skype indique toujours «Impossible d'établir une connexion», il est temps de définir les paramètres.

2. Vérification des paramètres du pare-feu

Skype ne fonctionne pas, le message «Impossible d'établir une connexion» se profile, vos nerfs sont à la limite. L'idée! Vérifions les paramètres du pare-feu.

Ces programmes ne sont pas très différents les uns des autres et l'algorithme permettant d'optimiser leurs paramètres d'interaction avec Skype est généralement le suivant:

Éteignez le messager.
Ouvrez le pare-feu. Si vous ne le trouvez pas, allez dans la zone de notification (à l’écran dans le coin inférieur droit) et voyez l’icône à cet endroit.
Ce logiciel surveille toutes les applications installées sur le périphérique. Il y en a une liste. Trouvez un messager dedans.
Configurez les autorisations pour que le programme puisse se connecter au réseau.
Enregistrez les modifications, puis redémarrez Skype et essayez de vous connecter.

Vous trouverez des instructions plus détaillées sur l’utilisation des pare-feu sur les sites de leurs développeurs. N'oubliez pas non plus de mettre à jour les paramètres d'un défenseur intégré similaire à partir de Windows (voir Panneau de configuration - Système et sécurité).

Sur ce qu'il faut faire, le cas échéant, nous en parlons dans notre autre article.

3. Nous faisons le diagnostic du serveur proxy

Vous rencontrez toujours des problèmes avec Skype et vous n’avez toujours pas pu établir de connexion? Diagnostiquons les paramètres du serveur proxy (tout à coup, votre connexion réseau est établie de cette manière).

Important! Si vous ne savez rien des caractéristiques de votre serveur proxy ou si vous ne vous sentez pas en sécurité lorsque vous manipulez un logiciel, veuillez ne rien changer.

Pour les utilisateurs désespérés et risqués, nous proposons la procédure suivante:

4. Erreur dans l'application

Peut-être que Skype est incapable d’établir une connexion en raison d’une défaillance du programme. Dans ce cas, ça vaut le coup d’essayer. réinstaller le programme.

5. Problèmes sur le serveur officiel

Si les problèmes se trouvent du côté serveur du développeur, rien ne peut être fait seul. Il ne reste plus qu'à attendre.

6. Virus

Si votre PC est infecté par des virus, contactez l’antivirus. S'il détecte un logiciel malveillant sur votre ordinateur, vous devez nettoyer le système à l'aide d'utilitaires spéciaux ou réinstaller complètement le système d'exploitation.

7. Restriction d'accès

Si l'accès est limité par la société pour laquelle vous travaillez, vous ne pouvez rien faire. Nous devrons attendre la fin de la journée de travail.

Que peut-on faire d'autre si Skype ne peut pas établir de connexion?

Changer le mot de passe

Il semble que vous ayez déjà tout essayé, mais Skype ne peut toujours pas établir de connexion. Que dois-je faire?

Il existe un autre moyen - vous pouvez changer le mot de passe.

Réinitialiser les paramètres du navigateur

Eh bien, peut-être que le dernier piratage d’aujourd’hui est la réinitialisation d’Internet Explorer (s’il s’agit du navigateur par défaut). Cette méthode aide également souvent à résoudre de tels problèmes avec autorisation.

Fermez tous les programmes, dossiers et fichiers, lancez le navigateur.
Maintenez Alt sur votre clavier.
Dans la barre de menus, recherchez «Service» - «Propriétés du navigateur».
Dans l'onglet Avancé, cliquez sur Réinitialiser.
Cochez la case «Supprimer les paramètres personnels» et cliquez à nouveau sur Réinitialiser. Vous pouvez redémarrer l'ordinateur.

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Pour un fonctionnement normal de Skype, vous avez besoin d’un canal de communication de haute qualité. Cela ne fonctionnera pas sans Internet. Si vous rencontrez une erreur de connexion Skype, cela signifie que le problème provient de la connexion Internet ou du système d'exploitation. Dans la plupart des cas, vous pouvez résoudre le problème vous-même et pour accélérer et faciliter ce processus, vous pouvez lire cet article.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Skype, dans la plupart des cas, la raison en est dans votre système d'exploitation. Cet article aidera à résoudre le problème. Vous apprendrez les causes possibles de son apparition, ainsi que les moyens de remédier à la situation.

Pas de connexion internet

Le manque d’Internet est le problème le plus simple qui explique pourquoi Skype ne peut pas établir une connexion qui soit la plus facilement résolue. Internet peut être absent pour les raisons suivantes:

Hors tarif. Payer pour les services de votre fournisseur.
Le câble réseau du PC ou du routeur est parti. Vérifiez si tout est connecté à la fin. Si non, Skype ne se connecte pas. Rebranchez les câbles si nécessaire.
Le routeur est suspendu. Éteignez-le pendant quelques minutes, puis allumez-le. La connexion devrait reprendre.
Si votre ordinateur est connecté via Wi-Fi, essayez de le connecter via une connexion filaire. Le réseau sans fil peut être lourdement chargé ou avoir une bande passante faible en raison du routeur ou d'interférences dues à d'autres points d'accès dans des appartements voisins. Dans ce cas, Internet est là, mais très faible, et Skype ne se connecte pas du tout ou reste très longtemps.
Sur l'ordinateur portable, le réseau sans fil est désactivé par le matériel. De nombreux ordinateurs portables ont une clé ou une combinaison spéciale. Lorsque vous appuyez sur cette touche, le Wi-Fi est activé ou désactivé. Si vous avez accidentellement cliqué sur ce bouton, le réseau s'est probablement désactivé. Appuyez de nouveau sur la touche pour réactiver le réseau. Il s’agit généralement d’une des touches de fonction F2-F, qui affiche une icône d’antenne.
Le câble ISP est endommagé. Dans ce cas, vous devez contacter le support technique de votre fournisseur et laisser une demande de récupération de câble.

En règle générale, dans tous les cas ci-dessus, il n'y a pas de connexion Internet du tout. Mais que se passe-t-il si seul Skype ne voit pas Internet? Tout le reste fonctionne, mais Skype lui-même ne fonctionne pas, même si Internet est constamment connecté et fonctionne correctement? Dans ce cas, le problème vient du client lui-même.

Version obsolète de Skype

Si vous n’avez pas pu accéder au réseau et que vous n’avez pas mis à jour Skype depuis longtemps, cela peut être l’une des raisons pour lesquelles Skype ne se connecte pas à Internet. Un client obsolète ne passe tout simplement pas la vérification sur les serveurs Microsoft en raison d'une incompatibilité ou de l'interruption de la prise en charge de certains composants et génère une erreur lors de la tentative de connexion. Dans ce cas, l'installation de la dernière version aidera. Cependant, nous vous recommandons de supprimer d’abord complètement l’ancien. Pour ce faire, lancez le panneau de configuration et ouvrez «Programmes et fonctionnalités».

Recherchez Skype dans la liste des programmes, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton "Supprimer". Le programme sera supprimé de votre PC.

Vous devez maintenant nettoyer le registre, car si cela n’est pas fait, une erreur risque de se produire pendant l’installation. Cela peut être fait en utilisant CCleaner.

Ensuite, vous devez télécharger la version actuelle sur votre ordinateur. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien https://www.skype.com/en/download-skype/skype-for-computer/. Cliquez sur le bouton "Télécharger Skype pour Windows" et enregistrez le package d'installation. Ouvrez-le et suivez les instructions du programme d'installation. Après cela, Skype devrait fonctionner correctement.

NoteRemarque: dans de nombreux cas, une suppression complète, puis une réinstallation peuvent résoudre un problème similaire. Même si vous avez la dernière version du programme installée.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Skype après cela, passez à l'étape suivante.

Configuration incorrecte du navigateur Internet Explorer

Un problème avec le client peut également survenir en raison d'une défaillance d'Internet Explorer. Par conséquent, les paramètres de connexion de Skype à Internet peuvent être incorrects. Pour résoudre ce problème, vous devez réinitialiser le navigateur avec les paramètres d'usine. C'est l'option la plus facile et la plus efficace. Pour effectuer une réinitialisation:

Lancez IE et ouvrez les paramètres principaux (Propriétés du navigateur).

Dans l'onglet "Avancé", cliquez sur le bouton "Réinitialiser".

Cochez la case pour supprimer les données personnelles et cliquez sur "Réinitialiser".

Redémarrez votre navigateur.

Après cela, les paramètres Internet Explorer seront définis par défaut. Essayez de vous connecter à nouveau à Skype. Si vous n’avez toujours pas pu accéder au réseau, passez à l’étape suivante.

Les paramètres DNS ont échoué

DNS permet au système d'exploitation d'utiliser des noms DNS (adresses de site lisibles) et les place dans le cache. Si le cache est plein ou ne fonctionne pas correctement, la traduction du nom ne sera pas effectuée, même lors du chargement d'une page. Par conséquent, vous n'avez pas pu vous connecter à Skype. Une erreur «Serveur introuvable» sera affichée. La réinitialisation du cache DNS aide à résoudre le problème. Pour ce faire, appuyez sur la combinaison de touches “Win \u200b\u200b+ R” et, dans la ligne de la console “Run”, entrez: “ipconfig / flushdns”. Appuyez sur Entrée, une fenêtre d'invite de commande apparaît avec un message indiquant que le nettoyage a réussi. Redémarrez votre ordinateur pour que les modifications prennent effet et essayez de vous reconnecter à Skype.

Skype est bloqué par un serveur proxy

Le plus souvent, cela se produit lorsque Skype est utilisé sur des ordinateurs de travail connectés au réseau de l'entreprise ou du bureau. Dans ces réseaux, la sécurité revêt une grande importance. Par conséquent, toutes les connexions entrantes et sortantes sont établies et filtrées via un ordinateur spécial doté d’un serveur proxy configuré. Par conséquent, sans connaître les paramètres corrects, l'utilisateur ne peut utiliser aucun des programmes, à l'exception de ceux autorisés par l'administrateur. Pour permettre à Skype de se connecter au réseau, vous devez vous procurer les paramètres de proxy auprès de l'administrateur de votre réseau ou de votre fournisseur Internet.

Maintenant, vous savez quoi faire si Skype dit "échec de la connexion". Dans la plupart des cas, les conseils ci-dessus résolvent complètement le problème. Toutefois, si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Skype, le problème peut provenir du système d'exploitation lui-même. Dans ce cas, vous devriez envisager de le réinstaller.

La situation lorsque Skype est déconnecté et Internet est le plus souvent associée à la pénétration de logiciels malveillants sur votre ordinateur. Tout d’abord, pour éviter ce problème, vous devez veiller à la protection antivirus de votre ordinateur. Un «programme antivirus» de haute qualité ne manquera jamais une menace et votre système sera toujours en sécurité.

Que faire si Skype est hors ligne et qu’Internet existe?

Tout d'abord, vérifiez les mises à jour sur Skype. L'application arrête assez souvent de se connecter à Internet si l'une des versions les plus anciennes est installée sur l'utilisateur.
Une autre raison de cette erreur peut être un registre encombré. Dans ce cas, vous devrez le nettoyer. Pour cela, vous pouvez utiliser différentes applications ayant la fonction de «nettoyage et d’accélération du travail».
Assurez-vous de lancer un antivirus sur votre PC! Il est préférable d'utiliser l'analyse complète.
Recherchez des erreurs sur le lecteur système (il existe également des utilitaires spéciaux pour cela).
Ouvrez la version portable de l'application et essayez de passer un appel via celle-ci. Cela fonctionne souvent très bien. Si ce n'est pas possible, nous continuons à chercher une raison.
Si non seulement vous n'avez pas de connexion, mais que l'erreur 1603 apparaît à l'écran, vous pouvez trouver une solution.

Si aucune des méthodes ne vous a aidé, essayez d’utiliser la méthode ci-dessous (elle est plus efficace en fonction des avis des utilisateurs):

Ouvrez le dossier Program Files.
Recherchez la section Skype et la sous-section Téléphone.
Recherchez le fichier skype.exe.
Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez la commande "Créer un raccourci".
Maintenant, vous devriez toujours lancer l'application avec ce raccourci.
Cliquez dessus et sélectionnez la section "Propriétés".
Allez dans la section "Objet" et à côté de skype.exe, mettez un espace et tapez / legasylogin.
Cliquez sur les boutons “Appliquer” et “OK”.
Une fenêtre apparaît devant vous dans laquelle vous devez entrer des données pour entrer dans votre compte personnel.

C'est tout! Le problème que Skype n'est pas en ligne a été résolu!

Skype n'a pas pu établir de connexion

Les problèmes de connexion Skype sont généralement associés à des logiciels ou des équipements obsolètes, à des dysfonctionnements techniques de Skype, à des virus ou à une mauvaise connexion Internet.

Skype ne peut pas se connecter

Si vous ne pouvez pas vous connecter à Skype et que vous écrivez «Connexion échouée», vous avez probablement une version obsolète du programme. Installez-en un nouveau en utilisant le centre de téléchargement officiel:

C'est le moyen le plus sûr de résoudre le problème de connexion, cependant, cela ne fonctionne pas dans tous les cas.

Parfois, une erreur de connexion peut être due à interdire le pare-feu bien sûr, l’application ne voit pas le réseau et ne peut pas établir de connexion. Dans ce cas, vérifiez si Skype figure dans la liste des programmes interdits et annulez l'interdiction si nécessaire.

Si vous allez en ligne par serveur proxyet Skype ne peut pas déterminer automatiquement ses paramètres, cela peut également expliquer pourquoi il est impossible de se connecter. Dans ce cas, allez à "Paramètres" à travers "Outils" menu horizontal principal, puis à Paramètres avancés et "Connexion", et indiquez les données que vous connaissez:

Si les données ne sont connues que de votre administrateur et qu’il ne souhaite pas les partager, vous écrirez probablement «vérifier la connexion» jusqu’à ce que vous puissiez modifier votre mode d’accès à Internet.

Si vous avez utilisé toutes les recommandations énumérées ci-dessus, mais que vous ne savez toujours pas pourquoi il n’ya pas de connexion sur Skype, essayez de vérifier l’entrée, sinon vous la saisissez mal: cette solution non évidente peut fonctionner!

Parfois, Skype ne se connecte pas et ne voit pas Internet en raison de virus - vérifiez votre appareil pour les virus.

Soit dit en passant, les erreurs de connexion peuvent être accompagnées du message «Échec de la connexion à Skype» (ou «Impossible de se connecter à Skype» si vous avez une version non russe) et de la notification «Malheureusement, échec de la connexion à Skype». Certes, dans ce dernier cas, cela peut être dû à la qualité de la communication.

Pourquoi Skype est-il hors ligne?

Pourquoi l'appel est-il interrompu? Parfois, dans le statut de Skype "écrit" Hors ligne - dans ce cas, vous devez mettre à jour ou réinstaller Internet Explorer. Il se trouve que même si vous n’utilisez pas ce navigateur, sur les appareils fonctionnant sous Windows, L’explorateur est un programme préinstallé qui a un impact sur le fonctionnement de certaines applications exécutées par Microsoft. Par conséquent, il vous suffit de mettre à jour la dernière version.

Problèmes de connexion Internet

Pourquoi la connexion est-elle interrompue ou perdue? En règle générale, les paramètres de connexion à Skype avec Internet sont automatiquement téléchargés et correspondent aux paramètres d'accès au réseau de votre appareil. Comment établir une connexion si vous accédez au réseau via un serveur proxy? Les mandataires sont automatiquement détectés par défaut. Toutefois, vous pouvez saisir manuellement les informations requises. hôte et port (et données nécessaires à l’autorisation, s’il s’agit d’une exigence de procuration):

Si votre appareil ne dispose pas d'une connexion ou d'un problème avec, le programme fonctionnera également mal: vous rencontrerez une connexion déconnectée, un appel interrompu ou raccroché, le téléphone ne s'éteindra pas, ou il n'y en a pas, et ainsi de suite.

Dans ce cas, les questions "Pourquoi la connexion est déconnectée" ou "Pourquoi Skype est déconnecté en permanence" doivent être adressées non au programme, mais à votre équipement, fournisseur de services de communication ou Internet: C’est eux qui sont responsables de la mauvaise qualité de la connexion Internet. Toutefois, si vous n'avez pas trouvé le moyen d'améliorer la connexion sur votre ordinateur ou de connecter votre téléphone à Internet, Skype propose sa propre solution:

Etant donné que vous ne pouvez établir une connexion de cette manière qu'à partir de votre compte Skype, vous ne pouvez l'utiliser que si votre solde est positif. Par conséquent, ce n'est pas une option pour tout le monde.

Autres problèmes de communication

Si Skype écrit «Cet utilisateur ne peut recevoir que des messages via le chat», vérifiez les paramètres suivants: il est préférable de sélectionner “Recevoir des appels de quiconque”:

Si cela ne fonctionne pas, essayez les autres étapes ci-dessus.

Si le programme écrit que “Aucune connexion Internet active trouvée”, ici aidera à mettre à jour Internet Explorer, ainsi que la désactivation de l'icône "Travailler de manière autonome" (selon la version, cela peut être dans le menu «Fichier» ou «Service»; dans la dernière version, cette option n'existe pas).

Si l'erreur "ajouter un contact - vérifier la connexion", vérifiez également l'explorateur. Mettez-le à jour (navigateur).

MAIS! Mieux encore, mettez à jour le logiciel de votre appareil et la dernière version de Skype. Ils éliminaient généralement les messages d'erreur, tout comme les erreurs elles-mêmes.

Et si vous voulez savoir comment contacter via Skype sans Internet, malheureusement, rien. Pour communiquer sans accéder à Internet, utilisez la connexion mobile ou fixe habituelle.

Si la raison de la mauvaise connexion dans Skype vous intéresse, il est utile de considérer que si, par exemple, vous utilisez Wifi, et le point d’accès est loin de vous, le taux de transfert des données sera assez faible. Autrement dit, plus le périphérique de communication est proche du point d'accès, plus la vitesse de transmission est élevée. Cela peut être la raison pour laquelle la vidéo s’éteint ou ralentit au cours d’une conversation.

Vidéo: