Telefon suhbati aslida qanday ishlaydi? Ishonch telefoni - bu nima, nima uchun kerak, u qanday ishlaydi, nima tartibga solinadi? Nima kerak bo'lsa, ishonch telefoni

Muammoni hal qilish

Bolalarning ishonch telefoniga ko'pincha bolani tarbiyalash jarayonida qiyinchiliklarga duch kelgan yoki farzandlari bilan o'zaro tushunishni topa olmagan ota-onalar murojaat qilishadi. Tajribali psixologlar qanday muammoga duch kelishidan qat'i nazar, har qanday oila a'zosiga yordam berishga tayyor. Yagona “Ishonch telefoni” farzandining savollariga to‘g‘ri javob berishni, muayyan vaziyatlarda u bilan qanday munosabatda bo‘lishni bilmaydigan ota-onalarga ham yordam beradi.

Malakali mutaxassislar bolani yoki kattalarni tinglaydilar va unga nima bo'lishidan qat'i nazar, hozirgi vaziyatni tushunishga yordam beradi. Yagona bolalar ishonch telefoni psixologlari uchun ahamiyatsiz muammolar yo'q va ular bilan bog'liq barcha savollar har doim muhimdir. Ishonch telefoni maslahatchisining asosiy vazifasi u bilan bog'langan bola, o'smir yoki ota-onaga psixologik yordam ko'rsatish orqali stressni engillashtirish va ba'zi hollarda uni o'z yaqinidagi odamdan yordam so'rash zarurligiga ishontirishdir. u ishonadigan muhit.

Nima uchun ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishdan qo'rqmaslik kerak

Nega bolalar qo'ng'iroq qilishdan qo'rqishadi? Odatda bu to'siqlar uyatchanlik, izolyatsiya va ota-onalarning bilib qolishi yoki qo'ng'iroq haqida maktabga xabar berilishidan qo'rqishdir. Ota-onalar bolaning psixologik yordamga bo'lgan ishonchini shakllantirishlari kerak. Ammo ko'pincha ular ishonch telefoni xizmatini o'ziga xos nazorat qiluvchi organ deb bilishadi.

Ko'pgina ota-onalar bolalarning ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishdan qo'rqishadi, chunki ular murojaat qilganidan keyin vasiylik organlarining aralashuvi mumkinligiga ishonishadi, ammo bunday qo'rquvlar asossizdir. Ishonch telefonining barcha maslahatchilari anonimlik va maxfiylikni saqlaydi va maxsus xizmatlarga murojaat qilgan shaxsning shaxsi to'g'risidagi ma'lumotlarni uzatmaydi, kamdan-kam hollarda bolaning hayoti va sog'lig'iga tahdid soladigan hollar bundan mustasno.

Ayrim ota-onalar orasida farzandlarining psixolog bilan aloqasi ota-onalik vakolatini yo‘qotishiga olib keladi, degan noto‘g‘ri qarash ham mavjud. Aksincha, ota-onaning bunday pozitsiyasi bilvosita oiladagi nosog'lom vaziyatni va ota-onalarning ba'zi oila ichidagi muammolar paydo bo'lishidan qo'rqishini ko'rsatadi. Ishonch telefoni tahdid emas, balki yordam va qo'llab-quvvatlash ekanligini tushunish kerak, u bilan bog'lanish ota-ona va bola munosabatlarini tiklashga yordam beradi.

Bolalar ishonch telefoni bugungi kunda qiyin ahvolga tushib qolgan va o‘z savollariga javob olmoqchi bo‘lgan bolalar va o‘smirlar, shuningdek, farzandiga qanday yordam berishni bilmaydigan ota-onalar uchun haqiqiy qutqaruvchidir.

Bolalar, o'smirlar va ularning ota-onalari uchun eslatma

Agar siz qiyin vaziyatga tushib qolsangiz, oilaviy munosabatlar yoki tengdoshlar bilan munosabatlarda biron bir muammoni hal qila olmasangiz, jismoniy, jinsiy yoki psixologik zo'ravonlik qurboni bo'lsangiz, hamma narsani o'zingizga yashirmang! Yagona bolalar ishonch telefoniga bitta qo'ng'iroq 8-800-2000-122 - va siz o'zingizning vaziyatingizda nima qilish kerakligini aytib beradigan, ruhiy stressni bartaraf etishga yordam beradigan va har qanday masala bo'yicha psixologik yordam ko'rsatadigan malakali mutaxassisdan maslahat olasiz. Va bularning barchasi to'liq anonimlik, maxfiylik va mutlaqo bepul.

Bolalar ishonch telefoni mutaxassislari barcha muhtojlarga mutlaqo bepul yordam ko'rsatadilar, bu esa barcha bolalar, o'smirlar va kattalarga, ularning oilasining moddiy ahvolidan qat'i nazar, ular bilan bog'lanish imkonini beradi. Qo'ng'iroqlarni ham mobil, ham shahar telefonlaridan qilish mumkin.

ICHKI ISHLAR VAZIRLIGI BO‘LIMASI

BRYANSK VILOYATI UCHUN ROSSIYA FEDERATSIYASI

BO‘LIM FAOLIYATINI TASHKIL BO‘LIM

VAKOLATLI MILItsiya VA BIRINCHILAR

Voyaga yetmaganlar UCHUN

YORDAM LINE

ROSSIYA IIV BRYANSK VILOYATI UCHUN VAZIRLIGI

74 – 20 –– 72 – 66

Rossiya Ichki ishlar vazirligi Mudofaa vazirligi Klintsovskiy "OP Gordeevskoye"

2 – 12 – 02

Sizni qiziqtirgan masalalar bo'yicha ma'lumot oling;

Ma'lumotni mutaxassisga o'tkazish (yomon muomala fakti to'g'risida).

Bolalar ishonch telefoni ko'pincha shaxsan muhokama qilish qiyin bo'lgan murakkab mavzular bo'yicha maslahat berish uchun ishlatiladi: shaxslararo munosabatlar, giyohvand moddalarni iste'mol qilish, jinoyatchilik va boshqalar.

Ishonch telefoni xizmatining ishlash tamoyillari

Mavjudligi

Anonimlik

Ishonch

Maxfiylik

Har bir qo'ng'iroq qiluvchi o'z ismini va familiyasini aytmaslik huquqiga ega yoki u o'zi uchun taxallusni tanlashi mumkin.

Va u, shuningdek, suhbat u va mutaxassis o'rtasida qat'iy qolishiga amin bo'lishi mumkin. Shuning uchun siz suhbatdoshga to'liq ishonishingiz mumkin va bu, o'z navbatida, maslahatlashuvni yanada samarali qiladi va muammoning eng yaxshi echimini topishga imkon beradi.

https://pandia.ru/text/79/081/images/image009_10.jpg" alt="http://*****/foto/00250.jpg" align="left" width="236" height="221 src=">!} Mavjud yordam: kun davomida, kuniga yigirma to'rt soat davomida biz sizni tinglashga va maslahat berishga tayyormiz. Tungi qo'ng'iroq bilan maslahatchini bezovta qila olaman deb o'ylamang, har bir qo'ng'iroq biz uchun muhim.

https://pandia.ru/text/79/081/images/image011_23.gif" align="chap" width="222 height=191" height="191">

Ishonch telefoni sizni tashvishli fikrlar bilan engish, o'zingizga ishonchni qozonish va qiyin hayotiy vaziyatni tushunish imkonini beradi. Yoshi, millati, dini, hayotga qarashidan qat'i nazar, "Ishonch telefoni" maslahatchisi har doim tinglash va yordam berishga tayyor.

Yuklab oling:


Ko‘rib chiqish:

Nima uchun “Ishonch telefoni” mavjud?

Ishonch telefoni sizni tashvishli fikrlar bilan engish, o'zingizga ishonchni qozonish va qiyin hayotiy vaziyatni tushunish imkonini beradi. Yoshi, millati, dini, hayotga qarashidan qat'i nazar, "Ishonch telefoni" maslahatchisi har doim tinglashga va yordam berishga tayyor

Shoshilinch psixologik yordam xizmati “ishonch telefoni” mutaxassislari bolalar va o‘smirlarni qiziqtirgan savollarga javob berishga, shoshilinch psixologik ishlarni amalga oshirishga tayyor.

Ota-onalar, shuningdek, bolalar bilan munosabatlardagi muammolar, o'smirlarning psixofaol moddalarni iste'mol qilishlari, shaxsiy muammolari va boshqalar bo'yicha "ishonch telefoni"ga qo'ng'iroq qilishlari mumkin. Agar kerak bo'lsa, ota-onalarga bepul malakali tibbiy, yuridik, psixologik-pedagogik xizmatlar va tashkilotlar haqida ma'lumot beriladi. yordam ko'rsatiladi yordam.

Ishonch telefonining ishlash tamoyillari:

Doimiy mavjudlik - kechayu kunduz, 24 soat davomida siz psixologik yordam va yordam olishingiz mumkin;

Anonimlik va maxfiylik - ismingizni aytolmaysiz, suhbat mazmuni oshkor etilmaydi.

“Ishonch telefoni” faoliyatining asosiy tamoyillaridan biri inson o‘z muammolarini o‘zi hal qila olishiga chinakam ishonish, ishonishdir.

FOYDALI TELEFONNING XUSUSIYATLARI.

Telefon orqali maslahat berishning o'ziga xos xususiyatlari quyidagilardan iborat:

1. Har doim mavjud: kechayu kunduz, 24 soat davomida qiyin ahvolda bo'lgan odamlar boshqa odamning yordamini olishlari mumkin.

2. Anonimlik va maxfiylik: Qo'ng'iroq qiluvchi o'z ismini aytmaslik huquqiga ega. Suhbat mazmuni mutlaqo maxfiydir.

3. Qo'ng'iroq qiluvchiga hurmat: Qo'ng'iroq qiluvchi qanday bo'lsa, shunday qabul qilinadi. Maslahatchi qo'ng'iroq qiluvchini manipulyatsiya qilishga yoki uning pozitsiyasini yuklashga haqli emas; mafkuraviy bosimning har qanday shakli, jumladan, diniy yoki siyosiy jihatdan qabul qilinishi mumkin emas.

4. Qo'ng'iroq qiluvchini himoya qilish: maslahatchi tanlangan va maxsus tayyorgarlikdan o'tgan shaxs bo'lishi mumkin; Maslahatchi doimiy ravishda o'z malakasini oshirishga majburdir.

Tajriba shuni ko'rsatadiki, malakali telefon maslahatchisi odamning ruhiy azobini sezilarli darajada engillashtiradi, unga ruhiy stress darajasini pasaytirishga va normal hayotga qaytishga yordam beradi.

Shu bilan birga, psixologik yordam samarali bo'lishi uchun turli toifadagi odamlarning favqulodda vaziyatga javob berish xususiyatlarini bilish kerak. Aholining eng zaif toifasi sifatida bolalarga o'z vaqtida psixologik yordam ko'rsatish ayniqsa muhimdir.

Shifokorlar va o'qituvchilar, psixologlar va ijtimoiy ishchilar bu bolalarga yordam berish uchun kuchlarini birlashtirdilar. Bolalarni qo'llab-quvvatlashda psixolog ayniqsa muhim rol o'ynaydi. Qo'rquv, og'riq va umidsizlik - bu tuyg'ularni zo'ravonlikka duchor bo'lgan har bir kichkina odam boshdan kechiradi. Undan omon qolishga yordam bering, xafagarchilik va shafqatsizlikni kechirish va yashash uchun kuch toping - bunday bolalar bilan ishlashda psixologning vazifasi.

Bolalarga nisbatan zo'ravonlik uning uzoq muddatli oqibatlari uchun ayniqsa xavflidir. Inson shafqatsizlikka qanchalik erta duchor bo'lsa, uning oqibatlari shunchalik oldindan aytib bo'lmaydigan va dahshatli bo'lishi mumkin. Ko'pgina tadqiqotchilarning fikriga ko'ra, bolalarni erta yoshda jismoniy va jinsiy zo'ravonlik qilish keyinchalik o'z joniga qasd qilish xatti-harakatlariga sabab bo'lishi bejiz emas. Agar o'z vaqtida professional psixologik yordam olsangiz, bunday oqibatlarning oldini olish mumkin. Bunday imkoniyat Favqulodda yordam telefoni tomonidan taqdim etiladi. Shubhasiz, bunday yordamning asosiy maqsadivaziyat keskinligini olib tashlash va salbiy hissiy tajribalar bilan ishlash.

Zo'ravonlik muammosi ko'pincha bolalar, o'smirlar, hamdard kattalar (qarindoshlar, qo'shnilar, ular biladigan, ularga yordam berishni xohlaydigan, lekin buni qanday qilishni bilmaydigan bolalar bilan nima sodir bo'layotganidan xavotirda) tomonidan hal qilinadi.

Ishonch telefoni mutaxassislari ham ma'lumot yordamini (muammo haqida to'liq ma'lumot berish va (va) ushbu vaziyatda zarur bo'lgan tibbiy, huquqiy yoki boshqa yordamni ko'rsatishga tayyor bo'lgan xizmatlarni ko'rsatish) va psixologik (mijozning shaxsiy muammolari: his-tuyg'ulari bilan ishlash) ko'rsatishga qodir. sodir bo'lgan voqea uchun aybdorlik, norozilik, uyat, g'azab, bolalar va o'smirlarga nisbatan tajovuz; individual yuzma-yuz maslahat va psixoterapiya mumkin).

Inqirozli vaziyatlarda bolalar va o'smirlar bilan ishlash o'ziga xos xususiyatlarga ega. Keling, ular haqida batafsilroq to'xtalib o'tamiz.

Boshlang'ich maktab o'quvchilari yoshi yosh xususiyatlariga ko'ra, ular har qanday hissiy ta'sirlarga ayniqsa sezgir bo'lib, travmatik hodisani, xotirani behushlik darajasiga osongina siljitadi va psixologga hech qanday maxsus narsa bo'lmaganligi haqida xabar beradi. Bunday holda, travmatik xotiralarga ehtiyotkorlik bilan teginish va eng xavfsiz xatti-harakatlar strategiyasini ishlab chiqish kerak. Bundan tashqari, ko'pincha zo'ravonlik holatini idrok etish oilaning tuzilishi va modeliga bog'liq. Misol uchun, ba'zi oilalarda jismoniy jazo taqiqlangan narsa sifatida qabul qilinmaydi. Bolalardagi ota-onalarning tasvirlari ko'pincha ideallashtiriladi va ota-ona - zo'ravonlik manbai - adolatli va mehribon sifatida qabul qilinishi mumkin. Ushbu illyuziyaning muddatidan oldin yo'q qilinishi bolada oila imidjining buzilishiga, natijada uning shaxsiyatining deformatsiyasiga olib kelishi mumkin. Zo'ravonlik manbai nima bo'lishidan qat'i nazar, barcha oila a'zolari bilan psixologik ish olib borish maqsadga muvofiqdir. Shuning uchun, bolalarning ishonch telefoniga suiiste'mol qilish masalalari bo'yicha murojaat qilganda, psixolog va terapiya bilan yuzma-yuz maslahatlashish tavsiya etiladi.

Bolalar bilan ishlash yo'nalishlari: hissiy stressni olib tashlash, o'yin terapiyasi texnikasida o'tkir hissiy holatlarni davolash, ertak terapiyasi, ramziy drama va boshqalar.

Ota-onalar bilan ishlash: qo'llab-quvvatlash, o'tkir hissiy holatlarni bartaraf etish, oilaviy muammolarni hal qilishda yordam berish va axborot xizmatlari.

9-12 yoshli bolalarshok, stress, stressdan keyingi, ruhiy tushkunlik holatida "TD" xizmatiga qo'ng'iroq qiling. Ular yosh bolalardan zo'ravonlik holatidan ko'proq xabardorligi bilan farq qiladi. Inqiroz sharoitida mustaqil qaror qabul qilish qobiliyati oshadi.

Ish strategiyalari: o'tkir hissiy holatlarni olib tashlash (tinglash, tushunish va qabul qilish), bolaning huquqlariga va zo'ravonlik faktiga yo'l qo'yib bo'lmasligiga e'tibor qaratish, bolaning shaxsiyatining o'ziga xosligini ta'kidlash, resurslarga e'tibor berish, aybdorlik va o'zini pastlik hissi bilan ishlash. , hissiy holatni ratsionalizatsiya qilish, vaziyatdan chiqish yo'lini qidirishni kuchaytirish, kerakli ma'lumotlarni taqdim etish.

13-18 yoshdagi o'smirlartravmatik hodisadan keyin yoki bir muncha vaqt o'tgandan so'ng darhol inqirozli vaziyatda "TD" xizmatiga murojaat qiling. Psixologik sharoitlar: ruhiy tushkunlik, umidsizlik hissi, nochorlik, tashvish, apatiya, umidsizlik, xijolat, g'azab, g'azab, achchiqlik va boshqalar.

Zo'ravonlik faktlari bolaning o'zini o'zi qadrlashini buzadi va bolaning "men" timsolida salbiy baholarning paydo bo'lishiga yordam beradi: zaif, nuqsonli, foydasiz, kamsitilgan va boshqalar. Shuning uchun maslahat va psixoterapiyada bolaning shaxsiyatini ochib berish va mustahkamlash kerak.

Ish strategiyalari: qabul qilish va hamdardlik, muammoning mohiyatini aniqlash, hozirgi hissiy holatni, o'tmishdagi travmatik tajribalarni ishlab chiqish, mavjud vaziyatdan chiqish yo'llarini izlash, xavfsiz va resurslarni tejaydigan xatti-harakatlar strategiyasini ishlab chiqish, yuzma-yuz muloqot qilishni taklif qilish. -psixolog rahbarligidagi o'z-o'ziga yordam guruhlari yoki o'quv guruhlarida psixologik ishlarni davom ettirish bo'yicha maslahatlashuvlar.

Bolalar ishonch telefoni ham yordam beradi va ota-onalar o'z farzandlari bilan munosabatlarda qiyinchiliklarni boshdan kechirish va / yoki bolaning jismoniy va / yoki psixologik salomatligi uchun tashvishlanish. Kattalar ko'pincha favqulodda vaziyatlarda bolalar bilan qanday munosabatda bo'lishni bilishmaydi va chalkashlik va nochorlik hissi bilan ajralib turadi. “Ishonch telefoni” xizmati ota-onalarga har qanday voqeadan jabrlangan bolalarga psixologik yordam ko‘rsatish yo‘llarini topishda, oilaning normal kundalik hayoti va bolaning ta’lim jarayonini tiklashda yordam berishi mumkin.

ELFONLAR FAOLIYATINING ASOSIY PRINSİPLARI

Bolalar ishonch telefonlari o'z faoliyatida bolalarga samarali va arzon yordam ko'rsatishni tashkil etish imkonini beruvchi bir qator tamoyillarga amal qiladi.

Bolaga hurmat.Bola bilan suhbat paytida bosimni qo'llash mumkin emas, bolaning fikrini diqqat bilan tinglash kerak. Bolani o'z irodasiga qarshi harakat qilishga majburlash qabul qilinishi mumkin emas.

Mavjudligi. Telefon orqali shoshilinch psixologik yordam bola uchun qulay vaqtda bo'lishi va aniq belgilangan ish jadvaliga muvofiq uzluksiz ishlashi kerak. Barcha bolalar telefondan foydalanishlari, shuningdek, “Ishonch telefoni” faoliyati to‘g‘risida ularga mavjud bo‘lgan ma’lumotlarni olishlari kerak.

Ozod. Xizmat faoliyati davomida iqtisodiy foyda keltira olmaydi va qo‘ng‘iroq qiluvchining qayerda bo‘lishidan qat’i nazar, bolalar va o‘smirlar tomonidan “Ishonch telefoni”ga barcha qo‘ng‘iroqlar bepul bo‘lishi kerak.

Maxfiylik.Xizmat qo'ng'iroq qiluvchining anonimligini kafolatlaydi. Qo'ng'iroq fakti, shuningdek, suhbatning o'zi haqidagi ma'lumotlar sir saqlanadi.


Har qanday insonning hayotida u o'z qiyinchiliklari bilan yolg'iz qolganda, chidab bo'lmas ko'rinadigan vaziyatlar yuzaga kelishi mumkin, ong esa bu vaziyatdan chiqish yo'lini ko'rmaydi. Ishonch telefoni ba'zan hamma narsa amalga oshishiga umid beradigan yagona imkoniyatdir.

Ishonch telefoni nima?

Ishonch telefoni aholi uchun eng muhim ijtimoiy xizmatlardan biri bo'lib, psixologik yordam ko'rinishida yordam ko'rsatadi va muammoga qarab mutaxassis odamni huquqni muhofaza qilish organlari, tibbiy mutaxassis yoki ijtimoiy ishchi bilan suhbatga o'tkazishi mumkin. Nima uchun sizga yordam telefoni kerak? Ijtimoiy tajriba shuni ko'rsatadiki, yaqin odamlar har doim ham odamning yonida bo'lmaydi, ba'zida odam bir qator sabablarga ko'ra umuman yolg'iz qoladi va u bilan yuzaga kelgan vaziyat uning mavjudligiga tahdid solishi mumkin.

Ishonch telefoni - tarix

Bugungi kunda “Ishonch telefoni” juda rivojlangan va doimiy takomillashib borayotgan tuzilma bo‘lib, turli ijtimoiy qo‘llab-quvvatlashni ta’minlaydi. Xizmatning tarixi 50-yillarga borib taqaladi. 20-asrda, Iolford shahridagi Klemensvud Baptistlar cherkovi ruhoniysi Piter Uest Londonlik hamkasbi, shuningdek, vazir Chad Vara bilan birga, arafadagi odamlar uchun telefon orqali yordam xizmatini tashkil qildi. Avliyolarning hech biri qo'ng'iroqlar to'lqini qor ko'chkisi kabi tushishini kutmagan edi - jabrlanganlar juda ko'p edi.

O'n yil o'tib, 1963 yilda Avstraliyada Markaziy metodistlar liniyasi boshlig'i Alan Uoker Lifeline deb nomlangan ishonch telefoni va ishonch telefonini tashkil qildi, u oxir-oqibat 12 mamlakatda 200 ta qo'llab-quvvatlash markazlarini o'z ichiga olgan butun dunyo bo'ylab tarmoqqa aylandi. Odamlarga xizmat qilishning markazida nasroniylik tamoyillari yotadi va shiori: "Yordam telefon kabi yaqin". Lifeline va shunga o'xshash tashkilotlar tufayli millionlab odamlar qo'llab-quvvatlandi va o'z joniga qasd qilishga urinishlarning oldi olindi.

Butun dunyo bo'ylab ishonch telefoni turli mamlakatlardagi qiyin vaziyatga tushib qolgan odamlarga kechayu kunduz shoshilinch yordam ko'rsatadi, telefon xizmatining nomi o'z nomini oladi:

  • Crisis Lines (AQSh);
  • "Umid" (Ispaniya);
  • "Ma'naviy yordam" (Germaniya);
  • "Uzilgan qo'l" (Shveytsariya);
  • Ishonch telefoni (Rossiya).

Ishonch telefoni qanday tartibga solinadi?

Ishonch telefoni qanday hujjat bilan tartibga solinadi? Aholiga telefon orqali yordam ko'rsatish xizmati xalqaro va Rossiya qonunchiligining normativ-huquqiy hujjatlari bilan tartibga solinadi:

  • BMTning Inson huquqlari to'g'risidagi konventsiyasi;
  • rossiya Federatsiyasi Konstitutsiyasi;
  • Birlashgan Millatlar Tashkilotining Nogironlar huquqlari to'g'risidagi deklaratsiyasi;
  • Bolalarning omon qolishi, himoyasi va rivojlanishi to'g'risidagi Jahon deklaratsiyasi;
  • "Rossiya Federatsiyasi fuqarolarining murojaatlarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risida" 2006 yil 2 maydagi 59-FZ-sonli Federal qonuni;
  • Psixologiya uchun xalqaro axloq kodeksi.

Ishonch telefoni qanday ishlaydi?

Nima uchun bizga ishonch telefoni kerak - hayotda hamma narsa aniq, xotirjam va o'lchovli bo'lganlar bu savolni berishlari dargumon, ammo hayotning qora chizig'i oyoqlari ostidan yerni yiqitgan va ular uchun javob berishdan boshqa iloji yo'q. raqamni tering hayotni qutqaruvchi xizmatlar o'z vaqtida qo'llab-quvvatlash hatto simning narigi tomonidagi notanish odam uchun ham nimani anglatishini o'zlari boshdan kechirdilar. Mutaxassislar sinchkovlik bilan tanlanadi, turli treninglarda qatnashadi, doimiy ravishda maslahat va shoshilinch yordam ko'rsatishning yangi usullarini o'rganadi. Ishonch telefoni mutaxassisi ega bo'lishi kerak bo'lgan ko'nikmalar:

  • tinglash qobiliyatlari;
  • (empatiya);
  • ochiq savollar berish qobiliyati.

Telefon suhbati davomida mutaxassis:

  • anonim, taxallus ostida ishlaydi va ishonch telefoni xizmatining joylashgan joyi ham tasniflanadi - bularning barchasi xizmat ko'rsatuvchi xodimlarning xavfsizligi uchun o'ylangan;
  • yordam so'ragan odamga qo'ng'iroqning maxfiy va anonim ekanligini eslatadi, bu ishonch darajasini oshiradi;
  • shaxsni hozirgi vaqtda unga ko'proq mos keladigan ishonch telefoniga yo'naltiradi yoki ulaydi;
  • muvozanatsiz odamlarda tajovuzni kamaytirish va psixo-emotsional fonni barqarorlashtirish uchun psixologik usullarni qo'llaydi;
  • og'ir holatlarda yordam stoliga qo'ng'iroq qilishni taklif qiladi.

Ishonch telefoni - psixologik yordam

Ishonch telefoni - psixologik yordam bepul, istisnosiz hamma uchun ko'rsatiladi: kattalar ham, bolalar ham. Yordam shunday tashkil etilganki, bitta raqamga qo'ng'iroq paytida qaysi hududdan qo'ng'iroq qilinganligi aniqlanadi va shu hududning ishonch telefoni mutaxassislariga yo'naltiriladi. Shoshilinch psixologik yordam darhol ko'rsatiladi, shuning uchun har qanday vaziyatda asosiy narsa taslim bo'lmaslik va bu imkoniyatdan foydalanishdir. Barcha jiddiylik va yordam berishga tayyor holda, ular kichik bolaga, o'smirga va kattalarga munosabatda bo'lishadi.


Bolalar uchun ishonch telefoni

Ishonch telefoni - bolalarga psixologik yordam, xizmat 2010 yildan beri muvaffaqiyatli faoliyat ko'rsatmoqda. Rossiya Federatsiyasida bolalar va o'smirlar uchun ishonch telefoni - 8 800 2000 122 - xizmat mutaxassislari turli vaziyatlarda yordam beradi. Kattalar uchun oddiygina arzimas narsa, baxtsiz hodisa, bola uchun xavfli, qo'rqinchli va hal qilib bo'lmaydigan bo'lib ko'rinishi mumkin, chunki bolalar juda ko'p hayotiy tajribaga ega emas va ko'p narsalarni mustaqil ravishda enga olmaydi. Bolalar qanday muammolar va hissiy tajribalar bilan ishonch telefoniga murojaat qilishadi:

  • ota-onalar bilan janjallashish;
  • oiladagi zo'ravonlik;
  • jinsiy shilqimlik;
  • bola uyda yolg'iz qolgan va u qo'rqadi, uxlab qolishdan yoki qorong'ilikdan qo'rqadi;
  • bola uyat yoki jazo tufayli ota-onasiga aytolmaydigan qandaydir muammoga duch keladi.

O'smirlar uchun ishonch telefoni

O'smirlik - bu endi bola emas, lekin hali voyaga etmagan odam uchun qiyin sinov, gormonal bo'ron impulsivlik, tajovuzkorlik yoki aksincha, ko'z yoshlari, boshqalar tomonidan tushunmovchilik hissi va depressiya va bo'shliqning kuchayishiga olib keladi. . Dunyo bo'ylab anonim ishonch telefoni mingdan ortiq o'smirlarga yordam berdi va mutaxassislar ko'plab o'z joniga qasd qilishga urinishlarning oldini oldi. Yosh avlodlar ko'proq qanday muammolarga duch kelishadi?

  • javobsiz sevgi;
  • ota-onalarning noto'g'ri tushunishi yoki befarqligi;
  • maktabda yoki uyda jismoniy va jinsiy zo'ravonlik;
  • tengdoshlarning zo'ravonligi ();
  • o'z joniga qasd qilish haqidagi fikrlar;
  • uyatchanlik, jismoniy nuqson tufayli tengdoshlar bilan muloqot qilish muammosi;
  • erta jinsiy yaqinlik va ota-onalar bilan muhokama qilish qo'rqinchli bo'lgan oqibatlar (tanosil kasalliklari, mumkin bo'lgan homiladorlik).

Ayollar uchun ishonch telefoni

Ayollar sabr-toqatli mavjudotlardir, hatto sukunat va sabr-toqat haqiqiy fojiaga aylanishi mumkin bo'lgan taqdirda ham, ayollar stereotiplari bu erda "ular kulbadan iflos choyshabni olib tashlamaydilar" va "kaltaklar ular sevishini anglatadi" degan juda dalolat beradi. Bunday ayollar asosan o'zlarini "suvdan tinchroq, o'tdan pastroq" tutishadi. Oilaviy zo'ravonlikka uchragan ayollar uchun ishonch telefoni 8 800 7000 600. Zo'ravonlik paytida ayolning xohish-irodasi bostiriladi va tan jarohati yetkaziladi. Erning yaxshilanish ehtimoli yo'qligini tushunish kerak, kaltaklash tizimli bo'ladi.

Ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish zo'ravonlikdan xalos bo'lish yo'lidagi birinchi qadam bo'lishi mumkin, mutaxassis sizni qo'llab-quvvatlaydi va huquqni muhofaza qilish organlariga qanday murojaat qilishni va buning uchun nima kerakligini aytib beradi. Qiyin ahvolga tushib qolgan, zo'ravon eridan boradigan joyi yo'q, u hali kichkina bolasi bor yoki homilador bo'lgan ayollar uchun mutaxassislar zo'ravonlik qurbonlari boshpana bilan ta'minlanadigan tashkilotlarning ro'yxati va raqamlarini tuzadilar. va pul ishlash imkoniyati.


Sog'liqni saqlash ishonch telefoni

Tibbiy yordamning ishonch telefoni - bu xizmat anonim psixologik xizmatdan biroz farq qiladi va ko'proq tibbiy xizmatlar sifatini ta'minlash va bemorlarning e'tiborsizligining oldini olishga qaratilgan. Agar biror kishiga noto'g'ri yordam ko'rsatilgan bo'lsa yoki tibbiy xodimlar tomonidan qo'pol muomala qilingan bo'lsa yoki ularning u yoki bu turdagi tibbiy yordam ko'rsatish huquqini aniqlash muhim bo'lsa, siz yashash joyidagi sog'liqni saqlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin.

Giyohvandlikka qarshi yordam uchun ishonch telefoni

Kattalar uchun giyohvand moddalar bo'yicha ishonch telefoni - bu psixiatr-narkologning telefon orqali maslahati bo'lib, u barcha savollarga javob beradi, bola yoki kattalar giyohvand moddalarni iste'mol qiladimi yoki yo'qligini tushunish uchun nimalarga e'tibor berish kerakligi haqida maslahat beradi. Narkologik xizmatning ishonch telefoni quyidagi masalalarda yordam ko'rsatadi:

  • ro'yxatga olish, kasalxonaga yotqizish va davolanish masalasini qabul qilishda yordamga muhtoj;
  • yaqin odam (er, do'st, bola) narkologning yordamiga muhtoj, lekin buni ommaga oshkor qilishni xohlamaydi;
  • giyohvandning oila a'zosi psixologik yordamga muhtoj, chunki bu sog'liq va normal hayotga qaytish uchun kurash barcha kuchlarni oladi;
  • odam endi giyohvandlik va spirtli ichimliklarga qaramlikdan mustaqil ravishda qutula olmasligini tushundi.

Ishonch telefonida ishlang

Ishonch telefoni - kattalar va bolalarga psixologik yordam - bu ijtimoiy ahamiyatga ega xizmatdir, ammo mutaxassislarning o'zlari ba'zida o'zlarini xafa qiladilar va ular o'zlarining befoydaligini va bajarayotgan ishining befoydaligini his qilish davrlarini boshdan kechirishadi, ayniqsa qo'ng'iroq qiluvchi shaxs o'z niyatini amalga oshirsa. o'z joniga qasd qilish. Kasbiy charchash bu erda tez-tez uchraydi va kamdan-kam mutaxassislar bu xizmatda ko'p yillar davomida ishlamoqda - ular nomsiz, ammo ular o'z hisobidan ko'plab taqdirlarni saqlab qolishgan.

Maqola yoqdimi? Do'stlaringizga ulashing:
Sizni ham qiziqtirishi mumkin