Akado Corporation est un fournisseur de services dans la région de Moscou et sur le territoire de la capitale et offre à ses clients un accès à la télévision par câble, à la téléphonie, à Internet. La société utilise le dernier équipement avec technologies avancéesEn raison de laquelle garantit une communication de haute qualité sur vitesses maximales. De plus en plus de personnes sont connectées mensuellement au fournisseur, c'est pourquoi il est très important que la société fournisse des commentaires avec les clients. Si vous êtes connecté au fournisseur considéré, vous devez connaître le téléphone de service d'assistance Akado.
Quel type d'aide peut être obtenu auprès des opérateurs et où appeler quand des problèmes
Personne n'est assuré contre la situation lorsqu'un service important et familier est cessé de fonctionner. Il peut être comme une défaillance de réseau et un dysfonctionnement lors de la réception d'un signal de télévision.
Sortie - la hotline du fournisseur, passez à travers laquelle vous pouvez téléphone unique 8-499-940-00-00. Les opérateurs de soutien technique travaillent autour de l'horloge (même le week-end), ce qui est très important dans des situations dont l'autorisation ne tolère pas les dépôts. De plus, l'appel à des experts est gratuit - vous pouvez expliquer votre problème en détail. Plus l'information reçoit un employé de la société, plus il sera facilité de révéler et d'éliminer le problème.
Si vous êtes un utilisateur confiant appareils électroniques Et communiquer avec l'ordinateur sur "You", vous pouvez aller au site Web Akado en appelant les spécialistes directement à partir de la page principale de la ressource. La connexion correcte est possible s'il existe une internet, un microphone, des haut-parleurs sur l'ordinateur.
En plus d'éliminer les problèmes, le service de soutien est compétent dans les problèmes suivants:
- Effectuer une suspension temporaire des services ou une fermeture complète du client du client.
- Connexion des options d'utilisateur intéressées.
- Fournir des informations sur le plan tarifaire du client.
Le service coté est effectué après avoir identifié un spécialiste de l'utilisateur. Pour cela, l'appelant devrait répondre aux questions de l'opérateur, y compris pour dicter le deuxième détail du passeport du propriétaire du contrat.
Lors de l'accès aux opérateurs, rappelez-vous de la probabilité de problèmes plus importants, par exemple une rupture de l'équipement qui se trouve directement dans votre appartement. De telles situations nécessitent le diagnostic et la présence directe d'un spécialiste technique à l'adresse de l'appel. Le support technique peut résoudre uniquement les problèmes qui sont accessibles à distance.
Autres méthodes de communication
Si le numéro de téléphone de la hotline pour une raison quelconque ne répond pas, il existe méthodes alternatives Relations avec des représentants de la société.
Utilisateurs connectés zone personnellePeut tirer parti des commentaires sur le site Web de l'opérateur, il existe une sous-section spéciale "Commentaires".
De plus, une méthode populaire est un email. Vous pouvez énumérer vos questions dans lettre électroniqueEn envoyant un message à l'une des adresses: [Email protégé] ou alors [Email protégé]
Quelle que soit la méthode de communication que vous n'avez pas choisie, vous obtiendrez des gestionnaires qualifiés et polis, dont le but est d'aider dans les plus brefs délais.
La société Akado fournit l'accès à la population à Internet, à la télévision par câble et à la téléphonie dans la région de Moscou. La société dispose d'un site Web officiel où le client peut laisser une demande de connexion d'Akado Télécommunications. Vérifiez si vous pouvez vous connecter maison de béton Pour aligner, vous pouvez juste sur page d'accueil Placer. Entrez simplement votre adresse. Dans un proche avenir, le client appellera le responsable de la société et consultera la possibilité de connecter et de coordonner une date précise.
Pour la commodité du client pour les clients, un compte personnel est en cours d'exécution, où ils peuvent gérer des services. De plus, il y a une hotline. Il vous permet de minimiser le nombre de randonnées au client au bureau. Il est très pratique non seulement pour les clients, mais également pour les employés de l'entreprise.
Hotline téléphonique Akado
7 499 940-00-00 numéro unique Services d'assistance Akado.
Appeler par téléphone Hotline Akado peut être 24 heures sur 24. Il est libre. C'est très pratique.
Vous pouvez faire un appel à partir du site de la campagne Akado. Il suffit d'avoir un microphone dans un ordinateur pour répondre à l'opérateur.
Que puis-je trouver par téléphone?
En appelant une hotline, vous pouvez suspendre temporairement l'accès à Internet. Par exemple, en cas de départ en vacances. Vous pouvez également connecter de nouveaux packages de services ou clarifier les paramètres de votre plan tarifaire. De plus, tout cela peut être fait via votre compte personnel. Mais de nombreux clients sont plus pratiques à appeler que de s'asseoir à l'ordinateur. Le plus souvent, les clients sont traités en cas de problèmes techniques lors de l'utilisation d'Internet ou télévision par câble. Les problèmes individuels des spécialistes peuvent résoudre le droit au moment de l'appel. Dans certains cas, vous avez besoin d'une visite à l'adresse de connexion pour vérifier le fonctionnement de l'équipement.
Auquel cas le support ne sera pas en mesure d'aider?
Dans la plupart des cas, la hotline vous permet de résoudre tous les problèmes de client. Dans de très rares cas, vous aurez peut-être besoin d'une visite sur le bureau d'Akado. Afin de mettre fin au contrat pour la fourniture de services, vous aurez besoin d'une visite au bureau. Il est nécessaire d'écrire une demande de résiliation du contrat avec la société Akado.
Autres modes de communication avec Akado
Un canal de communication alternatif est un email. Sur le site officiel d'Akado présenté deux adresses électroniquesPour lequel vous pouvez contacter par écrit:
Aussi sur le site, il y a un retour de section là-bas, vous pouvez laisser votre question. Vous devez entrer une adresse électronique, un téléphone, un numéro de contrat, votre nom et votre section auxquels appartient la question. La réponse arrivera à l'email du client.
Également sur le site, une section Services aidez les clients. Vous pouvez trouver des réponses au responsable de la société Akado sur les problèmes des clients les plus populaires. Peut-être, après avoir été familiarisé avec cette section, l'appel à la hotline n'est plus nécessaire. En raison du fait que la hotline fonctionne 24 heures sur 24, la plupart des questions parviennent à résoudre une courte période.
Les communautés Akado sont présentées en célèbre réseaux sociaux (Vkontakte, Twitter, Facebook).
Compétence des opérateurs et du temps de réponse
Les spécialistes de Akado sont poliment responsables de toutes les questions de clients. En raison du fait que la hotline fonctionne 24 heures sur 24, les problèmes ne seront pas en mesure d'appeler l'opérateur. Dans les heures de jour et du matin, il est plus facile d'atteindre le plus facile. Dans la soirée et la nuit, attendre que la ligne puisse être plus de 25 minutes. Au début de l'appel, le client répond au répondeur, il est nécessaire de dire le sujet de l'appel. Le client suivant passera à soutien technique ou responsable.
La société Akado fournit aux résidents de l'accès Internet de Moscou et de la région de Moscou, la télévision par câble et services téléphoniques. Afin de soumettre une demande de connexion aux services de télécommunications Akado, il vous suffit d'accéder au site Web officiel et de vérifier si les services sont disponibles spécifiquement pour votre maison en entrant son adresse.
Une fois que vous avez quitté une demande, vous vous contacterez un employé de la société pour clarifier les possibilités de connexion et de correspondance des dates commodes pour vous.
Il existe un compte personnel sur le site, dans lequel les clients Akado ont la capacité de gérer leurs services. En outre, il existe une hotline à Akado, où le support technique contribuera à faire de l'utilisation des services Akado non seulement plus pratiques, mais facilite également le travail des employés de la société.
Hotline téléphonique Akado
+7 499 940-00-00 - une téléphone gratuit Services d'assistance Akado.
Vous pouvez appeler ici 24 heures sur 24 et gratuitement. Grâce à cela, la solution sera obtenue dans les plus brefs délais. Vous pouvez également effectuer un appel en ligne à ce numéro directement à partir du site Web de la société si vous avez un microphone sur votre appareil.
Que puis-je trouver par téléphone
Si vous avez besoin d'arrêter d'utiliser Internet pendant un certain temps (par exemple, laissez un voyage d'affaires), connectez-vous et désactivez les packages de service, découvrez votre plan tarifaire, cela peut alors être fait en appelant.
Une telle fonctionnalité est dans la LC du souscripteur, mais il existe des situations où l'accès à Internet disparaît. Ces problèmes techniques, ainsi que des problèmes liés au travail de la télévision par câble, il est pratique de résoudre par téléphone et la plupart d'entre eux peuvent être corrigés sans appeler l'assistant à la maison.
Dans ce cas, le soutien ne sera pas en mesure d'aider
Vous ne serez pas en mesure d'abandonner la fourniture de services par téléphone, car cela vous obligera à rédiger une demande de résiliation du contrat directement dans le bureau d'Akado.
Autres modes de communication avec Akado
Aussi à contacter le responsable de la société, vous pouvez utiliser e-mailLes adresses sont présentées ci-dessous:
Vous pouvez également écrire sous la forme rétroaction Sur le site officiel de la société, indiquant leur courrier électronique, son téléphone, le numéro du contrat, FM.O. La réponse à votre question arrivera à la spécification adresse postale.
Aussi sur le site il y a une section avec des réponses à fAQ les clients. Parfois, vous aurez besoin d'appeler à l'appui, car la solution au problème sera trouvée dans cette section.
Contactez l'acad et découvrez de nouveaux services et plans tarifaires Vous pouvez également sur les réseaux sociaux.
Compétence des opérateurs et du temps de réponse
Les employés de la société communiquent avec les clients gentiment, courtois et correctement. Étant donné que le service de soutien fonctionne 24 heures sur 24, il ne sera pas possible d'appeler un spécialiste, mais le soir et la nuit d'attente d'une réponse peut prendre environ 20 minutes à la différence du matin et de la journée. Dès que vous appelez un appel, vous entendrez le répondeur qui demandera à appeler le sujet de l'appel. Après cela, vous serez commuté en faveur de la prise en charge ou du gestionnaire conformément au thème appelé.
