Internet est devenu une partie intégrante de nos vies. Et peu importe dans quel but nous l'utilisons. Comme on dit, les affaires de tout le monde. Lorsque, pour une raison quelconque, l'Internet est perdu, pour la plupart, l'ordinateur devient inutile. Après tout, à notre époque sur Internet, tout: amis, travail, musique, films, jeux, informations. Et beaucoup d’entre eux commencent tout d’abord à faire appel à un service d’assistance, à faire en sorte que les maîtres les paient et à gaspiller leur temps et leurs nerfs. Et il vous suffit de demander "Pourquoi Internet a-t-il disparu?". Dans 90% des cas, vous pouvez tout restaurer vous-même, ou du moins vous saurez pourquoi.
Cela résout le problème de diagnostiquer pourquoi la connexion Internet ne fonctionne plus. Cela permet également de déterminer la cause probable de la perte de connexion si la procédure ne restaure pas la connexion à Internet. Pour gagner du temps, ce problème est souvent causé par un ordinateur et un modem qui n’échangent pas de données. Une étape rapide peut résoudre le problème sans avoir suivi toutes les méthodes de dépannage décrites ci-dessous. Redémarrez le modem et allumez-le pendant 1 à 2 minutes.
Si la lumière ne s'éteint pas, il y a une pile qui doit également être retirée. La plupart des routeurs vous permettent de connecter jusqu'à 4 ordinateurs de cette manière. Insérez le modem câble dans la prise murale et allumez l'éclairage jusqu'à ce qu'ils soient normaux. Cela signifie généralement que tous les voyants supérieurs sont verts et ne clignotent pas. Attendez 1 minute. Connectez le câble du modem câble au premier port du routeur, qui est souvent séparé des 4 ports conventionnels. Branchez le cordon d'alimentation sur le routeur et allumez-le jusqu'à ce que le voyant Internet s'allume et qu'il soit susceptible d'être stable.
Pourquoi Internet a disparu sur l'ordinateur
En gros, les mille raisons de l’absence d’Internet peuvent être divisées en deux catégories. Le premier concerne les causes internes, les pannes. Je leur raconterai tout ce qui concerne votre ordinateur. C'est comme configurer votre système d'exploitation, en particulier Windows, ainsi que d'endommager ou de casser votre matériel (ordinateur ou ordinateur portable).
Si vous avez une connexion filaire, celle-ci doit déjà être connectée. Vous pouvez également suivre les procédures habituelles de connexion à une connexion sans fil à l'aide de votre système d'exploitation. S'il ne peut pas se connecter dans une minute ou deux, tout laisser et connecté. Redémarrez, en utilisant l'ordre approprié ci-dessus, en supprimant les étapes pour le routeur.
Dans tous les cas, vous devez appeler votre fournisseur de support technique. J'espère que cela résout votre problème. Ensuite, la connexion augmente à nouveau - parfois elle s'arrête pendant quelques jours, puis elle s'interrompt soudainement. Alors, que fait le client angoissant? La hotline du support technique confirme la voix du robot: il y a une erreur dans votre code régional. Nous nous excusons et travaillons pour résoudre le problème. Ensuite, je serai expulsé de la ligne.
La deuxième catégorie est tout ce qui est en dehors de votre ordinateur, les causes externes. Celles-ci incluent des modems, des routeurs, un fournisseur d'accès Internet, des prises, des câbles et, à la fin, un manque d'électricité banal dans la prise. 🙂
Pour commencer, nous allons examiner toute la chaîne, où et comment Internet nous parvient pour mieux comprendre où cela fait mal. Nous obtenons l'Internet des fournisseurs Internet. Que ce soit la maison Internet ou mobile. Nous leur donnons de l'argent, ils nous donnent l'Internet. Au fait, à ce stade, il existe déjà une raison pour laquelle Internet pourrait disparaître, l’argent a pris fin sur le bilan. Ensuite, l’Internet passe par les câbles jusqu’à notre maison et le premier qui répond est notre modem et / ou routeur. Ensuite, l'Internet par câble ou wifi nous parvient sur l'ordinateur, où la carte réseau ou l'adaptateur wifi l'accepte. Eh bien, le système d'exploitation lui-même et les programmes disponibles commencent à fonctionner. Eh bien, c'est si bref.
Instruction pas à pas avec photo
L'annonce a lieu dans quelques semaines. En raison d'un nombre de demandes de clients inattendu, vous ne pouvez pas répondre rapidement à votre demande. Votre temps d'attente prévu est de 45 minutes. Prochain essai: après exactement 60 minutes d’attente, la hot line me jette hors de la ligne. Là, mon anxiété "immédiatement" et "sans attendre" a fonctionné. Après 15 minutes, le message suivant apparaît. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Après 10 minutes d'attente, le message suivant apparaît. Merci pour votre compréhension. 
Quelle pitié pour le diable moche? Hotline fait référence à chat, le chat indique une ligne - et les deux ne sont pas disponibles dans quelques semaines. réseau d'agences fédéral confirme l'augmentation des plaintes de « hotline d'accessibilité ». Bundesnetzagentur me confirme qu'il ya un plus grand volume de plaintes relatives à la « hotline disponibilité. » Les centres de conseil et les centres de consommation dans divers forums Internet plaintes des clients désespérés continuent d'accumuler, ce qui peut tout simplement pas entrer en contact avec votre fournisseur en cas de problèmes.
Diagnostic du manque d'Internet ou pourquoi il n'y a pas d'Internet
Lorsque vous trouvez « perte » de l'Internet, la première et la méthode la plus logique du diagnostic criera mère ou de la femme dans la chambre voisine, « Avez-vous Internet? ». Eh bien, tu comprends quoi? Si la maison a plus de gadgets qui prennent l'internet, assurez-vous de vérifier si elle est à leur disposition. Si Internet sur eux est, alors la raison sur votre ordinateur. Et la première chose que vous devez faire est de redémarrer votre ordinateur ou gadget. Sur le reste, nous parlerons plus loin.
Les raisons sont variées et comprennent, par exemple, la qualité des services ou des contrats. Cela vaut tant pour les utilisateurs individuels, ainsi que des hommes d'affaires et les autorités, qui dépendent de l'Internet ou les médecins des salles d'urgence, dont le service de gestion disponible. Dans les commentaires, cependant, vous lisez en partie les plaintes massives de clients-clients qui ont frappé le mauvais compte boucle sans réponses annonces routeurs défectueux et les jours, parfois même des échecs hebdomadaires. Nous ne pouvions pas trouver assez de personnes assez rapidement.
Dans ces cas, nous analysons les raisons de la haute pression et essayer le plus tôt possible pour restaurer la disponibilité des services pour nos clients. Cependant, les violations plus longues ou superficielles sont une exception et sont en effet rares. Le problème est qu'il n'y a toujours pas de base juridique pour la norme minimale du service à la clientèle dans le secteur des télécommunications. En principe, la hotline ne peut être revendiquée. Cela peut avoir de graves conséquences pour les consommateurs. En cas de problèmes techniques, les problèmes contractuels ou annulation de clients ont besoin de toute urgence un contact fiable.
Facteurs externes de manque d'Internet
Si Internet est manquant et sur eux, nous courons rapidement vers le modem. Sur le modem que nous regardons, quelles lampes brûlent. Ici chacun individuellement, mais, en règle générale, l'ampoule électrique (Power), l'ampoule ADSL, c'est un fil provenant de la ligne téléphonique ou éventuellement d'une autre source doivent être allumés. La troisième ampoule est Wi-Fi ou LAN (le câble LAN qui connecte votre modem à l'ordinateur). Et une autre ampoule, c'est le statut du réseau ou juste Internet. Une ampoule vous permet de savoir si Internet est actuellement sur le modem ou non. Ceci je vous l'ai dit dans une version simplifiée.
Des problèmes massifs et complets?
Mon smartphone ne peut pas se connecter à Internet. Dans cette zone, il peut y avoir des restrictions sur les appels téléphoniques et la navigation. Cette requête est appelée demande d'écho. Un nœud en attente répond lorsqu'il est disponible avec une réponse d'écho. Si la connexion fonctionne correctement, vous devez obtenir une sortie indiquant que le site en attente a reçu les paquets de données en réponse. Si le temps de réponse est en ordre et qu'aucun paquet n'est perdu, tout est possible. Si cela est disponible, au moins la connexion de votre réseau avec la passerelle fonctionne.
En général, vous devez bien sûr connaître votre modem et le nombre d’ampoules à graver. Tout d’abord, si quelque chose ne s’allume pas correctement ou si la couleur n’est pas correcte (pas de vert dans la plupart des cas), éteignez et rallumez le modem, c’est-à-dire redémarrez-le. Dans 70% des cas, cela aide. Si Internet n'est pas apparu, nous regardons, cela ne brûle pas. Si l'indicateur ADSL ne s'allume pas, décrochez d'abord le téléphone de votre téléphone et recherchez des avertisseurs sonores. S'ils ne sont pas là, le problème est en jeu et il ne reste plus qu'à attendre. S'il y a des bips, le problème réside dans le fait que le fil passe du réseau au modem ou dans le séparateur. Vérifiez leur état. Si rien ne s'est passé, appelez ces personnes. Par ailleurs, le séparateur est souvent la cause de la panne. S'il y a une réserve ou s'il y a quelqu'un à emprunter, remplacez-le et voyez ce qui se passe
Nous vous expliquerons cela en détail et les étapes à suivre pour annuler, afin que chaque cas dans lequel vous pouvez trouver. Si vous avez des questions, consultez le guide d'installation du matériel ou contactez-le. Les abréviations sont-elles supprimées après vérification de l'installation? Sinon, contactez le fournisseur de votre appareil pour essayer de le réparer. Si vous vous connectez à un appareil mobile, ignorez cette étape. Si vous essayez de vous connecter depuis un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau, vérifiez que la configuration du réseau est automatique afin que vous connaissiez les données relatives à la connexion du routeur.
Ensuite, l'indicateur LAN ou Wi-Fi. S'il ne s'allume pas, le problème provient soit du fil venant du modem vers l'ordinateur, soit de la carte réseau / de l'adaptateur Wi-Fi de l'ordinateur lui-même. Je veux dire tout de suite, même si vous vérifiez tout, et vous serez tous sur tous les points, n'oubliez pas que la panne peut être dans le modem lui-même, mais nous ne pouvons rien faire nous-mêmes. En vérifiant le fil LAN, voyons comment ça se passe sur l’ordinateur lui-même.
Après avoir apporté des modifications à la section 2, vous avez tenté de vous connecter à nouveau et vous pouvez accéder à l’incident, probablement sur votre appareil. Il semble que le problème puisse être dans votre terminal. Sinon, contactez le fournisseur du périphérique pour essayer de le réparer. Programmes pour le téléchargement en masse de musique, de films, etc. s'il est mal configuré, peut interférer avec la navigation. Si vous souhaitez les utiliser simultanément et naviguer sur Internet, il est très pratique de procéder comme suit.
Limitez le trafic maximal et les connexions ou sources simultanées pouvant être contrôlées par l'application de téléchargement à un nombre suffisamment faible. Ouvrez les ports utilisés par ces applications pour gérer plus rapidement le trafic entrant et sortant et améliorer les capacités de visualisation. Découvrez quels ports utilisent vos applications dans le menu des paramètres et voyez comment rediriger les ports sur le routeur. Cela se fait généralement à partir du menu de configuration ou des paramètres de l'application. . Pour tester l'efficacité de ces modifications, vous devez redémarrer le périphérique et le routeur et réessayer.
Le facteur interne est le manque d'Internet.
Sur l'ordinateur, accédez au panneau de commande et sélectionnez «Afficher l'état et les tâches du réseau» et, dans la colonne de gauche, sélectionnez «Modifier les paramètres de la carte».
Si, après avoir suivi ces étapes, vous parvenez déjà, le problème sera résolu. Si vous ne pouvez toujours pas naviguer, vous devez vérifier les paramètres du routeur. Vérifiez les paramètres du routeur pour vous assurer que cela est correct en suivant les étapes ci-dessous.
Si quelque chose ne correspond pas, changez-le, cliquez sur le bouton "Enregistrer les modifications". Après avoir enregistré la configuration, allumez et rallumez le routeur. Pouvez-vous vous connecter et surfer? Si la réponse est "oui", le problème est résolu. Authentification réseau: permet de modifier le protocole d'authentification utilisateur. Vous pouvez choisir l'une des options suivantes.
Nous verrons toutes les connexions réseau disponibles pour le moment. Comme vous pouvez le voir sur l'image, j'ai une connexion Wi-Fi et une connexion par câble réseau.
Maintenant, nous sommes intéressés par la connexion par câble ou "LAN". Il existe trois modes de connexion par câble.
Si vous avez apporté des modifications, cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour que les modifications prennent effet. Sinon, nous vous recommandons d'essayer avec un autre appareil. Si l'autre périphérique fonctionne, vous pouvez rencontrer un problème avec le périphérique source. Si ce n'est pas possible et que les coupes sont enregistrées, vérifiez la version du logiciel du routeur.
Si cela ne fonctionne pas avec d'autres appareils, cela peut être un problème avec le logiciel du routeur. Vérifiez la version en contactant à nouveau le routeur. Ce sont les versions actuelles. Modèle de routeur Version du logiciel.
Si la connexion au réseau est désactivée, double-cliquez sur le bouton gauche pour l'activer ou cliquez avec le bouton droit sur le raccourci, sélectionnez "activer" dans le menu contextuel.
Si vous avez une connexion dans le statut "Câble réseau non connecté", il y a probablement un problème avec le câble. Soit il est cassé, soit les puces aux extrémités du câble sont endommagées. Peut-être que vous n'avez juste pas mis la puce dans le socket complètement. Le problème peut être dans la carte réseau elle-même. Vérifiez si tout est correct avec la carte réseau dans le "Gestionnaire de périphériques". Sur le bureau, cliquez avec le bouton droit sur l'icône "Poste de travail" et sélectionnez "Gestionnaire de périphériques" dans le menu contextuel.
Vous pouvez également le vérifier ou demander à des experts. Certains virus et logiciels espions, plutôt que de se contenter de semer le chaos, comportent une configuration réseau lorsqu'ils sont supprimés. Ainsi, après la désinfection du système, il n'est plus possible de se déplacer dans le réseau.
Pré-nettoyage: antivirus et antispyware
Dans cet article, nous allons décrire le plus commun. Avant de réparer le répertoire de socket, vous devez supprimer toutes les traces de logiciels malveillants de votre ordinateur. D'autres outils plus spécifiques sont la destruction des antivirus contrefaits et un vaccin spécialisé dans les botnets. Voici les instructions pour chaque utilitaire.
Nous recherchons des "adaptateurs réseau". Nous le déplions et regardons. J'ai un Wi-Fi sur l'ordinateur portable et il y a une carte réseau, que nous pouvons voir.
Le premier est mon appareil qui accepte le Wi-Fi et le second est ma carte réseau. S'il n'y a pas de carte réseau dans la liste des cartes réseau, elle est soit déconnectée, soit terminée. J'ai eu cette situation dans l'ordinateur portable lorsque les fils du Wi-Fi ont été déconnectés. Et dans le gestionnaire de tâches, l'adaptateur est ensuite apparu, puis a disparu.
Le deuxième contrôle est une boîte: il se connecte à un autre ordinateur et vérifie la disponibilité du réseau interne et d'Internet. Réparer votre configuration juste pour constater que vous avez eu des problèmes avec le routeur va briser le moral. Une erreur s'est produite lors de la mise à jour de l'interface LAN: le fournisseur de service demandé n'a pas pu être chargé ou initialisé.
Il n'y a pas d'adaptateur pour cette opération. Une opération incompatible avec le type d'objet requis a été entreprise. Erreur interne: demande non prise en charge. Pour les deux, il existe des solutions prêtes à être mises en œuvre. Faites un clic droit dessus, l'autre sur "Supprimer", et un autre - "Oui" pour confirmer la suppression.
Vous devez également faire attention dans le gestionnaire de tâches aux éléments avec un point d'exclamation.
Cela signifie que l'équipement est installé sur l'ordinateur, mais que le logiciel, c'est-à-dire les pilotes, n'a pas encore été installé. Cela se produit également avec diverses pannes, et ces points d'exclamation, en général, ne devraient pas l'être, en particulier sur l'équipement que vous utilisez, en particulier sur une carte réseau ou un adaptateur Wi-Fi. Dans de telles situations, il vous suffit de mettre à jour ou d'installer les pilotes.
Après dans les propriétés de connexion, cliquez sur "Installer", sélectionnez "Protocole" et cliquez sur "Ajouter". C'est celui dont vous avez besoin pour terminer l'installation du protocole. Peut-être pas Il y a une dernière étape qui peut résoudre vos problèmes de connexion. Entrez les propriétés Internet sur le panneau de commande.
Ensuite, allez dans l'onglet "Avancé" et cliquez sur "Réinitialiser". Cela ramène les paramètres de connexion à l'état par défaut. La résolution, publiée jeudi dans la Gazette officielle, explique comment procéder. Indicateurs de qualité des lignes de connexion. Vitesse de perte des colis. Le retard
En conclusion
Les principaux points que nous avons considérés. L'essentiel est de déterminer la raison de l'absence d'Internet, externe ou interne. Et quelques cas de ma pratique.
J'ai perdu Internet pendant longtemps, je ne connaissais pas la raison. Il s'est avéré que le fournisseur a modifié les paramètres du modem. Je ne vais tout simplement pas sur leur site et ne le savais pas. Imaginez que je ne l'ai pas fait. J'ai vérifié tout ce qui peut être vérifié. En ce qui concerne les paramètres, votre fournisseur sur le site doit avoir un guide pour configurer le modem et un guide pour configurer Windows. Vous devez savoir et être capable d'utiliser ces instructions et vous économiserez beaucoup de temps et d'argent.
La page Web, qui sera mise en œuvre dans un délai maximum de 6 mois, contiendra au moins 9 données. Lors de la deuxième étape, les autorités détermineront les indicateurs spécifiques. servira à mesurer la qualité du service d’accès à Internet, à partir de. la perspective de l'utilisateur final.
À la fin du mois de mai, les utilisateurs s'élevaient à 1,25 million, ce qui équivaut à environ 500 000 connexions. Lisez ce document si vous avez utilisé votre ordinateur pour vous connecter à Internet et recevoir des messages électroniques, mais soudain, l'ordinateur affiche un message d'erreur dans le navigateur.
Au moins je te l'ai dit. Je voudrais tout vous dire, mais pas assez d'encre. Si vous avez des questions, écrivez dans les commentaires, je vous aiderai certainement, à l'aide de vos questions, je compléterai l'article et en rédigerai de nouvelles sur ce sujet.
Il n’est pas rare que l’Internet disparaisse de temps en temps, voire disparaisse complètement, le plus souvent les gens les appellent immédiatement. experts ou contacter le support du fournisseur Internet, mais souvent le problème réside dans quelques petites choses qui peuvent être résolues sans problèmes indépendamment!
Premier: Il est nécessaire de déterminer la source du problème. Est-ce qu'Internet disparaît toutes les demi-heures ou toutes les heures, peut-être qu'Internet se connecte et que Windows signale que tout va bien, mais que les sites ne s'ouvrent pas?
Lorsque vous décidez comment vous internet manque, vous devriez en fait rechercher la source même du problème.
Au cas où Internet ne disparaîtrait qu’une demi-heure ou une autre fois, il est fort probable que le problème soit sur la ligne (dans le cas de l’ADSL, etc.) ou du côté du fournisseur.
Dans de rares cas, le problème réside dans l'ordinateur de l'utilisateur.
Dans ce cas, nous vous conseillons de vous tourner vers ceux-ci. soutenir et clarifier les informations sur le problème actuel. Si le fournisseur se porte bien, vérifiez la ligne téléphonique, il peut être endommagé. Si tout fonctionne bien avec l'opérateur et votre connexion, cela signifie que nous vous conseillerons, réinitialiserons les paramètres Internet et recréerons la connexion à Internet.
Si vous connectez Internet, mais n'ouvrez pas le site, le problème peut être résolu, que ce soit dans les paramètres du modem ou dans les paramètres de Windows.
Il existe 3 solutions possibles à ce type de problème:
1: Ouvrez les paramètres du modem et essayez de définir le mode Bridge (dans le cas de l'ADSL) ou réinitialisez simplement tous les paramètres aux paramètres d'usine. Après cela, éteignez le modem, attendez 10 minutes, pendant ce temps, redémarrez l'ordinateur, puis essayez à nouveau de vous connecter à Internet, souvent cette décision est correcte.
Pour basculer vers les paramètres du modem, vous devez saisir l'adresse IP de la carte LAN locale du modem (dans le cas de l'ADSL). Les paramètres standard peuvent être ouverts avec l'adresse IP de la machine locale - 127.0.0.1. Cependant, si rien ne se produit, vous devez toujours spécifier l'adresse LAN. Vous pouvez facilement apprendre l'adresse IP du réseau local local du réseau.
Ouvrez "", dans le menu de gauche, trouvez l'article " Modifier les paramètres de la carte", Puis trouvez le même adaptateur LAN au même endroit et ouvrez ses propriétés.
Dans les propriétés, sélectionnez l'élément " Protocole Internet version 4"Et cliquez sur le" Propriétés", Vous avez besoin d'une adresse IP dans cette fenêtre. Copiez-le dans la barre d'adresse du navigateur, après quoi vous irez à la page des paramètres du modem.
Si le modem demande une combinaison de login / mot de passe, entrez simplement admin / admin - il s'agit de la combinaison d'usine standard. Si la réinitialisation n'aide pas, essayez d'activer le DHCP sur votre modem, il est parfois conseillé de les faire. spécialistes du service d'assistance du fournisseur Internet.
2: Windows est peut-être mal configuré pour le moment. Dans ce cas, Internet du fournisseur arrive, cependant, du modem à l'ordinateur ne va pas. Pour résoudre ce problème, essayez d'exécuter l'utilitaire de diagnostic des diagnostics Windows à partir du Centre de contrôle de connexion, après quoi Windows doit automatiquement résoudre tout problème lié à la connexion.
Pour lancer l'assistant d'installation, ouvrez le " Panneau de contrôle", Trouvez le" Réseau et Internet"Et puis ouvrez" Centre de réseau et de partage"Tout en bas, il y aura un bouton" Dépannage«.
