Suivi des envois EMS Russian Post. Livraison express EMS Numéro postal ems

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Veuillez noter que notre société n'a aucun lien avec la société EMS Russian Post. Le service de suivi postal est disponible sur notre site Web uniquement pour votre commodité. Toutes les questions concernant vos envois postaux doivent être adressées à EMS Russian Post par téléphone. 8 800 200 50 55.

Suivi EMS

Chaque envoi postal, lors de son traitement pour l'acheminement, reçoit un identifiant unique (code). On l'appelle aussi code de suivi (de l'anglais track - to follow). EMS Russian Post fonctionne avec deux types de codes : un code numérique national à 14 chiffres et un code alphanumérique international à 13 chiffres.

Code postal russe national à 14 chiffres

Vous le retrouvez sur le chèque qui vous a été remis à réception de l'envoi postal (lettre, colis). Important! Pour suivre l'envoi postal, le code doit être saisi sans espaces et parenthèses (même si ceux-ci sont présents sur le reçu). Par exemple, 11512780151384

Code postal international à 13 chiffres

Ce code est attribué soit aux envois internationaux, soit aux envois express nationaux russes. Le code se compose de deux lettres latines majuscules, suivies de 9 chiffres et de deux lettres latines majuscules de clôture. Par exemple, YF123456789RU. Obra Veuillez noter que les espaces dans le code de suivi ne sont pas non plus autorisés.

Où est le colis ?

Le système d'information EMS Russian Post enregistre les mouvements de tous les envois postaux. Grâce à cela, ainsi qu'à notre service de suivi de colis EMS, vous pouvez connaître rapidement la localisation de votre colis, vous réjouir de sa livraison au destinataire, ou sonner l'alarme à temps et envoyer une demande de recherche de l'envoi postal. Afin de recevoir des informations sur le passage de votre colis, il vous suffit de saisir son code dans le champ « Code postal » et de cliquer sur le bouton « Rechercher ».

Lors de la réception et de l’envoi de colis et de lettres via les bureaux de poste traditionnels, beaucoup rêveraient probablement d’utiliser un service de livraison plus rapide. Et ça existe déjà. Ce sont des articles EMS de la poste russe. Voyons de quoi il s'agit, comment utiliser le service et obtenons également des réponses aux questions courantes des destinataires.

"EMS Poste Russe" : qu'est-ce que c'est ?

"EMS Russian Post" est une filiale opératrice de la FSUE "Russe Post". Elle est membre à part entière d'Express Mail Service (EMS), une organisation qui regroupe des opérateurs de courrier express similaires de 192 pays. Une telle association a été créée dans le cadre de l'Union postale universelle.

"EMS Poste Russe" : qu'est-ce que c'est ? livraison de marchandises et de documents, qui compte 42 000 succursales dans tout le pays. Ses 26 éléments structurels sont situés dans les plus grandes villes russes. 9 000 bureaux de poste dans la Fédération de Russie sont capables de recevoir et d'envoyer des envois EMS depuis la poste russe. Le service livre des lettres et des colis dans les coins les plus reculés du pays et dans 181 pays à travers le monde. Une exception en Russie concerne certains villages de haute montagne de la République tchétchène et une partie des agglomérations de la région de Magadan.

La particularité du transport est la livraison porte à porte, à la fois dans une ville, une région, un pays et dans le monde. Le coursier récupère votre envoi à n'importe quel endroit qui vous convient et le livre au destinataire à n'importe quelle adresse. Le suivi des envois EMS de la poste russe est enregistré, c'est-à-dire s'effectue à l'aide du numéro de suivi fourni sur le ticket de caisse. Dans les villes où il n'existe pas de service de livraison par coursier, le destinataire peut recevoir le colis au bureau de poste.

Les principaux services de l'entreprise sont les suivants :

Envois express avec paiement à la livraison.
Dédouanement des envois postaux internationaux.
Assurance des colis, colis et lettres de valeur.

La livraison de "EMS Russian Post" a commencé ses travaux le premier jour de mars 2004. Son véritable directeur est Sergei Konstantinovitch Malyshev. Le service emploie plus de 2 000 personnes. Par exemple, le revenu de l'entreprise en 2009 était de 1,8 milliard de roubles et en 2013, le chiffre d'affaires était de 3,025 millions de roubles. Chaque année, les employés du service EMC traitent jusqu’à 3 millions d’articles.

Historique des livraisons express

Pour en savoir plus sur ce que c'est - "EMS Russian Post", une brève connaissance de l'histoire de la livraison express sera également utile. Ce service est né en 1985 - pour échanger rapidement du fret postal et de la correspondance entre les administrations postales de différents pays. Son travail était coordonné par la coopérative EMS, qui couvrait au fil du temps plus de 200 pays avec ses succursales. Il a reçu son propre logo reconnaissable : une aile orange, les lettres bleues E, M, S et trois bandes horizontales orange.

L’URSS a rejoint le service dans les années 1990. Les citoyens soviétiques pouvaient alors échanger du courrier express avec des destinataires de 18 pays. Au sein de l'Union, l'EMS opérait dans six villes : Moscou, Kiev, Leningrad, Vilnius, Tallinn, Riga. Pendant les 13 premières années, le service était représenté par Garantpost.

Ce n'est qu'en 2003 que l'entreprise unitaire d'État fédérale « Poste russe » a été créée, réunissant plus de 40 000 bureaux de poste dans tout le pays. Et une telle organisation a reçu le droit de fournir des services EMC l'année suivante après sa création. En 2005, EMS Russian Post a été scindée en une division structurelle distincte.

Parlons maintenant spécifiquement des détails : restrictions, règles d'envoi/réception, suivi des envois EMS de la poste russe.

Restrictions pour les colis

Les restrictions pour les envois express russes sont les suivantes :

La somme de trois dimensions ne dépasse pas 300 cm et la longueur ne doit pas dépasser 150 cm.
Limite de poids:
- En Fédération de Russie : 31,5 kg.
- Pour les envois vers le Kazakhstan, la Grande-Bretagne, l'Argentine, Bahreïn, la Mongolie, le Myanmar, Israël, la Nouvelle-Calédonie, la Pologne, Israël, la Guinée équatoriale, Tobago, la Syrie, Trinidad, le Malawi, le Suriname, l'Espagne, l'Ukraine, la Dominique, les Bermudes : 20 kg.
- Pour les envois à Cuba, aux Turcs, aux îles Caïmans, à Caicos et en Gambie : 10 kg.
- Expéditions vers d'autres pays : 30 kg.

Instructions d'expédition

Qu'est-ce que "EMS Poste Russe" ? Départ pratique et rapide. Cela se fait selon l'algorithme suivant :

Vérifiez que le colis ne contient pas d'objets interdits, tels que des armes, des drogues, des plantes et animaux vénéneux, des billets et devises russes, des produits périssables et tout ce qui peut présenter un danger pour les salariés en contact avec le colis.
Pour les petites lettres et les colis, un emballage EMC gratuit est fourni - une enveloppe de 60 x 70 cm. De plus, vous pouvez emballer l'envoi vous-même, mais avant cela, assurez-vous de lire les exigences d'emballage publiées sur le site officiel de la poste russe.
Appelez le coursier via le formulaire sur le site Web de la poste russe ou en appelant la hotline. Vous pouvez également envoyer le colis par l'intermédiaire d'un employé de la Poste.
Le même coursier ou postier peut vous fournir des services complémentaires : inventaire de la pièce jointe, contre-remboursement, notification de livraison par SMS.
Assurez-vous de conserver le reçu ou une copie du formulaire qui vous a été remis par l'employé - il s'agit d'un document légal confirmant le fait que le bien a été reçu de vous. De plus, il contient un numéro de piste grâce auquel vous pouvez suivre EMS Russian Post.

Réception du colis

La réception du colis par le destinataire s'effectue de la manière suivante :

Vous pouvez fournir au destinataire le numéro de suivi afin qu'il puisse suivre l'envoi de courrier EMS Russian Post.
Tant le destinataire lui-même que son mandataire peuvent réceptionner le colis sur présentation d'une pièce d'identité. Dans ce dernier cas, une procuration notariée est en outre requise.
Le jour de la livraison, le transporteur appellera le destinataire. S'il n'a pas été possible de joindre le destinataire, une notification l'attendra dans la boîte aux lettres.
Le destinataire peut convenir indépendamment d'un délai de livraison pratique - il suffit d'appeler la hotline. Il est également possible de récupérer soi-même le colis au bureau de poste.

Un certain nombre de services supplémentaires

Nous répertorions d’autres services EMC utiles :

Notification par SMS(uniquement pour les colis en Fédération de Russie). L'expéditeur sera averti par SMS de l'acheminement du colis au département et de sa remise au destinataire.
Valeur déclarée. Assurance colis - si le colis est perdu ou endommagé, vous recevrez une compensation monétaire appropriée. Le montant maximum est de 50 000 roubles.
LA MORUE. Pour recevoir votre envoi, le destinataire doit payer le montant que vous indiquez. Cependant, elle ne doit pas dépasser la valeur déclarée.
Inventaire du contenu. Vous recevez entre vos mains une liste des pièces jointes du colis certifiée par le postier avec la date de son envoi.

Suivi des colis "EMS Russian Post"

Vous pouvez suivre le mouvement d'un envoi EMS, ainsi que d'un certain nombre d'autres colis, à l'aide d'un numéro de suivi unique. Il se trouve sur votre chèque, reçu ou facture sous le code-barres. Représente une combinaison de 13 caractères, par exemple EU123456789RU, où :

UE - lettres latines majuscules (pour suivre "EMS Russian Post" dans divers services, vous devez également les saisir en majuscules dans une fenêtre spéciale). La lettre « E » indique ici que la direction est EMS.
123456789 est un numéro numérique unique.
RU - code lettre du pays de départ.

Services de suivi

Pour suivre les colis EMS Russian Post, vous pouvez utiliser l'un des services pratiques :

Site officiel ou application smartphone de la poste russe.
"Où est le colis".
Ninja postal.
GDETOEDET.
Piste24.
"Suivez votre colis" et ainsi de suite.

FAQ

Nous consacrerons cette section aux réponses aux questions fréquemment posées.

Combien coûte l’appel d’un service de messagerie ? Le service est gratuit - vous ne payez que le fait d'envoyer.
Qui peut utiliser les services EMC ? Tant les personnes physiques que les personnes morales.
Comment calculer le coût préliminaire d’un envoi ? Cela peut être facilement fait à l'aide d'une calculatrice spéciale sur le site Web de la poste russe. Données nécessaires aux calculs : adresses de l'expéditeur et du destinataire, poids du colis et, le cas échéant, valeur déclarée.
Le destinataire peut-il payer le colis ? Non, les frais d'envoi sont payés uniquement par le destinataire. A votre demande, le destinataire ne peut payer que le prix du colis indiqué par vous pour le recevoir.
Les colis EMS sont-ils envoyés poste restante ? Oui, une telle possibilité existe certainement au sein de la Fédération de Russie. Pour un envoi international spécifique, il convient de clarifier cette question avec l'opérateur de la hotline de la poste russe.
Quels sont les délais de livraison des colis EMS ? Le site officiel de la poste russe vous aidera à trouver les dernières informations. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Tarifs et conditions ». Les délais de livraison pour les envois internationaux seront naturellement légèrement plus longs que pour les envois russes. Leur calcul est présenté en détail dans le manuel d'exploitation EMS.
Où ne puis-je pas recevoir un envoi EMS ? De Norvège, Danemark, Luxembourg, Islande, Canada, Autriche.

Le courrier EMS est une alternative rapide et fiable au courrier traditionnel. Il se distingue également par une commodité supplémentaire : livraison porte à porte par coursier, quelle que soit la distance entre l'expéditeur et le destinataire.

La poste russe a une filiale - le courrier express "EMS Russian Post".

EMC Russian Post propose un service de livraison express pour les envois postaux nationaux et internationaux. La livraison est effectuée par les services postaux locaux - membres de l'UPU, membres de la coopérative EMS. Et depuis 2014, la poste russe livre des envois EMS internationaux en Crimée.

Le principe d'interaction entre les services postaux nationaux est le suivant : dans le pays de réception, le colis est livré de la même manière qu'il a été envoyé. Le même principe d'interaction s'applique entre les membres de la coopérative EMS. Par exemple, si un colis en provenance d'Angleterre a été envoyé via la division EMS de Royal Mail ParcelForce, il sera livré en Russie par EMS Russian Post.

Le service de messagerie EMC Russian Post garantit une livraison porte-à-porte à grande vitesse par coursier, une mobilité et des prix abordables. C'est ainsi que se positionne l'entreprise, mais il existe des cas où vous devez récupérer vous-même les colis en agence.

En plus de la livraison par courrier, la deuxième caractéristique importante des envois EMS est le poids autorisé. Si pour la poste russe, la valeur maximale est de 20 kg, alors pour la poste russe EMS, elle est de 31 kg.

Numéros de suivi et suivi des articles EMS de la poste russe

Tous les envois EMS sont toujours des envois enregistrés. Le suivi sur le site officiel de la poste russe EMS redirige vers le site Web de la poste russe :

Et déjà sur le site Web de la poste russe, vous devez saisir un numéro de piste connu dans la barre de recherche d'articles, et une page séparée s'ouvrira avec des informations sur le passage du colis, les dates, les statuts, l'adresse et le nom complet du destinataire.

Le suivi EMS des colis de la poste russe est également disponible sur

Chers amis « patients » !
C'est exactement ainsi qu'il est probable que votre famille et vos amis vous contacteront une fois que vous aurez eu la possibilité d'utiliser les services de messagerie EMS.
Terpila - dans le jargon des employés des organes des affaires intérieures, désigne une personne à qui des actes criminels ont causé un préjudice moral et physique, ainsi qu'un préjudice matériel.
Les employés des postes peuvent très probablement vous fournir les deux, comme je l'ai vu dans mon propre exemple.
Ainsi, après m'être tourné une fois vers les « services » de la poste russe EMS, pour mon propre argent, j'aurais pratiquement obtenu le statut de « patient » mentionné ci-dessus si je n'avais pas passé mon dimanche 23 juin 2019 à corriger la situation autour moi grâce aux efforts des employés des postes.
Je vais vous le dire en détail.
Le 19 juin 2019, la lettre a été soumise au bureau de poste 353500, Temryuk, st. Lenina 68, où opérateur de communications de 1ère classe (OPS) n° 8633 Goryanin M.A. a indiqué à l'expéditeur qu'il n'est pas nécessaire d'indiquer le numéro de téléphone portable du destinataire sur la facture, c'est-à-dire moi. La lettre devait être envoyée à Moscou par courrier EMS, c'est-à-dire système de messagerie express. Ce service est au prix de 600 (six cents) roubles, le poids de l'enveloppe est de 0,078 kg.
J'ai suivi cette lettre en utilisant le numéro de piste. Le 22 juin 2019, la lettre est arrivée au site de livraison par coursier de Vidnoye, avenue Leninsky Komsomol, 1A. Le même jour, dans la soirée, vers 23h00, le statut de l'envoi était indiqué comme « Reçu par le destinataire le 22 juin 2019, 12h00 142705, Vidnoe ». Comme vous l'avez peut-être deviné, je n'ai pas reçu cette lettre, malgré le fait qu'une transaction majeure prévue pour le 23 juin 2019 dépendait des documents envoyés par la lettre ci-dessus. Imaginez maintenant mon état, après avoir découvert l'état de réception de ma lettre par des tiers. Immédiatement à 23h00 le 22 juin 2019, en contactant la hotline 8 800 200 50 55, l'état de la lettre concernant sa livraison a été confirmé. En réponse à mes arguments concernant la non-réception de la lettre, on m'a demandé de rédiger une réclamation pour rechercher l'article. Le délai d'examen d'une réclamation est de 30 jours calendaires. Pouvez-vous imaginer avec quelle progression géométrique, compte tenu de l'importance de l'écriture, ma santé s'est détériorée. En réponse à mes demandes de contacter le site de livraison par courrier à Vidnoye, Avenue Leninsky Komsomol, 1A, ou de fournir son numéro de téléphone, j'ai été refusé en raison de l'absence, comme on m'a dit, de ce contact. Ainsi, le véritable objectif de la hotline dans ma situation était la duplication des informations sur le statut de la lettre et dans l'offre de contact pour la recherche de la lettre. Ceux. Vous ne recevrez aucune aide réelle de la hotline.
Comprenant le désespoir de la situation, alimenté par l'état de livraison de la lettre à des tiers, le lendemain matin - 23/06/2019, j'ai été contraint de me rendre seul dans la ville de Vidnoye, Leninsky Komsomol Avenue, 1A, où au lieu de livraison du coursier on m'a expliqué que ma lettre avait été livrée, le coursier qui a livré ma lettre le 22 juin 2019 a un jour de congé, son téléphone est éteint. Et on m'a encore demandé de déposer une réclamation pour rechercher l'envoi. Je répète que le délai de révision est de 30 jours calendaires.
Cette situation ne me convenait pas du tout. J'ai proposé de trouver un coursier, auquel les employés de la gare ont expliqué que toutes les informations étaient à la direction, mais comme c'était un jour de congé - le 23 juin 2019, ils n'ont pas pu aider. Après mes demandes urgentes, les employés ont « réussi » à joindre le coursier, qui m'a expliqué qu'il était à Domodedovo et que ma lettre était avec lui. Cool, non ?! Après avoir discuté du lieu de rendez-vous avec le coursier, j'ai « avancé » seul jusqu'à Domodedovo. Lors du rendez-vous avec le coursier, il m'a remis ma lettre, expliquant que si la lettre n'était pas remise au destinataire, sur instruction de la direction du site de livraison par coursier de Vidnoye, la Poste fédérale de la région de Moscou, qui est une succursale de l'Entreprise unitaire d'État fédérale de la poste russe, les employés du site sont obligés d'indiquer l'état de livraison de la lettre, sinon les employés du service de livraison par courrier verront leur salaire réduit de 50 %. Le transporteur a indiqué qu'il arrivait à l'adresse du destinataire, c'est-à-dire le mien le 22/06/2019, cependant, en l'absence de mon numéro de téléphone dans la facture, il n'a pas pu me contacter, et ne m'a donc pas remis le courrier. Je tiens à souligner que le coursier m'a remis la lettre sans être convaincu de mon identité en tant que destinataire de la lettre et que je n'ai signé nulle part pour accuser réception de la lettre. Dans de telles circonstances, on se demande ce qui a empêché le coursier de déposer la lettre dans la boîte aux lettres si, comme il l'indique, elle arrivait à mon adresse. Il n'est pas possible de vérifier s'il est réellement arrivé à l'adresse ; il n'existe aucune trace photographique de son arrivée. Ainsi, nous pouvons supposer que le coursier a économisé, ou plutôt n'a rien dépensé pour le voyage de Vidnoye à Moscou jusqu'à mon adresse (40 km), et j'ai engagé des frais matériels supplémentaires par rapport à ceux précédemment payés pour le « service » fourni 600 roubles. . Qui va rembourser mes dépenses ??? Cette situation n'a en aucun cas été enregistrée, puisque selon le statut de la lettre, elle a été livrée « en toute sécurité » au destinataire à Vidnoye le 22 juin 2019. Excellent travail, chers postiers russes !
Dans mon cas, j'ai eu une "légère" frayeur, puisque j'ai "obtenu" la lettre du coursier et que l'affaire a été conclue.
J'ai eu un jour de congé, j'ai eu l'occasion de me rendre à la ville de Vidnoye, puis à la ville de Domodedovo, mais aurez-vous l'occasion à un moment aussi critique de suivre le même chemin ?! Je suis vraiment désolé que la poste russe ne soit pas en mesure de remplir ses obligations, pour lesquelles beaucoup d'argent a été payé.
Pour résumer, je peux affirmer avec certitude que je n'utiliserai plus jamais moi-même les services de la poste russe et que je ne la recommanderai pas à d'autres. Malheureusement, il est plus fiable de transmettre les lettres au conducteur du train, où il y a plus de garanties et des frais moins élevés.