Échec de l'identification tactile. Que faire si votre iPhone a un capteur Touch ID cassé

Touch ID est un appareil de reconnaissance d'empreintes digitales pour les utilisateurs d'iPhone et d'iPad. Grâce au balayage, vous pouvez déverrouiller votre téléphone ou vous connecter instantanément à des applications telles qu'Amazon, LastPass. La fonction est également utilisée dans l'AppStore pour effectuer des paiements.

Après avoir installé le nouvel IOS 10, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes avec le scanner. Il existe plusieurs types de dysfonctionnements :

Le téléphone se fige au stade de la reconnaissance des empreintes digitales ;
Capteur inopérant lors du chargement de l'iPhone ;
Réinitialisation soudaine des impressions précédemment configurées.

En outre, la raison pour laquelle Touch ID ne fonctionne pas sur l'iPhone peut être une chute ou un choc du téléphone, ce qui endommagerait le capteur. Examinons de plus près comment résoudre rapidement le problème et ramener le lecteur d'empreintes digitales à son état normal.

Reconfiguration du scanneur

Si l'iPhone se bloque lors de la numérisation d'une empreinte digitale, vous devez reconfigurer le capteur. Toutes les données sur les "doigts" enregistrés se trouvent dans les paramètres du téléphone (fenêtre "Touch ID et mot de passe").

Supprimez toutes les empreintes digitales existantes, désactivez les curseurs Déverrouiller IPhone et iTunes Store, App Store, puis redémarrez votre téléphone. Après avoir allumé l'appareil, accédez à nouveau aux paramètres et ajoutez de nouvelles empreintes digitales pour plusieurs doigts. Cette reconfiguration permet de réinitialiser la configuration erronée et de reprendre le scanner au niveau logiciel.

Aucune réponse Touch ID pendant la charge

Il y a des moments où Touch ID ne fonctionne pas pendant le chargement de l'iPhone. Dans ce cas, vous devez décharger complètement le téléphone, puis vous connecter à l'alimentation et charger à 100%. Lors de la charge, il est conseillé d'activer le mode "Avion" et de ne pas utiliser l'appareil. Effectuez ensuite une réinitialisation logicielle (pas de perte de données). Après ces étapes, le scanner biométrique fonctionnera normalement. N'utilisez pas de faux chargeur iPhone, après l'avoir connecté à l'appareil, des défaillances fonctionnelles peuvent survenir.

Rappelles toi! Vous ne devez pas mettre à jour le firmware de votre téléphone ou le restaurer via iTunes si l'un de ses composants matériels ne fonctionne pas (Touch ID, appareil photo, etc.). Pendant le processus de mise à jour, le programme de bureau vérifie automatiquement les performances de tous les composants du smartphone. Si le contact avec l'un des composants n'est pas établi, un code d'erreur 53 apparaîtra (la progression de la mise à jour sera annulée, et de ce fait, l'iPhone ne s'allumera plus).

Amélioration des performances des capteurs par temps froid

Par temps froid, les empreintes digitales sont moins reconnues et la biométrie du téléphone échoue souvent. Pour améliorer les performances de Touch ID à basse température, ajoutez une nouvelle empreinte à froid à la base de données existante du scanner. Cela aide l'iPhone à se souvenir de l'état actuel du doigt et à mieux le reconnaître à l'avenir.

Remplacement du câble Touch ID Flex

Si le scanner ne fonctionne pas en raison d'une panne matérielle, les données précédemment enregistrées ne seront pas affichées dans les paramètres du smartphone (fenêtre Touch ID). Il ne sera pas non plus possible d'ajouter une nouvelle empreinte digitale. La seule solution est de vérifier la boucle du scanner.

Démontez le téléphone et retirez le bouton Home du module d'affichage. Vérifiez la connexion de la boucle, si elle vient de se détacher, il vous suffit de la reconnecter et d'assembler le téléphone. Cependant, il sera très probablement coupé. La figure ci-dessous montre un exemple illustratif d'une rupture dans la boucle du bouton Accueil (l'emplacement de la rupture est indiqué par une ligne courbe rouge).

Il n'y a aucun moyen de remplacer la boucle, car le bouton Home ne peut pas être démonté. Ainsi, Apple protège les appareils de la substitution du capteur biométrique. Le bouton Home doit être remplacé (lors de l'achat d'une pièce, une boucle correspondante est incluse dans le package).

Vous pouvez trouver toutes les instructions pour l'auto-réparation de l'Iphone sur notre site Web, ou appeler un spécialiste pour à n'importe quel endroit qui vous convient.

Avec la sortie de l'iPhone 5s, les développeurs Apple ont introduit une nouvelle fonctionnalité Touch Id - un lecteur d'empreintes digitales. Avec son aide, les utilisateurs de gadgets Apple peuvent facilement effectuer des achats dans l'App Store, déverrouiller le téléphone, etc. Très souvent sur les forums, vous pouvez trouver des discussions sur un Touch Id cassé.

Dans cet article, nous allons essayer de comprendre pourquoi Touch ID ne fonctionne pas sur iPhone 5s/6/6s et comment y remédier ?

Pour commencer, il convient de noter que si l'appareil est devenu buggé après une mise à jour récente, il est fort probable que vous deviez restaurer le système et revenir à la version précédente d'iOS.

Si cette méthode ne vous a pas aidé, vous devez recourir aux options suivantes pour réparer Touch ID.

Touch ID a cessé de fonctionner sur iPhone 6 / 6s / 5 / 5s

Réparation mécanique Touch Id - dernier recours

Que faire si Touch Id ne répond à aucune action ? Dans ce cas, si Touch ID échoue à la suite d'une défaillance logicielle, un redémarrage brutal du système devrait aider. Pour ce faire, maintenez enfoncées les touches Accueil et Alimentation jusqu'à ce que l'appareil redémarre.

Si le problème était programmé, un redémarrage résoudra le problème. Si le téléphone a été physiquement affecté, vous devrez contacter le centre de service, où un technicien qualifié pourra diagnostiquer et, si nécessaire, résoudre le problème.

Touch ID ne fonctionne pas sur iPhone 6 - réparez vous-même

S'il y a des interruptions mineures dans le fonctionnement de l'appareil Touch Id, les développeurs Apple vous conseillent de reconfigurer, c'est-à-dire de créer une nouvelle empreinte digitale et de supprimer l'ancienne empreinte digitale.

Il est conseillé de le faire périodiquement afin que les données d'empreintes digitales dans l'appareil soient à jour. la peau humaine sur les mains est constamment exposée à divers facteurs et, par conséquent, l'impression peut légèrement changer.

Pour créer une nouvelle empreinte digitale, vous devez aller dans "Paramètres", puis sélectionner "Touch Id et mot de passe". Supprimez les anciennes impressions. Après cela, cliquez sur "Ajouter une empreinte digitale" et effectuez les actions nécessaires conformément aux instructions.

Touch ID a cessé de fonctionner dans l'App Store sur iPhone 5s / 6 / 6s / 5

Fondamentalement, la cause de ce problème est également des empreintes digitales légèrement modifiées, à la suite desquelles le système ne peut pas les reconnaître, cependant, il arrive parfois que le problème réside dans un logiciel mal installé.

Les forums se plaignent également de planter lorsque l'App Store ne voit pas Touch Id. Comment réparez-vous ceci?

Accédez aux paramètres du gadget et recherchez « Touch Id et mot de passe » ;
Recherchez la section "Utilisation de Touch Id" et désactivez "App Store, iTunes Store" ;
Nous redémarrons l'appareil iOS ;
Revenez aux paramètres Touch Id et activez "App Store, iTunes Store".

Après ces étapes, il ne devrait y avoir aucun problème.

Problèmes d'iPhone 6. Touch ID ne fonctionne pas en hiver, par temps froid

Il y a beaucoup de plaintes concernant les mauvaises performances du Touch Id pendant la saison froide. Il est très simple d'expliquer la cause de ce problème - à cause du froid, notre empreinte digitale est légèrement modifiée, c'est pourquoi le système ne peut pas la reconnaître.

Pour résoudre ce problème, vous serez aidé par une mise à jour fréquente de l'empreinte digitale ou la création d'une empreinte digitale "froide". Scannez votre empreinte digitale dans le froid. Cependant, on pense que ces méthodes n'aident que partiellement, cependant, s'il y a un besoin urgent pour cette fonction par temps froid, cela vaut la peine d'essayer.

Touch Id ne fonctionne pas sur iPhone 6 / 6s / 5s / 5 en raison de l'exposition à l'eau et à la saleté

Le capteur d'empreintes Touch ID sur un iPhone assez récent ne fonctionne pas toujours au toucher et il faut constamment vous demander de saisir le mot de passe ? Si vous êtes confronté à un problème similaire, dans ce document, nous vous expliquerons comment le résoudre.

En contact avec

Tout le monde sait qu'après l'achat d'un nouvel iPhone, vous devez terminer la procédure d'activation et la configuration initiale de l'appareil, qui comprend la configuration du capteur d'empreinte digitale Touch ID intégré au bouton Accueil. L'utilisateur est invité à ajouter une empreinte digitale avec laquelle l'iPhone peut être déverrouillé.

D'après nos nombreuses années d'observation des utilisateurs lors de la configuration d'un nouvel iPhone, nous pouvons affirmer avec certitude que l'ajout d'une empreinte digitale à Touch ID lors de la configuration initiale de l'appareil est souvent très rapide et pas toujours avec une compréhension du processus. La plupart des utilisateurs tiennent leur iPhone assez différemment lors du réglage du capteur biométrique que lors d'une utilisation normale. C'est tout le secret.

De plus, après la configuration initiale de l'iPhone, peu de personnes reviennent aux options Touch ID (dans les paramètres iOS) pour continuer le processus d'amélioration du capteur. En conséquence, les utilisateurs continuent d'utiliser la seule empreinte digitale enregistrée dans Touch ID lors de la première configuration de l'iPhone. Mais dans les paramètres du capteur, vous pouvez ajouter jusqu'à 5 impressions. Donc…

Touch ID fonctionne mal sur iPhone : comment configurer correctement le capteur d'empreintes digitales sur iPhone ou iPad

1 ... Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone ou iPad et accédez à Touch ID & Passcode.

2 ... Entrez votre mot de passe.

3 ... Supprimez toutes les empreintes digitales ajoutées. Pour ce faire, sélectionnez chaque impression et cliquez sur Supprimer l'empreinte digitale.

4 ... Cliquer sur Ajouter une empreinte digitale.

5 ... Tenez votre iPhone ou iPad comme vous le feriez normalement avant de le déverrouiller.

6 . Suivez la procédure pour ajouter les cinq impressions de cette manière:

ajouter l'empreinte deux fois Pouce droit;
ajouter l'empreinte deux fois Pouce gauche;
ajouter une empreinte digitale une fois Index droit(si vous êtes droitier) ou gaucher (si vous êtes gaucher).

Le but de cette opération est d'ajouter plus d'empreintes digitales à l'option de déverrouillage la plus utilisée. Le schéma que nous proposons, si vous le souhaitez, peut être modifié. Par exemple, si vous déverrouillez toujours l'appareil d'une seule main, il ne sera pas superflu d'ajouter 3, 4 ou même les 5 empreintes digitales possibles au pouce.

Essayez-le maintenant. Dans la grande majorité des cas, cela résoudra le problème des mauvaises performances de Touch ID.

Si le capteur ne répond toujours pas bien après avoir terminé la procédure d'ajout d'empreintes digitales, essayez de redémarrer l'appareil. Si le redémarrage n'a pas aidé, il existe deux options - soit vous êtes le propriétaire de mains avec une structure d'empreintes digitales anormale (nous avons rencontré de tels utilisateurs), soit le problème réside toujours dans le capteur Touch ID lui-même.

Evgeny Prikhodko
Bonne journée. Un tel problème : iPhone 6 128 Go. Après la mise à jour du système vers iOS 10, Touch ID a cessé de fonctionner.

Evgeny Prikhodko
Bonne journée. Un tel problème : iPhone 6 128 Go. Après la mise à jour du système vers iOS 10, Touch ID a cessé de fonctionner. Lorsque vous essayez d'aller à l'un des 3 premiers points, une erreur se produit. Que faire?

Eugène, salutations.

Cette fois-ci, avec la sortie d'iOS 10, les choses se sont vraiment mal passées pour Apple. En conséquence, il y a des milliers d'appareils pour lesquels quelque chose ne fonctionne pas : certains ont une calculatrice, d'autres ont perdu des Widgets, et d'autres encore ont des problèmes avec Centre de contrôle... Vous avez - touché Touch ID.

Résolution 1.
1. S'ouvrir Paramètres -> Touch ID et mot de passe... Entrez votre mot de passe principal et désactivez iTunes et App Store.
2. Redémarrez votre iPhone en maintenant enfoncée la touche Alimentation + Accueil jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
3. Rouvrir Paramètres -> Touch ID et mot de passe... Saisissez le mot de passe principal. Supprimez toutes les empreintes digitales existantes et redémarrez votre iPhone.

Aller à Paramètres -> Touch ID et mot de passe... Créez de nouvelles empreintes digitales.

Solution 2
Le problème était particulièrement aigu pour l'iOS 10. La mise à jour iOS 10.0.2 a résolu le bogue ennuyeux. Pour vous assurer que vous disposez de la dernière version d'iOS 10, ouvrez Paramètres -> Général -> Mise à jour du logiciel et terminer l'installation. Solution 3
Je peux vous conseiller d'effectuer une récupération complète de l'appareil via iTunes, après avoir téléchargé le firmware.
Pour votre appareil, voici le lien : iPhone 6.

Connectez votre appareil à iTunes et maintenez la touche Maj (Windows) ou Alt / Option (Mac) enfoncée et sélectionnez Restaurer. Ensuite, spécifiez le firmware téléchargé. (Vous devrez désactiver Localiser mon iPhone).

Nécessairement! Créez une sauvegarde avant toute opération.