Apple-ning dunyo bo'ylab mahsulot kafolati majburiyati har qanday Apple markali mahsulot uchun kafolat xizmatini so'zsiz qabul qilishni ta'minlaydi. Rossiyada Amerika ishlab chiqaruvchisining butun dunyo bo'ylab kafolati 2014 yil 1 yanvardan ish boshladi.
Bunday holda, kassa kvitansiyasini yoki sotib olish faktini tasdiqlovchi boshqa hujjatni taqdim etish talab qilinmaydi. ASC (vakolatli xizmat ko'rsatish markazlari) siz dunyoning istalgan mamlakatlarida sotib olgan "olma" tovarlarni qabul qiladi. Ammo bu umuman kupertinliklar o'z mijozlari xizmati ustidan nazoratni amalga oshirmaydi degani emas.
Rossiyadagi Apple kafolat siyosatidagi yangiliklar deyarli 2 yildan beri amal qiladi, ammo ularning qoidalari haqida ko'pchilik bilmaydi, shuning uchun biz kichik ta'lim dasturini o'tkazishga qaror qildik.
Rossiya uchun Apple butun dunyo bo'ylab kafolat qoidalari
- Odatiy bo'lib, kafolat muddati qurilmani sotib olgan kundan boshlab 1 yilni tashkil etadi, uning haqiqati tegishli hujjatlar bilan tasdiqlangan (savdo kvitansiyasi).
- Kafolatli qo'llab-quvvatlash va xizmat ko'rsatish huquqi faqat ASCga tegishli.
- ASC nafaqat iPhone-ni, balki Rossiyaning tashqarisida siz sotib olgan bo'lsa ham, kompaniyaning har qanday markali uskunalarini xizmat ko'rsatish va kafolatli ta'mirlashni qabul qilishga majburdir.
- Ammo, yangilangan qoidalarga ko'ra, kompaniyaning faqat Rossiya Federatsiyasida sotilishi mumkin bo'lgan mahsulotlari "ROSSIYADA APPLE KAFOLAT ASBOB-USKUNALARI" toifasiga kiradi.
- Qurilmangizda kafolat holati mavjudligini bilish uchun siz kompaniyaning texnik ko'mak veb-saytiga uskunaning seriya raqamini kiritishingiz kerak: selfsolve.apple.com
- Maxsus holatlarda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan kelishmovchiliklarni bartaraf etish uchun ASK xodimlari sizdan uskunalar sotib olinganligi to'g'risida kvitansiya taqdim etishni talab qilishi mumkin.
Qaysi qurilmalar kafolat bilan ta'minlangan
Modellari va raqamlari quyida keltirilgan raqamlarga mos keladigan Apple smartfonlarining foydalanuvchilari kafolat bo'yicha bepul ta'mirlashga ishonishlari mumkin:
- iPhone 4, # A1332
- iPhone 4S, # A1387
- iPhone 5, # A1429
- iPhone 5c, # A1507
- iPhone 5s, # A1457
- iPhone 6 # A1586 va # A1589
- iPhone 6 Plus, # A1524
Tabletkalarga kelsak, bu erda hech qanday muammo yo'q. Har qanday iPad (qayerdan sotib olganligingizdan qat'i nazar), hali tug'ilgan kunining birinchi yilini belgilamagan bo'lsa, kafolat xizmatiga ega.
Ammo kompyuterlar bilan narsalar ancha murakkablashadi. Agar siz ushbu uskunani mamlakat tashqarisida sotib olgan bo'lsangiz, kafolat holatiga ishonishingiz shart emas.
Apple Watch kafolati
Apple Watch-ga qo'llanganda, Apple-ning butun dunyo bo'ylab kafolati o'z mijozlariga juda yuqori darajadagi hurmatni namoyish etadi. O'tmish qoidasi: "Qaerdan sotib olgan bo'lsangiz, u erda xizmat qiling", "aqlli soatlar" uchun - ishlamaydi! Ularni Avstraliyada yoki Panamada, Rossiyada yoki Braziliyada sotib oldingizmi - xohlagan joyingizda kafolat xizmatidan foydalaning.
Agar muammo zavoddagi nuqson bilan bog'liq bo'lsa, sizga bir necha kun ichida butunlay yangi soat keladi. Va egasining aybi bilan ishlamay qolganda, kompaniya sizga mumkin bo'lgan yagona ta'mirlash turini taqdim etadi - vakolatli almashtirish, lekin juda maqbul narxga. Haqiqat shundaki, Apple Watch ko'p hollarda oddiygina ta'mirlana olmaydi.
AppleCare-dan himoya qilish rejasi
Ushbu dastur bir martadan bepul texnik ko'mak va xizmatni bir yildan uch yilgacha uzaytiradi. Biroq, reja faqat dastlabki bir yillik kafolat muddati davomida chiqarilishi mumkin.
Rejada iMac, Mac mini, MacBook, MacBook Air, Retina displeyli 13 va 15 dyuymli MacBook Pro kabi qurilmalar mavjud. Har bir pozitsiyaning o'z kafolat rejasi mavjud. Xizmat ko'rsatish dasturi kompaniyaning mutaxassislari tomonidan mavjud bo'lgan barcha vakolatli markazlarda amalga oshiriladigan dasturiy ta'minotni ham, texnik vositalarni ham ta'mirlashni o'z ichiga oladi.
Xulosa qilib aytmoqchimanki, Apple texnologiyasi qanchalik yuqori texnologiyali qurilma bo'lishidan qat'i nazar, u ham mukammal bo'lolmaydi. Va xizmat ko'rsatish markaziga tashrif buyurish zarurati uning har qanday egalaridan paydo bo'lishi mumkin.
Apple-ning har bir foydalanuvchisi ularni sotib olgandan keyin bir yillik bepul kafolat olish huquqiga ega ekanligini biladi. Biroq, Apple kompaniyasi mahsulotlarining narxini hisobga olgan holda, tovarlarni qaytarish, almashtirish va ta'mirlash bo'yicha huquqlaringiz bilan batafsilroq tanishib chiqish ortiqcha bo'lmaydi. Ma'lum bo'lishicha, rossiyalik foydalanuvchi Apple kompaniyasining rasmiy kafolatining ikkinchi yilini bepul olish huquqiga ega, ammo ba'zi bir nuances bilan.
Bilan aloqada
Rossiyada Apple uchta farq qilishi mumkin emas bitta qurilma uchun o'zaro eksklyuziv kafolatlar. Birinchisi Rossiya Federatsiyasining iste'molchilar huquqlari to'g'risidagi qonuni bilan kafolatlangan, ikkinchisi (Apple cheklangan kafolati) kompaniya tomonidan ixtiyoriy ravishda o'z zimmasiga olinadi va uchinchisi (AppleCare himoya rejasi) foydalanuvchilar tomonidan qo'shimcha ravishda sotib olinishi mumkin. Endi majburiyatlarning har birini batafsil ko'rib chiqamiz.
Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni
2016 moliyaviy yilning uchinchi choragi Kantar Worldpanel Comtech taxminlariga asoslanib savdo zafari bo'ldi. Ruslar iqtisodiy vaziyatga qaramay, bu borada ortda qolishmadi.
Apple-ning yana bir smartfoni yana muxlislarini nafaqat o'zining ajoyib qiyofasi bilan, balki tegishli narxlari bilan ham quvontirdi. Shuning uchun, ko'pchilik Rostest sertifikatisiz sotib olish haqida hayron bo'lmoqdalar, bu juda arzon. , Kanada yoki Yaponiya. Ammo har qanday tejamkorlik ertami-kechmi boshqa tomonga aylanishi mumkin. Buzilib qolgan taqdirda, barcha modifikatsiyalar ichki xizmat ko'rsatish markazlari tomonidan qabul qilinmaydi. Agar siz yoki do'stlaringiz ko'pincha chet elda bo'lsa, unda bu yaxshi. Ammo, agar qurilma veb-sayt orqali sotib olingan yoki buyurtma asosida olib kelingan bo'lsa, uni qayta tiklash uchun yuborish maqsadga muvofiq emas.
Onlayn tijoratning rivojlanishiga va uning dolzarbligiga qaramay, rejalashtirilgan yangilik uchun pul to'lashga shoshilmang. Bu sizga qulay shartlarni taklif qiluvchi kompaniya rasmiy Apple sherigi bo'lmagan taqdirda qo'llaniladi. Siz apple.com saytida savdo markazining avtorizatsiyasini (original uskunalarni sotish huquqini) tekshirishingiz mumkin.
Shuningdek, siz modifikatsiyani belgilashingiz kerak, chunki Rossiyada kafolat taqdim etilgan barcha modellarga taalluqli emas (ular quyida muhokama qilinadi). Gap shundaki, Apple iPhone’ning 7-versiyasini bozorga turli mintaqalar uchun bir nechta versiyalarda chiqardi. Texnik jihatdan, ular ichida sezilarli farq yo'q, shuning uchun siz Rossiyadan tashqarida qurilmalarni xavfsiz sotib olishingiz mumkin.
Apple rasmiy kafolati
Muhim! Rasmiy iPhone kafolati ishlab chiqaruvchining ixtiyoriy tashabbusi bo'lib, iste'molchilar huquqlari to'g'risidagi qonunga bevosita aloqasi yo'q. Aslida, bu Rossiya Federatsiyasida mavjud bo'lgan qonunga alternativa yoki qo'shimcha. Shunday qilib, mahsulot va e'lon qilingan tavsif yoki sifat o'rtasidagi farq bo'lsa, xaridor Apple kompaniyasining cheklangan bir yillik kafolati yoki iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonundan foydalanish huquqiga ega. Bundan tashqari, birinchi holda, siz nosoz smartfonni to'g'ridan-to'g'ri markaziy ofisga sotuvchini chetlab o'tishingiz mumkin. Bu uchinchi tomonlardan sotib olingan smartfonlarga ham tegishli.
Iste'molchilarning huquqlarini buzish bo'yicha da'volar Apple kompaniyasining bir yillik kafolati bilan qoplanmaydi. Ular bo'yicha qarorlar sotuvchi tomonidan amaldagi qonunchilik asosida qabul qilinadi.
Apple tomonidan taqdim etilgan kafolat muddati ishlab chiqarilgan kundan boshlab bir yilni va mahsulotni sotish uchun chakana savdo do'konlariga tarqatish uchun to'qson kunni o'z ichiga oladi.
Vakolatli xizmat ko'rsatish markazlari Apple ma'lumotlariga to'liq kirish huquqiga ega va shuning uchun taqdim etilgan qurilmaning rasmiy kafolati bor-yo'qligini va uning yakuniy shartlari qanday ekanligini o'zlari aniqlashlari mumkin. Boshqa barcha kerakli ma'lumotlar savdo hujjatlarida ko'rsatilgan. Shunga asoslanib vakolatli xizmat ko'rsatish markazlarida kafolat xizmatidan foydalanish huquqi kvitansiya va kafolat kartasi mavjudligi bilan ta'minlanadi. Agar ular yo'q bo'lsa, demak, ta'mirlash sotuvchining (tegishli qonun doirasida) yoki xaridorning elkasiga tushadi.
rossiyada iPhone 7 kafolati
Apple qo'llab-quvvatlash mutaxassislari tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlarga asoslanib, quyidagi modellarga Rossiya Federatsiyasida rasmiy xizmat ko'rsatiladi:
- iPhone 7 (A1660)
- iPhone 7 Plus (A1661)
- iPhone 7 (A1778)
- iPhone 7 Plus (A1784)
Axborot yig'ish jarayonida barcha vositachilarning ham ishonchli ma'lumotlarga ega emasligi aniqlandi. Bu markaziy qo'llab-quvvatlash xizmatiga ham tegishli. Shuning uchun, agar kerak bo'lsa, kafolatni ta'mirlash uchun yuqoridagi modellardan birini topshirsangiz, sizga rad javobi beriladi - taslim bo'lmang, balki boshqa xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qiling.
Ta'mirlash xususiyatlari
- Yuqoridagi modellar uchun iPhone 7 uchun kafolat shartlari, agar Rossiya Federatsiyasidan tashqarida sotib olinsa, Rossiyada sertifikatlanganlardan deyarli farq qilmaydi.
- Buzilib qolgan taqdirda (stakan singan, yoqilishi to'xtagan va h.k.) yangi smartfonga almashinish qo'shimcha to'lovlarni talab qiladi. Narxiga ko'ra, protsedura telefon narxining uchdan bir qismiga yoki undan ham ko'proqga tushishi mumkin. Plyus - Siz kafolatli yangi qurilmani olasiz.
- Barcha ehtiyot qismlar xizmat ko'rsatish markazida bo'lishi mumkin emas, shuning uchun butun telefonni almashtirish bilan ta'mirlash mumkin. Bunday holat shisha bilan tez-tez uchraydi, demak, iPhone bilan ko'proq ehtiyot bo'lish mantiqan.
- Agar siz shunga qaramay, siz yashaydigan davlat hududidan tashqarida iPhone 7 sotib olishga qaror qilsangiz, Apple Store-da xaridni amalga oshirganingiz ma'qul. Shunga qaramay, modellar ro'yxatini ko'rib chiqing.
- Apple tomonidan ishlab chiqarilgan sotib olingan to'plamdagi aksessuarlarni almashtirish yoki ta'mirlash uchun siz shuningdek xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishingiz kerak. IPhone 7 kafolati boshqa ishlab chiqaruvchilarning qurilmalariga taalluqli emas.
- IPhone kafolatlangan ekan, ruxsatsiz xizmat ko'rsatish markazlariga murojaat qilishning hojati yo'q. O'zingizning modelingizni ta'mirlashni qo'llab-quvvatlaydigan mamlakatning xizmat ko'rsatish markazlariga murojaat qilish imkoniyatini izlash yaxshiroqdir. Bu, o'z navbatida, buzilishning aybi sizniki bo'lsa, ta'mirlash uchun to'lash zarurligini istisno etmaydi. Ya'ni, Rossiya uchun eng foydali variant - buzilgan iPhone 7-ni qo'shimcha to'lov bilan yangisini almashtirishdir.
- Bundan tashqari, chet elda sotib olingan iPhone rasmiy xizmat ko'rsatish markazida o'zingizning mablag'ingiz evaziga ta'mirlanishi mumkin.
- Xizmatga murojaat qilishdan oldin, seriya raqamidan foydalanib, kafolat muddatlarini o'zingiz tekshirishni unutmang. Buni Apple veb-saytida qilish mumkin.
Yuqoridagi ma'lumotlar faqat rasmiy iPhone 7-ga tegishli, Xitoy nusxalari xizmatga qabul qilinmaydi.
Birinchi marta eshitish - butun dunyo bo'ylab iPhone kafolati, Har qanday mamlakatda sotib olingan Apple iPhone, kafolat ishi yuz berganda, har qanday Apple vakolatxonasida kafolat ta'mirlanishi yoki yangi telefon almashtirilishi kerak deb o'ylardim. Ammo aslida hamma narsa biroz murakkabroq, Apple mahsulotlariga butun dunyo bo'ylab kafolat faqat kompaniyaning do'konlarida amal qiladi, ammo Apple sotuvchilari sifatida emas. Shuning uchun, agar siz iPhone-ni MDH mamlakatlaridan tashqarida sotib olgan bo'lsangiz, u holda sizning shahringizda joylashgan oddiy Apple vakolatli sotuvchisi kafolatni rad etadi (istisnolar mavjud bo'lsa ham).
Kafolatning bunday xususiyatlari haqida bilmagan holda, ba'zi foydalanuvchilar iPhone-ni chet elda sotib olishadi, agar kafolat bo'lsa, sotuvchining rasmiy vakilida barcha mumkin bo'lgan muammolar hal qilinadi.
Agar siz doimiy ravishda MDHda yashasangiz va sizning shaharlaringizda Apple kompaniyasidan hech qanday xizmat mavjud bo'lmasa, u holda iPhone-ni mahalliy sifatida sotib olganingiz ma'qul, ammo bu holda siz iPhone sotadigan uyali aloqa operatoringiz kafolatiga ishonishingiz kerak bo'ladi. Yaxshi baholash bilan vijdonli sotuvchilarni qidirib toping.
IPhone kafolat muddati
IPhone-ning standart kafolati 1 yil, iPad va iPod ham Apple-ning standart cheklangan kafolati hisoblanadi. Agar xohlasangiz, kafolat ikki yilgacha uzaytirilishi mumkin, buning uchun Apple AppleCare himoya rejasini sotib olish imkoniyatini beradi. Agar siz iMac yoki MacBook Pro kafolatingizni uzaytirishga qaror qilsangiz, kafolatni 3 yilgacha uzaytirasiz. Ushbu to'plamning narxi qurilma va yashash mintaqasiga bog'liq. Shuning uchun qo'shimcha bir yillik kafolat xizmatining narxi 50 dan 100 dollargacha bo'lishi mumkin.
IPhone kafolatini qanday tekshirish mumkin
Yangi iPhone-ni sotib olganingizda, birinchi ishga tushirilgandan so'ng, har qanday foydalanuvchi qurilma Apple kafolati boshlangan paytdan boshlab faollashtirish tartibidan o'tadi.
IPhone-ning kafolatini rasmiy Apple veb-saytida tekshirishingiz mumkin. Havolani kuzatib boring - Apple kafolatlarini qo'llab-quvvatlash, kiriting va Davom etish tugmasini bosing.
Agar siz seriya raqamingizni to'g'ri kiritgan bo'lsangiz, ushbu xizmat va qo'llab-quvvatlash sizning qurilmangiz modeli (iPhone yoki MacBook) va kafolat ma'lumotlarini namoyish etadi.
Keling, tizim bizning holatimizda nimani ko'rsatganini ko'rib chiqaylik. Biz telefonimiz modelini ko'rmoqdamiz - Apple iPhone 4. Telefonda texnik qo'llab-quvvatlash ustunida bu muddat tugagan, aftidan endi texnik qo'llab-quvvatlash xizmatiga telefon orqali qo'ng'iroq pulli bo'lib qoldi. Birinchi faollashtirilgan kundan boshlab 3 oy davomida bepul edi.
Xizmat qilish va ta'mirlash huquqi 2013 yil 20 dekabrigacha amal qiladi, ehtimol hamma narsa to'g'ri, biz birinchi ishga tushirish va faollashtirishni 2012 yil 20 dekabrda, ya'ni kafolat muddati tugaganidan 1 yil oldin amalga oshirdik.
Apple mahsulotlarining kafolat xizmatini onlayn tekshirishda qanday foydalanishni bilish yangi va ishlatilgan iPhone, iPad yoki boshqa Apple gadjetlarini sotib olishga qaror qilgan foydalanuvchilar uchun foydali bo'lishi mumkin.
To'liq tushunarsiz bo'lgan yagona narsa - bu Apple kompaniyasining butun dunyo bo'ylab kafolati iPhone markali telefonlarni rasmiy ravishda sotadigan mahalliy operator tomonidan kafolat ostida ta'mirlanganidan keyin kuchga kiradimi?
