Men kirolmayman
Siz avtorizatsiya xatolariga duch kelsangiz, Yandex.Passport ko'rsatmalariga rioya qiling. Quyida har bir xato uchun batafsil tavsiyalar keltirilgan.
Noto'g'ri kirish-parol jufti! Kirish amalga oshmadi.
Kirish va parolni to'g'ridan-to'g'ri sahifaga kiritib ko'ring. Caps Lock tugmachasini bosmagansiz va ingliz (ruscha bo'lmagan) klaviatura tartibi o'rnatilganligiga ishonch hosil qiling.
Eslatma Klaviaturadagi foydalanuvchi nomi va parolni kiriting va ularni clipboardga ko'chirmang: tasodifan qo'shimcha joyni ko'chirib olishingiz mumkin va login ishlamaydi.
Kompyuterlarda ham, mobil telefonlarda ham ba'zi dasturlar (masalan, Punto Switcher) siz kiritgan belgilarni avtomatik ravishda o'zgartirishi mumkin: tartibni o'zgartirish, katta harflarni kichik harfga almashtirish, vaqtdan keyin bo'sh joy qo'yish va hokazo. Parolni kiritmasdan oldin matn terishning avtomatik tuzatilishi va tartibni avtomatik o'zgartira olmaydi.
Ushbu kirish uchun foydalanuvchi mavjud emas
Kiritilgan login bilan hisob yo'q yoki u o'chirildi.
Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishdan oldin, qayta kirishingizning imlosini tekshiring:
Kirish faqat lotin harflaridan, raqamlardan, nuqtalardan va defislardan iborat bo'lishi mumkin.
Agar siz elektron pochta manzilini kiritayotgan bo'lsangiz, uni to'g'ri kiriting:<ваш логин>@ yandex.ru.
Siz faqatgina Yandex.Mail manzili orqali kirishingiz mumkin - Gmail yoki Mail.ru manzili aniq ishlamaydi.
Foydalanuvchi nomini to'g'ri kiritganingizga ishonch hosil qiling. Agar kirishning to'g'ri ekanligiga ishonchingiz komil bo'lsa, xato xabarida ko'rsatilgan havolani foydalanib, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
Cookie xatosi
Brauzerda cookie o'chirilgan bo'lsa, Yandex avtorizatsiyasi mumkin emas. Ushbu parametr "Cookie-yordam" bo'limida batafsil tavsiflanadi.
Agar biror narsa yordam bermasa
Nazorat savoliga javobni eslay olmayman
Javobni eslab qolish uchun uni o'zingiz ko'ring. Javobni to'g'ri va to'g'ri klaviatura tartibiga kiritganingizga ishonch hosil qiling.
To'g'ri javob qaytarib olinmasa, sizdan maxsus formada yordam so'rashingiz so'raladi.
Yandex rasmdagi belgilarni so'raydi
Agar Yandex sizning hisobingizga kirganingizda tasvirdagi belgilarni kiritishingizni so'rasa, bu yaqinda noto'g'ri parol IP-manzilingizdan tez-tez kiritilgan degan ma'noni anglatadi.
Buning sababi bo'lishi mumkin:
Yandex ismingiz yoki parolingizni ketma-ket bir necha marta noto'g'ri kiritdingiz.
Mahalliy tarmoqdagi (ish yoki uy) boshqa foydalanuvchilar noto'g'ri foydalanuvchi nomi va parolga ketma-ket bir necha marta kiritilgan. Ushbu muammoni hal qilish uchun tarmoq administratoriga murojaat qiling.
E-pochtangizda noto'g'ri foydalanuvchi nomi yoki parol (Outlook, Thunderbird, Mail, Opera-dagi e-pochta mijozi va boshqalar) kirgansiz.
Sizning kompyuteringiz Yandex'dagi hisobga parol topishga harakat qilayotgan virus bilan yuqdi. Kompyuteringizni bepul onlayn antivirusli viruslar bilan tekshirishingizni tavsiya qilamiz. Ko'p antivirus sotuvchisi o'z dasturlarining bepul versiyalarini taqdim etadi.
Xato olaman "OCSP javob hali kuchga ega emas" Firefoxda
Kompyuteringizda tizim vaqti noto'g'ri. OS sozlamalaridagi vaqt zonasi sizning manzilingizga mos kelishiga ishonch hosil qiling va vaqtni tekshiring.
Internet xizmatlaridan foydalanuvchilar, ilg'or foydalanuvchi yoki global tarmoq texnologiyasini nol bilish bilan boshlanadigan havaskorlar bo'lsin, ertami-kechmi muammo yuzaga kelishi mumkin. Va azob boshlanadi: "Bu qanday bo'ladi? Brauzer tartibda, elektron pochta qutisi bor, lekin men Yandex pochtasiga kira olmayman ...".
Nima qilish kerak va kim aybdor?
Ushbu dramatik vaziyatni tahlil qilish subtitrlardagi savolning ikkinchi qismidan boshlanishi kerak. Ya'ni: "Nima uchun men" Yandeks "ning pochta xizmatiga kirolmaysizmi?" "Siz deyarli har doim javob berishingiz mumkin:" Chunki ... bu mening aybim! "
Ehtimol, siz parolingizni unutdingiz. Yoki kirish. Yoki ikkalasi ham to'g'ri eslab qolishdi, lekin bu juftlik (login-parol) boshqa pochta orqali. Bu juda tez-tez sodir bo'ladi, ayniqsa, bir necha kishi bir xil kompyuterdan foydalangan hollarda. Va ularning har biri o'z pochta qutisiga ega.
Variant sifatida - kalitning biron bir qismini noto'g'ri yozish. Yoki noto'g'ri klaviatura tartibi kiritilgan. Yoki parolning to'g'riligini buzadigan banal Caps Lockni faollashtirdi.
Nima qilish kerak? Eslang Ushbu elektron pochtadan siz yozgan do'stingizdan yordam so'rang. Ehtimol, u sizning ismingizni aytadi. Kuzatuv rejasi va eshiklarni qulflash. Parolni qaerda yozganini toping. Oxir-oqibat, siz parolni o'zgartirib qo'yishingiz mumkin, aks holda u qayta tiklanmaydi.
"Yandeks" yozadi: "Sizning kirishingiz bloklandi"
Aniqrog'i, men Yandex pochtasiga kira olmayman. Lekin nega bunday bo'ldi? Ehtimol, sizning pochta qutingiz buzilgan va spam-nuqta sifatida xizmat qilgan. Lekin hech qanday falokat yo'q! Agar bu sizning kirishingiz faqat Yandex ma'lumotlar bazasidan bloklanmagan, lekin o'chirilmagan bo'lsa, yordam uchun parolni tiklash sahifasida maillerni qo'llab-quvvatlash xizmatlariga murojaat qilishingiz so'raladi. Yangi parolni yodda saqlashni yoki yozishni unutmang, chunki eski allaqachon qodir emas.
"404" xato
Bu hammasi bo'ladi. Bu ulanish muammosi degan ma'noni anglatadi. Siz kulib qo'yasiz, lekin birinchi navbatda provayderingizning xizmatlariga o'z vaqtida pul to'lashingiz kerak. Agar hamma narsa uning tomonida bo'lsa va siz hali ham Yandex elektron pochtasiga borolmaysiz va hatto bu xizmatni ishga tushirish mumkin bo'lmasa, bu sizning orangizda birortasi borligini anglatishi mumkin. Aksincha, biror narsa.
Bu proksi-server yoki har qanday xavfsizlik devori bo'lishi mumkin. Ularni serverga ulanishga xalaqit bermasligi uchun ularni o'chirib qo'yishingiz mumkin.
Agar uzilish hech narsa oshkor etmasa, qo'llab-quvvatlash xizmatiga yozing: "Men, Yandex pochtasiga kira olmayman ..." va hokazo. Ishlab chiqarilgan xatoning raqamini va matnini, brauzer oynasida ko'rgan manzilni, va hatto ekranni yaxshi ko'radigan va qo'llab-quvvatlash xizmatiga yuborish uchun, ularni o'qib chiqing. Fotosuratda bo'lgan sahifaning batafsil tavsifi va u yerga boradigan yo'lni asta-sekin yangilang. Foydalanadigan proksi server, antivirus va xavfsizlik devori haqidagi savollarga javob berishga tayyor bo'ling.
Agar brauzer ulanishning ishonchsiz ekanligiga qasasa
Yoki u qandaydir xavfsizlik sertifikatini tekshira olmaydi.
Bunday holda, saytning manzili "ru" dan keyin chiziq bilan to'g'ri yozilganligiga ishonch hosil qiling. Agar siz Yandex-ga kirishga harakat qilayotganingizga amin bo'lsangiz va brauzer sizni u erga kiritmaslik istagida hali ham mustahkam bo'lmasa, quyidagilarni tekshiring:
- Haqiqiy vaqt va sana sizning kompyuteringiz sozlamalarida belgilab qo'yilgan narsalarga mos keladi.
- Sizning operatsion tizimingiz so'nggi versiyaga yangilandi.
- Shunda siz antivirus sozlamalarida shifrlangan ulanishlarni o'chirib qo'yishingiz mumkin.
Yordam bermadingizmi? Xat yozish. Yodingizdami? Ha, ha, bu shunday: men, bunday va shunga o'xshash, Yandex pochtasiga kira olmayman, lekin, albatta, istayman ... va shu kabilar.
Agar siz kiritgan bo'lsangiz, nima qilish kerak, lekin hamma narsa o'lik kasal bo'lib qoldimi?
Ya'ni, kimdir yaxshi klubni silkitib yuborgan. Sabablari bir xil proksi yoki xavfsizlik devorida bo'lishi mumkin. Biroz vaqtga yopiq qilib, brauzerni qayta ishga tushiring.
"Buzilgan" maildning mumkin bo'lgan sababi brauzerning eskirgan versiyasi bo'lishi mumkin. So'nggi versiyasini yangilashga harakat qilib ko'ring. Aytgancha, boshqa brauzerdan boshlashga urinish mantiqqa to'g'ri keladi, agar sabab shu bo'lsa, unda nima qilish kerakligini darhol ko'rib chiqasiz.
Yordam bermadingizmi? Yozing! Eslamaysizmi? .. Asosiy narsa vahima emas! Pochtaga borish nima uchun savolga doimo javob bor. Va har qanday vaziyatdan ham, eng qiyin vaziyatda, har doim ham bir chiqish yo'li bor. Odatda, bu chiqish har doim ham bir joyda.
- Mail.ru-da tizimga kira olmaymanva eng qiziqarli, pochta.ru manzillar qatoriga kiraman va men butunlay boshqa saytga mo''jizalarni to'g'irlayman, mail.ru ga o'xshash asosiy sayt ikki tomchi suvga o'xshaydi, lekin tajribali foydalanuvchi hali ham o'zgarishni tushunishi mumkin. Afsuski, zudlik bilan aldovni sezmadim va kerakli joylarga mening login va parolimga kirgan edim, lekin men profilga kirmadim. Keyinchalik, yana bir qiziqarli narsa, bir soat ichida barcha do'stlarim ME dan bir nechta telefonning balansini to'ldirish va jiddiy miqdordagi pulni to'ldirish uchun takliflar bilan ko'plab xatlarni qabul qilishdi, shuningdek, bir nechta to'lovlarni to'lashadi va hokazo, ular meni chaqirib, nima bo'lganini so'rashdi. Bularning hammasi hozir amalga oshmoqda, xotini hayratga tushdi, menga nima qilish kerakligini, kimga qo'ng'iroq qilishni, xo'jayinlarni yoki politsiyani ayt. Viktor
- 2-xat raqami. Menga nima bo'lganini tushuntirib bering. Mail.ru xizmatidan to'g'ridan-to'g'ri xatlarga maktub oldim, ba'zi tasdiqlarni kiritish uchun login va parolni kiritish talabi bilan men kirib oldim mail.ru-da tizimga kira olmayman, sinfdoshlarim va aloqada bo'lgani kabi, parolni ham hamma joyda, nima qilishim kerak edi. Vladimir.
- 3 raqami. Salom, men hafta oxiri do'stlarim bilan uchrashib, kompyuterda pochta qutisiga pochta qutisiga kirib qolishlari uchun xatolikka yo'l qo'yishgan, keyingi kun men unga kirolmadim, ular noto'g'ri parolni yozgan.
Mail.ru-da tizimga kira olmayman
Bu kabi holatlarda qanday harakat qilish kerakligini batafsil aytib berishdan oldin, virusdan qutulish va sizdan o'g'irlangan pochta qutisini kichik xavfsizlik bo'yicha ko'rsatmalarga qaytarish kerak. Ushbu maqolada bunday muammolarni hal qilishning aniq namunalari keltirilgan. Bunga qo'shimcha ravishda, virusni yo'qotish muammosiga juda ko'p harflar kelib turadi. Maqolada batafsil ma'lumot bor, chunki bilaman, boshlang'ich va tajribasiz odam uchun (va bizning veb-saytimiz uchun yaratilgan), ba'zan oddiy virusga erishish qiyin ko'rinadi, ammo siz uchun hech qanday sabab yo'q, buni o'ylamang, hatto mag'lubiyat haqidagi eng kichik fikr, allaqachon mag'lubiyatdir.
Va yana bir narsa, bunday holatlarda sizning javob harakatlaringiz oldindan va eng muhimi, tezkor bo'lishi kerak. Maqolani o'qing va agar siz hali ham virusni qo'lda olib tashlamasangiz antivirus disklardan foydalaning: Microsoft-dan yoki asta-sekin maqolalarga bog'laning.
Ushbu masala haqida batafsil ma'lumot bizning maqolamizda keltirilgan.
Sizning harflaringizdagi ekran tasvirlari.
- Bir qoida mavjud: sizning elektron pochtangizga va ijtimoiy tarmoqlardagi profilingizga (sinfdoshlar, kontaktda) boshqa birovning kompyuteridan ketishingiz shart emas, bundan kamroq veb-saytlaringizga, masalan, WebMoneyga borishingiz shart emas va hatto saytingizning ma'muriy maydoniga borish ham yomon. Ehtimol, troyan dasturi boshqa birovning kompyuterida yashashi mumkin, bu klaviatura orqali kiritilgan hamma narsalarni qamrab oladi va sizning kompyuteringiz bo'lgan do'stlaringiz buni bilmasligi mumkin.
- Virus antivirusingiz bir yil davomida yangilanmagan bo'lsa, bu sizning pochtangiz yoki veb-saytingizga kira olmaysiz degan ma'noni anglatadi. Yangisini oling va bir muncha vaqt o'tgach, u bezovtalanuvchilarning qo'liga tushadi. Va sizning kompyuteringizdan pochta qutilariga, e-hamyonlarga boradigan do'stlar ham ularga kirish huquqini yo'qotadi.
- Siz shubhali xatlarni ocholmaysiz, hatto undan ham ko'proq, bu harflardagi fayllarni, nima bo'lishidan qat'i nazar, hatto oltin tog'larini (meros, pul, yuqori ish haqi) ham ocholmaysiz. Hech bir mashhur firma pochta qutilariga ish takliflarini jo'natmaydi. Mail.ru yoki WebMoney kabi hech qanday ma'lum tarmoq xizmati hech qachon sizning login va parolingizni tasdiqlashingiz kerak bo'lgan xatni yuboradi. Pochta qutingiz, shuningdek, sinfdoshlaringiz profilini va sizning telefoningizdagi barcha narsalarni bog'lang. Ehtiyot bo'ling, pulingizni bir elektron cüzdan ichida saqlamang, oddiy shifrlarni ishlatmang, antivirusingiz doimo yangilanadi va haftada bir marta barcha kompyuteringizni viruslar uchun tekshirib turing, Internetda qancha odamni o'ldirganligini tasavvur qila olmaysiz, ammo albatta va yaxshi odamlar kam.
- Mail.ru elektron pochta xizmatiga, sinfdoshlaringizning ijtimoiy tarmoqlariga, kontaktda yoki antivirus dasturlari saytlariga kirishda nima qilish kerak? Bunday holatda siz boshqa login saytlarga yo'naltirilishingiz mumkin, bu erda kirish parolingizni kiritasiz va tajovuzkorlar ularni taniydilar. Spam yuborilgan bo'lsa, pochtangizga kira olmasangiz nima qilish kerak? Kompyuteringizda virusni qanday topish va olib tashlash mumkin?
- Nima uchun siz Hosts fayli va kerakli papkada nima qilish kerak C: \\ Windows \\ System32 \\ drivers \\ va boshqalar virus yo'qmi yoki yo'qmi, ammo o'zgartirilmaydi? Xost fayllarini avtomatik ravishda tahrirlash va uni 30 soniya ichida normal holatga qaytarish (maqolaning o'rtasiga o'tishingiz mumkin)? Virusni qaerdan izlash kerak, agar Xost fayllari an'anaviy bo'lsa va marshrut jadvali saqlanadigan ro'yxatga olish bo'limi bilsangiz. HKEY_LOCAL_MACHINE \\ SYSTEM \\ CurrentControlSet \\ Services \\ Tcpip \\ Parameters \\ PersistentRoutes? Bunday baxtsizlikka qarshi o'zingizni qanday sug'urta qilasiz?
Xost fayllarini qanday topish va tahrir qilish va bu nima uchun?
Agar Siz mail.ru saytiga kira olmaydi yoki ijtimoiy tarmoqlar bilan bog'liq bo'lsa, bunday holatlarda bunday muammolarni manbai Hosts fayli bilan ahamiyatsiz emas (faylning nima ekanligini va nima uchun va qanday o'zgartirish kerakligi haqida batafsil ma'lumot uchun, u bizning maqolamiz?). Va qisqacha: Internetda faqat raqamli manzillar, masalan, saytlarning nomlari ishlatiladi: sayt sodda foydalanuvchi ularni esdan chiqarishi uchun ixtiro qilingan. Kompyuter harflarini raqamlarga tarjima qilish - DNS xizmati (va kompyuterning uzoq DNS serverlariga kirish vaqti talab qilinadi).
Windows 7 operatsion tizimining eng yaxshi "Hosts" fayli doimo quyidagi manzilda joylashgan:
C: \\ Windows \\ System32 \\ drivers \\ va boshqalar. Bu quyidagicha ko'rinadi:
# Mualliflik huquqi (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# Bu Windows uchun Microsoft TCP / IP tomonidan foydalaniladigan namuna HOSTS fayli.
#
# Bu fayl host nomlari uchun IP manzillarni o'z ichiga oladi. Har bir
# kirish liniyasi IP-manzili kerak
# birinchi ustunga va keyinchalik tegishli xost nomiga joylashtirilsin.
# IP-manzil kamida bitta bo'lishi kerak
# bo'sh joy.
#
Bundan tashqari, sharhlar (masalan, bular) shaxsiy sifatida kiritilishi mumkin
# satr yoki "#" belgisi bilan ko'rsatilgan mashina nomidan foydalaning.
#
# Masalan:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # manba server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host
# localhost nomini qo`llash - bu DNS DNSning o'zi.
# 127.0.0.1 localhost
#: 1 localhost
yashirin bo'lishi mumkin, uni ko'rish uchun siz tizimdagi yashirin papkalarni va fayllarni ko'rsatishni faollashtirishingiz kerak. Kompyuter-\u003e Tartiblash-\u003e Jild va qidiruv-ni tanlang-\u003e Ko'rish-ni tanlang, so'ngra Himoyalangan tizim fayllarini yashirish buyrug'ini olib tashlang va Yashirin fayllarni va papkalarni va drayverlarni ko'rsatish-ni tanlang.
Va bizning faylimiz:
Biz undan Yashirin xususiyatini olib tashlaymiz. Xost fayllarini tartibga solish uchun, shuningdek, faqat o'qish uchun atributni olib tashlashingiz kerak.
Buning uchun xost fayllari birinchi navbatda siz kerakli saytni xost faylida tezda yuklab olish uchun ixtiro qilingan bo'lib, uni DNS xizmatidan aylanib, raqamlarni to'g'ridan-to'g'ri ko'rsatishingiz kerak. Misol uchun, pochta.ru mail.ru manzilining IP-manzili: 94.100.191.203, xost faylida quyidagi ma'lumotlarni yozamiz, avval IP-manzilini kiriting, so'ngra server nomi, ya'ni:
94.100.191.203 mail.ru. Endilikda sizning kompyuteringiz pochta xizmatiga to'g'ridan-to'g'ri kira oladi, DNS xizmati ishtirokisiz va sizning kompyuteringizdagi mail.ru pochta xizmati tezroq yuklab qo'yiladi. Shunga o'xshash:
- Lekin siz va men boshqa fayllar xakerlari va virus yozuvchilari bilishingiz kerak, ya'ni siz ushbu faylda kerakli sayt haqida to'g'ri ma'lumot yozsangiz, biz bu saytga hech qachon kira olmaymiz yoki uning o'rniga boshqasiga o'tamiz. sayt. Bu funksiya virus dasturlari tomonidan juda tez-tez ishlatiladi.
Hayotning namunasi, menda virusni yuqtirgan kompyuterdan Windows 7 operatsion tizimi, bizning o'quvchiimiz tomonidan yuborilgan o'zgartirilgan fayllar, bu mening xatim eng yuqorida joylashtirilgan, bu erda zararli dastur barcha asosiy ijtimoiy tarmoqlar va pochta xizmatlarining manzillarini yozgan va mos keladigan Virusli saytning IP-manzili 83.149.127.0 (endi ishlamaydi), ya'ni bu xizmatlardan ushbu kompyuterdan kirish imkoni bo'lmaydi degan ma'noni anglatadi, har doim saytga pochta aloqasi tarzi shaklida ishlab chiqilgan 83.149.127.0 IP manziliga ega bo'lasiz mail.ru.
Bu yerda bizning o'quvchi login va parolni kiritdi, ular zudlik bilan tajovuzkorlar tomonidan ushlangan. Shundan keyin ular pochta manziliga kirib, kimdirning telefonini barcha manzillarga to'lash taklifini jo'natishdi va hokazo.
O'g'irlangan pochta qutisini qanday qaytarish mumkin?.
Bunday holatda nima qilish kerak? Men sizga nima qilganligimizni aytib beraman. Birinchidan, siz xost fayllarini topishingiz va undan keraksiz narsani olib tashlashingiz kerak, uni mukammal holatga keltiring, qo'l bilan va avtomatik ravishda amalga oshiring (faqat vaqtni tejash uchun pochta qutisiga boshqa kompyuterdan o'tishingiz va unga parolni o'zgartirishingiz mumkin) , agar muvaffaqiyat qozonsangiz, u holda baxtlisiz, agar muvaffaqiyatsiz bo'lsa, o'qing).
Ya'ni, Windows 7 uchun xost fayllarini qo'lda tahrirlash, faylni nota blok bilan ochish va qo'shimcha satrlarni o'chirish, hamma narsani asl holiga keltirish.
Agar buni qilishdan qo'rqsangiz, avtomatik tahrirlashni qo'llang.
O'rnatilgan narsalarga qaramasdan, kompyuter fayllarini avtomatik ravishda tahrirlash: Windows 7 yoki Windows XP. Yordam saytiga ushbu havolani rioya qiling - Microsoft, http://support.microsoft.com/kb/972034/ru
fix it 50267 yordam dasturini bir soniya ichida yuklab oling, kompyuterda va har bir narsada boshqaring, xost fayllari mukammal bo'ldi.
Agar biz hali ham Internetda kerakli xizmatlarga ega bo'lmasak, ro'yxatga olish bo'linmasiga qarating, u yo'nalish jadvallarini o'z ichiga oladi
unda hech narsa bo'lmaydi.
Eslatma: Aytgancha, "etc" jildini ba'zi saytlarga kirish imkoni bo'lmagan kompyuterga almashtirishingiz mumkin. O'zingiz kabi bir xil operatsion tizimga ega bo'lsa va saytlarga kirishda muammo bo'lmasa, do'stlaringizdan oddiy va "etc" papkasini oling. USB flesh-diskida "etc" papkasidan ulardan nusxa oling va uni o'zingiz bilan almashtiring.
Folder va boshqalar 36 kilobaytni tashkil qiladi, sizning do'stlaringiz uni sizga Skype orqali yuborishlari mumkin.
Shundan keyin biz pochta.ru xizmatiga kirishga harakat qildik, lekin hech qanday foyda yo'q, xakerlar allaqachon o'z parollarini o'zgartirganlar. Keyin mail.ru yordam xizmatiga murojaat qildik va ushbu shaklda hamma narsani to'ldirdik. Onaning qizi ismini beradigan maxfiy savolga javob berishdi. Qo'shimcha ma'lumotlar sohasida biz vaziyatni tushuntirdik. Mail.ru-dan kelgan javob maktubida biz pochta manzilimni ko'rsatdik.
Endi biz kutishimiz kerak, chunki mail.ru yordam xizmati bir kun yoki ikki kun davomida bunday talablarni ko'rib chiqadi.
Aytgancha, bu yaxshiroqdir. Nima uchun - so'rayman. Kompyuterda virus mavjud va u jiddiy troyan bo'lsa, yangi parolni kiritamiz, bir muncha vaqt o'tgach, u ham virusga uchraganlar tomonidan topiladi, chunki virus biz infektsiyalangan kompyuterning klaviaturasiga yozadigan hamma narsani kuzatib boradi.
Shuning uchun biz virusni qidiramiz. Biz Skype orqali bizning o'quvchi bilan muloqot qilamiz va agar mening suhbatdoshim "Show Screen" elementiga, keyin "To'liq ekranni ko'rsatish" bandiga kelsa, men masofali kompyuterda sodir bo'lgan hamma narsani ko'raman,
ideal holda, TeamViewer bu holatda yordam berishi mumkin (masofadan boshqarish qurilmasini boshqarishingiz mumkin). Bizning hurmatimizga qaramasdan, bizning o'quvchilarimiz tomonidan o'rnatilgan antivirus dasturining yangiligi bir yil oldin yangilandi, chunki u yillik litsenziyaga ega bo'ldi va yangi mahsulot oddiy sabablarga ko'ra sotib olinmadi. Bu muammoning eng muhim manbalaridan biri bo'lgan do'stlar. Antivirus dasturini to'lash shart emas, eng muhimi, uni doimo yangilab turish kerak va ideal holda autoloadingni nazorat qiluvchi bepul dastur bo'lishi kerak, masalan,
AnVir dasturini o'rnatishni Skype orqali bizning o'quvchimizga yuboraman, juda oddiy, tezkor o'rnatish amalga oshiriladi va asosiy dastur oynasi oldimizda, bu erda autoloaddagi ikkita zararli jarayon ko'riladi.
Biz ularni dastlabki paytdan boshlab olib tashlashimiz mumkin va ishning yarimi amalga oshiriladi (do'stlarni eslang, eng muhimi, Virusni dastlabki holatidan chiqarish kerak, lekin u erda AnVir Vazifa menejeri nima qilishiga yo'l qo'ymaslik yaxshiroq), ammo men uni o'qiydigan odamga tushuntira olmadim men bu ishni qilmaganimdan so'ng, bu borada batafsil maqola bor.
- Izoh: Menga ishon, Autorunni AnVir Vazifa menejeri sifatida kuzatib boradigan bunday dastursiz, bizning vaqtimizda bu mumkin emas. Juda qulay va sodda, har doim sizni autoloadga kirish uchun har qanday dastur niyati haqida sizni ogohlantiradi. Ushbu skrinshotda dasturimiz wlsgzra.exe virusi autoloadda ro'yxatdan o'tishga ruxsat bermasligini ko'rishingiz mumkin.
Bundan tashqari, biz to'la-to'kis antivirusga ega bo'lishimiz kerak. Shunday qilib, sizning qo'llaringiz bilan virusni qidirmaslik va izlamaslik maqsadida, men bepul va to'liq xususiyatli antivirus dasturini yuklab olish va o'rnatishni maslahat beraman. Panda. Panda antivirus dasturini o'rnatish va unda ishlash. Aytgancha, bu antivirus bir daqiqa ichida o'rnatiladi, keyin ma'lumotlar bazalarini yangilaydi, keyin qayta ishga tushirishni talab qiladi va birinchi navbatda tizim diskini (C :) tekshiramiz.
Avira Free Antivirus skanerdan so'ng dastlabki papkada bo'lgan ikkita virusni (wlsgzra.exe va tf2rkj3uCGM.exe) topadi.
C: \\ Users \\ Foydalanuvchi \\ \\ AppData \\ Roaming \\ Microsoft \\ Windows \\ Ishga tushirish menyusi \\ Dasturlar
C: \\ Hujjatlar va Sozlamalar \\ Foydalanuvchi \\ Mahalliy Sozlamalar \\ Temp \\ da jami to'qqizta virus mavjud edi.
Temp papkasida yana 7 ta virus mavjud edi
Keyinchalik, yuklab olish va ishonchliligi uchun juda yaxshi dastur Dr.Web CureIt ( http://www.freedrweb.com/cureit/) dan foydalanishingiz mumkin. U papkada ikkita virus topadi
C: \\ Documents and Settings \\ Admin \\ Local Settings \\ Temp \\
Keyin mailni qayta ishga tushirdik va Mail.ru Mail.ru xizmatiga kirishga harakat qildik, albatta, muvaffaqiyatsiz bo'ldi, chunki hech kim pochta qutisini qaytarib olmadi, lekin u allaqachon haqiqiy mail.ru edi. Shundan so'ng men mailimga bordim va mail.ru xizmatidan maktubni ko'rdim, xatda pochta qutisini qaytarayotgani, qolganlari esa yangi va ishonchli parolni kiritish ekanligini aytdi. Shundan keyingina bizning pochtamizga bordik.
Maqolaning oxirida do'stlar, bunday holatlarda sizni kutilmagan hodisalar kutishlari mumkin. Ko'pincha, bunday viruslarni tizimdan olib tashlaganingizdan so'ng, Internet siz uchun ishlamasligi mumkin. Ushbu maqoladan maslahatimizdan foydalanishingiz va WinSockFix yordam dasturidan foydalanishingiz yoki Internet protokoli xususiyatlariga o'tishingiz mumkin: Boshqarish paneli \\ Tarmoq va Internet \\ Tarmoq va almashish markazi \\ Change adapter sozlamalari, ko'pincha virus bu erda DNS manzillarini yozadi va odatda bu shunday ko'rinadi.
Sizning provayderingizdan boshqa manzillarni qabul qilishingiz mumkin yoki ularni avtomatik ravishda qabul qilish uchun konfiguratsiya mumkin, ya'ni bu sohada hech qanday narsa bo'lmasligi kerak. Shunday qilib, DNS serveri manzilini avtomatik ravishda qabul qiling va OK tugmasini bosing.
Yana bir maslahat. Xost fayllarini asl holatiga qaytarish kerak bo'lsa, uni to'g'rilash 50267 yordam dasturini avtomatik ravishda yaxshiroq bajaring.
O'zingizga bepul antivirus dasturini o'rnatishni xohlamasangiz, siz NOD32 kabi pullik xizmatni o'rnatishingiz mumkin, uni ofisdan yuklab olishingiz mumkin. veb-sayt havolasi
http://www.esetnod32.ru/.download/home/trial/
Esingizda bo'lsa, bir hafta oldin yangilangan ma'lumotlar bazasi, juda yomon emas,
uni yuklab oling va butun kompyuteringizni skanerlang, agar sizga yordam qilsa, unda siz sotib olish uchun 1 690 rubl to'lamaysiz. 1 yil davomida, 3 (uch) kompyuter uchun. Ayni paytda SMS orqali 160 rubl uchun to'lovni amalga oshirishingiz mumkin, ko'pchilik do'stlarim buni qilishadi.
http://shop.esetnod32.ru/payment_and_delivery/sms_charger/
Bundan tashqari, bunday muammolar bilan siz bizning maqolalarni bo'limdan foydalanishimiz yoki foydalanishimiz mumkin.
Mail.ru-ga kira olmasangiz, Buning sabablari boshqacha bo'lishi mumkin. Biz bu muammoni tushunishga va hal qilishga yordam beramiz.
Birinchidan, "Logik" orqali o'tishga harakat qiling (yangi oynada ochiladi). Bu juda oddiy va qulay boshlanadigan sahifa. Quyidagi havolani bosing - bir oyna ochiladi va siz barcha saytlarga kirishning bosh sahifasini ko'rasiz. Villi va Mail.ru - u erda "Kirish" tugmasini bosing:
"Yaroqsiz foydalanuvchi nomi yoki parol"
Agar Mile.ru aytadi "Foydalanuvchi nomi yoki paroli noto'g'ri", Ehtimol, login (parol) yoki parolni kiritganingizda biroz xato qildingiz. Agar siz bir belgida xato qilsangiz ham Mili ga kirolmaysiz. Axir, bu parol bilan kirishning ma'nosi - faqatgina ism va parolni biladiganlar sahifaga kirishlari mumkin! Shuning uchun buyurtma berish:
Kirishni to'g'ri kiritdingizmi? Ehtimol, ruscha harflar bilan yozilgan, ammo ingliz tilida kerakmi? Domeningizni to'g'ri tanlaganmisiz (" @ "- masalan, mail.ru yoki list.ru). Domeningizni tanlashingiz kerak. Eng muhimi, parolni to'g'ri kiritdingizmi? Agar kichik harflar bilan parolingiz bo'lsa, ehtimol siz katta harflar bilan yozasizmi? Klaviaturada Caps Lock tugmasi tasodifiy bosilmaydi, indikator yonmaydi. Yoki birdan noto'g'ri til qo'shilgan - siz ingliz tiliga muhtojsiz va sizda ruscha bormi? Qayta urinib ko'ring.
Agar u butunlay ishlamasa, u erda bir chiqish yo'li - kirishni tiklash va yangi parolni olish kerak bo'ladi (va siz uni istagan narsaga o'zgartirishingiz mumkin). Parolni qanday tiklash bo'yicha ko'rsatmalarimizga qo'shimcha qarang.
Ehtimol, loginni noto'g'ri kiritasiz. Siz: "Qanday qilib, bu har doim to'g'ri bo'lgan va bu erda noto'g'ri?" Nima uchun yo'q? "- lekin shuning uchun ham: agar siz bir maktubda xato qilsangiz, Mail.ru sizni tushunmaydi va bunday manzil yo'qligini aytadi. Vaqtingizni oling, manzilingizni aniq eslang. Biror qog'ozga biror joyni toping yoki boshqa odamdan so'rang.
Avval kompyuteringizga kirishga harakat qiling. Bu foydalanuvchi nomi va parolni kiritish orqali kiritilishi kerak. Kompyuteringiz allaqachon login bo'lsa, bu hisobga olinmaydi - o'ng tomondagi yuqori burchakda "Chiqish" tugmasini bosing.
Shunday qilib, Mail.ru-dagi kirish sahifasini ochasiz, foydalanuvchi nomingiz va parolingizni kiriting va "Kirish" tugmasini bosing. Keyin hamma narsa kompyuterda paydo bo'ladimi-yo'qligiga bog'liq. Agar u ishlayotgan bo'lsa-da, telefonda ishlamasa, u holda ushbu sahifada qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling: Men mobil telefonimdan pochta qutisiga kirishga qodir emasman (u erda siz qanday qilib kira olmaysiz - mobil ilovalar orqali yoki brauzerda saytning mobil versiyasi orqali) telefon). Agar kompyuter ham bajarilmasa, parolni saqlab qoling - bu haqda qo'shimcha ma'lumot oling:
Agar parolni eslamasa, nima qilishim kerak, agar esimda qolmasa, parolni unutganman?
Siz kirishni qayta tiklashingiz va yangi parol olishingiz kerak. "Parolni unutdingizmi" havolasini bosing - bu sizning login va parolingizni kiritadigan ekranda. Yoki bu yerga bosishingiz mumkin: Parolni tiklashni boshlang. Kirish ochiladigan va domen nomini belgilash kerak bo'lgan sahifa ochiladi (" @ "). Misol uchun, manzilingiz bo'lsa [email protected]Keyin siz loginni kiritasiz vasya va domenni tanlang mail.ru. Keyin "Restore" tugmasini bosing.
Parolni tiklash usullaridan birini tanlab olishingiz so'raladi:
- Sizning maxfiy savolingizga javob bering - Agar oldindan maxfiy savolga javob bergan bo'lsangiz, uni kiriting (va rasmdagi kodni). "Parolni qayta tiklash" tugmasini bosing. Agar javob to'g'ri bo'lsa, darhol parolni o'zgartirishingiz mumkin. Agar javobni eslay olmasangiz, "Men javobni eslay olmayman" tugmasini bosing. Keyin ularga yordam berish uchun Mail.ru yordam xizmatiga murojaat qiling (siz uch kun kutishingiz mumkin).
- Qo'shimcha elektron pochtangizga parolingizni o'rnatish uchun havolani yuboring - qo'shimcha e-mail manzilingiz bo'lsa, uni tanlang va "Restore" -ni bosing. Keyin o'sha qutiga boring - parolni tiklash uchun havola yuboriladi. Agar qo'shimcha pochta qutisiga kirish imkoningiz bo'lmasa, "Men ko'rsatilgan pochta qutilariga kirishim yo'q" tugmasini bosing.
- Mobil telefon raqamiga parolni tiklash kodini yuborish - eng qulay usul. Agar sizning telefoningiz mobil telefonga ulangan bo'lsa, uning raqamini tanlang va "Kodni SMS orqali olish" tugmasini bosing. SMS telefoningizga maxfiy kod bilan keladi. Sahifaga kiring va darhol yangi parolni belgilashingiz mumkin. Agar telefon endi mavjud bo'lmasa, "Men ko'rsatilgan telefonlarga kirishim yo'q" ni bosing va boshqa usulni tanlang.
Ba'zi qutqaruv usullari mavjud bo'lmasligi mumkin - barchasi Mile.ru uchun ko'rsatgan ma'lumotlarga bog'liq.
Yangi parolni kiritganingizda uni eslab qoling. Agar sizning sahifangiz mobil telefoningizga bog'lanmagan bo'lsa, uni darhol bajaring. Keyin kerak bo'lganda siz SMS orqali kirishni osonlik bilan tiklaysiz.
Mail.ru-ga kirishimni (manzil, pochta qutisi nomi) unutgan holda nima qilishim kerak?
Foydalanuvchi nomingizni qanday topish mumkin? Mail.ru sizni aytmaydi. Siz ilgari javob bergan shaxslardan biriga murojaat qiling va ulardan login (pochta manzili) ni toping. Ularni topsinlar Kiruvchi Sizdan yoki o'zingizdan kelgan harflar Yuborildi - Sizga maktublar. Keyinchalik, tizimga kirishni o'rganganingizdan so'ng, kirish huquqini qayta tiklashingiz mumkin.
Ehtimol, Mile.ru texnik ishlarida.
Juda kamdan-kam hollarda, lekin Mail.ru kabi bunday katta sayt mavjud emas. Mail.ru-da hozir ishlayotganini tekshiring: Mail.ru-da nima bo'ladi? Siz faqat ocholmaysizlarmi yoki yo'qmi? Agar berilsa "Texnik sabablarga ko'ra, pochta qutingiz vaqtincha ishlamaydi" bu siz kutishingiz kerak degan ma'noni anglatadi: hozir biror narsa ta'mirlanmoqda.
Uydagi muammolarni hal qilishga harakat qiling.
Brauzerda keshni, cookie-fayllarni (vaqtinchalik fayllarni) tozalang
Brauzeringiz sozlamalariga o'ting (Internetda ko'rib chiqqan dastur) va keshni va cookie-fayllarni tozalash (bu "vaqtinchalik fayllarni o'chirish" deb ham atalishi mumkin). Ehtimol, ular aralashadi va siz odatdagidek kira olmaysiz - lekin Mail.ru ishlamayapti.
Keshni qanday tozalash kerak? Turli xil brauzerlarda bu biroz boshqacha bajariladi, lekin mohiyat bir xil. Menyuda ma'lum bir joyga borib, vaqtinchalik fayllarni o'chirish uchun tugmachani bosing.
Ko'proq brauzeringiz GoogleBot.
Boshqa brauzerni ko'ring
Brauzer siz Internetni ko'rib chiqish uchun foydalanadigan dasturdir. Siz GoogleBot brauzeridan foydalanmoqdasiz. Ehtimol, muammo shu yerda? Kompyuteringizda boshqa brauzeringiz bo'lsa, u orqali Mail.ru-ga kirishni harakat qilib ko'ring. Boshqa brauzer bo'lmasa, uni yuklab oling va o'rnating - bu oson. Chrome yoki Firefoxni sinashni tavsiya etamiz.
Viruslarni tekshiring
Antivirus nima? U ishlayapti? Yangilanganmi? Hammasi yaxshi? To'liq kompyuterni skanerdan o'tkazing.
Antivirusga ega bo'lmasangiz yoki yangilanishni to'xtatgan bo'lsangiz, bu juda yomon. Sizning kompyuteringiz viruslardan himoyalanmagan va siz Mile.ru ga kira olmasangiz, bu eng yomon narsa emas. Antivirus xarid qilishingizni tavsiya qilamiz. Odatda bir yil davomida obuna sotib olgandan keyin yangilandi.
