Rossiya Federatsiyasida ularning mahsulotlari. Endi vakolatli xizmat ko'rsatish markazlari (ASC) ishlab chiqarilgan mamlakatidan qat'i nazar, "olma" gadjetlarini ta'mirlashni amalga oshirishi kerak. Muallif iPhone-ni ta'mirlash bo'yicha xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilish tajribasi bilan o'rtoqlashdi.
Olti oylik iPhone-ning to'satdan vafot etganligi haqidagi voqea, uzoq vaqt davomida eng noo'rin daqiqada sodir bo'ldi: Moskvaning xizmat ko'rsatish markazida besh kun ichida akkumulyator kafolat ostida almashtirildi va mening sevimli gadjetim avvalgidek meni xursand qilishda davom etmoqda. To'g'ri, men tashvishlanishim kerak edi. Buning sababi shundaki, ushbu iPhone Rossiyada emas, balki AQShda sotib olingan. Garchi Amerikaning Apple Store do'konida sotuvchini sotib olayotganda u menga mahsulot butun dunyo bo'ylab kafolat bilan ta'minlanganligi to'g'risida qasam ichgan bo'lsa ham, men uning va'dalarini faqat qurilmaning haqiqiy buzilishi holatlarida tekshirish mumkinligini tushunib etdim. Va keyin bu sodir bo'ldi.
Boshlash uchun men Internetda gogled va undan ham ko'proq shubha qila boshladim. Ba'zilar Rossiyada kafolatli ta'mirlash faqat mamlakatga qonuniy ravishda olib kirilgan va Rostest sertifikatiga ega bo'lgan mahsulotlar uchun mumkin deb yozgan. Boshqalar mahsulotning qonuniyligi seriya raqami bilan tekshirilishini va bu lotereyada siz nafaqat yutishingiz, balki yutqazishingiz ham mumkinligini aytdi. Xodim mendan smartfonning orqa qopqog'ida qanday model raqami borligini so'radi va mening quvonchimcha, bu kafolat ta'mirlanishi kerakligini aytdi. Albatta, bu gaplarni eshitish yoqimli edi, lekin baxtsizlikka uchragan ko'plab birodarlarim, xuddi men kabi, gumonlarda adashib, eng yomon holatni o'z zimmalariga olishlari sababli, men McCentre bosh direktori Dmitriy Xavjudan rasmga oydinlik kiritishni so'radim.
Uning so'zlariga ko'ra, hozirda Rossiyada iPhone telefonlarini kafolatli ta'mirlash bo'yicha ikkita variant mavjud. Ulardan biri asosan ta'mirlash emas, balki qurilmani almashtirishdir: uni faqat Rossiya uchun sertifikatlangan modellar uchun bajarish mumkin. Bular A1429 GSM iPhone 5, iPhone 5C A1507, A1457 iPhone 5S modellari. Aytgancha, menda iPhone 4s A1387 modeli bor edi va, ehtimol, uni almashtirishga umid qila olmadim (agar men shtatlarga bormagan bo'lsam). Ammo nosoz modulni almashtirish orqali komponentlarni ta'mirlash Apple kompaniyasining bir yillik kafolati ostida bo'lgan barcha iPhone modellarida amalga oshirilishi mumkin. Bunday holda, kafolat mahsulot xizmat ko'rsatish markazida bo'lgan vaqtga uzaytiriladi va agar tarkibiy qismlarni ta'mirlash pulga qilingan bo'lsa (kafolat ishi emas), u holda almashtirilgan blok (batareya, ekran) uchun kafolat 3 oyni tashkil qiladi. Agar nosozlik yanada jiddiyroq bo'lsa, unda kafolatsiz ta'mirlash jihozni almashtirish orqali amalga oshiriladi va yangi xizmat ko'rsatish markazi tomonidan jihoz olingan paytdan boshlab yangi kafolat muddati hisoblanadi. O'zgartirilgan qurilmaning kafolat muddati Rossiya Federatsiyasiga rasmiy distribyutorlar tomonidan etkazib beriladigan qurilmalar uchun 1 yil yoki 3 oy. boshqa mamlakatlarda sotib olingan qurilmalar uchun. Agar mening kafolatim yaroqsiz bo'lsa-chi? Yangilangan smartfonni olib, batareyani almashtirish "oddiy odamlar" uchun qancha turadi? Bu chiqdi - 2450 rubl. Telefon narxining taxminan 15%.
Shuni esda tutingki, ta'mirdan keyin telefon sizga "ibtidoiy" holatda qaytadi: ilovalarsiz va to'plangan ma'lumotlarsiz, shu jumladan kontaktlarsiz. Shuning uchun xizmat ko'rsatish markaziga tashrif buyurishdan oldin to'liq zaxira nusxasini yaratish kerak. Ammo mening holimda buni amalga oshirish qiyin bo'ldi, chunki mening iPhone USB-ga ulanganda iTunes iTunes-ni ko'rmadi. Yechim kutilmaganda topildi. Qurilma zaryadlovchi orqali tarmoqqa ulanganda ishlaganligi sababli, men simsiz Wi-Fi kanali orqali iCloud bulutida zaxira nusxasini yaratishga harakat qildim. Bo'ldi!
Bilishimcha, bizning mamlakatimizda Apple mahsulotlariga sotuvchi tomonidan ruxsat berilmagan ko'plab xizmat ko'rsatish markazlari mavjud. Ular qanday shartlarda xizmat ko'rsatishini aytish qiyin, ammo Dmitriy Xavjuning so'zlariga ko'ra, ular qurilmalarni almashtirish uchun Rossiya Federatsiyasining yoki AQShning vakolatli markazlariga yuborishadi yoki tasodifiy ehtiyot qismlar yordamida komponentlarni o'zlari ta'mirlashadi. U bunday ta'mirlash sifati to'g'risida izoh berishdan bosh tortdi.
Birinchi marta eshitish - butun dunyo bo'ylab iPhone kafolati, Har qanday mamlakatda sotib olingan Apple iPhone, kafolat ishi yuz berganda, har qanday Apple vakolatxonasida kafolat ta'mirlanishi yoki yangi telefon almashtirilishi kerak deb o'ylardim. Ammo aslida hamma narsa biroz murakkabroq, Apple mahsulotlariga butun dunyo bo'ylab kafolat faqat kompaniyaning do'konlarida amal qiladi, ammo Apple sotuvchilari sifatida emas. Shuning uchun, agar siz iPhone-ni MDH mamlakatlaridan tashqarida sotib olgan bo'lsangiz, u holda sizning shahringizda joylashgan oddiy Apple vakolatli sotuvchisi kafolatni rad etadi (istisnolar mavjud bo'lsa ham).
Kafolatning bunday xususiyatlari haqida bilmagan holda, ba'zi foydalanuvchilar iPhone-ni chet elda sotib olishadi, agar kafolat bo'lsa, sotuvchining rasmiy vakilida barcha mumkin bo'lgan muammolar hal qilinadi.
Agar siz doimiy ravishda MDHda yashasangiz va sizning shaharlaringizda Apple kompaniyasidan hech qanday xizmat mavjud bo'lmasa, u holda iPhone-ni mahalliy sifatida sotib olganingiz ma'qul, ammo bu holda siz iPhone sotadigan uyali aloqa operatoringiz kafolatiga ishonishingiz kerak bo'ladi. Yaxshi baholash bilan vijdonli sotuvchilarni qidirib toping.
IPhone kafolat muddati
IPhone-ning standart kafolati 1 yil, iPad va iPod ham Apple-ning standart cheklangan kafolati hisoblanadi. Agar xohlasangiz, kafolat ikki yilgacha uzaytirilishi mumkin, buning uchun Apple AppleCare himoya rejasini sotib olish imkoniyatini beradi. Agar siz iMac yoki MacBook Pro kafolatingizni uzaytirishga qaror qilsangiz, kafolatni 3 yilgacha uzaytirasiz. Ushbu to'plamning narxi qurilma va yashash mintaqasiga bog'liq. Shuning uchun qo'shimcha bir yillik kafolat xizmatining narxi 50 dan 100 dollargacha bo'lishi mumkin.
IPhone kafolatini qanday tekshirish mumkin
Siz yangi iPhone-ni sotib olganingizda, birinchi ishga tushirilgandan so'ng, har qanday foydalanuvchi qurilma Apple kafolati boshlangan paytdan boshlab faollashtirish tartibidan o'tadi.
IPhone-ning kafolatini rasmiy Apple veb-saytida tekshirishingiz mumkin. Havolani kuzatib boring - Apple kafolatlarini qo'llab-quvvatlash, kiriting va Davom etish tugmasini bosing.
Agar siz seriya raqamingizni to'g'ri kiritgan bo'lsangiz, ushbu xizmat va qo'llab-quvvatlash sizning qurilmangiz modeli (iPhone yoki MacBook) va kafolat ma'lumotlarini namoyish etadi.
Keling, tizim bizning holatimizda nimani ko'rsatganini ko'rib chiqaylik. Biz telefonimiz modelini ko'rmoqdamiz - Apple iPhone 4. Telefonda texnik qo'llab-quvvatlash ustunida bu muddat tugagan, aftidan endi texnik qo'llab-quvvatlash xizmatiga telefon orqali qo'ng'iroq pulli bo'lib qoldi. Birinchi faollashtirilgan kundan boshlab 3 oy davomida bepul edi.
Xizmat qilish va ta'mirlash huquqi 2013 yil 20 dekabrgacha amal qiladi, ehtimol hamma narsa to'g'ri, birinchi ishga tushirish va faollashtirish biz 2012 yil 20 dekabrda, ya'ni kafolat muddati tugaganidan 1 yil oldin amalga oshirdik.
Apple-ning onlayn kafolatli xizmat tekshiruvidan qanday foydalanishni bilish yangi va ishlatilgan iPhone, iPad yoki boshqa Apple gadjetlarini sotib olishga qaror qilgan foydalanuvchilar uchun foydali bo'lishi mumkin.
To'liq tushunarsiz bo'lgan yagona narsa - bu Apple kompaniyasining butun dunyo bo'ylab kafolati iPhone markali telefonlarni rasmiy ravishda sotadigan mahalliy operator tomonidan kafolat ostida ta'mirlanganidan keyin kuchga kiradimi?
Apple bozorda o'zining obro'sini juda qadrlaydigan jiddiy o'yinchi. Kompaniya mijozlarga qulaylik yaratish uchun hamma narsani qilishga intiladi. Uning rivojlanish strategiyasining eng muhim jihatlaridan biri bu foydalanuvchilarni kuchli qo'llab-quvvatlashdir.
Belgilangan global kafolat qoidalariga muvofiqolma, brend gadjetlarining har bir egasi qurilmani sotib olgan kundan boshlab yil davomida qo'llab-quvvatlash va xizmat ko'rsatishga umid qilishi mumkin. Ushbu muddat davomida sizga biron bir muammo yuzaga kelganda bepul xizmat ko'rsatilishi kafolatlanadi.
Faqatgina istisnolar - bu noto'g'ri ishlov berish natijasida yuzaga keladigan buzilishlar (tomchilar, namlash, qizib ketish yoki qurilmaning gipotermiyasi). Bunday zararga, birinchi navbatda, qurilmani xizmatga jalb qiladigan mutaxassislar e'tibor berishadi.
Biroq, iPhone-larga kelsak, ular kafolat berish uchun maxsus qoidalarga ega va o'zini hurmat qiladigan har bir foydalanuvchi ular bilan tanishishi kerak.
IPhone va kafolat
IPhone ushbu maxsus qurilmalar guruhiga tegishli bo'lib, uning kafolati "chek" bilan emas, balki foydalanish boshlanguniga qadar hisoblana boshlaydi. Ya'ni, bu sotib olish sanasi emas, balki smartfon yoqilgan va tarmoqdagi (yoki Apple serverlarida) faollashtirilgan sana, bu kafolat muddatining boshlang'ich nuqtasidir.
Shuning uchun, agar siz sovg'a uchun iPhone sotib olsangiz, uni etkazib berishni kerakli sanaga qoldirishingiz mumkin, chunki Qurilma avval tarmoqqa ro'yxatdan o'tguncha imtiyozli davr belgilanmaydi.
Agar to'satdan ish paytida ba'zi muammolar aniqlansa, sizga sertifikatlangan markazga kechiktirmasdan tashrif buyurishingizni maslahat beramiz. Xizmatga muvofiqligini tasdiqlash uchun nima qilish kerak?
Umuman olganda, tushumlar Apple mahsulotlari uchun unchalik muhim emas - gadjetdagi barcha ma'lumotlar uning seriya raqami ostida shifrlangan. Rossiya haqiqati cheklarni saqlashni talab qilishi mumkin, chunki ko'plab etkazib beruvchilar nuqsonli asboblarga xizmat ko'rsatishni xohlamaydilar. Xo'sh, smartfon yo'qolgan (bloklangan, o'g'irlangan) taqdirda, asl quti va kvitansiya borligi sizning unga egalik qilishingizga aniq dalil bo'ladi.
Aytilmagan qoidaga ko'ra, chekdan tashqari siz iPhone-dan asl qutini ham taqdim etishingiz kerak. Shuning uchun, sotilgan kundan boshlab bir yillik muddat tugamaguncha - hech qanday holatda uni tashlamang! Ehtimol, agar siz nosoz qurilmaga duch kelsangiz va bu tekshiruvdan so'ng isbotlansa, u almashtiriladi. Va sizning asl qadoqdagi iPhone qayta ishlanadi.
Bundan tashqari, shu tarzda ishlab chiqaruvchi "muammoli" mahsulot qaerda chiqarilganligini aniq bilib oladi. qutida smartfonning aniq ishlab chiqarilgan joyi haqidagi barcha ma'lumotlar mavjud.
Shuningdek, "pullik almashtirish" kabi atama mavjud. U umidsiz ravishda buzilgan iPhone-ni qo'shimcha narxga almashtirish imkoniyatini beradi. Bunday dasturdan oldin smartfon ochilmasligi va ta'mirlash ishlarini olib bormasligi sharti bilan foydalaniladi.
Shuning uchun siz iPhone-ni sindirdingiz (g'arq qildingiz) - avvalo vakolatli markazga boring va uni o'zingiz tuzatishga urinmang. Bunday holda siz to'liq gadjetni narxning yarmidan bir oz ko'proqiga sotib olishingiz mumkin. Faqat bitta shart - eski iPhone-ni SC-da qoldirish kerak.
Xizmatdan keyingi kafolat muddati
Ta'mirlash ishlari (yoki nuqsonlarni tekshirish) o'tkazilgandan so'ng, foydalanuvchiga ilova hujjatlarini rasmiylashtirgan holda (yoki yangi) smartfoni qaytarib beriladi. Va keyin oqilona savol tug'iladi: endi kafolat muddati qanday hisoblab chiqiladi? Ayniqsa, nuqsonli iPhone-ni boshqasiga o'zgartirganingizda, kafolat berish tartibi juda qiziq.
Gadjetga qanday xizmat ko'rsatilishi bu erda hal qiluvchi omil hisoblanadi. Agar sizga nosoz smartfon o'rniga boshqasi taqdim etilgan bo'lsa, bir yillik kafolat almashtirilgan (faollashtirilgan) paytdan boshlab boshlanadi. Agar iPhone-da faqat bitta qism o'zgartirilgan bo'lsa, unda asosiy kafolatlar davom etmoqda - bu qurilmaning texnik xizmatga sarflangan vaqtini olib tashlagan (va shuning uchun egasi foydalanmagan). Shunga qaramay, ushbu haqiqatni tasdiqlash uchun, amalga oshirilgan manipulyatsiyalar bo'yicha barcha hujjatlarni saqlashni unutmang!
Qurilmangiz uchun kafolatning barcha nuanslarini (shu jumladan yoqilgan sana, kafolatning amal qilish muddati va hk ma'lumotlarini) maxsus Apple xizmatidan bilib olishingiz mumkin. Gadgetning seriya raqamini oynaga haydash kifoya, ammo qo'llab-quvvatlash xizmati vakillari ta'kidlaganidek, ushbu xizmatdagi ma'lumotlar noto'g'ri ko'rsatilishi mumkin. ko'pincha zavod tomonidan yangilangan smartfonlar almashtirish uchun taqdim etiladi va ishchilar ulardagi kafolat ma'lumotlarini "qayta tiklashni" unutishadi.
Bunday holda, sizning bir yillik bepul xizmatga bo'lgan huquqingizni tasdiqlovchi asosiy dalil - bu iPhone-ni almashtirgan xizmat ko'rsatish markazining hujjatlari. Shunday qilib, ularni behuda sarflamang!
Mintaqaviy nozikliklar
Apple kompaniyasi o'z uyidan tashqarida sotib olingan qurilmalarga kafolat berishda "ijodkor" ekanligini ko'pchilik allaqachon eshitgan. Uzoq vaqt davomida, masalan, Amerikada iPhone sotib olgan odamlar, sotib olish joyida xizmat ko'rsatishga yo'naltirilgan. Shubhasiz, foydalanuvchi uchun bu barcha byurokratiya vaqt va pulni behuda sarflashdir.Yaxshi yo'l bilan, kompaniya uchun yashirin foyda yo'q. Haqiqat shundaki, turli xil sifat standartlari, aloqa vositalari va h.k.larning ishlashi tufayli turli mintaqalar uchun iPhone'larni "to'ldirish" har xil bo'lishi mumkin. Shunday qilib, sizning yashash mintaqangizda "begona" iPhone uchun kerakli komponentlarning mavjudligi bilan bog'liq haqiqiy muammo bo'lishi mumkin.
Shu sababli, bunday hodisalardan xavfsiz bo'lish uchun Rossiya Federatsiyasida foydalanish uchun quyidagi asboblarni sotib olishni tavsiya etamiz: 
Ular Rossiyada sertifikatlangan va, albatta, kafolat ostida bepul xizmat ko'rsatishi kerak. Boshqa barcha holatlarda siz har bir qurilma uchun maxsus qarashingiz kerak.
Ammo yaxshi yangilik ham bor. Rossiya Federatsiyasida iPhone-ni sotib olish yanada foydali, chunki standart kafolat muddatlarini qonuniy ravishda uzaytirish imkoniyati mavjud, chunki bizning mamlakatimizda kamida 2 yillik muddat mavjud. 
Shu munosabat bilan, mintaqaviy filial - Apple Rus rasmiy ravishda bir yillik Apple kafolati talqinini Rossiya qonunchiligi talablari doirasida (ya'ni iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 19-moddasi, 5-bandi) beradi.
Shuning uchun siz bepul yordamga bir yildan keyin emas, balki ikkitadan keyin murojaat qilishingiz mumkin. Rossiya Federatsiyasiga qonuniy ravishda olib kelingan, PCTdan o'tgan qurilmalargina ikki yillik xizmat ko'rsatishi aniq. 
Shunday qilib, hech bo'lmaganda ichki qonunchilik, ammo baribir baxtlidir. Hududiy xizmat ko'rsatish markazlariga murojaat qilganingizda, o'z huquqlaringizni erkin himoya qiling!
Xizmatni rad etish sabablari
Mexanik shikastlanishi aniq bo'lgan qurilmalarga kafolatli xizmat ko'rsatilmaydi: egri tanasi, singan ekrani yoki tugmasiUy, "G'arq bo'ldi". Agar tizimga biron bir dasturiy ta'minot aralashuvi aniqlansa, foydalanuvchiga bepul xizmat ham rad etiladi. Shuning uchun, iOS-ning joriy versiyasini yangilash orqali jailbreak-ni olib tashlang yoki iPhone-ni o'zingizning hisobingizdan ta'mirlang.
Shuningdek, barcha turdagi sarf materiallari bepul almashtirilmaydi: himoya aks ettiruvchi qoplamalar, batareyalar, naushniklar, portlar va boshqalar. Aytgancha, yangi iPhone 7, agar ular qattiqligini yo'qotsa, ular ham almashtirilmaydi. Ishlab chiqaruvchi vaqt o'tishi bilan chang va suvga chidamlilik darajasi pasayishi haqida samimiy ravishda ogohlantiradi, chunki izolyatsiya qistirmalari (ular bir xil sarflanadigan materiallar) quriydi va natijada bo'g'inlarda mikropores paydo bo'ladi.
Ta'mirlashdan so'ng, sizning shaxsiy ma'lumotlaringiz, dasturlaringiz yoki sozlamalaringiz o'chirilishiga tayyor bo'ling. Shuning uchun, xizmat ko'rsatishdan oldin, kompyuteringizda to'liq zaxira nusxasini yaratganingizga ishonch hosil qiling (chunki "havoda" yaratilgan zaxira nusxasi barcha ma'lumotlarni o'z ichiga olmaydi). Ammo bularning barchasi faqat iPhone ishlayotgan taqdirda amalga oshiriladi. Aks holda, xizmat ko'rsatuvchi xodimlar bilan muzokara olib borishingiz kerak bo'ladi, ehtimol ular ishlamaydigan qurilmadan qimmatli ma'lumotlarni qayta tiklashga yordam beradi.
Bu erga olib kelingan qurilmalar uchun kafolat bilan qattiq bo'lishini aytdim; bu so'zlarni shiftdan emas, balki bilimdon odamlar bilan maslahatlashgandan so'ng oldim. Aslida, vaziyat yanada optimistik bo'lib chiqdi, yangi smartfon egalaridan biri ekranni sindirib, sertifikatlangan xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qildi, yordam oldi, menga yozdi va men tafsilotlarni aniqlay boshladim. Bir necha soatdan keyin Eldar xuddi shu savol bilan yozdi. Umuman olganda, tushuntirish uchun "MacCentre" mutaxassislariga murojaat qildim (ular uchun juda minnatdormiz), ishonamanki, Apple smartfonlari ta'mirlanadigan barcha rasmiy punktlarda ham vaziyat shunga o'xshash bo'ladi. Barcha sertifikatlangan ballarni ko'rish mumkin. Material tez-tez so'raladigan savollar, javoblar shaklida tuzilgan. Agar sizda o'z tajribangiz bo'lsa, sharhlaringizda yozing va bu nafaqat iPhone 7, balki umuman Apple smartfonlariga ham tegishli bo'lishi mumkin - bizga rasmiy xizmat bilan bog'lanish tajribasi yoki qurilmani boshqa joyga qanday o'rnatganingiz haqida aytib bering (garchi men buni tavsiya qilmasam ham) ...
1. Avvalo va eng muhimi - hozirgi vaqtda Rossiya Federatsiyasidan tashqarida sotiladigan qurilmalarga xizmat ko'rsatishda maxsus cheklovlar mavjud emas, shuning uchun har qanday muammolar yuzaga kelganda siz rasmiy xizmatga murojaat qilishingiz mumkin.
2. Men AQShdan yoki Evropadan iPhone 7 sotib oldim, ekranni sindirdim, nima qilishim kerak?
Bu sodda, sxema boshqa iPhone'larga o'xshaydi - xizmatga kelib, uni qo'shimcha to'lov bilan yangi smartfonga o'zgartiring.
3. Va siz qancha to'lashingiz kerak bo'ladi?
Qurilma narxining taxminan uchdan bir qismini yoki biroz ko'proq to'lashingiz kerak bo'ladi, buni xizmatga borishdan oldin bilib olish yaxshiroqdir. Shuni yodda tutingki, sizda hali ham kafolat bor (Rossiyada sotib olingan iPhone 7 uchun bir yil, boshqa mamlakatlardan olib kelingan smartfonlar uchun uch oy - bilishimcha, hozirgacha shunday bo'lgan) va umuman olganda, butunlay yangi smartfonni olish yoqimli. Afsuski, Rossiyada faqat shishani almashtirish hali amalga oshirilmagan.
4. Men AQShdan yoki Evropadan iPhone 7 sotib oldim va u yoqishni to'xtatdi, nima qilishim kerak?
Odatdagidek, kafolatni ta'mirlash uchun rasmiy xizmatga keling. Ya'ni, umidingizni yo'qotmang.
5. AQShda va Evropada sotib olingan iPhone 7 uchun Rossiyada kafolat bormi?
Avvalgidek, kafolat bor, lekin barcha modellar uchun emas. Amerika bozoridagi ba'zi iPhone 7-larda Rossiya Federatsiyasi uchun sertifikatlanmagan modullar mavjud, ushbu modellar qo'llab-quvvatlanmaydi. Bir maslahat darhol paydo bo'ladi - agar siz AQShda yoki Evropada iPhone 7 sotib olsangiz, uni ushbu yoki boshqa operatorga bog'lab qo'ymaslik uchun Apple Store-da qilganingiz ma'qul.
6. Gonkong haqida nima deyish mumkin?
Siz har bir qurilmaga aniq qarashingiz kerak - biz iPhone 7 versiyasi haqida gaplashamiz.
7. AQSh / Evropada sotib olingan EarPods, AC adapteri, iPhone kabelini o'zgartira olamanmi?
Ehtimol, yuqori ehtimollik bilan, ha, agar Lightning bilan EarPods to'satdan ishlamay qolsa, siz xizmatga murojaat qilishingiz kerak.
Men o'zimdan qo'shaman, men Apple Store-da eskirgan muqovalarni o'zgartirishga muvaffaq bo'lgan bir kishini bilaman - chunki ularning kafolati ham bor.
8. Shunga qaramay, shisha bilan bog'liq eng og'riqli savol - ruxsatsiz xizmatlarda ekranni o'zgartirishga arziydimi? Agar qurilmani AQShdan sotib olgan bo'lsam va ekran Rossiyada buzilgan bo'lsa, unda hech qanday kafolat yo'q bo'lsa nima qilishim kerak?
O'zimdan ozgina qo'shib qo'yaman, agar shunday qilsangiz, rasmiy kafolatni yo'qotishingiz mumkin. Bundan tashqari, Rossiyada asl Apple ko'zoynagi yo'q - sizga iPhone 6 Plus uchun ko'zoynaklar haqidagi maqola haqida eslatib qo'yay.
Ilgari bo'lgani kabi, agar siz iPhone-ni qo'shimcha to'lov bilan yangisini o'zgartirishni xohlamasangiz, unda siz Evropaga yoki AQShga boradigan bo'lsangiz, Apple Store-ga borib, uni xizmatda qilishingiz mumkin. Ammo bu erda ham nuances bor. Birinchidan, siz kamida bir oz ingliz tilini bilishingiz kerak. Ikkinchidan, siz protseduraga rioya qilishingiz kerak. Uchinchidan, qurilma kafolatlangan bo'lsa ham, siz pul tayyorlashingiz kerak. Mening vaziyatimda bu jarayon uch kun davom etdi, Berlinda soat ikkilarda men Kurfürstendammdagi Apple do'koniga bordim, kichik navbatda turib muammoni tushuntirdim, ammo uchrashuvni amalga oshirolmadim, barcha uyalar band edi. Ertasi kuni ikki soat vaqt bor edi, bir necha kun yoki bir hafta oldin ro'yxatdan o'tish mumkin emas edi - yozuv faqat ertasi kuni edi. Yaxshi, men ro'yxatdan o'tmoqdaman. Ertasi kuni o'z vaqtida kelaman. Ular meni bir soat kechikishdi. Muammoni yana tushuntirib berdi. "Genius" iPhone-ni olib, orqa xonadagi biron bir joyga bordi, bu erda siz hali ham ishni buzmaslik uchun ekranni buzishingiz kerak, aks holda bu elementni almashtirishning iloji bo'lmaydi. Qaytib kelgandan so'ng, menga operatsiya qilish mumkinligini aytishdi, men qurilmani tark etdim, uni qachon olish kerakligini aytdim - ertasi kuni. Ertasi kuni keldim, navbatda turdim, smartfonni oldim, 109 evro to'ladim (aniq eslayman).
Eshitishimcha, ba'zi Apple do'konlari g'ildiraklardan turib, bir soat ichida ekranni o'zgartiradi, lekin bunga ishonmaydi. Albatta, bitta elementni 7000 rublga almashtirish orqali pulni tejash va yangi qurilma uchun narxning uchdan bir qismini to'lamaslik juda yaxshi - lekin siz vaqt o'tkazish uchun Evropada yoki AQShda (yoki Gonkongda) bo'lishingiz kerak. Bunday imkoniyat har kimda ham mavjud emasligini tushunasiz. Shuning uchun, ilgari aytganimdek, hozir ham aytaman - agar to'satdan ekranni o'zim buzsam ham, men shunchaki xizmatdagi qurilmani qo'shimcha to'lov bilan almashtiraman. Bu Rossiyada eng xavfsiz va ishonchli usul.
9. Rossiyada rasmiy xizmatda Evropada yoki AQShda sotib olingan iPhone 7-ni o'z pulingizga ta'mirlash mumkinmi?
Ha, bunday imkoniyat bor.
10. Evropada yoki AQShda iPhone 7 sotib olgan odamlar qanday xavfga ega - ular Rossiyada global kafolat yo'qligini qanday bilib olishlari mumkin? Ushbu ma'lumotlar qaerda keltirilgan?
Sotib olgandan so'ng, har bir mamlakatda dasturiy ta'minotning turli cheklovlari va kafolatlari bo'lishi mumkin.
Bularning barchasi maslahatlar bo'lsa-da, biz vaqt o'tishi bilan va ko'plab sharhlarning paydo bo'lishi bilan maqolaga biror narsani qo'shib tuzatamiz - yuboring [elektron pochta bilan himoyalangan] ... "Kulrang" iPhone 7-ni sotib olish-sotib olmaslik sizning ishingiz, shunchaki bizning qurilmalarimizdagi bunday qurilmalarning xususiyatlarini inobatga oling. Tabiiyki, yuqorida aytib o'tilganlarning barchasi iPhone 7 Plus uchun ham amal qiladi.
Xulosa qilish - agar boshqa mamlakatdan import qilingan iPhone 7 / 7Plus buzilgan bo'lsa, murojaat qilganingiz ma'qul
Yaqinda mening twitterimda Rossiyada Apple uskunalari uchun kafolatli xizmat haqida suhbat bo'lib o'tdi. Mening ishimning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda va Apple do'konlari bilan ishlaydigan do'konlarda ishlayapman, bu mavzu kam emas. Siz hayron qolasiz, ammo hamma ham foydalanuvchilar iPhone-da biror narsa noto'g'ri bo'lsa, Apple uni yangisiga o'zgartirishi mumkinligini bilmaydi. Orqa tomon ekrani, bo'shashgan old kamera, iPhone 6 Plus-ga e'tiborni qaratmaslik, iPhone 5s RFB-da tarmoq yo'q - bu Apple smartfonlarini kafolat ostida almashtirishning eng keng tarqalgan sabablari. Ammo bir nuance bor: telefon yoki planshet Rossiyada rasmiy sertifikatga ega bo'lishi kerak.
Apple texnikasi buzilmaydi degan keng tarqalgan noto'g'ri tushuncha mavjud. Tanaffus. Ko'pincha, bunday buzilishlarning sababi ishlab chiqarishdagi nuqsondir. Men alohida ta'kidlayman va bu mening shaxsiy kuzatuvim, bu buzilishlar soni doimiy ravishda o'sib bormoqda. Bu, ehtimol ishlab chiqarish hajmining o'sishi bilan bog'liq. Mening amaliyotim shuni ko'rsatadiki, iPhone ko'pincha buziladi. Shu bilan birga, ular boshqa Apple mahsulotlariga qaraganda ko'proq sotilishini tushunish kerak. Agar sizning smartfoningiz yoki planshetingiz bir yildan kamroq vaqt davomida ishlatilgan bo'lsa, siz uni ta'mirlamagansiz va umuman ehtiyotkorlik bilan ishlatgan bo'lsangiz, u holda mavjud muammo yangisini almashtirishga asos bo'lishi mumkin.
Rostest
Birinchidan, buni tushunishga arziydi. Rossiya hududidagi kafolatli xizmatga smartfonlar va PCT tomonidan sertifikatlangan uskunalar kiradi. Rossiyada Qo'shma Shtatlarda sotib olingan qurilma kafolat xizmatidan voz kechiladi. Agar sizning iPhone Rossiyada sotib olingan bo'lsa, demak siz Apple-ning himoyasida bo'lasiz va yuzaga kelgan muammolarni hal qilishga umid qilishingiz mumkin. Yana bitta toifasi bor - "Evropaliklar" yoki Evrotest. Evropada sotib olingan qurilmalar Apple kompaniyasining Rossiyadagi kafolatli xizmatiga kirmaydi. Kafolat xizmati to'g'risida qaror foydalanuvchi murojaat qilgan xizmat ko'rsatish markazi tomonidan qabul qilinadi. Barcha echimlarga mos keladigan o'lcham yo'q. Agar sizning iPhoneingiz Eurotest bo'lsa va unda muammo yuzaga kelsa, iloji bo'lsa, bir nechta sertifikatlangan xizmat ko'rsatish markazlariga murojaat qiling. Ularning ba'zilari sizning qurilmangizni xizmatga qabul qilish ehtimoli bor.
Gadjetingiz kafolatining dolzarbligini aniqlash juda oddiy. Har bir alohida qurilma o'zining shaxsiy seriya raqamiga ega. IPhone yoki iPad uchun Sozlamalar-ga, so'ng Umumiy-ga, ushbu qurilma haqida o'ting.
Mac uchun Apple menyusi, Ushbu Mac haqida, Umumiy ko'rinish yorlig'i.
Qurilmaning seriya raqami va uning qutisi bir xil bo'lishi kerakligini unutmang. Agar qurilmadagi belgilar va quti boshqacha bo'lsa, uni imkon qadar tezroq dileringizga qaytarib berishni maslahat beraman. Siz o'g'irlangan yoki ta'mirlangan uskunalarni sotdingiz.
Avval qurilmangiz Rossiyada qo'llab-quvvatlanishiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Buni Apple veb-saytidagi maxsus sahifada qilishingiz mumkin. Bu erda siz qurilmaning seriya raqamini kiritishingiz kerak. Agar u kafolat doirasiga kirsa, tizim joriy kafolat muddati haqida xabar beradi. Agar bu muddat tugagan bo'lsa, unda siz buzilishni o'zingiz hal qilishingiz kerak bo'ladi - kafolat endi u uchun amal qilmaydi.
Agar sizning qurilmangiz Rossiyadan tashqarida sotib olingan bo'lsa, tizim sizga xabar beradi:
Agar iPhone, iPad yoki boshqa Apple gadjyeti hali ham kafolatlangan bo'lsa, u Rossiyada yoki Evropada sotib olingan bo'lsa va u bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, uni bemalol yaqin atrofdagi xizmat ko'rsatish markaziga olib boring.
Rossiyada mamlakatimizda sotib olingan barcha Apple uskunalari Apple kompaniyasining 12 oylik cheklangan kafolati bilan ta'minlangan. Cheklangan deb nomlanadi, chunki unga namlik tushsa, u ta'mirlangan yoki kuchli jismoniy stressga duch kelgan bo'lsa, uni kafolat ostida topshirish mumkin bo'lmaydi. Bir nechta chuqurliklar, egilgan tanasi yoki yorilgan oynalari - kafolatni rad etish. Qurilmaning ichidagi namlik yoritgichlari kafolatni rad etish hisoblanadi. O'rnatilgan litsenziyasiz dasturiy ta'minot - kafolatni rad etish. Sertifikatlanmagan aksessuarlardan foydalanish kafolatni rad etish hisoblanadi.
Apple texnologiyasi bilan bog'liq yana bir afsona mavjud. Ba'zi foydalanuvchilar "amerikalik" iPhone "rus" dan yaxshiroq ekanligiga aminlar. Aytishlaricha, Rossiya bozori uchun Apple past sifatli tarkibiy qismlardan foydalanadi, bu oxir-oqibat tez-tez muammo va nuqsonlarga olib keladi. Albatta unday emas. Barcha smartfonlar va boshqa Apple texnologiyalarini ishlab chiqarish liniyasi barcha mamlakatlar uchun bir xildir. Ular faqat to'liq zaryadlovchi va hujjatlar to'plamida farqlanadi. Har bir mamlakatda farq qilishi mumkin.
Chexlar
Apple texnologiyasining o'ziga xos xususiyati shundaki, Apple logotipi qo'yilgan har qanday qurilmani sotib olayotganda, kafolat xizmati uchun cheklar yoki kafolat kuponlari talab qilinmaydi. Buning uchun Apple shaxsiy seriya raqamlaridan foydalanadi. Rossiyada chakana savdoning o'ziga xos xususiyati shundan iboratki, iPhone yoki boshqa Apple gadjetini sotib olayotganda ham chek kerak. Birinchidan, ma'lum bir do'konda sotib olishni tasdiqlash. Har bir sotuvchi qurilmangizga xarid kvitansiyasini taqdim qilmasdan xizmat ko'rsatishni xohlamaydi. Ikkinchidan, hatto Apple ham sizdan sotib olish kvitansiyasini so'rashi mumkin bo'lgan holatlar mavjud. Aytaylik, siz Apple ID-ni, parolingizni, xavfsizlik savollariga javoblarni unutdingizmi yoki ko'pincha sodir bo'ladimi, iCloud hisob qaydnomasiga ro'yxatdan o'tayotganda nima qilayotganingizni bilmas edingiz. Faqatgina Apple xavfsizlik xizmatining yuqori qatlami sizning iPhone-ni qulflangan Apple ID-dan uzib qo'yishi mumkin. Arizani to'ldirish uchun sizdan qurilmaning fotosuratlari va sotib olinganlik haqidagi asl nusxani ko'rsatilgan pochta manziliga yuborishingiz so'raladi. Ushbu chek ushbu qurilmaning sizga tegishli ekanligining isboti.Apple o'z qurilmalarini ikki turdagi kafolatlarga ajratadi: ulanish paytidan boshlab va chek orqali. Chek kafolati iPad, iPod, Mac, Apple Watch, Apple TV uchun amal qiladi. Faollashtirish paytidan boshlab kafolat faqat iPhone uchun ishlaydi. Va men bir sirni oshkor qilaman: iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga binoan, qurilma bilan birga keladigan barcha komponentlar ham ushbu qurilmaga teng darajada kafolatga ega. Bu shuni anglatadiki, agar iPhone-ning kafolat muddati tugashidan oldin naushniklar chiqara boshlasa, siz sotuvchiga murojaat qilishingiz kerak, u muammoni hal qiladi.
Pulli almashtirish
Apple Rossiyada hali ham to'liq Apple Store do'konini ochishga ikkilanayotganiga qaramay, kompaniya rossiyalik foydalanuvchilar bilan yarim yo'lda uchrashishda davom etmoqda. Ushbu qadamlardan biri pullik kafolatni almashtirishdir. Pulli almashtirish - singan, cho'kib ketgan va boshqa har qanday muammolarni almashtirish uchun yangi moslama olish imkoniyati. Agar siz iPhone-ni tankga qo'ygan bo'lsangiz yoki o'n oltinchi qavatdan boshlagan bo'lsangiz, Apple qo'shimcha haq evaziga uni yangisiga almashtiradi.
Ko'pincha qurilmani ta'mirlash maqsadga muvofiq emas: Apple original ehtiyot qismlarini ishlab chiqarmaydi va shubhali xizmatlarning xizmatlaridan foydalanish eng yaxshi echim emas. Qurilmangizdagi jiddiy zararni tiklash pulli almashtirishdan ko'proq xarajat qilishi mumkin. Bunday holda, pullik almashtirish eng maqbul variant hisoblanadi. Ammo bitta shart bor: pullik almashtirish uchun xizmat ko'rsatish markaziga yuborilishidan oldin sizning smartfoningiz, planshetingiz yoki boshqa Apple qurilmangiz ta'mirlanmagan bo'lishi kerak edi. Aks holda, xizmat ko'rsatish markazi kafolat kartasida tegishli yozuvni kiritib, qurilmangizni yangisiga almashtirishdan bosh tortadi.
Boshqa keng tarqalgan muammo kabellardir. Original Lightning kabeli qimmat, ammo bu sizning qurilmangiz uchun barqaror ishlash kafolati. Apple-dan tashqari, zaryadlovchi qurilmalari Apple qurilmalari bilan ishlashga ruxsat berilgan ko'plab boshqa ishlab chiqaruvchilar mavjud. Ular orasida Belkin, Ozaki, Griffin, Incase, Mofi bor. Odatda, yuqori sifatli Lightning kabeli kamida 1000 rublni tashkil qiladi. Biroq, har qanday holatda, Lightning kabelini sotib olishdan oldin siz ishlab chiqaruvchi bilan qaror qabul qilishingiz va zaryadlovchining taxminiy narxini veb-saytida tekshirishingiz kerak. Eslatib o'tamiz, soxta Lightning kabelini sotib olish iPhone, iPad yoki iPod kafolatingizni bekor qilish xavfini tug'diradi.
Xarid qilish
Apple uskunalari bilan bog'liq muammolarni oldini olish uchun, avvalambor, sotib olish joyi to'g'risida qaror qabul qilishingizni maslahat beraman. Turli do'konlar haqida foydalanuvchi sharhlarini o'qing, assortimentni o'rganing, narxlarni taqqoslang. Apple-ning o'zi Rossiyada savdoni faqat o'zining onlayn-do'koni orqali amalga oshirayotganini hamma ham bilmaydi. Moskvada yoki boshqa biron bir shaharda Apple-da chakana savdo do'konlari bizning mamlakatimizda yo'q. Yaqinda Moskvaning Markaziy univermagida ochilgan Apple Shop do'koni Apple do'konining to'laqonli chakana savdo do'konidan farq qiladi. Apple Shop - do'kon-do'kon formatidagi do'konlar, ular dunyodagi yirik savdo markazlari hududida ishlaydi. Biz allaqachon yozganmiz.
Men o'zim vakolatli sotuvchi do'konida ishlaganim uchun Apple haqida biladigan sotuvchini tanlashni maslahat beraman. Bunday do'kon vakolatli yoki Premium sotuvchi bo'lishi kerak. Ushbu do'konlarning birida sotib olingan qurilma Apple kompaniyasining bir yilga rasmiy kafolatiga va Rossiyada sertifikatiga ega bo'ladi. Ushbu do'konlar Apple kompaniyasining rasmiy distribyutorlari DiHouse, Marvel, Merlion va OCS Distribution-dan uskunalar oladi. Ba'zi sotuvchilar, masalan Svyaznoy yoki MVideo, Apple uskunalarini distribyutorlarni chetlab o'tib oladi. Ammo bu allaqachon ichki oshxona. Sizning shahardagi ushbu do'konlardan birini topish oson. Apple-da sizga eng yaqin vakolatli sotuvchi yoki sertifikatlangan xizmat ko'rsatuvchi provayderni topishda yordam beradigan sahifa mavjud. Bunday do'konlarda sotiladigan barcha Apple uskunalari Rossiya sertifikatiga ega va shu bilan rasmiy kafolat bir yilga mo'ljallangan.
Xalqaro kafolat
Keling, yana bir umumiy kontseptsiya - xalqaro kafolat bilan shug'ullanaylik. Umumiy almashtirish kafolati haqida gap ketganda, butun dunyo bo'ylab kafolat endi har qanday Apple qurilmasi uchun amal qilmaydi. Vakolatli xizmat ko'rsatish markazlari muammoli uskunalarni ta'mirlamaydi: iPhone yoki iPad har doim yangilari bilan almashtiriladi. Istisnolardan faqat maxsus ta'mirlash dasturlari. Oldingi kameraga ega bo'lgan iPhone 6 batareyalari bilan ham xuddi shunday iPhone 5 batareyalari, xuddi shu narsa iPhone 6 Plus bilan ham sodir bo'ldi - uning asosiy kamera moduli diqqatni to'xtatdi. Apple kompaniyasining ushbu qarori muammoli qurilmalar soniga bog'liq. Kompaniya tarkibiy qismlarni almashtirish dasturini ishga tushirganligi sababli, muammoli qurilmalar soni shunchalik ko'pki, Apple ularni yangilariga almashtirishga qodir emas. Bunday holda, butun dunyo bo'ylab kafolat kuchga kiradi. Agar sizning qurilmangiz ushbu dasturlardan biriga kirsa, siz vakolatli xizmat ko'rsatish markazida qurilmangizni bepul ta'mirlab qo'yishingiz mumkin. Va qaysi mamlakatda sotib olinganligi muhim emas. Qurilmangiz uchun model va ta'mirlash dasturini aniqlashtirish uchun yana Apple veb-saytiga yoki kompaniyaning yordamiga murojaat qilishingiz kerak. Rus tilida so'zlashadigan mutaxassislar barcha savollarga javob berishadi.
Qurilmasi Rossiyadan tashqarida sotib olingan foydalanuvchi o'zi murojaat qilgan xizmat markaziga ko'proq bog'liqdir. Bu erda sizning PCTga tegishli bo'lmagan qurilmangizga kafolat xizmati to'g'risida qaror SC mutaxassislari tomonidan qabul qilinadi. Ammo agar "evropaliklar" bilan hali ham umid mavjud bo'lsa, chunki ba'zi SClar ular bilan ishlaydi, shuning uchun xizmat ko'rsatish markazi boshqa qurilmalarni kafolat uchun qabul qila olmaydi. Mamlakat bo'ylab vakolatli SClar PCTdan tashqari uskunalarni AQShga jo'natish imkoniyatiga ega, bu erda ular bilan barcha kafolatli protseduralar amalga oshiriladi. Ammo bu haqda xizmat ko'rsatish markazining mutaxassislaridan so'rashingiz kerak.
Asosiy fikrlar:
1. Apple uskunalarini Rossiyada va rasmiy sotuvchilardan sotib oling. IPhone-lar tez-tez buzilib ketadi. Nosozligi o'rniga muammosiz butunlay yangi gadjet olish yoqimli.
2. Sifatli aksessuarlardan foydalaning. Xitoy kabellari sizning qurilmangizni qabrga olib keladi va hatto rasmiy sertifikatlash ham yordam bermaydi.
3. Siz har doim buzilgan telefonni qo'shimcha to'lov bilan yangisini almashtirishingiz mumkin. Pulli almashtirish - bu Apple uskunalari bilan bog'liq muammolarni hal qilishning eng qulay usuli.
4. Dunyo kafolati bu keng tarqalgan afsonadir.
5. Ko'p savollarga javob olish uchun rus tilida so'zlashadigan Apple qo'llab-quvvatlashi mavjud - 88003335173.
