Техническая поддержка. Техническая поддержка О платформе Инфо-Предприятие

Продажа программ серии 1.9 прекращена с 2011, в настоящее время производится только обновление программы в соответствии с изменениями законодательства. Обновление программ Инфо-Предприятие 1.9 планируется только до 31.03.2017 , т.е. включая сдачу отчетности за 2016 год. Также мы не можем гарантировать работоспособность версии 1.9 на новых версиях операционной системы MS Windows. Рекомендуем переходить на Инфо-Предприятие 2.5 ! Такой переход осуществляется либо бесплатно, при продлении обслуживания ИП 1.91, либо со скидкой 50% от цены новой программы.

Вопросы о переходе на версию Инфо-Предприятие 2.х Вы можете задавать в ООО "Рилл-Софт" по телефону или E-Mail (см. контакты).

Важно! Программы Инфо-Предприятие версии 1.91 позволяют вносить новые операции только в течение полугода с момента окончания срока техподдержки на ключе . Посмотреть срок техподдержки на ключе Вы можете в пункте меню "Справка/О программе". Например: если техническая поддержка у Вас закончилась в марте 2012 года, то Вы сможете ввести новую операцию или документ с датой не позже 01.10.2012 года. Это связано с ограничением платформы 1.91 и диктуется производителем исполняемого модуля программы - компанией ООО "Новасофт".
Процедура продления техподдержки описана .
Вопросы о продлении техподдержки 1.91 Вы можете задавать в ООО "Рилл-Софт" по телефону или E-Mail (см. контакты).

Согласно лицензионному соглашению, гарантийный срок обслуживания программы составляет один год с момента приобретения программы. В течение этого срока Вы имеете право:

    - получать выпускаемые обновления программы
    - получать технические консультации в объеме, предусмотренном регламентом

Как получить обновления:

В настоящее время обновления выпускаются для версии Инфо-Предприятие 1.91 . В течение срока технического обслуживания (1 год с момента покупки, платного перехода или последнего продления, но не позже 31.03.2017) Вы можете получать обновления следующим образом:

    1) Через Ваш персональный раздел на нашем сайте, без дополнительной оплаты.
    2) Вызвав к себе программиста, который корректно установит обновления на Ваш компьютер (от 2400 руб., см. прайс-лист ). Чтобы вызвать программиста, позвоните, пожалуйста, в офис ООО "Рилл-Софт" .
    3) Вызвав к себе курьера (400 руб. по Москве), который привезет Вам обновление на компакт-диске. Для вызова курьера позвоните, пожалуйста, в офис ООО "Рилл-Софт" .
    4) В офисе ООО "Рилл-Софт" . С собой необходимо иметь Свидетельство пользователя и чистый (новый) CD-R - записываемый компакт-диск. Если Вы находитесь не в Москве или МО, Вы можете обратиться к ближайшему региональному партнеру .
Узнать, когда заканчивается срок технического обслуживания, Вы можете в пункте меню "Справка/О программе" (в программе Инфо-Предприятие 1.91 и выше). Если срок технического обслуживания закончился, Вам необходимо продлить обслуживание для получения дальнейших обновлений.

Уважаемые наши клиенты!

Напоминаем Вам, что с 1 января 2019 меняется формат ФФД с 1.0 на 1.05. Чеки в формате 1.0 ФНС принимать не будет, со всеми вытекающими последствиями. Настоятельно рекомендуем проверить текущий ФФД Вашей кассы. В программе "Рилл-Соф:Автомойка" это можно увидеть, например, в блоке «Быстрый прием заказов», по кнопке "Касса/Сервис".

Также версию ФФД можно увидеть в чеке "Отчет об открытии смены":

Если такого текста в чеке об открытии смены нет - значит ваша ККТ не перепрошита или не перерегистрирована на формат ФФД 1.05! Срочно обратитесь Ваш сервисный центр ККТ.

Обратите внимание, что в настройках РС: Автомойка Сервера нужно установить правильный ФФД (в версии 2.23.5 и выше устанавливатся автоматически):

Если Вы являетесь плательщиками НДС, Вам также необходимо до 01.01.2019 обновить прошивку, чтобы НДС в кассе стал 20% автоматически после 01.01.2019.

Теоретически, все манипуляции по обновлению прошивок ККТ сейчас может выполнить самостоятельно конечный пользователь. Однако, надежнее обратиться в любой сервисный центр, причем как можно быстрее. В последние дни года возможен ажиотаж!

Официальные сервисные партнеры в Москве, например:

  • для Вики Принт: http://f-kassa.ru
  • для Атол: http://www.brandselect.ru

С уважением, техническая поддержка ООО "Рилл-Софт"

Если Вы зарегистрированный пользователь любой нашей программы, Вы можете обратиться на нашу линию технической поддержки.

Бесплатные услуги - в течение срока действия техподдержки

  • До 30 минут в месяц консультации по телефонам горячей линии, заключающиеся в ответах на конкретные вопросы по использованию программы .
  • Консультации по электронной почте, не связанные с изучением или обработкой Ваших баз данных

Бесплатные услуги предоставляются в течение срока действия техподдержки (1 год после покупки или после продления годового обслуживания).

Исправление Ваших данных, обучение работе с программами, обучение бухучету, настройка оборудования, подгонка стандартных форм под пожелания пользователя, установка программ и обновлений и т.п. вопросы не входят в объем бесплатной консультационной поддержки. В подобных случаях Вы можете воспользоваться платными услугами:

Платные услуги технической поддержки

  • Консультации через интернет с использованием удаленного подключения (см. прайс-лист)
  • Консультации с выездом специалиста к Вам (см. прайс-лист)

Основные принципы, положенные в основу системы Инфо-Предприятие - это простота, удобство и эффективность.


Система состоит из нескольких программ, которые могут работать и отдельно, и в едином комплексе - в зависимости от Ваших потребностей.


Инфо-Предприятие: Автомойка ®

Программа для автомойки и сопутствующей торговли. ИП: Автомойка может быть также использована для автоматизации автосервиса, шиномонтажа. Имеет интуитивно понятный интерфейс, проста в эксплуатации, не требует длительного обучения и затрат на внедрение.
  • Прием заказ и учет клиентов автомойки
  • Мобильный прием заказов на планшетах, смартфонах, тач-панелях
  • Значительное повышение рентабельности за счет минимизации неучтенных работ
  • Привлечение постоянных клиентов за счет внедрения дисконтных и т.п систем
  • Улучшения имиджа и привлекательности автомойки
  • Повышение эффективности, прогнозирование затрат, загрузки боксов и т.п.
  • Расчет сдельной зарплаты работников
См. подробнее:

Программа для ЖКХ
ИП: Жилищно-коммунальное хозяйство ®

Программа для предприятий жилищно-коммунального хозяйства. Автоматизирует учет услуг ЖКХ. Программа подходит для ТСЖ, ЖСК, КИЗ, ДЕЗ, ЕИРЦ. Наша программа для ЖКХ имеет интуитивно понятный интерфейс, проста в эксплуатации, не требует длительного обучения и затрат на внедрение
  • Расчет квартплаты
  • Программа для паспортного стола
  • Формирование проводок в бухгалтерские системы
  • Сметы
  • Отчеты
  • Различные сервисные функции
См. подробнее: Программа для ЖКХ

Бухгалтерская программа
Инфо-Предприятие: Бухгалтерия ®

Удобная и простая программа для бухгалтерии с профессиональными возможностями
  • Полная автоматизация - от первички до отчетов
  • Вся отчетность в ИФНС, ПФ, ФСС и Госкомстат
  • Печатный и электронный вид отчетов для сдачи на бумаге, через интернет или на дискетах
  • Любой режим налогообложения
  • Полнофункцональный блок расчета зарплаты для любой численности сотрудников
  • Кадровый учет (версия Проф)
  • Учет основных средств
  • Большой набор встроенной отчетности и возможность создания собственных отчетов и документов
  • Любое количество рабочих мест (1, 2, 3, ...), в зависимости от Ваших потребностей. Минимальные цены на сетевые программы на 2-3 рабочих места
См. подробнее: Программа для бухгалтерии

Складская программа
Инфо-Предприятие: Торговый Склад ®

Удобная и эффективная программа складского учета. Может поставляться как отдельно, так и в составе комплекса "Инфо-Предприятие: Бухгалтерия + Торговый Склад"
  • Полный учет движения товара, все документы
  • Резервирование товара
  • Все возможные методы расчета себестоимости
  • Партионный учет
  • Валютный учет и выписка документов в нужной валюте
  • Расчеты с покупателями и поставщиками
  • Автоматическое ведение книг покупок и продаж
  • Большой набор встроенной отчетности и возможность создания собственных отчетов и документов
  • Автоматическое формирование бухгалтерских проводок в "Инфо-Предприятие: Бухгалтерию"
  • Работа с отрицательными остатками
  • Консолидированный учет нескольких организаций
  • Гибкая система разделения доступа к информации
См. подробнее: Программа для склада

О платформе Инфо-Предприятие

Инфо-Предприятие 2 является открытой платформой, имеет свою собственную среду разработки, редактор бланков и отчетов. Основное отличие от аналогичных систем – сверхнизкая стоимость разработки, обусловленная рядом технологических нововведений и простым языком программирования. Инфо-Предприятие 2.2 является SQL-серверной программой. А ряд преимуществ являются значительными на фоне других продуктов: высокая производительность и работа с большими объемами данных одновременно с большого количества рабочих мест, простая установка и отсутствие необходимости в администрировании программы, ультратонкий клиент для быстрого обновления программы на рабочих местах, расширенные возможности по управлению транзакциями, возможность работы в режиме 24*7, мощная система разделения доступа и др.

Специалисты, разработавшие "Инфо-Предприятие", занимаются созданием и обслуживанием бухгалтерских программ с 1992 года. Система программ "Инфо-Предприятие" создана при соавторстве одного из 2-х авторов известной программы "Инфо-Бухгалтер®" * (см. авторские свидетельства). "Инфо-Предприятие" воплощает в себе весь этот богатый опыт автоматизации бухгалтерского и складского учета.

Системные требования

  • ОЗУ: от 512 Мб
  • Разрешение экрана от 800х600
  • ЖД: от 100Мб свободного пространства
  • ОС: Win XP или выше.

    Программа может работать на одном компьютере или в сети с несколькими пользователями. Начиная с 3-4 пользователей рекомендуется использовать выделенный сервер – специальный компьютер, предназначенный для работы с базой данных. Требования к серверу зависят от кол-ва пользователей и объема информации, но они весьма невысоки. Например, для работы 20 пользователей достаточно однопроцессорного сервера с 512 Мб ОЗУ.

    * Упоминаемые торговые марки и программные продукты являются объектом права их правообладателей. Авторские права на программы Инфо-Предприятие, ИП:Бухгалтерия, ИП:Торговый Склад принадлежат ООО Новасофт. Авторские права на программы ИП:Автомойка, ИП:ЖКХ принадлежат ООО Рилл-Софт.



  • Понравилась статья? Поделиться с друзьями: