Habituellement, lorsqu'un utilisateur novice rencontre un problème informatique, il compose le numéro de son ami ou de son parent plus avancé et tente d'obtenir de l'aide de lui par téléphone. Comprendre l’essence du problème à partir des explications confuses et proposer ainsi une solution intelligible est assez difficile.

Cependant, il n'est pas du tout nécessaire de contraindre constamment vos collègues programmeurs afin de recevoir une assistance prompte et, surtout, qualifiée. Après tout, il existe un support technique gratuit de Microsoft. Ils ont développé ce système, ils nous l'ont vendu, alors laissez-les le découvrir, n'est-ce pas?

Pour contacter le support client, dans la salle d'opération système Windows  10 nécessité d'effectuer les étapes suivantes. Cependant, je tiens à vous avertir tout de suite que langue anglaise, de sorte que ce texte supplémentaire n’est utile que pour ceux qui peuvent au moins exprimer approximativement l’essence de leur attrait dans cette langue.

1. Cliquez sur l'icône de recherche dans la barre des tâches et commencez à taper le mot «support». Sur la troisième ou quatrième lettre dans les résultats de la recherche apparaît l'application "Service de contact support technique».

2. Lancez cette application. Vous y verrez une liste de sections pour clarifier la catégorie de votre problème.

• Mon appareil - problèmes avec le matériel. Votre question sera redirigée vers le fabricant de l'appareil. Dans certains cas, cet élément peut être manquant.
• Comptes et facturation - aide en cas de problèmes de connexion, de compte, de paiement, etc.
• Services et applications - problèmes liés au fonctionnement du système et aux applications standard.

3. Sélectionnez la section appropriée. Dans les étapes suivantes, une ou deux questions de clarification supplémentaires vous seront proposées pour vous diriger vers le bon spécialiste.

4. Par conséquent, tôt ou tard, vous verrez un écran vous invitant à choisir un moyen pratique de communiquer. L’option de raccourci ne fonctionne pas actuellement, l’appel différé se fige également lorsque vous sélectionnez une date, mais la discussion avec un employé du support technique est tout à fait disponible. La communication a lieu en temps réel et presque sans retard.

Cette méthode peut vous aider dans les situations difficiles quand il n'y a pas d'aide pour en obtenir plus. Vous pouvez également contacter ici pour clarifier tout questions controversées ou des conseils concernant les fenêtres et logiciel  de Microsoft. Après tout, on peut faire confiance à qui d’autre, sinon aux employés de la société, en tant que source d’information faisant autorité.

Il est regrettable que le service de support de Windows 10 ne soit pas localisé, il en réduit considérablement l'utilité pour nombre de nos lecteurs. Toutefois, nous espérons qu’un nombre important de demandes, notamment dans le cadre de cet article, encouragera Microsoft à éliminer cet inconvénient.

Pour un support technique simple et rapide, Windows 10 inclut une application intitulée «Contacter le support technique», qui n’est pas difficile à trouver dans le menu. Démarrer → Toutes les applications  ou en utilisant la recherche. Cet outil est disponible à la fois sur le bureau et version mobile système d'exploitation. La procédure est identique dans les deux cas, l'interface d'application étant pratiquement la même.

Une assistance peut être fournie dans deux domaines principaux: «Comptes et facturation» (tout ce qui concerne les abonnements, les achats et les paiements) et «Services et applications» (tout ce qui concerne Windows lui-même, les applications et les jeux). Sur les smartphones, les deux options de support sont également ajoutées aux deux: Mon appareil (garantie, réparation, autres problèmes avec l'appareil).

Après avoir choisi la bonne direction, vous devez toujours affiner votre demande. Par exemple, choisissez un programme pour lequel vous souhaitez répondre à des questions, puis spécifiez le type de problème spécifique rencontré: des erreurs ou des problèmes de performances empêchent l’installation, la configuration, l’activation ou l’utilisation du programme.

Après avoir spécifié la demande, il ne reste plus qu'à choisir le plus moyen commode  Contacter le service clientèle: il peut s’agir d’une discussion en texte ou d’un rappel à votre numéro de téléphone. Le temps d’appel, si vous le souhaitez, peut être planifié pour vous faciliter la tâche. En option, directement depuis l'application, vous pouvez y aller et poser une question.

Fait intéressant, la communication dans le chat texte se fait directement à partir de l'application, vous n'aurez pas besoin d'aller sur le site Web dans le navigateur. À la fin de la communication, n'oubliez pas d'apprécier le soutien fourni et si vous souhaitez laisser un commentaire.

Lors de la résolution de certains problèmes, vous devrez peut-être fournir à un agent de support technique un accès à l'écran de votre ordinateur (cette fonction n'est pas disponible sur les smartphones). Vous pouvez également le faire directement à partir de l'application. Il suffit d'entrer six chiffres du code dans le champ approprié de la section «Afficher l'agent à l'écran», accessible depuis la page principale de l'application (bouton avec le symbole).

Nous ajoutons que sur certains problèmes, par exemple sur la Xbox, le support via cette application n’est pas implémenté et que l’utilisateur est envoyé à la page appropriée du service. Si vous avez des questions, si nous avons oublié quelque chose ou si nous avons commis une inexactitude, n'hésitez pas à utiliser les commentaires ci-dessous.

Jeudi 10 février 2011

Description du processus Svchost.exe dans Windows XP Professional Edition

Cet article décrit le processus Svchost.exe et ses fonctions. Svchost.exe est le nom d'hôte commun des services démarrés à partir de bibliothèques de liens dynamiques (DLL).

Note. La liste des tâches n'est pas prise en charge dans Windows XP Édition familiale. Cet article est destiné aux utilisateurs expérimentés des systèmes d'entreprise. Si les informations qu'il contient sont trop compliquées, il est recommandé de contacter un spécialiste ou un service d'assistance. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour contacter le support technique, voir le site Web Microsoft suivant:

(http://support.microsoft.com/contactus/)

Le fichier Svchost.exe se trouve dans le dossier% SystemRoot% \\ System32. Lors du téléchargement, Svchost.exe, en fonction des entrées de registre, répertorie les services à démarrer. Plusieurs instances du processus Svchost.exe peuvent être démarrées simultanément. Chaque session Svchost.exe peut contenir plusieurs services. Ainsi, en fonction de l'emplacement et du processus Svchost.exe, plusieurs services distincts peuvent être en cours d'exécution. Ce regroupement de services fournit un niveau de contrôle supérieur sur ceux-ci et facilite le débogage.

Les groupes Svchost.exe sont définis dans la clé de registre suivante:

HKEY_LOCAL_MACHINE \\ Software \\ Microsoft \\ Windows NT \\ CurrentVersion \\ Svchost

Chaque valeur de cette section représente un groupe Svchost distinct et est affichée lors de la visualisation de processus actifs en tant qu'instance distincte. Chacune de ces valeurs est de type REG_MULTI_SZ et contient les services en cours d'exécution dans ce groupe Svchost. Chaque groupe Svchost peut contenir un ou plusieurs noms de services extraits de la clé de registre suivante, dans laquelle la sous-section Paramètres  contient de la valeur ServiceDLL:

HKEY_LOCAL_MACHINE \\ System \\ CurrentControlSet \\ Services \\ Service

Pour afficher une liste des services en cours d'exécution dans processus Svchost, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur le panneau tâches Windows  un bouton Début  et sélectionnez l'élément Run.
2. Sur le terrain Ouvert  Tapez CMD, puis appuyez sur Entrée.
3. Tapez Tasklist / SVC, puis appuyez sur Entrée.

La liste des tâches répertorie les processus actifs. Paramètre / Svc utilisé pour afficher une liste des services actifs dans chaque processus. Pour plus d'informations sur le processus, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée:

Tasklist / FI "PID eq ID_processus" (guillemets requis)

L'exemple ci-dessous montre le résultat de la commande Tasklist pour deux instances du processus Svchost.exe.

Nom de l'image PID Services =========================================== ======================== Processus système 0 N / A Système 8 N / A Smss.exe 132 N / A Csrss.exe 160 N / A Winlogon.exe 180 N / A Services.exe 208 AppMgmt, Navigateur, Dhcp, Dmserver, Dnscache, Eventlog, LanmanServer, LanmanWorkstation, LmHosts, Messenger, PlugPlay, ProtectedStorage, Seclogon, TrkWks, W32Time, Wmi Lsassgood, de couleur, par , SamSs Svchost.exe 404 RpcSs Spoolsv.exe 452 Spooler Cisvc.exe 544 Cisvc Svchost.exe 556 Système de l'événement, Netman, NtmsSvc, RasMan, SENS, TapiSrv Regsvc.exe 580 RemoteRegistry Mstask.exe 596 Schedule Snmp.exe 728 WinMgmt Explorer.exe 812 N / A Cmd.exe 1300 N / A Tasklist.exe 1144 N / A

Deux groupes de cet exemple correspondent à la valeur de registre suivante: HKEY_LOCAL_MACHINE \\ Software \\ Microsoft \\ Windows NT \\ CurrentVersion \\ Svchost:
  Netsvcs: Reg_Multi_SZ: EventSystem Ias Iprip. Irmon Netman Nwsapagent Rasauto Rasman Remoteaccess SENS Accès partagé Tapisrv Ntmssvc
  RApcss: Reg_Multi_SZ: RpcSs

Ouvert Temps d'attente approximatif jusqu'à 10h00

Est fermé

Est ouvert

Dépêchez-vous

Comment contacter le support technique pour un problème de produit Microsoft spécifique

Si vous avez une question sur l'un des produits Microsoft, essayez de chercher la réponse à votre question dans la section «Support» du site du produit lui-même: Xbox, Microsoft Office, Skype, Windows, etc.

Le chat est l’un des moyens les plus rapides de résoudre une question: accédez à la page "Contactez-nous" du site d’aide de Microsoft () et cliquez sur "Demander via le chat".

Adresse légale en Russie

   📍 Krylatskaya Street, 17, page 1 Parc d'activités de Krylatsky Hills
121614
   Moscou

Centre support Microsoft: Nous serons heureux de connaître votre opinion sur cette organisation, mais nous vous exhortons vivement à respecter les règles de la hâte et à vous abstenir de l'impolitesse, des insultes et du langage obscène.

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