Ksenia Samotkan
Les sondages sont un moyen très populaire et pratique d'obtenir des commentaires. Comment et pourquoi les mener sur le site Web et dans les réseaux sociaux - lisez cet article.
Alors allons-y!
Pourquoi faire des sondages ?
Les sondages sont un type de contenu efficace qui vous permet d'établir un lien fort entre une marque et un public et d'obtenir leur avis sur les activités de l'entreprise, ce qui contribuera encore à améliorer un produit ou un service. Autrement dit, l'enquête fournit des données réelles qui peuvent être utilisées pour prendre des décisions commerciales optimales.
Quelles tâches pouvez-vous résoudre à l'aide d'enquêtes ?
Les sondages vous permettent de résoudre les tâches suivantes :
1. Des critiques de produits réelles et gratuites
De nombreuses entreprises ont du mal à obtenir les commentaires des consommateurs sur un produit. Les clients sont obstinément silencieux et, en réponse à une demande directe, ils écrivent une réponse standard de la forme "toute la classe, merci les gars sont les meilleurs". Il y a deux manières de sortir de cette situation : mener des recherches marketing volumineuses et coûteuses ou publier de simples sondages gratuits, obtenir une vraie réponse de l'audience sur le site Web ou sur les réseaux sociaux.
Je pense que la plupart d'entre vous choisiraient la deuxième option. Et pour cause - après tout, mener une enquête vous permet d'obtenir des commentaires sur vos produits sans dépenser beaucoup d'efforts, de temps et d'argent.
2. Comprendre les besoins et les motivations du comportement du public
Les sondages identifient les attentes et les besoins du public. Cela peut aider à planifier et à développer de nouveaux produits, à améliorer les processus commerciaux. En connaissant les besoins de vos clients, vous vous protégez des crevaisons graves.
3. Construction et développement de la communauté
Les sondages augmentent l'engagement et stimulent la discussion. En y participant, chaque consommateur comprend que la communication avec l'entreprise est bidirectionnelle. De cette façon, un groupe de followers se transforme en une communauté vivante, dont les membres interagissent avec la marque et entre eux.
Pour développer votre communauté à travers des sondages, montrez que vous êtes intéressé par les retours des utilisateurs. Partagez les résultats du vote et les décisions avec les participants.
4. Création de contenu
Avec les sondages, vous créez trois types de contenu. Dans un premier temps, vous décrivez les conditions préalables au vote et décrivez ses conditions. Deuxièmement, vous partagez les résultats avec les utilisateurs. Troisièmement, les consommateurs participent aux discussions en créant du contenu généré par les utilisateurs.
5. Augmentation du trafic
La réalisation de sondages augmente le trafic des pages sur le réseau social et sur le site Web. Pour que cette règle fonctionne, encouragez les utilisateurs à partager les informations de vote. Vous pouvez également utiliser des outils qui signalent automatiquement qu'un utilisateur a participé à une enquête.
Types de sondages
Considérons quels sont les types d'enquêtes, en fonction du lieu de leur distribution.
Tout d'abord, il faut savoir qu'il existe des sondages de masse et d'experts. Nous examinerons la classification des sondages de masse.
Il existe des sondages oraux et écrits, et les sondages écrits sont les plus courants sur Internet.
Parmi eux, selon le lieu de distribution, on peut distinguer les types suivants :
- Sondages sur le site.
La publication sur le site est une option pratique pour publier un sondage, mais cela ne suffira pas. Ne serait-ce que parce que seuls ceux qui sont entrés sur le site et qui sont intéressés par le sondage voteront.
- Sondages sur les réseaux sociaux.
- Sondages envoyés par email.
Cette méthode de distribution est bonne car le sondage est envoyé au client individuellement.
- Sondages dans les messagers.
Avec la popularité croissante des messageries instantanées, la popularité de leur utilisation pour résoudre des problèmes de marketing augmente également. Ainsi, vous pouvez mener une enquête en créant une distribution de messages dans Viber, WhatsApp, Telegram et autres messagers.
- Sondages SMS.
Ce type d'enquête, d'une part, peut élargir la portée de l'audience - au détriment des personnes qui n'ont pas de connexion Internet. Mais, d'un autre côté, si la réponse à l'enquête est payante, cela peut effrayer les répondants potentiels. En général, cette méthode de réalisation d'enquêtes est inefficace.
Si l'on considère les enquêtes orales, alors une enquête menée en présence personnelle d'un client est un phénomène extrêmement rare. Mais un sondage téléphonique est très populaire en entreprise. Il est très efficace pour identifier la satisfaction des clients vis-à-vis des produits ou services d'une entreprise - les équipes commerciales le font souvent pour déterminer le NPS.
Les sondages téléphoniques permettent non seulement de connaître l'avis des clients, mais aussi de connaître les moindres détails au cours de la conversation, de suivre la réaction de l'interlocuteur, ses changements d'humeur, etc.
Une très bonne enquête peut complètement attirer l'attention des utilisateurs, les obligeant à se distraire de leurs activités et à se plonger dans le processus de remplissage d'un questionnaire. Pour y parvenir, il est important de prendre en compte certaines nuances.
1. Choisissez un bon emplacement pour l'enquête
Cette nuance doit être prise en compte lors de la publication d'un sondage sur le site. Il est très important de l'afficher bien en vue sur la page d'accueil afin que les utilisateurs puissent le trouver immédiatement. De nombreux sites placent les sondages dans la barre latérale avec des espaces en surbrillance afin que le sondage soit clairement visible, mais discret.
2. Choisissez un sujet pertinent qui suscitera un réel intérêt chez les répondants
Un sondage bien rempli doit comprendre des questions intéressantes pour les répondants et générer diverses discussions. Par conséquent, il est important de choisir un sujet d'enquête pertinent qui accrocherait votre public cible. Si cela se produit, vous pourrez non seulement recevoir des commentaires, mais également de nouvelles observations et connaissances qui peuvent être appliquées dans votre travail.
3. Donner aux répondants la possibilité d'être entendus
Vous avez donc choisi un sujet intéressant pour votre sondage. Il est maintenant temps de vous assurer de donner à vos répondants la possibilité de répondre exactement comme ils le souhaitent. Passez en revue vos choix de réponses et assurez-vous de fournir un large choix - les gens préfèrent choisir des réponses qui peuvent clairement identifier leurs pensées.
4. Étendre le processus d'engagement des répondants
5. Ne posez pas de questions sur l'avenir.
En règle générale, les questions sur ce qu'une personne fera ensuite ne conduisent pas à des réponses fiables - après tout, tout le monde peut parler, mais tout le monde ne peut pas prendre et faire. Il est beaucoup plus logique de demander ce que les gens ont déjà fait, quelle décision ils ont prise. Et vous saurez s'il faut s'attendre à une action de la part de l'intimé.
6. Ne posez pas beaucoup de questions ouvertes.
Pour vous assurer que les enquêtes vous fournissent des données structurées, utilisez des questions fermées. Utilisez, par exemple, des types de questions telles que des questions à choix multiples ou des questions comparatives, qui ont des choix de réponses multiples. Alors, au lieu de demander « Que pensez-vous de nos produits ? » il est préférable de demander « Quelle affirmation correspond le mieux à votre impression de nos produits ? » Et fournir des options de réponse.
Un autre avantage des enquêtes fermées est qu'elles permettent une analyse rapide (grâce à la réception de données structurées). Cette analyse rapide vous permettra de réaliser des sondages réguliers sans faire un effort titanesque. Cela est particulièrement vrai pour les grandes marques ou les entreprises multimarques.
Soit dit en passant, il ne vaut pas non plus la peine d'exclure complètement les questions ouvertes - bien qu'elles soient complexes, elles fournissent des réponses plus détaillées.
7. Gardez votre sondage court
Si le sondage est long, les répondants s'en lasseront rapidement et ne pourront probablement pas le terminer jusqu'au bout.
8. Indiquez que l'enquête est menée par votre entreprise
Assurez-vous d'indiquer que l'enquête est menée par votre entreprise si vous ne voulez pas être pris pour du spam.
9. Évitez les questions suggestives
Il est fort probable que le répondant répondra aux questions suggestives non pas comme il pense, mais comme vous le souhaitez. Alors des questions comme « Comment avez-vous aimé notre dernier article ? » mieux vaut ne pas utiliser.
10. Offrez une récompense pour avoir répondu au sondage
Pour encourager les clients à répondre au sondage, offrez-leur une sorte de récompense. Il peut s'agir d'un code de réduction ou d'un contenu, peu importe, et cela ne coûte pas si cher.
Parfois, une situation survient lorsque l'ordinateur refuse de lire un fichier audio ou vidéo. Très probablement, cela signifie que votre lecteur n'a pas trouvé le codec.
Qu'est-ce qu'un codec ?
Codecs Sont des programmes système qui sont utilisés pour créer et lire des fichiers audio et vidéo. En témoigne le nom même de "codec" (codec), qui vient de deux mots anglais "Encodeur" et "Décodeur"(COdeur + DECoder = CODEC).
Pourquoi les codecs sont-ils nécessaires ?
Le fait est que le son ou la vidéo présenté sous forme numérique, sans aucun traitement, a des volumes très importants. Par conséquent, des codecs sont utilisés qui peuvent réduire considérablement la taille des fichiers multimédias.
Compression de fichiers
Processus de compression - codage, "Déballage" - décodage... En termes simples, le fichier créé par le codec est une sorte de fichier d'archive. Par conséquent, une autre variante de l'origine du mot "codec" découle des mots "COmpressor" et "DECompressor".
Il existe deux méthodes principales d'encodage : la compression des informations d'origine avec des pertes et aucune perte... La première méthode permet une réduction significative du volume de données tout en maintenant une qualité de son et d'image acceptable.
La plupart des formats vidéo courants sur Internet, ainsi que les Format audio MP3 utiliser des algorithmes la compression avec perte lorsque des informations à peine perceptibles par le spectateur ou l'auditeur ne sont tout simplement pas codées. L'inconvénient de cette méthode est une détérioration notable, notamment par les experts, de la qualité, ainsi qu'une détérioration significative de la qualité avec le réencodage répété de tels fichiers.
Compression sans perte utilisé principalement dans l'enregistrement vidéo professionnel et les formats audio de haute qualité. Dans ce cas, les informations d'origine sont restaurées à partir du fichier compressé sans perte. Certes, les fichiers avec cette méthode de compression sont plus volumineux.
Notez également que le codec lui-même ne peut pas lire ou créer des fichiers. Cela nécessite éditeur ou alors convertisseur de fichiers audio ou vidéo, qui dans leur travail et utilisent les codecs nécessaires.
Comment installer des codecs sur mon ordinateur ?
"Nettoyer", le système d'exploitation nouvellement installé contient déjà ensemble minimal de codecs... Mais de nos jours, il existe de nombreux formats de fichiers pour lesquels cet ensemble ne suffira pas.
Les codecs peuvent installer sur un ordinateur, à la fois individuellement et en packages, qui, en plus d'un ensemble de codecs, contiennent souvent divers outils pour faciliter le travail avec des fichiers audio et vidéo, ainsi que joueurs.
L'exemple le plus courant et le plus populaire d'une combinaison de codecs et d'un lecteur multimédia est :, qui peut être téléchargé gratuitement sur notre site Web. Le plus souvent, les utilisateurs installent l'un de ces lecteurs en fonction de leurs préférences personnelles, qu'il s'agisse de conception ou de commodité, et cela suffit. tous ces lecteurs contiennent un grand nombre des codecs les plus populaires et les plus utilisés pour lire des fichiers audio et vidéo.
Les masques en alginate sont devenus populaires il y a quelques années, mais certaines filles ne savent pas à quoi ils servent. Confus non seulement par le but, mais aussi par la méthode d'utilisation, rappelant la procédure compliquée d'application d'un masque-film conventionnel. Si le dosage est mal calculé, le masque s'avérera trop liquide et ne se dessèchera pas sur la peau ou durcira si fortement qu'il ne faudra pas "l'enlever avec un bas", comme il est dit dans la notice , mais il devra être séparé du visage en petits morceaux. Nous avons demandé aux experts-cosmétologues du salon Daviani de révéler les secrets de l'utilisation et de la finalité des masques à l'alginate à nos lecteurs.
Qu'est-ce qu'un masque d'alginate ?
Les masques d'alginate sont des poudres à base d'algues très finement broyées appelées alginates. Les alginates peuvent absorber une énorme quantité d'humidité, qui peut dépasser considérablement leur propre volume. Cela crée un masque d'alginate semblable à un gel saturé de liquide.
Masques à l'alginate : qu'y a-t-il à l'intérieur ?
Les masques à l'alginate contiennent de nombreux oligo-éléments, vitamines et principes actifs. Le masque a une texture gel, et ce gel pénètre en profondeur dans les moindres rides. Les masques à l'alginate comblent tout le micro-relief cutané et, en se durcissant, forment un film sur le visage. Sous ce film, toutes les couches de la peau sont saturées d'humidité et les processus métaboliques dans les cellules sont activement démarrés.
Comment sont préparés les masques d'alginate ?
Pour préparer un masque pour le visage et le décolleté, il vous faudra environ 30 grammes. alginate. Le masque peut être enrichi par exemple en inuline, un polysaccharide à effet hydratant actif, ou une autre substance active, choisie en fonction du type et de l'état de la peau. La capacité de liaison du masque d'alginate est capable d'accepter une substance active supplémentaire sous forme sèche et une sous forme liquide, par exemple la glycérine. La composition du masque d'alginate peut également inclure de l'huile essentielle et, bien sûr, de l'eau ou un autre liquide qui vous permet d'obtenir une consistance de gel.
Comment fonctionnent les masques d'alginate ?
Le masque d'alginate durcit très rapidement. Il est généralement appliqué en couche épaisse afin de pouvoir être retiré en une seule couche. Il est préférable de le faire en position allongée dans le cabinet de l'esthéticienne pour que le résultat liftant apparaisse. Les masques à l'alginate nettoient les pores de la peau et les aident à respirer, à éliminer les toxines et les substances nocives des tissus. Les petites rides sont lissées, les réseaux vasculaires disparaissent.
Avantages supplémentaires de ces masques
Entre autres choses, les masques d'alginate peuvent multiplier l'efficacité des substances actives qui sont appliquées sur le visage sous le masque. La peau absorbe activement tout ce qui a été appliqué sous le masque d'alginate. C'est pourquoi il est particulièrement efficace d'utiliser une crème hydratante ou, par exemple, un sérum vitaminé sur acide hyaluronique sous un masque d'alginate.
Masques à l'alginate : à quelle fréquence pouvez-vous les utiliser ?
Le masque d'alginate est maintenu sur le visage pendant environ 10 minutes jusqu'à ce qu'il durcisse, sinon il sera difficile de l'enlever plus tard. Nous vous recommandons d'effectuer cette procédure 2 à 3 fois par semaine au cours d'une série de 6 à 10 procédures. En consolidant le succès après chaque intervention et en créant un effet cumulatif, vous pouvez obtenir un résultat prononcé durablement - une peau hydratée, uniforme et éclatante !
Masques à l'alginate : à quoi servent-ils et comment les utiliser ? a été modifié pour la dernière fois : 21 octobre 2017 par Nastasya Garina
De plus en plus souvent, vous pouvez entendre parler de projets (et parfois déjà de préparation à l'ICO) de jetons qui seront fournis avec certains actifs corporels. Nous vous dirons pourquoi vous en avez besoin et comment vous pouvez les utiliser.
Rêve libertaire
La direction économique, créée par l'école autrichienne dirigée par Friedrich von Hajeck et Ludwig von Mises et connue aujourd'hui sous le nom de libertarisme, s'appuie sur la liberté du marché et sa dérégulation. L'une des branches de la pensée libertaire est particulièrement axée sur l'insécurité des monnaies nationales (fiat) et affirme que seuls l'or et les actifs similaires ont une valeur réelle.
C'est à cet idéal libertaire que les créateurs de crypto-monnaies font référence à la possibilité de leur fournir des métaux précieux. Le problème ici est que, bien que cela nécessite que l'émetteur de la monnaie ait un actif réel - c'est-à-dire une "réserve d'or" conditionnelle. Il est clair que seuls les grands organismes financiers ou les États peuvent se permettre un tel démarrage. Et c'est ce qui se passe : le RMG britannique est associé à la Monnaie royale, et le projet iranien e-Dinar - aux capacités de ressources de Téhéran.
Les conservateurs libertaires sont prêts, malgré leur aversion pour l'État, à soutenir de tels projets, car ils ne font pas confiance aux crypto-monnaies indépendantes, les considérant comme une nouvelle bulle financière.
Le taux des métaux précieux est assez stable - donc, contrairement aux "non sécurisés" - c'est-à-dire qu'ils n'ont pas les actifs habituels des crypto-monnaies, ces versions auront également un taux stable. Des fluctuations sont possibles ici, mais elles sont relativement longues, et à long terme l'or est un bon atout. Ainsi, les crypto-monnaies adossées à des métaux précieux n'ont pas de sens pour être considérées comme un investissement à court terme, mais peuvent être utilisées comme un instrument anonyme (si de tels jetons apparaissent) pour stocker des actifs « or » et une partie à long terme de votre investissement. portefeuille. C'est peut-être l'occasion de travailler avec des actifs de métaux précieux dans une infrastructure familière, sans entrer dans les bourses "traditionnelles".
Il y a des fluctuations de 30% dans l'histoire de l'or, mais elles durent plusieurs années
Matériaux innovants
Si l'on parle de "ressources d'origine chimique", il vaut plutôt la peine de suivre l'émergence des crypto-monnaies, qui seront dotées de matériaux innovants ou de ces métaux des terres rares et composés chimiques qui sont utilisés dans des technologies qui devraient se développer rapidement. .
Par exemple, le coltan minéral (columbite-tantalite) a trouvé une application dans la production d'écrans tactiles pour smartphones, ce qui a fait grimper en flèche son taux en 2010. Aujourd'hui, les futurologues technologiques prédisent le départ progressif des smartphones et des écrans tactiles en général sous les assauts de la réalité augmentée et virtuelle (AR et VR), il convient donc de prêter attention aux applications des crypto-monnaies qui seront liées aux matériaux utilisés dans le production d'outils pour travailler avec ces environnements.
Hausse des prix du coltan avec une demande croissante de smartphones
Il convient également de surveiller si des projets ICO apparaîtront liés au développement du potentiel de matériaux artificiels synthétisés, dont l'introduction est maintenant à un stade précoce, par exemple le graphène.
Sécurité des devises
L'histoire de Tether avec son USDT est peut-être douteuse, mais c'est un exemple du fait que le taux de crypto-monnaie peut être lié à l'actif fiduciaire bien connu. La volatilité ici est très légère par rapport aux crypto-monnaies indépendantes. Cependant, une telle disposition soulève la question de savoir si un tel outil est précisément une « crypte ».
Apparemment, de cette manière, les projets de « signes cryptographiques à titre d'État » seront liés à des monnaies nationales (ou supranationales, comme l'euro ou la monnaie numérique commune prévue pour les BRICS). Ils ne seront presque certainement pas anonymes, ils deviendront donc plutôt des « jumeaux numériques » des principales unités monétaires, vous permettant de trader sur le marché de la crypto sans vous encombrer des difficultés de conversion.
Il convient de rappeler que les krachs du marché et les fortes hausses sont inhérents non seulement à la cryptographie (bien que dans le fiat, ils ne soient généralement pas si grands), de sorte que les "crypto-monnaies nationales" peuvent parfois s'avérer également être des actifs à haut risque qui sont intéressants pour les grands -vitesse des investissements.
Un exemple de volatilité des monnaies fiduciaires est le dollar américain par rapport au rouble au second semestre de 1998
Nature et énergies alternatives
Une autre direction prometteuse pour sécuriser les crypto-monnaies concerne les contacts pour le développement des ressources naturelles ou leur lien avec l'extraction d'énergie à partir de sources telles que la lumière du soleil ou le vent. C'est aussi la voie des investissements à long terme (même si certains événements imprévus à caractère catastrophique peuvent provoquer un regain d'intérêt pour eux), mais c'est assurément prometteur.
Aujourd'hui, Verdium est en développement avec ses jetons VRD attachés à des certificats environnementaux de quotas de plantation de forêts Kyoto. Dans le cadre de l'ICO, ils prévoient d'émettre 15 millions de jetons TGR, qui peuvent être échangés contre des VRD dans un rapport de 1: 100.
Il existe également des projets basés sur la fourniture de contrats pour la fourniture de nourriture, par exemple, Tatar ITcoins ou Swiss Ambrosus.
Un autre exemple de jetons liés à l'alimentation est BioCoin LavkaLavka, utilisé comme programme de fidélité et de soutien pour l'agriculture. Aujourd'hui, ces devises semblent plus idéologiques, mais à l'avenir, elles peuvent s'attendre à une bonne croissance.
Croissance assez tranquille mais régulière de BioCoin
La principale question est de savoir pourquoi « fournir » des crypto-monnaies, fonctionnant sur des bases idéologiques complètement différentes, de la même manière que les instruments financiers antérieurs étaient fournis. La poursuite du développement du marché des crypto-monnaies est difficile à prévoir, mais peut-être que bientôt la question même de la nécessité de sauvegarder la monnaie avec certains "actifs" sera levée d'elle-même.
texte : Oleg Uppit, photo : Shutterstock
Les sondages en ligne sont un format de contenu efficace, ainsi qu'un outil qui vous permet d'établir une relation de marque forte avec le public et d'obtenir son opinion sur le produit. De plus, environ Les demandes augmentent la portée de l'audience et l'engagement des utilisateurs, et grâce à des sondages, vous montrez aux clients que vous êtes intéressé par leur opinion. Spécialistes de l'agenceTexterra a publié quelques conseils utiles sur la façon de mener des sondages en ligne sur leur blog d'entreprise.
Quelles tâches peuvent être résolues à l'aide d'enquêtes
Les sondages vous permettent de résoudre les tâches suivantes :
1. Obtenez de vraies critiques de produits. De nombreuses entreprises ont du mal à obtenir l'opinion des consommateurs sur leur produit. Les clients ne répondent pas ou sont limités à un désabonnement standard. Il y a deux manières de sortir de cette situation: effectuer des recherches marketing volumineuses et coûteuses ou expérimenter des sondages, obtenir une vraie réponse du public sur le site Web ou sur les réseaux sociaux gratuitement.
2. Comprendre les besoins et les motivations du comportement du public... Les sondages identifient les attentes et les besoins du public. Cela peut aider à planifier et à développer de nouveaux produits, à améliorer les processus commerciaux. En connaissant les besoins de vos clients, vous pouvez éviter les crevaisons graves.
3. Bâtir et développer des communautés... Les sondages augmentent l'engagement et stimulent la discussion. En y participant, le consommateur comprend que la communication avec l'entreprise est bidirectionnelle. Ainsi, un groupe d'abonnés devient une communauté vivante, dont les membres interagissent avec la marque et entre eux.
Pour développer votre communauté à travers des sondages, montrez que vous êtes intéressé par les retours des utilisateurs. Partager les résultats du vote et les décisions avec les participants
5. Augmenter le trafic... Des sondages de haute qualité augmentent le trafic des pages sur le réseau social et sur le site Web. Pour que cette règle fonctionne, encouragez les utilisateurs à partager les informations de vote. Vous pouvez également utiliser des outils qui signalent automatiquement qu'un utilisateur a participé à une enquête.
Types de sondages
Considérons les types de sondages en fonction du lieu de leur diffusion.
Enquêtes sur site... La publication sur le site est une option pratique pour publier un sondage, mais cela ne suffira pas. Ne serait-ce que parce que seuls ceux qui sont entrés sur le site et qui sont intéressés par le sondage voteront.
Sondages envoyés par email... Cette méthode de distribution est bonne car le sondage est envoyé au client individuellement.
Sondages dans les messagers... Avec la popularité croissante des messageries instantanées, la popularité de leur utilisation pour résoudre des problèmes de marketing augmente également. Vous pouvez mener une enquête en créant une distribution de messages dans Viber, WhatsApp, Telegram et d'autres messagers.
Sondages SMS... Ce type d'enquête, d'une part, peut élargir la portée de l'audience - au détriment des personnes qui n'ont pas de connexion Internet. Mais, d'un autre côté, si la réponse à l'enquête est payante, cela peut effrayer les répondants potentiels. En général, cette méthode de réalisation d'enquêtes est inefficace.
Un très bon sondage peut captiver de nombreux utilisateurs. Pour y parvenir, il est important de prendre en compte certaines nuances.
1. Choisissez un bon emplacement pour l'enquête sur le site... Il est très important de publier votre sondage à un endroit bien en vue sur la page d'accueil afin que les utilisateurs puissent le trouver immédiatement. De nombreux sites placent les sondages dans la barre latérale avec des espaces en surbrillance afin que le sondage soit clairement visible, mais discret.
2. Sélectionnez un sujet pertinent qui suscitera un véritable intérêt parmi les répondants. Un sondage bien rempli doit comprendre des questions intéressantes pour les répondants et pouvant générer diverses discussions. Par conséquent, il est important de choisir un sujet d'enquête pertinent qui accrocherait votre public cible. Si cela se produit, vous pourrez non seulement recevoir des commentaires, mais également de nouvelles observations et connaissances qui peuvent être appliquées dans votre travail.
3. Donner aux répondants la possibilité d'être entendus... Vous avez donc choisi un sujet intéressant pour votre sondage. Il est maintenant temps de vous assurer de donner à vos répondants la possibilité de répondre exactement comme ils le souhaitent. Passez en revue vos choix de réponses et assurez-vous de fournir un large choix - les gens préfèrent choisir des réponses qui peuvent clairement identifier leurs pensées.
5. Ne posez pas de questions sur l'avenir.... En règle générale, les questions sur ce qu'une personne fera ensuite ne conduisent pas à des réponses fiables - après tout, tout le monde peut parler, mais tout le monde ne peut pas prendre et faire. Il est beaucoup plus logique de demander ce que les gens ont déjà fait, quelle décision ils ont prise. Et vous saurez s'il faut s'attendre à une action de la part de l'intimé.
6. Ne posez pas beaucoup de questions ouvertes.... Utilisez des questions fermées pour vous assurer que les enquêtes vous fournissent des données structurées. Utilisez, par exemple, des types de questions telles que des questions à choix multiples ou des questions comparatives, qui ont des choix de réponses multiples. Alors, au lieu de demander « Que pensez-vous de nos produits ? » il est préférable de demander « Quelle affirmation correspond le mieux à votre impression de nos produits ? » Et fournir des options de réponse.
Un autre avantage des questions fermées est qu'elles permettent une analyse rapide (en obtenant des données structurées). Cette analyse rapide vous permettra de réaliser des sondages réguliers sans faire un effort titanesque. Cela est particulièrement vrai pour les grandes marques ou les entreprises multimarques.
Vous ne devez pas exclure complètement les questions ouvertes des enquêtes - bien qu'elles soient complexes, elles donnent des réponses plus détaillées
8. Indiquez que l'enquête est menée par votre entreprise... Assurez-vous d'indiquer que l'enquête est menée par votre entreprise si vous ne voulez pas être pris pour du spam.
9. Évitez les questions suggestives... Il est fort probable que le répondant répondra aux questions suggestives non pas comme il pense, mais comme vous le souhaitez. Alors des questions comme « Comment avez-vous aimé notre dernier article ? » mieux vaut ne pas utiliser.
10. Offrez une récompense pour avoir répondu au sondage... Pour encourager les clients à répondre au sondage, offrez-leur une sorte de récompense. Il peut s'agir d'un code de réduction ou de 200 à 300 roubles sur votre compte personnel - et cela ne nécessite pas autant de frais. De plus, votre cadeau peut inciter le client à faire un achat plus tard.
Outils d'enquête
Pour mener une enquête, vous pouvez utiliser l'un des outils suivants :
Simpol- Service russophone pour la réalisation d'enquêtes. Les fonctionnalités de base sont disponibles gratuitement.
Anketolog- un autre service en russe pour la réalisation d'enquêtes. Le code de l'enquête peut être intégré aux pages des réseaux sociaux les plus populaires, notamment Vkontakte, Facebook, Google+, Twitter, Odnoklassniki et My World.
Singe d'enquête- un service de réalisation d'enquêtes avec une interface en langue russe. Les fonctionnalités de base sont disponibles gratuitement. L'utilisateur peut intégrer des sondages sur les pages du site ou dans des communautés sur les réseaux sociaux.
