Ma'lumot texnologiyaboshqaruv - bu dasturiy ta'minot va kompyuter va telekommunikatsiya uskunalari asosida boshqaruv muammolarini hal qilish uchun axborot va bilimlarni izlash, to'plash, qayta ishlash, saqlash, uzatish va himoya qilish usullari va vositalarining kombinatsiyasi. Zamonaviy menejmentda avtomatlashtirilgan axborot texnologiyalari tobora ko'proq qo'llanilmoqda, ya'ni. apparat va dasturiy ta'minot yordamida amalga oshiriladigan boshqarish texnologiyalari.

Asosiy vazifalari korxonalarni boshqarishning zamonaviy axborot texnologiyalari - izlash, yig'ish, qayta ishlash, kerakli ma'lumotlarni saqlash, yangi ma'lumotlarni ishlab chiqish, optimallashtirish muammolarini hal qilish (15.1-rasm). Shu bilan birga, vazifa nafaqat ko'p vaqtni talab qiladigan, muntazam ravishda takrorlanadigan muntazam operatsiyalarni avtomatlashtirish, balki samarali boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni qayta ishlash orqali tubdan yangi ma'lumotlarni olishdir.

Tashkilotni boshqarish uchun axborot texnologiyalarining rivojlanishidan oldin boshqariladigan ob'ektni, vazifalari va boshqaruv tuzilishini, tarkibi va axborot oqimlarini batafsil o'rganish va tahlil qilish kerak. Ushbu tahlil asosida ma'lumotlarni qayta ishlash vazifalari va yangi axborot oqimlari o'rtasidagi bog'liqlikni belgilaydigan tashkilotning boshqaruv menejmenti modeli ishlab chiqilmoqda. Keyin texnik vositalarni tanlash amalga oshiriladi va tegishli axborot texnologiyalari ishlab chiqiladi.

Axborot texnologiyalari deyarli har qanday ijtimoiy-iqtisodiy jarayonni boshqarishda etakchi rol o'ynay boshlaydi. Ijtimoiy ishlab chiqarish samaradorligi ko'p jihatdan axborotga ishlov berish vositalaridan (kompyuter texnologiyalari, fotokopi, telefonlar, dasturiy ta'minot) foydalanish darajasi, kompyuter dasturlaridan foydalangan holda yangi mahsulotlar va yangi texnologiyalar ixtirolari oqimining zichligi bilan belgilanadi. Shu sababli qo'shilgan qiymat - bu axborot almashinuvining samarasi. Biroq, bu axborot texnologiyalari deb o'ylamasligingiz kerak

Shakl 15.1.

moddaning texnik tomoni (kompyuterlar, telekommunikatsiyalar, Internet, multimedia texnologiyalari va boshqalar) tomonidan charchagan. Yangi axborot texnologiyalaridagi asosiy narsa bu tarmoqlar va texnik imkoniyatlar emas, balki xodimlarning o'zlarining tashkilotiga yangi narsalarni olib kirish istagi, shuningdek sheriklar, iste'molchilar va pudratchilar tomonidan hamkorlikka sodiqlik.

Har qanday rivojlangan mamlakat yoki mintaqa iqtisodiyotida axborot menejmenti har qanday yaxshilanish, har qanday taraqqiyot uchun asos bo'ladi. Axborot komponenti har qanday ishlab chiqarishda va har qanday biznesda ustunlik qila boshlaydi. Axborot komponentining rivojlanishi ham omil, ham ko'rsatkich yoki mamlakat yoki mintaqa rivojlanishining natijasidir. Mamlakat yoki mintaqaning axborot-kommunikatsiya imkoniyatlari ularning rivojlanishining harakatlantiruvchi kuchiga aylanmoqda. Boshqacha aytganda, axborot infratuzilmasining rivojlanishi ishbilarmonlik faoliyatini jalb qilish va rivojlantirish omiliga aylanadi. Kompyuter tarmoqlari, kompyuter texnologiyalari, kompyuter dizayni, kommunikatsiyalar bugungi kunda XIX asr oxirida bo'lgan narsalardir. Temir yo'llar - butun jamiyatni ijtimoiy-iqtisodiy rivojlantirishda katalizator va omil. Axborot, bilim bugungi kunda har qanday ijtimoiy-iqtisodiy tizimni rivojlantirish uchun eng muhim manba bo'lib, axborot texnologiyalari, bilimlarni rivojlantirish, uzatish va ulardan foydalanish texnologiyalari rivojlanish sur'atlarini belgilaydi.

Axborot texnologiyalari menejment imkoniyatlarini sezilarli darajada kengaytiradi, chunki ular menejerlarga ma'lumotli boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun zarur bo'lgan iqtisodiy va ijtimoiy ma'lumotlarni tahlil qilishning eng yangi usullari bilan ta'minlaydi.

Axborot texnologiyalaridan foydalanish jamiyat resurslarining boshqa turlarini sarflashni sezilarli darajada kamaytiradi. Shu bilan birga, axborot texnologiyalari nafaqat resurslarni tejabgina qolmay, balki jamiyat hayotining mohiyatini tashkil etadigan tubdan yangi echimlarga ham olib keladi. Zamonaviy faoliyatning ko'p turlarini axborot texnologiyalaridan tashqarida amalga oshirish mumkin emas. Ijtimoiy ishlab chiqarishda vergulga ega bo'lgan odamlarning katta qismi o'z ishlarida kompyuterlardan foydalanadilar. Shu bilan birga, kompyuterlar bizning hayotimizga nisbatan yaqinda kirib keldi. Keksa odamlar hali ham katta tashkilotlarda mashburoslar bo'lganligi, ularda maxsus yozilgan mashinistlar matnlarni tergan.

Zamonaviy ish hayotida odamlar Internetdan tobora ko'proq kerakli ma'lumotlarni topish va uni baham ko'rishning universal vositasi sifatida foydalanmoqdalar. Shuningdek, ular Internetga kirish xususiyatlariga ega mobil telefonlardan foydalanishadi.

Axborot texnologiyalari ko'plab odamlarning mehnat mazmunini o'zgartirdi. Masalan, moliyaviy maslahatchi o'z faoliyatini global moliyaviy tendentsiyalarni onlayn kuzatmasdan amalga oshira olmaydi. Supermarketlar faoliyatida tovar zaxiralarining harakati, zaxiralar harakati va ayrim tovarlarga bo'lgan talabning o'zgarishi to'g'risida ma'lumotlarga ishlov berish muhim ahamiyat kasb etadi.

Hozirgi vaqtda tijorat firmalarini boshqarish amaliyoti dasturiy ta'minot ishlab chiqaruvchilari tomonidan taklif etiladigan turli xil tizimlardan foydalanadi. Ular orasida eng keng tarqalganlari quyidagilardir.

• Korxona resurslarini rejalashtirish (ERP) . Bu yaxlit markazlashtirilgan ma'lumotlar bazasi, yagona dastur va moliyaviy-iqtisodiy faoliyatni boshqarish uchun umumiy foydalanuvchi interfeysi bo'lgan integratsiyalashgan boshqaruv tizimlari sinfidir. Ular korxonaning rejalashtirish va prognozlash, sotishni boshqarish, inventarizatsiyani boshqarish, ishlab chiqarishni boshqarish, ta'minot, moliya va hk (ta'mirlash, boshqaruv hisoboti, konsolidatsiya) kabi sohalarini qamrab oladi.
• Mijozlar bilan aloqalarni boshqarish CRM (Mijozlar bilan aloqalarni boshqarish). Bu korxona tashqi aloqalarini boshqarish tizimlari sinfidir. CRM mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tizimlari savdo faoliyatini yaxshilash uchun boshqaruv usullarini o'z ichiga oladi. Bunday tizimlarda zamonaviy marketingning ko'plab yutuqlari aks ettirilgan. Ular kompaniyaning mijozlari (mijozlari), sheriklari, dilerlari va tashqi dunyo bilan aloqalarini boshqarishni ta'minlaydi. Bu marketing, savdo va mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limlari ishini avtomatlashtirish uchun vosita, shuningdek korporativ portallar, call-markazlar, mijozlar uchun onlayn yordam markazlari, korporativ bilim bazalari va boshqalar ko'rinishidagi qo'shimcha xizmatlar to'plami.   BI (Business Intelligence) analitik faoliyatini axborot bilan ta'minlash tizimlari. Ushbu tizimlar analitik ma'lumotlarning omborxonasi bo'lib xizmat qiladi; shuningdek, ularga ma'lumotni qayta ishlash vositalari to'plami ham kiradi. Ular ERP va boshqa tizimlardan ma'lumotlarni yig'ish uchun vositalar to'plamiga ega ma'lumotlar ombori va to'plangan ma'lumotlarni keyinchalik tahlil qilish usullari. Zamonaviy axborot texnologiyalari muhim xususiyatga ega: agar paydo bo'lish boshida axborotni qayta ishlashni avtomatlashtirish vositalari asosan mavjud boshqaruv jarayonlariga qo'llanilgan bo'lsa, so'nggi paytlarda vaziyat tubdan o'zgardi. Axborot texnologiyalari ilg'or boshqaruv tajribasi va zamonaviy boshqaruv texnologiyalarini tarqatishda o'ziga xos katalizatorga aylanmoqda. Shu bilan birga, ular biznes-jarayonlarni menejment nazariyasi va amaliyotining so'nggi yutuqlariga muvofiq optimallashtiradilar.

Mijozlar oladigan asosiy natija - bu tarmoq kompyuter texnologiyalariga asoslangan korxonalarni boshqarishning samarali tizimi. Biznes jarayonlarini optimallashtirish, boshqaruv qarorlarini qo'llab-quvvatlash mexanizmlari orqali rivojlanish uchun qo'shimcha manbalar va jiddiy raqobatdosh ustunliklarni olish mumkin.

Bu har doim ham murakkab va keng tarqalgan tizimlar emas, ba'zan ular odamlarga juda oddiy va odatiy ishlarda yordam beradi. Masalan, Grecotel tarmog'idagi mehmonxonalardagi axborot tizimini ko'rib chiqing. Ushbu tizim Gretsiyada bo'lib o'tgan Olimpiada uchun yaratilgan va ushbu tarmoqning ko'plab mehmonxonalarida ishlash jarayonida yanada rivojlantirilgan.

Grecotel mehmonxonalari yirik mehmonxonalar bo'lib, ularning aksariyati qirg'oq bo'ylab dam olish mehmonxonalari sifatida joylashtirilgan. Tushlik paytida restoran bir vaqtning o'zida bir necha yuz kishini qabul qiladi, ularning har biri shaxsiy xizmatga tayanadi. Va har bir mehmon aynan shunday xizmatni oladi - tezkor, samarali va shaxsiylashtirilgan.

Notepad o'rniga har bir ofitsiant Wi-Fi simsiz aloqa tizimi orqali markaziy mehmonxona serveriga ulangan ixcham shaxsiy kompyuterga ega. Ofitsiant mijozdan buyurtmani qabul qilgandan so'ng, u darhol oshxonadagi va bufetdagi maxsus interfeyslarga o'tkaziladi, bu erda buyurtmalar bajariladi. Keyin hosil qilingan buyurtma mijozning stolini ko'rsatgan holda restoran zaliga keladi. Shu bilan birga, hisob-faktura avtomatik ravishda shakllantiriladi, mijoz mehmonxonada qolish oxirida to'laydi. Ushbu onlayn ma'lumot tizimidan foydalanib, mijozning qachon o'rnatganligi, mehmonxonani tark etish vaqti, ilgari ushbu mehmonxona tarmog'ining xizmatlaridan foydalanganligi, u doimiy istiqomat qiladigan joy, mehmonxonada qanday xizmatlarni olganligi va ular uchun qancha to'lashi kerakligini bilib olishingiz mumkin.

Tizim bir vaqtning o'zida bir nechta muammolarni hal qiladi. Birinchidan, buyurtma an'anaviy texnologiyalarni ishlatishdan ko'ra tezroq. Shuningdek, buyurtmalar bajarilishining aniqligi oshadi. Kerakli ofitsiantlar soni qisqaradi, restoranda butun ish tartibga solinadi. Har kuni nafaqat mehmonxonani, balki alohida restoran va barlarning faoliyatini ham kuzatish imkoniyati mavjud. Bundan tashqari, onlayn tarzda siz butun mehmonxonalar tarmog'ining faoliyatini kuzatishingiz mumkin.

Ushbu tizimni bir tomondan ERP tizimiga, ikkinchi tomondan CRM tizimiga kiritish mumkin, chunki u xizmatni individuallashtirish uchun har bir mijoz to'g'risida shaxsiy ma'lumotlarni to'plash funktsiyalariga ega.

Ushbu misol 2004 yilda juda yangi bo'lgan tizim 2010 yilga kelib bunday tizimni to'xtatganligini ham tasdiqlaydi. 2010 yil yozida Berndagi maydonlardan birida, sayyohlarga tezkor individual xizmat ko'rsatishga mo'ljallangan kichik restoranda, 6 yil oldin eng yaxshi mehmonxonalar tarmog'ining birining menejerlarining g'ururi bo'lgan tizimning ko'rinishini ko'rish mumkin edi. Boshqacha aytganda, boshqaruvning axborot texnologiyalari jadal rivojlanmoqda va tez eskirmoqda. Hozirgi kunda menejment sohasidagi innovatsiyalar shunchalik tez rivojlanayaptiki, ularni nanotexnologiya yoki gen muhandislikidagi yangiliklar bilan taqqoslash mumkin.

Boshqaruvning axborot tizimlari nafaqat korporatsiyalarni boshqarishda, balki davlat va munitsipal boshqaruvda, universitetlarni, davlat va jamoat tashkilotlarini boshqarishda faol foydalanilmoqda. Elektron hukumat deb nomlangan dastur doirasida har bir shahar aholisi nafaqat Internet orqali shahar tashkilotlarining ishi to'g'risida kerakli ma'lumotlarni olish, balki so'rov yuborish, hujjatni bosib chiqarish yoki aholini so'rovda ishtirok etish imkoniyatiga ega. Boshqacha aytganda, shahar boshqaruvida qo'llaniladigan axborot texnologiyalari demokratiyani rivojlantiradi va shahar hokimiyatini shahar aholisiga yaqinlashtiradi.

Axborotni boshqarishning yangi texnologiyalaridan foydalanishni ta'minlovchi tizimlar Rossiya tashkilotlari amaliyotiga faol joriy etilmoqda. So'nggi o'n yillikda axborot texnologiyalarining yuqori sur'atlar bilan rivojlanishi tufayli Rossiya rivojlangan davlatlar va iqtisodiyot va jamiyatni axborotlashtirish darajasi o'rtasidagi tafovutni kamaytirishga muvaffaq bo'ldi.

Xarakterli va maqsad

Boshqaruv axborot texnologiyalarining maqsadi - qaror qabul qilish bilan shug'ullanadigan kompaniya xodimlarining istisnosiz barcha kishilarning axborot ehtiyojlarini qondirish. Bu boshqaruvning har qanday darajasida foydali bo'lishi mumkin.

Ushbu texnologiya axborotni boshqarish tizimi muhitida ishlashga yo'naltirilgan va axborotni qayta ishlash texnologiyasidan foydalangan holda echilgan vazifalar bilan taqqoslanganda eng yomon tuzilgan vazifalarni echishda foydalaniladi.

Boshqaruv kompyuterlari turli xil funktsional quyi tizimlar (birliklar) yoki kompaniya boshqaruv darajalari xodimlarining o'xshash axborot ehtiyojlarini qondirish uchun juda mos keladi. Ular taqdim etgan ma'lumotlarda kompaniyaning o'tmishi, hozirgi va ehtimoliy kelajagi haqida ma'lumotlar mavjud. Ushbu ma'lumot doimiy yoki maxsus boshqaruv hisoboti shaklida bo'ladi.

Boshqaruv nazorati darajasida qaror qabul qilish uchun ma'lumotlarning o'zgarishi tendentsiyalari, og'ish sabablari va mumkin bo'lgan echimlar ko'rib chiqilishi uchun ma'lumotlar birlashtirilgan shaklda taqdim etilishi kerak. Ushbu bosqichda quyidagi ma'lumotlarni qayta ishlash vazifalari hal qilinadi:

Boshqaruv ob'ektining rejalashtirilgan holatini baholash;

Rejalashtirilgan holatdan og'ishlarni baholash;

Og'ish sabablarini aniqlash;

Mumkin bo'lgan qarorlar va harakatlar tahlili.

Boshqaruvning axborot texnologiyalari turli xil hisobotlarni yaratishga qaratilgan.

Doimiyhisobotlar ularni tuzish vaqtini belgilaydigan belgilangan jadvalga muvofiq tuziladi, masalan, kompaniya sotuvlarini oylik tahlil qilish.

Maxsus hisobotlar menejerlarning talabiga binoan yoki kompaniyada biron bir rejadan tashqari narsa yuz berganda tuziladi.

Hisobotlarning ikkala turi ham umumlashtirilgan, qiyosiy va favqulodda holatlar to'g'risidagi hisobot shaklida bo'lishi mumkin.

Ichida umumlashtirmoqda   Ma'lumotlar bo'yicha hisobotlar alohida guruhlarga bo'linadi, saralanadi va alohida maydonlar uchun yakuniy va yakuniy natijalar ko'rinishida taqdim etiladi.

Qiyosiyhisobotlarda turli manbalardan olingan yoki turli xil mezonlar bo'yicha tasniflangan va taqqoslash uchun foydalaniladigan ma'lumotlar mavjud.

Favqulodda vaziyatlarhisobotlarda favqulodda (favqulodda) xususiyatga ega ma'lumotlar mavjud.

Menejmentni qo'llab-quvvatlash uchun hisobotlarni ishlatish, ayniqsa, og'ishlarni boshqarish deb nomlangan amaliyotni amalga oshirishda samaralidir.

Muvaffaqiyatsizlikni boshqarish menejer tomonidan olingan ma'lumotlarning asosiy mazmuni kompaniya biznesining holatini ba'zi birlardan og'ishi bo'lishi kerak va kompaniya biznesining holatini ba'zi belgilangan standartlardan (masalan, rejalashtirilgan holatidan) og'ish bo'lishi kerak. Kompaniyada og'ishlarni boshqarish tamoyillaridan foydalanganda, yaratilgan hisobotlarga quyidagi talablar qo'yiladi:

· Hisobot faqat og'ish sodir bo'lganida tuzilishi kerak;

Hisobotdagi ma'lumotlar ushbu og'ish uchun kritik ko'rsatkich ko'rsatkichi bo'yicha tartiblanishi kerak;

Menejer ular orasidagi mavjud aloqani ushlab turishi uchun barcha og'ishlarni birgalikda ko'rsatish maqsadga muvofiqdir;

· Hisobotda me'yordan miqdoriy og'ish ko'rsatilishi kerak.

Asosiy tarkibiy qismlar

Axborotni boshqarish texnologiyasining asosiy tarkibiy qismlari sek. 2.

Shakl 2. IT menejmentining asosiy tarkibiy qismlari.

Kirish ma'lumotlari operatsion darajadagi tizimlardan keladi. Chiqish ma'lumotlari quyidagicha shakllantiriladi boshqaruv hisobotlari  qaror qabul qilish uchun qulay bo'lgan shaklda.

Tegishli dasturiy ta'minotdan foydalangan holda ma'lumotlar bazasining tarkibi tashkilotda qarorlar qabul qilish bilan shug'ullanadigan mutaxassislar tomonidan qabul qilinadigan davriy va maxsus hisobotlarga aylantiriladi. Ko'rsatilgan ma'lumotni olish uchun foydalaniladigan ma'lumotlar bazasi ikkita elementdan iborat bo'lishi kerak:

1. kompaniya tomonidan amalga oshirilgan operatsiyalarni baholash asosida to'plangan ma'lumotlar;

2. boshqarish ob'ekti (kompaniya birligi) ning rejalashtirilgan holatini belgilaydigan rejalar, standartlar, byudjetlar va boshqa normativ hujjatlar.

Ofisni avtomatlashtirish

Xarakterli va maqsad

Tarixan, avtomatlashtirish ishlab chiqarishda boshlanib, keyinchalik ofisga tarqalib, dastlab oddiy kotibiyat ishini avtomatlashtirish maqsadi bo'lgan. Aloqa rivojlanishi bilan, ofis texnologiyalarini avtomatlashtirish uni ishlab chiqarishni oshirish uchun imkoniyat sifatida ko'rgan mutaxassislar va menejerlarga qiziqish uyg'otdi.

Ofisni avtomatlashtirish (3-rasm) mavjud bo'lgan an'anaviy aloqa tizimini (yig'ilishlar, telefon qo'ng'iroqlari va buyurtmalar bilan) almashtirish uchun emas, balki uni to'ldirish uchun mo'ljallangan. Birgalikda ishlatilgan holda, ushbu ikkala tizim boshqaruv ishlarini oqilona avtomatlashtirishni va menejerlarni eng yaxshi ma'lumot bilan ta'minlashni ta'minlaydi.

Shakl 3. Ofislarni avtomatlashtirishning asosiy tarkibiy qismlari.

Avtomatlashtirilgan ofis kompaniyadagi menejmentning barcha darajalari menejerlari uchun jozibador bo'lib, bu nafaqat xodimlar o'rtasidagi ichki aloqalarni qo'llab-quvvatlaganligi uchun, balki ularni tashqi muhit bilan aloqa qilishning yangi vositalari bilan ta'minlaganligi uchun.

Office avtomatlashtirish axborot texnologiyalari  - tashkilot ichida ham, tashqi muhit bilan ham kompyuter tarmoqlari va boshqa zamonaviy axborot uzatish vositalari bilan ishlash jarayonlarini tashkil etish va qo'llab-quvvatlash.

Office avtomatlashtirilgan texnologiyalari menejerlar, mutaxassislar, kotiblar va ofis ishchilari tomonidan qo'llaniladi, ular guruh muammolarini hal qilishda ayniqsa jozibali. Ular sizga kotiblar va kotiblarning ish unumdorligini oshirishga va ularga ortib borayotgan ish hajmini engish imkoniyatini berishga imkon beradi. Biroq, bu afzallik ofis avtomatizatsiyasini muammolarni hal qilish vositasi sifatida ishlatish imkoniyatiga nisbatan ikkinchi darajali. Murojaatlarni yaxshilash natijasida menejerlar tomonidan qabul qilingan qarorlarni takomillashtirish kompaniyaning iqtisodiy o'sishini ta'minlaydi.

Hozirgi vaqtda ofislarni avtomatlashtirish texnologiyasini ta'minlovchi kompyuterlar va kompyuter bo'lmagan qurilmalar uchun bir necha o'nlab dasturiy mahsulotlar mavjud: matn protsessorlari, jadval protsessorlari, elektron pochta, elektron taqvim, audio pochta, kompyuter va yangiliklar guruhlari, video matnlar, rasmlarni saqlash va boshqarishning maxsus dasturlari: hujjatlarni yuritish, buyruqlarning bajarilishini nazorat qilish va h.k.

Kompyuterdan tashqari vositalar ham keng qo'llaniladi: audio va video konferentsiyalar, faksimil, fotokopi va boshqa ofis jihozlari.

Asosiy tarkibiy qismlar

Malumotlar bazasi. Har qanday texnologiyaning majburiy komponenti ma'lumotlar bazasi. Avtomatlashtirilgan idorada ma'lumotlar bazasi kompaniyaning ishlab chiqarish tizimidagi ma'lumotlarni operatsion darajadagi ma'lumotlarni qayta ishlash texnologiyasida bo'lgani kabi birlashtiradi. Ma'lumotlar bazasidagi ma'lumotlar kompaniyaning tashqi muhitidan ham kelib chiqishi mumkin. Professionallar bazada ishlashning asosiy texnologik operatsiyalari bilan tanish bo'lishi kerak.

Bir misol.  Ma'lumotlar bazasi kompaniyaning savdo agentlari tomonidan asosiy kompyuterga uzatiladigan kunlik sotuvlar yoki haftalik xom ashyo etkazib berilishi to'g'risida ma'lumot to'playdi.

Birjadan har kuni elektron pochta orqali qimmatli qog'ozlarning birja kurslari yoki birja kotirovkalari, shu jumladan ushbu kompaniyaning aktsiyalari to'g'risida har kuni ma'lumot olish mumkin.

Ma'lumotlar bazasidan olingan ma'lumotlar kompyuter protsessorlari, jadval protsessorlari, elektron pochta, kompyuter konferentsiyalari va boshqalar kabi kompyuter dasturlari (dasturlari) ning kirishiga tushadi. Avtomatlashtirilgan ofisdagi har qanday kompyuter dasturlari xodimlarga bir-biri bilan va boshqa kompaniyalar bilan aloqa qilishni ta'minlaydi.

Ma'lumotlar bazalaridan olingan ma'lumotlar uzatish, ko'paytirish, saqlash uchun kompyuter bo'lmagan jihozlarda ishlatilishi mumkin.

Word protsessor. Bu matnli hujjatlarni yaratish va qayta ishlash uchun mo'ljallangan amaliy dasturiy ta'minotning bir turi. Bu sizga so'zlarni qo'shish yoki olib tashlash, jumlalar va paragraflarni ko'chirish, formatni sozlash, matn elementlari va rejimlarini boshqarish va hk. Hujjat tayyor bo'lganda, xodim uni tashqi xotiraga qayta yozadi, so'ngra uni bosib chiqaradi va kerak bo'lganda uni kompyuter tarmog'i orqali uzatadi. Shunday qilib, menejer yozma aloqaning samarali shakliga ega. Matnli protsessor yordamida tayyorlangan xatlar va hisobotlarni muntazam ravishda qabul qilish menejerga kompaniyadagi vaziyatni doimiy ravishda baholash imkoniyatini beradi.

Elektron pochta. E-mail (E-mail), kompyuterlarning tarmoqdan foydalanishiga asoslanib, foydalanuvchi tarmoqdagi sheriklariga xabarlarni qabul qilish, saqlash va yuborish imkoniyatini beradi. Bu erda faqat bir tomonlama aloqa amalga oshiriladi. Ushbu cheklov, ko'pgina tadqiqotchilarning fikriga ko'ra, juda muhim emas, chunki yuzta holatdan elliktasida telefon qo'ng'iroqlari faqatgina ma'lumot olishga qaratilgan. Ikki tomonlama aloqani ta'minlash uchun siz elektron pochta orqali xabarlarni qayta-qayta yuborishingiz yoki qabul qilishingiz yoki boshqa aloqa usulidan foydalanishingiz kerak bo'ladi.

Elektron pochta foydalanuvchiga ishlatilgan dasturiy ta'minotga qarab turli xil imkoniyatlarni taqdim etishi mumkin. Xabar barcha elektron pochta foydalanuvchilariga yuborilishi uchun u kompyuterga joylashtirilishi kerak byulleteni, agar so'ralsa, bu shaxsiy yozishmalar ekanligini ko'rsatishingiz mumkin. Siz shuningdek jo'natuvchini qabul qiluvchidan olganlik to'g'risida bildirishnoma bilan yuborishingiz mumkin.

Kompaniya elektron pochtani amalga oshirishga qaror qilganda, ikkita variant mavjud. Birinchisi, o'zingizning dasturiy ta'minotingizni va dasturiy ta'minotingizni sotib olish va elektron pochta funktsiyasini amalga oshiradigan o'zingizning mahalliy kompyuter tarmog'ingizni yaratish. Ikkinchi imkoniyat, ixtisoslashgan aloqa tashkilotlari tomonidan vaqti-vaqti bilan to'lanadigan haq evaziga taqdim etiladigan elektron pochta xizmatini sotib olish bilan bog'liq.

Ovozli pochta. Bu ovozli pochta. U elektron pochtaga o'xshaydi, bundan tashqari, siz kompyuter klaviaturasida xabarni kiritish o'rniga uni telefon orqali yuborasiz. Shuningdek, telefon orqali siz yuborilgan xabarlarni olasiz. Tizim audio signallarni raqamli kodga va aksincha raqamli kodga aylantirish uchun maxsus moslamani, shuningdek audio xabarlarni raqamli shaklda saqlash uchun kompyuterni o'z ichiga oladi. Tovushli pochta ham tarmoq orqali amalga oshiriladi.

Guruh muammosini hal qilish uchun ovozli pochta xabarlaridan muvaffaqiyatli foydalanish mumkin. Buning uchun, yuborilayotgan xabar qo'shimcha ravishda kimga mo'ljallanganligini ko'rsatishi kerak. Tizim vaqti-vaqti bilan ko'rsatilgan barcha xodimlarga xabar yuborish uchun jiringlaydi.

Elektron pochta orqali audio pochtaning asosiy afzalligi shundaki, u sodda - uni ishlatishda klaviaturadan ma'lumotlarni kiritish shart emas.

Stol protsessori. Matn protsessori singari, u har qanday xodimning axborot madaniyati va avtomatlashtirilgan ofis texnologiyasining asosiy tarkibiy qismidir. Unda ishlash texnologiyasining asoslarini bilmasdan, o'z faoliyatida shaxsiy kompyuterdan to'liq foydalanish mumkin emas. stol protsessorlarining zamonaviy dasturiy muhitlarining funktsiyalari jadval ko'rinishida berilgan ma'lumotlar bo'yicha ko'plab operatsiyalarni bajarishga imkon beradi. Ushbu operatsiyalarni umumiy xususiyatlarga ko'ra birlashtirib, biz eng ko'p va qo'llaniladigan texnologik operatsiyalar guruhlarini ajratib ko'rsatishimiz mumkin:

· Klaviaturadan ham ma'lumotlar bazasidan ma'lumotlarni kiritish;

Qovunni qayta ishlash (jamlash, avtomatik yig'ish, ma'lumotlarni nusxalash va uzatish, har xil hisob-kitoblar guruhlari, ma'lumotlarni yig'ish va hk);

· Boshqa tizimlarga, to'g'ridan-to'g'ri ma'lumotlar bazasiga import qilingan fayllar ko'rinishida bosma shaklda ma'lumotlarni chiqarish;

Jadval ma'lumotlarini taqdim etish shakllarining yuqori sifatli dizayni;

Grafikalar va grafikalar ko'rinishidagi ma'lumotlarni ko'p qirrali va sifatli taqdim etish;

Muhandislik, moliyaviy va statistik hisob-kitoblarni olib borish;

Matematik modellashtirish va boshqa bir qator yordamchi operatsiyalarni o'tkazish

Har qanday zamonaviy protsessor muhiti tarmoq orqali ma'lumotlarni yuborish vositalariga ega.

Elektron taqvim. Bu menejerlar va tashkilotning boshqa xodimlarining ish jadvalini saqlash va boshqarish uchun kompyuterning tarmoq versiyasidan foydalanish uchun yana bir imkoniyatni taqdim etadi. Menejer (yoki uning kotibi) uchrashuv yoki boshqa tadbirning sanasi va vaqtini belgilaydi, natijalar jadvalini ko'rib chiqadi, klaviatura yordamida o'zgarishlarni amalga oshiradi. Elektron kalendarning texnik va dasturiy ta'minoti elektron pochtaning o'xshash qismlariga to'liq mos keladi. Bundan tashqari, taqvim dasturi ko'pincha elektron pochta dasturlarining ajralmas qismi hisoblanadi.

Tizim qo'shimcha ravishda boshqa menejerlarning kalendarlariga kirishga imkon beradi. U avtomatik ravishda uchrashuv vaqtlarini o'zlarining jadvallari va jadvallari bilan muvofiqlashtirishi mumkin.

Elektron taqvimdan foydalanish, ayniqsa ish kunlari oldindan rejalashtirilgan yuqori darajadagi menejerlar uchun samaralidir.

Kompyuter konferentsiyalari va telekonferentsiyalar. Kompyuter  Konferentsiyalar ma'lum bir muammoni hal qiladigan guruh a'zolari o'rtasida ma'lumot almashish uchun kompyuter tarmoqlaridan foydalanadi. Tabiiyki, ushbu texnologiyadan foydalanish imkoniyati bo'lgan odamlar doirasi cheklangan. Kompyuter konferentsiyasida qatnashuvchilar soni audio va video konferentsiyalarga qaraganda bir necha baravar ko'p bo'lishi mumkin.

Adabiyotda siz ko'pincha ushbu atamani topishingiz mumkin telekonferentsiya. Telekonferentsiyalar uch xil konferentsiyani o'z ichiga oladi: audio, video va kompyuter.

Video matni. Bu monitor ekranida matn va grafik ma'lumotlarning namoyish etilishini olish uchun kompyuterdan foydalanishga asoslangan. Qaror qabul qiluvchilar uchun video matn shaklida ma'lumot olishning uchta usuli mavjud:

· O'z kompyuterlarida video matnli fayllarni yarating;

· U tomonidan ishlab chiqarilgan videofayllarga kirish huquqini olish uchun ixtisoslashgan kompaniya bilan shartnoma tuzing. Sotish uchun maxsus ishlab chiqarilgan bunday fayllar bunday xizmatlarni taqdim etadigan kompaniyaning serverlarida saqlanishi yoki mijozga magnit yoki optik disklarda etkazib berilishi mumkin;

· Boshqa kompaniyalar bilan ularning video matnli fayllariga kirish huquqini olish uchun shartnomalar tuzing.

Kompaniyalar o'rtasida o'zlarining mahsulotlarining kataloglari va narx belgilarini (narx ro'yxati) video matn shaklida almashish bugungi kunda tobora ommalashib bormoqda. Video matnlarni sotishga ixtisoslashgan kompaniyalarga kelsak, ularning xizmatlari gazeta va jurnallar kabi bosma mahsulotlar bilan raqobatlasha boshlaydi. Shunday qilib, ko'pgina mamlakatlarda, bugungi kunda almashinadigan ma'lumotlarning qisqacha mazmunini aytmasdan, video matn shaklida gazeta yoki jurnalga buyurtma berish mumkin.

Rasmni saqlash. Har qanday kompaniyada uzoq vaqt davomida ko'p miqdordagi hujjatlarni saqlash kerak. Ularning soni shunchalik ko'p bo'lishi mumkinki, hatto fayllar ko'rinishida saqlash jiddiy muammolarga olib keladi. Shuning uchun, hujjat o'zi emas, balki uning tasvirini (rasmini) saqlash va raqamli shaklda saqlash g'oyasi paydo bo'ldi.

Rasmlarni saqlash (tasvirlash) bu istiqbolli ofis texnologiyasidir va maxsus qurilma - optik tasvirni tanib olish vositasidan foydalanishga asoslangan bo'lib, bu sizga hujjatning yoki filmning tasvirini keyinchalik kompyuterning tashqi xotirasida saqlash uchun raqamli shaklga o'tkazish imkonini beradi. Raqamli formatda saqlangan rasm istalgan vaqtda haqiqiy shaklda ekranda yoki printerda ko'rsatilishi mumkin. Rasmlarni saqlash uchun katta hajmdagi optik disklardan foydalaniladi. Shunday qilib, besh dyuymli optik diskda siz taxminan 200 ming sahifani yozishingiz mumkin.

Eslatib o'tamiz, tasvirlarni saqlash g'oyasi yangi emas va ilgari mikrofilmlar va mikrofizimlar asosida amalga oshirilgan. Ushbu texnologiyaning yaratilishiga yangi texnik echim - raqamli tasvirni yozib olish bilan birgalikda optik disk paydo bo'lishi yordam berdi.

Ovoz konferentsiyasi. Ular jug'rofiy jihatdan uzoqdan ishlaydigan xodimlar yoki kompaniya bo'linmalari o'rtasidagi aloqani ta'minlash uchun audio aloqadan foydalanadilar. Ovoz konferentsiyasini amalga oshirishning eng oddiy texnik vositasi telefon aloqasi bo'lib, qo'shimcha qurilmalar bilan jihozlangan bo'lib, ular ikkitadan ortiq ishtirokchini suhbatda qatnashishga imkon beradi. Ovoz konferentsiyasini yaratish uchun kompyuter kerak emas, faqat uning ishtirokchilari o'rtasida ikki tomonlama audio aloqadan foydalanishni o'z ichiga oladi.

Ovoz konferentsiyasidan foydalanish qaror qabul qilishni osonlashtiradi, arzon va qulaydir. Ovoz konferentsiyasi quyidagi shartlar to'g'ri bo'lganda yaxshilanadi:

· Audio konferentsiyani tashkil etuvchi xodim avval barcha manfaatdor tomonlarning ishtirok etishini ta'minlashi kerak;

· Konferentsiya qatnashchilari soni muhokama qilinayotgan muammo doirasida munozarani davom ettirish uchun juda ko'p bo'lmasligi kerak (odatda oltidan oshmasligi kerak);

· Konferentsiya dasturini oldindan qatnashchilarga etkazish kerak, masalan, faks orqali;

· Suhbatni boshlashdan oldin har bir ishtirokchi o'zini tanishtirishi kerak;

· Konferentsiyani yozib olish va uni saqlash kerak;

· Konferentsiya bayonnomasi chop etilib, barcha qatnashchilarga yuborilishi kerak.

Videokonferentsiyalar. Ular audio konferentsiyalar bilan bir xil maqsadlarga mo'ljallangan, ammo video jihozlardan foydalangan holda. Ularning harakati, shuningdek, kompyuterni talab qiladi. Videokonferentsiya chog'ida uning ishtirokchilari bir-biridan ancha masofada joylashgan bo'lib, o'zlarini va boshqa ishtirokchilarni televizor ekranida ko'rishlari mumkin. Televizion tasvir bilan bir vaqtda ovoz uzatiladi.

Videokonferentsiyalar sayohat va sayohat xarajatlarini kamaytirishi mumkin bo'lsa-da, aksariyat kompaniyalar ulardan nafaqat shu maqsadda foydalanadilar. Ushbu firmalar ularni muammolarni hal qilish uchun asosiy idoradan uzoq bo'lgan menejerlar va boshqa xodimlarning maksimal sonini jalb qilish imkoniyati deb biladilar.

Uchta video konferentsiya konfiguratsiyasi eng mashhur:

· bir tomonlama video va audio aloqa . Bu erda video va audio signallari faqat bitta yo'nalishda o'tadi, masalan, loyiha menejeridan ijrochilargacha;

· bir tomonlama video va ikki tomonlama audio . Ikki tomonlama ovozli aloqa konferentsiya ishtirokchilariga video qabul qiladigan video signalini uzatuvchi ishtirokchi bilan audio ma'lumot almashish imkoniyatini beradi.

· ikki tomonlama video va audio aloqa . Ushbu eng qimmat konfiguratsiya barcha konferentsiya qatnashchilari o'rtasida odatda bir xil holatga ega bo'lgan ikki tomonlama video va audio aloqadan foydalanadi.

Faks. Ushbu ulanish aloqa kanalining bir uchida hujjatni o'qishga va boshqa tomondan uning tasvirini aks ettirishga qodir bo'lgan faks mashinasidan foydalanishga asoslangan.

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga topshirish oson. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, yosh olimlar o'zlarining o'qishlarida va ishlarida bilim bazasidan foydalanayotganlar sizga juda minnatdor bo'ladilar.

Http://www.allbest.ru/ da joylashtirilgan

Kirish

Ilmiy-texnik taraqqiyotga inson faoliyatining barcha sohalariga ta'sir ko'rsatadigan asosiy omillardan biri bu yangi axborot texnologiyalarining keng qo'llanilishi. Axborot texnologiyalari hal qiluvchi rol o'ynaydigan eng muhim va ommaviy sohalar orasida menejment sohasi alohida o'rin tutadi. Yangi axborot texnologiyalarining ta'siri ostida boshqaruv texnologiyasida tub o'zgarishlar ro'y bermoqda (asoslash va qarorlarni qabul qilish jarayonlari avtomatlashtirilgan, ularni amalga oshirishni tashkil qilish avtomatlashtirilgan), boshqaruv faoliyatiga jalb qilingan mutaxassislarning malakasi va professionalligi oshirilmoqda.

Shaxsiy kompyuterlar va rivojlangan aloqa vositalariga asoslangan yangi axborot texnologiyalarini qo'llash ko'lami juda keng. U turli xil jihatlarni o'z ichiga oladi - rasmiy yozishmalarning sodda funktsiyalarini taqdim etishdan tizimni tahlil qilish va murakkab qarorlarni qabul qilish vazifalariga qadar. Shaxsiy kompyuterlar, lazer va optik uskunalar, ommaviy axborot vositalari va har xil aloqa vositalari (shu jumladan, yo'ldoshli aloqa) muassasalar, korxonalar, firmalar, tashkilotlar, mehnat jamoalari va alohida mutaxassislarga kasbiy, ta'lim va boshqa sohalarni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni o'z vaqtida va to'liq hajmda olish imkoniyatini beradi. madaniy va shunga o'xshash maqsadlarda.

1. Avtomatlashtirilgan axborot texnologiyalari va boshqaruv tizimlarining tuzilishi

Informatika izohli lug'ati axborot texnologiyalariga quyidagi ta'rifni beradi. Axborot texnologiyalari - bu axborot resurslaridan foydalanish jarayonlarining murakkabligini pasaytirish, ularning ishonchliligi va samaradorligini oshirish uchun ma'lumotlarni yig'ish, saqlash, qayta ishlash, chiqarish va tarqatishni ta'minlaydigan texnologik zanjirga birlashtirilgan usullar, ishlab chiqarish jarayonlari va dasturiy-texnik vositalarning kombinatsiyasi.

Ta'kidlanganidek, agar vazifa ko'rsatilmagan bo'lsa, signal tarkibidagi foydali ma'lumotlar haqida gapirishning ma'nosi yo'q. Axborotni qayta ishlash uchun kompyuterdan foydalanishning maqsadga muvofiqligi faqat vazifa yoki vazifa holati, ya'ni boshqaruv sohasidagi qarorni ishlab chiqish zarur bo'lgan muayyan sohada aniqlanishi mumkin. Biznesda kompyuterdan foydalanish vazifa vaziyatlarini aniqlash, ularni tasniflash va ularni hal qilish uchun texnologiyalar deb nomlangan umumiy vositalardan (apparat va dasturiy ta'minot) foydalanishni o'z ichiga oladi. Texnologiya bu barcha vazifalar to'plami yoki vazifalar vaziyatiga xos bo'lgan har qanday vositalardan foydalangan holda harakat qilish qoidalaridir. Agar texnologiyani amalga oshirish nazorat harakatini ishlab chiqishga qaratilgan bo'lsa, unda bu boshqaruv texnologiyasi.

1.1 Axborot texnologiyalarini boshqarish tarkibi

Jamiyat va biznesni axborotlashtirish uchun keng qamrovli dasturiy va texnik vositalar, shu jumladan kompyuter texnologiyalari va kommunikatsiyalarga ehtiyoj bor. Turli xil texnik vositalar odamlarni idrok etishning uchta sezgi (eshitish, teginish, ko'rish) dan maksimal darajada foydalanish bilan statistika va dinamikada uchta asosiy turdagi ma'lumotni (nutq, bosma matn, grafika) olish va uzatishni ta'minlaydi. Nisbatan katta hajmli qurilmalar odam bilan to'g'ridan-to'g'ri bog'liq bo'lib, klaviatura, sichqoncha, joystiks va boshqa manipulyatorlarning turli xil kirish-chiqish ma'lumotlari (displeylari) va shu kabilar, shu jumladan elektron planshetlar va displeylarning muvofiqlashtirilishini ta'minlaydi. Texnik aloqa vositalari tashqi ish muhitida ma'lumotlarning uzatilishini ta'minlaydi. Bundan tashqari, aloqa tizimida nafaqat "toza" aloqa moslamalari, balki axborot va aloqa kompyuterlari ham qo'llaniladi. Biznes korxonalarida tadbirkorlik ko'lami va xususiyatlariga qarab, ma'lumotni saqlash va qayta ishlash uchun mingdan bir necha minggacha kompyuterlardan foydalanish mumkin.

Dasturiy ta'minot vositalari ma'lumotlarni qayta ishlashni ta'minlaydi va ushbu dasturlarning ishlashi uchun zarur bo'lgan umumiy va amaliy dasturiy va dasturiy hujjatlardan iborat. Umumiy dasturiy ta'minotga operatsion tizimlar, dasturlash tizimlari va kompyuterni boshqarish, ishlamay qolish paytida xatolarni aniqlash va buzilgan dasturlar va ma'lumotlarni qayta tiklash uchun xizmat ko'rsatadigan texnik xizmat ko'rsatish dasturlari kiradi. Ilova dasturiy ta'minoti axborot texnologiyalarining xilma-xilligini belgilaydi va dasturlar deb ataladigan shaxsiy dasturlar yoki paketlardan iborat. Bir qator ilovalar barcha foydalanuvchilar tomonidan ishlatilishi mumkin va ba'zi ilovalarni qo'llash dizaynerning ma'lum darajadagi malakasini talab qiladi.

Turli xil apparat va operatsion tizimlar ishlab chiqaruvchilarni platforma tushunchasini joriy etishga majbur qilishdi. Platforma foydalaniladigan axborot texnologiyalari o'rnatilishi mumkin bo'lgan kompyuter va operatsion tizim turini aniqlaydi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, dasturiy-texnik kompleksning rivojlanishi doimiy ravishda davom etmoqda, chunki ushbu vositalardan foydalanganlarning malakasi va bilim darajasi yaxshilanadi. Dasturiy va texnik vositalarning modulliligi tizimlarning evolyutsion rivojlanishining kalitidir. Xalqaro tashkilotlar va yirik informatsion firmalar apparat va dasturiy interfeyslar uchun de-yure va de-fakto standartlarini taklif qiladilar.

Interfeys - bu kompyuter bilan aloqa qilish va kompyuterning o'zaro ishlash qismlari. Boshqacha qilib aytganda, bu barcha ma'lumot, mantiqiy, jismoniy va elektr parametrlari belgilangan standartlarga javob beradigan informatika (ma'lumotlar (ma'lumotlar), dasturlar, uskunalar) qismlarining birlashishi. Va interfeyslarni standartlashtirish orqali mutaxassis-funktsioner kompyuter bilan mos keladi, ya'ni interfeys standartlari orqali mutaxassis-funktsioner ma'lumotlarni ma'lumotga aylantirish uchun kompyuter yordamida muayyan harakatlarni (ma'lum texnologiyani) bajarishi mumkin. Shunday qilib, axborot va buyruqlar muhiti dasturiy ta'minot va axborot ta'minoti va ma'lum interfeys standartining kombinatsiyasi hisoblanadi.

Ushbu fanning mavzusi avtomatlashtirilgan boshqaruv axborot texnologiyalari (AITU). AITU qayta ishlangan ma'lumotni oladi va olingan natijalar ham ma'lumot shaklida taqdim etiladi. Axborotni qayta ishlashning yagona tizimini yaratishda dizayner buning uchun tizimni tashkil etuvchi maxsus komponentlardan foydalangan holda tizim yaxlitligini ta'minlashga harakat qilishi kerak. To'liqlik xususiyati yangi bilimlarni shakllantirishda tizimga xos bo'lgan yangi funktsiyalarni yaratishdan iborat. Uyushtirilgan murakkablikni engib o'tish (har qanday tizimga xos) soddalashtirish, optimallashtirish va ko'p darajali va ko'p qirrali modellashtirishdan iborat. Shu bilan birga, yaxlitlik mulkini unutmaslik kerak, chunki har bir mutaxassis-funktsioner o'zining aspekt modelini yaratadi (buxgalter - bitta, texnolog - boshqasi va boshqalar).

Avtomatlashtirilgan axborotni boshqarish texnologiyasi deganda ishlab chiqilgan dasturiy ta'minot, kompyuter uskunalari va kommunikatsiyalaridan foydalanishga asoslangan boshqaruv ma'lumotlarini to'plash, to'plash, saqlash, izlash, qayta ishlash va himoya qilish usullari va usullari tizimi, shuningdek foydalanuvchilarga ushbu axborotni taqdim etish usullari tushuniladi.

1.2 Avtomatlashtirilgan axborotni boshqarish texnologiyalarining xususiyatlari, tarkibi va tasnifi

axborot tarmog'ini boshqarish echimi

Axborotni boshqarishning avtomatlashtirilgan texnologiyalaridan foydalanish ijtimoiy bilimlarni va amaliy tajribalarni konsentratsiyalangan ifodasini ijtimoiy jarayonlarni amalga oshirish va tashkil etishda amaliy foydalanish uchun mos shaklda taqdim etish imkonini berdi. Shu bilan birga, ushbu jarayonlarni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ish haqi, vaqt va boshqa moddiy resurslarni tejash kutilmoqda. Shuning uchun AITU doimiy ravishda o'sib boradigan muhim strategik rol o'ynaydi. Bu avtomatlashtirilgan axborot texnologiyalariga xos bo'lgan bir qator xususiyatlarga bog'liq, ular quyidagilar:

jamiyatning boshqa resurslarini tejashga imkon beradigan axborot resurslarini faollashtirish va samarali foydalanishga imkon berish;

ijtimoiy va iqtisodiy jarayonlarning eng muhim, intellektual funktsiyalarini amalga oshirish;

axborot jamiyatini shakllantirish jarayonida axborot jarayonlarini optimallashtirish va avtomatlashtirishga imkon beradi;

ommaviy axborot vositalarining tarqalishiga hissa qo'shadigan odamlarning axborot bilan o'zaro hamkorligini ta'minlash. Axborot texnologiyalari jamiyat madaniyati tomonidan tezda o'zlashtirilib, ko'plab ijtimoiy, maishiy va sanoat muammolarini bartaraf qiladi, ichki va xalqaro iqtisodiy va madaniy aloqalarni kengaytiradi, aholining sayyoradagi migratsiyasiga ta'sir qiladi;

jamiyatni intellektualizatsiya qilish, ta'lim tizimi, madaniyati va yangi (ekrandagi) badiiy shakllarini rivojlantirish, dunyo madaniyati va insoniyat tarixi tarixining durdonalarini ommalashtirish jarayonida markaziy o'rinni egallaydi;

yangi bilimlarni olish, to'plash, tarqatish jarayonlarida muhim rol o'ynaydi;

ijtimoiy-siyosiy zo'riqish, ekologik ofatlar, yirik texnogen avariyalar mintaqalarida ko'plab tabiiy vaziyatlarni oldindan bilish qobiliyatini ta'minlovchi global jarayonlarni axborot modellashtirish usullarini amalga oshirishga imkon beradi.

Uni amalga oshirish uchun ma'lum bir avtomatlashtirilgan axborotni boshqarish texnologiyasining tuzilishi uchta tarkibiy qismni o'z ichiga oladi:

kompyuter, aloqa va tashkiliy jihozlardan iborat texnik vositalar majmui;

tizimli (umumiy) va amaliy dasturlardan iborat dasturiy ta'minot tizimlari;

boshqaruv faoliyatini ta'minlash uchun aniq AITU doirasida boshqaruv va texnik xodimlarning ishini tashkil etish bo'yicha ko'rsatmalar va normativ-uslubiy materiallarni o'z ichiga olgan tashkiliy va uslubiy ta'minlash tizimi.

AITU tuzilishini quyidagi umumlashtirilgan sxema bilan ifodalash mumkin (2.1-rasm).

Avtomatlashtirilgan axborot tizimlarida avtomatlashtirilgan axborot tizimlarida joriy qilish usuli an'anaviy va yangi bo'linadi. An'anaviy AITU ma'lumotlar markazlashtirilgan holda ishlov berish sharoitida mavjud bo'lgan va shaxsiy kompyuterlardan ommaviy foydalanishdan oldin ular asosan muntazam hisobot berish jarayonlarining mashaqqatliligini kamaytirishga qaratilgan edi. Yangi axborot texnologiyalari real vaqtda boshqarish jarayonini axborot bilan ta'minlash bilan bog'liq.

Yangi axborot texnologiyalari bu kompyuterlardan foydalanishga, foydalanuvchilarning (dasturlash sohasidagi nodavlat mutaxassislarning) axborot jarayonlarida faol ishtirok etishiga, do'stona interfeysning yuqori darajasiga, umumiy va muammoli dastur paketlaridan keng foydalanishga, real vaqt rejimidan foydalanishga va foydalanuvchiga kirishga asoslangan texnologiya. kompyuter tarmoqlari yordamida masofaviy ma'lumotlar bazalari va dasturlarga.

Boshqaruv vazifalarini qamrab olish darajasiga ko'ra avtomatlashtirilgan axborot texnologiyalari quyidagi guruhlarga bo'linadi:

elektron ma'lumotlarni qayta ishlash;

boshqaruv funktsiyalarini avtomatlashtirish;

qarorlarni qo'llab-quvvatlash;

elektron ofis;

ekspert yordami.

Amalga oshirilayotgan texnologik operatsiyalar sinfiga ko'ra AITUni quyidagilarga bo'lish mumkin:

matn muharriri bo'lgan tizimlar;

stol protsessor tizimlari;

ma'lumotlar bazasini boshqarish tizimlari;

grafik ob'ektlarga ega tizimlar;

multimedia tizimlari;

gipermatn tizimlari.

Foydalanuvchi interfeysi sifatida avtomatlashtirilgan axborot texnologiyalari quyidagilarga bo'linadi.

partiya (markazlashtirilgan ishlov berish);

so'zlashuv;

tarmoq (ko'p foydalanuvchi).

AITU tarmog'ini qurish usuli bo'yicha quyidagilarga bo'lish mumkin: "mahalliy; "Ko'p darajali; "Tarqatilgan.

Xizmat ko'rsatadigan sohalarda avtomatlashtirilgan axborot texnologiyalari quyidagi texnologiyalarga bo'lingan:

buxgalteriya hisobi;

bank faoliyati;

soliq faoliyati;

sug'urta faoliyati va boshqalar.

AITUda ko'p darajali va tarqatilgan sharoitlarda axborot bilan tezkor ishlash muammolari va boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilishda iqtisodiy vaziyatlarni tahlil qilish muammolari teng ravishda hal qilinishi mumkin. Bozorga o'tish davrida, mulkchilikning turli shakllari asosida ishlaydigan yangi tashkiliy tuzilmalarni shakllantirish sharoitida tahliliy ishlarga ehtiyoj tobora ortib bormoqda. Ushbu muammo yangi axborot texnologiyalari ishiga bilim bazalarini kiritishni boshlaganda, integrallashgan ma'lumotlarni qayta ishlashni takomillashtirish orqali hal qilinadi.

Telekommunikatsiya xizmatlarining jadal rivojlanishi va barcha mamlakatlar va qit'alarning masofaviy axborot resurslaridan foydalanish imkoniyati bilan bog'liq holda, avtomatlashtirilgan tizimlar va texnologiyalarning samaradorligi mezonlarini shakllantirishga katta e'tibor berildi. Agar ma'muriy-buyruqbozlik tizimida asosiy e'tibor axborotni avtomatlashtirilgan qayta ishlash xarajatlarini aniqlashga qaratilsa, hozirgi paytda eng muhimlari quyidagilar:

tezkor qaror qabul qilish;

analitik ma'lumotlarning real jarayonlarga muvofiqligi darajasi;

muayyan moliyaviy va sanoat holatini tahlil qilish uchun iqtisodiy-matematik usul va modellardan foydalanish imkoniyati.

Savollarning bunday shakllanishi tadqiqot yo'nalishini tadbirkorlik va menejment amaliyotiga kiritadi, yangi ilmiy asoslangan qarorlar, yondashuvlar va malakali kadrlarni talab qiladi.

Xorijiy ekspertlar axborot texnologiyalari menejmenti rivojlanishining beshta asosiy yo'nalishlarini aniqlaydilar:

hisoblash-tahlil ishlari natijalari va shaxsiy kompyuterning individual foydalanuvchisiga ko'rsatiladigan o'ziga xos xizmat o'rtasidagi tobora gibridga aylanib borayotgan axborot mahsulotining xususiyatlarini o'zgartirish;

aITU mantiqiy parallel ravishda o'zaro aloqada bo'lib, barcha turdagi ma'lumotlarni (matn, grafika, raqamlar, tovushlar) bir vaqtning o'zida sezgilar orqali odam tomonidan idrok etish tomon yo'naltirilgan;

ma'lumot manbasidan uning iste'molchisiga boradigan yo'ldagi barcha oraliq aloqalarni yo'q qilish (masalan, muallif bilan o'quvchi, sotuvchi va xaridor, qo'shiqchi va tinglovchi, olimlar, o'qituvchilar va talabalar, video konferentsiya tizimi orqali mutaxassislar, elektron pochta va hk.) o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri aloqa o'rnatish mumkin. p.);

sun'iy yo'ldosh aloqasi va butunjahon Internetdan foydalanish natijasida axborot texnologiyalarining globallashishiga, odamlar dunyoning istalgan nuqtasida bo'la turib, bir-biri bilan va umumiy ma'lumotlar bazasi bilan aloqa qilishlari uchun (etakchi tendentsiya);

aITU zamonaviy rivojlanish jarayonining so'nggi xususiyati sifatida qaraladigan, ishlab chiqarish va axborot biznesi o'rtasidagi farqlarni xiralashtirish, firmalarning diversifikatsiyasini, sanoatning turli sohalarini, moliya sektorini va xizmat ko'rsatish sohasini o'zaro bog'liqlashtirishni maksimal darajada oshirish.

2. Apparat va dasturiy ta'minot kompleksi sifatida platforma tushunchasi

An'anaviy ma'noda, platforma - bu kompyuter foydalanuvchisi tomonidan ishlaydigan apparat va dasturiy ta'minot majmui. Apparat platformasining asosi (apparat platformasi) protsessor hisoblanadi. Protsessor turi apparat arxitekturasini - apparat platformasini, ya'ni kompyuterning turini va xususiyatlarini aniqlaydi.

Shaxsiy kompyuterlar, ish stantsiyalari, mini-kompyuterlar, yirik kompyuterlar va superkompyuterlar uchun dasturiy platformalarni rivojlantirishning bir necha yo'nalishlari mavjud. Xozirgi kunda axborotni boshqarish texnologiyalarini taqdim etishda etakchi o'rinni egallab turgan shaxsiy kompyuterlar dunyosida Intel protsessorlari (x86 protsessorlar oilasi) bilan IBMga mos keladigan shaxsiy kompyuterlar eng keng tarqalgan. Bundan tashqari, ilgari Intel-ga mos protsessorlarni ishlab chiqarish bilan shug'ullanuvchi kompaniyalar x86 protsessorlarining yangi avlodini ishlab chiqarishda etakchilik uchun kurashga qo'shilishdi. Bular Advanced Micro Devices (AMD), Cyrix Corp. Shaxsiy kompyuterlar dunyosining yana bir yorqin vakili Apple Macintosh kompyuterlari.

"Dasturiy ta'minot platformasi" yoki "dasturiy ta'minot" tushunchalari kompyuter sanoatining rivojlanishi bilan hayotga kirdi. Dastur ta'minotisiz, kompyuter shunchaki elektron qurilmadir, uni boshqarish mumkin emas va shuning uchun ham foydali bo'lmaydi. Dasturiy ta'minot tomonidan bajariladigan funktsiyalarga qarab uni ikki katta guruhga bo'lish mumkin: tizim va amaliy dasturlar.

Tizimli dasturiy ta'minot - bu boshqa dasturlarni asbob-uskunalar bilan to'g'ridan-to'g'ri ta'sir qilishdan ajratish va kompyuterda ma'lumotlarni qayta ishlashni tashkil qilish uchun mo'ljallangan dasturiy ta'minotning "dasturiy qobig'i". Ilova dasturlari foydalanuvchining muayyan vazifalarini hal qilish uchun mo'ljallangan. Tizimli dasturiy ta'minot operatsion tizimlar, operatsion tizimlarning imkoniyatlarini funktsional ravishda to'ldiradigan turli xil xizmat ko'rsatish vositalari va vositalar (ma'lumotlar bazasini boshqarish tizimlari, dasturlash tizimlari, ekspert tizimining qobig'i) kabi dasturlarning turlarini o'z ichiga oladi.

Tizim dasturining asosiy komponenti - operatsion tizim quyidagi funktsiyalarni bajaradi:

1) bir vaqtning o'zida bir nechta foydalanuvchi dasturlarini bajarish mumkin bo'lgan ko'p maqsadli kompyuter ishlarini tashkil qilish;

2) ma'lumotlar tashuvchilarida dasturlar va foydalanuvchi ma'lumotlarini saqlashni tashkil etish va, ehtimol, ushbu ma'lumotlarga kirish huquqini berish;

3) grafik interfeys asosida foydalanuvchilarning o'zaro ta'sirini ta'minlash;

4) tarmoq imkoniyatlarini ta'minlash, ya'ni mahalliy yoki global tarmoqdagi boshqa kompyuter xotirasida saqlanadigan ma'lumotlarga kirish.

Ikkinchi xususiyat endi har qanday zamonaviy operatsion tizim uchun odatiy holga aylandi. Shunga qaramay, operatsion tizimlarni tasniflashda ushbu mezonga muvofiq ikkita guruhni ajratish mumkin. Bu, birinchidan, korporativ tarmoqlarning aloqa tugunlarida foydalanish uchun mo'ljallangan va tarmoq ish stantsiyalari uchun mo'ljallangan tizimlar. Bunday tizimlarga misollar: Microsoft Windows NT Server 4.0, Novell Netware 4.x (aloqa tugunlari uchun) va Microsoft Windows NT Workstation 4.0 - (ish stantsiyalari uchun).

3. Mahalliy va global axborot tarmoqlari

Axborot (kompyuter) tarmog'i - bu ma'lumotlar almashishni ta'minlaydigan maxsus uskunalar yordamida o'zaro bog'langan kompyuterlar guruhidir. Bir yoki bir nechta qo'shni binolar ichida joylashgan va yuqori tezlikda ishlaydigan tarmoq uskunalari yordamida ulangan kompyuterlar mahalliy tarmoq deb ataladi. Kompyuterni mahalliy tarmoqqa ulash uchun sizga tarmoq adapteri deb nomlangan qurilma kerak. Zamonaviy tarmoq adapterlari soniyasiga 10-100 Mbit (million bit) tezlikda ma'lumot uzatishni ta'minlaydi. Bir-biridan juda katta masofada joylashgan kompyuterlarni birlashtirishda (turli shaharlarda, mamlakatlarda) ular global tarmoq haqida gapirishadi. Ushbu holatda ma'lumotlarni uzatishning asosiy (hozirgi kunda eng ommabop, ammo eng uzoqda) kanali bu telefon kanali. Kompyuterni telefon tarmog'iga ulash uchun zarur bo'lgan qurilmaga modem deyiladi. Bu erda ma'lumotlar uzatish tezligi mahalliy tarmoqlarga qaraganda kamroq va aloqa kanalining sifati va modem turiga bog'liq. Hozirgi vaqtda mahalliy tarmoqlarni global global Internetga ulash tendentsiyasi mavjud.

Kompyuterlarni mahalliy tarmoqqa ulashning bir necha yo'li mavjud. Eng ko'p ishlatiladigan topologiyalar: "yulduz", "oddiy avtobus", "uzuk". Yulduz topologiyasi har bir kompyuter birlashtiruvchi moslamaga alohida kabel orqali ulanadi deb taxmin qiladi. Umumiy avtobus topologiyasi tarmoqdagi barcha kompyuterlar ulangan bitta kabeldan foydalanishni o'z ichiga oladi. "Ring" topologiyasida ma'lumotlar xuddi kompyuterdan ikkinchisiga, xuddi o'rni orqali uzatiladi. Turli topologiyalar yordamida yaratilgan bir nechta mahalliy tarmoqlarni bitta tarmoqqa birlashtirish mumkin.

Tarmoq orqali ma'lumotlarni uzatish ma'lum qoidalarga amal qiladi. Tarmoq kompyuterlarining o'zaro ta'siri qoidalarini to'plamiga ma'lumotlar uzatish protokollari yoki tarmoq protokollari deyiladi. Protokollar ma'lumotlarni uzatish uchun formatni, sinxronizatsiya usulini, ketma-ketlikni, xatolar bilan ishlash usullarini aniqlaydi. Kompyuterlar o'rtasida ma'lumotlarni uzatish ko'p bosqichlarni talab qiladi. Masalan, faylni bitta kompyuterdan boshqasiga o'tkazish uchun faylni qismlarga bo'lish kerak, bu qismlar ma'lum bir tarzda guruhlangan bo'lishi kerak.

Shunday qilib, faylni qabul qiladigan kompyuter, shakllangan guruhlarning o'zaro bog'liqligi to'g'risida qo'shimcha ma'lumot, shuningdek sinxronizatsiya usuli to'g'risidagi ma'lumotlar, ma'lumotlarni uzatish bilan bog'liq xatolarni tuzatishga imkon beradigan ma'lumotlar va hokazo. Aloqaning murakkabligini hisobga olgan holda. kompyuterlar orasida bu jarayon odatda bosqichlarga bo'linadi. Har bir bunday qadam o'z qoidalariga, ya'ni protokoliga muvofiq amalga oshiriladi. Mahalliy tarmoqda ishlayotganda, foydalanuvchilar bir-birlariga matnli xabarlar yuborish, tarmoqdagi boshqa kompyuterlarning mahalliy disklarida joylashgan fayllarga kirish va tarmoqning boshqa qurilmalaridan (manbalaridan) foydalanishlari mumkin. Bunga misol tarmoqdagi boshqa kompyuterga ulangan printerdan foydalanish hisoblanadi.

Hozirda "global tarmoq" tushunchasi Internet tushunchasi bilan sinonimdir. Internet tarmog'i - bu turli xil sig'imdagi kompyuterlar negizida yaratilgan, uncha katta bo'lmagan UNIX yoki Microsoft Windows NT operatsion tizimlaridan mini-kompyuterlarga va yirik kompyuterlarga qadar bo'lgan serverlar va mahalliy tarmoqlar to'plami. Ushbu kompyuterlar ma'lumotlar ombori bo'lib xizmat qiladi va turli tashkilotlar, tijorat va notijorat tashkilotlar, universitetlar, ilmiy-tadqiqot institutlari, milliy kutubxonalar, jismoniy shaxslar va boshqalarga tegishli.

Serverlar turli xil aloqa liniyalari bilan bog'langan: yo'ldosh, optik tolali, shuningdek, telefon. WAN serverlari mahalliy tarmoqlarga qo'shilishi mumkin. Hozirgi kunda Internet foydalanuvchilarga elektron pochta, fayllarni uzatish, gipermatnli fayllar shaklida tashkil etilgan ma'lumotlarni ko'rish va qabul qilish (Word Wide Web service), elektron konferentsiyalar, Telnet kabi xizmatlarni taqdim etadi. Ushbu xizmat turlarini batafsilroq ko'rib chiqing.

3.1 Elektron pochta

Ushbu xizmat avval amalga oshirildi. Ammo hanuzgacha global tarmoqning deyarli barcha foydalanuvchilari uning xizmatlaridan foydalanmoqdalar. Elektron pochta xabarlarni dunyoning istalgan burchagiga etkazishning eng qulay va tezkor usulidir. Elektron pochta xabarini yuborish uchun siz o'zingizning muxbiringizning elektron pochta manzilini bilishingiz kerak. Matnli xabarga qo'shimcha ravishda siz elektron pochta orqali o'zboshimchalik bilan fayl yuborishingiz mumkin. Internetda tarqatish serverlari mavjud bo'lib, ular oldindan so'rov bo'yicha avtomatik ravishda xabarlarni yuborish imkoniyatiga ega. Bunday serverdan foydalanib, siz, masalan, gazetaning elektron versiyasiga obuna bo'lishingiz yoki har doim har doim yangilanib turadigan ma'lumotni harflar shaklida olishingiz mumkin.

3.2 Fayl uzatish

Fayllarni uzatish uchun FTP protokoli (File Transfer Protocol) ishlatiladi, bu sizga fayllarni masofadagi serverning disklaridan kompyuteringizning mahalliy diskiga o'tkazishga imkon beradi. Fayl uzatish jarayonini soddalashtirib, taniqli Norton Commander qobig'iga o'xshash qulay dasturlar ishlab chiqilgan. Bundan tashqari, FTP serverlaridan fayllarni olish uchun siz WWW serverlari bilan ishlash uchun mo'ljallangan navigator dasturlaridan foydalanishingiz mumkin. Ikkinchisi Internetda ma'lumotlarni saqlash va taqdim etishning eng mashhur vositalariga aylanib bormoqda,

3.3 Butunjahon Internet-serverlari

Elektron pochta va fayllarni uzatish - shu erda global tarmoqlarning shakllanishi boshlandi. So'nggi paytlarda dunyo bo'ylab WWW (World Wide Web) serverlarining soni ko'payib ketdi, ulardan inson faoliyatining turli sohalariga tegishli multimedia ma'lumotlarini taqdim etish uchun foydalanish mumkin. WWW serverlari ma'lumotni maxsus usulda tayyorlangan gipermatnli fayllar shaklida saqlaydi. Ushbu fayllar bir xil turdagi boshqa fayllarga, rasmlar, tovush va hokazolarga ega fayllarga bog'langan. Shunisi e'tiborga loyiqki, havolalar nafaqat bitta WWW serverida, balki boshqa ulangan boshqa serverlarda joylashgan fayllarga ham ishora qilishi mumkin. Internet tarmog'i.

3.4 Elektron konferentsiyalar

Global tarmoqda maqolalarni guruhlarga birlashtirgan (matnli hujjatlar shaklida) elektron konferentsiya serverlari mavjud. Bunday serverga kirish imkoniyatiga ega bo'lgan tarmoq foydalanuvchilari o'z maqolalarini o'zi tanlagan guruhlarga yuborishlari, shuningdek, boshqa foydalanuvchilar tomonidan yozilgan maqolalarni ko'rishlari va olishlari mumkin.

Guruhlar manfaatlar asosida tuzilgan va bunday guruhlarning ko'pligi va borgan sari yangi guruhlar paydo bo'lishi. Konferentsiyaga maqolalar yuborib, siz konferentsiya mavzusi bilan bog'liq har qanday muammolarni muhokama qilishda qatnashishingiz mumkin. Aksariyat konferentsiyalar Internetda mavjud (global konferentsiyalar). Cheklangan miqdordagi Internet foydalanuvchilari uchun mahalliy konferentsiyalar ham mavjud. Sizni qiziqtirgan konferentsiyalarga obuna bo'lish imkoniyati mavjud. Bunday holda siz o'zingiz xohlagan konferentsiyadan yangi maqolalar olasiz.

3.5 Telnet vositasi

Internetda foydalanuvchilarga ularning konsollariga (ekran va klaviatura) kirish huquqini beradigan ko'plab serverlar mavjud. Odatda, ushbu serverlar UNIX operatsion tizimida ishlaydi. Kompyuter konsoliga kirish uchun siz Internetga ulanishingiz va TELNET deb nomlangan dasturni ishga tushirishingiz kerak. Ushbu dasturning versiyalari deyarli har qanday operatsion tizim uchun mavjud. Xususan, TELNET Microsoft Windows 95 n Microsoft Windows NT operatsion tizimlarida mavjud. Uning maqsadi bo'yicha masofadan turib ishlaydigan kompyuter konsoli mahalliydan farq qilmaydi. Shuning uchun, operatsion tizimni to'g'ridan-to'g'ri kompyuterga ulangan belgilar terminalidan boshqarishingiz mumkin.

4 . Loyihalarni boshqarishda avtomatlashtirilgan axborot texnologiyalaridan foydalanish

Deyarli har bir biznes loyihasi juda murakkab, shuning uchun uning bosqichlari va ichki aloqalari qog'ozda qayd etilishi kerak. Ishlab chiqilgan reja - bu reja ma'lumotlarini boshqa omillar bilan bog'lashga imkon beradigan va rejaning bajarilishini baholash va ishni boshqarish uchun asos bo'lib xizmat qiladigan o'ziga xos model. 20-asrning birinchi yarmida bunday modellar sifatida chiziqli diagrammalar ishlatilgan. Katta murakkab loyiha yuzlab va hatto minglab operatsiyalarni o'z ichiga olishi mumkin. Rahbarlar barcha vazifalarning tafsilotlarini eslay olmaydilar. Ular faqat bir nechta maqsadlar yoki nodal hodisalarni hisobga olishadi, shuning uchun nodal hodisalar chiziqli jadvallarga qo'shildi. Ushbu yondashuv chiziqli diagrammalarni ishlab chiqishda aniq bosqich edi, uni yanada qat'iy usullarni ishlab chiqishdan oldin bajarish kerak edi. Chiziq jadvallarini tuzish juda oson, ammo ular turli xil operatsiyalar o'rtasidagi munosabatni tavsiflamaydi. Ular sizga quyidagi savollarga javob berishga imkon bermaydi:

amaliyot davomiyligini qisqartirish mumkinmi ?;

ba'zi operatsiyalar ketma-ketligini o'zgartirish mumkinmi ?;

agar loyihani amalga oshirishda vaqtinchalik og'ishlar bo'lsa, keyingi harakatga qancha ta'sir qilinadi?

Chizma jadvallaridan tashqari, loyihalarni boshqarish uchun quyidagi vositalar ishlatilgan:

turli kasblar bo'yicha qancha mutaxassislar kerakligini ko'rsatadigan ish haqi jadvallari;

chizmalar tayyorlash, ushbu chizmalar va materiallarning namunalarini tasdiqlash, ishlab chiqarishni boshlash, materiallarni jo'natish, qabul qilish va ulardan foydalanish muddatlari ko'rsatilgan resurs xarajatlari jadvallari;

sotib olinadigan yoki ijaraga olinadigan uskunaning turlari va miqdori to'g'risida ma'lumotlarga ega jihozlar jadvallari;

daromadlar va xarajatlarni ko'rsatuvchi moliyaviy jadvallar;

Vaqt funktsiyasi sifatida loyiha vazifalarini bajarilishining taxminiy va haqiqiy kumulyatsion foizini ko'rsatadigan S-egri chiziq.

Oddiy chiziqli diagrammalardan murakkabroq tarmoq diagrammalariga o'tish bilan operatsion tadqiqotlar usullari, masalan, chiziqli dasturlash, mashinani modellashtirish, dinamik jarayonlarni tadqiq qilish, ilmiy mehnatni tashkil qilish usullari, inventarizatsiyani boshqarish, sifatni boshqarish va boshqalar biznes faoliyatida tobora ko'proq qo'llanilmoqda.

1956 yilda DuPont mutaxassislari qurilish jadvalini tuzishda kompyuterlardan foydalanishga harakat qilishdi. Natijada loyihani kompyuter yordamida tasvirlashning oqilona va sodda usuli yaratildi. Keyinchalik u tanqidiy yo'l usuli (CPM) nomini oldi. 1957 yilda AQSh Harbiy-dengiz kuchlarining Qurolli kuchlar Bosh boshqarmasi 60 ming operatsiyadan iborat loyihani amalga oshira boshladi. Bu Polaris dasturi bo'lib, u 3,800 ga yaqin yirik pudratchilarning ishini muvofiqlashtirishni talab qildi. Ushbu loyihani amalga oshirishni boshqarish uchun, dasturiy tahlil va baholash usuli (PERT) deb nomlangan eng maqbul mantiqiy jarayon diagrammasi asosida ishlarni rejalashtirishning maxsus usuli yaratilgan. Ushbu usul loyiha menejeriga ma'lum bir vaqtda nima qilish kerakligini va uni kim tomonidan amalga oshirilishini aniq bilishga, shuningdek, individual operatsiyalarni o'z vaqtida bajarish ehtimolligini aniq bilib olishga imkon berdi. Keyinchalik bu va boshqa usullar shu qadar rivojlantirilganki, ularning yordami bilan bir necha yuz mingtagacha operatsiyalarni o'z ichiga olgan loyihalarni rejalashtirish va boshqarish mumkin bo'ldi. Boshqarishning yana bir usuli bu loyihani bajarish uchun barcha operatsiyalarni bajarish zaruriyati bo'lmaganida foydalaniladigan tahlil va grafik baholash (GERT) usuli.

Boshqaruv faoliyati sohasiga kompyuter texnologiyalari, tezkor tadqiqot usullari, CPM va PERT usullarini joriy etish bilan bir qatorda boshqa sohada ham ma'lum yutuqlarga erishildi. Murakkab texnik muammolarni hal qilish uchun yangi yondashuv ishlab chiqilgan, ya'ni eng maqbul natijaga erishish uchun ko'plab loyihalarni boshqarish vositalaridan foydalanishingiz mumkin bo'lgan mantiqiy bog'liq bo'lgan bir qator qadamlar sifatida ko'rib chiqilgan tizimli yondashuv.

Birinchi tizimlar loyihani tarmoq shaklida taqdim etish, loyihada ishning boshlanishi va tugashining erta va kech sanalarini hisoblash va vaqt o'qi bo'yicha ishlarni diagramma shaklida namoyish etish imkonini berdi. Keyinchalik tizimga resurs va moliyaviy rejalashtirish, ish jarayonini boshqarish vositalari imkoniyatlari qo'shildi. Tizimlardan foydalanish uzoq vaqtdan beri an'anaviy sohalar (yirik qurilish, muhandislik yoki mudofaa loyihalari) va zarur professional bilimlar bilan cheklangan. Biroq, so'nggi o'n yil ichida kuchning oshishi va shaxsiy kompyuterlarning arzonligi tufayli vaziyat keskin o'zgargan. Ilgari faqat badavlat tashkilotlar foydalanishi mumkin bo'lgan loyihalarni boshqarish dasturlari va texnikalari o'rta va kichik kompaniyalarning kundalik amaliyotiga aylandi.

Loyihani boshqarishning zamonaviy tizimlari asosan funktsiyalar to'plamini ta'minlaydi, ular quyidagilarni o'z ichiga oladi:

loyihaning tuzilishi uchun dizayn vositalari;

yo'lni tanqidiy rejalashtirish vositalari;

resurslarni rejalashtirish vositalari;

xarajatlarni tahlil qilish;

loyihaning borishini kuzatish vositalari;

hisobot, grafika va grafika vositalari.

Ushbu funktsiyalar bilan bir qatorda eng keng tarqalgan loyihalarni boshqarish paketlari qo'shimcha funktsiyalarni bajarishi mumkin:

xavf tahlili;

ijrochilarning ish vaqtini hisobga olish;

cheklangan manbalar bilan jadvalni hisoblash;

loyihani boshqarish tizimlarini korporativ boshqaruv tizimlariga qo'shilishi;

universal paketlarni ma'lum bir mintaqaning o'ziga xos xususiyatlariga moslashtirish.

Loyihalarni boshqarish dasturi professional tizimlarga va ommaviy foydalanuvchilar tizimlariga bo'linadi,

Professional paketlar rejalashtirish va boshqarish funktsiyalarini amalga oshirishning moslashuvchan vositasidir, ammo ular katta moliyaviy investitsiyalarni, ma'lumotlarni tayyorlash va tahlil qilish uchun ko'p vaqtni va yuqori malakali foydalanuvchilarni talab qiladi. Ommaviy foydalanuvchi paketlarining asosiy xususiyati past narx, foydalanish qulayligi va natijalarni olish tezligidir. Eng mashhur loyihalarni boshqarish to'plamlari jadvalda keltirilgan. 6.1.

6.1-jadval. Loyihani boshqarish paketlari

So'nggi yillarda aloqa vositalari (elektron pochta va Internet) loyihalarni boshqarish vositalariga qo'shildi. Hozirgi vaqtda loyihalarni boshqarish dasturlarining barcha yirik ishlab chiqaruvchilari Rossiyada taqdim etilgan. Loyihalarni boshqarish sohasida professional ravishda ish olib boradigan kompaniyalardan biri bu PRIM konsaltingi. U Rossiya bozorida bunday paketlarni ishlab chiqaruvchilar orasida etakchi bo'lgan Primavera Systems, shuningdek, loyihalarni boshqarishning qo'shimcha funktsiyalari uchun asosan avtomatlashtirish masalalarini hal qiluvchi RBSI, Primaplan va Intes vakili.

U yoki bu dasturni sotib olish loyihani samarali boshqarish bilan bog'liq barcha muammolarni hal qilmaydi. Buning uchun integratsiyalashgan axborot loyihalarini boshqarish tizimini yaratish kerak. Rasmiylashtirilgan tizimni yaratmasdan, loyiha menejeri va uning ishtirokchilari maqsadlar, ustuvorliklar, muddatlar va hisobotlarning ziddiyatlari bilan bog'liq muammolarga duch kelishadi va ma'lumot to'plash va qayta ishlashning odatdagi funktsiyalarini avtomatlashtirish menejerlarni tahlil qilish va qarorlar qabul qilish, loyihani boshqarishga ijodiy yondashish uchun vaqt ajratadi.

Avtomatlashtirilgan loyihalarni boshqarishning avtomatlashtirilgan axborot tizimi kamida uchta boshqaruv darajasiga ega:

strategik boshqaruv darajasi;

joriy boshqaruv darajasi;

ishlash darajasi.

Strategik boshqaruv darajasida loyihalarni maqsadlari, ustuvorliklari va moliyalashtirishni tasdiqlash, ushbu loyihalar bo'yicha asosiy, oraliq va yakuniy natijalarga erishishni nazorat qilish bilan bog'liq masalalar hal qilinmoqda. Ushbu darajada, loyihalar portfeli tashkilotning yuqori rahbariyati tomonidan boshqariladi, shuning uchun ma'lumot to'plash va taqdim etishda foydalanish uchun qulay vositalarni talab qiladi.

Hozirgi boshqaruv darajasida ishlar, manbalar va loyihalarni boshqarish to'plamlarini batafsil rejalashtirish o'z vaqtida va xarajatda amalga oshiriladi. Ushbu darajada vaqtincha, resurslar, moliyaviy rejalashtirish va boshqarish uchun kuchli, moslashuvchan tahliliy va boshqaruv vositalaridan, zamonaviy ma'lumotlarni to'plash, uzatish va hisobotlarni tuzish vositalaridan foydalanish kerak.

Loyihani amalga oshirish darajasida, mavjud loyihani boshqarish darajasidan va funktsional birliklardan ma'lumotlar olinadi va loyihani amalga oshirish bo'yicha haqiqiy ma'lumotlar yig'iladi va uzatiladi. Ushbu darajada ijrochilar jamoasiga ma'lumotlar kiritish va uzatishning sodda va oson ishlatiladigan vositalari kerak.

5. Boshqaruv qarorlarini qabul qilishda simulyatsiyadan foydalanish

Boshqaruvni avtomatlashtirishning muhim xususiyatlaridan biri bu loyiha tugaguniga qadar haqiqiy tajribalarni o'tkazishning mumkin emasligi. Mumkin bo'lgan echim simulyatsiya modellaridan foydalanishdir. Simulyatsiya usulining mohiyati o'rganilayotgan ob'ektning simulyatsion modelini yaratish va bu erda yoki boshqa savollarga javob olish uchun bunday model bilan maqsadli tajriba o'tkazishdir. Simulyatsiya usuli haqida gapirganda, qoida tariqasida, ular kompyuterlardan foydalanishga qaratilgan usulni anglatadi, garchi har qanday vositadan, shu jumladan qog'oz varag'i va qalamdan foydalanish mumkin.

Yana bir muhim jihat - qarorlarni qabul qilishda axborotni boshqarish texnologiyalarini ishlatish jarayonida simulyatsiya modellaridan foydalanish. Bunday modellar dizayn jarayonida yaratilib, ular foydalanuvchilarning o'zgaruvchan ish sharoitlariga muvofiq ravishda doimiy ravishda yangilanib va \u200b\u200bsozlanib turiladi. Xuddi shu modellardan axborot texnologiyalarini ishga tushirishdan oldin xodimlarni o'qitishda va biznes o'yinlarini o'tkazishda foydalanish mumkin.

5.1 Simulyatsiya haqida umumiy ma'lumot

Simulyatsiya - bu texnologiya yoki uning alohida qismlari va elementlarining ishlash jarayoni dasturlari to'plamidan foydalangan holda kompyuterda simulyatsiyadan iborat tadqiqot usuli. Simulyatsiya usulining mohiyati o'rganishga zarur bo'lgan parametrlarning tarkibi, hajmi va o'zgarishi sohasidagi tizimning xatti-harakatlarini, uning xususiyatlari va xususiyatlarini taqlid qiluvchi bunday algoritm va dasturlarni ishlab chiqishdan iborat.

Usulning fundamental imkoniyatlari juda katta bo'lib, u zarur bo'lganda har qanday murakkablik va maqsad tizimlarini har qanday tafsilotlar bilan o'rganishga imkon beradi. Cheklovlar faqat ishlatiladigan kompyuterning kuchi va murakkab dastur paketini tayyorlashning murakkabligi. Simulyatsiya usullari asosan simulyatsiya modellarining haqiqiy tizimlarga o'xshashlik darajasini o'rganish va simulyatsiya modellarini yaratishning standart usullari va texnikasini rivojlantirish yo'nalishi bo'yicha rivojlanmoqda.

Tizimli va mantiqiy modellashtirishga yo'naltirilgan ikkita kichik sinf mavjud. Tizimli modellashtirish kichik sinfiga yaxshi ishlab chiqilgan umumiy algoritmik vositalar, parallel harakatlarni tavsiflash uchun keng vositalar, jarayonlarning vaqt ketma-ketligi, shuningdek statistik materiallarni to'plash va qayta ishlash imkoniyati kiradi. Mantiqiy modellashtirish pastki sinfida so'zlar qismlari bilan ishlash, formatlarni o'zgartirish va mikro dasturlarni yozish uchun vositalar mavjud bo'lgan modellashtirilgan ob'ektlarning mantiqiy va topologik xususiyatlarini qulay va aniq aks ettirishga imkon beradigan tizimlar mavjud.

Simulyatsiya asosan quyidagi dasturlarda qo'llaniladi:

dinamik tizimlarning optimallashtirish maqsadida ularni ichki va tashqi o'zaro ta'sirini o'rganish. Buning uchun o'zgaruvchilarning o'zaro bog'liqliklari modelda o'rganiladi, modelga o'zgarishlar kiritiladi va ularning tizim xatti-harakatlariga ta'siri kuzatiladi;

kelajakda tizimning o'zini va uning tashqi muhitini rivojlanishini modellashtirish asosida xatti-harakatlarni bashorat qilish;

ikki xil bo'lishi mumkin bo'lgan xodimlarni tayyorlash uchun: ma'lum bir texnologik jarayonni yoki qurilmani boshqaruvchi operatorni individual ravishda o'qitish va murakkab ishlab chiqarish yoki iqtisodiy ob'ektni birgalikda boshqaradigan odamlar guruhini tayyorlash. Birinchi holda, model insonning psixofiziologik xususiyatlarini o'qitishga qaratilgan, shuning uchun modellar simulyator deb ataladi. Ikkinchi turdagi modellar ancha murakkab. Ular korxona yoki kompaniya faoliyatining ba'zi jihatlarini tavsiflaydi va ular boshqarish tizimining kirish parametrlariga ta'sir qilganda ma'lum texnik va iqtisodiy xususiyatlarni berishga qaratilgan (ko'p hollarda individual emas, balki turli xil boshqarish funktsiyalarini bajaradigan odamlar guruhi).

Loyihalashtirilgan texnologiyani va boshqariladigan ob'ektning tegishli qismini prototiplash taklif qilingan dizayn qarorlarini tasdiqlash uchun amalga oshiriladi. Bu kelajakdagi avtomatlashtirilgan texnologiyalarning ishini mijoz uchun eng vizual va tushunarli shaklda namoyish etishga imkon beradi, bu esa dizayn qarorlarini o'zaro tushunish va muvofiqlashtirishga yordam beradi.

5.2 Ishlab chiqarish jarayonlarini modellashtirish modellari

Ishlab chiqarish jarayoni modelining turi ko'p jihatdan uning diskret yoki uzluksiz bo'lishiga bog'liq. Diskret modellarda o'zgaruvchilar simulyatsiya vaqtining muayyan daqiqalarida o'zgarmaydi. Vaqt o'zgaruvchilarning diskret o'zgarishi simulyatsiya vaqtining har qanday daqiqasida yoki faqat muayyan lahzalarda yuz berishi mumkinligiga qarab uzluksiz yoki diskretsiya sifatida qabul qilinishi mumkin. Uzluksiz modellarda o'zgaruvchan jarayonlar uzluksiz bo'lib, simulyatsiya vaqtining har qanday daqiqasida yoki faqat ma'lum nuqtalarda doimiy o'zgaruvchilar mavjud bo'lishiga qarab, vaqt doimiy yoki diskret bo'lishi mumkin. Ikkala holatda ham, model vaqtni belgilash uchun blokni taqdim etadi, bu model vaqtining oldinga siljishini taqlid qiladi, odatda real vaqtga nisbatan tezlashadi.

Simulyatsiya modelini yaratishda diskret yondashuvning kelib chiqishi odatda g'oyasi bir qator analitik muammolarni echishda raqamli usuldan foydalanishni boshlagan paytga to'g'ri keladi, ularning mohiyati quyidagicha. Ushbu muammoning shartlari asosida tasodifiy jarayon tanlanadi, uning ehtimoliy xarakteristikalari (tasodifiy hodisalarning yuzaga kelish ehtimoli, tasodifiy o'zgaruvchilarning matematik kutishlari va boshqalar) masalaning istalgan echimlariga tengdir. Keyin tasodifiy jarayonni ko'paytirish (taqlid qilish) amalga oshiriladi va natijada ko'p amalga oshirish statistik ishlov berishga duch keladi. Kompyuterlarning paydo bo'lishi bilan Monte Karlo usuli keng tarqaldi. Shu bilan birga, kompyuter yordamida deyarli har qanday taqsimot qonuniga ega bo'lgan tasodifiy sonlarni tanlash va shu tufayli kompyuterda turli xil tasodifiy jarayonlarni simulyatsiya qilish imkoniyati paydo bo'ldi. Ushbu yondashuvga asoslangan ob'ektni tekshirish usuli statistik modellashtirish usuli deb ataladi.

Uzluksiz yondashuvning paydo bo'lishi turli xil analog kompyuterlarning paydo bo'lishi va ularni differentsial tenglamalarni echishda foydalanish bilan bog'liq. Shunday qilib, aytishimiz mumkinki, uzluksiz yondashuv dastlab muttasil real jismlarni taqlid qilishda qo'llanilgan, ularning ishlashi differentsial tenglamalar bilan to'liq tavsiflangan.

Juda katta ijtimoiy va sanoat ob'ektlarining simulyatsiya modellarini qurishga doimiy yondashuv J. Forrester tomonidan keng ishlab chiqilgan. Faoliyatining asl mohiyatidan qat'iy nazar, simulyatsiya qilingan ob'ekt (Forrester tomonidan) uzluksiz mavhum tizim shaklida rasmiylashtiriladi, uning elementlari o'rtasida bir tabiat yoki boshqasining doimiy oqimlari aylanib turadi. Bunday tizimning tuzilishi oqimlarning diagrammasi (sxemasi) shaklida grafik tarzda ifodalanadi, masalan, ma'lumotlar, materiallar, buyurtmalar, pul oqimlari, ishlab chiqarish vositalari, odamlar va boshqalar.

Uzluksiz tizimning asosiy elementlari mavhum bunkerlar (tanklar, suv omborlari) va kechikish elementlari bo'lib, ular ham o'ziga xos bunkerlar shaklida namoyon bo'lishi mumkin. Ushbu ikki turdagi tizim elementlari, asosan, analog kompyuterlarning integratsiya birliklari va kechikish aloqalari (kechikish liniyalari) kabi funktsiyalarni bajaradilar. Har bir bunker holatining o'ziga xos xususiyati bu yoki boshqa turdagi (materiallar, naqd pul va boshqalar) tarkibidagi hajm yoki darajadir. Ushbu elementlar orasidagi aylanish tezligi bir elementning boshqasiga xarakterli-ta'siri sifatida ishlaydi.

5.3 Korxonalarning simulyatsion modellari

Murakkab ishlab chiqarish tizimlarini taqlid qilish uchun o'rganilayotgan tizimning mantiqiy-matematik modelini yaratish talab qilinadi, bu u bilan kompyuter tajribalarini o'tkazishga imkon beradi. Model universal yuqori darajadagi dasturlash tillaridan birida yoki maxsus modellashtirish tilida yozilgan dasturlar majmui sifatida amalga oshiriladi. Simulyatsiya rivojlanishi bilan uzluksiz va diskret tizimlarni simulyatsiya qilish imkoniyatlarini birlashtiradigan tizimlar va tillar paydo bo'ldi, bu esa korxonalar kabi murakkab tizimlarni simulyatsiya qilish imkonini beradi. Korxona modellarining asosiy maqsadi menejment tizimini takomillashtirish yoki boshqaruv kadrlarini tayyorlash va malakasini oshirish maqsadida ularni o'rganishdir. Bunday holda, u modellashtirilgan ishlab chiqarishning o'zi emas, balki boshqarish tizimidagi ishlab chiqarish jarayonining namoyishi.

Model bilan samarali foydalanuvchi tajribasi muloqot rejimida erishiladi. Modellardan samarali foydalanishning eng muhim shartlari ularning manba ma'lumotlarining ishonchliligi va ishonchliligini tekshirishdir. Agar muvofiqlikni tekshirish ma'lum usullar bilan amalga oshirilsa, unda ishonchlilik ba'zi xususiyatlarga ega. Ular shuni anglatadiki, ko'p hollarda modelni o'rganish va u bilan haqiqiy ma'lumotlar bilan emas, balki maxsus tayyorlangan to'plam bilan ishlash yaxshiroqdir. Ma'lumotlar to'plamini tayyorlashda ular modellashtirish maqsadlariga amal qilishadi, ular simulyatsiya qilishni va o'rganishni istagan vaziyatni ta'kidlaydilar.

5.4 Elektron hujjat aylanishiga misollar

"1C: Elektron hujjat aylanishi" dasturi hujjat aylanishini tashkil qilish, ularni qayta ishlash va saqlash jarayonlarini avtomatlashtirishga mo'ljallangan. Dastur sizga quyidagilarga imkon beradi:

1) hujjatlar shablonlarini ishlab chiqish va ularni foydalanuvchilar tomonidan to'ldirish qoidalarini belgilash;

2) hujjatlar hayotiy tsiklini rasmiylashtirish;

3) hujjatlarni topshirish uchun marshrut sxemalarini belgilaydi;

4) ijrochilarning ishi va ularning vaqt jadvallarini bajarilishini nazorat qilish;

5) ish joyida hujjatlarni maxfiy saqlash va qayta ishlashni ta'minlash;

6) hujjatlarni tayyorlashda odatiy operatsiyalarning ko'pchiligini avtomatlashtirish;

7) hujjatlarni yuborish va qabul qilish;

8) hujjatlar omborini yuritish va ularga ishlov berish.

Hujjatlar mashinadagi papkalarda saqlanadi. Qidiruv tizimi oddiy va murakkab so'rovlarni yaratishga va ish davrida qidiruv natijalarini saqlashga imkon beradi. Aksariyat operatsiyalar avtomatik ravishda amalga oshiriladi (avtomatik qabul qilish, avtomatik boshqarish va boshqalar). Tizim bir nechta hujjatlar ro'yxatini qo'llab-quvvatlaydi ("nazorat ostida", "kelgan", "saqlanmagan" va boshqalar). Tizimga kirish uchun parol o'rnatishingiz va shaxsiy hujjatlarni shifrlash usulini tanlashingiz mumkin. Bajarilayotgan hujjatlarni boshqarish avtomatik ravishda amalga oshiriladi. Hujjatlar chop etilishi mumkin.

1C: Elektron pochta oddiy xabarlarni qabul qilishi va yuborishi mumkin. Xuddi shu dastur hujjatlar bilan papkani ma'lumotlar bazasiga o'tkazadi. Tashkilot katalogi sizga bo'limlarning ierarxik tuzilmasini saqlashga, rahbar va bo'ysunuvchilar o'rtasida ma'lumot aloqasini ta'minlashga, hujjatlarni pochta ro'yxatini yuritishga va hokazolarga imkon beradi. Tashqi tuzatuvchi sizga hujjatni marshrut bo'ylab o'tishni taqlid qilishga imkon beradi. Yo'nalish muharriri hujjatlarni berish uchun marshrutni yaratadi, siz boshqa foydalanuvchilarga hujjatlar nusxalarini yubormoqchi bo'lgan yo'nalishlarni belgilaydi. Yo'nalish sxemasining har bir ishtirokchisiga maydonni ko'rish yoki tahrirlash huquqi berilishi mumkin. Hujjatlarni qayta ishlash muddati marshrut sxemasining har bir ishtirokchisi uchun belgilanadi.

5.5 Biznes jarayonlarini avtomatlashtirish

Elektron ish yuritishning asosiy vazifalaridan biri bu boshqaruv ishlarining har xil turlaridan tashkil topgan va katta hajmdagi biznes jarayonlarini o'z ichiga olgan boshqaruv hujjatlari, shu jumladan:

kiruvchi va chiquvchi ma'lumotlarga ishlov berish: harflarni o'qish (elektron shaklda va oddiy), har xil turdagi hisobotlarni, dumaloqlarni va boshqa hujjatlarni yozish, ularda raqamlar va diagrammalar ham bo'lishi mumkin;

ma'lum ma'lumotlarni yig'ish va keyinchalik tahlil qilish (masalan, turli xil tanlov mezonlariga javob beradigan turli bo'limlar, tashkilotlar uchun ma'lum vaqt davomida hisobot berish). Bu erda, qoida tariqasida, natijalarni aniq diagramma shaklida taqdim etish talab etiladi;

olingan ma'lumotni saqlash, unga tez kirishni ta'minlash va kerakli ma'lumotlarni qidirish, ya'ni ba'zi ma'lumotlar bazalari bilan ishlash.

Ish uni bajaradigan odamlar o'rtasida yaxshi muvofiqlashtirilgan bo'lishi kerak; iloji boricha tezroq ma'lumot almashishga imkon beradigan yaqin aloqalarni ta'minlash, hujjatlarni ko'chirish jarayonini iloji boricha optimallashtirish kerak.

Ofis ishchilari tomonidan amalga oshiriladigan biznes jarayonlarining tahlili bizga korxona (tashkilot) tomonidan hal qilinadigan vazifalarni ham, ushbu vazifalarni bajaruvchilarni ham tasniflashimizga imkon beradi. Vazifalarni bunday tasniflash ularning zakovati va murakkabligi darajasiga asoslanadi.

1. To'liq rasmiylashtirilgan protseduralardan iborat eng sodda vazifalar, ularni bajarish ijrochilar uchun alohida qiyinchiliklar tug'dirmaydi. Ushbu vazifalar osonlikcha standartlashtiriladi va dasturlashtiriladi. Bular nazorat va buxgalteriya hisobini yuritish, ish yuritish, nusxalash, tarqatish va hokazolarni o'z ichiga oladi. Hozirgi kunda bu kabi vazifalar deyarli barcha avtomatlashtirilgan axborot tizimlari tomonidan hal qilinmoqda (masalan, “Buxgalteriya hisobi”, “Mahsulotni tayyorlash”, “Xodimlar”, “Ombor”). buxgalteriya hisobi va boshqalar). Ushbu sinfning vazifalari, agar ular qaror qabul qilish uchun ishlatilsa, to'liq aniqlik sharoitida qarorlarni qabul qilish vazifalari deyiladi. Biroq, tasodifiy va noaniq omillar yo'q. Bunday vazifalar ko'pincha ma'lumotlar bazasini boshqarish tizimining (DBMS) tilidan foydalangan holda har xil turdagi axborot tizimlarini ishlab chiqish orqali hal qilinadi.

2. Xavf sharoitida, ya'ni tasodifiy omillar mavjud bo'lgan taqdirda, ularni taqsimlash qonunlari ma'lum bo'lgan hollarda, qaror qabul qilishda yanada murakkab vazifalar. Bunday muammolarni shakllantirish va hal qilish ehtimollik nazariyasi, analitik va simulyatsion modellashtirish usullariga asoslangan holda mumkin.

3. Noma'lum yoki o'lchanmagan tarkibiy qismlarni o'z ichiga olgan zaif tuzilgan vazifalar (hisoblash mumkin emas). Bunday muammolar to'g'ridan-to'g'ri ma'lumotlarni o'zgartirishga asoslangan echim usullarining yo'qligi bilan tavsiflanadi. Vazifalarni belgilash to'liq bo'lmagan holatlarda qaror qabul qilishga asoslanadi. Ba'zi hollarda, ushbu nazariyaning loyqa to'plamlari va qo'llanmalari asosida rasmiy qarorlar sxemalarini tuzish mumkin.

4. Qarama-qarshilik yoki to'qnashuv sharoitida qaror qabul qilishning vazifalari (masalan, o'z manfaatlarini ko'zlaydigan faol raqobatchilarning mavjudligini hisobga olish kerak). Ushbu sinf muammolarida tasodifiy omillar bo'lishi mumkin, ular uchun xatti-harakatlar qonunlari ma'lum yoki noma'lum. Bunday muammolarni shakllantirish va hal qilish ehtimol (lekin har doim ham emas) ehtimollik nazariyasi, loyqa to'plam nazariyasi va o'yin nazariyasi usullari bilan mumkin.

5. Yuqori darajadagi noaniqlik tufayli rasmiylashtirish yo'qligida qaror qabul qilishning eng qiyin vazifalari. Bunday muammolarga prognozlash, uzoq muddatli rejalashtirish kabi muammolarning ko'pi kiradi. Ushbu muammolarni hal qilish uchun asos ijrochining ijodiy salohiyati, ayniqsa uning shaxsiyati, shuningdek uning faoliyatining xususiyatlari (xabardorlik, malaka, iste'dod, sezgi, ta'lim va boshqalar) hisoblanadi. . Bunday muammolarni hal qilish ekspert tizimlaridan foydalanish bilan mumkin.

5.6 o'rnatilgan dasturiy paketlar

Elektron ofis har qanday mavzu sohasidagi vazifalarni har tomonlama amalga oshirishni ta'minlaydigan o'rnatilgan dasturiy ta'minot paketlarini, shu jumladan ixtisoslashtirilgan dasturlar va axborot texnologiyalarini ta'minlaydi. Office dasturi, shuningdek quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:

tahlil va rejalashtirish dasturi;

taqdimot dasturi;

grafik muharriri;

faks-modemga xizmat ko'rsatish dasturi;

tarmoq dasturi;

tarjima dasturlari.

Office dasturiy mahsulotlar mustaqil ravishda ham, o'rnatilgan paketlar (IP) qismi sifatida ham qo'llaniladi. Elektron ofis uchun o'rnatilgan to'plam bir-biri bilan o'zaro aloqada bo'lgan dasturiy mahsulotlarni o'z ichiga oladi. To'plamning asosi quyidagilardan iborat:

Shunga o'xshash hujjatlar

Menejmentda axborot texnologiyalari: boshqaruv ob'ektining maqbul bozor parametrlariga erishish uchun apparat va dasturiy ta'minotdan foydalangan holda qarorlarni qabul qilish mexanizmining tezkor axborotiga dastlabki ma'lumotlarni qayta ishlash usullari to'plami.

nazorat ishi, 2013 yil 15-mart kuni qo'shilgan


Boshqaruv faoliyatida tarmoq texnologiyalaridan foydalanish. Kompyuter tarmog'i haqida tushuncha. Ochiq axborot tizimlari haqida tushuncha. Kompyuter tarmoqlarini birlashtirishning afzalliklari. Mahalliy tarmoqlar. Global tarmoqlar. INTERNET xalqaro tarmog'i.

muddatli qog'oz, 2012 yil 16 aprelda qo'shilgan


Tashkiliy-iqtisodiy sohadagi axborot jarayonlari, iqtisodiy axborotni qayta ishlash texnologiyalari va usullari. Iqtisodiyotda mahalliy va global tarmoqlar. Buxgalteriya va audit, ma'muriy menejmentda axborot tizimlari.

sinov, qo'shilgan 05/02/2009


Axborot tizimida boshqaruv tuzilishining roli. Axborot tizimlariga misollar. Axborot tizimlarining tuzilishi va tasnifi. Axborot texnologiyalari. Axborot texnologiyalarining rivojlanish bosqichlari. Axborot texnologiyalarining turlari.

muddatli qog'oz, 06/17/2003 da qo'shilgan


Tashkiliy boshqaruvdagi axborot tizimlari va texnologiyalarining tasnifi. IP va IT yaratish usullari va tashkil etilishi. Tarkibi, tuzilishi, mashinani ma'lumot bilan ta'minlash. Axborot texnologiyalari va iqtisodiy ma'lumotlarni qayta ishlash protseduralari.

sinov, qo'shildi 07/25/2012


Global, asosiy va o'ziga xos axborot texnologiyalari, ulardan buxgalteriya hisobi, bank ishi, sug'urta va statistikada foydalanish. Amaliyot doirasi soliq faoliyatiga taalluqli axborot texnologiyalari.

taqdimot 2014 yil 10 martda qo'shildi


Avtomatlashtirilgan axborot texnologiyalarining tasnifi; kompyuter tarmoqlarining aloqa usullari. Kompyuter qurilmalari, antivirus dasturlarining ishlashini sinab ko'rish uchun dasturiy ta'minot tizimi. Jadvallar o'rtasida aloqani ta'minlaydigan "Etkazib berish" ma'lumotlar bazasini yaratish.

sinov ishlari, 2011 yil 11 sentyabrda qo'shilgan


Uzluksiz ta'lim tizimini shakllantirish va rivojlantirish. Axborot texnologiyalari haqida tushuncha. Ta'limda yangi axborot texnologiyalari vositalarining o'rni. Ta'limga yangi axborot texnologiyalarini joriy etish yo'nalishlari.

mavzu, 2005 yil 11-noyabrda qo'shilgan


Axborot texnologiyalari va tizimlari. Aloqa tashkilotlari va axborot tizimlari. Integratsiyalashgan sanoat korxonalarini boshqarish tizimi. Axborot texnologiyalarining biznesdagi imkoniyatlari, ularning tashkilotga ta'siri va bu jarayonda menejerlarning roli.

muddatli qog'oz qo'shildi 05/07/2012


Avtomatlashtirilgan axborot tizimlarining tasnifi. A, B va C sinf tizimlarining klassik namunalari. Axborot tizimlarining asosiy vazifalari va funktsiyalari (quyi tizimlar). Korxonani boshqarish uchun axborot texnologiyalari: tushunchasi, tarkibiy qismlari va ularning maqsadi.

Kurs ishi

"Menejment nazariyasi" fani

"Boshqarishda axborot texnologiyalaridan foydalanish

("Elektroremont" MChJ misolida) ""

Kirish ……………………………………………………

1.1 Axborot texnologiyalari tushunchasi va tasnifi ... 6

1.2 Menejmentda axborot texnologiyalaridan foydalanish elementlari va vositalari ………………………………………………………………

1.3 Korxonada axborot tizimini yaratish samaradorligini baholash mezonlari ......... 17

2-bob "Elektrroremont" MChJ tashkilotida axborot texnologiyalari bo'yicha tadqiqotlar

2.1 "Elektroremont" MCHJ tashkilotning umumiy tavsifi. ......... 23

2.2 Korxonaning axborot tizimini tahlili ................. 26

2.3 Axborot texnologiyalarining tashkilotning samaradorligiga ta'sirini baholash ……………………………… ... 29

2.4 Tashkilotda axborot texnologiyalarini takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar …………………………. .. 38

Xulosa ………………………………

Foydalanilgan adabiyotlar ………………………………………………………………………………… .. 46

Ilovalar ………………………………………………………………… .. 47

Kirish

So'nggi yillarda turli tashkilotlarning kadrlar bilan ishlash sohasidagi ko'plab qarorlar qabul qilinishiga katta e'tibor berilmoqda. Bunday qarorlarni ishlab chiqish va qabul qilish axborotni qayta ishlash jarayonlari bilan uzviy bog'liqdir. Kadrlar haqidagi ma'lumotlardan foydalanishning ta'siri qanchalik yuqori bo'lsa, menejerlar turli xil kadrlar muammolariga nisbatan ob'ektiv qarorlar qabul qiladilar. Korxonaning axborot muhitida zamonaviy texnologiyalarni qo'llash bilan bog'liq eng muhim muammolar qatorida zaruriy nazariy va uslubiy asoslar va inson resurslarini boshqarish sohasidagi eng yangi kompyuter vositalari tomonidan taqdim etilgan amaliy tavsiyalarning yo'qligini ta'kidlash kerak. Shu munosabat bilan zamonaviy texnologiyalarni Rossiyada va undan tashqarida qo'llashda to'plangan tajribani umumlashtirish va tarqatish kerak. Evropaning rivojlangan davlatlari, shuningdek, AQSh, Kanada, Yaponiya va boshqa mamlakatlarning bugungi yutuqlari inson resurslarini boshqarishning turli usullarini va eng yangi kompyuter texnologiyalaridan foydalanishning uzoq va puxta takomillashishining natijasidir (1, C 20). Tadqiqotning dolzarbligi bugungi kunda mehnat unumdorligini oshirishning yangi shakllari va usullarini, shu jumladan kadrlar ishi sohasida zamonaviy axborot texnologiyalaridan foydalanish orqali izlanishlar mavjudligidadir. Ushbu jarayonlar menejment sohasi bo'yicha an'anaviy g'oyalarni tahlil qilish va qayta baholashga, shuningdek tegishli ilmiy tadqiqotlarni o'tkazishga asoslangan. Ikkinchisining ularning tizimli va maqsadli shaklida yo'qligi ushbu ishning tashkilotda inson resurslarini boshqarish jarayonini takomillashtirishga yo'naltirilganligini tanlashga olib keldi. Rossiyani bugungi kunda axborotlashtirish bilan bog'liq holda, kompaniyaning muvaffaqiyatli ishlashi uchun maqbul dasturiy ta'minotni tanlashda keskin muammo mavjud va dasturiy mahsulotlar uchun hozirgi bozorda shiddatli raqobat shakllanmoqda va kadrlar va inson resurslarini boshqarish sohasida chiqarilgan dasturiy ta'minot soni juda katta. Xodimlar ishida zamonaviy dasturlardan foydalanish korxonalarni boshqarishning barcha darajalarida xodimlarning mehnat faoliyati samaradorligini sezilarli darajada oshiradi. Buni oxirgi o'n yillikda axborot oqimlari ko'p marta oshganligi bilan izohlash mumkin, bu inson resurslarini boshqarish sohasidagi eng xabardor qarorlarga sezilarli ta'sir ko'rsatmoqda. Kadrlar menejmenti jarayonlarini tizimlashtirish uchun hozirgi vaqtda bozorni kadrlar menejerlari va xodimlar menejerlariga taqdim etadigan dasturiy ta'minotni ko'rib chiqish kerak, shuningdek bugungi kunda taqdim etilayotgan dasturiy mahsulotlar qaysi vazifalarni bajarish zarurligini aniqlash kerak. Tadqiqot ob'ekti inson resurslarini boshqarish va kadrlar bilan ishlash sohasida zamonaviy axborot texnologiyalari hisoblanadi. Tadqiqot mavzusi inson resurslarini boshqarishda axborot texnologiyalarini rivojlantirish tendentsiyalarini aniqlashdir. Ushbu ishning maqsadi:

Axborot texnologiyalaridan foydalangan holda inson resurslarini boshqarish samaradorligini oshirishning nazariy va uslubiy asoslari va kontseptual qoidalarini o'rganish;

- tashkilot faoliyatida foydalaniladigan axborot texnologiyalarini o'rganish,

Ushbu maqsadga erishish uchun quyidagi vazifalarni hal qilish kerak:

Axborot texnologiyalarining kadrlarni boshqarishdagi rolini aniqlash;

· “Elektroremont” MChJ faoliyatini misol qilib, axborot texnologiyalaridan foydalanish tahlilini o'tkazish;

1-bob Menejmentda axborot texnologiyalari.

1.1 Axborot texnologiyalari tushunchasi va tasnifi.

"Axborot texnologiyalari" atamasining o'zi "texnologiya" tushunchasiga asoslangan bo'lib, u ancha barqaror bo'lib, ishlab chiqarishni tashkil etish muammolari bilan bog'liq holda ilmiy-texnik aylanishda paydo bo'ldi. Zamonaviy entsiklopedik lug'atlardan birida ushbu tushunchaning quyidagi ta'rifi berilgan: Texnologiya (yunoncha. Téchne - san'at, mahorat, qobiliyat va ... mantiq). ,   turli sohalarda, qurilishda va hokazolarda ishlab chiqarilgan xom ashyo, materiallar, yarim tayyor mahsulotlar yoki mahsulotlarni olish, qayta ishlash yoki qayta ishlash usullari va usullari to'plami; Bunday texnik va usullarni ishlab chiqadigan va takomillashtiradigan ilmiy intizom. T. (yoki texnologik jarayonlar) ishlab chiqarish jarayonining asosiy tarkibiy qismi bo'lgan qazib olish, qayta ishlash, qayta ishlash, tashish, omborga joylashtirish, saqlash operatsiyalari deb ham ataladi. Zamonaviy T.ning tuzilishi ishlab chiqarishni texnik nazorat qilishni o'z ichiga oladi. (4) Resurs sifatida ko'rib chiqiladigan ma'lumotlar axborot texnologiyalarining paydo bo'lishiga olib keladi. Shuni yodda tutgan holda, axborot texnologiyalarining quyidagi ta'rifini shakllantirish mumkin: Axborot texnologiyalari - bu axborot resurslaridan foydalanish jarayonlarining murakkabligini kamaytirish maqsadida ma'lumotlarni to'plash, ishlov berish, saqlash, tarqatish va namoyish qilishni ta'minlaydigan texnologik zanjirga birlashtirilgan usullar, ishlab chiqarish jarayonlari va dasturiy-texnik vositalar to'plami. shuningdek ularning ishonchliligi va samaradorligini oshirish.

Tashkilotni boshqarishdagi axborot texnologiyalari.

1. XEI rivojlanishining asosiy tendentsiyalari.

"Menejment" inson faoliyatining barcha sohalarida qo'llaniladi:

texnologiyada (mashinalarni boshqarish, texnik jarayonlarni boshqarish);

sanoat va iqtisodiy faoliyatda (ishlab chiqarish jarayonlarini boshqarish).

"Menejment" ning maqsadi bo'limlar, korxonalar, tashkilotlar faoliyati samaradorligini oshirishdir.

Iqtisodiy vaziyat bilan bog'liq holda, "Menejment" zamonaviy axborot texnologiyalariga asoslanishi kerak.

"Axborot texnologiyalari" tushunchasini turli xil vazifalarni kompleks va samarali echimini ta'minlovchi dasturiy-texnik vositalar va tizimlarning kombinatsiyasi sifatida aniqlash mumkin.

Axborot texnologiyalarini boshqarish  - bular foydalanishga asoslangan boshqariladigan va boshqariladigan ishlab chiqarish quyi tizimlarining o'zaro ta'siri usullari va usullari zamonaviy vositalar.

Tashkilotning butun hayot tsiklidagi yagona axborot maydonini boshqarishning zamonaviy vositalari quyidagilardan iborat:

elektron kompyuterlar

aloqa tizimlari va kompyuter tizimlari,

ma'lumotlar va bilim banklari

dasturiy ta'minot va axborot vositalari,

iqtisodiy va matematik usullar va modellar;

ekspert tizimlari.

Bugungi kunda ushbu sohadagi vaziyat haddan tashqari noaniqlik bilan ajralib turadi. Birinchidan, bu yuqori investitsiyalarni talab qiladigan texnologik takliflar hajmining doimiy o'sib borishi va shunga mos ravishda tashqi xizmatlarga (masalan, dasturiy ta'minot etkazib beruvchilardan) tobora ko'proq bog'liq bo'lishi bilan bog'liq. Kompaniya ichidagi IT uchun ajratmalar korxonaning boshqa xarajatlariga qaraganda tezroq o'sib bormoqda. Shu bilan birga, yuqori boshqaruv rahbarlari ITning umumiy xarajatlari to'g'risida juda kam ma'lumotga ega. Shunday qilib, korporativ boshqaruvning vakolatli qarorlari tegishli xarajatlarning taxminan 5% ni qoplaydi.

Ikkinchidan, ko'plab korxonalarning iqtisodiy faoliyatida IT-ning roli o'zgarib bormoqda. Ichki jarayonlarni amalga oshirayotganda, AT funktsiyasi mahsulot yoki ishlab chiqarish quvvatining muhim tarkibiy qismiga aylanib, yordamchi bo'lishni to'xtatdi. Iqtisodiy xatarlar hozirgi paytda ko'p jihatdan ushbu sohadagi xatarlar bilan belgilanadi. Zamonaviy yuqori samarali tashkiliy loyihalarni amalga oshirish (masalan, ishlab chiqarish maydonlarini ma'lum bir joyga mahkam bog'lamagan "virtual tashkilotlar") telekommunikatsiya orqali IT-potentsialdan to'liq foydalanishni talab qiladi.

IT narxlarining tez o'sishi barqarorlashuvga yordam bermaydi. Ularning ko'payishini nazorat qilish va axborot texnologiyalari muammolarini hal qilishda ko'proq moslashuvchanlikka erishish uchun ko'pgina korxonalar asosan ikki yo'nalishda ishlaydi. Birinchisi, kompaniya kompaniyaning bo'lmagan bozoriga xizmat ko'rsatadigan ichki axborot va texnologiya saytini yaratadi va shu bilan uning vositalaridan tejamkor foydalanish imkoniyatini isbotlaydi.

Ko'pincha korxonalar o'zlarining axborot texnologiyalari bo'yicha xodimlarining aksariyati yangi tashkil etilgan filiallar yoki ixtisoslashgan axborot texnologiyalari bo'yicha sheriklar bilan birgalikda qo'shma korxonalar ixtiyoriga topshirilganda, ular mustaqil ravishda bozorda harakat qilishadi. Bosh korxonada ma'lumotni boshqarish funktsiyalari yuklatilgan xodimlarning kichik guruhi qoladi.

Top menejment axborot texnologiyalari echimlarining biznes jarayoni va korxona madaniyatiga muhim ta'sirini anglashni boshlaydi. Shu sababli, u o'zini tegishli muammolarni kompaniyaning ichki bo'linmalariga yoki tashqi tashkilotlarga topshirishga majbur qilish ma'nosida o'zini tobora ko'proq tutib turadi. Bundan tashqari, nodavlat axborot texnologiyalari xizmatlarining birinchi ish tajribasi ushbu muammolarni hal qilish samaradorligiga nisbatan optimizm uchun aniq sabablarni keltirmaydi. Shu munosabat bilan quyidagi muhim savollar tug'iladi:

etakchi xodimlarning IT-ga munosabati qanday, uni yanada samarali tashkil etish va yangi tovarlar va xizmatlarni ishlab chiqarishda qo'llash natijasida qanday oqibatlar kelib chiqadi;

kompaniyaning IT sohasidagi yuqori rahbariyati vakolatli qarorlarni qabul qilish uchun, xususan, investitsiyalar borasida nimalarni bilishi kerak;

iT funktsiyalarini berish imkoniyati qay darajada;

axborot va texnologik potentsialni boshqarishda yuqori menejmentning roli qanday bo'lishi kerak.

IT bo'yicha qarorlarni qabul qilishga bog'liq bo'lgan oltita qiziqqan guruhni aniqlash mumkin:

aTni korxonaning strategik potentsiali sifatida boshqarishi kerak bo'lgan top menejment;

maxsus funktsional vazifalarni optimallashtirish uchun tizim echimlarini izlash bilan shug'ullanadigan mutaxassislar;

mijozlarning talablarini qondirish, xarajatlarni qisqartirish va hokazolarni amalga oshirish uchun o'zlarining biznes faoliyati mantiqlari asosida AT-dan foydalanishlari kerak bo'lgan alohida biznes bo'linmalarining rahbarlari;

buxgalteriya xizmatlarining menejerlari, agar mavjud bo'lsa, korxonaning tashkiliy tuzilmasi tomonidan ta'minlanadi:

o'z mijozlarining muammoli parametrlariga qat'iy muvofiq ravishda xizmatlarni taklif qilishi kerak bo'lgan IT-provayderlar;

axborot texnologiyalari bo'limi.

Ko'pgina korxonalarda bunday qiziqish guruhlari tan olinmaydi. Top-menejment ko'pincha tegishli funktsiyalarni bir necha ko'rsatilgan ko'rsatkichlarning bajarilishini kuzatib boradigan rahbarlar guruhiga topshiradi. Yuqori rahbariyat tomonidan o'z majburiyatlarini ongli ravishda rad etish qobiliyatsiz qarorlar qabul qilinishiga, amalga oshirilmagan rejali vazifalarni shakllantirishga olib keladi. Ushbu sohada ham tegishli motivatsiya mavjud emas.

Kompaniyaning muvaffaqiyatini ta'minlashda IT-ning ahamiyati ortib borayotganligi sababli, bunday siyosat qabul qilinishi mumkin emas. Endi kompaniya rahbariyati quyidagi ikkita savolga javob topishi kerak.

Birinchidan, tovarlar va xizmatlar ishlab chiqarish jarayonida IT qanday hissa qo'shishi kerakligini aniqlab olish kerak. Bu erda asosan uchta jihat e'tiborga loyiqdir: 1) IT ishlab chiqarish jarayonini ta'minlash funktsiyasi sifatida, masalan, aloqa yoki ishlab chiqarishni avtomatlashtirish sohasida, shuningdek, biznesni boshqarish uchun boshqaruv bilimlari va ma'lumotlarini yaratish va uzatishda;

2) AT mahsulotning ajralmas qismi sifatida;

3) IT korxonaning virtual shakllarini yaratishda tashkiliy vosita sifatida.

Ikkinchidan, ushbu va boshqa funktsiyalarni kim bajarishi kerak. Axborot texnologiyalari xizmatlarining ayrim turlarini muvofiqlashtirish mexanizmi masalasi alohida ta'kidlanadi. Yechimni yuqorida ko'rsatilgan ixtisoslashtirilgan uy-joy bo'linmalaridan va korxonadan tashqari filiallardan foydalanish mumkin. O'z bo'limingiz va tashqi sheriklaringiz o'rtasida strategik alyanslar tuzish shaklida vaqtinchalik echim ham mumkin. So'nggi ikki holatda korxona o'zining axborot va texnologik potentsiali ustidan to'g'ridan-to'g'ri nazoratni yo'qotadi. Shuni ta'kidlash kerakki, bunday xizmatlar faqat etkazib beruvchilar bilan yaqin hamkorlikda samarali bo'lishi mumkin. Korporativ boshqaruv o'z faoliyatidagi kamchiliklarni bartaraf etish yoki qoplash yo'llarini izlashi kerak.

1.3. Axborot texnologiyalaridan foydalanishda funktsional o'zgarishlar

IT sohasidagi qiziquvchilar guruhlariga qo'yiladigan talablarning ko'rib chiqilayotgan o'zgarishlari korxonalar va tashqi muhitning rivojlanishi dinamikasi bilan bog'liq. Ushbu rivojlanishning asosiy jihatlari va ularning korxonalarni boshqarishda IT-roliga ta'siri quyidagilar.

Markazsizlashtirish va axborotga bo'lgan ehtiyojning o'sishi

Mijoz bilan maksimal yaqinlashishga yo'naltirish korxonalarni gorizontal, markazlashtirilmagan tuzilmalarga o'tishni talab qildi. Markazlashtirilmagan sharoitlarda qarorlarni qabul qilish tovarlar va xizmatlar ishlab chiqarish jarayoni to'g'risida ma'lumotlarga bo'lgan talabning keskin oshishiga olib keldi. Uchinchi tomonni tegishli iqtisodiy sohalardagi ishlarning holati bilan batafsilroq tanishish zarurati tug'ildi. Yangi sharoitda barcha sohalarda axborot bilan ta'minlash benuqson ishlashi kerak.

Axborot texnologiyalaridan foydalanish korxonaning tashkiliy murakkabligini tekislash uchun mo'ljallangan. Ilgari bunga kompyuterlarga juda katta hajmlarda murakkab hisob-kitoblarni va hujjatlarni qayta ishlashni ishonib topshirish orqali erishildi. Endi yangi aloqa texnologiyalari yordamida yaxshilanadigan o'zaro bog'liqliklarning gorizontal va vertikal modellarini doimiy ravishda takomillashtirish masalasi turibdi.

Ilgari, korxonalar juda ko'p sonli raqamli hisobotlarni tayyorlagan kuchli qayta ishlash tizimlarini o'rnatdilar, buning asosida keyinchalik iqtisodiy boshqaruv amalga oshirildi. Endi savol markazlashtirilmagan sharoitda qaror qabul qiladigan menejerlar va ularning sheriklarining voqealari bilan doimiy ravishda xabardor bo'lish mumkin bo'lgan shunday texnologiyani ishlab chiqish haqida bormoqda. Yangi axborot texnologiyalari tizimlari ba'zi mavhum iqtisodiy tizimlarni emas, balki iqtisodiy jarayonlarning turli shakllarida qatnashadigan aniq sheriklarni ham ta'minlashi kerak.

Axborot tizimlari orqali ma'lumotlarni qayta ishlashdan bilimlarni boshqarishgacha

Axborot texnologiyalariga ma'lumotlarni qayta ishlash vositasi sifatida qarash uzoq vaqt kerak bo'lmagan. Ushbu texnologiyadan foydalangan holda ma'lumotlardan foydalanuvchi ehtiyojlari uchun ma'lumot olish kerak va shu munosabat bilan kelib chiqadigan "axborotning haddan tashqari yuklanishi" muammosi axborotni tanlash, qayta ishlash va yangilash uchun katta vositalarni talab qiladi. Bunday holda, savdo-sotiq uchun yaroqli interfeyslar va ichki va tashqi ma'lumotlarni siqish, shuningdek, tashkiliy bo'linmalar va hamkorlik bo'yicha sheriklar o'rtasida o'zaro ma'lumot almashish masalasini ko'rib chiqish kerak.

Mintaqaviy va hattoki xalqaro tuzilishga ega mahalliy tizimlar tarmog'ining jadal rivojlanishi informatika klassik ish sohalarini tark etishga va telekommunikatsiyalardan keng foydalanishga olib keladi. Tashkiliy ravishda, bu korxona chegaralarini yo'q qilishga olib keladi. U qaerdan boshlanib, qaerda tugashini aniqlash tobora qiyinlashib bormoqda. Bunday "virtual korxonalar" uchun mos keladigan aloqa tuzilishini yaratish va boshqarish axborotni boshqarish vazifalariga, shuningdek ishlab chiqarish jarayonini ta'minlash yoki AT asosida tovarlar va xizmatlarni rivojlantirishning klassik funktsiyalariga tegishli. Bu erda gap nafaqat ma'lumotni qayta ishlash, balki bilimlarni oqilona taqsimlash.

Bundan tashqari, tashkilot professional darajada IT uchun barcha yangi va muhim jihatlarni hisobga olishi kerak. Bunga misol Internet tizimining texnologik va iqtisodiy ahamiyati. Aynan ma'lumot va texnologiya xizmati bu erda kadrlarni malakali psixologik tayyorlash, shu jumladan kompaniya menejmenti mumkin bo'lgan platformani yaratish uchun javobgardir.

Markazlashtirilmagan tizim integratsiyasi

Endi korxonalardagi ma'lumotlar turli xil tizimlar doirasida ishlov berilmoqda. Ularning barcha xodimlar (shuningdek, tashqi sheriklar) uchun keng tarqalishini ta'minlash va shu orqali ijodiy qarorlarni qabul qilish ko'plab korxonalar uchun muvaffaqiyat omili bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, markazsizlashtirish sharoitida yuzaga kelgan axborot texnologiyalari tizimlarini vertikal va gorizontal ravishda birlashtirish deyarli imkonsiz bo'lib tuyuladi. Qanday bo'lmasin, IT-ning klassik sohalarida bu borada tajriba etishmaydi. Biroq, integratsiya yuz berishi kerak.

O'zgarishlarni boshqarish uchun yuqori darajadagi rahbariyatga bunday maqsadni qo'yish kerak. Virtual, tarmoqlararo va tadbirkorlik integratsiyasi guruhlari bu yutuqning tashkiliy dastagiga aylanishi mumkin. Ehtimol, ushbu guruhlar hatto IT funktsiyasini boshqarishi mumkin. Bu holda maqsad o'zaro bog'liq texnologik, ijtimoiy, funktsional va iqtisodiy jarayonlarga integratsiyalashgan yondashuv bo'lishi mumkin.

Kelajakda qo'shadi

1. Ma'lumot  tizimlari va ma'lumotli texnologiya  ichida boshqarish  sifati

   Imtihon \u003e\u003e Informatika, dasturlash

   Ma'lumot  tizimlari va ma'lumotli texnologiya  ichida boshqarish  sifati Ma'lumot  tizimlari boshqarish  sifatli NOP. Ma'lumki, ... G'arb korporativ madaniyatida ko'p yillik tajriba boshqarish  va tashkilot  biznes. Chuqur islohotsiz ...

2. Ma'lumot texnologiya  ichida boshqarish, ularning mohiyati va tavsifi

   Dars ishi \u003e\u003e Menejment

   3 1. Ma'lumot texnologiya  va ma'lumotli  tizimlar ……… .. 4 2. O'zaro bog'liqlik tashkilotlar  va ma'lumotlar  tizimlari …… .. 3. Turlari ma'lumotlar  tizimlari tashkilot……… .. 11 4. Menejerlarning roli va ma'lumotli  tizimlari boshqarish……….… . 21 ...

3. Axborotli  tizim ta'minoti boshqarish tashkilot  Magnitogorsk shahrining IFTS misolida

   Kod \u003e\u003e Menejment

   Internet tarmoqlari. 1.3 takomillashtirish ma'lumotli  ta'minlash boshqarish tashkilot  Rivojlanish bilan ma'lumotli texnologiya  bir-biriga bog'langan beshta zamonaviy ...