"Bilayn" uyali aloqasi bilan moliyaviy va texnik muammolarni hal qilishning universal usuli - bu mijozlarga xizmat ko'rsatish markazining maxsus o'qitilgan maslahatchisi. "Bilayn" ning yordam xizmati tunu kun ishlaydi va o'z xizmatlarini bepul taqdim etadi. Mijozlarga xizmat ko'rsatishning katta mashhurligi operatorning asosiy aloqa kanallarining doimiy ravishda yuklanishiga olib keladi, shuning uchun siz maslahatchi bilan mavjud bo'lgan barcha usullar bilan bog'lanishingiz kerak.
Maqolada:
Internet-yordamchi Tarif-online.ru sizga "Bilayn" xizmat ko'rsatish markaziga qanday qilib telefon raqami orqali murojaat qilish, SMS-xabarga qiziqish bildiradigan savol yoki o'z-o'ziga xizmat ko'rsatishning maxsus shakli orqali xabar beradi.
Qisqa abonentlik tajribasiga ega foydalanuvchilar muammoning murakkabligini, ayniqsa shaxsiy kabinetga mablag'larni to'ldirish, nazorat qilish va sarflash nuqtai nazaridan oshirib yuborishadi. Operatorning call-markaziga qo'ng'iroq qilishdan oldin, bizning maqolamizni o'qing va vaziyatni o'zingiz aniqlab olishga harakat qiling. Bu keyinchalik vaqt va kuch tejashga yordam beradi.
"Bilayn" operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak
"Bilayn" telekommunikatsion kompaniyasi abonent va xizmat ko'rsatish markazi mutaxassisi o'rtasidagi muloqotni boshlash jarayonini soddalashtirishga va osonlashtirishga harakat qilmoqda. Buning uchun operator funktsional jihatdan ajralib turadigan va abonentning o'ziga xos muammosini tez va samarali ravishda yo'q qilishga imkon beradigan bir nechta universal va yuqori darajada ixtisoslashgan aloqa kanallarini joriy qildi.
"Bilayn" xizmatining yagona telefon raqami
Yagona operator raqami 0611 mobil "Bilayn" dan qo'ng'iroq qilish uchun mo'ljallangan va mamlakatning istalgan mintaqalarida ro'yxatdan o'tgan abonentlarning ko'pgina muammolarini samarali hal qilish uchun javob beradi. Ushbu mijoz xizmati quyidagi operatsion algoritmiga ega:
- 0611 xizmat raqamini terish;
- autoinformerning xush kelibsiz xabarini tinglash va navbat bilan "1" raqami va "0" raqami bilan tugmachalarni bosish;
- mavzuingiz bo'yicha mutaxassisning kerakli toifasini tanlash. Masalan, "3" raqamli tugmani bosgandan so'ng, umumiy masalalar bo'yicha maslahatchi bilan dialog mavjud bo'ladi;
- kutish vaqti to'g'ridan-to'g'ri chiziq yukiga bog'liq va ancha uzoq bo'lishi mumkin (30 daqiqa yoki undan ko'p). Ko'pincha, qo'ng'iroqni bir necha daqiqa kutgandan so'ng, abonentlar avtoinformatorning Callback xizmatidan foydalanish taklifiga ratsional ravishda rozi bo'lishadi. Ushbu parametr, birinchi chiqarilgan operator foydalanuvchini qayta chaqirishi va dolzarb muammolarni hal qilishga yordam berishini ta'minlaydi.
Muhim! 0611-sonli bepul yordam xizmati Rossiya Federatsiyasi hududida joylashgan va "Bilayn" SIM-kartasi orqali provayder mutaxassisiga murojaat qilgan mutlaqo barcha tarif rejalari foydalanuvchilari uchun mavjud.
Shahar raqamlari va boshqa provayderlarning telefonlari orqali "Bilayn" operatori bilan aloqa o'rnatish
Ko'pincha, "Bilayn" foydalanuvchilari statsionar telefon yoki MTS, Megafon, Iota, Tele2 va boshqalar uchun mobil telefon raqamidan foydalanib, xizmat ko'rsatish bo'limiga murojaat qilishadi. Bunday murojaat qilish usuli operator ba'zi sabablarga ko'ra abonentning "Bilayn" raqamini to'sib qo'yadigan vaziyatda juda muhimdir. Xizmat ko'rsatish markaziga statsionar telefondan, shahar telefonidan yoki boshqa uyali aloqa operatorining telefonidan qo'ng'iroq qilish uchun siz alohida bepul 8 800 700 06 11 raqamidan foydalanishingiz kerak. Keyinchalik, siz avtoinformatorning ko'rsatmalariga e'tibor qaratishingiz va o'zingizning savolingiz mavzusiga mos keladigan mutaxassis toifasini tanlashingiz kerak. Haqiqiy maslahatchi bilan bog'lanishning eng ommalashgan usuli - bu qo'ng'iroq yordam markaziga javob bergandan so'ng, "1" tugmachasini uch marta bosish.
Eslatma! O'zining obro'siga amal qilgan holda, "Bilayn" 8 800 700 06 11 telefon liniyasi tezligi va xizmat ko'rsatish sifatiga alohida e'tibor beradi. Shuning uchun ko'plab abonentlar ushbu aloqa kanalini provayderning call-markazi bilan o'zlari uchun ustuvor vazifa deb bilishadi.
Roumingdan "Bilayn" operatoriga qo'ng'iroq qiling
Agar foydalanuvchi chet elga sayohat qilmoqchi bo'lsa, u "Bilayn" xizmatining yuqorida tavsiflangan telefon raqamlari unga mavjud bo'lmasligini aniq tushunishi kerak. Shu bilan birga, provayder +7 495 977 88 88 alohida telefon liniyasi orqali roumingdagi abonentlarni tunu kun bepul qo'llab-quvvatlashni amalga oshirdi.
Muhim! Bilayn xizmat ko'rsatish markazining +7 495 977 88 88 telefon raqami operatorning maslahatchisi bilan nafaqat roumingda, balki uyali uyali aloqa tarmog'ida ham to'g'ridan-to'g'ri aloqani ta'minlashini ozgina odam biladi.
"Bilayn" yordam xizmatining maxsus raqamlari
Uyali aloqa xizmatlari foydalanuvchilari nafaqat standart ovozli aloqa va SMS xizmatlarida muammolarga duch kelishlari mumkin. Ular ko'pincha xususiy Internet-trafikdan foydalanish, turli multimedia ma'lumotlarini olish va elektron qurilmalarni ishlatishda texnik, tashkiliy va moliyaviy qiyinchiliklarga duch kelishadi. Asosiy aloqa kanallarida generalistlarni ortiqcha yuklamaslik uchun, "Bilayn" o'z abonentlari uchun alohida telefon liniyalari orqali yuqori darajadagi ixtisoslashgan yordamni taqdim etadi:
- uSB-modem va yo'riqnoma egalari uchun texnik yordam - tel. 8 800 700 00 80;
- "Bilayn" ning statsionar aloqalari, uy televideniesi va simli Internet bo'yicha maslahatlar - 8 800 700 80 00;
- bilayn Wi-Fi bilan bog'liq muammolarni hal qilish - 8 800 700 21 11.
Ushbu ixtisoslashtirilgan raqamlardan foydalangan holda, abonent har doim har qanday texnik va texnik murakkablikdagi muammolarni yuqori malakali va samarali echimiga ishonishi mumkin.
"Bilayn" xizmati bilan SMS-aloqa
Abonent o'z savolini operatorga aniq va aniq bayon qilish imkoniga ega bo'lgan vaziyatda, "Bilayn" xizmat ko'rsatish markazi bilan SMS aloqa formatidan foydalanish juda qulaydir. Buning uchun 0622 qisqa raqamiga savol bilan SMS-xabar yuborishingiz kerak. Javob juda tez keladi va matnli xabarda ham bo'ladi. Ushbu xizmatning afzalligi uning o'zgaruvchanligidadir. Agar yordam hajmi keng va batafsil javobni nazarda tutsa, qo'ng'iroq mutaxassisi uni standart SMS hajmida siqishga urinmaydi, balki abonentni qayta chaqiradi va unga onlayn tarzda maslahat beradi.
Shaxsiy kabinet orqali maslahat
Shuningdek, operatorga provayderning rasmiy veb-saytida ro'yxatdan o'tgandan so'ng mavjud bo'lgan maxsus o'ziga o'zi xizmat ko'rsatish xizmatida har qanday savolni berishingiz mumkin. Ushbu mijozlar muhiti raqamni belgilash, balansni to'ldirish, pul mablag'larini o'tkazish, tarif shartlarini o'zgartirish, provayderning takliflari to'g'risida dolzarb ma'lumotlarni olish va yordam stoli bilan aloqa qilishning alohida mexanizmlari uchun keng funktsional imkoniyatlarga ega. Vujudga kelgan muammoni ovoz bilan tinglash uchun xizmatning "Yordam va mulohazalar", "Yordam xizmati" va "Apellyatsiya yaratish" bo'limlaridan navbatma-navbat foydalanishingiz kerak. Smartfonlar va planshetlarga moslashtirilgan Beeline mobil ilovasi operatorning xizmat ko'rsatish stoli bilan bir xil aloqa imkoniyatlariga ega.
Muhim! "Mening Bilaynim" Shaxsiy kabinetining "Yordam va mulohazalar" bo'limida "Tez-tez so'raladigan savollar" maxsus kichik bo'limi mavjud bo'lib, ularda uyali aloqaning ko'plab umumiy muammolariga tayyor va tegishli echimlar mavjud.
"Bilayn" veb-saytidagi texnik yordam
Shaxsiy hisob qaydnomasida bo'lgani kabi, "Bilayn" operatorining veb-saytida tez-tez so'raladigan savollarga tayyor javoblar bilan tuzilgan qo'llanma mavjud. Agar foydalanuvchi tayyor javoblar orasida kerakli ma'lumotlarni topa olmasa, u "Savol berish" shaklidan foydalanishi va "Bilayn" abonentlarini qo'llab-quvvatlash markaziga so'rov yuborishi kerak. To'liq javob ko'rsatilgan elektron pochta manziliga yuboriladi.
Va nihoyat
Mobil yordamchi sayt bizning sharh maqolamiz "Bilayn" xizmat ko'rsatish markazining telefon raqamlari va uyali aloqa mutaxassisidan professional javoblarni olishning boshqa usullarini tushunishga imkon berdi deb umid qilmoqda.
Agar sizda hali ham biron bir savol bo'lsa yoki sharh yozmoqchi bo'lsangiz, ushbu maqoladagi sharhlardan foydalaning va biz darhol sizga kerakli javoblarni beramiz.
Eng yirik uyali aloqa operatorlaridan biri VimpelCom o'z mijozlari uchun imkoniyatlarini tobora kengaytirmoqda. Endi Beeline nafaqat eng qulay uyali aloqa tarmog'ining operatori, balki bu yuqori tezlikdagi mobil Internet, shahar telefon aloqasi, uydagi Internet va televizor.
Beeline o'z mijozlari doimo aloqada bo'lishiga, xizmatlarni boshqarish va yuzaga keladigan muammolarni osonlikcha va tezkor hal qilishiga ishonch hosil qildi.
"Bilayn" ning ishonch telefoni
Agar sizda aloqa muammolari, telefon sozlamalari, xizmatlarni ulash yoki o'chirish bo'yicha savollaringiz bo'lsa, operator bilan bepul aloqa liniyasi taqdim etiladi. "Bilayn" ishonch telefonini istalgan telefondan olish mumkin. Muloqot uchun uch xil variantdan foydalanish mumkin:
- Bilayn raqamiga ega mobil telefonlardan qo'ng'iroq qilish uchun 0611 qisqa raqami.
- Har qanday uyali aloqa operatori va statsionar telefon raqamlaridan qo'ng'iroq qilish uchun 8 800 700 0611.
- +7 495 797 2727 - hattoki chet elda roumingda bo'lgan mijozlar va har qanday operator uchun mavjud bo'lgan texnik qo'llab-quvvatlash bosh ofisining raqami.
"Bilayn" raqamidan qisqa raqamga qo'ng'iroq qilishda tizim o'zi ulangan xizmatlarni aniqlaydi. Avtomatik maslahatchi vujudga kelgan vaziyatda tez yordam uchun qiziqish bildirgan bo'limlarga qo'ng'iroq qilish orqali borishni taklif qiladi.
Siz har qanday standart savolga javob topishingiz mumkin. Avtomatik qo'llab-quvvatlash tizimidan foydalanishning qulayligi shundaki, siz har qanday xabarni qayta tinglashingiz, boshqa bo'limga o'tishingiz, dastlabki menyuga qaytishingiz yoki navbatchi operatorning javobini kutishingiz mumkin.
8 800 formatidagi raqam avtoinformator bilan o'xshash aloqa uchun mo'ljallangan. Muammolarni hal qilish uchun mavzuni bosqichma-bosqich tanlash taklif etiladi. Agar menyuda kerakli ma'lumotlar bo'lmasa, siz operatorning javobini kutishingiz, jonli aloqada muammoni hal qilishingiz mumkin.
Xalqaro formatdagi raqam sizga nafaqat "jonli" qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish, balki dunyoning istalgan nuqtasidan istalgan telefondan qo'ng'iroq qilganingizda ham barcha javoblarni olish imkonini beradi. bu holda, albatta, u bepul bo'lmaydi, lekin amaldagi tarif asosida to'lanadi.
Ammo 8 800 dan boshlanadigan raqamda "Bilayn" xizmatlarining turli toifalari bilan bog'liq masalalarni to'g'ridan-to'g'ri hal qilish imkoniyati mavjud.Uydagi Internet va "Bilayn" televizorlarini sozlash
Ixtisoslashgan bo'limlar "Bilayn" ishonch telefoni turli telekommunikatsiya xizmatlari uchun to'g'ridan-to'g'ri maxsus bepul raqamlardan topish mumkin. Agar mijoz o'zi uchun mobil Internet bilan bog'liq savollarni topmoqchi bo'lsa:
- 2G / 3G / 4G telefoni bilan aloqa - 8 800 700 0611.
- USB-modemdan foydalanish va sozlash - 8 800 700 0080.
- Wi-Fi-ni o'rnatish - 8 800 700 2111.
Agar savollar uydagi Internet, Internet va televidenie, shahar telefoni, turli xil sozlamalar yoki shaharlararo va xalqaro "Bilayn" tarmog'ining savollari bilan bog'liq bo'lsa:
- va kabel televideniesi - 8 800 700 8000.
- "Bilayn" dan shahar telefoni va "Light" Internet - 8 800 700 9966.
- Shaharlararo karta - 8 800 700 5060.
Beeline - bu mamlakatimizning barcha hududlarida, shuningdek chet eldagi ko'plab vatandoshlarimizda qo'llaniladigan operator. Odatda Moskva vaqti bilan kunning o'rtasida sodir bo'ladigan avj soatlarida navbatchi operatorlar band bo'lishi mumkin. Operatorning javobini kutish 5 daqiqagacha bo'lishi mumkin, bu haqda avtomatik tizim qo'ng'iroq qiluvchiga xabar beradi.
Agar "Bilayn" operatorining mobil telefon raqamiga qo'ng'iroq bepul raqam orqali amalga oshirilsa, unda javobni kutish mantiqan to'g'ri keladi. Agar mijoz raqamga xalqaro formatda qo'ng'iroq qilsa va operatorlar band bo'lsa, u holda eng yuqori soatlarda qayta qo'ng'iroq qilish yoki boshqa aloqa usullaridan foydalanish yaxshiroqdir.
[elektron pochta bilan himoyalangan] uyali aloqa masalalari bo'yicha;[elektron pochta bilan himoyalangan] Internetda;
[elektron pochta bilan himoyalangan] statsionar aloqa va televideniye bilan bog'liq masalalar bo'yicha;
Bundan tashqari, "Bilayn" ning o'z onlayn-do'koni mavjud bo'lib, unda barcha mijozlar telefonlar, aloqa vositalari, modemlar va boshqa jihozlar uchun aksessuarlarni sotib olishlari, do'konga yozishlari mumkin. [elektron pochta bilan himoyalangan] yoki 0070 qisqa raqamiga qo'ng'iroq qilib.
"Bilayn" ning texnik ko'mak xizmatining ishonch telefoni
Boshqa barcha kabi nostandart yondashuvni talab qiladigan barcha murakkab masalalarni hal qilishning eng qulay usuli, shuningdek kompaniyaning rasmiy veb-sayti. Rasmiy veb-saytda "Yordam va qo'llab-quvvatlash" maxsus bo'limi mavjud, bu erda har qanday telekommunikatsiya xizmatlari bo'yicha barcha savollar batafsil muhokama qilinadi.
Bu barcha xizmatlar, sozlamalar, to'lov usullari bo'yicha eng to'liq interaktiv qo'llanma. Bu erda siz tarifni tanlashingiz yoki o'zgartirishingiz, ulangan xizmatlarni o'zgartirishingiz, barcha bahsli masalalarni bilib olishingiz, shikoyat yozishingiz mumkin.
Mobil ilova faqat eng ko'p uchraydigan savollarni topishga yordam beradi. Ammo u "Operator bilan suhbatlashish" maxsus funktsiyasiga ega, bu erda kompaniya mijozi o'zi qiziqtirgan barcha savollarni bilib olishi mumkin. Aslida, bu 0611 qisqa raqamli yordam stolining analogidir, ammo bu juda ham qulaydir, chunki u shoshilishni talab qilmaydi.
Avtomatik ma'lumot beruvchi allaqachon tarif rejasining barcha parametrlarini, hisob balansini va ulangan xizmatlarni biladi, savollarga javoblar ma'lum bir foydalanuvchi uchun muammoni hal qilishni anglatadi. Agar avtomatik rejimda echimini topish imkoni bo'lmasa, mashina foydalanuvchini navbatdagi "Bilayn" operatori bilan ishonch telefoniga o'tkazadi va masalaning echimi davom etmoqda. Shu bilan birga, savollarning nusxasi yo'q, chunki kompaniya menejeri barcha yozishmalarni suhbatda ko'radi.
Shaharlararo va xalqaro roumingni qo'llab-quvvatlash
VimpelKomning uyali aloqasi Rossiya Federatsiyasining deyarli butun hududini qamrab oladi. "Bilayn" minoralari bo'lmagan joyda, mijoz boshqa uyali aloqa operatorlari orqali roumingdan foydalanishi mumkin, operator bunday imkoniyatni taqdim etadi va rouming tariflari juda demokratikdir. Chet elda aloqa bilan o'xshash vaziyat.
"Bilayn" dunyoning barcha rivojlangan mamlakatlaridagi aksariyat yirik uyali aloqa operatorlari bilan hamkorlik qiladi. Dunyoning istalgan qismida sayyoh aloqasiz qolmaydi. Oldindan yaxshiroq bog'langan maxsus tariflar mavjud, ulanish barqaror va juda qimmat bo'lmaydi. Bunday holda, uy tarmog'idagi kabi bir xil yo'nalishlardan foydalanib, ichki yoki xalqaro roumingda bo'lgan vaqt davomida ishonch telefoni orqali texnik yordam olish mumkin.
Biz Internet va mobil tarmoq bo'lmaganda ham, uzluksiz ishlaydigan mobil ilovadan foydalanishni tavsiya etamiz. Ko'pincha, mobil Internet signali so'rov yuborishga imkon beradi, ovozli aloqa mavjud bo'lmasligi mumkin. Kompaniya "Bilayn" aloqasidan foydalanish hech qachon to'xtamasligi uchun hamma narsani qiladi.
Har bir uyali aloqa operatori taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini kuzatishi shart. Agar u past bo'lib chiqsa yoki iste'molchilarning manfaatlariga mos kelmasa, u tezroq va ehtiyotkor raqobatchilarga murojaat qiladigan mijozlarini darhol yo'qotishi mumkin. Zamonaviy xizmatning eng muhim qismi bu abonentlarga yuzaga keladigan har qanday muammolarni tez va samarali hal qilishga imkon beradigan yuqori sifatli yordam xizmati. Xususan, har doim qo'ng'iroq qilish uchun mavjud bo'lgan uy Internet-telefoni Beeline-ni texnik qo'llab-quvvatlash sifati bilan ajralib turadi. Kompaniya mutaxassislari har qanday qiyinchiliklarni hal qilishda yordam berishga va har qanday vaziyat bo'yicha batafsil tushuntirish berishga tayyor.
Uyali aloqa operatorining amaldagi siyosati mijozlarning o'z-o'ziga xizmat ko'rsatishga bosqichma-bosqich o'tishini o'z ichiga oladi.
Abonentlarga ulangan variantlar va xizmatlarni mustaqil ravishda boshqarish imkoniyati beriladi, ular faqat kerakli funktsiyalarni tanlashadi.
Ammo qo'llab-quvvatlashdan butunlay voz kechish mumkin emas. Shuning uchun kompaniya mutaxassislar bilan aloqa qilish uchun quyidagi variantlarni taklif etadi:
- telefon ishonch telefoni orqali;
- rasmiy veb-saytdagi suhbatda;
- teskari aloqa xizmatida;
- maxsus yordam raqamlari bo'yicha;
- ijtimoiy tarmoqlarda.
Eng qiyin vaziyatlarda SIM-kartalar va uskunalar egalari kompaniyaning eng yaqin ofisiga tashrif buyurishlari mumkin, bu erda ularga har tomonlama ko'mak beriladi.
"Bilayn" ning qo'llab-quvvatlovchi telefonlari
Zamonaviy xizmatni aloqa markazining yordamisiz tasavvur qilib bo'lmaydi, chunki sifatli xizmatsiz bu imkonsiz. Bilaynda ham bor. Kompaniya mijozlari 0611 maxsus aloqa raqamiga kirish imkoniyatiga ega, bu qo'ng'iroq har qanday qiyinchiliklarga dosh berishga imkon beradi.
Operator bilan suhbatlashishdan oldin, qo'ng'iroq qiluvchilar o'zlariga xizmat ko'rsatish xizmati bilan tanishishlariga imkon beradigan tizim ma'lumotlarini tinglashlari kerak.
Robotni tinglash paytida siz uning ko'rsatmalariga rioya qilishingiz va mutaxassis bilan bog'lanish uchun kerakli tugmachalarni bosishingiz kerak.
Agar bu usul juda uzoq tuyulsa, boshqa telefonni terishingiz mumkin. Oddiy raqam 88007000611 sizga avtomatik xabarlarni chetlab o'tayotgan odam bilan bog'lanish imkonini beradi. Xuddi shu kombinatsiya sizga uchinchi tomon aloqa operatorlari telefonlaridan "Bilayn" aloqa markazining xodimi bilan bog'lanish imkonini beradi.
Roumingdan qo'ng'iroqlar liniyasi alohida kiritilgan. Chet elda o'zlarini topganlar +74959748888 raqamiga qo'ng'iroq qilishlari mumkin.
Qo'ng'iroq bepul va kutish vaqti minimal.
"Bilayn" uyidagi Internetni qo'llab-quvvatlash bo'yicha aloqalar
Xizmat sifatini oshirish uchun "Bilayn" bir nechta qo'shimcha yordam raqamlarini taqdim etdi. Ular muayyan turdagi xizmatlarning muammolarini hal qilish uchun mo'ljallangan. Foydalanuvchilar "Bilayn" ni qo'llab-quvvatlash xizmati, uydagi Internet-telefonlar va qo'ng'iroq qilganlarning hammasi uchun mavjud bo'lgan boshqa xizmatlarga murojaat qilishlari mumkin.
- 88001234567 - mobil Internet mavjudligidagi qiyinchiliklar.
- 88007000080 - USB-modemdan foydalanish va ulanishdagi qiyinchiliklar.
- 88007008000 - uydagi Internet va raqamli televideniyega kirish xususiyatlari.
- 88007009966 - shahar telefoni bilan bog'liq muammolar.
- 88007002111 - wi-fi ulanishi va yo'riqchidan to'g'ri foydalanish.
Onlayn chat
Agar Internetga kirish imkoningiz bo'lsa, operator bilan onlayn chat orqali bog'lanishga urinib ko'rishingiz mumkin. Buning uchun quyidagilar kerak:
- rasmiy veb-saytga kiring;
- suhbat oynasini oching;
- xabar yozmoq;
- tizim javobini kuting (robot dastlab javob beradi);
- agar to'liq avtomatik javob bo'lmasa, operator ulanishini kuting;
- muammoni tushuntiring va maslahat oling.
Bundan tashqari, agar mijoz ro'yxatdan o'tmagan bo'lsa, siz portalning boshlang'ich sahifasining pastki qismida joylashgan qayta aloqa shaklini to'ldirishingiz mumkin. Foydalanuvchilar so'rov sababini ko'rsatishi va javob yuboriladigan elektron pochta manzilini kiritishi shart.
Boshqa variantlar
Siz operatorga murojaat qila olmagan va aloqa markazi bilan ulanish uchun kutish vaqti juda uzoq bo'lgan vaziyatlarda siz oddiyroq variantdan foydalanishingiz kerak. Abonentlar "Siz bizni chaqirdingiz" opsiyasiga kirish huquqiga ega, ulardan foydalanish qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish urinishlarini unutishga imkon beradi. Mutaxassislar maslahatga muhtoj odamni o'zlari qayta chaqirishadi.
Maxsus holatlarda siz xabar yuborishingiz mumkin. Muammoni hal qilishni so'rab 0611 raqamiga yuborilgan har qanday SMS muammoni hal qiladi.
Operatorlarning so'rovga bo'lgan munosabati uzoq kutilmaydi.
"Bilayn" ni qo'llab-quvvatlash xizmati
Aloqa sohasining jadal rivojlanishi va yangi xizmatlar va variantlarning paydo bo'lishi abonentlardan e'tiborni talab qiladi. O'zingizni yoqimsiz vaziyatga tushib qolmaslik va ulangan funktsiyalar uchun ortiqcha to'lovlarni amalga oshirmaslik uchun siz tanlangan tarifni to'g'ri sozlashingiz kerak. Ba'zida bunday jarayon jiddiy qiyinchiliklarga olib kelishi mumkin. Bunday vaziyatlarda mutaxassislar tezda muammolarni hal qiladigan va kelajakda undan qanday qutulish kerakligini tushuntiradigan aloqa markaziga murojaat qilish juda oqilona.
Agar siz yaqinda "Bilayn" ning korporativ mijoziga aylangan bo'lsangiz, unda xizmat ko'rsatish masalasi tabiiy bo'ladi, chunki jismoniy shaxslar bilan hamma narsa ozmi-ko'pi aniq: 0611 raqamiga qo'ng'iroq qiling yoki istalgan aloqa saloniga boring. Biz quyida yuridik shaxs "Bilayn" aloqasi bilan bog'liq muammolarni qanday hal qilishi mumkinligini bayon qilamiz.
Agar sizda aloqa haqida savollaringiz bo'lsa, sizning birinchi impulsingiz qo'ng'iroq qilishdir. 0611 raqami jismoniy shaxslar uchun ochiqdir, agar korporativ mijoz unga qo'ng'iroq qilsa, albatta, ular yuborilmaydi, shunchaki kerakli bo'limga o'tkaziladi. Ushbu parametrning nochorligi shundaki, siz chiziqda etarlicha uzoq kutishingiz kerak bo'ladi. Bunga maxsus belgilangan raqamga qo'ng'iroq qilish orqali yo'l qo'ymaslik mumkin: 8-800-700-06-28 har qanday telefondan yoki uning qisqa analogidan 0628 "Bilayn" uyasidan. Bu erda kutish vaqti odatdagidan kamroq, korporativ aloqa sohasidagi mutaxassislar javob berishadi. Agar 0611 yilgacha sizga xizmatlarni ulashda yordam berilsa va uning narxi to'g'risida maslahat berilsa, pochta ro'yxatini o'rnating, avtoulov va shunga o'xshash xizmatlar faqat 0628 raqamida bo'lishi mumkin.
Agar siz simli Internet yoki televizion foydalanuvchi bo'lsangiz, unda siz uchun raqam 8-800-700-80-61 .
Bu erda siz moliyaviy maslahat olishingiz, aloqa muammolari haqida so'rashingiz va sozlash bo'yicha maslahat olishingiz mumkin.
Ba'zan qo'ng'iroq etarli emas. Bu operator operatorga bayonotni pochta orqali yoki da'vo yuborishi kerak bo'lgan holatlardir.
"Bilayn" operatorining korporativ mijozlari uchun elektron pochta manzili
Bunday holda, pochtadan foydalaning [elektron pochta bilan himoyalangan] ... Ushbu manzilda siz ikkala moliyaviy masalani ham hal qilishingiz mumkin, masalan, emai-da hisob qaydnomalariga buyurtma bering, foydalanuvchi nomi va parolni buyurtma qiling shaxsiy hisobingizga kirish uchun va shikoyat, da'vo va takliflarni yuborish.
Barcha hujjatlar menejerning muhri va imzosi bilan firma blankalarida rasmiylashtirilishi kerakligini unutmang. Namunalar operatorning rasmiy veb-saytidan yuklab olinishi mumkin.
Ruxsat etilgan xizmatlardan foydalanadiganlar uchun alohida manzillar ajratiladi:
- [elektron pochta bilan himoyalangan] - moliyaviy muammolarni hal qilish uchun;
- [elektron pochta bilan himoyalangan] - texnik masalalar;
- [elektron pochta bilan himoyalangan] - xizmat.
Beeline korporativ mijozlarga xizmat ko'rsatish ofislari
Yuridik shaxslar o'zlarining muammolarini har qanday xizmat ko'rsatish idorasida shaxsan hal qilishlari mumkin. Endi jismoniy shaxslarning muammolarini hal qiladigan va faqat yuridik shaxslar bilan ishlaydiganlarga bo'linish yo'q. Shaxsiy menejerlar faqat yirik biznes vakillari uchun ajratiladi, shuning uchun sizga mutaxassislarning maslahati kerak bo'lsa, iltimos, sizga eng yaqin joylashgan korporativ aloqa saloniga murojaat qiling.
"Bilayn" hisob raqamini qanday olish mumkin
Keling, ushbu masalani alohida ko'rib chiqaylik, chunki bu yangi mijozlar orasida eng tez-tez uchraydigan masaladir. Eng keng tarqalgan variantlar:
- Korporativ mijozning shaxsiy kabinetidan chop etish. To'g'ri, avval siz kirish huquqini olishingiz kerak. Biz bu haqda alohida yozdik;
- "Bilayn" ning istalgan ofisida qabul qilish;
- Operatorning elektron pochta manziliga firma blankida so'rov yuborish orqali buyurtmani etkazib berish [elektron pochta bilan himoyalangan] Xuddi shu narsa tafsilotlar, faks orqali etkazib berish, Rossiya pochtasi, kuryer (Moskvada) uchun ham amal qiladi.
Odatda, hisob-faktura har oyning 6-kunidan kechiktirmay rasmiylashtiriladi. Siz darhol elektron pochta orqali olasiz. Qulaylik uchun siz SMS hisob qaydnomasi xizmatini yoqishingiz mumkin. Xabardan siz hisob-faktura miqdori va uni tuzish sanasi to'g'risida ma'lumotni bilib olasiz. Variantni raqam bo'yicha ulang 067409231 .
Rossiya pochtasi va kuryer orqali hisob-fakturalar 15 kungacha kechiktirilgan holda etkazib beriladi.
"Bilayn" uyali aloqa operatori mijozlarga bir qator savollar va muammolarni hal qilishda yordam berish uchun ishlab chiqilgan o'zining yordam bo'limiga ega. Shu bilan birga, kompaniya aloqa markazining operatori bilan mavjud bo'lgan barcha aloqa usullarini qat'iy ravishda reklama qilmaydi, shuning uchun abonentlar asosan avtoinformatorga ishonadilar. Agar kerak bo'lsa bitta yordam beeline ammo uni qanday chaqirishni bilmayapsiz, keyin maqolada keltirilgan ba'zi tavsiyalardan foydalaning.
Birinchidan, siz ko'pchilikka ma'lum bo'lgan qisqa bepul raqam yordamida operatorga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin -.
Agar siz avtoinformatorning barcha ko'rsatmalariga amal qilsangiz, siz ma'lumot markazining "jonli" mutaxassisi bilan bog'lanishingiz mumkin. Aytish kerakki, ushbu bosqichda operatorga murojaat qilishingiz mumkin bo'lgan barcha kerakli tugmachalarning standart to'plamini taqdim etish mumkin emas. Buning bir nechta sabablari bor, ulardan biri Rossiyaning har bir mintaqasida turli xil ovozli menyularning mavjudligi. Bundan tashqari, avtoinformatorning o'zi vaqti-vaqti bilan o'zgarishlarni oladi, shuning uchun siz ovozli menyuning barcha ko'rsatmalariga rioya qilib vaqtni sarflashni xohlamasangiz, quyidagi parametrdan foydalanishingiz kerak.
Shunday qilib, ikkinchidan, bu juda oson operator "Bilayn" bilan bog'laningstatsionar telefon raqamidan yoki hatto butunlay boshqa uyali aloqa operatorining SIM-kartasidan (har qanday) qo'ng'iroq qilish orqali. Kompaniyada bir nechta raqamlar mavjud, ular orqali operatorga murojaat qilishingiz va aniq muammolarni hal qilishingiz mumkin.
Agar biron sababga ko'ra operator bilan telefon orqali bog'lana olmagan bo'lsangiz, unda sizning ixtiyoringizda bir nechta qulay, muqobil usullar mavjud. Masalan, siz manzilga xat yuborishingiz mumkin [elektron pochta bilan himoyalangan]bu siz duch kelgan muammoni tavsiflaydi. Shuningdek, "Bilayn" veb-saytida "Fikr-mulohaza formasi" menyusi mavjud bo'lib, undan foydalanishingiz mumkin.
Bundan tashqari, quyidagi usulni qulay deb atash mumkin - 0622 raqamiga SMS yuborib, savolni SMS orqali yuborish. Shuningdek, savolga SMS shaklida javob olasiz. Shuni esda tutingki, ushbu xizmatdan faqat Moskva vaqti bilan soat 07.00 dan 22.00 gacha foydalanish mumkin.
