Какой вид подсистем поддерживает функционирование информационная система. Функциональные и обеспечивающие подсистемы экономических информационных систем (ЭИС). Функциональные и обеспечивающие

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ ПО ПИС

Определение информационной системы.

Информационная система это- Совокупность организационных, технических, программных и информационных средств, объединенных в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи информации.

Принципы системного подхода к созданию ИС.

соответствии с которым любая система представляет собой совокупность взаимосвязан-

ных объектов (элементов), функционирующих совместно для достижения общей цели.

Для системы характерно изменение состояний объектов, которые с течением вре-

мени происходят в результате взаимодействия объектов в различных процессах и с внеш-

ней средой. В результате такого поведения системы важно соблюдение следующих прин-

эмерджентности, то есть целостности системы на основе общей структуры, ко-

гда поведение отдельных объектов рассматривается с позиции функционирования всей

гомеостазиса, то есть обеспечения устойчивого функционирования системы и

достижения общей цели;

адаптивности к изменениям внешней среды и управляемости посредством воз-

действия на элементы системы;

обучаемости путем изменения структуры системы в соответствии с изменением

целей системы

Система управления представляет собой совокупность взаимодействующих

структурных подразделений экономической системы (например, на промышленном пред-

приятии: дирекция, финансовый, производственный, снабженческий, сбытовой и др. отде-

лы), осуществляющих следующие функции управления:

планирование – функция, определяющая цель функционирования экономиче-

ской системы на различные периоды времени (стратегическое, тактическое, оперативное

планирование);

учет – функция, отображающая состояние объекта управления в результате вы-

полнения хозяйственных процессов;

контроль – функция, с помощью которой определяется отклонение учетных дан-

ных от плановых целей и нормативов;

оперативное управление – функция, осуществляющая регулирование всех хо-

зяйственных процессов с целью исключения возникающих отклонений в плановых и

учетных данных;

анализ – функция, определяющая тенденции в работе экономической системы и

резервы, которые учитываются при планировании на следующий временной период.

Структура информационной системы.

Данная структура охватывает жизненный цикл программных средств от концепции замыслов через определение и объединение процессов для заказа и поставки программных продуктов и услуг. Кроме того, данная структура предназначена для контроля и модернизации данных процессов.

Процессы, определенные в настоящем стандарте, образуют множество общего назначения. Конкретная организация, в зависимости от своих целей, может выбрать соответствующее подмножество процессов для выполнения своих конкретных задач. Поэтому настоящий стандарт следует адаптировать для конкретной организации, проекта или приложения. Настоящий стандарт предназначен для использования как в случае отдельно поставляемых программных средств, так и для программных средств, встраиваемых или интегрируемых в общую систему.

Основные процессы жизненного цикла................................................................................................................................................................................. 7

5.1 Процесс заказа. .................................................................................................................................................................................................................. 7

5.2 Процесс поставки.............................................................................................................................................................................................................. 9

5.3 Процесс разработки.......................................................................................................................................................................................................... 12

5.4 Процесс эксплуатации...................................................................................................................................................................................................... 18

5.5 Процесс сопровождения................................................................................................................................................................................................... 19

Функциональные и обеспечивающие подсистемы ИС.

Обычно выделяют функциональные и обеспечивающие подсистемы. Функцио-

нальные подсистемы ЭИС информационно обслуживают определенные виды деятельно-

сти экономической системы (предприятия), характерные для структурных подразделений

экономической системы и/или функций управления. Интеграция функциональных под-

систем в единую систему достигается за счет создания и функционирования обеспечи-

вающих подсистем таких, как информационная, программная, математическая, техниче-

ская, технологическая, организационная и правовая подсистемы.

Функциональные и обеспечивающие подсистемы ИС

Автоматизированная информационная система имеет функциональную и обеспечивающую подсистемы.

Функциональная подсистема обеспечивает выполнение задач и назначение информационной системы. Обычно в информационной системе функциональная часть разбивается на подсистемы по функциональным признакам:

Уровень предметной деятельности, например управления (высший, средний, низший);

Вид управляемого ресурса (материальные, трудовые, финансовые и т. п.);

Сфера применения (банковские, фондового рынка и т. п.);

Функции управления и период управления.

С точки зрения реализации функций управления выделяют подсистемы:

Планирование;

Регулирование (оперативное управление);

Состав обеспечивающих подсистем ИС.

Обеспечивающие подсистемы ЭИС являются общими для всей ЭИС независимо от

конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды обеспечения. Состав обеспечивающих подсистем не зависит от выбранной предметной области. В состав обеспечивающих подсистем входят подсистемы организационного, правового, технического, математического, программного, информационного, лингвистического и

технологического обеспечения.

Подсистема «Организационное обеспечение» (ОО) является одной из важнейших подсистем ЭИС, от которой зависит успешная реализация целей и функций системы.

В составе организационного обеспечения можно выделить четыре группы компонент.

Первая группа включает важнейшие методические материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы:

Общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию ЭИС,

Типовые проектные решения,

Методические материалы по организации и проведению предпроектного обследования на предприятии,

Методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации.

Второй компонентой в структуре организационного обеспечения ЭИС является совокупность средств, необходимых для эффективного проектирования и функционирования ЭИС (комплексы задач управления, включая типовые пакеты прикладных программ,

типовые структуры управления предприятием, унифицированные системы документов,

общесистемные и отраслевые классификаторы и т.п.)

Третьей компонентой подсистемы организационного обеспечения является техническая документация, получаемая в процессе обследования, проектирования и внедрения

системы: технико-экономическое обоснование, техническое задание, технический и рабочий проекты и документы, оформляющие поэтапную сдачу системы в эксплуатацию.

Четвертой компонентой подсистемы организационного обеспечения является

«Персонал», в которой представлена организационно-штатная структура проекта, определяющая в частности состав главных конструкторов системы и специалистов по функциональным подсистемам управления.

Модель Захмана.

используемые данные (что?)

процессы и функции (как?)

места выполнения этих процессов (где?)

организации и персоналии–участники (кто?)

управляющие события (когда?)

цели и ограничения, определяющие работу системы (зачем?)

Структура - фиксированное упорядоченное множество объектов и их связей.

Функциональная подсистема - подсистема, реализующая одну или несколько взаимосвязанных функций.

Обеспечивающая подсистема - среда, в которой используются средства для преобразования информации независимо от сферы применения.

Функциональный признак определяет назначение подсистемы, а также ее основные задачи, цели и функции.

В хозяйственной практике производственных и коммерческих объектов типовыми видами деятельности, определяющими функциональный признак классификации ИС, являются:

1).Производственная деятельность связанна с непосредственным выпуском продукции и направлена на создание и внедрение в производство научно-технических новшеств;

2).Кадровая деятельность направлена на подбор и расстановку необходимых фирме специалистов, а также ведение служебной документации по различным аспектам;

3).Финансовая деятельность связана с организацией контроля и анализа финансовых ресурсов фирмы на основе бухгалтерской, статистической и оперативной отчетности;

ü маркетинговая деятельность:

Анализ рынка, анализ продаж;

Рациональная организация материально-технического снабжения.

Указанные направления деятельности и определяют типовой набор функциональных подсистем ИС:

ü производственная подсистема;

ü кадровая подсистема;

ü подсистема финансов и учета;

ü маркетинговая подсистема;

ü прочие вспомогательные подсистемы, выполняющие функциональные задачи в зависимости от специфики деятельности фирмы (подсистема руководства фирмы).

Характеристика обеспечивающих подсистем ИС

1). Программное обеспечение (ПО) - совокупность программ, реализующих функции и задачи ИС и обеспечивающих работу компьютерных технических средств; инструктивно-методические материалы по применению средств ПО; а также персонал, занимающийся разработкой и сопровождением ПО на весь период жизненного цикла ИС.

2). Техническое обеспечение (ТО) - это комплекс технических средств, обеспечивающих работу ИС; методические и руководящие материалы, техническая документация; обслуживающий эти технические средства персонал.

В составе комплекса технических средств обеспечения ИТ выделяют:

ü средства компьютерной техники;

ü средства коммуникационной техники;

ü средства организационной техники.

Средства компьютерной техники - составляют базис всего комплекса технических средств ИТ и предназначены для обработки и преобразования различных видов информации, используемой в экономической деятельности.

ПК - вычислительные системы, все ресурсы которых полностью направлены на обеспечение деятельности одного работника (ПК IBM PС и совместимые с ними компьютеры Macintosh фирмы Apple).

Корпоративные компьютеры (main frame) - вычислительные системы, обеспечивающие совместную деятельность многих работников в рамках одной организации, одного проекта, одной сферы информационной деятельности при использовании одних и тех же информационно-вычислительных ресурсов.

Средства коммуникационной техники обеспечивают одну из основных функций управленческой деятельности - передачу информации в рамках системы управления и обмен данными с внешней средой, предполагают использование разнообразных методов и технологий, в т.ч. и с применением компьютерной техники. Это стационарные и мобильные телефонные связи и т.п.

Средства оргтехники - предназначены для автоматизации и механизации управленческой деятельности. Это ксероксы, специально оборудование, средства хранения и.т.

3). Математическое обеспечение (МО) - совокупность математических методов и моделей, алгоритмов обработки информации, используемых для решения экономических задач и в процессе проектирования информационных систем; техническая документация (описание задач, заданий по алгоритмизации экономико-математической модели, задач и конкретных примеров их решения); персонал (специалисты по вычислительным методам, проектировщики ИС, постановщики задач управления и т.д.).

4).Организационное обеспечение (ОО) - комплекс документов, регламентирующих деятельность персонала ИС в условиях функционирования ИС (взаимодействие работников управленческих служб и персонала ИС с техническими средствами и между собой). ОО реализовывается в методических и руководящих материалах по стадиям разработки, внедрения и эксплуатации ИС.

5). Правовое обеспечение (ПрО) - совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование ИС, регламентирующих порядок получения, преобразования (обработки) и использования экономической информации (законы, указы, постановления госорганов власти, приказы, инструкции и другие нормативные документы министерств, ведомств и местных органов власти).

6).Эргономическое обеспечение (ЭО) - это совокупность методов и средств, используемых на различных этапах разработки и функционирования ИС, предназначенная для создания оптимальных условий высокоэффективной деятельности человека (персонала) в ИС для ее быстрого освоения. К ЭО относятся: комплекс различной документации, содержащие эргономические требования к рабочим местам, информационным моделям, условиям деятельности персонала, а также способы реализации этих требований и осуществление эргономической экспертизы уровня их реализации.

7). Лингвистическое обеспечение (ЛО) - совокупность языковых средств:

ü языки управления и манипулирования данными (язык СУБД);

ü система терминов и определений, используемых в процессе разработки и функционирования ИС;

ü информационные языки для описания структуры информационной базы ИС (документов, показателей, реквизитов) и др.

8). Информационное обеспечение (ИО) - представляет собой совокупность проектных решений по объемам, размещению, формам организации информации, циркулирующей в АИС (информационные потоки). Оно включает в себя совокупность показателей, справочных данных, классификаторов и кодификаторов информации, унифицированные системы документации, специально организованные для обслуживания, массивы информации на соответствующих носителях, а также персонал, обеспечивающий надежность хранения, своевременность и качество технологии обработки информации.

Информационная система = программные и технические средства + методы + персонал -> достижение поставленной цели ИЛИ удовлетворение потребностей

8. Структура и состав ИС: функциональная и обеспечивающая (информационное, лингвистическое, программное, техническое, математическое, организационное, правовое, кадровой, эргономическое, методическое обеспечение) подсистемы.

Выделяют функциональную и обеспечивающую части ЭИС. Состав этих частей регламентируется ГОСТом и другими руководящими и методическими материалами по созданию ЭИС.

Функциональная часть ЭИС , реализующая экономико-организационную модель управления объектом, состоит из комплекса административных, организационных и экономико-математических методов, обеспечивающих решение задач планирования, учета и анализа показателей для принятия управленческих решений.

Функциональная часть содержит ряд подсистем, конкретный состав которых зависит от особенностей той или иной ЭИС . Эти подсистемы выделяются в соответствии с конкретными целями и включают в себя комплексы или конкретные задачи, решаемые в процессе функционирования ЭИС.

Обеспечивающие подсистемы являются общими для всей ИС независимо от конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды обеспечения. Состав обеспечивающих под систем не зависит от выбранной предметной области и имеет: информационное, лингвистическое, техническое, программное, математическое, организационное, правовое.

А) Информационное обеспечение (ИО) ИС включает в себя систему классификации и кодирования информации, систему нормативно-справочной документации (НСД или НСИ), оперативную документацию, систему организации, ведения, хранения, внесения изменений в нормативную документацию, а также массивы данных на технических носителях.

Всю информацию ЭИС подразделяют на входную , выходную и промежуточную . Входную информацию составляют исходные данные для решения задач ЭИС, в том числе первичные, нормативно-справочные и промежуточные. Выходная информация представляет результат решения задач и используется для решения других задач ЭИС как входная.

Входная и промежуточная информация составляет информационную базу ЭИС , которая содержит данные, необходимые для управления объектом, и призвана обеспечивать регулярную и эффективную реализацию функций ЭИС.

При разработке информационного обеспечения выполняются следующие основные работы: предпроектное обследование, разработка технического и рабочего проектов, подготовка нормативно-справочной информации (НСИ) и формирование информационной базы ЭИС.

Исходными данными для создания информационного обеспечения ЭИС являются материалы предпроектногo обследования, содержащие сведения о существующей системе управления, системе документооборота, действующих классификаторах, технико-экономической информации, нормах и нормативах, системе первичных документов, а также требования к системе кодирования, классификации и информационной базе, определяемые задачами управления.

2. Лингвистическое обеспечение (ЛО) представляет собой совокупность научно-технических терминов и других языковых средств, используемых в информационных системах, а также правил формализации естественного языка, включающих в себя методы сжатия и раскрытия текстовой информации для повышения эффективности автоматизированной обработки информации.

Средства, входящие в подсистему ЛО, делятся на две группы: традиционные языки (естественные, математические, алгоритмические, языки моделирования) и предназначенные для диалога с ЭВМ (информационно-поисковые, языки СУБД, операционных сред, языки пакетов прикладных программ).

3. Техническое обеспечение состоит из устройств: измерения, преобразования, передачи, хранения, обработки, отображения, регистрации,

ввода/вывода информации и исполнительных устройств. Центральное место среди всех технических средств занимает ЭВМ.

4. Программное обеспечение представляет собой совокупность программ, позволяющих осуществлять функционирование комплекса технических средств и реализующих решение задач в различных ЭИС. В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программы.

К общесистемному программному обеспечению относятся операционные системы вычислительного комплекса, предназначенные для расширения функциональных возможностей ЭВМ, автоматизации планирования очередности вычислительных работ, контроля и управления процессом обработки данных, а также автоматизации работ программистов.

Специальное программное обеспечение представляет систему программ в целях реализации необходимых функций управления в рамках разрабатываемой ЭИС математических и организационных моделей. Оно включает пакеты прикладных программ, осуществляющих организацию и обработку данных.

5. Математическое обеспечение включает совокупность математических методов, моделей и алгоритмов для решения задач управления и обработки информации.

6. Организационное обеспечение представляет собой совокупность

методов и средств, регламентирующих деятельность персонала в условиях функционирования ЭИС. Организационное обеспечение включает совокупность методических и руководящих материалов по различным стадиям разработки и внедрения ЭИС (предпроектное обследование, выбор автоматизируемых задач, их внедрение и др.).

7. Правовое обеспечение представляет собой совокупность правовых норм, регламентирующих отношения при создании и внедрении ЭИС и определяющих правовой статус результатов ее функционирования.

В зависимости от целей исследования или проектирования ЭИС функциональные и обеспечивающие подсистемы могут подвергаться дальнейшему делению вплоть до элементарных частей – элементов ЭИС. Так, например, функциональные подсистемы могут разделяться на комплексы задач, задачи, отдельные расчеты, технико-экономические показатели и т.д. Программное обеспечение может быть разделено на общесистемное и специальное, а те, в свою очередь, делятся на отдельные программы, программные модули, операторы и т. д.

Глубина разделения ЭИС на части, а следовательно, состав и содержание элементов могут быть различными в зависимости от целей и критериев функционирования ЭИС. Кроме того, состав элементов при прочих равных условиях существенно зависит от сферы действия ЭИС. Так, например, состав элементов ЭИС предприятия существенно отличается от ЭИС корпорации или концерна, имеются также различия в составе элементов ЭИС Предприятия машиностроения от ЭИС транспортного предприятия, предприятия связи и т. д.

Обеспечивающие подсистемы являются общими для всей ИС независимо от конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды обеспечения. Состав обеспечивающих подсистем не зависит от выбранной предметной области и имеет (рис. 3.4): функциональную структуру, информационное, математическое (алгоритмическое и программное), техническое, организационное, кадровое, а на стадии разработки ИС дополнительно - правовое, лингвистическое, технологическое и методологическое обеспечения, а также интерфейсы с внешними ИС.

Рис. 3.4.

В целом работу ИС в контуре управления определяют ее функциональная структура и информационное обеспечение; поведение человека - организационное и кадровое; функции автомата - математическое и техническое обеспечения.

Функциональная структура (рис. 3.5) представляет собой перечень реализуемых ею функций (задач) и отражает их соподчиненность. Под функцией ИС понимается круг действия ИС, направленных на достижение частной цели управления. Состав функций, реализуемых в ИС, регламентируется ГОСТ и подразделяется на информационные и управляющие функции.

Информационные функции - это централизованный контроль (1 - измерение значений параметров, 2 - измерение их отклонений от заданных значений) и вычислительные и логические операции (3 - тестирование работоспособности ИС и 4 - подготовка и обмен информацией с другими системами). Управляющие функции должны осуществлять: 5 - поиск и расчет рациональных режимов управления, 6 - реализацию заданных режимов управления.

Информационное обеспечение - это совокупность средств и методов построения информационной базы (рис. 3.6). Оно определяет способы и формы отображения состояния объекта управления в виде данных внутри ИС, документов, графиков и сигналов вне ИС. Информационное обеспечение подразделяют на внешнее и внутреннее.

Рис. 3.5.

1-6 - функции

Рис. 3.6.

Математическое обеспечение состоит из алгоритмического и программного (рис. 3.7). Алгоритмическое обеспечение представляет собой совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, используемых в системе для решения задач и обработки информации. Программное обеспечение состоит из общего (ОС, трансляторы, тесты и диагностика и др., т.е. все то, что обеспечивает работу "железа") и специального (прикладное программное обеспечение, обеспечивающее автоматизацию процессов управления в заданной предметной области).

Рис. 3.7.

Техническое обеспечение состоит из устройств: измерения, преобразования, передачи, хранения, обработки, отображения, регистрации, ввода/вывода информации и исполнительных устройств (рис. 3.8).

Рис. 3.8.

Кадровое обеспечение - это совокупность методов и средств по организации и проведению обучения персонала приемам работы с ИС. Его целью является поддержание работоспособности ИС и возможности дальнейшего ее развития. Кадровое обеспечение включает I! себя методики обучения, программы курсов и практических занятий, технические средства обучения и правила работы с ними и т.д.

Организационное обеспечение - это совокупность средств и методов организации производства и управления им в условиях внедрения ИС. Целью организационного обеспечения является: выбор и постановка задач управления, анализ системы управления и путей ее совершенствования, разработка решений по организации взаимодействия ИС и персонала, внедрение задач управления. Организационное обеспечение включает в себя методики проведения работ, требования к оформлению документов, должностные инструкции и т.д.

Это обеспечение является одной из важнейших подсистем ИС, от которой зависит успешная реализация целей и функций системы. В его состав входит четыре группы компонентов.

Первая группа включает в себя важнейшие методические материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы (общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию ИС, типовые проектные решения, методические материалы но организации и проведению предпроектного обследования на предприятиях; методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации).

Ко второй группе относят совокупность средств, необходимых для эффективного проектирования и функционирования ИС (комплексы задач управления, включая типовые пакеты прикладных программ; типовые структуры управления предприятием; унифицированные системы документов; общесистемные и отраслевые классификаторы и т.п.).

В третью группу входит техническая документация, получаемая в процессе обследования, проектирования и внедрения системы (технико-экономическое обоснование; техническое задание; технический и рабочий проекты и документы, оформляющие поэтапную сдачу системы в эксплуатацию).

К четвертой группе относится подсистема, в которой представлено организационно-штатное расписание, определяющее, в частности, состав специалистов по функциональным подсистемам управления.

Правовое обеспечение предназначено для регламентации процесса создания и эксплуатации ИС, которая включает в себя совокупность юридических документов с констатацией регламентных отношений по формированию, хранению, обработке промежуточной и результирующей информации системы.

Лингвистическое обеспечение (ЛО) представляет собой совокупность научно-технических терминов и других языковых средств, используемых в информационных системах, а также правил формализации естественного языка, включающих в себя методы сжатия и раскрытия текстовой информации для повышения эффективности автоматизированной обработки информации. Средства, входящие в подсистему ЛО, делятся (рис. 3.9) на две группы: традиционные языки (естественные, математические, алгоритмические, языки моделирования) и предназначенные для диалога с ЭВМ (информационно-поисковые, языки СУБД, операционных сред, входные языки пакетов прикладных программ).

Рис. 3.9.

Технологическое обеспечение (Electronic Data Processing - EDP) ИС соответствует разделению ИС на подсистемы по технологическим этапам обработки различных видов информации:

• o первичной информации (этапы технологического процесса сбора, передачи, накопления, хранения, обработки первичной информации, получения и выдачи результатной информации);
• o организационно-распорядительной документации (этапы получения входящей документации, передачи на исполнение, этапы формирования и хранения дел, составления и размножения внутренних документов и отчетов);
• o технологической документации и чертежей (этапы ввода в систему и актуализации шаблонов изделий, ввода исходных данных и формирования проектной документации для новых видов изделий, выдачи на плоттер чертежей, актуализации банка ГОСТ, ОСТ, технических условий, нормативных данных, подготовки и выдачи технологической документации по новым видам изделий);
• o баз данных и знаний (этапы формирования баз данных и знаний, ввода и обработки запросов на поиск решения, выдачи варианта решения и объяснения к нему);
• o научно-технической информации, ГОСТ и технических условий, правовых документов и дел (этапы формирования поисковых образов документов, формирования информационного фонда, ведения тезауруса справочника ключевых слов и их кодов, кодирования запроса на поиск, выполнения поиска и выдачи документа или адреса хранения документа).

Технологическое обеспечение развитых ИС включает в себя подсистемы: OLTP - оперативной обработки данных транзакционного типа, которая обеспечивает высокую скорость обработки большого числа транзакций, ориентированных на фиксированные алгоритмы поиска и обработки информации БД; OLAP - оперативный анализ данных для поддержки принятия управленческого решения.

Технологии ОLAP обеспечивают:

• o анализ и моделирование данных в оперативном режиме;
• o работу с предметно-ориентированными хранилищами данных;
• o реализацию запросов произвольного вида;
• o формирование системы знаний о предметной области; и др.

Интерфейсы с внешними ИС (Interfaces) обеспечивают обмен

данными, расширение функциональности приложений за счет программного интерфейса Application Program Interface, API и доступа:

• o объектам Microsoft Jet (БД, электронные таблицы, запросы, наборы записей и др.) в программах на языках Microsoft Access Basic, Microsoft Visual Basic - DAO (Data Access Object);
• o реляционным БД под управлением WOSA (Microsoft Windows Open Standards Architecture) - ODBC (Open Database Connectivity);
• o компонентной модели объектов - COM (Component Object Model), поддерживающей стандартный интерфейс доступа к объектам и методам обработки объектов независимо от их природы, местонахождения, структуры, языков программирования;
• o локальным и удаленным объектам других приложений на основе технологии манипулирования Automation (OLE Automation), обеспечивающей взаимодействие сервера и клиента;
• o объектам ActiveX (элементам управления OLE и OCX) для их включения в web-приложения при сохранении сложного форматирования и анимации; и др.

Информационная система поддерживает работу следующих категорий пользователей (User):

• o конечные пользователи (End Users, Internal Users) - управленческий персонал, специалисты, технический персонал, которые по роду своей деятельности используют информационные технологии управления;
• o администрация ИС, в том числе:

✓ конструктор или системный аналитик (Analyst) - обеспечивает управление эффективностью ИС, определяет перспективы развития ИС;

✓ администратор приложений (Application Administrator) - отвечает за формализацию информационных потребностей бизнес-приложений, управление эффективностью и развитием бизнес-приложений;

✓ администратор данных (Data Base Administrator) - осуществляет эксплуатацию и поддержание качественных характеристик ИБ (БД);

✓ администратор компьютерной сети (Network Administrator) - обеспечивает надежную работу сети, управляет санкционированным доступом пользователей, устанавливает защиту сетевых ресурсов;

• o системные и прикладные программисты (System Programmers, Application Programmers) - осуществляют создание, сопровождение и модернизацию программного обеспечения ИС;
• o технический персонал (Technicians) - обеспечивает обслуживание технических средств обработки данных;
• o внешние пользователи (External Users) - потребители выходной информации ИС, контрагенты.

Как уже отмечалось, ЭИС принадлежит к классу сложных объектов и, как всякая система, состоит из элементов, находящихся в определенных отношениях друг с другом. Множество этих отношений вместе с элементами образуют структуру системы. Таким образом, под структурой системы понимается совокупность ее отдельных элементов с учетом их взаимосвязей и поставленных перед системой целей. Признаки структуризации системы задаются в зависимости от стоящих перед ней задач. ЭИС подразделяется на подсистемы (крупные элементы), которые, в свою очередь, подразделяются на более мелкие элементы (например, блоки). Подсистема - это часть системы, выделенная по какому-либо признаку.

Наиболее распространенным подходом к структуризации ЭИС является выделение обеспечивающей и функциональной частей (рис. 1.5).

Функциональная часть определяет назначение ЭИС, ее основные цели, задачи, функции и представляет собой модель системы управления экономическим объектом. Функциональная часть включает функциональные подсистемы, представляющие собой

Рис. 1.5.

комплекс задач управления этим объектом. Для каждого экономического объекта состав функциональных подсистем различен и зависит от его особенностей, масштаба, характера деятельности и других факторов. Например, для ЭИС промышленного предприятия можно выделить следующие типовые функциональные подсистемы:

• по управлению отдельными ресурсами - сбыт готовой продукции, производство, материально-техническое снабжение, финансы, кадры;
• по функциональному признаку - планирование, учет, анализ и регулирование (оперативное управление).

Обеспечивающая часть позволяет реализовать решение поставленных задач, раскрывая сущность и состав ресурсов, необходимых для функционирования ЭИС. Ее структура в значительной степени носит типовой характер и одинакова для ЭИС различных видов. Состав обеспечивающих подсистем не зависит от выбранной предметной области. Среди обеспечивающих подсистем выделяют информационное, техническое, программное, математическое, организационное, эргономическое, правовое и другие виды обеспечения. Все обеспечивающие подсистемы связаны между собой и с функциональными подсистемами.

Информационное обеспечение включает в себя единую систему классификации и кодирования экономической информации, унифицированную систему документации, схемы информационных потоков экономического объекта, а также методы и принципы построения, состав и содержание баз данных и служит основой связи объекта с внешней средой.

Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств (КТС) сбора, хранения, передачи, обработки и представления информации, необходимых для обеспечения работоспособности и эффективности функционирования ЭИС (технологии). Информационная технология может реализоваться как посредством локального компьютера, так и в сети взаимосвязанных компьютеров. В первом случае компьютер реализует весь набор вышеперечисленных функций преобразования информации, во втором - часть из них может выполняться только некоторыми из компьютеров, включенными в сеть, а часть - распределена между остальными. В целом состав комплекса технических средств представлен в табл. 1.3.

Таблица 1.3

Состав комплекса технических средств

От правильного выбора КТС зависит эффективность функционирования ЭИС, поэтому вопросам создания комплекса технических средств уделяется большое внимание. Комплекс технических средств должен удовлетворять ряду следующих требований:

• гибкая структура, обеспечивающая возможность включения в его состав новых, более совершенных технических средств по мере их освоения промышленностью;
• надежность, гарантирующая бесперебойное функционирование системы;
• минимальная стоимость как самого комплекса, так и его обслуживания.

Задачи проектирования КТС решаются с помощью моделирования, при котором учитываются вопросы развития и совершенствования информационной системы, связанные с созданием КТС, перестраиваемого на решение новых задач.

Программное обеспечение - совокупность программ, реализующих функции и задачи ЭИС. В состав программного обеспечения (ПО) входят операционные системы (клиентские и серверные), серверное ПО, системы программирования, сервисное ПО, ПО систем управления базами данных (СУБД), пользовательское (или прикладное) ПО.

Математическое обеспечение включает в себя совокупность математических методов, экономико-математических моделей и алгоритмов обработки информации для решения задач ЭИС.

Организационное обеспечение объединяет порядок организационных отношений и перечень функций, которые должна выполнять каждая структурная единица (например, подразделение, отдел, отдельный сотрудник), функционирующая в условиях ЭИС. Оно необходимо для обеспечения взаимодействия персонала ЭИС с техническими средствами и между собой в процессе решения управленческих задач.

Эргономическое обеспечение - комплекс методов и средств, позволяющих сформировать требования к рабочим местам, условиям работы персонала и обеспечивающих подготовку и высокоэффективную деятельность каждого сотрудника по освоению и эксплуатации ЭИС. Например, для ЭИС, работающих в режиме реального времени, важное значение имеет правильное размещение технического комплекса на рабочем месте специалиста. Это характерно для банковских, налоговых, страховых и других ЭИС, где ведется обслуживание клиентов в момент их присутствия. Эргономическое обеспечение включает документацию по вопросам эргономики рабочих мест и технических комплексов, по проведению соответствующей экологической экспертизы.

Правовое обеспечение регламентирует процесс создания и функционирования системы и определяет, каким образом необходимо выполнять функции участникам системы. Оно включает совокупность нормативных актов, устанавливающих и закрепляющих договорные отношения разработчика и заказчика в процессе создания и функционирования системы, различные внутренние инструкции организации, а также внешние инструкции вышестоящих органов, законодательные акты РФ.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

• 1. Раскройте понятие системы управления экономическим объектом, назовите ее основные функции.
• 2. Какова структура системы управления экономическим объектом?
• 3. Дайте понятие экономической информационной системы.
• 4. Дайте определение понятия «информация». В чем состоят ее особенности?
• 5. Что такое экономическая информация? Каковы ее особенности?
• 6. Раскройте основные свойства экономической информации.
• 7. По каким критериям может быть классифицирована экономическая информация?
• 8. Объясните содержание синтаксического, семантического, прагматического аспектов оценки экономической информации.
• 9. Каковы основные структурные единицы экономической информации?
• 10. Дайте определение понятия «информационная технология» и охарактеризуйте ее свойства.
• 11. Дайте определение понятия «система» и объясните ее компонентный состав и свойства.
• 12. Приведите классификацию ЭИС по различным признакам.
• 13. Каковы основные принципы создания и функционирования ЭИС?
• 14. Дайте понятие функциональной и обеспечивающей подсистем ЭИС
• 15. Каков состав обеспечивающих подсистем и их характеристики?