Raqamli televidenie juda tez odatiy holga keldi va uzatish sifati yaxshilanishi va foydalanuvchilarning keng doirasi uchun uzoq vaqt davomida joylashdi. Televizion ushbu yo'nalish jadal rivojlanishi bilan ajralib turadi va bugungi kunda sizga xizmatni qanday ulash va sozlash haqida yordam berishga tayyor bo'lgan mutaxassislar etarli emas.
Shunga qaramay, televizorda raqamli televizion kanallarni o'rnatish oddiy foydalanuvchi uchun juda oddiy protsedura hisoblanadi, shuning uchun uni o'zingiz hal qilishingiz mumkin. Buning uchun umuman raqamli televideniye nima ekanligini chuqur o'rganish kerak emas. Sizning mintaqangizdagi televizorda qanday kanallar mavjudligini va qabul qilgich haqiqatan ham ulanganligini bilishingiz kerak (ya'ni televizor eshittirish maydoniga tushib qolsa).
Televizion kanallarni o'rnatish zarurati odatda dastlabki ulanish paytida, barcha dastur sozlamalari yo'qolganida, dasturiy ta'minot yangilanganida va raqamli kanallar boshqa sabablarga ko'ra yo'qolganida paydo bo'ladi (siz tasodifan sozlamalarni o'chirib qo'yishingiz mumkin, masalan, bolalar masofadan boshqarish pulti bilan o'ynaganda) ... Ammo, nima uchun bu sodir bo'lishi muhim emas, agar dasturiy ta'minot o'chib ketmasa.
Standart o'rnatish bo'yicha ko'rsatmalar
Birinchidan, siz Philips, LG, Samsung televizorlari va boshqa etakchi modellarda raqamli televizoringizda ilgari mavjud bo'lgan kanallarni o'rnatishda harakatlarning umumiy algoritmini, ya'ni bosqichma-bosqich e'tiborga olishingiz kerak. Shuni yodda tutish kerakki, har bir modeldagi harakatlar ketma-ketligi va tugmalar nomlari, bo'limlari farq qilishi mumkin va farq qiladi. Shunga qaramay, agar siz shoshilmasangiz va ekranda yozilgan narsalarni o'qimasangiz va kerak bo'lmagan joyni bosmasangiz, buni aniqlash hali ham qiyin emas.
Amallarning standart algoritmi:
Masofadan boshqarish pultini oling, "Menyu" tugmachasini bosing, so'ngra "Options" - "Auto tuning" bo'limini tanlang. Ekranda signal manbalari ro'yxati (antenna yoki kabel) bo'lgan oyna paydo bo'ladi. Kabelni tanlang va "Ishga tushirish" tugmasini bosing;
Natijada, televizor qurilmasining ekranida mumkin bo'lgan signal manbalari ro'yxati bo'lgan oyna ochilishi kerak, unda "Raqamli" element topiladi va keyingi "Ishga tushirish" tugmasi bosiladi;
Oxirgi bosqichda "Qidiruv rejimi" bo'limiga o'ting. Undagi "To'liq" toifasini toping va maydonlarni quyidagi ma'lumotlar bilan qo'lda to'ldiring:
Modulyatsiya - 256 QAM;
Chastotasi - 314 MGts;
O'tkazish tezligi - 6875 kS / s.
LV, Philips kabi ba'zi televizion modellar tarmoq qidiruvini qo'llab-quvvatlaydi, shuning uchun ularga biron bir parametrni qo'lda kiritish shart emas.
LG televizorlari uchun qadamlar
Har bir alohida televizor modeli o'zining zavod dasturiy ta'minotiga va individual funktsiyalariga ega. Biroq, raqamli televizion kanallar yo'qolgan vaziyatda barcha televizorlarning ba'zi o'xshashliklari bor. LG televizoringizda televizion kanallarni sozlash haqida gapirganda, masofadan boshqarish pultidagi "Menyu" tugmachasini bosishingiz kerak, "Options" -ni tanlang, o'zgartirish uchun kerakli parametrlarni bosing. Xususan, "Mamlakat" bo'limiga bosish orqali siz Finlyandiya yoki Germaniyani tanlashingiz kerak.
Ushbu bosqichlardan so'ng, siz "Sozlamalar" bandiga o'tishingiz kerak, so'ngra "Avtomatik qidirish", yuqorida aytib o'tilganidek, kabel aloqasini ko'rsatib o'tishingiz kerak. Natijada, siz ko'rsatmalarga muvofiq qiymatlarni sozlashingiz kerak bo'lgan oyna paydo bo'ladi. Agar hamma narsa to'g'ri bajarilgan bo'lsa, barcha radiostantsiyalar va kanallar yana paydo bo'ladi.
LG modellari uchun mavjud bo'lgan televizion kanallarni avtomatik yangilash imkoniyatidan foydalanib, foydalanuvchi o'z vazifasini sezilarli darajada soddalashtirishi mumkinligiga ham e'tibor berishingiz kerak. Natijada, avvalgi ro'yxat tozalanadi va kanallar yangi ketma-ketlikda sozlanadi.
Avtomatik konfiguratsiyani ishlatish uchun siz raqamli kabel sozlamalari yorlig'iga o'tishingiz va avtomatik yangilanishni bosishingiz kerak.
Agar sizda Philips yoki Samsung bo'lsa
Agar Flibs televizorida kanal ishlamay qolsa, sizga nafaqat Philips, balki boshqa modellar uchun ham masofadan boshqarish pulti kerak bo'ladi:
"Menyu" bandi orqali "Konfiguratsiyalar" bo'limiga kiring;
"O'rnatish" bo'limiga bosing;
Ekranda ikkinchi darajali menyu paydo bo'lgandan so'ng, unda siz kanal sozlamasini bosishingiz kerak;
Keyin yana bir ikkinchi darajali menyu paydo bo'ladi, bu erda "Avtomatik sozlash" ni tanlashingiz kerak;
Agar barcha o'tishlar ketma-ket va to'g'ri bajarilgan bo'lsa, kanallar hozir yangilanishi to'g'risida ogohlantiruvchi xabar paydo bo'ladi;
"Boshlash" tugmasini bosing.
Dastur televizorni Flibs qurilmalarida o'z-o'zidan o'rnatadi, tugatgandan so'ng siz boshqa hech narsa qilishingiz shart emas, televizordan avvalgiday foydalanishingiz mumkin.
Kanallar uchun pulni o'z vaqtida to'lash har doim ham mumkin emas. Agar siz Tricolor TV abonenti bo'lsangiz, pullik muddat tugagandan so'ng siz faqat o'nta bepul kanalni tomosha qilishingiz mumkin.
Ammo, agar bunday vaziyatda hatto asosiy kanallarni ko'rish imkoniyati bo'lmasa (odatda "signal yo'q" iborasi bo'lgan oyna paydo bo'lsa)?
Tricolor TV foydalanuvchilari xavotirlana boshlaydilar, ba'zida hatto "buzilish" ni tushunish uchun ustalarni izlaydilar. Agar siz ham bunday g'ayritabiiy hodisaga duch kelsangiz, xavotir olmang. Buni hatto o'z qo'llaringiz bilan ham tuzatishingiz mumkin.
Avvalo, siz qurilmani to'liq diagnostika qilishingiz, barcha komponentlarni tekshirishingiz kerak. Bunday muammoning sababi ko'pincha noto'g'ri ulangan kabeldir, chunki siz tashqi yordamga muhtoj bo'lmasdan vaziyatni tez va mustaqil ravishda tuzatishingiz mumkin.
Tricolor uchun tizimni majburiy tekshirish
Bunday holatlar uchun (tizimning biron bir nosozligi bo'lsa), qayta yuklash ta'minlanadi. Shuning uchun avval qurilmani qayta yoqing. Ehtimol, bundan keyin u to'g'ri ishlay boshlaydi. Senga kerak:
- Tizimni to'liq o'chiring.
- Besh-o'n daqiqa kuting.
- Elektr ta'minotiga ulang va qurilmani yoqing.
Ko'pincha, ushbu harakatlardan so'ng tizimdagi nosozliklar yo'qoladi.
Agar qayta boshlash yordam bermasa, asosiy Tricolor TV axborot kanali ishlayotganligini tekshirishingiz kerak (u kecha-kunduz ishlashi kerak). Biroq, uni yoqsangiz, to'satdan "signal yo'q" oynasi paydo bo'lishi mumkin. Bu qanday sabablarga ko'ra sodir bo'lishi mumkin? 
Agar televizor yoqilganda hatto Tricolor TV axborot kanali ishlamasa, unda, ehtimol, o'rnatilgan sozlamalar yo'qoladi. Bunday vaziyatda nosozliklarni tuzatishning eng oson usuli - bu sozlamalarni ishlab chiquvchi o'zi tomonidan o'rnatilgan sozlamalarga qaytarishdir. Ushbu funktsiya bilan signal qayta tiklanadi, shuning uchun telekanallar yana ishlaydi.
Foydalanuvchi parametrlarini qanday tiklash mumkin
Sozlamalarni ishlab chiquvchilar tomonidan o'rnatiladigan parametrlarga qaytarish funktsiyasi eng foydali funktsiyalardan biridir, chunki u tizimning turli nosozliklarini tuzatish uchun ishlatilishi mumkin.
Ushbu parametrdan foydalanish uchun quyidagi bosqichlarni bajarishingiz kerak:
Qayta tiklashni tasdiqlaganingizdan so'ng, qabul qilgich tizimni qayta ishga tushirishni davom ettiradi va barcha sozlashlar siz o'zgartirish kiritmasdan oldin avtomatik ravishda o'rnatilgandek bo'ladi.
Ko'pincha ushbu parametr tizimdagi nosozliklardan to'liq xalos bo'lishga imkon beradi. Shunday qilib, "Signal yo'q" degan zerikarli ibora telekanal tomonidan yoqimli HD tasvirlar bilan almashtirilgan.
Biroq, endi telekanallarning normal ishlashi uchun siz avtomatik qidirishni so'rab kanallarni sozlashingiz kerak. Shunday qilib, Tricolor TV-ning o'zi sizga kerak bo'lgan hamma narsani qidiradi va sizga kerak bo'lgan yagona narsa - telekanallarni saqlash.
Ko'pincha, pullik ish muddati tugagan hollarda, tizim avtomatik ravishda asosiy kanallarni ro'yxatning oxiriga yuboradi. Aksariyat obunachilar uchun ular yuz birinchi telekanaldan boshlab chiqishadi.
Tricolor TV ma'lumot kanali ishlamoqda, ammo asosiylari ishlamayapti
Ko'pincha, abonentlar uchun axborot kanalining o'zi ishlaydi, lekin asosiylari yoqilmaydi - ularni ko'rishga urinishganda, "Signal yo'q" oynasi paydo bo'ladi. Ko'pincha, bu muammo abonent o'z ma'lumotlarini ko'rsatmagani yoki smart-kartani to'liq o'rnatmaganligi sababli paydo bo'ladi, shuning uchun qabul qiluvchi uni ko'ra olmaydi.
Ma'lumotlaringizni qanday kiritish kerak
Agar nosozlik aniqlanmagan ma'lumotlar tufayli yuzaga kelgan bo'lsa, unchalik qiyin emas - siz buni tasdiqlashingiz kerak. Va buni ikki usulda qilishingiz mumkin:
Agar ma'lumotlar tasdiqlangan bo'lsa, lekin kanallar ishlamayotgan bo'lsa, nima qilish kerak
Biroq, "Signal yo'q" iborasi aqlli kartani noto'g'ri o'rnatilishi bilan qo'zg'atilishi mumkin, shuning uchun qabul qilgich uni o'qiy olmaydi. Ushbu versiyani quyidagicha tekshirishingiz mumkin:
- Menyuni oching
- "Shartli kirish" deb nomlangan variantni toping.
- DRE modulini toping va unga o'ting.
- Bu erda karta raqamiga mos kelishi kerak bo'lgan karta identifikatorining qiymatini toping (qabul qiluvchida o'rnatilgan smart-kartada ko'rsatilgan).
Agar o'tishdan keyin siz kartaning qiymatini topa olmasangiz, qabul qiluvchingiz uni o'qimaydi. Xavotir olmang, bunday vaziyatda siz qo'llab-quvvatlash markazidan almashtirish kartasini so'rashingiz kerak.
Nima uchun asosiy paket ishlamayapti?
"Signal yo'q" va "Kanalga kirish taqiqlangan" kabi iboralar ham paydo bo'lishi mumkin, chunki kompaniya shunchaki bepul kanallar to'plamini o'zgartirganligi va taqdim etilayotgan xizmatlarning narxini o'zgartirgan.
Shuni unutmangki, har bir kompaniya vaqti-vaqti bilan Tricolor TV-ni o'z ichiga olgan xizmatlar narxi va turlarini o'zgartiradi. 2015 yilda HD tarif paketlariga o'zgartirishlar kiritildi. Masalan, agar siz ilgari "Optimum", "Maximum HD" va boshqa xizmatlardan foydalangan bo'lsangiz, endi siz avtomatik ravishda boshqa tarifga o'tasiz - "Bir.
Bundan tashqari, Tricolor TV nafaqat tarif rejalarini, balki xizmatlarning narxlarini ham to'liq qayta ko'rib chiqdi va o'zgartirdi. Endi, avvalgi kabi, abonentlar olti yuz, to'qqiz yuz yoki bir ming ikki yuz rubl bahoga paket o'rnatolmaydilar. Endi siz bir ming ikki yuz rublga HD-kanallarning faqat bitta to'plamini tanlashingiz mumkin. Ushbu narx eskirgan va amaldagi uskunalar uchun belgilanadi.
Biroq, ba'zi bir farqlar ham mavjud. Abonent xizmatlarning barcha narxlarini birdaniga to'lamasligi yoki to'lamasligi mumkin bo'lgan hollarda, unga oz miqdorda to'lash imkoniyati beriladi. Olti oy davomida televizion kanallarni HD sifatli tomosha qilish uchun olti yuz rubl, to'qqiz oy davomida to'qqiz yuz rubl to'lash kerak. 
Yodingizda tuting!
2015 yilda Tricolor telekompaniyasi rasman e'lon qildi, agar abonent tomonidan to'lanadigan ish muddati tugasa, unda unga HD sifatli bepul kanallar ko'rsatilishiga kafolat yo'q. Ilgari ularning ajralmas ishlashi Tricolor TV hujjatida batafsil bayon qilingan edi, ammo endi ushbu bo'lim shartnomadan butunlay chiqarib tashlandi.
Shuni yodda tutingki, agar siz bir ming ikki yuz rubl miqdorida telekanallarning ish haqini o'z vaqtida to'lamagan bo'lsangiz, unda siz hatto bepul kanallarni ham tomosha qila olmasligingiz mumkin, chunki siz ularni yoqsangiz, deraza paydo bo'ladi "Hech qanday signal yo'q.
Dasturni yangilash muammolari
Trikolorning bepul kanallarni ko'rsatmasligi sababi ham shu.
Abonentlar o'z vaqtida dasturiy ta'minotni yangilamagan hollarda, Tricolor TV tizimning to'g'ri ishlashiga kafolat bermaydi. Shuning uchun kanallarni ko'rishda uzilishlarga yo'l qo'ymaslik uchun dasturiy ta'minotni muntazam ravishda yangilab turish tavsiya etiladi.
Shu sababli, to'lovlar muddati tugamagach, nafaqat bepul, balki pullik kanallarni ham ko'rishda muammolar paydo bo'ladi. Shuning uchun yangilari paydo bo'lganda dasturiy ta'minotingizni yangilashni unutmang.
Sun'iy yo'ldosh televideniyasining ommabopligiga bir qator tortishuvsiz afzalliklari yordam beradi, ular past obuna to'lovlaridan tortib turli xil kanallarga va ko'p yo'nalishli televizion kontentni tomosha qilish qobiliyatiga qadar. Afsuski, Tricolor TV va NTV plus kanallarining abonentlari vaqti-vaqti bilan tasvirning qisman tanazzulga uchrashi va ba'zi kanal guruhlarining yo'q bo'lib ketishi bilan duch kelmoqdalar. Aniq video kontent o'rniga abonent zaif signal yoki uning yo'qligi haqidagi yozuvlarni o'ylashi kerak. Zaif signalga eng zaif bo'lganlar NTV plyus kanallari. Tricolor televizori tasvirning yomonlashuvidan xoli emas. Kanallar yo'qolib ketishi uchun signalning 15-20% zaiflashishi kifoya. NTV Plus-da, qoida tariqasida, dastlab bepul kanallar yo'q bo'lib ketadi, ammo ular uzatish sifati va abonent to'laydigan kanallarning yomonlashuvidan sug'urta qilinmaydi. Bu kanallar turli xil transponderlar orqali va har xil signal kuchiga ega bo'lganligi bilan izohlanadi va natijada kuchsiz transponderdan uzatiladigan kanallar birinchi navbatda yo'qoladi.
Tasvirning yomonlashuvining 5 asosiy sababi:
1. Atmosfera ta'sirlari. Kuchli shamollar, yomg'irli bo'ronlar va hatto ozgina qor yog'ishi tasvir va tovushni vaqtincha yomonlashtirishi mumkin. Sun'iy yo'ldosh televizorini ko'rishda noqulaylik odatda ob-havo normal holatga kelishi bilanoq yo'qoladi. Ushbu muammo kattaroq diametrli idishni o'rnatish orqali hal qilinadi yoki agar sizda kichkina idish bo'lmasa, siz sun'iy yo'ldosh antennalarini sozlash uchun maxsus moslama yordamida uni sun'iy yo'ldoshga aniqroq yo'naltirishingiz kerak.
2. Plitalar konvertorining noto'g'ri ishlashi. Nosozliklarning bir nechta asosiy sabablari bor - konvertorning ishlash muddati tugagan yoki momaqaldiroq tufayli u buzilgan. Qisqa tutashuv va haddan tashqari kuchlanish ham ishlamay qolishi mumkin. Konverterning ishlamay qolishi, shuningdek, bir vaqtning o'zida barcha kanallarning emas, balki faqat ayrim guruhlarning yo'qolishiga olib kelishi mumkin.
3. O'simliklar shaklidagi to'siqlar. Daraxtlar ko'pincha signalga to'sqinlik qiladi. Plitani o'rnatayotganda, daraxtlar yil davomida o'sishni to'xtatmasligini unutmaslik kerak. Plastinkani qishda o'rnatayotganda, zich barglar signal uchun engib bo'lmaydigan to'siq bo'lib qolishi mumkinligini yodda tutishingiz kerak. Buni hisobga olgan holda, plastinka joylashtirilishi kerak.
4. Kabel bilan bog'liq muammolar. Agar kabel sifatsiz sotib olingan bo'lsa (ko'pincha Xitoy kabeli sifatsiz bo'lsa), vaqt o'tishi bilan u o'zini yo'q qiladi. Uning yo'q qilinishining sababi havo harorati, ultrabinafsha nurlari, namlik (yog'ingarchilik) farqidir. Odatda kabelning ko'chada bo'lgan qismi vayron bo'ladi, sizning sun'iy yo'ldosh piyolangizdan keladigan birinchi metrlar - kabel qattiqlashadi, tashqi izolyatsiyasida osongina yoriqlar va aylana yoriqlar paydo bo'ladi. Shuningdek, o'z vaqtida sezilmaydigan kabelning bexosdan mexanik shikastlanishi ham mumkin. Buning sababi koaksiyal simi ulanishining yaxlitligini buzish bo'lishi mumkin.
5. Plastinaga mexanik ta'sir. Hatto beparvolik bilan plastinkaga ozgina tegsa ham, siz signalning yomonlashishiga va hatto uning to'liq yo'qolishiga duch kelishingiz mumkin. Ko'zguga ozgina zarar etkazish yoki idishni yo'nalishini biroz o'zgartirishi kerak, chunki abonent sun'iy yo'ldosh televizorini tomosha qilishda noqulaylik tug'diradi. Yoki, masalan, sun'iy yo'ldosh piyolasi 25-qavatdagi deraza orqasida turganda, u doimo kuchli shamollarga duchor bo'ladi va natijada antenna oynasi vaqt o'tishi bilan shaklini yo'qotadi va kelajakda uni almashtirish yoki qayta sozlash kerak bo'lishi mumkin - bunday joylarda teshikli sun'iy yo'ldosh antennalarini o'rnatish yaxshiroqdir, ular kamroq shamol yukini ta'minlaydi.
Kiritilgan
Vaziyat aniq, Tricolor vaqti-vaqti bilan yangi jihozlarni sotib olishga ishontirish uchun uch yoshdan oshgan qabul qiluvchilarning identifikatorlarini bloklaydi. Texnik ko'mak bilan baqirish natija bermaydi. Vaqt va asablarni behuda sarflamang. 3-5 kun kuting, tomosha davom etishi kerak. Huquqiy va texnik jihatdan barchamiz savodsizmiz, ammo ular bilan gaplashish foydasiz. Shaxsiy identifikatoringizni texnik va namoyishkorona blokirovka qilishni isbotlash qiyin, hatto mumkin emas. Quyida ular bilan yozishmalarim.
Tushunarli bo'lishi uchun matnning pastki qismini o'qing.
09.24.2018 yil 09:19 dagi 5142812-sonli texnik yordam so'rovnomasiga javob
26 sentyabr 2018 yil, 09:00
KIMGA
Jild:
Kirish qutisi
Qabul qiluvchi uskunani abonent sotuvchilardan yoki qabul qiluvchi uskunani ishlab chiqaruvchidan sotib oladi. "Milliy sun'iy yo'ldosh kompaniyasi" YoAJ qabul qiluvchi uskunalarni sotuvchi va (yoki) ishlab chiqaruvchisi emas va uning ish sifati uchun javobgar emas.
1.20-bandga muvofiq. Obuna shartnomasining ajralmas qismi bo'lgan Tricolor TV xizmatining shartlaridan abonent qabul qilinadigan uskunani xizmat yoqilguncha o'zi sotib oladi.
Qabul qiluvchi uskunaning texnik xususiyatlari abonentga xizmatlarni olishiga to'sqinlik qilsa, qabul qiluvchi uskunaning sifati uchun, shuningdek, uning texnik nosozligi tufayli va boshqa sabablarga ko'ra yuzaga kelgan ishlamay qolsa, "Milliy sun'iy yo'ldosh kompaniyasi" abonenti oldida javobgar emas. (ob-havo sharoiti, tashqi buzilishlar va boshqalar).
"Milliy sun'iy yo'ldosh kompaniyasi" YoAJ uskunalarni qabul qilish uchun kafolatli xizmat ko'rsatmaydi. Shuningdek, u qabul qiluvchi uskunaning noto'g'ri o'rnatilishi va / yoki sozlanishi natijasida kelib chiqadigan xizmatlar sifati etarli emasligi uchun javobgar emas, shuningdek qabul qiluvchi uskunaning texnik parametrlari (xususiyatlari) abonentga xizmatni shartnomani tuzish paytida yoki shartnomaning istalgan vaqtida ishlatilishiga to'sqinlik qilsa.
Qabul qiluvchi uskunaning sifati, uning texnik parametrlari (xususiyatlari) masalasida abonentlarga qabul qiluvchi uskunaning sotuvchilari va (yoki) ishlab chiqaruvchilari bilan bog'lanish tavsiya etiladi.
Agar siz mablag'ni qaytarishni istasangiz:
31002300338309 ID raqamiga to'ldirilgan to'lov "Yagona" xizmatini yoqish uchun hisobdan chiqarildi.
Xizmatimiz orqali biz 31002300338309 ID raqamiga "Yagona" xizmatini o'chirib qo'yamiz va mablag 'qoldig'ini Shaxsiy hisob raqamiga o'tkazamiz.
Sizning iltimosingiz bo'yicha "Tricolor TV" Xizmat ko'rsatish shartlari, 2-ilova, 6.8-bandga muvofiq, faqat mablag 'qoldig'i xizmatni faollashtirish narxi va xizmat ko'rsatilgan davr xarajatlari olib tashlanadi. Xizmat ko'rsatish shartlari bilan tricolor.tv/terms-and-tarrifs/ havolasi orqali tanishishingiz mumkin.
Siz 31002300338309 identifikatoriga ulangan xizmat narxi ("Bir" xizmat) 1500 rublni tashkil qiladi. Ushbu ma'lumotlar xizmat ko'rsatish shartlarida ko'rsatilgan.
Xizmatni faollashtirish narxi bu holda 1062 rublni tashkil etadi, 1 kunlik ko'rish narxi 1 rubl 20 kopek.
Shuni esda tutingki, xizmatni faollashtirish uchun mablag 'va ko'rilgan kunlar miqdori qaytarib berilmasdan ushlab qolinadi.
Yuqorida keltirilgan ma'lumotlarga ko'ra, bugungi kunda xizmatni faollashtirish uchun mablag 'hisobdan chiqariladi - 37 kunlik ko'rish uchun 1062 rubl va 44 rubl 40 tiyin, shaxsiy kabinetga esa 393 rubl 60 kopek miqdorida mablag' o'tkaziladi.
Javob xatingizda ushbu operatsiyaga rozi ekanligingizni ko'rsating?
Pul mablag'larini bank hisob raqamiga yoki bank kartasiga qaytarish uchun siz arizani chop etishingiz, to'ldirishingiz va imzolashingiz kerak, uning shaklini havolani bosish orqali yuklab olishingiz mumkin: tricolor.tv/files/vozvrat_sredstv.zip va javob xatida yuboring. To'ldirilgan va imzolangan arizaning skanerlangan nusxasi bilan biriktiring (2-3-betlar va haqiqiy ro'yxatdan o'tgan sahifalar).
Iltimos, jpeg (jpg), bmp, doc yoki pdf formatidagi fayllarni xatga ilova qiling, aks holda qo'llab-quvvatlash xizmati ularni qabul qila olmaydi.
- pulni qaytarish miqdori ko'rsatilmasligi kerak, aniq miqdori keyinroq e'lon qilinadi;
- ariza faqat To'lovchining nomidan tuzilishi kerak;
- haqiqiy ro'yxatdan o'tgan pasport sahifasiga muvofiq manzilni ko'rsating;
- barcha bank rekvizitlarini ko'rsating (qolgan ma'lumotlarga qo'shimcha ravishda bank karta raqami ko'rsatilgan);
- "imzo" qatoridagi imzo pasportdagi imzoingizga to'g'ri kelishi kerak.
Shuni esda tutingki, pulni qaytarib berish faqat arizaning asl nusxasini pochta orqali olganidan so'ng amalga oshiriladi (hujjatlarni quyidagi manzilga yuborish kerak: 197022, Sankt-Peterburg, PO Box 170, NJSC National Satellite Company).
Hurmat bilan, Nikita Snetkov
]
25-sentabr, 2018-yil 21:18 da nashr etilgan
Qo'llab quvvatlamoq
Men yana bir bor takrorlayman, mening qabul qilgichim yaxshi ishlaydi va juda yaxshi ishlaydi va buni isbotlashim mumkin, faqat sizga emas. Dasturlashtirilgan yoki buyruq bilan bajarilgan apparatning ishlamay qolishi nosozlik emas va yana siz buni juda yaxshi bilasiz. Obunangiz uchun taxminan bir oy oldin bir yil oldin to'laganman. Mening eskirgan uskunam haqida hech qanday ma'lumot olmadingiz. Aks holda, men sizning xizmatingizdan bosh tortgan bo'lardim.
Men sizning majburiy jihozlaringiz uchun FUNCTIONAL uskunalarimni o'z pullarimga o'zgartirmoqchi emasman, ayniqsa funktsionallikning past darajasi va sifati. Qolgan obuna kunlarini sizning yangi qabul qiluvchingizga o'tkazishning hojati yo'q, bir muncha vaqt o'tgach siz menga yana almashtirishni aytasiz. Mening pulimni kartamga obuna bo'lgan qoldiq uchun qaytarib bering.
Salom, Yaroslav Vyacheslavovich.
Sizning identifikatoringiz uchun ko'rish kanallariga kirishni ta'minlash bo'yicha xizmatlar faol va to'liq taqdim etilgan, Tricolor TV-dan uzilishlar bo'lmagan. Uskunaning ishlashiga ta'sir etishi mumkin bo'lgan holatlar - qabul qiluvchi uskunaning ishlab chiqaruvchining talablarini, umumiy xavfsizlik qoidalarini buzgan holda ishlashi, ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilangan qabul qiluvchi uskunaning ishlash muddati tugashi.
"Milliy sun'iy yo'ldosh kompaniyasi" YoAJ qabul qiluvchi uskunalarni sotuvchi va (yoki) ishlab chiqaruvchisi emas va uning ish sifati uchun javobgar emas. Qabul qiluvchi uskunaning sifati va uning texnik parametrlari (xususiyatlari) masalasida abonentlarga qabul qiluvchi uskunaning sotuvchilari va (yoki) ishlab chiqaruvchilari bilan bog'lanish tavsiya etiladi. Uskunaning ishlash muddati tugagandan so'ng, ishlab chiqaruvchi uning to'g'ri ishlashiga kafolat bera olmaydi. Qabul qiluvchining tarkibiy qismlari eskirganligi sababli, xatolar yuzaga kelishi mumkin, agar topilsa, xizmat ko'rsatish markaziga sabablarini aniqlash uchun murojaat etishingizni yoki uskunani zamonaviyroq bilan almashtirish uchun sotuvchingizga murojaat qilishingizni tavsiya qilamiz. Kafolat muddati va xizmat muddati ishlab chiqaruvchi tomonidan qadoqlashda va (yoki) biriktirilgan ko'rsatmalarda ko'rsatilgan.
Hurmat bilan, Daniil Larchenko
Tricolor mijozlarni qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisi.
________________________________________
25-sentabr, 2018-yil 13:05 da nashr etilgan
Qo'llab quvvatlamoq
Mavzu: Javob: 09.24.2018 yildagi 5142812-sonli texnik yordam so'rovnomasiga javob
Men hech narsani o'zgartirmoqchi emasman. Qabul qilgich SABIQ qilingan va uning narxi bu erda siz taklif qilayotgan ushbu g dan ikki baravar ko'p. Avgust oyida men bir yilga obuna uchun pul to'ladim va eskirgan uskunalar haqida gap ketmadi.
Muammo mening qabul qiluvchimda emas, balki sizning kanallaringizga kirishda va siz bu haqda bilasiz.
Shartnomada har uch yilda bir yangi qabul qiluvchini sotib olish majburiyati to'g'risida bir so'z aytilmagan.
Men sizning yurtingizda mendan ko'ra ko'proq bilimdon ekaningizni tushunaman, lekin men yolg'iz emasman va to'g'ri shikoyat yozishga harakat qilaman. Xizmatlar uchun pul to'ladim, lekin ikkinchi kun ularni ololmayman va sizning obunalaringizdan mamnunman. Rospotrebnadzorga kim to'g'ri va kim to'g'ri emasligini hal qilsin. O'ylaymanki, allaqachon men kabi aldanganlar etarli.
Salom, Yaroslav Vyacheslavovich.
Siz foydali uskunalar almashinuvi aktsiyalarida qatnashishingiz mumkin.
Siz aktsiyalarning batafsil shartlari bilan quyidagi havola orqali tanishishingiz mumkin: tricolor.tv/equipment-exchange/offers/.
Ayirboshlash uchun faqat aniq identifikatsiya raqamiga ega bo'lgan ishchi uskunalar qabul qilinadi.
Agar identifikator raqami qabul qiluvchi tomonidan aniqlanmagan bo'lsa, almashtirish to'g'risida qaror almashinuv joyidagi mutaxassis tomonidan individual ravishda qabul qilinadi.
Qabul qiluvchi uskunani etkazib berish, o'rnatish va sozlash bo'yicha vakolatli dilerning xizmatlari, shuningdek boshqa xizmatlar ushbu reklama taklifi narxiga qo'shilmaydi va agar kerak bo'lsa, Ishtirokchi tomonidan qo'shimcha ravishda to'lanadi! Agar qo'shimcha xizmatlar kerak bo'lsa, "Tricolor TV" ning vakolatli dileriga bu haqda xabar berish va u bilan ularni taqdim etish hajmi va narxini kelishib olish zarur.
Uskunani almashtirishda siz bilan birga bo'lishi kerak:
1. abonent pasporti;
2. almashinadigan uskunalar.
Siz jihozlarni quyidagicha almashtirishingiz mumkin:
1. Texnik qo'llab-quvvatlash liniyasiga 88005000123 raqamiga murojaat qiling.
2. Uskunalar almashinuvini quyidagi havola orqali buyurtma qiling: shop.tricolor.tv/catalog/aktualnye-aktsii/.
3. Uskunalarni almashtirish uchun to'g'ridan-to'g'ri sotuvchingizga murojaat qiling.
Tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/ havolasi orqali qulay mutaxassisni topishingiz mumkin.
Qabul qiluvchilarning yangi modellari televizorlarni SD, HD formatida ko'rishni qo'llab-quvvatlaydigan zamonaviy Stingray TV dasturiy ta'minot platformasi asosida ishlaydi. Stingray TV platformasi asosida qabul qiluvchilar intuitiv, zamonaviy foydalanuvchi interfeysiga ega bo'lib, eng kichik detallarga qadar o'ylangan va barcha oila a'zolari uchun qulaydir. Televizoringizda haqiqiy Smart TV. Bundan tashqari, siz "Server-Client" tizimiga aktsiyalarni almashtirishingiz mumkin va bitta qabul qiluvchining o'rniga ikkita yangi dasturiy ta'minot va qo'shimcha qurilmalarni birdaniga olishingiz mumkin.
Oldingi xatlarda siz mablag'ni boshqa identifikatsiya raqamiga / shartnoma raqamiga o'tkazish imkoniyatini ko'rib chiqdingiz.
Javob xatingizda, iltimos, aniqlang, ushbu parametr siz uchun hali ham dolzarbmi?
Agar siz ilgari uskunalar diagnostikasi bo'yicha mutaxassis bilan bog'langan bo'lsangiz,
aniqlang, shuningdek, qabul qiluvchi mutaxassis tomonidan sizga qanday natija e'lon qilingan?
Hurmat bilan, Taisiya Xarchenko.
Tricolor abonentlarini qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis.
________________________________________
Kimdan:
25-sentabr, 2018-yil soat 11:13 da nashr etilgan
Qo'llab quvvatlamoq
Mavzu: Javob: 09.24.2018 yildagi 5142812-sonli texnik yordam so'rovnomasiga javob
Rostini aytsam, boshqa javob kutmagan edim. Qabul qilgich to'g'ri ishlamoqda, muammo sizning tomoningizdagi kodlangan kanallarga kirishda, shuning uchun siz u erda gaplashmasligingiz va standart javoblar bilan obunani bekor qilishingiz kerak, ammo buni qanday isbotlashni bilmayman. Xo'sh, buning uchun ham rahmat.
Umid qilamanki, oxir-oqibat siz ularga nisbatan bunday munosabat uchun mijozlaringizning aksariyatini yo'qotasiz.
Salom, Yaroslav Vyacheslavovich.
"Milliy sun'iy yo'ldosh kompaniyasi" Qabul qilish uskunalarini sotuvchisi va (yoki) ishlab chiqaruvchisi ham emas, shuningdek abonentlar uchun uskunalarni almashtiradigan ham tashkilot emas. Uskunalar almashinuvi aktsiyalari MXK tomonidan premium uskunalar sotuvchilari va / yoki ishlab chiqaruvchilari bilan birgalikda o'tkaziladi. MTJning qo'shma aktsiyalarda ishtirok etishi nafaqat o'z xizmatlarini zamonaviy pullik televidenie bozorida ilgari surish, ya'ni translyatsiya xizmatlarini ommalashtirish va obunachilarga MTJ tomonidan efirga uzatilgan televizion signalni olish imkoniyatini taqdim etish bilan bog'liq. Ushbu aktsiyalarda abonentlarning ishtirok etishi / qatnashmasligi ularning xohish-irodasi.
Agar antennani sozlash yordam bermasa, uskunani diagnostika qilish uchun xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishingiz mumkin.
Agar ushbu murojaat bo'yicha qo'shimcha savollaringiz bo'lsa, javob xatida so'rashingiz mumkin. Agar sizda boshqa mavzu bo'yicha savollaringiz bo'lsa, iltimos, tegishli mavzuni tanlab, saytda texnik yordam so'rovnomasini to'ldiring. Bu sizning so'rovingizga qisqa vaqt ichida javob berishimizga imkon beradi.
Tricolor.simpoll.ru/df9cd6c4 havolasida anketani to'ldirib, xizmat ko'rsatish sifatini baholashingizni so'raymiz.
Hurmat bilan, Evgeniy Gurulev
Tricolor mijozlarni qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisi.
________________________________________
Kimdan:
25-sentabr, 2018-yil 8:42 da nashr etilgan
Qo'llab quvvatlamoq
Mavzu: Javob: 09.24.2018 yildagi 5142812-sonli texnik yordam so'rovnomasiga javob
Yana bir bor salom ...
Men o'zimning muammomni hal qilish uchun o'zim ma'lumot topishga intilib, Internetga chiqdim ... va ...
Kichkina tobut ochildi)
Shunchaki men sizning tarmoqlaringizga uskunalarni almashtirishga ixtiyoriy ravishda majburiy ravishda moyil bo'ldim ... xm ... bu haqoratli va bezovta qiluvchi.
Nima bo'lganda ham. Mening qabul qiluvchim ND 9305, juda samarali va parametrlari va funktsional imkoniyatlari bo'yicha, almashtirish uchun taklif qilingan maqdan ustundir. Nima uchun men avlni sovunga almashtirishim kerak? Men allaqachon birjada qatnashganman, DREE seriyali qabul qiluvchilarni almashtirganman ... HD9305 telefonimga obuna uchun narxlarni ko'targanimdan so'ng, avgust oyida to'laganman. Mening shaxsiy guvohnomamni ko'rishga qaytarishingizni so'rayman, tk. Qabul qiluvchini ikki baravar qimmatga tushirmoqchi emasman. Ko'pchilik turli forumlarda sizga qarshi Rospotrebnadzorga shikoyat yozishingizni maslahat berishadi, go'yoki yordam berishadi ... lekin men ziddiyatli odam emasman, qasam ichishni yoqtirmayman, shunchaki vaziyatga tushib, yarim yo'lda meni kutib olishni iltimos qilaman. Tushunganingiz uchun tashakkur.
2018 yil 24 sentyabr, soat 20:04, qo'llab-quvvatlash
Salom, Yaroslav Vyacheslavovich.
Tricolor bilan bog'langaningiz uchun tashakkur.
Agar siz mablag'ni ayirboshlash qabul qiluvchisiga yoki hozirda mavjud bo'lgan boshqasiga o'tkazmoqchi bo'lsangiz, javob xatida ko'rsating.
Shuni esda tutingki, siz tricolor.tv veb-saytidagi Shaxsiy hisobingizdagi xizmatlar, amal qilish muddatlari va ularni to'lash uchun darhol to'lovlarni App Store yoki Play Store-dan yuklab olish orqali Tricolor TV dasturidan olishingiz mumkin. Shuningdek, siz "Umumiy hisoblar" bo'limida Viber bo'yicha mutaxassislarning maslahatlarini olishingiz mumkin, Tricolor chats.viber.com/tricolor_tv/ru-ni topishingiz yoki ijtimoiy tarmoqlarda savol berishingiz mumkin: VKontakte (vk.me/tricolor_tv), Facebook (m.me/tricolortv), Odnoklassniki (ok.ru/tricolor.tv).
Sizning jihozlaringiz birja aktsiyasida ishtirok etmoqda. Eskirgan qabul qilgichni yangisiga, kichik qo'shimcha to'lov bilan almashtiring! Zamonaviy uskunalar yangi bepul xizmatlarni qo'llab-quvvatlaydi - "Havoni boshqarish", "Ko'p ekranli", "Kino" va "Yunayted" to'plamining barcha mavjud telekanallarini ko'rish imkoniyatini beradi. Uskunalar almashinuvi aktsiyalari, ularni o'tkazish qoidalari va muddatlari, shuningdek Tricolor TV xizmatlari haqida batafsil ma'lumotni tricolor.tv/offers havolasida veb-saytda topishingiz mumkin. Dilerlik xizmatlari alohida to'lanadi va reklama takliflari narxiga qo'shilmaydi.
Hurmat bilan, Evgeniy Gurulev
Tricolor mijozlarni qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisi.
________________________________________
Kimdan:
24-sentabr, 2018-yil 19:01 da nashr etilgan
Qo'llab quvvatlamoq
Mavzu: Javob: 09.24.2018 yildagi 5142812-sonli texnik yordam so'rovnomasiga javob
Men seni tushundim. Keyin yana bir savol. Ushbu qabul qilgichda obuna deyarli bir yil davomida ishlaydi, ammo, ko'rganingizdek, men undan foydalana olmayman. Bu mening mablag'larim "yonib ketgan" deganimi yoki pullik xizmatlarni boshqa qabul qiluvchiga o'tkazish mumkinmi?
2018 yil 24 sentyabr, soat 18:36, qo'llab-quvvatlash
Salom, Yaroslav Vyacheslavovich.
Tricolor mijozlarini ro'yxatdan o'tkazish va boshqarish tizimining ma'lumotlariga ko'ra, xizmatlar ko'rsatilgan identifikatsiya raqamida faol. Signal sun'iy yo'ldoshdan barqaror va uzilishlarsiz uzatiladi. Tricolor-dan kanallarni ko'rish uchun cheklovlar yo'q, xizmatlar to'g'ri taqdim etilgan.
Antenna kabelining butun uzunligini butunligini tekshiring. Kabel izolyatsiyasi buzilgan taqdirda, uni almashtirishni tavsiya etamiz. Agar kabelning sun'iy ravishda kengaytirilishi (burish) bo'lsa, kontakt ulanishi elektr tok manbai yaqinida (masalan, rozetka yonida) joylashganligiga ishonch hosil qiling. Xuddi shu tarzda, qabul qiluvchining o'zi quvvat manbalaridan kamida 10 sm masofada joylashganligiga ishonch hosil qiling. Agar simi ulanishlari uzilmagan bo'lsa, signalni yanada ishonchli qabul qilish uchun antennani sozlash kerak.
Tricolor.tv/help/connect/how-to-connect-and-configure ... havolasi orqali veb-saytimizda antennani o'rnatish va o'rnatish bo'yicha ko'rsatmalarni topishingiz mumkin. Uyda mutaxassisni chaqirish uchun siz o'zingizning mintaqangizdagi savdo ofisiga yoki Tricolor dileriga murojaat qilishingiz mumkin. Mutaxassis signalni qabul qilish uchun antennani sifatli sozlaydi va kerakli maslahatlarni beradi.
Tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/ havolasi orqali siz savdo ofisini yoki vakolatli dilerni tanlashingiz mumkin.
Agar eshittirishni tiklash bo'yicha barcha tavsiyalar yordam bermagan bo'lsa, uskunaning ishlashiga ta'sir etishi mumkin bo'lgan holatlar qabul qiluvchi uskunaning ishlab chiqaruvchining talablarini, umumiy xavfsizlik qoidalarini buzgan holda ishlashi, ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilangan qabul qiluvchi uskunaning ishlash muddati tugashi hisoblanadi. Iltimos, ishlab chiqaruvchi tomonidan o'rnatilgan ushbu uskunaning ishlash muddati 3 yil. Ehtimol, muddati o'tgan uskunalar qabul qilgichning ishlamay qolishiga olib kelishi mumkin. Bunday holda, sizga uskunalar almashinuvi aksiyalarida qatnashishingizni tavsiya qilamiz.
Siz tricolor.tv/equipment-exchange/offers/ saytida almashinuv shartlari bilan tanishishingiz va ariza berishingiz mumkin.
01.02.2017 dan 31.12.2018 gacha bo'lgan davrda siz o'zingizning uskunangizni qabul qiluvchi-server bilan to'plamga, server va qattiq disk bilan to'plamga yoki server-mijoz to'plamiga almashtirishingiz mumkin.
Farqi shundaki, server-mijoz to'plamida ikkita televizorni ulash uchun ikkita qabul qiluvchi mavjud. Shuningdek, 500 GB hajmli qattiq diskka ega qabul qiluvchi-server to'plami mavjud.
Qabul qiluvchini Internetga ulaganda, siz tomoshani boshqarishingiz mumkin (orqaga qaytarish va pauza qilish funktsiyalari bilan "Boshidan qarash" xizmati) va "Telearchive", qabul qiluvchini o'zingiz bilan olib, Internet mavjud bo'lgan joyda televizor tomosha qilishingiz mumkin. Sun'iy yo'ldosh orqali ko'rishda qo'shimcha paketlar "Bolalar", "Tungi", "Bizning futbol", "MATCH!" Futbol "(Evropa qismi uchun)," Kinoteatr "," Televizorda eng zo'r "va" Havoni boshqarish "xizmatlari" To'xtatish "," Yozib olish "va" Taymer yozuvlari "funktsiyalari bilan. Barcha xizmatlardan to'liq foydalanish uchun sizga 12 Mbit / s tezlikda (Ethernet kabeli orqali) Internetga ulanish kerak.
Ayirboshlash qiymati quyidagicha bo'ladi:
- 3999 rubl. 1 televizor uchun to'plam uchun (7 kunlik ko'rish kiradi), "United Multi Light" obunasi 1500 rubl. yilda.;
- 6499 rub. 2 televizor uchun to'plamga (7 kunlik ko'rish ham qo'shilgan), 2000 rubl uchun "United Multi" obunasi. yilda.;
- 6499 rub. qattiq diskli 1 televizor uchun to'plam uchun (7 kunlik ko'rish ham kiritilgan), 2000 rubl uchun "United Multi" obunasi. yilda..
31.12.2018 yilgacha Eldorado do'konlar tarmog'idagi HD formatini qo'llab-quvvatlovchi qabul qiluvchi uskunangizni yangisiga 4199 rublga almashtirishingiz mumkin. "Birlashtirilgan" to'plamga obunani yangilash narxi 1500 rublni tashkil qiladi. yilda.
31.12.2018 yilgacha "Birja. Super daromadli taksitlar! " Uskunani almashtirishda siz vakolatli dilerga 199 rubl miqdorida to'lovni amalga oshirishingiz kerak bo'ladi, shundan so'ng siz darhol "Birlashgan" to'plam kanallarini allaqachon o'z ichiga olgan yangi HD-qabul qiluvchini olasiz. Bundan tashqari, oyiga 199 rubl to'lash bilan. 24 oy ichida siz "Ediny" to'plamining telekanallarini tomosha qilishni davom ettirasiz. O'sha. to'lov narxi allaqachon almashinuvni ham, mijozning haqini ham o'z ichiga oladi. Reklama taklifining umumiy qiymati 4975 rublni tashkil qiladi.
Agar sizning televizoringiz Ultra HD formatini qo'llab-quvvatlasa, unda 01.02.2017 dan 31.12.2018 gacha bo'lgan davrda eskirgan uskunani shartli kirish moduliga almashtiring, atigi 3999 rubl to'laysiz! Birja narxi allaqachon "United Ultra HD", "Children", "Night" *, "Bizning futbol", "MATCH! Futbol ". "Tungi" xizmatiga kirish mijozning shaxsiy kabinetida kartani faollashtirgandan so'ng 31 kun ichida faollashtirilishi kerak. Bir yil davomida Birlashgan Ultra HD telekanallarining asosiy to'plamiga obuna yangilash narxi 2000 rublni tashkil qiladi.
Agar sizning televizoringiz 2018 yil 15 avgustdan 25 sentyabrgacha Ultra HD formatini qo'llab-quvvatlasa, Tricolor va INSIGHT telekanalining qo'shma targ'ibotida ishtirok eting. Ultra yuqori sifatga qo'shiling: "Single Ultra HD" yoki "Ultra HD" kanallar to'plamini 2018 yil 25 sentyabrgacha ulang, 4kpromo.ru veb-saytida ariza to'ldiring va ulangan to'plamni qo'shimcha 6 oy bepul ko'rish kafolatiga ega bo'ling.
Siz veb-saytimizdagi "Birja" bo'limida uskunalarni almashtirish uchun ariza berishingiz va almashtirish uchun batafsil shartlarni aniqlab olishingiz mumkin: tricolor.tv/equipment-exchange/where-to-change ... Qabul qiluvchi uskunani etkazib berish, o'rnatish va sozlash bo'yicha vakolatli dilerlik / sotish bo'yicha ofis mutaxassisining xizmatlari, ushbu reklama aksiyasi narxiga kiritilmagan boshqa xizmatlar qo'shimcha ravishda to'lanadi. Agar qo'shimcha xizmatlar kerak bo'lsa, Tricolor kompaniyasining vakolatli dileriga bu haqda xabar berish va u bilan bunday xizmatlarni taqdim etish hajmi va narxini kelishib olish zarur. Aktsiya qoidalari va tafsilotlari, almashinadigan uskunalar ro'yxati tricolor.tv veb-saytida "Aktsiyalar" bo'limida. Qabul qiluvchilar menyusida identifikatsiya raqami bo'lgan ishchi uskunalar almashinuv uchun qabul qilinadi. Agar uskunalar ish holatida bo'lmasa, uni ushbu masala bo'yicha siz murojaat qiladigan diler aniqlaydi.
Yoki qabul qilish uskunasini diagnostika qilish va ta'mirlash uchun xizmat ko'rsatish markaziga yoki eng yaqin vakolatli sotuvchiga murojaat qilishingiz mumkin.
Siz havolada vakolatli xizmat ko'rsatish markazini tanlashingiz mumkin: mega-service.org/public/service-centers.htm.
Sotish bo'yicha idorani yoki dilerni havolada tanlashingiz mumkin: tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/.
Agar ushbu murojaat bo'yicha qo'shimcha savollaringiz bo'lsa, javob xatida so'rashingiz mumkin. Agar sizda boshqa mavzu bo'yicha savolingiz bo'lsa, iltimos, tegishli mavzuni tanlab, veb-saytda texnik yordam so'rovnomasini to'ldiring. Bu sizning so'rovingizga qisqa vaqt ichida javob berishimizga imkon beradi.
Tricolor.simpoll.ru/df9cd6c4 havolasida anketani to'ldirib, xizmat ko'rsatish sifatini baholashingizni so'raymiz.
Hurmat bilan, Ilya Baranchikov.
Tricolor mijozlarni qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisi.
________________________________________
Kimdan:
24-sentabr, 2018-yil 18:13 da nashr etilgan
Qo'llab quvvatlamoq
Mavzu: Javob: 09.24.2018 yildagi 5142812-sonli texnik yordam so'rovnomasiga javob
Yana bir bor salom. Afsuski, vaziyat o'zgarmadi. Qabul qilgichni zavod parametrlariga qaytarishgacha bo'lgan barcha tavsiyalaringizga amal qildim. Qabul qilgich birinchi kanalda ketma-ket sakkiz soatdan ko'proq vaqt davomida yoqilgan, tomosha qilish huquqi tiklanmagan. Siz so'ragan barcha ma'lumotlar biriktirilgan fotosuratlarda. Muammo kecha, 23 sentyabr kuni taxminan 15-16 soatlarda paydo bo'ldi. Siz yana nima qila olasiz? Rahmat.
24-sentabr, 2018-yil soat 9:27, qo'llab-quvvatlash
Salom, Yaroslav Vyacheslavovich.
Tricolor bilan bog'langaningiz uchun tashakkur.
Avvalo qabul qilgich qabul qilgan signal tarozi darajasini tekshiring.
Signal darajasi va sifatini tekshirish uchun ma'lumot kanalidagi qabul qilgichni yoqing va qabul qilgichdan masofadan boshqarish pultidagi Qizil tugmani ikki marta (F1, info yoki I), so'ngra Yashil tugmani (F2) bir marta bosing. Signal darajasi va sifat o'lchovlari kamida 50% to'ldirilishi kerak (tavsiya etilgan ko'rsatkichlar 70%).
Agar tarozining kamida bittasida signal darajasi pastroq bo'lsa:
- sun'iy yo'ldoshdan antennaga signal yo'lida hech qanday to'siqlar yo'qligiga ishonch hosil qiling (antenna va sun'iy yo'ldoshni bog'laydigan xayoliy chiziqda signal o'tishiga to'sqinlik qiladigan begona narsalar bo'lmasligi kerak - binolar, daraxtlar),
- antenna va qabul qilgich o'rtasidagi simi ulanishini, ulagichlarning ulanish joylarida ulanishning yaxlitligi va ishonchliligini tekshiring.
Agar ulanish to'g'ri bo'lsa va kabel shikastlanmagan bo'lsa, siz antennani qo'lda sozlashingiz kerak. Buning uchun usta bilan uyda qo'ng'iroq qilish uchun eng yaqin savdo ofisiga yoki sizning hududingizdagi sotuvchiga murojaat qilishingizni maslahat beramiz.
Siz tricolor.tv/equipment-exchange/where-to-exchange/ havolasi orqali eng yaqin savdo ofisini yoki dilerini topishingiz mumkin.
Antennani o'z-o'zini sozlash uchun antennaning yo'nalishini asta-sekin, bir santimetrga o'zgartirish kerak, uni har bir holatda 3-5 soniya davomida o'rnatib qo'yish kerak.
Qabul qiluvchining parametrlarini zavod parametrlariga qaytaring. Buning uchun:
1. Iltimos, masofadan boshqarish pultidagi "Menyu" tugmachasini bosing;
2. "Sozlamalar" menyu bandini tanlang;
3. Iltimos, menyu bandini tanlang "Zavod sozlamalari";
4. Masofadan boshqarish pultidagi qizil tugmani bosing (to'rtta rangli tugmachalar qatorida birinchisi);
5. "Ha" ni tanlang;
6. Shundan so'ng, qabul qilgichingiz qayta yoqiladi;
7. Ekranda standart sozlash ustasi paydo bo'ladi, "OK" tugmasini bosing;
8. "Tricolor TV" / "Tricolor TV Siberia" operatorini tanlang. "OK" tugmasini bosing;
9. "OK" tugmachasini 3 marta bosing;
10. To'rtinchi bosqichda ekranning pastki qismida 2 tarozi ko'rsatiladi - signal kuchi va sifati. Agar o'lchov ma'lumotlari 70% dan kam bo'lsa, simi ulanishini va butun uzunligini butunligini tekshiring. Agar simi buzilmagan bo'lsa va ulanishlar uzilmagan bo'lsa, signalni yanada ishonchli qabul qilish uchun antennani qayta sozlash kerak. Antennani o'zingiz sozlashingiz mumkin. Tricolor.tv/help/connect/how-to-connect-and-configure ... havolasi orqali antennani o'rnatish va o'rnatish bo'yicha ko'rsatmalarni veb-saytimizda topishingiz mumkin. Uyda mutaxassisni chaqirish uchun siz o'zingizning hududingizdagi Savdo idorasi / dileriga murojaat qilishingiz mumkin. Mutaxassis signalni qabul qilish uchun antennani sifatli sozlaydi va kerakli maslahatlarni beradi.
Siz tricolor.tv/equipment-exchange/where-to-exchange .... havolasi orqali eng yaqin savdo ofisini topishingiz mumkin.
Tricolor.tv/equipment-exchange/where-to-exchange havolasi orqali eng yaqin dilerni topishingiz mumkin ...
11. "Moskva +0 soat" mintaqasini tanlang. loyihasi uchun “Tricolor TV. Markaz "/" Moskva +4 soat. " Tricolor TV uchun. Sibir "deb nomlangan. "OK" tugmasini bosing;
12. Qidiruv tugallanganligi to'g'risida xabar paydo bo'lguncha kuting, "OK" tugmasini bosing.
Iltimos, iltimos, reklama bannerlarini o'chirib qo'yish to'g'risida so'rov qoldirgan bo'lsangiz, zavod parametrlariga qaytgandan so'ng, ular yana paydo bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, zavod parametrlariga qaytgandan so'ng, siz yaratgan sevimli ro'yxatlar o'chiriladi.
Uskunada aktivlashtirish buyruqlari takrorlandi.
Rasmni telekanallarda namoyish qilish uchun quyidagilarni bajaring:
1. Qabul qilgichni rozetkadan 5 daqiqa uzing, keyin uni qayta ulang.
2. Qabul qilgichni boshqalarga ulanmasdan, mavjud bo'lmagan televizion kanallardan biriga yoqing.
3. Tanlangan telekanalda tasvir paydo bo'lishi bilan, demak, boshqa telekanallar ham dekodlangan.
Kutishning maksimal vaqti sakkiz soatgacha bo'lishi mumkin.
Faollashtirish buyruqlari sun'iy yo'ldoshdan faqat xizmat yoqilgan paytdan boshlab dastlabki 4 kun ichida yuboriladi (to'lov amalga oshirilgandan yoki abonent sifatida ro'yxatdan o'tganidan keyin, shuningdek Shaxsiy kabinetdagi buyruqlar takrorlangandan keyin). Agar siz keyingi 4 kun ichida qabul qilgichni yoqolmasangiz, u holda siz shaxsiy hisobingizdan foydalanib o'zingiz uchun qulay bo'lgan har qanday vaqtda faollashtirish buyruqlarini mustaqil ravishda takrorlashingiz va shu bilan buyruqlar translyatsiyasini yana 4 kunga uzaytirishingiz mumkin.
Agar vaziyat o'zgarmasa, iltimos, javob xatingizda quyidagi ma'lumotlarni ko'rsating:
- Ma'lumotlar kanalidagi tarozi darajasi foiz sifatida - Signal darajasi va sifatini tekshirish uchun qabul qilgichni yoqing va qabul qiluvchidan masofadan boshqarish pultidagi Qizil tugmani ikki marta (F1, info yoki I), so'ngra Yashil tugmani (F2) bir marta bosing.
- Qabul qiluvchining / modulning dasturiy ta'minot versiyasi - masofadan boshqarish pultidan foydalanish - Menyu - Holat.
- Ko'rsatilmagan kanallarda qanday yozuv paydo bo'ladi - "Signal yo'q" yoki "Scrambled channel", "Xato xabari, xato raqami (masalan: 10.0)".
- Obuna sinflari (Menyu - Status + rangli tugmachalar qatoridagi qizil tugma Yoki: Menyu - Shartli kirish (0000) - Obunalar).
- Muammoning sanasi va vaqti.
Sizning jihozlaringiz birja aktsiyasida ishtirok etmoqda. Eskirgan qabul qilgichni yangisiga, kichik qo'shimcha to'lov bilan almashtiring! Zamonaviy uskunalar yangi bepul xizmatlarni qo'llab-quvvatlaydi - "Havoni boshqarish", "Multiscreen", "Cinema" va "Ediny" to'plamining barcha mavjud telekanallarini ko'rish imkoniyatini beradi. Uskunalar almashinuvi aktsiyalari, ularni o'tkazish qoidalari va muddatlari, shuningdek Tricolor TV xizmatlari haqida batafsil ma'lumotni tricolor.tv/offers havolasida veb-saytda topishingiz mumkin. Dilerlik xizmatlari alohida to'lanadi va reklama takliflari narxiga qo'shilmaydi.
Shuni esda tutingki, siz tricolor.tv veb-saytidagi Shaxsiy hisobingizdagi xizmatlar, amal qilish muddatlari va ularni to'lash uchun darhol to'lovlarni App Store yoki Play Store-dan yuklab olish orqali Tricolor TV dasturidan olishingiz mumkin. Shuningdek, siz "Umumiy hisoblar" bo'limida Viber bo'yicha mutaxassislarning maslahatlarini olishingiz mumkin, Tricolor chats.viber.com/tricolor_tv/ru-ni topishingiz yoki ijtimoiy tarmoqlarda savol berishingiz mumkin: VKontakte (vk.me/tricolor_tv), Facebook (m.me/tricolortv), Odnoklassniki (ok.ru/tricolor.tv).
Hurmat bilan, Aleksey Tyapunov
Tricolor mijozlarni qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisi.
________________________________________
Kimdan: TricolorTV
24-sentabr, 2018-yil soat 9:19 da nashr etilgan
Qo'llab quvvatlamoq
Mavzu: 09.24.2018 yildagi 5142812-sonli "Texnik yordam so'rovnomasi" anketasiga javob.
5142812 raqami
Sana 24.09.2018 09:19
Boshqa mavzu
Uskunalar raqami: 31002300338309
Uskunaning modeli: HD-9305
Muammoning tavsifi: Salom. Kodlangan kanallarni ko'rsatish to'xtatildi. Qabul qilgich qayta ishga tushirildi, uni tarmoqdan o'chirib qo'ydi, aktivizatsiya buyrug'ini saytga yubordi, qabul qilgich 15 soatdan ortiq yoqilgan bo'lib qoldi, hech narsa yordam bermaydi. Men har doim dasturiy ta'minotni yangilab turdim, kanallarni izladim va yangiladim. Obuna faol. Axborot kanallari shoulari, shuningdek boshqa sun'iy yo'ldoshlarning kanallarini namoyish etadi. Mening muammomga boshqa echim bormi? Rahmat.
Analog televizion eshittirishlarni "raqamli" foydasiga muntazam ravishda to'xtatish avjida. Raqamli televidenie nafaqat translyatsiya qilinadigan tasvir va ovozning yuqori sifati, balki barqaror translyatsiya hamdir. Biroq, ba'zida televizor bilan bog'liq muammolar paydo bo'ladi. Natijada, qurilma raqamli kanallarni ushlamaydi.
Qabul qilgichni birinchi marta ishga tushirganingizda foydalanuvchi televizion kanallarni sozlaydi. Ushbu jarayon asosan avtomatik ravishda amalga oshiriladi. Ammo, agar televizordagi yomon signal tufayli siz ikkita bepul multipleksga kiritilgan kanallarni sozlay olmasangiz nima bo'ladi?
Aslida, bir nechta sabablar bo'lishi mumkin. Endi ular haqida gaplashamiz. Nega bugungi kunda raqamli televidenie namoyish etilmaydi degan savolga javob berish uchun foydalanuvchilar duch keladigan asosiy qiyinchiliklarni batafsil ko'rib chiqamiz. Bu erda haqiqiy dalillar va yuzaga kelgan muammolarni hal qilishning samarali usullari keltirilgan.
Raqamli kanallarni ko'rsatmaslik sabablari
Barcha sabablarni shartli ravishda 4 toifaga bo'lish mumkin:
- uskunaning texnik yoki dasturiy ta'minotning ishdan chiqishi;
- ta'mirlash ishlari;
- tabiiy omil;
- translyatsiyani to'xtatish.
Albatta, siz avval raqamli televideniye nima uchun ishlamayotganligini aniqlashingiz kerak. Diagnostika simptomlarni o'rganishga qisqartiriladi, masalan, agar rasm to'rtburchak shaklga kirgan bo'lsa yoki ovoz kechiksa, bu yomon ob-havo yoki momaqaldiroq tufayli bo'lishi mumkin.
Ro'yxatda keltirilgan muammolardan qochish deyarli mumkin emas, chunki ular aksariyat hollarda fors-major xarakteriga ega. Faqatgina istisno - bu apparatdagi nosozlik. Dasturiy ta'minotning ishdan chiqishining oldini olish juda oddiy - o'rnatilgan qutining operatsion tizimini o'z vaqtida yangilab turing. Uskuna shikastlanishi yanada osonroq - uskunadan foydalanish qoidalariga rioya qiling.
Endi biz eshittirish sifatini belgilaydigan narsani batafsil ko'rib chiqamiz, shuningdek raqamli televizorda nima uchun signal yo'qligini aniqlaymiz. Keling, ilgari aytilgan eng keng tarqalgan sabablarga to'xtalamiz.
Uskunalar yaroqsiz
Agar kabel televideniesi ishlamasa, unda avval aynan nima sabab bo'lganini aniqlab olishingiz kerak:
- qabul qiluvchining buzilishi;
- antennaning shikastlanishi;
- kabelning ishlamay qolishi.
Birinchidan, raqamli televizorning noto'g'ri ishlashi bilan shug'ullanamiz. Bu narsaga ko'proq e'tibor qaratishning foydasi yo'q, chunki qabul qiluvchining buzilish alomatlari aniq. Qabul qilgich yoqilganda, uskunaning ishga tushirilishini ko'rsatadigan hech qanday indikator yonmaydi. Ba'zan LED yonadi, lekin juda xira.
Ko'pgina tyunerlar mustaqil 5 voltli quvvat manbai bilan jihozlangan. Ko'pincha stol usti qutilari standart adapter bilan jihozlangan, shuning uchun uning ishlashini tekshirish juda oson, shunga o'xshash komponentni yo'riqchidan ulashingiz mumkin.
Ba'zi hollarda, kuchlanish darajasini multimetr bilan sinash natija bermaydi, chunki yuklar bo'lmagan taqdirda, o'lchov qoidalarda belgilangan 5 voltni ko'rsatadi.
DVB-T2 tyunerining yomon ovozi yana bir alomatdir. Ba'zan qurilma shunchaki qayta yoqiladi yoki tasodifiy o'chadi, masofadan boshqarish pultidagi buyruqlarga javob bermaydi.
Uskuna muammolarining yana bir keng tarqalgan turi - bu kabel va ulanishdagi nosozliklar. Natijada, signal yo'qolganligi sababli mutlaqo barcha kanallar ko'rsatilmaydi. Barcha ulanishlarni va kabelning yaxlitligini diqqat bilan tekshiring.
Ichki o'rnatish uchun mo'ljallangan oq simga (RG-6) alohida e'tibor berilishi kerak. Ushbu kabelning ishlash muddati juda qisqa, ayniqsa tashqi o'rnatish jarayonida ishlatgan bo'lsangiz. Suv ichiga kiradi va shu bilan ortiqcha oro bermay yo'q qiladi.
Uskuna muammolarining uchinchi sababi antennaning ishlamay qolishi. Ichki antennalar tashqi antennalardan farqli o'laroq kamdan-kam hollarda ishlamay qolmoqda. Ko'pincha yog'ingarchilik yoki momaqaldiroq noto'g'ri ishlash uchun katalizatorga aylanadi. Qabul qilgichni bir necha marta qayta sozlashga urinib ko'rishingiz mumkin, ammo kanallar topilmaydi. Bunday holda, tasdiqlangan harakatlar algoritmiga amal qiling:
- Kabelni va vilkalarni tekshiring.
- Stol qutisidan yoki quvvat adapteridan voltaj ta'minotini baholang.
- Yangi antennani ulang.
Esingizda bo'lsa, agar antenna biron sababga ko'ra kanallarni qabul qilmasa, u haqiqatan ham signal uzatuvchisiga yo'naltirilganligini tekshiring.
Yuqorida sanab o'tilgan barcha omillar televizor nega kanallarni qabul qilmasligini to'liq tushuntirib beradi. Zamonaviy televizor modellari o'rnatilgan T2 televizor qutilari bilan jihozlangan, ular ham ba'zida ishlamay qolishadi.
Yomon ob-havo
Agar siz sun'iy yo'ldosh televideniesi bilan shug'ullanishingizga to'g'ri kelgan bo'lsa, demak, ehtimol siz yomg'ir yoki kuchli qor paytida rasm tom ma'noda kvadratlarga qulab tushishini yoki umuman yo'qolishini bilasiz. DVB raqamli televizorida haddan tashqari yog'ingarchilik bilan bog'liq muammolar mavjud.
Antennadan qabul qiluvchiga zaif signal keladi, shuning uchun televizor yomon ob-havo sharoitida yaxshi ko'rinmaydi. Ushbu muammoni aniqlash juda oddiy; faqat signal kuchini sinab ko'rishingiz kerak. Agar raqamli televizion signal bo'lmasa yoki u juda zaif bo'lsa, uni oshirish kerak, asosan buning uchun qo'shimcha qurilmalar ishlatiladi - kuchaytirgichlar.
Efirni to'xtatish
Agar profilaktik xizmat tufayli raqamli telekanallar ishlamasa, u holda rtrs.ru veb-saytiga o'ting, bunday tadbirlarning vaqti va davomiyligi haqida ma'lumot bu erda ko'rsatiladi. Bundan tashqari, televizor ekranida tegishli bildirishnomali belgi paydo bo'ladi.
