En août, le nouveau Galaxy Note 7 de Samsung est sorti. Dans le même temps, la société a fièrement annoncé que 45 000 précommandes en provenance d'Europe avaient déjà été réalisées pour le nouveau modèle phare. Pas plus tard que le 11 octobre, la société a arrêté complètement la production de la phablette - le téléphone n'est resté sur le marché que deux mois.
Si tu te dépêches, tu feras rire les gens
Dans sa course constante avec Apple pour le « plus gros, plus fin, plus puissant », le géant sud-coréen Samsung n'a pas pris la peine de tester l'explosivité du nouveau smartphone. Et peu importe de telles bagatelles lorsqu'un concurrent va sortir un nouveau smartphone avec un numéro supérieur à celui du dernier produit phare de Samsung. L'iPhone 7 a rendu les développeurs nerveux et a abandonné la production du sixième Galaxy Note, consacrant tous leurs efforts au développement du septième produit phare de la série Galaxy Note.
Des conséquences explosives
Les premières explosions ont suivi dès la première semaine de vente de la phablette. Le 24 août, une explosion s'est produite en Chine alors qu'un appareil était en charge. Heureusement, il n’y a pas eu d’incendie et le propriétaire s’en est sorti avec un léger choc.
Le deuxième cas enregistré a eu moins de succès : l'appareil a explosé directement dans la voiture, provoquant l'incendie de la voiture. Il y a eu également des cas d'incendies à bord des avions, après quoi de nombreuses compagnies aériennes ont commencé à exiger de leurs passagers qu'ils éteignent complètement leurs smartphones Galaxy Note 7.
Au cours des deux premières semaines suivant la vente du produit phare, environ 50 cas d'incendie provoqués par l'explosion de l'appareil ont été signalés.
Le 2 septembre, la société a officiellement commencé à rappeler son nouveau produit afin d'apporter des modifications supplémentaires à l'appareil. Dans le même temps, Samsung a commencé à remplacer les smartphones défectueux par le même modèle.
Mais il était étrange de s’attendre à un comportement différent de la part d’un appareil identique : les smartphones à la ténacité kamikaze ont continué à nuire à la réputation de l’entreprise.
Le 11 octobre, Samsung a complètement arrêté la production du Galaxy Note 7.
Qui est coupable ?
Pour comprendre la cause des explosions, il faut comprendre le dispositif du smartphone lui-même, à savoir la conception des batteries lithium-ion, puisque ce sont elles qui ont explosé.
Les batteries de ce type ont des contrôleurs spéciaux qui évitent à la batterie d'être surchargée ou complètement déchargée, car ces deux facteurs peuvent détruire la batterie. La plupart des smartphones Samsung disposent également d'une fonction de charge rapide, obtenue en augmentant la tension plutôt que le courant.
Pour une raison quelconque, les smartphones Galaxy Note 7 n'avaient pas les mêmes contrôleurs et la nouvelle conception de batterie plus petite affectait la proximité des électrodes positives et négatives.
Ce qui suit s'est produit : le téléphone a été complètement déchargé (ce qui a déjà eu un effet néfaste sur la batterie elle-même), puis il a reçu une dose de choc de courant de charge (charge accélérée). En conséquence, une surchauffe s'est produite, la pression dans le boîtier de la batterie a augmenté, ce qui a provoqué une explosion.
Attention : menace de poche !
Puisque le lithium brûle à une température de 1336 degrés Celsius (ouvrage de référence du chimiste), on peut imaginer ce qu’une telle explosion pourrait transformer une pièce et une personne qui se trouve à côté. Mais il convient de noter que des explosions similaires (bien sûr en plus petit nombre) se sont déjà produites avec des appareils d'autres sociétés.
Il faut prendre en compte non seulement la commodité, mais aussi le danger des batteries au lithium, dont les contrôleurs peuvent « tomber en panne » à tout moment. C'est pourquoi les fabricants d'équipements conseillent de charger les téléphones et les ordinateurs portables uniquement en présence personnelle, afin d'éliminer le risque d'incendie dans la pièce dû à une combustion spontanée, et de ne jamais charger les appareils pendant le sommeil.
Perte de réputation
Après l'annonce de l'arrêt de la production du Galaxy Note 7, les actions de Samsung ont chuté de 8 %, et le 12 octobre, elles ont encore chuté de 3 %. Durant ces deux jours, l'entreprise a perdu environ 20 milliards de dollars.
Poursuivant ses concurrents, l'entreprise n'a pas réussi à sécuriser son appareil. C'est comique, mais le communiqué de presse du nouveau produit phare, en plus d'améliorer les graphismes d'affichage et d'autres bonus agréables, parlait également de la sécurité accrue du smartphone. Perdre la confiance de ses clients entraînera des conséquences irréversibles pour l’entreprise. Et les dirigeants de Samsung ne se soucient plus de la course au leadership avec Apple ou Google, mais de revenir à leur position antérieure et d'empêcher la chute du titre.
En août dernier, les passagers voyageant sur diverses compagnies aériennes ont entendu pour la première fois une annonce inhabituelle à l'aéroport. Elle s'appliquait à tous les passagers et consistait en l'interdiction d'emporter des smartphones Samsung à bord de l'avion. Cela était dû à des événements survenus à plusieurs reprises après la sortie d'un nouveau modèle de smartphone. Les utilisateurs qui ont acheté le nouveau modèle ont signalé que leurs nouveaux smartphones avaient explosé pendant le chargement.
À cet égard, Samsung a initialement annoncé un retard de production, mais bientôt, lorsque de plus en plus de déclarations sur l'explosion ont commencé à apparaître, il a annoncé l'arrêt de la production de ce modèle et le rappel de gadgets. Beaucoup ont commencé à se demander : quel type de téléphone explose dans un avion ? Bien entendu, il est loin d’être certain qu’un smartphone (plus précisément sa batterie) explose pendant le vol. Cependant, le modèle SamsungGalaxy Note 7 cette probabilité est plusieurs fois plus élevée en raison d'une erreur commise par les développeurs de ce gadget.
À peine 30 jours après la mise en vente de ce gadget, plus de 33 cas d'explosions de téléphones ont été enregistrés. Chacun de ces incidents a entraîné des conséquences différentes. Dans certains cas, seul le gadget lui-même a été endommagé. Et, par exemple, une explosion aux États-Unis s'est terminée par le propriétaire du gadget qui a incendié non seulement son smartphone, mais aussi sa voiture.
Selon les déclarations des transporteurs aériens qui, de leur propre initiative, ont introduit une telle règle, l'interdiction n'a pas été convenue avec les autorités aéronautiques. Cependant, le transporteur aérien doit avant tout veiller à la sécurité des passagers et de l'équipage pendant le vol, et cette mesure était donc simplement nécessaire pour éliminer la possibilité d'une explosion du gadget et, comme conséquence possible, d'un accident d'avion.
Les transporteurs ont interdit de voler avec de tels gadgets :
- Aéroflot ;
- Lufthansa ;
- AirAsia ;
- Air France;
- Singapore Airlines et autres.
Le rappel des smartphones affecté 10 états. Au moment où la production a cessé, le fabricant avait déjà livré 2,5 millions de smartphones du nouveau modèle. Ce n'est qu'après cela que les gadgets ont été rappelés. Tous les utilisateurs ayant commandé un téléphone prépayé ont eu le droit de récupérer leur argent. Aujourd'hui, il existe une interdiction officielle de transporter le nouveau modèle de smartphones Samsung. L'interdiction a été confirmée par la FAA et l'IATA. Par conséquent, presque tous les transporteurs aériens informent aujourd'hui les passagers avant le vol qu'ils ne peuvent pas transporter ce gadget.
L’interdiction ne signifie pas que vous devrez laisser votre smartphone à l’aéroport. Il pourra voyager avec vous dans le même avion dans ses bagages. Cependant, ce gadget ne peut pas être allumé à bord, et il est également interdit de tenter de recharger le smartphone pendant le vol.
Même si vous possédez un smartphone du même modèle, mais une version ultérieure, sans batterie défectueuse, la compagnie aérienne ne vous autorisera toujours pas à embarquer un tel appareil. Les opérateurs ne seront pas en mesure de déterminer si un gadget donné est sûr. Par conséquent, dans tous les cas, l’interdiction restera en vigueur pendant assez longtemps pour la sécurité des passagers et de l’équipage.
Smartphone brûlé
Lorsqu’une batterie lithium-ion explose, elle brûle à une température très élevée – plus de 1 300 degrés. Ceci est particulièrement dangereux à bord d’un avion car l’aluminium peut fondre. Sachant quel téléphone n'est pas autorisé dans l'avion, il faut également savoir que pour la même raison, pour des raisons de sécurité pendant le vol, certains transporteurs n'autorisent pas les passagers à transporter des batteries lithium-ion de grande capacité dans leurs bagages (par exemple, batteries pour hoverboards, monocycles, etc.). Les compagnies aériennes chinoises interdisent de transporter des batteries à bord. Cette interdiction a été instaurée pour la même raison : le risque d’explosion d’une batterie, pouvant conduire à un crash d’avion.
L'explosion du Samsung Galaxy
L'année dernière, il y a eu un cas où un smartphone a explosé lors d'un vol en avion. Il s'agissait d'un modèle Galaxy Note 2. Auparavant, de tels cas n'avaient pas été enregistrés avec ce modèle de téléphone. L'incident s'est produit lors d'un vol Singapour-Chennai à bord d'un avion de ligne appartenant à la compagnie aérienne IndiGo. À un moment donné, les passagers ont entendu un son ressemblant à un applaudissement. Après cela, de la fumée a commencé à s'échapper de l'un des compartiments à bagages à main. On ne sait pas quelles mesures ont été prises par l'équipage. Cependant, ils ont tout fait pour que l'avion atterrisse en toute sécurité et qu'aucun des passagers ne soit blessé.
Défaut du Samsung Galaxy Note 7
Ce nouveau modèle de smartphone présente un défaut au niveau de la batterie. Premièrement, pour une raison inconnue, le contrôleur de charge tombe en panne. Après cela, la batterie reçoit trop de courant de charge, ce qui provoque une surchauffe de la batterie. Pour cette raison, une réaction en chaîne commence. L'électrolyte bout, du gaz est libéré et la pression augmente à l'intérieur du boîtier de batterie scellé (plusieurs fois en quelques secondes). En conséquence, le boîtier de la batterie explose et des gaz chauds s'échappent. Après les explosions, ceux qui ont enquêté sur la cause de l'incident n'ont pas trouvé de contrôleur intégré dans la batterie.
Les nouveaux produits phares de la société sud-coréenne Samsung font la une des journaux depuis maintenant la deuxième semaine. Cependant, il ne s'agit pas d'un design ou de performances exceptionnels : les smartphones explosent presque tous les jours. Life a décidé de se rappeler quels autres smartphones populaires étaient au centre de scandales similaires.
En 2014, le smartphone phare de l’époque, le LG G3, a presque incendié un appartement entier. Selon un utilisateur qui a décrit son histoire sur la ressource populaire Reddit, le téléphone a soudainement pris feu dans la chambre de sa petite sœur. Cela s’est produit alors que l’appareil était en train d’être rechargé alors qu’il était posé sur le lit de l’adolescent.
L'auteur de l'histoire a déclaré qu'il allait déjà se coucher lorsqu'il a soudainement entendu le grand cri d'une petite fille : lorsqu'il a couru dans la pièce, toute la pièce était en fumée et la sœur criait. Le téléphone a explosé et a instantanément fait un trou dans le matelas. Par chance, il n'y avait pas d'extincteur à portée de main, le jeune homme a donc dû jeter le LG G3 par la fenêtre.
Il est à noter que les propriétaires du smartphone n'ont jamais changé la batterie de leur appareil et n'ont utilisé que des câbles de chargement d'origine.
Capacité de la batterie : 3000 mAh.
Les « tueurs de tous les smartphones » chinois ont également laissé une trace peu agréable dans l'histoire. Fin août 2015, un habitant de New Delhi nommé Ankur Dugar s'est réveillé à neuf heures du matin avec une forte odeur de fumée. En regardant autour de lui, l'homme a remarqué son OnePlus One enflammé, qui à ce moment-là chargeait sur la table de chevet.
Dugar, sans réfléchir une seconde, a jeté le téléphone loin de la literie, puis a éteint l'appareil, mais à ce moment-là, tout ce qui restait du smartphone était du plastique carbonisé.
Le propriétaire, qui a failli perdre sa maison et même la vie, a décidé de contacter le centre de service OnePlus, mais les représentants de l'entreprise ont refusé d'échanger l'appareil contre un nouveau, ne croyant pas Dugar.
Un autre incident similaire s'est produit avec un autre propriétaire d'un smartphone chinois : à peu près au même moment, OnePlus One a explosé dans la poche d'un utilisateur sous le pseudo MiYzu, alors qu'il descendait dans le métro. L'appareil se trouvait dans la poche arrière du pantalon de l'homme. À la suite de l'incendie, le tissu a été brûlé et le jeune homme a été légèrement brûlé au corps. Dans ce cas, les représentants de OnePlus ont immédiatement réagi à l’incident : ils ont remplacé son smartphone et ont même promis de payer les factures d’hôpital de la victime.
Capacité de la batterie : 3100 mAh.
Non sans péché et sans structure, ils viennent du Pays du Soleil Levant. En janvier de cette année, un utilisateur nommé Grant Eger a raconté une histoire dont le coupable était le smartphone Sony Xperia T3. Selon le propriétaire, le gadget a pris feu dans ses mains alors qu'il correspondait avec son amant. A ce moment, le jeune homme entendit un son étrange venant des profondeurs du smartphone. Un instant plus tard, l'homme a vu des étincelles, après quoi il a décidé de jeter rapidement le Xperia T3 en enfer.
En conséquence, lorsque l'appareil s'est retrouvé sur le sol de l'appartement, il a pris encore plus feu : puis l'homme a soigneusement jeté le smartphone étincelant dans la rue, où il a brûlé jusqu'au bout. À la suite de l'incendie, Grant Eger a été brûlé aux doigts et Sony a promis de contacter l'homme et de connaître tous les détails de l'incident.
Capacité de la batterie : 2500 mAh.
Les smartphones HTC ont également fait la une des journaux pour leur « nature explosive ». En 2013, un résident taïwanais a écrit sur les réseaux sociaux un article sur la façon dont son HTC One X avait pris feu pendant le chargement. Selon lui, en quelques minutes seulement, le téléphone a atteint une température inacceptable, puis s'est complètement enflammé.
Heureusement, le propriétaire lui-même n'a pas été blessé lorsque le smartphone a pris feu, mais la raison de ce comportement du HTC One X a apparemment brûlé avec le smartphone : les fabricants ont promis de comprendre ce qui s'était passé, mais aucune information n'est apparue dans les médias à ce sujet. le sort ultérieur du propriétaire.
Capacité de la batterie : 1800 mAh.
Au cours des trois derniers mois, les smartphones chinois de Xiaomi se sont montrés sous un mauvais jour à deux reprises. La première fois en juillet : un utilisateur nommé Ajay Raj a publié sur YouTube une vidéo dans laquelle il a capturé le moment où le smartphone Xiaomi Mi 4i a pris feu entre ses mains. L'appareil était en charge à ce moment-là.
L'homme a déclaré que le smartphone avait soudainement commencé à chauffer plus que d'habitude. Puis Raj l'a jeté sur sa table et s'est éloigné, soupçonnant que quelque chose n'allait pas. Le propriétaire ne s'est pas trompé : des étincelles ont jailli du téléphone, puis il a été complètement englouti par les flammes. À la suite de l'incident, du matériel de bureau (l'homme était au travail), notamment un clavier et un écran, a été endommagé. Ajay Raj lui-même a eu très peur, mais n'a pas été blessé. Les représentants de Xiaomi ont promis à l'utilisateur de comprendre ce qui s'était passé et de lui fournir également un autre appareil dans un avenir proche.
Capacité de la batterie : 3120 mAh.
La seconde s’est produite assez récemment, à la mi-septembre. Le smartphone Xiaomi Mi 4c a pris feu dans la poche du jean de l'utilisateur, provoquant une brûlure au troisième degré à la fesse. Un incident désagréable s'est produit dans la rue alors qu'un homme traversait la route.
En conséquence, le jeune homme s’est immédiatement rendu à l’hôpital. Les journalistes ont suggéré que l'incendie était dû à une batterie défectueuse. Cependant, les raisons exactes sont encore inconnues.
Capacité de la batterie : 3080 mAh.
Peut-être le plus souvent (sauf pour Samsung, bien sûr), les iPhones de différentes générations font la une des médias. Par exemple, en 2014, un iPhone 5 a pris feu dans le sac d'une passagère d'un vol Tel Aviv - Prague, alors qu'elle était déjà assise dans l'avion et se préparait à décoller. En conséquence, le vol a dû être annulé.
Capacité de la batterie : 1440 mAh.
Un incident similaire s'est produit avec le propriétaire de l'iPhone de sixième génération : une jeune fille regardait des films sur son téléphone pendant un vol de nuit entre Washington et les îles hawaïennes, lorsque le smartphone a soudainement pris feu dans ses mains. La femme l'a ensuite jeté sous le siège, et les membres de l'équipage ont constaté le problème et ont rapidement éteint l'incendie. Personne n'a été blessé à la suite de l'incident.
Capacité de la batterie : 1810 mAh.
En outre, le propriétaire d'un iPhone 6 Plus est devenu un jour le sujet de la chronique : la phablette était pliée dans la poche arrière du jean d'un Américain nommé Philip Lechter après qu'il soit tombé de son vélo. À cause de cela, le téléphone a immédiatement pris feu et a brûlé le pantalon du jeune homme. En conséquence, le cycliste a dû consulter un médecin pour des brûlures.
Capacité de la batterie : 2915 mAh.
Un autre incident désagréable s'est produit avec une écolière américaine de 14 ans dont les parents ont acheté un iPhone 5C. Le smartphone était dans sa poche arrière lorsqu'elle entendit une forte détonation. Ensuite, la jeune fille a ressenti une forte sensation de brûlure : il s'est avéré que l'iPhone a pris feu et a enflammé son jean. La victime a subi des brûlures au deuxième degré.
Capacité de la batterie : 1510 mAh.
Il convient de noter que des histoires similaires se produisent parfois avec les tablettes. Par exemple, en Chine en 2012, le propriétaire d'un appareil appelé Nexus 7 s'est plaint du fait que la tablette avait accidentellement pris feu pendant le chargement : le gadget a soudainement commencé à fumer et après quelques secondes, les flammes ont complètement englouti le corps de l'appareil. Selon les Chinois, il a utilisé le câble de chargement d'origine fourni avec le Nexus 7.
Les représentants d'ASUS, qui étaient les développeurs de la tablette, ont décidé de ne même pas procéder à un examen : ils ont cru que le propriétaire de l'appareil avait pris feu et lui ont eux-mêmes proposé un remplacement. De plus, les employés de Google ont demandé pardon à l'homme et lui ont offert des lunettes de réalité augmentée Google Glass.
Capacité de la batterie : 4325 mAh.
En 2013, la toute nouvelle tablette iPad Air a décidé d'étonner les fans du produit directement dans un magasin australien : les clients ont vu de véritables feux d'artifice sur le comptoir. Selon des témoins oculaires, des étincelles ont d'abord jailli de l'appareil dans toutes les directions, il a commencé à fumer, puis s'est complètement noyé dans les flammes. Les téléspectateurs ont noté que l'incendie provenait du port de chargement du Lightning. Très probablement, la cause de l'explosion était une batterie de tablette défectueuse. Apparemment, il n'y avait pas d'extincteur dans le magasin, les employés ont donc décidé d'attendre les pompiers.
Capacité de la batterie : 8927 mAh
MOSCOU, 2 septembre – RIA Novosti. Mercredi dernier, Samsung a annoncé la suspension des ventes de son dernier phablet, le Galaxy Note 7, commercialisé dans 10 pays le 19 août. La principale raison, pour laquelle le président de la division mobile, Dong Jin Koh, s'est déjà excusé, est l'explosion des batteries pendant la charge.
Samsung pourrait rappeler tous ses Galaxy Note 7 en raison de problèmes de batterieSamsung devrait annoncer les résultats de son enquête sur la cause des problèmes de batterie, ainsi qu'une série de mesures globales pour résoudre le problème, soit ce week-end, soit au début de la semaine prochaine.Quoi qu’il en soit, ce fléau frappe les batteries lithium-ion depuis la troisième décennie. Et depuis avril de cette année, l'Association du transport aérien international (IATA) a même introduit une interdiction temporaire du transport de batteries Li-ion sur les vols passagers si elles ne sont installées dans aucun appareil.
L'essence du problème
La batterie lithium-ion, malgré tous ses avantages, est un élément très capricieux. Sa charge s'effectue selon un algorithme complexe et est toujours contrôlée par un microcontrôleur spécial qui surveille en permanence la température et d'autres paramètres de la batterie. De nombreuses restrictions sont également imposées sur son exploitation et son stockage. De telles batteries ne tolèrent pas les décharges profondes, le fonctionnement à basse température et le chauffage. Par conséquent, presque tous les appareils qui en sont équipés disposent de contrôleurs spéciaux qui surveillent leur fonctionnement et éteignent la batterie si ses indicateurs dépassent les valeurs critiques.
Cependant, sécuriser une batterie lithium-ion n’est pas si difficile. Cependant, les tendances modernes visant à réduire la taille des batteries et leurs formes, ainsi que les expériences sur la composition chimique, ramènent à chaque fois les développeurs à leurs positions d'origine. Le principal problème est la surchauffe des cellules individuelles de la batterie en raison d'une augmentation de la température ou d'un court-circuit à l'intérieur de la cellule. Une cellule en surchauffe peut déclencher une réaction en chaîne. Et compte tenu du fait que le lithium alcalin contenu dans les piles est inflammable, les conséquences peuvent être très tristes : gonflement soudain, incendie voire explosion.
Mais si les contrôleurs surveillent la batterie à chaque étape, pourquoi explosent-ils ? Il peut y avoir plusieurs raisons.
Parmi les principaux, il y a un défaut de fabrication, dans lequel la couche isolante entre les cellules s'avère insuffisamment épaisse.
Les chocs ou les dommages physiques à la batterie, ainsi qu'une simple surchauffe, sont également dangereux. Par exemple, si la batterie a subi des dommages mineurs suite à une chute d'une petite hauteur, l'utilisateur peut ne pas le remarquer, mais l'état de la batterie peut se détériorer. Il peut tomber en panne sans même atteindre sa limite de température.
Le problème peut être résolu par une réglementation plus stricte. Mais cela entraînera une hausse des prix de tous les produits et un ralentissement de l’introduction de nouvelles technologies. Ce que les entreprises ne pourront tout simplement pas faire dans des conditions de concurrence constante. Par conséquent, les consommateurs devront accepter le fait que des cas isolés d'incendie peuvent continuer à se produire avec des produits des marques les plus connues, comme Apple, Samsung et bien d'autres.
Cependant, au début de cette année, des physiciens américains de Stanford ont annoncé le développement d'un fusible spécial pour les batteries. Il est constitué de nanoparticules de nickel incorporées dans une fine feuille de plastique et de graphène et éteint automatiquement la batterie sans attendre la réaction du contrôleur. Malgré son apparente simplicité, la mise en œuvre de ce développement reste discutable, puisqu'il ne permettra pas d'économiser les batteries dans cent pour cent des cas, mais entraînera une augmentation de son coût.
Droit d’auteur des illustrations Reuters Légende Samsung a essayé d'améliorer le nouveau modèle de smartphone, mais des rapports faisant état de problèmes ont recommencé à affluer
Samsung a annoncé qu'il arrêterait toutes les ventes du nouveau modèle de son smartphone Galaxy Note en raison d'informations selon lesquelles les incendies d'appareils continuent même après réparation.
La société a également exhorté les consommateurs qui ont déjà acheté le nouveau modèle à ne pas l'utiliser et à couper l'alimentation électrique pendant que les experts tentent de comprendre les raisons du défaut.
Que se passe-t-il?
Samsung a présenté le Galaxy Note 7 en août. Ensuite, le smartphone a été considéré comme l'un des meilleurs téléphones Android. Il était censé devenir le principal concurrent de l'iPhone 7 d'Apple.
Cependant, les clients ont rapidement commencé à recevoir des plaintes concernant des batteries défectueuses qui explosaient lors du chargement. Selon Samsung, nous parlons de seulement 35 cas d'incendie sur 2,5 millions d'appareils.
Mais finalement, Samsung a rappelé l'ensemble du lot et a sorti un modèle amélioré du smartphone. Ensuite, l’entreprise a assuré qu’une fois les corrections apportées, les appareils pouvaient être utilisés en toute sécurité.
Mais à l'heure actuelle, il y a déjà deux cas d'incendie dans des appareils remis aux consommateurs au lieu d'appareils défectueux.
Il est conseillé aux clients disposant d'un Galaxy Note 7 d'origine ou d'un modèle de remplacement mis à jour d'éteindre l'appareil, de ne pas l'utiliser ou d'essayer de réparer eux-mêmes le défaut de quelque manière que ce soit.
Samsung a demandé à tous ses partenaires grossistes et détaillants du monde entier de cesser de vendre et d'échanger le Galaxy Note 7 pendant que l'enquête se poursuit.
Selon les médias coréens, Samsung cessera probablement définitivement de vendre le nouveau smartphone dans un avenir proche.
Droit d’auteur des illustrations AFP Légende Le scandale des smartphones pourrait sérieusement nuire à la réputation de Samsung, selon les expertsPourquoi explosent-ils ?
Samsung utilise les batteries lithium-ion standard que l'ensemble de l'industrie utilise. Qu'est-ce qui les rend si dangereuses ?
Il est important de comprendre les caractéristiques de conception de ces batteries. Ils contiennent une cathode, une anode et du lithium.
La cathode et l'anode sont séparées par un électrolyte liquide organique et une membrane séparatrice poreuse.
Le lithium se déplace à travers les pores de cette membrane entre la cathode et l'anode.
Si la batterie est chargée trop rapidement, elle génère beaucoup de chaleur et des flocons de lithium peuvent se former autour de l'anode, ce qui peut provoquer un court-circuit.
D'autres défauts pouvant conduire à un court-circuit incluent la présence de contaminants sous la forme de petites quantités de métal ou de trous miniatures dans le corps du smartphone, qui apparaissent après plusieurs charges en raison d'une déformation thermique.
Comment cela a-t-il affecté l’entreprise ?
Le scandale des smartphones a déjà entraîné une baisse de la capitalisation de l'entreprise coréenne.
Deux jours seulement après le début du scandale, les actions de Samsung ont chuté de 158 dollars. Sur la base du nombre d'actions en circulation, la valeur marchande de la société a chuté de plus de 22 milliards de dollars début septembre.
Mardi, suite à l'annonce de rappels répétés de téléphones défectueux, les actions de la société ont chuté de 8 %.
Comme le souligne l’analyste technologique Andrew Milrow, l’explosion du scandale téléphonique survient au pire moment possible pour Samsung.
"Samsung a rattrapé son retard sur ses concurrents. Mais cette erreur catastrophique va sérieusement nuire à la position de l'entreprise sur le marché des smartphones", a déclaré Millrow à la BBC.
Le fiasco actuel, selon les experts, pourrait avoir un impact extrêmement négatif sur le degré de confiance des consommateurs dans les produits de l'entreprise.
