Services de facturation quoi. Vue d'ensemble du système de facturation BGBilling

Commander le développement d'un nouveau système pour vos tâches est trop coûteux et trop long. Le défi consistait donc à trouver une solution adaptée. Le choix s'est finalement porté sur BGBilling. En conséquence, nous travaillons avec ce système depuis un an et, dans l’ensemble, sommes satisfaits de tout. Pourquoi nous avons choisi le système et pourquoi il est bon (je vais également essayer de mettre en évidence les inconvénients) Je vais essayer d'expliquer en détail ci-dessous.

Quels modules seront nécessaires? Sans les frais d'abonnement au module - nulle part. Nous le prenons, le prix maximum pour un nombre infini de licences (l’infini commence par 10 000 licences) - ~ 100tr.
  Et maintenant on regarde ce qu'on fait? L'opérateur KTV n'est essentiellement rien de plus. Le fournisseur aurait également un module de réseau. Il s’agit du numéro IPN ou de la connexion à distance - les deux coûtant jusqu’à 100tr autant que possible.
  Le module de téléphonie est l’un des plus coûteux. Environ 240tr.
  Le reste des modules - voix, module de télévision numérique - n’est pas si populaire à mon avis, nous ne les considérerons pas. Si cela vous intéresse, vous pouvez compter sur le site.

Support technique, communauté

Une question controversée sur le support technique. Elle a payé. Lors de l’achat d’une licence, il est proposé de conclure un contrat de support technique et d’acheter un ensemble d’applications. Pour 25tr, vous pouvez obtenir 50 hits par an. Pour 9tr - 15 hits, également pour un an. Est-ce beaucoup ou un peu? Nous avons utilisé pour l'année - 5 hits. Les messages d'erreur relatifs aux demandes ne sont pas comptés, mais vous avez toujours besoin d'un paquet contenant au moins une demande.

Une assistance gratuite est fournie par les développeurs sur le forum, mais dans des conditions non garanties. Si, grâce à un compte personnel, la réponse sera donnée en moyenne dans quelques heures, vous devrez attendre un jour ou deux via le forum. Mais sur le forum, il y a beaucoup d'utilisateurs comme vous, qui demandent parfois de l'aide et aident plus rapidement.

Ce qui nous amène à la question de la communauté et de la base wiki. J'ai vraiment aimé la communauté. Sur le forum, vous pouvez trouver de l'aide sur presque toutes les questions. Récemment, ils ont également commencé à me contacter à ICQ pour des questions. Je vous le dirai volontiers si je sais quoi et comment.

Performance et forfaits

Les données officielles sont présentées sur la page correspondante du site - bgbilling.ru/program/speed.shtml. En général, on peut leur faire confiance. AP a amorti assez rapidement. Le rayon (nous utilisons le module DiapUP pour accéder au réseau) permet de conserver la charge tout en autorisant 1 000 à 1 500 utilisateurs simultanément (perte de lumière dans la zone, puis de suite) est tout à fait normal. Le rayon est engagé dans le comptage des statistiques netflow. Compose avec un flux de 6 tsisok avec un gigabit de trafic sur chacun.

Outre les fakaps causés par leurs mains tordues, un fakap plutôt désagréable a eu lieu le 1er janvier 2010. De nouveaux bilans sont créés automatiquement pour chaque mois. En raison de certaines lacunes de la logique en 2010, aucune nouvelle table n'a été créée. Par conséquent, au moment de radier l'AP, tout le monde avait 0 dans le compte. Les avantages de la base de données sont très bien documentés et il existe des fonctions d’exploitation de groupe - cela a été éliminé très rapidement (avant que la plupart des abonnés ne s’éloignent de la gueule de bois et se connectent à Internet).

Démarrer, transférer des bases de données existantes

L'installation et le lancement du système sont assez simples, il n'y a rien à mettre en évidence. Décompressez l'archive, ajoutez l'exécutable.sh pour autorun, chargez la structure de la table à partir du fichier de vidage et tout fonctionnera peut-être déjà =).

Un moment intéressant. Les principaux composants du système - serveur, rayon, sheduler - peuvent être répartis sur différents serveurs, spécifier des adresses IP dans les paramètres et tout va bien se passer, rester accroché au serveur et répartir la charge.

À propos de la répartition de la charge. Toutes les tâches sont vidées dans la file d'attente, qui gère le planificateur. De plus, il n’a pratiquement aucune connexion avec le serveur. C'est à dire la tâche de télécharger des statistiques, de ré-miser le trafic - la charge de cisaillement n’affectera pas les performances du serveur de facturation lui-même - cela fonctionnera en mode normal, l’ajout de tâches à la file d’attente donnera accès au rayon de la base de données et à d’autres modules.

Conclusion, comparaison avec d'autres systèmes

En général, je suis satisfait de la facturation. J'ajoute maintenant ma propre interface (là encore, je suis satisfait de la documentation de la base de données - il est très facile d'écrire les requêtes nécessaires dans la base de données)

Comparez avec d'autres systèmes, et surtout pas. Selon les critiques de ceux qui quittent UTM - le ciel et la terre - la documentation et l’ouverture de la base de données, la possibilité d’ajouter leurs scripts, implémentent leur propre logique métier.

PS Si vous avez des questions - demandez, je vais essayer de répondre.

En réfléchissant aux problèmes actuels et en réduisant le débit avec crédit, en me demandant comment effectuer des paiements, en gagnant du temps et en ne perdant pas d’argent, je suis parvenu à la conclusion que le paiement électronique était pour moi la forme de règlement la plus pratique avec un fournisseur de services.

Ayant une carte bancaire régulière, je peux faire n'importe quel achat et payer pour reconstituer un téléphone portable et mener des affaires. Et si vous ne faites pas la queue à la caisse de la banque, vous n’attendez pas que j’écrive un reçu pour le paiement avec un billet dans le coin. Cela s'est avéré être la solution parfaite pour moi. Je l'ai pris en service, mais les notes de doute s'insinuaient encore dans l'esprit. Comment est-ce rentable pour moi? Quelle est la probabilité d'une erreur lors d'un paiement par paiement électronique? Stéréotype fort, "que sans un morceau de papier, vous ....". Oui, et entendu parler des différents cas de perte de paiement ou de disparition d’argent du mobile.

J'ai décidé de tout régler: comment cela se passe-t-il et qui le contrôle? J'ai relu beaucoup d'informations et découvert comment tout cela fonctionne. Il s’avère qu’il existe un tel système - la facturation n’est pas une loi physique, mais un programme ordinaire de règlement des différends. C’est-à-dire, en termes simples et pour l’homme du peuple, le système de facturation est un ordinateur séparé avec un simple habitant, il suffira de connaître le principe du système et de ne pas s’embarrasser de toutes ces informations erronées que je lis.

Vous voulez savoir ce qu'est la facturation?

Facturation   traduction en argot signifie calculet il s'avère que le système de ce type de calcul est depuis longtemps enraciné dans nos vies. Je n'ai même jamais pensé à comment retirer de l'argent d'un téléphone portable. Il s'avère que cela est contrôlé par un système de facturation qui stocke des données sur le client, ses tarifs et la direction des appels. Complètement toutes les informations sur ce qui se passe. En mode en ligne, les données sont échangées entre l'abonné et le centre de facturation. La facture du téléphone peut être vérifiée immédiatement après l'appel, mais ils vous ont déjà compté et déduit du solde. Tout le monde utilise la facturation: terminaux mobiles, opérateurs de télécommunication, opérateurs mobiles, services bancaires par Internet, fournisseurs d'hébergement, etc. Absolument toutes les entreprises et les entrepreneurs privés en ce qui concerne les technologies de l'information et le paiement par paiement électronique utilisent la technologie de facturation.

Qu'est-ce que la facturation et comment ça marche?

Le logiciel pour les systèmes de facturation est développé individuellement, en fonction des spécificités du client. Il peut s'agir d'applications multifonctionnelles pour un magasin en ligne et de développement d'entreprise (telles que la fonctionnalité MTS). Tout se passe automatiquement, sous le contrôle du programme. calcul pour chaque client individuellement, selon un plan tarifaire prépayé ou contractuel - tout est pris en compte. Des petites choses. Pas une seule seconde ni un kilo-octet de trafic ne seront laissés non enregistrés, tout est calculé et facturé. Et souvent complètement en faveur du consommateur. Les astuces utilisées par certaines entreprises du secteur sont tout simplement incroyables et leurs bénéfices décuplés.

La facturation consiste principalement à transférer les fonds du client aux entreprises pour les services fournis. Ou dans le sens opposé - l'accumulation de services globaux pour le montant payé, selon le plan tarifaire, par le client. Bien sûr, tout est beaucoup plus difficile si vous comprenez bien ce qu'est la facturation. La facturation prend en compte et contrôle beaucoup de choses, mais vous ne devriez pas vous en soucier si vous ne voulez pas devenir développeur. Pour ce faire, vous devrez étudier beaucoup plus profondément toute la "cuisine" des télécommunications et des communications.

Après avoir détruit plusieurs heures à la recherche de données vraies, je suis parvenu à la conclusion que le système de facturation s’acquittait de la tâche et était fiable. Après tout, c'est elle qui protège contre les fraudeurs. Il contrôle les flux financiers et les distributions entre les fournisseurs de services et les abonnés. Maintenant, vous savez ce que la facturation est.

Les systèmes de facturation (systèmes de facturation automatisés, systèmes de facturation) sont des systèmes qui calculent le coût des services de communication pour chaque client et stockent des informations sur tous les tarifs et autres caractéristiques de coût utilisées par les opérateurs de télécommunication. Cet article traite de la structure du système de facturation et donne des conseils sur le choix d’un système de facturation.

concept de systèmes de facturation

Les systèmes qui calculent le coût des services de communication pour chaque client et stockent des informations sur tous les tarifs et autres caractéristiques de coûts utilisés par les opérateurs de télécommunication pour facturer les abonnés et les règlements mutuels avec d’autres fournisseurs de services sont appelés facturation et le cycle des opérations effectuées est abrégé en facturation. Il convient de souligner immédiatement que de tels systèmes ne sont pas uniquement basés sur les exigences du client. Un certain nombre de documents internationaux de l'UIT réglementent leurs fonctions principales et les moyens de les mettre en œuvre. Par exemple, les documents des séries E230, E260 et E1001 sont consacrés aux aspects techniques du calcul de la durée d’une connexion, de l’enregistrement des appels pour différents types de communication et de la détermination de la durée payée de la communication des abonnés. Des descriptions des principes de base des scénarios de facturation et de connexion des services mobiles figurent dans les recommandations des séries D103, D110 et D93.

Ces exigences doivent être remplies lors de la certification d'un système de facturation. À tous les autres égards - dans le choix du SGBD, des applications et des méthodes d'organisation des banques d'informations - le développeur dispose d'une totale liberté d'action. Étonnamment, malgré l’offre étendue sur le marché de divers systèmes de SGBD et de stockage de données, une grande partie des systèmes de facturation industrielle dans le monde (environ 9 produits sur 10) ont été créés sur la base du SGBD Oracle. Que cela soit expliqué par le "monopole" de ce produit ou par les taux élevés de son mécanisme d'actionnement - il n'y a pas de réponse définitive, mais ce sont les faits. À propos, la plupart des plus grands opérateurs de communications cellulaires et filaires russes (y compris Rostelecom) disposent de systèmes de facturation basés sur ce SGBD.

structure et fonctions

L'organisation de la facturation est assez simple: les informations sur les connexions et leur durée sont enregistrées par le commutateur et, après le prétraitement, transmises au système de règlement. Ses programmes "connaissent" tous les tarifs des lignes de communication possibles dans un réseau de télécommunication particulier, "identifient" l'appartenance des appels et effectuent les calculs nécessaires en constituant des comptes pour les abonnés.

De toute évidence, un tel système devrait non seulement stocker les normes, les tarifs et les informations sur les services, mais également les données client, les contrats conclus avec les abonnés et les fournisseurs de services de communication tiers (si le réseau de cet opérateur est connecté à d'autres), ainsi que le coût de la transmission d'informations sur différents canaux et directions. En outre, tout système de règlement est inconcevable sans "historique" de paiements et facture à tous les clients, car seule cette information vous permet d'organiser le contrôle des paiements et d'automatiser ce que l'on appelle l'activation / désactivation des abonnés. Plus le mécanisme exécutif du SGBD est puissant, plus le système de facturation reposant sur sa base sera polyvalent et multifonctionnel.

Selon la fonctionnalité de ces systèmes, ils peuvent être divisés en trois classes: conçues pour les opérateurs de télécommunication transnationaux, fabriquées sur mesure à l'échelle nationale et les systèmes dits de la classe moyenne pour les réseaux régionaux.

Les produits appartenant à la première classe doivent assurer l’interaction des réseaux au niveau international et fonctionner dans des fuseaux horaires différents, c’est-à-dire avoir une interface multidevises et multilingues et prendre en compte les différences de taxation dans les différents pays. Ils se caractérisent par une structure hétérogène et une intégration étroite avec les systèmes comptables.

Des systèmes sur mesure à l'échelle nationale sont créés lorsque les opérateurs ont des exigences spécifiques concernant le fonctionnement du système lui-même, les caractéristiques d'un réseau de communication ou la nécessité d'utiliser une interface non standard avec les systèmes de règlement existants. Par conséquent, ces systèmes se distinguent par leur coût élevé de développement et de maintenance.

À l'échelle régionale, les exigences de facturation standard sont généralement acceptables. Ces systèmes ont presque toujours une architecture client-serveur classique et (surtout récemment) utilisent souvent une interface Web. Cependant, il ne faut pas oublier qu'ils doivent fournir une évolutivité et une extension fonctionnelle.

Tout système de facturation n’est pas un «produit en boîte»: chacun d’entre eux est créé et configuré pour un processus commercial d’un opérateur de télécommunication spécifique, dispose de son propre ensemble de fonctions correspondant au cycle technologique de fourniture de services et peut fonctionner avec un équipement réseau spécifique lui fournissant des informations sur les appels et les communications. connexions. Néanmoins, il existe un ensemble de fonctions «standard» pris en charge par presque tous les systèmes de facturation. Cela inclut les opérations effectuées au stade du prétraitement et de l’analyse des informations source, les opérations de gestion des équipements réseau, les fonctions de base d’une application SGBD classique, et souvent des fonctions de courrier électronique pour informer automatiquement les abonnés.

La phase de prétraitement comprend notamment la fonction de réception des données sur les connexions et les services (demandes au commutateur), et les opérations de gestion comprennent les fonctions d’activation / désactivation (dans certains systèmes - blocage / déverrouillage) des abonnés et les commandes permettant de modifier les conditions d’abonnement des abonnés, transmises directement. dans l'interrupteur. Les principales fonctions de l'application de SGBD implémentées dans le système de facturation sont les suivantes:

Tarification des entrées du standard pour les appels et les services;

Création et édition de tables de la base de données du système de règlement (informations de référence réglementaires, taux de change, codes de directions de communication, descriptions des connexions par directions, types d'appels et de connexions, tarifs et plans tarifaires, services et prix, catégories d'abonnés, contrats, factures et paiements);

Génération de factures et leur impression;

Contrôle de crédit des comptes;

Génération de rapports;

Archivage.

Les systèmes de comptabilité modernes sont créés sous la forme d'applications à structure modulaire, chaque élément permettant la mise en œuvre d'un segment spécifique de la chaîne de service client. Cela vous permet de développer, d’augmenter ou de modifier les fonctions système qui prennent en charge n’importe quelle étape du processus de maintenance, quel que soit le reste. Par conséquent, les systèmes de facturation incluent souvent aussi des logiciels de comptabilité et des applications de comptabilité d'entrepôt (ou ils sont associés à des produits identiques ou similaires que l'entreprise utilise déjà).

Le système de facturation «classique» comprend les sous-systèmes fonctionnels suivants: pré-traitement des données de connexion, gestion opérationnelle de la facturation, alertes client, ventes, marketing, maintenance, administration, génération de rapports, génération de facturation, archivage, inventaire et comptabilité. En fait, tous les sous-systèmes, à l’exception des trois premiers, sont similaires aux applications permettant de travailler avec des clients utilisés dans des systèmes bancaires classiques (du point de vue d’un SGBD, le client d’une banque ne diffère d’un abonné du réseau que par l’utilisation de tableaux, d’algorithmes de remplissage et de valeurs de cellules pour obtenir son compte de bilan. ces tables). Par conséquent, sans nous attarder sur leurs fonctions en détail, nous ne considérons que les sous-systèmes caractéristiques de la facturation: pré-traitement des données de connexion, gestion opérationnelle de la facturation et alertes client.

sous-système de prétraitement des données

Cette application est la plus complexe du point de vue des algorithmes de traitement et de leur mise en œuvre, car elle analyse les informations initiales sur la connexion, détermine la classe du service fourni et les paramètres de trafic - direction de l'appel, source, zones de règlement mutuel et conditions d'itinérance. Le sous-système comprend un décodeur d’informations initiales sur les connexions (par exemple, des appels tels que CDR (Call Detail Record) ou AMA (Adresse de messagerie absolue)), qui extrait les données du fichier correspondant généré par les commutateurs de réseau et assure la diffusion de routes CDR ou AMA. itinéraire en tenant compte des directions et des zones de connexion établies dans le système (tant au niveau national qu’international).

L'une des procédures les plus complexes de ce sous-système est la prise en charge de l'itinérance. Et ce n’est même pas la nécessité d’utiliser plusieurs tables pour les calculs, mais le fait que vous devez convertir des enregistrements itinérants de différents formats à partir de différents commutateurs (en tenant compte de différentes normes pour la transmission d’informations dans le canal de communication) et de différents systèmes de facturation au format d’enregistrement utilisé dans un environnement donné le système. Il n’est donc pas surprenant que les fabricants d’équipements de réseau et les opérateurs de télécommunications (en particulier cellulaires) développent très activement des normes de facturation pour l’itinérance. Maintenant, les trois normes les plus courantes qui sont principalement utilisées dans les réseaux mobiles. L'un d'entre eux est une «symbiose» entre ANSI 124 et NSDP-B & S (protocole de données sans signalisation pour la facturation et le règlement) et régit les paramètres de facturation pour l'échange d'informations entre des commutateurs de différents modèles et de différents fabricants. Les deux autres sont axés sur certaines normes cellulaires: CIBER (enregistrement Roamer d’échange de facturation inter-opérateurs) - sur AMPS, et la famille de spécifications TAP (procédure de transfert de compte) - sur GSM. La norme de facturation définit la structure de fichier pour l'échange de données entre opérateurs de télécommunication. Il indique le nombre de champs dans les entrées de fichier, contient des descriptions et des valeurs valides pour ces champs. Outre les enregistrements d'appels et de services, la spécification fournit des champs pour les montants des taxes et frais, ainsi que pour les caractéristiques spécifiques des appels, des connexions ou des services (champ de détail). Malgré les différences entre les normes utilisées, leurs structures sont très similaires et utilisent des enregistrements de longueur fixe. Une correspondance peut ainsi être établie entre les champs de différents fichiers (par exemple, l'abonné du fichier standard CIBER est identifié par le champ MIN et, conformément à la spécification TAP, par les champs IMSI et MSISDN). Il est également possible de corréler des champs identifiant un équipement d'abonné, des sociétés d'opérateur qui sont des expéditeurs, des destinataires ou des informations de transit, des champs de codes de décalage temporel et de temps de connexion absolu, entre autres.

Le sous-système de prétraitement doit pouvoir convertir toutes les informations initiales sur les connexions et le trafic (y compris l'itinérance) au format adopté par un système de facturation particulier. En outre, il prend en compte les types de services fournis au client, détermine les tarifs et les itinéraires d'appel appropriés. Une description détaillée de la fourniture de chaque service est enregistrée dans un fichier provenant du standard ou dans un fichier itinérant. Le logiciel évalue tous les enregistrements relatifs aux connexions entre les opérateurs (en fonction du trafic qui passe) et crée des tables de services qui sont utilisées par d'autres sous-systèmes pour effectuer des calculs avec les abonnés, des règlements mutuels d'opérateurs de communication et une génération de rapports. Les systèmes de facturation modernes permettent le traitement de divers services de télécommunication en offrant une facturation pratique (un client, un solde, une facture). Et cela est réalisé grâce à l’utilisation de systèmes "intelligents" de traitement préliminaire des informations initiales sur les connexions, le trafic et les services qui facturent, quel que soit le type de communication.

sous-système de gestion de la facturation opérationnelle

Ce sous-système, souvent appelé facturation à chaud, vous permet de modifier automatiquement ou via l’opérateur du système de facturation les conditions d’abonnement des abonnés du commutateur, c’est-à-dire de bloquer la connexion d’un abonné spécifique ou de supprimer ce blocage, d’activer ou de désactiver le service. Elle interroge périodiquement le standard téléphonique sur les appels et les services et joue le rôle de "Cerberus" pour les non-payeurs.

Le sous-système fonctionne directement avec le commutateur réseau, en utilisant les pilotes de périphérique réseau pour former les commandes appropriées. Cela n’est évidemment possible que si le système de facturation prend en charge le commutateur correspondant. Malheureusement, il n’existe pas de solutions universelles permettant de travailler avec différents commutateurs (avec une vaste gamme de types de commutateurs, il est peu probable qu’ils se trouvent du tout). Lors de l'achat d'un système de facturation, vous devez considérer les modèles de commutateur avec lesquels il fonctionne.

sous-système d'alerte client

Le sous-système de notification client utilisant des messages vocaux ou électroniques fait partie intégrante de la facturation moderne. Les informations pour l'envoi de notifications et d'annonces sont extraites de ce sous-système à partir de toutes les tables de la base de données (et contenant des informations sur les contrats clients ou un nouveau service, ainsi que dans la liste des débiteurs).

Dans les systèmes de facturation réels, une division stricte en sous-systèmes fonctionnels n'est pas toujours maintenue. Le plus souvent, leur structure est déterminée par les processus opérationnels des entreprises de communication, et la modularité des programmes eux-mêmes offre une certaine souplesse dans la formation d’ensembles de logiciels adaptés aux besoins d’une organisation donnée. Simultanément, certaines fonctions de traitement préliminaire des informations initiales peuvent être exécutées dans d'autres sous-systèmes exécutifs: par exemple, la fonction d'évaluation se trouve dans le système de décompte avec les clients et les fonctions du sous-système de vente sont les suivantes: service aux abonnés (vente de services) et comptabilisation des stocks (vente d'équipements).

normes de compréhension

Si les abonnés communiquent entre eux via des canaux appartenant à différentes sociétés de télécommunication de différents pays du monde, ce service est appelé roaming. La communication peut être organisée à la fois via des lignes fixes filaires et via des canaux radio de systèmes satellitaires ou cellulaires. Toutefois, les opérateurs installent différents commutateurs sur leurs réseaux et les partenaires n'utilisent pas toujours le même système de facturation. Pour fournir à ces systèmes les informations initiales nécessaires aux calculs, il était nécessaire de les unifier en les rendant invariants des équipements et des logiciels utilisés. Étant donné que les réseaux cellulaires se sont avérés être un pionnier dans le domaine de l'itinérance, les premières normes de facturation permettant d'effectuer des calculs avec les abonnés indépendamment de la voie de connexion ont été développées spécifiquement pour ces réseaux.

La CTIA (Association des industries de télécommunications de Celluar) a été créée. L'une de ses tâches consistait à créer des normes pour les enregistrements et les procédures pour l'échange d'informations d'itinérance des entreprises partenaires. En 1998, son comité a publié une description de la première norme de facturation nord-américaine CIBER, actuellement prise en charge par CIBERNET et son comité CAC-IS (Comité consultatif CIBERNET pour les standards de l’industrie). Ce comité réunit des développeurs de systèmes de facturation et des opérateurs de télécommunications. Le principal domaine d’application de CIBER est celui des réseaux cellulaires AMPS. La deuxième version la plus courante de la norme (CIBER 2.0) spécifie que le fichier de facturation doit comporter 14 enregistrements de longueur fixe (deux types pour les en-têtes et les fins, dix pour les enregistrements détaillés).

En 1990, le groupe de travail de la CTIA a commencé à élaborer une norme d’échange d’informations de facturation entre tous les commutateurs participant à la mise en oeuvre de l’appel - DMH (Data Message Handler). Il était supposé que l'échange se produirait en mode pseudo-temps réel, mais la principale difficulté consistait à assurer la «compréhension mutuelle» de commutateurs de types différents produits par différentes sociétés. Huit ans plus tard, en 1998, l’Institut américain des normes (ANSI) a approuvé la norme numéro 124. La TIA (Association des industries de télécommunication) améliore et prend en charge la norme ANSI 124.

Par la suite, CIBERNET a créé un groupe de travail chargé de définir les spécifications des processus d’entreprise lors de l’envoi de messages au standard ANSI 124, appelés NSDP-B & S. Ces spécifications établissent une correspondance directe entre les processus opérationnels des opérateurs de télécommunication et les informations transmises lors de l'échange de données entre des commutateurs conformément à la norme ANSI 124.

Le standard européen TAP (par origine) est apparu en 1992. Il est appuyé par le groupe de travail TADIG (groupe d'échange de données de comptes transférés) créé par l'association des opérateurs de standard cellulaire GSM. Et bien que la troisième version de TAP existe déjà, la plupart des opérateurs européens utilisent TAP2. Depuis 1995, la modification TAR2, connue sous le nom de spécification TD.27, ou NAGTAP2 (GSM nord-américain), est appliquée aux États-Unis. Depuis 1997, elle est administrée et maintenue par le groupe de travail sur les associations NAG, qui réunit les opérateurs de réseaux GSM en Amérique du Nord.

Aujourd'hui, l'itinérance mondiale est fournie par le système de communication par satellite existant Iridium. Pour l'échange de calculs d'itinérance (y compris avec les opérateurs de téléphonie mobile), il utilise la norme TAP2.

critères de sélection des systèmes de facturation

Informations pour la gestion financière. Le système de facturation devrait fournir un certain nombre de données de sortie, y compris des informations telles que:

Numéro de compte personnel;
- type de transaction;
- code tarifaire;
- la date de la facture pour le paiement;
- numéro de facture pour le paiement;
- la durée de la transaction.

Un système de facturation typique comprend l’inclusion de nombreux formulaires de rapport standard (dont le nombre est généralement supérieur à 200). Un système de facturation «avancé» devrait permettre son expansion en cours d’exploitation sans la participation des développeurs.

Informations de vente. Le système de facturation doit être en mesure d'indiquer clairement les différents profils de vente afin de fournir en temps voulu des informations à la direction de l'entreprise concernant tous les produits qu'elle produit et les services fournis. En outre, il convient de brosser un tableau assez détaillé de l'activité actuelle des appels téléphoniques afin de créer une base réelle de prévision.

Commentaires par le marketing. Le système de facturation devrait fournir des informations illustrant l’impact sur le consommateur des initiatives de marketing de l’opérateur. Si, par exemple, un tarif spécial pour les appels téléphoniques est annoncé pendant les vacances, le système de facturation est obligé de montrer les changements survenus dans la structure de la distribution des appels aux profils d'utilisateurs. Un système de commutation peut fournir une image générale de l'utilisation des services de communication, mais seul le système de facturation peut afficher les sources d'appels téléphoniques par groupes d'utilisateurs, l'évolution du coût total de l'utilisateur pour effectuer ces appels, etc.

Gérer le service client. Aujourd'hui, presque toutes les entreprises de télécommunications intègrent des systèmes de service à la clientèle à des systèmes de facturation. Nombreux sont ceux qui s'attendent à ce que la qualité des systèmes de service à la clientèle, due à l'émergence de systèmes intégrés, détermine le degré de réussite commerciale. Lors du choix d'un système de facturation de télécommunications moderne, il est impératif de prendre en compte la nécessité d'y inclure un ensemble complet de services aux utilisateurs. Cela fournira une combinaison organique des ventes, du marketing, du service clientèle, de la facturation et de nombreuses fonctions des systèmes de gestion de l'information dans un système entièrement intégré. Il est également important qu'un tel système soit intégré autant que nécessaire et opportun par rapport aux autres systèmes d'entreprise de cette entreprise de télécommunications. Selon l’évaluation généralement acceptée, l’acquisition d’un nouveau client coûte dix fois plus cher que la préservation d’un client existant. Bien sûr, certains clients sont inévitables. Malheureusement, les gens ne vivent pas éternellement et les entreprises traversent des périodes de récession. Cependant, les opérateurs qui appliquent une politique active visant à réduire au minimum les pertes des clients bénéficient du succès. Le système de facturation peut être l'outil le plus précieux pour minimiser le désabonnement des clients. Il existe un certain risque que des utilisateurs qui sont clients d'une entreprise depuis un an, par exemple, et dont la date d'expiration du premier contrat puisse quitter l'entreprise. Dans ce cas, le système de facturation peut émettre un avertissement approprié, disons, pendant dix mois, afin que le contact nécessaire soit établi avec ces utilisateurs. Si, pour une raison quelconque, les clients n'utilisent pas les meilleurs plans tarifaires disponibles, le fait d'identifier ce fait et de proposer de modifier le plan tarifaire peut entraîner une diminution du nombre de clients et accroître leur fidélité à la société. Les avantages, déterminés par la réduction du taux de désabonnement des clients et par le renforcement de l'image de l'entreprise, obtenus grâce à des actions de sensibilisation et à d'autres actions similaires, peuvent devenir très concrets en très peu de temps.

La qualité du personnel. Un système de facturation bien conçu peut fournir des informations assez riches sur la qualité du travail du personnel. Cela peut être dû en partie à la nécessité de lutter contre la fraude, mais d’autres aspects sont tout aussi importants. Les ventes d'équipements et de services peuvent être surveillées et promues; le travail de service à la clientèle peut également être un exemple d'action positive. L'intégration d'informations «de bout en bout» dans le système de facturation peut apporter le succès, mesuré par le degré de rentabilité d'une entreprise de télécommunications. Définition de la compétitivité. La plupart des entreprises de télécommunication opèrent aujourd'hui dans un environnement qui est ou sera bientôt concurrentiel. Un bon système de facturation peut faire la différence entre des entreprises concurrentielles et non compétitives.

Plans tarifaires innovants. L'innovation est une caractéristique originellement inhérente ou non caractéristique de telle ou telle personne. Cependant, un bon système de facturation peut favoriser l'esprit d'innovation. Si les employés du service marketing sont constamment contrariés par le fait que leurs nouvelles idées ne peuvent pas être traduites dans les plans tarifaires existants, alors seuls les retraités rempliront le personnel. Même au sein des monopoles, les entreprises de télécommunications se disputent le meilleur personnel avec d’autres organisations. Non satisfait, le personnel qualifié quitte l'entreprise. Il est important que le système de facturation ne constitue pas le goulot d'étranglement dans la structure de l'entreprise qui empêche la mise en œuvre de solutions innovantes.

La vitesse. L’histoire nous donne de nombreux exemples de la manière dont certaines entreprises de télécommunications ont mis en place les services nécessaires et des plans tarifaires attrayants beaucoup plus rapidement que leurs concurrents. La rapidité en elle-même n'est pas encore suffisante, mais il s'agit d'un élément très important des systèmes de facturation modernes. Si le service marketing doit faire quelque chose aujourd'hui, ce «quelque chose» devrait être mis en œuvre demain. Le personnel du marketing doit également pouvoir introduire ce «quelque chose» dans le système de facturation sans aide.

Facturation flexible. La «flexibilité» est une catégorie de qualité facile à énoncer mais beaucoup plus difficile à atteindre. Les meilleurs systèmes de facturation modernes comportent une vaste gamme de paramètres de flexibilité, notamment des plans tarifaires, des remises, des types de clients, des périodes de validité des plans tarifaires, etc. Les entreprises de télécommunication doivent examiner attentivement les offres des fournisseurs de systèmes de facturation. Si un système de facturation créé antérieurement pour une commande est proposé, le meilleur conseil à donner aux petites entreprises de télécommunication est de l'abandonner.

Facturation convergente. Pendant de nombreuses années, de nombreuses entreprises clientes ont souscrit un large éventail de services de télécommunication. Ces services peuvent être combinés ou non en une seule facture pour le paiement. Avec la concurrence croissante, les utilisateurs peuvent recevoir des services de télécommunication de différents fournisseurs. Le rôle croissant de l'exigence de «facturation convergente» fait partie intégrante du développement de l'industrie des télécommunications en général et des systèmes de facturation en particulier. Cela signifie qu'il faut combiner plusieurs types de services fournis dans une facture pour le paiement. Toutefois, cette tâche n’est pas aussi simple pour les fournisseurs de systèmes et il est encore très rare de trouver des progiciels de facturation vraiment convergents. Certains opérateurs télécoms disposent de systèmes sur mesure spécialement conçus à cet effet, mais le nombre de systèmes intégrés est en augmentation. Certains systèmes de facturation convergents existent depuis un certain nombre d'années, mais, comme c'est le cas d'autres innovations, les entreprises de télécommunications font preuve de la prudence requise pour évaluer les avantages des nouveaux systèmes de facturation convergents.

Les besoins des organisations d'entreprise. Les entreprises ont différents besoins de facturation spécifiques. Plus une entreprise de télécommunications peut répondre à ces besoins grâce à un bon système de facturation, plus elle a de chances de gagner la concurrence. Il convient d’accorder la plus grande attention à la conformité des exigences réelles de l’entreprise avec les fonctionnalités du système de facturation. Si, par exemple, les entreprises clientes utilisent beaucoup les réseaux privés virtuels et souhaitent répartir les coûts des factures entre les services, le système de facturation doit être en mesure de satisfaire à cette exigence. Étant donné qu’un nombre relativement restreint d’utilisateurs professionnels peut générer pour l’entreprise une part importante des bénéfices, il est difficile de surestimer l’importance de satisfaire aux exigences spécifiques du système de facturation. Certains remèdes suggérés peuvent être trompeurs. Par exemple, la politique de réduction couvre un très large éventail d'opportunités, dont certaines sont plus significatives que d'autres pour les entreprises. Dans cet esprit, les entreprises de télécommunications devraient faire très attention aux options de réduction. Cet avertissement s'applique également à d'autres aspects importants pour l'entreprise, tels que les services spéciaux, les comptes de formatage, etc.

Le service utilisateur en tant que valeur ajoutée. De nombreux exemples dans le domaine des télécommunications et d'autres domaines d'activité prouvent la valeur d'un bon service client. Il ressort de la pratique des hommes d’affaires les plus prospères qu’un bon service client est un investissement précieux, pas un gaspillage. Un système de facturation «de première classe» avec une fonctionnalité de service client bien intégrée apportera des dividendes généreux. Les entreprises de télécommunications, similaires aux autres secteurs de l’économie, devraient utiliser leurs systèmes avec discernement. Garantir un ratio élevé d’agents du service clientèle par rapport au nombre de clients en début de service porte ses fruits. La «redondance du personnel» dans le service à la clientèle est un élément d'investissement prudent à un stade précoce du développement du service. Intégration du télémarketing, de la facturation, du service client, du contrôle de la migration client, etc. L’utilisation d’une base de données commune attachée à un système commun offre une flexibilité et un contact sans conflit avec les clients. Les agents clients qui surveillent l’insatisfaction des clients devraient pouvoir négocier. Des études montrent qu'un client satisfait est plus susceptible que les autres clients de faire de nouvelles offres pour la vente d'équipements et de services.

la technologie

L'administration des entreprises de télécommunications passe souvent beaucoup de temps à discuter de questions technologiques. On s'attend souvent à ce que les représailles à l'égard d'une solution technologique mal choisie soient très sévères. Cela est parfois vrai, cependant, la rapidité des changements technologiques atténue souvent l’impact des décisions prises. Appliquée aux opérateurs de télécommunications, la technologie fondamentale réside dans les systèmes de télécommunication et non dans les systèmes de facturation ou d’administration. Cela inclut non seulement les réseaux, mais également les systèmes bureautiques, qui, en fin de compte, sont nécessairement connectés au réseau. Changer la technologie d'un réseau de télécommunication n'est pas une tâche facile. Il en va de même pour le changement de système administratif, à la seule différence que ce changement a une échelle différente de celle de la transformation du réseau. L’opérateur doit évaluer avec soin le coût et la portée des changements. Par exemple, le transfert d'une base de données d'un système à un autre n'est pas une tâche pour les personnes faibles d'esprit. Cependant, il ne peut être exclu de l'ordre du jour uniquement parce qu'il est semé d'embûches. Si cette tâche est correctement évaluée et résolue, le processus de transfert peut très bien se dérouler. Les considérations exprimées dans les paragraphes suivants ne sont pas exhaustives ni contraignantes. Les décisions technologiques qui concernent uniquement le système de facturation ou ont des objectifs plus larges ne respectent aucune règle universelle à laquelle tous les représentants d'entreprise doivent se conformer. La seule chose à laquelle se laisser guider est un sens fondamental d'opportunité.

matériel informatique

Une entreprise de télécommunications peut conclure que son système de facturation doit être indépendant du matériel. La réalité est qu’au bout de trois à cinq ans, la plupart des entreprises (sociétés de télécommunications ou autres) ne changent pas de fournisseur principal de matériel informatique. Le degré d'indépendance du matériel du système de facturation doit être évalué en fonction du processus de remplacement global de l'équipement et non de sa modernisation intermédiaire. Les équipements informatiques modernes fournis par des fournisseurs fiables sont extrêmement fiables et offrent souvent des performances étonnantes. Bien sûr, il peut arriver que des serveurs tombent en panne, mais le choix de l'équipement ne doit pas être fondé uniquement sur sa fiabilité. Les entreprises de bonne réputation ne disposent que d'un domaine de choix restreint. Un autre critère de sélection important est le support fournisseur.

systèmes d'exploitation

Les systèmes d'exploitation sous-jacents aux programmes d'application des systèmes de facturation sont des éléments clés pour la prise de décisions technologiques. L’entreprise de télécommunications doit procéder à une analyse approfondie avant d’investir dans un nouveau produit, voire dans le premier lot d’un produit mis à jour. En règle générale, on peut dire que la participation aux premiers rangs des clients testant les produits problématiques des fabricants de systèmes d'exploitation ne fournira que des avantages insignifiants ou ne procurera aucun avantage concurrentiel. Le choix du système d'exploitation peut dépendre en grande partie du souhait de l'entreprise de télécommunications d'avoir un système d'exploitation homogène dans toute la structure de l'entreprise. Une telle volonté est un puissant levier de décision, même si les avantages financiers ne sont pas toujours atteints. Cependant, dans le cas général, la meilleure solution consiste probablement à abandonner les systèmes de facturation utilisant un système d'exploitation ne participant à aucune autre opération de la société de télécommunications, à condition que le système d'exploitation de l'organisation n'appartienne pas à la classe des «entreprises en voie de disparition». les dinosaures. Sinon, un large champ de sélection s'ouvre.

base de données

La technologie de base de données dans les systèmes de facturation est en constante expansion dans la mesure où un nombre croissant de fournisseurs offrent diverses options. Les plus efficaces sont les bases de données relationnelles, mais vous devez faire attention aux périphériques. Par exemple, les programmes de génération de rapports ont une qualité différente et le niveau de support dépend en grande partie du produit fourni. Comme dans d'autres éléments de la technologie informatique, il existe des leaders du marché et leurs suiveurs. Cependant, le leader d'un marché n'est pas nécessairement le leader d'un autre marché. En réalité, il existe un champ de choix assez étroit parmi un petit nombre de systèmes dotés de bases de données relationnelles de classe mondiale, ce qui se traduit par un nombre limité de propositions relatives aux systèmes de facturation. Nous devons essayer de choisir un système de facturation dans lequel la possibilité de choisir des systèmes de base de données est fournie - cela ne sera pas superflu.

programmes d'application

Les programmes d'application sont essentiellement le produit créé par les fournisseurs de systèmes de facturation eux-mêmes et qui, ils l'espèrent, les distinguent de leurs concurrents. Et ici l’adoption de décisions technologiques devient inévitable. Si un système «erroné» est choisi, il sera presque certainement nécessaire de l'abandonner, tandis que le matériel, le système d'exploitation et la base de données pourront toujours être utilisés avec succès avec le nouveau programme d'application. Il s'agit d'un domaine important pour déterminer les différences entre les fonctionnalités des systèmes de facturation (par opposition aux différences entre les fournisseurs et leur support).

médiation

Le système de médiation (ou «système médiateur») est une étape intermédiaire entre le système de réseau et le système de facturation. Le réseau génère des enregistrements CDR qui sont collectés et transmis au système de facturation. Certains systèmes de facturation sont équipés d'un médiateur, d'autres ne contiennent pas de tels systèmes. Cependant, dans tous les cas, une analyse minutieuse des fonctions du médiateur et des besoins futurs du système est nécessaire. Si, par exemple, le médiateur du système de facturation peut interagir avec un seul commutateur, le problème peut survenir beaucoup plus tôt que prévu. D'autre part, si une solution de médiation complexe et coûteuse proposée non immédiatement nécessaire, cela entraînera des coûts inutiles.

autres critères technologiques

Impression des factures pour le paiement. La plupart des systèmes de facturation ne contiennent pas de systèmes de sortie spéciaux. Il peut être préférable d’acheter un système d’impression de factures auprès d’un fournisseur du système de facturation afin de couvrir l’ensemble du processus avec un seul contrat. Il convient de prêter attention à la nature du système de sortie de facturation afin de comprendre la possibilité de finaliser ce système de sortie. Nous ne devons pas perdre de vue les exigences particulières des entreprises qui souhaitent mettre en œuvre des fonctions de facturation électronique via un réseau Web ou d’autres canaux.

Des interfaces Il est important que le système de facturation sélectionné constitue une interface «ouverte» avec les autres systèmes administratifs de la société de télécommunications. Nous avons besoin d'interfaces avec les systèmes de vérification du crédit, les systèmes d'inventaire, les systèmes de comptabilité, etc. La validité des assurances des fournisseurs visant à garantir la transparence est vérifiée au mieux en suivant les recommandations des experts. Une analyse des problèmes d'intégration conviendra ici.

L'intégration. L'intégration de packages logiciels intégrés est une tâche qui incombe aux experts. La meilleure solution ne serait pas de résoudre ce problème aux dépens des ressources propres de la compagnie de télécommunication (sauf dans le cas d’une analyse très minutieuse). Théoriquement, les interfaces sont mieux définies et universelles. Cependant, dans la pratique, il est nécessaire de résoudre les problèmes qui se posent. Selon les exigences les plus modestes, le processus de choix d’un système de facturation doit inclure le choix d’un intégrateur de système pour assurer l’intégration de toutes les fonctions nécessaires. L'intégrateur de système sera également responsable de la performance globale du système au stade initial et pendant plusieurs années.

respect des exigences modernes

De nombreuses entreprises sont convaincues que le rythme de développement de la technologie informatique ne permet pas de rester à jour. Cependant, dans le secteur des télécommunications, il n’est pas raisonnable de s’en tenir à une stratégie basée sur le fait d’être constamment pionnier. Il existe maintenant un certain nombre de paquets bien établis de systèmes de facturation fournis par des entreprises réputées. Pour la plupart des entreprises de télécommunications, le choix d’un ensemble fiable auprès d’un fournisseur fiable soulage le souci d’apporter des modifications. Même les entreprises de télécommunications qui effectuent des changements technologiques à grande échelle y passent beaucoup de temps, souvent plusieurs années. Les progrès remarquables réalisés dans les domaines de l’électronique et des logiciels permettent aux entreprises de télécommunications, comme d’autres membres du monde des affaires, d’en tirer parti même lorsque le matériel et les logiciels ne sont pas conçus spécifiquement pour leurs objectifs. Il faut supposer que tout système de facturation acheté aujourd'hui doit être considérablement mis à jour dans un délai de trois ans. Cela fait référence à la mise à niveau, à la fois matérielle et logicielle, qui devrait fournir des fonctionnalités complètement différentes. Dans certains cas, des changements fondamentaux seront nécessaires, mais une telle exigence traduira soit un succès énorme et sans précédent, soit, parfois, un mauvais choix initial du système ou du fournisseur. En général, on peut supposer que le choix du matériel, du système d'exploitation et de la base de données adéquats ne nécessite pas de réexamen de la décision prise dans un délai de trois ans, voire davantage. Les programmes d'application nécessitent une approche légèrement différente. Il est important, en particulier face à la concurrence croissante, que le logiciel installé à l'origine soit régulièrement mis à jour.

Étudiant ICSI, superviseur - Sergey Kunegin

2.2 Entreprises NETUP

2.4 Inspecteur de la circulation

3. Évaluation de l'efficacité économique de la mise en œuvre de systèmes de facturation

Conclusion

Introduction

Dans des conditions de forte concurrence, les opérateurs élargissent constamment la gamme de services fournis aux abonnés. De plus en plus de consommateurs de services de communication utilisent régulièrement plusieurs types de téléphonie chez eux et au travail, en utilisant les canaux d’information. Comment dans cette situation intégrer différents systèmes de facturation pour calculer une variété de services? (voix, IP, etc.). Compte tenu de la popularité croissante des services de transmission de données, l’exactitude des calculs et de la répartition des revenus entre l’opérateur de télécommunications et le fournisseur d’Internet devient pertinente.

Les systèmes de facturation sont utilisés par les fournisseurs qui conservent des enregistrements du trafic consommé par les clients, les bureaux connectés à Internet, les réseaux domestiques récemment apparus en grand nombre et les utilisateurs finaux. De tels systèmes peuvent également être utilisés pour contrôler les flux d'informations au sein de réseaux locaux.

Le but du travail est de réaliser une analyse économique comparative de la mise en œuvre de quatre systèmes de facturation différents.

Pour atteindre cet objectif dans le travail des tâches suivantes:

· Examiner le concept et caractériser les systèmes de facturation;

· Examiner les systèmes de facturation modernes;

· Évaluer l'efficacité économique de la mise en œuvre des systèmes de facturation.

1. Le concept et les caractéristiques des systèmes de facturation

Le cœur de tout système de facturation est la technologie de tarification et de facturation basée sur divers paramètres d’événement. Seul un système suffisamment flexible peut suivre les événements en temps réel. Le système de facturation devrait être configuré non seulement pour reconnaître les nouveaux services et les associer aux paramètres correspondants, mais également pour permettre à l'opérateur de télécommunications de créer des plans tarifaires innovants basés sur des informations sur l'utilisation des services de prochaine génération.

Une caractéristique très importante du système de facturation est la rapidité avec laquelle il permet à l'opérateur de répondre aux demandes changeantes du marché et d'introduire de nouveaux plans tarifaires complexes pour ses abonnés. Par exemple, si l'opérateur constate une forte augmentation du trafic d'envoi de SMS sur Internet, il doit utiliser ce changement rapidement et efficacement afin de réaliser d'importants bénéfices en introduisant des tarifs ou des remises spéciaux et en stimulant l'augmentation du trafic et, par conséquent, ses propres bénéfices. En outre, le système de facturation devrait permettre à l'opérateur de créer des règles commerciales et des programmes marketing spéciaux pour facturer non seulement les types de services traditionnels, mais également les services du futur, dont les paramètres ne sont pas encore connus.

Par conséquent, les mécanismes de tarification et de facturation doivent être conçus de sorte que l'opérateur puisse facilement ajouter, extraire et modifier des services et les règles commerciales correspondantes. Le rôle du développeur de systèmes de facturation est non seulement de fournir un outil de tarification statique, mais également de fournir à l'opérateur de tels mécanismes, dont la logique commerciale peut être rapidement modifiée et configurée par l'opérateur en temps réel et conformément à ses exigences.

Le mécanisme d'évaluation le plus efficace vous permet de définir avec précision et logique un ensemble de processus métier cohérents. Cette technologie s'appelle l'arbre de décision (DO Tree) et repose sur un système de noeuds et de branches. Il est construit à l'aide d'une interface utilisateur graphique qui vous permet de développer des plans tarifaires innovants sous la forme d'un arbre logique. Chaque nœud représente un type de solution basé sur la durée de l’appel, le solde de l’abonné, le tableau des zones géographiques, etc., et peut contenir une action ou un ensemble d’actions à prendre lorsqu'un événement donné se produit (fourniture de remises ou de services, envoi d’un message, etc.).

L’arbre de décision peut faire référence à n’importe quel attribut d’événement: solde d’abonné, informations sur l’abonné, attribut d’événement, etc. Il peut déclencher tout type d’action et n’importe quel nombre d’actions dans le système (par exemple, facturation, double facturation, fourniture de services, calcul des remises et des bonus, etc.). envoi de messages ou écriture de scripts). Le système de règles unifié peut gérer tous les aspects de l'événement (tous les 20 SMS envoyés par l'abonné activent un événement bonus de 1 $ dans l'arborescence DO). Une fois qu'un nouveau service est défini, l'arbre de décision l'associe immédiatement à l'attribut correspondant et prend les mesures nécessaires.

Définir les règles commerciales comme un flux naturel et logique en remplaçant des tables de tarification et des règles de facturation obsolètes utilisées dans de nombreux systèmes de facturation existants constitue l’avantage principal d’un tel mécanisme. Il permet à l’opérateur d’introduire rapidement de nouveaux services et d’évaluer de nouveaux services avec des paramètres encore inconnus.

De ce fait, les opérateurs de télécommunication et les fournisseurs de contenu ont la possibilité de facturer non seulement le temps que le client a passé sur le réseau, mais également sur la base d'autres paramètres, par exemple pour chaque action du client.

Aujourd'hui, la gamme de services pour les abonnés est assez large et chacun d'entre eux devrait être évalué différemment. Pour ce faire, vous avez besoin d’un système qui prenne en charge de telles distinctions: que l’utilisateur souhaite regarder Mars, obtenir une image du satellite ou se rendre sur le site Web de la Bibliothèque du Congrès - les fichiers doivent être reconnus et correctement évalués.

Ainsi, le système de facturation est non seulement nécessaire, mais également l’un des composants les plus importants de l’infrastructure logicielle d’un opérateur de télécommunication. D'un point de vue économique, le choix et la mise en œuvre d'un système de facturation appartiennent à la catégorie d'activité d'investissement et d'innovation d'une entreprise, car ils impliquent l'utilisation d'une nouvelle solution technologique pour cette entreprise, nécessitant des investissements appropriés en équipements, logiciels, processus d'installation de systèmes, formation du personnel, etc., et permettant: lors de son exploitation pour obtenir un certain bénéfice en raison de la fourniture de certains services aux clients. Il existe différentes méthodes pour évaluer l'efficacité économique des projets d'investissement dans une entreprise. Toutefois, comme le système de facturation est un produit technique complexe, il est nécessaire de prendre en compte un certain nombre de caractéristiques spécifiques inhérentes à ce produit pour les appliquer correctement et de les formaliser.

Les systèmes de facturation ont deux tâches principales: la collecte de statistiques sur l’utilisation du trafic réseau et la comptabilisation automatique des fonds pour les services consommés.

Nous listons les caractéristiques habituelles des systèmes de facturation:

· Tenue d'une comptabilité détaillée du trafic sur les ports, les protocoles, les systèmes autonomes, les interfaces du routeur, etc.

· La possibilité de travailler en mode "promiscuous", c'est-à-dire que l'installation ne se fait pas sur le routeur, mais à l'intérieur d'un réseau non commuté;

· Gestion via l'interface Web.

Vous pouvez également sélectionner facultatif, mais parfois les fonctions requises:

· Corriger le traitement des données lors de l’utilisation de la traduction d’adresses (NAT) ou de la mise en cache de serveurs proxy;

· Division en trafic russe / étranger (par masques de réseau);

· Fixation de quotas pour la consommation de trafic (y compris les quotas dits "souples");

· Prise en charge de la téléphonie IP;

· Manger des statistiques de plusieurs routeurs.

Les systèmes de facturation structurelle comprennent au moins trois composants principaux:

1. un module de collecte de données statistiques provenant d’appareils réseau qui acheminent des flux IP, ou directement à partir de paquets réseau en mode "illisible";

2. module de stockage et de conversion d'informations statistiques;

3. un module de récupération des données de trafic auprès de l'administrateur et des utilisateurs finaux du système.

2. Aperçu des systèmes de facturation modernes

2.1 MSISAServer

La connexion des réseaux et de leurs utilisateurs à Internet crée des problèmes de sécurité. ISA Server fournit à l'organisation tous les outils nécessaires pour gérer et surveiller l'utilisation des connexions réseau. ISA Server protège les réseaux contre les accès non autorisés, analyse le flux d'informations et alerte l'administrateur des attaques sur Internet.

Accès internet haut débit. Internet offre aux organisations de formidables opportunités d'accroître leur productivité, mais cela n'est vrai que si l'accès aux ressources Internet est rapide et économique. La fonctionnalité de mise en cache d'ISA Server minimise les problèmes d'accès aux ressources distantes et réduit la charge sur le réseau en fournissant rapidement les informations précédemment chargées.

Contrôles standardisés. En combinant un pare-feu d'entreprise et un serveur de cache dans un seul produit, ISA Server fournit une infrastructure de gestion universelle qui réduit les coûts de gestion. ISA Server est étroitement intégré à Windows 2000, fournissant des outils puissants et cohérents pour la gestion de l'accès des utilisateurs, des paramètres de configuration et des règles système.

Plate-forme ouverte et extensible. Les stratégies de sécurité varient d'une organisation à l'autre. La charge élevée sur le réseau et la variété des formats de paquets et de messages utilisés créent également souvent des problèmes supplémentaires. Dans ces conditions, pas un seul produit ne peut convenir pleinement dans toutes les situations. Pour cette raison, ISA Server a été conçu et créé pour être aussi extensible que possible. À partir de là, vous trouverez un ensemble volumineux de ressources de développement (SDK) pour l’auto-développement, une vaste sélection de solutions prédéfinies sous la forme d’add-ons créés par des éditeurs de logiciels indépendants et un module d’administration facilement extensible.