Kafolat ostida iphone-ni qanday o'zgartirish mumkin. Kafolat ostida iPhone-ni qanday almashtirish kerak. IPhone xizmatiga tayyorgarlik ko'rilmoqda

Apple-ni eng yaxshi texnologiyalar deb bilish bejiz emas, uslub hamma narsada mavjud: telefonda, dizaynda, ilg'or texnologiyalarda, aksessuarlarda va, albatta, xizmatda.

Ushbu maqolada biz Apple kafolatli qurilmalariga xizmat ko'rsatish tamoyilini tushuntiramiz. Bu qanchalik samarali va tezkor. Va shuningdek, kulrang telefonlarga murojaat qilaylik.

Rossiyada dilerlar tomonidan barcha soliqlarni to'lagan holda rasmiy ravishda olib kiriladigan va norasmiy ravishda "kulrang telefonlar" deb ataladigan "Apple" ning ikkita turi mavjud.

Shunday qilib, agar uskunalar kul rangda bo'lsa, unda ko'p hollarda kafolat Rossiya hududida qo'llanilmaydi. Bu shuni anglatadiki, sotuvchining o'zi kafolat beradi. Bunday kafolat bilan javobgarlik sotuvchining elkasiga tushadi, ya'ni har qanday bahonada uni kafolatdan olib tashlashga harakat qilishadi, hech kim pul yo'qotishni xohlamaydi. Aslida, janjal va uzoq yozishmalarga tayyorlaning, menimcha, siz munosabatni tasavvur qilishingiz mumkin.

Va endi rasmiy variant: bu holda siz do'konga tashrif buyurishingiz shart emas, Rossiyaning qaysi qismida siz uni sotib olmaysiz, shunchaki eng yaqin Apple vakolatli xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishingiz kerak. Xabarovskda bu ASC Integrator bo'lib, u Dikopoltseva 60-da, bizning i-Service kompaniyamiz joylashgan joyda joylashgan.

Telefoningizda hech qanday hujjatlar kerak emas, shunchaki pasportingizni oling. Barcha kafillik majburiyatlari va shartlari ACS foydalanishi mumkin bo'lgan Apple ma'lumotlar bazasida mavjud. Muhandis sizning iPhone yoki boshqa Apple qurilmangiz kafolat bilan qoplanganligini darhol aniqlay oladi.

Apple vakolatli xizmat ko'rsatuvchi provayderga faqat qurilmani almashtirish uchun to'laydi, hech qanday kafolat berilmaydi. Bu shuni anglatadiki, xizmat sizning qurilmangizni kafolat ostida qabul qilishi va har qanday bahonada sizni rad etishga urinmaslik foydali bo'ladi. Umuman boshqacha munosabat, shunday emasmi?

Siz hatto minimal o'tkazib yuboriladigan zarar ham borligini bilasizmi? Singanlar, tishlar va hatto yoriqlar (qurilmaning tabiiy kiyinishi deb ataladi) qabul qilinadi, bu holda qurilma hali ham kafolat ostida qabul qilinishi mumkin va Integrator vakolatli markazi doimo mijoz bilan uchrashishga boradi. Kulrang telefonlar uchun bu 100% kafolatsizlikdir.

Va eng muhim ortiqcha, buning uchun biz darhol ASC Integratorga borishni va sotuvchiga murojaat qilmaslikni maslahat beramiz. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga binoan, sotuvchi 45 kun ichida kafolat majburiyatlarini bajarishi shart, Apple esa hamma narsani shu qadar aniq etkazib beradiki, qurilma 7 ish kunida almashtiriladi! Va ba'zan undan ham tezroq. Siz yangi kafolat bilan yangi telefonni olasiz.

Apple Rossiya kafolati bilan qoplangan telefonlarni sotib oling. Keyin siz premium xizmati siz uchun ochiq ekanligini bilib olasiz va kafolat bilan bog'liq muammolar yuzaga kelsa, ular albatta uchrashuvga boradilar.

bizga qo'shiling ichida

Ko'pgina odamlar iPhone'larni kamida bir necha yil davom etadigan ishonchli va xatosiz qurilma borligiga qat'iy ishonch bilan sotib olishadi. Qoida tariqasida, bu e'tiqod sotib olinganidan keyin uzoq davom etmaydi :)

Umuman olganda, Apple texnologiyasi ishonchli va hech qachon buzilmaydi degan qat'iy ishonch qaerda paydo bo'lganligi aniq emas. Tanaffuslar va qanday! Uskunalarni ta'mirlash bilan bog'liq har qanday kishi, bu Apple rasmiy xizmat ko'rsatish markazi yoki kichik ustaxona bo'lsin, buni sizga tasdiqlaydi. Ha, siz o'zingiz ko'rishingiz mumkin: qidiruv tizimlarida "iPhone-ni kafolat bilan almashtirish", "iPhone buzildi", "ipadning kafolatli ta'mirlanishi" va boshqalar kabi savollar juda mashhur.

IPhonlar ishonchliligi bilan ayniqsa muammolidir. Oradan atigi bir necha oy o'tdi va ularning ko'plab foydalanuvchilari allaqachon turli xil muammolar va uzilishlar bilan xizmat ko'rsatish markazlariga murojaat qilishdi: ekranning teskari tomoni, diqqat markazida emasligi, old kamera bilan bog'liq muammolar va boshqalar.

Ushbu maqolada, sizning iPhone yoki boshqa moslamangizni kafolati bilan bepul almashtirishingiz kerakligini, Apple mahsulotlarining xalqaro kafolati bor-yo'qligini va qanday kafolatli ta'mirlash bilan bog'liq muammolarga duch kelishingizni aytib beramiz.

Rossiya Federatsiyasida kafolatning xususiyatlari

Rossiyada Apple texnologiyasi uchun kafolat xizmati o'ziga xos xususiyatlarga ega. Aniqrog'i, texnika bo'lishi kerak Rossiyada sotib olingan va Rostest (PCT) tomonidan tasdiqlangan... Bunday holda, siz ishonishingiz mumkin:

Kafolat xizmati 12 oy
Agar foydalanuvchining aybi bo'lmaganida yuzaga kelgan muammolar yuzaga kelsa, iPhone-ni (iPad va hk) bepul almashtirish

Shuning uchun, agar siz Rossiyada iPhone sotib olgan bo'lsangiz, u Apple tomonidan himoyalangan va kafolatlangan. Agar bir yil ichida u bilan biron bir muammo yuzaga kelsa (kamera ishlamay qoldi, zaryadlash ishlamayapti, ekran yonadi va hokazo) - uni Apple rasmiy kafolati xizmat markaziga olib boring. Ko'pgina hollarda, ular shunchaki yangisini almashtiradilar, chunki Apple ta'mirlash uchun o'z mahsulotlari uchun asl ehtiyot qismlarini ishlab chiqarmaydi.

Apple kompaniyasining vakolatli savdo vakillari va sizning shahringizdagi rasmiy xizmat ko'rsatish markazlarining manzillarini ushbu sahifadan topishingiz mumkin: https://locate.apple.com/ru/ru/

Ammo agar sizning iPhone-da tirnoq, chiplar yoki noto'g'ri yoki beparvolik bilan ishlatilgan boshqa shikastlanishlar bo'lsa, unda siz qurilmani almashtirishdan bosh tortasiz. Kafolat xizmatini rad etishning boshqa sabablari ham bor.

Kafolatni rad etish sabablari

Agar siz iPhone-ga litsenziyasiz dasturiy ta'minotni o'rnatgan bo'lsangiz yoki sertifikatsiz aksessuarlardan foydalansangiz, bu kafolatni rad etish uchun sababdir.

Va yana bir ajablanib: agar siz Apple qurilmangizni AQShda yoki Evropada sotib olgan bo'lsangiz, unda Rossiya Federatsiyasi hududida kafolatli xizmatdan deyarli voz kechasiz! Nega bunday? Apple kompaniyasining xalqaro kafolati haqida nima deyish mumkin?

Aytganimizdek, iPhone PCT sertifikatiga ega bo'lishi kerak. Agar yo'q bo'lsa, unda Apple shartlariga muvofiq rossiya Federatsiyasida kafolat xizmati talab qilinmaydi... Juda kamdan-kam hollarda, Rossiyadagi xizmat ko'rsatish markazlari ham Amerika, ham Evropa vositalarini qabul qilishadi, ammo buni yana takrorlaymiz, ular Apple xizmatlaridan foydalanish shartlariga binoan buni amalga oshirishlari shart emas.

Kafolat shartlarini qanday topish mumkin

Servis markaziga murojaat qilishdan oldin, siz o'zingizning qurilmangiz uchun kafolat xususiyatlarini bilib olishingiz mumkin. Avval siz uni bilishingiz kerak shaxsiy seriya raqami... IPhone va iPad uchun Sozlamalar -\u003e Umumiy -\u003e Ushbu qurilma haqida.

Mac uchun: Apple menyusi -\u003e Ushbu Mac haqida -\u003e Umumiy ko'rinish yorlig'i.

Endi, seriya raqamini bilib, Apple veb-saytidagi maxsus sahifaga o'ting: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/

Bu Rossiyada kafolatli xizmat ko'rsatish va xizmatlarni qo'llab-quvvatlash huquqini tekshirish uchun sahifa. Yuqori oynada seriya raqamini kiriting va faqat pastda - rasmdagi kod. Tekshirish natijalariga ko'ra siz kafolat holati to'g'risida ma'lumot olasiz:

Agar uchala narsa ham yashil rang bilan belgilangan bo'lsa, unda hamma narsa tartibda - eng yaqin Apple xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qiling. Agar ikkinchi element to'q sariq rang bilan belgilangan bo'lsa (muddat tugagan), unda siz qurilmani o'zingiz ta'mirlashga majbur bo'lasiz, uning kafolati tugadi.

Sizning qurilmangiz Rossiya Federatsiyasidan tashqarida sotib olinganmi yoki yo'qmi, tizim sizga xabar beradi

Bunday holda, qurilmani o'zingizning pulingiz uchun ta'mirlashga to'g'ri keladi. Biroq, Apple xizmat ko'rsatish markazlari atrofida yurishga urinish ortiqcha bo'lmaydi - ehtimol ulardan biri sizning iPhone, iPad yoki boshqa "olma qurilmangiz" ni qabul qilishi mumkin. Internetda foydalanuvchilarning bunday hikoyalari bor. Ammo biz yana bir bor takrorlaymizki, bu ularning shaxsiy qarori bo'ladi, ular bu holatda buni qilishga majbur emaslar.

Pulli qurilmani almashtirish

Apple shuningdek, pullik kafolatni almashtirish deb nomlangan xizmat variantiga ega. Ushbu parametr sizning aybingiz tufayli qurilma ishlamay qolganda mos keladi: balandlikdan tushdi, daryoga cho'kdi, ekranda o'tirdi va hokazo. Siz bunday qurilmani qo'shimcha quvvat bilan yangisiga almashtirishingiz mumkin.

Ammo bu erda ham qo'shimcha shartlarsiz bo'lmaydi: sizning qurilmangiz ta'mirlanmagan bo'lishi kerak... Aks holda, pullik almashtirish siz uchun porlamaydi.

Apple xalqaro kafolati

“Xo'sh, xalqaro kafolatlar haqida nima deyish mumkin?” Deb so'raysiz. Bu qurilmani biron bir mamlakatdan sotib olib, siz dunyoning istalgan boshqa davlatida kafolat bilan murojaat qilishingiz mumkin degan ma'noni anglatadimi? Bu Apple kompaniyasiga umuman tegishli emas.

Apple xalqaro kafolati aniqlangan bo'lsa, qurilmani to'liq almashtirishni ta'minlaydi ishlab chiqaruvchining aybimasalan, iPhone 5 batareyalarida bo'lgani kabi iPhone 6 va iPhone Plus-da ham xuddi shunday holat kuzatilmoqda - ularning muammoli tugunlari kamera bo'lib, u harakatga keladi, so'ngra diqqat markazini to'xtatadi va hokazo.

Bunday holda, siz iPhone sotib olingan mamlakatdan qat'i nazar, har qanday Apple vakolatli xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishingiz mumkin va ular uni butunlay yangisiga almashtiradilar. Biroq, Rossiya Federatsiyasining holatida, yana hammasi oddiy emas: ehtimol, PCT-ga ega bo'lmagan iPhone o'zgartirilmaydi, balki Qo'shma Shtatlarga yuboriladi, u erda ular kelgusi taqdirini hal qilishadi: ta'mirlash yoki almashtirish.

Natija

IPhone, iPad va boshqalar. Apple mahsulotlari, hech bo'lmaganda, boshqa ishlab chiqaruvchilarning mahsulotlarini singari buzadi. Shuning uchun, siz Yablofon odamida bir necha yil davomida ishonchli qurilmani olasiz degan umid, umiddan boshqa narsa qolmasligi mumkin. IPhone'lar atrofida sodir bo'lgan katta hayajon, so'nggi yillarda ularning sifatini nazorat qilish ancha pastga aylanganiga va xizmat ko'rsatish markazlariga kafolat ostida etib boradigan ko'plab qurilmalarga ega bo'lishiga olib keldi. Bunday ShKning har qanday xodimi buni sizga tasdiqlaydi.

Siz Amerika iPhone-larining sifati ruslarga qaraganda yaxshiroq deb aytasizmi? Bu holat uzoq emas, sifat jihatidan farq yo'q - turli mamlakatlar uchun modellar faqat zaryadlovchi va hujjatlarda farq qiladi. Bundan tashqari, Apple kompaniyasining barcha mahsulotlari Xitoyda ishlab chiqarilgan va konveyerda so'nggi mahsulot sifatiga qarab iPhone-larni saralab oladigan odamlar yo'q: bu Evropa va AQSh uchun juda yaxshi va bu muvaffaqiyatsiz mahsulot Rossiyaga ketadi :) Ammo kafolat shartlari orasidagi farq. haqiqatan ham turli mamlakatlar bor va biz ushbu nashrda aytib berishga harakat qildik.

Agar 2020 yilda siz sotib olganingizdan so'ng (do'konga yoki shaxsga) iPhone-ni sotuvchiga qaytarib berish va pul olish imkoniyati haqida savol tug'ilsa - maqolani o'qing va qanday hollarda qaytarib berish mumkinligini va qanday qilib buni amalga oshirish mumkinligini bilib oling yoki shunchaki tezkor hal qilish uchun yuridik maslahat oling. Muammolar.

Muhim!

Iltimos, quyidagilarga e'tibor bering.

Qo'ng'iroq

Maqolaning dolzarbligi bizning advokatlarimiz tomonidan 16.01.2010 yilda tekshirilgan

Ushbu maqolada faqat oflayn do'konda sotib olingan yangi mahsulotni (rasmiy vakildan, tijorat tashkilotidan yoki yakka tartibdagi tadbirkordan) qaytarish imkoniyati muhokama qilinadi, agar mahsulot onlayn do'konda sotib olingan bo'lsa, tekshirib ko'ring;
sifatsiz iPhone (nikoh bilan), agar buzilish sizning aybingiz bo'lmasa, uni sotib olgan kundan boshlab 10 yil ichida deyarli har doim qaytarib berishingiz mumkin;
agar iphone katta o'lchamdagi buyum bo'lsa, uni qaytarish uchun maxsus xususiyatlar mavjud, ularni topish mumkin;
agar mahsulot navigatsiya va aloqa vositasi bo'lsa va sensorli ekranga ega bo'lsa, unda bunday sifatsiz tovarlarni qaytarishda ko'rsatib o'tilgan qoidalar qo'llaniladi;
agar nuqsonli mahsulot pishirish uchun mo'ljallangan bo'lsa va ayni paytda elektr bo'lmagan bo'lsa, uni qaytarishda ko'rsatilgan qoidalar qo'llaniladi;
agar nuqsonli mahsulot fotosurat va video aksessuari bo'lsa va raqamli boshqaruv blokiga ega bo'lsa, unda qaytarib berishda ko'rsatilgan qoidalar qo'llaniladi.

Shunday qilib, siz sotib oldingiz, ammo endi siz iPhone-ni qaytarib berishni xohlaysiz va uni qaytarishingiz kerak edi. Endi siz quyidagilar haqida qaror qabul qilishingiz kerak.

Siz sotib olgan iPhone sifatsiz edi turli sabablarga ko'ra, masalan:

iPhone-ning zavoddagi nosozligi (zavodning buzilishi natijasida ishlamay qolishi, yomon ishlaydigan mahsulot);
nuqsonli qoplama - bo'yoq yorilib ketgan yoki yorilib ketgan, tirnalgan;
alohida qismlar va elementlar noto'g'ri;
tovarlardan zarurat darajasida foydalanishga imkon bermaydigan boshqa xususiyatdagi nuqsonlar va boshqalar.

Kerakli sifatli iPhone-ni sotib oldingiz, ammo sizga biron bir xususiyat uchun bu sizga yoqmadi, masalan:

iPhone rangi, shakli yoki o'lchamlari yoqmadi;
uning dizayni yoki individual elementlarning dizayni bilan qoniqmaslik;
uning hajmi, rangi yoki to'plami mos kelmadi va hokazo.

Natijada:

Nosoz iphone-ni qaytarish

IPhone-ni qaytarishda quyidagi holatlar muhim ahamiyatga ega:

sizga mol etkazib berilgandan beri 15 kun o'tganmi;
IPhone-da kafolat bormi?
agar kafolat muddati belgilangan bo'lsa, u tugaganmi;
Hayot muddati iphone-ga o'rnatiladimi;
Agar xizmat muddati belgilangan bo'lsa, u tugaganmi?

Muhim!

past sifatli iPhone bu texnik jihatdan qiyin mahsulot va uni qaytarishda maxsus qoidalar qo'llaniladi.

Transferdan keyin 15 kun ichida nuqsonli iPhone-ni qaytarish

Muhim!

Bunday holda nuqson turi va uning ahamiyati ahamiyatga ega emas - agar siz uzatilgan kundan boshlab 15 kun o'tmagan bo'lsa va kafolat muddati tugamagan bo'lsa, sizning aybingizsiz paydo bo'lgan nuqsonlari bilan iPhone-ni qaytarib berish huquqiga egasiz.

Bu holda iPhone-ni qaytarish muddati kafolat muddati ichida | (| qo'ng'iroq).

To'lovni qaytarish muddati

Kafolat muddati tugamagan, sifatsiz iPhone uchun to'lovni qaytarish muddati - talab qilingan kundan boshlab 10 kun | (| qo'ng'iroq).

umumiy pasport ();

Muhim!

qo'ng'iroq).

agar iphone-da kafolat muddati o'rnatilgan bo'lsa, sotuvchi (vakolatli shaxs), agar ular paydo bo'lganligini isbot qilmasa, iphone-ning kamchiliklari uchun javobgardir:

Bepul maslahat sizni hech narsaga majbur qilmaydi!

Qo'ng'iroq

Qonunchilik tez o'zgarib bormoqda va har bir vaziyat individualdir.

Vaqtingizni va pulingizni tejang - professional huquqshunoslarga qo'ng'iroq qiling yoki pastki o'ng burchagidagi onlayn-maslahatchi bilan bog'laning.

Bu tez va samarali, kunu-tun va bepul!

Maslahat foydali bo'ldi94

qo'ng'iroq).

4-qadam | Past sifatli iphone uchun pul topish

3-qadam | IPhone ekspertizasi

№1 tovar tarixini qaytarish
Dmitriy mahsulotni sotib oldi, ammo afsuski, u ishlashni to'xtatdi. Sotuvchi yangisini taqdim etdi, ammo u ham buzildi.

Hech kim pulni qaytarib bermoqchi emas edi. Keyin Dmitriy advokatga murojaat qildi, ular birgalikda da'vo arizasini berishdi, ekspertiza o'tkazishdi va da'vo arizasini to'g'ri tuzishdi.

Natijada: ish g'alaba qozondi, Dmitriy tovarlarni ishonchli sotuvchidan sotib oldi va ekspertiza qiymati 15000 rublni tashkil etdi. qaytarildi va advokat xizmatlari uchun kompensatsiya qilindi!

Muhim!

qo'ng'iroq).

4-qadam | Sudga borish

6-qadam | Pulni olish

Sudda iphone uchun to'langan summa qaytarilgan taqdirda:

Sotuvchi (vakolatli shaxs) iPhone-ni qaytarish xarajatlarini o'z zimmasiga oladi (| qo'ng'iroq).

Kafolat muddati davomida nosoz iPhone-larni qaytarib berish

Agar kamchiliklar bo'lsa, siz quyidagi huquqlarga egasiz:

Muhim!

ahvolga tushib qolish;

Siz tovarlarni qaytarishingiz mumkin bo'lgan muddat

Bu holda iPhone-ni qaytarish muddati kafolat muddati ichida | (| qo'ng'iroq).

Bepul maslahat sizni hech narsaga majbur qilmaydi!

Qo'ng'iroq

Qonunchilik tez o'zgarib bormoqda va har bir vaziyat individualdir.

Vaqtingizni va pulingizni tejang - professional huquqshunoslarga qo'ng'iroq qiling yoki pastki o'ng burchagidagi onlayn-maslahatchi bilan bog'laning.

Bu tez va samarali, kunu-tun va bepul!

Maslahat foydali bo'ldi94

To'lovni qaytarish muddati

Kafolat muddati tugamagan, sifatsiz iPhone uchun to'lovni qaytarish muddati - talab qilingan kundan boshlab 10 kun | (| qo'ng'iroq).

Kim da'vo qilishi mumkin

Shartnomani bajarishni rad etish va to'langan summani qaytarish talabi qo'yilishi mumkin:

Bundan tashqari, siz sifatsiz iPhone-ni qaytarishingiz mumkin va to'langan summani qaytarishni talab qilishingiz mumkin:

Talab qilish paytida siz bilan birga bo'lishingiz kerak bo'lgan hujjatlar

umumiy pasport ();
iPhone sotish va sotib olish shartnomasi (agar mavjud bo'lsa);
xarid kvitansiyasi yoki kassir cheki, naqd pulsiz to'lov kvitansiyasi, sotib olish haqiqati va shartlarini tasdiqlovchi boshqa hujjat.

Muhim!

Siz cheksiz qaytishingiz mumkin. Bu holda kassa apparati yoki sotuv kvitansiyasining yo'qligi yoki iPhone-ni sotib olish haqiqati va shartlarini tasdiqlovchi boshqa hujjat, qaytarib berishni talabni qondirishni rad etish uchun sabab emas (siz kvitansiz qaytishingiz mumkin) | (| qo'ng'iroq).

Kamchiliklarning holatini kim isbotlaydi

agar iPhone uchun kafolat muddati belgilangan bo'lsa, sotuvchi (vakolatli shaxs), agar ular paydo bo'lganligini isbotlamasa, iPhone-ning kamchiliklari uchun javobgardir:

iPhone-ni iste'molchiga topshirgandan keyin;
iste'molchi tovarlarni ishlatish, saqlash yoki tashish qoidalarini, uchinchi shaxslarning harakatlari yoki fors-major holatlarini buzganligi sababli.

Shunday qilib, kamchiliklarning paydo bo'lishi holatlari sotuvchi (vakolatli shaxs) tomonidan tasdiqlanadi ...

Sotuvchi (vakolatli shaxs) so'zsiz qaytarib berishga rozi bo'lgan taqdirda xatti-harakatlar algoritmi

1-qadam | sotuvchi (vakolatli shaxs) bilan muzokaralar

Ko'pgina hollarda, iPhone-ni sotuvchiga (vakolatli shaxsga) qaytarish uchun faqat sizning og'zaki murojaatingiz talab qilinadi. Ko'pgina sotuvchilar mijozlarga yo'naltirilgan bo'lib, tovarlarning aniq kamchiliklarini joyida tekshirishadi va pulingizni darhol qaytarib berishadi.

Agar yo'q bo'lsa, 2-bosqichga o'ting.

2-qadam | Savdo shartnomasidan chiqish va to'langan summani qaytarish uchun da'vo (ariza) taqdim etish

3-qadam | Nosoz iPhone-ni qaytarish

Agar iPhone sotish shartnomasini bajarishdan bosh tortsa, sotuvchi (vakolatli shaxs) sizdan nuqsonli iPhone-ni qaytarishingizni talab qilishga haqlidir.

Sotuvchi (vakolatli shaxs) iPhone-ni qaytarish xarajatlarini o'z zimmasiga oladi (| qo'ng'iroq).

Pulni olayotganda quyidagilarni e'tiborga olish kerak:

Sotuvchi (vakolatli shaxs) so'zsiz qaytarib berishga rozi bo'lmagan taqdirda xatti-harakatlar algoritmi

1-qadam | Savdo shartnomasidan chiqish va to'langan summani qaytarish uchun da'vo (ariza) taqdim etish

Agar sotuvchi (vakolatli shaxs) pulni qaytarishga rozi bo'lmasa, siz unga yozma shikoyat yozishingiz va unga murojaat qilishingiz kerak. Da'vo qonuniy jihatdan to'g'ri bo'lishi kerak.

№1 tovar tarixini qaytarish
Dmitriy mahsulotni sotib oldi, ammo afsuski, u ishlashni to'xtatdi. Sotuvchi yangisini taqdim etdi, ammo u ham buzildi.

Hech kim pulni qaytarib bermoqchi emas edi. Keyin Dmitriy advokatga murojaat qildi, ular birgalikda da'vo arizasini berishdi, ekspertiza o'tkazishdi va da'vo arizasini to'g'ri tuzishdi.

Natijada: ish g'alaba qozondi, Dmitriy tovarlarni ishonchli sotuvchidan sotib oldi va ekspertiza qiymati 15000 rublni tashkil etdi. qaytarildi va advokat xizmatlari uchun kompensatsiya qilindi!

3-qadam | IPhone ekspertizasi

Agar tovarlar sifatini tekshirgandan so'ng, sotuvchi (vakolatli shaxs) iPhone-ning kamchiliklari sababi iste'molchi deb hisoblasa, u (sotuvchi) iPhone-ni ekspertizadan o'tkazishi shart. Ekspertiza haqida batafsil ma'lumotni bizning veb-saytimizda topishingiz mumkin.

Bepul maslahat sizni hech narsaga majbur qilmaydi!

Qo'ng'iroq

Qonunchilik tez o'zgarib bormoqda va har bir vaziyat individualdir.

Vaqtingizni va pulingizni tejang - professional huquqshunoslarga qo'ng'iroq qiling yoki pastki o'ng burchagidagi onlayn-maslahatchi bilan bog'laning.

Bu tez va samarali, kunu-tun va bepul!

Maslahat foydali bo'ldi94

Tekshiruv muddati talab qilingan kundan boshlab 10 kun.
Tekshiruv sotuvchi (boshqa vakolatli shaxs) hisobidan amalga oshiriladi.
Tekshiruv paytida iste'molchi ishtirok etish huquqiga ega.

Agar iste'molchi ekspertiza xulosasiga rozi bo'lmasa, u sudda e'tiroz bildirish huquqiga ega.

Muhim!

agar tovarlarni tekshirish natijasida uning kamchiliklari sotuvchi (vakolatli shaxs) javobgar bo'lmagan holatlar tufayli yuzaga kelganligi aniqlansa, iste'molchi unga ekspertiza xarajatlarini, shuningdek tovarlarni saqlash va tashish bilan bog'liq xarajatlarni qoplashga majburdir | (| qo'ng'iroq).

4-qadam | Sudga borish

Agar sotuvchi (vakolatli shaxs) sudgacha bo'lgan tartibda sizning talablaringizni qondirmasa, siz sudga murojaat qilishingiz kerak. Sudga borish huquqiy malakani talab qiladi, shuning uchun sudda ishni ko'rib chiqish uchun professionallarga murojaat qilishni maslahat beramiz.

5-qadam | Sud qarorining majburiy ijro etilishi

Agar sotuvchi (vakolatli shaxs) sud qarorini ixtiyoriy ravishda bajarishni istamasa, siz o'zingiz tanlash huquqiga egasiz:

sud hujjatlarini majburiy ijro etish funktsiyalari yuklatilgan Rossiya Federatsiyasining federal sud ijroiya xizmatiga murojaat qilish;
sotuvchi (vakolatli shaxs) hisob raqami bo'lgan bankka ijro varaqasini yuboring.

6-qadam | Pulni olish

Suddan tashqari pul olayotganda quyidagilarni e'tiborga olish kerak:

Sud uchun iPhone uchun to'langan summa qaytarilgan taqdirda:

jarima miqdori sud qarorida belgilanadi;
qaytarish muddati va tartibi ijroiya protsessi to'g'risidagi qonun hujjatlari bilan tartibga solinadi.

7-qadam | Nosoz iPhone-ni qaytarish

Agar iPhone sotish shartnomasini bajarishdan bosh tortsa, sotuvchi (vakolatli shaxs), agar u ilgari taqdim etilmagan bo'lsa, nuqsonli iPhone-ni qaytarishingizni talab qilishga haqli.

Sotuvchi (vakolatli shaxs) iPhone-ni qaytarish xarajatlarini o'z zimmasiga oladi (| qo'ng'iroq).

Kafolat muddati tugaganidan keyin nosoz iPhone-ni qaytarish (shu jumladan kafolat o'rnatilmagan bo'lsa ham), lekin sotib olingan kundan boshlab 2 yil ichida

kafolat muddati o'tgan yoki aniqlanmagan bo'lsa ham, siz iPhone-ni qaytarishingiz mumkin.

Agar kamchiliklar bo'lsa, siz quyidagi huquqlarga egasiz:

Muhim!

Bu holda nuqson turi va uning ahamiyati hal qiluvchi ahamiyatga ega - siz iPhone-ni faqat quyidagi holatlarda qaytarib berish huquqiga egasiz | :

ahvolga tushib qolish;
kamchiliklarni bartaraf etish muddati buzilgan;
Kafolatning har bir yili davomida mahsulotning turli xil nuqsonlari takroran bartaraf etilishi tufayli o'ttiz kundan ortiq muddat davomida foydalanish mumkin emas edi.

Siz tovarlarni qaytarishingiz mumkin bo'lgan muddat

Bunday holda iPhone-ni qaytarib berish muddati - uzatish kunidan boshlab 2 yil (| qo'ng'iroq).

To'lovni qaytarish muddati

Kafolat muddati tugagan (yoki kafolat o'rnatilmagan bo'lsa) mos bo'lmagan sifatli iPhone-ni qaytarib berish muddati - talab qilingan kundan boshlab 10 kun | (| qo'ng'iroq).

Kim da'vo qilishi mumkin

Shartnomani bajarishni rad etish va to'langan summani qaytarish talabi qo'yilishi mumkin:

sotuvchi - tashkiliy-huquqiy shaklidan qat'i nazar, tashkilot, shuningdek sotish shartnomasi bo'yicha iste'molchilarga tovarlarni sotadigan yakka tartibdagi tadbirkor - San'atning 2-moddasi. 18 ZOZPP;
vakolatli tashkilot yoki vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor - ishlab chiqaruvchi (sotuvchi) tomonidan sifati past bo'lgan tovarlarga nisbatan iste'molchilarning talablarini qabul qilish va qondirish vakolatiga ega bo'lgan shaxslar - p. 2 osh qoshiq. 18 ZOZPP.

Bundan tashqari, siz sifatsiz iPhone-ni qaytarishingiz mumkin va to'langan summani qaytarishni talab qilishingiz mumkin:

Talab qilish paytida siz bilan birga bo'lishingiz kerak bo'lgan hujjatlar

umumiy pasport ();
iPhone sotish va sotib olish shartnomasi (agar mavjud bo'lsa);
xarid kvitansiyasi yoki kassir cheki, naqd pulsiz to'lov kvitansiyasi, sotib olish haqiqati va shartlarini tasdiqlovchi boshqa hujjat.

Muhim!

Kamchiliklarning holatini kim isbotlaydi

Isbotlash yuki iste'molchiga yuklatilgan, u o'zi iPhone-ning kamchiliklari iste'molchiga berilishidan oldin yoki shu paytgacha yuzaga kelgan sabablarga ko'ra yuzaga kelganligini isbotlashi kerak | va (| qo'ng'iroq).

Sotuvchi (vakolatli shaxs) so'zsiz qaytarib berishga rozi bo'lgan taqdirda xatti-harakatlar algoritmi

1-qadam | sotuvchi (vakolatli shaxs) bilan muzokaralar

Avvalo, siz iPhone sotib olgan do'konga yoki biron bir rasmiy vakilga nikohning sababini tushuntirish va pulni qaytarib berish to'g'risidagi taklif bilan murojaat qilish tavsiya etiladi.

Juda tez-tez emas, lekin bunday holatda sotuvchi (vakolatli shaxs) og'zaki talabdan keyin ham pulni qaytarishga rozi bo'lganligi ro'y beradi.

Bepul maslahat sizni hech narsaga majbur qilmaydi!

Qo'ng'iroq

Qonunchilik tez o'zgarib bormoqda va har bir vaziyat individualdir.

Vaqtingizni va pulingizni tejang - professional huquqshunoslarga qo'ng'iroq qiling yoki pastki o'ng burchagidagi onlayn-maslahatchi bilan bog'laning.

Bu tez va samarali, kunu-tun va bepul!

Maslahat foydali bo'ldi94

2-qadam | Savdo shartnomasidan chiqish va to'langan summani qaytarish uchun da'vo (ariza) taqdim etish

3-qadam | Nosoz iPhone-ni qaytarish

Agar iPhone sotish shartnomasini bajarishdan bosh tortsa, sotuvchi (vakolatli shaxs) sizdan nuqsonli iPhone-ni qaytarishingizni talab qilishga haqlidir.

Sotuvchi (vakolatli shaxs) iPhone-ni qaytarish xarajatlarini o'z zimmasiga oladi (| qo'ng'iroq).

№1 tovar tarixini qaytarish
Dmitriy mahsulotni sotib oldi, ammo afsuski, u ishlashni to'xtatdi. Sotuvchi yangisini taqdim etdi, ammo u ham buzildi.

Hech kim pulni qaytarib bermoqchi emas edi. Keyin Dmitriy advokatga murojaat qildi, ular birgalikda da'vo arizasini berishdi, ekspertiza o'tkazishdi va da'vo arizasini to'g'ri tuzishdi.

Natijada: ish g'alaba qozondi, Dmitriy tovarlarni ishonchli sotuvchidan sotib oldi va ekspertiza qiymati 15000 rublni tashkil etdi. qaytarildi va advokat xizmatlari uchun kompensatsiya qilindi!

4-qadam | Past sifatli iPhone uchun pul topish

Pulni olayotganda quyidagilarni e'tiborga olish kerak:

Do'kon shubhasiz qaytarib berishga rozi bo'lmagan taqdirda harakatlar algoritmi

1-qadam | Savdo shartnomasidan chiqish va to'langan summani qaytarish uchun da'vo (ariza) taqdim etish

2-qadam | IPhone sifatini tekshirish

sotuvchi (vakolatli shaxs) huquqiga ega iPhone sifatini tekshiring. Sifatni nazorat qilish, qo'shimcha ma'lumot topishingiz mumkin bo'lgan qoidalarga muvofiq amalga oshiriladi.

Sifatni nazorat qilish muddati talab qilingan kundan boshlab 10 kun.
Sifatni nazorat qilish sotuvchi (boshqa vakolatli shaxs) hisobidan amalga oshiriladi.
Iste'molchi iPhone-ning sifatini tekshirishda ishtirok etish huquqiga ega.

agar sotuvchi (vakolatli shaxs) sifatni tekshirishni xohlamasa, 3-bosqichga o'ting.

3-qadam | IPhone ekspertizasi

Agar sotuvchi (vakolatli shaxs) iste'molchiga iPhone-ning kamchiliklari sababchi deb hisoblasa, iste'molchi iPhone-ning kamchiliklari iste'molchiga topshirishdan oldin yoki shu paytgacha yuzaga kelgan sabablarga ko'ra paydo bo'lganligini aniqlash uchun iPhone-ni tekshiruvdan o'tkazishi shart. (| qo'ng'iroq).

Muhim!

Agar ekspertiza iPhone-ning kamchiliklari uni iste'molchiga topshirishdan oldin yoki shu vaqtgacha yuzaga kelgan sabablarga ko'ra yuzaga kelganligini aniqlasa, vakolatli shaxs ekspertiza uchun to'langan pulni qaytarib berishga majburdir | (| qo'ng'iroq).

Ekspertiza haqida batafsil ma'lumotni bizning veb-saytimizda topishingiz mumkin.

4-qadam | Sudga borish

5-qadam | Sud qarorining majburiy ijro etilishi

Agar sotuvchi (vakolatli shaxs) sud qarorini ixtiyoriy ravishda bajarishni istamasa, siz o'zingiz tanlash huquqiga egasiz:

sud hujjatlarini majburiy ijro etish funktsiyalari yuklatilgan Rossiya Federatsiyasining federal sud ijroiya xizmatiga murojaat qilish;
sotuvchi (vakolatli shaxs) hisob raqami bo'lgan bankka ijro varaqasini yuboring.

6-qadam | Nosoz iPhone-ni qaytarish

Agar iPhone sotish shartnomasini bajarishdan bosh tortsa, sotuvchi (vakolatli shaxs) sizdan nuqsonli iPhone-ni qaytarishingizni talab qilishga haqlidir.

Sotuvchi (vakolatli shaxs) iPhone-ni qaytarish xarajatlarini o'z zimmasiga oladi

Kafolat muddati barcha murakkab texnik mahsulotlar uchun belgilanadi. Bu vaqt, ayniqsa, Iphone mobil telefonlari kabi qimmat bo'lgan mahsulotlar uchun juda muhimdir.

Apple, shubhasiz, o'z nomini qadrlaydi, shuning uchun u nafaqat sifatli mahsulotlarning chiqarilishi, balki o'z vaqtida kafolatlangan servis xizmati bilan ham bog'liq. Xarid qilingan iPhone uchun kafolat bir yil muddatga beriladi.

Xizmat ko'rsatish markazlariga murojaat qilish uchun siz nafaqat ta'mirlash vaqtini, balki uni bepul bajarishga imkon beradigan qoidalarni ham bilishingiz kerak. Ishlab chiqaruvchi iste'molchilarga rioya qilinishi kerak bo'lgan bir qator talablarni qo'yadi.

Mahsulot sotilgan kun kafolat muddati boshlangan kun hisoblanadi. Agar sotib olish sanasini tasdiqlashning iloji bo'lmasa, u mahsulot ishlab chiqarilgan kundan boshlanadi. IPhone-larda vaziyat tubdan farq qiladi. Apple-ning har bir moslamasi o'zining noyob raqamiga ega va dastlabki faollashtirilganda u tarmoqda ro'yxatdan o'tgan. Shuning uchun kafolat telefon yoqilgan paytdan boshlanadi. Bu juda qulay, chunki keyinchalik ro'yxatdan o'tish sanasini onlayn tarzda ko'rish mumkin va buning uchun tasdiqlovchi hujjatlar talab qilinmaydi.

E'tibor bering, iPhone telefonlarining kafolati cheklangan. Rossiya Federatsiyasida sotib olingan qurilmalar uchun xizmat muddati ikki yilni tashkil etadi, chunki bu "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" 23.07.1992 yildagi 2300-1-sonli qonunga binoan texnik murakkab tovarlarga xizmat ko'rsatishning minimal muddati. AQSh va boshqa mamlakatlarda ularning qonunchiligi ruxsat bergani uchun atigi 12 oy kafolatlangan. Gadget sotib olayotganda, standart yil hujjatlarda ko'rsatiladi, ammo ruslardan xizmat ko'rsatish huquqi xuddi shu muddatga uzaytiriladi.

Kafolat faqat zavodni noto'g'ri yig'ish yoki tashish natijasida etkazilgan zararni qoplaydi. Agar telefon beparvolik bilan ishlatilsa, egasi bepul xizmatdan foydalana olmaydi.

Nosoz telefonni sotib olish

Apple o'z mahsulotlarini bir necha yil davomida muammosiz ishlashni ta'minlay oladigan, juda ishonchli deb reklama qiladi. Kompaniya gadjetlarining mashhurligi haqiqatdan ham sifatni ommaviy qabul qilishdan dalolat beradi. IPhone'larning yuqori narxiga qaramay, ular aholining turli qatlamlari tomonidan sotib olinadi. Ammo bunday uskunada zavodda nuqson bo'lmaydi deb o'ylamaslik kerak. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, so'nggi yillarda fabrikalarda uzilishlar soni ko'paydi, bu ishlab chiqarishning o'sishi bilan bog'liq.

Nosoz telefonni sotib olish odatiy emas. Ko'pgina modellarda xaridorlarning ko'pchiligi duch keladigan takrorlanadigan muammolar mavjud. IPhone 6 Plus egalari ko'pincha diqqat etishmasligi haqida shikoyat qiladilar va iPhone 5s RFB ko'pincha tarmoqqa ega emas. Bo'shashgan old kamera va displeyning orqa tomoni ko'plab modellarda qayd qilinishi mumkin. Qabul qiluvchilar topishlari kerakki, har qanday xato faqat xizmat ko'rsatish markazlarida tuzatilishi mumkin. Hatto kichik ta'mirlarni o'zingiz qilmasligingiz kerak. IPhone ishlab chiqaruvchilari, shuningdek, har qanday tizim aralashuviga hasad qilishadi. Egasiga IOS-ning tasdiqlangan versiyasining yangilanishlaridan foydalanish tavsiya etiladi, aks holda telefon xizmatdan voz kechishi mumkin.

Kafolat xizmati

Apple kompaniyasining kafolat xizmati faqat sotib olingan mamlakatda taqdim etiladi. Ushbu holat injiqlik emas, ammo jiddiy sabablarga ega. Har bir davlat o'z hududida sotiladigan tovarlar uchun majburiy bo'lgan o'z sifat standartlarini joriy etadi. Rossiyada joylashgan xizmat ko'rsatish markazlari bu erda sotiladigan asboblarning aniq modellariga xizmat ko'rsatishga imkon beradi. Amerikalik gadjetni faqatgina AQShda ta'mirlash mumkin.

Kafolat haqida gapirganda, u faqat Rossiyaga rasmiy ravishda olib kirilgan va belgilangan tartibda sertifikatlangan qurilmalarga tegishli ekanligini unutmang. Bunday gadjetlarda PCT belgisi bor, bu quyidagini anglatadi - iPhone RosTest-dan o'tdi va har jihatdan sifat standartlariga javob beradi.

Telefon bilan bog'liq muammolar bilan xizmatga murojaat qilganda, iste'molchi quyidagilarga ishonishi mumkin:

Qurilmani yangisiga to'liq almashtirish.
Kamchiliklarni tuzatish.
Telefon narxini qisman yoki to'liq qaytarish.

Kafolatli xizmat ko'rsatish shartlarini tanlash, nazariy jihatdan, xaridorga bog'liq, ammo yakuniy natija ko'proq egasining xohishiga ko'ra buzilish sabablariga bog'liq.

Yangi gadget bilan almashtirish

Apple ishlab chiqaruvchisining siyosati ziddiyatli vaziyatlarni kamaytirishga qaratilgan va shuning uchun ko'pincha ishlab chiqarishda nuqson bo'lganida, iPhone hech qanday muammosiz yangi qurilmaga o'tadi. Eski telefon zavodga yuboriladi, u erda barcha kamchiliklar bartaraf qilinadi va u allaqachon yangilangan shaklda sotuvga chiqariladi.

Gadgetni qaytarib berishingiz mumkin, agar uni xizmat ko'rsatish markazida tekshirgandan so'ng, qoniqarsiz ishning sababi ishlab chiqarishdagi nuqson va mahsulotga yomon g'amxo'rlik qilish emasligi aniqlangan bo'lsa. Tovarlarni qaytarib berish uchun sotib olingan joyga murojaat qiling. Do'konga da'volarni yuborganingizdan so'ng, iPhone-ni xizmatga topshiring, u erda mutaxassis tekshiruvdan o'tadi va xulosa beradi.

Telefoningizni egasining aybi bilan buzilgan bo'lsa ham almashtirishingiz mumkin. Bunday almashinuv ikkita shart asosida amalga oshiriladi:

Eski telefon ijaraga olingan.
Yangi qurilma uchun qo'shimcha to'lov mavjud, odatda bu uning narxining 50 foizi yoki biroz ko'proq.

Shuning uchun, agar iPhone buzilsa, uni pulli ta'mirlashga olishga shoshilmang, ijobiy va salbiy tomonlarini o'lchang, uni tuzatgandan ko'ra uni o'zgartirish foydaliroq bo'lishi mumkin.

Qurilmani ta'mirlash

Servis markazlarida buzilgan iPhone-ni bepul ta'mirlash faqat:

Kafolat hali ham amal qiladi. Agar egasi qurilmaning ishlash vaqtini aniq bilmasa, u holda uni "Sozlamalar" variantiga o'tib, "Umumiy" - "Ushbu qurilma haqida" yorlig'ini tanlash orqali tekshirish mumkin.
Egasi tomonidan yomon munosabatda bo'lishning aniq belgilari yo'q.
Telefon tizimi zavodga mos keladi - IOS.

Siz tashrif buyurishingiz uchun qulay bo'lgan har qanday xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishingiz mumkin. Agar ulardan birini ta'mirlashni rad qilishgan bo'lsa, unda siz boshqasiga murojaat qilishingiz mumkin. Bir nechta xizmatlarni chetlab o'tib, muammoni hal qiladigan xizmatni topish mumkin.

Qurilmani ta'mirlashga yuborishdan oldin, barcha shaxsiy ma'lumotlarni u erdan nusxalashingiz kerak, chunki tizim qayta yoqilganda barcha ma'lumotlar o'chiriladi va ularni qayta tiklash har doim ham mumkin emas.

Pulni olish

Barcha holatlarda sotuvchidan ilgari sotib olingan uyali telefon uchun pulni talab qilish mumkin emas.

RFP qonuniga binoan, ko'plab xaridorlar, agar hajmi, rangi yoki boshqa tashqi parametrlari mos kelmasa, dastlabki 14 kun ichida har qanday xarid do'konga qaytarilishi mumkinligiga o'zlarini ishontirdilar. Bu faqat qisman haqiqatdir, haqiqatan ham bunday almashtirishga to'g'ri keladigan bir qator mahsulotlar mavjud, ammo mobil telefonlar ushbu ro'yxatga kiritilmagan. Ushbu gadjet texnik jihatdan murakkab mahsulot bo'lib, uni mijoz shunchaki o'z fikrini o'zgartirdi.

To'langan pul mablag'larini quyidagi sabablarga ko'ra olish mumkin:

Mahsulotning seriya raqami mashinada va qutida farq qiladi. Bu degani, telefon buzilgan va ehtimol qalbaki.
Zavodda nuqson topildi.
Sotuvchi mahsulot haqida muhim ma'lumotlarni, masalan, ta'mirlanayotganini yashirdi.

Agar telefoningiz dastlabki ikki hafta ichida do'konga qaytarilgan bo'lsa, pulingizni qaytarib olishingiz mumkin. Keyingi qo'ng'iroq bilan siz faqat ta'mirlash va almashtirishga ishonishingiz mumkin. Ammo agar xizmat iPhone-ni 45 kundan ko'proq ushlab tursa, unda qonunga ko'ra, egasi sarflangan mablag'ni olishni talab qilishi mumkin.

Tovarlarni qaytarish

Apple telefonini sotib olayotganda, kamdan-kam odamlar qaytib kelish imkoniyati haqida o'ylashadi, shu bilan birga bunday imkoniyat mavjud. Iste'molchi va kafolatli huquqlaringizni yanada ko'proq amalga oshirish uchun siz:

Xarid kvitantsiyalarini saqlang. Ko'pgina mamlakatlarda ushbu hujjat iPhone-larni qaytarish uchun kerak emas, ammo Rossiyada bu hali ham muhim talab hisoblanadi. Chek, birinchi navbatda, gadgetni ma'lum bir do'konda sotib olishni tasdiqlaydi, chunki boshqa sotuvchi buzilgan telefonni olish bilan shug'ullanmaydi. Sudga borganingizda, ushbu kvitansiya qurilmaning narxini ko'rsatib, da'voni asoslashga imkon beradi.
Kafolat muddati tugaguncha qutini tashlamang. Bu mahsulotni yangisiga almashtirish yoki pulni qaytarib olishda kerak bo'ladi.

Gadgetning ishlashi bilan bog'liq har qanday muammolar yozma da'vo bilan ko'rsatilishi kerak.

Ushbu qog'oz xaridor tomonidan ikki nusxada tuziladi va do'konga topshiriladi. Bitta bayonot sotuvchida qoladi, ikkinchisida sotuvchi tomonidan xaridorning da'volari ko'rib chiqishga qabul qilinganligi qayd etiladi.

Arizada shakllangan shikoyatlar va duch kelgan muammolarni aniq ko'rsatish va uni hal qilish usulini ko'rsatib berish kerak. Da'vo 20 kun davomida ko'rib chiqiladi va uning qabul qilinishi bilan bir qatorda, iPhone uning holati to'g'risida ishonchli xulosani olish uchun ekspertizaga yuboriladi.

Iste'molchi uchun Apple kompaniyasining rasmiy veb-saytida telefon sotib olish eng foydali hisoblanadi. Ushbu onlayn-do'kon o'zining kengaytirilgan qaytish kafolatlarini taklif etadi. 14 kun ichida, www.apple.com orqali sotib olingan gadjetlar tushuntirishsiz qaytarilishi mumkin. Nikoh borligini yoki boshqa nuances borligini isbotlashning hojati yo'q, bu holda hatto o'zgargan fikr ham asos bo'lishi mumkin.

To'lovni qaytarish tartibi va muddati

To'lovni qaytarishning eng oson usuli rasmiy veb-sayt xizmatlaridan foydalangan kishilar uchun mavjud. Kuryer keraksiz qurilmani olib, omborga etkazib bergandan so'ng, mablag'lar xaridorga 3-10 kun ichida qaytariladi. Ular debet qilingan hisob raqamiga o'tkaziladi. IPhone-ni do'konga qaytarish uchun 10 kungacha kutish kerak bo'ladi, bu qonun bo'yicha sotuvchiga pulni qaytarib berish uchun qancha miqdorda berilishi.

Kredit olishda gadget sotib olish eng qiyin vaziyat. Siz bunday dizayn bilan turli yo'llar bilan harakat qilishingiz mumkin, ammo barchasi birinchi to'lovlar allaqachon amalga oshirilganligiga bog'liq. Agar xarajat qisman to'langan bo'lsa, unda siz uni ikki tarkibiy qismga bo'lishingiz kerak - sotib oluvchiga topshiriladigan va bankka qaytarilishi kerak bo'lgan qism. Sotuvchi to'langan barcha pullarni, shu jumladan kreditni rasmiylashtirish va sug'urta uchun olingan pullarni qaytarib berishga majburdir. Muammoni ixtiyoriy ravishda hal qilishdan bosh tortsangiz, sudga murojaat qilishingiz mumkin.

Kafolat xizmatidan voz kechish

Xizmat markazlari barcha Iphone egalari telefonlarni xizmatga qabul qilishmaydi. Apple foydalanuvchilarga juda qattiq talablarni qo'yadi va ularning buzilishi bepul ta'mirdan voz kechish bilan tahdid qilmoqda. Qabul qiluvchilarni tashvishlaridan biri bu o'rnatilgan jailbreak. Gadget tizimlariga ruxsatsiz aralashish xakerlik deb baholanayotganini hamma ham bilmaydi, shuning uchun kafolatli xizmat rad etiladi. Ijobiy tomondan, o'rnatish izlarini olib tashlash juda oson, siz tizimni "mahalliy" ga qayta o'rnatishingiz kerak. Da'vo qilishdan oldin buni amalga oshirish kerak, chunki tuzatgandan so'ng ular kafolatdan tiklanmaydi.

Noto'g'ri foydalanish tufayli buzilgan qurilmalar uchun ham kafolatli ta'mirlash amalga oshirilmaydi. Agar telefonda chiplar, tishlar, yoriqlar, singan oynalar bo'lsa, unda bepul xizmat haqida gap bo'lishi mumkin emas. Va aksincha, iPhone-ga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lganda, aniqlangan muammolar uzoq vaqt ishlaganidan keyin ham ishlab chiqarishdagi nuqson deb tasniflanishi mumkin.

Mumkin sabablar

Servis markaziga murojaat qilganingizda, quyidagi sabablarga ko'ra sizni ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish rad etilishi mumkinligiga tayyor bo'ling.

Telefon Rossiya Federatsiyasidan tashqarida sotib olindi.
Qurilma RosTest tomonidan sertifikatlanmagan, ya'ni standart himoya sxemasiga kirmaydi.
Gadgetning tashqi tomonida zarbalarning aniq belgilari mavjud.
Mahsulotning tashqi yoki ichki tomondan oqishi bor, bu uning ichiga namlik kirganligini ko'rsatadi.
Tizim yangilanishlari sertifikatlanmagan dasturlar yordamida amalga oshirildi.

Shuni esda tutish kerakki, kvitansiya yoki qutining yo'qligi ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish to'g'risidagi qarorga hech qanday ta'sir ko'rsatmaydi, chunki siz kafolat muddatini boshqa yo'llar bilan tekshirishingiz mumkin.

Xizmatning mintaqaviy xususiyatlari

Iste'molchilar orasida Qo'shma Shtatlarda sotilgan iPhone-lar uskunalari jihatidan yaxshiroq va shuning uchun sifat jihatidan yaxshiroq degan fikr mavjud. Bu oddiy soxta, bu mutlaqo to'g'ri emas. Qaerda sotib olinganligidan qat'iy nazar har qanday qurilma buzishi mumkin. Ammo chet elda sotib olingan iPhone-ni almashtirish, ta'mirlash yoki qaytarish Rossiyada ishlamaydi. Buning jiddiy sabablari bor, ular xaridorni aldash istagi bilan hech qanday aloqasi yo'q.

Iphone kabi murakkab gadjetlarga xizmat qilish oson emas. Bundan tashqari, ushbu modellarni sozlashda aniq yo'l-yo'riq ko'rsatadigan mutaxassislarni jalb qilish kerak. Servis markazlari etarlicha dasturiy ta'minot va almashtirish qismlari bilan ta'minlanishi kerak. Shunga ko'ra, Rossiya Federatsiyasi hududida xizmatlar faqat mamlakatda sertifikatlangan ushbu modellarni va konfiguratsiyani tuzatishga imkon beradi. Shuning uchun, telefon sotib olayotganda, uni qaerda va qanday qilib xizmat ko'rsatishingiz haqida o'ylang.

Bu siz uchun qiziqarli bo'ladi