Skype est un programme gratuit pour communiquer sur Internet, mais vous devez toujours payer un supplément pour certains services et fonctionnalités supplémentaires. Pour cela, il existe un compte spécial sur lequel les fonds sont crédités. Mais il arrive que vous changiez d'avis sur le service ou que votre compte soit bloqué, et qu'il reste de l'argent dessus. Est-il possible de restituer les fonds dans ces cas, et comment le faire ?
Comment vérifier mon compte Skype ?
Vous pouvez savoir si les fonds ont été crédités et combien il en reste à un certain moment dans l'application elle-même. Si vous avez un système d'exploitation Windows, vous devez d'abord ouvrir l'application. Le solde sera affiché en haut de la fenêtre à côté du login. Les propriétaires de gadgets sur Mac OS pourront voir le reste des fonds sous le nom d'utilisateur.
Voyons maintenant comment vérifier le compte Skype pour ceux qui utilisent des appareils tactiles sous Windows 8. Cela peut être fait approximativement de la même manière que dans les cas précédents, l'algorithme des actions ne diffère pas beaucoup.
- ouvrir Skype;
- cliquer ou toucher dans la partie supérieure de la fenêtre à gauche ;
- sous Crédit Skype, vous verrez votre solde.
Conseil. Pour cela, vous devez cliquer sur l'inscription correspondante (Acheter du crédit). Après cela, sélectionnez le mode de paiement et le pays, puis cliquez sur Continuer. N'oubliez pas de décocher l'offre pour réapprovisionner automatiquement votre compte, sinon l'argent sera débité mensuellement sans votre participation.
Façons de retirer de l'argent
Vous savez maintenant comment trouver le compte sur Skype et vous n'avez plus à vous soucier de la perte de fonds quelque part. Mais que faire si vous avez besoin de retirer des fonds ? Considérez une situation où vous changez d'avis sur l'utilisation d'un service. L'accord Skype a une politique de remboursement. Ainsi, ils décrivent que l'utilisateur dispose de 15 jours pour réfléchir après l'achat, pendant lesquels il peut retourner les fonds pour le produit. C'est ce qu'on appelle la "période de réflexion". Mais si à ce moment-là vous avez utilisé les services de quelque manière que ce soit, vous ne pourrez pas restituer les fonds.
Si vous n'avez effectué aucune transaction avec votre compte pendant six mois, il sera automatiquement bloqué. Avant cela, le service de support technique envoie des notifications par e-mail quelques jours avant la date limite. Si, néanmoins, la question se posait de savoir comment déverrouiller un compte Skype dans une situation similaire, vous devez procéder comme suit.
- lancez l'application et connectez-vous à votre ;
- dans la partie supérieure de la fenêtre, le bouton Activer la balance sera visible (s'il est bloqué) ;
- cliquez dessus et attendez un peu.
Généralement, ces actions suffisent pour accéder à nouveau à votre compte. Les résidents du Japon devront suivre un algorithme différent. Pour éviter la désactivation du compte, il vous suffit d'appeler une ligne fixe ou d'envoyer un SMS au moins une fois dans les 180 jours.
Il convient de noter que le retrait de fonds de Skype vers une carte de crédit, un portefeuille électronique ou un autre compte ne fonctionnera pas, surtout sans raison valable. Par conséquent, l'un des principaux moyens de ne pas perdre d'argent est de simplement le dépenser en appels ou autres services payants. Dans des situations imprévues, vous pouvez contacter le service d'assistance technique, bien que cela n'aide pas toujours, qui a été testé par de nombreux utilisateurs. De plus, veuillez noter que la communication se fera en anglais.
Ainsi, nous avons examiné comment retirer de l'argent de Skype. Le choix d'une méthode particulière dépend du but pour lequel l'opération est effectuée. S'il reste des fonds sur le compte et que vous ne souhaitez plus utiliser votre compte, vous ne pourrez plus les retirer vers un autre portefeuille ou une autre carte. Mais, si vous le souhaitez, vous pouvez essayer de vendre l'accès à votre compte. Soit dit en passant, il existe de nombreuses offres similaires sur le réseau.
Si vous avez acheté par erreur un produit auprès d'un service ou si vous vous êtes inscrit à un service, vous pouvez facilement annuler votre commande. Cependant, cela nécessitera la mise en œuvre de certaines règles établies par la société.
Le coût de l'abonnement émis peut être restitué après l'expiration du délai de 15 jours. Ceci est possible à condition que le plan n'ait pas été utilisé et que le pack de services n'ait pas encore expiré.
Fonctionnalités de remboursement Skype
En utilisant les fonds du compte, vous acceptez que le plan ne soit plus remboursable après l'achat.
Veuillez noter que les conditions de rétrofacturation ne s'appliquent pas aux applications :
- achetés auprès de sociétés tierces, même si elles sont partenaires du service ;
- dont l'achat a été effectué au moyen de bons ou de cartes prépayées ;
- payé par des tiers.
Si votre situation ne correspond à aucune des catégories ci-dessus, vous pouvez demander un remboursement comme suit :
- Connectez-vous à l'application.
- Recherchez l'élément "Sélectionner une rubrique d'aide" et activez l'élément "Paiements".
- La commande intitulée "Sélectionner un problème approprié" contient la fonction "Annuler et rembourser".
- Cliquez sur le bouton "Suivant".
Attention, si vous soupçonnez que le paiement a été prélevé par erreur, vous devez contacter le service support au plus tard 90 jours après le paiement que vous souhaitez contester. Si la demande de retour a été faite après 90 jours - elle n'est pas considérée par défaut.
Le programme se réserve le droit de rejeter la demande sur la base des hypothèses suivantes : l'utilisateur utilise les règles de remboursement de mauvaise foi (par exemple, demande plusieurs fois le même produit), l'abonné viole délibérément les conditions ou utilise le logiciel (y compris le compte ) à des fins frauduleuses.
Oui! Le cas échéant, les remboursements Skype seront effectués conformément à notre politique de remboursement définie dans les Conditions d'utilisation de Skype.
Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Nous ne pourrons pas émettre de remboursement si le mode de paiement d'origine n'est plus disponible (par exemple, une carte de crédit a expiré ou un compte PayPal a été fermé) ou si ce mode de paiement ne prend pas en charge les remboursements.
Les remboursements Skype sont effectués pour :
- Abonnements qui n'ont pas été utilisés et qui n'ont pas expiré.
- Crédit Skype qui n'ont pas été utilisés si un retour est demandé dans les 14 jours suivant l'achat (clients de l'UE uniquement).
- Problèmes techniques si nous déterminons qu'ils ont été causés par Skype.
- Utilisation frauduleuse si nous déterminons que votre compte a été utilisé par un tiers.
- Radiations erronées si vous nous contactez dans les 90 jours suivant l'achat. Nous ne pourrons pas restituer l'argent si plus de 90 jours se sont écoulés depuis qu'ils ont été débités.
À l'exception de la période de 14 jours pour les utilisateurs de l'UE, dans tous les autres cas, les remboursements sont à la seule discrétion de Skype.
Note. Si vous avez rechargé votre crédit Skype à l'aide d'iTunes, nous ne pourrons pas vous rembourser. Vous devez demander un remboursement à Apple.
Comment obtenir un remboursement sur Skype ?
- Suivez ce lien pour vous connecter à votre compte Skype sur votre page de profil.
- Dans votre historique d'achat, sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez recevoir un remboursement. Si vous y avez droit, vous verrez un bouton "Retourner".
- Cliquez sur le bouton Retour.
Note. S'il n'y a pas de bouton Rembourser, mais que vous pensez avoir droit à un remboursement conformément à notre politique de remboursement dans les conditions d'utilisation de Skype, assurez-vous de . Nous ne serons pas en mesure de rembourser si plus de 90 jours se sont écoulés depuis la facturation, ni de rembourser les abonnements qui ont déjà été utilisés ou qui ont expiré.
- Cliquez sur le bouton Confirmer le retour, et nous vous rembourserons automatiquement votre argent sur le mode de paiement utilisé pour l'achat.
