Hozirgi kunda telefonlar hayotning ajralmas qismidir. zamonaviy odam... Yangi aloqa moslamasini sotib olayotganda xaridorlar ko'pincha kafolat xizmatining mavjudligi to'g'risida so'rashadi. .
Hech kim telefonni buzishni oldindan rejalashtirmaydi, ammo ular hali ham ushbu gadjetni ta'mirlash uchun kafolat muddati bor-yo'qligi bilan qiziqishadi.
Kafolat muddati har qanday xaridorga, agar uning telefonida qandaydir nosozlik yuz bersa, u uni belgilangan muddat ichida ta'mirlash uchun topshirishi mumkinligiga ishonch hosil qiladi.
Ammo kafolatli ta'mirlash har doim ham o'z nomiga mos kelavermaydi. Ko'pincha turli xil noxush nuanslar paydo bo'ladi. Ushbu muammolar to'g'risida oldindan xabardor qilish tavsiya etiladi.
Keling, kafolatli ta'mirlash paytida qanday muammolar paydo bo'lishi va ularni qanday qilib oldini olish kerakligini ko'rib chiqamiz.
Amaldagi kafolat bo'yicha mobil telefonni ta'mirlash qancha vaqtni oladi?
Telefonni tanlashda va mahsulotning texnik xususiyatlari to'g'risida ma'lumot olayotganda, kafolat bo'yicha ta'mirlash muddati haqida so'rashni unutmang.
Nokia (Nokia), Lenovo (Lenovo), Sony (Sony) va Samsung (Samsung) kabi taniqli mobil gadjetlar ishlab chiqaruvchilarining ko'pchiligi o'z mahsulotlariga bir yillik kafolat muddatini belgilashdi.
Ushbu atama nimani anglatadi?
Bu shuni anglatadiki, agar kafolat muddati davomida telefon buzilib qolsa, mahsulotni sotib olgan shaxs uning bepul xizmat ko'rsatishiga va ta'mirlanishiga ishonishi mumkin (agar kerak bo'lsa).
Kafolatni ta'mirlash muddati davomida mijozga qanday xizmatlar ko'rsatiladi:
- tovarlarning buzilishini yoki almashtirishni bartaraf etish;
- kafolat muddati telefonni ta'mirlash vaqtida uzaytiriladi;
- san'at bo'yicha xizmat ko'rsatish markazida. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 20-bandi, xaridorga uyali aloqa mavjud bo'lmaganda noqulaylik tug'dirmasligi uchun xaridorga xuddi shunday telefonni taqdim etishga majburdir;
- nosoz telefonni boshqa qurilmaga to'liq almashtirish (ta'mirlovchilar muammoni hal qila olmagan taqdirda);
- xizmat ko'rsatish markazida yuzaga kelgan muammolarni hal qilish uchun 45 kundan ortiq emas.
Afsuski, xaridorlar ko'pincha iste'molchi sifatida bo'lgan huquqlarini bilishmaydi. Bu, ayniqsa, kafolatli ta'mirlash uchun to'g'ri keladi.
"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunda buzilgan telefon kafolatli ta'mirlanayotganda, egasiga sotib olingan parametrlarga mos keladigan o'xshash mahsulotni taqdim etish kerakligi aytilgan.
Buni xaridor murojaat qilgan xizmat ko'rsatish markazida qilish kerak. Ariza asosida uch kun ichida mijoz taqdim etishga majburdir yangi telefon.
Muhim! Ushbu talabni bajarishdan bosh tortgan taqdirda, sotuvchi jarima to'laydi, bu bozorda telefon narxining 1 foiziga teng. Ushbu miqdor ta'mirlashning har bir kuni uchun olinadi.
San'atda. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 20-moddasi xizmat ko'rsatish markazida telefonni ta'mirlash uchun 45 kunlik muddatni nazarda tutadi. Bundan tashqari, ta'mirlovchilar jarayonni kechiktirish huquqiga ega emaslar va gadjet xizmat ko'rsatish markaziga kelgandan so'ng darhol ular bilan shug'ullanishlari kerak.
Telefonimni kafolatli xizmat ko'rsatish shartnomasi bo'yicha ta'mirga qanday qaytaraman?
Keling, telefoningizni kafolatni ta'mirlash uchun qaytarish uchun qanday choralar ko'rishingiz kerakligini ko'rib chiqamiz.
Avvalo, qurilma uchun qadoqni, fiskal kvitansiyani, kafolat kartasini (sotib olish paytida sotuvchi to'ldiradi) toping. Ushbu hujjatlarsiz siz telefoningizni ta'mirlash uchun topshirishingiz mumkin emas.
Eslatma! Ko'pincha ishlab chiqaruvchilarLg, Nokia, Lenovo telefon bilan birga topshirishni talab qiladi va quvvatlash qurilmasiammo bu talab ixtiyoriydir.
Telefon sotib olayotganda mijozga beriladigan hujjatlar orasida xizmat ko'rsatish markazlari ro'yxati va ularning manzillari ham mavjud. Telefoningizni ta'mirlash uchun sotib olingan do'konga olib boring. Keyin u ta'mirlash uchun xizmat ko'rsatish markaziga yuboriladi.
Dastlabki bosqichda xizmat ko'rsatish markazining xodimlari telefon holati va uning diagnostikasini ekspertizadan o'tkazadilar.
Sizning huzuringiz ixtiyoriy bo'lishi mumkin, garchi buni qilishingiz kerak bo'lsa to'liq o'ng... Bu xizmat ko'rsatish markazining xodimlari qurilmaning holati to'g'risida to'g'ri ma'lumotlarni kiritishlari uchun kerak.
Tekshiruv davomida telefon tekshiriladi, borligi haqiqati tashqi ta'sirzarar etkazishi mumkin. Agar mavjud bo'lsa, tashqi zarar ham qayd etiladi.
Mexanik ta'sir natijasida zarar bo'lmasa, qurilma ta'mirlash uchun qabul qilinadi. Ta'mirlash shartlari ko'rsatilgan xizmat ko'rsatish markazi bilan shartnoma tuzing.
Qurilmani ta'mirlashga qabul qilish paytida telefoningizni vaqtincha boshqa parametrlarga ega qurilmaga almashtirish to'g'risida bayonot yozing. Agar xizmat ko'rsatish markazi sizga bunday imkoniyatni taqdim etgan bo'lsa, u holda siz yangi telefondan kafolatli ta'mirlash tugaguniga qadar foydalanishingiz mumkin.
Agar mahsulotni ta'mirlash muddati oshib ketgan bo'lsa, nima qilish kerak?
Kafolatni ta'mirlash shartlari
Ko'pchilik ta'mirlash qancha vaqt talab qilishi haqidagi savolga qiziqish bildirmoqda?
Qonun xaridorning huquqlarini himoya qilishga qaratilgan. Va tovar ishlab chiqaruvchilar, shuningdek ularning mahsulotlarini tarqatuvchilar ushbu Qonun moddalariga rioya qilishlari shart.
San'atda. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 20-moddasida, xususan, telefonlarni ta'mirlash imkon qadar tezroq amalga oshirilishi kerakligi ta'kidlangan. Agar biz eng kam muddat haqida gapiradigan bo'lsak, unda qurilmaning ishlashida muammolarni hal qilishda yordam darhol amalga oshirilishi kerak. Ta'mirlashning maksimal vaqti 45 kun.
Kafolatni ta'mirlash muddatining yuqoridagi shartlari barcha ishlab chiqaruvchilarga tegishli mobil telefonlar.
San'at asosida. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 18-bandi bo'yicha, xizmat ko'rsatish markazi ta'mirlash vaqtidan oshib ketgan bo'lsa, sizning nuqsonli telefoningizni yangisiga almashtirishni talab qilishingiz mumkin.
Nosoz mahsulotni almashtirish uchun chiqarilgan telefon bir xil modelda yoki shunga o'xshash parametrlarga ega bo'lishi kerak. Bundan tashqari, xaridor bilan kelishilgan holda, boshqa ishlab chiqaruvchining modeli taklif qilinishi mumkin.
Agar qurilmani o'z vaqtida ta'mirlash yoki almashtirish bo'yicha talabingiz bajarilmagan bo'lsa, sudga da'vo arizasi bilan murojaat qiling.
San'at asosida. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 13-bandi, kafolatni ta'mirlash yoki almashtirish xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha majburiy talablarni bajarmaganlik uchun jarima to'lashni talab qiladi.
Yuqorida aytilganlarning barchasidan xulosa qilish mumkinki, agar telefonni ta'mirlash belgilangan muddatda tugamagan bo'lsa, xaridor qurilmani shunga o'xshash qurilmaga almashtirishni talab qilishga haqli.
Qonuniy talablar bajarilmagan taqdirda, xaridor sudga murojaat qilishi mumkin. Natijada, uning telefoni yangisiga almashtiriladi va sotuvchi xizmatni o'z vaqtida ko'rsatmagani uchun jarimadan ozod qilinadi.
Smartfonni kafolatli ta'mirlashni rad etish holatlarida nima qilish kerak?
Afsuski, amalda kafolatlangan ta'mirlashni amalga oshirish kamdan-kam hollarda amalga oshiriladi. Ko'pgina hollarda, bu apparatda mexanik shikastlanish mavjudligi bilan bog'liq. Ekspertiza o'tkazilayotganda ma'lum bo'lishicha, xaridorning aybi bilan telefon ishlamay qolgan.
Ushbu majburiyatni ko'pgina ishlab chiqaruvchilarning hujjatlari va kafolat kartalarida topish mumkin.
Muhim! Telefon ishlab chiqaruvchilari kafolatni ta'mirlashni faqat buzilish ishlab chiqarishdagi nuqson bilan bog'liq bo'lsa ta'minlaydilar.
Xizmat ko'rsatish markazida siz telefonni noto'g'ri ishlatganingizda rad javobini eshitasiz. Aytaylik, sizning telefoningiz suvga "yuvilgan". Bunday vaziyatda kafolatni ta'mirlash haqida gap bo'lishi mumkin emas.
Shuni ta'kidlashni istardimki, ko'pincha kafolatli ta'mirlashni rad etish sabablari qonuniy emas.
Agar sizga ta'mirlashni rad etishgan bo'lsa, lekin uning noqonuniy ekanligiga amin bo'lsangiz, bajarilgan ishning aktini talab qiling (Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 18-moddasiga muvofiq).
Ushbu hujjat nimadan iborat? Unda telefon buzilishining sababi va uning qurilmaning ishlashiga ta'siri haqida ma'lumotlar mavjud.
Muhim! Sizning iltimosingiz bo'yicha, ular bajarilgan ishlarning dalolatnomasini rasmiylashtirmadilar - kafolatni ta'mirlashni rad etish sababi noqonuniy edi.
Shuningdek, agar aktda faqat buzilish sababi haqida ma'lumot bo'lsa, rad etish asossiz bo'ladi. Agar siz rad etishga rozi bo'lmasangiz, o'zingizning huzuringizda ekspertiza o'tkazishni so'rang.
Mutaxassis sizga buzilishning aniq sabablari haqida aytib beradi va kelajakda telefon bilan nima bo'lishi mumkinligini tushuntiradi. Agar xizmat ko'rsatish markazi sizni qonuniy ravishda ta'mirlashni rad etganligi isbotlansa, u holda siz ekspertiza uchun pul to'lashingiz kerak bo'ladi ("Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 18-moddasi).
O'zaro ekspertizadan norozi bo'lgan doimiy xaridorlar sudga murojaat qilib, muammoni sudda hal qilishga urinishlari mumkin.
Agar telefon yana ishlamay qolsa nima qilish kerak?
Kafolatlangan muddatda ta'mirlangan telefonning takroran buzilishi haqida nima deyish mumkin?
Sizning telefoningiz ta'mirlanganda, ushbu harakatlar natijalariga ko'ra sizga bajarilgan ishlar to'g'risida yozma hisobot beriladi. .
Hisobotda quyidagi ma'lumotlar mavjud:
- mijoz xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilganida;
- aniqlangan buzilishlar;
- ularni amalga oshirishning aniq sanasini ko'rsatgan holda bajarilgan ishlar;
- ta'mirlangan telefonni egasiga qaytarish sanasi.
Eslatma! Kafolat bo'yicha ta'mirlash muddati telefon xizmat ko'rsatish markazida bo'lgan vaqtga uzaytiriladi.
Agar telefon yana ishlamay qolsa-chi?
Bunday holat, afsuski, tez-tez sodir bo'ladi. Mobil telefonlarni ta'mirlash ehtiyotkorlik va g'amxo'rlikni talab qiladi.
Telefon buzilgan, va siz nima qilishni bilmayapsizmi? Xizmat markaziga qayting yoki o'zaro tekshiruvdan o'ting.
Ushbu protsedura pullik bo'lishiga qaramay, siz uchun bu juda muhim, chunki siz takroriy buzilishning sababi va bu kafolatlangan ta'mirlashni amalga oshirgan mutaxassislarning aybi yoki yo'qligi haqida aniq bilib olishingiz mumkin.
Agar takroran buzilishning sababi ta'mirlashchilarning noto'g'ri harakatlarida ekanligi aniqlansa, siz do'kondan uyali telefonni boshqasiga almashtirishni yoki pul tovon puli to'lashni talab qilishga haqlisiz.
Avval aytib o'tganimizdek, xaridorlarning huquqlarini himoya qiluvchi Qonun. Agar sizning iste'molchilaringizning huquqlari buzilgan bo'lsa (telefon doimo ishlamay qolsa va siz uni almashtirishdan bosh tortsangiz), sudga murojaat qiling.
Tovarlar va xizmatlar bilan bog'liq masalalar aholini doimo qiziqtirib kelgan. Rossiyada hatto iste'molchilar huquqlarini himoya qiluvchi maxsus qonun ham mavjud. U "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" deb nomlangan.
Bugun biz telefon uchun qanday qilib kafolat ostida pulni qaytarib olishni bilib olamiz. Siz buni umuman qila olasizmi? Qanday sharoitlarda pul mablag'lari qaytariladi va uning ostida - yo'qmi? Bu savollarning barchasiga javoblar quyida keltirilgan. Boshqa narsalar qatorida, biz hali kafolat muddati tugamagan telefonlar tomonidan da'volarni yozish qoidalari bilan tanishishimiz mumkin. Jarayonning qaysi xususiyatlariga e'tibor berishingiz kerak? Har bir potentsial xaridor o'rganilayotgan protseduralar haqida nimani yodda tutishi kerak?
Kafolat ...
Birinchi qadam, kafolat muddati nima ekanligini tushunishdir. Uskunani sotib olgan har bir kishi ushbu atamani yaxshi bilishi kerak. Ayniqsa, texnik jihatdan murakkab tuzilmalar.
Bu ma'lum bir mahsulotni ishlab chiqaruvchisi ishlab chiqaradigan vaqt bepul ta'mirlash, diagnostika yoki qurilmangiz tarkibiy qismlarini almashtirish. Shunga o'xshash hujjat barcha gadjetlar va mashinalarga biriktirilgan. Telefonlar ham bundan mustasno emas. Ular uchun tegishli kupon ham beriladi.
Xo'sh, telefon kafolati nima beradi? Belgilangan vaqt ichida (odatda 12 oy) xaridor quyidagilarga qodir:
- xizmat ko'rsatish markazida qurilmaning bepul diagnostikasini amalga oshirish;
- singan yoki ishdan chiqqan telefonni shunga o'xshash telefon bilan almashtirish;
- xizmat ko'rsatish markazida qurilmani ta'mirlash uchun bepul.
Ushbu qog'oz barcha qurilmalarda standart sifatida talab qilinadi. Xaridor tegishli narsaning mavjudligini tekshirishi kerak, agar bo'lmasa, telefonni sotib olish tavsiya etilmaydi. Axir, u holda fuqaro bepul ta'mirlash yoki almashtirish huquqiga ega bo'lmaydi. Bu odamlarning asosiy qismi rioya qiladigan fikrdir. Haqiqatan ham shundaymi?
O'z o'rnini almashtirish ehtimoli bormi?
Tushunmoq bu xususiyat, telefonni kafolat ostida o'zgartirish mumkinmi yoki yo'qmi deb javob berishingiz kerak bo'ladi. Ushbu g'oya qanchalik qonuniy?
Rossiyada kafolati bepul bo'lgan qurilmalarni o'zgartirish va ta'mirlash taqiqlangan emas. Demak, nazariy jihatdan yaroqsiz smartfonni almashtirish mumkin. Faqat amalda buni qilish unchalik oson emas. Ayniqsa, ba'zi bir omillarni hisobga olmasangiz. Keyinchalik, ushbu masala bo'yicha tadbirlarni rivojlantirishning turli xil variantlarini ko'rib chiqamiz. Uyali telefon do'konlari sotadigan moslamalarini almashtirishdan saqlanish uchun qanday hiyla-nayranglarga borishadi? va sifatsiz mahsulot uchun pul olasizmi? Agar siz bunday holatlarga oldindan tayyorlansangiz (bu har qanday sharoitda tavsiya etiladi), siz g'oyani juda qiyinchiliksiz amalga oshirishingiz mumkin. Asosiysi, o'z huquqlaringni bilish va sotuvchilarning aldovlari va hiyla-nayranglariga tushmaslikdir.
Qanday foydali bo'lishi mumkin
Kafolat ostida telefon uchun pulni qanday qaytarish mumkin? Esda tutish kerak bo'lgan birinchi qoida - bu barcha hujjatlar va qog'ozlarning saqlanishi. Har bir xaridor do'konda joylashgan qurilma bilan ma'lum bir to'plamni sotib oladi. Va uni saqlash kerak bo'ladi. Aks holda, qaytib kelish yoki almashtirish bilan bog'liq muammolar bo'lishi mumkin.
Qoida tariqasida, uyali telefon qutisida siz quyidagilarni topishingiz mumkin:
- qurilmaning o'zi;
- quvvatlash qurilmasi;
- batareya;
- qo'llanma;
- kompyuterga (USB) ulanish uchun simi;
- bir kishi tomonidan sotib olingan telefon uchun kafolat kartasi.
Oxirgi hujjat har bir xaridor uchun tashvish tug'dirishi kerak. Yuqorida aytib o'tganimizdek, kafolat yo'q bo'lganda, sotib olishdan bosh tortish yaxshiroqdir. Ushbu komponentlarning barchasi (ba'zi smartfonlarda ham shunga o'xshash aksessuarlar mavjud himoya plyonka yoki naushnik) saqlanishi kerak. Tercihen quti bilan.
Bundan tashqari, chiqishda xaridorga chek beriladi. Agar siz smartfonni qaytarib berishingiz yoki almashtirishingiz kerak bo'lsa, bu kerakli atributdir. Bu bitimning o'ziga xos dalilidir. Kvitansiya yo'qmi? Shunda siz vazifani amalga oshirishni butunlay unutishingiz mumkin. Usiz, ma'lum bir do'konda telefon sotib olish faktini isbotlash mumkin bo'lmaydi.
Tegishli sifat
O'rganilayotgan masalada mahsulot sifati juda katta rol o'ynaydi. Kafolat ostida telefon uchun pulni qanday qaytarish mumkin? Xaridor qat'iy harakat qilishdan oldin shikoyat sababini ko'rib chiqishi kerak.
Gap shundaki, bugun sifatli mahsulotni qaytarish mumkin. Ammo faqat ma'lum sharoitlarda va vaqt chegaralarida. Bu nima haqida?
Tegishli sifatli har qanday smartfonni quyidagi holatlarda do'konga qaytarish tavsiya etiladi:
- qurilma rangi, shakli yoki o'lchamiga mos kelmagan;
- mahsulot ishlatilmadi, u o'z taqdimotini to'liq saqlab qoldi, barcha zavod muhrlari va vilkalariga ega.
Qanday cheklovlar haqida gaplashamiz? Xaridor qaytib kelishi mumkin mobil qurilma bitim tuzilgan kundan boshlab 14 kun ichida do'konga. Ushbu qoida iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun bilan tartibga solinadi. Bu shuni anglatadiki, smartfonda nuqsonlar bo'lmasa, siz uni qaytarib berishingiz va pulingizni qaytarib olishingiz mumkin.
Tegishli sifatli texnik jihatdan murakkab mahsulot
Kafolat ostida telefon uchun pulni qanday qaytarish mumkin? Aslida, hamma narsa tuyulishi mumkin bo'lgan qadar oddiy emas. Gap shundaki, bunga smartfonlar kiritilgan, shuning uchun xaridorlar va sotuvchilar o'rtasida ko'pincha kelishmovchiliklar yuzaga keladi.
Belgilangan qoidalarga muvofiq, texnik jihatdan murakkab tovarlarni, agar ular kafolat bilan qoplangan bo'lsa, ularni qaytarib berishning iloji yo'q. Shunga ko'ra, vazifani amalga oshirishni unutishingiz mumkin. Bunday qurilmani faqat do'kon tomonidan o'tkaziladigan aksiyalar doirasida qaytarish yoki almashtirish mumkin bo'ladi. Yoki sotuvchining yaxshi irodasi bilan.
Ammo sifatsiz texnik jihatdan murakkab tovarlarni almashtirish yoki qaytarish mumkin. Faqat ma'lum xususiyatlar va nuances bilan.
Murakkab uskunalarning sifati etarli emas
Noto'g'ri sifatli telefonni qaytarish kerak bo'lsa, nima qilishim kerak? Bunday holda, texnik jihatdan murakkab tovarlar sotib olingan kundan boshlab 15 kun ichida qonuniy ravishda almashtiriladi. Bundan tashqari, xaridor uchun bunday huquq yo'qoladi.
Ammo hamma joyda istisnolar mavjud. Belgilangan muddat o'tgach, siz sifatsiz sifatli texnik tovarlarga pulni almashtirishingiz yoki talab qilishingiz mumkin:
- smartfonda sezilarli buzilish (nikoh) topildi;
- nuqsonlarni bartaraf etish muddatlari buzilgan (operatsiya uchun 45 kun ajratilgan);
- agar butun kafolat yilida doimiy ta'mirlash va qurilmadagi nuqsonlarni bartaraf etish sababli jihozni jami 30 kundan ortiq ishlatib bo'lmaydigan bo'lsa.
Ushbu masala bo'yicha boshqa qoidalar yo'q. Agar mayda nosozliklar yoki nosozliklar yuz bersa, agar smartfon sotib olinganidan 15 kundan ortiq vaqt o'tgan bo'lsa, siz ularga chidashingiz kerak bo'ladi.
Tovarlarning sifatsizligi to'g'risida
Endi keng tarqalgan holatlar haqida bir oz. Agar telefon kafolat ostida buzilgan bo'lsa, nima qilish kerak? Uni qaytarib ololasizmi?
Yuqorida aytib o'tganimizdek, Rossiyada xaridorlar o'zlarining pullarini sifatsiz har qanday mahsulot uchun talab qilishlari mumkin. Bundan tashqari, bu butun kafolat muddati davomida amalga oshirilishi mumkin. Ilgari tavsiya etilgan muddatlar faqat 100% xizmat ko'rsatadigan qurilmalar uchun tegishli.
Kafolat muddati davomida buzilgan yoki ishlamay qolgan telefonni qaytarib berish har bir mijoz uchun qonuniy huquqdir. Agar sotuvchi operatsiyani rad etsa, siz u haqida shikoyat qilishingiz mumkin. Pulimni qaytarish uchun nima qilishim kerak?
Davolash tartibi
Hammasi nihoyatda sodda. Ayniqsa, agar fuqaro cheklardan va hujjatlarni smartfondan saqlagan bo'lsa. Ularsiz, yuqorida aytib o'tilganidek, g'oyani hayotga tatbiq etish deyarli mumkin emas.
Buzilish aniq qachon sodir bo'lishidan qat'i nazar (butun kafolat yilida), siz ba'zi ko'rsatmalarga amal qilishingiz kerak. Ular shunday ko'rinadi:
- Ilgari sanab o'tilgan hujjatlarni to'plang. Ularga fuqaroning shaxsiy guvohnomasi (pasport) ilova qilinishi shart.
- Da'vo yozing. Bu qanday amalga oshiriladi, keyinroq muhokama qilinadi.
- Tegishli shikoyat bilan xarid amalga oshirilgan do'konga murojaat qiling.
- Mablag'larni kuting yoki qurilmani shunga o'xshash qurilmaga almashtiring, lekin ish holatida.
Aslida, ishlar unchalik oddiy emas. Sotuvchilar ko'pincha xaridorlarga pulni qaytarishni rad etishadi. Masalan, ba'zi bir nuqsonlarning paydo bo'lishiga sabab bo'lgan shubhalar tufayli. Bunday holda nima qilish kerak?
Sotuvchilar bilan ziddiyatlar
Umidsizlikka hojat yo'q. Hatto kelishmovchiliklar mavjud bo'lsa ham, sifatsiz smartfon uchun pulingizni osongina qaytarib olishingiz mumkin. Bu normal holat. Asosiysi, to'g'ri yo'l tutish.
Agar sotuvchi ba'zi bir nuqsonlarning paydo bo'lishining sabablariga shubha qilsa, u o'z mablag'lari hisobidan ekspertiza o'tkazishi kerak, uning davomida tovarlarning sifati tasdiqlanadi (yoki yo'q). Ishlab chiqarishdagi kamchiliklar aniqlanganda, pul xaridorga to'liq qaytariladi. Agar ekspertiza ushbu qusur ekspluatatsiya qo'llanmasining buzilishi tufayli kelib chiqqanligini aniqlasa, operatsiya to'g'risida unutishingiz mumkin. Bundan tashqari, fuqaro diagnostika uchun do'konning barcha xarajatlarini qoplashi kerak.
Ba'zan telefon o'rnatilmagan yoki muddati tugagan bo'lishi mumkin. Bunday holda siz pulni qaytarishingiz mumkin. Ammo buning uchun siz o'zingizning mablag'ingiz hisobidan ekspertiza o'tkazishingiz kerak bo'ladi. Jarayonga gadjet sotib olingan kundan boshlab 2 yil ichida ruxsat beriladi.
Istisno holatlar mavjud. Masalan, agar smartfon sotib olinganiga 24 oydan ko'proq vaqt o'tgan bo'lsa. Keyin siz nosoz gadjetni ishlatishni boshlaganingizdan keyin 10 yil ichida yoki ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilangan xizmat muddati davomida qaytarishingiz mumkin. Uyali telefon do'konlari ushbu operatsiyaga aloqador emas - da'vo to'g'ridan-to'g'ri ishlab chiqaruvchiga yuborilishi kerak. Bularning barchasi bilan smartfonning kamchiliklari sezilarli va tuzatib bo'lmaydigan bo'lishi kerak. Agar buzilish olib tashlansa, ishlab chiqaruvchi uni 20 kun ichida bepul olib tashlamagan taqdirdagina pul talab qilishga ruxsat beriladi. Xaridor nuqson sabablarini o'z hisobidan isbotlashi kerak.
Pulni qaytarish miqdori to'g'risida
Endi telefon kafolati buzilgan bo'lsa, qancha pulni qaytarib berishga ruxsat berilishi haqida bir oz. Ushbu masala ko'pincha tortishuvlarga sabab bo'ladi.
Birinchidan, xaridor sotib olingan qurilmaning to'liq narxini qoplashi shart. Ikkinchidan, har bir fuqaro nosoz smartfonni tekshirish va ta'mirlash bilan bog'liq barcha xarajatlarni qoplash huquqiga ega. Uchinchidan, agar telefon narxi oshgan bo'lsa, narxdagi farqni to'lashni talab qilishingiz mumkin.
Bundan kelib chiqadiki, ba'zida xaridor avvalgidan ko'proq pul olishga qodir. Amalda bunday holatlar juda kam uchraydi, ularga umid bog'lash kerak emas.
Smartfonni kreditga sotib olayotganda nima qilish kerak? Bunday holda, telefonni qaytarish ilgari tavsiya etilgan printsiplarga muvofiq amalga oshiriladi. Pul qurilmaning narxi miqdorida qaytariladi. Bundan tashqari, xaridor to'langan kredit bo'yicha foizlarni qoplashi shart.
Ko'rib chiqish va qaytarish shartlari
Bugungi kunda Rossiyada mobil telefonlar uchun mablag'ni qoplash bo'yicha barcha da'volar 10 kun ichida ko'rib chiqilmoqda. Agar do'kon hujjatga hech qanday munosabat bildirmasa, siz sudga da'vo bilan murojaat qilishingiz mumkin.
Shu bilan birga, qurilmani tekshirish yoki ta'mirlash uchun 45 kundan ortiq vaqt berilmasligini hisobga olish muhimdir. Shuning uchun, agar fuqaroga gadgetni ta'mirlashni va buzilishini tuzatishni va'da qilgan bo'lsa, u kutishi kerak.
Qaytarib bo'lmaydigan narsa
Bundan buyon kafolat ostida telefon uchun pulni qanday qaytarish kerakligi aniq bo'lishi kerak. Qaysi qurilmalarni qoplash mumkin emas?
Yuqorida aytib o'tganimizdek, sifatsiz barcha smartfonlar almashtirilishi yoki do'konga qaytarib berilishi kerak. Shuningdek, yangi telefonning kafolati yangilanadi. Bunday mahsulotlar uchun pul iste'molchining iltimosiga binoan qaytarilishi kerak.
Qaytib olinmaydigan smartfonlar orasida:
- mos sifatli qurilmalar, agar ularni sotib olgan paytdan boshlab 2 haftadan ko'proq vaqt o'tgan bo'lsa;
- sifatsiz texnik jihatdan murakkab qurilmalar, agar da'vo operatsiyadan keyin 15 kundan ortiq vaqt davomida paydo bo'lgan bo'lsa.
Endi cheklovlar yo'q. Agar har bir xaridor kafolat ostida smartfon uchun da'vo qilmoqchi bo'lsa, yana nimani yodda tutishi kerak? Ushbu hujjat nimaga o'xshaydi? U nimani o'z ichiga olishi kerak?
Da'vo yozish qoidalari
Telefon orqali kafolat bo'yicha da'vo faqat xaridor tomonidan shaxsan yozma ravishda amalga oshiriladi. Shuni esda tutish kerakki, hujjat quyidagilar bo'lishi mumkin:
- qo'lda yozilgan;
- printer va kompyuter yordamida bosilgan.
Hujjatni yozishda tub farq yo'q. Asosiysi, bu o'qilishi mumkin bo'lgan haqiqiy qog'oz.
Hujjat yozish qoidalarining qolgan qismi ishbilarmonlik yozishmalarining umumiy tamoyillari hisoblanadi. Ular orasida asosiy fikrlar da'voning maxsus tuzilishini ajratish mumkin.
Bunga o'xshash narsa:
- Hujjatning "sarlavhasi". U varaqning yuqori o'ng burchagida tuzilgan. Bu erda siz hujjat yuborilgan do'kon haqida ma'lumot yozishingiz kerak. Bundan tashqari, "sarlavha" da ariza beruvchi haqida ma'lumotlar mavjud - shaxsiy va aloqa.
- Ism. Bu sahifaning o'rtasiga bilan yozilgan yangi qator... Siz "Da'vo" yozishingiz kerak. Ushbu so'z ostida tushuntirish yozish tavsiya etiladi. Bizning holatlarimizda bu nom "Kafolat bo'yicha telefon uchun pulni qaytarib berishni talab qilish" kabi ko'rinadi.
- Asosiy qism. Bu sodir bo'ladigan hamma narsaning tavsifidan iborat. Bu da'vo mohiyati, deb aytishimiz mumkin. Bu erda siz iloji boricha aniqroq, ammo qisqacha va aniq, shikoyat sabablari va sizning talablaringiz haqida aytib berishingiz kerak. Shundan so'ng, siz da'voga ilova qilingan barcha hujjatlarni raqamlangan ro'yxatga kiritishingiz kerak.
- Xulosa. Qog'ozning ushbu qismi odatda shikoyat qilingan kun va ariza beruvchining imzosidan iborat.
Ana xolos. Da'vo yozish uchun boshqa maxsus qoidalar yo'q. Ushbu hujjat bilan do'konga murojaat qilish faktini qayd etish tavsiya etiladi. Bu shuni anglatadiki, tashkilot harakatsiz bo'lsa, fuqaro himoya uchun sudga murojaat qilish huquqiga ega.
Namuna
Telefonga qonunchilikka muvofiq kafolat, allaqachon ko'rib turganingizdek, ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilanadi. Odatda bu 12 oy. Ba'zan siz 6 oy yoki bir necha yil kafolatli gadjetlarni topishingiz mumkin.
Kafolat ostida bo'lgan mobil qurilma uchun pulni qaytarish to'g'risidagi da'vo qanday ko'rinishga ega bo'ladi? Masalan, shunga o'xshash:
"Men, (ariza beruvchiga oid ma'lumotlar, shu jumladan pasporti), sotib olgan uyali telefonim (modeli) uchun (miqdor) miqdoridagi pulni menga qaytarishingizni so'rayman. (Tijorat kuni) do'kondan sotib oldim ( savdo nuqtasi haqida ma'lumot) ushbu qurilma... U (kafolat kartasining amal qilish muddati tugagunga qadar) kafolat ostida. (Hodisa sodir bo'lgan sana) Men mobil telefonimni olib, uni yoqmoqchi bo'ldim. Qurilma ishga tushdi va bir necha daqiqadan so'ng o'z-o'zidan o'chdi. Qayta yoqish hech qanday natija bermadi. Batareyaning zaryadlanishi 100% da ko'rsatilgan. (Sana) Men mustaqil ekspertiza o'tkazdim. U mobil telefon platalarida ishlab chiqarish nuqsonini aniqladi. Operatsiya uchun pulni to'ladim (summa). Sizdan menga smartfon (model) uchun to'langan summani, shuningdek ushbu uskunani diagnostika qilish xarajatlarini qoplashingizni so'rayman ".
Ushbu da'vo to'liq emas. Ushbu namuna faqat hujjatning asosiy qismi uchun kichik shablon. Bu qog'ozni tuzish mohiyatini tushunishga yordam beradi.
Batareyalar va butlovchi qismlar haqida
Vujudga kelishi mumkin bo'lgan so'nggi savol - bu batareyasi yoki boshqa tarkibiy qismlari noto'g'ri bo'lgan telefon uchun pulni qaytarish. Shunga o'xshash operatsiyani amalga oshirish mumkinmi? Ha. Bir nechtasini eslash kifoya oddiy qoidalar... Bu da'vo berish printsipini o'zgartirmaydi.
Telefon ishlab chiqaruvchisi tomonidan boshqacha tartib belgilanmagan bo'lsa, telefon batareyalari uchun kafolat to'liq o'zi bilan bir xil bo'ladi. Kafolat kartasini diqqat bilan o'rganish kifoya. Agar unda kafolat batareyaga yoki smartfonning ba'zi qismlariga taalluqli emasligi haqida hech qanday gap bo'lmasa, siz kuponda ko'rsatilgan muddat davomida talablar bilan do'konga ishonch bilan murojaat qilishingiz mumkin. Asosiysi, telefonda hujjatlar va tovar uchun to'lov ko'rsatilgan kvitansiya bo'lishi kerak.
Natijalar
Ehtimol, bu har bir iste'molchi bilishi kerak bo'lgan narsa. Bundan buyon "Telefon kafolat ostida - mening huquqlarim" mavzusi endi hech qanday qiyinchilik tug'dirmaydi. Agar sizning smartfoningizda barcha hujjatlar mavjud bo'lsa, siz bemalol da'vo qilishingiz va sifatsiz mahsulotni sotib olganingiz uchun pulni qaytarishingiz mumkin. Albatta, qurilmaning o'zi do'konga qaytarilishi kerak.
Aslida, hamma narsa ko'rinadiganidan ancha sodda. Sotuvchilar ko'pincha xaridorlarning huquqlarini buzishga harakat qilishadi. Shuni anglash kerakki, har qanday vaqtda mahsulotning sifatsizligi, jiddiy nuqsoni borligi isbotlangan bo'lsa, pulni almashtirishingiz yoki qaytarishingiz mumkin. Ammo ishlaydigan qurilmani faqat taqdimot saqlanib qolingan taqdirda va sotib olingan kundan boshlab 14 kun ichida qaytarib berishga ruxsat beriladi. Hatto texnik jihatdan murakkab qurilmalar ham almashtirish yoki pulni qaytarish uchun qabul qilinishi kerak.
Shunday qilib, agar fuqaroning telefoni to'satdan buzilib qolsa, u butun kafolat muddati davomida uni almashtirishni yoki qaytarib berishni talab qilishi mumkin. Ushbu masaladagi asosiy muammo - bu qurilmani diagnostika qilish. Do'konlarga smartfon dastlab nuqson bilan sotib olinganligini isbotlashimiz kerak. Amalda har bir xaridor o'z huquqlarini himoya qilishda muvaffaqiyatga erisha olmaydi.
Kafolat muddati to'g'risida siz San'atning 6-bandida tanishishingiz mumkin. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 5-moddasi. Faqatgina barcha kerakli me'yoriy-huquqiy hujjatlarni o'rganib chiqqandan so'ng, xaridor o'z huquqlarini himoya qilishi mumkin.
Kafolat muddati - bu mahsulotda nuqson bo'lgan taqdirda, ishlab chiqaruvchi, tarqatuvchi, pudratchi yoki boshqa vakolatli organ (kompaniya, tadbirkor) xaridorning mahsulotda topilgan nuqsonlarga nisbatan qonuniy talablarini bajarishni o'z zimmasiga olgan vaqt.
esla, shuni normal ishlash mahsulotlar va nuqsonlarni bartaraf etish distribyutor, tovar etkazib beruvchi yoki boshqa narsalarni tarqatadigan shaxs tomonidan emas, balki ishlab chiqaruvchi tomonidan kafolatlanadi.
Ko'pincha, kafolat muddati oldi-sotdi paytida tuzilgan yoki maxsus kafolat kartasida ko'rsatiladigan shartnomada tuziladi. Aynan shu davrda siz mahsulotdagi kamchiliklarni aniqlasangiz, do'konga da'vo bilan murojaat qilishingiz mumkin.
Ba'zi hollarda, iste'molchi o'zining aybsizligini, qusur ishlab chiqarish bilan bog'liqligini isbotlashi kerak va u uning paydo bo'lishida aybdor emas.
Qurilishda kafolatli xizmat ko'rsatish huquqidan qanday sharoitlarda foydalanish mumkin?
San'at yordamida "kafolat" tushunchasining ma'nosini tushunishingiz mumkin. Fuqarolik kodeksining 754-moddasi. Standart qoidalariga asoslanib, pudratchi buyurtmachi oldida qurilish ishlarining sifati uchun javobgardir, bu maxsus hujjatlar va boshqa muhim texnik normalar va qoidalarda tartibga solinadi.
Shuningdek, mijoz shartnomada ko'rsatilgan shartlar bajarilmagan bo'lsa yoki ijaraga olingan ob'ektning boshqa majburiy ko'rsatkichlariga erishilmagan bo'lsa, nima qilish kerakligini bilib olishi mumkin.
Agar biron bir inshoot tiklanayotgan bo'lsa, unda pudratchi binoning yoki boshqa qurilish inshootlarining ishonchliligi, mustahkamligi, mustahkamligi kabi fazilatlarni kuzatishi shart.
Tegishli sifat kafolati pudratchi tomonidan taqdim etiladi:
- texnik xususiyatlarning yoki boshqa texnologiya qoidalarining buzilishiga sabab bo'lgan har qanday turdagi nuqsonlar va nuqsonlar uchun;
- alohida birliklarning noto'g'ri dizayni yaratishda;
- noto'g'ri o'rnatilganda yoki past sifatli qurilish materiallaridan foydalanilganda.
Sifat kafolati butun tuzilishga ham, uning alohida elementlariga ham beriladi (masalan, binoning estetikasini yomonlashtiradigan, materiallar yoki buyumlarning qismlarini tezda almashtirishga olib keladigan narsalar). Bundan ahamiyatsiz kamchiliklar topilganda ham foydalanish mumkin.
Qonunga muvofiq, pudratchi belgilangan muddat ichida barcha kamchiliklarni bepul bartaraf etishga majburdir. Agar kichik nuqsonlar yoki noto'g'ri elementlar topilsa, ularni almashtirish kerak.
Muammoni hal qilishning yana bir varianti - shartnomada ilgari kelishilgan narxni pasaytirish. Qiymatning pasayishi aniqlangan nuqsonlarga mutanosib bo'lishi kerak. Ushbu protsedura shartnomada ko'rsatilgan bo'lsa mumkin.
Qachon xaridor haqiqiy telefon kafolatidan foydalanishi mumkin?
Ishlab chiqaruvchi telefonga 1 yillik kafolat beradi. Uni faqat ishlab chiqaruvchining aybi bilan paydo bo'lgan hollarda ishlatish mumkin. Bunday holda, xaridor operatsion qoidalarini buzmaganligini, aralashmaganligini isbotlash kerak dasturiy ta'minot, mahsulotni shok holatiga keltirmadi.
Masalan, kafolat quyidagi hollarda amal qiladi:
- qurilma zaryadlanmaydi. Shu bilan birga, mahsulot elektr tarmog'iga ulangan bo'lsa ham, uning idishi to'ldirilmaydi. Buning sabablari - ishdagi algoritmlarni avtomatlashtirishning buzilishi, zaryadlovchining noto'g'ri ishlashi. Bu ko'pincha kompaniya mahsulotni kam quvvatli zaryadlovchi bilan jihozlaganda sodir bo'ladi. Mijoz xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishi kerak. U erda unga yangi qurilma berilishi kerak;
- wiFi va Bluetooth rejimlari ishlamayapti. Ko'pincha, bu muammo elementlarni o'rnatish paytida ishlamay qolganda yuzaga keladi. bosilgan elektron karta... Natijada, bir yoki bir nechta modul biriktirilmaydi anakartva tizim ishlashni to'xtatadi. Shunday qilib, xizmat ko'rsatish markazida taxtani almashtirish va mijozga ishlaydigan telefonni berish kerak.
Ko'pgina hollarda ta'mirlash bilan bog'liq muammolar mavjud emas. Biroq, ishlab chiqaruvchining reabilitatsiya qilishdan bosh tortishi uchun juda ko'p sabablar mavjud.
Avvalo, biz ish paytida paydo bo'lgan mexanik shikastlanishlar haqida gaplashamiz - tirnalishlar, chuqurliklar, turli xil moddalar yoki suyuqliklarning izlari (bugungi kunda ko'plab qurilmalar suv kirishiga qizil rang bilan ta'sir ko'rsatadigan maxsus markerlar bilan jihozlangan), tizim yonib-o'chib, yonib ketgan yoki shikastlangan telefon qismlari.
Bunday holda darhol mustaqil imtihon markaziga murojaat qilish yaxshiroqdir. Faqat tekshiruv natijalarini olganingizdan so'ng siz o'zingizning da'volaringizni yuborishingiz mumkin.
Xaridor unga ekspertiza uchun pulni qaytarishini va tovarlarni sifatli ta'mirlashni talab qilishi kerak. O'zingizning ishingizni isbotlash uchun siz harakat qilishingiz kerak. Agar ekspert tekshiruvi narxi haqida gapiradigan bo'lsak, unda bu arzon protseduralar emas - 4 dan 8 minggacha.
Amaliyot shuni ko'rsatadiki, bu yo'l bilan haqiqatga erishish juda qiyin. Axir, aksariyat hollarda xaridorlar uchun natijalar salbiy bo'lib chiqadi, chunki markaz taniqli brendlarni sudga berish istagi yo'q.
Qachon kafolat ostida poyabzalingizni qaytarib berishingiz, almashtirishingiz yoki ta'mirlash uchun qaytib kelishingiz mumkin?
Poyafzal uchun bir nechta kafolatlar mavjud - sifat va qaytish. Oxirgi tur iste'molchining ikki hafta ichida faqat yangi poyabzal almashtirish huquqini anglatadi. Bunday holda, mahsulot kiyinmasligi, taqdimot va boshqa fazilatlarga ega bo'lishi kerak.
Shuningdek, qadoqlash, teglar, yorliqlar muhim rol o'ynaydi. Tranzaksiya haqiqatini tasdiqlovchi fiskal kvitansiyani taqdim eting. Aloqa sabablari - mahsulotlar hajmi, shakli, rangi yoki boshqa parametrlari bo'yicha mijozga mos kelmadi.
Sifatni ta'minlash haqida gap ketganda, ishlatilgan poyafzallarni nuqson bo'lsa qaytarib berishga ruxsat beriladi. Bu erda tajriba kerak. Mustaqil markaz nuqsonning haqiqiy sababini iste'molchi yoki ishlab chiqaruvchining aybi bilan aniqlashga majburdir.
Qonunga binoan, agar quyidagilarni almashtirish mumkin:
- taglik yomonlashdi (tozalangan, yorilgan, deformatsiyalangan);
- ishlatilgan kundan boshlab 3 oy ichida taglikning ishqalanishi yuz berdi;
- bo'yoq chiqib ketdi;
- chiziqlar buzilgan, teshiklar hosil bo'lgan.
Mijoz yuqoridagi kamchiliklarni aniqlagan taqdirda, u sotuvchidan nuqsonlarni bepul yo'q qilishni yoki nomukammal mahsulotni boshqasiga almashtirishni talab qilishga haqlidir. Biroq, xaridor nuqson bitimdan oldin paydo bo'lganligini isbotlashi kerak. Bu San'atda keltirilgan. Rossiya Federatsiyasi iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 19-moddasi.
Xarid qilingan do'konga da'vo bilan sotuvchiga murojaat qiling. Agar sotuvchi mijozning talablarini bajarishni istamasa, u mahsulotni tekshiruvga yuborishi shart.
Ekspert komissiyasining natijalariga ko'ra tegishli xulosa qilinadi - agar xaridor kamchilikda aybsiz bo'lsa, pul unga qaytarib beriladi yoki shunga o'xshash boshqa mahsulot chiqariladi. Ta'mirlash ishlarini bajarish mumkin.
Do'kon o'z majburiyatlarini bajarishdan bosh tortgan taqdirda, iste'molchi sudga murojaat qilish huquqiga ega.
Ayirboshlash yoki qaytarish tartibini amalga oshirish mumkin emas, agar poyabzal:
- iste’mol xususiyatlari va tashqi ko‘rinishining tabiiy ravishda yomonlashuviga olib kelgan ekspluatatsiya qilingan;
- unda bor mexanik shikastlanish jarohatlar, yoriqlar, kuyishlar shaklida;
- xaridorga qarab ehtiyotsiz kiyinish, noto'g'ri saqlash va boshqa sabablarga ko'ra mavsumdan tashqari ish tufayli deformatsiyaga uchragan;
- da'vo bilan do'konga murojaat qilishdan oldin ta'mirlangan. To'piqdagi poshnalarning o'zgarishi yoki iste'molchi sifatlari va yangi kamchiliklarning yomonlashishiga olib kelmagan profilaktika tagligini yopishtirish ta'mirlash deb hisoblanmaydi.
Avtomobil haqida gap ketganda, qanday holatlar kafolat sifatida tan olinadi?
Sotish predmeti yoki o'ziga xos kafolat muddatiga ega bo'lgan tarkibiy qism ishlab chiqaruvchining kafolat muddati davomida rad etilsa, kafolat hodisasi sodir bo'lgan deb hisoblanadi. Bunday holda, material yoki ishlab chiqarish nuqsonidagi nuqsonning o'zi aniq.
Kafolat talablari asossiz deb hisoblanadi, agar nuqsonlar ekspluatatsiya qoidalarini buzganligi sababli paydo bo'lsa va texnik xizmat, avtoulovdan, yonilg'i tizimining tarkibiy qismlaridan va tarkibiy qismlaridan foydalanishga qo'yiladigan talablar.
Ikkinchisiga sifatsiz yoqilg'ilar kiradi:
- past soqol;
- namlik mavjudligi;
- mexanik zarralar va ifloslanish mavjudligi;
- standart oktan soni va oltingugurt aralashmalarining tarkibiga mos kelmaydi.
Dizel yoqilg'isi tizimiga malakasiz texnik xizmat ko'rsatish, shuningdek, agar topilgan bo'lsa, qoidabuzarliklar ro'yxatiga kiritilgan:
- filtrlarni o'z vaqtida almashtirmaslik;
- ushbu turdagi dvigatel bilan ishlashga mo'ljallanmagan filtr birliklaridan foydalanish;
- suyuqlik yoki kondensatning filtri elementlarining cho'kindi idishlaridan o'z vaqtida oqmasligi;
- kamchiliklarni o'z-o'zini bartaraf etish;
- jihozning kafolat birliklarida mexanik nosozliklar mavjudligi.
Bunday holda, xaridorga kafolatli xizmat ko'rsatilish rad etiladi.
