Rapports de base Google Analytics et Yandex.metrics. Conversion en métrique Yandex

Les rapports personnalisés ou spéciaux Google Analytics sont les rapports que vous créez vous-même, choisissant uniquement les paramètres et les indicateurs dont vous avez besoin.

Quels sont les rapports personnalisés?

Premièrement, ils aident à résoudre les tâches uniques de chaque entreprise. Il n'a pas toujours assez d'ensemble de rapports standard par un système statistique pour analyser vos tâches commerciales.

Deuxièmement, contrairement aux rapports Standard Google Analytics, les rapports d'utilisateur ne comprennent que les données nécessaires. Vous pouvez vous concentrer sur les indicateurs nécessaires sans être distraire par mineur, tout en réalisant une analyse plus profonde des informations reçues.

Collection de comptes d'utilisateurs Google Analytics

Qui est utile?

Ce rapport sera utile aux propriétaires de site avec de nombreux sous-domaines: par exemple, par des villes. Cela vous permettra de voir à la fois l'image globale sur tous les sous-domaines et détaillera les informations pour chaque hôte sur les canaux et les sources de trafic.

Comment créer?

Pour créer un rapport, choisissez l'explorateur de type ("Analyse") et 5 groupes de groupes:

Visiteurs:

• Sessions;
• Nouveaux utilisateurs;
• Pages / session;
• Temps moyen sur la page;
• Échange d'échecs.

Gestion de la réputation de la marque

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Conversion (conversion):

• Atteindre des objectifs '
• Valeur de valeur;
• Coefficient de conversion;
• Revenu;
• Coefficient de transaction.

GOALSET1 (Ensemble d'objectifs 1), GazalSet2 (ensemble d'objectifs 2), goalet3 (ensemble d'objectifs 3):

• Sessions;
• Coefficient de conversion;
• Ensemble de 5 buts.

1. Nom d'hôte;
2. canal;
3. Source.

En conséquence, nous obtenons un rapport utile, où tous nos sous-domaines sont présentés. Dans le même temps, il est possible de détailler les données sur un sous-domaine spécifique en appuyant sur celui-ci en cliquant sur le rapport sur les canaux, d'où la clique sur n'importe quel canal entrera dans le rapport sur les sources de ce canal.

Différents groupes de métriques vous permettent de voir les indicateurs généraux pour les domaines et de détailler les données sur la conversion et le commerce électronique.

Rapport de la ville Rapport par les villes.

Qui est utile?

Le rapport sur les villes sera utile pour analyser le site multi-régional. Il donne vue visuelle Sur la distribution du trafic et de la conversion par région. De plus, la structure de rapport simplifiée vous permet de vous concentrer sur les points les plus importants: tels que l'intérêt de l'utilisateur, la conversion et la rentabilité des régions.

Comment créer?

Pour configurer le rapport par ville, sélectionnez le type "Lavage sur la carte". Niveau d'échelle - Russie, paramètre - Ville.

Nous compilons 2 groupes de groupes:

Visiteurs:

• Sessions;
• Derniers visiteurs des pages;
• Pages / session;
• Échange d'échecs.

Conversion (conversion):

• Objectifs atteints;
• Coefficient de conversion;
• Coefficient de transaction;
• Revenu.

Ce rapport est un exemple de la manière dont l'utilisation d'un rapport personnalisé vous permet de supprimer les données excédentaires, laissant uniquement le plus nécessaire.

Qui est utile?

Comment créer?

Onglet Résumé. Sélectionnez le type d'explorateur ("Analyse"). Ajoutez les métriques suivantes:

• Utilisateurs;
• Sessions par utilisateur;
• Pages / session;
• % sessions avec la recherche;
• Objectif de valeur pour une session.

Nous choisissons comme paramètres:

• Réseau social,
• Ville.

Ajoutez également un filtre éliminant incertain réseaux sociauxPutain de (non défini). Ce filtre sera distribué à tous les onglets créés.

Le rapport sur cet onglet ressemblera à ceci:

Onglet Contenu. Sélectionnez le type d'explorateur ("Analyse"). Ajoutez les métriques suivantes:

• Pages uniques;
• Derniers visiteurs des pages;
• Heure de chargement de page moyenne (SEC);
• Taux d'échec;
• Valeur de la page.

En tant que paramètre principal - la page d'entrée, en tant que réseau social supplémentaire.

Nous obtenons le rapport du type suivant:

En cliquant sur l'un des atterrissage, nous obtenons les détails des réseaux sociaux. Onglet Périphériques. Sélectionnez le type d'explorateur ("Analyse"). Ajouter des métriques:

• Sessions;
• Utilisateurs;
• Pages / session;
• Coefficient de conversion;
• Objectifs atteints.

Paramètres:

• Type d'appareil;
• Réseau social.

Nous recevons un rapport qui cliquer sur l'un des types de périphériques détaille des informations sur les réseaux sociaux:

Qui est utile?

Le rapport prévoit des données sur le commerce électronique (nécessitait une valeur de commerce améliorée améliorée de commerce de commerce électronique) et de buts.

Comment créer?

Pour configurer le rapport, nous devrons créer deux groupes de métriques:

E-commerce (commerce électronique):

• Utilisateurs;
• Le coefficient de shopping parfait;
• Le nombre d'ajouts au panier;
• Nombre d'achats de biens;
• Coefficient de transaction;
• Transactions;
• Le coût moyen de l'ordre;
• Revenu.

Non e-commerce (pas e-commerce):

• Utilisateurs;
• Coefficient de conversion;
• Objectifs atteints;
• Valeur de valeur;
• Objectif de valeur pour une session.

Vous devez également configurer les paramètres:

• Mois de l'année;
• Type de trafic;
• Source / canal.

En conséquence, nous verrons le rapport suivant sur l'onglet E-Commerce:

Dans l'onglet Non E-Commerce, nous obtenons un rapport:

Comme vous le savez, vous pouvez créer jusqu'à 20 buts dans Google Analytics. En utilisant un rapport personnalisé et des variables utilisateur, cette quantité peut être agrandie. Pour ce faire, nous avons besoin de:

1. Apportez des modifications au panneau d'administration Google Analytics.
2. Configurez la transmission des événements via GTM.
3. Créez un rapport personnalisé.

Accédez au panneau Administratif Google Analytics et au niveau de la propriété, sélectionnez Définitions personnalisées -\u003e Métriques personnalisées.

Créer une nouvelle métrique. Il est nécessaire de spécifier le nom de la métrique, la portée (dans notre cas est le niveau de hits), le type de formatage (entier), la valeur minimale (0). Nous vérifions que l'activité de la boîte à cocher de l'indicateur est notée. Appuyez sur le bouton "Enregistrer".

Aller à l'interface GTM et créer une coutume Tag HTML. Nous définissons son nom comme "S01G21 AuthForm" et remplissez le champ HTML comme suit:

Pour activer cette balise, créez une règle d'authentification.

L'ID d'élément est un identifiant d'élément dont le suivi que nous configurons (vous devez remplacer votre valeur).

Créez maintenant une macro pour transférer des données du script.

Appelons la macro Métric_1, le type de macro Sélectionnez la variable de couche de données, le nom de la variable Metric1. Sélectionnez la première version de la variable et définissez la valeur par défaut \u003d 0.

Après cela, dans les paramètres de la balise d'activation de Google Analytics, vous devez apporter des modifications.

Dans la section Plus de paramètres → Métriques personnalisées, ajoutez un indicateur d'utilisateur.

Vous devez également ajouter une autre règle d'activation de balise, en plus de s'adapter à toutes les pages.

Cette règle est nécessaire pour que la balise Google Analytics soit activée à la fois lorsque la page est chargée et après avoir appuyé sur le bouton. Sinon, les indicateurs d'utilisateurs ne seront pas transférés, car la charge de balises a été effectuée plus tôt que les données qui leur ont été obtenues.

Nous enregistrons tous les paramètres et publient une nouvelle version.

Maintenant, allez à la création d'un rapport personnalisé à Google Analytics. Ajoutez les indicateurs suivants:

• Sessions;
• Objectifs atteints;
• Indicateur personnalisé - "Objectif 21. Autorisation".

Nous recevons un rapport de ce type:

Un tableau de rapport peut contenir jusqu'à 10 colonnes. Il peut accueillir toutes les cibles personnalisées.

Malheureusement, le taux de conversion (taux de conversion d'objectif) n'est calculé que pour les objectifs principaux. Mais avec des informations sur le nombre total de conversions, ainsi que le nombre de visites, vous pouvez facilement calculer le taux de conversion à toutes fins en faisant déchargement dans la feuille de calcul.

Les rapports personnalisés peuvent être aussi simples que possible et n'incluent que des paramètres standard et des indicateurs proposés par le système. Ils peuvent également être plus complexes et nécessiter des paramètres supplémentaires, la création de variables personnalisées. Afin que les rapports soient devenus pour vous vraiment outil utileLorsque vous créez, vous supporterez toujours les tâches de votre entreprise, de comprendre quelles questions donneront une réponse à un rapport particulier.

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Conversion en métrique Yandex - le ratio du nombre de cibles à nombre total.

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Conversion B. grand sens - Ceci est le rapport de deux paramètres les uns aux autres. Pour un site Web, par exemple, le ratio de ceux qui ont téléchargé la liste de prix à ceux qui sont venus sur le site sur la page de titre. La formule sera comme ceci: le fichier de 5 personnes sur 100 est venu au titre, 5/100 \u003d 5% (toujours exprimé en pourcentage).

La conversion est l'un des principaux indicateurs à quel point fonctionne efficacement le site Web. Selon le sujet de la ressource, vous pouvez analyser le nombre de visiteurs que nous avons acheté les marchandises, ce que le nombre de personnes a envoyé la forme d'une application de sauvegarde avec inscription à l'événement et ainsi de suite.

Tout cela est défini en créant pour chaque action. Ainsi, nous constatons que les concepts de conversion et d'objectifs sont inextricablement liés.

Un peu de théorie

Les objectifs sont des actions pré-indiquées qu'une personne effectuera sur le site Web. Configuré en fonction des tâches commerciales. Par exemple, définissez des objectifs pour le paiement de la commande, en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier", chargement d'une présentation, abonnement à la newsletter et de nombreuses autres options.

L'objectif est considéré comme atteint si l'état spécifié de cela, le visiteur s'est rempli.

Visites dans lesquelles la réalisation de l'objectif est appelée cible.

Et enfin, la conversion est le ratio du nombre de visites cibles au nombre total de visites.

Les objectifs peuvent être configurés pour chaque mètre. Ceux qui seront utilisés pour analyser directement sur le site, la taille de la conversion, les réalisations des objectifs sont appelées conversion.

Comment configurer la conversion dans la métrique

• Dans la section Paramètres, choisissez "Objectifs" - "Ajouter un but"

Il y a 4 types d'objectifs:

1. Nombre .
2. Visiter des pages.
3. Événement JavaScript. Action sur le bouton, envoyer un formulaire.
4. But composite.

Quelles conversions à suivre

• Tout d'abord, analysez le site Web.
• Sécuriser la liste de tous Éléments utiles et points possibles de contact des visiteurs. Cela peut être:
  -cakes, par exemple, "Acheter en 1 clic", "Commander", "Pay";
  - la composition des réseaux sociaux se réfèrent également à des boutons;
  -Liens de la transition;
  Images connues;
  -Formes rétroaction, applications, inscription, etc.
• Écrivez des scripts du comportement de vos visiteurs sur le site. Si vous avez un groupe d'audience cible (CA) diffèrent de manière significative (fournisseurs, clients), vous devez enregistrer des étapes pour chacun. Si vous faites tout droit, les éléments clés seront utilisés activement par vos utilisateurs.
• Ensuite, sélectionnez quelques options correspondant à vos tâches et ajustez les objectifs sur leur base. Par exemple, avec l'aide de composite, spécifiez les étapes de l'entonnoir de vente.
• Attendez que les statistiques soient notées et passez à l'analyse.

Conversion Il est important d'évaluer et de réviser. Pour votre entreprise, il s'agit d'une double analyse: d'une part, il contribuera à faire une stratégie sur la manière de croître et d'accroître les profits, de l'autre, évalue la manière dont toutes les mesures travaillent, l'optimisation, la publicité - tout votre marketing est maintenant .

Comment voir la conversion du site dans la métrique

Un système d'analyse fournit plusieurs outils avec lesquels vous pouvez surveiller l'efficacité de votre ressource Web.

Conversion dans les rapports métriques

Pour afficher les statistiques sur la conversion de suivi dans les "rapports standard" prêts à l'emploi, choisissez "Conversions".

Cliquez sur les objectifs d'intérêt pour nous.

Dans la fenêtre qui s'ouvre, nous obtenons des informations détaillées sous forme graphique et tabulaire. Dans les paramètres, spécifiez l'intervalle de date souhaité.

En utilisant un webmist

C'est l'un des services les plus intéressants et les plus informatifs.

Outre les détails sur la conversion des objectifs, il donne une idée de la façon dont le visiteur s'est comporté sur le site, qui a fait ce que j'ai regardé que je ne pouvais pas ouvrir. Sur la base des données de la WebPlus, vous pouvez préparer un document sur le raffinement des utilisateurs du site.

Dans la colonne cible, vous pouvez voir l'icône avec les chiffres 1, 2, etc., c'est la désignation que l'objectif (si 2, puis plusieurs) a été réalisé par ce visiteur lors de la visite enregistrée.

Affichage d'un échantillon significatif de visites avant que les achats puisse aider à comprendre les tendances générales du comportement, entraînant l'accomplissement des objectifs.

Raffinement des rapports standard

La métrique Yandex vous permet de combiner assez flexible des données à l'aide de différentes sections. Afin d'évaluer les actions cibles, vous pouvez ajouter ce paramètre aux rapports standard de la même manière.

Par exemple, envisagez le rapport «Sources, Résumé».

Nous ouvrons l'ensemble des catégories par le bouton "métrique".

Nous recherchons un groupe de "conversion". Dans la première version, nous recevrons un pourcentage - nous verrons la part des visites ciblées entre toutes visites.

Selon lesquelles les informations doivent être affichées dans le rapport, nous pouvons également ajouter un groupe "réalisation de l'objectif". Dans ce cas, une colonne apparaîtra avec les valeurs absolues du nombre total de réalisations de la cible parmi toutes les visites cibles.

En utilisant les paramètres de filtrage dans la colonne, vous pouvez les traduire si nécessaire, pourcentage.

Outil supplémentaire pour les formulaires

En Yandex métrique, il est possible d'analyser le remplissage et la conversion des formulaires d'inscription, de l'ordre, des applications via la "analyse des formulaires".

L'accès à celui-ci est situé sur le panneau partagé à gauche dans la section "Cartes".

Vous pouvez choisir dans la liste (1) n'importe quelle forme et afficher des statistiques sur celle-ci:

• conversion;
• dans l'onglet Field Fields, les informations sont affichées combien de personnes sont laissées après avoir rempli chaque forme du formulaire.

Des statistiques similaires contribuent souvent à examiner de nouveaux champs sur le nombre de champs que nous proposons de remplir nos visiteurs et à quel point ils sont rendus.

Y a-t-il une conversion associée au rapport en Yandex Metric

Par exemple, un visiteur est arrivé sur le site plusieurs fois de différentes sources:, puis avec la publicité et, enfin, atteint la cible. Quelle attribution est sélectionnée affecte laquelle des sources de trafic a conduit à la cible. Dans notre cas, avec l'attribution, la dernière transition est "Systèmes de publicité".

Lorsque le système corrige qu'une personne était sur une ressource Web, puis elle a décidé d'acheter une décision sur l'achat depuis longtemps à d'autres sources, il existe une conversion distincte à terme posté dans la métrique. À ce stade, il est au stade de la mise en œuvre de l'instrument pour le "calcul de la conversion différée".

Rapports Aide au processus de suivi de la conversion dans la métrique Yandex. En soi, des statistiques ponctuelles ne sont pas très informatives. Pour comprendre quel est l'orateur, vous devez comparer les statistiques pour différentes périodes. Idéalement, en plus du compteur de conserver des rapports internes et des analyses au prix de la conversion dans une métrique, accumulez des chiffres pendant une longue période. Ce n'est que tous les efforts précédents pour développer une stratégie, la configuration, l'ajustement apportera un résultat mesurable réel.

N'oubliez pas que Analytics constitue essentiellement un plan d'action fini, comme et où passer à autre chose, cela vaut la peine de passer du temps.

Conversion hors ligne dans la métrique

Pas toujours des acheteurs qui ont commandé une commande à travers le site le paie via Internet. Le service Statistics vous permet de créer un lien entre les actions en ligne et hors ligne et calculer la conversion hors ligne.

Comment cela peut-il arriver?

1. Tous également, en utilisant les objectifs configurés de l'événement JavaScript.
2. Personnalisez les données d'importation dans le système d'analyse, définissez les objectifs.
3. Dans l'exposition des paramètres "Période de mesure de la conversion accrue", puisque le paiement peut être effectué à des intervalles quelques jours après l'origine de la commande.
   La condition préalable est la capacité d'identifier les visiteurs de site, par exemple, par un numéro de carte de réduction, une promotion, une connexion.

À ce jour les systèmes suivants Intégré à la métrique: Alloka, Callibri, CallTouch, Call-Tracking.by, CallTracking.ru, Comagique, Bureau de la mangue, Primegate, Quon, Ringostat, Ristat, Vector.

En conséquence, les statistiques reçues contribueront mieux à analyser le comportement des clients et leur chemin à la conversion. De plus, la publicité contextuelle ciblera le nouveau segment du Centgua.

Attaché les comptes Google Analytics et AdWords, vous pouvez suivre rapidement et facilement les indicateurs de campagnes publicitaires et sur la base de données pour optimiser la promotion. Nous avons déjà écrit, comme Analytics et AdWords. Aujourd'hui, nous avons une sélection de rapports Google Analytics pour évaluer l'efficacité du trafic payant.

Groupe de rapports "Sources de trafic"

Ce groupe vous permet de comparer des chaînes, des sources, des campagnes publicitaires et des mots-clés selon des métriques standard, telles qu'un indicateur d'échecs ou la durée moyenne de la session, ainsi que sur la conversion.

Rapport de campagne

Pour créer un rapport, ouvrez le groupe de trafic «Sources de trafic», puis - «Tout le trafic» et sélectionnez le rapport «Source \\ Channel» standard.

Sélectionnez une source d'intérêt, telle que Google / CPC, puis cliquez dessus.

Définissez le paramètre "Campagne". Pour ce faire, dans la chaîne "Paramètre principal", cliquez sur "Autre" élément, puis "Sources de circulation" - "Campagne".

Ici, vous pouvez évaluer le nombre de trafic qui donne la source et le canal, ainsi que sa qualité en fonction de la défaillance, de la profondeur de la durée de visualisation et de la session. Cela aidera à optimiser les travaux avec les canaux et la distribution budgétaire.

Avec ce rapport, vous pouvez analyser la rentabilité des sources payantes. Pour créer un rapport au niveau source, ouvrez le groupe Sources de Sources de rapport, puis - «Campagnes» - «Analyse des dépenses».

Dans la table dans la colonne "Source ou Channel", sélectionnez la source souhaitée, telle que Google / CPC et cliquez dessus. Les données sur les campagnes appartenant à cette source de trafic s'ouvriront.

Vous pouvez voir quelles campagnes fonctionnent mieux et qui doivent être modifiées. Immédiatement, vous pouvez analyser l'efficacité des mots-clés de la campagne qui vous intéresse, en choisissant dans la colonne et en cliquant dessus. Sur la base de ces données, ajustez les tarifs en fonction de la rentabilité des mots-clés ou de déconnecter complètement ceux qui ne sont pas des revenus.

Temps de conversion

Pour savoir combien de temps l'utilisateur prend l'utilisateur de prendre une décision d'achat, utilisez le rapport «Time to Conversion». Pour afficher les statistiques, sélectionnez un groupe de rapports "conversion", puis "multicanal" - "Time to Conversion".

Le rapport indique le nombre de conversions et de quelle valeur se passe à différents jours après la rencontre du premier utilisateur avec le site. Ces données aideront à comprendre le cycle d'achat et lors de la mise en place du reportage, déterminez la mesure de la publicité de l'utilisateur.

Séquences multicanaux

Habituellement avant de commander la commande, l'utilisateur entre plusieurs fois sur le site et de différentes sources. Par exemple, les utilisateurs peuvent d'abord cliquer sur la publicité, puis venir sur le site avec recherche gratuite. Et s'il s'agit d'une situation fréquente, on peut supposer que la conversion prend principalement des utilisateurs de l'organique et la publicité fonctionne inefficalement. Mais après avoir déconnecté de la publicité, les ventes deviendront immédiatement.

Par conséquent, il est important de suivre tout le chemin clients potentiels: Où sont-ils habituellement sur le site et quelles manières y sont retournées avant de faire la conversion. Il vous aidera également à configurer le marketing croisé, en utilisant divers canaux d'interaction utilisateur et définir correctement les modèles d'attribution dans AdWords. Cela peut être fait en utilisant un groupe de rapports de séquence multicanal. Nous vous en dirons plus sur ces rapports, nous avons également une grande et détaillée sur ce sujet.

Affiche tous les canaux avec lesquels l'utilisateur interagit avant la conversion. Pour afficher un rapport, localisez la "conversion" de la face droite du panneau latéral, puis sélectionnez "Multiqalel" - "Façons de base à la conversion".

Donc, souvent l'utilisateur vient en premier avec e-mail, Réseaux sociaux et recherche, payées et gratuites.

La conversion est considérée comme associée à la source 1, si l'utilisateur a d'abord déménagé sur le site, mais la conversion a été effectuée lorsqu'il est revenue à la source 2. Vous pouvez voir le nombre de conversions et de conversion associées aux dernières. transition pour chaque source.

Pour créer un rapport, dans le paragraphe "Conversion", sélectionnez "Conversions associées".

Par défaut, le rapport est basé sur des groupes de canaux. Il peut être détaillé jusqu'à la chaîne, la source ou la campagne. Par exemple, vous devez obtenir des données sur des campagnes dans le réseau social de Vkontakte. Pour ce faire, choisissez le paramètre "source ou canal" et cliquer sur vk_ppcworld / social.

La conversion la plus associée, plus la source est utilisée le plus souvent comme auxiliaire. Parcourez ce rapport avant de désactiver des chaînes et des campagnes. Peut-être qu'ils n'apportent pas de conversions directes, mais constituent une étape importante sur la voie de la commande.

Rapport de rapport mobile

Vous permet d'analyser le nombre de trafic avec appareils mobiles Et déterminer quelle est la part du trafic total, et comparez également la conversion sur eux. Nous avons des articles d'Elama et de Molinos sur la raison pour laquelle il est important de travailler avec ces rapports.

Dans l'élément de l'auditorium, trouvez l'onglet "Technologie". En cela, sélectionnez "Appareils mobiles". L'élément "Examen" montrera le rapport de bureau, smartphones et tablettes.

Dans le point "Device", les indicateurs sont affichés pour modèles spécifiques Smartphones ou tablettes.

Si vous remarquez que, avec certains périphériques sur le site, il existe de nombreux trafics avec un taux d'échec élevé, les pages ne sont peut-être pas optimisées pour cet appareil. Il se peut que tout le trafic de mobile ait un grand pourcentage d'échecs. Dans ce cas, bientôt le site n'est pas optimisé pour utilisateurs mobiles Ou incorrectement affiché. Vérifiez que la vitesse de téléchargement du site aidera le prochain rapport de notre sélection.

Télécharger les pages de temps

Le rapport est nécessaire pour comprendre combien de temps il prend l'ouverture de votre site, trouver des pages chargées pendant une longue période et éliminer le problème. Il est particulièrement important de les suivre pour les annonceurs qui reçoivent la majeure partie du trafic des appareils mobiles. Les utilisateurs parcournent le site des smartphones fermer la page si elle ne démarre pas pendant quelques secondes.

Pour afficher les informations de vitesse de téléchargement, ouvrez le rapport des rapports "Comportement", puis "Site de téléchargement de site" - "heure de la page". Comme dans les rapports précédents, ajoutez le segment «trafic payé».

Ajouter au rapport Le segment "trafic des périphériques mobiles" pour savoir combien les pages sont chargées sur les utilisateurs mobiles. Par analogie, vous pouvez voir les statistiques sur les utilisateurs de ordinateurs de bureau et de tablettes.

Dans la même liste, vous pouvez trouver des conseils sur l'augmentation de la vitesse de téléchargement. Chemin du rapport: "Comportement" - "Vitesse de téléchargement de site" - "Accélération du chargement". Segment - "trafic payé". À droite de chaque page, vous verrez des offres PagesPeed. Cliquez sur eux et voir Recommandations, comment optimiser le site et augmenter la vitesse de son téléchargement.

«Et comment ils peuvent aider une analyse de haute qualité de vos campagnes publicitaires. Aujourd'hui, ce sera sur quels outils peuvent être utilisés pour cela et comment.

Sur le ce momentLes systèmes Web Analytics les plus populaires dans Runet sont Google Analytics et Yandex.metrica (qui d'autre ne sait pas, ces deux outils sont gratuits). Dans les deux outils, il existe une prise en charge des séquences multicanaux, mais elle est mise en œuvre différemment. Ici regardons ce que oui comme.

Commençons par Yandex.Metrics, car cette fonctionnalité est relativement mise en œuvre. De plus, pour son travail, il n'est également pas nécessaire de mettre à jour le code HTML de la fracture ou de quelque chose à allumer quelque part, tout est automatiquement traité par lui-même.

Si vous avez un objectif mis en place, alors dans les rapports "Sources - Résumé", "Sources - Systèmes de recherche" et "Sources - Systèmes de publicité" Vous devez avoir une colonne de conversion différée:

C'est-à-dire que nous considérons l'exemple de la capture d'écran d'en haut: avec moteurs de recherche Il y avait 54 630 visites, dont 203 cibles (atteintes). En conséquence, la conversion directe (selon la dernière source) s'est élevée à 0,37% de ce que nous voyons dans le rapport. Mais en outre, il y avait encore 266 conversions en attente, dont les visiteurs sont arrivés sur le site de la recherche, mais la conversion a ensuite été faite à partir d'une autre source. C'est-à-dire que vous pouvez dire que la recherche a influencé une autre conversion, ou des ventes ou des enregistrements (en fonction de ce que vous avez mis en place des objectifs).

Et le niveau de conversion différée dans la métrique Yandex est considéré comme suit:

Plusieurs points importants relatifs aux conversions en attente de Yandex.metric:
• Les données de la conversion reportée sont calculées uniquement au cours des deux dernières semaines.
• Si l'utilisateur ne figurait pas sur le site, plus de 30 jours, les informations sur la source de trafic d'origine sont supprimées.
• Si l'utilisateur n'a jamais été sur le site et a atteint le but dans la première visite, la réalisation de l'objectif n'est prise en compte que dans la conversion directe. La conversion différée ne prend que les réalisations de l'objectif lorsque vous conservez une visite sur le site.

Pour autant que je sache, il s'agit de toute la fonctionnalité actuelle de Yandex.Metrics, qui concerne les séquences multicanaux. Avec cela, vous pouvez évaluer la partie de conversions tierces génère chacune des sources et s'il est nécessaire de le désactiver s'il s'échappe mal avec une conversion directe.

Nous nous tournons maintenant vers Google Analytics, il prend en charge les séquences multicanaux est beaucoup plus large, et même une catégorie distincte de rapports est allouée à cela, qui est située dans la section "Conversions".

Mais avant de parler de rapports, voyez-le avec la mécanique de la comptabilisation de ces conversions «multicanal» dans Google Analytics. Rappelez-vous brièvement que le concept principal est que avant de faire une conversion sur votre site, le visiteur en vient plusieurs fois de différentes sources (formant une chaîne de visites).

Basé sur cela, Google Analytics partage la conversion à trois types:
1. Conversion sur la première interaction Les premières conversions d'interaction) sont ces visites avec conversion qui ont été initialement venues sur le site à partir de ce canal ou à la source. C'est-à-dire que la source actuelle s'est tenue au début de la chaîne de visite.
2. Conversion associée (Conversions assistées) sont ces visites de conversion, qui ont participé à la chaîne de visites ce canal ou source. C'est-à-dire que c'était soit au début de la chaîne, soit au milieu, mais pas à la fin.
3. Conversion à la dernière interaction Les dernières conversions d'interaction) sont ces visites avec la conversion que ce canal ou cette source se tenait à la fin de la chaîne de visites. C'est-à-dire que c'était le dernier avant de faire une conversion sur le site. Selon le même schéma, les conversions directes sont déterminées par nous.

Pour plus de clarté, je montrerai le processus de comptabilisation des conversions et de déterminer leurs types sur cet exemple:

Supposons que certains achèchèrent de vasculture d'un appartement et que cela doit maintenant être équipé. Il a décidé de partir de la chose la plus importante, à savoir acheter un réfrigérateur. Et vous venez de propriétaire magasin en ligne appareils ménagers. Mais vasily démantelés dans les réfrigérateurs, puisqu'il a passé tout son temps à gagner un appartement. Par conséquent, avant de vient à vous, il doit apprendre ce que les réfrigérateurs sont du tout et quel est le meilleur pour lui et son budget. De plus, il doit comprendre pourquoi acheter sur Internet mieux que hors ligne. Ce n'est qu'après cela, il recherchera un magasin de magasinage en ligne approprié. Au fait, si vous êtes vraiment le propriétaire de la boutique en ligne d'appareils ménagers, puis vérifiez-vous sur laquelle de ces étapes rencontrées par le client pour la première fois? Plus tôt, plus les chances de rendre le client avec vous-même.

Au stade de l'étude des réfrigérateurs, vasily a trébuché lors d'une recherche de votre magasin et est commutée vers elle (transition de la recherche). Après avoir lu le site, il a décidé: " Un bon choixAchetons probablement ici lorsque vous collectez de l'argent pour le réfrigérateur. " Après cela, il a fermé le site avec une conscience propre et laissée. Et au fil du temps, j'ai complètement oublié le magasin, car d'autres choses sont pleines. Au fait, il fait environ 80% de tous les nouveaux visiteurs de la plupart des magasins en ligne. Parce qu'ils connaissent la principale chose que les marchandises dont vous avez besoin sont sur Internet, et dans quels plus spécifiquement le magasin n'a pas d'importance, car vous pouvez toujours trouver à travers la recherche, pas ce magasin, donc l'autre.
Propriétaires de magasins en ligne, pensez-y: «Pourquoi l'abonné se souvient de votre site ou de votre nom de magasin, s'il peut toujours trouver un vendeur similaire dans la recherche? Comment faire pour que toutes les options, il se souvenait et vous a choisi? "

Après un certain temps, Vasily a décidé sur le modèle du réfrigérateur, et comme il avait longtemps oublié votre magasin, il est de nouveau allé trouver la recherche de candidats. Et sur le miracle, mon annonce est sur mes yeux publicité contextuelleDe plus, cela lui semblait attrayant et il a déménagé sur le site (transition de la publicité).
Après avoir attrapé le site, il a trouvé le réfrigérateur souhaité, mais ce n'est pas la tâche, il n'y a pas encore d'argent. Par conséquent, il a reporté l'idée avec l'achat avant le salaire et que le site a ajouté aux signets pour n'oublier pas.

Après avoir reçu un salaire, coniféré de Vasily est retourné sur votre site via le signet (transition directe) et effectué un achat attendu depuis longtemps.

En conséquence, la chaîne complète de visites pour cette conversion (achat d'un réfrigérateur) ressemblera à ceci: Transition de la recherche -\u003e Transition du contexte -\u003e Transition directe. Et dans les rapports Google Analytics, il sera montré comme ceci:

Dans le même temps, il est important de comprendre que la conversion en vente sera une, comme l'achète réellement. Mais pour différentes sources, il sera montré de différentes manières:

Si nous n'avions pas cette fonctionnalité, nous ne verrions la conversion de la circulation directe. Et nous savons donc que, en fait, ceux qui sont initialement venus sur le site d'autres sources sont convertis par trafic direct.

Et d'autre part, si nous voyons que la publicité payante ne paye pas et donne peu de conversion directe, vous devez vérifier s'il fournit une conversion pour d'autres canaux?

Rapports de séquence multicanal dans Google Analytics

Nous avons compris cela, voyons maintenant quels rapports nous fournissent à Google Analytics sur cette fonctionnalité. Permettez-moi de vous rappeler, ils sont dans le menu principal de gauche, dans la catégorie "Conversion", sous-section "Séquences multicanaux".

Avant d'apprendre ces rapports, faites attention au filtre sur chacun d'entre eux:

Vous pouvez choisir les conversions que vous souhaitez envisager dans le rapport. Vous pouvez choisir une conversion pour toutes les cibles ou pour quelqu'un. Vous pouvez également choisir le type de trafic que vous envisagerez: Trafic provenant de toutes les sources ou uniquement à partir de AdWords. Pour certains rapports, vous pouvez également sélectionner et la longueur des séquences sur lesquelles les données seront affichées.

Quant aux rapports eux-mêmes, le premier est Rapport panoramique:

Le diagramme montre comment les conversions actuelles (ventes, enregistrement, téléchargement et d'autres objectifs de votre esprit) sont distribuées sur les principaux canaux des canaux. Le rapport est plus approprié pour une analyse superficielle rapide.

Pour afficher sur le diagramme, vous pouvez choisir n'importe quel canal. Lorsque la souris elle-même, le diagramme lui-même ou sa zone elle-même, sera montré comment la proportion de conversions tombe dans le canal spécifié ou une intersection spécifique.

Par exemple, dans cette capture d'écran, nous constatons qu'au cours de la période spécifiée, 27 de toutes les conversions (3,66%) ont été commises par les visiteurs, dans la chaîne dont il y avait tous les 3 canaux sélectionnés.

Signaler "Conversions associées"

Ce rapport affiche des statistiques plus détaillées sur les types de conversion pour les canaux individuels et les groupes de canaux (1). Pour chacun d'entre eux, le nombre de conversions directes et associées est affichée, et donc leur valeur (la quantité de commandes ou de la valeur de l'objectif). De plus, pour une étude plus détaillée, dans ce tableau, au lieu de groupes de canaux, vous pouvez afficher des sources spécifiques de trafic ou de mots-clés, car cela utilise le menu ci-dessus tableau (4).

Le coefficient de la dernière colonne (2) montre la "tendance" de la source à un type de conversion spécifique. C'est-à-dire, montre la nature du travail du canal.

À savoir, si cet indicateur est inférieur à 1, ce canal ou la source est plus courante à la fin de la chaîne de visites. C'est-à-dire que cela fonctionne plus souvent comme une source de fermeture, donne des conversions plus directes que associées.
Et si ce chiffre est supérieur à 1, ce canal ou la source est plus fréquent au début ou au milieu de la chaîne de visites. C'est-à-dire que cela fonctionne davantage à titre d'initiateur ou de soutien à la conversion.

En haut, ce rapport peut être basculé sur un autre type d'affichage (3), dans lequel le nombre exact de conversions sur la première et dernière interaction sera affiché.

Signaler "séquences de conversion de base"

Mais c'est peut-être le rapport le plus curieux et intéressant, car vous pouvez voir des séquences spécifiques de sources de trafic à partir de laquelle les visiteurs entrent avant de faire la conversion.
Le principe de signaler la même chose que le précédent. Vous pouvez choisir d'afficher à la fois des groupes de canaux et de sites de sources spécifiques ou de mots-clés. La table résultante peut être filtrée, ce qui est très pratique pour analyser des sources spécifiques.

Par exemple, vous pouvez choisir toute l'entrée d'un site particulier ou mots clésEt comprendre à quel moment le visiteur lui a appelé. Vous pouvez voir comment le visiteur a clarifié ses requêtes de recherche dans le moteur de recherche, sur votre site.

Noter moment importantLorsque vous commencez ces rapports, des groupes de canaux de base (qui sont affichés dans la capture d'écran) sont un formulaire Google Analytics à sa discrétion, sur la base des sources de courant. Par conséquent, la composition de ces groupes peut différer de ce que vous avez réellement, ce qui entraînera une affichage incorrecte des données. Par exemple, dans le groupe "Réseaux sociaux", il enregistre environ 150 des skins sociales les plus célèbres et les plus populaires, célèbre Google (Vkontakte et ses camarades de classe là-bas y y a lieu). Mais il est tout à fait possible que parmi eux, il n'y aura pas de ceux qui utilisent votre public. Il en va de même pour le groupe "Payance payante", seules les transitions sur les liens avec certaines tags y retombent. Si vos tags sont distingués, les transitions ne tomberont pas dans ce groupe. Voici une liste de ce que Google Analytics entre dans des groupes de base.

Par conséquent, il est important de vérifier les groupes de respecter vos réalités et de faire des modifications, cela peut être effectué dans le menu au-dessus de la table. Dans la section "Groupes de canaux", sélectionnez "Copier des groupes de canaux de base". Vous ouvrirez une liste de groupes de canaux actuels, vous pouvez soit rendre des modifications à un groupe existant. nouveau groupe Basé sur vieux. Le principe de fonctionnement est identique à celui des segments personnalisés.

Après édition, ces groupes apparaîtront dans tous les rapports de la section "Séquences multicanaux", y compris dans la première avec un diagramme pratique.

Signaler "Time to Conversion"

Ce rapport montre combien de jours passe du moment de la première visite sur le site, jusqu'à la conversion vers l'objectif spécifié. C'est-à-dire que vous pouvez savoir combien de temps le visiteur dépense en moyenne, sur la décision d'acheter et de traverser toute la chaîne de visites. Par exemple, la troisième ligne de la table dans la capture d'écran nous dit que pour 21 conversion, l'heure de passage de la chaîne de visites était de 2 jours.

Signaler "Longueur du chemin de conversion"

Ce rapport montre le nombre de conversions sur la longueur des chaînes de visites. Par exemple, la troisième ligne de la table dans la capture d'écran nous dit que 73 conversion ont été émises après avoir passé le visiteur de la chaîne de 3 éléments.

Ces rapports riches fournissent à Google Analytics sur des séquences multicanaux. Alors, utilisez et explorez le comportement de votre public, je suis sûr d'apprendre beaucoup de nouvelles choses.

Eh bien, dans le prochain article de cette série, je parlerai de techniques spécifiques pour analyser les campagnes publicitaires en utilisant ces rapports.

Si vous lisez jusqu'à ce point, je tiens à vous remercier de la patience et des éloges de la persévérance. J'étais sûr que ce n'était pas en vain et que vous avez une connaissance utile. L'article s'est vraiment avéré être important et son écriture exigeait beaucoup de temps.

Google Conversion d'analyse et les transactions de commerce électronique sont associées à la dernière source de transition vers le site: campagne, interrogation ou annonce. Mais comment évaluer la contribution des visites antérieures et des sources de trafic: d'autres sites Web, requêtes de recherche et des annonces? Comment savoir combien de temps a été passé du premier clic ou une vue avant la conversion?

Les réponses à ces questions et de nombreuses autres questions peuvent être trouvées dans les rapports sur . Ils vous permettent d'évaluer la contribution de divers canaux de marketing (sources de trafic) pour attirer les acheteurs.

Par exemple, il est possible que de nombreux acheteurs qui ont déménagé sur votre site Web de Google ont d'abord appris sur votre marque depuis le blog ou pendant la recherche de certains biens et services. Rapports dans séquences multicanaux Aider à évaluer l'influence de diverses sources de trafic sur les ventes.

Présentation vidéo: séquences multicanaux

Façons de conversion

Rapports dans séquences multicanaux Créé sur la base des chemins de conversion, c'est-à-dire l'historique des interactions (clics ou transitions), qui ont conduit à des transactions sur votre ressource. Les données par défaut uniquement sont prises en compte au cours des 30 derniers jours précédant la conversion, mais cette période peut être modifiée de 1 à 90 jours à l'aide du commutateur. Fenêtre de visualisation rétrospective Au-dessus de chaque rapport. Dans le même temps, les interactions sont prises en compte par tous canaux numériques. Pour eux, entre autres choses, appartiennent:

• recherche normale et recherche de la publicité (dans tous les systèmes, en prenant en compte les demandes);
• sites - Sources de transition;
• sites partenaires;
• réseaux sociaux;
• courrier électronique;
• campagnes spéciales, y compris dans les médias traditionnels qui envoient du trafic à des URL abrégées.

En savoir plus sur la manière dont ces canaux sont affichés dans les rapports, lus.

Contenu des rapports de séquence multicanaux

Dans le rapport Façons de base de conversion Présenté les chemins pour lesquels vos acheteurs ont été achetés. Rapports Temps de conversion et Séquence de longueur Montrez combien de jours et d'interactions utilisaient l'utilisateur pour effectuer une conversion. Veuillez noter que le contenu des rapports est affecté par la durée de la période d'analyse rétrospective. Plus d'informations sur ces rapports sont décrites dans l'analyse de l'article des chemins de conversion.

Comment afficher un rapport de séquence multicanal

Pour voir un rapport sur séquences multicanaux, Suivez ces étapes:

1. Entrez B. compte Google Analytics.
2. Ouvrez la section Rapports.
3. Choisir Conversion\u003e Séquences multicanaux.

Les rapports fournissent des données sur des canaux automatiquement spécifiques, ainsi que des campagnes. Google Publicité (Si le suivi automatique a été configuré pour eux). Des informations détaillées Cela se trouve dans l'article configurant des séquences multicanaux.

Articles sur le sujet

En savoir plus sur la manière dont les canaux sont affichés dans les rapports, lus dans cet article.

Comment vérifier si tous les canaux sont présentés dans des rapports sur séquences multicanauxLis.