Ko'pgina elektron pochta mijozlari, shu jumladan Gmail, Mail.ru, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, bir nechta qabul qiluvchilarni joylashtirishga ruxsat bering Nusxalash(ingliz tilida qisqartma qabul qilinadi SS), yoki Bcc (CCB). IN Nusxalari oluvchilar boshqa odamlarning manzillarini ko'rishlari mumkin. Ikkinchi holda, qo'shimcha manzillar identifikatori yashiringan.
Qabul qiluvchining manzilini qo'shing
Elektron pochta xabarini oluvchini (yoki oluvchilarini) ko'rsatish uchun maydonga elektron pochta manzilini kiriting Kimga (Keyin):Ba'zi elektron pochta mijozlari foydalanuvchi nomini shunchaki dastur tomonidan avtomatik ravishda to'ldiriladigan maydonga kiritishga imkon beradi.
Agar siz ushbu maydonni bir nechta odamga elektron pochta xabarlarini yuborish uchun ishlatsangiz, ularning har biri boshqa oluvchilarning to'liq ro'yxatini ko'rishlari mumkin.
Elektron pochta nusxasini qanday yaratish mumkin
Maydon CC yoki Nusxalash maydondan ko'ra ko'proq bilvosita tarzda elektron pochta xabarlarini almashtirish uchun ishlatiladi Kimga... Agar siz o'zingizning elektron pochtangizda biron bir odamga murojaat qilmasangiz, lekin bu odam suhbatni xatlarning yo'nalishida kuzatib borishini yoki shunchaki ushbu mavzu, maydon haqida xabardor bo'lishini istasangiz Nusxalashajoyib variant bo'ladi. Kiruvchi manzil Nusxalari xatlar, pochta qutisiga xuddi maydonga joylashtirilgan kabi o'qilmagan xat keladi Kimga; yagona farq shundaki, siz elektron pochtangizning asosiy qismidagi xatni kimga birinchi marta murojaat qilasiz. Professional dunyoda, pochta orqali xabar yuborish Nusxalari juda keng qo'llaniladi va hamkasblarini turli voqealar va mavzular to'g'risida xabardor qilish uchun xizmat qiladi.Siz maydonga manzillar ro'yxatini kiritish orqali elektron pochta xabarlarini oluvchilarni ro'yxatlashingiz mumkin Nusxalashodatda maydondan biroz pastroqda joylashgan Kimga... Ushbu oluvchilar zanjiridagi har bir kishi boshqa barcha oluvchilarning ismlari va elektron pochta manzillarini ko'rishlari mumkin:
Yashirin elektron pochtani qanday yaratish kerak
Har bir elektron pochta mijozi (Gmail, Outlook, Mozilla Thunderbird, Yahoo va boshqalar) xatni jo'natuvchiga elektron pochta zanjiridagi boshqa foydalanuvchilarga o'zlarining ma'lumotlarini oshkor qilmasdan juda ko'p odamlarga murojaat qilish imkoniyatini beradi. Ushbu xususiyat deyiladi BCC yoki Yashirin nusxa... Qabul qiluvchilarni ularning manzillarini maydonga kiritish orqali yashirishingiz mumkin Yashirin nusxa maydonlarni ishlatish o'rniga Kimga va Nusxalash:Siz ushbu xususiyatdan ham shaxsiy, ham guruh elektron pochta xabarlari uchun foydalanishingiz mumkin. Bu, ayniqsa, sizning kontaktlaringizni sir tutishni, ularni spam va kiruvchi elektron pochta xabarlaridan himoya qilishni xohlasangiz, yoki shunchaki qabul qiluvchilar bir xil xabarni kim qabul qilganligini bilishni istamasangiz juda foydali.
Maydon Yashirin nusxa har doim ham barcha elektron pochta mijozlari uchun sukut bo'yicha mavjud emas. Masalan, ichida Outlook Siz borishingiz kerak bo'ladi Tanlovlarsozlamaga kirish uchun; yilda Momaqaldiroq ochiladigan menyudan ushbu funktsiyani tanlashingiz kerak bo'ladi; yilda Gmail tugmachasini bosish kerak Nusxalash va Yashirin nusxa; yilda Windows Live Mail Siz bir vaqtning o'zida tugmachalarni bosishingiz kerak Alt + B.
Rasm: © Veb-xosting - Unsplash.com
Turli xil hisob-kitoblarga ko'ra, dunyodagi barcha elektron pochta xabarlarining 50 dan 95 foizigacha kiber firibgarlarning spamidir. Bunday xatlarni yuborish maqsadi juda oddiy: oluvchining kompyuterini virus bilan yuqtirish, foydalanuvchi parollarini o'g'irlash, odamni "xayriya uchun" pul o'tkazishga majbur qilish, uning bank kartasi ma'lumotlarini kiritish yoki hujjatlar skanerlarini yuborish.
Spam ko'pincha bir qarashda bezovta qiladi: egri tartib, avtomatik tarjima qilingan matn, parolni kiritish mavzusi satrida. Ammo zararli xatlar mavjud, ular yaxshi ko'rinishga ega, odamning his-tuyg'ularini nozik tarzda o'ynaydi va ularning to'g'riligiga shubha tug'dirmaydi.
Maqolada ko'pincha ruslarga yuboriladigan firibgar elektron pochta xabarlarining 4 turi haqida gap boradi.
1. "Davlat tashkilotlari" dan xatlar
Firibgarlar o'zini soliq idoralari, Pensiya jamg'armasi, Rospotrebnadzor, Sanitariya-epidemiologiya stantsiyasi va boshqa davlat tashkilotlari sifatida ko'rsatishlari mumkin. Ishonchliligi uchun xat belgisiga, muhrlar va davlat belgilarining skanerlari kiritilgan. Ko'pincha, jinoyatchilarning vazifasi odamni qo'rqitish va uni qo'shimchada virusli faylni ochishga ishontirishdir.
Odatda bu kompyuterni o'chirib qo'yadigan va ishni davom ettirish uchun pulli SMS yuborishingizni talab qiladigan Windows to'lov dasturi yoki blokirovkasi. Zararli fayl o'zini sud qarori yoki tashkilot rahbariga chaqiruv sifatida yashirishi mumkin.
Qo'rquv va qiziqish foydalanuvchining ongini o'chirib qo'yadi. Buxgalterlarning forumlarida, tashkilotlarning xodimlari viruslarni o'z uy kompyuterlariga olib kirganliklari tasvirlangan, chunki ular antivirus tufayli ularni ofisda ocholmadilar.
Ba'zida firibgarlar kompaniya to'g'risida ma'lumot to'plash uchun xatga javoban hujjatlarni yuborishni so'rashadi, bu esa boshqa aldash sxemalari uchun foydali bo'ladi. O'tgan yili bir guruh firibgarlar ko'p odamlarni "qog'ozlarni faksga yuborish so'rovi" ning chalg'itishi yordamida aldashga muvaffaq bo'lishdi.
Buxgalter yoki menejer buni o'qigach, darhol soliq bo'limiga "U erda mamontlar o'tirgan, elektron meniki!" va o'z fikrlarini xatning o'zi bilan yuborish bilan bog'liq texnik muammolarni hal qilishga o'tdi.
2. "banklardan" xatlar
Windows blokerlari va to'lov dasturlari nafaqat davlat idoralaridan, balki banklardan ham soxta xatlar bilan yashirinishi mumkin. "Ular sizning nomingizga kredit olishdi, sud jarayonini o'qib chiqdilar" degan xabarlar haqiqatan ham qo'rqitishi va faylni ochish istagini keltirib chiqarishi mumkin.
Shuningdek, shaxsni hisoblangan bonuslarni ko'rishni yoki "Sberbank" lotereyasida yutgan sovrinni olishni taklif qilib, soxta shaxsiy kabinetga kirishga ishontirishlari mumkin.
Kamroq tez-tez firibgarlar xizmat haqi va kredit bo'yicha qo'shimcha foizlarni to'lash uchun hisob-fakturalarni 50-200 rublga yuborishadi, bu esa to'lashni tushunishdan ko'ra osonroqdir.
3. "Hamkasblar" / "sheriklar" dan xatlar
Ba'zi odamlar ish kuni davomida hujjatlar bilan o'nlab ish xatlari olishadi. Bunday yuk bilan siz mavzudagi "Re:" yorlig'ini osongina olishingiz va bu odam bilan hali yozishmaganligingizni unutishingiz mumkin.
Ayniqsa, dalada zaharlovchi odam "Aleksandr Ivanov", "Ekaterina Smirnova" yoki biron bir oddiy ruscha ismni ko'rsatsa, bu odamlar bilan doimo ishlaydigan odamning xotirasida mutlaqo qolmaydi.
Agar firibgarlarning maqsadi Windows-ning qulfini ochish uchun SMS-to'lovlarni yig'ish emas, balki ma'lum bir kompaniyaga zarar etkazish bo'lsa, u holda haqiqiy xodimlar nomidan viruslar va fishing havolalari bo'lgan xatlar yuborilishi mumkin. Xodimlarning ro'yxati ijtimoiy tarmoqlarda to'planishi yoki kompaniya veb-saytida ko'rish mumkin.
Agar biror kishi pochta qutisida qo'shni bo'limdan kelgan odamning xatini ko'rsa, u holda u unga diqqat bilan qaramaydi, hatto antivirus ogohlantirishlarini e'tiborsiz qoldirishi va nima bo'lishidan qat'iy nazar faylni ochishi mumkin.
4. Google / Yandex / Mail-dan xatlar
Google ba'zida Gmail pochta qutilarining egalariga kimdir sizning hisobingizga kirishga harakat qilgani yoki ular Google Drive-da bo'sh joy tugaganligi to'g'risida xatlarni yuboradi. Firibgarlar ularni muvaffaqiyatli nusxalashadi va foydalanuvchilarni soxta veb-saytlarga parol kiritishga majbur qilishadi.
Yandex.Mail, Mail.ru va boshqa pochta xizmatlarining foydalanuvchilari ham "xizmat ma'muriyati" dan soxta xatlar olishadi. Standart afsonalar: "sizning manzilingiz qora ro'yxatga qo'shildi", "parol muddati tugadi", "sizning manzilingizdagi barcha harflar spam-papkaga qo'shiladi", "etkazib berilmagan harflar ro'yxatiga qarang." Oldingi uchta xatboshida bo'lgani kabi, jinoyatchilarning asosiy qurollari foydalanuvchilarning qo'rquvi va qiziqishi.
O'zingizni qanday himoya qilish kerak?
Zararli fayllarni avtomatik ravishda blokirovka qilish uchun barcha qurilmalaringizga antivirus o'rnating. Agar biron sababga ko'ra siz undan foydalanishni xohlamasangiz, hech bo'lmaganda biroz shubhali elektron pochta qo'shimchalarini tekshiring virustotal.com
Parollarni hech qachon qo'lda kiritmang. Barcha qurilmalarda parol menejerlaridan foydalaning. Ular sizga hech qachon soxta saytlarga kirish uchun parol variantlarini taklif qilishmaydi. Agar biron sababga ko'ra siz ulardan foydalanishni xohlamasangiz, parolni kiritmoqchi bo'lgan sahifaning URL manzilini qo'lda kiriting. Bu barcha operatsion tizimlarga tegishli.
Iloji bo'lsa, parolni tasdiqlashni SMS yoki ikki faktorli identifikatsiya orqali ulang. Va, albatta, siz hujjatlarni skanerlash, pasport ma'lumotlarini yuborish va begonalarga pul o'tkazish mumkin emasligini yodda tutish kerak.
Ehtimol, xatlarning skrinshotlarini ko'rib chiqayotganda, ko'plab o'quvchilar shunday deb o'ylashdi: «Men bunday xatlardan fayllarni ochish uchun ahmoqmanmi? Bir kilometr uchun bu o'rnatish ekanligini ko'rishingiz mumkin. Parol menejeri va ikki faktorli autentifikatsiya bilan bezovta bo'lmayman. Men shunchaki ehtiyot bo‘laman ».
Ha, firibgar elektron pochta xabarlarining aksariyati ko'z bilan fosh etilishi mumkin. Ammo bu hujum sizga maxsus qaratilgan holatlarga taalluqli emas.
Eng xavfli spam shaxsiydir
Agar rashkchi xotin erining pochtasini o'qishni xohlasa, unda Google unga "Ijtimoiy tarmoqlarda pochta va profillarni oldindan to'lovsiz buzish" xizmatini taklif qiladigan o'nlab saytlarni taklif qiladi.
Ularning ish sxemasi sodda: ular odamga yuqori sifatli fishing elektron pochta xabarlarini yuborishadi, ular puxta tuzilgan, chiroyli tarzda tuzilgan va shaxsning shaxsiy xususiyatlarini hisobga olgan holda. Bunday firibgarlar haqiqatan ham aniq bir qurbonni ilmoqqa urinmoqdalar. Mijozdan uning ijtimoiy doirasi, didi, zaif tomonlarini bilib oling. Muayyan odamga qarshi hujumni rivojlantirish uchun bir soat yoki undan ko'proq vaqt ketishi mumkin, ammo harakat o'z samarasini beradi.
Agar jabrlanuvchi duch kelsa, ular xaridorga qutining ekranini yuboradilar va undan o'z xizmatlari uchun to'lashlarini so'rashadi (o'rtacha narx 100 dollar). Pulni olgandan so'ng, ular qutidan yoki barcha harflar bilan arxivdan parol yuborishadi.
Tez-tez sodir bo'ladiki, odam birodaridan "Tanya Kotovaga oid videoni buzuvchi dalil" (yashirin keylogger) fayliga havola bilan xat olganida, u qiziqishga to'la bo'ladi. Agar maktubda cheklangan doiraga ma'lum bo'lgan tafsilotlar bilan matn berilgan bo'lsa, demak, u kishi birodarning buzilishi yoki boshqa birov o'zini u kabi ko'rsatayotganligini darhol rad etadi. Jabrlanuvchi bo'shashadi va lanet faylni ochish uchun antivirusni o'chirib qo'yadi.
Bunday xizmatlardan nafaqat hasadgo'y xotinlar, balki vijdonsiz raqobatchilar ham foydalanishlari mumkin. Bunday hollarda narx yorlig'i yuqori va usullari yupqaroq bo'ladi.
Siz ehtiyotkorlik va aqlga ishonmasligingiz kerak. Hech qanday ehtimolliksiz zaxira nusxasini hissiyotsiz antivirus va parol menejeridan oling.
P.S. Nima uchun spammerlar bunday ahmoqona xatlarni yozishadi?
Ehtiyotkorlik bilan yaratilgan firibgarlar elektron pochta xabarlari nisbatan kam uchraydi. Agar siz spam-papkaga kirsangiz, unda siz chin yurakdan zavqlanishingiz mumkin. Pulni tortib olish uchun firibgarlar qanday belgilarni ixtiro qilmaydilar: Federal qidiruv byurosi direktori, "Taxtlar o'yini" teleserialining qahramoni, sizga yuqori kuchlar tomonidan yuborilgan aql-idrokchi va u sizning kelajagingiz sirini 15 dollar evaziga aytmoqchi, siz buyurgan qotil, lekin u aqli bilan to'lashni taklif qiladi ...
Ko'plab undov belgilari, xat qismidagi tugmalar, jo'natuvchining g'alati manzili, noma'lum tabrik, avtomatik tarjima, matndagi qo'pol xatolar, ijodkorlikning haddan tashqari haddan tashqari ko'pligi - spam papkasidagi harflar shunchaki ularning qorong'i kelib chiqishi haqida "qichqiradi".
Nega o'z xabarlarini millionlab oluvchilarga yuboradigan firibgarlar bir necha soat davomida toza xat yozishni va tinglovchilarning javobini oshirish uchun tarjimon uchun 20 dollar pulni sarflashni xohlamaydilar?
Microsoft tadqiqotida Nigeriyalik firibgarlar nega ular Nigeriyadan ekanliklarini aytishadi? "Nega firibgarlar Nigeriyadan milliarderlar nomidan xat yuborishni davom ettirmoqdalar, chunki keng jamoatchilik" Nigeriya xatlari "haqida 20 yil davomida bilar edi". Statistik ma'lumotlarga ko'ra, qabul qiluvchilarning 99,99% dan ortig'i bunday spamni e'tiborsiz qoldiradi.
So'nggi o'n yilliklar mobaynida elektron pochta orqali ishbilarmonlik yozishmalari juda mashhur bo'lib, ishbilarmonlik aloqalarining asosiy usullaridan biriga aylandi. Bugungi kunda shaxslararo aloqa amaliyotida elektron pochtadan foydalanmaydigan bunday odamni topish qiyin. Shunga qaramay, bugungi kunda ko'pchilik savol tug'dirmoqda: shuning uchun barcha qoidalarga rioya qilish kerakmi? Vakolatli xat yordamida jo'natuvchida yaxshi taassurotni qanday shakllantirish mumkin?
Ushbu maqolada elektron pochta orqali ish yozishmalarining qoidalari tasvirlangan va maqolada keltirilgan amaliy maslahatlar sizga elektron pochta xabarlarini yozishda to'g'ri ishbilarmonlik aloqalarini o'rganishga yordam beradi.
Ko'p odamlar o'z kunlarini pochta qutisini yangi xabarlarni tekshirish bilan boshlashadi. Ammo, afsuski, ushbu ma'lumot almashish usuli keng tarqalganiga qaramay, ko'pchilik elektron pochta xabarlarini norasmiy aloqa usuli deb adashtirib, ishbilarmonlik yozishmalaridan qanday qilib to'g'ri foydalanishni bilishmaydi.
Etkazib berish tezligi tufayli bu muhim rasmiy hujjatlar, shakllar, bayonotlar almashinuvini soddalashtiradi, ammo bu erda ham odamlar xatlarni yuborishda xatolarga yo'l qo'yishadi. Tez-tez sodir bo'ladiki, biron bir faylni almashtirishda elektron pochta xabarini yozishda, manzillar, har qanday sababga ko'ra, ilova chizmalarini tuzishmaydi va mavzuga kirishmaydi, bu esa oluvchilarning ishini qiyinlashtirishi mumkin. Ushbu maqolaning maqsadi savolga javob berishdir: elektron pochta xabarini qanday yuborish va elektron pochta orqali yozma aloqada bo'lgan barcha biznes qoidalariga rioya qilish kerakmi?
Elektron pochta xabarlarini yozishda barcha ko'rsatilgan maydonlarni to'ldirish kerak
Elektron pochta orqali ish yuritish qoidalari xat yuboruvchini elektron pochtada ko'rsatilgan barcha manzillarni to'ldirishga majbur qiladi, masalan, oluvchining va xatni yuboruvchining manzili va ismi. Yuborilayotgan xatning mohiyatini qisqacha tavsiflaydigan mavzu tasvirlanishi kerak. Ko'pincha yuborilgan xatning taqdiri va unda keltirilgan muammoni hal qilish tezligi to'g'ri tavsiflangan mavzuga bog'liq. Ishbilarmonlik elektron pochtasi salomlashish bilan boshlanishi kerak - qabul qiluvchiga bo'lgan bu oddiy hurmat-xat yozishmalarda juda muhimdir. Salomlashishdan keyin matn "xati tanasi" deb nomlangan bo'lishi kerak va oxirida imzo qoldiriladi, masalan, "Hurmat bilan, Brisov Petr Ivanovich".
Ish yozishmalarida salomlar
Shu o'rinda yana bir bor to'xtalish kerak, chunki hurmat jesti biznes aloqalarining har qanday sohasida juda muhimdir. Eng yaxshi tabriklash iborasi - "Xayrli kun" yoki "Salom". Ish yozishmalarini elektron pochta orqali yuborish jo'natuvchining "Xayrli kech" yoki "Xayrli tong" iboralarini ishlatishini cheklaydi, chunki oluvchi xatni qabul qilinganidan ancha kech o'qishi mumkin. Shuningdek, tabriklashda ishlatiladigan umumiy iboralarni ishlatish to'g'ri emas
Salomlashish so'zi yoki iborasidan so'ng, siz qabul qiluvchiga ismingiz va otangizning ismi bilan murojaat qilishingiz kerak, agar ism yuboruvchiga noma'lum bo'lsa, ushbu daqiqani o'tkazib yuborishingiz mumkin. Keyin siz xatning maqsadini belgilashga o'tishingiz mumkin.
Biznes elektron pochta xabarlarida biriktirilgan fayllar
Agar xatning asosiy maqsadi nafaqat yozma bayon qilish va masalaning mohiyatini taqdim etish, balki faylni yuborish bo'lsa, unda avval yuboriladigan ob'ektni biriktirib qo'yish yaxshidir. Tez-tez sodir bo'ladiki, ko'pgina jo'natuvchilar, e'tiborsizligi sababli, masalaning mohiyatini xat tanasida bayon qilgandan so'ng, kerakli qo'shimchani yopishtirishni unutishadi. Bunday beparvolik ish xati yuborgan shaxsning ishbilarmonlik obro'siga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin.
Elektron pochta manzili taniqli va aniq bo'lishi kerak
Ishbilarmonlik elektron pochtasi qoidalari jo'natuvchida taniqli elektron pochta nomiga ega bo'lishni talab qiladi, unda jo'natuvchining ismi to'g'risida aniq ma'lumotlar bo'lishi kerak. Rasmiy xatlar va murojaatlar elektron pochta manzilida norasmiy iboralar yoki so'zlar ko'rsatilganda, masalan, "limon_petya" elektron manzilida juda tushunarsiz va ahmoqona ko'rinadi. Voyaga etgan kishi uchun bu juda nomusli ko'rinadi. Ish yozishmalari uchun alohida elektron pochta manzilini yaratish va ish elektron pochtasi odob-axloq qoidalariga rioya qilish yaxshiroqdir.
Oldindan qabul qilingan elektron pochta xabarlariga javob berish uchun tezkor javob berish (Javob berish) funktsiyasidan foydalanish
Javob berish yoki javob berish funktsiyasi (Re deb qisqartirilgan :) foydalanuvchiga jo'natuvchidan ilgari yuborilgan xabarlarga tezda javob berishga yordam beradi. Ushbu funktsiya, shuningdek, ma'lum bir mavzu bo'yicha suhbatdosh bilan oldingi yozishmalarni o'qish uchun universal qobiliyatga ega. Ammo elektron pochta orqali ishbilarmonlik yozishmalarining qoidalari, agar yozishmalar paytida munozaraning mohiyati o'zgargan bo'lsa, jo'natuvchini ish xatining mavzusini qayta nomlashga majbur qiladi.
Ish xati yuborishdan oldin, imlo va punktuatsiya xatolarini tekshirib ko'ring
Elektron pochta xabarlari almashinuvini soddalashtiradi, ammo ishbilarmonlik yozishmalarida siz rus tilining qoidalarini e'tiborsiz qoldirmasligingiz kerak, chunki beparvo qilingan xato jo'natuvchining ishonchliligiga ta'sir qilishi mumkin. Xatni yuborishdan oldin, siz matnni bir necha marta ko'rib chiqishingiz va uni ofografik va tinish belgilaridagi xatolarni diqqat bilan tekshirishingiz kerak. Ko'pgina elektron pochta mijozlari imlo-tekshiruv xususiyatiga ega, shuning uchun siz qizil chiziq bilan chizilgan so'zlarga e'tibor berishingiz kerak. Agar siz to'g'ri imloga shubha qilsangiz, Internetda yordam so'rang yoki imlo lug'ati yordamida imlo tekshiring.
Belgilangan maydon oxirgi marta to'ldirilishi kerak
Tugallanmagan yoki tahrir qilinmagan xatlarni jo'natmaslik uchun, ish xatini oluvchining manzilini yuborishdan oldin eng so'nggi daqiqada kiritish kerak. Ushbu qoida, shuningdek, biznes elektron pochta xabarlari asoslarining bir qismidir. Shunday qilib, elektron pochta manzilida elektron pochta manzilini to'ldirishda ilgari ishlatilgan qabul qiluvchilar ro'yxati bo'lishi mumkin, bu erda siz o'zingizning e'tiboringizni boshqa shaxsning manziliga tuzilgan ishbilarmon xatni noto'g'ri yubormaslik uchun ham qaratishingiz kerak.
Ish xati tuzilishi
Matnni tuzish qoidalari nafaqat qog'ozli ommaviy axborot vositalariga, balki elektron pochta orqali ishbilarmonlik yozishmalariga ham tegishli. Monitor ekranida katta hajmdagi matnlarni o'qish qabul qiluvchiga har doim ham qulay emas. Ushbu fikrni soddalashtirish uchun siz matnni mantiqan shakllangan kichik xatboshilarga ajratishingiz va ishbilarmonlik xatlarining matnini yozishda murakkab jumlalardan qochishingiz kerak. Ishbilarmonlik xatlaridagi bitta gapning maqbul uzunligi o'n besh so'zdan oshmasligi kerak.
Ish xati mohiyati mohiyatiga ko'ra bayon etilishi kerak
Ish xati ko'rsatilgan mavzusidan tashqari, qabul qiluvchi asosiy matnning aniq shakllangan birinchi va ikkinchi jumlalari bilan qiziqishi kerak. Yuboruvchining vazifasi - xat boshida u qabul qiluvchiga murojaat qilgan muammo yoki savolning mohiyatini bayon qilish. Birinchi jumla ishbilarmonlik maktubining qaysi maqsadda yuborilganligini ko'rsatishi kerak. Namuna: "Sizga shuni ma'lum qilamizki, 2017 yil 1-fevraldagi 45-sonli" Ommaviy materiallarni etkazib berish to'g'risida "gi 45-sonli shartnoma bo'yicha majburiyat shartlari tugaydi. Shartnomani uzaytirish uchun takroriy hujjatlar to'plamini topshirishingiz kerak. " Belgilangan maqsad tufayli, qabul qiluvchi biznes xatning asosiy g'oyasini o'rganish imkoniyatiga ega. Agar xatning matni juda katta bo'lsa, unda ob'ektni biriktirish funktsiyasidan matnli hujjat ko'rinishidagi qo'shimchalar sifatida foydalanish yaxshiroq, lekin matn maydoni bilan bir vaqtning o'zida siz biznes xatni yoritadigan ilova chizig'ini qoldirishingiz kerak. Namuna: “Biz sizga“ Mak-Stroy ”MChJ tomonidan yuborilgan xatning elektron nusxasini ko'rib chiqish uchun jo'natamiz. Sizdan 02.01.2017 yildagi 45-sonli "Ommaviy materiallarni etkazib berish to'g'risida" gi shartnomani uzaytirish to'g'risidagi qaroringizni xatda ko'rsatilgan muddatgacha xabardor qilishingizni so'raymiz.
Har qanday biznes elektron pochtaga javob berish kerak
Qabul qiluvchilar biron sababga ko'ra ishbilarmonlik xatini e'tiborsiz qoldirganda, ishbilarmonlik yozishmalarining salbiy misollari mavjud. Ba'zida haqiqatan ham ba'zi holatlar tufayli javob berilmaydigan holatlar bo'lishi mumkin, masalan, muammoni hal qilish vaqti bir necha kunga cho'zilishi mumkin yoki qabul qiluvchi o'ylanib, berilgan savolga darhol javob bera olmaydi. Bunday holda, ushbu masala bo'yicha qisqacha sharh berilishi kerak, masalan, "Salom, Petr Ivanovich. Men sizning xatingizni oldim, lekin bugun javob berishga qiynalayapman, chunki yuqori rahbariyat bilan maslahatlashishim kerak. Men sizning muammoingiz haqida kompaniyamiz bosh direktoriga xabar beraman va hafta oxirigacha rasmiy javob beraman. Hurmat bilan, savdo bo'limi menejeri Belov Ivan Gennadievich ".
Shuni esda tutish kerakki, agar javob uch ish kuni ichida berilmagan bo'lsa, u holda ish xatini oluvchining sukut saqlashi jo'natuvchi bilan aloqani e'tiborsiz qoldirish va rad etish sifatida baholanishi mumkin.
Javob xatlarini yozayotganda, siz berilgan barcha savollarga javob berishingiz kerak
Agar qabul qiluvchiga yuborilgan xat so'roq xarakteriga ega bo'lsa, unda xatni tuzayotganda, siz biznes xatning olingan matnida mavjud bo'lgan tartibda savollarga javob berishingiz kerak. Agar savollar berilsa, jo'natuvchi ularga aniq javoblar olishiga umid qiladi. Maktubni tuzishda javoblarni raqamlash kerak emas, faqat fikrni tartibda aytib o'tishingiz kerak. Berilgan barcha savollarga javob berish uchun avval olingan ishbilarmonlik xatini bir necha bor qayta o'qib chiqishingiz kerak, agar savollar ko'p bo'lsa, ularni o'tkazib yubormaslik uchun ularni alohida-alohida yozganingiz ma'qul. Agar berilgan ba'zi savollarga javob berishning iloji bo'lmasa, shuni ta'kidlash joizki, hozirgi paytda ba'zi sabablarga ko'ra javob berilishi mumkin emas.
Qisqartmalar, kulgichlar va bosh harflardan ortiqcha foydalanmang
Yuboruvchilar uni emotsional shaklda norasmiy belgilar yordamida suyultirishganda, ishbilarmonlik yozishmalarining salbiy misollari mavjud. Ijtimoiy tarmoqlarda muloqot qilishda ulardan foydalanish mashhurdir, ammo ishbilarmonlik yozishmalarining qoidalari bunday his-tuyg'ularni kutib olmaydi, chunki qabul qiluvchi ularning haqiqiy ma'nosini bilmasligi va ularni o'zi tushunmaydigan punktuatsiya xatolariga yo'l qo'yishi mumkin.
Matnni katta harflar bilan yozishdan bosh tortishingiz kerak. Internetda katta harflar bilan yozilgan so'zlar to'plami "yorqin iboralar" deb nomlanadi va ko'pincha bunday iboralar salbiy ma'noga ega. Qabul qiluvchi elektron pochta orqali ishbilarmonlik xatini o'qiyotganda, bunday shriftni salbiy ko'rib chiqishi mumkin, bu esa ma'no idrokiga salbiy ta'sir qiladi. Agar siz biznes xatida bir lahzaning muhimligini ta'kidlashingiz kerak bo'lsa, kirish iboralarini ishlatganingiz ma'qul, masalan: "Shartnomani uzaytirish uchun hujjatlar to'plamini 2017 yil 10-iyundan kechiktirmasdan taqdim etishingiz kerak" yoki "Iltimos, hujjatlarga e'tibor bering. shartnomani yangilash uchun 10.02.2017 yilgacha topshirilishi kerak. "
Siz maxfiy ma'lumotlarni elektron pochta orqali yubormasligingiz kerak
Shaxsiy yoki maxfiy ma'lumotlarni uzatish uchun elektron pochta qutilaridan voz kechish yaxshiroqdir, chunki kiberjinoyatchilar o'zlarining yollanma maqsadlari uchun axborotni ushlab qolish xavfi mavjud. Bunday ma'lumotlarga quyidagilar kirishi mumkin: telefon raqamlari, bank kartalaridagi parollar, shaxsiy bank hisobvaraqlari va hk. Ma'lumotlar pochta agentining serverida saqlanishini va buzilgan taqdirda o'g'irlanishi mumkinligini unutmaslik kerak.
Xatning oxirida jo'natuvchi tomonidan imzolangan bo'lishi kerak
Avval aytib o'tganimizdek, yuborilgan har bir xat ma'lum bir imzoni o'z ichiga olishi kerak. Ko'pincha, pochta qutisini ishlab chiquvchilar imzo blokirovkalash xususiyatini joriy qilishadi, unda siz o'zingizning nomingizni, ismingizni va aloqa telefon raqamingizni kiritishingiz mumkin. Keyinchalik, ushbu blok har bir harf oxirida avtomatik ravishda ko'rsatiladi, bu esa yozishni soddalashtiradi. Qabul qiluvchining xatga javob berishda jo'natuvchiga to'g'ri murojaat qilish imkoniyatiga ega bo'lishi uchun imzoni to'g'ri tuzish muhimdir. Imzo namunasi quyidagicha ko'rinishi mumkin: "Hurmat bilan, Nikolay Aleksandrovich Petrov, +79810000000".
Xulosa qilib shuni ta'kidlash mumkinki, elektron pochta orqali ishbilarmonlik yozishmalarini qanday olib borishni tushunish uchun qo'shimcha va murakkab asoslarni o'zlashtirish kerak emas. Odob-axloq qoidalariga rioya qilish va rus tili me'yorlariga rioya qilish kerak.
Agar sizga xabar kelib tushsa, xabarlardan bir nechta amallarni bajarishingiz mumkin.
Faqat jo'natuvchiga javob berish uchun ni tanlang javob bering.
Yuboruvchiga va "To" va "Cc" qatorlaridagi boshqa barcha qabul qiluvchilarga javob berish uchun tanlang Hammasiga javob bering.
Kimga yoki Cc satrida bo'lmagan odamga xabar yuborish uchun ni tanlang oldinga.
Xabarlarga javob berish va ularni qayta yo'naltirish Microsoft Office Outlook 2007 dasturidagi eng keng tarqalgan vazifalardan biridir. Ushbu bo'lim xabarlarni yuborish va jo'natish haqida asosiy ma'lumotlarni taqdim etadi. Fonni o'zgartirish yoki qo'shimchalar qo'shish kabi xabarlarni sozlash bo'yicha yordam boshqa joylarda mavjud.
Ushbu maqolada
Yuboruvchiga javob bering
Eslatma:
Xabarni yuboruvchiga va barcha qabul qiluvchilarga javob bering
Siz xabarni yuboruvchiga va maydonlarda ko'rsatilgan barcha foydalanuvchilarga javob berishingiz mumkin Kimga va Nusxalash.
Ko'p hollarda javobga barcha foydalanuvchilarni kiritishingiz shart emas. Funktsiyadan foydalaning Hammasiga javob bering ehtiyot bo'ling, ayniqsa sizda ko'plab oluvchilar yoki tarqatish ro'yxatlari bo'lsa. Agar sizga faqat xabarni yuboruvchiga yozish kerak bo'lsa, tugmachadan foydalanish tavsiya etiladi Javob berish uchun... Shu bilan bir qatorda, siz javobni o'qishga hojat bo'lmagan odamlarning ismlarini yoki pochta ro'yxatlarini o'chirib tashlashingiz mumkin.
Maslahat: Agar siz faqat oluvchilardan biriga yozishingiz kerak bo'lsa, boshqalarini o'chirib tashlashingiz mumkin. Buning uchun maydonda qabul qiluvchining ismini bosing Kimga yoki Nusxalash (ism belgilanadi) va O'chirish tugmachasini bosing.
Eslatma: Odatiy bo'lib, elektron pochta xabariga javob berganda, asl xabar xabarning asosiy qismiga qo'shiladi. Ushbu parametrni o'zgartirish uchun bo'limga qarang.
Xabarni yo'naltirish
Maslahat: Agar siz bir nechta xabarlarni uzatmoqchi bo'lsangiz, birinchisini tanlang va CTRL tugmachasini bosib ushlab turing, qolgan xabarlarni tanlang va keyin tugmasini bosing Oldinga... Barcha xabarlar yangi xabarga biriktirma sifatida yo'naltiriladi.
Agar xabar tanlangan bo'lsa, lekin alohida oynada ochilmasa. Standart asboblar panelida bosing Oldinga.
Agar xabar ochiq bo'lsa. Yorliqda Xabar guruhda Javob tugmachasini bosing Oldinga.
Yorliqda Tanlovlar guruhda Maydonlar elementni tanlang Bcc maydonini ko'rsatish.
Quyidagilardan birini bajaring:
Xabar yarating.
Dalada Kimga oluvchilarning ismlarini kiriting.
Eslatma: Dalalarda Kimga, Nusxalash va SC kamida bitta haqiqiy elektron pochta qabul qiluvchisi ko'rsatilishi kerak.
Ro'yxatdan qabul qiluvchi nomlarini tanlash uchun bosing Kimga, Nusxalash yoki SC.
Maydonlar haqida ko'proq ma'lumot Nusxalash va SC
Nusxalash: Xabar nusxasi ushbu Outlook xabarlar qutisidagi barchaga yuboriladi. Shu bilan birga, ularning nomlari ushbu xabarni boshqa barcha qabul qiluvchilariga ko'rinadi.
SC: Ushbu maydon nomi uglerodni ko'r-ko'rona nusxalash uchun qisqa. Xabar nusxasi ushbu elektron pochta xabaridagi barcha qabul qiluvchilarga yuboriladi, ammo ularning nomlari boshqa xabar oluvchilarga ko'rinmaydi. Agar yangi xabar yaratishda bo'lsa SC ko'rsatilmaydi, uni qo'shishingiz mumkin.
Tugmani bosing Xabar yuboring.
Asl xabarning avtomatik kiritilishini bekor qiling
Yuborish tugmasi bilan bog'liq muammolarni bartaraf etish
Agar buyruq bo'lmasa Xabar yuboring xabar yuborolmadi. Ushbu bo'lim buyruqni topish haqida ma'lumot beradi Xabar yuboring, yo'qligining mumkin bo'lgan sabablarini keltiradi va muammoni bartaraf etish choralarini sanab o'tadi.
Tugma Xabar yuboring To, Cc va Bcc maydonlari yonida joylashgan.
Agar Outlook 2007-da elektron pochta hisobi sozlanmagan bo'lsa, buyruq Xabar yuboring ko'rsatilmaydi va xabarlarni yuborib bo'lmaydi.
Ko'pgina hollarda Outlook 2007 elektron pochta qayd yozuvidan foydalaniladi. Biroq, sizning elektron pochta qayd yozuvingiz sozlanmasligi uchun bir qator sabablar mavjud:
Outlook 2007 elektron pochta yordamisiz tuzilgan. Kamdan kam hollarda Outlook 2007 faqat kontaktlarni, vazifalarni yoki kalendarlarni boshqarish uchun tuzilgan bo'lishi mumkin.
Elektron pochta qayd yozuvini o'rnatish to'xtatildi. Outlook 2007 dasturini birinchi marta ishga tushirganimda, hisob qaydnomasi o'rnatilmagan edi.
Hisobni sozlash fayli buzilgan. Elektron pochta qayd yozuvining konfiguratsiya ma'lumotlarini saqlash uchun ishlatiladigan konfiguratsiya faylidagi buzilish, avval tuzilgan elektron pochta qayd yozuvining ko'rinmasligiga olib kelishi mumkin.
Eslatma: Shaxsiy papkalar (PST) fayli deb nomlangan Outlook ma'lumotlar faylini ochish, qabul qilingan xabarlarni ko'rish va buyruqlar yordamida yozish oynasini ochish mumkin. Yarating, Javob berish uchun, Hammasiga javob bering yoki Oldinga... Biroq, hech qanday elektron pochta hisobi sozlanmagan bo'lsa, Xabar yuboring ko'rsatilmaydi.
Hisobni tekshirish
Birinchidan, elektron pochta qayd yozuvingiz sozlanganligiga ishonch hosil qiling.
Agar ro'yxat Ism yorliqda Elektron pochta Outlook profilingizda hech qanday yozuvlar, elektron pochta qayd yozuvlari mavjud emas.
Elektron pochta qayd yozuvini qo'shish haqida ko'proq ma'lumotni maqolaga qarang
Qanday qilib qo'g'irchoqlar uchun hujjatni elektron pochta orqali uchta oson usulda yuborish mumkin.
Internetda kuniga 500 rubldan qanday qilib barqaror pul ishlashni bilmoqchimisiz?
Bepul kitobimni yuklab oling
=>>
Butunjahon tarmog'ining rivojlanishi bilan uzoq masofada odamlar o'rtasida ko'proq aloqa usullari paydo bo'ldi. Endi siz nafaqat uyingizdan chiqmasdan birovga qo'ng'iroq qilishingiz, balki elektron pochta xabarlarini yuborishingiz ham mumkin.
Shu bilan birga, elektron pochtadan foydalanib, siz turli xil matnli hujjatlar, taqdimotlar, fotosuratlar, videolar va boshqalar ko'rinishidagi qo'shimchalar bilan xatlarni yuborishingiz mumkin. Albatta, elektron pochta orqali qo'shimchani yuborish jarayoni juda oddiy.
Biroq, ba'zida yangi boshlanuvchilar uchun bu vazifani tashqi yordamisiz engish qiyin. Ushbu xabar elektron pochta orqali qo'shimchalar bilan elektron pochta xabarlarini yuborishni batafsil ko'rib chiqadi.
Elektron pochta orqali hujjatni qanday yuborish kerak
Internet orqali elektron pochta orqali xat yuborish imkoniyatini beradigan (Yandex.Mail, Gmail, Mail.ru, Yahoo, Rambler va boshqalar) turli xil xizmatlarga qaramay, ularning barchasi bir xil algoritm asosida ishlaydi.
Faqatgina bunday xizmatlardagi faylning biriktirilishi biroz farq qilishi mumkin. Umuman olganda, elektron pochta xabarini qo'shimcha bilan yuborish uchun siz quyidagi harakatlar algoritmiga amal qilishingiz mumkin:
- Birinchidan, siz o'zingizning hisob qaydnomangizga tizimga kirishingiz va xatni elektron shaklda yozish uchun pochta xizmati tomonidan taqdim etilgan "Yozish" yoki boshqa tugmani bosishingiz kerak.
- Keyin qabul qiluvchining elektron pochta manzilini "To" qatoriga kiriting.
- Agar kerak bo'lsa, "Mavzu" maydonida siz o'zingizning xatingiz mavzusini belgilashingiz mumkin.
- Bundan tashqari, oddiy matndan tashqari, agar siz kompyuterdan hujjat yoki boshqa faylni yuborishingiz kerak bo'lsa, siz foydalanadigan xizmatda buning uchun javobgar bo'lgan vositani topishingiz va ustiga bosishingiz kerak. Agar siz bu maqsadlar uchun Yandex.Mail, Gmail yoki Yahoo foydalanish Masalan, keyin bir qog'oz tasma shaklida belgisiga bosing kerak, va mail.ru va Rambler haqida bir tugma "Faylni biriktirish" bor.
- Yubormoqchi bo'lgan hujjatni topgandan so'ng, uni tanlash uchun sichqoncha bilan bosing va "Ochish" tugmasini bosing.
- Pochta xizmatiga fayllarni yuklaganingizdan so'ng, xatning to'g'riligini tekshiring (kimga va aniq nimani yuborayapsiz). Agar sizga kerak bo'lgandan ko'proq hujjatlar mavjud bo'lsa yoki siz kerakli narsani tanlamagan bo'lsangiz, unda uning yonida, qoida tariqasida, o'ng tomonda axlat qutisi belgisi paydo bo'lib, keraksiz faylni o'chiradi. Hujjatni qo'shish uchun qog'oz qistirgichda yoki "Fayl qo'shish" tugmachasini yana bir marta bosing.
- E-pochta manziliga elektron pochta xabarini yuborish uchun "Yuborish" tugmasini bosing.
Shuni ham ta'kidlash joizki, pochta qutilarining mobil versiyasidan foydalanganda harakatlar algoritmi kengaytirilganiga o'xshaydi. Ya'ni, agar siz yo'lda bo'lsangiz va kerakli hujjat telefoningizda yoki planshetingizda bo'lsa, u holda mobil ilovangiz bo'lsa, uni elektron pochta orqali ham yuborishingiz mumkin.
Bunday holda, siz barcha kerakli maydonlarni to'ldirasiz, so'ngra qog'ozli klipni yoki "Fayl qo'shish" tugmachasini bosasiz, shu bilan hujjatni qo'shasiz va yuborasiz. Ko'rib turganingizdek, hamma narsa juda sodda va qulay.
Havolani yuboring
Agar sizning hujjatingiz Google Drive, Yandex Drive va boshqalar kabi bulutli xizmatlarda saqlansa yoki siz Google Dock-da hujjat yaratgan bo'lsangiz, hujjatga havola yuborishingiz mumkin.
Buning uchun hujjatni oching, kirish sozlamalarini bosing va elektron pochta orqali yuborilishi mumkin bo'lgan havolani nusxalash. Agar bular diskda saqlanadigan hujjatlar bo'lsa, ularni kompyuteringizga yuklab olishingiz mumkin, agar bu Google Docs-dagi hujjat bo'lsa, unda siz uni birgalikda tahrirlashingiz, tuzatishlar, sharhlar kiritishingiz va h.k.
So'z
Agar Word dasturidan hujjatlarni yaratish va tahrirlash uchun foydalansangiz, elektron pochta orqali yuborish funktsiyasini bir marta sozlashingiz va undan foydalanishingiz mumkin.
Ko'rsatmalar:
Yuqori panelga, ya'ni jo'natmalar yorlig'iga e'tibor bering. U erda siz bergan ism bilan yangi belgi paydo bo'lishi kerak.
Endi, hujjatni yaratish yoki tahrirlashdan so'ng, ushbu belgini bosing. Siz faqat oluvchining elektron pochtasini ko'rsatishingiz kerak, va hujjat ko'rsatilgan manzilga yuboriladi.
Elektron pochta orqali hujjatni qanday yuborish kerak, xulosa
Men sizga elektron pochta orqali hujjatni yuborishning uchta usulini ko'rsatdim, siz uchun eng qulayini tanlang. Bir marta xat yuborganingizdan so'ng, bu jarayonda hech qanday murakkab narsa yo'qligini tushunasiz.
Eng asosiysi, siz qog'ozli hujjatni yubormayotganingizni tushunish, u sizda qoladi. Siz uning elektron nusxasini yuborasiz, agar kerak bo'lsa, uni oluvchi o'zi bosib chiqaradi.
Lekin biron bir hujjatning asl nusxasini qog'ozga yuborish uchun siz odatdagi, odatiy pochtamizdan foydalanishingiz va hujjatni ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuborishingiz kerak.
Foydali maqolalar:
P.S. Men sheriklik dasturlarida daromadlarimning skrinshotini biriktirmoqdaman. Va shuni eslatib qo'yamanki, hamma pul ishlashga qodir, hatto yangi boshlovchi ham! Asosiysi, buni to'g'ri bajarish, ya'ni allaqachon ishlab topayotganlardan, ya'ni Internet-biznes mutaxassislaridan o'rganish demakdir.
Pul to'laydigan tasdiqlangan 2018-yilgi hamkorlik dasturlari ro'yxatini oling!
Tekshiruv ro'yxati va qimmatbaho bonuslarni bepul yuklab oling
=>> "2018 yilning eng yaxshi filiallari"
