Tableau de bord abonné - ceci est votre page personnelle sur le site, où vous-même et à tout moment commode pour vous pouvez:
gérer les services connectés, l’argent, payer les services;
en savoir plus sur les offres spéciales et les promotions disponibles;
confirmer les données personnelles
poser des questions au service clientèle via un formulaire spécial;
recevoir des informations sur les questions techniques les plus fréquemment posées.
Dans la zone personnelle, vous trouverez une liste de toutes ses fonctionnalités et vous aider à naviguer. Avec le Personal Cabinet d'utiliser les services de "Tricolor TV" deviendra encore plus facile et plus pratique.
Comment obtenir un mot de passe
Le mot de passe pour entrer dans l'espace personnel est envoyé dans les 20 minutes suivant la fin de l'inscription en tant qu'abonné. À l’avenir, vous pouvez obtenir le mot de passe en cliquant sur le lien "Obtenir / Restaurer le mot de passe" sur le page de démarrage Compte personnel
Le mot de passe peut vous être envoyé des manières suivantes:
1. Sous la forme d'un message SMS au numéro de téléphone mobile que vous avez spécifié lors de l'enregistrement.
2. Sous la forme d'un message électronique à l'adresse que vous avez spécifiée lors de l'inscription e-mail.
Pour obtenir le mot de passe:
sur la page pour recevoir un mot de passe, entrez 12 chiffres / 14 chiffres numéro d'identification ou le numéro du contrat d'abonnement (composé de 12 chiffres), mettez cocher en bas de la façon dont vous souhaitez recevoir un mot de passe, et entrez le nom, prénom et nom patronymique de personne avec laquelle un contrat a été conclu pour la prestation de services "Tricolor TV"
Le mot de passe ne vous sera envoyé que si les données sont correctement saisies. Si le mot de passe a été envoyé avec succès, mais que vous ne l'avez pas reçu avec votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique, cela signifie que vos données ont été saisies de manière incorrecte lors de votre inscription en tant qu'abonné ou ont été modifiées. Pour accéder au compte My Kaspersky, veuillez suivre la procédure de modification des données d'enregistrement.
Pour obtenir des informations détaillées sur la confirmation et la modification des données spécifiées dans le contrat, vous pouvez vous rendre sur.
Le mot de passe est envoyé au maximum 3 fois par jour. L'heure de réception du mot de passe dans le message SMS et sur l'e-mail sera de 20 minutes.
Comment puis-je changer mon identifiant ou mon mot de passe?
1. Accédez à Mon compte.
2. Accédez à la section "Confirmer les données". Pour ce faire, sélectionnez "Confirmer les données" dans le panneau de navigation de l'armoire en haut de la page.
3. Cliquez sur le bouton "Modifier le nom d'utilisateur / mot de passe" au bas de la page.
4. Pour modifier le mot de passe, dans la section "Modifier le mot de passe", entrez le mot de passe actuel, le nouveau mot de passe et confirmez votre nouveau mot de passe. Cliquez ensuite sur le bouton "Modifier le mot de passe".
ATTENTION! Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères: lettres majuscules et minuscules de l'alphabet latin et chiffres (de 0 à 9).
5. Pour modifier le login, dans la section "Modifier le login", entrez nouveau login et le mot de passe actuel. Après cela, cliquez sur le bouton "Modifier la connexion".
ATTENTION! Le login doit contenir au moins 5 caractères: les lettres minuscules de l'alphabet latin et les chiffres (de 0 à 9) et commencer par la lettre de l'alphabet latin.
6. Après le changement de données réussi, utilisez-les pour accéder à la zone personnelle.
Pour plus d'informations, voir "".
Quel est le compte personnel de Tricolor TV?
Dans la zone personnelle, vous pouvez répéter les commandes d’activation pour votre récepteur si «Canal codé» ou «Aucun accès» s’affiche à l’écran. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Répéter la commande d'activation".
Comment accéder à l'espace personnel de Tricolor TV?
C'est très simple Si vous êtes déjà abonné à "Tricolor TV", rendez-vous sur le site tricolor.tv et trouvez le bouton dans le coin supérieur droit du site«Connectez-vous à votre compte» . Le login de votre Personal Cabinet est l'identifiant de votre équipement ou le numéro de votre contrat d'abonnement.Un mot de passe peut être obtenu sous forme de SMS par téléphone, par e-mail ou affiché directement sur l'écran de votre téléviseur.
Comment puis-je modifier mes informations dans le compte personnel de Tricolor TV?
Si vous souhaitez modifier le mot de passe, accédez à la section "Confirmation des données" et cliquez sur le bouton "Modifier le mot de passe pour vous connecter à mon compte". Si vos données personnelles ont changé (par exemple, vous avez changé de numéro de téléphone ou changé de lieu de résidence), modifiez ces informations dans la zone personnelle de la section "Confirmation des données".
Comment ajouter de l'argent à mon compte personnel?
Vous pouvez reconstituer le compte en utilisant des terminaux, des succursales de la poste russe, des guichets automatiques, des succursales bancaires, dans les salons de communication, en utilisant des cartes de crédit ou de la monnaie électronique. Vous serez informé de toutes les dernières nouvelles de "Tricolor TV": promotions, nouveaux services, toutes les informations nécessaires sur votre compte personnel. Vous pouvez également obtenir des réponses à des questions techniques. De plus, dans la zone personnelle, vous pouvez accélérer la connexion d'un nouveau service en envoyant vous-même des clés d'activation au récepteur de télévision.
Que faire si je me suis trompé et que je me suis trompé de forfait?
Allez dans la zone personnelle de l'abonné "Tricolor TV" et vérifiez le statut du compte personnel. Si les fonds de votre compte personnel - utilisez l'option "Distribuer". S'il n'y a pas de fonds dans le compte personnel, consultez la liste des services enregistrés. Si le paiement a été placé sur le compte de service et réservé - en cliquant sur la souris pour mettre en surbrillance le service, entrez le montant que vous souhaitez retourner. Les fonds seront retournés sur le compte personnel, où ils pourront être distribués au service dont vous avez besoin, et si je me suis trompé et que l’argent a été crédité sur le mauvais compte?
Digression lyrique: "C'était lisse sur le papier, mais j'ai oublié les ravins", dit le dicton russe, et nous n’avons pas réussi à avoir accès à notre bureau privé pour certains équipements. Le premier est le manque d'e-mail, (par exemple lors de l'inscription indiquant la zone qui avait depuis longtemps oublié ou abandonné), respectivement, pour recevoir un code PIN ne peut pas être lui, quand « récupérer le mot de passe par SMS » système donné en permanence le numéro de téléphone est invalide. Si vous sélectionnez "Envoyer le mot de passe au récepteur TV", les modules ne peuvent pas recevoir de tels messages et, pour une raison quelconque, ils ne sont pas non plus reçus (probablement en raison de publicités déconnectées de force sur ces récepteurs).
Guide de l'utilisateur de l'abonné.pdf
Nous rappelons encore une fois que l’enregistrement de l’armoire personnelle du spectateur se fait uniquement sur
Tricolor TV est le plus grand opérateur russe de télévision par satellite numérique.
Vous pouvez vous familiariser avec les activités de l'entreprise, ainsi que ses offres sur le site officiel de Tricolor TV, qui présente du matériel destiné aux clients privés et aux entreprises, ainsi qu'aux partenaires et aux représentants de la presse.
Les clients privés et professionnels de Tricolor TV sur le site Web de l'entreprise pourront se familiariser avec les services et les équipements et bénéficier d'une assistance compétente. Si nécessaire, vous pouvez également recourir au libre-service, qui est un cabinet personnel.
Si vous êtes un client privé, le bureau personnel de Tricolor TV vous permettra de gérer les services connectés et l’argent, ainsi que de payer vos services. Ici, vous pouvez en apprendre davantage sur les offres spéciales et les promotions disponibles, confirmer les données personnelles, obtenir des informations sur les questions les plus fréquentes de nature technique. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service d'assistance clientèle via un formulaire spécial. Tout cela simplifiera grandement le travail avec les services dont vous avez besoin, fournis par Tricolor TV.
Par ailleurs, pour aider à comprendre toutes les complexités de travailler avec le cabinet sera présenté sur le site des instructions détaillées.
Pour accéder à votre compte personnel, sélectionnez le lien approprié situé dans le coin supérieur droit du site Web de Tricolor TV, puis vous serez invité à saisir les informations requises pour accéder à l'armoire. Ceci est un identifiant ou un numéro d'abonnement et un mot de passe. Par ailleurs, l’ID est un numéro d’identification unique de l’abonné, composé de 12 ou 14 chiffres, que vous pouvez trouver sur la carte à puce ou utiliser la télécommande de votre équipement de réception.
Après avoir spécifié les données requises, cliquez sur "Connexion". Si nécessaire, vous pouvez également cocher la ligne "Mémoriser le nom d'utilisateur", vous n'avez donc pas besoin de spécifier un nom chaque fois que vous entrez dans votre compte personnel.
Si vous ne recevez pas le mot de passe ou que vous avez perdu, cliquez sur le lien « Get / Restore Password », puis il vous sera demandé de remplir un formulaire, qui devra indiquer l'ID ou le numéro d'abonné du contrat, ainsi que le nom de famille, nom patronymique de la personne avec qui a été conclu contrat pour la fourniture de services de télévision Tricolor. Si l'abonné n'a pas de deuxième prénom, cochez la ligne correspondante.
Également dans ce formulaire doivent décider comment recevoir un mot de passe, y compris le message texte disponible et e-mail, et entrez le code de l'image affichée, puis appuyez sur la « Get / Reset Password. »
Il est à noter que cette procédure est disponible uniquement pour les utilisateurs préalablement enregistrés en tant qu'abonné de Tricolor TV. Si vous n'êtes pas encore inscrit, s'il vous plaît utilisez l'onglet « Enregistrer en tant qu'abonné Tricolor TV » et passer par toutes les étapes nécessaires, dont la première est une indication d'identité. Après cela, vous devrez sélectionner le modèle de votre récepteur dans la liste proposée (le modèle est indiqué sur le panneau avant du récepteur lui-même). L'étape suivante - une indication du numéro de série du récepteur représenté dans la partie inférieure du corps du récepteur ou sur la carte de garantie, et se compose de 23 chiffres.
Ensuite, vous devez remplir les champs "Informations sur le concessionnaire" et "Code individuel". Le premier champ est rempli si l’enregistrement est effectué par le revendeur ou l’employé du bureau de vente. Si l'équipement a été acheté auprès du magasin d'électronique en ligne et que vous l'installez et l'enregistrez de manière indépendante, le champ "Informations sur le revendeur" n'est pas renseigné.
Comme pour le champ "Code individuel", son remplissage s'effectue comme suit. Si vous possédez un récepteur avec une carte à puce externe, vous devez entrer le code au dos de cette carte et inclure 8 caractères. Si vous avez un récepteur avec une carte à puce intégrée, vous devez entrer un code de carte à gratter composé de 11 caractères.
Toutes les informations ci-dessus font référence à la section "Inscription de l'abonné".
L'étape suivante consiste à remplir la section « Renseignements d'inscription », ce qui signifie que le nom de la personne, prénom et nom patronymique, la date de naissance (en utilisant l'affichage du calendrier ou manuellement), le type de document, la série et le numéro, la date d'émission et par qui il a été délivré.
Il est également nécessaire de préciser l'adresse de l'installation, l'adresse, la maison et le téléphone mobile, et l'adresse e-mail et le code de confirmation qui vous sera envoyé à votre spécifié numéro de téléphone portable après avoir cliqué sur le bouton « Obtenir le code ». Pour enregistrer ces données personnelles, vous devez accepter leur traitement et leur stockage. Après cela, cliquez sur "S'inscrire". Le mot de passe, qui sera utilisé ultérieurement pour entrer dans le bureau privé de Tricolor TV, sera envoyé à votre numéro de téléphone et à votre adresse e-mail.
Si à l'avenir l'une de vos données change, vous pouvez en informer les spécialistes Tricolor TV en remplissant l'application correspondante disponible sur le lien "Envoyer une application" en bas de la ressource Web.
Ensuite, vous devez sélectionner le sujet de l'appel: "Modifier les données d'enregistrement de l'abonné" et remplir le formulaire ci-dessous. Si vous avez plusieurs récepteurs pour regarder la télévision par satellite Tricolor TV, pour lesquels vous souhaitez modifier les données d’enregistrement, sélectionnez l’onglet "Ajouter un appareil", puis complétez les informations nécessaires sur cet appareil.
Vous pouvez créer des appels non seulement en modifiant les données d’inscription de l’abonné, mais aussi par de nombreuses autres, y compris l’armoire personnelle de l’abonné. Gardez à l'esprit que la création d'un traitement particulier, vous faites référence au personnel de soutien, il est donc important de préciser le numéro d'adresse e-mail et par téléphone, dans lequel les experts communiquera avec vous pour répondre à des questions.
Création d'un recours - Armoire personnelle de l'abonné
Par ailleurs, le mot de passe utilisé pour entrer dans l'armoire personnelle peut être modifié si nécessaire. Pour ce faire, dans le bureau même, vous devrez vous rendre dans la section "Confirmer les données", accessible via le lien correspondant en haut de la ressource Web. Cliquez ensuite sur le lien "Modifier le nom d'utilisateur / mot de passe" en bas de la page. Ensuite, spécifiez le courant et nouveaux mots de passe, puis confirmez le nouveau. Cliquez sur "Modifier le mot de passe" à la fin. Veuillez noter que le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères (il peut s'agir de lettres majuscules ou minuscules de l'alphabet latin, ainsi que de chiffres).
Vous pouvez également changer votre identifiant. Pour ce faire, dans la section "Modifier le login", indiquez un nouveau login et le mot de passe actuel, puis cliquez sur le bouton "Modifier le login". Dans ce cas, la connexion doit contenir au moins cinq caractères (lettres latines et chiffres en minuscules) et doit également commencer par la lettre de l'alphabet latin. Après avoir modifié les données nécessaires, utilisez-les pour accéder à l'armoire personnelle de Tricolor TV.
Les membres zone comprend plusieurs sections, dont l'une est « Services », ce qui montre le solde du compte personnel, ID du numéro, le numéro d'abonné de l'accord, le taux de formation de la boucle locale, répétez le bouton de commande d'activation, la gestion des services, gestion de compte personnel, des informations de prêt (la La section ne s'affiche que pour les abonnés ayant souscrit à des parts de versement).
Une autre section de votre compte personnel - « Internet par satellite » est consacré au service fourni par un accès bidirectionnel à Internet à des vitesses allant jusqu'à 40 Mo / s sur le trafic entrant et jusqu'à 12 Mo / s sur la sortie. La section suivante, qui a un meuble personnel de Tricolor TV, est "Offres spéciales". Vous trouverez ici des informations sur les offres spéciales et les promotions disponibles pour la connexion.
Bureau privé Tricolor TV a également une section telle que "Paiements", où vous pouvez voir l'historique des paiements et des modes de paiement. L'activation de la carte, le paiement par carte de crédit, ainsi que le paiement depuis un téléphone portable sont également disponibles ici.
Une section distincte est consacrée à la confirmation des données et contient des informations sur les données d'enregistrement de l'abonné, et fournit également une opportunité de confirmer leur exactitude par l'abonné. Voici la section "Appeals", qui permet de créer de nouveaux appels et de contenir des informations sur celles précédemment créées. "Informations d'enregistrement" est une autre section de l'armoire personnelle contenant les informations d'enregistrement - informations spécifiées dans le contrat lors de l'inscription. Ici vous pouvez télécharger le contrat.
La section "Mes messages" contient des messages de Tricolor TV contenant des informations importantes pour vous. La dernière section "Aide" comprend les questions fréquemment posées de nature technique liées au codage des chaînes de télévision et de radio, ainsi que les réponses à celles-ci.
Site officiel Tricolor TV a non seulement un bureau privé, mais aussi un bureau privé conçu pour les entreprises. Pour accéder à ce service en ligne, vous devez tout d'abord sélectionner l'onglet "Clients professionnels" dans le coin supérieur gauche de la ressource Web. Après cela, allez dans l'onglet "Corporate account" en haut à droite de la page.
Ensuite, vous serez invité à saisir le nom d'utilisateur, à savoir le numéro d'identification fiscale - le numéro d'identification du contribuable, le numéro de contrat ou le nom d'utilisateur alternatif créé via le compte personnel. Ici, vous devrez également entrer le mot de passe que vous recevez à l'adresse électronique que vous avez spécifiée après avoir effectué votre inscription en tant que client d'entreprise. Après avoir saisi les données requises, cliquez sur "Connexion". De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez marquer l'élément "Mémoriser le nom d'utilisateur", ce qui vous évitera de devoir saisir des données lorsque vous entrerez au bureau ultérieurement.
Si vous avez besoin d'obtenir ou de récupérer le mot de passe, utilisez le lien approprié, puis spécifiez le numéro TIN ou le numéro de contrat, ainsi que les caractères de l'image affichée ici et cliquez sur "Obtenir / Restaurer le mot de passe".
En général, le bureau privé de Tricolor TV pour les clients d'entreprise vous permet de suivre la réception des fonds sur votre compte, de consulter l'historique des paiements, de recevoir les factures pour paiement par virement bancaire et de suivre la durée des services connectés.
Si vous êtes intéressé non seulement par les services du plus grand opérateur russe de télévision par satellite numérique, mais également par la célèbre société internationale de télécommunications Tele2, contactez le site officiel. Accédez aux services de cette société permettra.
Connexion à mon compte Tricolor TV
Se connecter à mon compte est sur le site https://lk-subscr.tricolor.tv
Pour entrer dans le bureau privé de Tricolor TV, vous aurez besoin de:
-
- Mot de passe envoyé un message SMS lors de l'enregistrement de l'équipement.
Récupération de mot de passe dans votre compte personnel Tricolor TV
Si vous n'avez pas le mot de passe, vous pouvez le commander à nouveau sur le téléphone ou l'e-mail spécifié lors de l'inscription.Comment obtenir le mot de passe dans l'armoire personnelle de Tricolor TV. Pour restaurer le mot de passe de votre téléviseur Tricolor personnel, vous aurez besoin:
- L'ID de votre destinataire (ou numéro d'abonnement)
- Nom, prénom, patronne abonné spécifié lors de l'enregistrement de l'équipement.
Le mot de passe de l'armoire personnelle peut vous être envoyé des manières suivantes:
1. sous la forme d'un message texte au numéro de téléphone mobile que vous avez spécifié lors de votre inscription;
2. sous forme de message électronique à l'adresse e-mail que vous avez spécifiée lors de l'inscription.
Le mot de passe ne vous sera envoyé que si les données sont correctement saisies. Si le mot de passe a été envoyé avec succès, mais que vous ne l'avez pas reçu avec votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique, cela signifie que vos données ont été saisies de manière incorrecte lors de votre inscription en tant qu'abonné ou ont été modifiées. Pour accéder au compte My Kaspersky, veuillez suivre la procédure changement de données d'enregistrement.
Modification des données d'enregistrement.
En cas de changement des données personnelles de l'abonné Tricolor TV indiqué lors de l'inscription ou en cas de changement du propriétaire de l'équipement de réception, vous devrez suivre la procédure de modification / réémission des données personnelles. Pour modifier les données d'enregistrement dans Tricolor TV, vous devez remplir un questionnaire avec les informations suivantes:- Identifiant ou numéro de contrat d’abonné.
- Le modèle de votre récepteur.
- l'adresse de l'installation de l'équipement.
- Nom, prénom, deuxième prénom. (Si vous n'avez pas de deuxième prénom, vous devez entrer dans le champ "Pas de patronyme")
- Date de naissance.
- Type de document, Série, Numéro, Date de publication, Publié par.
- Téléphone portableTéléphone à la maison
- E-mail.
- Adresse de contact.
Vous devez télécharger et remplir une application pour modifier les données d'enregistrement.
Joindre des copies numérisées de la demande et du passeport. La demande ci-jointe doit être remplie et signée par vous. Une copie du passeport doit contenir 2, 3 et 5 pages de votre passeport.
