Discussions de groupe pour la collaboration. Communication en ligne

Début

Quand je suis arrivé au travail le premier jour, ils m'ont montré mon lieu de travail, ont reçu un ordinateur, enregistré dans Zhyr et Gitlab, et ont montré le principal moyen de communication entre les employés - iChat. Vous pourriez penser que c'est quelque chose à propos d'Apple, mais tout était un peu pire.

À mon oh mon visage surpris, mes collègues ont expliqué que cela s'est passé historiquement (une sorte de lien), et en général tout le monde comprend que c'est un peu étrange, mais personne n'a l'intention de changer quoi que ce soit. Après tout, iChat (il s'appelle entièrement Intranet Chat - Wikipedia) a tellement d'avantages :

se tient sur notre serveur et ne bruisse pas
tout est gratuit (L'auteur du programme publié dernière version en 2002, gratuit)
"A une interface esthétique et simple" (merci pour la citation, Wikipedia)
Avoir tout fonctions requises- des chats personnels et un "message board"

Eh bien, probablement tout va bien, je ne comprends tout simplement pas quelque chose, pensai-je. Mais après plusieurs semaines d'utilisation d'un produit à tube domestique, ses défauts sont devenus clairement visibles :

pas d'historique - redémarrez l'ordinateur, et si votre collègue Vasya vous a envoyé un e-mail hier, allez lire les journaux dans un fichier texte
vous ne pouvez pas transférer de fichiers - bienvenue dans un échangeur ftp d'entreprise, des dossiers partagés sur un disque ou des clouds personnels (je conduis personnellement mon compte OneDrive si nécessaire)
il est impossible de s'asseoir normalement dans un chat depuis l'extérieur (il sera acceptable d'écrire à des collègues uniquement en se connectant via VPN ou RDP)
vous ne pouvez pas écrire à quelqu'un qui est hors ligne maintenant - si un collègue travaille à domicile aujourd'hui, ou est parti plus tôt, ou s'il n'est pas aux heures de travail - souvenez-vous de votre message jusqu'à des temps meilleurs
à la poursuite, le client n'est disponible que pour Windows à partir de la 98ème version - pas d'iPhone pour vous et en ligne 24h/24
naturellement, il n'y a pas de surbrillance normale de quelque chose : code, liens (d'accord, il y a une surbrillance, mais vous ne pouvez pas cliquer dessus), hypertexte

Situation : nous avons un « chat aux capacités limitées ». Il y a tellement de « non » que ma tête tourne. Presque tous les employés communiquent simultanément avec les collègues dont ils ont besoin via une sorte de Skype, WhatsApp et Telegram : là, vous pouvez déposer des fichiers, et il y a un client pour Android, et lors d'un voyage d'affaires, vous pouvez être incroyablement en ligne. Si vous tombez malade, il n'est pas nécessaire, par l'intermédiaire de trois personnes, de faire savoir à un collègue d'un autre service que vous ne serez pas là demain, et vous pourrez retrouver le lien vers l'information nécessaire Habr qui vous a été lancée il y a une semaine sans Les prières de Cthulhu.

Alors pourquoi ne pas simplement utiliser Skype / Whatsapp / Telegram / Viber / ICQ ?

Vous pouvez probablement déjà dire quel est le problème. Tout d'abord, tous les salariés sont regroupés autour des messagers de leur choix. L'un doit écrire là-bas, l'autre ici, pour un de mes collègues, j'ai même fait tourner ICQ en permanence, il n'a rien utilisé d'autre (pas même iChat). Et ce su est typique, personne ne veut monter sur un autre chat, et ceux qui ne les utilisent pas en principe (oui, il y en a beaucoup parmi les programmeurs, pour la plupart des employés plus âgés, ou paranoïaques, ou les deux), ne veulent pas et commencer.

Et deuxièmement, dans mon télégramme, il y a des camarades de classe, des connaissances et toute ma liste de contacts, et il est impossible de séparer normalement les collègues des autres. Et pour savoir quel est un collègue sur le télégramme, je ne peux que lui demander. Parfois, je ne sais pas du tout que j'ai un nouveau collègue jusqu'à ce que je vois quelqu'un que je ne connais pas à l'ordinateur dans un autre bureau. Bref, le chaos.

Ensuite, j'ai demandé à notre chef de département si nous pouvions prendre un programme plus récent et encore plus avancé techniquement d'Apple, afin que tout le monde ne souffre pas de conneries et puisse facilement discuter en un seul endroit. « Il n'y a pas de tel programme », fut la réponse. Comment pas, pensai-je, et dis-je que c'est définitivement là, ça ne peut qu'être. "Alors trouvez-le, et ensuite nous verrons." Ok, maintenant l'ère numérique, tout est googlé, ce n'est pas difficile de trouver quelque chose de sensé, pensai-je. J'avais un peu tort.

Exigences relatives au chat de l'organisation

paiement gratuit ou ponctuel d'un montant inférieur à 5 000 entreprises américaines en bois offre à d'autres entreprises américaines et non américaines)
installation sur votre serveur, sinon nécessaire, du moins très souhaitable
prise en charge de la langue russe (la version anglaise est garantie d'être utilisée uniquement par le département de développement, et même alors avec un étirement)

Exigences de chat de ma part

multiplateforme. Pour que je puisse enfin, assis au déjeuner, ou dans les transports, ou en vacances, écrire quelque chose à quelqu'un depuis le téléphone, et découvrir ce que quelqu'un m'a écrit. Et pour que mon collègue, qui a Linux, ne fasse pas une grimace à chaque fois au mot "chat".
aiguisé pour la communication en entreprise. Pour que j'aie une conversation là où il y a tous mes collègues et seul Mes collègues
projet actif en direct. Pour que les insectes, comme les insectes gelés dans l'ambre, ne restent pas accrochés au produit avant la fin des temps
transfert de fichier. Eh bien, pourquoi devrais-je télécharger cette photo sur dossier partagé si je peux juste le lancer à travers le chat !
notification normale / synchronisation non lue. Alors que ce n'est pas comme dans Skype - j'ai attrapé un message, puis dans les 24 heures, vous trouvez une notification à ce sujet sur chacun de vos appareils.

Sur les traces d'aichat

Au début, j'ai essayé de trouver quelque chose de similaire à aychat, petit, local, gratuit, pour Windows, sans aucune complexité. Les propositions russes dans ce segment de marché sont souvent quelque chose d'incroyable : un ensemble de fonctionnalités médiocres, figé quelque part au milieu des années 2000, est combiné à une interface utilisateur maladroite à la « mon premier projet sur Delphi » et à un prix de cheval qui peut permettre aux spécialistes du marketing de JetBrains et Adobe ne font que rêver. Souvent, il y a un manque total ou partiel de support dans le kit.

Un des meilleures options, que j'ai réussi à trouver - chat "Confort". Le nom m'a intrigué, mais en réalité, tout s'est avéré moins confortable.

Le coût du confort pour mon organisation d'environ 30 à 40 personnes: 16 000 roubles.

Le produit a des caractéristiques intéressantes, mais fait peur avec son interface et n'inspire pas confiance en sa qualité. Oui, et pour le prix on ne rampera pas avec lui.

Malheureusement, après plusieurs heures de recherche sur Google, je n'ai pas pu trouver d'option répondant à mes critères. S'il existe, je vous serais reconnaissant pour le lien.

Ces pantalons hipster à toi

Plusieurs fois en Ces derniers temps J'ai entendu parler de slack à un endroit ou à un autre (Slack dans les langues du groupe Romance). Que c'est quelque chose de nouveau, inédit jusqu'à présent, soit un chat sous stéroïdes, soit un forum avec une étrange manière de montrer les sujets. Les Américains là-bas sont fous de slack, et chaque startup qui se respecte l'utilise (sur leurs MacBooks, en sirotant des smoothies et du café de Starbucks). Un de mes collègues a récemment rejoint une startup qui construit un concurrent lâche.

Eh bien, slack signifie slack, il ne peut pas y avoir autant de battage médiatique à partir de rien. Un examen rapide du patient a montré la présence de nouvelles lotions, quelques chaînes avec des hashtags et une interface inhabituelle. Et l'envie d'être à la pointe de la technologie était bien sûr forte, mais l'interface de notre ami d'outre-mer n'avait pas du tout de traductions dans d'autres langues, et seul Apple peut la mettre sur son serveur (qui, comme vous savez, peut tout faire, mais ne veut pas tout). Eh bien, un petit échec.

Oh, et puis il y a le chat branché. C'est comme du mou, juste branché. Et il n'y a pas de traduction non plus, et vous ne pouvez pas non plus vous le dire. Mais pour les hipsters. Et pour les robots.

Mais j'aimerais que notre

Ayant déjà réussi à être assez bouleversé de désespoir, quelques semaines plus tard, je suis presque tombé par hasard sur Zulip - un concurrent OpenSource du slack (ou peut-être pas un concurrent qui peut les trier là-bas), très similaire à ce dont j'ai besoin. C'est gratuit, et n'importe qui peut l'installer sur son serveur, même si cette personne est une entreprise de 50 personnes.

Bien qu'il soit rapidement devenu clair que cette option ne convient pas en raison de sa complexité (il y a des sections, il y a des sujets dans les sections, et seulement dans les sujets il y a des discussions dans lesquelles vous pouvez écrire quelque chose) et, comment puis-je le dire sans Englishisms ... d'accord, où sans eux, l'expérience utilisateur est généralement triste. Et oui, uniquement en anglais.

Quelque chose comme ça ressemble à un patient avec un nom incompréhensible.

Mais cela se rapproche, et il y a peut-être vraiment quelque chose d'approprié dans le monde de l'OpenSource ! J'ai couru un peu plus la barre de recherche et j'ai trouvé le chat Mattermost et Rocket. Ce dernier a finalement reçu le People's Choice Award du nom de moi, et est entré chez nous en tant que nouveau membre de l'écosystème logiciel. Et tout ça, parce qu'il a des traductions, des traductions !

Voilà à quoi tout ressemble

Brièvement brioches et chat de fusée minuski

Tout d'abord, bien sûr, les avantages :

Il y a une traduction en russe. Oui, ce n'est pas complet, mais presque, et s'il se passe quelque chose, vous pouvez traduire quelque chose dans votre propre langue. Les traductions sont hébergées sur le portail lingohub.com, spécialement conçu à cet effet. L'auteur de ce billet, à son honneur (et à sa modestie), a traduit 60% de ce qui n'a pas encore été traduit, et ne va pas s'arrêter.
Vous pouvez le mettre sur votre serveur sous Linux avec une ligne (en fait, une ligne, et ça marche).
Les clients sont disponibles pour toutes les plateformes sauf Windows Phone : (pauvre, pauvre WP ! (je suis moi-même l'ancien propriétaire de Lumia)
Il existe une version Web, vous pouvez vous connecter rapidement à partir de n'importe quel appareil et, par exemple, transférer le fichier journal de l'ordinateur du client, envoyer une trace de pile ou simplement écrire à un collègue
Séparément, vous pouvez configurer toutes les notifications : à partir de quels chats vous montrer des notifications, et à partir de laquelle pas ; paramètres de notification séparés pour les appareils mobiles et de bureau
Il y a serveur de fichiers, vous pouvez lancer des fichiers
Gratuit
En cours de développement actif, de nouvelles fonctionnalités sont sciées, des bugs sont corrigés

Maintenant les inconvénients :

Bugs. Où sont les êtres chers sans eux ? Elles sont. A certains endroits, lorsque vous cliquez quelque part, rien ne se passe, à d'autres endroits, au contraire, il se passe quelque chose auquel vous ne vous attendez pas du tout. Mais je dois dire qu'il n'y en a pas beaucoup, et en général la situation est similaire à celle de Xiaomi : pas cher et avec des bugs, mais en général cela fonctionnera.
Un client de bureau sur un électron, ce qui en soi n'est peut-être pas un inconvénient, mais pas tout à fait cool.
Le client mobile est pratiquement une copie du client de bureau, connecté via WebView (probablement). Le smartphone ne fonctionne pas intelligemment et de manière réactive.
Il n'y a pas de liste de tous les utilisateurs dans l'interface. Je ne sais pas pour vous, mais dans un chat d'entreprise, je veux voir une liste de tous mes collègues. Car je ne connais pas les noms de certains de mes collègues, et je ne connais même pas l'existence de certains.
Mmm, qu'y a-t-il d'autre. Oui, il n'y a pas de statut "Vacances". Alors je suis parti en vacances, j'ai mis le statut "en vacances" et tout est recouvert de chocolat.

Peu importe, le chat de fusée est disponible sur un serveur de démonstration gratuit avec un accès complet

Tôt ou tard dans toute entreprise ou grande réseau domestique la question se pose de savoir quels moyens de communication utiliser, comment organiser une notification efficace de tous les salariés et la remise des dossiers. Bien sûr, vous pouvez utiliser des complexes de livraison commerciaux. messagerie instantannée, développer serveur de courrier et organiser des magasins de données partagés. Mais que faire si le réseau n'est pas si grand?

Dans ce cas, Network Software Solutions a développé un programme de messagerie client-serveur qui est un chat. Dans le chat, vous pouvez créer différents canaux (par exemple, au sein d'un service), mener une conversation privée sans obstruer le chat général, transférer des fichiers et bien plus encore.

Serveur MyChat

Précisons tout de suite qu'il existe deux versions du serveur de chat : commerciale et gratuite. Pour les petits réseaux, la version gratuite de FREE MyChat est suffisante. Les principales différences sont visibles sur le site du développeur, des limitations majeures, on peut noter - le manque d'intégration avec Active Directory et la limitation du nombre de connexions à 15 personnes - pour la version Free MyChat.

Quant à l'installation du serveur, il ne devrait pas y avoir de difficultés, l'installation se fait en mode automatique et ne nécessite pas d'effort important de la part de l'utilisateur. À première vue, la configuration d'une application peut sembler intimidante, car il existe de nombreuses options. Mais, tous les paramètres sont bien classés, pour chaque section, il existe un bon matériel de référence en russe. De plus, un indice sur son objectif est fourni pour chaque option, ce qui simplifie grandement la recherche de l'outil souhaité.

Fonctions serveur :

- En fait, le serveur lui-même conserve des statistiques sur les utilisateurs, le temps d'activité, le trafic, les connexions, etc. ;
- Serveur FTP, utilisé comme stockage général de données ;
- Gestion des utilisateurs, gestion des groupes et des droits d'accès, nomination des administrateurs, opérateurs et autres serveurs ;
- Création de filtres : filtrage des utilisateurs par IP, filtrage par MAC, anti-inondation, filtrage des expressions obscènes dans le chat ;
- Création de scripts pour automatiser les actions répétitives, etc.;
— Réglage fin serveurs (redondance, journalisation, temporisateurs, télécommande);
- Création d'annonces ;
- Accès Web pour l'administration du serveur ;

Client MyChat

Le client MyChat sert à la connexion directe au serveur. Vous permet de vous connecter à des canaux individuels, de vous inscrire dans des canaux, de mener des conversations privées, de transférer des fichiers, d'afficher des tableaux d'affichage, de rechercher des utilisateurs, de créer des alertes avec divers paramètres. Les plug-ins intégrés au programme méritent une attention particulière, ce qui vous permet d'étendre les capacités du client.

En résumé, on peut dire que MyChat est un excellent choix pour les petites et moyennes organisations, en particulier pour les réseaux domestiques. Sans la limitation de 15 connexions, le programme pourrait être utilisé en toute sécurité dans les grands réseaux d'entreprise. L'interface MyChat est disponible en trois langues : russe, ukrainien et anglais. Sans licence version prévoit une utilisation non commerciale. Pour obtenir gratuitement Versions de mon chat vous devez vous rendre sur le site Web du développeur et remplir un simple questionnaire.

Une fois, alors que j'étais encore un jeune ingénieur en logiciel vert venu travailler dans une entreprise où il n'y avait pas d'"Internet", j'ai été très surpris quand j'ai vu ce qu'est un "chat d'entreprise". Techniquement, tout était simple - quelque part dans une ville d'Ukraine, un serveur IRC était installé sur une base volontaire, un mIRC cracké (ou PIRCH, qui aimait le plus) fonctionnait dans le réseau de l'entreprise, qui était réparti entre les villes. Tout a fonctionné dans le grand intérieur réseau d'entreprise, construit sur des lignes louées, "transmis" dans tout le pays.

Je n'ai pas vu ICQ à l'époque, je n'ai pas utilisé par email- en raison de la non-prolifération de l'accès à Internet dans notre ville à cette époque. Mais j'ai réalisé à quel point la communication par chat entre les employés de l'entreprise peut être efficace, surtout lorsqu'il se passe quelque chose et qu'il n'y a personne pour demander conseil sur place. Ensuite, en utilisant le chat, le problème pourrait être résolu en quelques minutes. Parce qu'il y avait toujours quelqu'un sur le net qui pouvait aider. D'une autre ville, d'une division de l'entreprise qui m'est inconnue, une personne que je n'ai même jamais vue de ma vie.

Maintenant, cela est perçu comme la norme. Mais alors pour moi personnellement, c'était un miracle technique. Le chat était extrêmement simple et ascétique, il était impossible d'y échanger des fichiers, de toutes les informations sur une personne on ne pouvait voir qu'un surnom, et le signe "@" devant ce même surnom, qui disait que cette personne était exposé par une autorité du chat « opérateur ». Mais même cela était plus que suffisant.

Pourquoi avez-vous besoin d'un chat d'entreprise interne et non d'une messagerie Internet ?

Il y a plusieurs raisons à cela, et nous avons écrit à leur sujet plus d'une fois. Je ne donnerai ici qu'une partie des problèmes qui sont résolus par le programme de communication, dont le serveur fonctionne directement dans votre entreprise, sous votre contrôle.

Et maintenant?

Chat maintenant pour réseau local il y en a beaucoup, à la fois payants et gratuits. Gratuit, en règle générale, ce sont des programmes créés par pur enthousiasme, avec peu de fonctionnalités, avec des erreurs et autres héritages résultant de l'inexpérience et du manque de temps des programmeurs qui ont créé ces programmes.

Les produits sérieux gratuits comme OpenFire se distinguent, mais pour installer et configurer de tels programmes, vous avez besoin d'un spécialiste expérimenté qui comprend bien comment et quoi faire.

Il y a aussi beaucoup de produits payants, il y a beaucoup de choix. Cependant, en règle générale, les prix de ces programmes sont assez "mordants". Surtout si le développeur est éminent, comme Microsoft ou IBM. Et les petites entreprises n'ont tout simplement pas besoin de la plupart des fonctions de ces programmes.

SYYYYYYYRRRR ! Ou Chip et Dale se précipitent à la rescousse

Pour les petites entreprises de moins de 15 employés, l'option idéale est d'installer. C'est presque une version entièrement fonctionnelle de celui-ci. Mais absolument gratuit et avec des fonctionnalités riches.

Ce programme a tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Il n'a pas besoin d'être configuré, le programme fonctionne immédiatement après l'installation. Même un administrateur blond peut le comprendre, s'il y en a dans la nature :) Messenger en russe, avec une grande aide détaillée et illustrée. Même s'il est peu probable que vous ayez à y regarder tout de suite (à moins que plus tard, lorsque vous voudrez essayer différentes fonctions intéressantes « jusqu'aux dents »), le programme est intuitif et ressemble à une suite bureautique standard de Microsoft.

Les développeurs de MyChat sont originaires d'Ukraine et, comme personne d'autre, ont une très bonne idée des spécificités des entreprises nationales et de leurs besoins.

Programmes pour une communication en ligne pratique avec votre logiciel.

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Network Assistant 4.5 build 2668 est une application de communication et d'interaction efficace utilisant un réseau local, qui ne nécessite pas de serveur dédié.

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BORGChat 1.0.0 build 438 est un client de chat qui fonctionne gratuitement sur le réseau local.

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LAN : Looking Any Network 2.75 est une application qui, malgré sa facilité d'utilisation, est assez fonctionnelle. LAN : L'application Looking Any Network sera utile à tout type et catégorie d'utilisateurs pour pouvoir surveiller et vérifier le réseau local ou Internet.

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CommFort 5.40 est un chat client-serveur multifonctionnel et assez pratique, conçu pour fonctionner dans un réseau local et combinant non seulement du texte et chat vocal mais aussi un outil pour la possibilité transfert rapide fichiers individuels ou des dossiers de fichiers.

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LanSend 1.3.0.27 est application pratique pour vous aider à envoyer des messages à d'autres ordinateurs sur le réseau. LanSend peut envoyer des messages en utilisant un utilisateur spécifique ou un groupe arbitraire de destinataires comme destinataire.

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Intranet Chat 1.21b6 est un programme de communication de haute qualité et très pratique. Le programme Intranet Chat vous permettra de communiquer par correspondance non seulement sur le réseau local, mais aussi sur Internet.

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Vypress Chat 2.1.9 est une application qui agit comme un chat textuel fonctionnant sur un réseau local. L'application Vypress Chat peut fonctionner entre deux ordinateurs et en prendre en charge plus d'une douzaine.

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VideoPort VideoPhone 5.5.6 est une application de communication vidéo utilisant Internet ou un réseau local. L'application VideoPort VideoPhone a également la possibilité d'utiliser la réduction du bruit, la détection de visage, détecte automatiquement la largeur du canal et possède d'autres fonctionnalités qui fourniront haute qualité vidéo même avec un canal faible.

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Mixero 0.57 est un client Twitter pratique, fonctionnel et puissant. Mixero regorge d'outils tels que les contextes, la feuille d'activité et les filtres qui vous permettent d'organiser et de filtrer votre flux Twitter, en filtrant les informations inutiles.

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Mibew Messenger 1.6.4 est une application gratuite qui offre une consultation en ligne pratique et rapide. À l'aide de l'application, il est possible d'ajouter un bouton sur le site avec une communication directe avec votre opérateur, et toutes les communications se feront directement dans le navigateur. L'application vous permet de communiquer avec un grand nombre d'opérateurs en même temps et le choix d'un opérateur pour la communication s'effectue avec une commutation manuelle.

Chat de groupe pour travail en équipe... Pour chaque sujet, vous pouvez créer un chat séparé. Chaque membre de l'équipe ne reçoit des notifications que pour les messages qui lui sont spécifiquement adressés. Il y a intégration avec un grand nombre de services externes. Recherche puissante dans l'historique des messages. Il existe des clients pour Android et iOS.

Intranet social. Contient des microblogs, des tâches, un stockage de fichiers (avec contrôle de version), un calendrier, des galeries de photos, une messagerie, un extranet, un CRM, un marketing, des processus commerciaux, un suivi du temps, des profils, des rapports. Il y a version mobile... Il existe une version gratuite.

Chat de groupe pour Office 365. Vous permet de créer des groupes/salles pour des projets ou des départements, de communiquer, de partager des fichiers avec des collègues. Il existe des robots pour les notifications et les réponses aux demandes. Intégration étroite avec les applications Microsoft - Skype, Word, SharePoint, OneNote, Power BI, Planner.

Chat de groupe pour les équipes G Suite. Vous permet d'échanger des messages et des fichiers, ainsi que de mener des vidéoconférences. Intégré à d'autres services G Suite, notamment Google Drive, Docs, Sheets et autres.

Messagerie client-serveur pour le réseau local. S'intègre à Active Directory, liste de contacts à plusieurs niveaux, babillard, système de notification en masse, conférences, Cryptage SSL trafic, transfert de messages et de fichiers hors ligne, système flexible de gestion des droits des utilisateurs, transfert de fichiers et de dossiers. Tableaux Kanban intégrés pour les projets

Messagerie de groupe pour discuter d'idées, accès général aux fichiers et recevoir instantanément retour d'information de l'équipe. Version gratuite pour un nombre illimité d'utilisateurs