KIS est un système d'information qui prend en charge la comptabilité d'exploitation et de gestion d'une entreprise et fournit des informations pour des décisions de gestion rapides.
La mission principale du CIS est de soutenir le fonctionnement et le développement de l'entreprise.
Le système d'information corporatif fournit un support pour prendre des décisions de gestion basées sur l'automatisation des processus, des procédures et d'autres méthodes de réalisation des activités de l'entreprise. Les activités sont régulées par des documents d'information et réglementaires, ainsi que par les résultats de mesures et d'évaluations, les supports statistiques et la gestion opérationnelle, etc. En plus de cela, les tâches du système d'information peuvent être d'assister le personnel dans l'analyse des problèmes, d'examiner visuellement des objets complexes et de développer de nouveaux produits.
Le principal facteur de contrôle est la procédure de prise de décision, basée sur le résultat dont le système est influencé (entreprise, société, société, organisation). Le CIS ne prend pas de décisions par lui-même, mais, étant configuré efficacement, est capable de fournir des informations au gestionnaire, aux décideurs, dans la perspective la plus appropriée pour prendre une décision spécifique.
En règle générale, un logiciel est considéré comme un logiciel de gestion s'il implémente des fonctionnalités pour prendre en charge la planification itérative -> contrôle -> analyse de variance -> boucle de rétroaction.
La technologie de prise de décisions managériales devrait, au minimum, fixer les composantes du processus décisionnel et affecter ces composantes aux liens structurels de l'entreprise.
Il y a des décisions stratégiques et actuelles. Les décisions actuelles peuvent être caractérisées par les processus interdépendants suivants : collecte d'informations (surveillance), prise de décision (planification), mise en œuvre des décisions, comptabilité, contrôle, analyse, évaluation des performances, motivation et régulation.
Dans la prise de décisions stratégiques, les processus les plus importants sont : l'analyse stratégique ; développement de la stratégie d'entreprise; élaboration d'un programme stratégique. Chacun de ces processus peut être détaillé plus avant. Par exemple, l'analyse stratégique peut inclure :
analyse des problèmes externes, des opportunités de marché et des menaces ;
analyse de la sphère interne de l'entreprise, de ses forces et faiblesses ;
enquête de gestion;
analyse des concurrents;
analyse des coûts, etc.
Le retour sur l'automatisation dépend principalement de la façon dont elle couvre tous les domaines d'activités de l'entreprise. Et, bien que le concept de corporatisme implique la présence d'un système d'information assez important et géographiquement réparti, cela inclut généralement les systèmes de toutes les entreprises, quelles que soient leur taille et leur forme de propriété. Toute entreprise, organisation ou agence gouvernementale, ayant aujourd'hui à son actif un réseau avec un serveur et une douzaine d'ordinateurs, selon toutes les règles de développement, pourra voire devrait s'étendre considérablement demain. De plus, tous les systèmes d'information, sans exception, commencent à être créés à partir de n'importe quelle unité qui met en œuvre un certain cycle d'activité intégral, mais pas nécessairement le plus important.
Il est assez difficile de gérer efficacement une entreprise moderne, étant donné la variété des ressources utilisées et le taux élevé de changement dans l'environnement d'exploitation. Les principales fonctions de gestion sont la planification, la coordination, le contrôle, l'analyse et l'évaluation des activités, qui sont menées dans divers domaines de l'entreprise. Les décisions de gestion prises au cours de l'exercice des fonctions ci-dessus servent de point de départ pour des artistes interprètes ou exécutants spécifiques. Du fait que l'automatisation de l'exécution des tâches officielles et des affectations individuelles est en fait devenue une norme de facto récemment, le problème de l'automatisation des fonctions de gestion directe devient particulièrement aigu.
Par conséquent, dans le cadre du CIS, il est d'usage de prendre en compte les moyens de support documentaire de la gestion, le support d'information des domaines, les logiciels de communication, les outils d'organisation du travail en équipe des employés et autres produits auxiliaires (technologiques). De là, en particulier, il s'ensuit qu'une exigence obligatoire pour les systèmes d'information d'entreprise est l'intégration d'un grand nombre de produits logiciels mettant en œuvre divers modes de gestion.
Dans les systèmes d'entreprise, diverses méthodes de gestion sont utilisées, notamment : des méthodes de gestion des ressources, des processus, des projets et des connaissances de l'entreprise (au sens large).
Les méthodes de gestion des ressources utilisent un modèle représentant une organisation comme un système de ressources (finances, inventaires, personnel) appartenant à des propriétaires - entités juridiques, unités structurelles, individus. Tous les processus sont décrits comme des transactions (transactions commerciales), reflétant le mouvement des ressources entre les propriétaires. Cela inclut la gestion des finances, des stocks, du personnel dans la mesure où ils sont considérés comme une ressource (salaires). L'objectif principal de la gestion de cette méthode est de fournir et de contrôler les ressources. Le mode de gestion est bien décrit par les modèles devenus des standards : modèle comptable (par exemple, GAAP), planification des ressources de production (MRP II), planification des ressources de l'entreprise (ERP). Les modèles de bilan avec une langue de publication sont utilisés comme langue de présentation universelle. Les méthodes de ce groupe sont prises en charge par un large éventail d'applications logicielles, les systèmes comptables étant les plus courants.
^ Méthodes de contrôle des processus utiliser le modèle d'organisation comme un système de processus d'affaires. Ici, les concepts centraux sont le processus, la fonction, les données, l'événement. L'objectif principal du contrôle de ces méthodes est d'assurer la coordination des événements et des fonctions. Cela peut inclure des techniques telles que la gestion de la qualité (TQM- norme ISO9000), contrôle de processus (Workflow - Normes de la Workflow Management Coalition Association). Les langages formels sont utilisés comme langage universel pour représenter des descriptions, dont beaucoup sont fixées comme standards : langages de la famille ^ IDEF-, CIM-OSA, langages pour décrire des modèles orientés objet. Les méthodes de gestion sont appuyées par des logiciels connus sous le nom de gestion de documents, processus technologiques.
^ Techniques de gestion de projet basé sur la famille PMI (Institut de Gestion de Projet - РМВОК), modèles d'ordonnancement du réseau, méthode du chemin critique, méthodologie de la valeur acquise, etc. Les méthodes de gestion sont prises en charge par des logiciels de gestion de projet, de gestion des engagements (contrats), de gestion des approvisionnements, etc.
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Histoire d'origine
À la fin des années 40 et au début des années 50, les ordinateurs sont apparus pour la première fois dans les organisations commerciales. Un ordinateur n'a servi qu'à une seule fonction. Presque personne n'a pensé à la façon de répartir le traitement de l'information sur différents ordinateurs. Les utilisateurs étaient satisfaits du fait que les machines remplaçaient le traitement manuel extrêmement laborieux des données.
À mesure que la puissance de calcul augmentait et que les prix baissaient, il est devenu possible d'exécuter plusieurs fonctions sur un seul ordinateur ou sur un petit groupe d'ordinateurs. La possibilité de transférer des résumés ou une donnée d'une application à une autre apparaissait comme un pas de géant en raison de leur dissemblance initiale. L'avènement des ordinateurs personnels au début des années 80 a permis d'automatiser la comptabilité et le traitement des données même pour les plus petites entreprises. En raison de leur petite taille, ces entreprises manquaient de personnel administratif, comptable et technique suffisamment qualifié qui était utilisé par les grandes entreprises pour effectuer des tâches de traitement de l'information. Cela a conduit à l'émergence d'un nouveau type d'application commerciale qui intègre de multiples fonctions pour permettre la saisie unique d'informations qui seraient ensuite automatiquement utilisées par d'autres parties de l'application.
À la fin des années 1980, l'idée de créer un modèle de données unifié au sein d'une organisation attirait l'attention des entreprises industrielles internationales à la recherche d'un moyen de simplifier la gestion de la production. Le premier pas dans cette direction a été le MRP, Materials Resource Planning, qui ne comprenait que la planification des matériaux pour la production. Lorsqu'un certain nombre de spécialistes américains du management ont développé le concept MRP, il a été remarqué qu'il existe deux types de matériaux - avec une demande dépendante (pour la production de dix voitures, cinquante roues sont nécessaires - ni plus ni moins - à une certaine date) et avec une demande indépendante (une situation typique avec Le concept principal du MRP est de minimiser les coûts associés aux stocks de l'entrepôt (y compris à différents points de la production). Ce concept est basé sur le concept - Bill Of Material (BOM - spécification du produit, dont le bureau d'études est responsable), qui montre la dépendance de la demande de matières premières, de produits semi-finis, etc., en fonction du plan de sortie (budget de vente) du produit fini. Dans ce cas, le temps joue un rôle très important. Afin de prendre en compte le temps, le système a besoin de connaître la technologie de production (ou la chaîne technologique, c'est-à-dire la séquence des opérations et leur durée). Sur la base du plan de production, de la nomenclature et de la chaîne technologique, le calcul des besoins en matières est effectué, lié à des dates précises. Cependant, MRP a un grave défaut. Son essence est que, lors du calcul des besoins en matériaux, nous ne prenons pas en compte (au moins) les capacités de production, leur charge, le coût de la main-d'œuvre, etc. Par conséquent, le concept de MRP II (Manufacturing Resource Planing) est né.
MRP II a permis de planifier toutes les ressources de production d'une entreprise (matières premières, matériaux, équipements, personnel, etc.). Par la suite, le concept de MRP II a évolué et les possibilités de comptabilisation du reste des coûts de l'entreprise lui ont été progressivement ajoutées - le concept d'ERP (Enterprise Resource Planning), parfois aussi appelé Enterprise-wide Resource Planning, est apparu .
L'ERP repose sur le principe de la création d'un référentiel unique contenant toutes les informations commerciales accumulées par une organisation au cours des opérations commerciales, y compris les informations financières, les données liées à la production, la gestion du personnel ou toute autre information. Cela élimine le besoin de transférer des données d'un système à l'autre. De plus, toute information détenue par une organisation donnée devient simultanément disponible pour tous les employés ayant l'autorité appropriée. Le concept ERP est devenu très populaire dans le secteur manufacturier, car la planification des ressources a réduit les délais, les niveaux de stock et amélioré les commentaires des clients tout en réduisant le personnel administratif. La norme ERP a permis de combiner toutes les ressources de l'entreprise, ajoutant ainsi la gestion des commandes, la finance, etc.
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Concepts modernes de la CEI.
Actuellement, les pays développés utilisent plusieurs concepts de KISP.
1. Système de gestion des ressources d'entreprise (utilisez souvent les abréviations suivantes : MRP (Material Requirements Planning) - planification des besoins en matériaux, MRPII (Manufacturing Resource Plfnning) - planification des ressources de production, ERP (Enterprise Resourct Plfnning) - planification des ressources d'entreprise).
2. Système de gestion logistique (SCM - Supply Chain Management).
3. Système de gestion des données produits dans les entreprises industrielles (PDM - Product Development Management - Product Assembly Management).
4. Conception/Fabrication Assistée par Ordinateur (CAO/FAO - Conception/Fabrication Assistée par Ordinateur).
5. Système de flux de documents (docflow - flux de documents).
6. Système d'information comptable automatisé (АІS – Système d'information comptable). Un système d'information comptable prend en charge deux fonctions principales de l'entreprise : l'enregistrement des transactions commerciales et l'aide à la décision. Il s'agit d'une partie du système d'information liée à l'évaluation, à l'analyse et à la prévision des revenus, des bénéfices et d'autres événements économiques dans l'entreprise dans son ensemble et dans ses sous-sections séparément.
7. Système de présentation des données pour analyse par la direction (МІS – Management Information System).
8. Systèmes d'organisation de l'espace de travail (workflow).
9. Environnement Internet/Intranet.
10. Système de commerce électronique (e-commerce).
11. Produits logiciels ou systèmes spécialisés pour résoudre d'autres problèmes.
Concept MRPII (Planification des ressources de fabrication)- la méthodologie de planification détaillée de la production de l'entreprise, qui comprend la comptabilité, la planification de l'utilisation des capacités de production, la planification des besoins de toutes les ressources de production (matériaux, matières premières, composants, équipements, personnel), la planification des coûts de production, la modélisation du cours de la production, la comptabilisation, la planification de la sortie des produits finis, l'ajustement rapide du plan et des tâches de production.
^ ERP (Enterprise Resourct Plfnning - planification des ressources de l'entreprise) est un concept moderne, qui est le développement de MRPII. Il vous permet de suivre non seulement la production, mais également les autres ressources de l'entreprise (financières, ventes, etc.). Ce concept a beaucoup de fonctionnalités, il met beaucoup l'accent sur la finance et l'aide à la décision. Il offre la capacité de planifier et de gérer non seulement les processus de production, mais également toutes les activités de l'entreprise, afin d'optimiser ces dernières en termes de ressources et de temps.
Système de gestion d'entreprise moderne, ce qui correspond au concept E R P , comprend :
gestion de la chaîne logistique;
amélioration de la planification et de l'ordonnancement ;
module d'automatisation des ventes;
module autonome responsable de la configuration ;
planification finale des ressources;
intelligence d'affaires, technologie de traitement analytique opérationnel;
module de commerce électronique ;
gestion des données produit.
Ces technologies dans les conditions modernes sont : CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) - planification des ressources, qui est synchrone avec le consommateur ; SCM (Suhhly Chain Management) - gestion de la chaîne d'approvisionnement ; CRM (Customer Relationship Management) - gestion de la relation client.
L'essence principale du concept CSRP est d'intégrer le client (client, acheteur, etc.) dans le système de gestion de l'entreprise. C'est-à-dire pas le service commercial, mais l'acheteur lui-même passe directement une commande pour la fabrication de produits - en conséquence, il est lui-même responsable de son exactitude, il peut lui-même suivre le calendrier de livraison, de production, etc. En même temps, l'entreprise peut suivre très clairement les tendances de la demande, etc.
La technologie CSRP prévoit que lors de la planification et de la gestion d'une entreprise, non seulement les ressources de production et matérielles de l'entreprise sont prises en compte, mais également les ressources qui sont généralement considérées comme auxiliaires ou indirectes (c'est-à-dire celles qui sont utilisées dans le processus de commercialisation et travail en cours avec un client, service après-vente) ... Les informations sur les clients et leurs demandes sont incluses dans les processus de planification de la production de l'entreprise. Un passage de la planification de la production à la planification de la satisfaction client est en cours. La mise en œuvre de cette technologie vous permet de mieux gérer l'exécution des commandes des clients et le fonctionnement de l'ensemble de l'entreprise. Il devient possible de modifier le planning de production sur une base horaire, ce qui est quasiment impossible pour un système ERP classique, alors que dans la production réelle des petites et moyennes entreprises on le trouve souvent. Une analyse détaillée du coût d'une commande et même d'un produit spécifique dans sa composition devient possible même au stade de l'enregistrement, car les coûts pour eux sont déjà amortis par la "chaudière" ou une autre méthode.
La technologie SCM permet le passage de la gestion des approvisionnements à la gestion de la chaîne d'approvisionnement logistique, qui comprend l'ensemble de l'infrastructure commerciale : un système de distributeurs et de revendeurs, de fabricants et de fournisseurs, etc. C'est-à-dire, lors de l'analyse des activités financières et économiques, l'ensemble du parcours à partir des matières premières sont pris en compte se transforme en un produit fini et ensuite à travers le réseau de vente arrive au consommateur final. Dans le même temps, contrairement à CSRP, où l'accent est mis sur les complexités internes de la production, SCM se concentre sur la logistique externe et les processus externes à la production. Cette circonstance conduit à l'idée de l'opportunité de combiner les avantages de ces deux technologies de mise en œuvre dans un seul système ERP.
Le CRM est une technologie de gestion des communications et de l'interaction avec les clients d'une entreprise, qui comprend la prévision des contrats, leur suivi, la prise en charge du service client, la prise en charge des processus de commande et de vente.
Les caractéristiques des systèmes d'information utilisés dans les entreprises des pays développés sont présentées dans le tableau.
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Systèmes d'information utilisés dans les entreprises des pays développés
| № p / p | Abréviation | Transcription dans la langue originale | Transfert | Caractéristiques principales |
| AIS | Système d'information comptable | Système d'information comptable | Produits logiciels qui permettent la saisie des transactions commerciales dans la base de données avec le calcul du bilan suivant et d'autres rapports |
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| APS | Planification avancée et ordonnancement | Planification et répartition avancées | Produits qui prennent en charge la gestion flexible des calendriers de production et des tâches de production. La tâche de formation des besoins est résolue dans des conditions de capacité limitée |
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| CRM | Gestion de la relation client | Systèmes d'interaction client | Met en œuvre la technologie de gestion des communications et de l'interaction avec les clients de l'entreprise. Comprend généralement la prévision des contrats, le contrôle des contrats, le support du service client, le support du processus de commande et les ventes. |
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| CSRP | Planification des ressources synchronisée client | Planification des besoins en ressources comme convenu avec l'acheteur | Elle suppose la présence dans le système d'opportunités de gestion des éléments de la chaîne de production externes à l'entreprise. L'objectif d'aller au-delà des frontières de l'entreprise est de gérer le cycle complet de lancement du produit, de la conception à la garantie et au service après-vente. |
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| SSD | Système d'aide à la décision | Systèmes d'aide à la décision | Des systèmes permettant de modéliser les conséquences des décisions de gestion |
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| ERP | Gestion des ressources d'entreprise | Progiciel de Gestion Intégré | Fournir la performance des fonctions de comptabilité et de contrôle, et non seulement pour les industries homogènes et localisées localement, mais aussi pour les entreprises et sociétés diversifiées qui ont des succursales et des sous-sections dans différentes villes et pays |
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| MES | Système d'exécution de fabrication | Système de gestion de la production (processus technologique) | Les données MES contiennent des mesures en temps réel du mouvement des pièces sur le convoyeur, ainsi que des informations de contrôle qualité et opérationnelles. En utilisant des codes à barres ou d'autres moyens similaires, les entreprises refusent l'enregistrement manuel des opérations technologiques. |
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| MIS | Systeme d'INFORMATION de gestion | Système de gestion d'informations | Systèmes d'information des managers pour la prise de décisions opérationnelles |
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| MRP | Planification des besoins en matériel | Planification des besoins en ressources matérielles | Planification de l'acquisition ou de la production de tous les composants du produit final, évaluation des stocks, prise en compte des travaux en cours et des prévisions de ventes et d'une éventuelle nouvelle commande |
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| MRPII | Planification des ressources de fabrication | Planification des besoins en ressources de production | En plus de la fonction de planification des besoins en matériaux, les systèmes MKP 11 incluent un certain nombre d'autres fonctions (conception assistée par ordinateur, contrôle de processus, simulation, etc.) |
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| GDS | Gestion de la chaîne logistique | Gestion de la chaîne logistique | Des systèmes de gestion logistique qui relient acheteurs et fournisseurs au sein d'une structure de traitement de données unique |
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| SEM | Gestion stratégique d'entreprise | Gestion stratégique d'entreprise | Systèmes d'aide à la décision pour les cadres supérieurs |
Plus de 500 systèmes de classe MRP II-ERP sont désormais proposés sur le marché mondial. Le marché croît rapidement - de 35% à 40% chaque année.
Tableau 1. Systèmes de gestion d'entreprise répliqués
| ^ Nom du CIS répliqué | Classer | Fournisseur |
| CIS pour les grandes entreprises |
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| R/3 | ERP | SAP CIS |
| Baan | ERP | Alpha Intégrateur Baan Eurasia |
| Applications Oracle | ERP | Oracle CIS |
| OneWorld J.D. Edwards | ERP | Robertson & Blum |
| CIS pour les entreprises de taille moyenne |
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| SyteLine (développé par Symix) | CSRP | Socap |
| iRenaissance.ERP (développé par Ross Systems) | ERP | Interface |
| Mfg/Pro (développeur OAD) | ERP | BMS |
| MAX (développé par MAX International) | ERP | ICL-KPO VS (Kazan) |
| IFS (Systèmes Industriels & Financiers) | ERP | Obliger |
| PRMS (développé par Computer Associates) | ERP | R-Style |
| Axapta (développeur Damgaard, Danemark) | ERP | Partenaire informatique de Columbus |
| CIS pour les petites et moyennes entreprises |
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| Concorde XAL (Développeur Damgaard, Danemark) | ERP | Partenaire informatique de Columbus |
| Exact | ERP | Logiciel exact |
| Platine ERA2 | ERP | Logiciel Platine |
| Scala | ERP | Scala CIS |
| LS LIPro Systems (développé par LIPro Systems, Allemagne) | ERP | LIPro R |
| Protean (Développeur de Wonderware) | Systèmes API |
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| NS-2000 (développé par Nikos-Soft) + Solagem Enterprise (développé par Solagem OY) | Nikos-Soft |
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| BOSS-Corporation (avec le module "Production") | MRP | IL |
| Galaxie | Galaxie |
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| Voile 8.x | MRP | Naviguer |
| MEILLEUR-PRO 3.02 | MRP II | Intelligence-Service |
| SunSystems (par Systems Union) + RB Manufacturing (développé par Robertson & Blums) | MRP | Robertson & Blum |
| M-2 | MRP | Technologies client-serveur |
| CA + | MRP | Borlas |
| Vaisseau amiral | Infosoft |
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| Monopole | Formose-Doux |
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| Référence | Céphée |
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| Alpha | Contact d'information |
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| Accord | Atlant-Inform |
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| 1C : Entreprise 7.7 (avec le module "Production") | 1C |
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Perspectives de développement
Il y a trois facteurs les plus importants qui affectent de manière significative le développement du SIC :
Développement des techniques de gestion d'entreprise.
^ Développement des capacités générales et des performances des systèmes informatiques.
^ Développement d'approches pour la mise en œuvre technique et logicielle des éléments CIS.
L'analyse de l'état général du marché mondial des fabricants de logiciels économiques nous permet de conclure que la tendance principale est la transition généralisée vers l'utilisation des technologies Internet / Intranet.
Résumant les résultats obtenus jusqu'à présent dans l'industrie des systèmes d'information informatiques, les tendances de développement suivantes peuvent être présentées :
le système d'information informatique du futur est un système réparti sur un réseau virtuel, intégré au système Internet, qui fonctionne sur la base d'interfaces standard qui relient à la fois les produits logiciels pour les entreprises et leurs composants individuels qui sont affectés à un fonctionnement autonome sans connexion à le réseau mondial ;
les systèmes de gestion pour les grandes entreprises, les holdings et les sociétés seront basés sur la possibilité de créer des entreprises virtuelles en combinant des systèmes et des composants commerciaux qui fonctionnent dans des succursales et des entreprises individuelles sous la direction d'un système de gestion de la chaîne d'approvisionnement ;
les systèmes de gestion pour les entreprises de taille moyenne seront basés sur la possibilité d'une gestion flexible des commandes, la prise en charge du cycle de vie complet des biens (services) développés et sur la possibilité d'intégration en tant que composant dans des entreprises virtuelles.
Développements domestiques, leurs avantages et leurs inconvénients.
Désormais, pour les entreprises ukrainiennes, les plus pertinents sont deux concepts de KISP, puisqu'ils sont déjà devenus des standards : MRPII et ERP. Ce sont des ensembles de règles générales formulées respectivement au début des années 80 et 90 du XXe siècle. L'American Society for Production and Inventory Management (Amtrican Production and Inventory Control Society, APICS), qui regroupe les principaux acteurs de l'industrie américaine. Selon ces règles, la planification et le contrôle des différentes étapes du processus de production peuvent être effectués : détermination des besoins en matières premières, approvisionnement, utilisation des capacités, allocation des ressources, etc.
La mission principale du CIS est de soutenir le fonctionnement et le développement de l'entreprise. Comme vous le savez, la raison d'être de toute entreprise commerciale est de faire du profit. Malgré le fait que les domaines d'activité des entreprises (production, services) peuvent être très différents, en général, les tâches de gestion sont similaires. Ils consistent à organiser la gestion des ressources entrant dans l'entreprise afin d'obtenir le résultat recherché en sortie.
Ainsi, nous pouvons conclure que la structure informationnelle d'une entreprise doit être décrite par des lois de contrôle caractéristiques régissant les actions de contrôle sur le système.
Il est conseillé à une grande entreprise industrielle d'utiliser un système d'information d'entreprise conforme aux lois de gestion MRP II. Ces SIC sont en mesure de fournir au gestionnaire les informations nécessaires sur la possibilité d'exécuter les commandes pour la fourniture de produits. Les autres SIC sont des systèmes intégrés de gestion d'entreprise, appelés systèmes ERP.
Les systèmes ERP peuvent être utilisés par les grandes entreprises pour gérer et stocker des flux de données et contribuer au développement du commerce électronique d'entreprise.
La planification de la mise en œuvre des systèmes d'information informatiques, en fait, est une réforme du système de gestion d'entreprise. Par conséquent, un plan bien préparé évitera de nombreux problèmes qui surviennent lors de la mise en œuvre du système et de son fonctionnement ultérieur. Les changements dans le système de gestion sont principalement associés à l'utilisation des dernières méthodes de travail avec l'information. La réforme concerne les processus de gestion des processus métier, de planification, de budgétisation, de contrôle.
L'utilisation du CIS modifie dans une certaine mesure le rôle des directions financières fonctionnelles, augmentant le rôle de responsabilité de leurs dirigeants. Cela se produit également parce que les chefs d'entreprise ont la possibilité de contrôler directement les résultats des activités de chaque division.
Parallèlement au changement dans l'essence des flux d'informations, il y a également une diminution de la complexité de l'exécution des opérations standard. Un même document transite par les différentes divisions de l'entreprise qui y apportent les modifications nécessaires. Sans l'utilisation d'un système d'information informatique, chaque service créerait dès le départ ses propres documents.
Après l'étape du choix de la propriété intellectuelle d'entreprise (CIS), commence l'étape de la mise en œuvre, dont l'importance ne peut guère être surestimée.
En effet, tous les bénéfices et avantages déclarés par les développeurs de logiciels d'entreprise, obtenus à la suite de l'acquisition d'un système d'information d'entreprise spécifique, ne se manifesteront qu'en cas de réussite de sa mise en œuvre.
Essentiellement, le processus d'introduction des systèmes d'information d'entreprise est assez coûteux, car ces systèmes sont coûteux et le processus de mise en œuvre lui-même prend beaucoup de temps.
De plus, l'intégration continue des systèmes d'information d'entreprise entraîne une nouvelle augmentation de la demande des entreprises pour des spécialistes hautement qualifiés qui connaissent à la fois plusieurs systèmes d'information d'entreprise et différents types d'entreprises (ce qui augmente inévitablement le coût de leurs services).
Dans le même temps, malgré la popularité croissante de l'utilisation des systèmes d'information d'entreprise, tout n'est pas aussi fluide et sans nuage sur le marché mondial des systèmes d'information d'entreprise. Ceci s'applique notamment à la satisfaction des clients sur les progrès et les résultats de la mise en œuvre des systèmes d'information de l'entreprise.
Selon les analystes du BCG, les systèmes d'information d'entreprise sont vitaux pour les entreprises, mais le succès de leur mise en œuvre dépend de leur capacité à les adapter conformément aux objectifs visés au plus près de l'essence du processus de production en cours.
Les personnes interrogées considèrent qu'un système d'information d'entreprise à moindre coût est le meilleur. La formulation de stratégies et d'objectifs est le principal facteur de réussite de la mise en œuvre de l'EIE. Les projets basés sur une vision stratégique claire et des évaluations stratégiques ont obtenu des résultats positifs dans 53 % des cas (22 % - en l'absence d'une telle approche stratégique). Une analyse approfondie de la situation actuelle est un facteur clé pour le succès de la mise en œuvre.
Les projets qui ont mené une analyse détaillée des opportunités commerciales (en tenant compte des actions d'un concurrent, des meilleurs indicateurs pour faire des affaires, ainsi que des pratiques commerciales existantes) ont obtenu des résultats positifs dans 56 % des cas (et seulement dans 8 % des cas lorsque une telle analyse n'a pas été effectuée) ... Les options et les alternatives doivent être examinées fréquemment.
Les projets mis en œuvre après une évaluation approfondie des options et des alternatives (c'est-à-dire une simple transition vers des logiciels plus modernes, une restructuration des processus de production et l'utilisation de solutions intermédiaires) ont obtenu des résultats positifs dans 43 % des cas (et seulement dans 9 % des cas lorsque ces options ont été prises en compte n'ont pas été acceptées).
Les principales raisons suivantes de la nécessité de mettre en œuvre des systèmes d'information d'entreprise dans une entreprise peuvent être identifiées :
1. Remplacement des systèmes existants qui ne répondent pas aux exigences des entreprises modernes (ne prennent pas en charge le multidevise et le multilinguisme, ne s'adaptent pas aux tâches du développement des affaires de l'entreprise, fragmentés et ne permettent pas de former une image complète de les activités de l'entreprise, offrant une vitesse d'exécution insatisfaisante des principaux processus commerciaux et une efficacité insuffisante de la réception et du traitement des informations nécessaires à la prise de décisions).
2. La nécessité d'élargir les contacts (et leur soutien constant) avec les partenaires et les clients.
3. Atteindre le niveau souhaité d'avantage concurrentiel.
Lorsqu'on utilise un système d'information d'entreprise, il est plus correct de parler plutôt de réduire les coûts d'entreprise que de faire de réels bénéfices. De plus, l'introduction de systèmes d'information d'entreprise dans une entreprise permet en règle générale une réduction de 15% à 35% des stocks avec une augmentation simultanée de la productivité globale. Mais plus important encore, après le déploiement des systèmes d'information d'entreprise, ses avantages indirects commencent à se manifester : la direction de l'entreprise a la possibilité d'analyser et de développer de manière approfondie des décisions stratégiques et de nouer des relations plus étroites avec les clients et les fournisseurs. Tout cela conduit à une augmentation de l'efficacité de l'entreprise.
Certaines statistiques peuvent être citées en exemple. Bien qu'il soit collecté sur l'exemple des entreprises occidentales, il peut, avec un certain degré de probabilité, être utilisé dans les entreprises nationales :
Réduction des coûts de transport et d'approvisionnement -60%
Réduction du cycle de production des produits personnalisés -50%
Réduction des délais d'expédition des produits finis -45%
Réduction des stocks d'assurance -40%
Diminution des défauts de fabrication -35%
Réduction du coût du personnel administratif et de direction -30%
Réduction de l'espace de stockage -25%
Augmentation du CA de TMZ - 65%
Augmentation du nombre de livraisons juste à temps - 80%
D'une manière générale, lors de la mise en place de systèmes d'information d'entreprise, une entreprise de toute taille et de tout profil d'activité bénéficie des avantages suivants : il devient possible de prendre des décisions plus éclairées ; la qualité du service client s'améliore ; les relations avec les fournisseurs s'améliorent ; la productivité du travail augmente ; le coût de production est réduit ; la comptabilisation des avoirs financiers et d'inventaire s'améliore (et, par conséquent, le nombre de leurs vols ou pertes est réduit) ; le chiffre d'affaires des marchandises s'améliore et, en conséquence, les revenus et les bénéfices de l'entreprise augmentent.
Classification et caractéristiques du CIS
Classement SIC
Les systèmes d'information d'entreprise peuvent également être divisés en deux classes : financière et gestion et production.
1. Systèmes financiers et de gestion comprennent une sous-classe de petits systèmes intégrés. De tels systèmes sont conçus pour la comptabilité dans un ou plusieurs domaines (comptabilité, ventes, entrepôt, personnel, etc.) - Presque toutes les entreprises peuvent utiliser les systèmes de ce groupe.
Les systèmes de cette classe sont généralement universels, leur cycle de mise en œuvre est court, vous pouvez parfois utiliser la version "en boîte" en achetant un programme et en l'installant indépendamment sur un PC.
Les systèmes financiers et de gestion (en particulier les systèmes des développeurs russes) sont beaucoup plus flexibles pour s'adapter aux besoins d'une entreprise particulière. Souvent, des "concepteurs" sont proposés, avec l'aide desquels vous pouvez reconstruire presque complètement le système d'origine, indépendamment ou avec l'aide d'un fournisseur, en établissant des relations entre les tables de base de données ou les modules individuels.
2. Systèmes de fabrication(également appelés systèmes de gestion de la production) comprennent des sous-classes de systèmes intégrés moyens et grands. Ils sont principalement destinés à la gestion et à la planification du processus de production. Les fonctions comptables, bien que très élaborées, jouent un rôle auxiliaire, et il est parfois impossible de distinguer le module comptable, puisque les informations arrivent automatiquement au service comptable à partir d'autres modules.
Ces systèmes sont fonctionnellement différents: dans l'un, le module de production peut être bien développé, dans l'autre - le module financier. L'analyse comparative des systèmes de ce niveau et de leur applicabilité à un cas particulier peut donner lieu à un travail important. Et pour mettre en œuvre le système, vous avez besoin de toute une équipe d'experts financiers, de gestion et techniques. Les systèmes de production sont beaucoup plus complexes à installer (le cycle de mise en œuvre peut prendre de 6 à 9 mois à un an et demi voire plus). Cela est dû au fait que le système couvre les besoins de l'ensemble de l'entreprise, ce qui nécessite des efforts de collaboration importants entre les employés de l'entreprise et les fournisseurs de logiciels.
Les systèmes de production sont souvent focalisés sur une ou plusieurs industries et/ou types de production : assemblage en série (électronique, génie mécanique), à petite échelle et expérimental (aviation, ingénierie lourde), discret (métallurgie, chimie, emballage), continu (pétrole production, production de gaz).
La spécialisation se reflète à la fois dans l'ensemble des fonctions du système et dans l'existence de modèles économiques pour ce type de production. La présence de modèles intégrés pour un type de production particulier distingue les systèmes de production les uns des autres. Chacun d'eux a des directions et des fonctions profondément élaborées, dont le développement ne fait que commencer ou pas du tout.
À bien des égards, les systèmes de production sont beaucoup plus rigides que les systèmes financiers et de gestion. L'accent est mis sur la planification et la gestion optimale de la production. L'effet de l'introduction de systèmes de production se manifeste aux échelons supérieurs de la gestion de l'entreprise, lorsque l'ensemble de son travail devient visible, y compris la planification, les achats, la production, les ventes, les stocks, les flux financiers et d'autres aspects.
Avec une augmentation de la complexité et de l'étendue de la couverture des fonctions d'entreprise par le système, les exigences en matière d'infrastructure technique et de plate-forme logicielle et matérielle augmentent. Tous les systèmes de production sont développés à partir de bases de données industrielles. Dans la plupart des cas, des technologies client-serveur ou Internet sont utilisées.
Pour l'automatisation des grandes entreprises dans la pratique mondiale, une solution mixte des classes de grands, moyens et petits systèmes intégrés est souvent utilisée. La présence d'interfaces électroniques simplifie l'interaction entre les systèmes et évite la double saisie des données.
Ils font également la distinction entre les types de SIC, tels que personnalisé(unique) et répliqué CEI.
CIS personnalisé
En dessous de CIS sur mesure généralement, ils comprennent les systèmes créés pour une entreprise spécifique, qui n'ont pas d'analogues et ne sont pas soumis à une réplication ultérieure.
De tels systèmes sont utilisés soit pour automatiser les activités d'entreprises présentant des caractéristiques uniques, soit pour résoudre un éventail extrêmement limité de tâches spéciales.
En règle générale, les systèmes personnalisés n'ont pas du tout de prototypes ou l'utilisation de prototypes nécessite des changements importants de nature qualitative. Le développement d'un système d'information d'entreprise sur mesure se caractérise par un risque accru en termes d'obtention des résultats requis.
Systèmes d'information d'entreprise répliqués (adaptables).
L'essence du problème de l'adaptation des systèmes d'information d'entreprise répliqués, c'est-à-dire l'adaptation aux conditions de travail d'une entreprise particulière est que, finalement, chaque système d'information d'entreprise est unique, mais en même temps il a des propriétés générales et typiques. Les exigences d'adaptation et la complexité de leur mise en œuvre dépendent de manière significative du domaine problématique, de l'échelle du système. Même les premiers programmes qui résolvaient des tâches d'automatisation individuelles ont été créés en tenant compte de la nécessité de les configurer par paramètres.
Le développement des systèmes d'information d'entreprise au sein d'une entreprise peut être réalisé aussi bien "from scratch" que sur la base d'un modèle de référence.
Un modèle de référence est une description de l'apparence d'un système, de fonctions, de structures organisées et de processus, typiques en un sens (industrie, type de production, etc.).
Il reflète les caractéristiques typiques inhérentes à une certaine classe d'entreprises. Un certain nombre d'entreprises - fabricants de systèmes d'information d'entreprise adaptables (répliqués), ainsi que de grandes sociétés de conseil, développent depuis plusieurs années des modèles de référence pour les entreprises des secteurs automobile, aéronautique et autres.
Des adaptations et des modèles de référence sont inclus dans de nombreux systèmes de classe
MRP II / ERP, qui peuvent réduire considérablement le temps de leur mise en œuvre dans les entreprises.
Le modèle de référence au début des travaux sur l'automatisation d'entreprise peut être une description du système existant (tel qu'il est) et sert de point de départ à partir duquel commencent les travaux d'amélioration du système d'information de l'entreprise.
La classification suivante est également utilisée . Les CIS sont divisés en trois (parfois quatre) grands groupes :
1) simple ("en boîte");
2) classe moyenne ;
3) classe supérieure
Simple ("en boîte") CIS implémente un petit nombre de processus métier de l'organisation. Un exemple typique de systèmes de ce type sont les systèmes de comptabilité, d'entrepôt et de petit commerce les plus largement représentés sur le marché russe. Par exemple, les systèmes de sociétés telles que 1C, Infin, etc.
Une caractéristique distinctive de ces produits est la relative facilité d'assimilation qui, combinée à un prix bas, au respect de la législation russe et à la possibilité de choisir un système «à votre goût», leur confère une grande popularité. Systèmes de classe moyenne se distinguent par une plus grande profondeur et une plus grande étendue de fonctions. Ces systèmes sont proposés par des entreprises russes et étrangères. En règle générale, ce sont des systèmes qui vous permettent de conserver des enregistrements des activités de l'entreprise dans plusieurs ou plusieurs domaines :
- la finance;
- logistique;
- personnels ;
Ils nécessitent une personnalisation, qui est dans la plupart des cas effectuée par les spécialistes de la société de développement, ainsi qu'une formation des utilisateurs.
Ces systèmes sont les plus adaptés aux moyennes et grandes entreprises en raison de leur fonctionnalité et de leur coût plus élevé par rapport à la première classe. Parmi les systèmes russes de cette classe, on peut distinguer, par exemple, les produits des sociétés Galaktika, TB.SOFT
À classe supérieure inclure des systèmes qui se distinguent par un niveau élevé de détail dans les activités économiques de l'entreprise. Les versions modernes de ces systèmes assurent la planification et la gestion de toutes les ressources de l'organisation (systèmes ERP).
En règle générale, lors de la mise en œuvre de tels systèmes, les processus commerciaux existants dans l'entreprise sont modélisés et les paramètres du système sont ajustés aux exigences commerciales.
Cependant, une redondance importante et un grand nombre de paramètres configurables du système déterminent le long terme de sa mise en œuvre, ainsi que la nécessité d'un service ou d'un groupe de spécialistes spécial dans l'entreprise qui reconfigurera le système en fonction des changements dans les processus métier.
Le marché russe dispose d'un large choix de systèmes d'information d'entreprise de premier ordre et leur nombre ne cesse de croître. Des leaders mondiaux reconnus sont par exemple R/3 de SAP, Oracle Application d'Oracle.
Caractéristiques CIS
Les caractéristiques les plus significatives du CIS sont :
1. Architecture du système d'information - la composition des éléments et leur interaction ;
2. Les technologies de réseau, leur échelle et leur topologie de réseau ;
3. Structure fonctionnelle de gestion mise en œuvre dans le système d'information (composition de sous-systèmes, complexes de tâches) ;
4. Forme organisationnelle de stockage de l'information (base de données centralisée ou distribuée) ;
5. Bande passante du système - vitesse de traitement des transactions ;
6. Le volume de l'entrepôt de données d'information ;
7. Systèmes de documentation et flux de travail ;
8. Nombre d'utilisateurs du CIS ;
9. Interface utilisateur et ses capacités ;
10. Processus typiques des technologies de l'information de collecte, de transmission, de traitement, de stockage, de récupération, de diffusion de l'information.
11. Offrir un cycle de gestion complet à l'échelle de l'entreprise : rationnement, planification, comptabilité, analyse, réglementation basée sur le retour d'expérience dans le cadre de l'intégration de l'information et de la fonctionnalité
12. Répartition territoriale et échelle significative du système et de l'objet de gestion ;
13. L'hétérogénéité des composants du matériel et des logiciels des composants structurels du système de contrôle ;
14. Un espace d'information unique pour l'élaboration des décisions de gestion, combinant la gestion des processus de gestion des finances, du personnel, des approvisionnements, des ventes et de la production ;
15. Fonctionner dans un environnement informatique hétérogène sur différentes plates-formes informatiques ;
16. Mise en œuvre du contrôle en temps réel ;
Haute fiabilité, sécurité, ouverture et évolutivité des composants d'information.
La tâche principale, l'objectif principal et les types de systèmes d'information d'entreprise qui prennent en charge la comptabilité opérationnelle et de gestion de l'entreprise et fournissent des informations pour la prise de décisions de gestion. Création de systèmes de documentation unifiés.
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UNIVERSITÉ D'ÉTAT DU BÉLARUS
En tant que manuscrit
CDU 56.24. (01)
Ressources d'information des systèmes d'information d'entreprise
Complété par l'étudiant en 1 année du département de jour de la spécialité "Gestion" Podolyanchik Alexander
Conseiller scientifique:
Minsk, 2012
introduction. 3
Chapitre 1 Le concept et les exigences pour la création d'un système d'information d'entreprise 4
1.1 Les principales caractéristiques du SIC. quatre
1.2 Un certain nombre d'exigences pour le CIS développé. 6
Conclusion. dix
Liste bibliographique. 12
introduction
Au seuil du troisième millénaire, l'humanité est confrontée à un rythme élevé de développement des technologies de l'information. Le processus d'informatisation affecte actuellement presque toutes les sphères de l'activité humaine - gestion, science, production, éducation, etc.
Les systèmes d'information (SI) créés sont conçus, avant tout, pour augmenter l'efficacité du travail d'une personne, pour l'aider à trouver rapidement des solutions efficaces dans divers domaines d'activité.
Les outils de gestion de l'information et de mise en place d'une organisation du travail efficace ont longtemps été une condition préalable au bon fonctionnement des systèmes d'entreprise. Cependant, le développement et la mise en œuvre de la propriété intellectuelle d'entreprise moderne sont généralement associés à un risque sérieux. Ce risque est dû au fait que le facteur le plus imprévisible dans la création de solutions dans le domaine des technologies de l'information est le facteur humain. Par conséquent, dans l'industrie de l'information moderne, une approche individuelle est très importante, ainsi que l'utilisation de nouvelles technologies et méthodologies qui permettent d'augmenter l'efficacité d'utilisation des systèmes d'information développés.
Chapitre 1
1. Le concept et les exigences pour la création d'un système d'information d'entreprise
1.1 Principales caractéristiques de CIS
programmes spécialisés qui correspondent aux processus opérationnels pertinents pour l'organisation. Il convient de noter ici que le besoin de systèmes d'information d'entreprise ne se pose pas seulement parmi les organisations commerciales, à propos desquelles il serait plus correct de supprimer le terme « entreprise » de la définition.
Un système d'information peut servir, par exemple, à la recherche scientifique et technique d'organisations à but non lucratif, mais étant donné l'utilisation massive de CIS dans les activités des entreprises commerciales, les solutions CIS existantes sont le plus souvent axées sur la résolution des problèmes commerciaux les plus urgents.
Le concept de systèmes d'information d'entreprise provient des concepts de systèmes automatisés nationaux (AS est un système automatisé, ACS est un système de contrôle automatisé, ACS est un système de gestion d'entreprise automatisé, ISUP est un système de gestion d'entreprise intégré) et des systèmes étrangers de les classes MRP, ERP, etc. Cependant, après l'introduction de ces dernières, les abréviations de type "ACS" ont pratiquement cessé d'être utilisées, laissant la place à l'abréviation générale "KIS". Malgré cela, il n'existe pas de définition généralement acceptée d'un système d'information d'entreprise.
En termes généraux, vous pouvez donner quelques-unes des principales caractéristiques du CIS :
Conformité aux besoins d'information et de gestion de l'entreprise, de son activité ;
Cohérence avec le système de gestion accepté et la culture organisationnelle de l'entreprise ;
L'intégration;
Ouverture et évolutivité.
Les premier et deuxième signes combinent toutes les caractéristiques fonctionnelles d'un système d'information d'entreprise spécifique d'une entreprise spécifique, car ils sont strictement individuels. Plus ou moins communes à toutes les entreprises ne peuvent être que les fonctions comptables et, dans une moindre mesure, salariales, réglementées par la loi.
Les deuxième et troisième signes sont généraux, mais très spécifiques.
Un système d'information d'entreprise n'est pas un ensemble de programmes séparés (disparates) pour automatiser les processus métier d'une entreprise (gestion de la production, ressources, relations clients), c'est un système automatisé intégré de bout en bout dans lequel chaque module individuel est responsable de son processus métier en temps réel, toutes les informations nécessaires générées par d'autres modules sont disponibles (sans saisie supplémentaire et a fortiori double d'informations).
Le système d'information de l'entreprise doit être ouvert pour inclure d'autres modules et étendre le système, à la fois en termes d'échelle et de fonction, et dans les domaines couverts.
Partant de ce qui précède, clarifions la définition d'un système d'information d'entreprise comme suit. Un système d'information d'entreprise est un système automatisé en temps réel intégré et ouvert permettant d'automatiser les processus commerciaux d'une entreprise, y compris les processus de prise de décision en matière de développement et de gestion.
En général, tout système d'information peut être qualifié d'entreprise s'il couvre tous les domaines nécessaires à la gestion et aux processus métier d'une entreprise. En particulier, il est nécessaire de déterminer quels processus métier sont soumis à l'automatisation et comment ce problème peut être résolu individuellement pour chaque entreprise. De ce fait, il ne peut y avoir de solutions totalement « box-based » des systèmes d'information d'entreprise, sans possibilité de personnalisation et d'adaptation à des conditions d'exploitation spécifiques.
1.2 Un certain nombre d'exigences pour le CIS développé
1. Complexité et cohérence. Le CIS doit couvrir tous les niveaux de gestion de l'entreprise dans son ensemble (d'une grande division à un lieu de travail spécifique), ainsi que de prendre en compte ses succursales, filiales, centres de services et bureaux de représentation. Après tout, la production et la distribution même de biens, du point de vue informatique, est un processus continu de génération, de traitement, de modification, de stockage et de diffusion d'informations. Chaque lieu de travail est un nœud qui consomme et génère certaines informations. Tous ces nœuds sont interconnectés par des flux d'informations, incarnés sous la forme de documents, de messages, d'ordres, d'actions, etc. Ainsi, une entreprise fonctionnelle peut être représentée comme un modèle logique de l'information composé de nœuds et de liens entre eux. Un tel modèle devrait couvrir tous les aspects des activités d'une entreprise, devrait être logiquement justifié et viser à identifier les mécanismes permettant d'atteindre l'objectif principal de l'entrepreneuriat dans un environnement de marché - générer des revenus et un profit maximum, ce qui implique l'exigence de cohérence.
2. Modularité de construction. L'information dans un tel modèle logique de l'information est de nature distribuée et peut être assez strictement structurée à chaque nœud et dans chaque flux. Les nœuds et les flux, à leur tour, peuvent être regroupés de manière conditionnelle (ou explicite) en sous-systèmes. Ensuite, la modularité de la construction permet de paralléliser, de faciliter et, par conséquent, d'accélérer le processus d'installation, de formation du personnel et de lancement du système en exploitation industrielle.
3. Ouverture - cette exigence devient particulièrement importante si l'on tient compte du fait que l'automatisation ne se limite pas à la gestion, mais couvre également des tâches telles que la conception et la maintenance, les processus technologiques, les flux de travail internes et externes, la communication avec les systèmes d'information externes (par exemple, Internet), des systèmes de sécurité, etc.
4. Adaptabilité. Toute entreprise n'existe pas dans un espace confiné, mais dans un monde d'offre et de demande en constante évolution qui nécessite une réponse flexible à la situation du marché, qui peut parfois être associée à un changement important dans la structure de l'entreprise et la gamme de produits ou des services fournis. Cela signifie que le système d'information de l'entreprise doit être flexible face aux évolutions de l'entreprise elle-même et de son environnement externe. Il est souhaitable qu'en plus des outils de personnalisation, le système possède également des outils de développement - des outils à l'aide desquels les programmeurs et les utilisateurs les plus qualifiés de l'entreprise pourraient créer indépendamment les composants dont ils ont besoin qui s'intégreraient organiquement dans le système existant.
5. Fiabilité. Lorsque le CIS est exploité en mode industriel, il devient un élément indispensable d'une entreprise fonctionnelle, capable de bloquer l'ensemble du processus de production en cas d'arrêt d'urgence et de provoquer d'énormes pertes. Par conséquent, l'une des exigences les plus importantes pour un tel système est la continuité de son fonctionnement dans son ensemble, même dans des conditions de défaillance partielle d'éléments individuels pour des raisons imprévues et insurmontables.
6. Sécurité. Cette exigence comprend plusieurs aspects :
Protection contre la perte de données. Cet aspect est mis en œuvre principalement aux niveaux organisationnel, matériel et système, c'est-à-dire au niveau de l'environnement d'exploitation.
Maintenir l'intégrité et la cohérence des données. Le système d'application doit suivre les changements dans les documents interdépendants et fournir un contrôle de version et de génération des ensembles de données.
Prévention de l'accès non autorisé aux données au sein du système. Ces tâches sont résolues de manière globale à la fois par des mesures organisationnelles et au niveau des systèmes d'exploitation et appliqués. En particulier, les composants d'application doivent disposer d'outils d'administration avancés qui permettent de restreindre l'accès aux données et aux fonctionnalités du système en fonction de l'état de l'utilisateur, ainsi que de surveiller les actions de l'utilisateur.
Prévention de l'accès non autorisé aux données de l'extérieur. La solution à cette partie du problème repose principalement sur l'environnement matériel et opérationnel pour le fonctionnement du SIC et nécessite un certain nombre de mesures administratives et organisationnelles.
7. Évolutivité. Une entreprise qui fonctionne avec succès et réalise des bénéfices suffisants a tendance à se développer, la formation de filiales, de succursales et de bureaux de représentation, ce qui, dans le processus d'exploitation du CIS, peut nécessiter une augmentation du nombre de postes de travail automatisés, une augmentation du volume de stockage et les informations traitées. En outre, pour les sociétés telles que les holdings et les grandes entreprises, il devrait être possible d'utiliser la même technologie de gestion, tant au niveau de l'entreprise mère qu'au niveau de n'importe quelle entreprise membre, même petite.
8. Mobilité. À un certain stade du développement d'une entreprise, la croissance des exigences de performances et de ressources système peut nécessiter une transition vers une plate-forme logicielle et matérielle plus productive. Pour qu'une telle transition n'entraîne pas une rupture radicale du processus de gestion et des investissements injustifiés dans l'acquisition de composants applicatifs plus performants, il est nécessaire que le système soit suffisamment mobile.
10. Facilité d'étude - cette exigence implique non seulement l'utilisation d'une interface de programme intuitive, mais également la disponibilité d'une documentation détaillée et bien structurée, la possibilité de former du personnel dans des cours spécialisés et le passage de stages par des spécialistes responsables dans des entreprises de un profil connexe où ce système est déjà opérationnel.
11. Assistance aux développeurs - comprend un certain nombre d'opportunités, telles que l'obtention de nouvelles versions de logiciels gratuitement ou avec une remise substantielle, l'obtention de documentation méthodologique supplémentaire, des consultations en ligne directe, l'obtention d'informations sur d'autres produits logiciels du développeur, la possibilité de participer à des séminaires , des conférences scientifiques pratiques d'utilisateurs et d'autres événements organisés par le développeur ou des groupes d'utilisateurs, etc. Naturellement, seule une entreprise de développement sérieuse, stable sur le marché du logiciel et ayant une perspective assez claire pour l'avenir est capable de fournir un tel support à l'utilisateur .
12. Escorte. Lors de l'exploitation de systèmes logiciels et matériels complexes, des situations peuvent survenir nécessitant une intervention rapide du personnel qualifié de la société de développement ou de son représentant sur place. L'accompagnement comprend une visite d'un spécialiste sur le site du client pour éliminer les conséquences des urgences, une formation technique sur le site du client, une assistance méthodologique et pratique s'il est nécessaire d'apporter des modifications au système qui ne sont pas de la nature d'une restructuration radicale ou un nouveau développement. Cela implique également l'installation de nouvelles versions logicielles obtenues gratuitement du développeur par l'organisme de support autorisé par le développeur ou par le développeur lui-même.
En conclusion, il convient de noter que le système d'application lui-même, qui est le CIS, met en avant un certain nombre d'exigences pour l'environnement dans lequel il opère. L'environnement de fonctionnement du système d'application est un système d'exploitation réseau, des systèmes d'exploitation sur les postes de travail, un système de gestion de base de données et un certain nombre de sous-systèmes auxiliaires qui assurent des fonctions de sécurité, d'archivage, etc., qui dépassent l'attention de la gestion de l'information.
Conclusion
Ainsi, le rôle de l'information pour les entreprises dans les conditions modernes ne cesse de croître. De plus, il peut y avoir beaucoup d'informations et de sources de sa réception, et des changements dans l'environnement externe se produisent rapidement. La conséquence de ces tendances est que les organisations doivent créer des systèmes distribués de plus en plus complexes contenant d'énormes quantités d'informations et d'outils pour son analyse adéquate.
En particulier, les problèmes de collecte et d'analyse des informations au stade actuel sont pertinents pour les activités de marketing dans l'entreprise et dans l'organisation. Les responsables marketing ont besoin d'informations à toutes les étapes de leur travail - dans le processus d'analyse, de planification, de mise en œuvre et de suivi de l'efficacité des activités de marketing. La concurrence s'intensifie, les biens se remplacent de plus en plus rapidement, les acheteurs sont de plus en plus exigeants dans leur choix. Par conséquent, les entreprises modernes étudient les besoins d'information des gestionnaires et conçoivent leurs systèmes d'information en conséquence.
Un système d'information d'entreprise bien conçu qui répond aux objectifs et aux besoins de l'organisation, créé conformément au concept de gestion adopté dans cette organisation, permet non seulement de stocker, de traiter et d'exporter des informations vers les départements qui en ont besoin, il peut devenir un outil efficace pour la gestion et l'analyse de l'entreprise, ce qui créera un avantage concurrentiel indéniable pour l'entreprise à l'avenir.
Liste bibliographique
1. Ignatova,: Manuel /, -rushina, N. G. Saveliev. ; Série « Parcours de formation », -M., 2002.
2. Guide, systèmes. /.,. Didacticiel. –M., 2002.
3. Kaimin, : Manuel /., 2e éd. modifié et ajouter. - M : In-fra-M., 2002.
Ressources d'information du CIS.
2. Sources et consommateurs d'informations. Les principales ressources d'information du CIS. Le rôle des ressources informationnelles dans la gestion d'une organisation (entreprise). Problèmes de création de ressources d'information et d'accès à celles-ci.
3. Normes de base du CIS : MRP, MRP II, ERP, ERP II, etc.
Modèle d'information de l'organisation (entreprise).
Modèle d'information d'entreprise- le modèle objet, présenté sous forme d'informations décrivant les paramètres et valeurs variables de l'objet, qui sont indispensables pour cette considération, les liaisons entre eux, les entrées et sorties de l'objet et qui permet, en soumettant des informations sur changements dans les valeurs d'entrée du modèle, pour simuler les états possibles de l'objet.
Modèle d'information- une base de données intégrée sur un objet du monde réel. Contient des passeports d'objets, une archive de documentation et d'autres informations les concernant sous une forme structurée et interconnectée.
Un objet du monde réel est compris comme une entreprise industrielle moderne ou sa partie - un bâtiment, un système, un équipement distinct.
Le modèle d'information est un prototype numérique d'entreprise, dans lequel chacun de ses éléments est défini de manière unique et leur relation logique est assurée. C'est la structure de l'objet et les relations assignées qui sont les principales caractéristiques du modèle d'information.
Modèle d'information est un reflet du domaine sous forme d'information. Un domaine est une partie du monde réel qui est explorée ou utilisée. La cartographie du domaine dans le CIS est représentée par des modèles d'information à plusieurs niveaux : un modèle conceptuel ; modèle logique; modèle mathématique; modèle algorithmique.
Le modèle d'information au niveau conceptuel décrit les flux d'information de l'entreprise. Le système de gestion d'entreprise doit assurer l'état de production requis, le plan de production, en utilisant l'apport de matériel, de main-d'œuvre, de ressources financières, en contrôlant la production de produits finis, les résultats économiques et financiers. La gestion s'effectue en développant un impact managérial sur le processus technologique, le plan de travail.
Sources et consommateurs d'informations. Les principales ressources d'information du CIS. Le rôle des ressources informationnelles dans la gestion d'une organisation (entreprise). Problèmes de création de ressources d'information et d'accès à celles-ci.
Ressources d'information est une collection organisée d'informations documentées, y compris les bases de données et les connaissances et autres systèmes d'information dans les systèmes d'information (bibliothèques, archives, travail de bureau, etc.). Les ressources d'information transférées aux médias électroniques à l'aide de la technologie informatique et des télécommunications acquièrent un état qualitativement nouveau et deviennent disponibles pour la reproduction opérationnelle de l'information nécessaire et deviennent un facteur majeur du développement socio-économique de la société.
Par sa division administrative les ressources d'information sont : internationales ; état, régional (district), local.
Par type d'accès les ressources d'information sont : ouvertes, fermées ; avec un accès limité.
Par type de contrôle les ressources d'information sont : centralisées ; décentralisé.
Par type de bien les ressources d'information sont subdivisées en : étatiques et non étatiques.
À ressources d'information d'état relater:
les ressources des autorités et de la direction à tous les niveaux, ainsi que des entités économiques de l'État formées à la suite de leurs activités ;
ressources d'entités non étatiques créées dans l'intérêt de diverses sphères de la société.
Selon leur finalité, les ressources d'information de l'État subdivisé en : ressources républicaines, administratives-territoriales, sectorielles, ressources des entités économiques.
Les systèmes d'information sont le lien principal pour maintenir, remplir et donner accès aux ressources d'information. Les ressources d'information sont à la base des systèmes de contrôle de différents niveaux. Les principales sources d'information sur l'organe de gestion établi et les tendances de son développement sont :
· Données de reporting - permettent d'identifier le nombre et la composition des travailleurs employés dans la gestion, le montant des coûts, le coût de la technologie organisationnelle et informatique;
· Documentation directive - ordres, instructions, procès-verbaux de réunions ;
· Enquêtes spéciales - généralisation des informations basées sur les résultats d'une certaine analyse.
Le rôle des ressources informationnelles dans la gestion.
L'utilisation de ressources d'information vous permet d'obtenir des avantages dans les domaines d'activité suivants :
organisation commerciale : en parcourant et en traitant les informations nécessaires, le gestionnaire forme des connaissances sur l'entreprise, les transforme en messages d'information qui affectent les processus administratifs, économiques et de production ;
augmentation de la propriété : les connaissances commerciales constituent une propriété intellectuelle pouvant être convertie en informations d'entreprise ;
recherche et développement de nouvelles affaires : en recherchant des informations, vous pouvez non seulement trouver des moyens de développer de nouveaux produits et services, mais également fournir un risque justifié de choisir une nouvelle direction de production, la formation d'un nouveau marché;
virtualisation d'entreprise : atteindre la valeur de risque optimale pour un gestionnaire est déterminé non seulement par ses qualités personnelles et son travail habile dans la production d'informations virtuelles, mais aussi par sa capacité à former et à utiliser de manière indépendante des relations virtuelles dans la production d'informations.
La ressource informationnelle permet d'afficher l'état réel de l'entreprise, de développer une réponse adéquate aux évolutions de l'entreprise, de trouver l'interaction la plus efficace de toutes les ressources : financières, matérielles, intellectuelles, etc.
