À quoi ressemble la garantie sur l'iPhone. Comment puis-je changer l'iPhone sous garantie sur un nouveau. Apple confirme l'exécution des lois russes

Des services Apple certifiés pour la réparation et la maintenance sont fournis par des centres de service autorisé Apple. Leurs spécialistes techniques sont formés à Apple. Ils fournissent un service de haute qualité à l'aide de pièces de rechange d'origine Apple. Pour de telles réparations, Apple fournit un soutien.

Combien de temps cela prendra-t-il?

Dans de nombreux centres de service Apple autorisé, des types de réparation individuels (par exemple, les réparations d'écran) sont effectuées le jour de la circulation. Si vous devez envoyer votre appareil iPhone au centre de réparation Apple, vous serez informé quand il peut être pris.

Combien ça coûte?

Après avoir inspecté votre iPhone, le spécialiste technique signalera le coût global de réparation ou de remplacement. Dans certains cas, la réparation peut être couverte par la garantie Apple ou la loi sur la protection des droits des consommateurs.

Réparation d'écran

L'écran iPhone fissuré peut être remplacé dans l'un des centres de service Apple autorisé.

Dans tous ces centres, les pièces de rechange d'Apple d'origine sont utilisées et les équipements ultra-précis garantissent que votre écran sera aussi nouveau après la réparation. Dans certains centres, le service est effectué le jour de la circulation.

Remplacement de la batterie

La garantie de pomme limitée s'applique à la batterie défectueuse à la suite d'un défaut de production, mais pas des batteries qui s'usent pendant une utilisation normale. Le coût du remplacement de la batterie dépend du modèle d'iPhone et de déterminer si le problème est couvert par la garantie ou la loi sur la protection des consommateurs.

J'ai rencontré une instruction similaire depuis très longtemps (même à l'époque des iPhone 4 et 4s) et de me souvenir, je peux noter que c'était là pour des fissures mineures (en tant que dommages minimaux à la réparation de la garantie), et pas seulement rayures "ordinaires" et égratignures. Par conséquent, si l'écran ne colle pas à l'ongle de votre iPhone, il peut être nécessaire de prendre des réparations de garantie et de passer plus tard à une nouvelle (et d'une nouvelle?). C'est tous les points forts que vous devez savoir avant de passer l'iPhone sous garantie dans le magasin ou le centre de service. Mais si j'ai oublié quelque chose ou avoir des questions - bienvenue aux commentaires. Essayons de comprendre ensemble. P.s. Au fait, il n'est absolument pas rebelle à mettre "comme" ou appuyez sur les boutons des réseaux sociaux (sous l'article). À mon avis, ils fonctionnent même.

Comment passer ou remplacer l'iPhone sous garantie

Cependant, dans cette règle, il y a une échappatoire, qui est assez difficile à mettre en œuvre. Si votre nouvel iPhone est en parfait état et fonctionne bien, vous pouvez déclarer que le vendeur n'a pas informé les caractéristiques ou caractéristiques pertinentes du smartphone.

Attention

C'est-à-dire de vous, des acheteurs, des informations fidèles - j'ai vendu un gadget sous la prévision d'un nouveau modèle ou utilisé la livraison de canaux non officiels. Un tel iPhone peut être transmis en écrivant un magasin de réclamations.

Dans le même temps, après avoir reçu un refus pour une réclamation, vous pouvez contacter le tribunal en toute sécurité (si vous êtes confiant dans le sous-menu des composants de l'iPhone ou dans la restauration du modèle). Dans ce cas, probablement, vous serez posé assez de compensation et de gratitude, ce qui a révélé le vendeur impur.
Dans d'autres cas, le remboursement et même l'échange d'un bon iPhone est impossible, comme tout autre gadget technique "complexe".

Loi sur la protection des consommateurs. Que peut et ne peut pas

Seulement ils ont une autorisation sur des iphones dans notre pays. Tous les centres de service qui ont une autorisation sur les produits Apple l'ont à tous, sauf iPhones)) Par conséquent, nous disons que vous vous êtes tourné vers le SC officiel et que vous avez refusé de réparer là-bas, car

un iPhone importé dans le pays n'est pas légalement, pour ré-revers! Et en vertu de l'article 10 de la loi sur la protection des droits des consommateurs, vous souhaitez renvoyer un iPhone, car Vous avez été apporté avec des informations incorrectes, à savoir que cet appareil n'a pas de garantie sur le territoire de la Fédération de Russie. Bien sûr, ils peuvent dire, nous apportons un tel morceau de papier de cette base, sur quelle base vous avez été refusée, etc.

Est-il possible de renvoyer un iPhone dans les 14 jours?

Info

Comme Apple ne réparera pas, mais change de nouveau iPhone certifié pour la Russie sous garantie, des cas de remplacement de l'appareil lorsque les pannes de la caméra ou d'autres composants sont beaucoup. Et en règle générale, après cela, la plupart des propriétaires ont une question: la garantie de l'iphone remplacé est-elle diffusée maintenant? Dans ce cas, il semblerait logiquement d'aller à une section spéciale sur le site Web d'Apple dédié au droit de maintenance et de soutien.

Ici, selon le numéro de série iPhone ou d'autres données d'identification, vous pouvez savoir combien de temps il reste jusqu'à la fin de la garantie sur l'appareil. Mais après avoir remplacé l'iPhone, vous pouvez rencontrer un tel message: l'un des lecteurs qui ont officiellement changé l'iPhone vers le nouveau centre de service, attirant notre attention sur cette situation.

Comment retourner l'iPhone au magasin?

Vous devez immédiatement contacter le centre de service - pour mieux passer le téléphone là-bas. Il y aura échangé dans les plus brefs délais. Il est important de savoir:

Après avoir acheté un iPhone, la garantie est de 1 an, au cours de laquelle vous pouvez échanger gratuitement un appareil de travail.
Après le retour de l'iPhone a été effectué gratuitement sous garantie, l'iPhone remplacé reçoit une période de garantie pendant une autre année.

En fait, l'acheteur a 2 ans de garantie en stock.
L'échange du téléphone se produit dans les plus brefs délais. Par la loi, il est 14 jours et le centre de service est en baisse de cette époque, presque deux fois plus rapidement et très rapidement.

Forum Apple-iphone.ru.

N'oubliez pas de capturer les documents suivants à l'acheteur lors du retour d'un iPhone, il est nécessaire de saisir des documents en plus du téléphone lui-même:

ton passeport;
chèques sur l'achat (s'ils sont préservés).

Si des chèques ou d'autres documents confirmant l'achat d'un smartphone n'ont pas été conservés, alors conformément au décret gouvernemental "sur les règles de vente de types de biens individuels", l'acheteur peut faire référence aux témoins. S'il n'y a pas de tel, vous pouvez demander à afficher la vidéo des caméras de surveillance vidéo - elle sera également la preuve.

Outre les passeports et les chèques, vous devez fournir une carte de garantie si le smartphone sous garantie était une qualité inadéquate. Si le téléphone a été acheté dans la boutique en ligne, de plus en plus de personnes bénéficient de services en ligne.
Et l'achat de choses différentes, du plus petit et mineur, à grand et complexe dans ses caractéristiques techniques, devient courant.

Retour et compensation

Comment retourner
Si non aimé
Garantie
Défaut quelques mois plus tard
Si c'était acheté dans la boutique en ligne
Acheté en crédit
Que peut compter l'acheteur?

Oh, ce complexe et de tels produits Apple attrayants. Des files d'attente de milliers de personnes à la sortie d'un nouveau modèle, films sur le fondateur Steve Jobs.

Créativité, statut élevé, coût élevé - Synonymes marque iPhone. Les gens ne sont pas fous de cela depuis plusieurs décennies, tant dans notre pays qu'à l'étranger.

Les pommes SMART Gadgets ne sont pas seulement fiables, mais aussi facilement et accessibles à un enfant avec une politique fonctionnelle, une entreprise difficile à proposer uniquement les services de la plus haute qualité aux acheteurs et aux campagnes publicitaires inspirantes, après quoi vous souhaitez courir immédiatement au salon de communication. .

Comment transmettre l'iPhone sous garantie - Instructions détaillées!

Que puis-je compter? Le problème est arrivé - l'iphone préféré était cassé, que faire? Le remplacement de l'iPhone non fonctionnel sous garantie sur une nouvelle peut être effectué:

pendant la période de garantie gratuitement;
pendant la garantie, payée;

Le remplacement libre est effectué, à condition qu'il n'y ait qu'un mariage de production sur le téléphone (les pixels sont-ils éloignés, la caméra a décalé l'avant ou la puce sur le verre). S'il n'y avait aucun propriétaire de vin du téléphone, vous devez remplacer et payer un peu sur ce remplacement de votre propre portefeuille.

Le montant n'est pas très gros, ce service peut donc être utilisé. Par exemple, Katerina IPHON 7 Plus. Il avait un peu semblé - l'écran du "Cellus".

Il est possible de le réparer ici. Le verre iPhone 7 Plus est remplacé sous garantie pour un nouveau, payant pour la réparation.

Comment retourner de l'argent pour un iPhone après une deuxième réparation de garantie?

Si vous payez un iPhone par une carte bancaire, le retour produira dessus. Les conditions d'un tel retour ne sont pas différentes des conditions de remboursement des autres biens autorisés à revenir. C'est-à-dire qu'il sera nécessaire d'avoir:

emballage original
accessoires
smartphone Commercial

Comment la garantie d'Apple fonctionne en Russie lors du remplacement de l'iPhone

Littéralement - venu, a donné un iPhone défectueux cassé (s'il était sous garantie), a reçu un nouveau et tout le même modèle, et même gratuitement. Rien d'autre ne devrait lui être donné - ni des écouteurs ni une charge, pas de boîte. Oui, tout est si simple, rapide et économiquement. En Russie, c'est une innovation toute l'innovation, en Europe ou aux États-Unis - la chose habituelle. La principale chose est de ne pas courir dans des fraudeurs - les téléphones peuvent entrer des fournisseurs non officiels.

Important

Le risque réside dans le fait que la garantie commune à tous ces iPhones importées sur le territoire de la Russie de manière légitime ne s'applique pas. Donc, il n'y a pas d'algorithme simple, au contraire, il y aura plus de problèmes.

N'oubliez pas non plus qu'il existe certaines limitations. Ils sont liés au fait que tous les téléphones cassés ne peuvent pas être retournés.
Garantie, les obligations de garantie du fabricant, en règle générale, n'affectent pas le sujet de retour de l'argent pour les marchandises en général et ne réglemente que la procédure d'échange / de réparation lorsque le mariage de l'usine est trouvé dans le gadget. Si votre nouvel iPhone a montré un inconvénient, lequel, comme vous le croyez, ne dépend pas de votre circulation inappropriée avec elle, la garantie établit une période de 14 jours à compter de la date d'achat.

De nos jours, vous pouvez contacter le salon de communication et insister sur la vérification ou l'expertise qualifiée. Soyez prêt à ce que l'argent vous n'obtenez toujours pas de toute façon, car le magasin n'est absolument pas rentable pour que vous leur donniez - cela affecte les indicateurs de vente cibles d'un point de vue particulier et d'un prix des employés.

Ici vous avez un facteur humain. La première chose que vous puissiez profiter si le mariage est toujours en usine - il est éliminé par un dysfonctionnement.

Comment passer un iPhone sous garantie et retourner de l'argent en une demi-année

Comme nous l'avons déjà trouvé - le logiciel modifié peut être la cause du refus du service de garantie. Camers, films et lunettes (soudain, vous pouvez les utiliser à nouveau) est également préférable de supprimer. Et vont-ils prendre le service iPhone avec des dommages physiques? Il semblerait que tout soit prêt - vous pouvez aller en toute sécurité et changer l'iPhone sous garantie.

Mais nous regardons l'appareil et voyons qu'il y a plusieurs égratignures et même un petit dent. Comment être maintenant? Est-ce que notre gadget ou "déployer"? Il faut comprendre que le centre de service existe des instructions spéciales à ce sujet.

Et on l'appelle c'est l'usure naturelle de l'appareil. Personne ne vous attend que vous apportez l'iPhone à réparer en parfait état. Certaines choses sont tout à fait autorisées et ne sont pas une raison d'échouer au service de garantie.

IPhone - l'acquisition souhaitée pour des millions de Russes. Mais même un produit de qualité peut être avec une faute de production. Par exemple, vous devez modifier la batterie de l'appareil en un nouveau avant la fin de la période de garantie. Comment faire cela et où contacter - dans le matériau ci-dessous.

Remplacement de la batterie iPhone 6S sous garantie

Si la batterie de votre iPhone pour une raison quelconque est devenue défectueuse, vous n'avez pas besoin de courir au magasin pour un nouveau ou de commander-la via des sites douteux. Il suffit de contacter un centre de service ou un magasin où vous avez été acheté.

Le remplacement de la nouvelle batterie sous garantie est créé gratuitement sur le centre de service Apple, en cas de période de garantie de service. Pour ce faire, vous devez préparer l'appareil et fournir un package standard de documents.

Avant de réaliser des actions, l'iPhone sera testé pour les causes de dysfonctionnement. S'il a été détecté des dommages, en raison de la complication du changement de la batterie, il est nécessaire d'éliminer la ventilation, puis de mettre une nouvelle batterie. Par exemple, changez l'écran fissuré ou le panneau de périphérique externe.

Comment savoir si la batterie iPhone 6S est soumise au remplacement?

Découvrez s'il est possible de changer la batterie libérer votre batterie à une nouvelle peut seule. Pour ce faire, allez à la section "Configuration" - "Informations sur le périphérique de base". Et explorer la section où le numéro de série de l'appareil est spécifié.

Il doit y avoir les lettres latines et les chiffres suivants: q3-Q9 QC, QD, QF, QG, QH, QJ. S'il y a dans le numéro de série (à ne pas être confondu avec IMEI), une de ces combinaisons, vous pouvez contacter le centre de service de garantie ou la représentation officielle (magasin) d'Apple, avec une demande de changement de la batterie. Une fois le chèque de service, si le désélection de la batterie est confirmé, il est modifié pour le nouveau gratuitement.

Comment est le remplacement de la batterie?

Comment préparer un appareil pour changer la batterie et où dois-je contacter cette procédure?

Enregistrer des données à l'aide de iTuns ou iCloud (iTunes ou iCloud);
Désactiver l'option de recherche iPhone;
Effacer toutes les informations et paramètres personnels de l'iPhone. (Paramètres - Général - Réinitialiser - Supprimer des données et des options (paramètres).

Ensuite, contactez le centre de services de réparation et de service officiel Apple. Les adresses sont sur le site officiel de la société. Contactez l'opérateur central par téléphone pour clarifier le calendrier du décalage de la batterie (immédiatement immédiatement, le jour de la circulation).

Remplacement de l'iPhone pour une nouvelle garantie

Est-il possible de changer l'iPhone sous garantie? Selon les règles établies, la société ne gagne pas, mais modifie les périphériques inappropriés au nouveau dans le cas où le mariage est la production.

Un iPhone - un produit certifié sur le marché russe appartenant à la liste des complexes techniquement complexes. En cas de panne non liée aux actions de l'utilisateur pendant la période de garantie, la Société est tenue de faire une procédure de remplacement de l'appareil à une libération similaire.

La période de garantie (valide par la loi) sur un nouveau produit est de 365 jours à compter de la date du remplacement. Ainsi, même si jusqu'à la fin de la garantie de votre iPhone 6, plusieurs jours restants, après le remplacement, la période de garantie est prolongée pendant un an.

Si l'iPhone a éclaté sur la garantie, ils peuvent-ils le changer?

Que faire si un nouvel iPhone 6 sait-il? Le consommateur, trouver un dysfonctionnement de son iPhone avant l'expiration de la période de garantie aurait le droit d'exiger le remplacement des marchandises au nouveau, selon la Loi sur la protection des consommateurs.

Pour ce faire, vous devez fournir une vérification d'achat, un emballage, une carte de service à un centre de service ou un magasin et effectuer une réclamation écrite sous forme libre où spécifier la demande de remplacement des marchandises au nouveau, selon le règlement Apple. En cas de refus, le client a le droit de postuler à la Cour.

N'oubliez pas: si vous refusez de réparer, motivez le fait que le téléphone n'a pas été acheté en Russie, vous pouvez également déposer une déclaration de réclamation.

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Lorsque nous achetons une nouvelle chose, nous espérons que cela durera depuis de nombreuses années. Au moins pendant la période de garantie. Si tout à coup, il arrive que l'achat échoue, nous pouvons contacter le centre de service pour éliminer la casse. Quelle période de service peut être établie par la loi "sur la protection des consommateurs", lisez dans le matériel ci-dessous. Et des informations complètes par la loi - par ...

Naturellement libre. Ce sont les conditions du monde garantissant Apple sur leurs produits. Si votre Smartton était défectueux et non satisfait de son travail, vous arrivez aux unités de service d'Apple et obtenez un nouvel appareil en retour. Nous, des personnes qui sont habituées au service russe discret, ces propositions ne semblent pas fantastiques, mais même suspectes. Immédiatement, vous voulez demander: "Est-ce le divorce?" Non, il s'agit d'une politique de pomme vraiment courante - l'acheteur a toujours raison. Et c'est ce que les concurrents sont la dent dentaire exacte à Cupertino, car ils ne sont pas prêts à prendre les clients les mêmes obligations de garantie.

Y a-t-il encore une prise ou pourquoi Apple en a besoin?

Il n'y a pas d'astuce. Apple fournit une garantie annuelle mondiale pour tous ses gadgets, y compris sur l'iPhone. Le smartphone est de buggy ou pendant 12 mois d'utilisation, il a une grande assemblée de mariage et similaire, vous avez le droit de venir et de demander un nouvel iPhone. Ce que beaucoup vont penser après ces mots? C'est vrai: "Eh bien, oui, j'ai raison. Et puis, cela commencera: mais prouve que c'est un mariage, attendra 3 mois jusqu'à ce que nous envoyions le téléphone à l'expertise, etc. " Expirez et oubliez ce cauchemar.

Pas d'examens et plus que cela - même la boîte et la vérification n'auront pas besoin. Les spécialistes du centre de service Apple dirigent le téléphone par son numéro IMEI et découvrent où et lorsque vous l'avez acheté, et s'il existe encore une garantie. Vous ne serez pas au courant des interrogatoires et des tarifs à temps plein avec des experts en tentative de prouver que ce n'est pas un mariage du fabricant, et votre négligence a conduit à l'appareil à effectuer l'appareil. Votre réclamation est poliment écoutée et excusée pour inconvénient. Et du centre, vous partirez avec le nouvel appareil. (La seule chose qui est vérifiée lors du remplacement des gadgets est que les indicateurs d'humidité ne sont pas activés. Des appareils Apple encastré, comme vous le savez, sont automatiquement privés de garanties. Au fait, le capteur peut fonctionner et lors de l'utilisation de l'iPhone sous la pluie, conserver à l'esprit).

Toujours pas croire? Mais c'est vrai. Ici, il est sur la photo que l'iPhone est échangé dans le centre de services d'Apple en Allemagne en une journée. Oui, en passant, la garantie sur le nouvel appareil est également donnée pendant un an et sera calculée à partir du moment de l'activation du gadget.

Pourquoi tout cela a-t-il besoin de la société elle-même? Après tout, il n'est pas possible d'ouvrir longtemps si la droite et la gauche de distribuer de nouveaux appareils. Il y a à la fin et des acheteurs injustes qui peuvent être élémentaires à réserver sur une telle décence du vendeur sans précédent.

Eh bien, d'abord, Apple est certainement le résultat, tout va toujours en affaires. Ainsi, les défauts différés sont désassemblés sur les détails, à partir de laquelle ils collectent ensuite de nouveaux iPhones et les vendent 50 euros moins cher que le prix standard.

Et deuxièmement, ce n'est pas un son vide de la phrase des fabricants "pour la qualité" pour Coppertinov, mais un guide d'action. Apple dépense beaucoup de force, de temps et de moyens de se battre, cherchant à avoir des périphériques fiables du convoyeur. Et d'offrir une telle garantie permet de faire confiance à sa perfection de ses produits. Selon les statistiques de garantie, pas plus de 1% des acheteurs sont appliqués. Les cas de manipulation garantissent avec le même dispositif plus d'une fois et n'ont pas été enregistrés du tout (en fonction des conditions de service de garantie, l'acheteur peut choisir soit le remplacement de l'appareil à une nouvelle réparation de son appareil).

Le service russe n'est pas encore très service, mais toujours ...

En toute justice, il convient de noter que cette approche des clients de la garantie mondiale pour le monde entier n'a pas encore été répandue. Aux États-Unis et en Europe, il n'y aura aucune question avec l'échange de téléphone, mais en Russie, il peut y avoir leurs propres nuances. Il y a quelques années il y a quelques années, l'iPhone n'a acheté pas dans la Fédération de Russie et non destiné à notre pays, n'était pas soumis à un tel échange. Bien que des appareils officiels sur le marché russe à cette époque n'étaient pas supérieurs à 10%, mais les téléphones "gris" apportés des mêmes États ont prévalu. Mais Apple a suivi l'élément suivant: pour quel pays le téléphone était destiné, et vous pouvez utiliser des obligations de garantie.

Cupertino a reconnu que le marché de l'Apple russe se développe toujours pour une sorte de règles spéciales et modifiait les conditions de service de garantie de leurs produits dans la Fédération de Russie. Depuis 2014, les centres de services autorisés (ASC) doivent réparer les gadgets «Apple», quel que soit leur pays d'origine. Vrai, le remplacement du même jour, il n'est toujours pas nécessaire de compter, mais, selon les statistiques, pour réparer ou commander un nouvel appareil similaire, il n'y a pas plus de 7 jours. Et cela dans les normes russes est très rapide. Dans le même temps, au moment de la recherche du produit dans le centre de service, la garantie est étendue.

Service de service - Retours

Et dans ce cas, je ne parle plus de fournir un service, mais à propos de l'organisation. Si vous envisagez d'acheter ou d'avoir déjà acheté une nouvelle technique Apple, il ne sera pas superflu de savoir quel centre de service peut être appliqué en cas de problème. Donc, il existe 3 types de centres de service Apple.

une). Les propres unités de service d'Apple
Ils existent avec les magasins de vente au détail Apple Store. Et c'est dans eux que vous pouvez compter sur ces merveilles du service de garantie, que j'ai écrit à propos de ci-dessus. Dans ces centres, en règle générale, rien n'est réparé, vérifiez simplement le périphérique de conformité aux conditions de garantie et modifiez l'iPhone à un autre. Il n'y a pas de tels centres en Russie, respectivement, ainsi que les magasins de vente au détail Apple Store

2). Centres de services autorisés
Ils travaillent sous l'accord Apple, reçoivent sur les canaux officiels des pièces de rechange, sont obligés de respecter les règlements et les dispositions du contrat. Ce qui signifie dans la pratique que dans les 72 heures, vous devriez donner une réponse sur la cause de la ventilation et l'échange de dispositifs de garantie qui ne sont pas soumis à une réparation, neufs ou récupérés. Ces centres de services sont présentés dans les grandes villes de la Russie.

3). Centres de services commerciaux
La majorité en Russie. Ces organisations effectuent une prise en charge de la garantie pour iPhone sous contrat avec des organisations commerciales, des pièces de rechange sont achetées sur le marché libre et les comptes de facturation sont invalides par les vendeurs. En outre, les centres de services commerciaux fournissent un ensemble complet de services de paiement et de services post-garantie.

Et si le client est vraiment à blâmer?

Et cela arrive très souvent. L'iPhone se noie, ils entretiennent leurs mains vers des passages jaloux ou juste allongé sur l'asphalte des mains très directes de leur propre propriétaire. En conséquence - Affichages d'alimentation, boîtiers brisés, caméras, antennes, capteurs. Oui, vous ne savez jamais ce que vous pouvez créer avec le malheureux gadget non partagé.

Il y a pour la plupart ces cas, mais ne relèvent pas des obligations de garantie. Et cela se produit afin qu'ils se produisent déjà après l'expiration de la période de garantie. Quelque chose n'est pas du tout réparateur et dans certains modes de réalisation, le coût du remplacement des composants vole dans un tel centime que les noiles Willy-niles commencent à penser à l'acquisition d'un nouvel appareil.

Alors le sentiment même que la réparation ne sera plus utile

Surtout pour de tels cas, Apple a mis au point le service Service "Autoriséd Device Exchange", extrêmement simple et attrayant pour le client. Nous remettons sur votre impayé, cassé, cassé, iPhone, iPad, iPad, iPad, au centre de service Apple et après 3-5 jours ouvrables, vous obtenez un périphérique totalement nouveau avec un petit supplément (il est quelque part 1/3 du coût d'une nouveau). En plus du nouveau gadget, le client recevra une garantie annuelle sur le périphérique remplacé.

Afin de tirer parti du programme, vous devez suivre uniquement 2 exigences:
- Dans l'appareil, la fonction "Trouver iPhone / iPad" doit être désactivée;
- L'appareil doit être complètement complet et ne pas avoir de traces de réparation non autorisée et ne contenir pas de pièces non originales (dans ce cas, il n'y a pas de charge et de casque pour l'iPhone, par exemple, et l'intégrité de l'appareil lui-même).

Quelque chose comme ça dans Apple travaille dans la pratique, la règle "Le client a toujours raison" (même quand il n'a pas tout à fait raison. 😉).

Lors de l'achat d'équipements coûteux, vous voulez être sûr que, en cas de problème qui a survolé, le producteur a fait tout ce qui est possible afin de les résoudre le plus rapidement possible. Considérons les nuances de fournir une garantie pour l'achat d'équipements d'Apple et en particulier iPhone et iPad.

Apple fournit une garantie annuelle limitée pour les produits fabriqués sous cette marque. Il s'agit d'un type de garantie que le fabricant fournit volontairement, quelles que soient les lois du pays dans lesquelles elle est fournie. Ceux. Cette garantie complète les droits fournis par la loi sur les droits des consommateurs.

Qu'est-ce qui donne cette garantie annuelle limitée?

accès au support technique par téléphone dans les 90 jours à compter de la date d'achat
remplacer ou rembourser pour le périphérique avec défauts d'usine / mariage
réparation libre de l'appareil

Qu'est-ce que la garantie annuelle limitée d'Apple ne s'applique pas?

Programmes / jeux, achetés ou téléchargés gratuitement avec l'App Store. Vous pouvez retourner de l'argent pour des jeux et des programmes, mais cela n'a rien à voir avec la garantie.
Logiciel tiers. Nous parlons d'applications que vous pourriez acheter dans l'App Store.
Changements dans le fonctionnement de l'appareil causé par la modification du système d'exploitation iOS via le jailbreak. Il faut expliquer que le jailbreak ne contribue pas de modifications irréversibles. Assez avant d'aller au service pour clignoter l'appareil.
Détails consommables - Batterie, chargeur, revêtement de protection externe. Sauf lorsque ces pièces tombent sous un programme spécial.
Problèmes découlant des appareils tiers qui ne respectent pas les spécifications du produit Apple.
Les dommages survenus pendant les réparations effectuent un centre de service non autorisé.
Dommages causés par une utilisation inappropriée de l'appareil.
Dommages résultant de catastrophes naturelles et d'accidents.
Appareils avec numéro de série distant ou endommagé.
Sur des appareils volés. Si vous ne pouvez pas déverrouiller l'appareil et prouver en même temps qu'il vous appartient à juste titre (chèques, connaissances sur Apple ID et mot de passe).

Quel doit être fait avant de passer un téléphone ou une tablette au service de garantie? Créez une sauvegarde des données contenues sur son support d'informations, supprimez toutes les données personnelles et déconnectez tous les mots de passe de sécurité. Pendant le service de garantie, le contenu peut être supprimé, remplacé et (ou) reformaté.

Après le service de garantie, votre téléphone / tablette ou le produit en remplacement, il sera renvoyé avec les mêmes paramètres que lorsque l'achat de source, en tenant compte des mises à jour applicables.

Que faire si la durée de la garantie annuelle a été adoptée (veuillez noter: elle compte à partir du moment de l'achat), et les problèmes sont survenus avec l'appareil? Vous pouvez utiliser une garantie fournie par la loi de la Fédération de Russie «sur la protection des droits des consommateurs». Conformément à cette loi, l'appareil a droit à 2 ans de service de garantie. Ceux. Après la garantie annuelle, vous aurez une autre année de garantie.

Mais ici, il est nécessaire de comprendre que seuls les appareils avec marquage Rostost (PCT) ou EAC peuvent être calculés pour une telle garantie - c'est-à-dire Certifié sur le territoire de la Fédération de Russie / Union douanière. Nous gardons également à l'esprit que le vendeur peut imposer ses restrictions à la fourniture de garantie - examiner soigneusement cette question avant de choisir le vendeur. Aller au site Web du vendeur, trouver une section avec les conditions de la fourniture de services de garantie. Par exemple, en achetant un iPhone 6 à Sébastopol sur le site Web 100Apple.ru, il est très important de garder le chèque et la carte de garantie.

14 jours? Quelque chose entendu parler de ça ...

Oui oui oui! Apple, comme n'importe quel magasin, peut retourner de l'argent pendant 14 jours si vous le souhaitez. Conditions:

Il ne devrait pas y avoir de copeaux mécaniques et de dommages - même minimes. Pas d'égratignure ...
Il doit y avoir une complétude complète - c'est-à-dire que même les instructions devraient tous être dans la boîte.
L'appareil n'a pas essayé de réparer de manière indépendante.

Et maintenant, les nuances - tout dépend du désir du magasin de faire des concessions, car la loi prévoit le retour des marchandises de bonne qualité, mais des téléphones mobiles et d'autres dispositifs techniques complexes relèvent des exceptions.

Apple.com prêche la politique de remboursement si vous retournez les marchandises dans les 14 jours. C'est-à-dire que Apple est la plus fidèle dans ce cas. Comment les autres magasins viennent - vous devez savoir lors de l'achat.

Plan de protection AppleCare.

C'est essentiellement une garantie supplémentaire qui s'applique aux coquelicots. Veuillez noter que iPhones, iPodes, Apple TV, etc. Ne tombez pas sous cette garantie.

Plan de protection AppleCare - vaut l'argent! Et est fourni sur une base volontaire.

Cette garantie donne des puces supplémentaires:

Capacité d'appeler à l'appui Apple et à recevoir une assistance qualifiée pendant trois ans à compter de la date d'achat. Ceci s'applique non seulement au logiciel Apple, mais aussi d'Apple Software.
Réparation de garantie gratuite pendant 3 ans. La possibilité est moins chère de changer certains composants qui ne sont pas inclus dans la garantie.

Je vous souhaite un visage plus petit avec des problèmes! Laissez-les contourner votre visage ...