Ознакомьтесь с общими сведениями о процессе установки, архитектуре, потоках данных, адаптерах телефонии и пограничных серверах перед установкой Adobe Connect.
Обзорные технические сведения о системе Adobe Connect
Установка Adobe Connect состоит из нескольких компонентов в зависимости от пользовательского выбора на экране установщика: сервер приложений Adobe Connect Central, Adobe AEM, Adobe Media Server, Adobe Connect, Adobe Media Gateway (для Universal Voice), база данных, служба Adobe Connect Telephony и адаптеры телефонии для аудиоконференций.
Сервер Adobe Connect Central Application Server является веб-приложение J2EE, работающее на базе модуля сервлетов Tomcat. Называемый также сервером приложений , он управляет пользователями, группами, содержимым по запросу и сеансами клиентов. К некоторым из обязанностей сервера приложений относятся: управление доступом, безопасность, квоты, предоставление лицензий и аудит, а также функции управления, такие как создание кластеров, преодоление отказа и репликация. Он также преобразует коды носителей информации, включая преобразование Microsoft PowerPoint и звука. Сервер приложений обрабатывает запросы на собрания и запросы на передачу содержимого (слайдов, HTTP-страниц, SWF-файлов и файлов в модуле обмена файлами) посредством подключения HTTP или HTTPS.
Некоторые компоненты сервера Adobe Media Server (AMS), также называемого сервером собраний , устанавливаются вместе с Adobe Connect с той целью, чтобы обрабатывать в реальном времени потоковое аудио и видео, синхронизацию данных и доставку мультимедийного содержимого, включая взаимодействия собраний Adobe Connect. К некоторым из задач сервера Adobe Media Server относятся: запись и воспроизведение собраний, согласование по времени синхронизации аудиофайлов и видеофайлов, а также преобразование кодов (преобразование и пакетирование данных для совместного использования экрана и взаимодействия в его рамках в реальном времени). Adobe Media Server также снижает нагрузку на сервер и его латентность путем кэширования многократно используемых веб-страниц, потоков и общих данных. Сервер Adobe Media Server передает аудиофайлы, видеофайлы и сопутствующие данные собраний через быстродействующий протокол Adobe передачи сообщений в реальном времени (RTMP или RTMPS).
Adobe Media Gateway осуществляет интеграцию Adobe Connect с инфраструктурой SIP/RTP. Adobe Media Gateway получает аудиофайлы с сервера SIP и передает их в комнаты собрания Connect. Adobe Media Gateway также передает видео- и аудиоданные с устройств видеоконференций в модуль «Видеотелефония». Это решение называется Universal Voice.
Adobe Connect необходима база данных для постоянного хранения метаданных транзакций и приложений, включая сведения о пользователях, группах, содержимом и отчетах. Можно использовать встроенное ядро базы данных (SQL Server 2016 Express Edition), включенное в программу установки Adobe Connect, или приобрести и установить поддерживаемую версию Microsoft SQL Server Enterprise Edition. Сведения о поддерживаемых базах данных см. в разделе Технические спецификации Adobe Connect .
Adobe Connect поддерживает несколько адаптеров телефонии, обеспечивающих использование аудиоконференций. В процессе установки можно установить один или несколько адаптеров.
Поток данных
Следующая диаграмма иллюстрирует поток данных между приложением клиента и Adobe Connect.
Данные могут течь через нешифрованное или шифрованное подключение.
Нешифрованное подключение
Нешифрованные подключения осуществляются через HTTP и RTMP и следуют путям, описанным в таблице. Числа в таблице соответствуют числам на диаграмме потока данных.
Описание |
|
|---|---|
Веб-сервер отвечает и передает содержимое или предоставляет клиенту информацию для подключения к собранию. |
|
Клиентский проигрыватель запрашивает подключение к собранию через RTMP:1935. |
|
Клиентский проигрыватель запрашивает подключение к собранию, но может подключиться только через RTMP:80. |
|
Adobe Media Server отвечает и открывает для потокового трафика Adobe Connect постоянное подключение. |
|
Adobe Media Server отвечает и открывает для потокового трафика Adobe Connect тоннельное подключение. |
Шифрованное подключение
Шифрованные подключения осуществляются через HTTPS и RTMPS и следуют путям, описанным в таблице. Буквы в таблице соответствуют буквам на диаграмме потока данных.
Описание |
|
|---|---|
Клиентский веб-обозреватель через защищенное подключение на HTTPS:443 запрашивает собрание или URL-адрес содержимого. |
|
Веб-сервер отвечает и передает содержимое через защищенное подключение или предоставляет клиенту информацию для безопасного подключения к собранию. |
|
Клиентский проигрыватель запрашивает безопасное подключение к Adobe Media Server через RTMPS:443. |
|
Adobe Media Server отвечает и открывает для потокового трафика Adobe Connect защищенное постоянное подключение. |
Поток данных телефонии
Следующая диаграмма иллюстрирует поток данных между службами телефонии и Adobe Connect.
A. Устойчивость. B. Управление службами и перемещение нагрузки при сбое, служебное подключение и управление сеансами, управление доступом и данными пользователей. C. Собственные команды и события с использованием интерфейсов API производителей для управления конференциями. D. Команды и события с использованием вызовов RPC. E. Обеспечение. F. Запрос служб телефонии. G. Команды и состояние телефонии. H. HTML-клиент I. ACTS
Рабочий процесс установки
Следующие инструкции описывают, как спроектировать, установить и настроить систему Adobe Connect. Некоторые шаги требуют принятия решения, другие - выполнения задачи. В каждом шаге идет ссылка на исходную информацию относительно решения или задачи.
Выбор базы данных для использования.
Если при выполнении шага 1 выбран SQL Server, установите его.
Дополнительные сведения см. в документации к SQL Server.
Примечание . При установке встроенной базы данных этот шаг выполнять не нужно.
(Необязательно) Соберите сведения, необходимые для установки адаптеров телефонии.
При установке одного или нескольких встроенных адаптеров телефонии соберите сведения, необходимые для установки. Дополнительные сведения см. в разделе .
Установка Adobe Connect и выбранных компонентов.
В процессе установки Adobe Connect можно также установить серверы Adobe AEM Author и Publish, встроенное ядро базы данных, один или несколько адаптеров телефонии, службу преобразования Adobe Connect (ACTS) и шлюз Adobe Media Gateway (Universal Voice). См. раздел Установка Adobe Connect .
Проверка успешности установки Adobe Connect и выбранных компонентов.
Развертывание Adobe Connect.
(Необязательно) Интеграция Adobe Connect с инфраструктурой.
Существует много возможностей для интеграции Adobe Connect с существующей инфраструктурой вашей организации. Желательно удостовериться в том, что Adobe Connect правильно функционирует после настройки каждой из этих функций.
Интеграция с Adobe Omniture
Adobe Connect 9 использует технологию Adobe Omniture для предоставления подробных аналитических отчетов о событиях. При интеграции Adobe SiteCatalyst учетные данные предоставляются веб-сайту Adobe Omniture в конфигурации Adobe Connect. Для получения дополнительных сведений обратитесь в службу поддержки Omniture по адресу http://www.omniture.com/en/contact/support .
Интеграция с поставщиком SIP
Чтобы обеспечить правильную работу аудиоконференций, выполните интеграцию Adobe Connect с существующим поставщиком SIP организации (также его называют поставщиком VOIP ). См. раздел Развертывание Universal Voice .
Интеграция с каталогом LDAP
Выполните интеграцию Adobe Connect с сервером каталогов LDAP вашей организации, чтобы избежать необходимости управлять несколькими каталогами пользователей. См. раздел Интеграция со службой каталогов .
Настройка протокола SSL
Обеспечьте защиту для всех видов подключений Adobe Connect.
Размещение приложения Adobe Connect для настольных ПК
Приложение Adobe Connect для настольных ПК можно легко загрузить на странице веб-сайта Adobe. Однако если политика безопасности вашей организации не допускает загрузку с внешних источников, разверните приложение на собственном сервере, что позволит обеспечить эффективную работу для ваших пользователей. См. раздел Размещение приложения Acrobat Connect .
(Необязательно) Выбор в пользу или против установки Adobe Connect в кластере.
(Необязательно) Выбор в пользу или против установки пограничных серверов.
Выбор в пользу развертывания Adobe Connect в кластере
На одиночном сервере можно установить все компоненты Adobe Connect, включая базу данных, но эта система разработана прежде всего для выполнения тестирования, а не для эксплуатации.
Группа связанных серверов, где каждый выполняет идентичное задание, обычно называется кластером . В кластере Adobe Connect установите на каждом сервере кластера одинаковую конфигурацию Adobe Connect.
Примечание.
После установки Adobe Connect в кластере необходимо использовать поддерживаемую версию SQL Server и установить ее на отдельном компьютере.
Если один узел в кластере даст сбой, другой узел кластера сможет взять на себя его функции и выполнить роль ведущего узла для того же собрания. Чтобы обеспечить распределение нагрузки внутри кластера, необходимо использовать аппаратное или программное обеспечение сторонних производителей. Часто аппаратное обеспечение, отвечающее за распределение нагрузки, также выполняет функцию ускорителя SSL.
Примечание.
С помощью консоли управления приложениями можно настроить общее хранилище, чтобы содержимое хранилось на внешних устройствах и помещалось в кэш на сервере Adobe Connect. При новой установке можно также настроить использование хранилища NAS.
Надежные сетевые системы имеют избыточные компоненты; если один компонент даст сбой, другой идентичный (избыточный ) компонент сможет взять на себя выполнение аналогичного задания. Когда компонент дает сбой и избыточный компонент берет на себя его работу, происходит преодоление отказа .
В идеальном случае каждый компонент системы (не только Adobe Connect) должен иметь резерв. Например, можно использовать несколько аппаратных устройств распределения нагрузки (таких как BIG-IP компании F5 Networks), кластер серверов, выполняющий роль ведущего узла для Adobe Connect, и базы данных SQL Server на нескольких внешних компьютерах. Создайте свою систему с максимально возможным числом избыточных компонентов и с течением времени добавляйте их к системе.
A. Кластер с программой Network Load Balancing и две внешних базы данных B. Аппаратные устройства распределения нагрузки BIG-IP, кластер и две внешних базы данных C. Два устройства распределения нагрузки BIG-IP, кластер и две внешних базы данных
Выбор базы данных
Adobe Connect использует базу данных для хранения информации о пользователях, содержимом, курсах, собраниях и отчетах. Можно использовать встроенное ядро базы данных (включенное в программу установки) либо установить поддерживаемую версию Microsoft SQL Server (приобретается отдельно).
Примечание.
Встроенное ядро базы данных в Adobe Connect 9.5 – Microsoft SQL Server 2016 Express Edition.
Встроенная база данных
Встроенное ядро базы данных имеет следующие ограничения.
Поскольку существуют лицензионные ограничения, необходимо установить встроенное ядро базы данных на тот же компьютер, на котором установлен Adobe Connect. Этот компьютер должен быть однопроцессорным.
Максимальный размер базы данных составляет 2 ГБ.
Встроенное ядро базы данных имеет интерфейс с командной строкой вместо графического интерфейса пользователя.
Внешняя база данных
Программа установки Adobe Connect содержит и устанавливает Microsoft SQL Server 2016 Express Edition. Для производственной среды Adobe рекомендует использовать Microsoft SQL Server 2016 Enterprise Edition, так как эти системы управления базами данных (DBMS) являются более масштабируемыми и разработаны с целью поддержки большого количества одновременных пользователей. SQL Server 2012 Standard Edition также оснащен графическим интерфейсом пользователя для управления базой данных и обращения с запросом к базе данных.
Можно установить SQL 2012 Standard Edition на тот же компьютер, на котором установлен Adobe Connect, или на другой компьютер. При установке на разные компьютеры синхронизируйте эти компьютеры по времени.
Установите SQL Server в смешанном режиме входа в систему, чтобы можно было использовать проверку подлинности SQL. Сделайте базу данных нечувствительной к регистру.
Используйте SQL Server в следующих сценариях развертывания:
Установка базы данных на компьютер, на котором не установлен Adobe Connect.
Развертывание Adobe Connect осуществляется в кластере.
Adobe Connect устанавливается на многопроцессорные компьютеры с технологией Hyper-Threading.
Выбор установки встроенных адаптеров телефонии
В процессе установки Adobe Connect можно установить один или несколько адаптеров телефонии.
В процессе установки каждого адаптера потребуется указать определенные сведения. Если эти сведения имеются, можно настроить адаптеры в ходе первоначальной установки Adobe Connect. Можно также установить адаптеры без выполнения их настройки. Когда будет иметься вся необходимая информация для настройки, запустите программу установки повторно. Дополнительные сведения см. в разделе Подготовка к установке встроенных адаптеров телефонии .
Выбор в пользу развертывания Adobe Connect Edge Server
При развертывании Adobe Connect Edge Server в сети клиенты подключаются к пограничному серверу, а пограничный сервер подключается к Adobe Connect (который также называется исходным сервером ). Это подключение возникает очевидным образом, когда пользователи напрямую подключаются к исходному серверу, выполняющему роль ведущего узла для собрания.
Пограничные серверы предоставляют следующие преимущества.
Сниженная сетевая задержка
Пограничные серверы помещают в кэш содержимое по требованию (такое как записанные собрания и презентации) и в реальном времени разделяют потоки, что приводит к уменьшению трафика к исходному серверу. Пограничные серверы размещают ресурсы ближе к клиентам.
Защита
Пограничные серверы являются специальным слоем между клиентским подключением к Интернету и исходным сервером.
Если ваша лицензия позволяет, то можно установить и настроить кластер пограничных серверов. Развертывание пограничных серверов в кластере имеет следующие преимущества.
Преодоление отказа
Если пограничный сервер дает сбой, клиенты направляются к другому пограничному серверу.
Поддержка больших мероприятий
Если к одному собранию требуется более 500 одновременных подключений, одиночный пограничный сервер превысит возможности гнезд. Кластер позволяет иметь большее число подключений к одному и тому же собранию.
Распределение нагрузки
Если требуется более 100 одновременных собраний, одиночный пограничный сервер может превысить емкость памяти. Пограничные серверы можно объединять в кластеры вслед за средством распределения нагрузки.
Как работают пограничные серверы
Пограничные серверы выполняют проверку подлинности пользователей и авторизуют их запросы для веб-служб, таких как Adobe Connect Meeting, вместо передачи каждого запроса к исходному серверу и использования его ресурсов на выполнение этих задач. Если запрошенные данные находятся в кэше пограничного сервера, он возвращает эти данные клиенту, от которого поступил запрос, избегая вызова Adobe Connect.
Если запрошенные данные не находятся в кэше пограничного сервера, пограничный сервер передает запрос клиента на исходный сервер, где выполняется проверка подлинности пользователя и авторизация запроса для служб. Исходный сервер возвращает результаты запрашивающему пограничному серверу, далее этот пограничный сервер доставляет результаты запрашивающему клиенту. Пограничный сервер также хранит эту информацию в своем кэше, где другие пользователи, прошедшие проверку подлинности, могут получать к ней доступ.
Universal Voice позволяет Adobe Connect отправлять и получать звук от любого поставщика аудиоконференции. Звук можно записывать вместе с конференцией и транслировать его в потоковом режиме участникам, которые поддерживают только VoIP.
Используйте Universal Voice для интеграции устройств видеотелефонии с поддержкой протоколов SIP/H.264. Adobe Connect официально поддерживает устройства для видеоконференций Tandberg 990MXP и Edge 95, однако другие устройства Tandberg H.264 также должны работать. Дополнительные сведения см. на веб-сайте Tandberg .
В решении Universal Voice используется компонент Adobe Media Gateway, который устанавливается вместе с Adobe Connect. Adobe Media Gateway получает аудиофайлы с сервера SIP и передает их в Adobe Connect с использованием протокола RTMP. Для использования Universal Voice необходимо настроить собственный сервер SIP или зарегистрировать учетную запись у поставщика SIP. Сведения о настройке Flash Media Gateway приведены в разделе Развертывание Universal Voice .
После развертывания Universal Voice администраторы учетных записей могут использовать Adobe Connect Central для настройки данных аудиоконференций. Дополнительные сведения приведены в разделе Настройка поставщиков аудиоданных для Universal Voice .
Встроенные адаптеры телефонии - это расширения Java, которые обеспечивают связь между Adobe Connect и конкретными поставщиками аудиоконференции. Встроенные адаптеры телефонии обеспечивают дополнительные возможности для управления звонками. При установке Adobe Connect можно установить один или несколько встроенных адаптеров телефонии. Дополнительные сведения см. в разделе Выбор установки встроенных адаптеров телефонии .
Также можно использовать API-интерфейс Adobe Connect Telephony Java для разработки собственного встроенного адаптера телефонии для любого поставщика аудиоконференции.
Требуется Adobe Media Gateway (устанавливается вместе с Adobe Connect)
Нет (если адаптер не настроен для использования Universal Voice)
Универсальное решение для онлайн-конференций и электронного образования.
Универсальное решение для онлайн-конференций и электронного образования.
Для чего это нужно?
Использование web-конференций постепенно становится стандартом для многих организаций во всем мире. Это закономерно, так как невозможно выдержать постоянную конкуренцию, не используя новые возможности для удаленной совместной работы, встреч и обучения. В этом сегменте рынка решение для проведения web-конференций Adobe Connect 8 является одним из наиболее функциональных. Особенно привлекателен этот продукт для подразделений, занимающихся обучением сотрудников, а также для организаций, которые хотят использовать новые стандарты электронного образования.
Необходимость использования системы онлайн-конференций становится очевидной, когда речь идет о неформальном бизнес-общении. Обсуждение проекта, документов и презентаций, предусматривающих интерактивное взаимодействие и дискуссию, - вот лишь немногие примеры, для которых идеально подходит Adobe Connect 8. Конечно, есть ситуации, когда без личного общения не обойтись (особенно если они требуют подписания документов), однако в остальных случаях, а их большинство, нужно обсуждать вопросы, ради которых сложно или невозможно часто собирать людей вместе. Стоит помнить и о времени, потраченном на дорогу, которое обходится исключительно дорого. И потом, разве вам не приходилось бывать на совещаниях, которые были малоэффективными из-за опоздания или отсутствия участников, попавших в дорожные пробки? Между тем, с помощью Adobe Connect 8 люди могут оперативно собраться на встречу, не покидая рабочего места.
Быстрое подключение
Чтобы подключиться к web-конференции при помощи Adobe Connect, участникам не нужно устанавливать на свой компьютер дополнительное программное обеспечение. Клиентская часть Adobe Connect создана на основе технологии Adobe Flash, которая установлена на 98 % компьютеров во всем мире. Используя Adobe Connect, можно быть уверенным, что к онлайн-встрече сможет подключиться любой участник, у которого есть компьютер и доступ к интернету.
Организатор web-встречи может управлять возможностями, которые доступны участникам
Онлайн-общение с Adobe Connect
Решение Adobe Connect 8 - это система для проведения web-конференций и организации электронного образования. Adobe Connect - это встречи без необходимости отправляться в дорогу, это обучение без опозданий, это презентации для всех, кто должен принять участие в обсуждении, вне зависимости от того, успевают ли эти люди приехать в офис к десяти часам утра.
В рабочую область онлайн-конференции можно добавить различные модули
Общение с использованием Adobe Connect 8 обеспечено следующими возможностями:
- динамически настраиваемая в браузере рабочая область для общения и использование заранее подготовленных шаблонов;
- поддержка проведения многоточечной аудио- и видеоконференции;
- возможность демонстрации презентаций Microsoft PowerPoint и других поддерживаемых типов электронных документов;
- совместное использование экрана удаленного компьютера (можно выбрать весь экран или отдельное приложение);
- создание опросников для участников мероприятия;
- возможность использования интерактивного контента на основе технологии Flash;
- трансляция видеороликов;
- поддержка высокого качества разрешения при трансляции видео (до 720р);
- уникальный алгоритм передачи звука;
- общение в чате (общий и личный);
- заметки;
- обмен web-ссылками;
- визуализация идей с помощью электронной белой доски в режиме реального времени;
- возможность записи собрания;
- разграничение ролей пользователей: организатор, докладчик, участник.
С точки зрения архитектуры Adobe Connect представляет собой клиент-серверное решение. Клиентом выступает обычный браузер (поддерживаются различные производители). Серверная часть устанавливается на физический сервер под управлением серверной операционной системы Windows, а в качестве базы данных используется Microsoft SQL Server, причем для небольших масштабов бывает достаточно бесплатной версии Express Edition. Другим вариантом серверной части Adobe Connect является хостинг. Это удобно в том случае, если у компании нет выделенного ИТ-персонала или серверной ИТ-инфраструктуры, но есть потребность в проведении онлайн-встреч, удаленного электронного обучения или многотысячных одноразовых онлайн-конференций, требующих мощной и отказоустойчивой серверной инфраструктуры.
Электронное обучение
Одна из глобальных проблем, которую помогает решить электронное обучение - динамическое изменение потребностей рынка и мира в целом. Рынка специалистов и рынка в экономическом понимании. О каком бы образовании ни шла речь - начальном, среднем, высшем или специализированном - суть проблемы отстается той же - чему учить и как это делать? Дело в том, что мир изменяется настолько быстро, что приобретенные навыки и специализированные знания быстро становятся устаревшими и теряют актуальность. Преимущество электронного образования в данном случае неоспоримо. Преодолевая временные и пространственные преграды, цифровое обучение предоставляет отличные возможности для дистанционного интерактивного обучения, оценки знаний и подготовки квалифицированных специалистов в кратчайшие сроки.
Опыт и разработки компании Adobe позволили создать набор продуктов, использующих платформу Adobe Connect 8 для организации системы электронного обучения. Поддержка мировых стандартов в этой области позволяет решать задачи обучения в разных сферах, начиная с создания интерактивного электронного содержимого для учебных программ и заканчивая проведением удаленных тренингов, тестирования и выставления оценок учащимся.
Для создания учебных материалов и пособий можно использовать Adobe Presenter и Adobe Captivate. Presenter идеально подходит для быстрого создания электронных учебных материалов с использованием Microsoft PowerPoint. Adobe Captivate предназначен для создания более сложных электронных пособий, где требуется использовать сложные логические схемы прохождения курса и различные симуляторы.
Создавать электронные курсы с помощью продуктов Adobe удобно и несложно. Для создания электронного курса из презентации Microsoft PowerPoint можно использовать специальное дополнение к PowerPoint - Adobe Presenter 7. Эта надстройка интегрируется в меню Microsoft PowerPoint и позволяет сделать из привычной презентации электронный обучающий материал с интегрированными аудио-комментариями, видео, интерактивными формами и опросниками. С помощью Adobe Presenter можно создавать самовоспроизводящиеся презентации и интерактивные учебные курсы, не покидая привычного рабочего пространства PowerPoint.
Еще один продукт, предназначенный для создания электронного содержимого для учебных курсов, - Adobe Captivate 5.5. В отличие от Presenter, это отдельное приложение с более широким набором возможностей. Captivate тоже может трансформировать презентацию Microsoft PowerPoint в электронный курс обучения, а также позволит создать интерактивную демонстрацию программного продукта, добавить на слайды дополнительные элементы для повышения наглядности и эффективности обучения, отследить успеваемость учащихся, а также создать учебный курс с возможностью использования в различных системах электронного обучения, совместимых со стандартами SCORM/AICC.
Во время онлайн-встречи можно проводить экспресс-опросы
Лицензирование Adobe Connect 8
Приобрести Adobe Connect можно двумя способами. Первый из них - хостинговая версия (Adobe Connect 8 Hosted), и такой вариант очень удобен для небольших компаний. В этом случае вся инфраструктура Adobe Connect (серверная часть) расположена на удаленных серверах Adobe, и заказчику нужно лишь помнить свой логин и пароль для входа в систему. Нет необходимости обеспечивать отказо-устойчивость и обслуживать решение - все хранится на удаленных серверах и контролируется компанией Adobe.
Второй способ - приобретение лицензии на корпоративный сервер (Adobe Connect Server 8). Он предусматривает развертывание внутри организации за брэндмауэром. Очевидным преимуществом этого варианта является независимость от внешнего интернет-трафика, а также возможность установки сервера, интегрированого с внутренней ИТ-инфраструктурой.
С точки зрения функциональности Adobe Connect представляет собой многомодульное решение. Чтобы решать определенные задачи, необходимо приобрести соответствующий модуль. Существует четыре основных модуля Adobe Connect, которые имеют свои логические варинты лицензирования:
- Meeting
Предназначен для проведения онлайн-встреч в режиме реального времени.
- Training
Для организации дистанционного обучения (не обязательно в режиме реального времени).
- Webcast
Для организации единоразовых онлайн-мероприятий на хостинговых ресурсах Adobe.
- Events
Дополнительный вариант для модулей Meeting и Training. Нужен для обеспечения автоматической регистрации на семинары, рассылки информации участникам, отчетности и т. д.
Информация в приведенных ниже примерах позволит вам определить, как можно использовать платформу Adobe Connect для решения различных задач в организации.
Пример № 1: Внутреннее собрание, встреча с партнером
Регулярные внутренние встречи или плановая встреча с партнером по бизнесу могут быть успешно перенесены в онлайн-режим с помощью Adobe Connect.
Представьте, что на встрече должны присутствовать десять участников, но при этом некоторые из них работают в разных концах города. Время, затраченное на то, чтобы все пришли и заняли свое место в переговорной комнате, может быть потрачено впустую, и продуктивность встречи от этого падает. Если же по результатам встречи нужно сделать электронную рассылку документов - это дополнительная трата времени.
Сценарий использования Adobe Connect 8 в этом случае будет выглядеть так. Организатор встречи заранее создает виртуальную комнату для собрания либо использует уже существующую, изменяя, удаляя и добавляя модули для интерактивного общения. Например, для начала встречи полезно создать макет с большим модулем видеоконференции, небольшим списком участников, модулем чата и совместного использования документа для демонстрации презентации. В дальнейшем для обсуждения может понадобиться макет комнаты собрания с меньшим размером модуля видеоконференции, несколькими модулями опросников, модулем обмена документами, модулем чата и т. п. Кроме этого, правильное распределение ролей участников онлайн-встречи повысит эффективность собрания.
Так будет выглядеть удаленная консультация с техническим экспертом
Пример № 2: Быстрая консультация с техническим специалистом или экспертом
В том случае, когда обычный телефонный звонок не позволит объяснить эксперту суть проблемы, а отправка запроса по электронной почте может быть обработана не сразу, очень удобно получить консультацию специалиста с помощью Adobe Connect.
Во время продажи сложного продукта или в рамках научного проекта, при планировании экскурсионного тура или проведении медицинской консультации может возникнуть ситуация, когда необходима консультация эксперта, связаться с которым можно только по телефону или через интернет. Телефонный звонок, ограниченный возможностями голосового общения, может оказаться слишком дорогим - особенно в том случае, если эксперт находится в другой стране. Между тем, возможность подключения любого человека к онлайн-встрече Adobe Connect позволит дать эксперту ссылку на web-конференцию и моментально подключить его к общению. Возможность управлять ролями пользователей во время встречи упростит задачу, и в результате эксперт станет докладчиком, который сможет все показать и рассказать. Используя видеоконференцию с поддержкой видеопотока высокого разрешения, можно показать специалисту вышедшую из строя деталь механизма или обсудить диагноз больного. Также в этом случае можно использовать модули обмена документами, белой доски, чата и заметок.
Создавая новое мероприятия онлайнового обучения, не забудьте указать все необходимые сведения
Пример № 3: Проведение маркетингового мероприятия
Мероприятие в Adobe Connect 8 - это встреча, семинар, презентация, учебный курс или виртуальная комната для обучения с дополнительными функциями управления, которые нужны для подготовки мероприятия и отслеживания результатов. К функциям управления относятся средства регистрации, напоминания, опросы и отчеты для обработки результатов мероприятия.
Создание мероприятия Adobe Connect будет логичным в нескольких случаях:
- Необходимо организовать регистрацию участников.
- Существует потребность создания брэндированных страниц для мероприятия, например страниц с описанием, а также брэндированных страниц для регистрации и входа на мероприятие.
- Нужна настройка собранных данных об участниках для последующего использования в отчетах (поскольку эта информация базируется на сведениях, полученных во время регистрации участников, она дополняет отчеты, основанные на результатах самой встречи).
- Вы хотите, чтобы в мероприятии приняли участие пользователи не из вашей организации. Как правило, анонсы мероприятий такого рода публикуются на общедоступных web-сайтах. Таким образом множество потенциальных участников могут узнать о мероприятии и зарегистрироваться на него прямо на сайте.
- Необходимо рассылать автоматически сгенерированные электронные сообщения- приглашения, подтверждения регистрации, напоминания и благодарственные письма.
У мероприятия есть три этапа:
- Подготовительные задачи - определение необходимого количества лицензий, создание контента, распределение разрешений, приглашение, регистрация участников и рассылка напоминаний.
- Активности во время мероприятия (требуют присутствия участников и, иногда, докладчиков) - просмотр презентаций, видеотрансляция, обмен файлами и т. п.
- Задачи после мероприятия - перенаправление участников на другую web-страницу (например, с дополнительной информацией по теме мероприятия), ответы на вопросы участников, мониторинг и сбор информации с помощью опросов и отчетов.
Совместное использование экрана удаленного компьютера (можно выбрать весь экран или отдельное приложение)
Пример № 4: Удаленная поддержка сотрудников или заказчиков
Одной из важных задач для организации является удаленная поддержка пользователей. При наличии двух общих основных сценариев решение одно - Adobe Connect 8.
Сценарий № 1 (ИТ-поддержка)
ИТ-отдел регулярно получает запросы от сотрудников, связанные со сложностями эксплуатации или настройки прикладного программного обеспечения на рабочих компьютерах. Настроить принтер, установить новую версию офисного пакета или антивирус - эти и многие другие задачи можно успешно решать в онлайн-режиме, используя для общения и удаленного доступа web-собрание Adobe Connect. Онлайн-комнату для собраний можно настроить таким образом, чтобы она постоянно была открытой для доступа сотрудников, а фиксированную ссылку на нее стоит разместить на внутреннем интранет-портале организации. В подобной виртуальной комнате будут посменно «дежурить» сотрудники отдела технической поддержки или ИТ-отдела. Используя все те же аудио- и видеоконференцию, чат, модуль обмена документами, а также возможность удаленного управления рабочим столом или отдельным приложением, сотрудники службы поддержки могут оказать эффективную помощь, не покидая своего рабочего места.
Сценарий № 2 (Консультация заказчиков)
Интернет-портал туристического агентства, юридической фирмы, социальной службы и т. п. может использовать Adobe Connect для регулярных онлайн-консультаций посетителей сайта. Так же, как и в предыдущем случае, можно постоянно держать открытой web-комнату с дежурным консультантом. Доступ в эту комнату может быть как свободным, так и для зарегистрированных клиентов.
Стоит отметить, что подобные сценарии использования Adobe Connect подходят практически для любой организации.
Создание курса по технике электробезопасности из презентации Microsoft PowerPoint с помощью Adobe Captivate
Пример № 5: Организация обучения сотрудников
Современные компании уделяют обучению сотрудников большое внимание. Потребность в обучении может быть как индивидуальная (например, технический тренинг с узкой специализацией), так и охватывающая большое количество сотрудников (например, регулярные тренинги по технике безопасности или общий тренинг для торговых представителей).
Если вашей компании нужно проводить массовые регулярные тренинги, средства, потраченные на Adobe Connect 8, быстро окупятся. Электронное обучение с помощью платформы Adobe Connect 8 состоит из двух частей: подготовка учебных курсов и организация онлайн-обучения. Задачу создания электронного материала успешно выполнят Adobe Presenter 7 и Adobe Captivate 5.5. Отдельно стоит отметить возможность создания интерактивных демо-роликов, которые Captivate снимает с экрана ПК. С помощью подобных учебных материалов можно показать, как работать со специфическим для компании программным обеспечением. Необходимые моменты в ролике можно озвучить и добавить всплывающие подсказки при выборе определенного элемента меню или другом действии (по умолчанию, подсказки добавляются к каждому действию).
В зависимости от требований к схеме обучения можно создавать нелинейные курсы. В таком случае сотрудник, проходящий онлайн-обучение, будет проходить только часть курса - например, в зависимости от результатов предварительного тестирования или своей роли в организации.
Создавать экзаменационные вопросы для оценки учащихся можно и с помощью Presenter или Captivate. Существует несколько вариантов выбора ответов на вопросы теста - от обычных radio-button или check-box до выбора областей на изображении или сортировки списка ответов.
Публиковать готовые учебные курсы можно как для использования на платформе Adobe Connect, так и в формате, совместимом с современными системами электронного обучения. В случае с Adobe Connect учебный курс можно публиковать отдельно и объединять несколько курсов в учебную программу (при этом следующий модуль остается недоступным, пока не пройден предыдущий). Также Connect позволяет использовать учебный курс в качестве материала во время тренинга в режиме реального времени, когда докладчик дает слушателям пройти часть обучения самостоятельно с помощью заранее подготовленного учебного курса.
Функциональность Adobe Captivate позволит обеспечить качественное тестирование студентов
Пример № 6: Электронное образование в учебных учреждениях
Организация удаленного электронного обучения студентов учебных заведений очень актуальна. Онлайн-обучение с преподавателем в режиме реального времени (синхронное) или в удобное для студента время по заранее подготовленному электронному учебному курсу (асинхронное) уверенно занимают свое место в привычном учебном процессе.
Использование платформы Adobe Connect 8 для организации электронного учебного процесса является очень удачной идеей. Создавая интерактивные учебные курсы с помощью Presenter или Captivate, преподаватель может использовать их повторно в учебном процессе. Это отличная возможность прочитать базовый курс лекций один раз, а затем использовать его снова и снова для удаленного обучения студентов, уделяя внимание только новому материалу.
Функциональность Adobe Captivate позволит обеспечить качественное тестирование студентов. Для этого можно менять местами варианты ответов в экзаменационных вопросах, а также создавать коллекции вопросов, из которых для тестирования каждый раз случайным образом выбираются новые варианты.
Укажите параметры нового тестирования
Организация учебного процесса производится уже в Adobe Connect 8 и базируется на учетных записях каждого студента. Учетные записи формируются в группы. Электронные учебные курсы и программы хранятся в библиотеках содержимого Connect. Преподаватель назначает группам пройти тот или иной курс, отслеживает в панели Adobe Connect успеваемость учащихся, а также просматривает статистику по учебному курсу - время прохождения курса и его элементов студентами, при ответах на какие вопросы возникает больше сложностей и т. п.
Кроме этого, Connect можно использовать для проведения онлайн-совещаний преподавателей или, например, консультаций по написанию курсовых работ.
Дата выпуска
Фазы выпуска версии Adobe Connect 9.2.
- На своем оборудовании : пакет установки Adobe Connect 9.2 для развертывания на собственном оборудовании клиента (все поддерживаемые локали): 28 февраля 2014 г.
- Размещенные службы : служба Adobe Connect 9.2, размещенная на серверах Adobe: с 2 марта 2014 г., см. график перехода для вашей учетной записи .
- Управляемые службы: развертывание Adobe Connect в облаке для особых клиентов, управляемое компанией Adobe: график обновления составляется в соответствии с требованиями клиентов. Свяжитесь со своим менеджером управляемой службы Adobe Connect, чтобы назначить дату обновления.
Описание
Adobe Connect - это ведущее решение для проведения веб-конференций, позволяющее корпорациям и государственным структурам по всему миру улучшать сотрудничество, проводить вебинары и электронное обучение с помощью неимоверно широких возможностей взаимодействия. В эту версию вошли ключевые усовершенствования и функции для решения проблем, с которыми сталкиваются многие организации при проведении виртуальных собраний, вебинаров и учебных курсов. Этот выпуск также устраняет ряд проблем и ошибок.
Системные требования
Важная информация об обновлении
Просмотрите следующую ценную информацию касательно обновления.
Новая надстройка Adobe Connect
В этом обновлении требуется новая надстройка Adobe Connect (далее именуемая просто «Надстройка») для особых функциональных требований организаторов и докладчиков собраний на ОС Windows и Mac. Вы получите предложение установить новую надстройку:
- при первой попытке запуска или входа на собрание версии 9.2 и
- при наличии более старой версии надстройки Connect;
- при вызове совместного использования экрана, приложений или файлов PowerPoint (формата PPTX) и
- при отсутствии установленной надстройки Connect 9.2; ИЛИ
- при отсутствии установленной надстройки Connect последней версии.
Новая надстройка разработана на основе Flash Player 11.9 и обеспечивает более высокую производительность, помимо устранения некоторых известных проблем. Новая надстройка также позволит сообществу разработчиков создавать пользовательские модули для проигрывателя Flash Player 11.9.
Если вы работаете в закрытой ИТ-среде, рекомендуем убедиться, что у всех конечных пользователей установлена новая версия надстройки Adobe Connect и Adobe Flash Player (версия 11.2 или более поздняя). Надстройки Adobe Connect 9.2 можно загрузить на этой странице или по следующим ссылкам:
Для посещения собраний требуется Adobe Flash Player 11.2 или более новой версии
Adobe Connect 9.2 использует новейшие разработки технологии Adobe Flash Player для улучшения аудио, видео и интерактивности. Минимальная версия, необходимая для посещения собраний - 11.2, но рекомендуется всегда использовать последнюю версию Flash Player, которую можно загрузить .
Прочие ключевые изменения системных требований
В версии Adobe Connect 9.2 прекращена поддержка следующих систем.
Клиентская операционная система:
- Windows Vista;
- Mac OS X 10.6;
- Ubuntu 11.04;
- OpenSuSE 11.3;
- Chrome OS.
Способ обновления сервера Adobe Connect при развертывании на собственном оборудовании предприятия
От версии Adobe Connect 8.x
От версии Adobe Connect 9.0.x
Обновление до Adobe Connect 9.2
От версии Adobe Connect 9.1.x
Обновление до Adobe Connect 9.2
Новые возможности Adobe Connect 9.2
Изменения видеоконференции
Режим киноленты
Adobe Connect 9.2 имеет новый режим модуля «Видео», где по центру показывается основное видео, а остальные видеопотоки представлены в виде кадров киноленты. Это позволяет участникам сосредоточить внимание на главном докладчике мероприятия, в то же время наблюдая за всеми другими участниками, подающими изображение со своих веб-камер.
Только организаторы могут переключаться с помощью кнопки смены режима модуля между текущим режимом (режимом сетки) и новым режимом киноленты. Такое представление синхронизируется между всеми пользователями.
Основное видео
При выборе нового режима в качестве основного видео принимается канал того пользователя, который запустил режим киноленты, или того пользователя, который первым присоединился к сеансу (при наличии видеоканала этих пользователей). В дальнейшем как организаторы, так и докладчики могут выбирать один видеоканал и закреплять его в качестве основного по мере надобности.
Выбранное таким образом основное видео сохраняется при новом переключении режимов.
Кадры киноленты
Любой кадр киноленты (канал) может быть выбран в качестве основного видео. При этом он переместится в центр экрана, а прежнее основное видео перейдет в правый конец ленты.
Пользователь может прокрутить ленту в любую сторону для просмотра доступных потоков. Прокрутка действительна только для данного пользователя и не видна другим пользователям. Значок прокрутки будет доступен только в том случае, если с данной стороны есть скрытый канал.
При изменении размеров модуля меняется масштаб как основного видео, так и ленты с каналами. Тогда как основное видео всегда будет стараться принять размеры модуля, кадры киноленты будут иметь предельный размер, при превышении которого лента расширится и сможет вместить в себя больше кадров.
Примечание.
Если обсуждения разрешены, то при изменении режима в одной комнате обсуждения изменится режим во всех комнатах обсуждения.
Примечание.
Режим киноленты более эффективно использует пропускную способность и вычислительные ресурсы по сравнению с режимом сетки, что способствует бесперебойной работе модуля для всех участников.
Полноэкранный режим
Пользователи теперь имеют возможность развернуть модуль «Видео» на весь экран (так же как модуль «Совместное использование») и задействовать всю свободную область экрана одним нажатием кнопки. Когда пользователь переводит модуль «Видео» в полноэкранный режим, панель заголовка автоматически скрывается. Пользователь может легко вернуть панель заголовка обратно путем перемещения мыши ближе к верхнему краю области собраний.
Хотя полноэкранный режим доступен как отдельный параметр, докладчики могут принудительно вывести свое представление модуля на экраны других участников, вынудив их вести конференцию в полноэкранном режиме.
Примечание.
Команда «Принудительный вид докладчика» в модуле «Видео» недоступна в комнатах обсуждения.
Примечание.
Для быстрого выхода из полноэкранного режима нажмите клавишу Esc.
Собрания стали удобнее
Выпуск C9.2 намного тщательнее относится к новым пользователям Adobe Connect. Нововведения упрощают рабочий процесс и уменьшают число шагов, которые необходимо предпринять новому пользователю для начала работы с продуктом.
Новые приветственные письма
Начиная с этого выпуска, новые пользователи могут получать приветственные письма в формате HTML. По сравнению со старыми письмами, они имеют гораздо более четкое форматирование и явно дают понять новому пользователю, что от него требуется - нужно только перейти по ссылке «Узнать больше об Adobe Connect». Это дает возможность быстро разобраться, с какой стороны приступить к работе с системой Connect.
Мы понимаем, что не каждая организация разрешает пересылку электронных писем в формате HTML, и поэтому письма в обычном текстовом формате также будут доступны. Каждый пользователь получит электронное письмо того формата, что разрешен в настройках его клиента электронной почты.
Интеллектуальный процесс первого входа
После нажатия в приветственном письме ссылки «Узнать больше об Adobe Connect» пользователь переносится либо в веб-приложение Adobe Connect Central, либо непосредственно в свою первую комнату собраний Adobe Connect. Это определяется динамически при первом входе пользователя в систему и зависит от того, к каким группам администратор учетных записей отнес данного пользователя. Например, если пользователь относится к группе менеджеров мероприятий, он переносится на вкладку «Мероприятия» Adobe Connect Central. Но если этот же пользователь является и организатором собрания, он будет непосредственно направлен в новую временную комнату собрания.
Временная комната собрания
Новый пользователь, относящийся к группе организаторов собрания, при первом входе направляется непосредственно во временную комнату собрания. Это реальная комната собрания, созданная для того, чтобы пользователь мог быстро ознакомиться со средой собраний Adobe Connect. При необходимости пользователь может сменить заданные системой имя и URL-адрес комнаты собрания на собственные значения.
После создания эта комната может применяться так же, как и другие комнаты собраний.
Примечание.
Временная комната собрания создается только при первом входе нового пользователя в систему Connect. Для создания второй комнаты собрания, а также для всех существующих пользователей Connect, действует старая процедура Adobe Connect Central.
Приостановка трансляции звука
Организаторам теперь доступна команда для приостановления трансляции звука в комнате собраний. Это позволяет, к примеру, организаторам и докладчикам обсудить что-либо между собой по телефонному мосту, при этом обсуждение не будет слышно участникам в комнате собрания.
Примечание.
Приостановка трансляции не разрывает линию Universal Voice, в отличие от остановки трансляции.
Обозначение запуска записи
Когда пользователь запускает запись собрания, до начала записи может пройти несколько секунд в зависимости от того, подключена или нет линия UV. Теперь пользователь получит сигнал в виде вращающегося круга, указывающий на процесс запуска записи собрания.
Отказ от отслеживания вовлеченности
Пользователи, относящиеся к группе менеджеров мероприятий, могут отслеживать активность (вовлеченность) участников в своих обычных комнатах собраний. В версии Adobe Connect 9.2 они также могут предоставлять участникам в обычных комнатах собраний возможность отказаться от отслеживания вовлеченности. Это аналогично возможности отказа от отслеживания на мероприятии.
Администратор может задать настройки разрешения отказа по умолчанию для всей учетной записи в новом разделе «Администрирование» -> «Соблюдение и контроль» -> «Отслеживание вовлеченности».
Администраторы могут как принудительно задать определенный параметр для всех пользователей учетной записи, так и разрешить отдельным владельцам заменять это значение по умолчанию на свое собственное.
Примечание.
Параметр отказа от отслеживания действует также и для виртуальных классов. Администраторы мероприятий больше не имеют возможности самостоятельно задавать настройки отказа для мероприятий. Для этого они должны обратиться к администратору учетной записи.
Отправка снимка лекционной доски
Пользователи теперь могут сделать снимок лекционной доски и отправить его на свой адрес электронной почты, чтобы вернуться к нему в дальнейшем. Снимок передается в качестве вложения электронной почты и имеет формат PNG.
Настройки пароля и безопасности
Смена пароля при первом входе
В процессе создания пользователя есть возможность запросить при первом входе нового пользователя смену пароля. Начиная с версии 9.2, этот параметр установлен по умолчанию. Администраторы могут изменить его при необходимости в момент создания пользователя.
Предотвращение использования старого пароля
Администраторы теперь могут задать правила, запрещающие использование старого пароля при смене или сбросе паролей пользователями. Если этот параметр включен, пользователи не смогут использовать ни один пароль из числа последних n паролей. Значение n может лежать в диапазоне 3–13 и задается администратором.
Блокировка пользователя при нескольких неуспешных попытках входа
Для защиты от атак путем подбора в версии Adobe Connect 9.2 появилось новое правило безопасности: возможность входа пользователя приостанавливается, если сделано пять последовательных ошибок при вводе пароля.
Блокировка длится 5 минут, после чего пользователь может повторить попытку. В случае если пользователю необходимо получить доступ к учетной записи или к собранию до истечения срока блокировки, есть такие варианты действий:
- изменить пароль;
- присоединиться к собранию в качестве гостя.
Примечание.
При подсчете числа неуспешных попыток считаются попытки входа во все приложения Adobe Connect, в том числе «Собрания», «Мероприятия», мобильный клиент и расширения Outlook.
Изменения в отношении мероприятий
Использование профилей социальных сетей
Работа с профилями пользователей в различных приложениях может быть затруднительна для самих пользователей, поскольку им нужно запоминать все эти профили. Особенно это относится к тем пользователям, которым нужно воспользоваться службой всего пару раз. Например, это может быть посетитель мероприятия, посвященного выпуску нового продукта.
Чтобы обойти трудности, посетители мероприятий Adobe Connect 9.2 могут использовать для регистрации и входа свои профили в социальных сетях. Это избавит их от лишнего создания и запоминания новых реквизитов для посещения одного мероприятия. Пользователи могут как пройти регистрацию с помощью профиля Facebook или Google, так и продолжить посещение мероприятий в обычном режиме.
Чтобы избежать путаницы, Adobe Connect указывает в письме о регистрации верный профиль для проверки подлинности при входе на мероприятие.
Администраторы учетной записи могут выбирать, разрешить ли для своей учетной записи вход через социальные сети или нет. Этот параметр доступен в разделе «Администрирование» -> «Изменить политики имен для входа и паролей».
TrackingIn Adobe Connect 9.2, параметр, разрешающий отказаться от отслеживания вовлеченности в мероприятия, был перемещен из раздела администрирования мероприятий в раздел администрирования учетной записи. Менеджеры и администраторы мероприятий должны обращаться к администратору учетной записи для внесения изменений, действительных для всей учетной записи.
Примечание.
Участникам будет доступен только отказ от отслеживания в ходе одного сеанса. Настройка отказа, ранее имевшаяся на странице входа участников на мероприятие, теперь устранена.
Устраненные проблемы
| Номер отслеживания проблемы | Описание проблемы |
|---|---|
| 3640883 | Исправлена ошибка, по причине которой надстройка прекращала работу при ведении записи в автономном режиме. |
| 3661204 | Исправлена ошибка, при которой не удавалось запустить службу CPS по причине пустой папки Tomcat. |
| 3671147 | Исправлена ошибка, при которой перешедшие с прошлых версий пользователи не могли ни выполнить вход, ни создать нового администратора с помощью консоли. |
| 3674394 | Исправлена ошибка, по причине которой надстройка Windows прекращала работу при установлении общего доступа приложения в системе Win 8.1. |
| 3673238 | Исправлена ошибка, по причине которой не работал общий доступ к окнам в системе Mac OS X 10.9. |
| 3659761 | Исправлена ошибка, по причине которой при нажатии кнопки «Повт. проверку» в файле AS3 Test.swf не проверялась доступность служб CPS и FMS. |
| 3655352 | Исправлена ошибка, по причине которой записи с большого количества камер постоянно приостанавливались во время воспроизведения. |
| 3656123 | Исправлена ошибка, по причине которой таблица журналов заполнялась очень быстро, что приводило к медленной работе и сбоям. |
| 3652883 | Исправлена ошибка, по причине которой при формировании отчетов появлялось сообщение «Ошибка из-за объема операций». |
| 3135781 | Исправлена ошибка, по причине которой при преодолении отказа базы данных возникали скорые сбои. |
| 3656892 | Исправлена ошибка, по причине которой отсутствовал SWF-файл управления участниками мероприятия. |
| 3674682 | Исправлена ошибка, по причине которой приостановка приложения вызывала скорые сбои. |
| 3645692 | Исправлена ошибка, по причине которой надстройка прекращала работу при попытке открыть SWF-файл. |
| 3679591 | Исправлена ошибка, по причине которой записи формата MP4 теряли все права после перемещения их в библиотеку содержимого. |
| 3660669 | Исправлена ошибка, по причине которой отчет курса «По пользователям» являлся неполным или непоследовательным по отношению к сводному отчету. |
| 3568576 | Исправлена ошибка, по причине которой пользовательским интерфейсом Connect требовалось предоставить содержательное сообщение об ошибке в случае сбоя заданий по преобразованию записей в формат MP4. |
| 3662269 | Исправлена ошибка, по причине которой функции возвратных платежей были доступны и работоспособны для пользователей, не прошедших проверку подлинности. |
| 3640642 | Исправлена ошибка, по причине которой на диалоговом окне повторного подключения не показывался ни один индикатор выполнения. |
| 3659672 | Исправлена ошибка, по причине которой SWF-файл проверки соединения неверно докладывал об ошибке сервера FMS. |
| 3645737 | Исправлена ошибка, по причине которой пользователи, перешедшие между версиями C9-9.2, не могли выполнить вход в веб-приложение Connect. |
| 3678349 | Исправлена ошибка, по причине которой веб-приложению не удавалось запустить надстройку. |
| 3330017 | Исправлена ошибка, по причине которой временная подсказка не отображалась при наведении курсора на панель воспроизведения записи. |
| 3650997 | Исправлена ошибка, по причине которой пользователи могли войти в мероприятие, даже если оно запланировано на будущее время. |
| 3651074 | Исправлена ошибка, по причине которой запрещенные пользователи могли выполнить вход во время проведения собрания. |
| 3651080 | Исправлена ошибка, по причине которой запрещенные пользователи могли выполнить вход во время проведения виртуального класса. |
| 3649575 | Исправлена ошибка, по причине которой отчет по виртуальному классу не содержал списка курсов, к которым был предоставлен общий доступ в рамках этого класса. |
| 3647965 | Исправлена ошибка, по причине которой на платформах OS X 10.9/OS X 10.8.5 надстройка прекращала работу при щелчке по экрану с общим доступом. |
| 3671369 | Исправлена ошибка, по причине которой функция «Разрешить организаторам собраний использовать код доступа в комнаты» работала только через раз. |
| 3645602 | Исправлена ошибка, по причине которой доступ к обучению приводил к бесконечному циклу запросов к базе данных. |
| 3615642 | Исправлена ошибка, по причине которой телефонная служба Adobe Connect не запускалась, если часовой пояс был равен или больше +09:30 по Гринвичу. |
| 3676592 | Исправлена ошибка, по причине которой пользователь не мог извлечь отчеты об учебной программе из раздела отчетов. |
| 3654352 | Исправлена ошибка, по причине которой через API-интерфейс можно было назначить URL-адресу собрания более 60 символов. |
| 3659689 | Исправлена ошибка, по причине которой SWF-файл проверки соединения AS3 не завершал работу после сбоя. |
| 3632609 | Исправлена ошибка, по причине которой для обработки установки надстройки на платформе Win 8.1 требовалось обновление сценариев CGI. |
| 3659769 | Исправлена ошибка, по причине которой кнопка «Повторный вход» на странице принятия участия в мероприятии заново загружала ту же страницу. |
| 3653244 | Исправлена ошибка, по причине которой программа установки Connect завершала работу, если не выполнялись минимальные системные требования. |
| 3593687 | Исправлена ошибка, по причине которой содержимое не удалялось из локального кэша при удалении из Connect. |
| 3354567 | Методы sendMail сервера CPS всегда должны были использовать наш системный адрес в качестве отправителя в оболочке SMTP «from». |
| 3630932 | Исправлена ошибка, по причине которой компонент CQ (экран входа на мероприятие) отображал пароль ACP в видимой форме. |
| 3685355 | Исправлена ошибка, по причине которой установка CQ имеет запись в журнале установки «extra/not required» (необязательно). |
| 3658113 | Исправлена ошибка, по причине которой создание новых пользователей в Connect не работало. |
| 3632910 | Исправлена ошибка, по причине которой прямой доступ к веб-страницам Connect с помощью идентификаторов функций приходилось запрещать. |
| 3582414 | Исправлена ошибка, по причине которой для увеличения времени ожидания исходящего вызова требовалось развертывание системы на собственных серверах. |
| 3649181 | Исправлена ошибка, по причине которой ввод неправильного адреса электронной почты во время входа приводил к ошибке «Запрос не обработан». |
| 3656609 | Исправлена ошибка, по причине которой отчет Connect Omniture считался просроченным при попытке доступа к отчетам, если развертывание происходило на стороне Omniture. |
| 3630679 | Исправлена ошибка, по причине которой API-функция для включения интеграции Omniture не выполняла проверку прав. |
| 3695982 | Исправлена ошибка, по причине которой нажатие кнопки просмотра шаблона мероприятия при создании нового мероприятия приводило на страницу ошибки. |
| 3656344 | Исправлена ошибка, по причине которой, если не установлен нужный Flash Player, некоторые SWF-файлы отображали некорректные изображения вместо сообщения о необходимости загрузки Flash Player. |
| 3508529 | Исправлена ошибка, при которой, если поместить специальные символы в пользовательский текст, то переменные мероприятия не разрешаются, и текст до специальных символов пропадает из связанного календаря. |
| 3678214 | Исправлена ошибка, по причине которой отчет «По сеансам» отображал неверное время начала для участников, если комната была приостановлена. |
| 3664249 | Исправлена ошибка, по причине которой тестирование скорости подключения продолжалось, несмотря на то что сервер FMS был недоступен. |
| 3641947 | Исправлена ошибка, по причине которой цвет шрифта не учитывался на странице, где пользователь отправлял новый пароль в рамках процедуры смены пароля. |
| 3142100 | Исправлена ошибка, по причине которой отчет PPU не работал при быстром сбое комнаты собрания. |
| 3651751 | Исправлена ошибка, по причине которой после обновления до версии Connect 9.1.1 организаторы семинаров, не принадлежащие к группе администраторов, не могли вести запись комнаты для проведения семинаров в автономном режиме. |
| 2975023 | Исправлена ошибка, по причине которой перезапуск собрания неверно принимался за преодоление отказа. |
| 3689827 | Исправлена ошибка, по причине которой имя модуля опроса после перехода между версиями менялось на «опрос». |
| 3604427 | Исправлена ошибка, по причине которой возникала ошибка при перемещении курсов из одной папки ресурсов учебной программы в другую. |
| 3286522 | Исправлена ошибка, по причине которой для пакета установки лицензии было необходимо задать значение для параметра DOMAIN_COOKIE в файле custom.ini. |
| 3675771 | Исправлена ошибка, по причине которой при перемотке вперед записи с каналами камеры или общего экрана полоса перемотки прекращала перемещаться, тогда как видео продолжало проигрываться, отображая при этом неверный канал. |
| 3649128 | Исправлена ошибка, по причине которой правило составления паролей неверно отображалось в подсказках на странице регистрации на мероприятие, а также отображалось неверное сообщение об ошибке. |
| d3657076 | Исправлена ошибка, по причине которой всплывающее окно публикации мероприятия открывало главную страницу Connect. |
| 3649568 | Исправлена ошибка, по причине которой отчет по учебной программе был пустым. |
| 3667601 | Исправлена ошибка, по причине которой ссылка для смены пароля не могла установить новый пароль. |
| 3580963 | Исправлена ошибка, по причине которой собрание не запускалось в надстройке и в браузере в случае Safari c FP 11.7 или 11.8. |
| 3660236 | Исправлена ошибка, по причине которой требовался адрес эл. почты, даже если это требование было отключено в политике входа. |
| 3649216 | Исправлена ошибка, по причине которой отображались не те столбцы в отчетах о мероприятии.- Идентификатор отслеживания кампании и псевдоним кампании отображаются в загруженном сводном отчете о мероприятии при отключенном отслеживании кампании. |
| 3696175 | Исправлена ошибка, по причине которой определенный результат не отображался на странице результатов поиска заголовков и описания. |
| 3661520 | Исправлена ошибка, по причине которой пользователи не могли выполнить новую установку или смену версий CQ. |
| 3652609 | Исправлена ошибка, по причине которой пользователи не могли предоставлять в совместное использование файлы PDF/PPT/PPTX во время собрания. |
| 3689838 | Исправлена ошибка, по причине которой отправленные на сервер файлы отображались с URL-адресом вместо имени. |
| 3682136 | Исправлена ошибка, по причине которой пользователь не мог изменить связанное содержимое общего мероприятия. |
| 3668337 | Исправлена ошибка, по причине которой пользователи, имеющие только права менеджера мероприятий, не могли создать новое мероприятие. |
| 3574587 | Пользователи не получали уведомление «Выбран телефонный вызов» при телефонном собрании без использования службы UV. |
| 3655331 | Исправлена ошибка, по причине которой при вводе пароля, не соответствующего политике паролей, возникало сообщение «Нет авторизации». |
| 3670019 | Исправлена ошибка, по причине которой при отправке файла PPTX в модуле «Совместное использование» надстройка Connect прекращала отвечать на платформе Win XP. |
| 3697089 | Исправлена ошибка, по причине которой при включенном Google Chrome PPAPI пользователь не мог предоставить общий доступ к экрану с помощью окон надстройки Connect. |
| 3653296 | 6 из 9 электронных писем на мероприятиях не отправляются по причине изменений электронной почты формата HTML. |
| 3651068 | Исправлена ошибка, по причине которой сбрасывался фокус при попытке пользователя остановить запись с помощью клавиш Ctrl+. |
| 3650970 | Исправлена ошибка, по причине которой календарь семинаров показывал неправильные даты при смене часового пояса. |
| 3651077 | Исправлена ошибка, по причине которой запрещенный пользователь мог войти на семинар или мероприятие в ходе его проведения. |
| 3646985 | Исправлена ошибка, по причине которой после предоставления общего доступа к рабочему столу фокус оставался на кнопке полноэкранного режима. |
| 3597595 | Исправлена ошибка, по причине которой добавление группы пользователей в другую группу вызывало ошибку о размере операции. |
| 3688837 | Исправлена ошибка, по причине которой пользователям выдавалась ошибка о размере операции при попытке доступа к отчетам по пользователям. |
| 3658922 | Исправлена ошибка, по причине которой настройка соблюдения требований и контроля была недоступна в разделе администрирования, если у пользователя имелись только полномочия семинаров. |
| 3582448 | Исправлена ошибка, по причине которой содержимое модуля чата пропадало для одного посетителя собрания. |
| 2838887 | Исправлена формулировка в мастере настройки звука, которая гласила «если вы не услышите голосового приветствия…», при том что голос был заменен музыкой. |
| 3631001 | Исправлена ошибка, по причине которой воспроизведение записи зависало при ручной перемотке. |
| 3634828 | Вопрос передан в компанию Connections Academy: ошибка при отправке файла лицензии на сервер. |
| 3642024 | Исправлена ошибка, по причине которой возникало исключение при переходе по URL-адресу собрания Connect в мобильных браузерах. |
| 3654144 | Исправлена ошибка, по причине которой не удавалось успешно обновить CQ с версии 9.0.0.1 до версии 9.1.1 на любом диске, кроме диска C. |
| 3630883 | Исправлена ошибка, по причине которой усекалось изображение экрана при общем доступе в режиме полного рабочего стола. |
| 3580997 | Исправлена ошибка, по причине которой происходил сбой установки, если введен пробел в начале или в конце пути установки. |
