O'zini hurmat qiladigan har qanday kompaniya o'z mijozlari uchun ochiqdir. Bu erda "Bilayn" istisno emas. Texnik, moddiy yoki moliyaviy qismdagi barcha savollarga bir nechta rejimlarda ishlaydigan "Bilayn" qo'llab-quvvatlash xizmati yordam beradi: telefon orqali yoki veb-saytda texnik yordam. Mijozlar har doim 24 soat, haftaning 7 kuni maslahatchi yordamidan foydalanishlari kompaniya uchun juda muhimdir. Qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday qo'ng'iroq qilish va kompaniya operatorlari bilan bog'lanishning boshqa usullari - bularning barchasi ushbu maqolada keltirilgan.
"Bilayn" operatoriga murojaat qilishning eng mashhur usuli bu telefon
Har bir abonentda (hatto hech narsadan ajablanmaydigan ko'rinadigan eng inverter foydalanuvchida ham) har doim bir nechta savollar bo'ladi.
Bu boshqa tarif rejasiga o'tish yoki xizmatlarni ulash yoki o'chirish yoki aksincha, ma'lum bir raqamga ulangan variantlar to'g'risida ma'lumot olish. Hatto ba'zan, eng yaqin filialning ish vaqti haqida ma'lumot mijozlarni qiziqtiradi.
Bularning barchasi va boshqa ko'p narsalarni qisqa raqam yordamida texnik yordamga qo'ng'iroq qilish orqali hal qilish mumkin - 0611 ... Ushbu raqamga qo'ng'iroq "Bilayn" da ro'yxatdan o'tgan barcha foydalanuvchilar uchun mutlaqo bepul.
Ushbu raqamga qo'ng'iroq qilib, abonent taklif qilingan ovozli menyudan qiziqadigan mavzuni tanlashi mumkin, va agar uning savoli ro'yxatda bo'lmasa, u darhol o'zi bilan bog'lanadigan mutaxassis bilan shaxsiy aloqada bo'lganda uni so'rashi mumkin.
Statsionar telefonlardan, shuningdek boshqa operatorlar foydalanuvchilaridan qo'ng'iroqlar uchun 8 800 700 0611 raqamli tezkor aloqa liniyasi ajratilgan. Bu ko'p kanalli telefon bo'lib, u orqali har qanday abonent texnik qo'llab-quvvatlash markaziga murojaat qilishi mumkin va bundan tashqari, bu boshqa mintaqada bo'lsa ham bepul amalga oshiriladi.
Malumot! To'liq "dangasa" foydalanuvchilar uchun "Bilayn" operatordan fikr-mulohazalarni buyurtma qilish uchun ovozli menyuda "1" tugmachasini bosishni taklif qiladi.
Bundan tashqari, chiziqni yuklamaslik uchun kompaniya bir nechta alohida telefonlarni ajratdi, ularga qo'ng'iroq qilish orqali siz ma'lum bir mavzu bo'yicha savollarni hal qilishingiz mumkin.
Bu telefon raqamlari:
- +74959748888 - bepul telefonni qo'llab-quvvatlash xalqaro roumingdagi abonentlar uchun.
- 88007000080 – uSB-modemga ega bo'lgan abonentlar uchun texnik yordam "Bilayn" dan.
- 88007002111 - agar kerak bo'lsa, ushbu raqamga qo'ng'iroq qilishingiz kerak shaxsiy WiFi yordamchisi.
- 88007008000 - qiziquvchilar uchun maxsus ajratilgan yo'nalish uydagi internet, televizor yoki telefon.
- 88007000007 - alohida chiziq mijozlar uchun - yuridik shaxslar.
- 0758 - ariza bo'yicha xizmat ko'rsatish xizmati "Mobil xavfsizlik".
Siz shuningdek pullik yordam stolidan foydalanishingiz mumkin "Bilayn" aloqa operatorining onlayn aloqalari
Agar texnik yordam bo'yicha maslahatchi bilan qo'ng'iroq qilish istagi yoki vaqti bo'lmasa, muqobil echim mavjud - mijozlarni Internet orqali qo'llab-quvvatlash. Buning uchun asosiy menyuda kompaniyaning rasmiy veb-saytiga o'ting, "Yordam va qo'llab-quvvatlash" bandini tanlang.
Ushbu bo'limda siz "Bilayn" uyali aloqa tarmog'idan, shuningdek uning boshqa mahsulotlaridan foydalanish bo'yicha barcha savollarga javob va ko'rsatmalarni topishingiz mumkin. Ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatidan shikoyat qilish yoki ularni yaxshilash bo'yicha takliflar berish uchun barcha kontaktlar saytda mavjud.
Muammoni iloji boricha tezroq hal qilish uchun har bir alohida bo'lim o'z pochta qutisiga ega, bundan tashqari har bir mintaqada xat yuborilishi kerak bo'lgan pochta farq qilishi mumkin. Kerakli elektron pochta manzilini bilish uchun saytning yuqori menyusida o'z shahringizni tanlashingiz kerak.
Ko'rib chiqish foydali bo'ladi:
Sizga xizmat ko'rsatish bo'yicha so'rov yuborishingiz mumkin bo'lgan bir nechta manzillar mavjud:
- [elektron pochta bilan himoyalangan] - bu erda mobil aloqa, Internet, modemlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'liq muammolar hal etiladi. Bu erda siz yuqorida ko'rsatilgan xizmatlarning sifati to'g'risida onlayn shikoyat yozishingiz, ularni ulash yoki o'chirishga murojaat qilishingiz mumkin.
- [elektron pochta bilan himoyalangan] - uydagi Internet, televizor bilan bog'liq barcha istaklar va takliflar ushbu qutiga yuborilishi kerak va maslahatchilar imkon qadar tezroq siz bilan bog'lanishadi. Buning uchun aloqa telefon raqamini yoki boshqa aloqa usulini qoldirishni unutmang.
- [elektron pochta bilan himoyalangan] - Bu sizning Wi-Fi savollaringizni yuborishingiz mumkin bo'lgan yana bir pochta qayd yozuvidir.
Maktub namunasi Muqobil qo'llab-quvvatlash kanallari
Operator bilan aloqa qilishning yuqoridagi usullaridan tashqari siz 0622 SMS-quvvatlash uchun so'rov yuborish orqali ham savollaringizni hal qilishingiz mumkin.
Yordamchining vazifasi sizning shaxsiy kabinetingizga ham ega, unda siz kompaniyaning o'sha rasmiy veb-saytida ro'yxatdan o'tishingiz mumkin.
Xizmatlardan qulay foydalanishni ta'minlash uchun "Bilayn" ko'pincha ilg'or texnologiyalardan foydalanadi. Oddiy mijozlar yangi variantlarning keng doirasi va imkoniyatlarini mustaqil ravishda aniqlay olishlari har doim ham uzoq emas. Buning uchun maxsus xizmat yaratildi. Uning vakillari bilan bog'lanish natijasida siz kompaniyaning turli xil xizmatlaridan foydalanish xususiyatlari va shartlari to'g'risida to'liq ma'lumot va yordam olishingiz mumkin. "Bilayn" ni qo'llab-quvvatlash aloqalari har xil.
"Bilayn" ning texnik yordam telefon raqamlari
Texnik yordamga murojaat qilish natijasida siz istalgan vaqtda turli xil xizmatlarni taqdim etish bo'yicha kerakli ma'lumotlarni olishingiz mumkin. Qisqa vaqt ichida kompaniya mutaxassislari sizga eng qulay tarifni tanlashda, foydali variantlarni yoqishda yoki o'chirishda, shuningdek ishlatilgan uskunani to'g'ri sozlashda yordam berishadi. Ushbu xizmat uchun telefonlarni tanlash mijozlar murojaat qilgan masalaga bog'liq.
Ko'p hollarda siz uyali aloqa kompaniyasining mutaxassisiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin, bu sizga tezda muammodan chiqish yo'lini topishga yordam beradi. Ammo, hozirgi davrda boshqa telefonlardan ham foydalanish mumkin. Shuni yodda tutish kerakki, mamlakat ichidagi biron bir raqamga qo'ng'iroq qilish uchun qo'shimcha to'lovni to'lashingiz shart emas. Siz maxsus yaratilgan 0611 qatoridan faqat ushbu tarmoq faoliyati doirasidagi "Bilayn" raqamidan foydalanishingiz mumkin.
Abonentlarni qo'llab-quvvatlash uchun aloqalar:
- mobil aloqa xizmatlari uchun: + 7-495-974-88-88, 8-800-700-0611 yoki 0611;
- uSB-modemning ishlashini ta'minlash uchun: 8-800-700-0080;
- uy telefonlari, Internet va televidenie xizmatlaridan foydalanish bo'yicha: 8-800-700-8000;
- ushbu kompaniyaning Wi-Fi xizmati uchun: 8-800-700-2111.
Bilaynni qo'llab-quvvatlash xizmatiga yana qanday murojaat qilish kerak?
Agar operator bilan aloqa qilish uchun qisqa vaqt kutishni istamasangiz yoki menyuda ovozli ko'rsatmalar orqali harakat qilsangiz, muayyan masalalar bo'yicha qo'llab-quvvatlash xizmati vakillariga murojaat qilishingiz mumkin.
Texnik yordamga murojaat qilish variantlari:
1. Elektron pochta orqali savol yuboring. kompaniya xizmatiga pochta orqali yuborish: [elektron pochta bilan himoyalangan] Bundan tashqari, istalgan vaqtda siz turli xil xizmatlar uchun mas'ul bo'lgan boshqa xizmatlarning manzillaridan ham foydalanishingiz mumkin:
- internet xizmatlari, televizor va telefon orqali: [elektron pochta bilan himoyalangan] ;
- ushbu operatordan Wi-Fi internet orqali: [elektron pochta bilan himoyalangan];
- mobil internet, telefon va USB-modem orqali: [elektron pochta bilan himoyalangan]
2. Kompaniyaning veb-saytiga texnik ko'mak vakili tomonidan qayta qo'ng'iroq qilish, suhbat yoki elektron pochta orqali xabar yuborish uchun ariza yuboring. pochta. Buning uchun siz "Savol bering" maxsus havolasidan foydalanishingiz kerak. U menyuning yuqori o'ng qismida joylashgan. Uni ochgandan so'ng, siz aloqa qilish uchun tegishli bo'limni tanlashingiz kerak.
Davolash usullari:
- "mutaxassis bilan suhbat" yorlig'ida siz iloji boricha tezroq savollar yuborishingiz va javob olishingiz mumkin, va muloqotdan so'ng siz xizmatni baholashga va agar kerak bo'lsa, yozishmalarni saqlashga taklif qilasiz;
- "teskari aloqa" oynasida paydo bo'lgan savol yoki muammoni ko'rsatish va keyin mutaxassisning javob variantlarini ko'rsatish - telefondan ma'lum bir vaqtda yoki elektron pochta orqali foydalanish taklif etiladi. pochta.
3. SMS-qo'llab-quvvatlash xizmatiga tegishli 0622 raqamiga so'rov yuboring. Bunga yaqin kelajakda javob olishingiz mumkin.
Yuqoridagi usullardan tashqari siz kompaniyaning istalgan ofisiga shaxsiy tashrif buyurishingiz mumkin. Uning vakillari paydo bo'lgan muammolarni tezda hal qilishlari va barcha masalalar bo'yicha batafsil maslahatlar berishlari mumkin: eng jozibali tarifni tanlang, kerakli telefon va uskunalarni sozlang, foydali variantlarni yoqing yoki o'chiring.
Ma'lumot telefon raqamlari "Beeline" - 7 ovozga asoslangan 5dan 3,3
Ehtimol, uyali aloqa tarmog'ining har bir foydalanuvchisi kamida bir marta operatorning yordam markaziga qo'ng'iroq qilgan. Bu tabiiy, chunki ba'zida maxsus bilim va ko'nikmalarga ega bo'lmagan odam uchun juda qiyin bo'lgan muammolar yoki savollar tug'ilishi mumkin. Bunday muammolarni hal qilish uchun abonentlarni qo'llab-quvvatlash xizmati ishlaydi - tanaffuslarsiz va dam olish kunlarisiz 24 soat
Texnik yordam uchun barcha qo'ng'iroqlar va so'rovlar mutlaqo bepul va istalgan vaqtda mavjud. Siz uyali aloqa vositalaridan foydalanish shartlari bo'yicha operatorga har qanday savol yoki so'rov bilan murojaat qilishingiz mumkin: masalan, har qanday xizmatni qanday ulash yoki o'chirish, hisobni to'ldirish yoki qarz olish, sozlamalar yo'qolsa nima qilish kerak va boshqa ko'plab savollar. Bilayn mobil aloqa mutaxassislari bilan bog'laning Siz telefon orqali (keyin ko'p hollarda siz birinchi navbatda javob berish mashinasi bilan suhbatlashishingiz mumkin) yoki elektron pochta yoki SMS orqali suhbatlashishingiz mumkin. Aksariyat foydalanuvchilar muammoni darhol hal qilish uchun yordam xizmatiga qo'ng'iroq qilishni va xodim bilan bog'lanish uchun javob berish mashinasidan foydalanishni afzal ko'rishadi.
Texnik qo'llab-quvvatlash telefonlari
Siz mutaxassis bilan smartfon, har qanday telefon va tarifdan (shahar telefonidan yoki boshqa operatorning abonenti bo'lgan) suhbatlashishingiz mumkin. Shunday qilib, yuqoridagi raqamlardan biriga qo'ng'iroq qiling:
- 0611 ... Bu "Bilayn" axborot operatorining standart telefoni, bu erda asosiy vazifalar va masalalarning aksariyati hal qilinadi. Qo'ng'iroqlar avtoulov tomonidan qabul qilinadi, keyinchalik kompaniya xodimlari bilan muloqot qilish imkoniyati mavjud.
- 8-800-700-0611 yoki 8-800-700-0080... Raqamlar butun mamlakat bo'ylab va hatto tarmoq roumingida ishlaydi. Ko'pincha modem qurilmalari bilan bog'liq savollarga javob berish uchun foydalaniladi.
- 8-800-700-2111 ... Raqam uydagi Internet va Wi-Fi routerga ega bo'lganlarga yordam berish uchun taqdim etildi.
- 8-800-700-8000 ... Ushbu qo'ng'iroq uy telefoni, internet va televidenie foydalanuvchilari uchun joriy etildi.
- 8-800-700-9966 ... Statsionar telefon yoki uydagi Internet (Light) haqida savollaringiz bo'lsa, ushbu raqamni terishingiz mumkin.
- 88001234567 ... Mobil Internet parametrlari haqida yordam bering.
- +74959748888 ... Xalqaro rouming holatida bo'lgan foydalanuvchilar bilan bepul aloqa uchun mo'ljallangan.
Qisqa ma'lumot so'rovlari
Qo'ng'iroqlardan tashqari sizga ba'zi vazifalarni o'zingiz hal qilishga yordam beradigan oddiy buyruqlarni yuborish imkoniyati beriladi: *110*09# (sizning raqamingiz bo'yicha xizmatlar ro'yxati), *110*05# (sizning TPingiz haqida ma'lumot), *111# (xizmatlarni ulash / o'chirish), *110*10# (mobil raqamingiz), 064012 (agar hisobda pul bo'lmasa nima qilish kerak), 0676 (roumingda pulni qanday tejash mumkin), 0717 (mobil internet sozlamalari), 068044 (tajovuzkorlardan himoya qilish), 0603 (raqamlarni filtrlash), 0533 (bank kartangiz yordamida to'lovlar), 065050 (mamlakat va shahar kodlari), 0678 (foydali qo'ng'iroqlar va xabarlar).
So'rovga javob darhol ekranda ko'rsatilishi yoki SMS-xabar shaklida kelishi mumkin - shunda siz bir necha daqiqa kutishingiz kerak bo'ladi.
Muqobil aloqa variantlari
Agar sizda qarorni kutish imkoniyati bo'lsa, siz texnik yordamga murojaat qilishning boshqa usullaridan foydalanishingiz mumkin: veb-saytda veb-sayt (ro'yxatdan o'tish majburiy emas) burchakda " Savol bermoq»Va savolning mavzusini tanlang va fikr-mulohazalarni bildiring (mobil aloqalaringizni yoki elektron pochtangizga havolani ko'rsating). Agar siz darhol javob olishni istasangiz, kompaniya xodimi bilan shaxsiy aloqa shakliga o'ting.
Pochta xizmati mavjud Ushbu elektron pochta manzili spam-botlardan himoyalangan. Uni ko'rish uchun sizga Javascript yoqilgan bo'lishi kerak. bu foydalanuvchilarning barcha xabarlariga javob beradi. Raqamga murojaat qilish uchun 0611 sizning muammoingizni tushuntirib beradigan xabarni yuboring va bunga javoban sizga uning hal etilishi haqida ma'lumot berilgan SMS keladi. Agar mutaxassis bilan aloqani kutmagan bo'lsangiz, "Qayta qo'ng'iroq qiling" xizmatiga buyurtma bering va bo'shatilgan operator sizning raqamingizni o'zi teradi.
Bugungi kunda Internetdagi ijtimoiy tarmoqlar (masalan, Vkontakte, Odnoklassniki va boshqalar) oddiy va ishbilarmonlik aloqalari uchun juda mashhur bo'lib, u erda siz ham onlayn xizmatga murojaat qilishingiz mumkin. Youtube kanali "Bilayn" operatorining barcha imkoniyatlari haqida videoni e'lon qiladi va ijtimoiy tarmoqlarda siz nafaqat guruhdagi operatorlar bilan bog'lanishingiz mumkin (guruh rasmiy deb belgilanadi), balki barcha yangiliklardan xabardor bo'lib turishingiz mumkin (Twitter blogida ham xuddi shunday imkoniyat mavjud).
Xonalar siz uchun ham mavjud 8-800-700-0628 (yuridik shaxslarni qo'llab-quvvatlash) va 8-800-700-7007 (ma'lum bir aloqa shakliga ega bo'lgan yuridik shaxslarga maslahat berish uchun). Shunday qilib, sizga malakali "mobil" yordam olish uchun barcha imkoniyatlar mavjud.
