Apple tomonidan tasdiqlangan ta'mirlash va texnik xizmatlarni Apple vakolatli xizmat ko'rsatish markazlaridan olish mumkin. Ularning texnik mutaxassislari Apple tomonidan o'qitiladi. Ular Apple-ning haqiqiy qismlaridan foydalangan holda yuqori sifatli xizmat ko'rsatadilar. Apple ushbu ta'mirlash ishlarini qo'llab-quvvatlaydi.
U qancha vaqt oladi?
Ko'pgina Apple vakolatli xizmat ko'rsatish markazlari shu kuni ba'zi ta'mirlarni (masalan, ekranni ta'mirlash) amalga oshiradilar. Agar texnik xodim iPhone-ni Apple ta'mirlash markaziga yuborishi kerak bo'lsa, uni qachon yig'ish mumkinligi haqida sizga xabar beriladi.
U qancha turadi?
O'zingizning iPhone-ni o'rganib chiqqaningizdan so'ng, texnik xodim ta'mirlash yoki almashtirishning umumiy xarajatlarini ta'minlaydi. Ba'zi hollarda ta'mirlash Apple kafolati yoki iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun bilan qoplanishi mumkin.
Ekranni ta'mirlash
Apple vakolatli xizmat ko'rsatish markazida iPhone singan ekranni almashtirish mumkin.
Ushbu markazlarning barchasi sizning ekraningizni ta'mirdan keyin yangi qadar yaxshi bo'lishini ta'minlash uchun asl Apple qismlari va nozik muhandislikdan foydalanadi. Ba'zi markazlarda xizmat shu kuni taqdim etiladi.
Batareyani almashtirish
Apple-ning cheklangan kafolati ishlab chiqarishdagi nuqson tufayli ishdan chiqqan batareyani o'z ichiga oladi, ammo normal ishlatish bilan yomonlashadigan batareyalarni emas. Batareyani almashtirish narxi iPhone modeliga va ushbu masala kafolat yoki iste'molchilar qonuniga binoan qoplanishiga bog'liq.
Men shunga o'xshash ko'rsatmani ancha oldin ko'rganman (iPhone 4 va 4S davrlarida) va eslab, shuni eslatib o'tishim mumkinki, bu shunchaki "oddiy" tirnalish va tirnalishlar haqida emas, balki kichik yoriqlar haqida ham (kafolatlangan ta'mirlash uchun qoplanishi mumkin bo'lgan eng kam zarar). ... Shuning uchun, agar sizning iPhone-ning ekranida tirnoq qolmasa, u kafolatli ta'mirlashga qabul qilinishi va keyinchalik yangisiga o'zgartirilishi mumkin (bu yangi emasmi?). Bular iPhone-ni do'konga yoki xizmat ko'rsatish markaziga kafolat ostida qaytarishdan oldin bilishingiz kerak bo'lgan asosiy fikrlardir. Ammo agar men biror narsani unutgan bo'lsam yoki savolim bo'lsa, sharhlarga xush kelibsiz. Keling, birgalikda tushunishga harakat qilaylik. P.S. Aytgancha, "yoqtirish" yoki ijtimoiy tarmoqlarning tugmachalarini bosish mutlaqo taqiqlangan emas (maqolaning ostida). Menimcha, ular ham ishlaydi.
Kafolat ostida iphone-ni qanday qaytarish yoki almashtirish kerak
Biroq, ushbu qoidada bo'shliq mavjud, uni amalga oshirish juda qiyin. Agar sizning yangi iPhoneingiz mukammal tartibda bo'lsa va to'g'ri ishlayotgan bo'lsa, siz sotuvchi smartfonning tegishli xususiyatlari yoki xususiyatlari haqida xabar bermaganligini ayta olasiz.
Diqqat
Ya'ni, u sizdan, xaridorlardan to'g'ri ma'lumotlarni yashirdi - u gadjetni yangi model niqobi ostida sotdi yoki norasmiy kanallardan ta'minotni ishlatdi. Bunday iPhone do'konga da'vo arizasi bilan qaytarilishi mumkin.
Shu bilan birga, da'vo uchun rad javobini olganingizdan so'ng, siz sudga ishonch bilan murojaat qilishingiz mumkin (agar siz iPhone tarkibiy qismlarini almashtirishga yoki modelni qayta tiklashga amin bo'lsangiz). Bunday holatda, ehtimol siz nohaq sotuvchini ochganingiz uchun sizga juda ko'p tovon va minnatdorchilik huquqiga ega bo'lasiz.
Boshqa holatlarda, boshqa har qanday "murakkab" texnik vosita kabi ishlaydigan iPhone-ni qaytarish va hatto almashish mumkin emas.
Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun. qilmaydi va qilolmaydi
Faqatgina ular bizning mamlakatimizdagi iPhone-larga avtorizatsiya qilingan. Apple mahsulotlariga avtorizatsiya qilingan barcha xizmat ko'rsatish markazlarida bu iPhonlardan tashqari hamma uchun mavjud)) Shuning uchun biz rasmiy SC bilan bog'langaningizni aytamiz va ular sizni u erda ta'mirlashdan bosh tortishdi.
iPhone mamlakatga noqonuniy ravishda, qayta sotish uchun olib kirilgan! Va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 10-moddasiga binoan, siz iPhone-ni qaytarib berishni xohlaysiz, chunki sizga noto'g'ri ma'lumot berilgan, ya'ni ushbu qurilma Rossiya Federatsiyasi hududida kafolatlanmagan. Albatta ular shunday deyishlari mumkin, bizga SCdan shunday qog'ozni olib keling, nima asosida sizga rad etilganligi va hokazo.
14 kun ichida iPhone-ni qaytarib olsam bo'ladimi?
Ma'lumot
Apple ta'mirlamasa ham, uni Rossiya uchun kafolatli sertifikatlangan yangi iPhone-lar bilan almashtirganligi sababli, agar kamera yoki boshqa komponentlar ishdan chiqsa, qurilmani almashtirish holatlari ko'p uchraydi. Va qoida tariqasida, shundan keyin ko'pchilik egalarda savol tug'iladi: kafolat endi almashtirilgan iPhone-ni qamrab oladimi? Bunday holda, Apple veb-saytida xizmat ko'rsatish va qo'llab-quvvatlash huquqiga bag'ishlangan maxsus bo'limga o'tish mantiqqa to'g'ri keladi.
Bu erda iPhone-ning seriya raqami yoki boshqa identifikatsiya ma'lumotlari bilan siz qurilmaning kafolati oxirigacha qancha vaqt qolganligini bilib olishingiz mumkin. Faqatgina iPhone-ni yangisiga almashtirganingizdan so'ng, siz quyidagi xabarga duch kelishingiz mumkin: xizmat markazida iPhone-ni yangisiga rasmiy ravishda o'zgartirgan o'quvchilardan biri bizning e'tiborimizni ushbu vaziyatga qaratdi.
Qanday qilib iphone-ni do'konga qaytarish kerak?
Siz darhol xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishingiz kerak - telefonni u erga qaytarish yaxshiroqdir. U erda ular imkon qadar tezroq almashinuvni amalga oshiradilar. Bilish muhim:
- IPhone sotib olganingizdan so'ng, kafolat muddati 1 yil bo'lib, uning davomida siz ishlaydigan qurilmani bepul almashtirishingiz mumkin.
- Kafolat sharti bilan iPhone bepul qaytarilgandan so'ng, almashtirilgan iPhone yana 1 yil kafolat muddatini oladi.
Asosan, xaridor stokda 2 yillik kafolatga ega.
Telefon almashinuvi eng qisqa vaqt ichida amalga oshiriladi. Qonunga ko'ra, bu 14 kun, lekin xizmat ko'rsatish markazida bu vaqt deyarli yarmiga kamaytiriladi - juda tez va samarali.
Forum apple-iphone.ru
O'zingiz bilan quyidagi hujjatlarni olishni unutmang. IPhone-ni qaytarayotganda, Xaridor telefonni o'zi bilan birga hujjatlarni olib ketishi kerak:
- pasportingiz;
- xarid kvitansiyalari (agar mavjud bo'lsa).
Agar smartfon sotib olinganligini tasdiqlovchi kvitansiyalar yoki boshqa hujjatlar saqlanmagan bo'lsa, u holda Hukumatning "Ayrim turdagi tovarlarni sotish qoidalari to'g'risida" qaroriga binoan xaridor guvohlarga murojaat qilishi mumkin. Agar ular yo'q bo'lsa, videoni CCTV kameralaridan namoyish qilishni so'rashingiz mumkin - bu ham dalil bo'ladi.
Pasport va kvitansiyalarga qo'shimcha ravishda, agar kafolat ostida bo'lgan smartfon sifatsiz bo'lsa, siz kafolat kartasini taqdim etishingiz kerak. Agar telefon Internet-do'kondan sotib olingan bo'lsa, odamlar Internet xizmatlaridan tobora ko'proq foydalanmoqdalar.
Eng kichik va ahamiyatsiz, texnik xususiyatlarida katta va murakkabgacha turli xil narsalarni sotib olish odatiy holga aylanib bormoqda.
Qaytaradi va qaytaradi
- Qanday qilib qaytish kerak
- Agar sizga yoqmasa
- Kafolat ostida
- Bir necha oydan keyin nuqson
- Agar u Internet-do'kondan sotib olingan bo'lsa
- Kredit asosida sotib olindi
- Xaridor nimani kutishi mumkin?
Oh, bu murakkab va juda jozibali Apple mahsulotlari. Stiv Djobs asoschisi haqida yangi film, film namoyishida minglab va minglab odamlar qatnashmoqda.
Ijodkorlik, yuqori maqom, yuqori narx - bu iPhone brendi uchun sinonimdir. Bir necha o'n yilliklar davomida, bizning mamlakatimizda ham, chet elda ham odamlar uning to'g'risida aqldan ozib yurishgani bejiz emas.
Apple aqlli gadjetlari nafaqat ularning ishonchliligi bilan, balki hatto bola uchun ham oson va oson ishlay olishi bilan mashhur bo'lib, kompaniyaning mijozlarga faqat yuqori sifatli xizmatlarni ko'rsatadigan qat'iy siyosati va ilhomlantiruvchi reklama kampaniyalaridan so'ng darhol aloqa saloniga yugurishni xohlaysiz.
Kafolat ostida iphone-ni qanday topshirish kerak - batafsil ko'rsatmalar!
Siz nimaga ishonishingiz mumkin? Biror noqulaylik bor edi - sevikli iPhone kafolati ostida buzildi, nima qilish kerak? Kafolati ostida ishlamayotgan iPhone-ni yangisiga almashtirish mumkin:
- kafolat muddati davomida bepul;
- kafolat paytida u to'lanadi;
Bepul almashtirish telefonda ishlab chiqarish nuqsoni bo'lgan taqdirda amalga oshiriladi (piksel uzoqlashdi, old kamera siljidi yoki oynadagi chip). Agar bu telefon egasining aybi bo'lsa, uni almashtirishingiz va o'zingizning hamyoningizdan bunday almashtirish uchun ozroq pul to'lashingiz kerak bo'ladi.
Miqdori unchalik katta emas, shuning uchun siz ushbu xizmatdan foydalanishingiz mumkin. Masalan, Katerinada iPhone 7 plyus mavjud. U biroz sindirib tashladi - ekran "shlyapa" da.
Buni bu erda tuzatish mumkin. Iphone 7 plyonkali ta'mirlash uchun to'lab, yangisiga kafolat bilan almashtiriladi.
Ikkinchi kafolatli ta'mirdan keyin iPhone uchun qanday qilib pulni qaytarib olish mumkin?
Agar siz iPhone uchun bank kartasi bilan to'lagan bo'lsangiz, unga to'langan pul qaytarib beriladi. Bunday qaytarish shartlari qaytarib berishga ruxsat berilgan boshqa tovarlarni qaytarish shartlaridan farq qilmaydi. Ya'ni, sizga quyidagilar kerak bo'ladi:
- asl qadoqlash
- aksessuarlari
- smartfon o'zi taqdimot
IPhone-ni almashtirishda olma russiyasining kafolati qanday ishlaydi?
Darhaqiqat, u keldi, singan nosoz iPhone (agar u kafolat ostida bo'lsa), xuddi shu rusumdagi va umuman bepul yangi modelini taqdim etdi. U bilan boshqa narsa berishingiz shart emas - na minigarnituralar, na zaryadlovchi, na quti. Ha, bu juda sodda, tez va tejamkor. Rossiyada bularning barchasi yangilik, Evropada yoki AQShda bu odatiy holdir. Asosiysi, firibgarlarga duch kelmaslik - norasmiy etkazib beruvchilar telefonlarni import qilishlari mumkin.
Muhim
Xavf shundaki, Rossiyaga qonuniy ravishda olib kirilgan barcha bu iPhone telefonlariga berilgan kafolat amal qilmaydi. Bu shuni anglatadiki, bunday oddiy algoritm yo'q, aksincha, ko'proq muammolar bo'ladi.
Bundan tashqari, ma'lum cheklovlar mavjudligini unutmang. Ular har bir buzilgan telefonni qaytarib bermaslik mumkinligi bilan bog'liq.
Kafolat ostida ishlab chiqaruvchining kafolat majburiyatlari, qoida tariqasida, umuman tovarlar uchun pulni qaytarish mavzusiga ta'sir qilmaydi, faqat gadget-da zavodda nuqson topilganda almashtirish / ta'mirlash tartibini tartibga soladi. Agar sizning yangi iPhone-ning noto'g'ri ishlashiga bog'liq deb hisoblasangiz, kafolat uni sotib olingan kundan boshlab 14 kunga belgilaydi.
Shu kunlarda siz aloqa saloniga murojaat qilishingiz va tekshirish yoki malakali tekshiruvdan o'tishingiz kerak. Siz hali ham pulni darhol ololmasligingizga tayyor bo'ling, chunki do'kon sizga uni berishi mutlaqo foydali emas - bu ma'lum bir sotuv nuqtasi va xodimlarning mukofotlari narxlariga ta'sir qiladi.
Inson omili uchun juda ko'p narsa. Agar nikoh hali ham zavodda bo'lsa, sizga taklif qilinadigan birinchi narsa bu nosozlikni tuzatishdir.
Kafolat ostida iPhone-ni qanday qaytarish va yarim yil ichida pulingizni qaytarib olish
Yuqorida aytib o'tganimizdek, modifikatsiyalangan dasturiy ta'minot kafolat xizmatini rad etish uchun sabab bo'lishi mumkin, shuningdek, qopqoqlarni, plyonkalarni va oynalarni olib tashlash yaxshiroq (agar siz ularni qayta ishlatishingiz mumkin bo'lsa). Ushbu xizmat jismoniy zarar etkazgan iPhone-ni qabul qiladimi? Hamma narsa tayyor bo'lib tuyuladi - siz xavfsiz borib, iPhone-ni kafolat ostida o'zgartirishingiz mumkin.
Ammo biz asbobga qaraymiz va uning bir nechta tirnalgan va hatto kichkina tishi borligini ko'ramiz. Endi nima qilish kerak? Bizning gadjetimiz qabul qilinadimi yoki "joylashtiriladi"? Xizmat markazida bu borada maxsus ko'rsatmalar mavjudligini tushunishingiz kerak.
Va bu qurilmaning tabiiy aşınması deyiladi. Hech kim sizning iPhone-ni mukammal darajada ta'mirlash uchun olib kelishingizni kutmaydi. Ba'zi narsalar juda maqbuldir va kafolat xizmatidan voz kechish uchun sabab emas.
IPhone millionlab rossiyaliklar uchun yoqimli xarid. Ammo hatto yuqori sifatli mahsulotda ham ishlab chiqarish nosozligi bo'lishi mumkin. Masalan, kafolat muddati tugashidan oldin siz batareyani yangisiga almashtirishingiz kerak. Buni qanday qilish kerak va qaerga borish kerak - quyidagi materialda.
Kafolat ostida iPhone 6s batareyasini almashtirish
Agar sizning iPhone batareyangiz biron bir sababga ko'ra ishdan chiqqan bo'lsa, do'konga yangisini olib borishingiz yoki shubhali saytlar orqali buyurtma qilishingiz shart emas. Xarid qilingan xizmat ko'rsatish markaziga yoki do'konga murojaat qilish kifoya.
Kafolat ostida yangi batareyani almashtirish, agar xizmat uchun kafolat muddati amal qilsa, Apple xizmat ko'rsatish markazida bepul amalga oshiriladi. Buning uchun siz qurilmani tayyorlashingiz va standart hujjatlar to'plamini taqdim etishingiz kerak.
Har qanday harakatni amalga oshirishdan oldin, iPhone ishlamay qolishining sabablarini tekshiradi. Agar unga zarar etkazilsa, batareyani almashtirish qiyin bo'lsa, zararni tuzatish kerak, keyin yangi batareyani o'rnating. Masalan, singan ekranni yoki qurilmaning tashqi panelini o'zgartiring.
IPhone 6s batareyasini almashtirish kerakligini qanday bilsam bo'ladi?
Batareyangizni yangisiga bepul o'zgartirishingiz mumkinligini bilib olishingiz mumkin. Buning uchun bo'limga o'ting "Sozlamalar" - "Umumiy" "Qurilma haqida ma'lumot". Va qurilmaning seriya raqami ko'rsatilgan qismni o'rganing.
Quyidagi lotin harflari va raqamlari bo'lishi kerak: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj... Agar seriya raqamida ko'rsatilgan kombinatsiyalardan biri bo'lsa (IMEI bilan adashtirmaslik kerak), batareyani almashtirish talabi bilan siz kafolat xizmati markaziga yoki Apple kompaniyasining rasmiy vakiliga (do'koniga) murojaat qilishingiz mumkin. Xizmatni tekshirgandan so'ng, agar batareyaning nosozligi aniqlangan bo'lsa, u yangisiga bepul almashtiriladi.
Batareya qanday o'zgartirildi?
Batareyani almashtirish uchun qurilmani qanday tayyorlash kerak va ushbu protsedura uchun qaerga borish kerak?
- ITunes yoki iCloud (iTunes yoki iCloud) yordamida ma'lumotlarni saqlang;
- IPhone-ni qidirish variantini o'chirib qo'ying;
- IPhone-dagi barcha ma'lumotlarni va shaxsiy sozlamalarni o'chirib tashlang (Sozlamalar - Umumiy - Qayta tiklash - Ma'lumotlar va parametrlarni o'chirish (sozlamalar).
Keyinchalik, Apple vakolatli xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qiling. Manzillar kompaniyaning rasmiy veb-saytida. Batareyani almashtirish vaqtini aniqlashtirish uchun markaz operatoriga telefon orqali murojaat qiling (optimal ravishda darhol, aloqa kuni).
Kafolat ostida iPhone-ni yangisiga almashtirish
Men iPhone-ni kafolat bilan o'zgartira olamanmi? Belgilangan qoidalarga ko'ra, kompaniya ta'mirlamaydi, lekin agar nuqson ishlab chiqarish bo'lsa, yaroqsiz qurilmalarni yangilariga almashtiradi.
IPhone - bu Rossiya bozorida sertifikatlangan, texnik jihatdan murakkab mahsulotlar ro'yxatiga kiritilgan mahsulot. Kafolat muddati davomida foydalanuvchining harakatlari bilan bog'liq bo'lmagan uzilishlar yuzaga kelgan taqdirda, kompaniya qurilmani shunga o'xshashga almashtirish tartibini bepul bajarishi shart.
Yangi mahsulot uchun kafolat muddati (qonun bo'yicha amal qiladi) almashtirilgan kundan boshlab 365 kun. Shunday qilib, sizning iPhone 6s-ning kafolati tugashiga bir necha kun qolgan bo'lsa ham, almashtirilgandan so'ng kafolat muddati bir yilga uzaytiriladi.
Agar iPhone kafolat ostida buzilgan bo'lsa, uni o'zgartirish mumkinmi?
Agar sizning yangi iPhone 6s buzilib qolsa nima qilish kerak? Kafolat muddati tugashidan oldin, o'z iPhone-da nosozlikni aniqlagan iste'molchi, iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga muvofiq, mahsulotni yangisiga almashtirishni talab qilishga haqlidir.
Buning uchun siz xarid qilish kvitantsiyasini, qadoqlashingizni, xizmat kuponini xizmat ko'rsatish markaziga yoki do'konga topshirishingiz va Apple qonunlariga muvofiq mahsulotni yangisi bilan almashtirish to'g'risida so'rov yozgan holda yozma da'vo yozishingiz kerak. Rad etishda mijoz sudga da'vo arizasi berish huquqiga ega.
Esingizda bo'lsin: agar sizda telefon Rossiyada sotib olinmaganligi to'g'risida bahslashishsa, siz ham da'vo arizasini berishingiz mumkin.
(1
hisob-kitoblar, o'rtacha: 3,00
5)
Ko'proq o'qing
Agar siz yangi smartfon sotib olgan bo'lsangiz va u sizga bog'liq bo'lmagan sabablarga ko'ra buzilgan bo'lsa, kafolatli ta'mirlash yoki pulni qaytarib berish uchun do'kon yoki xizmat bilan bog'lanishingiz kerak. Buni qanday qilish kerak - quyida batafsil. 1 Kafolat ostida buzilgan telefon uchun qanday qilib pulni qaytarib olish mumkin? 2 nuqsonli telefonni qaytarib berish muddati 2.1 Nosoz telefonni qanday tuzatish mumkin? 3 Telefonni ta'mirlash orqali ...
Savdo vakili kafolati bilan qaytarilgan transport vositasini ta'mirlash uchun qancha vaqt talab etadi va kafolat muddati buzilgan bo'lsa nima qilish kerak? Tafsilotlar bizning maqolamizda. 1 Avtomobillarni kafolat bilan ta'mirlash shartlari qonunga muvofiq 1.1 Avtomobillarni ta'mirlashga kafolat berish shartlarini buzish 1.2 Avtomobilni ta'mirlashdan keyin kafolat muddati 2 Avtomobil kafolati ostida rad etiladimi? 3 Agar ...
2018 yilda Rossiya qonunchiligida belgilab qo'yilgan poyabzal uchun kafolat muddati qanday, do'konga qanday qilib va \u200b\u200bqachon qaytib kelishingiz mumkin va ular poyafzallarning mavsumga qarab qanday farq qilishi - batafsil ma'lumot uchun maqolaga qarang. 1 Qonunga muvofiq poyabzal uchun kafolat muddati1.1 Qishki poyafzal uchun kafolat1.2 Poyafzalni qaytarib berish kafolati1.3 Ta'mirlash uchun2 Fasl uchun poyabzal uchun kafolat3 Poyafzalni do'konga qanday qaytarish kerak? Poyafzalning kafolat muddati qonun bo'yicha ...
Biz yangi mahsulotni sotib olganimizda, uning ko'p yillar davom etishiga umid qilamiz. Hech bo'lmaganda kafolat muddati davomida. Agar kutilmaganda xarid amalga oshmasa, buzilishlarni bartaraf etish uchun xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishimiz mumkin. Quyidagi materialda keltirilgan "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" qonunga binoan qanday xizmat muddati belgilanishi mumkin. Va qonun haqida to'liq ma'lumot - bu to'g'risida ...
Tabiiyki bepul. Bu Apple kompaniyasining o'z mahsulotlariga dunyo bo'ylab kafolati shartlari. Agar sizning smartfoningiz nuqsonli bo'lib chiqsa va uning ishi sizni qoniqtirmasa, siz Apple xizmat ko'rsatish bo'limlariga kelib, evaziga yangi qurilmani olasiz. Biz uchun, ruslarning beparvolik xizmatiga odatlangan odamlar, bunday takliflar unchalik hayoliy emas, ammo shubhali ko'rinadi. Faqat so'rashni xohlaysizmi: "Bu ajralishmi?" Yo'q, bu Apple-ning haqiqatan ham ishlaydigan siyosati - mijoz har doim to'g'ri. Va raqobatchilar Cupertino uchun tishlarini o'tkirlashmoqda, chunki ular mijozlar oldida bir xil keng kafolatli majburiyatlarni olishga tayyor emaslar.
Hali ham qo'lga olish mumkinmi yoki Apple nima uchun unga kerak?
Hech qanday ushlash yo'q. Apple deyarli barcha gadjetlariga, shu jumladan iPhone-ga butun dunyo bo'ylab bir yillik kafolat beradi. Smartfon ishlamayapti yoki 12 oy foydalanish paytida qandaydir montaj kamchiliklari va shunga o'xshash holatlar yuzaga kelgan bo'lsa, siz yangi iPhone-ni talab qilish huquqiga egasiz. Ushbu so'zlardan keyin ko'plar nima deb o'ylashadi? To'g'ri: "Ha, ha, men haqim bor. Va keyin boshlanadi: bu nikoh ekanligingizni isbotlang, telefonni tekshirishga yuborgunimizcha 3 oy kuting va hokazo. " Bu kabusni chiqaring va unuting.
Hech qanday tajriba va ko'proq narsa - hatto quti va kvitantsiya ham kerak emas. Apple xizmat ko'rsatish markazi telefonni IMEI raqami bilan uradi va uni qaerda va qachon sotib olganingizni va kafolat hanuzgacha amal qilishini bilib oladi. Siz uni ishlab chiqaruvchining aybi emasligini isbotlashga urinishda mutaxassislar bilan so'roq qilinmaydi va bu sizning qurilmaning sekinlashishiga olib kelgan beparvolikingizdir. Sizning shikoyatingiz xushmuomalalik bilan tinglanadi va noqulayliklar uchun uzr so'raydi. Va siz markazdan yangi asbob bilan chiqib ketasiz. (Gadgetlarni almashtirishda tekshiriladigan yagona narsa namlik ko'rsatkichlari yoqilganmi yoki yo'qmi. Bajarilgan Apple qurilmalari avtomatik ravishda kafolatni bekor qiladi. Aytgancha, sensor iPhone-ni yomg'irda ishlatganda ham ishlashi mumkinligini yodda tuting).
Hali ham bunga ishonmayapsizmi? Ammo bu haqiqat. Mana bu fotosuratda, xuddi shu iPhone, Germaniyada Apple xizmat ko'rsatish markazida almashildi. Aytgancha, yangi qurilmaning kafolati ham bir yilga beriladi va gadget yoqilgan paytdan boshlab hisoblanadi.
Nima uchun kompaniyaga bularning barchasi kerak? Axir, agar siz yangi qurilmalarni o'ngga va chapga tarqatsangiz, buzilishlar ko'p vaqt talab etilmaydi. Oxir-oqibat, sotuvchining bunday misli ko'rilmagan odob-axloqidan shunchaki foyda ko'rishlari mumkin bo'lgan vijdonsiz xaridorlar ham bor.
Birinchidan, birinchi navbatda, Apple-da, baribir hamma narsa biznesga kiradi. Shunday qilib, topshirilgan nosoz qurilmalar qismlarga ajratiladi, shundan so'ng yangi iPhone-lar yig'ilib, standart narxdan 50 evroga arzon narxlarda sotiladi.
Ikkinchidan, Cupertinos uchun ishlab chiqaruvchilarning "Men sifat uchun javobgarman" degan mashhur iborasi bo'sh ibora emas, balki harakatga rahbarlik qiladi. Apple ishonchli qurilmalarning montaj qatoridan chiqishiga ishonch hosil qilish uchun ko'p kuch, vaqt va pulni nikohga qarshi kurashishga sarflaydi. Va mahsulotining mukammalligiga bo'lgan ishonch unga bunday kafolatni taqdim etishga imkon beradi. Statistikaga ko'ra, xaridorlarning 1% dan ko'prog'i kafolat uchun murojaat qilishmaydi. Xuddi shu moslama bilan bir martadan ko'proq kafolat ostida murojaat qilish holatlari umuman qayd etilmagan (kafolatli xizmat ko'rsatish shartlariga ko'ra, xaridor qurilmani yangisiga almashtirishni yoki o'z qurilmasini ta'mirlashni tanlashi mumkin).
Rus xizmati hali juda xizmat emas, lekin baribir ...
Adolat bilan ta'kidlash kerakki, dunyo bo'ylab kafolati bo'lgan mijozlarga bunday yondashuv hali to'liq kengaytirilmagan. AQSh va Evropada telefonni almashtirish bilan bog'liq muammolar bo'lmaydi, ammo Rossiyaning o'ziga xos nuanslari bo'lishi mumkin. Shunday qilib, bundan ikki yil oldin, Rossiya Federatsiyasida sotib olinmagan va mamlakatimiz uchun mo'ljallanmagan iPhone-lar umuman bunday almashinuvga duch kelmadilar. O'sha paytda Rossiya bozorida rasmiy qurilmalarning 10% dan ko'prog'i bo'lmagan bo'lsa ham, aynan o'sha davlatlardan olib kelingan "kulrang" telefonlar edi. Ammo Apple quyidagi nuqtaga amal qildi: telefon qaysi mamlakat uchun mo'ljallangan bo'lsa, u erda siz kafolatdan foydalanishingiz mumkin.
Cupertino, Rossiyaning Apple bozori hali ham ba'zi o'ziga xos qoidalariga muvofiq rivojlanib borayotganini tan oldi va Rossiya Federatsiyasida o'z mahsulotlariga kafolatli xizmat ko'rsatish shartlarini o'zgartirdi. 2014 yildan boshlab vakolatli xizmat ko'rsatish markazlari (ASC) ishlab chiqarilgan mamlakatdan qat'i nazar, "olma" gadjetlarini ta'mirlashni amalga oshirishi kerak. To'g'ri, o'sha kuni almashtirishni hisoblash hali ham kerak emas, ammo statistikaga ko'ra, shunga o'xshash yangi qurilmani ta'mirlash yoki buyurtma qilish uchun 7 kundan ortiq vaqt talab qilinmaydi. Va bu rus standartlari bo'yicha juda tez. Bunday holda, kafolat mahsulot xizmat ko'rsatish markazida bo'lgan vaqtga uzaytiriladi.
Xizmatga xizmat ko'rsatish - kelishmovchilik
Va bu holda men xizmatni taqdim etish haqida emas, balki tashkilot haqida gapirayapman. Agar siz Apple kompaniyasining yangi uskunalarini sotib olishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz yoki allaqachon sotib olgan bo'lsangiz, unda savol tug'ilganda qaysi xizmat markaziga murojaat qilishingiz mumkinligini bilish ortiqcha bo'lmaydi. Shunday qilib, 3 turdagi olma xizmat ko'rsatish markazlari mavjud.
1). Apple kompaniyasining o'ziga xos xizmat ko'rsatish bo'limlari
Ular Apple Chakana savdo do'konlarida mavjud. Yuqorida men yozgan kafolat xizmati mo''jizalariga ularda ishonishingiz mumkin. Bunday markazlarda, qoida tariqasida, hech narsa ta'mirlanmaydi, ular faqat qurilmani kafolat shartlariga muvofiqligini tekshiradi va iPhone-ni boshqasiga o'zgartiradi. Shunga ko'ra, Rossiyada bunday do'konlar mavjud emas, shuningdek Apple Store chakana savdo do'konlarida.
2). Vakolatli xizmat ko'rsatish markazlari
Ular Apple bilan shartnoma asosida ishlaydi, qismlarni rasmiy kanallar orqali oladi va shartnomaning qoidalari va qoidalariga rioya qilishga majburdir. Amalda shuni anglatadiki, 72 soat ichida sizga buzilish sabablari va yangilarini ta'mirlash mumkin bo'lmagan kafolatli qurilmalar bilan almashish to'g'risida javob berish kerak. Bunday xizmat ko'rsatish markazlari Rossiyaning yirik shaharlarida taqdim etilgan.
3). Savdo servis markazlari
Ular Rossiyada ko'pchilikda. Ushbu tashkilotlar savdo tashkilotlari bilan tuzilgan shartnomalar bo'yicha iPhone-ga kafolat berish, ochiq bozorda ehtiyot qismlar sotib olish va kafolatli ta'mirlash uchun hisob-kitob sotuvchilariga xizmat ko'rsatishadi. Bundan tashqari, tijorat servis markazlari pullik ta'mirlash va kafolatlardan keyingi xizmatlarning to'liq hajmini taqdim etadi.
Agar mijoz haqiqatan ham aybdor bo'lsa?
Va bu juda tez-tez sodir bo'ladi. iPhones cho'kib ketgan, ular hasadgo'y ehtiroslar qo'liga tushib qolishadi yoki shunchaki o'z egasining to'g'ridan-to'g'ri qo'lidan asfaltga tushmaydilar. Natijada o'ralgan displeylar, singan holatlar, kameralar, antennalar, sensorlar. Ammo siz baxtsiz ta'minlanmagan gadget bilan nima qilishingiz mumkinligini hech qachon bilmayapsiz.
Bu holatlarning barchasi, aksariyat hollarda, kafolat ostida qolmaydi. Va shuningdek, ular kafolat muddati tugaganidan keyin paydo bo'ladi. Biror narsani umuman tuzatish mumkin emas, va ba'zi hollarda, tarkibiy qismlarni almashtirish narxi shunchalik qimmatga tushadiki, siz yangi qurilmani sotib olish haqida o'ylay boshlaysiz.
Tuzatish hissi endi yordam bermaydi 🙂
Ayniqsa, bunday holatlar uchun Apple "qurilmani yig'ishni vakolatli almashish" xizmatini ishlab chiqdi, bu juda sodda va mijoz uchun jozibali. Siz tartibsiz, singan, singan, cho'kib ketgan iPhone, iPad yoki iPodni Apple xizmat ko'rsatish markaziga topshirasiz va 3-5 ish kunidan keyin siz kichikroq qo'shimcha to'lov evaziga mutlaqo yangi qurilmani olasiz (bu yangi mahsulot narxining 1/3 qismi). Yangi gadjetdan tashqari, mijoz almashtirilgan qurilmada bir yillik kafolatga ega bo'ladi.
Dasturdan foydalanish uchun siz faqat ikkita talabni qondirishingiz kerak:
- "iPhone / iPad-ni toping" funktsiyasi qurilmada o'chirilgan bo'lishi kerak;
- qurilma to'liq bo'lishi kerak, ruxsatsiz ta'mirlash izlari bo'lmasligi va asl bo'lmagan ehtiyot qismlarga ega bo'lmasligi kerak (bu holda "to'liqlik", masalan, iPhone uchun zaryadlash va minigarniturani anglatmaydi, lekin qurilmaning o'zi yaxlit).
Shu tariqa Apple amalda "mijoz doim to'g'ri" qoidasini ishlab chiqadi (u unchalik to'g'ri bo'lmasa ham) 😉.
Qimmatbaho asbob-uskunalarni sotib olayotganda, muammolar yuzaga kelganda, ishlab chiqaruvchi ularni iloji boricha tezroq hal qilish uchun barcha imkoniyatlarni ishga solishiga amin bo'lishni xohlaysiz. Apple texnologiyasini, xususan, iPhone va iPad-ni sotib olish uchun kafolat berish nuanslarini ko'rib chiqaylik.
Apple ushbu savdo markasi ostida mahsulotlarga bir yillik cheklangan kafolat beradi. Bu ishlab chiqaruvchi, u taqdim etilgan mamlakat qonunchiligidan qat'i nazar, ixtiyoriy ravishda beradigan kafolatning bir turi. Bular bu kafolat iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunda ko'zda tutilgan huquqlarga qo'shimcha ravishda.
Bu cheklangan 1 yillik kafolat nima qiladi?
- 90 kun ichida telefon orqali texnik yordamga kirish
- zavodda nuqson / nuqson bo'lgan qurilmani almashtirish yoki qaytarish
- qurilmani bepul ta'mirlash
Apple cheklangan 1 yillik kafolati nimani o'z ichiga olmaydi?
- App Store-dan bepul sotib olingan yoki yuklab olingan ilova / o'yinlar. Siz o'yinlar va dasturlar uchun pulni qaytarishingiz mumkin, ammo bu kafolat bilan hech qanday aloqasi yo'q.
- Uchinchi tomon dasturi. Biz App Store-dan sotib olgan bo'lishi mumkin bo'lgan ilovalar haqida gaplashmoqdamiz.
- Jailbreak orqali iOS operatsion tizimidagi o'zgarish tufayli qurilmaning ishlashidagi o'zgarishlar. Aniqlash kerakki, jailbreak hech qanday qaytarilmas o'zgarishlar qilmaydi. Xizmatga borishdan oldin qurilmani miltillatish kifoya qiladi.
- Iste'mol qilinadigan qismlar - batareya, zaryadlovchi, tashqi himoya qoplamasi. Faqat bu narsalar biron bir maxsus dastur ostida bo'lgan hollar bundan mustasno.
- Apple mahsulotlarining xususiyatlariga mos kelmaydigan uchinchi tomon qurilmalari bilan bog'liq muammolar.
- Vakolatsiz xizmat ko'rsatish markazi tomonidan olib borilgan ta'mirlash paytida etkazilgan zarar.
- Qurilmadan noto'g'ri foydalanish natijasida etkazilgan zarar.
- Tabiiy ofatlar va baxtsiz hodisalar natijasida etkazilgan zarar.
- O'chirilgan yoki buzilgan seriya raqamiga ega qurilmalar.
- O'g'irlangan qurilmalar. Agar siz qurilmani blokdan chiqara olmasangiz va u sizga tegishli ekanligini isbotlay olmasangiz (tekshirishlar, Apple ID va parolni bilish).
Telefoningiz yoki planshetingizni kafolatli xizmatga qaytarishdan oldin nima qilishingiz kerak? Saqlash tashuvchisidagi ma'lumotlarning zaxira nusxasini yarating, barcha shaxsiy ma'lumotlarni o'chiring va barcha xavfsizlik parollarini o'chiring. Kafolat xizmati davomida tarkib olib tashlanishi, o'zgartirilishi va / yoki qayta formatlanishi mumkin.
Kafolat xizmatidan so'ng, sizning telefoningiz / planshetingiz yoki almashtiriladigan mahsulotingiz tegishli yangilanishlarni hisobga olgan holda asl xarid bilan bir xil sozlamalar bilan qaytariladi.
Agar bir yillik kafolat o'tgan bo'lsa (eslatma: u sotib olingan kundan boshlab) va qurilmada muammolar bo'lsa? Siz Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" qonunda nazarda tutilgan kafolatlardan foydalanishingiz mumkin. Ushbu qonunga binoan qurilmalar 2 yillik kafolatga ega. Bular bir yillik kafolat muddati tugaganidan keyin sizda yana bir yil kafolat bo'ladi.
Ammo bu erda siz faqat Rostest (PCT) yoki EAC deb nomlangan qurilmalar bunday kafolatga ishonishi mumkinligini tushunishingiz kerak - ya'ni. Rossiya Federatsiyasi / Bojxona ittifoqi hududida sertifikatlangan. Shuni ham yodda tutingki, sotuvchi kafolatni taqdim etishda o'zining cheklovlarini qo'yishi mumkin - sotuvchini tanlashdan oldin ushbu masalani diqqat bilan o'rganib chiqing. Sotuvchining veb-saytiga kirib, kafolat xizmatining shartlari ko'rsatilgan qismini toping. Masalan, 100apple.ru veb-saytida Sevastopolda iPhone 6 sotib olganingizda, kvitansiya va kafolat kartasini saqlash juda muhimdir.
14 kun? Bu haqda nimadir eshitdim ...
Ha Ha Ha! Apple, har qanday do'kon singari, agar xohlasangiz, 14 kun ichida sizga qaytarib berishi mumkin. Shartlar:
- Mexanik chiplar va shikastlanishlar bo'lmasligi kerak - hatto minimal. Hech qanday chizish yo'q ...
- To'liq to'liqlik bo'lishi kerak, ya'ni barcha ko'rsatmalar ham qutida bo'lishi kerak.
- Qurilma bilan o'z-o'zini ta'mirlash urinishlari qilinmadi.
Va endi nuanslar - bularning barchasi do'konning imtiyoz berishga bo'lgan xohishiga bog'liq, chunki qonunda sifatli tovarlarni qaytarib berish ko'zda tutilgan, ammo mobil telefonlar va boshqa murakkab texnik qurilmalar bundan mustasno.
Agar siz 14 kun ichida biror narsani qaytarsangiz, Apple.com-da pulni qaytarish siyosati mavjud. Ya'ni, Apple bu holatda iloji boricha sodiq ishlaydi. Boshqa do'konlar nima qilishadi - siz sotib olayotganda bilib olishingiz kerak.
AppleCare himoya rejasi
Bu aslida Mac-larning qo'shimcha kafolati. Iltimos, iPhone, iPod, Apple TV va boshqalarga e'tibor bering. ushbu kafolat o'z ichiga olmaydi.
AppleCare himoya rejasi - pulga arziydi! Va u ixtiyoriy ravishda taqdim etiladi.
Ushbu kafolat qo'shimcha imtiyozlar beradi:
- Apple qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qiling va xarid qilingandan so'ng uch yil ichida mutaxassis yordamini oling. Bu nafaqat texnologiyaga, balki Apple-ning dasturiy ta'minotiga ham tegishli.
- 3 yil davomida bepul kafolatli ta'mirlash. Kafolatga kirmaydigan ba'zi tarkibiy qismlarni o'zgartirish arzonroq.
Men hammaga kamroq muammolarga duch kelishni tilayman! Sizni chetlab o'tishlariga ruxsat bering ...
