Mon kyivstar ua mon kyivstar. Mon Internet résidentiel Kyivstar

Mon Kyivstar Est un service spécial créé pour aider les abonnés. En fait, il s'agit d'un système en libre-service qui donne accès à toutes les fonctions de base par un numéro d'abonné. Vous pouvez reconstituer votre compte, modifier le tarif, connaître les dépenses pour une période déterminée et surveiller tous les profils Kyivstar en même temps. Regardons de plus près.

My Kyivstar - connexion en libre-service

Pour accéder au système My Kyivstar, vous devez vous rendre sur le site officiel de l'entreprise. Dans la description, vous pouvez voir que le compte personnel de mon service Kyivstar offre la possibilité de gérer simultanément un compte d'abonné, l'Internet domestique, la télévision et d'autres services. Cliquez sur le bouton de connexion. Cela ouvrira un formulaire que vous devrez remplir.

Le service en libre-service est disponible pour tous les abonnés Kyivstar, quelle que soit la forme de service. Pour vous connecter, vous devez entrer soit un numéro de téléphone, soit un compte personnel. Ce dernier est pertinent pour le service Home Kyivstar et pour les abonnés au contrat. Pour le prépaiement, respectivement, vous devez entrer un numéro de téléphone.

L'étape suivante consiste à saisir le mot de passe. Il se présente sous la forme d'un message au numéro d'abonné et est valable 5 minutes. A chaque nouvelle tentative de connexion, un Nouveau mot de passe.

Bien qu'il s'agisse d'un usage unique, le site propose une fonction « Se souvenir ». Cela signifie que lorsque vous vous connectez à partir d'un appareil et que vous l'utilisez ultérieurement, vous n'avez pas besoin de ressaisir le mot de passe. Mais dès que vous utilisez un autre ordinateur ou téléphone pour vous connecter, la procédure sera répétée à nouveau.

ET dernière action est l'acceptation de toutes les conditions et l'accord avec les règles, y compris le traitement des données personnelles. C'est tout ce qu'il y a dans la procédure d'enregistrement My Kyivstar.

Fonctionnalité de service

En utilisant le système My Kyivstar, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

contrôler les coûts;
gérer les services ;
commander des rapports financiers;
télécharger une carte des magasins Kyivstar ;
déterminer les emplacements par le numéro de téléphone de l'abonné ;
télécharger un widget pour un téléphone mobile.

Dans le menu contrôle des coûts vous pouvez voir les conditions de service pour le plan tarifaire et le reste des packages de services accumulés. Cela inclut des informations sur les mégaoctets Internet, les minutes, les messages.

En gérant les services, vous pouvez créer de nouvelles commandes, désactiver celles déjà actives et également afficher leur statut.

En commandant une facture détaillée, vous pouvez voir non seulement, mais en général toutes les dépenses pour la période spécifiée. Un tel rapport est téléchargé sur un ordinateur ou commandé par envoi à une adresse e-mail.

En téléchargeant une carte de magasin, vous pouvez voir le bureau de représentation exclusif Kyivstar le plus proche du lieu de résidence de l'abonné. En choisissant un centre de services spécifique, vous pouvez connaître ses heures d'ouverture et tous les types de services fournis.

Application mobile

Il existe une application pour smartphones My Kyivstar. Ceci est analogue à la version PC. Vous y trouverez toutes les fonctionnalités et toutes les fonctionnalités du service. Le programme est adapté pour les téléphones sur Base Android ainsi qu'iOS. Vous pouvez le télécharger soit sur le site officiel de la société Kyivstar, soit dans Marché du jeu/ Magasin d'applications.

Dans certains cas, il est encore plus pratique de gérer le service depuis un téléphone que depuis un ordinateur, puisqu'il n'y a pas de connexion à un lieu. Cela vous permet de vous connecter à partir de n'importe quel point où il y a un signal cellulaire... Vous n'avez besoin que d'un accès Internet et d'un plan tarifaire ou d'un service optimal. Par exemple, cela vous aidera à rester toujours en ligne.

Bonjour, nous allons ici essayer de répondre aux questions les plus fréquentes, et quelques astuces qui plébiscitent 90% des abonnés Kievstar.

Dans ce sujet, vous apprendrez :

Comment obtenir des bonus.
Comment utiliser les bonus

Petite astuce

Les bonus vous sont créditésm tous les 4 jours, et ils sont valablesAVANT le 20 ! S'il vous restait un certain montant sur votre compte, le 20, tout est radié à zéro. Dans le système "Mon Kyivstar" période de stockage des bonusIllimité! Par conséquent, nous vous recommandons de transférer sur votre téléphone non pas le montant total en une seule fois, mais de 10 à 15 UAH et de reconstituer votre compte au fur et à mesure que vous l'utilisez. Vous pouvez transférer des bonus une fois par jour, vous pouvez transférer au moins 3 UAH par jour sur votre compte.

REMARQUE:

Si vous avez des questions qui ne trouvent pas de réponse ici, ou des problèmes avec Internet, veuillez contacter le support technique de "Kievstar" par numéro 460 depuis un mobile, ou depuis un poste fixe 0800300460 .

Il arrive souvent qu'en cas de problèmes avec Internet ou son absence, les abonnés appellent les numéros des gestionnaires par lesquels ils ont postulé ou des spécialistes qui ont directement connecté le service " Internet à la maison", malgré tout leur désir, les gérants ne pourront vous aider en rien, car ils n'ont pas la possibilité de régler le problème et laissent une demande pour qu'un spécialiste vienne régler le problème.

Option deux Lorsqu'un abonné contacte directement un spécialiste, cela se passe généralement comme ceci : "Bonjour, vous m'avez rendu visite il y a deux mois, vous vous souvenez ? J'ai quelque chose avec Internet, pourriez-vous venir le soir voir quel est le problème ?" C'est l'erreur la plus courante commise par les abonnés. car:

1) Avec tout le désir, le spécialiste ne peut pas se souvenir de tout le monde, puisqu'il a 4-8 applications UN JOUR, dans un mois le minimum est d'environ 1000 adresses.

2) Un spécialiste ne peut vous être envoyé que par support technique, après résolution du problème, ils sont transférés au service logistique, le service logistique fait un itinéraire vers le spécialiste, ayant préalablement coordonné l'heure d'arrivée du spécialiste avec l'abonné, en dont le temps de réparation/connexion est strictement limité.

3) Chaque visite d'un spécialiste chez vous est payée par l'entreprise, donc, si votre candidature n'est pas enregistrée via le support technique de Kievstar, un appel à un spécialiste impayé, consommable(câble, etc.), le temps de dépanner ne se démarque pas .
Dans ce cas, si l'abonné insiste sur la venue d'un spécialiste, il devra payer l'appel, le temps de travail, et les consommables qui seront dépensés lors de la résolution du problème.

Questions les plus fréquemment posées :

Comment obtenir des bonus.
Comment utiliser les bonus
La procédure d'utilisation des bonus pour le paiement des services communications mobiles
Comment transférer les bonus du système "My Kyivstar" vers votre téléphone.

Comment obtenir des bonus :

Bonus crédité sur votre compte bonus dans le système le 4 de chaque mois . Leur nombre est égal au montant de l'abonnement payé le mois précédent pour le service " Internet à la maison ". Par exemple, si vous utilisez le plan tarifaire "Fast", vous recevrez 100 bonus chaque mois. A noter que pour les jours où le service " Internet à la maison"A été invalide pour cause de dette, et dans le cas d'une commande" Suspension de service"Bonus non accumulé .

Vérifiez le solde sur le compte de service " Internet à la maison"Et le nombre de bonus, vous pouvez utiliser la demande USSD * 460 # avec le numéro" Kyivstar "et Beeline. Vous pouvez vérifier le nombre de bonus sur votre compte mobile qui ont été accumulés pour l'utilisation du service "Home Internet" en utilisant la demande USSD * 110 #.

La procédure d'utilisation des bonus pour payer les services mobiles.

Fonds de bonus reçu dans le cadre de l'utilisation du service " Internet à la maison»Et transférés sur un compte bonus pour payer des services mobiles, ont une durée de validité de 20 jours et peuvent être utilisés exclusivement pour :

passer des appels sortants vers des numéros d'abonnés du réseau Kyivstar et d'autres opérateurs de téléphonie mobile et fixe en Ukraine, à l'exception des abonnés desservis sur plans tarifaires"Gratuit Kyivstar", "Gratuit Kyivstar 50", "Gratuit Kyivstar 35" et "Gratuit Kyivstar 35 +", "Gratuit Kyivstar pour tablette", pour lesquels la possibilité d'une telle utilisation des bonus n'est pas prévue ;
transmission de messages texte et multimédia aux abonnés des opérateurs mobiles ukrainiens et CDMA de ligne fixe ;
faire des appels sortants vers les numéros de téléphone Services de répondeur automatique : +38 067 775, +38 067 777, +38 067 2222 775 et +38 067 2222 777 ;
utiliser l'accès Internet traditionnel et WAP à l'aide de la technologie CSD ;
utiliser le service d'accès WAP à Internet utilisant la technologie GPRS ;
en utilisant le service d'accès traditionnel à Internet utilisant la technologie GPRS et EDGE.

En un mois, pas plus de 200 bonus peuvent être utilisés pour payer des services mobiles. Si le service d'accès Internet est désactivé en raison de fonds insuffisants sur le compte, la possibilité de transférer les bonus vers les numéros de mobile reste. En cas d'activation de la "Suspension du service", la possibilité de transférer des bonus pour payer des services mobiles n'est pas fourni ... Les bonus accumulés par les abonnés au contrat Kyivstar sont utilisés après épuisement des autres bonus et remises (si disponibles sur le compte). Seuls les abonnés au contrat - les particuliers et les abonnés prépayés peuvent utiliser les bonus pour les communications mobiles.

Comment transférer les bonus du système "My Kyivstar" vers votre téléphone :

Ce processus n'est pas du tout compliqué comme il semble à première vue. Après vous être connecté dans les 24 heures, vous recevrez un identifiant et un mot de passe SMS-coy pour accéder au système "My Kyivstar".

IMPORTANT:

Le mot de passe vient par SMS TEMPORAIRE est valable plusieurs jours, il vous faudra le changer pour votre mot de passe.

Aller sur le site mon.kyivstar.ua voici à quoi cela ressemble : Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis sur votre téléphone. Vous êtes dans le système " Mon Kyivstar". Vous êtes redirigé vers une page de confirmation, où vous vérifiez à nouveau vos données, vous pouvez ajouter ou modifier un numéro de téléphone, choisissez Question secrète, Entrer TEMPORAIRE le mot de passe que vous avez reçu au téléphone plus tôt et votre nouveau mot de passe (que vous avez trouvé) DEUX fois pour confirmer.

IMPORTANT:

Votre mot de passe ne doit pas contenir plus de 2 caractères identiques !