Pourquoi la connexion « Motive » ne fonctionne-t-elle pas aujourd'hui, 12/10/2016 ? C'est la question que se sont posées les abonnés d'un grand opérateur mobile d'Ekaterinbourg. Selon le portail local 66.ru, l'entreprise a été victime d'une attaque de pirate informatique DDoS afin de désactiver ses équipements. En conséquence, de nombreux abonnés des régions de Sverdlovsk et de Kurgan, de l'Okrug autonome de Khanty-Mansi et de l'Okrug autonome de Yamal-Nenets n'ont pas pu utiliser les communications.

« Motive » d'Ekaterinbourg : pas de connexion le 12/10/2016. Ayant appris cela, les utilisateurs ont commencé à demander une compensation pour leurs dépenses. Comme l'ont déclaré les représentants de l'opérateur sur les réseaux sociaux, il n'y a pas encore d'informations sur l'indemnisation. Cependant, vers midi, heure locale, les abonnés ont commencé à signaler que la couverture avait été rétablie.

Urgence : pas de réseau Motiv à Ekaterinbourg

« Aujourd'hui 12 octobre, un accident s'est produit sur le réseau MOTIV. En conséquence, les abonnés peuvent avoir des difficultés à utiliser les services de communication vocale et de données sur le réseau 4G. Actuellement, les spécialistes de l'entreprise rétablissent les communications », a déclaré Delovoy Kvartal dans le message officiel de l'opérateur cellulaire.

Le portail Znak.com a réussi à découvrir une autre version de l'accident : les lignes de communication à fibre optique (FOCL) se seraient rompues.

Certains abonnés ont affirmé qu'en raison de l'accident, seul le réseau MicroSIM avait été perdu, tandis que les propriétaires de cartes SIM classiques pouvaient les joindre. Les habitants d'Ekaterinbourg ont également désactivé le service populaire « Transport Online » d'EMUP « TTU ».

L'opérateur mobile de l'Oural Motiv fête cette année son 20e anniversaire. L'opérateur dessert 1 594 localités des régions de Sverdlovsk et de Kourgan, de l'Okrug autonome des Khanty-Mansi et de l'Okrug autonome de Yamal-Nenets.

https://www.site/2016-10-12/oficialnoe_zayavlenie_motiva_o_problemah_so_svyazyu_vinovaty_hakery

Déclaration officielle de Motiv sur les problèmes de communication : « Les hackers sont à blâmer »

Motiv a publié une déclaration officielle sur les problèmes de communication rencontrés aujourd'hui par les abonnés de l'entreprise. « Les pirates sont à blâmer. La cause de l'accident était une attaque DDoS à grande échelle contre le réseau Motiv. Les travaux visant à isoler les segments du réseau se poursuivent. Les spécialistes techniques de l’entreprise font tout leur possible pour rétablir la communication dans les plus brefs délais », a indiqué l’entreprise dans un communiqué.

Le réseau GSM a déjà été rétabli, a indiqué le service de presse de l’entreprise, expliquant que les abonnés de l’entreprise peuvent déjà passer des appels.

Motive promet également une compensation à tous les abonnés restés sans communication. "Les types et les délais d'indemnisation seront également annoncés", indique le message.

Notons que des problèmes de communication sont survenus tôt ce matin pour certains abonnés Motiv dans les régions de Sverdlovsk et de Kourgan, ainsi que dans l'Okrug autonome des Khanty-Mansi et l'Okrug autonome de Yamalo-Nenets. Initialement, une source de Znak.com au sein de la direction de l'entreprise a déclaré qu'à 4 heures du matin, les lignes de communication à fibre optique se sont rompues simultanément dans plusieurs stations de base.

Dans la région de Sverdlovsk, les abonnés du populaire opérateur cellulaire de l'Oural "Motiv" ont découvert de manière inattendue ce matin qu'ils n'avaient pas de connexion au réseau, rapporte un correspondant de VEDOMOSTI Oural.

Les habitants d'Ekaterinbourg et de Sverdlovsk laissent activement des messages pertinents sur les réseaux sociaux.

"Qu'est-il arrivé à Motiv ? Il n'y a aucun lien. Beaucoup d'amis de nos connaissances ont les mêmes absurdités", a écrit le célèbre blogueur d'Ekaterinbourg Ivan Kolotovkine sur sa page Facebook.

"Je découvre également maintenant ce qui se passe. Les quatre téléphones de la famille sont sans connexion", a commenté la présentatrice de Channel Four, Olga Knysh, sur son message.

"J'ai deux cartes SIM dans mon téléphone : MTS fonctionne, mais pas Motiv. Il m'a fallu environ une demi-heure pour joindre la hotline. La ligne d'assistance dit qu'ils ont un travail d'urgence et qu'un certain nombre de cartes SIM pourraient ne pas fonctionner. Mais ils n'ont pas précisé combien de temps exactement ils ont dit qu'ils régleraient le problème dans un délai maximum de 72 heures. En principe, toute notre famille était restée sans communication », note Alena, une étudiante d'Ekaterinbourg.

Comme le note Alexandre, un habitant de la capitale de l'Oural, il n'y a eu aucune connexion sur Motiv depuis plus de quatre heures. « Mon collègue n'arrive pas à joindre sa femme. Un autre essaie de contacter son fils, un camarade de classe, pour savoir s'il est allé à l'école, mais il a « Motive ». Son professeur a le même opérateur. paniquer», - a déclaré l'habitant d'Ekaterinbourg.

Selon les internautes de l'Oural, de nombreux abonnés Motiv n'ont tout simplement pas d'icône d'opérateur sur leur téléphone portable.

"Motive" lui-même explique que certaines cartes SIM disposent d'une connexion et note que le délai de rétablissement du fonctionnement du réseau est encore inconnu. Il n'a pas encore été déterminé si une compensation sera versée aux abonnés restés sans communication à l'avenir. "Il y a eu un grave accident sur le réseau. Des travaux de rétablissement d'urgence sont actuellement en cours. Malheureusement, il est difficile de dire quand les travaux seront terminés. Nous faisons tout pour rétablir la communication le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Certains Les cartes SIM ont effectivement une connexion "Nous étudions pourquoi cela se produit. Veuillez patienter. Le service technique met tout en œuvre pour rétablir la connexion. Nous vous recommandons de redémarrer périodiquement votre équipement pour vérifier votre enregistrement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et j'espère votre compréhension", a déclaré le service de presse de l'opérateur télécom de l'Oural. Selon certaines informations, les réparations dureront au moins deux jours, période pendant laquelle certains abonnés ne pourront pas nous joindre.

Il est intéressant de noter que les habitants d'Ekaterinbourg qui utilisent le service « Transport Online » d'EMUP TTU, en raison de problèmes avec « Motiv », ne peuvent aujourd'hui pas déterminer l'emplacement du tram et du trolleybus dont ils ont besoin. Le site Internet de l’entreprise indique que le manque de données est dû notamment à un accident survenu sur le réseau de l’opérateur mobile Motiv.

"Motiv" est l'un des plus anciens opérateurs de téléphonie mobile de la région de Sverdlovsk ; la société a été fondée en 2000. Elle se positionne comme une entreprise proposant des communications mobiles à faible coût. Récemment, Tele2 s'est activement développé sur ce segment dans la région. « Motiv » opère également dans l'Okrug autonome des Khanty-Mansi, l'Okrug autonome de Yamalo-Nenets et la région de Kurgan.

La situation avec la panne mondiale du réseau MOTIV, survenue le 12 octobre, semble sans précédent. Presque tous les abonnés de l'entreprise dans quatre régions de l'Oural se sont retrouvés sans communication. Cela a duré environ 7 heures. Le plein fonctionnement des réseaux 2G et 4G a été rétabli à 12h00.

En plus du manque de communication, les habitants d'Ekaterinbourg utilisant le service « Transport Online » d'EMUP TTU, en raison de problèmes avec « MOTIV », n'ont pas pu déterminer l'emplacement du tram et du trolleybus dont ils avaient besoin. Sur le site Internet de l’entreprise, il a été indiqué que le manque de données était dû notamment à un accident survenu sur le réseau de l’opérateur cellulaire MOTIV.

Il est trop tôt pour parler de raisons précises. L'opérateur, en collaboration avec le fabricant d'équipements de télécommunications, de logiciels et les sous-traitants responsables du contrôle et du fonctionnement ininterrompu de tous les nœuds de communication, doit mener une enquête interne. Ils doivent clarifier l’histoire, les statistiques et la dynamique de ce qui s’est passé. Je le répète encore une fois, il n'y a jamais eu de pannes aussi importantes sur le réseau MOTIV. Et à l’échelle russe, cela arrive extrêmement rarement. C'est l'occasion de se souvenir de la « météorite de Tcheliabinsk », qui a laissé sans communication un tiers de la région de Tcheliabinsk le 15 février 2013. Ensuite, pour la première fois dans l'histoire de la Russie, les opérateurs ont dû recourir au mécanisme d'itinérance d'urgence, dans lequel les abonnés pouvaient utiliser les réseaux d'autres opérateurs.

Raisons : options possibles

Qu’est-ce qui pourrait conduire à des conséquences aussi tristes ? Les plus courants sont les travaux d’excavation et la rupture du câble principal à fibre optique, à l’aide duquel l’infrastructure de l’opérateur est connectée au réseau mondial. Cependant, dans ce cas, des lignes de secours sont utilisées. Dans ce cas, il y a des interruptions de communication, mais elles ne sont pas globales.

La deuxième raison est un problème logiciel. Les mises à jour logicielles sont généralement installées la nuit. Dans le cas de MOTIV, les problèmes ont commencé à 4 heures du matin exactement. Et il est fort possible que quelque chose se soit mal passé et que les employés de l’entreprise n’aient pas pu le résoudre rapidement. Entre autres choses, une panne pourrait provoquer une augmentation des requêtes vers le switch et sa surcharge. Eh bien, les équipements de commutation sont précisément chargés de gérer les appels téléphoniques et les transferts de données. Il est fort possible que le problème n'ait été résolu qu'après une séance de brainstorming entre tous les spécialistes techniques, ainsi que les employés d'Ericsson, l'équipementier.

La troisième raison est la force majeure. Ceux-ci incluent des problèmes d’électricité, des incendies, des inondations, etc. Mais dans ce cas, le fonctionnement des équipements est également sauvegardé. Avec une organisation correcte du routage alternatif, par exemple la connexion d'alimentations de secours, le problème peut être rapidement localisé.

N'écartez pas non plus les attaques externes contre les équipements de commutation par des criminels. En outre, au cours de l’année écoulée, le nombre de menaces contre les systèmes d’information a doublé en Russie par rapport à 2016. Nous nous souvenons des attaques contre la Sberbank, les installations de Rostatom et les ressources gouvernementales. La situation autour de la faillite d’Insis le 11 octobre 2016 est également floue. Les représentants du fournisseur affirment qu'il s'agissait d'une attaque DDoS. Il est fort possible que dans le cas de MOTIV, des actions illégales de forces extérieures puissent également être observées. Une autre question est de savoir à quoi cela sert.

Théoriquement, l'attaque aurait pu être organisée par une personne ou un groupe de personnes connaissant bien les questions de sécurité de l'information. Mais, connaissant l’approche des systèmes de sécurité de MOTIV, cela semble encore peu probable. En cas d'attaques DDoS, les entreprises de télécommunications ont développé des contre-mesures ; en outre, le système interne doit être isolé de « l'Internet externe ». Si les systèmes de lutte contre les cyberattaques ne fonctionnent pas, l'opérateur contactera la police avec une déclaration. Les faits feront l'objet d'une enquête. La cause de l'échec est toujours ouverte. Il faut attendre les conclusions de l'enquête interne. Mais c'est une panne technique qui semble plus plausible.