Je n'arrive pas à me connecter
Si vous rencontrez des erreurs d'autorisation, suivez les instructions de Yandex.Passport. Vous trouverez ci-dessous des recommandations détaillées pour chaque erreur.
Mauvaise paire login-mot de passe! La connexion a échoué.
Essayez d'entrer votre identifiant et votre mot de passe directement sur la page. Assurez-vous que vous n'avez pas appuyé sur la touche Caps Lock et que la configuration de clavier anglaise (non russe) est installée.
Note Tapez le nom d'utilisateur et le mot de passe sur le clavier, et ne les copiez pas dans le presse-papiers: vous pouvez accidentellement copier un espace supplémentaire et la connexion ne fonctionnera pas.
Certains programmes (par exemple, Punto Switcher) peuvent modifier automatiquement les caractères que vous avez saisis: modification de la présentation, des majuscules en minuscules, des espaces après les périodes, etc. Avant de saisir le mot de passe, assurez-vous que la correction automatique des fautes de frappe et le changement automatique de la mise en page ne fonctionneront pas.
L'utilisateur avec ce login n'existe pas
Le compte avec l'identifiant saisi n'existe pas ou a été supprimé.
Avant de contacter le service d'assistance, vérifiez à nouveau l'orthographe de votre nom d'utilisateur:
Login ne peut contenir que des lettres latines, des chiffres, des points et des traits d'union.
Si vous entrez une adresse électronique, entrez-la correctement:<ваш логин>@ yandex.ru.
Vous ne pouvez vous connecter qu'en utilisant l'adresse Yandex.Mail - les adresses Gmail ou Mail.ru ne fonctionneront pas à coup sûr.
Assurez-vous que vous avez entré le nom d'utilisateur correctement. Si vous êtes sûr que la connexion est correcte, contactez le support en cliquant sur le lien fourni dans le message d'erreur.
Erreur de cookies
L'autorisation Yandex n'est pas possible si les cookies sont désactivés dans votre navigateur. Ce paramètre est décrit en détail dans la section Aide relative aux cookies.
Si rien n'y fait
Je ne me souviens pas de la réponse à la question de contrôle
Essayez vous-même de vous souvenir de la réponse en la vérifiant. Assurez-vous que vous avez entré la réponse correctement et dans la disposition de clavier correcte.
Si la réponse correcte ne peut pas être rappelée, il vous sera demandé de contacter le support via un formulaire spécial.
Yandex demande des caractères de l'image
Si Yandex vous demande de saisir les caractères de l’image lorsque vous vous connectez à votre compte, cela signifie qu’un mauvais mot de passe a récemment été saisi trop souvent à partir de votre adresse IP.
Cela peut arriver parce que:
Vous avez saisi plusieurs fois de manière incorrecte votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe Yandex.
D'autres utilisateurs de votre réseau local (au travail ou à la maison) ont saisi plusieurs fois de suite un nom d'utilisateur et un mot de passe incorrects. Pour résoudre ce problème, contactez votre administrateur réseau.
Vous avez entré un nom d'utilisateur ou un mot de passe incorrect dans votre programme de messagerie (Outlook, Thunderbird, Mail, votre client de messagerie dans Opera, etc.).
Votre ordinateur est infecté par un virus qui tente de trouver le mot de passe d'un compte sur Yandex. Nous vous recommandons d’analyser votre ordinateur contre les virus avec un antivirus en ligne gratuit. De nombreux éditeurs de logiciels antivirus proposent des versions gratuites de leurs programmes.
Je reçois une erreur "La réponse OCSP n'est pas encore valide" dans firefox
L'heure du système sur votre ordinateur est incorrecte. Assurez-vous que le fuseau horaire dans les paramètres du système d'exploitation correspond à votre position et vérifiez l'heure avec.
Tous les utilisateurs de services Internet, qu’il s’agisse d’un utilisateur expérimenté ou d’un amateur débutant qui n’ont aucune connaissance des technologies de réseau mondial, il peut y avoir tôt ou tard un problème, pour ainsi dire, de non-entrée. Et le supplice commence: "Comment ça se passe? Un navigateur est en ordre, il y a une boîte de réception par courrier électronique, mais je ne peux pas entrer dans le courrier Yandex ...".
Que faire et à qui la faute?
L’analyse de cette situation dramatique devrait commencer par la deuxième partie de la question, qui se trouve dans le sous-titre. C'est-à-dire la question: "Pourquoi ne puis-je pas entrer dans le courrier de" Yandex "?" Vous pouvez presque toujours répondre: "Parce que ... c'est de ma faute!"
Car vous avez probablement oublié votre mot de passe. Ou connectez-vous. Soit ils se sont tous les deux souvenus correctement, mais cette paire (identifiant / mot de passe) provient d’un autre expéditeur. Cela se produit très souvent, notamment lorsque plusieurs personnes utilisent le même ordinateur. Et chacun d'entre eux a sa propre boîte aux lettres.
En option - écriture incorrecte d'une partie de la clé. Ou, la mauvaise disposition du clavier est incluse. Vous pouvez également activer le verrouillage majuscule banal, ce qui peut nuire à la fiabilité du mot de passe.
Que faire Rappel Demandez l'aide d'un ami à qui vous avez déjà écrit à partir de cet e-mail. Peut-être qu'il va vous dire votre nom d'utilisateur. Tracé de la voie et verrouillage des majuscules. Trouvez où le mot de passe a été enregistré. En fin de compte, vous pouvez suivre la procédure de modification du mot de passe, sinon, il n'est pas restauré.
"Yandex" écrit: "Votre identifiant est bloqué"
Il est clair que sans identifiant, je ne peux pas me connecter à la messagerie Yandex. Mais pourquoi est-ce arrivé? Apparemment, votre boîte aux lettres a été piratée et a servi de point de spam. Mais il n'y a pas de catastrophe de toute façon! Si cette connexion est uniquement bloquée mais non supprimée de la base de données Yandex, vous serez invité à contacter le service d'assistance de l'expéditeur pour obtenir de l'aide sur la page de récupération du mot de passe. N'oubliez pas de simplement vous rappeler ou d'écrire un nouveau mot de passe, car l'ancien sera déjà incapable.
Erreur "404"
Il arrive que du tout. Cela signifie qu'il y a un problème de connexion. Vous pouvez rire, mais vous devez d’abord vous assurer que vous avez payé les services de votre fournisseur à temps. Si tout est en ordre de son côté, et que vous ne pouvez toujours pas accéder au courrier électronique Yandex, et même en général, il est impossible de lancer ce service, cela peut signifier qu'il y a quelqu'un entre lui et vous. Ou plutôt quelque chose.
Cela peut être un serveur proxy ou un pare-feu. Vous pouvez essayer de les désactiver pendant un moment pour vous assurer qu'ils n'interfèrent pas avec la connexion au serveur.
Si la déconnexion n'a rien révélé, écrivez au service d'assistance: "Je ne peux pas saisir le courrier Yandex ...", etc. Spécifiez le numéro et le texte de l'erreur générée, l'adresse que vous voyez dans la fenêtre du navigateur, et encore mieux faire un écran et l'envoyer à un service de support, laissez-les étudier. Joignez à la photo une description détaillée de la page sur laquelle vous vous trouvez, ainsi qu'une re-création étape par étape de la façon dont vous y êtes allé. Soyez prêt à répondre aux questions sur le serveur proxy, l'antivirus et le pare-feu utilisés.
Si le navigateur jure que la connexion n'est pas fiable
Ou le fait qu'il ne peut pas vérifier une sorte de certificat de sécurité.
Dans ce cas, assurez-vous que l'adresse du site est écrite correctement, avec une barre oblique après "ru". Si vous êtes sûr d’essayer d’accéder à Yandex et que le navigateur n’a toujours pas envie de ne pas vous laisser entrer, vérifiez les points suivants:
- L'heure et la date sont les mêmes que celles définies dans les paramètres de votre ordinateur.
- Votre système d'exploitation a été mis à jour à la dernière version.
- Juste au cas où, vous pouvez désactiver les connexions chiffrées dans vos paramètres antivirus.
N'a pas aidé? Écrire des lettres. Tu te souviens? Oui, oui, c'est exactement cela: je ne peux pas envoyer de courrier par Yandex, mais je veux vraiment ... et ainsi de suite.
Que faire si vous avez réussi à entrer, mais que tout semble mortellement malade?
Eh bien, c’est comme si quelqu'un avait agité un bon club. Les raisons peuvent être toutes dans le même proxy ou pare-feu. Essayez de les éteindre pendant un moment et redémarrez le navigateur.
Une raison possible pour un mailer "cassé" peut être une version obsolète du navigateur. Essayez de mettre à niveau vers sa dernière version. En passant, il est logique d'essayer de démarrer à partir d'un autre navigateur, et si la raison s'y trouve, vous verrez immédiatement ce qu'il faut faire.
N'a pas aidé? Écris! Rappelez-vous? .. L'essentiel est de ne pas paniquer! Il y a toujours une réponse à la question de savoir pourquoi ne pas aller à la poste. Et quelle que soit la situation la plus difficile, il y a toujours une issue. Et généralement cette sortie est toujours quelque part à proximité.
- Je ne peux pas me connecter sur mail.ru, et le plus intéressant, je tape dans la ligne d'adresse de mail.ru, et j'arrive sur un site complètement différent, les miracles sont directs, le site principal ressemblant à mail.ru ressemble à deux gouttes d'eau, mais un utilisateur expérimenté peut toujours comprendre la substitution. Malheureusement, je n'ai pas remarqué la déception immédiatement et ai entré mon identifiant et mon mot de passe dans les champs obligatoires, mais je n'ai pas saisi mon profil. Encore plus intéressant, en une heure, tous mes amis ont reçu de MOI un grand nombre de lettres avec des offres de reconstituer le solde de certains téléphones et contre un montant élevé, ainsi que de payer une facture et ainsi de suite, respectivement, ils ont commencé à me téléphoner pour me demander ce qui s’était passé. Tout cela se passe en ce moment, la femme est sous le choc, dites-moi quoi faire, qui appeler, les maîtres ou la police. Victor
- Lettre numéro 2. Expliquez-moi s'il vous plaît quel est le problème. J'ai reçu une lettre directement à la poste, prétendument du service mail.ru lui-même, avec une demande de saisie d'un identifiant et d'un mot de passe pour confirmation, j'ai saisi, après cela je ne peux pas me connecter sur mail.ru, ainsi que dans les camarades de classe et en contact, le mot de passe que j’avais le même partout, que faire. Vladimir.
- Lettre numéro 3. Bonjour, j’ai une question, je rendais visite à des amis le week-end, ils avaient l’imprudence sur leur ordinateur d’entrer leur boîte aux lettres sur mail.ru, le lendemain je ne pouvais pas la saisir, ils ont écrit que le mot de passe était erroné.
Je ne peux pas me connecter sur mail.ru
Avant de décrire en détail comment agir dans tous ces cas, à savoir éliminer le virus et renvoyer la boîte aux lettres qui vous a été volée, voici une petite consigne de sécurité. Cet article fournit des exemples concrets sur la façon de résoudre de tels problèmes. De plus, vous recevez beaucoup de lettres liées d’une manière ou d’une autre au problème de la suppression des virus. L’article est détaillé, car je sais que pour un débutant et un inexpérimenté (et notre site Web a été créé pour cela), parfois même un simple virus semble difficile à atteindre, mais cela n’est nullement impossible pour vous, ne pensez pas à cela, même pas. la moindre pensée de défaite est déjà une défaite.
Et encore une chose, vos actions de réponse dans de tels cas doivent être réfléchies à l'avance et, plus important encore, rapidement. Lisez l'article et, si vous supprimez toujours manuellement le virus, utilisez toujours des disques antivirus: de Microsoft ou des liens vers des articles étape par étape.
Plus d'informations sur ce problème sont données dans notre article ""
Captures d'écran dans vos lettres.
- Il existe une règle: vous n’avez pas besoin de consulter votre messagerie et vos profils sur les réseaux sociaux (camarades de classe, en contact) depuis l’ordinateur de quelqu'un d’autre, encore moins de consulter votre porte-monnaie électronique, par exemple WebMoney, et encore pire de vous rendre dans la zone administrative de votre site. Il se peut qu’un programme de chevaux de Troie habite sur l’ordinateur de quelqu'un d’autre, interceptant tout ce qui est saisi au clavier, et vos amis, à qui appartient l’ordinateur, pourraient même ne pas le deviner.
- Et un virus peut vivre sur votre ordinateur si votre antivirus n’est pas mis à jour depuis un an, ce qui signifie que tôt ou tard vous ne pourrez plus vous connecter à votre boîte aux lettres ou à votre site Web. Procurez-vous-en un nouveau et après un certain temps, il tombera également entre les mains d'intrus. Et les amis qui iront de votre ordinateur vers leurs boîtes aux lettres, les portefeuilles électroniques, perdront également l'accès à eux.
- Vous ne pouvez pas ouvrir de lettres suspectes, et plus encore, vous ne pouvez pas ouvrir les fichiers contenus dans ces lettres, peu importe ce qu’elles vous offrent, même si vous avez une montagne d’or (héritage, argent, travail bien rémunéré). Aucune entreprise connue n’enverra d’offres d’emploi aux boîtes aux lettres. Aucun service réseau connu, par exemple Mail.ru ou WebMoney, n'enverra jamais une lettre dans laquelle vous devrez confirmer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Attachez votre boîte aux lettres, votre profil à vos camarades de classe et tout ce que vous pouvez sur votre téléphone. Soyez extrêmement prudent, ne gardez pas tout votre argent dans un seul porte-monnaie électronique, n’utilisez pas de mots de passe simples, assurez-vous que votre antivirus est constamment mis à jour, et une fois par semaine, vérifiez si tout votre ordinateur est anti-virus, mais vous ne pouvez pas imaginer le nombre de fraudeurs. bien sûr, et les bonnes personnes pas moins.
- Que faire lorsque vous ne pouvez pas vous connecter au service de messagerie mail.ru, ainsi qu'aux réseaux sociaux de vos camarades de classe, à des sites de contact ou sur des sites Web antivirus? Dans ce cas, vous pouvez être redirigé vers d'autres sites frauduleux, où vous entrez votre mot de passe et les attaquants les reconnaîtront. Que faire si vous ne pouvez pas vous connecter à votre boîte aux lettres et que du courrier indésirable est envoyé entre-temps? Comment trouver et supprimer le virus sur votre ordinateur?
- Pourquoi avez-vous besoin d'un fichier Hosts et que faire si vous êtes dans le bon dossier? C: \\ Windows \\ System32 \\ drivers \\ etc N'est-ce pas ou est-il modifié par le virus et ne peut pas être modifié correctement? Comment éditer automatiquement le fichier Hosts et le ramener à la normale en 30 secondes à peine (vous pouvez aller au milieu de l'article)? Où chercher le virus plus loin, si le fichier Hosts est normal et si nous connaissons la branche de registre où la table de routage est stockée. HKEY_LOCAL_MACHINE \\ SYSTEM \\ CurrentControlSet \\ Services \\ Tcpip \\ Parameters \\ PersistentRoutes? Comment vous assurez-vous contre de tels malheurs?
Comment trouver et éditer le fichier Hosts et à quoi ça sert?
Si vous ne peut pas se connecter sur mail.ru ou les réseaux sociaux, dans ce cas, il faut commencer à rechercher la source du problème, car ce n’est pas anodin, à l’aide du fichier Hosts (pour plus de détails sur le fichier et son utilité, ainsi que sur la façon de le modifier, il est écrit en notre article?). Et brièvement: sur Internet, seules les adresses numériques sont utilisées, les noms des sites, par exemple: le site a été inventé pour qu'un simple utilisateur puisse s'en souvenir plus facilement. Traduit des lettres d'ordinateur en chiffres - Service DNS (et un ordinateur met du temps à accéder aux serveurs DNS distants).
Le fichier Hosts idéal du système d'exploitation Windows 7 se trouve toujours à l'adresse suivante:
C: \\ Windows \\ System32 \\ drivers \\ etc. Cela ressemble à ceci:
# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# Ceci est un exemple de fichier HOSTS utilisé par Microsoft TCP / IP pour Windows.
#
# Ce fichier contient les adresses IP des noms d’hôtes. Chacun
# l'entrée doit être maintenue en ligne L'adresse IP devrait
# être placé dans la première colonne suivi du nom d'hôte correspondant.
# L'adresse IP doit être au moins une
# espace.
#
# De plus, des commentaires (tels que ceux-ci) peuvent être insérés sur
# lignes ou après le nom de la machine indiqué par un "#".
#
# Par exemple:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # serveur source
# 38.25.63.10 x.acme.com hôte hôte x x
# résolution de nom d'hôte local est le DNS Le descripteur DNS lui-même.
127.0.0.1 localhost
# :: 1 localhost
et peuvent être masqués. Pour le voir, vous devez activer l’affichage des dossiers et fichiers cachés dans le système. Ordinateur-\u003e Trier-\u003e Paramètres des dossiers et de recherche-\u003e Afficher, puis décochez la case Masquer les fichiers système protégés et cochez la case Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés.
Et voici notre dossier:
Nous en retirons l'attribut Caché. Pour modifier le fichier hosts, vous devez également supprimer l'attribut en lecture seule.
Pour ce faire, le fichier hosts est inventé, tout d’abord, pour charger rapidement le site dont vous avez besoin, vous devez spécifier son adresse directement en chiffres, en contournant le service DNS. Par exemple, l'adresse IP du service mail.ru mail.ru: 94.100.191.203, dans le fichier hosts, nous entrons ces informations, saisissons d'abord l'adresse IP, puis le nom du serveur, à savoir:
94.100.191.203 mail.ru. Maintenant, votre ordinateur accédera directement au site mail.ru, sans la participation du service DNS et le service de messagerie mail.ru sur votre ordinateur sera chargé plus rapidement. Ressemble à ceci:
- Mais vous et moi avons besoin d’une autre fonction du fichier hosts que tous les hackers et auteurs de virus connaissent, à savoir, si vous écrivez correctement des informations pertinentes sur le site dont nous avons besoin dans ce fichier, nous n’allons jamais accéder à ce site ou nous en obtiendrons un autre. site. Cette fonction est très souvent utilisée par les programmes antivirus.
Un exemple de vie, voici un fichier hôtes modifié, pris par moi sur un ordinateur infecté par un virus, avec le système d’exploitation Windows 7, notre lecteur, dont j'ai posté la lettre tout en haut, dans laquelle le malware a écrit les adresses de tous les principaux réseaux sociaux et services de messagerie et comparé. eux avec l’adresse IP du site viral 83.149.127.0 (ne fonctionne plus), ce qui signifie qu’il sera impossible de saisir ces services à partir de cet ordinateur, vous accéderez toujours au site avec l’adresse IP 83.149.127.0 conçue à la manière du service postal mail.ru.
C’est ici que notre lecteur a saisi son identifiant et son mot de passe, qui ont été immédiatement interceptés par des attaquants. Ils ont ensuite saisi le courrier et envoyé une offre pour payer le téléphone de quelqu'un à toutes les adresses, etc.
Comment retourner une boîte aux lettres volée.
Que faire dans un tel cas? Je vais vous dire ce que nous avons fait. Tout d’abord, vous devez trouver le fichier hosts et le supprimer, le mettre dans un état impeccable, vous pouvez le faire manuellement et automatiquement (pour gagner du temps, vous pouvez accéder à votre boîte aux lettres depuis un autre ordinateur et en changer le mot de passe. , si vous réussissez, alors vous avez de la chance, si vous ne réussissez pas, lisez la suite).
Donc, éditez manuellement le fichier hosts pour Windows 7, vous ouvrez simplement le fichier avec le bloc-notes et supprimez les lignes supplémentaires, tout à son état initial.
Si vous avez peur de le faire, appliquez la modification automatique.
Éditez automatiquement le fichier hosts indépendamment de ce que nous avons installé: Windows 7 ou Windows XP. Suivez ce lien vers le site de support - Microsoft, http://support.microsoft.com/kb/972034/fr
téléchargez l'utilitaire Fix it 50267 en une seconde, exécutez-le sur votre ordinateur et le reste, le fichier hosts est devenu parfait.
Si nous ne parvenons toujours pas à accéder aux services dont nous avons besoin sur Internet, consultez la branche de registre, elle contient des tables de routage.
il ne devrait y avoir rien du tout.
Remarque: Au fait, vous pouvez simplement remplacer le dossier "etc" sur un ordinateur qui n'a pas accès à certains sites. Prenez un dossier normal "etc" de vos amis, s'ils ont le même système d'exploitation que vous et n'ont aucun problème d'accès aux sites. Copiez le dossier "etc" sur le lecteur flash USB et remplacez-le par le vôtre.
Le dossier, etc. pèse 36 kilo-octets. Vos amis peuvent vous l’envoyer sur Skype.
Nous avons ensuite essayé de saisir notre profil de service mail.ru, mais en vain, les pirates ont déjà changé leur mot de passe. Ensuite, nous avons contacté le service d’assistance mail.ru et rempli tout ce que nous pouvions dans ce formulaire. Ils entrèrent dans la réponse à la question secrète: le nom de jeune fille de la mère. Dans le champ Informations supplémentaires, ils ont expliqué notre situation. Pour la réponse de mail.ru, nous avons indiqué l'adresse de mon courrier.
Il ne reste plus qu’à attendre car le service d’assistance mail.ru prend en compte ces demandes pendant un jour ou deux.
Au fait, c'est pour le mieux. Pourquoi - vous demandez. Il y a un virus sur l'ordinateur et s'il s'agit d'un cheval de Troie sérieux, nous entrerons un nouveau mot de passe. Après un certain temps, il sera également détecté par les intrus, car le virus suit tout ce que nous tapons sur le clavier d'un ordinateur infecté.
Nous cherchons donc un virus. Nous communiquons avec notre lecteur via Skype et si, dans ce programme, mon interlocuteur clique sur l'élément "Afficher l'écran", puis sur "Afficher le plein écran", je verrai tout ce qui se passe sur l'ordinateur distant,
idéalement, TeamViewer peut vous aider dans ce cas (vous pouvez contrôler la machine distante). Le programme antivirus installé de notre lecteur, bien que respecté par moi, a été mis à jour pour la dernière fois il y a un an, car il possédait une licence annuelle et une nouvelle n'a pas été achetée pour des raisons normales. Ce sont des amis, l’une des sources les plus importantes du problème. Le programme antivirus n’est pas payant, le plus important est qu’il soit constamment mis à jour et, idéalement, vous devriez avoir un programme gratuit qui contrôle le chargement automatique, par exemple.
J'envoie l'installateur du programme AnVir à notre lecteur via Skype, une installation très simple et rapide a lieu et nous avons la fenêtre principale du programme dans laquelle nous voyons deux processus malveillants dans le chargement automatique.
Nous pouvons les supprimer du chargement automatique dès maintenant et la moitié du travail est terminé (rappelez-vous vos amis, le plus important est de supprimer le virus du chargement automatique, et il est préférable de ne pas le laisser arriver, ce que fait AnVir Task Manager), mais je n’ai pas réussi à le expliquer à notre lecteur. dès que je n'ai pas essayé, nous avons d'ailleurs un article détaillé sur ce sujet.
- Remarque: Croyez-moi, sans un programme qui contrôle le démarrage en tant que gestionnaire de tâches AnVir, il est à notre époque impossible. Très pratique et simple, il vous avertira toujours de l’intention de tout programme de se lancer dans le chargement automatique. Dans cette capture d'écran, vous pouvez voir comment notre programme empêche le virus wlsgzra.exe de s'enregistrer au démarrage.
Nous avons également besoin d’un antivirus à part entière, de préférence gratuit. Donc, afin de ne pas souffrir et de ne pas chercher un virus entre vos mains, mon conseil est de télécharger et d'installer un programme anti-virus gratuit et complet. Panda. Installer le logiciel antivirus Panda et y travailler. Au fait, cet antivirus est installé en une minute, puis il met à jour les bases de données, puis un redémarrage est souhaitable et nous vérifions tout d'abord le disque système (C :).
Après l'analyse, Avira Free Antivirus détecte les deux mêmes virus (wlsgzra.exe et tf2rkj3uCGM.exe) qui se trouvaient dans les dossiers de démarrage.
C: \\ Utilisateurs \\ Nom d'utilisateur \\ AppData \\ Roaming \\ Microsoft \\ Windows \\ Menu Démarrer \\ Programmes
C: \\ Documents and Settings \\ Nom d'utilisateur \\ Paramètres locaux \\ Temp \\ il y avait un total de neuf virus.
Et 7 autres virus étaient dans le dossier Temp
Ensuite, téléchargez et exécutez pour des raisons de fiabilité, un très bon utilitaire Dr.Web CureIt ( http://www.freedrweb.com/cureit/) comment utiliser, vous pouvez lire. Elle trouve deux autres virus dans le dossier
C: \\ Documents and Settings \\ Admin \\ Paramètres locaux \\ Temp \\
Ensuite, nous avons redémarré et essayé d’accéder au service mail.ru mail.ru, bien sûr, sans succès, car personne n’a encore renvoyé la boîte aux lettres, mais c’était déjà un vrai mail.ru. Ensuite, je suis allé à mon courrier et j'ai vu une lettre du service mail.ru, il était dit dans la lettre que la boîte aux lettres nous était retournée, il ne restait plus qu'à entrer un nouveau mot de passe fiable. Ce n’est qu’après cela que nous sommes allés à notre courrier.
Mes amis, à la fin de l'article, je veux vous dire quelles autres surprises peuvent vous attendre dans de tels cas. Très souvent, après avoir supprimé de tels virus du système, Internet peut ne pas fonctionner pour vous. Dans ce cas, vous pouvez utiliser les conseils de l'article et utiliser l'utilitaire WinSockFix ou accéder aux propriétés du protocole Internet: Panneau de configuration \\ Réseau et Internet \\ Centre de réseau et partage \\ Modifier les paramètres de l'adaptateur. Très souvent, le virus écrit ses adresses DNS ici et généralement. ça ressemble à ça.
Vous pouvez obtenir d’autres adresses auprès de votre fournisseur ou être configurées pour les recevoir automatiquement, c’est-à-dire que vous ne devez rien avoir du tout dans ce champ. Vous devez donc cocher la case Obtenir l'adresse du serveur DNS automatiquement et cliquer sur OK.
Un autre conseil. Si vous devez ramener le fichier hosts à son état d'origine, améliorez-le automatiquement à l'aide de l'utilitaire, corrigez-le 50267.
Si vous ne souhaitez pas installer vous-même un programme antivirus gratuit, vous pouvez en installer un payant, par exemple NOD32, que vous pouvez télécharger au bureau. lien vers le site
http://www.esetnod32.ru/.download/home/trial/
S'il vous plaît noter que la base de données des mises à jour il y a une semaine, c'est assez pas mal,
téléchargez-le et analysez votre ordinateur entier, si cela vous aide, vous n'avez pas à payer 1 690 roubles pour acheter. depuis 1 an, pour 3 (trois) ordinateurs en passant. Vous pouvez payer 160 roubles par mois, par SMS, soit dit en passant, beaucoup de mes amis le font.
http://shop.esetnod32.ru/payment_and_delivery/sms_charger/
En outre, avec de tels problèmes, vous pouvez utiliser ou utiliser nos articles de la section.
Lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à Mail.ru, Les raisons peuvent être différentes. Nous vous aiderons à comprendre et à résoudre le problème.
Tout d’abord, essayez de passer par le "Login" (ouvre dans une nouvelle fenêtre). C'est une page de démarrage très simple et pratique. Cliquez sur le lien ci-dessous - une fenêtre s'ouvrira et vous verrez la page de démarrage de l'entrée de tous les sites. Will et Mail.ru - cliquez ici "Login":
Produit "Nom d'utilisateur ou mot de passe invalide"
Si Mile.ru dit "Nom d'utilisateur ou mot de passe invalide", très probablement, vous avez commis une petite erreur en entrant votre identifiant (adresse email) ou votre mot de passe. Comprenez que même si vous faites une erreur dans un personnage, vous ne pourrez pas entrer dans le mille. Après tout, tel est le sens de la connexion avec un mot de passe - seuls ceux qui connaissent le nom et le mot de passe peuvent accéder à la page! Alors vérifiez dans l'ordre:
Avez-vous entré le login correctement? Peut-être tapé en lettres russes, mais est-il nécessaire en anglais? Avez-vous choisi votre domaine correctement (la partie de l’adresse qui suit le “ @ "- par exemple, mail.ru ou list.ru). Vous devez choisir votre domaine. La chose la plus importante - avez-vous tapé le mot de passe correctement? Si vous avez un mot de passe en lettres minuscules, vous tapez peut-être en gros? Sur le clavier, la touche Caps Lock n’est pas appuyée par inadvertance, le voyant ne s’allume pas? Ou tout à coup, la mauvaise langue est incluse - vous avez besoin de l'anglais et vous avez le russe? Essayez encore.
Si cela ne fonctionne pas du tout, il existe un moyen de sortir - vous devez restaurer l'accès et obtenir un nouveau mot de passe (et vous pourrez ensuite le changer à votre guise). Regardez plus loin dans nos instructions pour récupérer un mot de passe.
Très probablement, vous entrez le login de manière incorrecte. Vous allez dire: «Comment ça se passe, ça a toujours été juste, et ici c'est faux?! Pourquoi n'existe-t-il pas? ”- mais voici pourquoi: si vous faites une erreur même dans une lettre, Mail.ru ne comprendra pas et ne dira pas qu'il n'y a pas une telle adresse. Prenez votre temps, souvenez-vous de votre adresse exactement. Trouvez-le quelque part sur un morceau de papier ou demandez à une autre personne.
Essayez d'abord de vous connecter depuis votre ordinateur. Il est destiné à entrer en entrant un nom d'utilisateur et un mot de passe. Si votre ordinateur est déjà connecté, cela ne compte pas - cliquez d'abord sur "Quitter" dans le coin supérieur droit.
Donc, vous ouvrez la page de connexion sur Mail.ru, entrez votre nom d'utilisateur et mot de passe et cliquez sur "Connexion". Ensuite, tout dépend si cela se produit ou non sur l'ordinateur. Si cela fonctionne mais ne fonctionne pas sur le téléphone, contactez le service d'assistance via cette page: Je ne peux pas me connecter à la boîte aux lettres à partir de mon téléphone portable (vous devez choisir comment vous ne pouvez pas entrer - via l'application mobile ou via la version mobile du site dans le navigateur téléphone). Si l'ordinateur tombe également en panne, récupérez le mot de passe. Pour en savoir plus:
Que faire si le mot de passe ne correspond pas, si je ne me souviens pas, j’ai oublié le mot de passe?
Vous devez restaurer l'accès et obtenir un nouveau mot de passe. Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" - il se trouve sur l'écran où vous entrez votre identifiant et votre mot de passe. Ou vous pouvez simplement cliquer ici: Démarrer la récupération du mot de passe. Une page s'ouvrira, où vous devrez entrer votre identifiant et spécifier votre domaine (ce qui se passe dans l'adresse après le signe " @ "). Par exemple, si votre adresse est [email protected]alors vous entrez le login vasya et choisissez un domaine mail.ru. Cliquez ensuite sur le bouton "Restaurer".
Vous serez invité à choisir l'une des méthodes de récupération de mot de passe:
- Répondez à votre question secrète - si vous avez demandé la réponse à une question secrète à l’avance, saisissez-la (et le code de l’image). Cliquez sur "Récupérer le mot de passe". Si la réponse est correcte, vous pouvez immédiatement changer le mot de passe. Si vous ne vous souvenez plus de la réponse, cliquez sur "Je ne me souviens pas de la réponse". Ensuite, vous pouvez contacter le service d'assistance Mail.ru pour les aider (vous devrez peut-être attendre trois jours).
- Envoyez un lien pour réinitialiser votre mot de passe avec une adresse électronique supplémentaire. - Si vous aviez une adresse e-mail supplémentaire, sélectionnez-la et cliquez sur "Restaurer". Ensuite, allez à cette boîte - il enverra un lien pour récupérer votre mot de passe. Et si vous n'avez plus accès à une boîte aux lettres supplémentaire, cliquez sur "Je n'ai pas accès aux boîtes aux lettres spécifiées".
- Envoyer le code de récupération du mot de passe au numéro de téléphone mobile - le moyen le plus pratique. Si votre page est liée à un téléphone mobile, sélectionnez son numéro et cliquez sur «Obtenir le code par SMS». SMS viendra au téléphone avec un code secret. Entrez-le sur la page et vous pourrez immédiatement définir un nouveau mot de passe. Si le téléphone n'est plus disponible, cliquez sur "Je n'ai pas accès aux téléphones spécifiés" et choisissez une autre méthode.
Certaines méthodes de récupération peuvent ne pas être disponibles - tout dépend des informations que vous avez indiquées à Mile.ru.
Lorsque vous créez un nouveau mot de passe, n'oubliez pas de le retenir. Et si votre page n’est pas liée à un téléphone portable, faites-le immédiatement. Ensuite, vous pourrez facilement restaurer l'accès via SMS, si nécessaire.
Que dois-je faire si j'ai oublié mon identifiant de connexion à Mail.ru (adresse, nom de la boîte aux lettres)?
Comment trouver votre nom d'utilisateur? Son Mail.ru ne vous le dira pas. Contactez quelqu'un de ceux avec qui vous avez déjà correspondu et découvrez-leur votre identifiant (adresse mail). Laissez-les trouver Entrant lettres de vous ou en Envoyé - des lettres à vous. Seulement alors, après avoir appris votre identifiant, vous pourrez retrouver l'accès.
Peut-être sur le travail technique Mile.ru?
Très rarement, mais il arrive qu'un site aussi volumineux que Mail.ru soit indisponible. Vérifiez si Mail.ru fonctionne maintenant: qu'est-ce qui ne va pas avec Mail.ru? Est-ce juste que vous ne pouvez pas ouvrir ou pas du tout? Si vous êtes délivré "Pour des raisons techniques, votre boîte aux lettres est temporairement indisponible", cela signifie que vous devez attendre: quelque chose y est en train d'être réparé.
Essayez de résoudre les problèmes à la maison.
Effacer le cache, les cookies (fichiers temporaires) dans le navigateur
Accédez aux paramètres de votre navigateur (il s'agit du programme via lequel vous naviguez sur Internet) et effacez le cache et les cookies (vous pouvez également appeler "Supprimer les fichiers temporaires"). Peut-être qu'ils interfèrent, et vous ne pouvez pas entrer normalement - mais il semble que Mail.ru ne fonctionne pas.
Comment vider le cache? Dans différents navigateurs, cela se fait un peu différemment, mais l’essence est la même. Vous devez aller à un certain endroit du menu et appuyer sur le bouton pour supprimer les fichiers temporaires.
Votre navigateur est probablement GoogleBot.
Essayez un autre navigateur
Le navigateur est le programme que vous utilisez pour naviguer sur Internet. Vous utilisez actuellement le navigateur GoogleBot. Peut-être que le problème est dedans? Si vous avez un autre navigateur sur votre ordinateur, essayez de vous connecter à Mail.ru par ce biais. S'il n'y a pas d'autre navigateur, téléchargez-le et installez-le, rien de plus simple. Nous vous recommandons d'essayer Chrome ou Firefox.
Vérifier les virus
Quel est votre antivirus? Est-ce qu'il travaille? Est-il mis à jour? Est-ce que tout va bien Exécuter une analyse complète de l'ordinateur.
Si vous n'avez pas d'antivirus ou s'il a cessé d'être mis à jour, c'est très grave. Votre ordinateur n'est pas protégé contre les virus, et si vous ne parvenez pas à accéder à Mile.ru, ce n'est pas la pire chose à faire. Nous vous recommandons d'acheter un antivirus. Habituellement acheté un abonnement pour un an, puis renouvelé.
